פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חיוב יתר / עסקה ללא הרשאה
רכשתי שירות של יועץ מס (שרשום חברה בע"מ), כעסקת ליד - בית העסק יצר איתי קשר לאחר השארת ליד באתר החברה, תשלום מול בית העסק בוצעה מרחוק טלפונית על ידי מסירת פרטי אשראי.
עסקה בוצעה בסוף ינואר 2020 באמצעות כרטיס אשראי (הוראת קבע 12 תשלומים) על סה"כ 1389.96 (תשלום ראשון ירד בפברואר 2020) - מסמך היחידי שקיבלתי על כך זה "הזמנה" הכוללת פירוט שירות, מחיר ליח' - 99 ש"ח , כמות - 12 וסהכ - 1389.96.
בהערות ההזמנה נרשם ש: "הערות חבילת העסקים כוללת : 1. "פרטי שירות הנרכש מהיועץ", 2. המחיר מתייחס לחודש , לתקופה של 12 חודשים, 3. בתשלום חודשי קבוע בכרטיס אשראי בחתימה על הזמנה זו את / ה מאשר את השירותים הנ"ל לתקופה של 12 חודשים."
חודש לפני תשלום ה"אחרון" (סוף ינואר 2021) ביצעתי התקשרות מול בית העסק ומסרתי שאני לא בטוחה אם אני רוצה להמשיך לשנה הבאה (יש שיחה מוקלטת).
ובנתיים לאחר תום תקופת ההסכם (כבר כ- 6 חודשים) בית העסק ממשיך לחייב אותי, כמו כן גם לא התקבלו בפניי קבלות/חשבוניות והסכם ביטול עסקה עבור העסקאות שירדו בתקופה זו (עד היום) אלה רק מסמך אחד "הזמנה" על סה"כ 12 תשלומים 1389.96 ש"ח.
החודש במקרה נגמר לי התוקף בכרטיס ובית העסק יצר איתי קשר לצורך חידוש פרטי כרטיס, נמסר לבית העסק שלאחר שעשיתי בדיקה בכרטיס אשראי שמתי לב שחייבו אותי 5 תשלומים יותר ממה שנרשם והוסכם (החודש היה אמור להיות תשלום 6 אם הכרטיס היה בתוקף),
מבית העסק נמסר שזו עסקה מתמשכת ושאני קיבלתי שירות בתקופה זו ושאם אני רוצה לבטל אני פשוט צריכה להודיע וזה יבוטל מיידי, אך בית העסק לא ממליץ מכיוון שכבר שילמתי חצי מהסכום).
*לא ביקשתי שירות נוסף רק זה שעדיין לא סופק בפועל שהיה כלול בפרטי העסקה.
אשמח לדעת כמה דברים בנושא:
האם העסקאות שבוצעו על ידי בית העסק לאחר סיום תקופת התשלומים (12) שהיה מוסכם ב"הזמנה" היה חוקי?
האם העסקה שבוצעה מול בית העסק היא חוקית (עסקה ראשונית של רכישת השירות, שלא נמסר בפני הסכם ביטול עסקה וחשבונית)?
האם ההזמנה שהוציא בית העסק תקפה כחשבונית לצורכי מס?
האם ניתן לבקש החזר של התשלומים שירדו מעבר לסכום שהוסכם?
במידה ואני כן זכאית על פי חוק לקבלת החזר תשלומים ובית העסק לא יסכים לתת החזר האם ניתן לבקש החזר ישירות מול חברת אשראי?
במידה והחוק לצידי האם ניתן לבקש פיצוי מבית העסק ? אם כן, כמה ?
תודה רבה מראש!
השאלה ארוכה מדי. נא לתמצת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בתי קולנוע
ומה שקרה זה שהקופאי טעה וחישב לי את הבקבוק מים במקום כוס אחת של קולה. לאחר סגירת החשבון שם לזה והערתי לו ואז הוא התנצל וחישב לי את הכוס קולה בנפרד. שסהכ שילמתי 85 שח".
כשאני הבנתי שהם עשו טעות ביקשתי שיתקנו אותה ויחזירו לי את ההפרש.(התשלום בוצע בדיראקט) ומה שקרה זה שהמנהלת לא הייתה מוכנה להחזיר לי באותו הרגע את התשלום, ומבלי שנעשה דבר ולו קטן ואפילו לא הרמת קול הזמינה משטרה וטענה שרדפנו אחרייה( מול אלפי אנשים שהיו שם. יצר לי בושה גדולה) ובנוסף לזה לא קיבלתי שום החזר כספי ולא קבלה למרות שהיא מחוייבת להביא על מה ששלמתי ולא אכלתי .
השוטר הבין את הסיטואציה שלא נעשה דבר ואפילו השומר של הבית קולנוע הסכים איתנו ואפילו הוא לא דרש שנצא מהמקום.
לאחר מכן החלטנו ללכת בבושת פנים כי מענה מצד המנהלת לא היה.
אשמח לעזרה ,מה אפשר לעשות בנידון.
המשך שבוע טוב
תביעה על השפלה בקולונע
שלום
מדובר במקרה אשר לדעתי מצדיק הגשת תביעה בגין לשון הרע עקב ביוש וביזוי ללא כל הצדקה.
עצם הזמנת משטרה ללא סיבה מוצדקת מהווה עילה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השכרת רכב
הלכתי עם חבר לשכור רכב בשביל החבר, והיות ושתינו נוהגים על הרכב המשכיר אמר לנו שבמקום שנשלם על נהג נוסף כמו תמיד, הוא נותן לנו נהג נוסף בחינם,מה שהוא "שכח" לציין זה שהוא כתב את הרכב על שמי ולא על החבר ,מסיבות של ניסיון קודם.. כשזה נודע לי ולחבר החבר התקשר אליו שיעביר על שמו, בקיצור הוא מרח בכן כן ,תכלס ,הוא לא העביר,עכשיו לחבר הייתה נפילונת והמשכיר דרש ממני לשלם, כשסירבתי וההתחמקתי מעל לשבוע הוא חייב לי את האשראי, שאלתי היא האם אפשר לקרוא לזה החתמה במרמה או לא,כיוון שהחבר לא מכחיש זאת ?תודה..
תשלום על השכרת רכב
הי עמי
צריך לבדוק את ההסכם עליו חתמתם וכן נסיבות נוספות בשביל להכריע בשאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שכירות
שטר בטחון בשכירות
היי קטי
כרגע אין מה לעשות
את לא יכולה להכריח את המשכיר לחתום על היעדר תביעות
אם הם יגישו תביעה בעתיד תוכלו להתגונן. מה שחשוב כרגע הוא לתעד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנוגע לפיצוי
פיצוי על אי תשלום
שלום,
מעבר לסכום ההשבה אפשר להוסיף סכום כסף סביר בגין טרחה, טרדה וביטול זמן, עם דגש על סביר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרסום
ביצעתי פרסום בגוגל לחודש ניסיון ושילמתי עבורו 688 שח. כל התמונות מפרסום נלקחו מעמוד פייסבוק שלי. התמליל על ידי החברה, לאחר ארבעה ימים מיום הפרסום בגוגל ביקשתי לבטל את הפרסום ואפצה אותם בסכום על פי חוק ביטול עסקה, וסרבו לבקשתי. מה החוק אומר, אשמח לתגובה.
תודה
ביטול הסכם פרסום
שלום
צריך לבדוק את ההסכם עליו חתמת בכדי להבין מהם תנאי העסקה.
בעיקרון תקנות הגנת הצרכן אינן מסייעות במקרה הזה של ביטול עסקה בעקבות חרטה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
10 ימים לפני והנתבע טוען שעזב לחול בגלל מצב רפואי
הגשתי תביעה קטנה שנדחתה במשך שנה וחצי, 10 ימים לפני אמרו לי מבית המשפט שזה נדחה למועד לא ידוע
כשהסתכלתי ברישומים הנתבע רשם שהוא נסע לאנגליה למטרות רפואיות
אני הגשתי בתביעה כנגד שני אנשים הנתבע ואמו,אין לי מושג אם היא נסעה
או שרק הוא ברח מה יש ביכולתי לעשות?
הנתבע נסע לחו"ל
היי משה
מדובר במקרה פרטני שצריך לקבל לגביו ייעוץ ספציפי.
בעיקרון האחריות היא של הנתבע להתייצב לדיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
קניתי בקבוק יין, כשהסרתי את העטיפה מעל הפקק כדי לפתוח את הבקבוק גיליתי שכל הפקק מכוסה בעובש, כמה אני יכול לדרוש פיצוי על דבר כזה ?
עובש על היין
היי יוני
פיצוי סביר, לא יותר מכמה מאות או אלפי שח במידה ולא נגרם נזק ממשי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה על מוצר מותאם אישית
מרגע שבו הלקוח מבצע תשלום, אני מעביר תשלום לפרילנסר שעובד איתי על מנת שיקים לו אתר או חנות בהתאמה.
השאלה היא מה אומר החוק לגבי ביטול עסקה שכזו? האם אני חייב להחזיר את הכסף ללקוח בתוך 48 שעות?
הקמת אתר אינטרנט
שלום
על פניו ניתן מדובר בהזמנה מיוחדת שאיננה ניתנת לביטול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב למכללה
מה ניתן לעשות?
המכללה מחייבת אותי למרות שאני לומד
היי משה
בשלב ראשון אני מציע לשלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי ולדרוש השבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טלפון סלולרי
שלום רב.
בשנה 2018 רכשתי טלפון סלולרי וגם רכשתי ביטוח על המכשיר. לצערי נשברה זכוכית מסך.
על פי הסכם הביטוח במקרה "חוסר בחלקי חילוף, תחליף החברה המכשיר במכשיר מחודש ."
יש לי זכות לבקש שמכשיר מחודש יהיה ברמת טכנית כמכשיר שלי ולא ברמה יותר נמוכה משמעותית ?
אחריות על טלפון
היי מור
באופן כללי התשובה חיובית בכפוף לתנאי כתב האחריות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הסכם פשרה
החברה לא שילמה לפי פסק הדין
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשת קבלה על מוצרים שנרכשו בחנות אחרת
השומר בסופר בייש אותי
שלום
ככול ובוישת ובוזית על ידי השומר בפני אנשים בסופר, ותוכל להוכיח זאת ברמה מסתברת, אפשר לשקול הגשת תביעת לשון הרע, אפילו במסגרת תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סדר דין אזרחי. הוצאות
שמעתי שיצא חוק שאפשר לקבל הוצאות גם בתביעות קטנות .
החוק ב 2018
בסדר דין אזרחי
אשמח לקבל תימוכין
מראה מקום . לא מצאתי
תודה רבה
הוצאות בתביעה קטנה
היי
אין שום שינוי לגבי תביעות קטנות.
היה ועדיין אפשר לקבל הוצאות בתביעה קטנה כאשר פסק הדין נדחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי על עיכוב סחורה
פיצוי בגין עיכוב סחורה
היי מירי
מועד אספקה הוא תנאי יסודי בהסכם.
כן, אפשר להגיש תביעה לביטול העסקה ולדרוש פיצוי סביר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה ערעור
רשות ערעור על פסק דין
היי שרית
בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה בתוך 15 יום לבית המשפט המחוזי.
הפגרה אינה נכללת במניין הימים.
מומלץ להיות מיוצג על ידי עו"ד בבקשה בכדי למקסם את הסיכויים. מדובר בבקשה משפטית לכל דבר ועניין מאחר ואין אפשרות לערער על עובדות שנקבעו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאגר
איפה מתפרסמים פסקי דין?
היי מלי
במאגרים משפטיים כמו נבו, תקדין ועוד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יום שישי
אפשר למצוא פסיקה בעניין
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עדות
האם מספיקה עדות שלי? או נדרש שהאחר יגיע להעיד?
עדות בתביעה קטנה
היי
אתה יכול להגיש את ההקלטה כראייה. מדובר בראייה קבילה לכל דבר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגיעה בעסק
חברה מסויימת פגעה לי בצורה קשה בעסק.
כל עסקה שאני מנסה להעביר הם מסרבים ולא נותנים סיבה.
לעולם לא חזר לי ציק. אני מדורג גבוהה בדאן אנד ברדסטריט. החשבון שלי מנוהל בהצלחה בבנק. אני מבקש עזרה כי זה פוגע לי בעסק מאוד.
פגיעה של עסק
אייל שלום,
צריך לקבל ייעוץ משפטי מסודר על הסוגיה ובאופן פרטני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת ארון
היי אשמח בבקשה לעזרה הזמנתי ארון לאחר שהבטיחו לי שיגיע עד 60 ימי עסקים כבר ארבעה חודשים והארון לא הגיע כל יום אומרים לנן שיגיע שבוע הבא ועדיין לא הגיע, ביקשתי פיצוי כספי ורוצים להביא לנו חצי מדמי המשלוח בסך 300 שקלים זה נראה לי פיצוי לא הגיוני בכלל לזה שהארון לא הגיע ואין לי מושג מתי הוא יגיע מה אפשר לבקש במקום
איחור באספקת ארון
היי
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי כספי סביר בגין האיחור הממושך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תמליל
הרי בית משפט לתביעות קטנות פטור מדיני הראיות
הצגת שיחה מתומלתת
היי עידן
אין חובה אך הדבר מומלץ ויסייע לשופט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חסוי
אפשר להגדיר חסוי בפתיחת התיק ? בנט?
תביעה קטנה חסויה
הי יקלי
למיטב ידיעתי לא, אלא אם מגישים בקשה לשופט והוא מאשר בצו להפוך את התיק לחסוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה משפטית
הגעתי לדובאי לתקופה קצובה של שבועיים תכננתי בקפידה את הטיול במשך חודש ימים לפני כן.
חלק מהמלונות שלקחתי היום 4 כוכבים וחלק מהמלונות שלקחתי 5 כוכבים
כשהגעתי לבוקינג של מלון 5 כוכבים (לתקופה של 5 לילות) מספר ההזמנה לא עלה במערכת המלון בדובאי. תוך דקות מצאתי את עצמי רודף במשך שעות אחרי שלוחות טלפוניה.
שהיו לא אינטואטיביות בלשון המעטה כשהגעתי לנציג הוא אמר שהוא עובד מהבית
ושהפניה שלי הועברה ל״מחלקה מיוחדת״ כי הוא לא יודע מה לעשות.
זמן הצ'ק אין המקורי חלף אני אדם מסורתי
שומר שבת ודובר ביום שישי . החלטתי לעשות צ'ק אין עם חברה אחרת booking.com שעבר חלק
דיינו שילמתי פעמיים עבור שני לילות ולא רק זה המחיר של booking.com היה גבוהה יותר ולא כלל ארוחות שזה היה היתרון של תכנון מוקדם שעשיתי קודם לכן.
התגובה של החברה הגיעה כמובן באיחור כמה שעות אחרי הצ'ק אין שעשיתי
בגלל דוחק שבת החלטתי לדחות להגיב ביום ראשון הם סיפקו לי מספר הזמנה שניה.
ביום ראשון הודעתי למלון שאני השתמש במספר ההזמנה השניה שנתה לי החברה
גם ההזמנה הזאת נדחתה על ידי המלון הצעתי להם לקחת הפקדת ביטחון מהאשראי שלי בגובה
140 דולרים עד שההזמנה השניה תכנס לתוקף.
מה שבפועל לא קרה גם בהזמנה השניה! התקשר אלי נציג חביב
והציע לי החזרה של שלושה ימים , ובנוסף שלושת ימי השהות שלי במלון יהיו על חברת חשבון החברה. הוא ציין כי הוא דיבר וסגר את הפרטים עם הבק אופיס של המלון שטענה באותו לילה כי הפרטים עליהם אני מדבר כלל לא מוכרים לה ועלי לשלם את כלל השהות בתעריף הגבוהה יותר. שוב חזר אלי המוקדן וטען ששוב הייתה אי הבנה
והוא מתנצל ונתן שוב הצעה שכבר לא הסכמתי לשמוע ומהנציג הנחמד פשוט הבנתי
שאי אפשר לסמוך עליו.
עלויות:
1118 דראם עבור שלושה לילות נותרים
838 דראם עבור יומיים ראשונים ששולמו דרך בוקינג.קום
עד כאן שולמו 1956 דראם לא כולל את האובדן של הארוחות ששווין מטה:
600 דראם עבור ארוחות בוקר ל5 ימים
2556 שווי העלות בגרסא המנופחת והלא כדאית לעומת המחיר מהחברה הכולל שהיה 1586 דראם.
1586 דראם צפי לזיכוי מהחברה (עד 30 יום טרם התקבל ולא ברור עדין לאן לא נתקלתי בעידכון לגבי החזר)
ההפסד על הפרשים בין ההזמנה המוקדמת הוא 970 דראם שהם 864 שקל שהם הפסד וודאי.
עוד טענו כי 1478 שקל יוחזרו על ידם בשתי פעימות
(886.89 שקלים ו591.2 שקלים והם כן הציעו החזר חלקי מה ששולם
לטובת בוקינג.קום באמצעת אמצעי התשלום שהם קיבלו צילום מסך של העיסקה)
תגובת החברה: הם מצירים על החוויה ואני לקוח מוערך
כספי יוחזר , הם הציעו גם לשלם את היומיים שהפסדתי לבוקינג.קום
שום פיצויי על ארוחות הבוקר שהם לבד 550 שקל ושום פיצוי על הפרשים
על כך שהעסקה נעשתה בלי תכנון וייקר את השהות בעוד 300 שקל
שום פיצויי שהפכתי להיות מוקדן טלפוני וקורקעתי למלון במלון להינות מאטרקציות בעיר.
סיכום:
בשקלים מדובר על הפסד סדר גודל 864 שקלים לערך על ההפרש שנאלצתי לשלם
1478 שקל בערך שטרם הוחזרו על ידי החברה
מפח נפש , שקרים , 3 פעמים בהם היו אי התאמות ופגיעה בחוויות הנסיעה
הפכתי להיות מנופש במלון 5 כוכבים לסוכן נסיעות
קורקעתי במלון בצפיה להסדר התשלום וכמובן שהנופש הפך ללא נעים.
לנסיעה הזאת הייתה משמעות רגשית הצלחתי להביא אחרי
מבצע מסובך ומורכב משפטית את הבת זוג שלי מחו״ל אף אחד לא יחזיר לי את הזמן האבוד . היא שוב חוזרת למדינתה ואני אוכל לראות אותה אם בכלל בהתאם להתפתחויות הקורונה.
(נאלצתי לחתום לנטוריון בארץ שאני תומך בהוצאות הכספיות של בת זוגתי
ביטוחים נוכח התקופה המאתגרת וכו')
אני מתכוון לתבוע על 10,000-15,000 אלף שקל. החברה היא חברה רשומה בסינגפור עם זרועות וסניפים במקומות שונים בעולם שירות לקוחות פטאתי
אני גם גר באילת ... הסיכויים שלי ריאלים? שאלה סופר חשובה התביעה תתנהל באילת במידה ותביעות כאלה הם שכיחות?
אבקש לתמצת את השאלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסמך
צו לעיון במסמך בתביעה קטנה?
ארי
אין צווים של גילוי ועיון במסמכים במסגרת תביעה קטנה.
תוכל לטעון שמדובר במסמך רלבנטי המצוי בידי הנתבע שהוא מסרב לגלותו והסירוב יהווה ראייה טובה לכך שמדובר במסמך שמזיק לו ולכן לא הסכים לחשוף אותו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
