פורום תביעות קטנות

שלום,
הורדתי מהאינטרנט קופונים של חברה מסויימת לטיטולים בהם נכתב כי אפשר לממש אותם בכל רשתות המזון הגדולות והפארם.
ניסיתי לממש את הקופונים בשופרסל דיל ללא הצלחה.
כשביררתי אצל החברה הנ"ל אמרו שאכן ניתן לממש ברשתות מזון ופארמים אבל לא בשופרסל-דיל ספציפית ושהם מצטערים על אי הנוחות.
שאלתי היא האם חוק הגנת הצרכן חל על מקרה זה והאם ניתן לדרוש פיצוי לדוגמא של 10000 שקלים בשל כך.

בנותיי קנו לי שרשרת וחמסה מכסף בחנות של תכשיטי נלי בקיריון ביום 11.4.09 , התכשיט לא לגילי ,גיל לא צעיר וב15.4.09 מוצאי חג הגעתי לחנות ובקשתי להחזיר אותו לקבל החזר כספי והסכמתי לשלם כנס של 5% כפי שאומר החוק , אך הם לא הסכימו , התשובה קנית זהו , הם לקחו את מספר הטלפון שלי ואמרו שמהחברה בתל אביב יתקשרו אלי וידברו איתי יש להם שרות לקוחות , אך לא דובים ולא יער , התקשרתי לחברה בתל אביב, זאת רשת, לקחו את מספר הטלפון שלי מספר פעמים הבטיחו להיתייחס, אך זה לא מעניין את אף אחד , אני מאלה שקונה רק במקומות מסודרים , הבנות שלי עשו טעות ולכן כדאי לכולם לדעת שבתכשיטי נלי אין אם מי לדבר ,, אני לא מוכנה לוותר ומבקשת לדעת מה אומר החוק.... בדוכן אין שום שלט בקשר להחזר כספי ,. הטענה של הבנות בדוכן, היא שהחוק אומר שאין החזר כספי ואפשר לקבל רק זיכויי בתכשיטנות ויש פסיקות משפטיות בקשר לזה . תודה ו מחכה לתשובה,, יעל.

שלום רב
קניתי מכונת כביסה חדשה של LECO היבואנית ישפאר
כעבור מספר חודשים הבנתי שהמכונה לא מבצעת רתיחה לכביסה
התקשרתי לספק ובקשתי תמיכה
אך הספק הודיע לי כי האחריות שלי הוסרה מכייון שלא התקנתי את המכונה על ידי תכנאי מורשה של היבואן
רציתי לדעת מה החוק אומר על זה והאם הם רשאים לבטל לי את האחריות
אני רוצה להדגיש כי בחוברת ההסברה ובתעודת האחריות לא צויין שהתכנאי צריך להיות של היבואןספק אלה "תכנאי מוסמך " בלבד
ההתקנה של המכונה בוצעה על ידי תכנאי מוסמך אך של היבואןספק

בתודה מראש

בנוסף לשאלתי הקודמת מבקשת לבדוק כיצד ניתן לשנות סכום תביעה שהוגש ע"ס 1500 ש"ח במטרה שבימ"ש יפסוק לנכון את גובה הסכום?
והאם בכלל נכון לתבוע 1500 ש"ח מבית עסק כשבפועל סכום הקניה בסה"כ 300 ש"ח?כיצד לענות לשופט/ת איך הגיע התובע לסכום של 1500 ש"ח כשבפועל סכום הקניה 300 ש"ח?

הגשתי תביעה לבימ"ש כשעליה חתום בעלי. שאלתי היא האם יכולה אני להגיע בשמו לדיון מאחר שכרטיס האשראי בו שולמה העסקה הוא שלי ועל שמי ובנוסף שבכל השתלשלות הארועים בתביעה מדובר על שתינו שהיינו קורבן לתרמית של בית עסק ועל הפנייה מפורשת שנגיש תביעה

שלום, אני חייל בן 20. לפני שנתיים ניגשתי למועד שני בבחינת הפסיכומטרי. היה זה המועד האחרון למועמדי העתודה הצבאית ולכן התכוננתי במרץ רב עד ששכחתי להרשם למועד הבחינה. משלא יכלתי כבר לשלם בדואר את האגרה, נאלצתי לשלוח המחאה על סך 150% מאגרת הבחינה כדי להרשם בהרשמה מאוחרת- צ'ק על סך 570 ש"ח באמצעות דואר שליחים אקספרס. הדואר גבה על כך 31 ש"ח ואיבד את המכתב.

לאחר 12 יום- כשבוע לפני הבחינה, עלה בדעתי לברר טלפונית מול המרכז הארצי לבחינות את מיקום הבחינה אליה נרשמתי במדויק ומברור מהיר עלה כי אינני רשום כלל. בדקתי מול הדואר ואכן התגלה כי לא העבירו את המכתב ולא דאגו לעדכן אותי. הם אפילו לא מצאו אותו אחרי שהבינו שלא סופק ליעדו ובעצם עד היום.

בינתיים גם ההרשמה המאוחרת נסגרה ומשהייתי מוכרח לשפר את ציוני הקודם נאלצתי להבחן בתשלום של 250% קנס במזומן (כ-1000 ש"ח) ביום המבחן על בסיס מקום פנוי. עובדה זו גרמה לי להתייאש ולהפסיק ללמוד כשבוע לפני הבחינה. ביומיים האחרונים החלטתי לנסות בכל זאת ושוב חזרתי לספרים. למרות מצבי המנטלי העגום בשבוע ההוא על רקע סיפור זה, ומצבי הכלכלי שמושפע ממשפחה חד הורית - אמא ואני אשר חיים מקבצה ו-1000 ש"ח מהווים בעבורנו הרבה מאד, שיפרתי את הציון הקודם ב-32 נק' ל-654 וחסרו לי רק מספר נק' כדי לגבור על שאר המועמדים ולהתקבל להנדסת חשמל ואלקטרוניקה בטכניון בחיפה.

אני בטוח שבתנאים ריאליים הייתי מגיע להישיגים הרצויים. לא רק שלא הצלחתי בבחינה, שילמתי יותר מכפול, בזבזתי הרבה זמן בהתרוצצויות וגם בשביל לבטל את הצ'ק האבוד בבנק, נאלצתי להוציא מכספי.

לאחר מספר חודשים קיבלתי הודעה בדואר על כך שהם מתנצלים על התרשלותם ולמכתב צורף זיכוי של 31 ש"ח שמהווה בעבורי הודאה.

למועדים הבאים, המרכז הארצי להערכה החל לגבות גם באמצעות אשראי באינטרנט- מה שהיה חוסך את כל הטרחה. מבחינתי חיי פשוט נהרסו. או שפשוט חלומי נדחה במספר שנים, הרבה כסף ומבחן נוסף. בכל זאת, במקום שבו אני משרת כעת, מלווה אותי תחושת אכזבה עמוקה מידיעת העובדה שאם הדואר לא היה מתרשל, אולי חיי היו נראים אחרת היום.

אני מחפש צדק, מה אפשר לעשות בנדון?
תודה רבה על תשומת הלב.

שלום רב,
בסוף מרץ 2009 הוזמן ארון מחנות רהיטים. הארון היגעה בסוף אפריל כולו סרוט, לא לפי ההזמנה וכו'. הגענו להסכם עם החנות כי הם ייספקו לנו ארון אחר ובזמן הספקת הארון החדש ייפונה הארון הלא טוב.
יש לציין כי יש לנו אישור כי איננו חייבים שום תשלום לחנות.
נכון להיום החנות דורשת תוספת תשלום של 500 ש"ח אחרת הארון לא ייסופק. בנוסף לכך בחודש פברואר נרכש מאותה חנות שולחן כתיבה, אשק בו התגלה סדק בפלאטה העליונה.ומהחנות נמסר כי נציג יגיע לבדוק את הנזק באט הספקת הארונות.
יש לציין כי ההסכם היה ב30.4.2009. האם הצד הראשון הנכון הוא ביטול העסקה בוויזה והגשת תביעה או שיש לבצע צעדים נוספים לפני.
תשלום עבור הסקה בוצע באמצעות כרטיס האשראי ל3 תשלומים.

יש לי לדעתי עילה תביעה מול חברת סלקום על הטעיית צרכנים ואותי באופן אישי. האם אני עלול לזאת בהוצאות המזפט אם יוכח שטעיתי או שסלקום תנגח משפטית את טענותיי? אציין כי מודבר בעניין סמנטי אבל מתעתע !!

בתביעה בת"ק קבע בית המשפט כי התביעה בדין יסודה .
בזמן הגשת כתב התביעה ,ההיתייחסות של התובע הייתה רק בגין חומריות התביעה .
במהלך התביעה התגלתה התרשלות שהובילה את התובע לעגמת נפש ואף נזקק לטיפול .
האם כתב התביעה מתייחס לכתב בו עד למועד הנתון בו נכתב ? האם החזר הכסף מסיים את זכותו של התובע להגיש תביעה נוספת בגין התנהלות מתרשלת הקשורה באירוע ,,אך התרחשה לאחר מילואי כתב התביעה מזכים או מונעים מהתובע לדרוש סעד נוסף או משפט.

תודה מראש


דניאל

בחודש ינואר במהלך שהותי במלון באילת, החלקתי בחדר האוכל כתוצאה מנוזל על הריצפה ונפגעתי במרפק יד ימין. וכל זאת למרות שהתרעתי על המפגע עוד קודם לכן. המלון דאג לפינוי ולטיפול בבית החולים יוספטל על חשבונם. היד קובעה. הוצא דוח אירוע על ידי קצין הבטחון של המלון.
בשיחה טלפונית עם מנהל המלון, מספר ימים לאחר האירוע, אשר הוקלטה ומאחר ורציתי לסיים את הפרשה ברוח טובה, הסכמתי להצעתו לסוף שבוע במלון על בסיס חצי פנסיון כאשר לילה אחד על חשבוננו.
במסגרת הצעתו הובטח לי שדרוג החד, אירוח V.I.P כולל כניסה חינם לספא וכל זאת בטיפולו האישי. קבלנו מכתב המאשר זאת.
בחודש מרץ באנו למלון וקבלנו חדר בהתאם להזמנה ותו לא!!
(מאוחר בערב קבלנו לחדר 2 בקבוקי מים קטנים + מארז מיניאטורי ובו כמה דוגמיות שוקולד)
עקב זאת, למחרת עזבנו את המלון לאחר ששילמנו את מלוא המחיר עבור הלילה בו שהינו וכן החזרנו את "התשורה" בשלמותה.
היות והמנהל לא התקשר להתנצל כתבתי להנהלת הרשת (הכשרת הישוב) אך גם מהם טרם קבלנו תשובה.
אודה לכם עבור תשובתכם האם יש מקום לפניה לתביעות קטנות.

בידנו כל החומר הרלוונטי למקרה אותו ניתן להציג עפ"י דרישה.

לפניי עשרה ימים ב 09410 אני קניתי שתי נברשות במבצע 1+1 ללא ידיעה שאין החזרות והחלפות. נברשת אחת לא הייתה במלאי ,שילמתי עליה אבל לא קיבלתי כי היא הוזמה מהסניף אחר.כרגע בגלל סיבות משלי אני החלטתי להחזיר את המוצר (אחד שאפילו עדיין לא קיבלתי והשני שהוא באריזה מקורית),פניתי לחנות והוסבר לי שאם קניתי את המוצרים במסגרת מבצע אינני יכולה להחזיר אותו וגם הוסבר לי שזה כתוב בחשבונית .האם הם חייבים לקבל את הנברשות בחזרה כי
1.בזמן הקניה לא הוסבר מפורשות שאין החזרים
2.בחשבונית שהיה צריך להיות כתוב על מגבלות המבצע יש שני משפטים מנוגדים אחד לשני.הראשון:החלפת סחורה תקינה בהצגת חשבונית עד 14 ימי מיום הקניה באריזה מקורית והשני בסוף באמת אומר ' אין החלפות ו חזרות על מוצרים שנרכשו במבצע 1+1

לפני כחודשיים קניתי מגפיים מטו גו מה שהתברר כקניה גרועה ביותר.
לאחר כשבוע נקרעה הסליה בזוג אחד ובזוג השני כבר ביום המחרת מצאתי חור בין העקב של המגף למגף עצמו.
פניתי לחנות והם הסכימו להחליף לי יפה לא?!?!? אך זוג אחד הצלחתי להחליף ולזוג השני לא מצאתי החלפה נסיתי במשך חודש וחצי להכנס כמעט כל שבוע אך לא מצאתי נעליים להחליף חוץ מזה שלא רציתי להוסיף כסף על הסכום של המגפיים. בנוסף גליתי כי הנעליים של טו גו בכלל לא נוחות ומכאיבות מאוד את הרגליים.
בקשתי החזר כספי לקנייה הלא מוצלחת אציין כי הבנות בחנות היו פשוט מדהימות ואדיבות ולצערן לא יכלו לעשות כלום ולכן הפנו אותי לשירות לקוחות.
לאחר דין ודברים עם בחורה בשם רותי שטענה כי היא מנהלת שירות לקוחות סיכמה את דבריה בכך שאין שום אפשרות לקבלת החזר כספי אלא רק החלפה בנעל אחרת או זיכוי וכשאמצא אקנה.
הבהרתי לה שאני לא מועניינת לקנות את הנעליים שלהם כיוון שהן כלל לא נוחות וחוץ מזה גם בקולקציית הקיץ לא מצאתי נעליים ובנוסף לא רוצה להוסיף על הסכום שכבר הוצאתי. אך היא בשלה זו המדיניות שלנו ואין מה לעשות. גם כשהבהרתי לה שאת התלונה הגשתי אפילו לא שבוע מיום הקנייה זה לא עניין אותה. כשביקשתי לדבר עם מנהל החברה היא הבהירה לי שאין סיכוי שהוא ידבר איתי היא האחראית והיא מחליטה והמילה האחרונה שלה בעניין ואין מה לעשות גם אם אשלח פקס הוא לא יגיע למנהל כך שלא כדאי כלל לטרוח. למי עלי לפנות ולדרוש את הכסף שלי אני לא רוצה שום תחליף ושום זוג חדש אני רוצה את כספי חזרה !!!! מה עושים

במסגרת המסלול שלי בחברת פלאפון אני זכאית לזיכוי "בגין שדרוג" בסך 40 ₪. לאחר שראיתי בחשבונית שלא קיבלתי את הזיכוי פניתי לשרות לקוחות. הנציגה אמרה שעלי להגיע ל"רף זיכוי" (לדבר ב100 ₪) על מנת לקבל את הזיכוי. פרט זה לא צוין על ידי הנציגים שצירפו אותי למסלול זה. בפלאפון טוענים שהדבר מגובה בחוזה שאני חתומה עליו, אך לאחר בקשתי להראות לי את החוזה התברר שהוא אינו בידיהם (החוזה שברשותי לא מפרט את פרטי המסלול). פלאפון אומרים שהיות ועברה יותר משנה מרגע החתימה על החוזה, הוא תקף מכוח הזמן ולא משנה שאין אותו ברשותם.
האם זה נכון?

בחודש ינואר קניתי טלפון חדש סמסונג טאצ מסלקום , כעבור מספר ימים התחיל להרעיש לי באופן קטסטרופלי ולא איפשר לי לבצע שיחות אלה רק עם אזניה ולעיתים קרובות הייתי צריכה לנתק ולחדש את השיחה, פניתי מספר פעמים לסלקום אך הם בשלהם כלום לא שומעים לא רואים ובולי לאחר מספר רב של פעמים שבקרתי אצלהם ושכבר התייאשתי הפסקתי ללכת גם שהיו לי עוד דברים על הראש , לאחרונה שלחתי מכתב לסמנכ"ל שיווק ומאז הפלא פתאום הכל מסתדר והם נתנו לי מכשיר אחר לא מאריזה חדשה ואיני בטוחה שחדש למרות שמגיע לי ויש לי ביטוח

שבקשתי פיצוי על הטירטורים ועגמת הנפש - עשו טובה ונתנו לי בלוטוט
שעולה לחברה גרושים ו 60 דקות חינם למשך 3 חודשים ,האמת איני צריכה את הבלוטוט ואיני משתמשת בו -ואני בטוחה שנתנו לי זאת שאסתום את הפה אני רוצה פיצוי משמעותי כי אני בטוחה שמגיע לי (מעבר לכך שחשבון הפלאפון שלי הינו כמה אלפים מידי חודש )
אודה על תשובתכם
עוד אציין שלא קבלתי שום תשובה למיילים ששלחתי אלה איזו פנייה משרות לקוחות

שלום רב ,
ב 80.6.1 רכשתי באופטיקה הלפרין 8 חבילות של עדשות חודשיות במחיר מבצע של 005 ש"ח ( 06% הנחה) .
מאחר והעדשות לא היו במלאי ,נתבקשתי לחזור כאשר הסחורה תגיע לסניף וקיבלתי קבלה שאותה הייתי צריך להציג כאשר אקבל את הסחורה .
כאשר הגעתי בחודש מרץ השנה לקבל את הסחורה , טענו בסניף כי אין להם מעקב על הזמן שעבר ולכן הם לא יתנו לי את העדשות .
כמובן שהייתה בידי הקבלה וכל טענותיי שאני לא צריך לשלם על כך שאין לרשת כל כך גדולה נהלים מסודרים עלו בתוהו .
לאחר בירורים אינסופים , המנהל האיזורי הסכים "לפצות " אותי ב4 חבילות במקום 8 כמחוייב . טענתי בפניו כי אני לא דורש פיצוי אלא את הסחורה שמגיעה לי .
מאחר ונותרתי בלי עדשות לשימוש הקבוע שלי לקחתי את 4 החבילות מתוך אילוץ כדי לא להשאר בלי עדשות אך אמרתי לאותו מנהל כי פתרון זה לא מקובל עליי .
כעת ברצוני לתבוע אותם על היתר ועל עוגמת הנפש .

אשמח לכל ייעוץ , דיעה או הכוונה בנושא
תודה מראש

שלום לכם. אני (23) צלם וגרפיקאי פרילנסר. לפני כחצי שנה פנה אלי בעל מגזין כלשהו בכדי שאבצע עבורו עבודה שכוללת צילומים בשטח ועבודת מחשב. סגרנו בעל פה שהוא ישלם לפי שעות.
עבדתי כמעט חודש וביצעתי את הג'וב על הצד הטוב ביותר לכל הדעות. סגרנו (בעל פה) על 7000 ש"ח, מהם הוא הביא לי 2000 מזומן כמקדמה + צ'ק ביטחון על הסכום הנותר, ואז בטיפשות רבה הבאתי לו את היצירה המושלמת כשהוא מבטיח לשלם באותו שבוע.
במשך יותר מחצי שנה הוא טוען שתכף הוא משלם, מסנן טלפונים, שולח אותי לאיזה שותף שלו ("הוא, הוא ישלם לך").
יש בידי הקלטה, בה הוא מסכים שנעשה לי עוון ושוב מבטיח לשלם.
וכאמור יש בידי הצ'ק ביטחון (שניסיתי להפקידו אך חזר כי מסתבר שהוא חתם רק ביד וללא החותמת)

האם יש לי קייס? מה עלי לעשות?
תודה רבה
נועם

בניתי בית יש לי דו שמצד שלו לא בנה קיר אלה השתמש בקיר שלי (חסך כסף,חסך מקום) האם יש לי סיכויי להצליח בתביעות קטנות נגדו

עקב עיצומים של חברת החשמל הוציאו את המחלקה בחברה שלנו (שעובדת בהתאמה לחברת החשמל) לחופשה ללא תשלום עד להודעה חדשה.
איש אינו מוכן להוציא לנו אסתמכא שבה כתוב שהחופש הינו מאולץ ולא שלקחנו אותו על דעתנו. אשמח אם למישהו יש תגובה בנשוא או אם למישהו יש משהו לחדש לי. תודה רבה!

שלום,עשיתי עסקה בחברת אורנג' ולאחר כ-10 דקות רציתי לבטלה בגלל שפעלתי בפזיזות ופשוט ניסיתי לעשות ככל שביכולתי בשביל שיבטל את העסקה ,אך מנהל הסניף לא הסכים(חנות משווק).
הוא שלח אותי לסניף גדול יותר של אורנג' ושמה דיברו ביניהם מנהלי הסניפם והחליטו לא לבטל לי את העסקה,האם יש לי פה עילה לתביעה?

או שזה רק לפרטיים ?

שלום
אני נתקלתי בגזענות באחד החנויות המוכרות
אחת המוכרות התייחסה אליי בגזענות גלויה ולא נתנה לי שרות
האם יש פה עילה לתביעה.......?
אין לי הוכחות ..:-(

שלוםכול חודש מתקשרים אלי מסלקום איזה 50 פעם ומציעים להצטרף לאיזה חבילת הודעות. וכול פעם אני מבהיר להם שאיני מעוניין.פתאום החודש אני מקלה שהם צירפו אותי לחבילת התייחבות על דעתם עצמם(כנראה שנמאס להם להתקשר כל פעם מחדש אז קיצרו לעצמם זמן). החבילה עצמה עולות החודשית היא 22.42 . ואני תפסתי אותם כבר בחודש השני שהם צירפו אותי. כלומר חוייבתי בסה"כ ב23 ש"ח , בנוסף יצא אפילו שבחודש הזה הרווחתי מהחבילה.אבל אותי זה מאוד הרתיח. באיזה זכות הם מכניסים יד לארנק שלי ומוציאים משמה כסף. אני הסכמתי איתם חבילה שירות ואותי זה מכעיס שהם עושים מה שהם רוצים.מה ניתן לעשות? אם אפשר לתבוע על עוגמת נפש?

שלום רב ,
אנוכי לקוח עסקי בחרבת אורנג' זמן רב , יש לי תוכנית של שלושה יעדים שכבר אני משתמש בהם קרוב לשנה , לצערי הרב בחודשיים האחרונים קיבלתי חשבוניות מופרזות ביותר , ולטענת חברת אורנג' שהאחריות נופלת עליי שלא בדקתי את היעדים שלי , לאחר בדיקה מצאתי שהמספרים של היעדים שונו ללא ידעתי וללא כל בקשה מצידי ולשם כך קיבלתי חשבוניות מוטעות
רציתי לדעת מה אוכל לעשות במקרה זה , איך אפשר לתבוע אותם על עוגמת הנפש שנגרמה לי וגם על החיובים בגלל שינוי היעדים שלי ללא ידיעתי ?
למיטב ידעתי אני כלקוח לא צריך לבדוק אם השתנה משהו ביעדי כל עוד לא ביקשתי לשנותם אזי צריכים להשאר מה שביקשתי בהתחלתה של התוכנית .

תודה מראש.

קובי,תודה על עזרתך.
יש לי שאלה נוספת.כאשר עושים רכישה בישרכרט בתשלומים, האם המוכר חייב להוציא חשבונית מפורטת או שמספיק שהוציא קבלה.
כמו כן עד כמה שאני יודעת קבלה זה על סכום כולו שהתקבל.
פשוט רכשתי שואב אבק מאוד יקר ב הרבה תשלומים קטנים.אך קיבלתי קבלה ולא חשבונית מה שנראה לי מוזר.הרי אני רק מתחילה בתשלומים.
המוכר הוא סוכן מדלת לדלת.

שלום.
באיזה שלב מגישים ראיות לבית משפט לתביות קטנות?האם ביחד עם התביעה הכתובה?יש לי קלטות ,קבלות,תדפיסים מהבנק..האם אני צריכה לארוז את זה ביחד עם המכתב תביעה לפני המשפט עצמו?