פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מוצר פגום
טל
06/02/09
רכשתי מס' חזיות לפני כשבוע וחצי במשביר לצרכן. כשחזרתי הביתה הבחנתי שאחת מהחזיות קרועה. פניתי לחנות, והם טענו שהייתי צריכה להבחין בכך לפני הרכישה ומעכשיו זו בעיה שלי.
ברצוני לקבל חזיה חדשה אך הם לא מסכימים.
ברצוני לקבל חזיה חדשה אך הם לא מסכימים.
מוצר פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/02/09
ע"פ דיני הגנת הצרכן, ניתן להחליף מוצר פגום תוך פרק זמן סביר מרגע הגילוי, ועל כן סירובה של החנות להחליף המוצר, גורמת לך עוול, וניתן בהחלט לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר זבל
גלית
06/02/09
שלום רב
מזה מספר חודשים אני מקבלת דואר לספאם מחברה שבעבר בררתי פרטים בנושא מסויים.
ביקשתי אינספור פעמים גם באמצעות בקשה להסרת המייל שלי (לא קיבלתי אישור) וגם באמצעות שליחת פקסים ואף פעם אחת חזרה אלי פקידה ואמרה כי הסירו את המייל שלי.
בעיה זאת אינה נפסקת והם ממשיכים לשלוח לי מיילים ולא נענים לפקסים החוזרים שלי.
מה עושים ואיך אני יכולה להוכיח כי ביקשתי כמה פעמים אם אין מענה מחברתם?
תודה
מזה מספר חודשים אני מקבלת דואר לספאם מחברה שבעבר בררתי פרטים בנושא מסויים.
ביקשתי אינספור פעמים גם באמצעות בקשה להסרת המייל שלי (לא קיבלתי אישור) וגם באמצעות שליחת פקסים ואף פעם אחת חזרה אלי פקידה ואמרה כי הסירו את המייל שלי.
בעיה זאת אינה נפסקת והם ממשיכים לשלוח לי מיילים ולא נענים לפקסים החוזרים שלי.
מה עושים ואיך אני יכולה להוכיח כי ביקשתי כמה פעמים אם אין מענה מחברתם?
תודה
פרסום אסור
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/02/09
עלייך להדפיס ולשמור את המייל בו הודעת על סירובך לקבל דואר פרסומי.
כמו כן, ניתן לשלוח הודעה בדואר רגיל.
במידה והפרסום ממשיך בנגוד לרצונך, ניתן להגיש תביעה כנגד הגוף המפרסם.
כמו כן, ניתן לשלוח הודעה בדואר רגיל.
במידה והפרסום ממשיך בנגוד לרצונך, ניתן להגיש תביעה כנגד הגוף המפרסם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מוצר בזמן
נעמה
06/02/09
קניתי סלון מחברה ידועה לפני חודשיים וחצי. הבטיחו לי כי זמן ההספקה יהיה תוך 45 יום, אך עד היום לא קיבלתי את הסלון בטענה שהאוניה טרם עגנה.
מה ניתן לעשות ?
מה ניתן לעשות ?
איחור בהספקת סלון
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/02/09
איחור של חודש, עשוי להוות הפרה יסודית של חוזה מכר, המהווה עילה לביטול העסקה.
עם זאת, יש להידרש לתנאי החוזה. יתכן ונושא האיחור מעוגן בחוזה, וישנה התייחסות לכח עליון, כדוגמת עיכוב הנעוץ ביבואן.
כמו כן, יתכן ואתה זכאי לפיצוי בגין ימי האיחור.
עם זאת, יש להידרש לתנאי החוזה. יתכן ונושא האיחור מעוגן בחוזה, וישנה התייחסות לכח עליון, כדוגמת עיכוב הנעוץ ביבואן.
כמו כן, יתכן ואתה זכאי לפיצוי בגין ימי האיחור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צילום בחנות בגדים – בקניון
שירה
06/02/09
יש חנות בקניון איילון שמותקנת בה מצלמה (היא לא נסתרת) - ואני חושבת שזה ביזיון שאנשים שבאים למדוד וכאלה צריכים לדעת שיש "אח גדול" שצופה בהם. איך אפשר לחייב אותם שלא להתקין מצלמות - או להסיר אותם. אפשר להתלונן למישהו?
אולי תרחיב בבקשה
אדי
06/02/09
צילום בחנות בגדים
עו"ד יקי רנד
06/02/09
אין ספק שצילום אנשים בחנות בגדים, יוצר תחושה לא נוחה, ואף גורם לפגיעה בצנעת הפרט.
עם זאת, יש לזכור כי לחנות ישנם צרכי אבטחה משלה, וכך היא יכולה לתעד עבירות רכוש למיניהן.
במידה ומדובר בצילום ממש בתאי המדידה, אני מסכים כי מדובר בפגיעה מוגזמת בכבוד הלקוח ויש לעמוד על כך כי המצלמות יוסרו.
עם זאת, יש לזכור כי לחנות ישנם צרכי אבטחה משלה, וכך היא יכולה לתעד עבירות רכוש למיניהן.
במידה ומדובר בצילום ממש בתאי המדידה, אני מסכים כי מדובר בפגיעה מוגזמת בכבוד הלקוח ויש לעמוד על כך כי המצלמות יוסרו.
יש לי מכשיר ישן – ואין להם אפשרות לתקן
שירה
06/02/09
יש לי מכשיר סלולרי שהתקלקל לאחרונה. הלכתי לסלקום ומסרו לי שאין אפשרות לתקן אותו כי המכשיר יצא מהמלאי. אני לא מעוניין בשדרוג ולא בהחלפה. הם שולחים אותי הביתה בטענה ש"אין מה לעשות". מה עושים?
מכיר שאינו במלאי
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/02/09
אני יוצא מתוך נקודת הנחה כי מכשירך נרכש באמצעות סלקום ולא דרק ספק חיצוני.
במידה וכן, יש לבדוק לעומק, את תנאי חוזה ההתקשרות שלך אל מול סלקום, והאם קיימת לסלקום אחריות כלשהי בתיקון המוצר או בהחלפתו, והאם אתה מחויב למסלול כלשהו אשר יוביל למצב אבסורדי בו אתה משלם מבלי לדבר.
במידה וכן, יש לבדוק לעומק, את תנאי חוזה ההתקשרות שלך אל מול סלקום, והאם קיימת לסלקום אחריות כלשהי בתיקון המוצר או בהחלפתו, והאם אתה מחויב למסלול כלשהו אשר יוביל למצב אבסורדי בו אתה משלם מבלי לדבר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם זה חוקי – ההתחייבות שמחייבת סלקום
רון
06/02/09
אני רציתי לדעת אם יש איזה חוק שאוסר על ההתחייבות למסלולים סלולריים? אני לא מעוניין להתחייב ליום אחד. אבל חברת סלקום דורשת ממני להתחייב אם אני רוצה חבילה של הטבות ומחיר טוב יותר. האם זה חוקי בכלל?
תקופת התחייבות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/02/09
הענין חוקי, אולם כיום חברות הסלולר יכולות לחייב לקוח לתקופת התחייבות שלא תעלה על 18 חודשים (בניגוד ל-36 חודשים בעבר).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
