פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
רכישת רכב עם לקוי- סדק בגג הפנורמי
LIM
18/11/17
שלום רב, אני צריכה ייעוץ משפטי בעניין של רכישת רכב עם ליקוי. בסוף חודש ספטמבר רכשתי במגרש מכוניות כחלק מעסקת טרייד אין ניסאן קשקאי שנת 2016 דגם אסנטה. בתום הרכישה יצאנו מהמגרש וראינו כי קיים סדק בגג הפנורמי של הרכב. זאת לאחר שביקשתי מספר פעמים בנסיעת מבחן שיפתח לי את הגג, הוא פתח לי את מחצית הגג וסגר אותו במהירות. לאחר שגילינו זאת ביציאתנו מהמגרש ניגשנו לאיש המכירות והוא התחייב להחליפו ואף ציין זאת בכתב, בדף גילוי נאות שיש ברשותנו. עברו כחודשיים, המגרש נתן לנו אופציה לבקש הצעת מחיר ממוסך מורשה של ניסאן באיזור מגורנו (אנחנו גרים במרחק נסיעה 3 שעות מהמגרש). ההצעת מחיר עמדה על 12,000 כולל הרכבה והתקנה של גג פנורמי חדש מקורי. מנהל התפעול של המגרש דחה את ההצעת מחיר, והציע אופציה אחת בלבד והיא הרכבת גג פנורמי מפירוק ממכונית מאותו דגם של הרכב, שעל פיו דבריו המנוע הושבת (לא ידוע ממה). החשש שלי שהרכב עבר תאונה ולכן הגג אינו כשיר מבחינה בטיחותית. מחברת ניסאן נאמר כי ההליך תקין אך אין לדעת את סיבת השבתת הרכב שממנו יפורק הגג ולכן הם עצמם לא מתעסקים בהתקנת גג מפירוק. זגגי רכב כן מורשים. הרכב עדיין נמצא באחריות של החברה. האחריות עתידה לפוג בסוף ינואר 2018. חשוב לציין כי במהלך החודשיים האלו יש תכתובת ביננו לבין המגרש כי בתחילת הבירור האיש מכירות התחייב ואף ציין (יש הקלטה) כי "מין הסתם אי אפשר להזמין דבר כזה מפירוק". הוא אף ציין מספר ימים אחרי המקרה שהוזמן גג פנורמי חדש ולאחר מכן טען כי מצא מפירוק. ברור לי כי האיש איננו ישר ושיקר במצח נחושה על מנת להרגיע אותנו. במודעה שפורסמה בפייסבוק אודות הרכב נכתב כי הרכב שמור ללא תאונות עם ספר טיפולים מפורט ושקיפות מלאה. כאשר עשינו את הנסיעת מבחן שאלתי את האיש מכירות היכן הספר הטיפולים המפורט הוא אמר שזה נמצא במחסן הציוד של הרכבים ושנקבל אותו לאחר מילוי הטפסים. אחרי שרכשנו את הרכב, האיש מכירות טען שאין ספר טיפולים מפורט וכי נוכל לרכוש ספר טיפולים מהמוסך המורשה בעלות של 20 ש"ח לדבריו. השאלות שלי הן:
1. האם יש עילה לתביעה? אני מעוניינת לתבוע את הסכום של גג פנורמי חדש מחברה כולל התקנה והרכבה ע"ס 12,295 לפי ההצעת מחיר שקיבלנו מהמוסך המורשה של ניסאן
2. על מנת לתת את כל המידע והתכתובת אני מצרפת את תמונות הסדק לאורך הגג הפנורמי, מלל השיחות בוואטספ בטלפון, הקלטות של שיחות טלפוניות, ההצעת מחיר לתיקון, ההתחייבות של האיש מכירות בכתב, השיחות שלנו מול איש התפעול של המגרש. האם אני נדרשת להוסיף חוו"ד והערכת מצב של שמאי רכב?
3. אני תובעת את סכום ה-12,295 שקל של הגג וההתקנה, עוגמת נפש, הסיכון שבנסיעה (יש לי תינוקת בת שנה) הירידת ערך של הרכב = 33,800 שקל. האם הסכום מוצדק? אשמח לקבל את המידע הרלוונטי לתביעה זו.
4.לגבי סעיף פרטי הנתבע בתביעות קטנות, עליי לציין את שמות כל המעורבים במכירת הרכב? או שמספיק לי לציין רק את שם המקום/ המגרש?יש לציין כי מעורבים פה איש המכירות+מנהל תפעול+המגרש עצמו.
תודה רבה מראש,
1. האם יש עילה לתביעה? אני מעוניינת לתבוע את הסכום של גג פנורמי חדש מחברה כולל התקנה והרכבה ע"ס 12,295 לפי ההצעת מחיר שקיבלנו מהמוסך המורשה של ניסאן
2. על מנת לתת את כל המידע והתכתובת אני מצרפת את תמונות הסדק לאורך הגג הפנורמי, מלל השיחות בוואטספ בטלפון, הקלטות של שיחות טלפוניות, ההצעת מחיר לתיקון, ההתחייבות של האיש מכירות בכתב, השיחות שלנו מול איש התפעול של המגרש. האם אני נדרשת להוסיף חוו"ד והערכת מצב של שמאי רכב?
3. אני תובעת את סכום ה-12,295 שקל של הגג וההתקנה, עוגמת נפש, הסיכון שבנסיעה (יש לי תינוקת בת שנה) הירידת ערך של הרכב = 33,800 שקל. האם הסכום מוצדק? אשמח לקבל את המידע הרלוונטי לתביעה זו.
4.לגבי סעיף פרטי הנתבע בתביעות קטנות, עליי לציין את שמות כל המעורבים במכירת הרכב? או שמספיק לי לציין רק את שם המקום/ המגרש?יש לציין כי מעורבים פה איש המכירות+מנהל תפעול+המגרש עצמו.
תודה רבה מראש,
ייעוץ משפטי - להגיש תביעה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/11/17
שלום,
שאלתך מורכבת למענה על גבי הפורום ודורשת מתן ייעוץ משפטי פרטני.
באופן מאד כללי ועל פניו נשמע שישנה עילת תביעה בגין אי גילוי נאות.
החוקים הרלבנטיים הם חוק מכירת רכב משומש, חוק המכר וחוק החוזים.
ניתן לתבוע בתביעה קטנה עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שאלתך מורכבת למענה על גבי הפורום ודורשת מתן ייעוץ משפטי פרטני.
באופן מאד כללי ועל פניו נשמע שישנה עילת תביעה בגין אי גילוי נאות.
החוקים הרלבנטיים הם חוק מכירת רכב משומש, חוק המכר וחוק החוזים.
ניתן לתבוע בתביעה קטנה עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הלוואות
מלי
17/11/17
שלום ליאור, בעבר שאלתי אותך לגבי חברת הלוואות ששלחו לי סמס בלי אישורי, ולא הצלחתי למצוא את הח.פ שלהם ולא כתובת.
והמלצת לנסות לקחת מהם הלוואה בכדי שייתנו את הפרטים.
אך הם ממש חכמים!
הם לא נותנים פרטים עד שאני לא מפקידה בסביבות ה 800 ש"ח לחשבונם.
הדרך הזאת לא צלחה.
האם אני יכולה להגיש תביעה שבית העסק הזה לא פועל בשקיפות ולא רושם פרטים באתר החברה שלהם? איך אני עושה את זה?
והמלצת לנסות לקחת מהם הלוואה בכדי שייתנו את הפרטים.
אך הם ממש חכמים!
הם לא נותנים פרטים עד שאני לא מפקידה בסביבות ה 800 ש"ח לחשבונם.
הדרך הזאת לא צלחה.
האם אני יכולה להגיש תביעה שבית העסק הזה לא פועל בשקיפות ולא רושם פרטים באתר החברה שלהם? איך אני עושה את זה?
אי אפשר להגיש תביעה בלי שיודעים מי הנתבע.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/11/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תביעה קטנה
יואב לוי
16/11/17
הגשתי תביעה על ספאם נגד משרד הפנים (עקב סמס שנשלח בתפוצה רחבה ללא אישור מצדי לקבלתו), והשתכנעתי שהתביעה מיותרת וקנטרנית וסתם מבזבזת זמן למערכת (ולי), וברצוני לבטל אותה (הדיון נקבע לדצמבר). כיצד ניתן לבטל את התביעה? לא מצאתי אפשרות כזו באתר נט המשפט ולא ברור לי למי אפשר לפנות או לשלוח פקס.
ביטול תביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי יואב,
הגש בקשה למחיקת התביעה ללא צו להוצאות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הגש בקשה למחיקת התביעה ללא צו להוצאות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה הכוונה הוכחות?
אני
16/11/17
שלום,
נקבעו לי שני דיונים בשני תביעות לחוק הספאם.
הדיונים נקבעו לי לאותו היום ולאותו השופט.
האם זה הגיוני?
התיק אחד הסוג הדיון כתוב: הוכחות"
ובתיק השני כתוב: דיון"
מה הההבדל ביניהם?
הרי שניהם על חוק הספאם.
אודה לתשובה.
נקבעו לי שני דיונים בשני תביעות לחוק הספאם.
הדיונים נקבעו לי לאותו היום ולאותו השופט.
האם זה הגיוני?
התיק אחד הסוג הדיון כתוב: הוכחות"
ובתיק השני כתוב: דיון"
מה הההבדל ביניהם?
הרי שניהם על חוק הספאם.
אודה לתשובה.
כמה דיונים יש בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי,
בתביעה קטנה ישנו דיון אחד, למעט חריגים.
הגיוני שנקבעו לך שני דיונים אצל אותו שופט באותו היום, מאחר והגשת את התביעות אחת אחרי השנייה.
אין הבדל בין דיון והוכחות. בתביעה קטנה הדיון הראשון הוא בדרך כלל האחרון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בתביעה קטנה ישנו דיון אחד, למעט חריגים.
הגיוני שנקבעו לך שני דיונים אצל אותו שופט באותו היום, מאחר והגשת את התביעות אחת אחרי השנייה.
אין הבדל בין דיון והוכחות. בתביעה קטנה הדיון הראשון הוא בדרך כלל האחרון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב על העברת שיחה
שימי
16/11/17
בחשבונית אחרונה של חויבתי בסך ₪1470 מברור אם נציג לקוחות נטען שקניתי חבילה לחו"ל וחרגתי ,הבעיה היא שלא קניתי שום חבילה, וכמובן ביקשתי שיביא לי הקלטה/הוכחה הוא אמר לי שיחזור אלי... עוד יותר גם בשהותי בחו"ל לא דיברתי בפלאפון כלל, לאחר עוד כמה שיחות אם נציגים התברר שהטלפון שלי שיש בו שתי סימיים של שתי חברות והפעלתי בטלפון אפשרות שאם קו אחד לא עונה זה עובר לשני , לטענת החברה גם אם לא עניתי לא לקו הראשון וגם לא לקו השני עצם זה שהקו העביר שיחה אף על פי שהיא לא נענתה זה כמו שיחה בחו"ל ועל כל הצילצולי טלפון ששיגעו אותי במהלך הנופש אני צריך לשלם להם 1470 ש"חהאם כך זה שעברת שיחה היא כמו שיחה גם אם לא נענתה ?האם לא מחובתה של החברה להיות הוגנת ולהאחר תקרת סכום מסוים לשלוח הודעה או לחסום את הפלאפון עד שאני יאשר את זה כמו שכך פעם נעשה לי ע"י חברת גולן ב האם החברה קנו לי תוכנית ללא רשותי כמו שנציגה טענה? תודה רבה
חיוב על העברת שיחה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי,
אם לא רכשת את החבילה אין עילה לחיוב ועליך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם לא רכשת את החבילה אין עילה לחיוב ועליך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מהחשמל ללא כל הצדקה
שמעון
16/11/17
כלקוח
של חברת החשמל מותקן בביתי מונה פרטי של החברה , לפני כחודש ללא התראה, חברת החשמל
ניתקה אותי. מברור עם נציגי שרות הלקוחות עלה לטענתם, שיש שכן בבניין שיש סכנה בטיחות בתוך ביתו , וכיון שהוא לא התייחס להתראות אין באפשרות
אלא לנתק לו את החשמל, וכיון שזה אותו קו אז גם אני מנותק, אף על פי שיש לי מונה פרטי
וחוזה אישי מול החברה.
( כמובן
שלא עזר כל הפצרות וטלפונים שעשיתי . זה היה ביום חמישי ביקשתי לפחות שלשבת יחזירו לי את החשמל ומה זה קשור אלי שיש אצלו
בעיה בטיחותית. כל מה שהיה להם לומר תלך ביום
ראשון לקבלת קהל כי היום כבר אין, ושם תנסה )
וזה
רק תחילת האבסורד , ביום ראשון בוקר כאשר אני
מדבר אם השכן המדובר, הוא אומר לי שהוא בדרך לסדר את זה ,אני שאול אותו מה הוא מתכונן
לעשות הוא אומר לי שהוא צריך לסדר את החוב הכספי שיש לו לחברה
וזה
מה שהיה ,באמת לאחר ששילם את החוב שלו חזר החשמל, החברה רק אמרה שאם תוך חודש לא יסדר
את החוטים ינתקו לו את החשמל, "פתאום אין נושא בטיחותי שמסכן חיי אדם" וכו'
אשמח לדעת האם יש עילה לתביעה ואם כן באיזה ערכה -בית
משפט רגיל /תביעות קטנות ?
של חברת החשמל מותקן בביתי מונה פרטי של החברה , לפני כחודש ללא התראה, חברת החשמל
ניתקה אותי. מברור עם נציגי שרות הלקוחות עלה לטענתם, שיש שכן בבניין שיש סכנה בטיחות בתוך ביתו , וכיון שהוא לא התייחס להתראות אין באפשרות
אלא לנתק לו את החשמל, וכיון שזה אותו קו אז גם אני מנותק, אף על פי שיש לי מונה פרטי
וחוזה אישי מול החברה.
( כמובן
שלא עזר כל הפצרות וטלפונים שעשיתי . זה היה ביום חמישי ביקשתי לפחות שלשבת יחזירו לי את החשמל ומה זה קשור אלי שיש אצלו
בעיה בטיחותית. כל מה שהיה להם לומר תלך ביום
ראשון לקבלת קהל כי היום כבר אין, ושם תנסה )
וזה
רק תחילת האבסורד , ביום ראשון בוקר כאשר אני
מדבר אם השכן המדובר, הוא אומר לי שהוא בדרך לסדר את זה ,אני שאול אותו מה הוא מתכונן
לעשות הוא אומר לי שהוא צריך לסדר את החוב הכספי שיש לו לחברה
וזה
מה שהיה ,באמת לאחר ששילם את החוב שלו חזר החשמל, החברה רק אמרה שאם תוך חודש לא יסדר
את החוטים ינתקו לו את החשמל, "פתאום אין נושא בטיחותי שמסכן חיי אדם" וכו'
אשמח לדעת האם יש עילה לתביעה ואם כן באיזה ערכה -בית
משפט רגיל /תביעות קטנות ?
חברת החשמל ניתקה אותי בגלל השכן
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי שמעון,
נשמע כי מדובר בתביעה קטנה קלאסית. על פניו לחברת החשמל לא הייתה עילה לנתק אותך מהחשמל עקב חוב של השכן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נשמע כי מדובר בתביעה קטנה קלאסית. על פניו לחברת החשמל לא הייתה עילה לנתק אותך מהחשמל עקב חוב של השכן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לערעור על פסק דין בת"ק
יוני
15/11/17
1. היום הייתי בדיון בת"ק כנגד חברת תקשורת גדולה.
2. התביעה היתה לגבי סירוב של מספר נציגים ומנהלים לנתק מנוי.
3. מראש ביקשתי וקיבלתי מהשופטת רשות להביא תמלילים שמוכיחים את טענותיי ובהם הנציגים והמנהלים שוב ושוב סירבו לכבד את בקשת הניתוק.
4. כמו כן הגשתי לבית המשפט אישור שליחת פקס ששלחתי עם תאריך ושעת השליחה.
5. הנתבעת הכחישה שקיבלה את הפקס אך סירבה להביא כל ראיה לאי קבלת הפקס (לדוגמא פלט השיחות הנכנסות)
6. הנתבעת הציגה בפני השופטת שיחה שבה אני מסרב לשלוח את הפקס פעם שניה.
7. השופטת התרשמה מאוד מהתמלילים המפלילים אך רמזה בסיום הדיון שהיא לא תפסוק פיצויים לדוגמא למרות שהוכחתי עבירות חוזרות ונשנות על חוק הגנת הצרכן וזאת מכיוון שסירבתי לשלוח את הפקס בפעם השניה.
שאלתי היא:
1. אם באמת השופטת לא תפסוק פיצויים לדוגמא בגלל שסירבתי לשלוח פעם שניה את הפקס, האם יש לי עילה לבקשת ערעור למחוזי?
2. לפי החוק: "לא תוגש תביעה אלא אם כן הצרכן שלח בקשה בכתב".
אני הוכחתי ששלחתי את הפקס ואף הצגתי אישור לשליחתו.
3. האם ניתן/מומלץ להגיש בקשת ערעור ללא עו"ד?
4. מה העלויות (מבחינת אגרות בית משפט) ומה הפרוצדורה של הגשת בקשת ערעור?
2. התביעה היתה לגבי סירוב של מספר נציגים ומנהלים לנתק מנוי.
3. מראש ביקשתי וקיבלתי מהשופטת רשות להביא תמלילים שמוכיחים את טענותיי ובהם הנציגים והמנהלים שוב ושוב סירבו לכבד את בקשת הניתוק.
4. כמו כן הגשתי לבית המשפט אישור שליחת פקס ששלחתי עם תאריך ושעת השליחה.
5. הנתבעת הכחישה שקיבלה את הפקס אך סירבה להביא כל ראיה לאי קבלת הפקס (לדוגמא פלט השיחות הנכנסות)
6. הנתבעת הציגה בפני השופטת שיחה שבה אני מסרב לשלוח את הפקס פעם שניה.
7. השופטת התרשמה מאוד מהתמלילים המפלילים אך רמזה בסיום הדיון שהיא לא תפסוק פיצויים לדוגמא למרות שהוכחתי עבירות חוזרות ונשנות על חוק הגנת הצרכן וזאת מכיוון שסירבתי לשלוח את הפקס בפעם השניה.
שאלתי היא:
1. אם באמת השופטת לא תפסוק פיצויים לדוגמא בגלל שסירבתי לשלוח פעם שניה את הפקס, האם יש לי עילה לבקשת ערעור למחוזי?
2. לפי החוק: "לא תוגש תביעה אלא אם כן הצרכן שלח בקשה בכתב".
אני הוכחתי ששלחתי את הפקס ואף הצגתי אישור לשליחתו.
3. האם ניתן/מומלץ להגיש בקשת ערעור ללא עו"ד?
4. מה העלויות (מבחינת אגרות בית משפט) ומה הפרוצדורה של הגשת בקשת ערעור?
בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי יוני,
1. כן
2. נראה שעמדת בחוק.
3. לא. המשוכה גבוהה, אם כי עבירה, ונסמכת על נימוקים משפטיים. לא מומלץ לנסות לבד.
4. אגרה בסביבות 500 ש"ח. אפשר להגיש את הבקשה דרך הנט אם אתה מיוצג ובבית המשפט באופן פיזי אם אתה לא מיוצג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
1. כן
2. נראה שעמדת בחוק.
3. לא. המשוכה גבוהה, אם כי עבירה, ונסמכת על נימוקים משפטיים. לא מומלץ לנסות לבד.
4. אגרה בסביבות 500 ש"ח. אפשר להגיש את הבקשה דרך הנט אם אתה מיוצג ובבית המשפט באופן פיזי אם אתה לא מיוצג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם על סוכן נסיעות חלה חובה להודיע על הקדמת הטיסה?
לימור
15/11/17
שלום רב,
אבי היה צריך לטוס לחו"ל. הטיסה הוקדמה אך לא הודיעו לו בחברת הנסיעות ואף לא חברת התעופה. אבי הגיע לשדה ונכח לגלות כי הטיסה כבר יצאה.
סוכנת הנסיעות ניסתה ליצור קשר עם חבר שהיה צריך לטוס איתו אך הוא לא ענה. היה נסיון של פעם אחת אולם בזה הסתיימו נסיונות הסוכנת. עוד 15 איש פספסו את
הטיסה.
המדובר בטיסה לאיי סיישל וגם הוזמן מלון. הכל בוטל והכסף הלך. החברה מסרבת להשיב לאבי את כספו.
מה לעשות?
אבי היה צריך לטוס לחו"ל. הטיסה הוקדמה אך לא הודיעו לו בחברת הנסיעות ואף לא חברת התעופה. אבי הגיע לשדה ונכח לגלות כי הטיסה כבר יצאה.
סוכנת הנסיעות ניסתה ליצור קשר עם חבר שהיה צריך לטוס איתו אך הוא לא ענה. היה נסיון של פעם אחת אולם בזה הסתיימו נסיונות הסוכנת. עוד 15 איש פספסו את
הטיסה.
המדובר בטיסה לאיי סיישל וגם הוזמן מלון. הכל בוטל והכסף הלך. החברה מסרבת להשיב לאבי את כספו.
מה לעשות?
האם יש צורך לעדכן על הקדמת טיסה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי לימור,
הן על חברת התעופה והן על סוכן הנסיעות לעדכן את הקדמת מועד הטיסה.
על שינוי מועד הטיסה יש לעדכן נוסעים מראש. הדבר מעוגן בחוק ובפסיקה.
כל לקוח יכול להגיש תביעה קטנה או לחילופין אפשר להגיש תביעה קבוצתית בגובה הנזק המצטבר של כולם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הן על חברת התעופה והן על סוכן הנסיעות לעדכן את הקדמת מועד הטיסה.
על שינוי מועד הטיסה יש לעדכן נוסעים מראש. הדבר מעוגן בחוק ובפסיקה.
כל לקוח יכול להגיש תביעה קטנה או לחילופין אפשר להגיש תביעה קבוצתית בגובה הנזק המצטבר של כולם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כבר לא לקוחה – ממשיכים לגבות
רננית
15/11/17
הפסקתי את ההתקשרות עם חברת סלולר מסוימת באוגוסט.
החודש, באוקטובר , אני רואה שהם עדיין מחייבים אותי על סכומים קטנים לא ברור מאיזה סיבה.
האם אפשר לתבוע אותם על זה?
החודש, באוקטובר , אני רואה שהם עדיין מחייבים אותי על סכומים קטנים לא ברור מאיזה סיבה.
האם אפשר לתבוע אותם על זה?
החברת תקשוורת ממשיכה לחייב אחרי שההסכם הסתיים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/11/17
היי רננית,
אפשר להגיש תביעה ללא הוכחת נזק על סך 10,000 ש"ח ובנוסף לדרוש את החזר התשלומים.
ישנה פסיקה ענפה בנושא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה ללא הוכחת נזק על סך 10,000 ש"ח ובנוסף לדרוש את החזר התשלומים.
ישנה פסיקה ענפה בנושא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חובה לפנות בכתב לצורך תביעה ע"ס 10000 ש"ח
משה
15/11/17
תוך ציון סעיפי החוק הרלוונטי לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן
החזר כספי לעסקת ביגוד
14/11/17
שלום
אתמול רכשתי מכנס ברשת מוכרת.
העסקה כללה זיכוי, נקודות והפרש ששולם בכרטיס האשראי.
ההפרש ששלמתי באשראי היה 36 ש"ח. סך הכל העסקה היתה יותר מ-50 ש"ח.
היום הגעתי לחנות במטרה לבטל את העסקה ונאמר לי שבגלל ששלמתי 36 ש"ח בכרטיס הם לא חייבים לבטל אלא אם הייתי משלם באשראי מעל 50 ש"ח ורצו לתת לי רק זיכוי בחנות.
האם זה חוקי? הרי העסקה היתה יותר מ50 ש"ח.
תודה
אתמול רכשתי מכנס ברשת מוכרת.
העסקה כללה זיכוי, נקודות והפרש ששולם בכרטיס האשראי.
ההפרש ששלמתי באשראי היה 36 ש"ח. סך הכל העסקה היתה יותר מ-50 ש"ח.
היום הגעתי לחנות במטרה לבטל את העסקה ונאמר לי שבגלל ששלמתי 36 ש"ח בכרטיס הם לא חייבים לבטל אלא אם הייתי משלם באשראי מעל 50 ש"ח ורצו לתת לי רק זיכוי בחנות.
האם זה חוקי? הרי העסקה היתה יותר מ50 ש"ח.
תודה
זכות ביטול על עסקה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/11/17
זכות הביטול חלה על ערך עסקה שהמחיר ששולם עבורם עולה על 50 ש"ח.
זיכוי הוא שווה ערך לכסף, ולכן קיימת זכות ביטול. מה שחשוב הוא המחיר שמופיע על הבגד..
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
זיכוי הוא שווה ערך לכסף, ולכן קיימת זכות ביטול. מה שחשוב הוא המחיר שמופיע על הבגד..
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי על קורס שנירכש באינטרנט
אייל
14/11/17
רכשתי קורס דיגיטלי המספק שיעורים דיגיטליים אודות המסחר בבורסה בסכום של 1880 שקלים דרך האינטרנט (חברת ***)וכעבור שישה ימים ביקשתי לבטל בטענה ש1-התוכן אינו מתאים לי אחרי שראיתי את השיעור הראשון 2-פוטרתי מהעבודה באותו יום שבו שילמתי על הקורס נרשמתי עקב פאניקה ומצוקה החברה מסרבת להחזיר לי את מלוא התשלום ומוכנה להחזיר לי רק 50% (וזה לאחר דין ודברים של שבוע התכתבויות איתם )האם אני זכאי להחזר מלא?לטענתם אני לא זכאי להחזר כלל מאחר וזהו קורס דיגיטלי שלא חל עליו חוק 14 הימים לביטול מוצר אשמח לייעוץ דחוף בעניין תודה
החזר כספי על קורס.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/11/17
היי אייל,
לפי תקנות ביטול עסקה אין זכות לבטל את הקורס מאחר והקורס כבר התחיל.
עם זאת, מאחר ומדובר בעסקת מכר מרחוק שמהותה שירות זכותך לבטל את העסקה בתוך 14 יום מעשייתה, תוך תשלום דמי ביטול על סך 100 ש"ח. החברה תטען כי אין זכות ביטול מאחר ומדובר במידע. יש על כך ויכוח בפסיקה. לדעתי האישית, ישנה זכות ביטול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לפי תקנות ביטול עסקה אין זכות לבטל את הקורס מאחר והקורס כבר התחיל.
עם זאת, מאחר ומדובר בעסקת מכר מרחוק שמהותה שירות זכותך לבטל את העסקה בתוך 14 יום מעשייתה, תוך תשלום דמי ביטול על סך 100 ש"ח. החברה תטען כי אין זכות ביטול מאחר ומדובר במידע. יש על כך ויכוח בפסיקה. לדעתי האישית, ישנה זכות ביטול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מפקח על בתים משותפים
דני
14/11/17
שלום רב
אני רוצה להגיש תביעה נגד השכן שלי, וקשה לי להגיע למשרד המפקח .
המשרד נמצא רחוק ממקום מגורי .
השאלה שלי , האם אפשר להגיש תלונה גם דרך האינטרנט ,כמו שדרך האינטרנט אפשר להגיש תלונה
לבית משפט לתביעות קטנות .
תודה
האם אפשר להגיש תביעה אצל המפקחת מרחוק?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/11/17
היי דני,
לא. הדרך היחידה היא לגשת פיזית ולהגיש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לא. הדרך היחידה היא לגשת פיזית ולהגיש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי ביטול ועמלת סליקה
אור
14/11/17
שלום
במידה וסגרתי אתמול טיפולי הסרת שיער וכבר שילמתי ואני רוצה לבטל.
האם יכולים לחייב אותי בדמי ביטול בסך 100 שח אף על פי שזה בכלל לא הוזכר בחוזה שחתמתי?
(הם טוענים שזו מדיניות החברה ולא מחתימים)
ומה לגבי עמלת סליקה של האשראי?
(הם טוענים שמחייבים אותם בכמעט 1% מהסכום).
אודה לתשובות.
במידה וסגרתי אתמול טיפולי הסרת שיער וכבר שילמתי ואני רוצה לבטל.
האם יכולים לחייב אותי בדמי ביטול בסך 100 שח אף על פי שזה בכלל לא הוזכר בחוזה שחתמתי?
(הם טוענים שזו מדיניות החברה ולא מחתימים)
ומה לגבי עמלת סליקה של האשראי?
(הם טוענים שמחייבים אותם בכמעט 1% מהסכום).
אודה לתשובות.
האם ניתן לחייב בדמי ביטול על עסקה ובעמלת סליקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
כן וכן.
מופיע בתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מופיע בתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה מתמשכת שהחלה וטרם חלפו 14 יום
אורה
13/11/17
סגרתי לפני 3 ימים באשראי סדרה של 10 טיפולים בסכום 10,000 ש"ח בקליניקת אסתטיקה. עשיתי כבר טיפול אחד וכעת אני מתחרטת ורוצה לבטל. לדברי העסק יחזירו לי אבל עליי לשלם עבור הטיפול שכבר עשיתי ולא לפי החלק היחסי (1000 ש"ח), אלא לפי המחירון שלהם לטיפול בודד שהוא מחיר כפול!!
אציין שלא חתמתי על סעיף כזה בטופס ההסכמה בעת שסגרתי איתם את העסקה.
האם זה חוקי?
אציין שלא חתמתי על סעיף כזה בטופס ההסכמה בעת שסגרתי איתם את העסקה.
האם זה חוקי?
ניתן לחייב כפול ממה שסוכם כאשר מבוטלת סדרת טיפול?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
על פניו הם צודקים רק שזה היה אמור להיות רשום במפורש בחוזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כפול
אבי
13/11/17
שלום רב
נציג הוט פנה אלי להתחבר לטריפל שלהם , לאחר שהבהרתי כי ניתקתי מגע איתם בגלל דירת סמך הוא אמר שיתן לי מבצע מיוחד על שם הבן כסטודנט ואשלם על כל החבילה, כל הערוצים פתוחים למעט אירוטיקה וספורט 250 ש"ח לחודש כולל דירת הסמך
הוא תאם טכנאי שכמובן לא הגיע ורק בפעם השניה הגיע
היום חוייבתי על 2 עיסקאות בהוראת קבע שלא חתמתי עליה ולא ביקשתי כלל
היום כאשר אני מתקשר לאותו נציג לנייד שלו אני מסונן מייד בטלפון לא מזוהה הוא עונה וטוען שזה לא הוא
האם אני יכול להתנתק מהם ולתבוע אותם על חיוב כפול ואי כיבוד הסכם
השיחות מוקלטות בנייד שלי
בברכה
נציג הוט פנה אלי להתחבר לטריפל שלהם , לאחר שהבהרתי כי ניתקתי מגע איתם בגלל דירת סמך הוא אמר שיתן לי מבצע מיוחד על שם הבן כסטודנט ואשלם על כל החבילה, כל הערוצים פתוחים למעט אירוטיקה וספורט 250 ש"ח לחודש כולל דירת הסמך
הוא תאם טכנאי שכמובן לא הגיע ורק בפעם השניה הגיע
היום חוייבתי על 2 עיסקאות בהוראת קבע שלא חתמתי עליה ולא ביקשתי כלל
היום כאשר אני מתקשר לאותו נציג לנייד שלו אני מסונן מייד בטלפון לא מזוהה הוא עונה וטוען שזה לא הוא
האם אני יכול להתנתק מהם ולתבוע אותם על חיוב כפול ואי כיבוד הסכם
השיחות מוקלטות בנייד שלי
בברכה
האם ניתן להתנתק ולתבוע עקב חיוב כפול?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
יניב גואטה
13/11/17
בטלתי עסקה בסך4900 מול בית העסק ויש מייל שמעיד על טיפול הביטול ואף דיבר נציג מטעמם שאמר תוך כמה ימים תראה ואני בטלתי אחרי יומיים וחלף 14 ימים ובנייתים מחייבים אותי וישכרט אומר תברר מול בית עסק הם לא רואים את הביטול והעסק אומר שאי אפשר לפנות למחלקת ביטוליםויצרו איתך קשר וזה לא קורה וממשיכים אותי לחייב אותי מה עליי לעשות
מה עושים כאשר עסקה מחוייבת ולא ניתן שירות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
לבקש מחברת האשראי שתבטל את העסקה, ולהמתין ולראות מה קורה, אם העסקה לא תבוטל אז להגיש תביעה כנגד החברה שתשיב את הכספים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בכרטיס אשראי ללא הודעת לקוח
ש
13/11/17
שלום, בחודש אוקטובר הוריי טסו לחן"ל ורכשתי דרך חברת *** מובייל (בפעם העשירית יש
לציין) ראוטר אלחוטי. המציגה בטלפון דאגה לומר לי שהאיסוף מתבצע בצורה שונה כיוון
שהם החליפו מקום. מסתבר שגם מקום ההחזרה שונה. כשהוריי החזירו את המכשיר למקום אחר
בחברת התעופה מתברר שאותו המקום העביר את המכשיר למחלקת אבידות. המכשיר אינו נמצא
במחלקת אבידות. חברת *** מובייל שדרכם רכשתי את המכשיר יודעים שהמכשיר הגיע ל 019
(הדוכן החדש) והם ניסו לשוחח עמם. 019 בטענה שמסרו למחלקת אבידות את המכשיר. הנקודה
היא שהמכשיר נמסר ולא ברשותנו וכמובן ישנן הוכחות ומצלמות שיכולות להעיד על כך. לא
קיבלנו שום הודעה על שינוי מקום החזרת המכשיר למרות שחברת **** מובייל טוענת ששלחה
הודעות. הטענה היא שחברת **** מובייל ללא הודעה או ידיעה חייבו אותי בסכום של 230 שח,
סכום ההשכרה של המכשיר בטענה שלא החזרתי אותו למרות שהם יודעים שהוא אינו ברשותי.
החיוב נעשה ללא הודעה וללא ידיעתי. האם מותר להם לעשות זאת ? מה אני יכולה לעשות
מכאן ? מקוממת הידיעה שהם יכולים לגשת לחשבוני ולחייב כרצונם ללא אישור, עדכון או
הודעה. תודה
לציין) ראוטר אלחוטי. המציגה בטלפון דאגה לומר לי שהאיסוף מתבצע בצורה שונה כיוון
שהם החליפו מקום. מסתבר שגם מקום ההחזרה שונה. כשהוריי החזירו את המכשיר למקום אחר
בחברת התעופה מתברר שאותו המקום העביר את המכשיר למחלקת אבידות. המכשיר אינו נמצא
במחלקת אבידות. חברת *** מובייל שדרכם רכשתי את המכשיר יודעים שהמכשיר הגיע ל 019
(הדוכן החדש) והם ניסו לשוחח עמם. 019 בטענה שמסרו למחלקת אבידות את המכשיר. הנקודה
היא שהמכשיר נמסר ולא ברשותנו וכמובן ישנן הוכחות ומצלמות שיכולות להעיד על כך. לא
קיבלנו שום הודעה על שינוי מקום החזרת המכשיר למרות שחברת **** מובייל טוענת ששלחה
הודעות. הטענה היא שחברת **** מובייל ללא הודעה או ידיעה חייבו אותי בסכום של 230 שח,
סכום ההשכרה של המכשיר בטענה שלא החזרתי אותו למרות שהם יודעים שהוא אינו ברשותי.
החיוב נעשה ללא הודעה וללא ידיעתי. האם מותר להם לעשות זאת ? מה אני יכולה לעשות
מכאן ? מקוממת הידיעה שהם יכולים לגשת לחשבוני ולחייב כרצונם ללא אישור, עדכון או
הודעה. תודה
מה ניתן לעשות כאשר מחייבים שלא כדין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
לדעתי הם לא יכולים לעשות זאת, ניתן לבטל את החיוב בחברת האשראי ואם חברת האשראי לא תאשר אז ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד החברה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בגד פגום
רבקה
12/11/17
ב-15.10 קניתי שמלה לאירוע. מספר ימים לפני האירוע, כשמדדתי את השמלה שמתי לב לפגם משמעותי באריג של השרוולים, שלא שמתי לב אליו בשעת הקנייה. פניתי לחנות לאחר שכבר חלפו 14 יום ממועד העיסקה וביקשתי החזר כספי. המוכרת לא הסכימה לתת החזר כספי בטענה שאין מדובר בפגם, ושהיה עלי לצפות ששמלה בסכום זה לא תהיה איכותית (600 ש"ח), אך אמרה שהיא מוכנה לבוא לקראתי ולתת לי זיכוי על הסכום. טענה שלגבי החזר כספי עליה לשאול את בעלת הבית, אך בעלת הבית בחו"ל ואין לה אפשרות ליצור איתה קשר. לאחר התלבטות רבה, החלטתי לקחת את הזיכוי, תוך הבנה שאני משאירה בחנות את ה'ראיה' ולמעשה מוותרת על הסיכוי לקבל החזר כספי. המוכרת לא נענתה לבקשתי לשמור את השמלה בחנות עד לחזרת בעלת הבית ואמרה שסביר שתמכור אותה עד אז.
בכל אופן השארתי את פרטי אצל המוכרת כדי שתודיע לי אם לבעלת הבית תהיה החלטה שונה.
הדיון בחנות נמשך למעלה משעה ובכל הזמן הזה השמלה היתה מונחת על שולחנה של המוכרת.
לתדהמתי מספר דקות לאחר שיצאתי מהחנות התקשרה המוכרת כדי לומר לי להחזיר את הזיכוי, מפני שהיא מריחה בושם על השמלה, וטוענת שלבשתי אותה (יש לציין שהחזרתי את השימלה עם התווית, כפי שקניתי אותה).
כשסרבתי לחזור, התקשרה לומר שהם לא יכבדו את הזיכוי וביכולתי לחזור לקחת את השמלה.
שאלותי-
1. האם ניתן מבחינה חוקית לא לכבד זיכוי לאחר שניתן?
2. מה המדיניות המקובלת במקרה של בגד פגום, כאשר הקונה שם לב לפגם רק לאחר זמן?
3. בהמשך לשאלה הקודמת, האם ביכולתי לתבוע החזר כספי בבית משפט לתביעות קטנות, ואיך אתה מעריך את סיכויי ההצלחה.
תודה!
בכל אופן השארתי את פרטי אצל המוכרת כדי שתודיע לי אם לבעלת הבית תהיה החלטה שונה.
הדיון בחנות נמשך למעלה משעה ובכל הזמן הזה השמלה היתה מונחת על שולחנה של המוכרת.
לתדהמתי מספר דקות לאחר שיצאתי מהחנות התקשרה המוכרת כדי לומר לי להחזיר את הזיכוי, מפני שהיא מריחה בושם על השמלה, וטוענת שלבשתי אותה (יש לציין שהחזרתי את השימלה עם התווית, כפי שקניתי אותה).
כשסרבתי לחזור, התקשרה לומר שהם לא יכבדו את הזיכוי וביכולתי לחזור לקחת את השמלה.
שאלותי-
1. האם ניתן מבחינה חוקית לא לכבד זיכוי לאחר שניתן?
2. מה המדיניות המקובלת במקרה של בגד פגום, כאשר הקונה שם לב לפגם רק לאחר זמן?
3. בהמשך לשאלה הקודמת, האם ביכולתי לתבוע החזר כספי בבית משפט לתביעות קטנות, ואיך אתה מעריך את סיכויי ההצלחה.
תודה!
האם ניתן לבטל עסקה בגין בגד פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
ככל שאכן יש פגם בשמלה אז על המוכרת להחזיר את מלוא הסכום של הרכישה ולא משנה אם עברו 14 ימים או לא. יחד עם זאת תצטרכי להוכיח שהפגם לא נעשה ע"י (למשל; ע"י כיבוס הבגד).
לשאלותייך;
1. לדעתי כן - תלוי בנסיבות.
2. מוצר פגום - כל עוד הפגם הוא בייצור ולא נוצר על ידי הרוכש ניתן להחזיר גם לאחר שנה - אבל ככל שעובר יותר זמן (תלוי מוצר מהי הגדרה של זמן) על הרוכש יהיה להוכיח שהפגם הוא בייצור ולא נעשה אצלו.
3. יש יכולת לתבוע, לא ניתן להעריך סיכויי תביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לשאלותייך;
1. לדעתי כן - תלוי בנסיבות.
2. מוצר פגום - כל עוד הפגם הוא בייצור ולא נוצר על ידי הרוכש ניתן להחזיר גם לאחר שנה - אבל ככל שעובר יותר זמן (תלוי מוצר מהי הגדרה של זמן) על הרוכש יהיה להוכיח שהפגם הוא בייצור ולא נעשה אצלו.
3. יש יכולת לתבוע, לא ניתן להעריך סיכויי תביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול שיק
מאיר מאיה
12/11/17
האם מותר לבטל שיק אם לא קיבלתי תמורה
ע"פ הסכם שנחתם
ע"פ הסכם שנחתם
האם מותר לבטל שיקים כאשר השירות לא ניתן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול פסק דין
אלכסנדר
12/11/17
שלום לכולם, אני מבקש עזרה בניסוח מכתב שאני חייב לשלוח לבית משפט כדי לבטל פסק דין שניתן, או לפחות ליראות תודגמא של טופס כזה, אני באמת לא יודע ממה להתחיל, העם אני צריך לכתוב בכתב יד או במחשב ? מה צריך להיות בדף, מאיזה צד של הדף. העם צריך לרשום על טופס מיוחד ?
-------
אני צריך לנסח בקשה מהסיפור הבא:
התובעה תובע אותי ועוד בן אדם (אשר עד עכשיו היה המבוקש בתיק), לפני שבוע מתכב שאני צריך לשלם כימעט 13 אלף ש"ח, לא הגשתי באצמי כתב הגנה כי חשבתי שאותו הניתבע השני מטפל בתיק (אנחנו מיזמן לא בקשר חברי), אך נודע לי שלא. הצלחתי להוציא ממנו רעיות (צילומי תמונות מהתאונה + וידיאו אשר מוכיח שאני או ניתבע מספר 2 לא אשמים כלל. שאותו אני צריך לצטרף לתיק, ולהגיע לדיון, כמובן אחרי ביטול פסק דין.
הייתי אצל עורך דין, והוא אמר לי שכדאי שאני יעשה הכל לבד, כי בקשה של ניסוח תעלי לי בסיבות 800 ש"ח ללא מע"מ, טיפול בתיק מעל 4000 אלף, וזה לא כולל הוצאות נסיעה מנצרת עילית לקריות (כי שם מתנהל הליך משפטי).
תודה על כל עזרה
-------
אני צריך לנסח בקשה מהסיפור הבא:
התובעה תובע אותי ועוד בן אדם (אשר עד עכשיו היה המבוקש בתיק), לפני שבוע מתכב שאני צריך לשלם כימעט 13 אלף ש"ח, לא הגשתי באצמי כתב הגנה כי חשבתי שאותו הניתבע השני מטפל בתיק (אנחנו מיזמן לא בקשר חברי), אך נודע לי שלא. הצלחתי להוציא ממנו רעיות (צילומי תמונות מהתאונה + וידיאו אשר מוכיח שאני או ניתבע מספר 2 לא אשמים כלל. שאותו אני צריך לצטרף לתיק, ולהגיע לדיון, כמובן אחרי ביטול פסק דין.
הייתי אצל עורך דין, והוא אמר לי שכדאי שאני יעשה הכל לבד, כי בקשה של ניסוח תעלי לי בסיבות 800 ש"ח ללא מע"מ, טיפול בתיק מעל 4000 אלף, וזה לא כולל הוצאות נסיעה מנצרת עילית לקריות (כי שם מתנהל הליך משפטי).
תודה על כל עזרה
האם ניתן לקבל ייעוץ משפטי באמצעות האתר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
לצערי לא ניתן להיענות לבקשות אלו מעל דפי הפורום, אתה צריך סיוע מעו"ד ותצטרך לשלם על כך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרשום מודעה באתר אינטרנט
טל
11/11/17
שלום, פרסמתי מודעה באתר אחד ואז ראיתי אותה מפורסמת באתר אחר (השואב נתונים מאתר אחד) האם זה חוקי? האם אוכל לאיים בתביעה אם לא יורידו?
האם מותר להעתיק מודעת פרסום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
עד כמה שאני מבין ויודע זה לא חוקי, וניתן לאיים בתביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
"מתנה" בתשלום וחתימה לא שלי על מסמך
פלוני
11/11/17
לפני כ 6 חודשים הצטרפנו לחב' מסויימת כמנויים
והתניידנו מחברה א לחברה ב'. הניוד בוצע במשרדי החברה החדשה מול נציג שלהם.הובהר לי במפורש שישנה מתנת הצטרפות בשווי של כ 1200 שח ולמרות שאין לי עיניין במתנה לקחתי הביתה. אחרי כ 6 חודשים שלא הגיעו לי פירוט חשבוניות במייל (כפי שביקשתי) ניגשתי לאתר של החברה ונוכחתי לדעת שאני מחוייב ב 40 שח בערך על אותה ''מתנה'', ולאי מייל שלי לא נשלחה שום חשבונית.הגעתי לאותו משרד ובקשתי הסבר והם הגישו לי מסמך שאני חתום על רכישת ה''מתנה'' כאשר החתימה בכלל אינה שלי. אין לי עם מי לדבר כי הם נצמדים לחתימה שלי. למי אני אמור לפנות לפיכך,עו''ד,משטרה, פורום צרכנות ? האם יש מצב לתבוע אישית את הנציג או את החברה? תודה מראש!
והתניידנו מחברה א לחברה ב'. הניוד בוצע במשרדי החברה החדשה מול נציג שלהם.הובהר לי במפורש שישנה מתנת הצטרפות בשווי של כ 1200 שח ולמרות שאין לי עיניין במתנה לקחתי הביתה. אחרי כ 6 חודשים שלא הגיעו לי פירוט חשבוניות במייל (כפי שביקשתי) ניגשתי לאתר של החברה ונוכחתי לדעת שאני מחוייב ב 40 שח בערך על אותה ''מתנה'', ולאי מייל שלי לא נשלחה שום חשבונית.הגעתי לאותו משרד ובקשתי הסבר והם הגישו לי מסמך שאני חתום על רכישת ה''מתנה'' כאשר החתימה בכלל אינה שלי. אין לי עם מי לדבר כי הם נצמדים לחתימה שלי. למי אני אמור לפנות לפיכך,עו''ד,משטרה, פורום צרכנות ? האם יש מצב לתבוע אישית את הנציג או את החברה? תודה מראש!
זייפו את החתימה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
11/11/17
שלום,
קודם כל להגיש תלונה במשטרה על זיוף חתימה.
שנית, להגיש תביעה אזרחית.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
קודם כל להגיש תלונה במשטרה על זיוף חתימה.
שנית, להגיש תביעה אזרחית.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגם במסך הטלוויזיה שגילינו רק אחרי שהודלק טלוויזיה
מיכאל
11/11/17
שלם רב
אני קניתי דרך ערוץ הקניות טלוויזיה . טלוויזיה הגיעה עם שליח ואח שלי שהוא נכה בלי רגל קיבל את הקרטון וחתם על קבלת המוצר כביכול שקיבל את המוצא ללא פגם.
לאחר שבוע פתחתי טלוויזיה וחיברתי למסך ופיתאום גיליתי שיש פס על המסך כאילו מכה או פגם מהייצור
כשהתקשרתי לספקים וחנות אמרו לי אין מה לעשות וכאילו שאנו שברנו טלוויזיה כי לא אמרנו תוך 24 שעות
בתקנון של ערוץ קניות היה אפשר להחזיר תוך 14 יום את המוצר פתחתי פניה אבל לא חוזרים אלי ומהחנותת אומרים אין מה לעשות שהם לא יקבלו מוצר כי אין הוכחות ושייש חתימה שמוצר התקבל תקין
ועוד דבר
המוכרת אמרה בטלפון בעת קנייה שיש אחראיות של 3 שנים למסך מה שלא יקרה ויש לי הקלטה
ועכשיו הם מתחמקים אף מתיקון באחראיות
השאלה
מה ניתן לעשות ואיך להחזיר כסף או לפחות שיחליפו מוצר או יתקנו
1. האחי נכה גיל 30 והשליח נתצן לו פתק לחתום ואף לא הטריך לעזור לו לבדוק מוצר. האחי בלי רגל
2. מה עם ההבטחה על המסך --אחראיות ל3 שנים מה שלא יקרה
תודה מראש
אני קניתי דרך ערוץ הקניות טלוויזיה . טלוויזיה הגיעה עם שליח ואח שלי שהוא נכה בלי רגל קיבל את הקרטון וחתם על קבלת המוצר כביכול שקיבל את המוצא ללא פגם.
לאחר שבוע פתחתי טלוויזיה וחיברתי למסך ופיתאום גיליתי שיש פס על המסך כאילו מכה או פגם מהייצור
כשהתקשרתי לספקים וחנות אמרו לי אין מה לעשות וכאילו שאנו שברנו טלוויזיה כי לא אמרנו תוך 24 שעות
בתקנון של ערוץ קניות היה אפשר להחזיר תוך 14 יום את המוצר פתחתי פניה אבל לא חוזרים אלי ומהחנותת אומרים אין מה לעשות שהם לא יקבלו מוצר כי אין הוכחות ושייש חתימה שמוצר התקבל תקין
ועוד דבר
המוכרת אמרה בטלפון בעת קנייה שיש אחראיות של 3 שנים למסך מה שלא יקרה ויש לי הקלטה
ועכשיו הם מתחמקים אף מתיקון באחראיות
השאלה
מה ניתן לעשות ואיך להחזיר כסף או לפחות שיחליפו מוצר או יתקנו
1. האחי נכה גיל 30 והשליח נתצן לו פתק לחתום ואף לא הטריך לעזור לו לבדוק מוצר. האחי בלי רגל
2. מה עם ההבטחה על המסך --אחראיות ל3 שנים מה שלא יקרה
תודה מראש
מסך טלווזיה לא תקין
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
11/11/17
היי,
אפשר להגיש תביעה קטנה בגין אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. מדובר בפגם מובנה של המוצר. אין קשר למועדים לביטול עסקה עקב חרטה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה קטנה בגין אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. מדובר בפגם מובנה של המוצר. אין קשר למועדים לביטול עסקה עקב חרטה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש חשיבות לתוכן כתב התביעה? משקאות אלכהוליים
מלי
09/11/17
היי ליאור,
כאמור הגשתי תביעה קטנה נ' סופרמרקט.
אני מכינה את הנוסח בכדי להוסיף לתביעה.
השאלה שלי:
האם אני חייבת או צריכה לציין בתכן כתב התביעה את מה שנכתב בפרסומות שנשלחו לי לנייד?
למה אני שואלת?
1. כי ראיתי באינטרנט שכן מציינים את תוכן ההודעות.
22. בתוכם ההודעות של המבצעים יש שמות של משקאות אלכוהליים כמו וויסקי וודה במבצע ועוד משקאות אלכוהליים.
זה לא מעודד את הצרכן לקנות משקאות אלכוהיליים?
מה שאני רוצה לומר, האם אני יכולה לציין זאת בכתב התביעה שהנתבעת מעודדת לקניית משקאות כאלה ?
אשמח לתגובה.
תודה רבה רבה!
כאמור הגשתי תביעה קטנה נ' סופרמרקט.
אני מכינה את הנוסח בכדי להוסיף לתביעה.
השאלה שלי:
האם אני חייבת או צריכה לציין בתכן כתב התביעה את מה שנכתב בפרסומות שנשלחו לי לנייד?
למה אני שואלת?
1. כי ראיתי באינטרנט שכן מציינים את תוכן ההודעות.
22. בתוכם ההודעות של המבצעים יש שמות של משקאות אלכוהליים כמו וויסקי וודה במבצע ועוד משקאות אלכוהליים.
זה לא מעודד את הצרכן לקנות משקאות אלכוהיליים?
מה שאני רוצה לומר, האם אני יכולה לציין זאת בכתב התביעה שהנתבעת מעודדת לקניית משקאות כאלה ?
אשמח לתגובה.
תודה רבה רבה!
במבצעים כתוב שהם הוזילו את מחירי הסיגריות
מלי
09/11/17
האם מותר להם גם לכתוב שהסיגריות שלהם בהוזלה? זה לא עידוד לקניית סיגריות?
כן. אפשר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/11/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
מתמחה
09/11/17
היי, אני עו"ד טרי ויש לי תביעה קטנה בה אני התובע. מה גובה שכ"ט שבה נהוג לפסוק לעו"ד שתובע?
תודה
תודה
ברוה המקרים בתביעה קטנה
משה
09/11/17
בתביעה קטנה ע"פ רוב לא פוסקים שכר טרחה לעו"ד כי זה הליך בלי עו"ד
כמובן שיש שופטים שכן פוסקים
ובכל אופן רוב התיקים מסתיימים בפשרה וככל ויש פס"ד ממוצע של ההוצאות לפי פסקי דין שקראתי זה נע בין 450 ש"ח ל 750 ש"ח
תסתכל אבל בפסקי דין של אותו שופט ששמו לך בתיק
בכל אופן אי חושב שעדיף לך בתור עו"ד להגיש את ה תביעה בסד"מ ובכך ככל ותזכה כן תהיה זכאי לשכ"ט עו"ד
כמובן שיש שופטים שכן פוסקים
ובכל אופן רוב התיקים מסתיימים בפשרה וככל ויש פס"ד ממוצע של ההוצאות לפי פסקי דין שקראתי זה נע בין 450 ש"ח ל 750 ש"ח
תסתכל אבל בפסקי דין של אותו שופט ששמו לך בתיק
בכל אופן אי חושב שעדיף לך בתור עו"ד להגיש את ה תביעה בסד"מ ובכך ככל ותזכה כן תהיה זכאי לשכ"ט עו"ד
שכר טרחת עורך דין בתביעות קטנות?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
11/11/17
לא נהוג לפסוק שכר טרחת עורך דין במסגרת תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
