פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ניתוק מהחשמל ללא כל הצדקה

שמעון 16/11/17

כלקוח
של חברת החשמל מותקן בביתי מונה פרטי של החברה , לפני כחודש ללא התראה, חברת החשמל
ניתקה אותי. מברור עם נציגי שרות הלקוחות עלה לטענתם, שיש שכן בבניין שיש סכנה בטיחות בתוך ביתו , וכיון שהוא לא התייחס להתראות אין באפשרות
אלא לנתק לו את החשמל, וכיון שזה אותו קו אז גם אני מנותק, אף על פי שיש לי מונה פרטי
וחוזה אישי מול החברה.

( כמובן
שלא עזר כל הפצרות וטלפונים שעשיתי . זה היה ביום חמישי ביקשתי לפחות שלשבת יחזירו לי את החשמל ומה זה קשור אלי שיש אצלו
בעיה בטיחותית. כל מה שהיה להם לומר תלך ביום
ראשון לקבלת קהל כי היום כבר אין, ושם תנסה )

וזה
רק תחילת האבסורד , ביום ראשון בוקר כאשר אני
מדבר אם השכן המדובר, הוא אומר לי שהוא בדרך לסדר את זה ,אני שאול אותו מה הוא מתכונן
לעשות הוא אומר לי שהוא צריך לסדר את החוב הכספי שיש לו לחברה

וזה
מה שהיה ,באמת לאחר ששילם את החוב שלו חזר החשמל, החברה רק אמרה שאם תוך חודש לא יסדר
את החוטים ינתקו לו את החשמל, "פתאום אין נושא בטיחותי שמסכן חיי אדם" וכו'

אשמח לדעת האם יש עילה לתביעה ואם כן באיזה ערכה -בית
משפט רגיל /תביעות קטנות ?

לעמוד

המלא

חברת החשמל ניתקה אותי בגלל השכן

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/11/17

היי שמעון,

נשמע כי מדובר בתביעה קטנה קלאסית. על פניו לחברת החשמל לא הייתה עילה לנתק אותך מהחשמל עקב חוב של השכן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשה לערעור על פסק דין בת"ק

יוני 15/11/17

1. היום הייתי בדיון בת"ק כנגד חברת תקשורת גדולה.
2. התביעה היתה לגבי סירוב של מספר נציגים ומנהלים לנתק מנוי.
3. מראש ביקשתי וקיבלתי מהשופטת רשות להביא תמלילים שמוכיחים את טענותיי ובהם הנציגים והמנהלים שוב ושוב סירבו לכבד את בקשת הניתוק.
4. כמו כן הגשתי לבית המשפט אישור שליחת פקס ששלחתי עם תאריך ושעת השליחה.
5. הנתבעת הכחישה שקיבלה את הפקס אך סירבה להביא כל ראיה לאי קבלת הפקס (לדוגמא פלט השיחות הנכנסות)
6. הנתבעת הציגה בפני השופטת שיחה שבה אני מסרב לשלוח את הפקס פעם שניה.
7. השופטת התרשמה מאוד מהתמלילים המפלילים אך רמזה בסיום הדיון שהיא לא תפסוק פיצויים לדוגמא למרות שהוכחתי עבירות חוזרות ונשנות על חוק הגנת הצרכן וזאת מכיוון שסירבתי לשלוח את הפקס בפעם השניה.

שאלתי היא:
1. אם באמת השופטת לא תפסוק פיצויים לדוגמא בגלל שסירבתי לשלוח פעם שניה את הפקס, האם יש לי עילה לבקשת ערעור למחוזי?
2. לפי החוק: "לא תוגש תביעה אלא אם כן הצרכן שלח בקשה בכתב".
אני הוכחתי ששלחתי את הפקס ואף הצגתי אישור לשליחתו.
3. האם ניתן/מומלץ להגיש בקשת ערעור ללא עו"ד?
4. מה העלויות (מבחינת אגרות בית משפט) ומה הפרוצדורה של הגשת בקשת ערעור?

לעמוד

המלא

בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/11/17

היי יוני,

1. כן
2. נראה שעמדת בחוק.
3. לא. המשוכה גבוהה, אם כי עבירה, ונסמכת על נימוקים משפטיים. לא מומלץ לנסות לבד.
4. אגרה בסביבות 500 ש"ח. אפשר להגיש את הבקשה דרך הנט אם אתה מיוצג ובבית המשפט באופן פיזי אם אתה לא מיוצג.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם על סוכן נסיעות חלה חובה להודיע על הקדמת הטיסה?

לימור 15/11/17

שלום רב,

אבי היה צריך לטוס לחו"ל. הטיסה הוקדמה אך לא הודיעו לו בחברת הנסיעות ואף לא חברת התעופה. אבי הגיע לשדה ונכח לגלות כי הטיסה כבר יצאה.
סוכנת הנסיעות ניסתה ליצור קשר עם חבר שהיה צריך לטוס איתו אך הוא לא ענה. היה נסיון של פעם אחת אולם בזה הסתיימו נסיונות הסוכנת. עוד 15 איש פספסו את
הטיסה.
המדובר בטיסה לאיי סיישל וגם הוזמן מלון. הכל בוטל והכסף הלך. החברה מסרבת להשיב לאבי את כספו.
מה לעשות?

לעמוד

המלא

האם יש צורך לעדכן על הקדמת טיסה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/11/17

היי לימור,

הן על חברת התעופה והן על סוכן הנסיעות לעדכן את הקדמת מועד הטיסה.

על שינוי מועד הטיסה יש לעדכן נוסעים מראש. הדבר מעוגן בחוק ובפסיקה.

כל לקוח יכול להגיש תביעה קטנה או לחילופין אפשר להגיש תביעה קבוצתית בגובה הנזק המצטבר של כולם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כבר לא לקוחה – ממשיכים לגבות

רננית 15/11/17

הפסקתי את ההתקשרות עם חברת סלולר מסוימת באוגוסט.
החודש, באוקטובר , אני רואה שהם עדיין מחייבים אותי על סכומים קטנים לא ברור מאיזה סיבה.
האם אפשר לתבוע אותם על זה?

לעמוד

המלא

החברת תקשוורת ממשיכה לחייב אחרי שההסכם הסתיים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/11/17

היי רננית,

אפשר להגיש תביעה ללא הוכחת נזק על סך 10,000 ש"ח ובנוסף לדרוש את החזר התשלומים.

ישנה פסיקה ענפה בנושא.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חובה לפנות בכתב לצורך תביעה ע"ס 10000 ש"ח

משה 15/11/17

תוך ציון סעיפי החוק הרלוונטי לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן

החזר כספי לעסקת ביגוד

14/11/17

שלום
אתמול רכשתי מכנס ברשת מוכרת.
העסקה כללה זיכוי, נקודות והפרש ששולם בכרטיס האשראי.
ההפרש ששלמתי באשראי היה 36 ש"ח. סך הכל העסקה היתה יותר מ-50 ש"ח.
היום הגעתי לחנות במטרה לבטל את העסקה ונאמר לי שבגלל ששלמתי 36 ש"ח בכרטיס הם לא חייבים לבטל אלא אם הייתי משלם באשראי מעל 50 ש"ח ורצו לתת לי רק זיכוי בחנות.
האם זה חוקי? הרי העסקה היתה יותר מ50 ש"ח.
תודה

לעמוד

המלא

זכות ביטול על עסקה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/11/17

זכות הביטול חלה על ערך עסקה שהמחיר ששולם עבורם עולה על 50 ש"ח.

זיכוי הוא שווה ערך לכסף, ולכן קיימת זכות ביטול. מה שחשוב הוא המחיר שמופיע על הבגד..

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי על קורס שנירכש באינטרנט

אייל 14/11/17

רכשתי קורס דיגיטלי המספק שיעורים דיגיטליים אודות המסחר בבורסה בסכום של 1880 שקלים דרך האינטרנט (חברת ***)וכעבור שישה ימים ביקשתי לבטל בטענה ש1-התוכן אינו מתאים לי אחרי שראיתי את השיעור הראשון 2-פוטרתי מהעבודה באותו יום שבו שילמתי על הקורס נרשמתי עקב פאניקה ומצוקה החברה מסרבת להחזיר לי את מלוא התשלום ומוכנה להחזיר לי רק 50% (וזה לאחר דין ודברים של שבוע התכתבויות איתם )האם אני זכאי להחזר מלא?לטענתם אני לא זכאי להחזר כלל מאחר וזהו קורס דיגיטלי שלא חל עליו חוק 14 הימים לביטול מוצר אשמח לייעוץ דחוף בעניין תודה

לעמוד

המלא

החזר כספי על קורס.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/11/17

היי אייל,

לפי תקנות ביטול עסקה אין זכות לבטל את הקורס מאחר והקורס כבר התחיל.

עם זאת, מאחר ומדובר בעסקת מכר מרחוק שמהותה שירות זכותך לבטל את העסקה בתוך 14 יום מעשייתה, תוך תשלום דמי ביטול על סך 100 ש"ח. החברה תטען כי אין זכות ביטול מאחר ומדובר במידע. יש על כך ויכוח בפסיקה. לדעתי האישית, ישנה זכות ביטול.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מפקח על בתים משותפים

דני 14/11/17

שלום רב

אני רוצה להגיש תביעה נגד השכן שלי, וקשה לי להגיע למשרד המפקח .
המשרד נמצא רחוק ממקום מגורי .
השאלה שלי , האם אפשר להגיש תלונה גם דרך האינטרנט ,כמו שדרך האינטרנט אפשר להגיש תלונה
לבית משפט לתביעות קטנות .

תודה

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה אצל המפקחת מרחוק?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/11/17

היי דני,

לא. הדרך היחידה היא לגשת פיזית ולהגיש.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דמי ביטול ועמלת סליקה

אור 14/11/17

שלום
במידה וסגרתי אתמול טיפולי הסרת שיער וכבר שילמתי ואני רוצה לבטל.
האם יכולים לחייב אותי בדמי ביטול בסך 100 שח אף על פי שזה בכלל לא הוזכר בחוזה שחתמתי?
(הם טוענים שזו מדיניות החברה ולא מחתימים)
ומה לגבי עמלת סליקה של האשראי?
(הם טוענים שמחייבים אותם בכמעט 1% מהסכום).

אודה לתשובות.

לעמוד

המלא

האם ניתן לחייב בדמי ביטול על עסקה ובעמלת סליקה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/11/17

כן וכן.
מופיע בתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עסקה מתמשכת שהחלה וטרם חלפו 14 יום

אורה 13/11/17

סגרתי לפני 3 ימים באשראי סדרה של 10 טיפולים בסכום 10,000 ש"ח בקליניקת אסתטיקה. עשיתי כבר טיפול אחד וכעת אני מתחרטת ורוצה לבטל. לדברי העסק יחזירו לי אבל עליי לשלם עבור הטיפול שכבר עשיתי ולא לפי החלק היחסי (1000 ש"ח), אלא לפי המחירון שלהם לטיפול בודד שהוא מחיר כפול!!

אציין שלא חתמתי על סעיף כזה בטופס ההסכמה בעת שסגרתי איתם את העסקה.

האם זה חוקי?

לעמוד

המלא

ניתן לחייב כפול ממה שסוכם כאשר מבוטלת סדרת טיפול?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/11/17

על פניו הם צודקים רק שזה היה אמור להיות רשום במפורש בחוזה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב כפול

אבי 13/11/17

שלום רב
נציג הוט פנה אלי להתחבר לטריפל שלהם , לאחר שהבהרתי כי ניתקתי מגע איתם בגלל דירת סמך הוא אמר שיתן לי מבצע מיוחד על שם הבן כסטודנט ואשלם על כל החבילה, כל הערוצים פתוחים למעט אירוטיקה וספורט 250 ש"ח לחודש כולל דירת הסמך
הוא תאם טכנאי שכמובן לא הגיע ורק בפעם השניה הגיע
היום חוייבתי על 2 עיסקאות בהוראת קבע שלא חתמתי עליה ולא ביקשתי כלל
היום כאשר אני מתקשר לאותו נציג לנייד שלו אני מסונן מייד בטלפון לא מזוהה הוא עונה וטוען שזה לא הוא
האם אני יכול להתנתק מהם ולתבוע אותם על חיוב כפול ואי כיבוד הסכם
השיחות מוקלטות בנייד שלי
בברכה

לעמוד

המלא

האם ניתן להתנתק ולתבוע עקב חיוב כפול?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/11/17

כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקה

יניב גואטה 13/11/17

בטלתי עסקה בסך4900 מול בית העסק ויש מייל שמעיד על טיפול הביטול ואף דיבר נציג מטעמם שאמר תוך כמה ימים תראה ואני בטלתי אחרי יומיים וחלף 14 ימים ובנייתים מחייבים אותי וישכרט אומר תברר מול בית עסק הם לא רואים את הביטול והעסק אומר שאי אפשר לפנות למחלקת ביטוליםויצרו איתך קשר וזה לא קורה וממשיכים אותי לחייב אותי מה עליי לעשות

לעמוד

המלא

מה עושים כאשר עסקה מחוייבת ולא ניתן שירות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/11/17

לבקש מחברת האשראי שתבטל את העסקה, ולהמתין ולראות מה קורה, אם העסקה לא תבוטל אז להגיש תביעה כנגד החברה שתשיב את הכספים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב בכרטיס אשראי ללא הודעת לקוח

ש 13/11/17

שלום, בחודש אוקטובר הוריי טסו לחן"ל ורכשתי דרך חברת *** מובייל (בפעם העשירית יש
לציין) ראוטר אלחוטי. המציגה בטלפון דאגה לומר לי שהאיסוף מתבצע בצורה שונה כיוון
שהם החליפו מקום. מסתבר שגם מקום ההחזרה שונה. כשהוריי החזירו את המכשיר למקום אחר
בחברת התעופה מתברר שאותו המקום העביר את המכשיר למחלקת אבידות. המכשיר אינו נמצא
במחלקת אבידות. חברת *** מובייל שדרכם רכשתי את המכשיר יודעים שהמכשיר הגיע ל 019
(הדוכן החדש) והם ניסו לשוחח עמם. 019 בטענה שמסרו למחלקת אבידות את המכשיר. הנקודה
היא שהמכשיר נמסר ולא ברשותנו וכמובן ישנן הוכחות ומצלמות שיכולות להעיד על כך. לא
קיבלנו שום הודעה על שינוי מקום החזרת המכשיר למרות שחברת **** מובייל טוענת ששלחה
הודעות. הטענה היא שחברת **** מובייל ללא הודעה או ידיעה חייבו אותי בסכום של 230 שח,
סכום ההשכרה של המכשיר בטענה שלא החזרתי אותו למרות שהם יודעים שהוא אינו ברשותי.
החיוב נעשה ללא הודעה וללא ידיעתי. האם מותר להם לעשות זאת ? מה אני יכולה לעשות
מכאן ? מקוממת הידיעה שהם יכולים לגשת לחשבוני ולחייב כרצונם ללא אישור, עדכון או
הודעה. תודה

לעמוד

המלא

מה ניתן לעשות כאשר מחייבים שלא כדין?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/11/17

לדעתי הם לא יכולים לעשות זאת, ניתן לבטל את החיוב בחברת האשראי ואם חברת האשראי לא תאשר אז ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד החברה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בגד פגום

רבקה 12/11/17

ב-15.10 קניתי שמלה לאירוע. מספר ימים לפני האירוע, כשמדדתי את השמלה שמתי לב לפגם משמעותי באריג של השרוולים, שלא שמתי לב אליו בשעת הקנייה. פניתי לחנות לאחר שכבר חלפו 14 יום ממועד העיסקה וביקשתי החזר כספי. המוכרת לא הסכימה לתת החזר כספי בטענה שאין מדובר בפגם, ושהיה עלי לצפות ששמלה בסכום זה לא תהיה איכותית (600 ש"ח), אך אמרה שהיא מוכנה לבוא לקראתי ולתת לי זיכוי על הסכום. טענה שלגבי החזר כספי עליה לשאול את בעלת הבית, אך בעלת הבית בחו"ל ואין לה אפשרות ליצור איתה קשר. לאחר התלבטות רבה, החלטתי לקחת את הזיכוי, תוך הבנה שאני משאירה בחנות את ה'ראיה' ולמעשה מוותרת על הסיכוי לקבל החזר כספי. המוכרת לא נענתה לבקשתי לשמור את השמלה בחנות עד לחזרת בעלת הבית ואמרה שסביר שתמכור אותה עד אז.
בכל אופן השארתי את פרטי אצל המוכרת כדי שתודיע לי אם לבעלת הבית תהיה החלטה שונה.
הדיון בחנות נמשך למעלה משעה ובכל הזמן הזה השמלה היתה מונחת על שולחנה של המוכרת.
לתדהמתי מספר דקות לאחר שיצאתי מהחנות התקשרה המוכרת כדי לומר לי להחזיר את הזיכוי, מפני שהיא מריחה בושם על השמלה, וטוענת שלבשתי אותה (יש לציין שהחזרתי את השימלה עם התווית, כפי שקניתי אותה).
כשסרבתי לחזור, התקשרה לומר שהם לא יכבדו את הזיכוי וביכולתי לחזור לקחת את השמלה.

שאלותי-
1. האם ניתן מבחינה חוקית לא לכבד זיכוי לאחר שניתן?
2. מה המדיניות המקובלת במקרה של בגד פגום, כאשר הקונה שם לב לפגם רק לאחר זמן?
3. בהמשך לשאלה הקודמת, האם ביכולתי לתבוע החזר כספי בבית משפט לתביעות קטנות, ואיך אתה מעריך את סיכויי ההצלחה.
תודה!

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה בגין בגד פגום?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/11/17

ככל שאכן יש פגם בשמלה אז על המוכרת להחזיר את מלוא הסכום של הרכישה ולא משנה אם עברו 14 ימים או לא. יחד עם זאת תצטרכי להוכיח שהפגם לא נעשה ע"י (למשל; ע"י כיבוס הבגד).
לשאלותייך;
1. לדעתי כן - תלוי בנסיבות.
2. מוצר פגום - כל עוד הפגם הוא בייצור ולא נוצר על ידי הרוכש ניתן להחזיר גם לאחר שנה - אבל ככל שעובר יותר זמן (תלוי מוצר מהי הגדרה של זמן) על הרוכש יהיה להוכיח שהפגם הוא בייצור ולא נעשה אצלו.
3. יש יכולת לתבוע, לא ניתן להעריך סיכויי תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול שיק

מאיר מאיה 12/11/17

האם מותר לבטל שיק אם לא קיבלתי תמורה
ע"פ הסכם שנחתם

לעמוד

המלא

האם מותר לבטל שיקים כאשר השירות לא ניתן?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/11/17

כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול פסק דין

אלכסנדר 12/11/17

שלום לכולם, אני מבקש עזרה בניסוח מכתב שאני חייב לשלוח לבית משפט כדי לבטל פסק דין שניתן, או לפחות ליראות תודגמא של טופס כזה, אני באמת לא יודע ממה להתחיל, העם אני צריך לכתוב בכתב יד או במחשב ? מה צריך להיות בדף, מאיזה צד של הדף. העם צריך לרשום על טופס מיוחד ?
-------
אני צריך לנסח בקשה מהסיפור הבא:
התובעה תובע אותי ועוד בן אדם (אשר עד עכשיו היה המבוקש בתיק), לפני שבוע מתכב שאני צריך לשלם כימעט 13 אלף ש"ח, לא הגשתי באצמי כתב הגנה כי חשבתי שאותו הניתבע השני מטפל בתיק (אנחנו מיזמן לא בקשר חברי), אך נודע לי שלא. הצלחתי להוציא ממנו רעיות (צילומי תמונות מהתאונה + וידיאו אשר מוכיח שאני או ניתבע מספר 2 לא אשמים כלל. שאותו אני צריך לצטרף לתיק, ולהגיע לדיון, כמובן אחרי ביטול פסק דין.

הייתי אצל עורך דין, והוא אמר לי שכדאי שאני יעשה הכל לבד, כי בקשה של ניסוח תעלי לי בסיבות 800 ש"ח ללא מע"מ, טיפול בתיק מעל 4000 אלף, וזה לא כולל הוצאות נסיעה מנצרת עילית לקריות (כי שם מתנהל הליך משפטי).

תודה על כל עזרה

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבל ייעוץ משפטי באמצעות האתר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/11/17

לצערי לא ניתן להיענות לבקשות אלו מעל דפי הפורום, אתה צריך סיוע מעו"ד ותצטרך לשלם על כך.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פרשום מודעה באתר אינטרנט

טל 11/11/17

שלום, פרסמתי מודעה באתר אחד ואז ראיתי אותה מפורסמת באתר אחר (השואב נתונים מאתר אחד) האם זה חוקי? האם אוכל לאיים בתביעה אם לא יורידו?

לעמוד

המלא

האם מותר להעתיק מודעת פרסום?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/11/17

עד כמה שאני מבין ויודע זה לא חוקי, וניתן לאיים בתביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

"מתנה" בתשלום וחתימה לא שלי על מסמך

פלוני 11/11/17

לפני כ 6 חודשים הצטרפנו לחב' מסויימת כמנויים
והתניידנו מחברה א לחברה ב'. הניוד בוצע במשרדי החברה החדשה מול נציג שלהם.הובהר לי במפורש שישנה מתנת הצטרפות בשווי של כ 1200 שח ולמרות שאין לי עיניין במתנה לקחתי הביתה. אחרי כ 6 חודשים שלא הגיעו לי פירוט חשבוניות במייל (כפי שביקשתי) ניגשתי לאתר של החברה ונוכחתי לדעת שאני מחוייב ב 40 שח בערך על אותה ''מתנה'', ולאי מייל שלי לא נשלחה שום חשבונית.הגעתי לאותו משרד ובקשתי הסבר והם הגישו לי מסמך שאני חתום על רכישת ה''מתנה'' כאשר החתימה בכלל אינה שלי. אין לי עם מי לדבר כי הם נצמדים לחתימה שלי. למי אני אמור לפנות לפיכך,עו''ד,משטרה, פורום צרכנות ? האם יש מצב לתבוע אישית את הנציג או את החברה? תודה מראש!

לעמוד

המלא

זייפו את החתימה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/11/17

שלום,
קודם כל להגיש תלונה במשטרה על זיוף חתימה.
שנית, להגיש תביעה אזרחית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פגם במסך הטלוויזיה שגילינו רק אחרי שהודלק טלוויזיה

מיכאל 11/11/17

שלם רב
אני קניתי דרך ערוץ הקניות טלוויזיה . טלוויזיה הגיעה עם שליח ואח שלי שהוא נכה בלי רגל קיבל את הקרטון וחתם על קבלת המוצר כביכול שקיבל את המוצא ללא פגם.
לאחר שבוע פתחתי טלוויזיה וחיברתי למסך ופיתאום גיליתי שיש פס על המסך כאילו מכה או פגם מהייצור
כשהתקשרתי לספקים וחנות אמרו לי אין מה לעשות וכאילו שאנו שברנו טלוויזיה כי לא אמרנו תוך 24 שעות

בתקנון של ערוץ קניות היה אפשר להחזיר תוך 14 יום את המוצר פתחתי פניה אבל לא חוזרים אלי ומהחנותת אומרים אין מה לעשות שהם לא יקבלו מוצר כי אין הוכחות ושייש חתימה שמוצר התקבל תקין

ועוד דבר
המוכרת אמרה בטלפון בעת קנייה שיש אחראיות של 3 שנים למסך מה שלא יקרה ויש לי הקלטה

ועכשיו הם מתחמקים אף מתיקון באחראיות

השאלה
מה ניתן לעשות ואיך להחזיר כסף או לפחות שיחליפו מוצר או יתקנו
1. האחי נכה גיל 30 והשליח נתצן לו פתק לחתום ואף לא הטריך לעזור לו לבדוק מוצר. האחי בלי רגל
2. מה עם ההבטחה על המסך --אחראיות ל3 שנים מה שלא יקרה

תודה מראש

לעמוד

המלא

מסך טלווזיה לא תקין

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/11/17

היי,

אפשר להגיש תביעה קטנה בגין אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. מדובר בפגם מובנה של המוצר. אין קשר למועדים לביטול עסקה עקב חרטה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש חשיבות לתוכן כתב התביעה? משקאות אלכהוליים

מלי 09/11/17

היי ליאור,
כאמור הגשתי תביעה קטנה נ' סופרמרקט.
אני מכינה את הנוסח בכדי להוסיף לתביעה.
השאלה שלי:
האם אני חייבת או צריכה לציין בתכן כתב התביעה את מה שנכתב בפרסומות שנשלחו לי לנייד?

למה אני שואלת?

1. כי ראיתי באינטרנט שכן מציינים את תוכן ההודעות.
22. בתוכם ההודעות של המבצעים יש שמות של משקאות אלכוהליים כמו וויסקי וודה במבצע ועוד משקאות אלכוהליים.
זה לא מעודד את הצרכן לקנות משקאות אלכוהיליים?

מה שאני רוצה לומר, האם אני יכולה לציין זאת בכתב התביעה שהנתבעת מעודדת לקניית משקאות כאלה ?

אשמח לתגובה.

תודה רבה רבה!

לעמוד

המלא

במבצעים כתוב שהם הוזילו את מחירי הסיגריות

מלי 09/11/17

האם מותר להם גם לכתוב שהסיגריות שלהם בהוזלה? זה לא עידוד לקניית סיגריות?

כן. אפשר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 09/11/17

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

מתמחה 09/11/17

היי, אני עו"ד טרי ויש לי תביעה קטנה בה אני התובע. מה גובה שכ"ט שבה נהוג לפסוק לעו"ד שתובע?
תודה

לעמוד

המלא

ברוה המקרים בתביעה קטנה

משה 09/11/17

בתביעה קטנה ע"פ רוב לא פוסקים שכר טרחה לעו"ד כי זה הליך בלי עו"ד
כמובן שיש שופטים שכן פוסקים

ובכל אופן רוב התיקים מסתיימים בפשרה וככל ויש פס"ד ממוצע של ההוצאות לפי פסקי דין שקראתי זה נע בין 450 ש"ח ל 750 ש"ח
תסתכל אבל בפסקי דין של אותו שופט ששמו לך בתיק

בכל אופן אי חושב שעדיף לך בתור עו"ד להגיש את ה תביעה בסד"מ ובכך ככל ותזכה כן תהיה זכאי לשכ"ט עו"ד

שכר טרחת עורך דין בתביעות קטנות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/11/17

לא נהוג לפסוק שכר טרחת עורך דין במסגרת תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי על מוצר פגום

יצחק 09/11/17

הותקנה אצלנו דלת זכוכית לחדר שרותים לאחר כחודש עקב נגיעה של צינור שואב אבק הדלת התנפצה לחתיכות.

העסק בשם "****" בבאר שבע איננו עונה והוא כנראה נסגר.

הצלחנו פעם אחת לשוחח עם הבעלים ומאז לא ניתן להשיגו.

אנחנו דורשים לקבל את כספנו בחזרה איך ניתן לקבל הכסף.

לעמוד

המלא

מוצר פגום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 09/11/17

היי יצחק

מגישים תביעה קטנה לפי סעיף 11 לחוק המכר. מדובר באי התאמה. אם העסק נסגר ייתכן ותתקל בבעיית גבייה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חשד למרמה בעיתון ידיעות אחרונות

bafi 09/11/17

עיתון ''ידיעות אחרונות
'' החל לאחרונה למכור את העיתון בכל מיני מקומות במחיר מלא (5 שקלים) צימצם את
העיתון למספר דפים בודדים , במקום עיתון מלא במהדורה שלמה כפי שהיה פעם. מילא
מקומות שבהם העיתון נמכר בשקל זה הגיוני, אך מסתבר שהם פשוט לא מצרפים את המגזינים
שצירפו תמיד במחיר המלא (5 ש'ח) ובמקום זה מוכרים עיתון מקוצר, מקוצץ ואינו שווה
את המחיר המופקע.
נשאלת השאלה אם מותר להם למכור
במחיר מלא כמה דפים מהעיתון ולא כל העיתון וכפי שהיה פעם , והאם אין כאן עילה
לתביעה ייצוגית' משיחה עם שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות הם מודים שהם מחלקים מהדורה מקוצרת ורק למנויים מוסיפים את המוספים, לשאלתי מדוע מהדורה מקוצרת שמחלקים חינם ממשיכים למכוןר בחמישה שקלים בכל הקיוסקים למרות המהדורה שכמעט ואין בה תוכן ? הם טענו שכל קיוסק רשאי למכור לפי ראות עיניו(המחיר חמישה שקלים מודפס על גבי העיתון )

לעמוד

המלא

יש להעלות את השאלה בפורום ייצוגיות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 09/11/17

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הגשת ערעור על פסק דין בתביעה קטנה

יוסי רוט 08/11/17

רציתי לברר על אפשרות הגשת ערעור על פסק דין בתביעה קטנה, מדובר בפסיקה מנותקת מהעובדות.
רציתי לדעת האם ע"פ חוק בקשת רשות ערעור אמור להיות מוגש רק ע"י עו"ד, או שניתן להמשיך ללא ייצוג במקביל לאופי הדיון בתביעות קטנות.

לעמוד

המלא

בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 09/11/17

היי יוסי,

על פסק דין בתביעה קטנה מגישים בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום מהמצאת פסק הדין.

אם הולכים על זה, כדאי מאד להיות מיוצגים שכן מדובר במשוכה לא פשוטה, אשר כוללת בעיקר טענות משפטיות ומטרתה להצביע על עיוות דין שנגרם לבעל הדין שטענותיו לא התקבלו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם עשיתי טעות

מלי 08/11/17

שלום ליאור,
הגשתי תביעה קטנה מכוח סעיף 30 לחוק התקשורת.

במעמד הגשת התביעה, אחד העובדים שאל אותי למה אני מגישה תביעת ספאם נגד סופרמרקט, שזה נראה לו לא הגיוני, הרי כמעט כל אחד מקבל הודעות של מבצעים לנייד.

העניין הוא שלא אישרתי את קבלת הודעות וגם בהודעות אין אפשרות ביטול או הסרה.

זה מה שעניתי לו.

האם עשיתי טעות?

אם עובד בית משפט אומר לי דבר כזה, האם יש אמת בדבריו?

לעמוד

המלא

תביעה קטנה - האם עשיתי טעות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 09/11/17

היי,
אין רלבנטיות לדבריו של אותו עובד.
אם יוכח שלא נתת הסכמה מפורשת בכתב לאישור קבלת פרסומות ולא יוכח החריג הנוסף בחוק לעניין הסכמה לאישור פרסומות, תביעתך אמורה לזכות בדין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות