פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חוקי החנות
לגבי לקוח שקנה בגד והשתמש בו חודש ואח"כ מצא פגם (אחרי כמה כביסות) מוצדק. האם על החנות להחזיר לו מזומן או שאפשר לתת לו זיכוי לקניה?
פגם בחולצה אחרי חודש
אי התאמה לפי חוק המכר מקנה זכות ביטול לגבי העסקה.
מאחר וחלף חודש אני מתקשה לראות כיצד תוכל להוכיח את הקשר הסיבתי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מיטה מתצוגה
רכשתי מיטה תינוק מתצוגה של חנות, ובקשתי לראות את כל החלקים האם ישנם,
ונאמר לי ע"י המוכר שישנם ושאבוא לקחת בעוד ד ימים,
אומנם לאחר שהמוכר דחה אותי בלך ושוב חודש ימים, הוא אמר לי שאין לו את חלקי המיטה, ושאני יכול לקחת את כספי בחזרה,
רציתי לדעת האם יש לי אפשרות לתבוע אותו לפיצויים?
פיצויים על ביטול עסקה
אפשר, לא חושב שכדאי מבחינת עלות תועלת.
תתקשה להוכיח נזק ממשי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עדכון סכום תביעה בתביעות קטנות
הגדלת סכום התביעה בתביעה קטנה
בהחלט, אפשר להגיש בקשה לתיקון סכום התביעה ולדחיית מועד הדיון.
אם בית המשפט יאשר הדיון יידחה ואחרי תיקון כתב התביעה לנתבע תהא זכות אוטומטית להגיש כתב הגנה מתוקן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אין לטלויזיה שלי אחריות?
קניתי טלביזיה. ובמפורש ביקשתי מערכת הפעלה אנדרויד . בבית גיליתי שאין בה אנדרויד. למרות שאיש-מכר הפתיח. זרקתי קרטון של טלביזיה.
מה לעסות במקרה שלי?
קניתי מוצר ואין בה את מה שביקשתי מה עושים?
יש לך הוכחה שביקשת מערכת אנדרואיד?
המקרה הזה שייך לדיני החוזים ולא לדיני הגנת הצרכן כך שזה שאין קרטון כנראה לא ישפיע על התשובה. בהנחה ויש לך ראיות שהבטיחו אנדרואיד אתה יכול להחזיר את המוצר לחנות ולבקש שישימו לך אנדרואיד, אם הם אומרים שאין למוצר הזה אנדרואיד ואתה ביקשת מוצר עם אנדרואיד תוכל לבטל את העסקה להחזיר את המכשיר ולקבל כסף בחזרה. כל זאת בהנחה והבטיחו אנדרואיד ויש ראיה.
בהנחה ואין ראיות לכך שהבטיחו אנדרואיד אין כל כך מה לעשות והיה עליך לבדוק בחנות שקיבלת מה שריצת. לא בדקת בחנות בעיה שלך.
התשובה מבוססת על נתוני השאלה ואם הנתונים ישתנו ייתכן שגם התשובה תשתנה ולכן לפני נקיטת צעד משפטי כל שהוא מומלץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלה במד מים
לאחר 2 חשבונות דו חודשיים רצופים שמתי לב שקריאת מד המים לצריכתי הפרטית בתקופות אלה היתה 0. התקשרתי לתאגיד ונאמר לי שהמד יוחלף. כעת הגיע חשבון נוסף ומסתבר שהמד עדיין קרא 0 צריכה. התקשרתי לתאגיד ולדבריהם המד טרם הוחלף.
1. האם ניתן לחייב אותי רטרואקטיבית על התקופות בהן המד לא קרא, ע"פ ממוצע החשבונות הקודמים לתקלה?
2. האם ניתן לחייב אותי על החלפת המד?
בתודה ובברכה
האם ניתן לחייב באופן רטרואקטיבי?
1. ניתן לחייב באופן רטרואקטיבי. בד"כ לוקחים ממוצע צריכה של שנים קודמות באותה עונה ומחייבים לפי זה. אם אתם גרים שם מעט שנים אז יקחו ממוצע ממה שאתם גרים. ניתן לבקש לשלם על מה שיש כבר עכשיו על מנת שלא ליצור תשלום גבוה מידי בבת אחת.
2. לחברות המים יש אמות מידה שנקבעו בחוקים ותקנות הקשורים לחוק המים. שם, באמות מידה האלו, נקבעו באילו מקרים ניתן לחייב את הצרכן על תקלות קיימות במד מים ו/או בצריכה. על מנת שניתן יהיה לתת מענה מדוייק על שאלה זו יש לפנות לייעוץ משפטי פרטני ולפרט את הנסיבות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעל פגומה
רכשתי נעל ולאחר 2 נעילות היא התקלפה. אחותי וחברה קנו בעקבותיי את הנעל, וגם להן היא התקלפה. קיבלתי זיכוי עליה, אך מאחר והמוצר פגום ביקשתי החזר כספי. וכאן נתקלתי בסירוב.
האם מגיע החזר כספי על מוצר תקול?
האם ניתן לקבל החזר על מוצר פגום?
מקרה זה הוא נוגע לתחום החוזים ולכן ההחזר צריך להיות "השבה בעין" כלומר; בהנחה ונתוני השאלה נכונים על החברה להחזיר את מלוא התמורה ולקבל את הנעל הפגומה בחזרה (לחילופין להחליף לנעל תקינה שלא מתקלפת אחרי יומיים).
אם החברה פועלת בניגוד לאמור ייתכן ויש כאן עילת תביעה.
אם זה קורה באופן גורף ייתכן ויש כאן עילה לתביעה ייצוגית.
כמובן, שיש לבחון נתונים רבים נוספים הקשורים לשאלה זו, והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר זבל בגלל שהקוביה מסומנת אוטומטי
ואז אני שולח לאותה חברה הודעה בצור קשר כלקוח מתעניין, ואחרי כמה ימים פתאום אני מתחיל לקבל ספאם ודואר זבל מהחברה, הבעיה שכל מי שבא לשלוח להם הודעה
בצור קשר באתר, המשבצת שאומרת "הוסף אותי לרשימת התפוצה" מסומנת אוטומטי, ולפעמים לא שמים לב לזה, האם מותר לאותם אתרים לעשות את התרגיל הזה?
או שאני יכול לתבוע אותם על ספאם, כי זה אוטומטי מסומן ב-V?
שולחים לי ספאם האם לתבוע?
ישנה פסיקה לכאן ולכאן.
נסה להסיר את עצמך ואם ממשיכים לשגר תגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יחסי שוכר-משכיר
יש בבעלותי דירה ובו היתה עד לא מזמן שוכרת ב3 השנים האחרונות.
השוכרת היתה בעייתית מאוד בלשון המעטה, שילמה מתי שהיא רוצה, כמה שהיא רוצה, שיקים חזרו, ערבויות חולטו... המון שיחות טלפון, הודעות, מכתבים לדרישת פינוי ומה לא. [משתדלת לקצר] תביעה לפינוי הוגשה וניתן פס"ד לפינוי, במהלך הטיפול בהוצל"פ, השוכרת התפנתה מרצונה.
אציין שבסופו של יום ולאחר הרבה מאוד עצבים ומתחים, היא שילמה הכל.
תבעתי אותה בתביעות קטנות, בעיקר על עגמת נפש והפסדתי.
נקודת המבט של השופטת היתה מאוד ברורה: היום היא חייבת לכם כסף? לא. היא עדיין גרה בבית? לא. בזה זה נגמר. האם השופטת למעשה לא נתנה אור ירוק לכל קהילת השוכרים לעשות ככל העולה על רוחם ולמשכירים לא נותר אלא לקבל את הגזירה?? אני שוקלת לערער. עו"ד עמו התייעצתי אומר שעם כל הצער מדובר בבזבוז זמן. אשמח לחוות דעתכם על הסיפור המתואר לעיל.
מיכל
תביעה קטנה על שוכר שעשה בעיות
היי מיכל
לא מקצועי להשיב בלי להכיר את הנסיבות ואת התביעה.
אומר כך באופן כללי. עליך להוכיח נזק ישיר או עקיף.
בהנחה ושילמה באיחור וישנו פיצוי מוסכם אפשר לתבוע נזק.
בהנחה וגרמה לנזקים בדירה בהחלט אפשר לתבוע את הנזק.
בהנחה ונגרמו הוצאות בעקבות התנהלותה אפשר לתבוע את הנזק.
לגבי עגמת נפש, הסיכוי לקבל אותו בהחלט נמוך בנסיבות שתיארת ואני מסכים עם האמירה של אותו עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסכת של שקרים של נציגי שירות
בקיצור חבל מאוד אומנם כרגע נתקן את החיישן שהתקלקל כמתוכנן אבל מה שבטוח שלא אני ולא אמא שלי לא נשדרג את המכשירים אצלכם.שיתקלקלו שוב נקנה חדש במקום אחר.
מה השאלה? נראה שהפוסט אינו פורסם במקום המתאים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשר לחייב בעל דין למסור הקלטות
תודרה רבה.
צווי עשה בתביעה קטנה
היי
במסגרת תביעה קטנה אין סמכות לתת צווי עשה ולכן אין אפשרות כזו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
012 גובים על דחיית שחה בחו"ל
לאחרונה גיליתי שאם מחייגים אלי כשאני בחו"ל ואני דוחה את השיחה ולא עונה אזי חברת 012 מחיבת 10 שח ל, דקה שלא דיברתי"..
קראתי שיש תביעה יצוגית על כך.
מה עושים.
מהיכן העוז של החברות הללו לחייב על משהו שלא קרה?
תביעה ייצוגית על חיוב שיחות מחו"ל
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם בווטסאפ
יש מישהו ששולח לי הודעות פרסומת של המקום שהוא מנהל בווטסאפ. כבר יצאתי מקבוצה או שתיים בגלל הספאם שלו.
האם אני יכול לתבוע אותו על ספאם למרות שתכלס אני יכול פשוט למחוק או לחסום אותו?
ספאם בווטסאפ, אפשר לתבוע?
בהחלט, אפשר לתבוע.
ווטסאפ הוא אמצעי תקשורת כמו מיסרון, מייל, פייסבוק וכו.
ככול ולא נתת אישור הסכמה למשלוח פרסומות או ניסית להסיר את עצמך ללא הצלחה, קיימת עילת תביעה בהתאם לחוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מדרסים לא טובים
האם אפשר לבטל מידרסים?
באופן כללי, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שבהתאמה אישית לצרכן כמו מדרסים, וזאת לאחר שהוחל בייצור המוצר.
צריך לבחון אתל יתר הנסיבות - האם הייתה השפעה בלתי הוגנת או עילות אחרות מכוח חוק הגנת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת ביטוח מסרבת לנפביק לבטח
הביטוח אינו מוכן לבטל את העסקה
היי,
עסקת ביטוח היא מתמשכת וניתן לבטלה בכל עת.
אפשר להגיש תביעה להשבה ולפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף ש"ח לפי חחוק הגנת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטוח רכוש
הרכוש נגנב מבית המלון, אפשר לתבוע?
כן, אך לא תקבל כפל פיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוג הגנת הצרכן
לפני יומיים רכשתי נעליים. על הקופסה היו 2 מחירים 279.9 ו-299.9. שהגענו לקופה שאלנו את הקופאי מה המחיר והוא אמר שמופיע לו בקופה שהמחיר הוא 299.9 ש"ח. כשאמרתי לו שהוא צריך לחייב את המחיר הנמוך הוא אמר שלא מעניין אותו החוק ורואים שיש מדבקה שכתוב עליה 299.9- אבל מצד שני ראו שיש מדבקה של 279.9. השאלה שלי מה הוא היה צריך לחייב הנמוך או הגבוה? במידה והוא היה צריך לחייב את המחיר הנמוך מה ניתן לעשות בנושא?
תודה
האם המחיר המופיע על הקופסה מחייב?
בעיקרון המחיר הנמוך.
אפשר לנסות ולתבוע פיצוי עונשי לפי חוק הגנת הצרכן עד סכום של 10 אלף ש"ח אך לדעתי הסיכויים אינם גבוהים מאחר ולא מדובר במדבקה אחת על גבי המוצר ואחת בקופה, אלא שתי מדבקות סותרות וסביר שמדובר בטעות אנוש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיוף חתימה בדואר רשום
לטענת העירייה שלחו לי פעמיים דואר רשום
אך לא קיבלתי שום דבר
לצערי הרב גיחיתי שהשליח זייף את החתימות שלי
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חבילת דואר מחו'ל
המשלוח נמסר לאדם אחר, אפשר לתבוע?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב באספקת מכונת כביסה
תודה
תביעה קטנה איחור באספקת מכונת כביסה.
אפשר לתבוע,
בלי לזלזל, מדובר באיחור זניח.
סכום הפיצוי, אם בכלל, יהיה זניח ואני לא חושב שהתועלת תעלה על האנרגיה וזמן הכרוכים בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת רכב חדש 0 קמש
אחרי יום מצאתי שהאגזוז של הרכב והצלחות האחוריות חלודות; פניתי לאחד ממרכזי השירות של קרסו( יבואן ניסן) לצורך בדיקה במסגרת האחריות, והחליטו שהם מחליפים את החלקים החלודים, עם זאת שמתי לב שעדיין יש חלקים חלודים שלא הוחלפו. התקשרתי לשירות של לקוחות של קרסו לבדוק ביטול עסקה או רכב חדש והם אמרו שיש לבדוק זאת מול אויס מכיוון שהם אלה שמסרו את הרכב.
רציתי לבדוק האם אני יכול לדרוש ביטול העסקה ולקבל את כספי בחזרה או לדרוש רכב אחר חדש במקומו?
תודה מראש
הרכב החדש שהזמנתי הגיע חלוד
היי סמי
רצוי לתת ליבואן אפשרות לספק רכב חדש אחר ללא פגמים.
ככול והוא נכשל בכך, אפשר לתבוע את ביטול העסקה והשבת הכספים ששולמו מאחר ומדובר באי התאמה לפי חוק המכר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר זבל וספאם
האם אפשר לתבוע ספאם ובאילו נסיבות?
בהחלט.
עילת תביעה קלאסית.
במידה ולא ניתנה הסכמה מפורשת למשלוח דברי פרסומות אין קשר אם יצרת קשר אם האתר או לא.
הדבר היחידי שקובע האם נתת הסכמתך לקבלת פרסומות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יזם התמא משלם לי לפי חוזה והפסיק…
יש חוזה חתום ביני ליזם התמא 38 ובחתימת עורך הדין של הדיירים שאקבל סכום שכ"ד קצוב חודש בחודשו עד טופס 4...זהו חוזה בלעדי ביני לבינו כי אני בעלת דירה יחידה שמתגוררת בבנין מתוך כל 12 הדירות.
עד כה הכל טוב והסכומים שולמו עד חודש 11-2017. אולם בחודש 1-2018 החל היזם לפצות את כל בעלי הדירות והפסיק לשלם לי לפי החוזה שביני לבינו.
לציין שהוא לא שילם לי את חודש 12-2017.. ואף שלחתי טפסי עו"ש והוכחה כתובה שחסר תשלום חודש זה.
אולם היזם מתעלם ואף עורך הדין מצד הדיירים לא עושה דבר.
1- האם אפשר בתביעות קטנות לתבוע את היזם על חוסר תשלום לחודש 12-2017?
אם כן לפי איזו עיר ?
2-באם החל בחודש 1-2018 לשלם לכולם בגין פיצוי איחור בבנייה האם היה צריך להפסיק את התשלומים האישיים עליו חתם עימי? כי אילו 2 חוזים שונים וטענתו שיש כאן כפל תשלומים..
3-מה נכון לעשות ..?
בברכה
היזם הפסיק לשלם סכומים בהתאם לחוזה
היי אור,
1. אפשר להגיש תביעה קטנה עד לסכום מקסימלי של 33,900 ש"ח לפי כללי הסמכות המקומית.
2. אי אפשר להשיב בלי לעיין בחוזים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכב חדש 2019 עם חלודה
רציתי לבדוק אם יש מקום לבטל את העסקה ולדרוש את כספי בחזרה או לבקש רכב חדש ?
תודה מראש
קיבלתי רכב חדש שיש בו חלודה
היי,
על פניו אכן מדובר בפגם, בין היתר לפי חוק המכר, והפרה חוזית לפי חוק החוזים, שבגינו אתה זכאי לקבל רכב תקין. ככול והמוכר מסרב לדרישה, ניתן לדרוש ביטול העסקה, השבה כספית ופיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום אני מכיר הרבה אתרים שאין להם נגישות באתר שלהם
האם אפשר לתבוע אנשים בלתי נגישים?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד ביטוח נסיעות
תביעה נגד חברת ביטוח על אבדן פוליסה
היי שחר,
חשוב לקרוא את האותיות הקטנות של הפוליסה ותנאיה.
אם התנאי אינו בולט, ממילא אין לו תוקף לפי חוק חוזה ביטוח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה