פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חובת הצגת שם נותן שירות

איציק 13/06/17

שלום רב

היה לי ויכוח על הבוס שלי. לטענתו עלי לתת לכל לקוח את שמי המלא (שם ושם משפחה), אני לא הסכמתי עם הטענה הזו שכן הלקוח אינו שוטר או איש בטחון ולכן איני צריך להזדהות בפני כל לקוח בשמי המלא אלא בשמי הפרטי בלבד. אם לקוח יתלונן עלי הרי כולם ידעו במי מדובר
הייתי רוצה לדעת מה אומר החוק בנושא? בעולם של שיימינג ותיוגים הפרטיות נפגעת וחשובה. האם יש לכם תשובה לכך?

לעמוד

המלא

האם חובה להציג שם מלא בתור עובד?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 14/06/17

היי איציק,

החוק אינו קובע דבר בעניין. ישנו את חוק הגנת הפרטיות אולם הוא לא מתייחס לעניין. אם השאלה תעלה לדיון משפטי נראה לי שהעלאת טענה בדבר פגיעה בפרטיות היא טענה סבירה שכן שם מלא אינו רלבנטי ואין כל חובה חוקית להזדהות בפני אדם שהוא לא בעל סמכות אכיפתית.

באופן כללי, נהוג שהצגת שם פרטי הינו מספיק בנסיבות העניין וכך מקובל במקומות רבים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דמי הרשמה

ד 13/06/17

היי נרשמית לקורס פכימוטרי וכרגע איני צריכה אותו עוד האם אני מחויבת בדמי הרשמה על
זה שבטלתי ?

לעמוד

המלא

האם ניתן לגבות דמי הרשמה בגין קורס שלא נצרך?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 13/06/17

תלוי בחוזה שנחתם בין הצדדים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכשיר אייפון

ח 13/06/17

רציתי לדעת אם ניתן לתבוע את חברת אפל מכיוון שקניתי מכשיר אייפון המכשיר ננעל לי
ובבדיקה מול שירות לקוחות של אפל באנגליה כל פעם מבקשים ממני להמתין כמה דק' כדי
שיבדקו את השונא או שיעברו אותי לנציג אחר ותמיד תמיד אחרי המתנה מאוד ארוכה השיחה
מתנתקת. אשמח לתשובה :)

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע חברה בגין אי מתן שירות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 13/06/17

א. על מה לתבוע? מהי עילת הנזק?
ב. למה אתה מדבר עם השירות באנגליה ולא עם השירות בארץ? אם אין להם שירות בארץ אז אתה צריך לתבוע חברה זרה ויש לקחת את זה בחשבון.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור בזמן המישלוח

א 11/06/17

הזמנתי טלוויזיה שבחוזה כתוב במפורש 10 ימי עסקים אני התחייבתי לאדם שרכשתי אותה
בשבילו ל10 ימי עסקים אחרת אני יהיה חייב לספק לו את המוצר ללא עלות עכשיו אני רוצה
לדעת אם יש עיניין של תביעה או" שאכלתי אותה"

לעמוד

המלא

מה קורה באיחור של שליחת מוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/06/17

ברור שאם כתוב בחוזה שהטלוויזיה תגיע תוך 10 ימים והיא לא הגיעה אז החברה שולחת הפרה את החוזה. ככל ונגרם נזק בגין הפרה זו ניתן לתבוע. יחד עם זאת, לא ברור מנתוני השאלה האם אתה בעל עסק שמספק או שהבטחת לחבר או מהי הסיטואציה עליה מדובר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צרכנות סלולר

ח 11/06/17

מהבנק,קבלתי אישור קבלה ועדכון ההו"ק במערכת מפלאפון לאחר חודש קבלתי הודעה שההו"ק
לא מעודכנת ושאכין הוראה חדשה הודעתי שההוראה המקורית תקינה ואפשר לגבות את התשלום
.לאחר מספר התכתבויות השתכנעו שם לעדכן את ההוראה המקורית. ונתבקשתי לשלם את החשבון
בצרוף 40 ש"ח על "חידוש הוראת קבע" במקביל מבלי שקבלתי חשבון מפורט ,הודעתי כי אני
לא מסכים לשלם את ה40 שח כי הבעיה היא אצלם שלא גבו את ההו"ק הם התחילו לגבות עם
ההו"ק רק ב17315 ועד אז נוצרו שוב 2 תוספות לשני החשבונות
הנותריםב17316התניידתי לפרטנר וביטלתי את ההו"ק לפלאפון ואז ראיתי בחשבון הבנק
נסיונות לגבות את התשלום השני והשלישי עם תוספת של 40 שח בכל פעם שוב ללא קבלת
חשבון מפורט. התכתבתי אתם במייל להבין על מה התוספת ולא קבלתי תשובה (32 מיילים)
תוך כדי הבירורים עבר זמן בלי שניתן לי הסבר על התוספות והתחילו להשית עלי עוד
תשלומים על העיכובים כיום הם תובעים ממני 800 שח על שני חודשים של שירות שחצי מזה
תוספות שנוצרו תוך כחודש וחצי שאלתי א - הואיל ואי הגבייה הייתה באשמתם והואיל ולא
הסכמתי לשלם את התוספות בגלל זה האם יש להם סמכות לגבות זאת ללא הסכמתי בכל זאת האם
מותר להם לגבות ללא משלוח חשבון מפורט וללא מתן תשובה לשאלותי על מהות התוספות

לעמוד

המלא

האם ניתן לגבות תשלום ללא מתן הסבר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/06/17

התשובה היא לא. הם לא יכולים לגבות ללא שהסבירו למה הם גובים ולא מתן פירוט חשבונית בצורה מסודרת. ככל ויגישו נגדך תביעה תהיה לך, ככל הנראה, עילת הגנה טובה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה לבית משפט

גדי 10/06/17

האם תביעה שדל 4500 ש"ח זה מוגדרת כתביעה קטנה, והאם אפשר לגשת לבית משפט ללא עו"ד

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש תביעה קטנה על סכום של 4500 ש"ח?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/06/17

כן וכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה לבית משפט

גדי 10/06/17

האם תביעה שדל 4500 ש"ח זה מוגדרת כתביעה קטנה, והאם אפשר לגשת לבית משפט ללא עו"ד

לעמוד

המלא

איפה מגישים תביעה על סך 4,500 ש"ח?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/06/17

היי גדי,

אפשר להגיש תביעה קטנה בלי עו"ד או להגיש תביעה בסדר דין מהיר עם עו"ד. הבחירה היא שלך.

אגרה בתביעות קטנות תעלה 50 ש"ח ובסדר דין מהיר האגרה עם פתיחת התיק תעלה 375 ש"ח.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אפשר לבקש להעלות את סכום התביעה

מלי 09/06/17

שלום רב, אם הגשתי תביעה קטנה על סכום מסוים,, האם אני יכולה להעלות את סכום התביעה לאחר ששילמתי כבר?
יש צורך לגשת שוב לבית המשפט?
תודה.

לעמוד

המלא

האם אפשר להעלות סכום תביעה לאחר הגשתה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 09/06/17

היי מלי,

אפשרי. מגישים בקשה לתיקון כתב התביעה ומנמקים.

אפשר להגיש את הבקשה באופן עצמאי באמצעות מערכת נט המשפט ללא צורך בהגעה פיזית לבית המשפט.

לאחר שהשופט יאשר את הבקשה, במידה ויאשר, תאלצי לשלם הפרש אגרה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ניתוק מחברת הוט

יואל כהן 09/06/17

שלום.
ב-30.4.17 ביקשתי מהוט להתנתק. בשיחת הטלפון אמרה נציגת הוט שהניתוק יהיה תוך 3 ימי עסקים. הבהרתי שאינני נוגע בציוד וטכנאי הוט יגיעו לנתק הכל.
כמובן שהוט לא ניתקו למרות תזכורת מצידי.
היות וידעתי זאת נתתי הוראה לחברת האשראי
לא להעביר תשלומים.
במהלך חודש מאי המשכתי לצפות הטלויזיה.
הוט חייבים בהחזר כיוון שגבו הרבה יותר ממה שסוכם.
שאלתי היא האם אני חייב בתשלום עבור חודש מאי. למעשה חובת הניתוק עליהם והם שלא עמדו במה שסוכם.
הוו הבהירו שיגישו תביעה ואני גם אגיש בתביעת החזרים בגין גבית יתר.
תודה

לעמוד

המלא

אי ניתוק בעסקה מתמשכת

עו"ד ליאור חאיק מנהל 09/06/17

היי יואל,

בעסקה מתמשכת עוסק חייב לסיים את ההסכם בתוך 3 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הלקוח. במידה ולא ביטל את ההסכם והמשיך לגבות מן הלקוח תשלומים, הלקוח יכול להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק על סך של עד עשרת אלפים ש"ח.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת מכללה ללימוד טכנאי סלולר

ראובן 08/06/17

שלום רב איני יודע אם זהו הפורום הנכון אך אשמח להכוונה.
נרשמתי למכללה ללימוד טכנאי סלולר והציגו לפניי מצג שווא של מכללה מקצועית ביותר אך ההיפך הוא הנכון המכללה היא כיתה אחת שפתח בעל חנות לאביזרי סלולר, הלימוד הוא לא אישי כמובטח וצורת העברת החומר היא אינה מקצועית בעליל, היום לאחר שלושה חודשים אני ועוד שני תלמידים מהקורס מרגישים שאיננו יודעים לתקן מכשירים ואין לנו ביטחון להתחיל לעסוק בתחום. ובשיחות עם המדריך ןמנהל הקורס תמיד מנסים לסבן אותנו באופן שנותן הרגשה של נוכלות. אנו רוצים את כספנו בחזרה ואיננו יודעים באילו צעדים לנקוט.
אשמח לתשובה תודה רבה

לעמוד

המלא

נרשמתי למכללה והתאכזבתי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/06/17

היי ראובן,

האם למכללה יש היתר/אישור רשמי להעביר קורס?
האם חתמת על הסכם בו התחייבה המכללה לתכנים כאלו או אחרים?
האם המכללה הפרה את התחייבויותיה?
האם המכללה מעסיקה מדריכים מקצועיים?

ישנן עוד שאלות רבות שיש לבחון ולבדוק ולכן הייתי מציע כי תפנה לעו"ד לצורך ייעוץ פרטני בעניין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיבור לכבלים בשיטתיות? הכל מוזר לי

מלי 08/06/17

שלום רב,
שאלתי כאן בעבר לגבי ניתוק שביקשתי מהכבלים והם לא רצו לנתק אותי.
מאז הניתוק היו המון הטרדות מצידם.

שבוע אחרי שהטכנאי הגיע לקחת את הממירים, התקשר אליי נציג הכבלים וניסה לשכנע אותי לחזור לכבלים.
אמרתי לו שקודם ייפצה אותי ואחר כך נדבר.
לא אמרתי שאני רוצה לחזור לכבלים.
הנציג אמר "את רוצה 1000 ש"ח? אמרתי לו בסדר. הוא אמר לי לא תקבלי פיצוי כזה.
"את אומרת שאת רוצה לחזור "
אמרתי לו שאני לא רוצה לחזור! ותיכף הוא ניתק לי את הטלפון בעוד שאני ממשיכה לדבר.
שבוע לאחר מכן מתקשרת אליי נציגה ואומרת שנקבע לי מתקין לעוד מספר ימים.
אמרתי לה שלא ייתכן, אני לא ביקשתי חיבור - אני התנתקתי מכם!".
מה גם שהיא אמרה שקרוב משפחה (שהוא בכלל בעל צרכים מיוחדים )שאישר לה את החיבור.
אמרתי לה שלא ייתכן שהוא נתן לה אישור - הוא לא יודע להחזיק טלפון".
היא ביקשה את מספר תעודת הזהות שלו בכדי לבטל את "ההזמנה" כביכול שלא ביצעתי.

התכוונתי להסתפק בפיצוי קטן, אבל אחרי שערבו את קרוב המשפחה שלי שהוא בעל צרכים מיוחדים, אני מגישה תביעה על סכום אחר.

השאלה שלי: האם זה בסדר שמסרתי לה מספר תעודת הזהות שלו? בכדי לבטל את החיבור שלא הזמנתי?

אודה לתגובה.
נ"ב: לאחר מספר ימים שוב פעם התקשר נציג אחר וניסה לשכנע אותי לחזור לכבלים.

לעמוד

המלא

שיחות טלפוניות על ידי נציגי חברות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/06/17

היי מלי,

את יכולה לתבוע פיצוי מכוח חוק הגנת הפרטיות בגין אותן שיחות טלפון שיווקיות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר חשמלי

אבידן 07/06/17

קניתי תנור בצ'ק, והצ'ק חזר מחמת בעיא במילים.
השאלה שלי אם החנות תלך להוצל"פ לתבע צ'ק זה האם יהי' לי עוד קנסות וכו' או שאשלם רק את הסכום המופיע בצ'ק.

לעמוד

המלא

שיק שהבאתי לבית עסק חזר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 07/06/17

היי אבידן,

החנות יכולה לגשת להוצאה לפועל ולהגיש אותו לביצוע. במקרה כזה יתווספו לגובה השיק הוצאות כספיות ותצטרך לשלם סכום גבוה יותר.
מומלץ להסדיר את החוב לאלתר כדי למנוע הוצאות מיותרות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כמה זמן מהבקשה יש להסיר?

מלי 07/06/17

שלום רב, השאלה שלי לגבי מיילים ששולחים לי מעסק פרטי. ביקשתי להסיר אותי מלפני שבוע ועדיין אנו מקבלת מיילים מאותו עסק.

כמה זמן ניתן להם בכדי שיפסיקו לשלוח לי מיילים עפ"י חוק?

תודה.

לעמוד

המלא

תוך כמה זמן חייבים להסיר אותי במשלוח פרסומות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 07/06/17

היי מלי,

תוך זמן סביר.

לפי הפסיקה, יום או שני ימי עסקים הם זמן סביר בהחלט.

חשוב לבדוק אם ניתנה הסכמה בכתב ומפורשת מלכתחילה למשלוח פרסומות, שכן אז במקרה כזה, לכאורה, על פי לשון החוק אין חובת הסרה - אם כי במקרה כזה ככול ונצברו הודעות רבות ולא הסרת את עצמך הפיצוי ייקטן עבור כל הודעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תחולת חוק הטכנאי בגין אחריות ספציפית מעבר לשנה

איל 07/06/17

שלום רב,

ברשותי מקרר שנרכש לפני קצת פחות מחמש שנים. המקרר התקלקל - תקלה במדחס.
מסתבר שהאחריות המקורית על המקרר כוללת 10 שנות אחריות על המדחס. לא מדובר בתוספת שנרכשה, הארכה, או חוזה מיוחד אחר, אלא חלק מהאחריות המקורית.

הטכנאי של חברת השירות איחר (קיבלתי טווח של 4 שעות והוא איחר בשעתיים וחצי על זה) והתקלה למעשה תטופל בעוד יומיים (שלושה ימים אחרי ההודעה על התקלה).

האם חוק הטכנאי חל במקרה זה (מכיוון שמדובר לאחריות שהיא מעבר לשנה הראשונה)?
המשמעות מבחינתי היא שאם כן, אני זכאי לפיצוי בגין האיחור וכן יש עילת תביעה בגין השעות שנקבעו, 3 ימים לתיקון תקלה שאמורה להיות מטופלת בתוך יום וכן הלאה.

תודה.

לעמוד

המלא

חלות של חוק הטכנאים על מקרר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 07/06/17

היי איל,

חוק הטכנאים חל על כל ביקור של טכנאי בבית הצרכן בתקופת האחריות של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ–150 ₪.

מאחר והמוצר נמצא בתקופת האחריות, החוק חל.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אחריות ושירות לאחר מכירה)

מני 07/06/17

כפי המופיע בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006, פרק א': פרשנות סעיף 1, 'הגדרות', מהו 'טובין', הגדיר המחוקק שטובין - אלו מוצרי חשמל, שעליהם חייב היצרן באחריות מכוח החוק.
שאלתי היא: בהתחייבותו של היצרן באחריות על מוצריו שלו שאינם מוגדרים כ'טובין' (עגלת תינוק שאינה מוצר חשמלי), האם בהתחייבותו לספק אחריות הכליל את מוצריו בהגדרת 'טובין' לעניין כל התקנות האמורות בחוק לעיל שיהיו חלים גם עליו?.

באם תוכלו להשיב לי, אודה לכם מאוד.
תודה
מני

לעמוד

המלא

אחריות ושירות של יצרן לאחר המכירה.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 07/06/17

היי מני,

ההגדרה של "טובין" בתקנות היא :

מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;

ההגדרה שכתבת היא שונה ולכן השאלה שלך יוצאת מנקודת הנחה לא נכונה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המלצה באתר פירסום באינטרנט

נורית שפירא 07/06/17

שלום רב
האם המלצה של לקוח פלוני על העסק שלנו באתר האינטרנט יכולה לשמש אסמכתא משפטית ללא צורך בתצהיר ? (אגב ההמלצה היא חיובית ).
תודה

לעמוד

המלא

האם המלצה באינטרנט היא ראייה קבילה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 07/06/17

היי נורית,

מדובר בראייה קבילה לכל דבר ועניין.

המשקל שיתן בית המשפט לראייה היא עניין אחר לחלוטין.
המשקל הוא למעשה המשמעות שייחס בית המשפט לאותה ראייה- באיזו מידה היא משפיעה על הטענות שלכם?

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תוך כמה זמ7 מצורף אישור המסירה

חיים משה 06/06/17

הגשתי כתב תביעה קטנה והנתבעת לא הגישה כתב הגנה תוך שאני רואה באתר דואר ישראל שהתביעה נמסרה לידי הנתבעת .אז הגשתי בקשה לפסק דין בהעדר הגנה והשופט נתן החלטה שיש לצרף אישור המסירה כדין .אז תוך כמה זמן המזכירות סורקת את אישור המסירה

לעמוד

המלא

תוך כמה זמן המזכירות סורקת אישור מסירה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 07/06/17

היי חיים,

עליך לגשת פיזית למזכירות ולברר את העניין ישירות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פרסום פס"ד

כ 05/06/17

עו"ד בדיני משפחה פרסם פס"ד במקומון ללא ציון שמות כאשר הוא משקר בעובדות ולפני שהסתיים ההליך. האם זאת עילה לתביעה?

לעמוד

המלא

ניתן לתבוע בגין פרסום ללא שמות ועובדות שגויות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 06/06/17

א. זה לא פרסום פס"ד זה פרסום הליכים.
ב. מה הנזק שנגרם? תמיד השאלה היא בתביעה האם נגרם נזק - אלא אם יש הוראה מפורשת בחוק שניתן לתבוע ללא הוכחת נזק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכונת כביסה על הפנים

רחל 05/06/17

שלום רב.
ראשית, תודה תודה על הפורום הנפלא והמחכים!
דודתי קנתה מכונת כביסה של 6 קילו ומיד לאחר קנייתה התחילו בעיות. נשארים כתמים מהאבקת כביסה על הבגדים, הריח של הכביסה הוא כאילו ולא כובסה. החנות שלחה טכנאי שהפתרון שלו היה לשים במכונה רק חצי כמות ולא למלא אותה בהתאם לששת קילו הנפח שלה. היא שוב התקשרה לחנות, אמרו לה שסוכן ייצור איתה קשר, אך הסוכן לא מתקשר בכלל. מדובר במכונה חדשה!! הגברת שילמה 400 ש"ח במזומן+צ'קים. מותר לה לבטל את הצ'קים?
תודה רבה מראש,

רחל.

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל ציקים שניתנו בגין ציוד תקול?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/06/17

התשובה לשאלה זו מורכבת מידי בשביל הפורום.
בגדול - היא יכולה לתבוע בגין רכישת מוצר תקול ולחילופין לבטל את הציקים. צריך לקחת בחשבון שאם יבוטלו הציקים אז ייתכן ויפתח תיק הוצאה לפועל ותצטרכו לנהל הליך שם.
לכן, לאור מורכבות השאלה, ממליץ לפנות לעו"ד לצורך קבלת מענה מתאים למקרה זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מסרונים לפלאפון

מלי 04/06/17

שלום רב,
עד לתאריך 3/17 הייתי מקבלת פעמיים בשבוע הודעות מסופרמרקט שבכלל לא באזור מגוריי ושבכלל לא ביקשתי מאיתם לשלוח לי מבצעים שיש בסופר שלהם. אני בקושי קונה משם. אולי פעם בחודש כשזה בדרך שלי אני נכנסת לשם. אני גם לא חברת מועדון שלהם.

בחודש מרץ שמתי לב שיש להם בסוף ההודעה "להסרה", לכן לחצתי על הסרה ומאז הפסיקו לשלוח לי מבצעים שיש להם בסופרמרקט.

השאלה שלי: האם אני יכולה לתבוע אותם על הודעות אלה?

אודה לתגובה.

לעמוד

המלא

ניתן לתבוע בגין הודעות ספאם אף ללא לחיצה על "הסר"?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/06/17

אם תצליחי להוכיח שלא נרשמת אף פעם אז יש לך עילת תביעה. עצם העובדה שלחצת הסרה והם הסירו אותך מוכיחה שככל הנראה פעם (אולי אפילו בטעות) נרשמת לקבלת מסרונים מהם.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מתן שירות באינטרנט המחייב שימוש בנייד

נ 01/06/17

ישנם מוסדות אשר לצורך מתן שירות באינטרנט דורשים ממני למלא מספר נייד, אחרת אי
אפשר להמשיך בתהליך קבלת השירות. אינני משתמשת בנייד באופן עקרוני. האם בשל כך הם
רשאים למנוע ממני את קבלת השירות? עלי לציין שאני ממלאה את מספר הטלפון שלי בבית
וכן נותנת את כתובת המייל שלי כך שאפשר ליצור אתי קשר.

לעמוד

המלא

האם חברה יכולה להתנות מתן שירות בהחזקת טלפון נייד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 05/06/17

כן. זה שוק חופשי ואם זה חלק מתנאי השירות אין מה לעשות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בזק בנלאומי לא מבטלת הוראת קבע

דויד 29/05/17

שלום
אני מעיין בפרטי החיוב של הכרטיס ואני מגלה הוראת רבע שלא התבטלה
שלחתי לפני כמה חודשים הודעת ניתוק דרך האתר נתק אבל החיוב עדיין יורד
מה אני יכול לעשות? אני יכול לבקש החזר מלא מזמן הניתוק או חיוב אחרון?
מה הזכיות שלי? תודה

לעמוד

המלא

יש מה לעשות כאשר חברה ממשיכה לחייב לאחר ביטול?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 31/05/17

לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של עד 10,000 ש"ח. מוזמן להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום לצורך ייעוץ משפטי פרטני למקרה זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור באבפקת מוצר חדמלי

משה פויסטרו 29/05/17

שלום רב.
סופק לי מוצר חשמלי באיחור של שעתיים ..מה הפיצוי המגיע בחוק?

לעמוד

המלא

האם קיים בחוק פיצוי על איחור באספקת מוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 31/05/17

לא קיים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת אולם אירועים

הילה 29/05/17

שלום,
התחתנו באולם אירועים במרכז כאשר דרישתנו הייתה לא לפתוח את דלתות האולם לפני סיום החופה. הם סיכמו איתנו זאת בכתב, הקלטנו אותם בעת סגירת האירוע והבהרנו זאת למנהל האירועים דקות ספורות לפני האירוע אך בכל זאת הדלתות נפתחו בהוראת מנהל האירועים ונותרנו בחופה לבד עם מעט מאוד אנשים, אולי 40 מוזמנים שנותרו כאשר לפני פתיחת הדלתות נכחו כ300 מוזמנים. זה היה משהו מאוד קריטי לנו לא לפתוח את הדלתות. הם מבחינתנו הרסו לנו את החופה ורואים זאת בצילומים. הם נתנו לנו 1000 שקל פיצוי למרות שביקשנו יותר ואמרנו להם שזה לא מספק אותנו וזה לא נגמר. עלות האולם הייתה כ95000 שח
האם יש לנו עילה לתביעה להוצאת סכום כסף?

תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע אולם אירועים על עוגמת נפש?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 31/05/17

ייתכן וניתן לתבוע מכוח הפרת חוזה, אם כי בהפרת חוזה צריך להוכיח נזק שנגרם, וכאן ככל הנראה לא נגרם נזק רב, אלא לכל היותר עוגמת נפש.
קשה לי לראות איך מכמתים את עוגמת הנפש לסכום פיצוי, אבל ייתכן שיש עילה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה