פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יציאה מוקדמת מדירה מושכרת

גדעון 21/08/18

השכרתי דירה למשך למשפחה. לאחר כחצי שנה ובאמצע החודש החליטו לעבור דירה, תוך ימים ספורים (2-3 ימים) פינו את הבית . לידיעתנו זה הגיע ממש ימים ספורים לפני עזיבתם. הם אמנם הביאו משפחה אחרת עפ"י החוזה, כמובן עם חוזה חדש.
את שכ"ד לאותו חודש כבר הפקדתי בראשון לחודש.
האם אני חייב להחזיר להם את השכ"ד לשארית החודש?

לעמוד

המלא

האם עלי להחזיר שכ"ד כאשר השוכרים הביאו מחליפים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 21/08/18

כל עוד קיבלת את שכ"ד המלא בגין החודש הזה איני רואה סיבה למה להרוויח "פעמיים".

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סירוב לבטל עסקה

משה 21/08/18

קניתי נייד הוא היה תקול הגעתי לחנות לקבל שירות המוכר החל לאיים להרים את קולו וטען שאגש לבד לחברת האחריות יצאתי משם בבושת.פנים ניגשתי לחברת אחריות והיא אמרה שמזכה רק את החנות והחנות אמורה לזכות אותי החנות מסרבת לזכות ומאיימת שתביא סוללת עורכי דין הסברתח זאת לחברת האשראי שסירבה לעצור תתשלומים כאשר המוצר חא אצלי והכסף ממשיך לרדת על מוצר שלא אצלי אלא אצל מעבדת אחריות שלטענתה היא זיכתה תמוצר והאחריות עעת על החנות לזכות אותי מה עושים במצב כזה ?

לעמוד

המלא

היבואן זיכה את החנות והחנות מסרבת לזכות, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 21/08/18

ניתן להגיש תביעה כנגד החנות.
עצה לא משפטית; ניתן לפנות לשירות לקוחות של היבואן ולספר לו מה קרה ולבקש ממנו להפעיל לחץ על החנות לזכות. כמו כן, ניתן לעשות "שיימינג" ברשתות החברתיות לחנות, רק צריך להזהר כאשר עושים "שיימינג" מתביעת לשון הרע. האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ משפטית ומתייחסת לנתוני השאלה בלבד ואינה מתייחסת לחלק של לשון הרע שיכולה לעלות בעצה האמורה לעיל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה

יוסי 21/08/18

אני הזמנתי מלון בקפריסין דרך האתר אינטרנט של המלון עצמו, האתר הוא בעברית עם סיומת של ישראל (co.il), וכשהגעתי למלון עשו לנו אובר בוקינג. רק אחרי יום וחצי של מלחמה עם מנהל המלון קיבלנו חדר במלון שבו היינו אמורים ללון מלכתחילה אך קיבלנו חדר פחות טוב, לא זה שהזמנו מראש.
כנגד מי נדרש לנהל את התביעה?
נגד המלון?
נגד הבעלים של המלון (איסתא ופתאל)?
נגד האתר?
תודה על ההתיחסות.

לעמוד

המלא

את מי מומלץ לתבוע כאשר עושים "אובר בוקינג"?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 21/08/18

ראשית, יש לבחון מול מי נחתם החוזה, כלומר; מי האישיות המשפטית שמולה נחתם החוזה. פרט זה אמור להופיע בחשבונית שיצאה לטובתכם.

שנית, יש לבחון טוב טוב מה ההזמנה שעשיתם ומה העלות שלה ביחס לעלות של מי שמבקש לרכוש "אובר בוקינג", כלומר; נניח שחדר עולה 100 וחדר על בסיס פנוי עולה 20 ואתם שילמתם מלא אז ייתכן ועילת התביעה תהיה ההפרש. מעבר לזה, ככל שנגרם נזק הניתן להוכחה ניתן לתבוע גם אותו (על כל זה ניתן להוסיף רכיב של עוגמת נפש כרכיב נלווה ולא כעילה עצמאית).

ואחרון, יש לבחון את תקנון האתר האם הוא מדבר על עילת תביעה, האם מצויין שם את מי ו/או איפה ניתן לתבוע במקרה של הפרת חוזה.

לאחר בחינת הנקודות שצויינו לעיל ניתן יהיה לקבוע את מי, על מה ועל איזה סכום ניתן לתבוע ואיפה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שמירת חפצים של חייב – מתי מותר להיפטר מהדברים?

אביעד מנדבי 20/08/18

שלום,
רציתי לדעת מה הוא משך הזמן שתובע צריך על פי חוק לשמור חפצים עבור נתבע שלא מגיע לאסוף את אותם חפצים?
מדובר בפסק דין נגד נגרייה, שנפסקה לזכותי סכום כספי. הנתבע רשאי לקחת בחזרה קונסולת מדפים, הנתבע (למרות שאומר שרוצה את המדפים בחזרה) לא באמת מגיע לאסוף אותם.
עברו כבר חודשיים מאז מתן פסק הדין, לכן אבקש לדעת מה החוק אומר שרשרת לשמירת חפצים של חייב לפני שאוכל להיפטר מהם

תודה
אביעד

לעמוד

המלא

תוך כמה זמן על הצד השני לקיים את פס"ד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 21/08/18

על צד לקיים את פס"ד תוך 30 ימים מיום מתן פס"ד.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול חופשה שהוזמנה דרך האינטרנט

שי זילברשטיין 20/08/18

שלום,
רכשתי דרך האינטרנט חופשה בחו''ל, אני צריך לבטל את הטיסה עקב דבר לא צפוי.
שירות הלקוחות שלהם אומר שלא ניתן לבטל ולקבל את הכסף בחזרה. האם יש דרך שאוכל לקבל את התשלום בחזרה ?

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל חופשה בחו"ל עקב סיבות לא צפויות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 21/08/18

כמה זמן עבר? מתי החופשה מתחילה?
ככל שההזמנה נעשתה מחברה שמקום מושבה בארץ חלים עליה דיני הגנת הצרכן הישראלי ואז ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום ההזמנה ובלבד שביצוע ההזמנה נועד לתקופה העולה על 7 ימים מיום הביטול (לצורך הדוגמא; אדם הזמין חופשה ב 1.8 לתאריך 1.9, הוא יהיה זכאי לבטל את ההזמנה עד ה 15.8, אך אם אדם הזמין חופשה בתאריך 1.8 לתאריך 15.8 אז המועד האחרון לביטול יהיה 8.8).
ככל שמדובר בהזמנה שנעשתה מחברה שמקום מושבה בחו"ל הרי שיחולו תנאי הביטול בהתאם להוראות חוקי המדינה בה היא רשומה, ועליה לפרט מידע זה באתר שלה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הגשת תביעה דרך האתר

שלמה 19/08/18

הגשתי תביעה קטנה דרך אתר נט המשפט והעליתי שם קובץ PDF עם כתב התביעה.
האם יש צורך לשלוח עותק גם לנתבע? או שזה קורה אוטומטית?.. יש צורך לעשות משהו בנוסף או לחכות שיעדכנו על מועד הדיון?..

לעמוד

המלא

הוגשה תביעה דרך נט המשפט, מה עושים עכשיו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 21/08/18

יש צורך לשלוח גם לנתבע בדואר רשום עם אישור מסירה.
לאחר שהנתבע יגיש כתב הגנה ייקבע תאריך לדיון ואתה תקבל הודעה על כך בדואר.
אם הגשת את התביעה דרך המערכת זה אומר שאתה יודע לעבוד איתה, מומלץ להכנס מידי פעם לאתר ולראות אם יש חדש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צוים

צופית 18/08/18

אפשר לבקש צוים כמו עיקולים ועכוב יציאה מהארץ בתביעות קטנות?

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש בתביעה קטנה בקשות לעיקולים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 21/08/18

לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כשל בזמן הספקת מוצר

עינב יעקובי 18/08/18

שלום רב,
קניתי סלון בתאריך 27.7.18 (יום שישי) והמוכר התחייב לספק תוך 21 ימי עסקים . במעמד העסקה ביקשתי שיקדים כי אני טסה ואמר שיספק מהר מאוד.
מאז אני רק בטלפונים מולו וכל יום הוא מבטיח שיגיע וכלום לא קורה. הבטיח שיגיע ביום חמישי (16.8.18) בשעות אחה"צ והיתה לי הרגשה לא טובה והתקשרתי לבדוק שהכל בסדר ובסוף אחרי אין ספור טלפונים אמר שיבוא בראשון (19.8.18) והוא אפילו לא טרח להודיע לי! כמובן שכעסתי והוא מצידו צעק עליי ואיים וניתק עליי את הטלפון בפנים. לאחר שאמא שלי יצרה איתו קשר ,אמר שיבוא ראשון על הבוקר (לא ציין שעה) .
מאוחר יותר גיליתי שהוא נוכל ושהוא עקץ מלא אנשים ואף היתה עליו כתבה בערוץ 14.
התקשרתי לחברת אשראי והם הקפיאו את התשלומים העתידיים אך תשלום אחד כבר ירד .
שאלתי היא :
1. מה התאריך האחרון של 21 ימי עסקים? לציין כי החנות עובדת בימי שישי ומוצש.
2. מה אני יכולה לעשות כעת? הרי ברור שהוא לא יספק לי את הסלון לאחר כל העקיצות שעשה לכולם.
תודה

לעמוד

המלא

עשיתי עסקה ונודע לי שהמוכר נוכל מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 21/08/18

1. אני לא יכול לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום.
2. כמו שעשית, לבטל את העסקה באשראי ולגבי התשלום שירד לתבוע את מה ששולם כבר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יחידים

יעלי 18/08/18

האם כמה יחידים יכולים להגיש יחד תביעה קטנה אחת

לעמוד

המלא

האם מס' תובעים יכולים להגיש תביעה קטנה אחת?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 21/08/18

כן, ובתנאי שמדובר בעניין אחד והסכום לא עובר את הסכום הקבוע בסמכות בימ"ש לתביעות קטנות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אפשר

הרצל 18/08/18

האם אפשר להגיש תביעה קטנה בכל ענ יין שבתחום כלכלי אזרחי כשהסכום מתאים לתביעות לקטנות

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה קטנה בכל תחום?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/08/18

היי,

אפשר כמעט בכל תחום למעט חריגים אולם לבית המשפט ישנה סמכות להעביר את ההליך לבית משפט השלום אם לדעתו ההליך אינו מתאים לתביעה קטנה או שהוא מורכב.

עד סכום של 33,500 ש"ח.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה בגין אי קבלת חשבוניות מס

רון 17/08/18

שלום, ביצעתי רכישה מגרופון עבור שובר מסוים ולא קיבלתי חשבונית מס, ניסיתי בכל כוחי להשיג תשובות הגיוניות אבל לא הצלחתי, התשובה היחידה שקיבלתי זה - "תפנה לספק שיוציא לך", הספק לא עונה לי ונעלם ואין עם מי לדבר, יש לציין שהתשלום בוצע בפירוש ובמלואו לחברת "Grouper Social Shopping Ltd" שזה גרופון. מלבד העובדה החוקית שמחייבת להוציא חשבונית, זה גם יוצר מצב שלמרות שאני אמור לקבל על פי תנאי הרכישה אחריות, אין לי אחריות בפועל כיוון שאין לי את חשבונית העסקה. האם ניתן לתבוע את גרופון בשל כך?

לעמוד

המלא

האם להגיש תביעה כי לא קיבלתי חשבונית מס?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/08/18

היי רון

המקרה אינו מתאים להגשת תביעה אלא להגשת תלונה לגורמים הרלבנטיים הצרכניים כגון הרשות לסחר הוגן, המועצה לצרכנות וכיוצא באלו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הצגת שיחות טלפוניות

ירין 16/08/18

תובע בעניין חוק הספאם על הטרדה בשיחות של נציגי שירות. יש לי הקלטה של השיחות. האם יש צורך בהצגת התימלול כבר בכתב התביעה בנספחים או שאין צורך בתימלול ובבית המשפט משמיעים את ההקלטה מול השופט? או שנוהגים אחרת?

לעמוד

המלא

האם לתמלל שיחות ספאם?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/08/18

היי ירין,

ממליץ לתמלל, אפילו באופן עצמאי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הוכחת רעש בלתי סביר ללא מומחה

הדס 15/08/18

שלום רב,

מצורפת שאלה בקובץ. שאלה זו פורסמה תחילה בפורום נזיקין אך עו"ד מהפורום הציע שאעלה שאלה זו בפורום תביעות קטנות במקום.

אשמח מאוד אם אוכל לקבל הכוונה.

תודה,
הדס

לעמוד

המלא

תביעה קטנה ללא חוות דעת מומחה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/08/18

היי הדס

אפשרי במסגרת תביעה קטנה להגיש תביעה ללא חוות דעת מומחה. בית המשפט אינו כפוף לסדרי הדין והראיות הרגילים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכונת כביסה חדשה

נאוה שוורץ 15/08/18

קני ו מכונת כביסה. בעת ההתקנה כשהמתקין מנסה להפעילה חלדה להגיב. למחרת היום הובטחה הילפת המכונבץה במכונה חדשה.
שאלתי היא - מהו זמן סביר לפינוי המכונה הפגומה והחלפתה המכונה חדשה.
נכון להיום יץאין בכלל מענה טלפוני מהספק.

לעמוד

המלא

זמן סביר להחלפת מכונת כביסה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/08/18

היי נאוה,

האם ניתנה התחייבות לאספקת המכונה החלופית?

אם לא, זמן סביר הוא מספר ימי עסקים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שלום, האם קיים פסק דין על אוטובוס שלא עצר בתחנה

אבי 14/08/18

אוטובוס שלא עצר לי בתחנת הורדה לאחר שצלצלתי ולאחר שגם אמרתי לו המפורש, אני מעוניין לתבוע,
שאלתי היא, האם קיים פסק דין דומה שאפשר לצרף לתביעה? תודה רבה לעונים

לעמוד

המלא

האם קיים פס"ד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/08/18

לא מכיר כזה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איומים מחברת ביטוח

ספיר 14/08/18

שלום. התקשרתי עם חברת ביטוח לפוליסת מבנה וחיים. ביטלתי לאחר יומיים בשל הטעייה של הנציגה ובוטחתי בחברה אחרת. כשפרעתי חלק מההלוואה פקידת הבנק הסבה תשומת ליבי שיש לי 3 פוליסות. 2 מבנה ואחת חיים.
מתברר שאת המבנה לא ביטלו וגבו ממני חצי שנה. שוב טרטור ומכתבים עד שפניות הציבור שלחו לי מכתב התנצלות עם זיכוי הסכום שנגבה וביטול הפוליסה. אציין שלא נרשם שעבוד על הנכס מצד אותה חברת ביטוח.
עברה חצי שנה ו...הופ. מכתב התראה מעו"ד ריטיינר שלהם שנשלח בדואר רגיל. הגבתי על ידי עו"ד צרפתי אסמכתאות שאין לי התקשרות איתם. שוב שקט ושוב לפני שבוע מסרון להתקשר לריטיינר.יצרתי קשר. כעסתי. הודעתי שיש אסמכתאות. ביקשו שאשלח. שלחתי למייל...ביקשתי ביטול איומי תביעה והתנצלות ושוב שקט. האם יש לי עילה לתבוע אותם?
האם יש טעם לפנות שוב לפניות הציבור או למועצה לצרכנות?
נראה לי שהם עושים זאת לאזרחים פשוטים להלחיץ שישלמו על מה שלא אמורים. אודה למענה. זה עקרוני ואין לי כח שוב למכתבים אחרי שנה...

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין הטרדה של מכתבים ואיום בתביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/08/18

אולי יש עילה מכוח חוק הבזק ו/או חוק הגנת הפרטיות.
ממליץ להיעזר בעו"ד על מנת לחשוב על הכיוון הנכון לתביעה שכזו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המתנה

דנה 14/08/18

מתי נכנס חוק 2 דקות שחייבים לענות לשיחות טלפון? בנק לא עונה לי שעות כל יום מה באפשרותי לנקוט

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין אי מענה תוך 2 דקות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/08/18

למיטב הבנתי זה קיים.
אולי תביעה מכוח עוולת הפרת חובה חקוקה הקבועה בפקודת הנזיקין.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הטכנאים

עומר 12/08/18

השאלה שלי היא: האם חוק הטכנאים חל גם על טכנאי שהיה אמור להגיע לתקן מקלחון במסגרת האחריות?

לעמוד

המלא

חוק הטכנאים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/08/18

היי עומר,

החוק חל על ביקור טכנאי בתקופת האחריות בשנה הראשונה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ–150 ₪.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור שליח באספקת מוצר והתקנתו

תאמר 12/08/18

שלום רב, בקשר לחוק הטכנאים ופיצוי על איחורים.
הזמנתי בר מים מחברת מי עדן. לאחר ההזמנה קבעו לי לסיפור והתקנת המוצר ביום חמישי בין השעות 8 עד 12 . בשעה 1400 התקשרתי לברר למה הוא לא מגיע, ענה לי מנהל שאמר שלא יודע והוא יברר ויחזור אליי.
שחזר אליי הוא התנצל על האיחור ואי העידכון בכלל על האיחור ואמר שמי שמביא את המוצר ישלם כנס על זה. בהמשך אמר שהוא יגיע בין שעה 1500 לשעה 1700. הבחור הגיע בשעה 1700 .

האם לפי החוק אני זכאיי לפיצוי כספי בשל האיחור, אי עדכון לקוח על אחור כזה או אחר עד שיזמתי שיחה. הודאתו של מנהל השיווק שידאג שישלם כנס )לא היה ברור למי אבל בטוח שלא התכוון ללקוח(

שירות לקוחות בשיחה אחרונה אומרים שזה לא טכנאי אלא שם אחר "מסיח" מחברת שילוח שהם מתאמים איתם ושהוא לא התקין אילא מסר את המוצר.

אשמח לקבל חוות דעת

תדוה מראש

לעמוד

המלא

חוק הטכנאים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/08/18

היי,

על פניו כן.

החוק אף במקרה של התקנה או פירוק המכשיר על ידי טכנאי. למשל: ת"ק 2621/08 אסף אבני נ' די.בי.אס שירותי לווין (1998)

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מקום ביצוע עסקה דרך האינטרנט

דניאל 09/08/18

שלום, עסקת רכישת חבילת נופש התבצעה דרך האינטרנט באיזור הצפון מול חברת תעופה הממוקמת בתל אביב.
העסקה התבצעה מול קבוצה של שמונה נערים וכל אחד שילם את החלק שלו בנפרד. עקב יחס מזלזל ומבזה מצד החברה ברצוני להגיש תביעה נגד אותה חברה ויש לי כמה שאלות שאשמח לקבל תשובה עליהן:
1. האם אני יכול להגיש תביעה בשם עצמי בלבד ולא בשם כל הקבוצה?
2. בטופס התביעה יש שאלות של מקום שנועד לקיום ההתחייבות, מקום המסירה של הנכס ומקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים. מה עליי לכתוב בכל שאלה? בבקשה תעזרו לי להתמצא מה ההבדל בין כל הסעיפים האלה.
כמו כן, הצד השני טוען שעל המשפט להתקיים בתל אביב היות והטיסה יצאה מבן גוריון וחברת התעופה ממוקמת בתל אביב, אך את התשלום עצמו העברתי מביתי בצפון. האם באפשרותי לתבוע אותם בבית המשפט הסמוך לביתי?

בתודה מראש, דניאל.

לעמוד

המלא

איפה מגישים תביעה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/08/18

היי דניאל

בעסקה המבוצעת באמצעות האינטרנט אפשר להגיש את התביעה בכל בית משפט בישראל.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מקום שיפוט בעניין עיסקה עם קטין באינטרנט

עופר בן אברהם 13/08/18

1. אתה רשאי לתבוע בשם עצמך,
אך אם אתה קטין, עליך
לעשות זאת באמצעות אחד מהוריך או אפוטרופוס
או ידיד קרוב, משום שקטין
נחשב פסול דין (ראה תקנה
32 לתקנות סדר הדין האזרחי
והגדרת פסול דין בתקנה 1, וכן
סעיפים 4 - 7 לחוק הכשרות
המשפטית והאפוטרופסות; וראה
גם סעיף 63 לחוק בתי המשפט
[נוסח משולב] לעניין
ייצוג בבית משפט לתביעות קטנות).
2. “... תובענה בשל פרסום או סחר
ברשת האינטרנט תוגש לבית המשפט שבאזור
שיפוטו מצוי מקום מגוריו או מקום עסקו של
הנתבע או מקום מגוריו או מקום עסקו של
התובע, בלבד" (תקנה
2(ב) לתקנות
שיפוט בתביעות קטנות (סדרי
דין), שהוספה לפני כשנתיים),
ואם כן, מתייתרות
יתר השאלות, שנועדו להבהיר
לאיזה בית משפט הסמכות המקומית לדון
בתביעה.

תביעה נגד העיריה בגים אי פינוי אשפה סדיר

דויד 09/08/18

שלום רב, לפני כעשר שנים עברתי לדירה בה אני גר היום, מאותו יום ועד היום העיריה אינה מפנה לי את האשפה באופן סדיר, שלחתי מכתבים לעיריה וכן פניתי טלפונית עשרות פעמים למוקד 106 ולמחלקת תברואה, אבל עדיין הם לא מפנים את האשפה באופן סדיר, למרות שלשכנים שלי העיריה מפנה את האשפה שלוש פעמים בשבוע, האם אני יכול לתבוע את העיריה בגין אי פינוי אשפה סדיר ?
מהו הסכום שאפשר לתבוע ?
תודה רבה....

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע על אי פינוי אשפה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/08/18

לדעתי מדובר בתביעה שאין לה "בשר" אם כי אתה יכול לנסות ולהגיש תביעה קטנה ולטעון שמדובר ברשלנות אשר גורמת נזק של מטרד, אי נוחות ועגמת נפש.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטיפול בתביעה לבימ"ש לת. קטנות עבר לבימ"ש השלום

תמרה 09/08/18

הוגשה תביעה נגד חב' ביטוח לבימ"ש לתביעות קטנות ואחרי חריגה של שבועות מתקופת הגשת כתב תגובה ביקש הנתבעת הארכה להגשת כתב תגובה ואושרה ארכה של עוד חודש וחצי. גם אחרי ארכה זו, לא הגיש תגובה והוגשה למתן פסק דין בהעדר כתב הגנה ונדרשתי לפנות להחתמת עורך דין על תצהיר ושוב שבועות של המתנה עד שניתן פסק דין שחייב את הנתבעת בתשלום סכום התביעה שבוטל לאחר מכן בעקבות בקשה לביטול פסק דין ובוטל פסק דין והוגשה תגובה לערעור שלא היה כדי להצדיק את ביטול פסק הדין ונקבע מועד לדיון וביום הדיון טענה הרשמת שלפני שעתיים קיבלה הודעה מהנתבעת לפיה 2 הנציגות מטעמה יש טופס מחלה ולא יגיעו לדיון והדיון נדחה למועד אחר . ביום הדיון נשמעה הרשמת כמי שלא ידעה דבר על הטענות שנטענו בתביעה או בדקה את סעיפי הפוליסה או הבינה אותה ובמקום לדון במהות התביעה רצתה לתקן את הפוליסה וטענה: "אם לא שילמת על הניתוח מכיסך למה שחברת הביטוח תשלם לך 50% מעלות הניתוח" וענית שמשום שאלה תנאי הפוליסה ודיון זה לא נועד לתקן פוליסה אלא בהפרת תנאי הפוליסה תוך שהגשתי סעיף בפוליסה שאומר מפורשות שאם הניתוח לא בוצע במסגרת חב' הביטוח , חב' הביטוח תשלם 50% מערך ההתחייבות ששולם על ידי קופ"ח לבי"ח עבור הניתוח למבוטח וסירבה לקבל את הטיעון והראייה והודיעה על העברת התביעה לבית משפט השלום בלי שקבעה החזר הוצאות ששילמתי עבור התביעה לבימ"ש או ציינה תוך כמה זמן יש להגיש את התביעה לבימ"ש השלום הכרוכה כמובן במציאת עורך דין מתאים .
מבקשת את התייחסותכם לנטען לעיל ומידע לגבי תקופת זמן בה יש להגיש תביעה לבימ"ש השלום להמשך טיפולו בתביעה והאם צריך צריך כתב תביעה חדש או פונים עם אותו כתב תביעה ועם כל השתלשלות המקרה לבימ"ש השלום?

לעמוד

המלא

תביעה קטנה הפכה לתביעה בשלום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/08/18

היי תמרה

תביעה קטנה שעברה לשלום מתנהלת בסדר דין מהיר. אין צורך לתקן את כתב התביעה אך יש להתאימו להליך כולל צירוף תצהיר ורשימת מסמכים. אם תהיי מיוצגת, לרוב בית המשפט יאפשר לתקן את כתב התביעה לאור כך שהליך התחיל כתביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערעור על תביעה קטנה

שמואל פרלברג 08/08/18

שלום רב
תבעתי את עיריית יהוד וההתביעה שלי לא התקבלה.נאלצתי לשלם 250 שח הוצאות.
ערערתי במחוזי ונקבע תאריך לדיון בספטמבר,כעת טרום הדיון.
ברצוני לשנות את שם הנתבע ,לוועדה המקומית לבנייה יהוד, במקום עיריית יהוד, הואיל ועל פי פסק הדין ,והועדה היא ישות משפטית נפרדת.
כמו כן ברצוני להוסיף הערכת שמאי לנזק.שוב על פי פסק הדין.
האם זה אפשרי? או לבטל את הערעור.?
תודה

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש ערעור על תביעה קטנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/08/18

היי,

1. אין ערעור על פסק דין בתביעה קטנה. ישנה בקשת רשות ערעור.

2. אין אפשרות לשנות את שם הנתבע בערעור לאחר שהוגשה תביעה נגד יישות משפטית אחרת.

3. אפשר להגיש ראיות נוספות בערעור כפוף לחריגים שנקבעו בהלכות השונות. סביר שלא יאשרו להגיש דו"ח שמאי מאחר ומדובר בראייה שהיית יכול, ובעצם היית חייב להביא, במסגרת הערכאה הראשונה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות