פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
בקשה לביטול עיסקה
דנה **
12/07/09
שלום.שילמתי מקדמה עבור סלון שניתנה לי האופציה לבחור בין השלושה הסלונים תוך עשרה ימים.כעבור יום ראיתי את הסלונים במכרז התקשרתי וביקשתי ביטול היא הציעה לי לבוא ולשלם קנס ואף שיכנעה אותי שלקחתי מידות מיוחדות כעבור שלושה ימים הגעתי לחנות וביקשתי לבטל והיא אמרה שיש שלט שאומר שאין ביטולים והיא תיתבע אותי לשלם את הסלון במלואו.מה עושים והיא כבר הוסיפה שהסלון מיוצר כבר ואין מה לעשות
ביטול עסקה - ריהוט
עו"ד יקי רנד
מנהל
13/07/09
שלט האוסר ביטול עסקה באופן גורף, הנו חשוד באופן אוטומטי.
יש לבדוק האם שלט זה הוצב לפנייך במסגרת ביצוע העסקה, במקום זמין, אשר יכולת להבחין בו בנקל.
כמו כן, בד"כ בעסקת רהיטים, קיים טופס הזמנה, אשר מצויים בו תנאי ביטול העסקה, ויש לבדוק האם הם עומדים בסתירה לטענה בדבר איסור הביטול.
בד"כ, ביטול עסקה מסוג זה, גורר תשלום דמי ביטול יחסיים בהתאם למועד הביטול.
לטעמי, ביטול עסקה למחרת ביצועה, צריך לחייב, לכל היותר, אם בכלל, בדמי ביטול בשיעור נמוך, שכן קשה לי לראות באילו עלויות נשאה החנות עד לרגע הביטול.
יש לבדוק האם שלט זה הוצב לפנייך במסגרת ביצוע העסקה, במקום זמין, אשר יכולת להבחין בו בנקל.
כמו כן, בד"כ בעסקת רהיטים, קיים טופס הזמנה, אשר מצויים בו תנאי ביטול העסקה, ויש לבדוק האם הם עומדים בסתירה לטענה בדבר איסור הביטול.
בד"כ, ביטול עסקה מסוג זה, גורר תשלום דמי ביטול יחסיים בהתאם למועד הביטול.
לטעמי, ביטול עסקה למחרת ביצועה, צריך לחייב, לכל היותר, אם בכלל, בדמי ביטול בשיעור נמוך, שכן קשה לי לראות באילו עלויות נשאה החנות עד לרגע הביטול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אורנג' הורגים אותי
עודי רז
12/07/09
אני כבר עם בטן מלאה על הרבה התנהלויות ביריוניות שלהן אבל הפעם אני לא מוכן לוותר, מדובר בהרבה כסף.
בחשבון האחרון שלי יש המון שיחות שלא אני ביצעתי בסכומים מטורפים. בדקתי את המספר ואף התקשרתי לכמה מהם ובכולם ענה לי קול בערבית.
אין לי כלום נגד ערבים, אבל אין לי חברים ערבים. הטלפון שלי לא נגנב ובכל זאת נראה שבוצעו שיחות.
הפקידה הסבירה באדישות שברשת GSM אין אפשרות לגנוב שיחות ושאני אבדוק מה עשיתי עם הטלפון...
אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות, מה אתם מציעים?
תודה, עודי
בחשבון האחרון שלי יש המון שיחות שלא אני ביצעתי בסכומים מטורפים. בדקתי את המספר ואף התקשרתי לכמה מהם ובכולם ענה לי קול בערבית.
אין לי כלום נגד ערבים, אבל אין לי חברים ערבים. הטלפון שלי לא נגנב ובכל זאת נראה שבוצעו שיחות.
הפקידה הסבירה באדישות שברשת GSM אין אפשרות לגנוב שיחות ושאני אבדוק מה עשיתי עם הטלפון...
אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות, מה אתם מציעים?
תודה, עודי
תביעות קטנות - אורנג'
עו"ד יקי רנד
מנהל
13/07/09
במידה ואתה משוכנע כי השיחות אשר חויבת בגינן, לא בוצעו על ידך, הרי שבהחלט יש מקום לתבוע השבת הכספים בהם חויבת לריק, בצירוף פיצויי עוגמת נפש.
במסגרת התביעה, יהא עליך להציג את פירוט השיחות המדוברות, ואת חשבוניות התשלום, ולטעון כי שיחות אלו לא בוצעו על ידך מעולם.
תצטרך להוכיח, בצורה טובה וברורה, כי נפל פגם ברישומי החברה, שכן מדובר למעשה בטענה בע"פ אל מול מסמך בכתב, ועל כן ביה"מ ידרוש רמת שכנוע גבוהה.
במסגרת התביעה, יהא עליך להציג את פירוט השיחות המדוברות, ואת חשבוניות התשלום, ולטעון כי שיחות אלו לא בוצעו על ידך מעולם.
תצטרך להוכיח, בצורה טובה וברורה, כי נפל פגם ברישומי החברה, שכן מדובר למעשה בטענה בע"פ אל מול מסמך בכתב, ועל כן ביה"מ ידרוש רמת שכנוע גבוהה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צריכה עזרה ע"י "תוען"
מיכל
12/07/09
לתביעות קטנות, יש לי קשיים באופן אישי להתמודד עם הסיטואציה.
תביעות קטנות - ייצוג
עו"ד יקי רנד
מנהל
13/07/09
בעקרון, אין ייצוג בבית המשפט לתביעות קטנות, מאחר והדבר נאסר ע"פ חוק.
עם זאת, בית המשפט רשאי, מטעמים מיוחדים, להתיר לך להיעזר באדם קרוב אלייך |( בן משפחה, חבר), אם תבקשי זאת, ותסבירי שקשה לך לייצג עצמך באופן עצמאי.
ניתן גם לקבל ייצוג מאדם שאנו מקורב אלייך, ובלבד כי אינו עוסק בייצוג דרך קבע, ואינו מקבל תמורה עבור הייצוג.
עם זאת, בית המשפט רשאי, מטעמים מיוחדים, להתיר לך להיעזר באדם קרוב אלייך |( בן משפחה, חבר), אם תבקשי זאת, ותסבירי שקשה לך לייצג עצמך באופן עצמאי.
ניתן גם לקבל ייצוג מאדם שאנו מקורב אלייך, ובלבד כי אינו עוסק בייצוג דרך קבע, ואינו מקבל תמורה עבור הייצוג.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד הוט
איציק
11/07/09
מבקש להגיש תביעה נגד הוט בבית המשפט לתביעות קטנות.
מחובר להוט כ 3 שנים ובמהלכם פתחתי כ 25 תקלות!!! בכל פעם נשלח טכנאי ולרוב מצא כי התקלה חיצונית ,5 פעמים הוחלף ממיר, בוצע תיקון שהחזיק מעמד ימים ספורים ( במהלך ה3 שנים היו שתי תקופות בנות חצי שנה בהם לא היו תקלות) .למיטב זכרוני זוכתי עבור חלק מהימים בהם לא צפיתי.
ישנם טענות נוספות אשר לא אלאה בפרטים.
שאלתי היא איך מחשבים את עוגמת הנפש? מה הוא סכום התביעה המומלץ, אם בכלל? האם ניתן לדרוש את פירוט התקלות ומועדן מחברת הוט כדי להכין תביעה מסודרת? למרות דרישתי מעולם לא נשלח חשבון האם ניתן לדרוש חשבונות עבר לכל התקופה?האם הם מחוייבים לשלוח לי את ההסכם שחתמתי עמם?
מחובר להוט כ 3 שנים ובמהלכם פתחתי כ 25 תקלות!!! בכל פעם נשלח טכנאי ולרוב מצא כי התקלה חיצונית ,5 פעמים הוחלף ממיר, בוצע תיקון שהחזיק מעמד ימים ספורים ( במהלך ה3 שנים היו שתי תקופות בנות חצי שנה בהם לא היו תקלות) .למיטב זכרוני זוכתי עבור חלק מהימים בהם לא צפיתי.
ישנם טענות נוספות אשר לא אלאה בפרטים.
שאלתי היא איך מחשבים את עוגמת הנפש? מה הוא סכום התביעה המומלץ, אם בכלל? האם ניתן לדרוש את פירוט התקלות ומועדן מחברת הוט כדי להכין תביעה מסודרת? למרות דרישתי מעולם לא נשלח חשבון האם ניתן לדרוש חשבונות עבר לכל התקופה?האם הם מחוייבים לשלוח לי את ההסכם שחתמתי עמם?
תביעות קטנות - הוט
עו"ד יקי רנד
מנהל
13/07/09
כעולה מפרטי המקרה, ניתן לתבוע בגין מספר הפרות צרכניות:
קיימת חובת משלוח חשבונית (במייל או בדואר), לכל הפחות תקופתית, לא כל שכן אם ביקשת זאת.
שירות תחזוקה לקוי, תקלות צפייה וכיו"ב.
הוט היתה חייבת לשלוח לך חוזה כבר בראשית ההתקשרות.
ניתן לתבוע פיצוי מכוח החוק בצירוף עוגמת נפש.
קיימת חובת משלוח חשבונית (במייל או בדואר), לכל הפחות תקופתית, לא כל שכן אם ביקשת זאת.
שירות תחזוקה לקוי, תקלות צפייה וכיו"ב.
הוט היתה חייבת לשלוח לך חוזה כבר בראשית ההתקשרות.
ניתן לתבוע פיצוי מכוח החוק בצירוף עוגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול צימר דווקא מנקודת המבט של בעל הצימר
אוריאן
11/07/09
כבעל צימר ברצוני להתייעץ, האם ניתן לתבוע אורחים שהיו צריכים להתארח אצלי ובחרו ללכת ברגע האחרון או לגבות דמי ביטול ולחכות לתביעה שבטוח תגיע? ואני אפרט: הומנו אצלי 4 צימרים מתך 6 לסופ"ש (כידוע סופ"ש בעיקר בעונת שיא מספק את רוב הפרנסה של בעלי הצימרים) במעמד ההזמנה נלקח כרטיס אשראי לביטחון ונגבה בהסכמה טלפונית פיקדון של כ-100 ש"ח. הועבר לאורחים גם אישור הזמנה אותו ביקשו לאשר לפני הגעתם בו מפורטים תנאי הביטול (שאגב מופיעים גם באתרי בצורה מפורטת) ולמרות בקשות חוזרות ונשנות לאשר פרטי ההזמנה לפני הגעתם, לא מצאו האורחים זמן לשלוח מייל חוזר עם אישור ההזמנה. בהגיעם למקום טענו כי הם לא מוכנים להישאר במקום אף לא רגע אחד וכשנאמר להם כי אאלץ לגבות דמי ביטול איימו כי יכפישו את שמי ויהרסו אותי כלשונם. בדיוק ביום הגעתם עזבו אורחים אשר אמרו כי זה הצימר היפה ביותר בו היו מעודם. אוסיף כי אני משפקיע את כל אשר בי כדי שהצימר שלי יהיה מטופח, יפה, נוח ומשקף כל זאת באתר בצורה מלאה. אין לי מושג כיצד עלי לנהוג. אני לא מוכן להפסיד את כל סכום העיסקה בגלל איומים וטענות שווא. האם לקחת דמי ביטול מלאים כפי שמפורט באתר ובאישור ההזמנה ע"מ שלא להפסיד (החדרים נשארו ריקים ומיותר לומר כי הפסדתי כסף רב בגין היותם לא מלאים ובגין כל ההוצאות הנלוות כמו עובדים ומצרכים לארוחת בוקר שהוזמנו זה מכבר) או שעלי לתבוע את האורח. האם קיימת כזו אופציה שבמקום לגבות מהאורח דמי ביטול מכרטיס האשראי אני יכול לתבוע אותו ולתת לבית המשפט להחליט? בגלל איומיו אני ממש חושש לאלימות. אני מודע לחוק הגנת הצרכן אך עם זאת מה לגבי בעל הצימר? גם הפסדתי כסף רב, גם הושפלתיו גם אויימתי באלימות. תודה על עזרתכם.
נקודת מבטו של בעל צימר
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/07/09
לא פרטת בשאלתך, מהם תנאי ביטול העסקה המוסדרים אצלך בטופס אישור ההזמנה או בכל מסמך אחר.
ציינת, כי אתה מודע להוראות חוק הגנת הצרכן, ואני מסיק מדבריך, כי אתה חושש כי החוק מגן על הצרכן ועל כן אינך יכול לדרוש דמי ביטול מלאים.
לטעמי, גם אם הלקוח לא חתם על אישור ההזמנה, הרי במידה ואישור זה הגיע אליו, עצם הגעתו מלמדת על הסכמתו לתנאי העסקה.
החוק אכן מאפשר ביטול עסקה טלפונית, אולם, הוא מחריג וגורע מזכות הביטול של הצרכן, וזאת במידה ומדובר בעסקת נופש, אשר נעשתה במהלך שבעת ימי עסקים טרם מועד הנופש.
לטעמי, עליך לבנות הסכם אשר יכללו בו תנאי ביטול עסקה מדורגים, לפיהם יחויב הלקוח בחלק יחסי משווי העסקה, בהתאם למועד הביטול.
לדידי, ביטול עסקה בסמוך למועד הכניסה לצימר, צריך לחייב הלקוח במלוא עלות העסקה, ואינני חושב שיהיה זה תנאי מקפח אם ייכלל בהסכם ההתקשרות.
באשר לדרך מימוש זכותך להיפרע מהלקוח, הדבר תלוי בהסכם ההתקשרות.
אם ההסכם מאפשר לך לגבות דמי ביטול מלאים, הרי שיש מקום לחייב כרטיס האשראי של הלקוח, ובמידה וזה ירצה להגיש תביעה, אזי תתמודד עם טענותיו בבוא העת.
אם אינך מכוסה בהסכם, שקול צעדיך, יתכן ועדיף להגיש תביעה או לחייב האשראי רק בחלק מעלות הנופש.
ציינת, כי אתה מודע להוראות חוק הגנת הצרכן, ואני מסיק מדבריך, כי אתה חושש כי החוק מגן על הצרכן ועל כן אינך יכול לדרוש דמי ביטול מלאים.
לטעמי, גם אם הלקוח לא חתם על אישור ההזמנה, הרי במידה ואישור זה הגיע אליו, עצם הגעתו מלמדת על הסכמתו לתנאי העסקה.
החוק אכן מאפשר ביטול עסקה טלפונית, אולם, הוא מחריג וגורע מזכות הביטול של הצרכן, וזאת במידה ומדובר בעסקת נופש, אשר נעשתה במהלך שבעת ימי עסקים טרם מועד הנופש.
לטעמי, עליך לבנות הסכם אשר יכללו בו תנאי ביטול עסקה מדורגים, לפיהם יחויב הלקוח בחלק יחסי משווי העסקה, בהתאם למועד הביטול.
לדידי, ביטול עסקה בסמוך למועד הכניסה לצימר, צריך לחייב הלקוח במלוא עלות העסקה, ואינני חושב שיהיה זה תנאי מקפח אם ייכלל בהסכם ההתקשרות.
באשר לדרך מימוש זכותך להיפרע מהלקוח, הדבר תלוי בהסכם ההתקשרות.
אם ההסכם מאפשר לך לגבות דמי ביטול מלאים, הרי שיש מקום לחייב כרטיס האשראי של הלקוח, ובמידה וזה ירצה להגיש תביעה, אזי תתמודד עם טענותיו בבוא העת.
אם אינך מכוסה בהסכם, שקול צעדיך, יתכן ועדיף להגיש תביעה או לחייב האשראי רק בחלק מעלות הנופש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ריבית על איחור בזיכוי הלקוח
מירי
11/07/09
שלום רב,בעיסקת סלולר שעשיתי נאמר לי כי אקבל זיכוי מלא עבור המכשיר. בחודש הראשון כאשר לא קיבלתי הזיכוי, נאמר לי כי הזיכוי מתחיל מהחודש השני אולם גם בחשבון השני אינני רואה הזיכוי המיוחל. האם אני יכולה לדרוש את הריבית עבור האיחור או חיוב אחר כפי שמחייבים את הלקוח כאשר הוא מאחר בתשלום? תודה מראש,מירי
הפרשי ריבית
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/07/09
לדרוש תמיד ניתן, אולם מסופקני האם חב' הסלולר רק על בסיס דרישתך תאות לפצותך בריבית מעבר לסכום אותו מחויבת היא להשיב לך.
כפי שהשבתי לאורחת בצמוד לשאלתך, ניתן לתבוע עוגמת נפש, בצירוף הפרשי ריבת והצמדה, בבית המשפט.
כפי שהשבתי לאורחת בצמוד לשאלתך, ניתן לתבוע עוגמת נפש, בצירוף הפרשי ריבת והצמדה, בבית המשפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה סלולרית גרמה לי נזק
אורחת
11/07/09
שלום
לפני זמן מה שילמתי חוב לחברת סלולר שאני לקוחה שלה בסך 800 ש"ח וחידשתי את הוראת הקבע מולה. אלא שהגעתי לבנק לאחר חודש גיליתי לתדהמתי שמשכה מחשבוני 4000 ש"ח ללא ידיעתי והסכמתי בגין תשלום ציוד והפסקת שירות למרות שחידשתי את הו"ק מול הנציגה. לאחר בירורים הודו כי טעות והחזירו לי את הכסף 5 ימים אחרי ושוב טעות חסרים 600 ש"ח שוב טלפונים ואמרו לי שוב טעות ועד שבוע יחזור הכסף בנתיים לא נכנס ה600 ש"ח. אני אם חד הורית ל2 מובטלת והכסף הזה היה המזונות של ילדי והכסף לשכירות שאני משלמת. נותרתי מספר ימים ללא שקל בארנק, טורטרתי נגרמה לי עוגמת נפש ואני מבקשת לדעת אם יש כאן עילה לתביעה ואם כן מהו הסכום שזכותי לתבוע מהם בגין טעותם. תודה
לפני זמן מה שילמתי חוב לחברת סלולר שאני לקוחה שלה בסך 800 ש"ח וחידשתי את הוראת הקבע מולה. אלא שהגעתי לבנק לאחר חודש גיליתי לתדהמתי שמשכה מחשבוני 4000 ש"ח ללא ידיעתי והסכמתי בגין תשלום ציוד והפסקת שירות למרות שחידשתי את הו"ק מול הנציגה. לאחר בירורים הודו כי טעות והחזירו לי את הכסף 5 ימים אחרי ושוב טעות חסרים 600 ש"ח שוב טלפונים ואמרו לי שוב טעות ועד שבוע יחזור הכסף בנתיים לא נכנס ה600 ש"ח. אני אם חד הורית ל2 מובטלת והכסף הזה היה המזונות של ילדי והכסף לשכירות שאני משלמת. נותרתי מספר ימים ללא שקל בארנק, טורטרתי נגרמה לי עוגמת נפש ואני מבקשת לדעת אם יש כאן עילה לתביעה ואם כן מהו הסכום שזכותי לתבוע מהם בגין טעותם. תודה
תביעת חב' סלולרית
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/07/09
במידה וטרם הושב מלוא כספך, הרי שבראש ובראשונה, יש לתבוע סכום זה.
בנוסף, ניתן בהחלט לתבוע עוגמת נפש, עקב התנהלותה של החברה וטרטורך שלא לצורך.
לגבי גובה הפיצוי, הרי שאין תעריף מדויק, שהרי מדובר בסבל אישי, אשר לא ניתן לכימות.
להערכתי, תביעה ע"ס 3,000 ש"ח תשקף סבלך, אולם זו הערכה לא מחייבת, ע"פ התרשמות כללית בלבד.
בנוסף, ניתן בהחלט לתבוע עוגמת נפש, עקב התנהלותה של החברה וטרטורך שלא לצורך.
לגבי גובה הפיצוי, הרי שאין תעריף מדויק, שהרי מדובר בסבל אישי, אשר לא ניתן לכימות.
להערכתי, תביעה ע"ס 3,000 ש"ח תשקף סבלך, אולם זו הערכה לא מחייבת, ע"פ התרשמות כללית בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת רכישת רכב
שרון
10/07/09
שלום,
רכשתי רכב יד 2 מסוכנות טרייד אין של יבואנית רכב גדולה ומכובדת.
בביצוע העסקה סיכמתי עם מנהל המכירות על רשימת ליקויים שיש לסדר ברכב. סיכמנו את המחיר ושילמתי מקדמה ע"ח העסקה כשהסיכום היה כי התיקון יארך כשבוע וכשיסתיים אגיע לשלם את היתרה ונבצע העברת בעלות ובזה למעשה נשלים את ביצוע העסקה. בהסכם המכר שחתמנו לא נרשם דבר על מדיניות ביטול.וכמו כן לא נרשמו כל הליקויים שיש לתקן בחוזה המכר אלא הדברים סוכמו בע"פ ונרשמו בפיתקית שנשארה בסוכנות הרכב כמו כן אני רשמתי לעצמי את הליקויים שיש לסדר. כאשר חלף שבוע ובאתי לקחת את הרכב הסתבר כי חלק מהליקויים תוקנו וחלק לא. לגביי הליקויים שלא תוקנו, הכחיש מנהל המכירות כי סיכמנו שיתוקנו. לשאלתי היכן הפיתקית עליה רשמנו את הליקויים אמר הסוכן כי אין שום פתקית כזאת. שאלתי היא האם ניתן לבטל את החוזה ולקבל את כספי המקדמה ששילמתי ? מהחברה אמרו שהשקיעו ברכב כסף בתיקון והם מוכנים לבטל רק אם אשלם על התיקונים שביצעו.
רכשתי רכב יד 2 מסוכנות טרייד אין של יבואנית רכב גדולה ומכובדת.
בביצוע העסקה סיכמתי עם מנהל המכירות על רשימת ליקויים שיש לסדר ברכב. סיכמנו את המחיר ושילמתי מקדמה ע"ח העסקה כשהסיכום היה כי התיקון יארך כשבוע וכשיסתיים אגיע לשלם את היתרה ונבצע העברת בעלות ובזה למעשה נשלים את ביצוע העסקה. בהסכם המכר שחתמנו לא נרשם דבר על מדיניות ביטול.וכמו כן לא נרשמו כל הליקויים שיש לתקן בחוזה המכר אלא הדברים סוכמו בע"פ ונרשמו בפיתקית שנשארה בסוכנות הרכב כמו כן אני רשמתי לעצמי את הליקויים שיש לסדר. כאשר חלף שבוע ובאתי לקחת את הרכב הסתבר כי חלק מהליקויים תוקנו וחלק לא. לגביי הליקויים שלא תוקנו, הכחיש מנהל המכירות כי סיכמנו שיתוקנו. לשאלתי היכן הפיתקית עליה רשמנו את הליקויים אמר הסוכן כי אין שום פתקית כזאת. שאלתי היא האם ניתן לבטל את החוזה ולקבל את כספי המקדמה ששילמתי ? מהחברה אמרו שהשקיעו ברכב כסף בתיקון והם מוכנים לבטל רק אם אשלם על התיקונים שביצעו.
רכישת רכב
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/07/09
אין ספק כי הנוהג של חברות/סוכנויות למכירת רכב, לפיו, נחתם הסכם מכר, הכפוף לתיקון ליקויים ברכב, אשר אינם נזכרים בכתובים, הנו רעה חולה, אשר עלולה להביא לסיטואציות לא נעימות כפי שאכן ארעה לך.
בעקרון, יש לעמוד על כך כי הליקויים המוסכמים לתיקון יירשמו ברחל בתך הקטנה, וזאת על מנת למנוע חילוקי דעות בנוגע להיקף התיקון ברכב.
בענינך, מאחר ואין תיעוד לליקויים המוסכמים, הרי שתצטרך בבוא העת, אם תידרש לכך, להוכיח מהם הליקויים אשר סוכם כי יתוקנו, ובמידה רבה מדובר בגרסה שלך מול גרסת החברה המוכרת.
עם זאת, אם תוכיח כי אכן קיימים ליקויים אשר סוכם כי יתוקנו, הרי שהתנגדות מצד החברה לקיים הסכמה זו, תסלול הדרך לביטול העסקה, תוך חיובה בפיצויים, או לחלופין (במידה ותרצה בכך), קיום העסקה בכפוף לתיקון הליקויים, תוך חיוב החברה בפיצויים.
בעקרון, יש לעמוד על כך כי הליקויים המוסכמים לתיקון יירשמו ברחל בתך הקטנה, וזאת על מנת למנוע חילוקי דעות בנוגע להיקף התיקון ברכב.
בענינך, מאחר ואין תיעוד לליקויים המוסכמים, הרי שתצטרך בבוא העת, אם תידרש לכך, להוכיח מהם הליקויים אשר סוכם כי יתוקנו, ובמידה רבה מדובר בגרסה שלך מול גרסת החברה המוכרת.
עם זאת, אם תוכיח כי אכן קיימים ליקויים אשר סוכם כי יתוקנו, הרי שהתנגדות מצד החברה לקיים הסכמה זו, תסלול הדרך לביטול העסקה, תוך חיובה בפיצויים, או לחלופין (במידה ותרצה בכך), קיום העסקה בכפוף לתיקון הליקויים, תוך חיוב החברה בפיצויים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה רציצנים עם אורנג
מור
10/07/09
לפני כחודשים יצא לי לבדוק באתר אורנג את החשבוניות האחרונות שיצאו והופתעתי לגלות דבר בלית הגיוני
נניח שבחודש מסוים דיברתי 11 שעות ושילמתי 407 ש"ח
ובחודש אחר דיברתי כמעט 18 שעות ושילמתי גם כן 407
יש לצין כי כל הפרמטרים בחשבוניות תאמו עד הפרשים של 5 אחוז מקסימום ועדין שילמתי אותו הדבר התקשרתי אליהם והם אמרו שיבדקו בקיצור סחבו אותו למסע עינוים מפרך ללא הגזמה בכלל ויש לי דרכים להוכיח את זה.
שעד היום לא נגמר ועד עכשיו לא קיבלתי תשובה למה היה תהפרש המטורף הזה אני יוסיף ויאמר ש בכלל באופן כללי כל התעריפים של הקו שלי עלו לפני שלוש חודשים וגם את זה הם לא יודעים להגיד לי למה ובינתיים הם סוחבים ממני כסף שאין לי ואני ממש לא יודע מה לעשות השמח לקבל תשובה.
במידה ואוכל לתבוע אותם על עוגמת נפש אני מאוד רוצה ולא בשביל הכסף רק בשביל שלא יחזרו על זה שוב הכסף יעובר לאירגון שעוזר לציבור.
נניח שבחודש מסוים דיברתי 11 שעות ושילמתי 407 ש"ח
ובחודש אחר דיברתי כמעט 18 שעות ושילמתי גם כן 407
יש לצין כי כל הפרמטרים בחשבוניות תאמו עד הפרשים של 5 אחוז מקסימום ועדין שילמתי אותו הדבר התקשרתי אליהם והם אמרו שיבדקו בקיצור סחבו אותו למסע עינוים מפרך ללא הגזמה בכלל ויש לי דרכים להוכיח את זה.
שעד היום לא נגמר ועד עכשיו לא קיבלתי תשובה למה היה תהפרש המטורף הזה אני יוסיף ויאמר ש בכלל באופן כללי כל התעריפים של הקו שלי עלו לפני שלוש חודשים וגם את זה הם לא יודעים להגיד לי למה ובינתיים הם סוחבים ממני כסף שאין לי ואני ממש לא יודע מה לעשות השמח לקבל תשובה.
במידה ואוכל לתבוע אותם על עוגמת נפש אני מאוד רוצה ולא בשביל הכסף רק בשביל שלא יחזרו על זה שוב הכסף יעובר לאירגון שעוזר לציבור.
בעיה עם אורנג'
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/07/09
אני יוצא מתוך נקודת הנחה, כי החיוב בגין זמן אויר של 11 שעות הנו מוגזם, ואילו החיוב בגין 18 השעות מוצדק, וזאת ע"פ הסכם ההתקשרות שלך מול אורנג'.
אם כך הדבר, הרי שמדובר בהפרה חוזית מצד אורנג', ובמידה ואינם מתקנים המעוות, יש בהחלט מקום להגשת תביעה, במסגרתה תציג החשבוניות והסכם ההתקשרות, ותראה כי אורנג' גבתה ממך סכומים גבוהים ללא הצדקה.
אם כך הדבר, הרי שמדובר בהפרה חוזית מצד אורנג', ובמידה ואינם מתקנים המעוות, יש בהחלט מקום להגשת תביעה, במסגרתה תציג החשבוניות והסכם ההתקשרות, ותראה כי אורנג' גבתה ממך סכומים גבוהים ללא הצדקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיות במזגן מהיום שנרכש
ליאת
09/07/09
לאחר 5 שנים ועשרות ביקורי טכנאים אובחנה בעיה בהתקנת מזגן. בינתיים,פגה אחריות הקבלן ויש צורך בהתקנה נוספת של הצנרת שתחליף את הצנרת הקיימת. לאורך התקופה ספגתי עלויות של פירוק והרכבה של תקרת גבס וכן עשרות ימי עבודה. ברצוני לתבוע את עלות ההתקנה וכן פיצוי נוסף מחברת המזגנים. האם זהו מקרה לתביעות קטנות? האם רצוי לשכור עו"ד?
תביעה בגין התקנת מזגן
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/07/09
בעקרון, נושא התביעה בהחלט מתאים לתביעות קטנות.
עם זאת, לתשומת לבך כי סכום התביעה בביה"מ לתביעות קטנות מוגבל לתקרה של 30,000 ש"ח.
בנוסף, יש לזכור כי בביה"מ לתביעות קטנות אינך מיוצגת ע"י עו"ד, ובמידה ואת סבורה כי מדובר בתביעה מורכבת, אשר דורשת ידע מקצועי, שקלי להיעזר בייצוג, ולשם כך תצטרכי להגיש התביעה בבית משפט השלום.
עם זאת, לתשומת לבך כי סכום התביעה בביה"מ לתביעות קטנות מוגבל לתקרה של 30,000 ש"ח.
בנוסף, יש לזכור כי בביה"מ לתביעות קטנות אינך מיוצגת ע"י עו"ד, ובמידה ואת סבורה כי מדובר בתביעה מורכבת, אשר דורשת ידע מקצועי, שקלי להיעזר בייצוג, ולשם כך תצטרכי להגיש התביעה בבית משפט השלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה חשובה- החלפת סחורה פגומה- באיזו עילה ?
אור
09/07/09
קניתי נעליים בעלות של 200 ש"ח ולאחר שימוש ראשוני הם התקלפו במידה לא סבירה, בפנותי לחנות נאמר לי כי הם לא מוכנים להחליף- וכי יחליפו לי רק כשהנעליים יקרעו לגמרי. המשכתי להשתמש בנעליים ואכן הם התבלו במהירות יתרה... בפנותי שוב לחנות כדי להחליפן נתקלתי ביחס בוטה ומזלזל כגון- "מה נעשה עם נעליים קרועות וכו" למרות שאלה ההוראות שקיבלתי מהחנות. בכל מקרה הם לא הואילו להחליף בשום אופן ואף בחוצפתם הציעו לי להוסיף 50 ש"ל ולקחת זוג אחר. מדיניות ההחלפה בחנות הינה תוך 3 חודשים... ידוע לי כי עניין החלפת סחורה פגומה (מלבד מוצרי חשמל ועסקה טלפונית) לא מצא עיגון בחוק. לפיכך באיזו עילה משפטית אפשר לפנות אליהם? האם יש טעם לאיים בתביעה קטנה? אודה מאוד לתשובתך.
החלפת סחורה פגומה
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
אכן משום מה, לא קיים הסדר חוקי מפורש לענין החזרת מוצר פגום לחנות, למעט עסקה טלפונית ועסקת מוצרי חשמל.
עם זאת, לטעמי, והבעתי זאת לא אחת בפורום זה, יש מקום לאפשר החזרת מוצר פגום, תוך פרק זמן סביר לאחר גילוי הפגם.
יש מקום להבדיל בין פגם מובנה, לבין פגם נוצר.
פגם מובנה, הנו פגם אשר ניתן לגילוי מיד עם רכישת המוצר, כגון חור בחולצה וכיו"ב.
פגם נוצר, הנו פגם אשר לא ניתן לזיהוי מיד לאחר הרכישה, אולם כתוצאה משימוש במוצר, הוא מתגלה, כמו הפגם במקרה שלך, לפיו, הליכה קצרה גרמה לקילוף בנעליים.
משמעות ההבחנה, בין סוגי המקרים, היא בעיקר ביחס לזמן המירבי בו ניתן להחזיר המוצר.
החזרת פגם מובנה, צריכה להיות מוגבלת בזמן קצר יחסית, שכן הפגם בולט, ולאחר זמן רב, קיים חשש כי הפגם לא היה במוצר בזמן הרכישה.
החזרת פגם נוצר, אינה צריכה להיות מתוחמת בזמן אלא להיגזר מהנסיבות.
באשר לדרך ההחזרה, הרי שיש להסדיר זאת בשלט בדבר מדיניות החזרת מוצרים ( השבת כסף, החלפה, זיכוי).
בענינך, החנות נהגה כלפיך מלכתחילה בחוסר תום לב, שכן היתה צריכה להתיחס לנעליים כבר בשלב הקילוף הראשון כפגומות, ואין כל בסיס צרכני, לדרישתם כי רק אחרי שהנעליים יתבלו לגמרי, הם יאותו להחליפם.
בהחלט שיש מקום להגיש תביעה, על יסוד זכותך הצרכנית להחליף מוצר פגום.
עם זאת, לטעמי, והבעתי זאת לא אחת בפורום זה, יש מקום לאפשר החזרת מוצר פגום, תוך פרק זמן סביר לאחר גילוי הפגם.
יש מקום להבדיל בין פגם מובנה, לבין פגם נוצר.
פגם מובנה, הנו פגם אשר ניתן לגילוי מיד עם רכישת המוצר, כגון חור בחולצה וכיו"ב.
פגם נוצר, הנו פגם אשר לא ניתן לזיהוי מיד לאחר הרכישה, אולם כתוצאה משימוש במוצר, הוא מתגלה, כמו הפגם במקרה שלך, לפיו, הליכה קצרה גרמה לקילוף בנעליים.
משמעות ההבחנה, בין סוגי המקרים, היא בעיקר ביחס לזמן המירבי בו ניתן להחזיר המוצר.
החזרת פגם מובנה, צריכה להיות מוגבלת בזמן קצר יחסית, שכן הפגם בולט, ולאחר זמן רב, קיים חשש כי הפגם לא היה במוצר בזמן הרכישה.
החזרת פגם נוצר, אינה צריכה להיות מתוחמת בזמן אלא להיגזר מהנסיבות.
באשר לדרך ההחזרה, הרי שיש להסדיר זאת בשלט בדבר מדיניות החזרת מוצרים ( השבת כסף, החלפה, זיכוי).
בענינך, החנות נהגה כלפיך מלכתחילה בחוסר תום לב, שכן היתה צריכה להתיחס לנעליים כבר בשלב הקילוף הראשון כפגומות, ואין כל בסיס צרכני, לדרישתם כי רק אחרי שהנעליים יתבלו לגמרי, הם יאותו להחליפם.
בהחלט שיש מקום להגיש תביעה, על יסוד זכותך הצרכנית להחליף מוצר פגום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשמח לקבל מענה בהקדם – בבקשה
סוני
09/07/09
בהמשך להודעה שלי על SMS דואר שבל:
אם אני מגישה תלונה במשטרה.. אז איך ממשיכים?
בכל מקרה אצטרך להגיש תביעה, לא?
או שמספיק רק תלונה במשטרה?
אם אני מגישה תלונה במשטרה.. אז איך ממשיכים?
בכל מקרה אצטרך להגיש תביעה, לא?
או שמספיק רק תלונה במשטרה?
סליחה.. דואר זבל
סוניה
09/07/09
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
09/07/09
אין קשר בין הדברים.
מסלול התלונה במשטרה, ומסלול התביעה הכספית, הנם מסלולי טיפול נפרדים, אשר לא חייבת להיות ביניהם תלות כלשהי.
ניתן להגיש תביעה כספית, ללא הגשת תלונה במשטרה, ולהיפך, ניתן להתלונן כנגד מפרסם, אך לא לתבוע אותו.
הדבר תלוי במידה רבה, בהחלטתך.
מסלול התלונה במשטרה, ומסלול התביעה הכספית, הנם מסלולי טיפול נפרדים, אשר לא חייבת להיות ביניהם תלות כלשהי.
ניתן להגיש תביעה כספית, ללא הגשת תלונה במשטרה, ולהיפך, ניתן להתלונן כנגד מפרסם, אך לא לתבוע אותו.
הדבר תלוי במידה רבה, בהחלטתך.
תביעת נגר
אפרת
09/07/09
בשנת 2005 נגר ביצע לי הרכבת מטבח בסך 17000 ש"ח. לצערי מיד אחרי החלו ליפול ידיות והוא בא לתקן פעמיים ושוב נפלו, בפעם השלישית שנפלו הוא לא התייחס לפניותי ונשארתי עם ידיות שבורות עד היום. לפני כארבעה חדשים גיליתי סדקים מתפשטים בגב הארונות, ארון מעל המקרר שעומד ליפול ועוד הרבה בעיות.
שאלתי היא האם יש באפשרותי לתבוע אותו ובכמה?
חשוב לציין שלא נרשם בגוף החשבונית תקופת אחריות.
תודה לתשובתכם
שאלתי היא האם יש באפשרותי לתבוע אותו ובכמה?
חשוב לציין שלא נרשם בגוף החשבונית תקופת אחריות.
תודה לתשובתכם
תביעת נגר
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
יש לערוך הבחנה בין נושא הידיות, לבין הפגמים אשר גילית בתקופה האחרונה.
ידיות הארונות, היו פגומות מתחילת הדרך, והעובדה כי הנגר לא לאג לסדרן בזמן אמת כאשר נתבקש, תעמוד לו לרועץ ובהחלט יש מקום לחייבו בהקשר זה.
באשר לפגמים החדשים יותר, כמו הסדקים בגב הארונות וכו', מדובר בענין בעייתי יותר, מאחר ואין לך אחריות, ובשל חלוף הזמן.
במידה ותגיש תביעה, יצטרך ביה"מ לקבוע האם מדובר בבלאי סביר בארונות, או שמא מדובר בפגם.
ידיות הארונות, היו פגומות מתחילת הדרך, והעובדה כי הנגר לא לאג לסדרן בזמן אמת כאשר נתבקש, תעמוד לו לרועץ ובהחלט יש מקום לחייבו בהקשר זה.
באשר לפגמים החדשים יותר, כמו הסדקים בגב הארונות וכו', מדובר בענין בעייתי יותר, מאחר ואין לך אחריות, ובשל חלוף הזמן.
במידה ותגיש תביעה, יצטרך ביה"מ לקבוע האם מדובר בבלאי סביר בארונות, או שמא מדובר בפגם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
הדר
09/07/09
שלום.
לפני 3 שנים העברתי את קרן השתלמות שלי לניהולה של דש.
היום גיליתי שבמשך ה-3 שנים האלה גבו ממני עמלה של 1.2% במקום 0.5% כמו שהובטח לי.
בזמנו העברתי להם סכום של 50 אלף, עם כל העליות והירידות שהיו, היום יש שם גם 50 אלף. (מן הסתם בסוף 2006, וסוף 2007 היה יותר מ50 אלף ובהתאם גם גבו ממני יותר כסף על העמלה)
מה עליי לעשות? לשלוח מכתב ולבקש פיצוי כספי מיידי? איך לחשב את הפיצוי שמגיע לי? איך לשלוח להם מכתב - במייל או בפקס? (הם אפילו לא פירסמו מייל של שירות לקוחות)
תודה
לפני 3 שנים העברתי את קרן השתלמות שלי לניהולה של דש.
היום גיליתי שבמשך ה-3 שנים האלה גבו ממני עמלה של 1.2% במקום 0.5% כמו שהובטח לי.
בזמנו העברתי להם סכום של 50 אלף, עם כל העליות והירידות שהיו, היום יש שם גם 50 אלף. (מן הסתם בסוף 2006, וסוף 2007 היה יותר מ50 אלף ובהתאם גם גבו ממני יותר כסף על העמלה)
מה עליי לעשות? לשלוח מכתב ולבקש פיצוי כספי מיידי? איך לחשב את הפיצוי שמגיע לי? איך לשלוח להם מכתב - במייל או בפקס? (הם אפילו לא פירסמו מייל של שירות לקוחות)
תודה
עמלה גבוהה
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
עליך לכתוב מכתב התראה לחריף ,שבו אתה מפרט את העוול שנגרם לך, בכך שנגתה עמלה גבוהה מכפי שסוכם, ולשלוח העתק למפקח על הביטוח.
לא מומלץ לפקסס אלא לשלוח מכתב בדואר רשום.
במידה והמכתב לא יעזור, יש לשקול הגשת תביעה.
לא מומלץ לפקסס אלא לשלוח מכתב בדואר רשום.
במידה והמכתב לא יעזור, יש לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סרוב לקבלת זיכוי
שנל
09/07/09
קניתי בגד בחנות בשווי של 350 ש"ח, שבאתי להחזירו סרבו לתת לי זיכוי וטענו שעלי למצוא תחליף מצאתי משהו ב150 ש"ח , ובעלת החנות אמרה שאם תוך שבוע לא אמצא תחליף הסכום הנותר 200 ש"ח ימחק, היא לא נתנה לי פתק אלא רשמה לעצמה,האם זה חוקי? היא גם סרבה לאפשר לנשים אחרות שקנו באותה חנות לתת לי את הכסף ולהוריד מהחשבון היא גם אמרה שעלי בלבד לקנות את הבגד ולא חברה או מישהו אחר האם זה מעוגן בחוק?
סירוב לזיכוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
מותר לחנות לאפשר לך החלפה בלבד, ולא זיכוי, ובלבד כי הדבר רשום בשלט סמוך לקופה בדבר מדיניות החנות להחזרת מוצרים.
במידה ואין שלט, אין כל אחיזה להתנהלות החנות, ובמידה והיית רוצה, היית יכולה תוך שבעה ימים מיום הרכישה, להחזיר המוצר, ולא רק לקבל זיכוי מלא, אלא אף לקבל את כספך חזרה.
אם רשום בשלט הסמוך לקופה, כי יש החלפה בלבד, אז הצדק עם החנות.
עם זאת, תמוה סירובה של החנות לרשום לך בכתב את יתרת הזכות המגיעה לך למימוש, ובהחלט לא מקובל.
שימי לב, כי אין הבדל אמיתי בין זיכוי להחלפה, למעט גורם הזמן.
החלפה מתבצעת בד"כ באפן מיידי, עם הגעתך לחנות או תוך פרק זמן קצר יחסית, בעוד זיכוי מאפשר לך זמן ממושך יותר למצוא פריט אשר מתאים לך.
יש מקום לציין בשלט, את ההבחנה בין זיכוי להחלפה.
במידה ואין שלט, אין כל אחיזה להתנהלות החנות, ובמידה והיית רוצה, היית יכולה תוך שבעה ימים מיום הרכישה, להחזיר המוצר, ולא רק לקבל זיכוי מלא, אלא אף לקבל את כספך חזרה.
אם רשום בשלט הסמוך לקופה, כי יש החלפה בלבד, אז הצדק עם החנות.
עם זאת, תמוה סירובה של החנות לרשום לך בכתב את יתרת הזכות המגיעה לך למימוש, ובהחלט לא מקובל.
שימי לב, כי אין הבדל אמיתי בין זיכוי להחלפה, למעט גורם הזמן.
החלפה מתבצעת בד"כ באפן מיידי, עם הגעתך לחנות או תוך פרק זמן קצר יחסית, בעוד זיכוי מאפשר לך זמן ממושך יותר למצוא פריט אשר מתאים לך.
יש מקום לציין בשלט, את ההבחנה בין זיכוי להחלפה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי עלחוסר תוצאות ועוגמת נפש
פאני
08/07/09
שלום רב , התחלתי סדרת טיפולים בקשת מרפאות לייזר של הצהרת הקפים,בפרסום שהיה בעיתון היה כתוב "תוצאות כבר מהטיפול הראשון תוך 30 דק'".
שילמתי 3000 ש"ח על סדרה של 15 טיפולים.
ביצעתי 7 טיפולים ואנ לא רואה שום שינוי, אין תוצאות , התקשרתי וביקשתי לבטל ושאני רוצה החזר כספי .
נאמר לי שאין החזר כספי, ולפי מדידות שביצעה לי העובדת שלהם ירד לי 5 סנטים, אני לא רואה שום שינוי מרגע שהגעתי לטיפול הראשון עד היום.
אין לי חוזה איתם כי לא החתימו אותי , יש לי קבלה על התשלום והפרסום שהיה בעיתון.
השאלה שלי כזאת:
האם אני יכולה לתבוע אותם תביעה אזרחית?
האם אני יכולה להוסיף בתביעה שאני מאוכזבת וכעוסה מפני ששילמתי כסף לשווא ואין תוצאות, וגם נגרם לי עוגמת נפש?
אודה לתשובתך.
שילמתי 3000 ש"ח על סדרה של 15 טיפולים.
ביצעתי 7 טיפולים ואנ לא רואה שום שינוי, אין תוצאות , התקשרתי וביקשתי לבטל ושאני רוצה החזר כספי .
נאמר לי שאין החזר כספי, ולפי מדידות שביצעה לי העובדת שלהם ירד לי 5 סנטים, אני לא רואה שום שינוי מרגע שהגעתי לטיפול הראשון עד היום.
אין לי חוזה איתם כי לא החתימו אותי , יש לי קבלה על התשלום והפרסום שהיה בעיתון.
השאלה שלי כזאת:
האם אני יכולה לתבוע אותם תביעה אזרחית?
האם אני יכולה להוסיף בתביעה שאני מאוכזבת וכעוסה מפני ששילמתי כסף לשווא ואין תוצאות, וגם נגרם לי עוגמת נפש?
אודה לתשובתך.
החזר כספי
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
מפתיע למדי כי אין חוזה או מסמך המעגן את חובות הצדדים להסכם.
במידה וע"פ פרסום החברה, ניתן להצר היקפים באופן יעיל וברור, תוך זמן קצר יחסית ( דבר הראוי לפקפוק מלכתחילה)|, ואחרי 7 טיפולים טרם הושגה תוצאה כלשהי, אזי, בהחלט יש חשד להטעיה צרכנית, ואי עמידה בתנאי החוזה.
לאור הנסיבות, אני סבור כי יש מקום להשיב לך את כספך.
אני מניח כי טענת החברה תהיה כי אינה יכולה להתחייב להצלחה ביחס לכל מטופל ומטופל, אבל אם כך הדבר, היה עליה לעגן זאת בחוזה, והעדרו עומד לה לרועץ.
מענין לדעת כיצד החליטה החברה כי ההיקפים הוצרו ב- 5 ס"מ, האם נמדדת בתחילת הטיפול? האם היקף המותניים מתועד במקום כלשהו ?
במידה וע"פ פרסום החברה, ניתן להצר היקפים באופן יעיל וברור, תוך זמן קצר יחסית ( דבר הראוי לפקפוק מלכתחילה)|, ואחרי 7 טיפולים טרם הושגה תוצאה כלשהי, אזי, בהחלט יש חשד להטעיה צרכנית, ואי עמידה בתנאי החוזה.
לאור הנסיבות, אני סבור כי יש מקום להשיב לך את כספך.
אני מניח כי טענת החברה תהיה כי אינה יכולה להתחייב להצלחה ביחס לכל מטופל ומטופל, אבל אם כך הדבר, היה עליה לעגן זאת בחוזה, והעדרו עומד לה לרועץ.
מענין לדעת כיצד החליטה החברה כי ההיקפים הוצרו ב- 5 ס"מ, האם נמדדת בתחילת הטיפול? האם היקף המותניים מתועד במקום כלשהו ?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין הפסד יום עבודה לצורך הגעה לעדות
ערן חקלאי
08/07/09
אתמול נאלצתי להגיע על פי בקשה של תובע במשפט לבוא ולתת עדות. ידוע לי כי הוא חייב לפצות אותי על הפסד של יום עבודה בזבוז זמן ונסיעה. כיצד ניתן לגבות זאת ממנו באיזה הליך ובאיזה פרוצדורה. למי לפנות?
תודה
תודה
שכר עד
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/07/09
בעקרון, הדרך הנכונה לפסיקת שכרך כעד, היא במעמד הדיון עצמו בתום עדותך. היה עליך לבקש מבית המשפט כי יפסוק שכרך ויחייב התובע, בתשלום שכרך.
עם זאת, עדיין תוכל להסדיר שכרך, בכך שתגיש בקשה לבית המשפט, בפני השופט אשר דן בתיק, לפסוק שכרך,
זאת בהנחה והתובע מסרב לשלם לך את שכרך באופן עצמאי, שאם לא כן, אין צורך בעזרתו של ביה"מ.
עם זאת, עדיין תוכל להסדיר שכרך, בכך שתגיש בקשה לבית המשפט, בפני השופט אשר דן בתיק, לפסוק שכרך,
זאת בהנחה והתובע מסרב לשלם לך את שכרך באופן עצמאי, שאם לא כן, אין צורך בעזרתו של ביה"מ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת שותף לדירה
גלית
07/07/09
שכרתי דירה עם שותף, הצ'קים היו שלי כנ"ל לגבי ערבות בנקאית ע"ס 10000 וכן התשלומים עבור חשמל,כבלים ואינטרנט. שנינו חתומים על חוזה שכירות מול בעלת הדירה והשותף שילם לי באמצעות הפקדת מזומנים בחשבוני. הוא הפר את החוזה והתריע כי הוא עוזב את הדירה יומיים לפני שעזב ולא שילם לי את שכ"ד וכן את התשלומים השוטפים שנותרו, למרות שבחוזה מצוין כי על השותף העוזב להתריע על כך 30 ימים לפני עזיבתו ועליו לדאוג לדייר שיכנס במקומו. מאחר ותום השכירות חל חודש לפני שעזב לא מצאתי שותף ועליי לשלם עבור שכ"ד המלא. הצ'ק עבור שכ"ד המלא לא כובד ובעלת הדירה רוצה לתבוע את כל הערבות בנקאית למרות שסכום שכ"ד קטן ממנו-4000 ש"ח. רציתי לדעת האם בעלת הדירה יכולה לעשות כן. וכן אם אני יכולה לתבוע את השותף? יש לציין שאביו ערב לו כך שאם בתביעה השותף יצהיר שאינו יכול למלא אחר חובתו רציתי לעת האם אני יכולה לתבוע את אביו? כמה זמן אורכות תביעות כאלה? אודה לעזרתכם.
תביעת שותף
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
נא הפני שאלתך לפורום נדל"ן ודיני מקרקעין או פורום חוזים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי או החזר בשובר
ורדה
07/07/09
בעת טיול לחו"ל שעשינו באמצעות חברת תיירות בארץ, שארגנה את הטיסות ושירותי הקרקע, בוטלה אחת מטיסות הפנים. חברת הנסיעות הודיעה לנו שהיא מוכנה לפצות אותנו בסכום השווה לערך הטיסה אך לא בתשלום כספי אלא באמצעות שובר לקניית שירותים עתידיים באותה חברה. איננו מעוניינים להשתמש שוב בשירותי אותה חברה, אך כמובן מעונינים לקבל את כספנו חזרה. האם יש בסיס להגשת תביעה משפטית ( בבית משפט לתביעות קטנות ) כנגד אותה חברה?
החזר כספי
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
השאלה היא מי בעצם הגורם אשר מפצה אותכם, סוכנות הנסיעות עצמה, או שמא מדובר בפיצוי מטעם חב' התעופה, אשר ביצעה את הטיסה בפועל.
יתכן וסוכנות הנסיעות הנה רק גורם מתווך אשר לא אחראי לביטול הטיסה ולנזק אשר נגרם לכם, ולמעשה היא הצינור בהעברת הצעת הפיצוי מטעם חס' התעופה.
אני לכשעצמי סבור, כי במקרה בו טיסה מבוטלת, יש מקום להחזיר עלות הכרטיס ללקוח, ואין כל מקום לזכותו בשובר עתידי.
יש לבדוק מיהו בדיוק הגורם האחראי, ולדרוש החזר כספי מלא.
במידה והתשובה שלילית, יש מקום לשקול הגשת תביעה.
יתכן וסוכנות הנסיעות הנה רק גורם מתווך אשר לא אחראי לביטול הטיסה ולנזק אשר נגרם לכם, ולמעשה היא הצינור בהעברת הצעת הפיצוי מטעם חס' התעופה.
אני לכשעצמי סבור, כי במקרה בו טיסה מבוטלת, יש מקום להחזיר עלות הכרטיס ללקוח, ואין כל מקום לזכותו בשובר עתידי.
יש לבדוק מיהו בדיוק הגורם האחראי, ולדרוש החזר כספי מלא.
במידה והתשובה שלילית, יש מקום לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצעה להסדר מטעם הנתבע- דחוף
אתי
07/07/09
שלום, בהמשך לשאלותי הקודמות בנושא נטוויזן, נטוויזן פנתה אליי
על מנת לנסות להגיע איתי להסדר. מה שהיא רוצה לשלם לי זה את
הכסף ששילמתי ולא הייתי אמורה לשלם ואולי עוד 100 שקל פיצוי.
אני,בנוסף לכספים המגיעים לי חזרה, תבעתי אותם על עוגמת נפש,טלפונים,וכו' בסכום של 5000 ש"ח (הסכום שמגיע לי מהם חזרה הוא כ 550 ש"ח). לא הסכמתי ואמרתי שאין לי בעיה להגיע איתם להסדר אבל לא בסכום שהם מציעים (כ 700 ש"ח) אלא בסכום של 1000 ש"ח וזאת על הסבל הרב שגרמו לי , העצבים, הטרטורים,ועל כך שלא ניתקו אותי מהשירות בסופו של דבר, אלא לאחר מסכת עינויים טלפונים שעברתי. הנציג לא הסכים להצעתי ואמר שהוא מגיש כתב הגנה.
מה לדעתך יקרה? האם אני צריכה לקבל את הצעתם? תודה.
על מנת לנסות להגיע איתי להסדר. מה שהיא רוצה לשלם לי זה את
הכסף ששילמתי ולא הייתי אמורה לשלם ואולי עוד 100 שקל פיצוי.
אני,בנוסף לכספים המגיעים לי חזרה, תבעתי אותם על עוגמת נפש,טלפונים,וכו' בסכום של 5000 ש"ח (הסכום שמגיע לי מהם חזרה הוא כ 550 ש"ח). לא הסכמתי ואמרתי שאין לי בעיה להגיע איתם להסדר אבל לא בסכום שהם מציעים (כ 700 ש"ח) אלא בסכום של 1000 ש"ח וזאת על הסבל הרב שגרמו לי , העצבים, הטרטורים,ועל כך שלא ניתקו אותי מהשירות בסופו של דבר, אלא לאחר מסכת עינויים טלפונים שעברתי. הנציג לא הסכים להצעתי ואמר שהוא מגיש כתב הגנה.
מה לדעתך יקרה? האם אני צריכה לקבל את הצעתם? תודה.
הצעה לסיום תיק
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
אנני זוכר את פניותיך הקודמות, ועל כן אינני יוכל להביע עמדה בנוגע לגובה הפיצוי לו את זכאית, אם כי, במידה והספק גרם לך עוול צרכני, פיצוי של 100 ש"ח, הוא בהחלט זעום ולא מקובל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה של מרפאה פרטית בבית חולים ציבורי
ריקי
06/07/09
בשנה שעברה (יולי 2008) באנו לפגישת ייעוץ עם רופא בבית חולים לצורך חוות דעת שניה לגבי טיפול בחולה סרטן. החולה טופל במח' כירורגית ואונקולוגית באותו בית חולים, ועמד לעבור ניתוח להוצאה חלקית של הגידול. עפ"י המזכירה, נדרשנו לשלם עבור הייעוץ באמצעות טופס 17 של קופת החולים. (מאחר וההפניה למרפאות חוץ לא עברה במחשב, שילמנו פרטי 640 ש"ח. הקבלה היא מ-"מלרם" בבית החולים).
עפ"י המלצת הרופא, בקשנו מהכירורג בזמן הניתוח למסור לידנו דוגמיות רקמת גידול מהחולה והפקדנו דוגמיות אלו בידי המעבדה של הרופא הנ"ל לצורך שימוש טיפולי בעתיד. הדוגמיות נשמרו בקירור עמוק.
מאחר ומצבו של החולה התדרדר מאד בשבועות האחרונים, התכתבתי באימייל עם הרופא הנ"ל לצורך מימוש הטיפול המדובר עם דוגמיות רקמת הגידול של החולה.
הוא בקש שאקבע פגישה עמו ע"י מזכירתו.
נדהמתי היום לשמוע שהמרפאה בעצם מנוהלת ע"י חברה פרטית שלא שייכת לבית החולים, ושעלות הטיפול היא בסביבות $24,000.
הבעתי תדהמה. הסברתי שאין שום אינדיקציה שזאת מרפאה פרטית. אין שילוט, וגם לא נאמר בשום שלב (לא ע"י המזכירה או הרופא עצמו) שהמרפאה היא פרטית או עברה לידיים פרטיות, ושהעלויות תהיינה בסדר גודל כזה.
טענת המזכירה: לא היינו צריכים ליידע אותך מראש שזהו עלות הטיפול, את היית צריכה לשאול בעצמך, יש לנו כל מיני מחירים אפילו טיפולים ב-$200,000.
טענת מנהל החברה (רו"ח): המרפאה עברה לידיים פרטיות. זהו עסק פרטי לכל דבר. לא יודע מה היה בשנה שעברה כשהפקדת רקמת גידול. זכותך לא לעשות את הטיפול עכשיו.
שאלותי: האם אין כאן הטעיה?
האין מרפאה פרטית בתוך בית חולים ציבורי צריכה לפרסם בציבור בצורה ברורה ומראש, לפני מתן שירות כלשהו, שהיא מנוהלת ע"י חברה פרטית, עם עלויות פרטיות וכו'?
ואם המרפאה עברה לידיים פרטיות רק אחרי שכבר התחלנו תהליך מסויים (פגישת ייעוץ ומסירת רקמה) האם אין לנו זכות לקבל שירות באותם תנאים שהיו קודם או לפחות להיות מיודעים בהקדם האפשרי על הוצאה כספית גדולה שכזאת באם נחליט לבצע הטיפול?
מה ניתן לעשות?
בברכה,
ריקי
עפ"י המלצת הרופא, בקשנו מהכירורג בזמן הניתוח למסור לידנו דוגמיות רקמת גידול מהחולה והפקדנו דוגמיות אלו בידי המעבדה של הרופא הנ"ל לצורך שימוש טיפולי בעתיד. הדוגמיות נשמרו בקירור עמוק.
מאחר ומצבו של החולה התדרדר מאד בשבועות האחרונים, התכתבתי באימייל עם הרופא הנ"ל לצורך מימוש הטיפול המדובר עם דוגמיות רקמת הגידול של החולה.
הוא בקש שאקבע פגישה עמו ע"י מזכירתו.
נדהמתי היום לשמוע שהמרפאה בעצם מנוהלת ע"י חברה פרטית שלא שייכת לבית החולים, ושעלות הטיפול היא בסביבות $24,000.
הבעתי תדהמה. הסברתי שאין שום אינדיקציה שזאת מרפאה פרטית. אין שילוט, וגם לא נאמר בשום שלב (לא ע"י המזכירה או הרופא עצמו) שהמרפאה היא פרטית או עברה לידיים פרטיות, ושהעלויות תהיינה בסדר גודל כזה.
טענת המזכירה: לא היינו צריכים ליידע אותך מראש שזהו עלות הטיפול, את היית צריכה לשאול בעצמך, יש לנו כל מיני מחירים אפילו טיפולים ב-$200,000.
טענת מנהל החברה (רו"ח): המרפאה עברה לידיים פרטיות. זהו עסק פרטי לכל דבר. לא יודע מה היה בשנה שעברה כשהפקדת רקמת גידול. זכותך לא לעשות את הטיפול עכשיו.
שאלותי: האם אין כאן הטעיה?
האין מרפאה פרטית בתוך בית חולים ציבורי צריכה לפרסם בציבור בצורה ברורה ומראש, לפני מתן שירות כלשהו, שהיא מנוהלת ע"י חברה פרטית, עם עלויות פרטיות וכו'?
ואם המרפאה עברה לידיים פרטיות רק אחרי שכבר התחלנו תהליך מסויים (פגישת ייעוץ ומסירת רקמה) האם אין לנו זכות לקבל שירות באותם תנאים שהיו קודם או לפחות להיות מיודעים בהקדם האפשרי על הוצאה כספית גדולה שכזאת באם נחליט לבצע הטיפול?
מה ניתן לעשות?
בברכה,
ריקי
עו"ד רנד אנא תשובך הדחופה בנושא !!!!
שמוליק
08/07/09
הטעיה צרכנית
עו"ד יקי רנד
09/07/09
מדובר בסיפור מורכב וכאוב.
אינני בטוח כי מדובר במחלקה בבית החולים אשר עברה הסבה למרפאה פרטית.
יתכן ומדובר במחלקה בביה"ח, בה יושב רופא, אשר מעניק מלבד שירותי רפואה רגילים אשר כלולים בסל הבריאות, ולשמם הופנית, שירותים רפואיים פרטיים אשר אינם כלולים בסל הבריאות, ויתכן וההתקשרות הנוגעת לרקמת הגידול, הנה דרך לעודד אותכם להזדקק בעתיד, לשירותים רפואיים יקרים.
הקבלה שהוצאה לך, הנה של ביה"ח לכאורה, מאחר ומדובר בתשלום עבור הייעוץ, ולא עבור השירות הרפואי הנוסף.
כמדומני, הסדר הכלאיים הזה, די נפוץ בבתי החולים, בהם הרופא בעל שני כובעים, כרופא הפועל תחת חוק הבריאות הממלכתי, וכרופא פרטי המציע טיפולי רפואה פרטיים ויקרים.
כפי שאני מבין, הבעיתיות נעוצה בכך כי לא הובהר לכם כי מדובר במרפאה פרטית, כפי שתואר לעיל, וכן העלות הכספית הצפויה.
כדי להעניק לכם תשובה מלאה ויסודית, יש להידרש למלוא פרטי המקרה.
על פניו, יתכן ומדובר בהטעיה צרכנית ו/או חוסר תום לב, המקנים לכך עילת תביעה וזכות לפיצוי.
אינני בטוח כי מדובר במחלקה בבית החולים אשר עברה הסבה למרפאה פרטית.
יתכן ומדובר במחלקה בביה"ח, בה יושב רופא, אשר מעניק מלבד שירותי רפואה רגילים אשר כלולים בסל הבריאות, ולשמם הופנית, שירותים רפואיים פרטיים אשר אינם כלולים בסל הבריאות, ויתכן וההתקשרות הנוגעת לרקמת הגידול, הנה דרך לעודד אותכם להזדקק בעתיד, לשירותים רפואיים יקרים.
הקבלה שהוצאה לך, הנה של ביה"ח לכאורה, מאחר ומדובר בתשלום עבור הייעוץ, ולא עבור השירות הרפואי הנוסף.
כמדומני, הסדר הכלאיים הזה, די נפוץ בבתי החולים, בהם הרופא בעל שני כובעים, כרופא הפועל תחת חוק הבריאות הממלכתי, וכרופא פרטי המציע טיפולי רפואה פרטיים ויקרים.
כפי שאני מבין, הבעיתיות נעוצה בכך כי לא הובהר לכם כי מדובר במרפאה פרטית, כפי שתואר לעיל, וכן העלות הכספית הצפויה.
כדי להעניק לכם תשובה מלאה ויסודית, יש להידרש למלוא פרטי המקרה.
על פניו, יתכן ומדובר בהטעיה צרכנית ו/או חוסר תום לב, המקנים לכך עילת תביעה וזכות לפיצוי.
שחרור מחוזה וגובה דמי הביטול
שלומי
06/07/09
בצעתי קנייה של רהיט בחנות רהיטים.הספק הבטיח לי רהיט בגימור שונה, אך לא עומד בהבטחתו.בחוזה שחתמנו לא נרשם פרט זה.
בנוסף,בחוזה קיימת תניית ביטול שעיקרה גובה ביטול של 20%.
שאלתי היא מה הן הדרכים שאני יכול להשתחרר מהחוזה ?
האם אני יכול לטעון להטעיה, ואם כן איך אפשר להוכיח זאת?(האם הקלטה קבילה ?).
האם תניית ביטול בגובה 20% היא חוקית?
האם ניתן לקבול על שימוש בתנייה מקפחת בחוזה אחיד ?
בנוסף,בחוזה קיימת תניית ביטול שעיקרה גובה ביטול של 20%.
שאלתי היא מה הן הדרכים שאני יכול להשתחרר מהחוזה ?
האם אני יכול לטעון להטעיה, ואם כן איך אפשר להוכיח זאת?(האם הקלטה קבילה ?).
האם תניית ביטול בגובה 20% היא חוקית?
האם ניתן לקבול על שימוש בתנייה מקפחת בחוזה אחיד ?
ביטול חוזה
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/07/09
העובדה כי לא ניתן ביטוי לנושא הגימור (שזו אני מבין אי ההתאמה המדוברת), במסגרת חוזה התקשרות, הנה בעייתית עבורך, אולם איננה סוף הסיפור מבחינתך.
ניתן להוכיח זאת באמצעות הקלטת המוכר (אשר הנה קבילה), באמצעות עדים לסגירת העסקה, ועל סמך גרסתך.
תנית הביטול אכן חריפה, וסבירותה תיקבע במידה רבה, בהתחשב בהשקעה מצד המוכר, עד למועד הביטול.
עם זאת, במידה וקיימת אי התאמה יסודית בנכס הנרכש ו/או המוכר גורם להטעיה ביחס לסוג או טיב הנכס, אינני סבור כי יש מקום לחייבך כספית ולו בשקל אחד, בין היתר לאור סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן המסדיר ביטול עסקה, במקרה של הטעיה.
ניתן להוכיח זאת באמצעות הקלטת המוכר (אשר הנה קבילה), באמצעות עדים לסגירת העסקה, ועל סמך גרסתך.
תנית הביטול אכן חריפה, וסבירותה תיקבע במידה רבה, בהתחשב בהשקעה מצד המוכר, עד למועד הביטול.
עם זאת, במידה וקיימת אי התאמה יסודית בנכס הנרכש ו/או המוכר גורם להטעיה ביחס לסוג או טיב הנכס, אינני סבור כי יש מקום לחייבך כספית ולו בשקל אחד, בין היתר לאור סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן המסדיר ביטול עסקה, במקרה של הטעיה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תחום שיפוט
רמי
06/07/09
הנתבע חב' ביטוח ממוקמת בנתניה ובת"א. ההתקשרות ביננו הייתה טלפונית מנתניה הטיפול בת"א. אני תושב מהמרכז. היכן להגיש תביעה? באיזה בימ"ש?
סמכות מקומית - תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
במידה ולחב' הביטוח סניפים המצויים הן בנתניה והן בתל אביב, ניתן להגיש התביעה במחוז ת"א או במחוז המרכז (לאו דוקא בנתניה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה מעניינת
משה
05/07/09
אני תקליטן.. התקשר אלי בנאדם להזמין אותי לנגן לו באירוע של חברים מחו"ל
שמגיעים לארץ לחגוג את הבר מצווה.. בעסק שלי (במגזר החרדי) מקובל לסגור את
האירוע טלפונית בלבד ואף פעם לא חותמים חוזה או משלמים מקדמה.. וכך אני
כבר עובד כמה שנים.. כך מקובל לסגור אירוע!
לאחר כמה שבועות התקשרו אלי משפחה אחרת להזמין אירוע לאותו תאריך.. אמרתי
להם שאני אבדוק.. התקשרתי אליו לזה שהזמין.. ושאלתי האם האירוע סגור סופית
סופית ואין שינויים? כי התקשרו אלי מאירוע אחר לאותו יום.. אז הוא אמר לי
שהאירוע סגור בודאי ולומר להם שאני תפוס..!
אז חזרתי אליהם ואמרתי להם שאני תפוס!
השאלה שלי האם אוכל לתבוע את ההפסד שנגרם לי בגללו שהפסדתי אירוע?? האם זה
תופס בביהמ"ש לתביעות קטנות.. או שבגלל שאין חוזה כתוב זה לא תופס..
יש לציין שיש לי הקלטת שיחה שהוא מודה שהוא סגר איתי בטלפון.. והוא רק טוען שהמשפחה ביטלו והוא רק היה מתווך להזמין!
אודה לכם מאד מאד מי שיוכל לתת חוות דעת מקצועית..
שמגיעים לארץ לחגוג את הבר מצווה.. בעסק שלי (במגזר החרדי) מקובל לסגור את
האירוע טלפונית בלבד ואף פעם לא חותמים חוזה או משלמים מקדמה.. וכך אני
כבר עובד כמה שנים.. כך מקובל לסגור אירוע!
לאחר כמה שבועות התקשרו אלי משפחה אחרת להזמין אירוע לאותו תאריך.. אמרתי
להם שאני אבדוק.. התקשרתי אליו לזה שהזמין.. ושאלתי האם האירוע סגור סופית
סופית ואין שינויים? כי התקשרו אלי מאירוע אחר לאותו יום.. אז הוא אמר לי
שהאירוע סגור בודאי ולומר להם שאני תפוס..!
אז חזרתי אליהם ואמרתי להם שאני תפוס!
השאלה שלי האם אוכל לתבוע את ההפסד שנגרם לי בגללו שהפסדתי אירוע?? האם זה
תופס בביהמ"ש לתביעות קטנות.. או שבגלל שאין חוזה כתוב זה לא תופס..
יש לציין שיש לי הקלטת שיחה שהוא מודה שהוא סגר איתי בטלפון.. והוא רק טוען שהמשפחה ביטלו והוא רק היה מתווך להזמין!
אודה לכם מאד מאד מי שיוכל לתת חוות דעת מקצועית..
הפסד?
מרים
06/07/09
למה לא חתמת איתם על זכרון דבריםולא לקחת דמי קדימה-כפי שנוהגים
איך תוכיח שהם הבטיחו וסיכמו איתך לפי זה תידע איך לתבוע אותם-לעניות דעתי,אני לא עורכת דין,אני קוראת מן היישוב
איך תוכיח שהם הבטיחו וסיכמו איתך לפי זה תידע איך לתבוע אותם-לעניות דעתי,אני לא עורכת דין,אני קוראת מן היישוב
חברת ישראייר- נתור
שמואל
05/07/09
בקצרה: בסיום טיול מאורגן לגרמניה היינו אמורים לחזור לארץ משטוטגרט(ששם גם נחתנו בתחילת הטיול).
ביוםהאחרון הודיע לנו המדריך שאנו נחזור לארץ מפראג שלשם נסענו באוטובוס כ-9 שעות. לא ניתנה לנו סיבה לשינוי. חברת התעופה היציעה פיצוי של 75 דולר לשרותי קרקע לטיולים הבאים אצלם. האם יש מקום לתביעת פיצוייםבבית דין?
ביוםהאחרון הודיע לנו המדריך שאנו נחזור לארץ מפראג שלשם נסענו באוטובוס כ-9 שעות. לא ניתנה לנו סיבה לשינוי. חברת התעופה היציעה פיצוי של 75 דולר לשרותי קרקע לטיולים הבאים אצלם. האם יש מקום לתביעת פיצוייםבבית דין?
עוגמת נפש
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
אין ספק כי שינוי כה משמעותי במקום ממנו יוצאת טיסת החזרה, הכרוך באובדן זמן יקר, ובנסיעה מייגעת, צריך לזכות אותכם בפיצוי.
באשר לגובה הפיצוי, הרי שדבר זה קשה להערכה, אולם ברור כי פיצוי בצורת זיכוי עתידי, איננו מספק, ויש מקום לקבל פיצוי כספי ממשי.
באשר לגובה הפיצוי, הרי שדבר זה קשה להערכה, אולם ברור כי פיצוי בצורת זיכוי עתידי, איננו מספק, ויש מקום לקבל פיצוי כספי ממשי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
