פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מחשב נייד

דניאל 06/03/18

שלום רב,

לפני שנה קניתי מחשב נייד(יקר),ובחודשיים האחרונים הוא התחיל לעשות בעייות.
שלחתי אותו למעבדה פעמיים והיום החזירו אותו פעם שניה טוגיליתי בו עוד תקלה..
השאלה האם אפשר לעשות משהו שהם יזכו אותי או יחליפו את המחשב?

תודה

לעמוד

המלא

רכשתי מחשב ויש בו תקלות האם ניתן לדרוש החלפה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 06/03/18

ברמת העיקרון התשובה היא לא. אתה חייב לאפשר להם לנסות לתקן את המחשב עד שיצליחו. אם זה יקח המון זמן ו/או ייצור בעיות המשך ייתכן ותוכל לדרוש החלפת מחשב.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לא מוכנים לזכות על עסקת רכישת רכב שלא התרחשה

תומר 06/03/18

ניסיתי לרכוש רכב ב*****, הנציג טען שעל שמי אי אפשר להוציא את העיסקה אל הפועל, שאל אם יש כרטיס אשראי. לאחר התייעצות עם ביתי היא מסרה את פרטי הכרטיס שלה, נאמר לנו שיחייבו בחמש מאות שקלים לאחר כמה נסיונות של הנציג הוא אמר שהכרטיס חויב באלף חמש מאות לבסוף העיסקה לא הצליחה
אמרו שיזכו את הכרטיס ועד היום מעל שלושה חודשים לא זיכו וגם שרצו לזכות אמרו שיזכו באלף כי הם לא רואים שחויב יותר אנא תשובתכם המהירה בתודה מראש

לעמוד

המלא

עסקה לא הצליחה ובכל זאת גבו תשלום מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 06/03/18

לעיתים מכתב מעו"ד ו/או תביעה קטנה עוזרת לעניין. לפעמים גם פניה תוכניות צרכניות שונות או עמותות צרכניות שונות כמו אמון הציבור וכדו' יכולות לסייע בקבלת מלוא התשלום בחזרה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלום נוסף למרות שלא חתום בחוזה

חן 05/03/18

היי,
נרשמתי לחדר כושר והמנוי הוא היה עד חודש מסוים ולאחריו החליטו להמשיך לגבות אותי באותו סכום בלי ידיעתי ועל אף שחתמתי על חוזה שמסתיים בתאריך מסוים וזה מסתבר לא קרה.
מה עושים בנושא? האם זה חוקי? ואיך אני יכולה לדרוש את הכסף חזר ולא שינסו לתת לי פיצויים לא מועילים?
תודה מראש

לעמוד

המלא

האריכו חושה באופן אוטומטי מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 06/03/18

ככל הנראה מדובר בחוזה מתחדש אוטומטית כמו שמופיע בחברות סלולר. ככל ומדובר בחוזה כזה הרי שהחברה הייתה חייבת להתריע בפנייך שהחוזה עומד לפוג ולאפשר לך לבטל אותו. ככל שהחברה לא פעלה כך ניתן יהיה, ככל הנראה, לתבוע את ביטול החוזה בבימ"ש לתביעות קטנות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה על אספקת מוצר פגום

אורן 05/03/18

רכשתי נפט מחברה שבאתר שלה מיוצגת כמשווקת של חברת פז. סופק לי תחליף דלק שלא מתאים לקמין ושמפיץ עשן וריח בלתי נסבל בבית ובחוץ. בבדיקה התגלה שהנוזל אינו נפט. בעל החברה מתנער מאחריות ואומר שהוא מוכר את החברה.... אך אני תובע אותם?

לעמוד

המלא

איך תובעים חברה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 06/03/18

לא ניתן לתת ייעוץ פרטני מעל דפי הפורום.
מוזמן לחפש מאמרים במרשתת איך מגישים תביעה קטנה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שינוי תנאי עסקה לגרימת פג תוקפה

ויטלי 04/03/18

במהלך אפריל 2013 רכשתי טיפולים אסטטיים במכון לאסטטיקה, שכולל מספר טיפולים לאזורים שונים. חוזה שחתמתי עליו במהלך ביצוע העסקה, היה די קצר ולא כלל מגבלת זמן להשלמת הטיפולים. בשנה האחרונה לא קיבלתי טיפולים. נרשמתי לטיפול לאחד האזורים, במהלך חודש פברואר השנה. כשהגעתי למכון, חתמתי על חוזה חדש, מורחב, שבו מצויין במשך תקופת הטיפולים מוגבלת למשך 5 שנים. ביצעתי את הטיפול, ורציתי להרשם לטיפול נוסף לאזור אחר, אבל אז ראיתי, ששללו לי את הזכאות לשאר הטיפול. כמה בעיות:
1) החתימו אותי על חוזה חדש שמריע את התנאים, ולא מאפשר השלמת טיפולים בזמן סביר. הוא נכנס לתוקף במיידי.
2) להגעת תקופה של 5 שנים, יש לי עוד חודש (כרגע מרץ והעסקה בוצעה באפריל 2013).
3) ללא טיפולים לשאר האזורים בתקופת הקרובה, יגרום לגוף שלי להראות לא מאוזן לתקופה של חצי שנה לפחות. אם כבר, אז הייתי מעדיף לא לבצע את הטיפול בכלל בחודש האחרון. זה עוגמת נפש.
מה ניתן לעשות בנידון?

לעמוד

המלא

שינו את תנאי העסקה כך שהיא עומדת לפוג מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 06/03/18

על פניו ולפי השאלה נראה שהם האריכו את החוזה ל 5 שנים מחודש פברואר האחרון, אם הדבר הוא לא כך אז ככל הנראה מדובר בהטעיה וייתכן שאם תפנה לבימ"ש אז בימ"ש יורה להם להשלים את הטיפול.
אני מסייג את הדברים וכותב שאם הם הסבירו לך את מה שכתבת והסכמת לזה אז זה בעיה שלך.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד חברת סלולאר פלאפון

דניאל חן 02/03/18

רבותיי מי שיכול לעזור להכווין.

לתת עצה.

מה החוקים וסעיפי חוקים שאפשר להפעיל על מנת לתבוע את החברה.!!

תודה לכל מי שעוזר.

תביעה נגד חברת פלאפון

הזמנתי 5 קווי סלולאר

4 קווים לפי תמכור של 25 שקל בערך

1 קוו לפי תמכור של 10 שקלים בערך

סהכ עלות תמכור של 110 שקל בערך

סיכמתי עם נציג המכירות שבטוטל ירד לי 110 שקל בחודש לכל הטלפונים.

לא קבלתי חשבוניות אליי לדואר הרבה זמן.

החלטתי להתקשר שישלחו לי את כל החשבוניות.

השתוממתי לראות שלחשבוניות שלי נוספו עוד ארבעה קווים שלא שייכים לי.

ובמקום חשבון של 110 שקל אני מחוייב בחשבון של 276 שקל לחודש ראשון

וחודש אחרי שוב 255

וחודש אחרי שוב 265 וכן הלאה.

ראה רשימה מפורטת של חשבוניות מצורפת.

בסהכ חשבון לכל חודשי השימוש בפלאפון

מחודש 6/2017-2/2018 8 חשבוניות

חוייבתי ב 1630 שקל.

כשהייתי אמור לשלם בסה"כ עלות כוללת של 880 שקל סה"כ.זאת אומרת חוייבתי במצטבר כפול.

כמו כן התגלה שיש להם פירצה במערכת ואחד הקווים השייכים לילד מאפשר הוספת שיר בהמתנה בעלות של 12.90 ללא הכנסת שום אמצעי תשלום וללא על הגנה שד'ל סיסמא על החיוב.

מה שגרם גם לניפוח של החשבון הודעתי לחברה שאם נעשה בחירת שיר בהמתנה ללא כל הגנה זה בעיה שלהם ואיני מוכן לשאת בתשלום החודשי הזה.

ועליהים היה לסגור את האפשרותדשל בחירת שיר בהמתנה או לכל הפחות לבקש אמצעי תשלום ועוד אמצעי זיהויי כפי שנהוג.

התקשרתי לשירות לקוחות של חברת פלאפון אינספור פעמים ובכל פעם יש המתנות ומבקשים שיחזרו אלי לפלאפון על מנת שלא אצטרך להמתין על הקו.

לאחר מספר פעמים שלא חזרו אליי.

החלטתי להמתין על הקו עד שאקבל נציג ואוכל להשטיח בפניו את העוולות שנעשו לי בחשבונית.

יש הקלטות של התקשרות לחברה.

לבסוף היגעתי לנציג שירות כשכולי כבר טעון.

ביקשו שאמתין 9 ימים עד שיבדקו ויתנו לי תשובה אם מגיע לי זיכויי.

המתנתי שבועיים ולא חזרו אלי ושוב התקשרתי ושוב המתנות אין סופיות.

ולאחר מספר ימים אמרו לי שנעשתה טעות ואקבל החזר כספי בס"כ של 400 שקלים בערך.

ראה סיכויי צמוד.

ואמרתי שזה לא יתכן שמגיע לי רק 400 שקלים חייבו אותי כמעט פי 3 מההסכם שעשיתי במשך 8 חודשים.

עשיתי חשבון יחד עם נציגת שירות והיגענו שבסהכ גבו ממני עבור 8 חשבוניות 1630 במצטבר.

כשבסהכ אני צריך לשלם רק 880 שקל.

ביזבזתי איתם המון שיחות טלפון

ביזבזתי המון זמן על חשבון הזמן עם המשפחה

ביטלתי המון זמן עבודה

המון עוגמת נפש

שיחות וצאטים לבדוק את שיחת ההסכם המשותפת בזמן הרכישה.

ביטול זמן לאיסוף מידע וכתיבת מכתב זה.

רק לאחר ששוחחתי אתם עוד עשרות פעמים בצאטים

ובשיחות טלפון כיוונו את החבילה למה שצריך היה להיות בהתחלה ועדיין זה לא ניכנס לתוקף רק מחודש אחרי שהם משנים את החיובים במערכת.

זאת אומרת שיהיה לי עוד חיוב נוסף לתאריך 21.3.18 חיוב תשיעי בנוסף לשמונה שאני מציג בדוח שצירפתי שיהיה יקר מההסכם שקבענו.

יתכן מאוד שהחברה עושה חיובים שגויים לעוד הרבה לקוחות ואת מה שקורה לי קורה גם לאחרים ומפאט הלחץ של החיים אנשים לא שמים לב.

החיוב יהיה בהפרש קטן מהסכומים הקודמים אבל עדיין אחוייב על סכום לא תקין.

שעליו אוכל לדווח בחודשים הבאים.

ביקשתי את שיחת ההקלטה ליום סגירת העיסקה הם טוענים שלא ניתן לשחזר את זה מסיבות הידועות להם.

אני מבקש שיחזירו את הפרש הכסף שהם חייבים לי

שיחזירו את ההסכם ל 110 שקלים כפי שקבענו

דורש פיצויי של לפחות 2000 שקלים על ביטול זמן

דורש שהשופט יקנוס אותם במקסימום שאפשר.

תודה!!

לעמוד

המלא

יש לקצר את השאלה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/03/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פניה בכתב

משה 03/03/18

תפנה לחברת הסלולר בכתב ותציין להם שאתה רוצה שישיבו לך את הסכום הנ"ל בתוספת 16 ש"ח לפי סעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן לכל חיוב ותציין שככל ולא יחזרו את הסכום הנ"ל בתוספת 16 ש"ח הנך שוקל לתבוע אותם פיצוי ללא הוכחת נזק לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. בכל אופן זה חייב להיות פניה בכתב תוך ציון סעיפים אלו שבגינם הנך רוצה לתבוע אותם בכדי שבית המשפט אכן יתן את הפיצוי .

תקח בחישוב שברגע שהם יראו שתה מציין כך סיכוי גדול שהם יתייחסו אליך רציני מאוד כי יודעים למה הם חשופים. ותקח בחישוב שבית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של 10,000 ש"ח ולא חייב בכל אופן תשמור תיעוד מפנייתך בכתב כגון אישור מייל אישור פקס וכו'

האם ניתן לתבוע על סמך הבטחה בעל פה+עדים

אביגיל כהן 28/02/18

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע על סמך הבטחה בעל פה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/03/18

הי,

באופן כלל התשובה חיובית, למעט חריגים. דוגמא - אי אפשר לתבוע על הפרת הבטחה למכור בית, מאחר וקיימת דרישת כתב.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי הגעת מתקין ארונות

שירלי 28/02/18

שלום רב,

רכשתי ארון מאיקאה ושילמתי גם עבור הרכבת
הארון.

נקבע מועד התקנה ליום מסויים בין השעות
14:00-18:00.

ביום ההתקנה קיבלתי בשעה 13:20 הודעת אס-אמ-אס
מאיקאה שמודיעה לי כי המתקין יגיע תוך 3 שעות. בהתאם לכך פיניתי את זמני והמתנתי
בבית למתקין.

עד לשעה 18:00 שום מתקין ארונות לא הגיע.

בשעה 18:10 מתקשרים ממוקד ההתקנות של איקאה
ומודיעים לי כי בשל תקלה המתקין לא יגיע.

האם לפי חוק הטכנאים אני זכאית לפיצוי ?

תודה רבה

לעמוד

המלא

האם חוק הטכנאים חל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/03/18

היי שירלי,

כן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תאגיד המים

שולי 27/02/18

הוריי קשישים מאוד גרים בדירתם.בחודש יולי 17 החליפו להם את שעון המים הנימצא בתוך הדירה.הייתי בתאגיד אתמול בגלל חיובים גבוהים ומסתבר שכל החשבונות נעשו על סמך הערכות בלבד כי הם טוענים שניסו כמה פעמים להגיע לבקריאה ולא פתחו להם את הדלת.זה נישמע תירוץ.חזרתי הביתה ישר לביתם ומצאתי שהמונה מאז שהחליפו עד היום מראה לפחות חצי שהכמות שעל פיה עשו הערכה.איך אני מתנהלת איתם על מנת שיחזירו כסף?

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע תאגיד מים על חיוב מופרז?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/02/18

לדעתי הם לא יחזירו כסף, הם פשוט יקזזו מחשבונות שיבואו בעתיד. ככל שאת רוצה החזר, ככל הנראה לא תהיה ברירה אלא לנהל הליך משפטי מולם.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נתבע שלא לקח כתב תביעה

מלי 27/02/18

שלום,
הגשתי תביעה קטנה מכוח חוק הספאם.

באתר נט המשפט כתוב שהנתבעת "העתיק מקום מגורים למקום לא ידוע".
שזה לא הגיוני שחודש לפני הם דיברו איתי ומסרו לי את הכתובת.

מה עושים במקרה כזה?

לעמוד

המלא

הנתבע עזב את מקום עסקו, איך ממציאים לו כתב תביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/02/18

מפעילים חוקר לאיתור הנתבע ונותנים לאותו חוקר להגיש את כתב התביעה לנתבע ומבקשים ממנו תצהיר על המסירה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עסק לא מוכן לתת לי שירות

שואלת 27/02/18

שלום רב,
יש עסק שאני קונה ממנו כל יום. אתמול אכלתי שם קצת מהשוקולדים, מה שלא מצא חן בעיני בעלת העסק והיא סירבה לתת לי שירות וגירשה אותי מהחנות מול כל שאר הלקוחות שהיו שם.
רציתי לדעת אם יש לי עילה לתביעה מכיוון שהיא לא מוכנה לתת לי שירות וגם בכלל היחס המביש מול אנשים אחרים?

לעמוד

המלא

את שואלת ברצינות או שזו שאלה לפורים?

חיים 27/02/18

את נכנסת לחנות ממתקים, לקחת ואכלת במקום בלי רשות (למעשה גנבת) כמה שוקולדים, ויש לך טענות על כך שבעלת החנות סילקה אותך מהמקום ואינה מוכנה לתת לך שירות?

האם ניתן לתבוע בגין ביוש מול אנשים אחרים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/02/18

ברמת העיקרון ככל שבויישת מול אנשים אחרים ייתכן ויש עילה לפי חוק איסור לשון הרע. יחד עם זאת ישנן הגנות בחוק, ולכן כדאי לפנות לעו"ד העוסק בתחום לשון הרע ולבחון כדאיות תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אתר לא שלח לי את ההזמנה שלי לאחר חצי שנה

מ. כ. 26/02/18

שלום, לפני כחצי שנה הזמנתי בגדים מהאתר stevee. שילמתי על ההזמנה ונשלח לי מייל שההזמנה בטיפול. מאז לא קיבלתי שום דבר. שלחתי המון מיילים ופניות לשירות לקוחות של האתר, ללא מענה, עד היום. האם לדעתכם כדאי להתחיל איזשהו תהליך משפטי נגד האתר?

לעמוד

המלא

האם כדאי לתבוע אתר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/02/18

הפורום לא נועד למתן תשובות כדאיות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלום תביעה

אורן 26/02/18

שלום - בתביעה שהגשתי השופט קיבל חלקית את תביעתי ופסק פיצויים חלקייים - האם הנתבע צריך להתקשר אלי כדי לתאם את התשלום או שהןא מפקיד את הסכום בקופת בית המשפט ? איך מתבצע התשלום בפועל ?
תודה

לעמוד

המלא

איך משלמים סכום שנקבע בפס"ד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/02/18

הצד שצירך לשלם צריך לתאם עם הצד שמקבל את הכסף כיצד להעביר את התשלום. התשלום לא מופקד בקופת בימ"ש.
המלצה; תרים טלפון לצד השני ותשאל אותו איך הוא רוצה לשלם. אם הוא לא משלם תוך המועד שנקבע בפס"ד, ואם לא נקבע אז 30 ימים, ניתן לפתוח תיק בהוצאה לפועל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה המוגשת ע"י ארגון

אלעד 26/02/18

האם תוצאות תביעה, המוגשת ע"י "ארגון לקוחות" נגד צד ב' ללא בקשה וללא אישור הגשת התביעה של מי מלקוחותיו, מחייבות את הלקוח שלא ביקש ולא אישר לארגון להגיש תביעה זו? אלעד

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש תביעה ללא ייפוי כוח?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/02/18

השאלה לא ברורה, על סמך מה מוגשת התביעה? לא ניתן להגיש תביעה ללא ייפוי כוח של התובע, וככל שמדובר בארגון כל שהוא אז הארגון הוא מגיש התביעה ולא החברים בארגון.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מזנון לא תואם להזמנה

צביקה 25/02/18

הזמנתי מזנון עם 3 קלפות. עם דרישה לציפוי בפנים כמו בחוץ. סופק מזנון עם קלפה באמצע ומגירות בצדדים בניגוד להזמנה. המזנון הוחזר ליצרן עם הבטחה שיסופק מזנון אחר שתואם להזמנה. אחרי שבועיים הגיע המזנון והעלה לדירה עם מנוף .. במעמד זה לא שמתי לב שבעצם מלבד החלפת המגירות בקלפה, נשארו הברגים שהחזיקו את המגירות, ואין ציפוי פורניר כמו בקלפה האמצעית .. למרות שחתמתי על מסמך האם אני יכול לתבוע את היצרן בגין מזנון שלא תואם להזמנה?

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין מוצר שלא תואם הזמנה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/02/18

כן.
ניתן להגיש תביעה לקיום החוזה במדוייק ולחילופין לביטול עסקה.
יובהר כי אין באמור כדי להוות ייעוץ משפטי כיצד יש לפעול, והאמור בתשובה זו מתבסס על נתוני השאלה בלבד.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיכוב במתן פסק דין

מרטין 24/02/18

שלום רב,

לפני כחודשיים התקיים דיון בבית משפט לתביעות קטנות בתביעה אותה אני יזמתי.

במהלך הדיון, השופט הציע פשרה, לה סירבתי. הדיון הסתיים והסתכם ללא פשרה/פסק דין.

השופט כתב בפרוטוקל כי יכתוב פסק דין בהמשך ("החלטה- פסק דין ינתן וישלח לצדדים"), וציין (לא לפרוטוקול) כי ההליך יקח כשבוע.

לאחר כשבועיים (משמע לפני חודשיים) הגשתי דרך נט המשפט בקשה למתן פסיקתא.

עד לרגע זה אין כל התייחסות מצד השופט, ומצב התיק מצויין כ"ממתין למתן להחלטה".

מה ניתן לעשות? האם כדאי להגיש בקשה מחודשת (בתקווה שהשופט לא יתעצבן מזה ויתנקם בי..)? מהו טווח הזמנים הנורמלי לקבלת פסק דין בתביעה קטנה?

בסה"כ באמת שמדובר בתיק פשוט מאוד, וההמתנה הארוכה גורמת לי חוסר שקט רב, ביחוד לאור העובדה שבמידה ויידרש ערעור, יעמדו לרשותי רק 15 יום, ואני בתקופה עמוסה ולחוצה מאוד בעבודה ובלימודים כרגע, כך שאני מעדיף לגמור עם זה מה שיותר מהר....

תודה.

לעמוד

המלא

מתי ינתן פסק הדין?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/02/18

שלום מרטין,

עליך להמתין בסבלנות.

אם כבר הגשת בקשה למתן פסק דין, לא הייתי מגיש בקשה נוספת שכן הדבר סתם עלול לעורר אנטגוניזם.

ה-15 יום נספרים החל מהיום בו הומצא לידך פסק הדין.

המתן בסבלנות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקה טלויזיה חדשה פגם בייצור

josef 23/02/18

שלום
רכשתי טלוויזיה חדשה במהלך 3 חודשים ראשונים התגלה פגם מהותי בסיסי במערכת הקול של הטלוויזיה לא שומעים כלום פניתי ליבואן נותן האחריות .האחריות ל3 שנים בטלפון נאמר לי על ידם דהינו נותן האחריות כי. שבשלב זה החברה המייצרת את הטלוויזיה בחול לא מוצאת פתרון טכני לבעיה של הדגם של ויש בעיה דומה למי שקנה מסך מהדגם שלי לכולם ומכך שלא ביקשו ממני למסור את הטלוויזיה לתיקון .
העם ניתן לבקש ביטול עסקה לאלתר וממי לבקש. כאת נישארתי עם טלוייזיה פגומה. חדשה ועם עוגמת נפש גדולה
מבקש ייעוצכם וחוות דעתכם
תודה

לעמוד

המלא

ביטול עסקה טלוויזיה פגומה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/02/18

אם הטלוויזיה פגומה ניתן לבטל את העסקה בהתאם לסעיף 11 לחוק המכר בגין אי התאמה.

אם מדובר בבעיה בהיקף נפגעים רחב, אפשר לשקול את האפשרות להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית.

מציע לפנות לייעוץ משפטי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עילה לתביעה בגלל איחור של חברת ההובלות

תמר 22/02/18

ברצוני לבדוק האם יש לי עילה לתביעה ומה אני יכולה לתבוע???
רכשנו מקרר חדש ושלשום התקשרו אלינו מחברת ההובלות להודיע לנו שלמחרת נקבל את המקרר בין השעות 11:00-14:00. בשעה שלוש התקשרו להודיעו שיאחרו בעוד כארבעים דקות.
אנחנו מבחינתנו כעסנו כי ביטלנו יום עבודה, אירגנו את הבית, פינינו את המקרר הישן והם לא עמדו בזמנים. ביטלנו את הספקת המקרר כיוון שהיה לי תור חשוב לרופא.
אחרי שיחה עם החנות ממנה רכשנו את המקרר, התרצנו והיום סיפקו לנו את המקרר.
יש לציין שזו לא הפעם הראשונה שחברת ההובלה עושה לנו את זה.
האם לדעתכם המשפטית יש לי עילה לתביעה???תודה מראש.

לעמוד

המלא

תביעה בגין איחור באספקה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/02/18

היי תמר,

לדעתי מיותר לתבוע במקרה שתיארת, אלא אם מדובר בהתנהלות שיטתית שחוזרת על עצמה במקרים אחרים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אספקה מתאחרת

גל 22/02/18

הזמנתי משקפיים, בטופס ההזמנה אין התחייבות לזמן אספקה, אך נאמר לי בע"פ שיגיע תוך שבוע עד עשרה ימים.
בפועל הגיע רק אחרי חודש. האם אני רשאי לבטל עיסקה ולדרוש החזר התשלום?

לעמוד

המלא

ביטול עסקה בשל אספקה מאוחרת

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/02/18

היי גל,

בנסיבות שתיארת, אפשר לתבוע פיצויים בשיעור נמוך, אם כי אני לא בטוח שהפיצוי שייפסק לך, אם ייפסק, יהיה כדאי בעלות מול תועלת.

לא סביר בעיני לדרוש את ביטול העסקה במקרה שתיארת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה עם מפעיל

אורטל 21/02/18

שלום... קבענו טלפונית עם מפעיל לערב גיבוש מחלקתי, שילמנו מקדמה אך לא נחתם שום חוזה. הוא טוען שהודיע לנו לגבי דמי ביטול אך אנו לא זוכרים דבר כזה. היינו צריכים לבטל את הערב מסיבות שונות, הודענו לו שבוע מראש, כעת הוא דורש תשלום של 75 אחוז מהעסקה הכללית ולא מוכן להתפשר.. האם אנו חייבים לשלם לו למרות שלא נחתם חוזה?

לעמוד

המלא

האם אפשר לדרוש דמי ביטול?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/02/18

היי אורטל,

הסכם בעל פה הוא הסכם לכל דבר אך מי שטוען כי הוסכם על דמי ביטול במקרה של ביטול עליו הנטל להוכיח זאת.

מאחר ומדובר בגרסה מול גרסה, ואתם מכחישים כי הוסכם על דמי ביטול, נראה שסיכוייו של המפעיל אינם גבוהים, במיוחד כאשר יכול היה להסדיר את העניין באופן מאד פשוט באמצעות אישור בכתב.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה אצל מרפאת שיניים לאחר תשלום באשראי

אנונימית 21/02/18

שלום וברכה. ביום 19.2.2018 הגעתי למרפאת שיניים לבדיקת והצעת מחיר תואם תוכנית
טיפול... מנהל המרפאה הפעיל עליי לחץ לסגור את העסקה אעפ"י שאמרתי לו שאני מעוניינת
לבדוק אצל עוד רופא שיניים תוכנית טיפול....לא עמדתי לצערי בלחצים שלו עליי ושילמתי
באשראי עם פריסת תשלומים של 10 חודשים כל חודש 1.000 ש"ח סה"כ 10,000 ש"ח .
שהתוכנית עומדת על 24.000 ש"ח כרטיס נוסף שברשותי לא כיבד את העסקה.
יום למחרת
ניגשתי לבדיקת אצל רופא אחר וקיבלתי הצעה נמוכה מאוד מההצעה הראשונה האם חוקית ניתן
לבטל את העסקה? ואצל מי מבטלים במרפאה או בחברת האשראי? אודה לתשובתך בהקדם כי היום
זה 48 שעות מרגע אישור העסקה יום למחרת בדקתי במרפאה אחרת

לעמוד

המלא

ביטול עסקה במרפאת שיניים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/02/18

טעות בכדאיות העסקה אינה עילה לביטול העסקה.

מאחר והעסקה אינה בוצעה מרחוק אין תחולה לביטול בתוך 14 יום ואף תקנות ביטול עסקה אינן חלות על העניין.

על כן, יש לבדוק מה קובע ההסכם לעניין זכות הביטול.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מחיקת תביעה שכנגד

לילי 20/02/18

שלום,

לאחר שהגשתי תביעה, הוגשה כנגדי תביעה שכנגד.
יש לי הוכחה מצולמת שהתביעה שכנגד היא שקרית (היו 2 סעיפים ואחד מהם מוכח בתמונה).
האם אני יכולה לבקש מחיקת תביעה וכיצד אני עושה זאת?

תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש בקשה למחיקת כתב תביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 20/02/18

ניתן במסגרת כתב ההגנה.
לצרף את הראיות התומכות בהגנה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי מסירת דואר במשך שנה בשל טעות של העובדים

לינה 20/02/18

שלום
חלק גדול מהדואר הנשלח אליי לא נמסר במשך שנה שלמה אלא כאשר דואר עלו על הטעות הם הביאו הכל מאוגד עם גומייה וזרקו הרימה שלמה של המכתבים שלי על הריצפה שבכניסה לבניין.
הוכך והוקלטו שתי שיחות עם הנציגת הדואר ישראל.
מזעזע. הרגשתי מושפלת עד אין להסביר איך!
רוצה לתבוע אותם. וכולם ממליצים. האם יש איזה חוק שמותיר להם פטור מהאחריות של אי מסירה עבור תקופה ארוכה?
תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע את דואר ישראל על אי מסירת דואר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 20/02/18

לשאלה שלך שני חלקים;
1. החלק הראשון הוא עוגמת נפש - שם, על פניו, במשפט הישראלי אין עילה, אך יחד עם זאת יש מקרים שבהם נפסק פיצוי בגין עוגמת נפש.
2. החלק השני מתייחס לחובת הדואר למתן שירות - חובת הדואר למתן שירות מבוססת על חוק הדואר, ייתכן ובדינים החלים על רשות הדואר יש כללים ו/או תקנות ו/או נהלים על פיהם הדואר חייב לעבוד - ככל ורשות הדואר עברה על משהו מכללים אלו באי מתן שירות ראוי אצלכם ייתכן וניתן יהיה לתובע מכוח פקודת הנזיקין בגין עוולת הפרת חובה חקוקה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מורה בחל"ת האם מחוייבת בדמי ביטוח לאומי

קרן 20/02/18

שלום רב אני מורה במשרד החינוך בעלת וותק של 7 שנים שהיתי בשנת חל"ת ,והודעתי לביטוח לאומי שבשנה זו אני עקרת בית ע"מ שאטפל בילדיי הקטנים, יש לציין שבעלי עובד ומשלם דמי ביטוח לאומי .
כעת ביטוח לאומי טוענים שחלה עליי חובת תשלום לביטוח לאומי על שנה זו .
האם הטענה שלהם נכונה? מה עליי לעשות בנידון?

לעמוד

המלא

האם עובד בחל"ת מחוייב בתשלום ביטוח לאומי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 20/02/18

נא להפנות את השאלה לפורום דיני עבודה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה