פורום בתי משפט

פורום בתי משפט הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות הנוגעות להתנהלות מול הערכאות השונות. סדרי דין, הגשת תביעות, ייצוג בבית המשפט, צווים והליכי ערעור – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום בתי משפט

עו"ד יהונתן ינאי

למעלה מ-12 שנות ניסיון בתחום הליטיגציה המסחרית והתאגידית.

עו"ד מאיה ראובני ילינק

למעלה מ-15 שנות ניסיון בליטיגציה, חוזים, נדל"ן ומשפט מסחרי.

מסכימים כי התביעה תימחק תוך שמירה על כל טענותינו

משה 27/07/11
בבית משפט נמחקה היום תביעה שהגישה אימי ע"ה ,מאחר וטרם הוצאתי צו ירושה.האם המשפט מסכימים כי התביעה תימחק תוך שמירה על כל טענותינו משמעה שנשמרת ההתישנות בתביעה ,ואפשר להחיות את התביעה לאחר הוצאת צו ירושה ?.מדוע השופטת לא פסקה להחזר הוצאות ששולמו עם פתיחת התביעה ? האם אפשר לבקש בקשה לביטולהחלטה תוך 15 יום במידה ומגישים בקשה לצו ירושה?

מחיקת תביעה

עו"ד ל. פרמינגר 02/08/11
מחיקת תביעה מאפשרת לך להגיש אותה שוב. על פי התקנות לא ניתן החזר אגרה אם התקיים קד"מ. כאשר יתקבל צו הירושה תוכל להגיש את התביעה שנית.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כמה תיקים נסגרים בפשרה

עדי 27/07/11
שלום, אני מחפשת נתונים לגבי אחוז התביעות שנסגרות בפשרה בין הצדדים. בלמ"ס אין, באתר בית המשפט לא מצאתי מאגר מקיף מספיק

תנסי לפנות למנהל בתי המשפט בשאילתה

עו"ד ל. פרמינגר 02/08/11
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהלי או נזיקי?

משה 27/07/11
שלום,

ניהלתי עם העירייה כמה שנים התדיינות סביב נכס שהיה ריק, והעירייה סירבה לתת פטור מארנונה. העירייה אמרה לי שאם אגיש תצהיר אקבל פטור מארנונה, וזאת אחר מסמכולוגיה שלמה ששלחתי לה. כמה וכמה פעמים אמרו לי שאם אגיש מסמך פלוני או שאם אקיים תנאים פלוניים אקבל את ההנחה. לבסוף הודיעו על הנחה שרירותית, שאין לה עיגון בחוק, שהם מסכימים לתת הנחה רק לשנתיים שלוש אחורה ולא לכמה שנים, וזאת למרות שהם התדיינו אתי במשך כל השנים ולא אמרו את זה. לאחר שהתרעתי שאתבע אותם, הסכימו. לבסוף, אחרי כל המסמכים, דחו סתמית את הבקשה.

השאלה היא האם להגיש ערעור לביהמ"ש לעניינים מנהליים על ההחלטה, או שעדיף לקבל את ההחלטה ולתבוע נזיקית את העירייה על נזק של בזבוז זמן, הבטחה שלטונית וכד', שהטריחו אותי להתדיין בלי לומר מראש שאין אפשרות למתן ההנחה, כמו גם על עצם ההחלטה שאין אפשרות לתת החלטה. או שמא צריך להפריד את התביעות?

לעצתכם אודה .

מנהלי או נזיקי

עו"ד ל. פרמינגר 02/08/11
לא אוכל לומר לך מה עדיף כי זו החלטה שלך. יחד עם זאת, אם אכן נגרמו לך נזקים כספיים שניתן להוכיח אותם ניתן לתבועה. לידיעתך, אין חובה על העירייה לתת לאזרח יעוץ משפטי אולם אם תוכל להוכיח הבטחה שילטונית תוכל לדרוש את קיומה בהליך מנהלי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

דחיית מתן תו נכה עיי משרד הרישוי

עוזייהו 26/07/11
שלום רב. אני נכה .שתו- הנכה שלו הסתיים. ולמרות שנשלחו מסמכים רפואיים למשרד הרישוי בגין חולשה בגפיים תחתונות מתהלך עם קביים.נוהג ברגל שמאל (משרד הבריאות ברח" הארבעה קבע לי הגבלה ברשיון. ומנגנון נהיגה מיוחד) נעניתי בשלילה. מבקש לדעת איך אני מערער על ההחלטה ההזוייה. אין לי אפשרות לקחת עו"ד.
תודה מראש עוזייהו

אנא פנה לפורום תעבורה

עו"ד ל. פרמינגר 02/08/11
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הגשת ערעור לבית המשפט העליון בנושא פלילי

עוזי 26/07/11
העירייה הגישה נגדי כתב אישום בגין עבירות בניה. בית המשפט החליט לזכות אותי מחמת הספק. העירייה הגישה ערעור לבית המשפט המחוזי, שהחליט לקבל את הערעור ולהחזיר את הדיון לשלום לשמיעת (שוב) טיעונים לעונש ולמתן גזר דין.
אני לא מרוצה מהחלטת המחוזי (מן הסתם). אני רוצה לערער עליה כמו שהעירייה ערערה וזכתה. השאלות שלי אליכם הם:

את הערערור אני צריך להגיש לבית המשפט העליון? האם זה ערעור בזכות או בקשת רשות ערעור (כשהעירייה ערערה היא לא בקשה רשות, האם אני צריך לבקש רשות כשאני מערער על ההחלטה של המחוזי??)

תוך כמה זמן אני צריך להגיש את הערעור (או את בקשת הרשות ערעור?)
האם עכשיו כשיש פגרה זה נספר? את פסק הדין של המחוזי קבלתי ב- 19.7 עד מתי יש לי זמן לפנות לעליון בבקשת רשות ערעור או בערעור?

האם העובדה שמדובר בהליך פלילי (עבירות על חוק התכנון והבניה) זה משנה את הפרוצדורה של הערעורים (הזמנים להגיש ערעור והאם מדובר בהליך של בקשת רשות או ערעור בזכות)

ערעור פלילי

עו"ד ל. פרמינגר 02/08/11
אנא הפנה השאלה לפורום הפלילי. תודה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המצאה כדין

אורית 26/07/11
אני נתבעת ואינני מיוצגת. נתבקשתי להגיב לבקשה שהתובע הגיש וכך עשיתי. על מי חלה החובה להמציא את תגובתי חתובע? האם עליי או על מזכירות ביהמ"ש. מדובר בתיק ללא נייר חדש וע"כ סבורני כי אינני מחוייבת לשלוח לצד השני שום דבר, ובפרט שאני הנתבעת המטורטרת בתיק, האם אני צודקת ועל-סך מה?

העברת תגובה בתיק

עו"ד ל. פרמינגר 02/08/11
חלה עלייך חובה להעביר תגובתך גם למבקש.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

קיום ערבון בעתירה מנהלית בנושא חינוך

אילת1 26/07/11
האם בהגשת עתירה מנהלית כנגד העיריה בנושא חינוך בבית משפט לענינים מנהליים במחוזי בפתח תקווה סביר שיקבעו להפקיד ערבון ובאיזה סכום? או שהעלות תהיה האגרה בסך 1854 ש"ח בלבד?

עירבון בעתירה מנהלית

עו"ד ל. פרמינגר 26/07/11
אם תגישי גם בקשה לצו זמני יהיה צורך גם בהפקדת עירבון בהתאם להחלטת בית המשפט עד לסך של 50,000 ש"ח. אם רק עתירה אין צורך בהפקדת ערבון.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

עקב סיבות שונות ביקשתי למחוק תביעה ניזיקית בבית

bony 25/07/11
הדין נגד מעסיקי. כעת אני סבו יותר שזוהי טעות וברצוני לבקש מבית הדין לשוב ולדון בתביעתי מחדש. האם ניתן?

אודה למענה

מחיקת תביעה

עו"ד שי בייזר מנהל 25/07/11
שלום רב,

אם התביעה נמחקה ולא נדחתה ניתן להגישה מחדש.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם ניתן לצלם תיק שהגישה עמותה בבימ"ש השלום ?

חנן 24/07/11
תיק נגד העירייה בו זכתה עמותה מסויימת בבעלות על נכס. ואני חושד שהעמותה השתמשה בחשבונית מזוייפת כהוכחה על בעלות על הנכס שלמעשה שייך לעמותה אחרת בה אני כן חבר.

אני רוצה צילום של החשבונית שהעמותה הגישה אבל אני לא חבר בעמותה שהגישה את התביעה וגם לא מצד העירייה.

האם מותר לי כאזרח פשוט שבשלב זה לא קשור לתיק לגשת למזכירות ולבקש לצלם העתק מהמסמכים בתיק ?

עיון בתיק בימ"ש

עו"ד שי בייזר מנהל 25/07/11
שלום רב,

אינך זכאי לגשת לתיק הנ"ל.

אם העמותה בה אתה חבר טוענת כי יש לה זכויות בנכס היא יכולה לנקוט בהליך משפטי.

לחילופין - נסה לפנות לב"כ העירייה. אולם הוא יסכים להעביר לעיונך את החשבונית.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צירוף מסמכים להודעת ערער

רוני 24/07/11
שלום

האם בהודעת ערעור, יש צורך לצרף מסמכים שממילא נמצאים בתיק בית המשפט שעל פסיקתו מערערים?

לצורך הבהרה: הערעור הוא על פסק דין בעתירה מנהלית. האם יש צורך לצרף את העתירה עצמה להודעת הערעור וכן כתבי בי דין נוספים שהוגשו במסגרת הדיון בעתירה.

הכוונה היא: הודעת ערעור

רוני 24/07/11
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן.

עו"ד ש. בייזר 24/07/11
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האם ניתן לתבוע אדם שגר בחו"ל

אני 24/07/11
אני מעוניינ לתבוע אדם שגר בחו"ל (תביעת מתווך) ולא שילם לי את שכרי.
האדם גר בחו"ל אבל הדירה שבה תיווכתי היא בארץ (יש כספים בנאמנות אצל עו"ד בארץ).
האם ניתן להגיש את התביעה? להוציא צו עיקול על הכספים? כי אני מפחד שאני אגיש את התביעה ואז לא אצליח למסור להם אותה....

תביעה בחו"ל

עו"ד שי בייזר מנהל 24/07/11
שלום רב,

הדבר אפשרי.
יש לבקש מבית משפט היתר להמציא את התביעה בחו"ל.
ממליץ לפנות לעו"ד.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הרחבת דירה

משה 24/07/11
שלום וברכה,

ברצוני לשאול, בהיות שאנו עומדים בפני הרחבת הדירה, ושכני שמתחתי לא מעוניין להרחיב, והוא מוכן למכור לי כעת את אופציית ההרחבה השיכת לו, האם אני צריך להתחשבן על כך עם יתר השכנים הדרים בבניין? כמו כן, האם שייך לצרף את ההרחבה התחתונה כהמשך לדירתי, ואז זו תהיה דירת דופלקס? תודה. זה דחוף.

אנא תשאל בפורום מקרקעין

עו"ד שי בייזר מנהל 24/07/11
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה בב"מש לתביעות קטנות

אלי 23/07/11
לעו"ד שלום רב
מהו הסכום המקסימאלי בגינו ניתן לתבוע בב"מש לתביעות קטנות
ומהו סכום האגרה שעליי לשלם, זה אחוז מסוים מסכום התביעה מהו האחוז ?
האם הטעיית לקוח ברכישת רכב היא עילה לתביעה מבלי לפרט

תביעה בתביעות קטנות

עו"ד שי בייזר מנהל 24/07/11
שלום רב,
אלו התשובות -
סכום מירבי לתביעה - 31,900 ש"ח
אגרה- 1% ולא פחות מ-50 ש"ח
שאלה שלישית - נראה שכן

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שלום רב. האם עוה"ד של שכר-מצווה טובים ומקצועים

גלי 22/07/11
אני זקוקה להם בנושא התנגדות לצוואה

עד עכשיו הוצאתי על שכ''ט מעל 100,000 ש' שהם החסכונות האחרונים שלי ואני נחנקת

2. בנוסף עו'ד שפל ובזוי שפיטרתי (חסר נסיון בצוואות) תובע אותי ב-60,000 (אחוזים מהעזבון) + תביעת עיקולים בגין סעף כובל ומסנדל שלא הסביר לי אותו כמו גם סעיפים אחרים

כרגע זה בטיפול של ו. האתיקה של לשכת עו''ד (שכר-מצווה לא מטפלים בזה)

ולכן הכל מאוד מעיק עלי

תודה

לא מסוגלת כבר לעמוד תחת כל הנטל הזה..יתכן ואייצג

גלי 22/07/11
את עצמי אם לא תהייה לי ברירה..
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

התנגדות לצוואה

עו"ד ש. בייזר 24/07/11
גלי שלום,

איננו נותנים חוות דעת על עורכי דין בפורום, מה גם שיש הרבה עורכי דין בשכר מצווה ולא כתבת מיהו העו"ד שלך.

אני מקווה מאוד שתקבלי ייצוג משפטי מעולה ותזכי לקבל את יומך בבית המשפט כפי שמגיע לך.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

האם יפוי כוח עו"ד צריך להיות מצורף לכתב טענות ?

רחל 21/07/11
האם עו"ד חייב לצרף יפוי כוח עו"ד ,רק בהגשת התיק לבית המשפט ? או שחייב לצרף את יפוי הכוח לכתבי הטענות שנשלחים לצדדים ? האם הוא יכול לטעון שהיתה טעות בסריקה בתור הסבר מדוע הוא מציג יפוי כוח עם תאריך מאוחר לפתיחת התיק?.
האם שופט יכול להעביר תביעה קטנה לבית משפט למשפחה ,בגלל שהנתבע אפוטרופוס חיצוני ? למרות שהתביעה אישית נגד האפוטרופוס בלבד ואינה נגד החסוי?
מה ניתן לעשות נגד זה?

יפוי כח

עו"ד שי בייזר מנהל 24/07/11
שלום רב,

יש להעביר לבית משפט יפוי כח עם כתב טענות ראשון, וניתן לצרף גם לאחר מכן.
בד"כ לא מעבירים יפוי כח לצד השני, אלא אם כן הוא מבקש. אני לא רואה מניעה להעביר.

לגבי - השאלה השנייה, אני מציע לך לפנות לפורום דיני משפחה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערעור על ועדת חריגים

אמיר 21/07/11
אמרת לי בעבר כי ערעור על ועדת חריגים יש להגיש לועדת הערעור, על פי חוק הקבע- האם זה מדבר גם על העובדה שהייתי מילואימניק?

ערעור על ועדת חריגים

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
אני מציע להפנות את השאלה לפורום דיני עבודה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעת ערייה לאחר תשלום קנס?

psifasim 21/07/11
שלום,הוטל עלי קנס שאינו מוצדק ע"י העריה.נאמר לי ע"י לא מעט אנשים שקיבלו את אותו הקנס כי במשפט באופן קבוע סכום הקנס מוכפל ומשולש ולא משנה כמה אהיה צודק.אני רוצה להיערך למשפט כראוי ולאסוף עדויות של הרבה אנשים.בינתיים איני רוצה להגדיל את הקנס.האם אוכל לשלם את הקנס ולאחר מכן (לאחר כמה חודשים) לתבוע את העריה על קנס שאינו במקום?תודה מראש.

תשלום קנס

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
קנס הוא משפט פלילי. אם אתה צודק והקנס הוטל שלא כדין אז תצא זכאי במשפט. אם לא אז תורשע ותשלם את הקנס ואולי גם יותר בהתאם לשק"ד ביהמ"ש. אם תורשע בפלילי לא תוכל להגיש תביעה אזרחית. אם תשלם את הקנס טרם המשפט רואים בכך הודאה במעשה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שאלה לגבי בימ"ש לתביעות קטנות

אלי 21/07/11
האם אפשר להוציא בבימ"ש לתביעות קטנות צו ביניים לעצור חיוב בכרטיס אשראי עד למועד הדיון ?

תביעות קטנות

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
כן.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

טיפול ברכב

אביב 20/07/11
שלום רב,
אינני יודע היכן להתחיל,לפני כחודשיים היו לי בעיות עם הרכב שלי והכנסתי אותו למוסך מורשה "פליקס"-הרכב נשאר שם מספר ימים לאחר שראו בעיות הקשורות למחשב הרכב,כעבור כמה ימים החזירו לי אותו אך יחד עם התקלה שלא תוקנה. הרכב חזר למוסך לעוד מספר ימים.(בפעם הראשונה שילמתי סכום ובפעם השנייה שילמתי סכום). הרכב שב אלי וכעבור יומיים נתקעתי וכמעט הייתי מעורב בתאונות דרכים ונזקקתי לגרר. הרכב שוב היה במוסך. מאז ועד היום שילמתי 3500 ש"ח-לא מקבל מסמכים על השינויים שבוצעו לי ברכב ואך הרכב יצא עם ליקויים קטנים מהמוסך-מרגיש חוסר אונים גדול על עוגמת נפש,סיכון חיי אדם,שעות עבודה וכסף.

טיפול קלוקל ברכב

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
במידה ותוכל להוכיח שהטיפול ברכב היה רשלני או לא מקצועי תוכל להגיש תביעה קטנה בביהמ"ש.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מי משלם את הוצאות בית המשפט

ירוחמי 20/07/11
שלום לכם.
בימים אלה זכינו בתביעה נגד פולשת לדירה,ובפסק דין היא חוייבה על הוצאות שכ"ט דמי משלוח וכו,ויש סעיף של הוצאות בית המשפט כ700ש.מי משלם את זה ?הניתבעת ישירות- כלומר בית המשפט גובה את זה ממנה?ואם כן?כיצד הוא גובה זאת? תודה ירוחמי

מי משלם הוצאות משפט ?

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
הנתבע שהפסיד במשפט משלם את כל ההוצאות לתובע שכן התובע הוא זה שהוציא את ההוצאות בפועל.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

דגשים נוספים ששכחתי

אדמוני שלומי 20/07/11
המשך שאלה קודמת:
1. המדובר בטענות חדשות בתצהיר עדות ראשית של התביעה, לאחר שאני הגשתי את תצהיר העדות ראשית שלי (הגנה).
2. האם הרחבת חזית מאפשרת לי באופן אוטומטי לתקן כתב הגנה / תצהיר עדות ראשית? (עד כמה שאני מבין לא, אשמח אם תפתיעו אותי)

הרחבת חזית

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
החרבת חזית אינה מאפשרת לך אפשרות תיקון אוטומאטית. צריך את אישור ביהמ"ש.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

טענת תביעה חדשה ומפתיעה בסדר דין מהיר מה הדין?

שלומי אדמוני 20/07/11
שלום וברכה.
בהליך סדר דין מקוצר שעבר לסדר דין מהיר, הועלו ע"י התביעה בתצהירה, טענות עובדיות ומשפטיות חדשות ומפתיעות. טענות אלה לא הועלו בכתב הטענות (כתב התביעה).
האם יש לי זכות לפנות לביהמ"ש בבקשה להגיש ראיות חדשות שסותרות את הטענות החדשות של התביעה?
האם יש לי זכות לתקן כתב הגנה?
אודה על תשובתכם :)

טענות עובדיות חדשות

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
כתב התביעה מגדיר את המחלוקות וטענות הצדדים באופן רחב. יחד עם זאת כתב התביעה איננו מפרט את כל עובדות המקרה. יחד עם זאת אם במסגרת התצהירים הועלתה טענה עובדתית מהותית חדשה שלא נטענה בכתב התביעה ניתן לטעון "הרחבת חזית" ולבקש מביהמ"ש או למחוק את הטענה מהתצהיר או לאפשר לך להגיש כתב הגנה מתוקן, או להביא ראיות לסתור את הטענה מבלי שהדבר יחשב כראיות חדשות שלא נטענו בכתב ההגנה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

רשלנות בחברת "יס" – ביזיון

נטלי 19/07/11
סליחה סליחה סליחה על ההודעה המסורבלת.
אני לא יודעת בדיוק מאיפה להתחיל (ואם זה כי הצליחו לטרטר אותי לתקופה כל כך ארוכה או שפשוט אני נסערת מדי) אבל אני כן אודה לכם מראש ואבקש את עזרתכם ואשתדל מאוד לקצר:
.
אני והוריי לקוחות של חב' יס כבר 11 שנים (חודשיים מאז הקמתה). לקוחות בעליי 2 מנויים (2 כתובות שונות, ישנה וחדשה- בשניהם היס על אותו אמצעי התשלום אך תחת שמות שונים. לא אכנס לבלאגן הזה גם שהחברה כבר עשתה בין תעודות הזהות שלי ושל המנוי השני).
לפניי כחצי שנה הוספתי את המנוי בת"א כאשר ביקשתי את אחד הממירים שהזמנתי0 - לקבוע להתקנה במועד מאוחר יותר.
לפניי כחודשיים וחצי אכן תיאמתי התקנה וטרחתי לחדד שמדובר בכתובת החדשה הנוספת בת"א.
הטכנאי הנחמד הגיע בטעות לכתובת בר"ג כשנמסר לו שם כי לא הוזמן טכנאי. הטכנאי לא טרח ליידע את המוקד ופשוט סגר את הפנייה.
שום פנייה לא נוסתה אפילו להתבצע אליי לברר את העניין.
לא חשבתי להתלונן והבנתי שמדובר בטעות פטאלית. התקשרתי לזמן מחדש.
הטכנאי הבא- הגיע לכתובת הנכונה בת"א.
מאחר ואני בת 25 שמפרנסת את אבי חולה הסרטן ואת אימי אשר סועדת אותו ואחותי המתקיימת מבטל"א - ואין באפשרותי לבטל כהרף עין משמרת בעבודה - השארתי את השכנה מהדלת ליד בדירה.
הטכנאי הגיע וכעבור זמן מה הודיע לשכנה כי הוא הולך ל20 דקות וחוזר.
כמובן שהוא לא חזר ולא השאיר גם שום אסמכתא על הביקור.
כשחזרתי מהעבודה גיליתי בית מבולגן בלי שום ממירים שהוזמנו ושום רמז שהטכנאי היה כאן. השכנה עידכנה אותי - ואני התקשרתי למוקד להתלונן.
מסתבר שהתנהלה שיחה בין החברה לבין השותף שלי לדירה שביקש ממיר אחר.
השירות הזה ניתן לשותף שלי מבלי לדרוש פרטי זיהוי כמו מספר ת.ז ו4 ספרות של כ.א!!!!!!!!!!
בנוסף - ההתקנה בעקבות כך לא בוצעה והדירה נראתה כאילו נאנסה על ידי 3 גנבים. אני חייבת לציין שמעולם לא היו לי בעיות כאלו עם החברה והייתי רגועה מאוד להזמין טכנאי כשאינני שם לפקח עליו.
הנציג עימו דיברתי הבטיח להעביר את תלונתי למחלקת שימור הלקוחות אשר יחזרו אליי עד תום 3 ימים. עד אז ביקשתי שלא לזמן טכנאי חדש.
עבר חודש ואף אחד לא חזר אליי.
לפניי כחודש (וכחודש לאחר שטרם חזרו אליי) פניתי שוב.
הועברתי אל מחלקת שימור הלקוחות אל בחורה בשם מורן. מורן ניהלה איתי חצי שעה שיחה של הזדהות והתנצלות, לא הבינה איך קרה שחודש לקוח מחכה לתשובה והבטיחה כי תוך 24 שעות חוזרת אליי עם תשובה לגביי תלונתי.
במהלך השיחה ציינה גם כי אני נחשבת ל- "לקוחה מטורטרת" (?!) ושלל התוודויות שלא מופיעות בכללי האתיקה..
המתנתי לשיחה שכמובן לא הגיעה. ( הפנייה הזו נעשתה ב24/6 (!!!) )
חודש שלם נוסף חיכיתי ואף אחד לא פנה אליי!!!
לפניי כשבועיים התקשרתי שוב. הנציגה התנצלה בשם מורן על שלא חזרה אליי. עוד אחת ש"נשבר לה הלב" וכל כך מופתעת איך זה שלקוח מחכה לטלפון ולא מקבל אותו. איך זה שכבר חודש וחצי שאני מחכה לממירים ששילמתי עבורם?!!?
היא מסרה שהיא שולחת מייל דחוף למורן לחזור אליי וכי זה יקרה עד יום ראשון (השיחה בוצעה ביום חמישי לדעתי).
עבר יום ראשון, עבר גם שני שלישי רביעי ושבועיים שלמים וכמובן שמורן לא חזרה. זה הפך להיות פשוט בדיחה.
פיספסתי משמרות בעבודה פעם אחריי פעם, ניהלתי מאבקים וויכוחים עם השותף שהעניין לא באשמתי, נהייתי מתוסכלת כל כך.
אתמול התקשרתי (שוב!!!!!!) ולאחר ששיחתי נותקה באופן שיטתי ומגמתי בפעם אחר פעם כל פעם על ידי נציג אחר שטען כי מעביר אותי - הצלחתי להגיע למחלקת שימור הלקוחות ולשוחח עם נציגה בשם אושרית.
אושרית הייתה מקסימה וכמו מורן (עליה כבר הספקנו לצחוק ולבקר את עבודתה הרשלנית) - והבטיחה כי מחר(היום) מגיע טכנאי בין 2 ל4 , שהיא תהיה אפילו על הקו עימי כאשר הטכנאי יגיע כדיי לראות שהכל מתנהל כשורה וכי היא מזועזעת מהשתלשלות העיניים עד כה.
בנוסף היא ציינה כי תשמח לפצות אותי. ויתרתי על התענוג לעת עתה.
מיותר לציין ששום טכנאי לא הגיע. השעה 10 וחצי בערב.
בשעה 3 בצהריים נשאלתי אם מפריע לי שיגיע בין 4 ל6 . לא הייתה לי שום בעיה עם כך.
בשעה 18:10 הטכנאי התקשר ושאל אם יכול להגיע כי נמצא במרחק של 10 דקות מביתי. הוא נענה בחיוב.
בשעה 7 בערב התקשרתי למוקד והתחננתי ממש שלא יבריז שוב. הובטח לי במיליוני האחוזים שאין סיכוי שיקרה ויגיע בסביבות 8 וחצי- 9 .
הטכנאי טוען שלא הייתי זמינה (שקר) כשבמוקד בכלל טענו בפניי כי הוא לא מצא את הכתובת (דיזינגוף בתל אביב!!)
לטענתם אין טכנאי לשלוח אליי כרגע וכל שביכולתם הוא לקבוע למועד אחר.
השיחה גם נותקה באמצע ומיותר לציין שלא טרחו לחייג אליי שוב...
אני מתוסכלת, כועסת, מרגישה מרומה ומתמודדת עם עבודה שביטלתי בה כבר 4 משמשמרות, עם שותף לדירה שרוצה לעזוב כי כבר 3 חודשים (!!!!) הוא מחכה לראות טלויזיה, וחברה שמתנהלת כמו בית ז**** ונותנת תשובות רק יותר מתסכלות. אם לומר את האמת - השיחה האחרונה שלי עם נציג השירות התבצעה כשאני בוכה כמו ילדה בת 4 בקושי. אין לי מילים יותר.
מה שבטוח - הפעם לא אשתוק.
אני מודה אלפי פעמים למי שטרח לקרוא את כל ההשתלשלות המעייפת ועל העזרה המדהימה שאתם מציעים כאן.

נותנת אישור לבדיקת כל הרישומים/הקלטות בחברה הנ"ל.

לנטלי

גלית yes 20/07/11
בוקר טוב נטלי, אני רוצה לבדוק במערכות שלנו את המקרה שתארת. אשמח אם תעבירי לי במייל את פרטייך האישיים ואטפל במקרה.
כתובת הדוא"ל שלי- yes.service@yes.co.il
המשך יום נעים,
גלית
אחראית שירות לקוחות רשתות חברתיות
yes
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעה נגד YES

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
אם הטיפול של נציגת YES איננו מסייע בפתרון הבעיה אנא פני אלינו בשנית.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המשך פיצויים מוסכמים

יובל 19/07/11
במידה נחתם חוזה בגין קניית רכבים בשווי של 2,460,000 אספקת הרכבים מתעכבת למעלה מ- חודש ימים בעוד שהתברר כי בשל בעיה במפעל הייצור של החברה העולמית אין באפשרות החברה לספק את הרכב המבוקש אך ניתן לקבל דגם אחר(כך נאמר לנו) כמו כן הוסכם ע"י שני הצדדים על פיצויים מוסכמים ע"ס של 20,000 ואנו רוצים לתבוע בגין השבה כספית בשווי הסכום ששולם על הרכבים בנוסף פיצויים מוסכמים ופיצויי השבה בגין הכספים ששולמו על מוניות (זאת לאחר שהרכב שהיה ברשותינו נמכר) ובנוסף פיצויים בגין עוגמת נפש. האם ניתן לתבוע גם פיצויים מוסכמים בסך 20,000 בנוסף על התביעה להשבת הכסף בשווי סכום הרכבים ושירותי המוניות בסך של 5000 ופיצויים בגין עגמת נפש בסך של 30,000? ע"פ פסיקה קודמת לפי הבנתי אם מדובר באותו ראש נזק כמו במקרה שלנו לא ניתן לתבוע גם על פיצויים מוסכמים וגם על פיצויים בגין נזק. האם זה נכון ואם כן האם התביעה צריכה להיות מוגשת בעקבות כך לבימ"ש השלום ולא למחוזי. אם לא ניתן לתבוע גם פיצויי נזק ורק פיצויים מוסכמים מדובר על סכום של 2,480,000 ויש להפנות לשלום. לעומת זאת אם אפשר לתבוע גם וגם מדובר על סכום של 2,515,000. השאלה היא מהותית האם ניתן תבוע גם פיצויים מוסכמים וגם פיצויי נזק?

פיצוי בגין נזק מוסכם

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
אני מציע שעו"ד יבחן את פרטי המקרה באופן ספציפי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

עוגמת נפש בגין זיוף זהותי

מעיין בן סימון 18/07/11
לפני תקופה נשלח לי דו"ח חנייה על רכב שלא בבעלותי , ובחיים לא שכרתי רכב זה, ובכלל באותו יום היה לי טענת אליבי מוצדקתהיום היתי בבית משפט , והוכחתי בפני כב' השופטת כי זה לא אני, אך הפלא ופלא הסבו עליי דו"ח מחברת השכרה, לאחר בירורים גיליתי כי מישהו , מחברה שפעם עבדתי בה , לקח את צילום הת.ז שלי והרשיון נהיגה שלי ושכר בתאריך 29/10/09 רכב מחברת "הרץ" כביכול בשמי, ולכן ב4/11/09 קיבלתי דו"ח , דבר כמובן שמנוגד לחוק, הגעתי למחלקה המשפטית של "הרץ" ושם נאמר לי , כי כל עוד החברה "טופ תקשורת" לא תדווח להם שאני לא הנהג, אזי אין להם לדעת , והם יכולים לשכור בשמי רכב מתי שבא להם,זוהי כמובן עבירה פלילית ממתי אפשר לספק רכב לאדם, מבלי לראותו ?? ורואים שהאדם ששכר איננו דומה לי אז איך רושמים את הבעלות עליי??, אגב לכל התאריכים הנ"ל מצויים בידי אליבי מוצקים+עדים, הלכתי להגיש תלונה גם כנגד "הרץ" וגם כנגד "טופ תקשורת" , שאלתי היא, אם אני יכול במקביל גם להגיש תביעה אזרחית על עוגמת נפש שאני עובר(הפסד ימי עבודה, טירטורים, שיחות טלפון, הוצאות דלק, הוצאות חניה וכו'...)

תביעה בגין עוגמת נפש

עו"ד ל. פרמינגר 21/07/11
תביעה בגין עוגמת נפש צריכה להתווסף לנזק מוחשי. מכיוון שנגרמו לך נזקים מוחשיים כגון הוצאות בגין מוניות, אובדן ימי עבודה וכד' שאתה צריך כמובן להוכיח אז בהחלט ניתן להוסיף לנזקים גם עוגמת נפש.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
דילוג לתוכן