פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה קטנה
משה ד
21/03/18
שלום רב.האם ניתן להגיש תביעה קטנה בגין נזק שאיננו ממוני בלבד ?מה שנקרא "נזק בלתי ממוני טהור "?
למשל על טרטור,הפרת חובה חקוקה ,וכיוצא בזה.
למשל על טרטור,הפרת חובה חקוקה ,וכיוצא בזה.
האם אפשר להגיש תביעה על נזק בלתי ממוני?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
21/03/18
היי משה.
באופן כללי אפשר. האם ייפסק פיצוי? זו כבר שאלה אחרת וכל מקרה הוא לגופו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
באופן כללי אפשר. האם ייפסק פיצוי? זו כבר שאלה אחרת וכל מקרה הוא לגופו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיקדון בהזמנת מקום במסעדה.
חיים
21/03/18
שלום, היום רציתי להזמין מקום במסעדה לכ13 אנשים, ונתבקשתי שם למסור את פרטי האשראי שלי.
כששאלתי למה, נאמר לי שבמקרה ולא אגיע, יחייבו את הכרטיס ב200 שקלים.
האם זה חוקי לגבות תשלום כזה?
תודה, חיים.
כששאלתי למה, נאמר לי שבמקרה ולא אגיע, יחייבו את הכרטיס ב200 שקלים.
האם זה חוקי לגבות תשלום כזה?
תודה, חיים.
האם חוקי לגבות פיקדון כדי לשמור מקום?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
21/03/18
היי חיים,
כן. אין איסור.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. אין איסור.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש גבול כמה זמן ניתן לסחוב פס"ד ברת"ק?
משה
21/03/18
הגשתי רת"ק על פס"ד בתביעות קטנות לפני ארבעה חודשים פלוס, המשיב הגיש תשובה לפני כחודשיים, ועדיין אין פסק דין.
כמה זמן ע"פ התקנות זה יכול להיסחב? בתביעות קטנות יש תקנה לתת פס"ד עד שבוע, האם זה לא תקף למחוזי ברת"ק?
האם יש דרך לזרז את העניין?
כמה זמן ע"פ התקנות זה יכול להיסחב? בתביעות קטנות יש תקנה לתת פס"ד עד שבוע, האם זה לא תקף למחוזי ברת"ק?
האם יש דרך לזרז את העניין?
מתי ינתן פסק הדין?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
21/03/18
אין פרק זמן שבו בית המשפט מחויב לתת פסק דין.
יש להמתין בסבלנות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש להמתין בסבלנות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך מבחינים בין ניוזלטר לבין פרסומת?
מלי
21/03/18
היי ליאור,
איך אני יודעת אם דיוור שאני מקבלת הוא פרסומת או ניוזלטר?
מדובר בדיוור לועדי בתים.
הם מפנים לבעלי מקצוע כגון: צביעת בניין, חימום, איטום גג ועוד.
לא כתוב פרסומת בראש עמוד.
אודה לתשובה.
איך אני יודעת אם דיוור שאני מקבלת הוא פרסומת או ניוזלטר?
מדובר בדיוור לועדי בתים.
הם מפנים לבעלי מקצוע כגון: צביעת בניין, חימום, איטום גג ועוד.
לא כתוב פרסומת בראש עמוד.
אודה לתשובה.
פרסומת וספאם
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
21/03/18
היי מלי
מדובר בעניין של פרשנות.
"דבר פרסומת" – מסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת וכן מסר המופץ לציבור הרחב שמטרתו בקשת תרומה או תעמולה;
ממה שכתבת, על פניו מדובר בדבר פרסומת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר בעניין של פרשנות.
"דבר פרסומת" – מסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת וכן מסר המופץ לציבור הרחב שמטרתו בקשת תרומה או תעמולה;
ממה שכתבת, על פניו מדובר בדבר פרסומת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קורס עתידי – עסקת מכר רחוק
Oren Malka
20/03/18
שלום רב,
רכשתי בחודש ינואר, השתתפות בקורס מכינה לרפואה (מחברה גדולה ומוכרת) שעתיד להתקיים במאי (בעוד חודשיים).
העסקה בוצעה בטלפון, ובשום שלב לא קיבלתי מידע אודות המכירה (כלומר חוזה כזה או אחר), שום דף שעליו נדרשתי לחתום, ושום דף שסיכם את המכירה (קבלה/פרטי העסקה וכו').
התקשרתי היום (חודש מרץ), על מנת לבטל השתתפות בקורס ולדרוש החזר כספי, ונאמר לי שעל פי חוק, אחרי 14 ימים, איני זכאי להחזר כספי. אך מכוון שמדובר בחברה גדולה, המדיניות הפנימית שלהם מאפשרת החזר של 50% משווי העסקה.
נאמר לי שבגלל שלא חתמתי/קיבלתי קבלה וכו' (נאמר לי שזה מוזר וחריג, וטעות שלהם), זה בא לרעתי, והם "עושים לי טובה" עם ההחזר של ה50%.
האם אני זכאי לדרוש את כל הסכום, על העובדה שלא שלחו לי חוזה/קבלה?
תודה מראש לעונים, אני לפני לימודים וכל שקל חשוב לי, במיוחד בסכומים העצומים הללו...
רכשתי בחודש ינואר, השתתפות בקורס מכינה לרפואה (מחברה גדולה ומוכרת) שעתיד להתקיים במאי (בעוד חודשיים).
העסקה בוצעה בטלפון, ובשום שלב לא קיבלתי מידע אודות המכירה (כלומר חוזה כזה או אחר), שום דף שעליו נדרשתי לחתום, ושום דף שסיכם את המכירה (קבלה/פרטי העסקה וכו').
התקשרתי היום (חודש מרץ), על מנת לבטל השתתפות בקורס ולדרוש החזר כספי, ונאמר לי שעל פי חוק, אחרי 14 ימים, איני זכאי להחזר כספי. אך מכוון שמדובר בחברה גדולה, המדיניות הפנימית שלהם מאפשרת החזר של 50% משווי העסקה.
נאמר לי שבגלל שלא חתמתי/קיבלתי קבלה וכו' (נאמר לי שזה מוזר וחריג, וטעות שלהם), זה בא לרעתי, והם "עושים לי טובה" עם ההחזר של ה50%.
האם אני זכאי לדרוש את כל הסכום, על העובדה שלא שלחו לי חוזה/קבלה?
תודה מראש לעונים, אני לפני לימודים וכל שקל חשוב לי, במיוחד בסכומים העצומים הללו...
ביטול קורס
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
21/03/18
היי אורן,
בעסקה מתמשכת ישנה חובת גילוי לפי חוק הגנת הצרכן.
במידה ולא בוצע גילוי נאות ולא נקבעו דמי ביטול מראש זכותך לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, כאשר הקורס טרם התחיל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בעסקה מתמשכת ישנה חובת גילוי לפי חוק הגנת הצרכן.
במידה ולא בוצע גילוי נאות ולא נקבעו דמי ביטול מראש זכותך לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, כאשר הקורס טרם התחיל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשר לתבוע
אני
20/03/18
היי, האם אפשר לתבוע פורטל ששולח לי הודעות במייל?
הכוונה לפורטל ועד הבית.
תודה מראש.
הכוונה לפורטל ועד הבית.
תודה מראש.
האם ניתן לתבוע דיוור פרסומי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
האם מדובר בפרסומות או בניוזלייטר? ככל שמדובר בפרסומת אז ניתן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שובר פג תוקף
סמדר
20/03/18
שלום רב, בחודש אפריל 2017 רכשתי שוב לארוחת בוקר זוגית במסעדה.
השובר פג תוקף בדצמבר 2017. כאשר צלצלתי למסעדה לבקש להאריך את התוקף, נאמר לי כי
אין אפשרות להאריך את התוקף ו/או למצל את השובר. האם חוקי הדבר? לעזרתכם, אודה!
השובר פג תוקף בדצמבר 2017. כאשר צלצלתי למסעדה לבקש להאריך את התוקף, נאמר לי כי
אין אפשרות להאריך את התוקף ו/או למצל את השובר. האם חוקי הדבר? לעזרתכם, אודה!
האם ניתן למכור שובר לתקופה של חצי שנה בלבד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
ככל הידוע לי יש למכור שובר לתקופה של 5 שנים מיום הנפקתו, וככל שנמכר שובר לתקופה קצרה יותר הרי שיש עוולה לפי דיני הגנת הצרכן. יש לבחון האם השובר המדובר נכנס בגדר השוברים הקבועים בדיני הגנת הצרכן, וככל שכן אזי תשובת המסעדה שגויה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם זו עסקת מכר מרחוק?
איריס שגיב
20/03/18
לקוח חתם אצלנו על הזמנה של מערכת בית חכם. הוא טוען שזו היתה עסקת מכר מרחוק. היו התכתבויות מיילים של שאלות, תשובות, הצעות מחיר והזמנה. הלקוח חתם על ההזמנה ושלח אותה במייל. היתה גם פגישה אחת לפחות איתו אך אין לנו עליה תיעוד. האם זו יכולה להחשב עסקת מכר מרחוק?
חתימה על הסכם ושליחתו במייל מהווה עסקת מכר מרחוק?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
לדעתי כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית כתב תביעה בשל בקשה של תועבע
מלי
20/03/18
שלום,
לאחר שהגשתי תביעה ביקשתי מחיקת תביעה ובית המשפט דחה את התביעה וביטל את הדיןו.
האם תביעה זו נחשבת בתוך 5 תביעות שמותר להגיש בשנה בבית משפט?
לאחר שהגשתי תביעה ביקשתי מחיקת תביעה ובית המשפט דחה את התביעה וביטל את הדיןו.
האם תביעה זו נחשבת בתוך 5 תביעות שמותר להגיש בשנה בבית משפט?
תביעה שנמחקה נחשבת בתוך 5 תביעות שמותר להגיש בשנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היתכנות לתביעה
יורם
20/03/18
רכשתי רכב יד-2 מאדם פרטי. השתמשתי בחוזה מכר מהאינטרנט והוספתי לו שני סעיפים - המוכר מצהיר שהטיפול היחיד שהרכב עבר הינו טיפול 15K במוסך מורשה, ולשרכב 7 שנות אחריות. כמובן שלאחר הקנייה התברר לי שהרכב לא טופל במוסך מורשה וגם המוכר לא מסר לי את פירוט הטיפול כך שלמעשה האחריות לא בתוקף.
כמובן, שבדיקת בנושא פשוטה - הייתי אמור להתעמק בחותמת הטיפול, לדרוש לקבל את המסמכים ואף טלפון פשוט למוסך קיה. את כל זה לא עשיתי, וזאת השאלה - האם יש היתכנות לתביעה או שחובת הבדיקה שלי במקרה פשוט זה גוברת ?
ברור לי שפישלתי לחולוטין ואין לי הסבר משכנע , גם לעצמי, כיצד סמכתי על המוכר ללא הבדיקות הנ"ל מטעמי. אבל אלו הם הנתונים כרגע.
תודה
כמובן, שבדיקת בנושא פשוטה - הייתי אמור להתעמק בחותמת הטיפול, לדרוש לקבל את המסמכים ואף טלפון פשוט למוסך קיה. את כל זה לא עשיתי, וזאת השאלה - האם יש היתכנות לתביעה או שחובת הבדיקה שלי במקרה פשוט זה גוברת ?
ברור לי שפישלתי לחולוטין ואין לי הסבר משכנע , גם לעצמי, כיצד סמכתי על המוכר ללא הבדיקות הנ"ל מטעמי. אבל אלו הם הנתונים כרגע.
תודה
ניתן לתבוע בגין נתונים שגויים שפרסמו על מוצר יד 2?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
ככל שנגרם נזק יש עילת תביעה כנגד המוכר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיקול על חוב רשות השידור
עדי
19/03/18
היי,
בשנת 2014 קיבלתי מכתב מרשות השידור על חוב שלא שולם לרשות השידור על שנים בהן לא הייתה ברשותי טלוויזיה. שלחתי מכתב מעו"ד שמסביר מתי נרכשה הטלוויזיה והסבתי מדוע לא יכול להיות לי חוב ועד היום לא התקבלה תשובה. היום גיליתי שיש לי עיקול בחשבון הבנק על סך 1950 ש"ח - סכום החוב.
מאחר ורשות השידור פורקה, אשמח להכוונה וייעוץ למי ניתן לפנות ומה אפשר לעשות? האם יש צורך בטיפול משפטי בעניין?
בשנת 2014 קיבלתי מכתב מרשות השידור על חוב שלא שולם לרשות השידור על שנים בהן לא הייתה ברשותי טלוויזיה. שלחתי מכתב מעו"ד שמסביר מתי נרכשה הטלוויזיה והסבתי מדוע לא יכול להיות לי חוב ועד היום לא התקבלה תשובה. היום גיליתי שיש לי עיקול בחשבון הבנק על סך 1950 ש"ח - סכום החוב.
מאחר ורשות השידור פורקה, אשמח להכוונה וייעוץ למי ניתן לפנות ומה אפשר לעשות? האם יש צורך בטיפול משפטי בעניין?
מה עושים בגין עיקול עקב חוב לא נכון לרשות השידור?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
ראשית עליך לפנות ולנסות לברר מי משרד עו"ד שהטיל את העיקול ולבקש ממנו את הסרת העיקול לאור העובדה שלא הייתה ברשותך באותה העת מכשיר. אני מעריך שיש לך העתק מהמכתב ששלחת בשנת 2014, ואני ממליץ לשלוח לאותו משרד עו"ד את המכתב שנשלח בשנת 2014. מעבר לזה, ייתכן ויש לך פה עילה לתביעה לפי חוק איסור לשון הרע כנגד רשות השידור ו/או כנגד המשרד המייצג את רשות השידור. לצורך תביעה שכזו אמליץ להתייעץ ם עו"ד העוסק בתחום לשון הרע.
במקרה שלך ייתכן ופניה לתקשורת לתוכנית כמו יהיה בסדר תהיה יעילה יותר ומהירה יותר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
במקרה שלך ייתכן ופניה לתקשורת לתוכנית כמו יהיה בסדר תהיה יעילה יותר ומהירה יותר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יד2 לא מוכנים להראות לי מודעה שפרסמתי
אנונימי
19/03/18
שלום, פרסמתי מודעה לפני כשמונה חדשים לאתר יד 2 על מכירת רכב. מאז מכרתי את הרכב. זה שמכרתי לו את האוטו טוען שרשומים כל מני דברים במודעה שאינם נכונים, ולכן אני רוצה למצוא את המודעה ולהראות לו מה רשום במודעה בדיוק. הבעיה היא שכבר אין לי את המשתמש והסיסמה באמצעותם פרסמתי את המודעה ואי אפשר למצוא מודעות שפורסם כבר לפני מעל חודש.
פניתי לאתר יד2 והם ענו לי שהם יכולים לשלוח לי את המודעה רק אם אני אתן להם צו משפטי שמוכיח שאני הוא זה שפרסם את המודעה. פניתי למשטרה שאמרו שהם לא עושים אף דבר שכזה ופניתי למוקד של בית המשפט שאמרו שאף שופט לא יחתום על צו משפטי בשביל עניין כזה.
מה אני אמור לעשות כדי לראות את המודעה? (אני לא רוצה לשנות בה כלום, רק לראות מה רשום בה)
פניתי לאתר יד2 והם ענו לי שהם יכולים לשלוח לי את המודעה רק אם אני אתן להם צו משפטי שמוכיח שאני הוא זה שפרסם את המודעה. פניתי למשטרה שאמרו שהם לא עושים אף דבר שכזה ופניתי למוקד של בית המשפט שאמרו שאף שופט לא יחתום על צו משפטי בשביל עניין כזה.
מה אני אמור לעשות כדי לראות את המודעה? (אני לא רוצה לשנות בה כלום, רק לראות מה רשום בה)
האם ניתן לחייב אתר מכירות להראות לי הודעה שכתבתי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
אם הרוכש טוען שהמכירה לא תאמה את הוצר שהוא יוכיח את זה. אין לך צורך לרדוף אחרי יד 2 בשביל זה.
לא מכיר את תקנון האתר שלהם ולא מכיר הוראות חוק המתייחסות לבעיה שהעלית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לא מכיר את תקנון האתר שלהם ולא מכיר הוראות חוק המתייחסות לבעיה שהעלית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה אני עושה שיפסיקו עם דיוור במייל?
אני
19/03/18
שלום,
בעבר הייתי בועד הבית ונרשמתי לפורטל ועד בית והיו שולחים לי דיוור.
כיום אני כבר לא בועד אז שחתי הודעה לפורטל ועד בית בכדי שלא ידוורו אותי.
הם המשיכו לדוור אותי.
עשיתי גם הסרה בתחתית הדף
עדיין הדיוור ממשיך להגיע
שלחתי שוב בקשה להסרה.
הם לא מפסיקים עם הדיוור וזה פשוט נמאס.
מה אני עושה בכדי שיסירו אותי?
בעבר הייתי בועד הבית ונרשמתי לפורטל ועד בית והיו שולחים לי דיוור.
כיום אני כבר לא בועד אז שחתי הודעה לפורטל ועד בית בכדי שלא ידוורו אותי.
הם המשיכו לדוור אותי.
עשיתי גם הסרה בתחתית הדף
עדיין הדיוור ממשיך להגיע
שלחתי שוב בקשה להסרה.
הם לא מפסיקים עם הדיוור וזה פשוט נמאס.
מה אני עושה בכדי שיסירו אותי?
מה עושים על מנת להפסיק את הדיוור הפרסומי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
ניתן להגיש תביעת ספאם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא מקבל שירות בנוגע למכונת כביסה מקולקלת
אורן
18/03/18
שלום קניתי מכונת כביסה lg לפני 6 חודשים. לאחר שהותקנה אצלי המכונה לא יצא כביסה אחת נקיה או ללא
מים. התקשרתי לחברה ע"מ לקבל שירות והגיע אלי טכנאי, הטכנאי אפילו לא הפעיל את
המכונה ואמר שהכול תקין! התקשרתי שוב לחברה וענו לי שטכנאי היה אצלך ולא ניתן לקבל
שוב טכנאי, והדבר היחיד שניתן לקבל זה יעוץ טלפוני ואם יהיה צורך יגיע טכנאי שוב!
אמרתי לה שאשמח שיתקשרו אלי וכבר חודש אני ממתין לשיחה. רציתי לדעת מה הזכויות שלי והאם אני יכול לתבוע אותם על
עוגמת נפש? ומה חוק הגנת הצרכן אומר?
מים. התקשרתי לחברה ע"מ לקבל שירות והגיע אלי טכנאי, הטכנאי אפילו לא הפעיל את
המכונה ואמר שהכול תקין! התקשרתי שוב לחברה וענו לי שטכנאי היה אצלך ולא ניתן לקבל
שוב טכנאי, והדבר היחיד שניתן לקבל זה יעוץ טלפוני ואם יהיה צורך יגיע טכנאי שוב!
אמרתי לה שאשמח שיתקשרו אלי וכבר חודש אני ממתין לשיחה. רציתי לדעת מה הזכויות שלי והאם אני יכול לתבוע אותם על
עוגמת נפש? ומה חוק הגנת הצרכן אומר?
האם ניתן לתבוע על מתן שירות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
להערכתי ניתן לתבוע על אי מתן שירות. חוק הגנת הצרכן אומר הרבה דברים, בהתייחס לטענה בדבר השירות דיני הגנת הצרכן קובעים שעל החברה לתת שירות בבית הלקוח עד שנה מיום ההתקנה. אני לא מכיר בהוראות הגנת הצרכן הגבלה על מס' הפעמים שבהם הטכנאי אמור לבקר אצל הלקוח.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארונות בגדים שלא הותקנו כראוי
לימור
18/03/18
שלום, אני מתכוונת לתבוע בתביעות קטנות חנות שממנה רכשתי 3 ארונות קיר לבגדים, והתקינו בביתי את המדפים במרווחים של 40 סמ ושלא כפי שמוצג בחנות במרווחים של 28-30 סמ (למרות שצויין בהזמנה להוסיף עוד מדף) אני מבקשת בתביעתי גם פירוק והרכבת הארונות מחדש וגם פיצוי כספי. האם אני אמורה לקמט את הפירוק וההרכבה בכסף? האם עלי להגיש את התביעה רק על סכום הפיצוי על עגמת הנפש או גם על סכום הפירוק וההרכבה?
תודה מראש על תשובתכם.
תודה מראש על תשובתכם.
כיצד לכמת את סכום התביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
את יכולה להגיש את התביעה על איזה סכום שאת רוצה אך ראוי שהוא יהיה ריאלי לנזק שנגרם. כמובן, שככל שתרצי לתבוע תצטרכי להוכיח שהזמנת משהו אחד ושקיבלת משהו אחר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכשתי טבעת יהלום ללא תמורה כלשהי !
זיו
18/03/18
שלום1.לפני שלוש שנים רכשתי טבעת יהלום לפני חתונה בבורסה ברמת גן 2.באתר האינטרנט החנות הוצגה כרשת בין לאומית 3.שילמתי במזומן סכום של 10 אלף וקיבלתי טבעת יהלום עם תעודה מקורית וחשבונית4.החתונה התבטלה לאחר חודש מהרכישה וביקשתי להחזיר את הטבעת 5.בעל החנות הסכים לקבל את הטבעת והוציא זיכוי לרכישה עתידית בסה"כ 10 אלף 6.כל שנה הייתי צריך להגיע להאריך את הזיכוי -על פי בקשת בעל החנות7.לאחר שנתיים (כל שנה הגעתי להאריך את הזיכוי ) התברר שהחנות נעלמה והבעלים השאירו חובות וברחו 8.חיפשתי את הבעלים ואיתרתי את אחד הבעלים (2 שותפים )9.הוא הציע 1000 שח במזומן או כלום 10.אמר שאין כסף לחברה למרות שהיא פעילה והוא בכלל כבר עבר למקצוע אחר 11.הבעלים אומר לי שהזיכוי ניתן על ידי החברה שהיא ח.פ ולכן שאומר תודה שהוא בכלל מציע לי 1000 שח 12.פניתי למשטרה והם אמרו לי שאין זה עיניינם ותפנה לבית המשפט 13.פניתי לבית המשפט וכתובת הנתבעים שגוייה(משרד הפנים) ולכן לא ניתן להזמין אותם למשפט .14. אני ממש חסר אונים כלפי הנ"ל , בעל העסק צוחק לי בפנים ולא ניתן לעשות דבר .
אין בשאלה זו שאלה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
מה השאלה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב לא מוצדק בחברת הוט
אנונימי
18/03/18
בתאריך 11.1 התחברתי להוט בעקבות הצעה שקיבלתי טלפונית - 250 ש"ח לחודש - חבילה שכוללת הכל (התקנה ללא תשלום, ממירים, טלפון, כל הערוצים למעט ערוצי הספורט שבתשלום, תשתית אינטרנט 200 מגה ושירות הVOD). כעבור שבוע קיבלתי הודעת SMS בה נכתב "לבקשתך שירות הVOD בוטל". לאחר בירור וויכוחים עם הנציג על עלות השירות,קיבלתי את השירות בחזרה לארבעה חודשים ללא תשלום. בתאריך 11.2 (כעבור חודש) חשבון הבנק שלי חוייב ב738 ש"ח. בבירור עם החברה נאמר לי כי נעשתה טעות של חיוב יתר+חיוב על התקנה. בנוסף נאמר שיבוצע זיכוי לחשבון על סך 149 ש"ח (ההתקנה) ואת שאר הזיכוי הם צריכים לשלוח למחלקה הפיננסית שלהם לצורך בירור וכן, יחזרו אלי תוך שלושה ימי עסקים.
ביום הפנייה על החיוב הלא צפוי - ביקשתי להתנתק משירותי הטלוויזיה והטלפון ולהשאיר את האינטרנט וכן ביקשתי מהבנק להחזיר את התשלום. וכמובן שלא חזרו.. לאחר 15 יום חברת הוט חייבה אותי ב171ש"ח, כאשר התקשרתי לבירור ושאלתי למה פשוט לא חייבו ב250 וסגרו את הסיפור, ענו לי "אני לא רואה את החיוב על סך 171 ש"ח אך קיים לך חוב בסך 580ש"ח". טענתי שוב ושוב שלא הגיוני שיהיה לי חוב כזה אצלם וכי הייתי לקוח שלהם רק במשך חודש. בפעם השנייה נעניתי בכך שיעבירו את הפנייה למחלקה הפיננסית - כמובן דבר לא קרה.
היום לאחר בדיקת מהירות האינטרנט בביתי נוכחתי לגלות שקיימת לי מהירות של 100 מגה ולא 200 כמו שהובטח, פניתי שוב לשירות הלקוחות של הוט כדי לעדכן את החבילה. נאמר לי שלא ניתן לעשות כך עקב חוב שעדיין קיים על סך 580 ש"ח לחברה. אחרי טענות ומלחמות עם הנציגה הובטחה לי שיחת מנהל לצורך בירור הנושא וכששאלתי מתי יחזרו אלי נעניתי "היום, קצת יותר מאוחר". בהכנות לשיחת המנהל בדקתי חיובים של שבעה חודשים לאחור ונוכחתי לגלות שלמרות שהייתי מנוי על מחיר קבוע לתשתית אינטרנט בלבד, בכל חודש חוייב כרטיס האשראי שלי בסכום שונה בצורה קיצונית מהחודש הקודם לו (89 - 189 -170 - 55 - 19.5 וכו').
אך כמובן, לא חזרו אלי בפעם השלישית או הרביעית, לא מנהל ולא פיננסי.
מעוניין לקבל ייעוץ לגבי: 1. יש עילה לתביעה נגד החברה? 2. מה לגבי התשלומים מחודשים קודמים?
ביום הפנייה על החיוב הלא צפוי - ביקשתי להתנתק משירותי הטלוויזיה והטלפון ולהשאיר את האינטרנט וכן ביקשתי מהבנק להחזיר את התשלום. וכמובן שלא חזרו.. לאחר 15 יום חברת הוט חייבה אותי ב171ש"ח, כאשר התקשרתי לבירור ושאלתי למה פשוט לא חייבו ב250 וסגרו את הסיפור, ענו לי "אני לא רואה את החיוב על סך 171 ש"ח אך קיים לך חוב בסך 580ש"ח". טענתי שוב ושוב שלא הגיוני שיהיה לי חוב כזה אצלם וכי הייתי לקוח שלהם רק במשך חודש. בפעם השנייה נעניתי בכך שיעבירו את הפנייה למחלקה הפיננסית - כמובן דבר לא קרה.
היום לאחר בדיקת מהירות האינטרנט בביתי נוכחתי לגלות שקיימת לי מהירות של 100 מגה ולא 200 כמו שהובטח, פניתי שוב לשירות הלקוחות של הוט כדי לעדכן את החבילה. נאמר לי שלא ניתן לעשות כך עקב חוב שעדיין קיים על סך 580 ש"ח לחברה. אחרי טענות ומלחמות עם הנציגה הובטחה לי שיחת מנהל לצורך בירור הנושא וכששאלתי מתי יחזרו אלי נעניתי "היום, קצת יותר מאוחר". בהכנות לשיחת המנהל בדקתי חיובים של שבעה חודשים לאחור ונוכחתי לגלות שלמרות שהייתי מנוי על מחיר קבוע לתשתית אינטרנט בלבד, בכל חודש חוייב כרטיס האשראי שלי בסכום שונה בצורה קיצונית מהחודש הקודם לו (89 - 189 -170 - 55 - 19.5 וכו').
אך כמובן, לא חזרו אלי בפעם השלישית או הרביעית, לא מנהל ולא פיננסי.
מעוניין לקבל ייעוץ לגבי: 1. יש עילה לתביעה נגד החברה? 2. מה לגבי התשלומים מחודשים קודמים?
האם ניתן לתבוע חברה שהפרה חוזה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/03/18
1. לדעתי יש עילה, 2. לדעתי ניתן להכניס תביעה גם בגין חיובי עבר ככל שאלו לא היו תקינים. יחד עם זאת אני ממליץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום על מנת לקבל ייעוץ טוב ונכון למקרה הזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הסכמה לבטל עסקה
אנונימי
16/03/18
שלום,ביום שלישי לפני 3 ימים אישתי ואני רשמנו את בנינו בן ה-11 לקבוצת הרזייה מסויימת לאחר שבאנו איתו לקבוצה לניסיון והוא אמר שהוא רוצה להיות שם אז רשמנו אותו ל-3 חודשים כי זה יוצא ככה יותר זול מזה שהיינו רושמים אותו כל חודש, צריך להגיע לשם פעם בשבוע זאת אומרת 3 חודשים זה 12 פגישות,אז הניסיון נקרא הפעם הראשונה כי הוא נשקל ונתנו לו חוברות והסבירו לו מה הוא צריך לעשות,אחרי יום אחד שזה היה פחות מ-24 שעות בנינו החליט שהוא לא רוצה להיות בקבוצה הזאת,אז מיד התקשרתי למקום ואמרתי שאני רוצה לבטל את המנוי אז הנציגה אמרה לי שהם לא מבטלים מנויים,שאלתי היא מה החוק אומר בקשר לזה?,זה הגיוני אם הם היו מחייבים אותנו על פעם אחת שהוא היה שם אבל זה לא הגיוני שנצטרך עכשיו לשלם כל חודש במשך 3 חודשים בלי שבנינו יגיע לשם ובסך הכל נצטרך לשלם מאות שקלים,אני יודע שיש חוק שיצא על מכוני כושר לפני כמה שנים שהם חייבים להסכים לבטל מנויים אז זה לא הגיוני שעל זה אין שום חוק,בתודה מראש
ביטול מנוי לקבוצה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/18
יש לבדוק את ההסכם שעליו חתמתם ולבדוק כיצד הוא מתייחסת לאפשרות לבטל.
מעבר לאמור, ישנן את תקנות ביטול העסקה המאפשרות לבטל כל עסקה למתן שירותי אסתטיקה תוך 14 יום אך לא בטוח שסוג השירות כאן מתאים להגדרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מעבר לאמור, ישנן את תקנות ביטול העסקה המאפשרות לבטל כל עסקה למתן שירותי אסתטיקה תוך 14 יום אך לא בטוח שסוג השירות כאן מתאים להגדרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
שני
15/03/18
שלום, רכשתי שטיח, ברשותי כחודשיים. המוכר אמר שזהו שטיח דוחה כתמים. מספר פעמים נשפך על השטיח טפטופי משקה נס קפה ואלו הפך לכתמים בולטים ואף חומר ושיטות הניקוי לא הסירו כתמים אלו.
בנוסף בכל טיטוא של השטיח או שאיבה ניראה חומר פלומה כמו צמר גפן שיוצא מהשטיח ויש אזורים שהדוגמא של השטיח דוללה.
בקשתי להחזיר את השטיח בטענות אלו
המוכר לא לוקח באחריות לפגמים אלו.
לדעתך מי צודק? מה באפשרותי לעות?
אשמך לדעתך
בנוסף בכל טיטוא של השטיח או שאיבה ניראה חומר פלומה כמו צמר גפן שיוצא מהשטיח ויש אזורים שהדוגמא של השטיח דוללה.
בקשתי להחזיר את השטיח בטענות אלו
המוכר לא לוקח באחריות לפגמים אלו.
לדעתך מי צודק? מה באפשרותי לעות?
אשמך לדעתך
רכשתי שטיח פגום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/03/18
היי שני
אם טענותיך נכונות, מדובר באי התאמה משפטית לפי סעיף 11 לחוק המכר אשר גוררת אחריה את האפשרות לבטל את העסקה.
ביכולתך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם טענותיך נכונות, מדובר באי התאמה משפטית לפי סעיף 11 לחוק המכר אשר גוררת אחריה את האפשרות לבטל את העסקה.
ביכולתך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין אי מתן שירות טלפוני
רועי
12/03/18
יש לי שאלה: התקשרתי לשירות לקוחות של חברה כלשהי, נציגה ענתה לי ודיברה איתי ובשלב מסויים החליטה שלא מתאים לה להמשיך את השיחה וניתקה עלי את הטלפון. רציתי לדעת האם זה מהווה עילה לתביעה נגדה/נגד החברה?
האם ניתן לסנן לקוחות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
למה היא החליטה את מה שהחליטה?
בעיקרון חברה יכולה לבחור את לקוחותיה, יחד עם זאת, יש לה מגבלות בחוק וככל שהיא עברה על המגבלות יש עילת תביעה ועילת פיצוי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בעיקרון חברה יכולה לבחור את לקוחותיה, יחד עם זאת, יש לה מגבלות בחוק וככל שהיא עברה על המגבלות יש עילת תביעה ועילת פיצוי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין בתביעות קטנות
אנונימית
12/03/18
הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד השכנים בדירה מעליי בגלל נזילות מהדירה שלהם שגרמו לנזק בדירה שלי.
השכנים לא הגיעו לדיון בבית משפט, טענו שלא קיבלו הזמנה, השופטת קבעה פסק דין שהם חייבים לשלם פיצויים על הנזק שנעשה.
השכנים רוצים לתקן את הנזקים במקום לשלם לי פיצויים כדי שאני אתקן את הנזקים. האם זה מותר או שהם חייבים לשלם לי פיצויים?
השכנים לא הגיעו לדיון בבית משפט, טענו שלא קיבלו הזמנה, השופטת קבעה פסק דין שהם חייבים לשלם פיצויים על הנזק שנעשה.
השכנים רוצים לתקן את הנזקים במקום לשלם לי פיצויים כדי שאני אתקן את הנזקים. האם זה מותר או שהם חייבים לשלם לי פיצויים?
האם ניתן לבצע את פס"ד באופן שונה ממה שנקבע בו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
תלוי איך נוסחה התביעה ותלוי איך נוסח פס"ד.
מעבר לזה, אתם שכנים, אני ממליץ לכם לנסות להגיע להסכמות בעניין - אני מבין שבעבר היו פחות הסכמות אבל אולי עכשיו אפשר לפתוח דף חדש וכדאי לנסות להגיע להסכמות בעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מעבר לזה, אתם שכנים, אני ממליץ לכם לנסות להגיע להסכמות בעניין - אני מבין שבעבר היו פחות הסכמות אבל אולי עכשיו אפשר לפתוח דף חדש וכדאי לנסות להגיע להסכמות בעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדות בהודעות וואטסאפ
מוטרדת
12/03/18
אני אישה נשואה עם ילדים.
מישהו שאינני מכירה שולח לי הודעות לוואסטאפ אומר שהוא אוהב אותי ושולח תמונות של לבבות ושטויות כאלה. לפעמים ההודעות בשעות הזויות 1-2-3 בלילה.
ביקשתי אינספור פעמים שיפסיק. הוא אומר שאם אני רוצה אני אחסום אותו.
האם אוכל לתבוע את האדם בגין הטרדות?
האם האפשרות שנתן לי לחסום אותו ולא עשיתי זאת, תמנע ממני זכייה בתביעה? שכן הייתה לי אופציה לחסום אך אינני מעוניינת בכך, אני פשוט מעוניינת שיכבד את בקשתי להפסיק עם ההודעות המטרידות
מישהו שאינני מכירה שולח לי הודעות לוואסטאפ אומר שהוא אוהב אותי ושולח תמונות של לבבות ושטויות כאלה. לפעמים ההודעות בשעות הזויות 1-2-3 בלילה.
ביקשתי אינספור פעמים שיפסיק. הוא אומר שאם אני רוצה אני אחסום אותו.
האם אוכל לתבוע את האדם בגין הטרדות?
האם האפשרות שנתן לי לחסום אותו ולא עשיתי זאת, תמנע ממני זכייה בתביעה? שכן הייתה לי אופציה לחסום אך אינני מעוניינת בכך, אני פשוט מעוניינת שיכבד את בקשתי להפסיק עם ההודעות המטרידות
האם ניתן לתבוע בגין הודעות ווטסאפ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
ייתכן וניתן יהיה לתבוע מכוח חוק הגנת הפרטיות ו/או מכוח דיני הנזיקין. לצורך קבלת ייעוץ משפטי נכון ומדוייק למקרה מומלץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום.
לדעתי, אין בעובדה שלא חסמת אותו כדי לפגוע בפיצוי שיגיע לך אם ייפסק פיצוי לטובתך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לדעתי, אין בעובדה שלא חסמת אותו כדי לפגוע בפיצוי שיגיע לך אם ייפסק פיצוי לטובתך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית עצים במשתלה
דרור
11/03/18
שלום רב
חבר שלי רכש 4 עצים באינטרנט ממשלה פה בארץ. אמרו לו שזה איסוף עצמי אך לא אמרו תוך כמה זמן חייבים לאסוף את העצים.
חבר שלי רצה ללכת לאסוף את העצים כאשר יגיע בעוד 4 חודשים לקורס אצלם ועל הדרך יאסוף את העצים ששילם עליהם.
אציין כי מדובר במשתלה בצפון הארץ ושזו לא משתלה קרובה למקום מגוריו.
כאשר ביקש לאסוף את העצים שרכש במשתלה טענו שאין יותר עצים וגם אין החזר כספי או זיכוי מכיוון שמדובר בעצים מיוחדים ושזו בעיה שלו שלא הגיע במשך 4 חודשים לאסוף אותם.
מהמשתלה לא התקבלה הודעה או תנאי שיש זמן מוקצב מתי לאסוף אותם.
עם מי הצדק? מה ניתן לעשות?
תודה להמשך עבודה נעימה
חבר שלי רכש 4 עצים באינטרנט ממשלה פה בארץ. אמרו לו שזה איסוף עצמי אך לא אמרו תוך כמה זמן חייבים לאסוף את העצים.
חבר שלי רצה ללכת לאסוף את העצים כאשר יגיע בעוד 4 חודשים לקורס אצלם ועל הדרך יאסוף את העצים ששילם עליהם.
אציין כי מדובר במשתלה בצפון הארץ ושזו לא משתלה קרובה למקום מגוריו.
כאשר ביקש לאסוף את העצים שרכש במשתלה טענו שאין יותר עצים וגם אין החזר כספי או זיכוי מכיוון שמדובר בעצים מיוחדים ושזו בעיה שלו שלא הגיע במשך 4 חודשים לאסוף אותם.
מהמשתלה לא התקבלה הודעה או תנאי שיש זמן מוקצב מתי לאסוף אותם.
עם מי הצדק? מה ניתן לעשות?
תודה להמשך עבודה נעימה
תוך כמה זמן יש לאסוף עצים ששולם עלים במשתלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
על פניו ככל שהמשתלה לא הגבילה את זמן האיסוף עליהם להחזיר לו את התשלום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גיפט קארד לחנות שכבר איננה קיימת
מאי
11/03/18
שלום רב, חברה עשתה לי מתנה ליום ההולדת גיפט קארד ע"ס 250 שח בחנות מסוימת בקניון. כאשר היא רכשה את השובר היא הרגישה בהתנהלות מוזרה בחנות ושאלה מה קורה במידה והחנות נסגרת התשובה שהיא קיבלה היא ש״אין כזה דבר״ ולכן הסיקה שכנראה הכל בסדר ורכשה. חודשיים לאחר מכן הלכתי לקניון לממש את השובר אך אין חנות כזאת יותר! מה אוכל לעשות?
מה ניתן לעשות עם כרטיס מתנה מחנות שאינה קיימת כבר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
ככל והחנות נסגרה לברר אם זה עוסק מורשה או חברה בע"מ, ולהגיש תביעה כנגד הגוף הרלוונטי לקבלת התשלום בחזרה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כשהתשלום בהוראת קבע מה נחשב אישור תשלום (קבלה)?
אברהם
10/03/18
שבוע טוב, הייתי מנוי על שירותי אינטרנט בחברת תקשורת כלשהי ושילמתי באמצעות הוראת קבע, בעקבות עליית מחיר התנתקתי וביטלתי את הוראת הקבע, ניגשתי לסניף של החברה כדי לשלם את יתרת החוב (שהרי כאמור הוראת הקבע בוטלה) ווידאתי שאני לא מותיר חובות (סירבו לספק אישור כתוב פרט לקבלה על התשלום) כעבור מספר חודשים נשלחה בקשה לתשלום "חוב חדש" ובהמשך התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, בבירור עם החברה הם טוענים שאחד התשלומים ששולם בעבר באמצעות הוראת הקבע לא כובד ועקב כך נוצר "החוב", ברשותי קבלות שנשלחו ע"י החברה לאורך התקופה (קבלות דיגיטליות שהתקבלו באימייל), אך הם טוענים שמבחינתם אחת הקבלות יצאה בטעות והיא כעת מבוטלת, הם דורשים את תשלום "החוב" או לחילופין אסמכתא שכל החיובים כובדו, אינני יודע אם ניתן יהיה להשיג אסמכתא שכזאת כעת ואם זה יהיה כרוך בתשלום, נשאלת השאלה במידה ולא אשלם את "החוב" ויינקטו הליכים משפטיים האם אכן הקבלות שברשותי לא רלוונטיות ובמילים אחרות: כשמשלמים באמצעות הוראת קבע (בנק/ח.אשראי) מה נחשבת כקבלה בעיני החוק, אישור הבנק/ח.אשראי או הקבלה שמסופקת ע"י ספק השירות? והאם ספק יכול לבטל/להתכחש לקבלה שסיפק מספר חודשים לאחר שסופקה?
האם ניתן לבטל קבלה רטרואקטיבית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
יש כאן סוגיות הקשורות לדיני המיסים אך למיטב הבנתי לא ניתן לבטל קבלות רטרואקטיבית.
אם שילמת ויש לך אישור ששילמת עליהם להוכיח שלא שילמת.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אם שילמת ויש לך אישור ששילמת עליהם להוכיח שלא שילמת.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
