פורום תביעות קטנות

בתאריך ה-3.04.09 רכשתי ברנואר חנות בקניון גבעתיים, נעל עקב ג'ינס שנדלקתי עליה דרך הקטלוג שלהם, נעלתי אותה סה"כ פעמיים ותוך כדי הליכה ברחוב נפתחה לי הנעל!!!! הייתי בהלם איך ייתכן שאחרי פעמיים סה"כ שנעלתי את הנעל היא נפתחה ככה? מסרתי את הנעל בחנות רנואר באילת שם הייתי במשך השבוע ונאמר לי ע"י מנהלת החנות שיצרו איתי קשר מהשירות לקוחות של החברה ואם אני רוצה אז יישלחו לי זיכוי בדואר.
לאחר שחיכיתי כמה ימים התקשרתי לראות מה קורה והגעתי לבחור מהשירות לקוחות, ממנו נמסר לי כי הנעל בתיקון ויחזירו לי אותה כשיסיימו.
התעצבנתי נורא למשמע אוזניי, לא נראה לי הגיוני שידביקו לי את הנעל ויישלחו לי אותה חזרה, זה יכול היה להסתיים ברגל שבורה אמרתי לו גם שאני ממש לא מעוניינת בנעל ולא בשום נעל אחרת מהחנות שלהם שכן אם ככה נפתיה הנעל ייתכן מאוד שאף הייתה פגומה מלכתחילה.
ביקשתי זיכוי לא פיצוי ולא החזר כספי. כל מה שהיה לו לומר לי זה שאין מה לעשות ואלו הם הנהלים והנעל תישלח אליי חזרה, המשכתי להתעקש עמו אך גודל האטימות שהוא הפגין הוציאה אותי מדעתי!!!
אני לא יודעת מה לעשות כי גם כשהגעתי להנהלה, הם מתנערים מלהתייחס לדבריי השגתי מספר פקס של מנהלת שירות לקוחות ופיקססתי לשם מכתב יום רביעי אך עדיין אין כל מענה.
אנא מכם עזרו לי אני יוצאת מכליי, אין לי כסף לזרוק סתם ככה זה ממש מקומם שאין למי לפנות!!!
תודה אדר.

שלום רב .. אני מעוניינת לתבוע את המכס על עוגמת נפש ובקשה לדמי שחרור חבילה לא הוגנים .. האם אני בפורום הנכון ?? ואם כן ... מה עליי לעשות אומנם לא מדובר בסכום כסף גדול אבל העוגמת נפש ההמתנה ההתרוצצויות של המשפחה שלי בארץ השיחות טלפון שלי מארה"ב ... (להשאר ערה בלילות בגלל הפרשי שעות ) וכול זה על חבילה ששלחתי מתנה לאחיין שלי בסך 40 $ ביטחתי את החבילה בעוד 50$  ומשלוח בסך 54  $ רשמתי על החבילה שהיא שווה סכום כסף בסך 100 $ בגלל שהוספתי את סכום הביטוח (במקרה ש... ) החבילה הגיעה לארץ ודרשו מהורי 250ש"ח כדי לשחרר אותה ... יותר משווי המתנה אני בהלם איך שהמדינה הזאת מתנהגת כול מה שהיה בחבילה היה בגדים בשווי של 40 $ ויותר מזה שבועיים לפני שלחנו לארץ חלקי מנוע של אופנוע בשווי 400 דולר ולא עשו לנו את הבלאגן הזה פשוט לא להאמין הפקידה שם טענה בפני שחבילה מעל 50 $ בערך שלה מצריכה תשלום ... בולשיט !!!!!! כי זה לא מה שנאמר לי שבועיים לפני ששלחתי את החבילה הקודמת אני רוצה לתבוע !!!!!!! למי פונים ???? עכשיו אני מבינה יותר למה אני פה .. ולא בארץ היפה שלי אודה לתגובה מקצועית .. 

לפני שנה במהלך טיול בארגנטינה שדדו אותי ,נגנב לי הפלא פון של אורנג .לא הצלחתי להשיגם במהרה מחול וגם משפחתי בארץ ניסתה ונתקלה בקושי .עד שנותק הקו בוצעו שיחות בסך 1000 שח .
דרשתי מאורנג שיחתכו חצי מן החוב לפחות בשל אחריותם .כמו כן לעולם לא לומדתי או הודרכתי כיצד לנעול את המכשיר .לעומת זאת בזמן שהותי בחול הם כן שלחו עשרות הודעות שיווקיות אך לא מידע חשוב זה .
סירבתי לשלם את החוב .עד שיגיעו איתי לפשרה בנוגע לסכום .
לאחר שנה גיליתי יום אחד שנלקחו מחשבוני 2700 שח בידי הוצאה לפועל עבור אורנג .
לא יודעתי על ההליך בשום אמצעי התקשרות כלשהו .מה גם שלאחר שיחה עם פרטנר הסתבר לי שהם לא טרחו לעדכן שום פרט חדש שנתתי להם .וכעת הם דורשים עוד כסף לאחר שלטענתם שכחו לגבות ממני בהוצאה לפועל הראשונה עוד 100 שח
האם יש לי סיכוי בתביעה נגדם .האם יכולים לבצע נגדי הוצאה לפועל ללא שום ניסיון יצירת קשר .הרי יכלו לשלוח לי מייל או התראה דרך הבנק ?
אודה על תשובה
תודה אייל

שלום רב
יש לי מזגן ספקטה עם ביטוח לשנתיים אינני יודעת מי נותן שירות ?? ולמי לפנות?? פניתי לחברת קריסטל (שקנתה את המוצרים הלבנים של אמפא תדיראן והם לא מטפלים במזגנים ??
הצילו !!!
כבר התייאשתי אינני יודעת למי לפנות מה לעשות ??

אני כבן 30, מאז גיל 17 היה לי חשבון בנק וכרטיס אשראי.
במשך השנים הסתבכתי בחובות והוטלו עיקולים על החשבון שלי, אך הצלחתי לשלם את החובות.
עליי לציין שמעולם לא פיגרתי באף תשלום ומעולם לא היו לי בעיות עם חברת האשראי, שכן תמיד שילמתי בזמן.
לפני כמה שנים התחתנתי ואני ואשתי פתחנו חשבון בנק משותף בבנק אחר, הגשנו שנינו בקשה לכרטיס אשראי, אשתי קבלה שני כרטיסי פלטינום על שמה מאותה חברת אשראי ואילו אני קבלתי סירוב.
חברת האשראי לא נתנה סיבה לסירוב. הגשתי בקשה בשנית הפעם עם מסמכים המעידים על הביטולים על העיקולים שהיו בעבר וגם הפעם סירבה חברת האשראי ואף בקשו ממני לא לבקש מהם כרטיס אשראי.
שאלתי היא: האם יש לי קייס לתבוע את חברת האשראי?
א. מאזור הדרום.

לפני שנתיים וחצי רכשתי מקרר סמסונג sbs בעלות של 11.000 ש"ח מאז היו לי מספר רב של תקלות. ב 3 מהפעמים המקרר הפסיק לעבוד. וזרקתי את כל התכולה לפח. בכל תקלה היה ביקור של טכנאי כי אני מבוטח. לפניי כשבוע המקרר קרס לגמריי ולאחר ש 4 טכנאים מאותה חברה שמתקנת נכנעו לו הם דווחו שהוא ז"ל. פניתי ליבואן לקבל מקרר חדש. בתחילה שאלו למה חיכיתי שנתיים וחצי? ועניתי כי כל פעם שתיקנו קיוויתי שזאת הפעם האחרונה. הייבואן שלח מקרר חלופי ולקח את המקולקל בניסיון להחיות אותו ע"י הטכנאים שלו ולא של החברה שנותנת להם שרות. מה עליי לעשות? אני רוצה מקרר חדש ותקין לא שפן נסיונות. האם אני יכול לתבוע מקרר חדש ואפילו פיצוי על תכולה שנזרקה לפח ואף עוגמת נפש שלי ושל בני משפחתי.? תודה אורן

בחודש דצמבר 2008.ביררתי טלפונית לגבי מחירים לפירסום קליניקה ב"דף הזהב"קיבלתי הצעת מחיר +הסבר(אמרתי שהעיניין נראה לי).רק בחודש מרץ יצרו עימי קשר ושלחו לי סקיציה למייל אך לא הגבתי כי כבר לא הייתי מעוניינת (טילפנתי עוד באותו היום לאמר שאינני מעוניינת בפירסום)הפירסום אמור לצאת בחודש מאי 2009 והם טוענים מחודש מרץ שאינני יכולה לבטל מכיוון שהכניסו כבר בדצמבר את הפירסום לדף הזהב.אינני מבינה:בגלל שיחה אחת בחודש דצמבר אני מחוייבת לפרסם בדף הזהב?חשוב לציין שלא נתתי בשיחה הראשונה והיחידה פרטי אשראי .המנהלת האיזורית טוענת שהקליטה אותי בשיחה הזו,האם קביל?

שלום,היום קיבלתי שיחה ממספר כלשהוא שלאחר צלצול אחד נותקה חזרתי למספר הזה מטלפון אחר וגיליתי שזאת פרסומת.חבר שלי אמר לי שיש אפשרות להגיש תביעה בתביעות קטנות כי הם גונבים/גובים תשלום מופרז על השיחה.האם אפשרי?תודה מראש לעוזרים!

שלום רב,
קנינו ספת עור ולאחר כמה חודשים, הצבע דהה / ירד!
התלוננו בשירות הלקוחות בסניף הראשי, ואמרו לנו שמישהו יגיע ויסתכל!
לא אלאה אתכם בדברים ,(לקח הקבה זמן ועצבים וטלפונים עד שהגיע..)אך לבסוף שהגיע, אמר שצריך להחליף את הספה-פגם בייצור!
מאז אנו רודפים אחריהם שיחליפו את הספה או לחילופין שיזכו אותנו!!
אך ללא הצלחה!!
רק לשם המחשה: קנינו ב-26-02-2008 , ב-22-04-2009 אמרו שיגיעו למחרת להחליף ולא דובים ולא יער!
מה לעשות, הצילו?!?!?!?!??!?!?!?

שלום
אני מאזור נתניה ורכשתי מכשי פלפון מתל אביב
לאחר כ-7 התקלקל המכשיר (ג'ויסטיק+מקש ווליום שבצד המכשיר+רמקולים חלשים)
מהחנות דרשו ממני תשלום עבור תיקון הג'ויסטיק ועל שאר התיקונים זה במסגרת האחריות.בדיעבד התברר לי שלוח המקשים הוחלף ללא צורך, גם לא מתאים וגם לא תקין,החזרתי את המכשיר לחנות .לוח המקשים הוחלף שוב בלוח אחר מתאים אבל לא תקין +תקלה חדשה -מיקרופון לא תקין.החזרתי את המכשיר שוב לחנות וכעת הם טוענים שהמכשיר נפל ואין אפשרות לתקן
שאלתי-האם אני יכול לתבוע ואם כן מה אני אדרוש
תודה מראש
שלומי

שלום,
רציתי לדעת מדוע אני צריכה לשלם עמלה על פנקס צ'קים שנגנב.
הרי אם הבנק יפדה צ'ק ללא חתימתי זו בעיה שלו לא שלי.
האם אני צודקת?
מדוע מכריחים אותי לשלם עמלת ביטול?
מה יקרה אם לא אבטל את הצ'קים והגנבים ינסו לפדותם?

פניתי לסוכנות נסיעות להזמנת כרטיסי טיסה.
הנציגה נתנה לי מחיר ואני החלטתי להזמין.
שאלתי לגבי האפשרות לשלם במזומן ונאמר לי שעלי להגיע תוך 72 שעות לאחד מסניפי החברה כדי לשלם.
לא נאמר לי שכל עוד לא שילמתי, יכול המחיר להשתנות!!
קיבלתי מספר הזמנה ואף מייל עם כל פרטי הטיסה שסוכמו.
כעבור יומיים, ביום שהחלטתי ללכת ולשלם, נאמר לי בשיחת טלפון על ידי הנציגה שיש בעיה והמחיר שהיא הציעה לי כבר לא נכון ועלי לשלם תוספת של 260$.
לאחר ההסברים שקיבלתי, הבנתי בדיעבד שרק שוריינו לי מקומות ולא כירטסו אותם ולכן אין לחברה כל מחוייבות כלפיי.

הטענה העיקרית שלי היא שהנציגה לא הסבירה לי את העובדה שהמחיר יכול להשתנות אם אני לא משלם מייד ואני מבחינתי חשבתי שאם בחרתי לשלם במזומן זה לא אמור לפגוע בהצעת המחיר שקיבלתי.

האם יש קייס כאן לתביעה קטנה??

עשיתי מנוי למגזין את ולא קיבלתי שום גיליון פניתי לשירות הלקוחות 3 פעמים בעקבות אי קבלת העיתון כל פעם אמרו ששולחים עד שמאסתי וביקשתי לבטל את המנוי ולהחזיר לי את הכסף. אחרי דיון ודברים של 3 חודשים החליטו להחזיר לי את הכסף למרות שטרם קיבלתי את השק המיועד הסכום שרשמו הוא לא הסכום ששילמתי מכיוון שהם טוענים שהם קיזזו את ה - 3 חודשים אספקת העיתון !!!! חוצפה!!! איך אומרים כזה דבר שמשך 3 פעמים אני מתלוננת על אי קבלה.

שלום רב,
קניתי חבילת טיטולים ורובה וככולה פגומה! כל הטיטולים פגומים. פניתי לחברה ושלחתי 2 טיטולים הם החזירו לי מכתב התנצלות ו-70 שח תלושים שזה מחיר החבילה. זה מאוד מקומם. כל החבילה פגומה והיא בידי. הואלתי בטובי ופניתי אליהם בדרישה לפיצוי הולם וכל שהם עשו זה לשלוח פיצוי בגובה התשלום.

תהיתי אם ניתן לתבוע אותם על כך?
מה הפרוצדורה? האם אני יכולה לייצג את עצמי?

מחכה לתשובתכם.

שלום רכב של אלבר פגע ברכבי
נאמר לי ללכת לשמאי ואחרי ששלחתי להם דו"ח שמאי אמרו שרוצים גם חשבונית תקון הרכב.אמרתי שאני לא רוצה כרגע לתקן.ואז כתבו שמוכנים לשלם חלק מהסכום כי השמאי שלהם אמר שלא צריכים להחליף את החלק. האם תביעות קטנות יקבלו את דוח השמאי שלי? שהוא פחות נוגע בדבר מאשר השמאי שלהם. והאם אני חיב לתקן את האוטו כדי לקבל את תשלום הנזק?

שלום,
שאלה דחופה. ביצעתי עסקת שדרוג לפלאפון היום בסלקום וברצוני לבטל את העסקה. האם זה אפשרי? האם הם ידרשו ממני לשלם עבור המכשיר 18 חודשים או שניתן לבטל את כל העסקה? מה אומר החוק?( עדיין לא עברו 24 שעות שעות מאז שחתמתי על החוזה ).
נא עזרתכם המהירה.
תודה

קבענו עם מנעולן שיגיע לתת הצעת מחיר לתיקון משקוף וקיצור דלת. בשעה שנקבעה להגעתו, התקשר הטכנאי ודחה את הגעתו ליום המחרת. בלילה, עלה בנו החשד כי מדובר בבנו של אדם איתו היגענו למצב משפטי שהסתיים בגישור, ובעיניינו נתפס כלא אמין, במיוחד בשל כך שנתנו לו שייקים למוטב בלבד אותם הוא הסב לבנו (אותו הטכנאי שהגיע אלינו), ובשל כך גם הבן (הטכנאי) נתפס בעיניינו כלא אמין. ביום המחרת בבוקר ניסינו להשיג את הטכנאי אך הוא לא היה זמין, וכשהגיע השעה בה הוא אמור היה להופיע הוא לא בא, אלא רק שעתיים וחצי לאחר מכן, דבר שגרם לי לאבד לקוחה. כשפתחתי את הדלת שאלתי אותו לשמו, הוא ענה, עניתי לו שאיננו מעוניינים בשירותיו, כל אחד איחל יום טוב לשני, הטכנאי הסתובב והלך. לאחר מכן הוא התקשר לבעלי, ובעלי הסביר לו שיש לנו משקעים מאביו, השיחה הסתיימה באווירה נינוחה ולא הוזכרה כל דרישת תשלום. שבוע לאחר מכן קיבלנו הזהרה לפני תביעה מהטכנאי, כי ע"פ חוקי כנסת ישראל קריאת טכנאי, גם אם לא ביצע עבודתו, יש לשלם לו עד 200 ש"ח ועוד מע"מ. בנוסף, הטכנאי גם סילף לחלוטין, ואף שיקר, בנוגע לנסיבות. הוא אמר שדיבר איתי וקבע איתי ולכן תובע אותי, והוא בכלל דיבר רק עם בעלי. בנוסף, נקבע כי הוא יגיע רק כדי לתת הצעת מחיר ללא תשלום על הביקור. כמו כן, בכתב התביעה הוא כותב כי טרקתי לו את הדלת בפנים, דבר שמעולם לא עשיתי לאף אדם.
רציתי לקבל את חוות דעתכם, וכן כיצד להתמודד עם כתב התביעה ואם אכן יש לו בכלל עילה לתביעה.
תודה, הילה.

בעלת הדירה אותה אני שוכר מסרבת לטפל בעובש שנמצא במספר קירות הבית,הבעיה קיימת כחצי שנה, האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את תשלום שכ"ד של החצי שנה האחרונה כ - 12,000 ש"ח? והאם אני יכול לבטל את הצ'ק של תשלום חודש הבא באופן חד צדדי דרך הבנק? והאם יש עילה לתביעה?

לפני כשבועיים קיבלתי בדואר GPS שהזמנתי, הכפתור היה תקול ומייד יצרתי קשר עם החברה כדי שלא יגידו שאני האשם.
לאחר חיבור ה GPS למחשב ע"י כבל USB , יצא מהמקום הפלאג שלו במכשיר ומאותו יום לא היה אפשר להשתמש במכשיר.
לקחתי את ה GPS לתיקון (המוצר היה ללא שימוש למעט ההדלקה והחיבור הראשוני).
היום יצרו איתי קשר ואמרו שעלות התיקון היא 150 ש"ח.
הם אמרו שהמכשיר נפל, שיש בעיה באנטנה הפנימית, ושהפלאג של הUSB לא תקין , לפי דעתי הם המציאו את התקלות בשביל להקל על החלטתי בתשלום התיקון.
אמרתי להם שזה לא יכול להיות והמכשיר לא היה בשימוש, היא אמרה לי שזה פעם ראשונה שיש להם כזאת תקלה ולכן היא לא יכולה לאשר לי, היא אמרה שאחראית תיצור איתי קשר ותגיד לי את אותו הדבר.
שורה תחתונה אין עם מי לדבר.
יכול גם להיות שהמכשיר נפל להם או לתכנאי והוא לא מוכן להודות....

מה האפשרויות שלי בנושא?
האם לשלם ולתבוע אותם?
הם לא לשלם ולתבוע?
אני מעדיף לא לרוץ לתביעה
יש אולי איזה רעיון נחמד שלא מחייב תביעה?
נסיתי להתפשר איתם על סכום סמלי של 50 ש"ח כדי לחסוך כאבי ראש, אבל לשלם 150 ש"ח זה לצאת פראייר, ופשוט אסור לחברות להמשיך ככה!

בתודה לעוזרים!

שלום רב.פניתי לקוסמטיקאית לשם טיפול באיפור קבוע בגבות.שילמתי את מלוא הסכום המזומן לאחר שהובטח לי כי השימוש הינו בחומרים היפואלרגניים(הבטחה בעל פה ועלון הפרסומי.)לאחר מספר חודשי טיפול,החליפה הקוסמטיקאית את חומר ההרדמה ללא ידיעתי,ומיד לאחר הטיפול נגרמה רגישות קשה שלוותה בנפיחות חריפה.נגשתי מייד לקבלת טיפול רפואי.בידי תמונות,מכתב המאשר כי אסור לי להמשיך בקבלת הטיפול עליו שילמתי לשנתיים מראש.
שאלתי,הקוסמטיקאית מתנערת מאחריות,וטוענת שמבחינתה אני יכולה להמשיך להגיע לטיפולים,אך כאמור רפואית זה אינו אפשרי.ברצוני לתבוע את מלוא כספי חזרה בתוספת פיצוי על כך שנותרתי עם נזק בלתי הפיך -ללא גבותי וללא אפשרות לאפרם.יתירה מכך נשללה ממני האפשרות לכל איפור קבוע בכל מקום אחר בפנים.
בידי כל המסמכים,ואף פניתי לשי"ל ולאמון הציבור אך ללא הועיל-אין שת"פ.
האם להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות,ומה סכום הפיצוי שעלי לדרוש בהתחשב בכך שגובע הטיפול עלה 1800 ש"ח.
אודה על תשובתך.

אשתי נסעה בכביש חד סטרי במסלול שמאלי.
נהג מונית שנסע במסלול הימני,חתך שמאלה כי הרכב שמלםניו בלם
הוא פגע ברכב שלנו-הרכב שלנו לא ניזוק והמונית נפגעה מעל גלגל שמאל אחורי
הוא טוען שהיא לא שמרה מרחק והיא טוענת שהוא פגע בה
הוא מאיים בתביעה-אנחנו לא מוכנים לשלם לו 300 ש"ח-כמו שביקש
האם הוא יהיה חייב להוכיח ולהראות את הנזק?
אם יהיה לו עד שיספר,ללא הוכחה מצולמת על הנזק?
מה סיכוייו לזכייה?
תודה מראש

אחיהו

רוכב אופנוע פגע ברכב של אשתי ומסרב לשלם את עלות הנזק, לכן אנו מתכוונים לתבוע אותו בתביעות קטנות.
מי אמור להיות התובע הרשום בעת בגשת התביעה - אשתי שנהגה ברכב באותו זמן והרכב רשום על שמה או שהיא יכולה לייפות את כוחי לתבוע במקומה?
אותה שאלה לגבי הופעה בבית המשפט עצמו - אם רק אשתי יכולה להיות התובעת, האם היא יכולה לייפות את כוחי כדי שאני אייצג אותה בבית המשפט?

ניצן

רכשתי רכב מחברת סוכנות יד 2 לפני כשבוע ב-3 אמצעי תשלום: צ'ק בנקאי, אשראי בתשלומים ומזומן. בסיום העיסקה הפקידה הוציאה לי קבלה על מלוא הסכום. לכך מצורף אישור חברת האשראי. אמש קיבלתי טלפון מהחברה שהתקבל סכום לא מלא של העיסקה. הסכום החסר הוא של המזומן. איך ניתן להוכיח שאכן נתתי את המזומן? הם דורשים כסף שכבר שולם. מה עושים?

לאחר ביקור 1 בחברה של מטבחים ופגישה בת שעה עם המעצבת ביצעתי הזמנה למטבח. רציתי את השרטוט כדי להתייעץ עם בעלי אולם לא ניתן לקבל שרטוט אלא אם כן מבצעים הזמנה. הוציאו לי טופס הזמנה וחתמתי עליו. אמרתי לבעל החברה כי לביצוע ההזמנה אני תלויה בקבלת הלוואה מיוחדת מהבנק לצורך זה. מאחר ולא אישרו את ההלוואה התקשרתי למחרת ורציתי לבטל אולם נאלצתי לשלם 15% מגובה ההזמנה, שזה 3000 ש"ח (אציין כי רשום זאת בטופס ההזמנה ולא שמתי לב כשחתמתי). האם יש עילה לתביעה בבקשה להחזר כספי (אפילו חלקי)?

היי,אני וחברה שלי המתנו לאוטובוס 567 בתחנה גבוטינסקי רמת גן,לאחר בערך 15 דקות המתנה עבר האוטובוס בתחנה ולא עצר בכלל,אחרי המתנה של עוד 25 דקות עבר אוטובוס נוסף,הפעם הוא היה מלא בנוסעים, אך הוא כן עצר ורק שלושה אנשים עלו לאוטובוס...
האם ניתן לתבוע את אגד על כך שהאוטובוס לא עצר??