פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אחריות למדפסת
יהודה
24/09/17
רכשתי מדפסת. בתעודת האחריות נכתב כי חובה להשתמש במחסניות דיו מקוריות -אחרת האחריות תתבטל. סט מחסניות מקורי עולה פי 3 ממחסניות תחליפיות!!! סט שלם מקורי עולה כמעט כמו מדפסת חדשה!!! זה נראה כמו עושק מובנה של יבואן המדפסת שמשעבד את הצרכן לרכישת דיו מקורי יקר.
האם התניית היבואן חוקית?
איזה פיצויים ללא הוכחת נזק אוכל לדרוש?
תודה
האם התניית היבואן חוקית?
איזה פיצויים ללא הוכחת נזק אוכל לדרוש?
תודה
האם ניתן לקבוע כי יש לרכוש מוצרים מקוריים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/09/17
לדעתי כן,
לא מכיר אופציה כזו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לא מכיר אופציה כזו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחוד תיקים
נטע גלוברמן-ורש
24/09/17
בוקר טוב וחג שמח!
האם באיחוד תיקים כאשר הסכום הכולל עובר את הסכום המקסימלי בתביעות קטנות ולמעשה עובר לשלום, האם יש צורך להגיש בקשה לייצוג? האם הדבר אינו ברור מאליו? תודה, נטע
האם באיחוד תיקים כאשר הסכום הכולל עובר את הסכום המקסימלי בתביעות קטנות ולמעשה עובר לשלום, האם יש צורך להגיש בקשה לייצוג? האם הדבר אינו ברור מאליו? תודה, נטע
האם כאשר מעבירים תיק לשלום יש צורך בבקשה לייצוג?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/09/17
כן, העו"ד המייצג אמור להגיש את הבקשה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם בערעור על תביעה קטנה יש עירבון?
משה
24/09/17
הגשתי בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה והסטטוס בתיק מראה ממתין לתשלום עירבון
ומבירור במזכירות אין שום החלטה בעניין עירבון
האם עליי לפנות לבית המשפט לבקש שיקבע סכום עירבון או להמתין בסבלנות?
ומבירור במזכירות אין שום החלטה בעניין עירבון
האם עליי לפנות לבית המשפט לבקש שיקבע סכום עירבון או להמתין בסבלנות?
תיק ממתין לקביעת עירבון הרבה זמן, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/09/17
לפנות לבימ"ש ולבקש לקבל פטור מעירבון ולחלילופין שיקבעו סכום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות מעבדה עד הבית
דדי
22/09/17
אימי כבת 80 נעזרת בשירות מעבדה עד הבית, שירות הניתן בתשלום מראש בעת ההזמנה לחברי כל קופות החולים, במסגרת השירות מגיע אחאחות לביתה ולוקח ממנה בדיקות דם. בפעם האחרונה שהזמינה את השירות האח היה אמור להגיע בין 7:30 ל 10:00, ובשעה 9:40 התקשר ואמר שהוא שכח להגיע, אנחנו מכירים את האח הזה כבעייתי מפעמים קודמות (הוא כבר עשה את זה בעבר ) וביקשנו בכל הפעמים שהזמנו את השירות לא לשלוח אותו, ומנהלת השירות הכניסה את זה כהערה במחשב (מבצע ההזמנה רואה זאת) אימי חיכתה לאח בצום משש בבוקר, כשהתעוררה עד 10:00. האם ניתן לתבוע פיצוי כספי, ומהו פיצוי סביר?
האם ניתן לתבוע על אי הגעת טכנאי מעבדה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/09/17
אפשר, אם כי לדעתי לא בטוח שיש כדאיות כלכלית בתביעה דומה לאור אי יכולת להוכיח נזק, מלבד אולי בזבוז זמן וכו'.
בשלב ראשון מומלץ לפנות לחברה, לקבל הסברים ולדרוש פיצוי סביר בנסיבות העניין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בשלב ראשון מומלץ לפנות לחברה, לקבל הסברים ולדרוש פיצוי סביר בנסיבות העניין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי כיבוד שובר במסעדה
אפרת שני
21/09/17
שלום, ישבנו היום במסעדת תרזה , 21.9.17, א׳ ראש השנה. היינו שולחן של 7 אנשים ורצינו לשלם בשובר. מנהל המשמרת סירב בתוקף לקבל את השובר כי טען שהם לא מקבלים שוברים בחגים. אין הצניחה כזאת על השובר או באתר. ההתניות היחידות הן לא תקף במשלוחים או העסקיות. אין הגבלות לשעות או ימים. אשמח לדעתכם
אי כיבוד שובר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
21/09/17
היי אפרת,
יש לבדוק את תנאי השובר אשר הינם התנאים המחייבים. אם לא נכתב שום סייג לגבי חגים, אין סיבה שהמסעדה לא תכבד אותו בחג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לבדוק את תנאי השובר אשר הינם התנאים המחייבים. אם לא נכתב שום סייג לגבי חגים, אין סיבה שהמסעדה לא תכבד אותו בחג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שימוש בכתבי טענות ללא אישור בימ"ש
אבי בר
19/09/17
שלום רב!
אני תובע בהליך משפטי תביעה קטנה, חברה פרטית ומשרד ממשלתי המופקד עליה, הנתבע 1 עושה שימוש בכתב ההגנה של המשרד הממשלתי -קרי מדינת ישראל- בתיקים אחרים, כך קבלתי פניות כבר מ2 אנשים שנחשפו לתביעה שלי דרך כתב ההגנה הנ"ל שצורף כנספח בתיקים אחרים ע"י נתבעת זו.
עצם השימוש גם לא ראוי, מאחר ולאור כתב ההגנה של משרד הממשלתי הגשתי בקשה לתיקון כתבי טענות ביחס למשרד הממשלתי, מאחר והנתונים שהוצגו שם שגויים, והיה צורך בתיקון מהותי, עמדתי התקבלה ע"י בית המשפט.
כ"ז לא מונע מהנתבעת הנ"ל לעשות שימוש בכתב ההגנה הראשון כדי להציג בפני בית המשפט בתיקים אחרים מצג שקרי, השאלה אם יש לי דרך למנוע זאת?
ככלל, האם כתבי טענות מותרים כלל בפרסום ללא אישור בית משפט? והאם מותר להם לפרסם בכך את שמי ופרטיי לכל דכפין?
תודה מראש
אני תובע בהליך משפטי תביעה קטנה, חברה פרטית ומשרד ממשלתי המופקד עליה, הנתבע 1 עושה שימוש בכתב ההגנה של המשרד הממשלתי -קרי מדינת ישראל- בתיקים אחרים, כך קבלתי פניות כבר מ2 אנשים שנחשפו לתביעה שלי דרך כתב ההגנה הנ"ל שצורף כנספח בתיקים אחרים ע"י נתבעת זו.
עצם השימוש גם לא ראוי, מאחר ולאור כתב ההגנה של משרד הממשלתי הגשתי בקשה לתיקון כתבי טענות ביחס למשרד הממשלתי, מאחר והנתונים שהוצגו שם שגויים, והיה צורך בתיקון מהותי, עמדתי התקבלה ע"י בית המשפט.
כ"ז לא מונע מהנתבעת הנ"ל לעשות שימוש בכתב ההגנה הראשון כדי להציג בפני בית המשפט בתיקים אחרים מצג שקרי, השאלה אם יש לי דרך למנוע זאת?
ככלל, האם כתבי טענות מותרים כלל בפרסום ללא אישור בית משפט? והאם מותר להם לפרסם בכך את שמי ופרטיי לכל דכפין?
תודה מראש
שימוש בכתבי טענות ללא אישור
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
20/09/17
היי אבי,
אינני יכול לענות על השאלה מבלי שעיינתי במסמכים הרלבנטיים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אינני יכול לענות על השאלה מבלי שעיינתי במסמכים הרלבנטיים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פשלה של גוף ציבורי
דן
19/09/17
שלום
עשיתי פנסיה לעוזרת -הבית שלנו אצל אחת מהחברות המבטחות. ראיתי שהתשלום החודשי0בהוראת- קבע) לא יורד מהחשבון שלי. ביררתי עם החברה, אמרו שהכל בסדר.הבירורים ארכו זמן רב(בטלפונים חוזרים). ביררתי בבנק- אמרו- שאין גבייה. כלומר שהחברה המבטחת בעצם לא גובה את הכספים. עברו חודשיים. ביטלתי את הוראת הקבע ורציתי ליצור צורת תשלום אחרת. שוב צלצלתי לחברה והתברר שאי אפשר(העברנה בנקאית- זה לרוץ בכל חודש לבנק.) הבסברתי לנציג וביקשתי שיעשה שיחת ועידה עם הבנק, בה אני אתן אישורי לחדש את הוראת הקבע שביטלתי היום. הנציג אמר שאינו יודע את הטלפון. גם אני לא. הצעתי שיברר באינטרנט. אמר שלא רוצה. ביקשתי את המנהל שלו. אמר שיחזור תוך 24 שעות "כלומר, אחרי החג.
אני לא מבין: על פשלה שעשתה החברה ולא ייצרה גבייה של התשלום החודשי, שללא עירנותי, הייתי חושב שיש תשלום, החברה לא מסוגלת לצלצל לבנק ובשיחת ועידה לחדש את הוראת הקבע?- אלא שאני צריך ללכת פעם נוספת לבנק ולסדר מחדש?
אצל מי מתלוננים?
וגם על הפשלה הראשונה שלהם- מה לעשות?
תודה רבה
עשיתי פנסיה לעוזרת -הבית שלנו אצל אחת מהחברות המבטחות. ראיתי שהתשלום החודשי0בהוראת- קבע) לא יורד מהחשבון שלי. ביררתי עם החברה, אמרו שהכל בסדר.הבירורים ארכו זמן רב(בטלפונים חוזרים). ביררתי בבנק- אמרו- שאין גבייה. כלומר שהחברה המבטחת בעצם לא גובה את הכספים. עברו חודשיים. ביטלתי את הוראת הקבע ורציתי ליצור צורת תשלום אחרת. שוב צלצלתי לחברה והתברר שאי אפשר(העברנה בנקאית- זה לרוץ בכל חודש לבנק.) הבסברתי לנציג וביקשתי שיעשה שיחת ועידה עם הבנק, בה אני אתן אישורי לחדש את הוראת הקבע שביטלתי היום. הנציג אמר שאינו יודע את הטלפון. גם אני לא. הצעתי שיברר באינטרנט. אמר שלא רוצה. ביקשתי את המנהל שלו. אמר שיחזור תוך 24 שעות "כלומר, אחרי החג.
אני לא מבין: על פשלה שעשתה החברה ולא ייצרה גבייה של התשלום החודשי, שללא עירנותי, הייתי חושב שיש תשלום, החברה לא מסוגלת לצלצל לבנק ובשיחת ועידה לחדש את הוראת הקבע?- אלא שאני צריך ללכת פעם נוספת לבנק ולסדר מחדש?
אצל מי מתלוננים?
וגם על הפשלה הראשונה שלהם- מה לעשות?
תודה רבה
החברה לא עשתה ביטוח למרות שביקשתי
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
20/09/17
היי דן,
ככול ואפשר להוכיח רשלנות ונגרם נזק, ישנה עילה.
אפילו אם הייתה רשלנות מצד החברה ולא נערך ביטוח, ולא נגרם כל נזק, אין לך עילת תביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככול ואפשר להוכיח רשלנות ונגרם נזק, ישנה עילה.
אפילו אם הייתה רשלנות מצד החברה ולא נערך ביטוח, ולא נגרם כל נזק, אין לך עילת תביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאות
דני
19/09/17
האם ניתן בתביעה קטנה לחייב תובע בערובה להבטחת הוצאות נתבע כמו בתביעה רגילה ,לפי תקסד"א?
האם ניתן לחייב תובע בערובה בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
20/09/17
היי דני,
אפשר, אם כי לא ראיתי עדיין שופט/ת שדן בתביעה קטנה שעשה זאת. תביעה קטנה הוא הליך שאינו קשור בסדרי הדין והראיות ומטרתו לאפשר גמישות תוך אי הכבדה על התובע ועל הנתבע.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר, אם כי לא ראיתי עדיין שופט/ת שדן בתביעה קטנה שעשה זאת. תביעה קטנה הוא הליך שאינו קשור בסדרי הדין והראיות ומטרתו לאפשר גמישות תוך אי הכבדה על התובע ועל הנתבע.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מסירת מוצר חשמלי בזמן
ישראל
19/09/17
שלום
קניתי מייבש כביסה ולאחר מספר ימים התקשרו אלי וקבעו איתי תאריך מסירה ושעות המסירה (בבוקר עד השעה 12:00). המתנתי עד השעה 11:00 לערך והתקשרתי למוביל שמסר כי אני רשום אצלו בין השעות 15:00-17:00. ביטלתי את הגעתו מאחר ולא אוכל להיות בבית בשעות אלו. האם יש מקום לתביעה על עוגמת הנפש וביטול פגישה חשובה שהיתה לי?
תודה
חג שמח ושנה טובה
קניתי מייבש כביסה ולאחר מספר ימים התקשרו אלי וקבעו איתי תאריך מסירה ושעות המסירה (בבוקר עד השעה 12:00). המתנתי עד השעה 11:00 לערך והתקשרתי למוביל שמסר כי אני רשום אצלו בין השעות 15:00-17:00. ביטלתי את הגעתו מאחר ולא אוכל להיות בבית בשעות אלו. האם יש מקום לתביעה על עוגמת הנפש וביטול פגישה חשובה שהיתה לי?
תודה
חג שמח ושנה טובה
האם אפשר לתבוע על אי מסירת מוצר בזמן?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
20/09/17
היי ישראל,
אפשר לתבוע אם כי לדעתי העלות תועלת אינה שווה את המאמץ. סביר להניח שמדובר בתקלה נקודתית אצל החברה, ויש שופטים שיראו בכך זוטי דברים.
גם אם ייפסק פיצוי כלשהו הוא יהיה זניח.
היתי מציע לפנות אל החברה ולדרוש פיצוי כלשהו בגין העיכוב במסירה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר לתבוע אם כי לדעתי העלות תועלת אינה שווה את המאמץ. סביר להניח שמדובר בתקלה נקודתית אצל החברה, ויש שופטים שיראו בכך זוטי דברים.
גם אם ייפסק פיצוי כלשהו הוא יהיה זניח.
היתי מציע לפנות אל החברה ולדרוש פיצוי כלשהו בגין העיכוב במסירה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה בהזמנה מותאמת
אריק
19/09/17
שלום
אמא שלי הזמינה מדרסים
בהזמנה אישית ( כולל מדידת כף הרגל ) + נעל/ כפכף בעלות כוללת של 2800 שח
לאחר כשבועיים הגיע הברנש לביתה של האם
והמדרס לא התאים
לאחר חודשים
ו 6 נסיונות מקצה שיפורים
המדרס אינו מתאים לה
התשלום נעשה טרום הגעת המדרס בויזה
( 12 תשלןמים שמהם ירדו עד עתה 2 תשלומים )
הברנש שמולו אנחנו מתנהלים הבטיח לקחת מידה נוספת בביתה של האם
ולעשות לה מדרס חדש
האיש לא עומד בזמנים שהוא התחייב בהם
מבטיח להתקשר ולהגיע על מנת לקחת מידות וליצר לה מדרס חדש
אני מתאם איתו
והוא לא מגיע
כל פעם מחדש
( מוקלט )
מפליג בסיפורי בדיה
ומוכן לבטל את העיסקה תמורת 1200 שח
דמי ביטול
האם בגילה המופלג מתקשה לעמוד במסע המתיש הזה
ידוע לי שחוק כרטיסי חיוב
לא מאפשר לבטל עיסקה מצד הלקוח
כאשר
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות
מה סיכוייה של הלקוחה במקרה הנ"ל
לתבוע את בעל העסק
ו/ או לקבל את כל כספה בחזרה
בנוסף רציתי לדעת עם בתביעה מהסוג הזה ניתן להוסיף עןד "תבלינים"
כמו. עוגמת נפש
זלזול התעלמות ממצוקתה אי עמידה בזמנים חוסר מקצועיות
וניצול חולשתה של הצרכנית מפאת גילה המתקדם, והיותה חסרת ישע
בתודה מראש
אריק
אמא שלי הזמינה מדרסים
בהזמנה אישית ( כולל מדידת כף הרגל ) + נעל/ כפכף בעלות כוללת של 2800 שח
לאחר כשבועיים הגיע הברנש לביתה של האם
והמדרס לא התאים
לאחר חודשים
ו 6 נסיונות מקצה שיפורים
המדרס אינו מתאים לה
התשלום נעשה טרום הגעת המדרס בויזה
( 12 תשלןמים שמהם ירדו עד עתה 2 תשלומים )
הברנש שמולו אנחנו מתנהלים הבטיח לקחת מידה נוספת בביתה של האם
ולעשות לה מדרס חדש
האיש לא עומד בזמנים שהוא התחייב בהם
מבטיח להתקשר ולהגיע על מנת לקחת מידות וליצר לה מדרס חדש
אני מתאם איתו
והוא לא מגיע
כל פעם מחדש
( מוקלט )
מפליג בסיפורי בדיה
ומוכן לבטל את העיסקה תמורת 1200 שח
דמי ביטול
האם בגילה המופלג מתקשה לעמוד במסע המתיש הזה
ידוע לי שחוק כרטיסי חיוב
לא מאפשר לבטל עיסקה מצד הלקוח
כאשר
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות
מה סיכוייה של הלקוחה במקרה הנ"ל
לתבוע את בעל העסק
ו/ או לקבל את כל כספה בחזרה
בנוסף רציתי לדעת עם בתביעה מהסוג הזה ניתן להוסיף עןד "תבלינים"
כמו. עוגמת נפש
זלזול התעלמות ממצוקתה אי עמידה בזמנים חוסר מקצועיות
וניצול חולשתה של הצרכנית מפאת גילה המתקדם, והיותה חסרת ישע
בתודה מראש
אריק
האם ניתן לתבוע ביטול עסקה כאשר המוצר לא תואם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/09/17
לא ניתן להעריך סיכויי תביעה.
בעיקרון ניתן לתבוע וניתן להוסיף עוד "תבילנים" - כפי שציינת בשאלה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בעיקרון ניתן לתבוע וניתן להוסיף עוד "תבילנים" - כפי שציינת בשאלה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה למתן פרטי כ.אשראי כהתניה
דודי
18/09/17
אני לקוח של חברת טרילדור שהתקינה לי 2 שערים ששולם בעדם .
לאחר קצת יותר משנה ומשפגה תקופת האחריות בקשתי לקבוע תור לקבלת שרות ע"י מתקין ונדרשתי למסור פרטי כ. אשראי?! כתנאי לקביעת תור וזאת בטרם סופק השרות ואו התיקון
האם הדבר חוקי?
לאחר קצת יותר משנה ומשפגה תקופת האחריות בקשתי לקבוע תור לקבלת שרות ע"י מתקין ונדרשתי למסור פרטי כ. אשראי?! כתנאי לקביעת תור וזאת בטרם סופק השרות ואו התיקון
האם הדבר חוקי?
האם ניתן להתנות ביקור טכנאי בהפקדת מס' כ. אשראי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/09/17
לא מכיר עילה בחוק שתאסור כזה דבר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי אפשרות למשיכת כספים
עמנו אלי
18/09/17
הפקדתי 20000 דרך חב השקעות גנרלטריד שהועבר לבנק דיסקונט בתא סניף 118
כבר יותר משבועיים רוצה למשוך הכסף ולא יכול
טלפונים לחב נענים באני מטפל לרוב הטלפון מנותך
ולא ניתן ליצור קשר
פניתי לבנק שהכסף הועבר איליו ולא מקבל מענה
מה אני יכול עוד לעשות
תודה
כבר יותר משבועיים רוצה למשוך הכסף ולא יכול
טלפונים לחב נענים באני מטפל לרוב הטלפון מנותך
ולא ניתן ליצור קשר
פניתי לבנק שהכסף הועבר איליו ולא מקבל מענה
מה אני יכול עוד לעשות
תודה
מה ניתן לעשות כנגד חברה שלא מחזירה את הכסף?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/09/17
להגיש תביעה כנגד החברה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת רכב יד שניה
חביבה סבג
18/09/17
נגשתי לחברת קל אוטו על מנת לרכוש רכב יד שניה בקשתי רכב מסויים אך הוא לא היה במגרש הראו לי תמונה דרך הנייד ואמרו לי לשלן 1000 שח ויביאו לי אותו בעוד כשבוע מה שנאמר לי שיש לרכב 2 שריטות קלות ושפשוף בכסא שהגעתי הביתה הצטערתי ניסיתי להשיגם אך לשווא בבוקר ניגשת לבטל את העיסקה עדיין לא ראיתי את הרכב והכל נעשה דרך תצלום נייד האם ניתן לבטל זאת והאם אני יהיה זכאית להחזר הכסף
האם ניתן לבטל עסקת רכב יד שניה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/09/17
לדעתי ניתן לבטל את העסקה בכפוף לתשלום קנס של 5% או 100 שקלים הנמוך מביניהם (כל עוד לא הועברה בעלות).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סעד זמני
רלי
17/09/17
האם ניתן לבקש סעדים זמניים / בקשות ביניים לצו עשה בתביעה קטנה ? או עיקול וכיו"ב
האם ניתן לקבל צו זמני בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/09/17
לא מכיר חיה כזו,
יחד עם זאת מדובר בתביעות קטנות שסדרי הדין פחות חלים שם ותמיד ניתן לנסות. צריך לקחת בחשבון שלעיתים, עם הניסיון לא צולח, יכול ובימ"ש יחייב בהוצאות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
יחד עם זאת מדובר בתביעות קטנות שסדרי הדין פחות חלים שם ותמיד ניתן לנסות. צריך לקחת בחשבון שלעיתים, עם הניסיון לא צולח, יכול ובימ"ש יחייב בהוצאות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם על הלוואות לSMS
פיני
17/09/17
קיבלתי לנייד הודעת SMS, תחת הכותרת "SIMPLE", שזו תוכנה: "בהמשך לפנייתך (לא פניתי לשום גורם!!) לחג הקרב ובא נא לחץ על הקישור הכחול למילוי הפרטים על מנת שנוכל לזרז על הטיפול בפנייתך" (וכאן מצורף קישור, אליו כמובן לא נכנסתי
מה זה אמור להביע?
לא פניתי כמובן לאף אחד ואינני זקוק לשום הלוואה.
מישהו נוסף קיבל הודעה דומה או זהה?
מה עושים?
מה זה אמור להביע?
לא פניתי כמובן לאף אחד ואינני זקוק לשום הלוואה.
מישהו נוסף קיבל הודעה דומה או זהה?
מה עושים?
ספאם
סינאי
18/09/17
כן. גם אני קיבלתי. איך לברר מי עומד אחרי זה?
סבאם
נונה יאסין
18/09/17
גם אני קיבלתי
מה ניתן לעשות כנגד הודעות SMS מטרידות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/09/17
לאחר שתצליח לאתר מי שלח את ההודעה תוכל לתבוע לפי "חוק הספאם".
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גם קיבלתי - לדרוש ממפעילת הסלולר לחסום הודעותכאלה
תביעה בדרך
19/09/17
גם אני קיבלתי בדיוק את ההודעה הזו ממש ממש עכשיו!
סהר
25/09/17
מה עושים עם זה? למי פונים?
גם אני קיבלתי
סברינה
25/09/17
גם אני והמשפחה שלי כולנו קיבלנו אותה הודעה בדיוק
גם אני קיבלתי אותה הודעה. חוצפנים
אורן
26/09/17
גם אני קיבלתי
יניב
27/09/17
בואו נגיש תביעה משותפת כי זה עבר את הגבול..
EDIT
27/09/17
תחת שמות שונים ועם הודעות 'יצירתיות' ומעצבנות/שקריות החברה ממשיכה להטריד מזה חודשים! מעולם לא פניתי אליה ואינני זקוקה להלוואה.
גם אני קיבלתי הודעה זהה
אמיר אופיר
27/09/17
תביעה ייצוגית - חובה !
לא רק נגד simple !
יש חברות נוספות שמנסות למכור, תוך תרמית, בשיטת ״מצליח״.
לא רק נגד simple !
יש חברות נוספות שמנסות למכור, תוך תרמית, בשיטת ״מצליח״.
ספאם
חגית
28/09/17
גם אני קיבלתי
התחייבות למכירת רכב
תומר
17/09/17
שלום לכולם,
יש לי שאלה מעניינת ומקווה אם התשובה הייתה חיובית לצרפה עם פסקי דין או סעיפי חוק.
השאלה היא, אם אדם מסוים התחייב למכירת רכבו למשהו אחר וניהלו משא ומתן דרך הודעות טלפונית, והיה כמה התחייבויות ומועדים לקיום העסקה, והעניין נמשך כזמן של חודשיים בערך, עם התחייבויות מושכות, ברם ובאופן פתאומי המוכר נעלם ולא עונה לשיחות אלפונית והודעות בנוסף. והתחיל להתחמק פצורה חוצבנית.
האם ניצן לתבוע אותו עבור הפרת ההתחייבות ופיצוי לעוגמת נפש ועוד..
תודה מראש לכל עזרה.
יש לי שאלה מעניינת ומקווה אם התשובה הייתה חיובית לצרפה עם פסקי דין או סעיפי חוק.
השאלה היא, אם אדם מסוים התחייב למכירת רכבו למשהו אחר וניהלו משא ומתן דרך הודעות טלפונית, והיה כמה התחייבויות ומועדים לקיום העסקה, והעניין נמשך כזמן של חודשיים בערך, עם התחייבויות מושכות, ברם ובאופן פתאומי המוכר נעלם ולא עונה לשיחות אלפונית והודעות בנוסף. והתחיל להתחמק פצורה חוצבנית.
האם ניצן לתבוע אותו עבור הפרת ההתחייבות ופיצוי לעוגמת נפש ועוד..
תודה מראש לכל עזרה.
האם ניתן לתבוע אכיפת חוזה על בסיס הודעות SMS?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/09/17
התשובה היא כן.
לגבי כל השאר מוזמן לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ מלא ומתאים למקרה שלך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לגבי כל השאר מוזמן לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ מלא ומתאים למקרה שלך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת מכתב התראה לתשלום בדוא"ל או בעל פה טלפונית
הוכדורף
16/09/17
האם מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים צריך להישלח אך ורק בדואר או שאפשר בדוא"ל או פשוט להתקשר ולהגיד להם בעל פה?
האם אפשר לשלוח מכתב התראה במייל?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/09/17
היי,
בהחלט אפשר.
אתה יכול להתקשר אבל אז לא יהיה מדובר במכתב והאפקט יהיה קטן פי כמה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בהחלט אפשר.
אתה יכול להתקשר אבל אז לא יהיה מדובר במכתב והאפקט יהיה קטן פי כמה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכתב התראה בוואצאפ
ניב סהר עו''ד
04/08/20
האם ניתן לשלוח מכתב התראה בוואצאפ, פייסבוק, במיסרון?
נכון שאין הגדרה ספציפית אבל לדעתי זה ממש זילות המקצוע, האם יש החלטה של ועדת האתיקה בעניין?
נכון שאין הגדרה ספציפית אבל לדעתי זה ממש זילות המקצוע, האם יש החלטה של ועדת האתיקה בעניין?
תביעה בגין גניבה
סימונה
16/09/17
הורי ועוד כמה זוגות חברים הזמינו חופשת ספא בצ'כיה דרך סוכנות נסיעות, וכשהגיע הזמן לקבל את הוואוצרים והכרטיסיםֿ בישרה להורי שהחבילה בכלל לא הוזמנה עבורם. מה שכן - הכסף ירד במלואו והבעלים לא עונים. אני הייתי רוצה לדעת האם כדאי לנו להגיש תביעה קבוצתית שעולה על 33,400 או שכל זוג יגיש בנפרד (11,500)
תביעה קבוצתית או אישית
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/09/17
היי סימונה,
אפשר להגיש תביעה קבוצתית בתביעות קטנות אם הסכום המצטבר הכולל של כל התביעות אינו עולה על 33,400 ש"ח. יש שאלה עובדתית ומשפטית משותפת ולכן ניתן להגיש תביעה קבוצתית במגבלת הסכום. לפי הסכומים שציינת הסכום המצטבר 34,500 ש"ח, במקרה כזה אפשר להגיש תביעה בסדר דין מהיר או תביעה קטנה בסכום המקסימום תוך ויתור על ההפרש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה קבוצתית בתביעות קטנות אם הסכום המצטבר הכולל של כל התביעות אינו עולה על 33,400 ש"ח. יש שאלה עובדתית ומשפטית משותפת ולכן ניתן להגיש תביעה קבוצתית במגבלת הסכום. לפי הסכומים שציינת הסכום המצטבר 34,500 ש"ח, במקרה כזה אפשר להגיש תביעה בסדר דין מהיר או תביעה קטנה בסכום המקסימום תוך ויתור על ההפרש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם
מלי
15/09/17
שלום,
אני מתכוונת להגיש תביעת ספאם במייל.
השאלה שלי:
איך אני מגישה את כל המיילים שנשלחו לי ?
כל מייל מכיל תמונות גדולות.
באיזה דרכים אפשר למסור?
תודה.
אני מתכוונת להגיש תביעת ספאם במייל.
השאלה שלי:
איך אני מגישה את כל המיילים שנשלחו לי ?
כל מייל מכיל תמונות גדולות.
באיזה דרכים אפשר למסור?
תודה.
איך מגישים תביעה על ספאם?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/09/17
היי מלי,
את מצרפת לכתב התביעה העתק צילומי של כל דבר פרסומת שנשלח אליך
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
את מצרפת לכתב התביעה העתק צילומי של כל דבר פרסומת שנשלח אליך
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה 10 שח מ.א אוטומטים
לינדן
14/09/17
בחודש יולי בלע לי המכונה 10 ש"ח. ציינתי על דף את מס' המכונה, שעה ומיקום. התקשרתי למ.א והם הבטיחו שישלחו לי את הסכום.
אחרי יותר מחודשיים אני מקבל מכתב עם כרטיס של החברה, איתו אני יכול לקנות פחיות. אני לא מעוניין בכרטיס, אלא ב10 ש"ח שלי חזרה. אינני קונה כמעט במכונות.
האם אפשר בתביעות קטנות לתבוע על עשר ש"ח? האם במקרה כזה אני משלם תשלומים נוספים כלשהם כדי לפתוח את התביעה?
אחרי יותר מחודשיים אני מקבל מכתב עם כרטיס של החברה, איתו אני יכול לקנות פחיות. אני לא מעוניין בכרטיס, אלא ב10 ש"ח שלי חזרה. אינני קונה כמעט במכונות.
האם אפשר בתביעות קטנות לתבוע על עשר ש"ח? האם במקרה כזה אני משלם תשלומים נוספים כלשהם כדי לפתוח את התביעה?
האם אפשר לתבוע על עשרה שקלים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/09/17
אפשר, אם כי ישנם שופטים שיכולים לדחות את התביעה רק בשל היותה זוטי דברים (תביעה על 10 ש"ח כאשר האגרה היא פי חמש)ולחייב אותך בהוצאות בשל בזבוז זמנו של בית המשפט. כבר היו מקרים דומים
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי במסלול שנתי
עופר
14/09/17
שלום עשיתי עיסקה מול חברת דיוור אלקטרוני במסלול שנתי המזכה בהנחה (לעומת מסלול חודשי מתמשך). עברו 3 שבועות וברצוני לבטל. לטענת החברה אין החזר כספי. אני תוהה אם לא ניתן לדרוש החזר יחסי לפי שימוש בהורדת ההנחה השנתית. יצויין שהעסקה נעשתה בטלפון במתן פרטי אשראי. אני מצרף כאן גם סעיפים בתקנון שלהם שדורשים התייחסות:
ביטולים עבור תשלום מראש לשנה ו/או חבילות SMS, אין החזרת תשלום במקרה של ביטול עסקה משום סיבה.
עבור תשלום חודשי, ניתן לבצע ביטול עסקה בהודעה של 7 ימי עבודה מראש בכתב. בכל מקרה לא תתבצע החזרת תשלום.
ההתקשרות בין הלקוחות לספק הינה על בסיס עסקי (B2B) ולפיכך חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 אינו חל על ההתקשרות בין הצדדים לרבות לעניין זכות הביטול ו/או חידוש ההתקשרות.
ביטולים עבור תשלום מראש לשנה ו/או חבילות SMS, אין החזרת תשלום במקרה של ביטול עסקה משום סיבה.
עבור תשלום חודשי, ניתן לבצע ביטול עסקה בהודעה של 7 ימי עבודה מראש בכתב. בכל מקרה לא תתבצע החזרת תשלום.
ההתקשרות בין הלקוחות לספק הינה על בסיס עסקי (B2B) ולפיכך חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 אינו חל על ההתקשרות בין הצדדים לרבות לעניין זכות הביטול ו/או חידוש ההתקשרות.
ביטול מנוי בעסקה שנתית
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
14/09/17
היי עופר,
יש שתי שאלות שצריך לבחון.
האם אתה "צרכן" כהגדרה בחוק הגנת הצרכן? צרכן הוא מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.
בהנחה וחוק הגנת הצרכן חל, ומדובר בשאלה שיש לבחון אופן מהותי, לדעתי יש זכות ביטול מאחר ומדובר בעסקה מתמשכת אשר אותה ניתן לבטל בכל עת.
בכל מקרה הדבר מצריך בדיקה ספציפית של מהות העסקה ותנאי העסקה אותם אישרת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש שתי שאלות שצריך לבחון.
האם אתה "צרכן" כהגדרה בחוק הגנת הצרכן? צרכן הוא מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.
בהנחה וחוק הגנת הצרכן חל, ומדובר בשאלה שיש לבחון אופן מהותי, לדעתי יש זכות ביטול מאחר ומדובר בעסקה מתמשכת אשר אותה ניתן לבטל בכל עת.
בכל מקרה הדבר מצריך בדיקה ספציפית של מהות העסקה ותנאי העסקה אותם אישרת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדה מפרסומת ע"י מפרסם שלא עוזב אותי
מיכאל
13/09/17
שלום רב ישנו מפרסם, שבאופן קבוע שולח לי פרסומות בכל יום. בסוף ההודעה רשום מספר
שאליו עליי לשלוח "20" בשביל שיסירו אותי. שלחתי להם "הסר", והם לא עזבו אותי.
איימתי עליהם בתביעה משפטית, וגם זה לא עזר. האם מבחינה משפטית לא אמור להיות די
בכך בשביל שיסירו אותי מרשימת התפוצה שלהם? תודה מיכאל
שאליו עליי לשלוח "20" בשביל שיסירו אותי. שלחתי להם "הסר", והם לא עזבו אותי.
איימתי עליהם בתביעה משפטית, וגם זה לא עזר. האם מבחינה משפטית לא אמור להיות די
בכך בשביל שיסירו אותי מרשימת התפוצה שלהם? תודה מיכאל
פרסומות וספאם
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/09/17
היי מיכאל,
במידה ולא נתת הסכמה מפורשת בכתב לקבלת פרסומות, יש לך עילת תביעה החל מהשיגור הראשון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
במידה ולא נתת הסכמה מפורשת בכתב לקבלת פרסומות, יש לך עילת תביעה החל מהשיגור הראשון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה
נ
13/09/17
שלום רב. ביום 4.9.17 הזמנתי טיסה ליוון. ביום 11.9.17 בשעות הבוקר ביקשתי לבטלה
ונענתי כי עליי לשלם דמי ביטול מלאים בשווי עלות הטיסה, זאת מאחר ו " 7 ימי העבודה"
חלפו שכן לטענת חברת הנסיעות יום הודעת הביטול אינו נחשב. כך שהייתי צריכה לטענתם
לבטל ביום 10.9 ולא 11.9. יצויין כי גם אין כל אזכור או ציון בדף ההנחיות של החברה
בדבר העובדה כי יום הודעת הביטול לא בא במניין הימים כמו כן לא מצויין זאת בחוק
הגנת הצרכן. האם יש לי זכות ביטול כחוק ?
ונענתי כי עליי לשלם דמי ביטול מלאים בשווי עלות הטיסה, זאת מאחר ו " 7 ימי העבודה"
חלפו שכן לטענת חברת הנסיעות יום הודעת הביטול אינו נחשב. כך שהייתי צריכה לטענתם
לבטל ביום 10.9 ולא 11.9. יצויין כי גם אין כל אזכור או ציון בדף ההנחיות של החברה
בדבר העובדה כי יום הודעת הביטול לא בא במניין הימים כמו כן לא מצויין זאת בחוק
הגנת הצרכן. האם יש לי זכות ביטול כחוק ?
האם אפשר לבטל טיסה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/09/17
היי
אין בשאלה את המועד של תאריך הטיסה.
אם העסקה נעשתה מרחוק ולא פנים מול פנים והביטול נעשה בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה ולפחות 7 ימים, לא כולל ימי מנוחה, לפני מועד הטיסה, ישנה עילת ביטול תוך תשלום דמי ביטול על סך 100 ש"ח או 5% לפי הנמוך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין בשאלה את המועד של תאריך הטיסה.
אם העסקה נעשתה מרחוק ולא פנים מול פנים והביטול נעשה בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה ולפחות 7 ימים, לא כולל ימי מנוחה, לפני מועד הטיסה, ישנה עילת ביטול תוך תשלום דמי ביטול על סך 100 ש"ח או 5% לפי הנמוך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם חייב להודיע ללקוח על גביית עמלה לפני החיוב?
בן
11/09/17
שלום וברכה,
מעשה שהיה:
שילמתי עבור שירות בכרטיס אשראי
לאחר ביצוע התשלום, קיבלתי הודעה כי נגבה ממני עמלה על עצם השימוש באותו שירות.
שאלתי היא:
האם בעסקה לתשלום עבור שירות, מחיוב בעל העסק להודיע ללקוח לפני החיוב בעסקה על גביית עמלה ועל סכומה?
תודה על המענה.
מעשה שהיה:
שילמתי עבור שירות בכרטיס אשראי
לאחר ביצוע התשלום, קיבלתי הודעה כי נגבה ממני עמלה על עצם השימוש באותו שירות.
שאלתי היא:
האם בעסקה לתשלום עבור שירות, מחיוב בעל העסק להודיע ללקוח לפני החיוב בעסקה על גביית עמלה ועל סכומה?
תודה על המענה.
מחיר כולל
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/09/17
היי בן,
כן. סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן: לא יפרסם עוסק ולא ינקוב, במפורש או במשתמע, מחיר של נכס או של שירות המוצע לצרכן, אלא אם כן הוא המחיר הכולל בלבד ורק במטבע ישראלי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן: לא יפרסם עוסק ולא ינקוב, במפורש או במשתמע, מחיר של נכס או של שירות המוצע לצרכן, אלא אם כן הוא המחיר הכולל בלבד ורק במטבע ישראלי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תחמנות בחסות ארקיע
מילנה
11/09/17
שלום רב,
הזמנתי טיול מאורגן בארקיע שילמתי תוספת 200 דולר על יחיד בחדר זוגי .נתנו לי ל4 לילות מתוך 7 חדר קטן עם מיטת נוער. היו הרבה אי סדרים בטיול ...טיסה שאיחרה, מלון בלי מזגן, במקום מלון 4 כוכבים עם קייטרינג כפי שציפיתי היה מלון בוטיק שבקושי היה בו מבחר מה לאכול. פניתי לארקיע ..בהתחלה הם ניסו לתחמן אותי ששלחו לי תשובה בדואר אבל כלום לא הגיע אחרי יותר מחודשיים כשביקשתי שישלחו תשובה למייל ...לא שלחו בתוענות שונות ומשונות למזלי המתווך שהיה בינינו זה איסתא אז פניתי גם אליהם כי דרכם הזמנתי...ומשם לבסוף קיבלתי תשובה שמבחינת ארקיע הכל תקין ולא מגיע לי פיצוי על כך שתקעו אותי בחדר קטן עם מיטת נוער...אני בחשבונית לא חשבתי כמה חשוב שהסוכנת תציין שזה חדר זוגי ומיטה זוגית כששלמתי .האם מגיע לי פיצוי ? או שפשוט רימו אותי ? תודה מראש
הזמנתי טיול מאורגן בארקיע שילמתי תוספת 200 דולר על יחיד בחדר זוגי .נתנו לי ל4 לילות מתוך 7 חדר קטן עם מיטת נוער. היו הרבה אי סדרים בטיול ...טיסה שאיחרה, מלון בלי מזגן, במקום מלון 4 כוכבים עם קייטרינג כפי שציפיתי היה מלון בוטיק שבקושי היה בו מבחר מה לאכול. פניתי לארקיע ..בהתחלה הם ניסו לתחמן אותי ששלחו לי תשובה בדואר אבל כלום לא הגיע אחרי יותר מחודשיים כשביקשתי שישלחו תשובה למייל ...לא שלחו בתוענות שונות ומשונות למזלי המתווך שהיה בינינו זה איסתא אז פניתי גם אליהם כי דרכם הזמנתי...ומשם לבסוף קיבלתי תשובה שמבחינת ארקיע הכל תקין ולא מגיע לי פיצוי על כך שתקעו אותי בחדר קטן עם מיטת נוער...אני בחשבונית לא חשבתי כמה חשוב שהסוכנת תציין שזה חדר זוגי ומיטה זוגית כששלמתי .האם מגיע לי פיצוי ? או שפשוט רימו אותי ? תודה מראש
האם ניתן לתבוע על חוסר נוחות בטיול?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/09/17
השאלה היא מה סוכם והאם תצליח להוכיח את מס שסוכם, בהנחה ותצליח להוכיח ששילמת על מלון "שווה" מחיר גבוה יותר ממה שהיית משלם על מלון פחות "שווה" אז ייתכן שתוכל לתבוע את ההפרש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
