פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איך ניתן לתבוע את חברת התעופה ריינאייר על אובדן?

אביבי 09/05/18

חברת ריינאייר איבדה מזוודה אך אני לא מצליח למצוא נציגות שלהם בארץ? איך ניתן לתבוע והאם יש להם נציגות בארץ?
אודה לעזרה

לעמוד

המלא

האם לחברה תעופה זרה יש נציגות בישראל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/05/18

היי אביבי,

כן. כמעט לכל חברת תעופה זרה יש נציגות בארץ ואפשר להגיש נגד תביעה.

למיטב זכרוני לריינאר ישנה נציגות בישראל.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכשיר סוללרי יד 2 מחודש שנמכר כחדש

אוצר 08/05/18

רכשתי לאחרונה מחנות מכשיר סוללרי שנמכר בקופסא כחדש לחלוטין,וככה הוא גם הוצג,כחדש. אבל התברר אחרי כמה שבועות
שהוא מכשיר משומש שעבר שיפוץ ושוויו כחצי מחיר ממה ששילמתי,וגם לא קיבלתי קבלה,מה עושים ולמי פונים?

לעמוד

המלא

מכרו מכשיר משומש

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/05/18

מבטלים את העסקה עקב הטעייה ודורשים פיצוי.

אפשר להגיש תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מיקום הגשת תביעה קטנה וקיום הדיון

אמיר 08/05/18

שלום רב,

אני מתגורר בב"ש ומעוניין לתבוע חברה שמשרדיה בראשל"צ. האם עלי להגיש את התביעה רק בבית הדין לתביעות קטנות בראשון לציון או שאוכל לעשות זאת בבית הדין הסמוך למגורי בבאר שבע? והאם הדיון עצמו נקבע אך ורק במקום בו הוגשה התביעה?
בתודה, אמיר

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בב"ש כאשר החברה היא מראשל"צ?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

לא ניתן לענות על השאלה הזו שכן חסרים המון פרמטרים בשאלה. ניתן לראות בהוראות הנוגעות להליכים בבית המשפט לתביעות קטנות, ישנם כמה חלופות למקום התביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הטכנאים

אלון 08/05/18

לפני כחודשיים רכשתי ארון, כאשר מדובר בארון המשולב עם טלויזיה ומקרן קול.
המוצרים כולם, הארון ומוצרי החשמל, סופקו ע"י אותה החברה ובכל מקרה של תקלה אני פונה אליהם.
זמן קצר לאחר התקנת הארון מקרן הקול התקלקל ופתחתי קריאת שירות. הטכנאי שתואם לי לא הגיע.
החברה מסרבת לפצות על אי הגעת הטכנאי בטענה שחוק הטכנאים אינו חל עליה, כל זאת למרות שהסברתי להם שמדובר במכשיר חשמלי בשנת האחריות הראשונה שלו ושהם אלו המספקים את האחריות.
האם קמה לי עילה לתביעה קטנה בגין חוק הטכנאים במקרה זה?

לעמוד

המלא

האם "חוק הטכנאים" חל על טכנאי טלוויזיה ומקרן?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

לדעתי כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה גולן טלקום

נעם 08/05/18

שלום
לפני כארבעה ימים התניידתי לחברת גולן טלקום
במסגרת החבילה עלות הסים הייתה 19.90 שח דמי חיבור 30 שח ועלות התוכנית לחודש 29.90
היום עברתי לחברת פלאפון.
שאלתי היא האם אני יכול לקבל חזרה חלק מהתשלומים שילמתי בגלל ביטול עסקה?
עדיין לא עברו 14 יום.
תודה רבה!

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבל חזרה דמי חיבור בגין ניתוק מחברה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

לדעתי לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד הוט

מנאר 08/05/18

יש לי שאלה אם ביקשתי להתנתק מהוט ועברו כבר כשבועיים אין ניתוק. וממשיכיםלחייב עבור ציוד אף בלחתי התראה בכתב. עברץי לחברה אחרת .וכיום התקשרו אלייי וביקשו לתאם מועד לאיסוף ציוד?? קודם כל האם לאפשר איסוף ציוד?? האם במקרה ויאספו עדיין אפשר לתבוע לפי 31 א ???

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע לפי ס' 31א1 כשלא ניתקו אותי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

לדעתי כן וכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הפסקת שירות צרכני

עמי 07/05/18

שלום,

אני רציתי להפסיק לצרוך שרות (חברת פרסום). ביטלתי את הוראת הקבע. גיליתי בדיעבד שהם התעלמו מכך והמשיכו לפרסם במשך שלושה חודשים ועכשיו דרשו לקבל תשלום ואיימו בתביעה. רציתי לדעת האם מבחינה משפטית הם יכולים לחייב אותי בתשלום כי לא הודעתי להם על הסיום אלא ניתקתי את הוראת הקבע?

לעמוד

המלא

לא הודעתי על ביטול ההסכם האם ניתן לחייב אותי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

אם לא הודעת להם על הניתוק אלא רק ביטלת את הוראת הקבע אז הם זכאים לתשלום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התיישנות תביעה בגין איחור בהגעת כבודה על פי אמנת מ

איל לוי 06/05/18

לפני למעלה משנתיים אבדה כבודתי מטיסה מאנגליה לישראל, הגשתי תלונה והגשתי מסמכים שביקשו, אולם עד היום ללא מענה.
השאלה היא האם מרוץ ההתיישנות יחול מהמועד בו הסתיימו המגעים ללא הצלחה, או ממועד הנחיתה בפועל.
במידה והתשובה שלילית האם ניתן לתבוע בגין העלמת מידע אדות תקופת ההתייישנות, או משיכת זמן שגרמה לחלות ההתיישנות.

לעמוד

המלא

ממתי חלה תקופת ההתיישנות על איבוד כבודה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

אינני מכיר את נושא איבודי הכבודה בתעופה, אך על פניו ולדעתי ממועד סיום המגעים ללא הצלחה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות קלוקל

אורטל יצחקיאן 06/05/18

שלום רב,
בתאריך 6/3 רכשתי מכשיר מולטיקייק (מכשיר לאפיית מאפים שונים). לאחר ימים ספורים התגלה שבר במכשיר (באתר מצויין במפורש כי ישנה אחריות על שבר). נשלחתי למעבדה לצורך תיקון, תיקנו ולאחר יומיים שוב שבר. נשלחתי שוב למעבדה ומאז ועד היום המכשיר עם שבר היות והחברה לא שלחה למעבדה את החלק הנדרש. נציג החברה עידן טוען שהמעבדה לא פנתה אליו ואילו המעבדה טוענת שפנתה מספר פעמים. הובטח לי ביוזמת עידן כי בעקבות העיכוב ישלח אליי מכשיר חדש וכל שעליי לעשות זה לגשת שוב למעבדה ולקחת משם את המכשיר הישן (יש לי שיחה מוקלטת). לאחר מס׳ ימים שלא הגיע אליי שום מכשיר ולא יצרו איתי קשר התקשרתי היום לחברה ואז נאמר לי ע״י אותו נציג כי לא יחליפו לי למכשיר חדש אם אני רוצה ידאגו רק לתיקון, ואם זה לא מתאים לי הוא מוכן לפגוש אותי בבית משפט.

מה הזכויות שלי במקרה כזה? כמה זמן עליי לחכות לתיקון אחרי שנאמר לי מפורשות שמדובר בימים בודדים? האם להבטחה המוקלטת של הנציג כי יסופק לי מכשיר חדש יש תוקף? האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה בעקבות השירות הנוראי הזה?

תודה מראש,
אורטל

לעמוד

המלא

שלחתי מכשיר באחריות לתיקון ונשבר שוב, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

יש הנחיות בהוראות הגנת הצרכן, נדמה לי 14 ימים.
בהחלט.
כן, הדרישה תתקבל? כנראה בכל מקרה תצטרכי להגיש תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מנוי לחוג

דנה 06/05/18

שלום,
לפני כחודש נרשמתי לחוג יוגה למנוי חצי שנתי וננתי שקים קדימה לחצי שנה
כרגע נאלצת לבטל את המנוי (לא עקב סיבה בריאותית)
פניתי לבעלת המקום כדי להסדיר את העיניין אך נאמר לי שאני לא יכולה לבטל את המנוי אלה רק מסיבות בריאותיות
כשעשיתי מנוי חתמתי על איזה מסמך שהיה רשום עליו סכום תשלום חודשי וכד' לא זוכרת אם היה כתוב שאי אפשר לבטל או להקפיא את המנוי,האם זה חוקי?

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל מנוי מתמשך לחוג יוגה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

יש הוראות בדיני הגנת הצרכן המתייחסות לביטול מנוי בחדר כושר או בקאנטרי קלאב, כנראה שהוראות אלו יחולו גם על חוג יוגה.
בגדול, להערכתי ניתן לבטל בכפוף לתשלום עבור מה שנכחת.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התקנת דוד שמש לקויה.

אהוד 06/05/18

קניתי דוד כולל התקנה שבוצעה לא טוב. (הטכנאי התקין את הדוד מתחת לקולטי שמש כך שאין סירקולציה).
לאחר שיחות רבות בהם מתחמק המתקין והמוכר קבע איתי טכנאי אך פשוט לא הגיע!
אני תקוע עם פיל לבן שצריך לחממם ע"י חשמל וזה יקר מאוד.
מה לעשות?
1. על ההתקנה
2. על הברזת הטכנאי. (אני גר ביהודה ושומרון).

לעמוד

המלא

טכנאי התקין דוד בצורה לא נכונה, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

על פניו, ככל הנראה, יהיה עליך להגיש תביעה כנגד הטכנאי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קיבלתי בגד במתנה – האם ניתן לקבל החזר כספי?

אביבי 06/05/18

היי,
קיבלתי במתנה ליום ההולדת חולצה. האם אני חייב להחליף למשהו אחר באותה החנות או שניתן להחזיר את החולצה לחנות ולקבל את ערכה בכסף?
שאלה נוספת - במקרה שבו יש לי זיכוי בחנות מסוימת, האם אני חייב לנצל אותו או שניתן לקבל ערכו בכסף?

תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבל כסף במקום זיכוי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

השאלה תלויה בפרמטרים שונים;
1. כמה ימים עברו מיום הרכישה? אם עבור מעל 14 יום אין בכלל זכות זיכוי.
2. איך נרכשה המתנה? בדרך בה נרכשה המתנה אתה אמור לקבל את הזיכוי, כך שאם המתנה נרכשה בכרטיס אשראי יש צורך להגיע לחנות עם כרטיס האשראי של רוכש המתנה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רישום פלילי

אלי יוני 04/05/18

לצורך קבלת אישור שהייה קבוע במדינה בחו"ל נגשתי לתחנת משטרה לבקש רישום פלילי, נשאלתי לאיזו מטרה ולאיזו מדינה-השבתי. היה צורך בתרגום נוטריוני עם אפוסטיל שילמתי כ 900 שקלים על מסמך זה. במדינת היעד נאמר לי שזה לא הסוג הנכון של רישום פלילי והרשויות בישראל יודעות על כך. האם יש עילה לתבוע את המשטרה על הנזק שנגרם לי היות שאצטרך לחזור על התהליך לשלם שוב עבור תרגום ואפוסטיל ולשלם טיסות מיותרות כי בהעדר אישור השהייה בויזת תייר הזמן בו אני יכול לשהות במדינה זו בה מתגוררת ביתי ואישתי מוגבל. המשטרה ברשלנותה גרמה לי נזק בילתי יתואר. במדינת היעד מוכנים לתת לי מכתב רישמי לגבי סוג רישום פלילי הדרוש להם.
עזרתכם בבקשה.

לעמוד

המלא

השאלה אינה מתאימה לפורום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/05/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כתובת נתבע לא ידוע בשני כתובות שמסרו לי טלפונית

מלי 04/05/18

היי,
לאחר שנשלח כתב תביעה לכתובת שמסרו לי נציגי הנתבע כתב התביעה לא נמסר מכיוון שנאמר שהנתבע שינה את כתובת המען.
לאחר שיחה טלפונית נציג הנתבע שוב מסר לי כתובת אחרת.
לאחר שנשלח בשנית כתב התביעה נאמר שהמען לא ידוע.

מה עושים במצב כזה?

למחוק את התביעה?
או שיש אפשרות אחרת?
הדיון אוטוטו החודש.

תודה.

לעמוד

המלא

ביצוע מסירה אישית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/05/18

היי מלי

ישנם דרכים חילופיות לביצוע המצאה כגון הדבקה על הדלת, מסירה למנהל החברה ועוד.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיכוב ממושך בקבלת פסק דין

מרטין 03/05/18

שלום.

לפני כשנה הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.

התקיים דיון יחיד לפני כחצי שנה.

מאז ועד היום אין פסק דין. הוגשה בקשה מצידי לקבלת פסק דין כבר לפני כארבעה חודשים, השופט הגיב לאחר חודשיים: "המזכירות תיצור משימה למתן פסק דין" .

מה נין לעשות? זמן המתנה של חצי שנה נראה לי לא סביר בעליל. תודה.

לעמוד

המלא

פסק דין בתביעה קטנה, מתי?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

היי מרטין,

מסכים. הייתי מגיש בקשה נוספת למתן פסק דין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מספר נתבעים בתביעה אחת – אפשרי? ומה ההשלכות

גת 03/05/18

ברצוני לתבוע עיריה שפתחה נגדי הליך הוצל"פ שלא כצדק , באותו היום בו שילמתי לה במשרדיה כל החוב שהגיע לה ( שזה בערך 2000 שח) נשלח איזה שהוא נציג גביה למשפחתי שבכלל גרה במקום קטן הרחק מעיר זו , ושיקר להם שאני חיייבת כ-8000 שח ושעומדים לאסור אותי , והיות והם כל כך נבהלו , הם שלמו את מלוא הסכום בשבילי. בעיריה הבינו שטעו בדיעבד - והפסיקו לדרוש ארנונה במשך מספר שנים , ואף הוסיפו ושלחו צ'ק ע"ס כ-2000 שח , ללא מכתב הסבר וללא התנצלות. אני מאוד נפגעתי מאותו מהלך מבחינת בושות שעשו לי במשפחה .עוגמת נפש נוראית , ועוד .
השאלה - האם אפשר להוסיף נתבע - את אותו עורך דין שמטעמו כנראה נשלח הנציג למשפחתי באותו יום?
ואם אוסיף אותו האם זה תוספת באגרה?
ולסיכום בגין אלו סעיפים בחוק הנזיקין לדעתכם צריך לתבוע? לשון הרע ? איזה סעיף זה? רשלנות? עוולת נגישה ? אולי עוד סעיפים שאיני יודעת עליהם?

לעמוד

המלא

את מי לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

השאלה מצריכה ייעוץ ספציפי בהתאם לנסיבות המקרה.

באופן כללי אפשר להגיש תביעה נגד מספר נתבעים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברה מורידה חיוב באיחור של חודש וחצי מהמועד

עדיל 03/05/18

קניתי מוצר וביקשתי לחייבו בתשלום אחד שהיה צריך לרדת באותו החודש. לאחר חודש וחצי צלצלו מהחברה לומר שהיה באג במערכת והאשראי לא חויב ואני צריכה להסדיר תשלום כעת.
בגלל טעות של החברה החיוב ידחה בחודשים, חרף בקשתי להוריד את החיוב באותו חודש שבו נקנה המוצר.
האם זה תקין או שיש באפשרותי לדרוש פיצוי כלשהו על כך שאני נדרשת לשלם באיחור שאני לא חפצה בו.

לעמוד

המלא

הורדת חיוב אשראי באיחור

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

היי עדיל,

לא תקין, מצד שני לא הייתי מגיש תביעה בעניין. נראה כמו זוטי דברים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברה מסרבת לבטל עסקה – האם זה חוקי?

אנונימית 03/05/18

שלום רב, יש לי כמה שאלות:
1. האם הסעיף הזה קיים ואמיתי:
"בגדר תקנה 6א 2 בתקנות הגנת הצרכן: ביטול עסקה מ-2010: בהיות המוצר שהוזמן במיוחד על פי דרישות ומידות מיוחדות - אין הרשאות לבטל." האם זה באמת נכון??
2. מדובר בעסקה של 17000 ש"ח לפאה אישית (כלומר מידות אישיות ומוצר שצריך להכין ספציפית לפי ההזמנה). הוגשה בקשה לביטול העסקה יום אחרי שבוצעה באמצעות וואצאפ ופקס ופנייה לשירות הלקוחות הטלפוני אך לא ניתן אישור לביטול העסקה בטענה שעל פי חוק החברה לא חייבת לבטל את העסקה כי זה מוצר שצריך להכין. האם זה נכון?
3. אם החברה ממשיכה לסרב לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף ששולם, מה ניתן לעשות? למי ניתן לפנות?

לעמוד

המלא

ביטול עסקה פאה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

במידה והביטול היה יום אחרי העסקה וטרם התחילו להכין את המוצר לפי דרישותייך, אפשר לבטל את העסקה.

ממליץ לפנות לייעוץ ולהגיש תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר פגום – פיצוי על הזמן

יוס 01/05/18

שלום
קניתי מוצר למטבח
לאחר פתיחתו התברר שהוא פגום
שלחתי צילום לחנות והם מאשרים שהוא פגום אך מבקשים שאבוא אליהם אחזיר את המוצר ואקבל זיכוי

לבוא אליהם שוב דורש ממני שעתיים לפחות
האם אני זכאי לפיצוי?
הם מתעקשים שהם לא חייבים לתת שום פיצוי על עגמת הנפש ובזבוז הזמן

מה החוק אומר?

לעמוד

המלא

רכשתי מוצר, ובבית גיליתי שהוא פגום, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

לצערי הם צודקים.
המלצה לפעם הבאה; לאחר התשלום לפתוח במקום ולראות שהמוצר בסדר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשת רשות ערעור

אביהו 01/05/18

שלום רב,

מעבר לנימוקים משפטיים, אם אני מגיש בר"ע ובקשה לצירוף ראיות נוספות על פס"ד שניתן בתביעות קטנות, מה עלי לצרף מבחינת תקנות סדר הדין - האם עלי להפקיד ערובה או לצרף תצהיר יחד עם בקשת הרשות ערעור???
*ביקשתי שידונו בה כבערעור

לעמוד

המלא

ברע על תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

היי אביהו,

אין צורך לצרף תצהיר לבקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניתי רכב עם צמיגים לא בטיחותיים

שמשון 01/05/18

שלום רב,
קניתי רכב מליסינג (חברת אלבר) הרכב נבדק ולמחרת נשלח לעיר מגורי, מסתבר כי החליפו את הצמיגים (רכב שנתיים על הכביש עם 21,000 ק"מ) הקיימים בישנים ולא בטיחותיים לאחר התקר הראשון מיהרתי להחליפם.
האם ניתן להגיש תלונה במשטרה וכיצד לתבוע את החברה?

לעמוד

המלא

החליפו לי צמיגים חדשים בישנים לאחר ההסכם, מה עושים

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

איך אתה יודע שהחליפו את הצמיגים?
על פניו יש לך עילה לתביעה אזרחית על הנזק שנגרם.
על מה תתלונן במשטרה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שעות טכנאי מגבילות מאוד

אלכסנדרה 01/05/18

רכשתי מקרר LG, לצורך קבלת המוצר הייתי אמורה לקחת יום חופש מעבודה כי שעות הספקה למקום מגורים הם פעמיים בשבוע (יום ראשון ורביעי) עכשיו אני אמורה להזמין טכנאי לצורך חיבור מקרר למים , מחברת ברימאג. ושוב יש אפשרות רק לפעמיים בשבוע (ראשון ורביעי) ושעות מ 11:00 עד 15:00 עם התרעה חצי שעה האם ניתן לעשות משהו בנושא?

לעמוד

המלא

לחברה יש טכנאי רק בזמן שעות העבודה, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

לדעתי לא כל כך.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שיעורי נהיגה

תמר 01/05/18

התחלתי שיעורים בבית ספר עם מורה נהיגה חסר סבלנות, צועק מוריד את הביטחון ולא מלמד אותך כלום. לאחר 9 שיעורים בקשתי שיחליפו לי וכך היה עשיתי 17 שיעורים שאת זה הארצי עם המורה ואת התשובה הוא קיבל מהמשרד.
הוחלט שאני ייגש לטסט פנימי אבל בקשתי לפני שיעור כדי שארגיש בטוח אפילו שזה רק טסט פנימי קבענו שיעור בשעה 14:00 ואחרי טסט. בזמן השיעור המורה בקש מימני שנאסוף תלמידה ולא הבנתי בהתחלה למה?! ותוך כדי נסיעה הוא אומר לי שאנחנו אוספים תלמידה בגלל הטסט וכול זה אחרי רבע שעה שיעור נורא כעסתי ואמרתי לו שזה לא בסדר אבל כבר לא היה מה לעשות בזמן השיעור שלי התלמידה עשתה טסט פנימי ירדה בבית הספר ואז אני המשכתי את הטסט (כשאני רועדת מפחד יש לי טראומה מהכביש בגלל מוות של חברה והמורה מודע לזה).
המורה אמר לי שעברתי והמשכנו את השיעור עוד 10 דקות וזהו נגמר השיעור כשבעצם רק קיבלתי 25 דק׳ שיעור מאותו הרגע החלטתי שאני לא ממשיכה שיעורים (נשארו לי שניים מהדיל) ואעשה אותם לקראת הטסט כנראה שלמורה שלי זה לא התאים דיברתי איתו לפני שבוע וקצת ובשיחה נאמר לי שהתאריכים יהיו אצלו מחר בבוקר ואז הוא יתקשר לעדכן אותי על התאריך אבל ומאותו הרגע הוא מסנן אותי ולא עונה לי אני שולחת לו הודעות לא עונה לי כבר כמעט שבוע וחצי פניתי למנהל בית הספר והתשובה שקיבלתי זה שזה לא משנה מה היה העיקר שעברתי את הטסט הפנימי ולא היה מוכן להקשיב למה שאני אומרת.
היום לקחתי את הטופס ואת הדף עם הפירוט על השיעורים וגם שם קיבלתי מהמזכירה יחס מזלזל ואמרה לי בעצבים שאין דברים כמוני שאלתי אותה למה היא מתכוונת ובקשתי פרטים אך היא סרבה רק כשאמרתי שאני פונה למדר התחבורה על ההתנהלות שלהם הסכימה. באותו הרגע גם וגיליתי שלא נשאר לי זמן עד לתאריך שבו הזינו את הפרטים שלי במשרד הרישוי ואז הבנתי למה הוא מושך אותי כי ברגע שעבר חצי שנה מזינים מחדש ואז רק אחרי חודש אפשר לגשת לטסט מה שאומר שהוא תכנן להביא לי טסט רק בעוד חודשיים.
אשמח לייעוץ והכוונה. תודה.

לעמוד

המלא

נא לתמצת את הסיפור ואת השאלה.

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

מה השאלה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יורוקום לא מוכנים לתקן טלוויזיה

דוד 01/05/18

שלום, קניתי טלוויזיה מפנסוניק ב8000 ש"ח לפני שנה עם אחריות של חמש שנים (כולל מסך כולל הכל) מחברת יורוקום. לאחר שנה הטלוויזיה התקלקלה, ביקשתי שיגיע אלי טכנאי, רק לאחר 10 ימי עסקים הגיע הטכנאי שאמר לי שהוא לא יכול לתקן את הטלוויזיה כי אין לו חלקים כי חברת יורוקום נמצאת בתהליכי פירוק ובתי משפט ושהפוליסה שלהם היא לבוא הביתה ולהודיע שאין אופציה לתקן.
הטכנאי אף הציע שאקנה באופן עצמאי חלקים להחלפה (בעלות של 700 ש"ח ומעלה) ואז הוא יוכל לבוא ולתקן את הטלוויזיה.
הגשתי גם תלונה לאגודה לצרכנות, אך אני לא יודע אם הם יוכלו לעזור בנושא.
מה אני יכול לעשות בנושא כדי לוודא שכן יתקנו את הטלוויזיה סוף סוף? או שיתנו לי פיצוי? האם עלי להגיש תביעה לתביעות קטנות?

לעמוד

המלא

חברה בפירוק לא מוכנה לתקן מוצר, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

עליך לבחון מי המפרק של החברה ולבקש ממנו שידאג לכך שיבואו לתקן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה