פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה ייצוגית של תנובה

יעל 22/10/17

שמעתי בחדשות שמי שקנה מוצר מתנובה בספטמבר יכול להצטרף לתביעה ייצוגית נגדם.
איך אני מצטרפת לתביעה הזאת? אני צריכה עו"ד פרטי? איך זה עובד?
ודרך אגב: אני צריכה לשמור את הקבלה שקניתי בספטמבר את הקוטג'?

לעמוד

המלא

האם ניתן להצטרף לתביעה ייצוגית?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/10/17

אין צורך להצטרף, זו מהות התביעה הייצוגית; היא מייצגת את כל מי שנפגע.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זיוף קילומטראז ברכב

משה 22/10/17

שלום רב, לפני שנה קניתי רכב מאדם פרטי כאשר היה X (נמוך). והדבר מצויין ברישיון הרכב והוא יד 1 (המוכר קנה אותו כ- 0 קילומטראז). לפני שלושה ימים נכנסתי למוסך ונאמר לי שאצלם מצויין קילומטראז גבוהה יותר. מה עליי לעשות ולאיזה בית משפט ניתן לפנות ובאיזו עילה|?

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין זיוף קילומטראז?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/10/17

לדעתי ניתן לתבוע, השאלה השניה מהווה ייעוץ פרטני שאינו מעניינו של פורום זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעייה צרכנית לכאורה מצד חנות סלולר ואלקטרוניקה

מרטין 21/10/17

שלום,

אתמול הלכתי לרכוש מכשיר סלולרי חדש.
מבדיקה באינטרנט (הן באתר זאפ והן באתרי החנויות עצמן ובאתרי המשווקים הרשמיים והמפעילות הסלולריות), נוכחתי לגלות כי כלל החנויות לוקחות פלוס מינוס את אותו מחיר עבור המכשיר הנ"ל (הבדלים זניחים של כמה עשרות בודדות של שקלים), אך הן נבדלות בחבילת המתנות שמגיעה עם המכשיר (יש חבילת מתנות אותה מספק היבואן הרשמי מטעם סמסונג, ועל זה מוסיפות חלק מהחברות).

באתר האינטרנט של החברה ממנה בחרתי לבסוף לרכוש (חברה גדולה מאוד ומאוד מוכרת), צוין מחיר מסוים עם הדגשה כי הנחה נוספת תינתן בסניפי הרשת העתקה מאתר האינטרנט של החברה - " מכשיר סלולרי SAMSUNG GALAXY NOTE 8 - אחריות היבואן הרשמי סאני גודל מסך: 6.3"מצלמה: 12MP נפח סוללה: 3300mAh 3,870 ₪הנחה נוספת תינתן בסניפי הרשת").

בסניף, קיבלתי הנחה של *עשרה! * שקלים מהמחיר הנקוב באתר. יש לציין כי בכל זאת בחרתי לקנות שם, וזאת משום שביחס לחנויות אחרות, מדובר במחיר סביר.

האם יש יסוד לתביעה ייצוגית/פרטנית בגין הטעיית לקוחות, או שמא מספיק שתינתן הנחה כלשהי ולו של שקל אחד כדי שהדבר יחשב תקין מבחינה חוקית ומשפטית?

הדעה שלי היא, שזהו טריק שיווקי כדי להביא למצב בו לקוח פוטנציאלי מגיע לסניף, שם הוא כבר נכנס ל"מוד" ולסטייט אוף מיינד אחר, וקל יותר להשפיע עליו ולשכנעו לקנות. בנוסף, יש לציין כי באותיות הקטנות באתר, מופיע הביטוי ט.ל.ח.

לסיכום, האם יש בסיס ויסוד משפטי?

בריאות ואושר.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע על הנחה נמוכה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/10/17

לדעתי לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה אצל רופא שיניים

מירב 21/10/17

שלום
ביקשתי מרופא שיניים שלי לבטל עסקה שנעשתה בדצמבר 16. משום שהחלטתי שאני לא רוצה לטפל בשיניים כרגע. שילמתי בויזה בתשלומים. אמר שזה מסובך כי עכשיו אנחנו בשנת 2017 והוא שילם מיסים. ויש ביטול עסקה בויזה והוא צריך לבדוק מול הנהלת חשבונות.
מה באמת נכון מכל זה מה העלות שאני צריכה לשלם על ביטול. מדובר על סכום של 7700 ש"ח.

לעמוד

המלא

ביטול עסקה רופא

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/10/17

היי מירב,
יש לבדוק את תנאי העסקה והאם נקבעו דמי ביטול.
תקנות ביטול עסקה אינן חלות על המקרה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תקלות נשנות בחברת התקשורת

מלי 20/10/17

היי, אני מחוברת לחברת תקשורת בטריפל טלפון פקס אינטרנט וטלוויזיה.

לפני שבוע הייתה לי תקלה באינטרנט וזה ובעקבות כך גם לא היה לי טלוויזיה ולא טלפון.
פניתי לשירות וקבעו לי טכנאי .
שעה לאחר שהכנאי יצא מביתי התקלה חזרה.
התקשרתי שוב לשירות והם קבעו לי שוב פעם טכנאי.
אחרי שטכנאי יצא שוב פעם קרתה תקלה.
התקשרתי בפעם השלישית ושלחו לי שוב טכנאי והוא טען שהתקלה בכלל מהחברה שמספקת את התשתית.
הוא קבע לי טכנאי אחר.
לאחר מכן הגיע טכנאי של החברה ותיקן את התקלה.

אני רוצה לציין שהתקלה הייתה בחג בסופ"ש ובמשך השבוע.

פניתי לחברה בדרישה לפיצוי והם מצידם רוצים לפצות אותי רק על הימים שהייתי מנותקת.

אמרתי להם שבחג הייתי ללא אינטרנט וטלוויזיה וגם בשישי שבת.
אותם זה לא מעניין.

מה אפשר לעשות במצב כזה?
תודה.

נ"ב: סך הכל היו אצלי 4 טכנאים במשך שבועיים וזה המון טלפונים וחבל על הזמן על כל העצבים להיות מושבת מהכל..

לעמוד

המלא

תקלות שמנעו ממני לראות טלויזיה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/10/17

היי מלי
אפשר להגיש תביעה קטנה אך לדעתי הפיצוי שייפסק, אם ייפסק, יהיה נמוך בנסיבות שאת מתארת.
יש לכאן לכל היותר נזק בלתי ממוני שבתי המשפט ממעטים לפסוק בגינו. יש שופטים שאף יראו בכך זוטי דברים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה על הטעית הצרכן

סימה 19/10/17

אייפון 7 מתפרסם כמוצר עמיד למים תחת תקן IP67 .
7- אומר שהטלפון עמיד למים בתנאים של 1/2 שעה בעומק של מטר.
הטלפון שברשותי נחשף למים לא בתנאים קיצוניים כמו התקןאלא בכוס מים שנשפכה עליו.
היבואן ואפל מסירים אחריות בטענה שהאחריות אינה מכסה נזקי מים למרות שפרסמו עמידה בתקן (מתחת לפרסום עמידה בתקן מציינים שאינם מכסים באחריות נזקי מים).
לאחר דין ודברים עימם סירבו להחליף את המכשיר ללא תמורה .הם מבקשים מחצית מעלות הטלפון היקר .
האם יש אפשרות לתבוע בתביעות קטנות על הטעית הצרכן בפרסום לעמידות?

לעמוד

המלא

הטעיה בפרסומת

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/10/17

היי סימה,

אפשר להגיש תביעה קטנה אך נראה לי כי כדאי לבדוק להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית. על פניו נשמע שישנה עילה אך יש לבחון את המצגים והפרסומות לעומת המציאות בפועל.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש דרך להעמיד את אנשי המכס על מקומם

אורי היפ 19/10/17

אני קורא ושומע לא מעט סיפורי קפאים על התנהלות המכס. האם יש דרך משפטית להגיב?

אשתי שסובלת מכאבי גב בעיקבות טפולי כימוטראפיה קיבלה מידידה בהונג קונג משחה לגב, טיגר באלם שנמכרת בסופרפארם ה 37 ש"ח ובשוק ב 12. השולח רשם שערך החבילה 300 דולר הונג קונגים, מכס ישראל על פי תצהיר השולח מחייב אותי על פי ערך 300 בדולרים אמריקאים בקרוב ל 300 ש"ל מכס.
פרוט נשמע כמו בדיחה קפקאית: חיוב מעמ 153 ש"ח דמי הקצאת אשראי 23.4 עמלת השתתפות אגרת רשומון קולקטיבי מזדמן 35.1 שחרור קולקטיבי חייב מזדמן 70.20 סך הכל 281.70 נא לשלם בכרטיס אשראי באתר. כתבתי והסברתי שיקראו טוב את הטופס, המצהיר כותב שזה דולרים הונג קונגים, החבילה לא נפתחה אפילו והם מקבלים את התצהיר רק לא מוכנים לבדוק שנית שכתוב על הטופס מהונג קונג שזה בדולרים הונג קונגים. כעת הם מבקשים שאשלח חשבוניות של הקונה מחו"ל. בקיצור חלמאים. הם גם מודיעים שאחויב בכל מקרה בכל עלויות הדואר ואיכסון.

חייבת להיות דרך להתארגן ולדפוק את המנובלים

לעמוד

המלא

מה השאלה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/10/17

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה

ע 19/10/17

שלום רב, אני כבר שבועיים ללא טלוויזה בכבלים מאחר ומסתבר שהבניין שלנו מוזן דרך
בניין אחר וכרגע הבניין האחר עובר שיפוצים של תמ"א 38. ישבתי בבית חיכיתי לטכנאי
לפני שבועיים הטכנאי לא הגיע. הוסבר לי שאני אקבל פיצוי של 600₪ על אי הודעה. כרגע
אני מחכה כבר שבועיים אין ספור טלפונים למוקד הטכני, אך כלום לא קרה. שאלתי אם אפשר
לתבוע אותם על כל התהליך השגוי שנעשה מהרגע שגיליתי שאין כבלים? בכבוד רב

לעמוד

המלא

אי הגעת טכנאי. אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/10/17

היי,

כן, אפשר לתבוע.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כתב תשובה(תגובת התובע)

חנוך 18/10/17

הוגש מרחוק דרך נט המשפט-כתב תשובה(תגובת התובע)
לכתב ההגנה של הנתבעת-יש ביידי אישור על הגשת כתב טענות בבקשה.
כתב התשובה מופיע בססטוס מסמכים נכנסים באתר נט המשפט.
נמסר לי שהשופט עיין בכתב התשובה .
ביקשתי מהמזכירות לשלוח דרכם לנתבעת את כתב התשובה.
ולאחר התייעצות של המזכירות אושר לשלוח את כתב התשובה
(הנתבעת אינה יכולה להשיב לכתב התשובה).
בסטטוס המצאות של המזכירות מופיע בשורת משלוח
פקס-טרם נשלח מ-3.10 ביקשתי מהמזכירות לשלוח שוב גם ב-15.10 עדיין בסטטוס טרם נשלח,יתכן וישנה בעייה טכנית
שאלה-האם אני רשאי חוץ ממזכירות בית המשפט
לשלוח את כתב התשובה לנתבעת דרך פקס עים קבלת
אישור פקס-ואף לשלוח במייל מרחוק דרך אתר נט המשפט.

לעמוד

המלא

האם אפשר לשלוח כתב תשובה לנתבע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/10/17

היי חנוך,

כן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שולחן שיש נטוצי נשבר

שחר 18/10/17

שלום,
רכשנו שולחן שיש מחברת נטוצ'י איטליה לפני כשנתיים. אתמול ביתי הקטנה הניחה צעצוע על השולחן וזה פתאום נסדק ונשבר. יצרנו קשר עם החברה בתקווה שיקחו אחריות, שכן זהו שולחן יקר (5000 ש"ח) ולצערינו הם אינם מעוניינים לשאת באחריות, טוענים שתוקפה עבר. השולחן הינו שולחן כבד מאוד, שלא זז ממקומו שנתיים, השימוש בו סביר, ואינו אמור להישבר לאחר כשנתיים. ניתן לראות כי השולחן נשבר לאורך נים השיש, במקום בו ישנו מילוי דבק שככל הנראה התווסף במהלך תהליך היצור. האם לדעתכם יש קייס לתביעה?

לעמוד

המלא

שולחן נשבר האם אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/10/17

היי שחר,

לדעתי ישנה עילת תביעה טובה בשל אי התאמה, סעיף 11 לחוק המכר.

לא סביר ששולחן יתפרק ויישבר אחרי שנתיים כאשר לא נעשה בו כל שימוש חריג.

תוכל למצוא פסקי דין דומים רבים במסגרת תביעות קטנות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה בגין לשון הרע

משה 18/10/17

אמש היה לי תור מוזמן אצל רופא בקופת חולים, הרופא איחר בהגעתו, היו אנשים שהחליטו שכנראה הסיבה לאיחור בגלל הפגנות של קומץ חרדים.
אני חרדי וחזותי חרדית, לאור כך החליטו בני זוג לעשות דין לעצמם, ולעקוף את תורי, תוך שהם מטיחים בי לעין כל זה בגללכם החרדים שאתם מפגינים נגד הגיוס לצה"ל.
מיד בהיפתח דלתו של הרופא, הם רצו פנימה ונעלו, דפקתי חזק, הרופא הורה לפתוח, בדק את הנתונים והורה לבני הזוג לתת את הקדימה לקודם בתור כדין, ואז היא החלה לצעוק שוב לעיני הרופא ופציינט נוספת [חרדית] שעקפו אותה, הכל בגללכם החרדים שאתם מפגינים נגד צה"ל, לכי תתגייסי, לך תתגייס. אמרתי לה אני יתבע אותך על לשון הרע, אז היא החלה לצעוק עליי לעיני הרופא, "לך מפה, אתה מטריד אותי מינית".
הרופא מחה בהם, הורה להם לעזוב את החדר, מחה על דבריהם, וללא הועיל. גם קצין הביטחון לא הצליח לפעול כנגדם. לאור גזל הזמן שנוצר בין כה וכה, החלטנו לוותר.
הרופא אמר לי שהוא יכול רק לומר לי את השעה שהם מוזמנים, מעבר לכך זה פגיעה בחיסיון הרפואי.
אבקש לדעת האם יש כאן עילת תביעה בגין לשון הרע?באיזה דרך אוכל לקבל את פרטיהם? האם עבירות שמתבצעות בקופת חולים הופכים להיתר?
חשבתי על רעיון לתבוע את הקופה, בגין שהלשון הרע בא לכלל מעשה בכך שע"י זה עקפו את תורי שלא כדין, נכנסתי לרופא באיחור שעתיים. הקופה התרשלה שאין להם מזכירות בכל הקומה, וגם האירוע היה בשעה 19:00 כשהמזכירות סיימו כליל את תפקידם, ולא היה מזכירות להקדים רפואה למכה.
קופת החולים תאלץ לתבוע פציינטים אלו כצד ג'.
האם רעיון זה נכון משפטית? או לחילופין יש אפשרות אחרת?
אני מרגיש שאסור לי לעבור לסדר היום שבעל חזות חרדית יותר דמו, וזכויותיו הבסיסיות כאדם.
תודה מראש

לעמוד

המלא

תביעה על לשון הרע והוצאת דיבה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/10/17

היי משה,

ממה שסיפרת על פניו יש לך עילת תביעה טובה בגין הוצאת דיבה שהרי הדברים נאמרו מתוך כוונה לבזות ולהשפיל אותך רק בשל היותך משתייך לקבוצה מסוימת.
אף המשפט לגבי ההטרדה המינית עלול להקים עילה.
אני לא רואה אחריות מצד קופת החולים.
עליך לאתר האנשים, את שמותיהם, לפנות לעו"ד ולהתייעץ עמו באשר להגשת תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי הגעת שליח

דניאל 17/10/17

ברצוני לדעת האם אני יכול לתבוע או לדרוש פיצוי על אי הגעת שליח של חברה מסויימת שתיאמו איתי יום ושעה ולא הגיע אף אחד וגם לא הודיעו.
לאחר יומיים יצרתי קשר והם במוקד בכלל לא יודעים שלא הגיעו.
אשמח לעצה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע פיצוי בגין שליח שלא הגיע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

אם נגרם נזק ניתן לתבוע, אם לא לא מכיר עילת תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הספאם

אלי 17/10/17

היי,
כידוע חוק הספאם, אוסר משלוח פרסומת ללא אישור מראש.
אבל המצב לא ברור לגבי המשלוח הראשוני. נניח ששלחו לי מייל - כבר המייל הראשוני הזה לא יכול להיות בעל אופי פרסומי? רק
בקשה לאישור מראש?
במילים אחרות, נניח ששלחו לי מייל עם פרסומת, פעם ראשונה. ובמייל זה כתוב בסוף הפרסומת- "שלח הסר אם אינך מאשר"- האם יש לי עילת תביעה משום שלא שאלו אותי מראש למעשה? תודה לעונים..

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין הודעת ספאם ראשונה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

יש פסיקה על זה בעליון, בעיקרון התשובה לשאלה זו היא חיובית, ניתן לתבוע גם בגין הודעה ראשונה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול מנוי לקאנטרי

ר 17/10/17

בסוף חודש מאי עשיתי מנוי משפחתי בקאנטרי לי לבעלי ושניים מילדי , המנוי כולל בריכה
וחדר כושר , לחדר הכושר הגענו פעם אחת ופשוט בגלל בעיות אישיות ושינוי מקום העבודה
של בעלי לא הגענו יותר .ולבריכה הגעתי עם הילדים פחות מ10 פעמים בחודשים יוני יולי
.כבר מתחילת אוגוסט אני מנסה לדבר עם הממונים כדי לבטל את המנוי וכל פעם הם דוחים
אותי בדרך שונה .עכשיו הם בישיבות אם לבטל כי המדיניות שלהם היא שאין ביטולים
.רציתי לדעת לפי החוק מה הזכויות שלי .תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל מנוי לקנטרי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

יש הוראות ברורות בחוק הגנת הצרכן לגבי ביטול מנוי בקנטרי בהתייחס למס' החודשים מרגע החתימה על החוזה עד מועד הגשת הבקשה לביטול. לכן עליהם לבטל לך בהתאם להוראות החוק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פגיעה בזכות הנופש

יניב גואטה 17/10/17

הגעתי בחג סוכות אחרון בתאריך 10/10 לנופש במלון קלאב הוטל טבריה עם משפחתי הרחבה והזמנו 4 חדרים ונאמר לנו שיהיה אוו קומה 9 או 1 ושהגענו לא הופיעהזמנה בקומה ששחנו על כך עם הנציגים ובסוף התפשרנו בקומה 5. ובחדר שקבלתי היה ריח של עישון ועובש והמקלחת חלודה ואני לא מעשן או בת זוגתי יש סיכוי לעשות משהו בנדון

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין חדרים לא נעימים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

ככל שיש חוזה ולפיו הבטיחו לכם קומה מסויימת והביאו קומה אחרת, וככל שעקב הפרת החוזה הזה נגרם נזק ניתן לתבוע.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

ש 16/10/17

שלום רב רציתי להתייעץ תוך כמה זמן ניתן להחזיר(מרגע קבלת המוצר) מוצר חשמלי שעולה
מעל 10 אלף שקלים ? המקרה הכללי הוא קנינו בעמינח כסא מסאגים הם התחייבו בעל פה
להכניס אותו לחדר מסוים בבית הביאו בודק שאמר שהכסא נכנס לכן המשיכו את כל עניין
הקנייה לא היינו מקבלים את הכסא מלכתחילה במידה ולא . עצם ההכנסה של הכסא דרש מנוף
הנפה כאשר הגיעו הסבלים הם הורידו את הספה בבית הרכיבו אותה חיברו אותה לחשמל לקחו
את הקרטון איתם אמרו שהיא לא נכנסת לחדר ואמרו שבחור יגיע יפרק אותה על מנת להכניס
אותה לחדר והלכו .על מנת לבטל עסקה רשום באמנת החברה שאם המכשיר חובר לחשמל והוא לא
באריזה מקורית אי אפשר לבטל עסקה כאשר התקשרנו לחברה למנהל המנהל מתנער מאחריות
כלפי עניין החדר למרות שהוא הביא בחור לבדיקות וישנה שיחה מוקלטת. האם ניתן להחזיר
את הספה והאם אנחנו אמורים לשאת באחריות ?

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה עקב אי קיום חוזה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

במקרה שלכם ככל שתצליחו להוכיח שהחברה התחייבה להרכיב את הכסא בתוך החדר הרלוונטי והם לא ביצעו זאת אתם יכולים לבטל את העסקה מכוח דיני החוזים ולא מכוח דיני הגנת הצרכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סוף מעסה (כיסא עיסויים) במחשבה תחילה

עופר בן אברהם 18/10/17

קורס לא מוצלח

ים מלול 16/10/17

שלום סיימתי קורס לפני חודש הקורס היה בדיחה התאחדנו רשמנו מכתב למנכל ואמרנו לנו שזה יטופל עם אני לא מתקשרת הם לא חוזרים אךי הם אנשים נחמדים הבינו שהמרצה עשתה המון דברים לא לעניין. כמו שרק לימדו ללא הבאת הרצאת עורך דין שאני התעקשתי ואז הביאו תוכנות שהבטיחו לא לימדו וגם שיקרו שילמדו הבטיחו לנו שיבוץ בעבודה מבחן בבית ובסוף עשינו מבחן של כיתה א מרצה שקיצצה בשעות קבוע לא הגיעה פעם אחת ועוד ולא השלימה .אני לא רוצה לתבוע מה אפשר .יש להם אולי קורס חדש שאמור להיפתח אין רישום אבל עם מרצה חדשה. המרצה הקודמת העזיבו אותה. מה עושים האם מגיע לי פיצוי?החזר המשך בקורס החדש?הם יודעים שהיא לא בסדר ולא תובעים אותה

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין חוזה שלא קויים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

ככל שהחברה לא עמדה בתנאי החוזה, ולא סיפקה את השירות שהובטח ניתן להגיש תביעה להשבת מלוא התמורה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הגשת תביעה ע״י חברה בע״מ

עומר לוי 16/10/17

שלום,
אני עובד בחברה בע״מ ורציתי לדעת, מאחר והבנתי שחברה בע״מ לא יכולה להגיש תביעה קטנה, מה ההליך הכי טוב שבו חברה בע״מ יכולה ללכת על מנת להגיש תביעה בסכום נמוך של כמה אלפים בודדים בנגד אחד מלקוחות החברה?
תודה

לעמוד

המלא

סדר דין מהיר

משה 16/10/17

סדר דין מהיר

איזה הליך הכי מהיר יכולה חברה לנקוט לצורך גבייה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

האם יש אסמכתאות חתומות של החייב בקשר לחוב?
כמו שאמרו לפני, הכי מהיר זה סדר דין מהיר, אך בתנאים מסויימים ניתן גם להגיש אותו ישירות בהוצאה לפועל, ממליץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום לצורך בחינת הדרך הנכונה לפעול במקרה זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה

יולי 16/10/17

היי, הזמנו מטבח מחברת *** מבאר יעקב. הם התחייבו לספק את המטבח במהלך 45
ימי עבודה. המטבח הגיע באיחור עם מלא ליקויים ופגמים. החברה פירקה את החלקים
הפגומים ועד היום אחרי 4,5 חודשים המטבח עדיין לא שלם. האם אני זכאי לתביעה קטנה
בגין מטבח שעדיין לא הושלם. תודה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה עקב פגם במוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

ברמת העיקרון, אם נתוני הסיפור מדוייקים, ניתן להגיש תביעה לביטול העסקה ולהחזרת מלוא התשלום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מנוי בגוגל

אני1 15/10/17

שלום
רכשתי מנוי לשירות דרך הטלפון החכם.
עשיתי מנוי לתקופה מוגבלת.
כתבתי לנותן השירות מייל שלא ימשיך את המנוי לאחר שייסתיים.
השאלה היא מה אפשר לעשות אם ימשיכו לחייב למרות שאני לא מעוניין להמשיך.
האם יש אפשרות לפנות לבנק שלא יכבד את התשלום הזה?
אודה לתשובה מהירה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל מנוי מתמשך?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

ברמת העיקרון ברגע שהודעת להם שעליהם להפסיק את המנוי אז הם צריכים להפסיק אותו במיידית, אם הם לא יפסיקו תוכל לתבוע גם פיצוי ללא הוכחת נזק. השאלה השניה עוסקת בדיני בנקאות, והפורום לא נועד לתת מענה לשאלות מסוג זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה קריטית

סמי 15/10/17

האם אפשר לזמן עד מבלי שהנתבע ידע על כך? נניח עי הגשה במעמד צד אחד או משהו אחר אשמח לדעת.

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש בקשות במעמד צד אחד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

צריך לבקש זאת מבימ"ש ואם הוא יאשר אז אפשר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור של חברת גרר

מ 15/10/17

היי, הזמנתי גרר בשעה 6.51 בבוקר. הסברתי שרכב חונה בחניון מקורה. ב8 הגיע
מכונאי שלא הצליח להניע את הרכב, אמר שצריך להביא מחלץ , ב8.30 אמרו שלוקח שעה בין
מכונאי לגרר. ב.9.30 אמרו שזה שעתיים' בקיצור לקחו את האוטו בסביבות 3 בצהרים ערב
חג הסוכות.היום יום שישי הרכב הגיע אחרי שעה 9 בבוקר כאשר ביקשתי שיקחו את האוטו
למוסך ב7 בבוקר. הרכב לא יכול להיות מוכן במוסך, רק ביום ראשון. אני עם בעל סיעודי
150% חולה סרטן. בפמי סירבו לתת לי רכב חילופי. אבקש לקבל
יעוץ

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע על גרר שאיחר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

לצערי, אין הרבה מה לעשות אלא אם נגרם נזק ממשי. ככל ונגרם נזק ממשי ממשליץ לפנות לייעוץ משפטי אצל עו"ד.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ספורט

א 15/10/17

האם מותר לאגודת ספורט למכור כרטיסים במשחקי חוץ לא באצטדיון שלה רק למי
שיש לו מנוי למגרש שלה או שהוא חבר בארגון אוהדים בתשלום ובאופן כזה להכריח אנשים
לעשות מנוי למגרשה ואולי גם לספסר במחיר במגרשים שאינם שלה ?

לעמוד

המלא

האם מותר לאגודת ספורט למכור כרטיסים למגרשי חוץ?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

לצערי, הפורום הזה הוא לא הפורום המתאים לשאלות מסוג זה, ניתן לפנות לעו"ד העוסקים בתחום הספורט ו/או בתחום האגודות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

ד 15/10/17

קניתי כסא גלגלים לבובת ניו יורק ביום 0310.17 בסך 180 שח' ושילמתי בשק
לאותו יום. 3.10 הוא יום עבודה. לאחר מכן 4.10 - ערב חג מיום 05.10- עד יום 13.10
החנות היתה סגורה.בשל חול המועד.ולא היתה לי אפשרות להחזיר את המוצר. הגעתי ביום
ששי 13.10 (שגם הוא לא יום עבודה)נעניתי בשלילה לקבלת התשלום בחזרה למרות שמבחינת
ימי עבודה עברו רק יום עבודה 1 הוא יום שלישי 03.10.למרות כל זאת לא הסכימו לתת לי
החזר וקבלתי רק זיכוי. אבקש חוות דעתכם בנדון. תודה

לעמוד

המלא

האם מתחשבים בימי חופשה לצורך החזרת מוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 18/10/17

ברמת העיקרון החוק מחייב 14 ימי עבודה של החנות (או יומיים - תלוי במוצר). ככל והם לא מוכנים להחזיר ניתן להתלונן ו/או לתבוע.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה