פורום דיני בנקאות

פורום בנקאות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות מול בנקים וגופים פיננסיים. חשבון מוגבל, ערבויות, משכנתאות, תביעות נגד בנקים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום דיני בנקאות

עו"ד אבי זילברפלד

עו"ד, נוטריון ומגשר. מתמחה בדיני הבנקאות, ועוסק במשפט האזרחי – מסחרי.

עו"ד יעל מולר

ותק של 20 שנה בייצוג בנקים ומתן יעוץ משפטי בתחום הבנקאות, הוצאה לפועל ועריכת ייפוי כוח מתמשך.

חשבון אבוד

פרלמוטר שמואל 08/02/12
בעזבונו של אבי ז"ל,נמצא מסמך המעיד על קיום חשבון פקדון בבנק מרכנתיל(יתכן והפקדון ריק}????
בפנייתי לבנק לברור{רק לצורך ברור,לא ביקשתי יתרה או משיכה אלא רק לדעת באם יש טעם בהמשך טיפול כגון צו ירושה או עזבון כיון וטיפול שכזה כרוך בהרבה כסף}
תשובת הבנק היתה:בשל סודיות בנקאית הם אינם יכולים להשיבני!
האם נכונה וראויה תשובתם? האם צורה אחרת להשיב?
תודה על תשובתכם

בנקאות: מידע מחשבון מנוח

עו"ד אבי זילברפלד 08/02/12
שלום רב,

אכן על הבנק חלה חובת סודיות.

לשם קבלת מידע עליך להמציא לבנק צו ירושה.צו קיום צוואה בדבר היורשים. הם היחידים הזכאים לקבל מידע.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שותף בחשבון עם סעיף אריכות ימים

אבי 08/02/12
אבא שלי נפטר לפני כ- 4 חודשים והייתי חתום כשותף איתו בחשבון עם סעיף
אריכות ימים (לא הייתי פעיל כלל בחשבון וחתמתי בעקבות בקשתו של אבא ז"ל)לאחר
פטירתו הסתבר שנשארו חובות (הלוואות שטרם הסתיימו וחיובים בכרטיסי אשראי
שטרם נפרעו), הגיע לידי מכתב (על שמו של אבא ז"ל) דרישה לתשלום מחברת אשראי
(חוץ בנקאית) על סכום גבוה של כמה עשרות אלפי שקלים (לטענתם נלקחה הלוואה
חוץ בנקאית), אחיי לא מעוניינים לשלם זאת, האם חברת האשראי יכולה
לדרוש/לתבוע את התשלום ממני בלבד מאחר ואני בעל החשבון נכון להיום ואבא ז"ל
חתם על הוראת הקבע לכרטיס בחשבון זה?תודה.

בנקאות: חוב בחשבון משותף

עו"ד אבי זילברפלד 08/02/12
שלום רב,
ככל שהחוב יהא של החשבון - תחול עליך חובה לשלמו, כבעל החשבון.
תן הוראה לבנק שלא לכבד את הוראותהקבע, לרבות זו של חברת האשראי. אם תצליח- אז החוב לא יהא לבנק אלא לחברת האשראי, וזו יכולה לתבוע את מי שיצר את החוב (אביך) , ולא אותך.
יצוין שהחברה יכולה לתבוע את כל יורשי אביך, וכל אלו יהיו חייבים בתשלום עד לגובה מה שקיבלו מירושתו.
נקודת המוצא הנה : כאשר החייב נפטר – החוב לא מת, ובתנאים מסויימים קמה חובה על היורשים לשלמו.

מידע חיוני נוסף להרחבת ידיעותיך בענין ראה במאמרי: היקף חובות יורשים להלוואה כאשר הלווה נפטר

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חשבון בנק

ט 07/02/12
מה עושים עד למתן צו קיום צוואה או עד למתן צו מינוי מנהל עזבון זמני כשלא יודעים היכן למנוח היה חשבון. האם הבנקים מקבלים בסמוך לפטירה הודעה ממשרד הפנים על הפטירה ומונעים משיכה מהחשבון כך שאם המדובר בחשבון משותף או שלמישהו יש יפוי כח לא יוכלו למשוך? 

בנקאות: האם בנקים מקבלים הודעה על פטירת לקוח ?

עו"ד אבי זילברפלד 08/02/12
שלום רב,

הבנקים אינם מקבלים הודעות כאמור, וככל שלא ידעו על הפטירה, החשבון ימשיך לפעול כסדרו.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

לגבי חוב לבנק

משה 07/02/12
לקחתי הלוואה לשם הקמת עסק, העסק נכשל וכרגע אין לי איך להחזיר את ההלוואה, התשלום החודשי מאוד גבוה , ניתן לי מכתב ב6.2 לחודש לסדר דין מקוצר בבית המשפט, החוב עומד כרגע על כ-200,000 שח, ארצה להקטין את התשלום החודשי. נרשם כי מרגע הנפקת המכתב 11.2 ועד 30 יום יהיה סדר דין מקוצר, מה עלי לעשות אם העוד של הבנק לא רוצה להקטין את התשלומים? אנא ייעצו לי בהקדם כי כבר התאריך קרב ואין באפשרותי לקבל עזרה משפטית... מה פחות או יותר העלויות לעוד לגבי הקטנת התשלום החודשי ?

בנקאות: יש לי חוב לבנק והבנק תבע אותי - מה עושים ?

עו"ד אבי זילברפלד 07/02/12
שלום רב,

מפנייתך עולה שקיבלת כתב תביעה בסדר דין מקוצר. זה לא מכתב, אלא כתב תביעה, שאם לא תתגונן בתוך 30 יום מהיום שקיבלת אותו - אתה עלול לקבל פס"ד כנגדך.

מי שאינו עו"ד אינו יודע בד"כ איך להתמודד עם בקשת רשות להגן, ומולץ שתפנה ליעוץ הולם.

מכל מקום, אתה מוזמן להרחיב דעת בנושא באם תעיין במאמרי :"עשרת הדברות" למקבל תביעה בנקאית

מידע חיוני נוסף להרחבת ידיעותיך בנושא תמצא גם במאמרי: אתה והבנק: תביעה בנקאית ובקשת רשות להתגונן – כללי

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מניעת הוצאת כספיםמחשבון קשישה

יפית 07/02/12
לעו"ד אבי זילברפד שלום!
במשך לתשובתך בנושא מניעת הוצאת כספיםמחשבון קשישה
במידה ואני שולחת לבנק מכתב בחתימתי בלבד על התראה לא לעשות זאת שנית ומבקשת את מסמך היפוי כח, האם יבקשו גם את חתימת אמי
תודה על תשובתך
יפית

בנקאות : פניה לבנק

עו"ד אבי זילברפלד 07/02/12
שלום רב,

למיטב זכרוני מפנייתך הראשונה בנושא, את אחד מבעלי החשבון, ולכן את יכולה לפנות בחתימתך בלבד.

בהצלחה !

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הבטחת כספים בתוכנית חסכון

עיט 06/02/12
יש לי בתוכנית חסכון שסגורה למשך שנתיים סכום של 200,000 שאמור לשמש לקניית דירה. רציתי לדעת מה קורה במידה והבנק נכנס להליך של פירוק, כדוגמאת הבנק למסחר? מה קורה לכסף שבתוכנית חסכון?

בנקאות: מה קורה אם הבנק יקרוס ?

עו"ד אבי זילברפלד 07/02/12
שלום רב,

הבנק ישראל דורש מכל בנק לשמור כספים כהון עצמי, ע"מ להבטיח נזילות מספקת לכל מקרה של קטסטרופה.

ככל שהבנק יפורק, בעלי הכספים הנם נושים רגילים, שעפ"י החוק הרגיל הנם בתחתית רשימת הנושים. עם זאת, סביר שהמדינה תתרום את חלקה להסדר באופן שהנושים לא ייפגעו או לפחות שפגיעתם תהא מצומצמת.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מיופא כוח בחשבון בנק – עיקול עירייה

לורה 05/02/12
יש לי חשבון בנק ואבא שלי הוא המיופא כוח (לא חשבון משותף)
השאלה היא האם לעירייה יש סמכות לעקל את חשבוני בגין חובותיו של אבא?
תודה מראש.

בנקאות - האם ניתן לעקל בחשבון מייפה כח בגלל חוב מיופה הכח

עו"ד אבי זילברפלד 05/02/12
שלום רב,

התשובה שלילית.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חשבון משותף מעוקל

אולגה 05/02/12
יש לי חשבון משותף עם הבן זוג לשעבר, על חשבון יש עיקול , שנובע מחובות של השותף . אני רוצה לצאת מהחשבון , אך הבנק מסרב להוציא אותי מהחשבון עד סגירת עיקול . כיצד לפעול ?

בנקאות - איך סוגרים חשבון משותף עם חוב ?

עו"ד אבי זילברפלד 05/02/12
שלום רב,

האפשריות העומדות לפנייך:
1. לדרוש, בע"פ ו/או בכתב מבן הזוג לפרוע חובו, ולבוא לבנק לחתום על מסמכים לסגירת החשבון המשותף.
2. ככל שהוא לא יסכים - יש להזהיר אותו שהוא ישא בכל הנזקים שייגרמו לחשבון ו/או לך כתוצאה מסירובו לפעול בהתאם.
3. הבנק לא יסגור את החשבון המשותף בלי חתימת שניכם, ולכן, ככל שבן הזוג יסרב לשתף פעולה, תוכלי לאכוף זאת עליו רק דרך ביהמ"ש.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

סמכות מנהל עזבון

Noy 05/02/12
האם בסמכותו של מנהל עזבון למשוך כספים מחשבון בנק של הנפטר, אף אם מדובר בכספי קטינים?

בנקאות: האם מנהל עזבון רשאי למשוך כספי מחשבון העזבון?

עו"ד אבי זילברפלד 05/02/12
שלום רב,

מנהל העזבון רשאי לפעול רק בהתאם לסמכויות ו/או ההוראות שקיבל לשם מילוי תפקידו.
במסגרת זו, המצב הסטנדרטי הינו שככל שיש חובות לעזבון ועליו לשלמם, הוא רשאי לעשות זאת מכספי העזבון.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שיקים במתנה

דורית 05/02/12
שיקים שניתנו במתנה ע"י מושך השיקים לאדם מסוים וכעת אותו מושך מעונין לחזור בו מהמתנה. השיקים לא הועברו לצד ג' והם בידיו של מקבלם. האם חל כאן חוק המתנה? האם המושך יכול לחזור בו ממתנתו?

פנה לפורום דיני חוזים

עו"ד אבי זילברפלד 05/02/12
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מניעת הוצאת כספים

יפית 04/02/12
לאמי ולי חשבון משותף אני מנהלת שנים חשבון זה אין כרטיס אשרי ולא צקים (אמא בת 80 אינה יודעת קרא וכתוב)
לאחרונה אמא חלתה וקשה לה להגיע לבנק למשוך כסף, היא שלחה את אחי לבנק והנ"ל הוציא כסף במזומן ע"י ייפוי כח שכתב,
הדבר מסוכן הוא יכול פשוט לרושש אותה ולכתוב כל סכום (אמא אינה יודעת קרא וכתוב) האם אנ יכולה לכתוב לבנק לא לאשר זאת?
או יש לך פתרון אחר?
תודה מראש על תשובתך
יפית

בנקאות - מניעת הוצאת כספים מחשבון קשישה

עו"ד אבי זילברפלד 05/02/12
שלום רב,

מעניין מה היה תוכן "יפוי הכח" על פיו הבנק נתן כסף לאחיך. לדעתי, מדובר בפעולה פסולה.
זכותך המלאה , כאחת מבעלות החשבון להתריע בפני הבנק שלא לעשות זאת, וכי ישא בכל נזק שייגרם לחשבון אם כן יעשה זאת שנית.
כן זכותך לקבל העתק המסמך שאחיך נתן לבנק, , ויתכן (בהתאם לנוסח "יפוי הכח") שאף לדרוש זיכוי החשבון בסכום שהוצא.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שאלה

אני 03/02/12
בוקר טוב רציתי לדעת על פי חוק כמה זמן צריך להודיע לבנק שני רוצה לפתוח תוכנית חיסכון? האם זה 30יום? או אפשר פחות? תודה ושבת שלום

בנקאות - פתיחת וכנית חסכון

עו"ד אבי זילברפלד 05/02/12
שלום רב,

הדבר תלוי בסוג החיסכון. ישנן תוכניות שאינן ניתנות לשבירה. חובה לעיין בתנאים ההסכם הספציפי.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

משכנתא

אלדד 03/02/12
אני קניתי דירה בבניין משרדים שהופך לבניין מגורים אני צריך לשלם ב5חלקים שילמתי תשלום אחד ואני צריך לשלם תשלום שני חלק מההון העצמי שלי וחלק מהמשכנתא האם אני יכול לשלם הכול ואז כשאני לוקח משכנתא הבנק יחזיר לי את החלק?

בנקאות - האם הבנק יתן לי,הקונה,את המשכנתא ?

עו"ד אבי זילברפלד 05/02/12
שלום רב,

בהתאם לשלל המסמכים הנחתמים, הבנק לנמשכנתאות מתחייב לתת הכסף למוכר , ולעיתים לבא-כוחו בנאמנות.
לפיכך, סביר שהבנק לא יתן לך את כספי המשכנתא.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מסירת פרטים על לקוח ללא ידיעתו

אבי 03/02/12
שלום,
אחותי עומדת להתחתן ובעלה נמצא בפשיטת רגל עקב כך אין לו חשבון בנק. הוא שכנע אותה לפתוח חשבון בבנק שמנהל הסניף הוא חבר משפחה. לפני כשבוע אחותי גילתה כי בעלה לעתיד ישב עם מנהל הסניף ועיין בחשבון הבנק שלו וקיבל פרטים אודות חשבונה הפרטי ללא אישורה וללא ידיעתה.
רציתי לדעת מה ניתן לעשות נגד מנהל הסניף ומה יהיו ההשלכות לגבי בעלה לעתיד. אודה לעזרתכם, אבי

בנקאות - הפרת חובת הסודיות

עו"ד אבי זילברפלד 05/02/12
שלום רב,


בכפוף לנכונות העובדות, מדובר בהפרת בוטה של חובת הסודיות המוטלת על כל עובד בנק.

יש להתלונן על המנהל בפני הבנק, ניתן להתלונן בפני המפקח על הבנקים, וככל שנגרם נזק - ניתן גם להגיש תביעה לבימ"ש.
בקשר ליחסים עם הבעל לעתיד- זו שאלה אישית ולא משפטית.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שלום רב. בנק סגר חשבון משותף ולא יידע אותי.

גלי 02/02/12
נאמר לי שע''פ חוק בנק חייב ליידע לקוח על סגירת החשבון (היה קיים 30 שנה- שלי, אימי ואחותי)- הבנק לא הודיע לי כנ''ל אחותי

האם גם אחותי היתה חייבת ליידע אותי

האם אני רשאית לתבוע את הבנק ואת אחותי

האם כדאי/מומלץ לתבוע אותם

תודה

בנקאות: סגירת חשבון משותף בלי ידיעת אחד מהשותפים

עו"ד אבי זילברפלד 02/02/12
שלום רב,

לא ברור מדוע אתה מתלונן על חוסר ההודעה, ולא מתלונן על עצם סגירת החשבון בלי הסכמתך ?

בנק לא רשאי לסגור חשבון בלי הסכמה בכתב של כל בעלי החשבון, וככל שזה נעשה - זה חמור ביותר.

לא ניתן ליעץ לך להגיש תביעה בלי לדעת מה הנזק, אם בכלל. האם היו כספים בחשבון לפני סגירתו ? מה נעשה עם אותם כספים ?

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הפנייה לפסקי דין

אילנה 02/02/12
שלום רב, אני מבקשת לקבל הפנייה למספר פסקי דין עדכניים שנקבעה או צויינה בהם (רצוי בהרחבה) הלכה לעניין חובות הבנק כלפי ערבים ובעיקר כלפי ערב יחיד מוגן וזאת בהתאם לחוק הבנקאות ובעיקר חוק הערבות.
תודה מראש ויישר כוח לעמלך באתר.

בנקאות: פסקי דין חובות הבנק לערבים

עו"ד אבי זילברפלד 02/02/12
שלום רב,

פורום זה מעצם טיבו עונה על שאלות משפטיות כלליות, ואינו יכול לספק השירות המבוקש.


בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ויתור על הנכס והמשכנתא בפסד גירושין

שירלי 01/02/12
בפסד הגירושין העברתי לבעלי את הזכויות והחובות של הדירה (כלומר בעלות והמשכנתא).לא ניתן לבצע המחאת חיובים בבנק כי יש חוב פיגורים. האם פסד לגירושין המצהיר על ויתורי בנכס קביל כלפי הבנק ? או האם אני עדיין נחשבת ללווה עיקרית וניתן לתבוע אותי ?

בנקאות: האם ויתור על חלקי בדירה המשועבדת לבנק - מחייב את הבנק?

עו"ד אבי זילברפלד 02/02/12
שלום רב,

ההסכם שבינך לבעלך אינו מחייב את הבנק. כל עוד הבנק לא גורע אותך - את עדין מחוייבת לו.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הלוואה

ניצה 01/02/12
שלום רב , אני לקוחה מוגבלת בבנק. מעוניינת לדעת אם יש מקום שאוכל לקבל ממנו הלוואה 

בנקאות - אני לקוחה מוגבלת , היכן ניתן לקבל הלוואה ?

עו"ד אבי זילברפלד 01/02/12
שלום רב,

מבחינה משפטית, לקוח מוגבל מנוע רק לפתוח חשבון ולמשוך שיקים.
ברם, מבחינה פרקטית, הוא נחשב כלווה בעייתי.
ככל שיש ביכולתך לספק בטחונות - תוכלי לקבל אשראי בבנק/חברת ביטוח.
ניתן לנסות לקבל אשראי מחברות האשראי, ככל שיש לך או למי מבני משפחתך כרטיס אשראי.

מציע לך שלא להתחיל עם השוק האפור זה יסבך אותך עוד יותר.

בהצלחה !

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האם בנק רשאי כשמבטל כ.אשראי לגבות תשלומים במיידי?

עו"ד שרון 01/02/12
אודה לעזרה דחופה : אחי קנה מוצר בתשלומים בכרטיס אשראי עד 18 תשלומים, הבנק בגלל חוסר כיסוי ביטלו את כרטיס האשראי וחייבו את החשבון בתשלום אחד במקום 18 וכך נוצר חוב של עשרות אלפי ש"ח. האם היו רשאים לעשות כן? האם כשלקוח משלם בתשלומים עתידיים רשאי הבנק להחליט לחייב את החשבון בתשלום אחד במקום עשרה או יותר? בנוסף האם הלוואה שניתנה ללקוח, האם הבנק רשאי אחרי יומיים להחליט ש"מתחרט" ולקחת את ההלוואה בחזרה ללא התראה וכך נוצר בחשבון מינוס גדול ללא כל התראה והבנק עוד מאיים בתביעה?

בנקאות: העמדת הלוואה ו/או אשרי לפרעון מיידי

עו"ד אבי זילברפלד 01/02/12
שלום רב,

בנק רשאי, בכל מקרה בו נראהלו שכספו בסיכון, ערב הרעה כלכלית במצב הלקוח, להעמיד מלוא החוב/הלוואה/אשראי לפרעון מיידי.

ככל שהדבר נעשה ללא בסיס ראוי- הבנק יצטרך לפצות את הלקוח על הנזק שגרם לו.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

עיקול חשבון בנק

אלונה 01/02/12
שלום, בעלי לשעבר עיקל לפני 13 שנה חשבונות בנק שלי ושל הילדים (חיסכון ללימודים שלהם). פניתי לבנק כמה פעמים במהלך השנים והוא סירב להוריד את העיקול בלי החלטה של בית משפט. אני גם לא יכולה לסגור שם את החשבון בגלל זה...לאיזה בית משפט עליי לפנות ומה עליי לבקש?

בנקאות: הסרת עיקול בבנק

עו"ד אבי זילברפלד 01/02/12
שלום רב,

עלייך לבקש באותו בית משפט שהטיל את העיקול.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ביטול הסכם ייעוץ

שי 31/01/12
קיבלתי מכתב מהבנק (לאומי) שמודיע לי שהוא מבטל את הסכם ייעוץ ההשקעות לשני חשבונות שברשותי.לא כלולה סיבה או האפשרויות שעומדות בפני.מה המשמעות?האם אני אוכל להמשיך להשקיע ללא ייעוץ?האם העמלות ישתנו??שני החשבונות, ותיקים מאוד לפחות 15 שנה ללא שום בעיה פינננסית מעולם.רק לפני שבועיים קיבלתי ייעוץ וביצעתי פעולות.תודה מראש שי

בנקאות: ביטול הסכם יעוץ

עו"ד אבי זילברפלד 01/02/12
שלום רב,

ביטול הסכם היעוץ אינו צריך למנוע ממך להשקיע על דעת עצמך.
הסכם היעוץ לכשעצמו אינו מקנה הנחה בעמלות הבנק.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שחיתות לכאורה – בנק לאומי, סניף 904, "שער העיר" ב

יצחק 30/01/12
מכתב שנשלח למועצה לצרכנות.לכבוד :

 

המועצה
לצרכנות

 

שלום וברכה,

 

1. בשנת 2006
לקחנו אני ובני משפחתי הלוואה בסניף 904, 'שער העיר' בירושלים.

 

2.בעת החתימה
על ההלוואה הובטח לנו כי פרעון ההלוואה יהא ללא קנס יציאה כלל !

 

3. לפני כשנה
וחצי בבואנו להשיב את ההלוואה נמסר לנו ע"י פקיד הבנק כי באפשרותנו להחזיר
ההלוואה תמורת 30% !!! קנס יציאה, בנוסף לשווי ההלוואה.

 

4. מהבנק נמסר
לנו שזו ההלוואה שלקחנו ושעליה חתמנו... אנו טענו שלא חתמנו ושאם חתמנו כנראה
שהטעו אותנו כיוון שבעל פה נאמר לנו שפרעון הלוואה מוקדם יהא ללא קנס.

 

( פנייה שלנו
לבנק ישראל בעניין נענתה ב : " העניין בטיפול...." ועד עצם היום הזה לא
נעשה דבר. )

 

5. לאחר פניות
נוספות לגופים שונים ( הנהלת בנק לאומי, הנהלת המרחב, מבקר המדינה ועוד..) ללא
הועיל. פנינו לפני כארבעה חודשים לעו"ד בכדי להגיש תביעה כנגד הבנק.
העו"ד פנה לבנק במכתב לקבלת המסמכים הרלוונטיים, ביניהם כמובן המסמכים
החשובים ביותר, מסמכי פתיחת ההלוואה מ-2006 (בצורה מפורשת וברורה. המכתב
בעברית...).

 

6. העו"ד
קיבל את המסמכים שביקש,  פרט ל.... מסמכי
פתיחת ההלוואה מ - 2006.

 

7. אין ספור
פניות נוספות של העו"ד ושלנו ( גם במקרה זה, בעברית... בכתב ובע"פ. כולל
פניות אישיות לנאווה- מנהלת הסניף, ושי - מנהל מחלקת האשראי) לקבלת המסמכים החסרים
נענו בזלזול ובהתחמקות מצד הבנק. תירוצים מתירוצים שונים  : " על אילו מסמכים מדובר ? "  "לא מבינים מדוע אתם כועסים .."  " הרי פניתם לבנק ישראל לא ?! נו מה הם
ענו.. ? "   "אההה לא קיבלתם
תשובה מבנק ישראל ? נבדוק את הנושא ונחזור אליכם..."

 

8. כשכלו כל
הקיצין ופקידי הבנק ומנהליו המשיכו להיתמם. פניתי אליהם בצורה המפורשת ביותר :
" אין לכם את המסמכים ? איבדתם אותם ? הם משמשים לרעתכם ? שום בעיה. תוציאו
לי מכתב שאתם לא רוצים להעביר את המסמכים או שאתם לא מוצאים אותם !! "

 

9. ושוב חזרה
לאותו מסלול : " לא, אתה לא מבין..... דיברנו עם המרחב ו...... אנחנו
בודקים...."  "באילו מסמכים
מדובר... ? "  "רגע.. ומה עם
התשובה מבנק ישראל ? "

( לא מדובר
בפקידים זוטרים. אלו התשובות המגוחכות שקיבלתי באופן אישי מנאווה- מנהלת הסניף,
ושי -מנהל מחלקת האשראי. פשוט כך ! )

 

הם לא מוכנים
להעביר את המסמכים ובנוסף לא מוכנים להודות בכך, בלי בושה !

 

10. כך במשך
שלושה- ארבעה חודשים חוששים בהנהלת הבנק להעביר לידינו את מסמכי פתיחת ההלוואה.
כנראה שיש להם סיבה טובה לחשוש.

 

11. ככל הנראה יודעים בהנהלת הבנק כי קבלת צו מבית
המשפט להמצאת המסמכים כרוכה בעלויות ובזמן רב שבו אנו נמשיך לשלם בכל חודש את החזר
ההלוואה. או במילים אחרות : מה יש להם להפסיד.. ??

 

12. לאחרונה הסתבר כי קרובי משפחתנו שלקחו גם הם
הלוואה מהסניף בתנאים דומים לשלנו ( הובטח החזר ללא קנס יציאה ) נפגעו מאותו
"התרגיל" לכאורה, וגם מהם דורשים כעת, באם ירצו להשיב את ההלוואה - 30%
קנס יציאה........ 

 

13. כיוון
שהבנק מסרב להמציא לנו את מסמכי פתיחת ההלוואה איננו יודעים האם אכן חתמנו, בניגוד
למה שנאמר לנו בעל פה, על ההלוואה במתכונת כפי שטוענים בסניף.

 

14. כמובן שאם
תשאלו את פקידי ומנהלי הסניף בנוגע למכתב זה, הם יענו שאינם יודעים מה הבעיה
ובסה"כ מדובר בלקוח לא מרוצה שיש לו כל מיני טענות מוזרות... אל תאמינו להם !
הם יודעים בדיוק על מה מדובר ויודעים שאנו צודקים. הם פשוט מזלזלים ומתחמקים.

 

*חשוב לי
להבהיר שאנחנו לא סתם נודניקים שנוהגים להתלונן. אנו עובדים עם עוד בנקים בארץ
ומעולם לא נתקלנו בהתנהלות כזו שערורייתית. לא תבענו מעולם בנק ולא נתבענו
ע"י בנק בשום נושא או עניין.

אנו אנשים
נורמטיביים שעובדים קשה עבור כספנו שכל עניין מסוג זה, זר לנו לחלוטין.

 

* עדכון מהימים
האחרונים : לאחר טלפונים ומכתבים אין ספור מצידנו - לפני מספר ימים התקשר אליי שי
(מנהל מחלק האשראי בסניף )והודיע שהמסמכי פתיחת הלוואה משנת 2006 לא נמצאים
ברשותם..(כמה מפתיע..) כמובן שביקשתי שהדבר יעבור אליי או לעורך דיני בכתב. שי ענה
ש"יבדוק" אם ניתן להוציא מסמך כזה מהבנק ומאז נעלמו עקבותיו..

(כמובן שגם לא
הציע שנוכל להחזיר ההלוואה ללא תוספת קנס, או "חלילה" לפצות אותנו על
ההוצאות עד כה - כפי שצפוי ביהמ"ש לפסוק בהתחשב בכך שאין בסיס קלוש
לטענותיהם)

 

במקום להמשיך
ולרדוף אחריהם או בנוסף להמשך הטיפול על ידינו, מצאתי לנכון לפרסם את הדברים
ולהזהיר בכך את הציבור היקר.

 

במידה ונתקלתם
בהתנהלות דומה מצד הסניף המדובר, נשמח אם תודיעונו על כך ואולי אף נוכל לאחד כוחות
כנגד הנסיף.

 

 

בכבוד רב
ובברכה,

 

יצחק. 

כיוון שזה נכתב בצורה לא ברורה, צירפתי קובץ.

יצחק 30/01/12
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

אם מישהו יודע מה עוד ניתן לעשות - אשמח לייעוץ

יצחק 30/01/12
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

צ'קים בידי בעלת הבית

יהושע 30/01/12
שלום, נתנו לבעת הבית 12 צ'קים מראש עבור שנה שכירות. כעת אנו מבקשים לעזוב עקב בעיות אחרי חצי שנה. היא מסרבת להשיב את הצ'קים. האם נוכל פשוט לבטל אותם? הבנק אומרים שכן, אבל מפני שהם לא "למוטב בלבד" אנו חוששים כי היא תסב אותם לכל מיני אנשים אחרים. האם אנשים אלו יבקשו להיפרע מאיתנו כאשר יבינו שהצ'קים בוטלו? תודה רבה על הייעוץ. אנו לא יודעים מה כדאי לעשות.

פנה לפורום הוצאנ לפועל

עו"ד אבי זילברפלד 30/01/12
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שאלת

קיטבג 30/01/12
האם מותר לאדם להפקיד בחשבונו שיק שרשום לפקודת אדם אחר (לא כתוב למוטב בלבד ויש חתימה של האדם האחר על גב השיק)?

תודה

בנקאות: האם מותר להפקיד בחשבוני שיק לטובת אדם אחר ?

עו"ד אבי זילברפלד 30/01/12
שלום רב,

ככל שהשיק הוסב כדין ואין חשש להלבנת הון - בהחלט כן.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

פשיטת רגל

אלון 29/01/12
מה הם ההגבלות לאחר פשיטת רגל?? לאחר קבלת צו הפטר.. 

בנקאות: איזה הגבלות יש אחרי הפטר בפש"ר?

עו"ד אבי זילברפלד 29/01/12
שלום רב,

מבחינה משפטית - אחרי הפטר אין הגבלות.
מבחינה פרקטית - הדבר רשום במאגרי מידע כלכלי(כגון: BDI), ויקשה עליך לקבל אשראי.

בברכה,
זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
דילוג לתוכן