פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שאלה בקשר לתביעות קטנות
סמי
03/08/09
לעו"ד שלום !
בתביעות קטנות חב' ביטוח ביקשה להצטרף כנתבעת נוספת לנתבע,כי היא תצטרך לשלם את הכסף אם הנתבע יפסיד, מבלי ששאלו את התובע. השופט הסכים. השאלה אם התובע יכול להתנגד (כי לא תבע את חב' הביטוח) ולבקש מהשופט לבטל את החלטתו בנימוק שהוא (התובע) לא יופיע כשווה מול שווים. תודה.
בתביעות קטנות חב' ביטוח ביקשה להצטרף כנתבעת נוספת לנתבע,כי היא תצטרך לשלם את הכסף אם הנתבע יפסיד, מבלי ששאלו את התובע. השופט הסכים. השאלה אם התובע יכול להתנגד (כי לא תבע את חב' הביטוח) ולבקש מהשופט לבטל את החלטתו בנימוק שהוא (התובע) לא יופיע כשווה מול שווים. תודה.
צירוף חברת הביטוח כנתבעת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב סמי,
עניתי לך למטה.
בברכה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עניתי לך למטה.
בברכה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סחיטה ואיומים מצד HOT!
ולרי ר.
03/08/09
שלום.
אני מנוי לאינטרנט של החברה HOT. היום הגיע אלי נציג הביתה ללא התרעה, הוא השאיר מס טלפון ואז התברר שזה נציג HOT שבא עם מכתב תביעה בשל שימוש פיראטי בשירותי החברה, ז'א הם טוענים שאני 'גונב ערוצים' ללא תשלום, הסברתי לו שאני משתמש רק באינטרנט, הוא לא הסכים לשמוע לי והציב בפני אולטימטום! או שאתחבר לשירותי הטלויזיה שלהם או שאקבל תביעה משפטית. הדבר היה דומה לסחיטה של עבריינים ולא חברה מכובדת.
אשמח ליעוץ מה עלי לעשות, כי את האמת אין לי כוח פיזי ונפשי והיגרר למשפטים ועוד נגד חברה שלמה.
אשמח לתשובה מהירה כי ברוב חוצפתו הנציג הציב לי זמן לתשובה עד מחר. תודה.
אני מנוי לאינטרנט של החברה HOT. היום הגיע אלי נציג הביתה ללא התרעה, הוא השאיר מס טלפון ואז התברר שזה נציג HOT שבא עם מכתב תביעה בשל שימוש פיראטי בשירותי החברה, ז'א הם טוענים שאני 'גונב ערוצים' ללא תשלום, הסברתי לו שאני משתמש רק באינטרנט, הוא לא הסכים לשמוע לי והציב בפני אולטימטום! או שאתחבר לשירותי הטלויזיה שלהם או שאקבל תביעה משפטית. הדבר היה דומה לסחיטה של עבריינים ולא חברה מכובדת.
אשמח ליעוץ מה עלי לעשות, כי את האמת אין לי כוח פיזי ונפשי והיגרר למשפטים ועוד נגד חברה שלמה.
אשמח לתשובה מהירה כי ברוב חוצפתו הנציג הציב לי זמן לתשובה עד מחר. תודה.
טענה על 'גניבת ערוצים'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב ולרי,
לא ברור לי על סמך מה הם מאשימים אותך בגניבת ערוצים. אם יש בסיס לחשד (ואת זה רק אתה יודע) אז כדאי להגיע להסדר ולא להיגרר לתביעה שרק תסב לך נזקים נוספים ובזבוז כסף.
אם מדובר בהאשמת שוא, פנה אליהם בכתב וכתוב את אשר לבך. רצוי לפנות אליהם באמצעות עו"ד כדי להפגין נחישות.
התנהלות לא ראויה של הנציג היא אולי עילה לתלונה אך אינה אמורה להשפיע על עצם הטענה כלפיך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ברור לי על סמך מה הם מאשימים אותך בגניבת ערוצים. אם יש בסיס לחשד (ואת זה רק אתה יודע) אז כדאי להגיע להסדר ולא להיגרר לתביעה שרק תסב לך נזקים נוספים ובזבוז כסף.
אם מדובר בהאשמת שוא, פנה אליהם בכתב וכתוב את אשר לבך. רצוי לפנות אליהם באמצעות עו"ד כדי להפגין נחישות.
התנהלות לא ראויה של הנציג היא אולי עילה לתלונה אך אינה אמורה להשפיע על עצם הטענה כלפיך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות אחריות לקוי של התנור שקניתי
שרון_ו
03/08/09
איני יודעת אם זה המקום אך אנסה בכל מקרה..
קניתי תנור לפני כשנה וישנה בעיה בלהבות מאז שקניתי, אך דחיתי את הטיפול במוצר כל פעם, לפני כחודש החלטתי להתקשר ולהזמין טכנאי במיסגרת האחריות. כאשר הטכנאי הגיע הוא בדק את הלחץ בתנור ואמר שהוא גבוה מהרגיל, למרות שהמכשיר שלו היה לא תקין ונפל אצלי בבית ונשבר. הזמנתי טכנאי של "פז גז" הוא בדק והראה לי שהלחץ תקין והבעיה היא בחלק בתנור עצמו, תקשרתי לחברה ואמרתי להם שצריך להחליף את החלק ואמרתי להם שהטכנאי שלהם טעה והלחץ בסדר, לקחתי יום חופש והטכנאי הגיע שוב והפעם עם חלקים לא מתאימים התקשרתי לחברה אמרתי להם שהחלקים שהוא בא איתם לא תואמים והם קבעו שוב טכנאי הוא שוב פעם הגיע ושוב לקחתי יום חופש ושוב הוא לא הגיע עם חלקים מתאימים.
השאלה שלי היא, מה אני עושה במצב כזה, האם אני יכולה לתבוע ולקבל החזר על הימי חופשה שהלכו לי?
קניתי תנור לפני כשנה וישנה בעיה בלהבות מאז שקניתי, אך דחיתי את הטיפול במוצר כל פעם, לפני כחודש החלטתי להתקשר ולהזמין טכנאי במיסגרת האחריות. כאשר הטכנאי הגיע הוא בדק את הלחץ בתנור ואמר שהוא גבוה מהרגיל, למרות שהמכשיר שלו היה לא תקין ונפל אצלי בבית ונשבר. הזמנתי טכנאי של "פז גז" הוא בדק והראה לי שהלחץ תקין והבעיה היא בחלק בתנור עצמו, תקשרתי לחברה ואמרתי להם שצריך להחליף את החלק ואמרתי להם שהטכנאי שלהם טעה והלחץ בסדר, לקחתי יום חופש והטכנאי הגיע שוב והפעם עם חלקים לא מתאימים התקשרתי לחברה אמרתי להם שהחלקים שהוא בא איתם לא תואמים והם קבעו שוב טכנאי הוא שוב פעם הגיע ושוב לקחתי יום חופש ושוב הוא לא הגיע עם חלקים מתאימים.
השאלה שלי היא, מה אני עושה במצב כזה, האם אני יכולה לתבוע ולקבל החזר על הימי חופשה שהלכו לי?
תביעה בגין שירות לקוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב שרון,
בהחלט. את יכולה להגיש תביעה קטנה בגין הנזק שנגרם לך: בזבוז ימי עבודה, עגמת נפש וכמובן תשלומים כלשהם לחברה או לטכנאי באם שולמו. כדאי לצרף לתביעה את דו"ח הטכנאי של החברה השנייה ובו יצויין שהטכנים לא תיקנו את התנור.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהחלט. את יכולה להגיש תביעה קטנה בגין הנזק שנגרם לך: בזבוז ימי עבודה, עגמת נפש וכמובן תשלומים כלשהם לחברה או לטכנאי באם שולמו. כדאי לצרף לתביעה את דו"ח הטכנאי של החברה השנייה ובו יצויין שהטכנים לא תיקנו את התנור.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ערוץ הקניות
דור
03/08/09
שלום רב,
בערוצי הקניות (טלוויזיה או אתרי אינטרנט) מצעים מוצרים המתוארים כמושלמים וכד'. מה קורה כאשר הזמנתי מוצר, פתחתי את אריזתו ונוכח לי לדעת שהמוצר לא ממש עושה את אשר אמרו שעושה בצורה כמו שמתוארת?
השמך יום נעים,
דור.
בערוצי הקניות (טלוויזיה או אתרי אינטרנט) מצעים מוצרים המתוארים כמושלמים וכד'. מה קורה כאשר הזמנתי מוצר, פתחתי את אריזתו ונוכח לי לדעת שהמוצר לא ממש עושה את אשר אמרו שעושה בצורה כמו שמתוארת?
השמך יום נעים,
דור.
הטעיה ע"י ערוץ קניות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב דור,
בהנחה שאכן המוצר שונה ממה שהוצג ואת יכולה להוכיח זאת יש לך אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום בכפוף לתשלום של דמי ביטול (למעט מוצרים שהוחרגו מהסדר זה, למשל נכסים פסידים - מתכלים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שאכן המוצר שונה ממה שהוצג ואת יכולה להוכיח זאת יש לך אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום בכפוף לתשלום של דמי ביטול (למעט מוצרים שהוחרגו מהסדר זה, למשל נכסים פסידים - מתכלים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשות השידור
ויס
03/08/09
מישהי גרה יחד עם אביה אשר והיא מקבלת אבטחת הכנסה ויש לה פטור מתשלום אגת רשות השידור.
לאחרונה אביה נתבקש לשלם את האגרה
האם בהיות הבת גרה עם אביה והיא פטורה מתשלום האגרה אז יהיה גם אב פטור
לאחרונה אביה נתבקש לשלם את האגרה
האם בהיות הבת גרה עם אביה והיא פטורה מתשלום האגרה אז יהיה גם אב פטור
אגרת רשות השידור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב ויס,
לא. האב חייב בתשלום האגרה כפי שהיה חייב בטרם עברה הבת להתגורר אצלו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא. האב חייב בתשלום האגרה כפי שהיה חייב בטרם עברה הבת להתגורר אצלו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת מלון ורכב לטיול,בחו"ל
אלי
03/08/09
הזמנה מהארץ ישירות עם חו"ל נניח בטלפון//מייל וכו':
: האם זה נעשה עי מסירת מספר כרטיס אשראי ישראלי ?
מה הדין שהתמורה המתקבלת היא חלקית מאד לעומת מה שהובטח?
איזה דין חל?
מה מקובל?
מה מומלץ?
בארץ כרטיס אשראי הוא בעייתי מבחינת קיזוז
ומה קורה בחו"ל?
תודה
יש השלכה אם זה דרך סוכן ישראלי בארץ? הוא ערב במידה מסוייימת?
: האם זה נעשה עי מסירת מספר כרטיס אשראי ישראלי ?
מה הדין שהתמורה המתקבלת היא חלקית מאד לעומת מה שהובטח?
איזה דין חל?
מה מקובל?
מה מומלץ?
בארץ כרטיס אשראי הוא בעייתי מבחינת קיזוז
ומה קורה בחו"ל?
תודה
יש השלכה אם זה דרך סוכן ישראלי בארץ? הוא ערב במידה מסוייימת?
הזמנת שירות מחו"ל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב אלי,
את שאלותיך עליך להפנות לספק השירות עמו אתה מתקשר או דרך הסוכן או לחילופין לקרוא את הסכם השירות בטרם אתה מתחייב בו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
את שאלותיך עליך להפנות לספק השירות עמו אתה מתקשר או דרך הסוכן או לחילופין לקרוא את הסכם השירות בטרם אתה מתחייב בו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
עופר
02/08/09
האם חובה לחשוף את כל פרטי הראיות לנתבע?לדוגמא אם אחד העדים אינו מוכן להיחשף,האם אפשר להביא את הראיה ללא חשיפת השם שלו (לדוגמא קבלה של בעל מקצוע)תודה
ראיות בבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב עופר,
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו כפוף לדיני הראיות הרגילים. ואולם, יתכן והשופט לא ייטה לייחס משמעות רבה לראיות 'קטועות' שכאלו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו כפוף לדיני הראיות הרגילים. ואולם, יתכן והשופט לא ייטה לייחס משמעות רבה לראיות 'קטועות' שכאלו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיווק טלפוני – הטרדה טלפונית
נועם
02/08/09
חברת ביטוח מצלצלת אלי ללא הרף למכורלי ביטוח משכנתא.
הם צלצלו למעלה מ 30 פעם למרות בקשות חוזרות להפסיק.
פניתי אליהם בעל פה ובכתב מספר פעמים ללא הועיל.
חוק הספאם החדש לא תופס בגלל שמדובר בטלפניות אנושיות ולא מערכת אוטומטית.
פניתי לרשם מאגרי המידע אבל בגלל שלא מדובר במאגר מידע אלא משיכת הפרטים שלי מאתר יד2 והומלס הם לא יכולים לעזור.
מבחינה משפטית מה ניתן לעשות על מנת שיפסיקו ?
הם צלצלו למעלה מ 30 פעם למרות בקשות חוזרות להפסיק.
פניתי אליהם בעל פה ובכתב מספר פעמים ללא הועיל.
חוק הספאם החדש לא תופס בגלל שמדובר בטלפניות אנושיות ולא מערכת אוטומטית.
פניתי לרשם מאגרי המידע אבל בגלל שלא מדובר במאגר מידע אלא משיכת הפרטים שלי מאתר יד2 והומלס הם לא יכולים לעזור.
מבחינה משפטית מה ניתן לעשות על מנת שיפסיקו ?
הטרדות טלפוניות של חברת הביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב נועם,
כמה אפשרויות פעולה:
א. להכין תביעה קטנה על סכום מסוים בגין ההטרדה, בזבוז הזמן, ההוצאות שנגרמו לך וכו' ולצרף את זה למכתב תוך איום בהגשתה באם הם לא יחדלו להטרידך.
ב. פנייה במכתב התראה של עו"ד.
ג. הגשת תלונה למפקח על הביטוח או גורם מפקח אחר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כמה אפשרויות פעולה:
א. להכין תביעה קטנה על סכום מסוים בגין ההטרדה, בזבוז הזמן, ההוצאות שנגרמו לך וכו' ולצרף את זה למכתב תוך איום בהגשתה באם הם לא יחדלו להטרידך.
ב. פנייה במכתב התראה של עו"ד.
ג. הגשת תלונה למפקח על הביטוח או גורם מפקח אחר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אורנג'
מוריה לוי
02/08/09
שלום רב,
אני לקוחה של אורנג' אך לצעקי הרב אינני מקבלת מהם שרות בסיסי.
לכן רציתי לנתק את הקווים אך הם לא נותנים לי להתנתק ללא עלויות.
מעבר לכך בתאריך 20/7/09 ביקשתי שישלחו לי פירוט שיחות והנציג אכן אמר שהוא שולח אך הוא לא ביקש ממני שום פרט מזהה (אפילו לא ת"ז, היה לו רק את המספר שממנו התקשרתי), הפירוט שיחות לא הגיע במהלך מספר ימים וכשפניתי אליהם אמרו לי כי הוא נשלח כבר.
האם יש לי עילה לתביעה? וכיצד עושים זאת???
אשמח לתגובתכם המהירה!!!
מוריה
אני לקוחה של אורנג' אך לצעקי הרב אינני מקבלת מהם שרות בסיסי.
לכן רציתי לנתק את הקווים אך הם לא נותנים לי להתנתק ללא עלויות.
מעבר לכך בתאריך 20/7/09 ביקשתי שישלחו לי פירוט שיחות והנציג אכן אמר שהוא שולח אך הוא לא ביקש ממני שום פרט מזהה (אפילו לא ת"ז, היה לו רק את המספר שממנו התקשרתי), הפירוט שיחות לא הגיע במהלך מספר ימים וכשפניתי אליהם אמרו לי כי הוא נשלח כבר.
האם יש לי עילה לתביעה? וכיצד עושים זאת???
אשמח לתגובתכם המהירה!!!
מוריה
מוריה שלום
קשרי לקוחות פרטנר
03/08/09
מוריה שלום רב,
הצטערתי לשמוע את הדברים,
אם תרצי אשמח לסייע לך ולבדוק את הנושא.
אנא צרי איתי קשר במייל Rinat.Sapoznikov@orange.co.il וצייני את מס' הטלפון שלך ושמך המלא.
בברכה,
רינת בן סימון
קשרי לקוחות פרטנר
הצטערתי לשמוע את הדברים,
אם תרצי אשמח לסייע לך ולבדוק את הנושא.
אנא צרי איתי קשר במייל Rinat.Sapoznikov@orange.co.il וצייני את מס' הטלפון שלך ושמך המלא.
בברכה,
רינת בן סימון
קשרי לקוחות פרטנר
שאלה לעו"ד
סמי
02/08/09
בתביעות קטנות על תאונת דרכים האם התובע יכול להביא תמונות וקטעי וידאו ביום הדיון ? האם הנתבע או השופט יכולים להתנגד ? כי אם הנתבע יראה מראש את התמונות יוכל להתכונן טוב ולמצוא לו "תשובות" מתאימות ,בעוד שאם לא יראה מראש שקריו יוכלו להחשף ביתר קלות והרי הצדק צריך להעשות.
תודה
תודה
הצגת תמונות בדיון בבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב סמי,
היה ומדובר בדיון בפני בימ"ש לתביעות קטנות, אתה יכול להציג את הראיות בדיון ואינך מחויב ליידע את הצד השני בעניין קודם לדיון.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
היה ומדובר בדיון בפני בימ"ש לתביעות קטנות, אתה יכול להציג את הראיות בדיון ואינך מחויב ליידע את הצד השני בעניין קודם לדיון.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד
משה
02/08/09
לעו"ד שלום !
בתביעות קטנות חב' ביטוח ביקשה להצטרף כנתבעת נוספת לנתבע,כי היא תצטרך לשלם את הכסף אם הנתבע יפסיד, מבלי ששאלו את התובע. השופט הסכים. השאלה אם התובע יכול להתנגד (כי לא תבע את חב' הביטוח) ולבקש מהשופט לבטל את החלטתו בנימוק שהוא (התובע) לא יופיע שווה מול שווים. תודה.
בתביעות קטנות חב' ביטוח ביקשה להצטרף כנתבעת נוספת לנתבע,כי היא תצטרך לשלם את הכסף אם הנתבע יפסיד, מבלי ששאלו את התובע. השופט הסכים. השאלה אם התובע יכול להתנגד (כי לא תבע את חב' הביטוח) ולבקש מהשופט לבטל את החלטתו בנימוק שהוא (התובע) לא יופיע שווה מול שווים. תודה.
צירוף חברת הביטוח כנתבע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/09
ערב טוב משה,
הטענה שציינת אינה עילה לדחות את צירוף חברת הביטוח כנתבעת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הטענה שציינת אינה עילה לדחות את צירוף חברת הביטוח כנתבעת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד ביטוח במהלך קיטנה
סיון
02/08/09
ביתי נפלה במהלך משחק בקיטנה ושברה את ידה מה הזכויות אותם אני יכולה לדרוש מהביטוח
תביעת חברת ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/09
ערב טוב סיון,
נא הפני את שאלתך לפורום ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפני את שאלתך לפורום ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעייה מכוונת ע"י הבנק
דן
02/08/09
שלום, לפני כשנה הצטרפתי לבנק בארץ, נאמר לי בעת המעבר כי אני מעביר משכורת ובתמורה לכך אקבל 2000 שח מענק חד פעמי ובתמורה אני מתחייב לנהל חשבון ל 4 שנים, שאלתי את הפקידה , האם אני מתחייב להעביר משכורת 4 שנים, היא אמרה לי לא, אתה מחוייב להיות עם חשבון פעיל אצלנו 4 שנים ובמידה ולא תכנס משכורת יקחו לך 13.80 דמי ניהול. כעת הפסקתי לעבוד הבנק לקח לי באופן חד צדדי את הכסף, יש לי הקלטה שאומרת שאני צריך ליהיות עם חשבון פעיל, ולא מוזכר שם להעביר משכורת 4 שנים, בנוסף יש לי תכתובת מייל נוספת המעידה ע"כ {צירפתי אותה} הבנק מסרב לשמוע את ההקלטה ולראות את המייל בכלל, אומר שחתמתי על החוזה וזה מה שקובע. ה 2000 שח שנלקחו , נלקחו בזמן לא טוב עבורי מבחינה כלכלית. ניתן לגשת עם זה לתביעות קטנות ? ההקלטה והמייל יגברו על החוזה?תודה מראש
הטעיה במו"מ לכריתת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/09
ערב טוב דן,
בהנחה שיש לך הקלטה של נציגת הבנק שאומרת לך כי ההתחייבות היא רק לקיום החשבון ולא לכניסת משכורת, הרי שתוכל לטעון שהוטעת ע"י הבנק וכתוצאה מההטעיה התקשרת עמם בחוזה.תוכל לתבוע גם פיצויים בנוסף לתביעה להחזרת הסכום שנלקח ממך. מומלץ, בשלב ראשון, לפנות אל הבנק בכתב באמצעות עו"ד במכתב דרישה מה שיכול לחסוך לך זמן והוצאות משפט, ובד בבד, להעמיד את הבנק על מצבו הבעייתי מולך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שיש לך הקלטה של נציגת הבנק שאומרת לך כי ההתחייבות היא רק לקיום החשבון ולא לכניסת משכורת, הרי שתוכל לטעון שהוטעת ע"י הבנק וכתוצאה מההטעיה התקשרת עמם בחוזה.תוכל לתבוע גם פיצויים בנוסף לתביעה להחזרת הסכום שנלקח ממך. מומלץ, בשלב ראשון, לפנות אל הבנק בכתב באמצעות עו"ד במכתב דרישה מה שיכול לחסוך לך זמן והוצאות משפט, ובד בבד, להעמיד את הבנק על מצבו הבעייתי מולך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מס' שאלות לעו"ד ,נא לענות על כולם
משה
02/08/09
שלום לעו"ד
בתביעות קטנות על תאונת דרכים האם ניתן להגיש כתב תביעה מתוקן ביום הדיון (הגדלת הסכום) וכתב תשובה נגד הנתבע ?
האם יש בבית המשפט מחשב להצגת סרטי וידאו ,או שצריך להביא מחשב נייד מהבית ?
האם ניתן לבקש פיצוי על עגמת נפש בתאונת דרכים, או קנס על שקרים שיוכחו בבית המשפט ,במקום מאסר שהשופט מזהיר מפניו ?
תודה מראש ------- משה
בתביעות קטנות על תאונת דרכים האם ניתן להגיש כתב תביעה מתוקן ביום הדיון (הגדלת הסכום) וכתב תשובה נגד הנתבע ?
האם יש בבית המשפט מחשב להצגת סרטי וידאו ,או שצריך להביא מחשב נייד מהבית ?
האם ניתן לבקש פיצוי על עגמת נפש בתאונת דרכים, או קנס על שקרים שיוכחו בבית המשפט ,במקום מאסר שהשופט מזהיר מפניו ?
תודה מראש ------- משה
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/08/09
כתב תביעה מתוקן וכתב תשובה, צריכים להיות מוגשים טרם הדיון, מוקדם ככל האפשר, מה עוד וכתב תביעה מתוקן צריך להיות מלווה בבקשת תיקון.
הגשתם כעובדה מוגמרת ביום הדיון, תיתקל סביר להניח בסירוב מצד בית המשפט.
באשר להצגת סרט וידאו, יש לברר זאת עם בית המשפט המסוים בו יתקיים הדיון, מבעוד מועד.
ולשאלתך האחרונה בנושא עוגמת נפש והוצאות.
אין סתירה בין שאלת ההוצאות, לבין המשמעות הפלילית של עדות שקר. קיימת סנקציה פלילית במידה ועד מתגלה כדובר שקר, וע"פ שיקול דעתו של בית המשפט, ניתן לחייב בעל דין בהוצאות מוגדלות במידה וגרסתו נדחתה, אגב עדות השקר, תוך שהוא גורם לניהול הליך סרק והשחתת זמנו של בית המשפט והצד שכנגד.
עוגמת נפש ניתן לתבוע בכל מקרה, ללא קשר לנושא ההוצאות.
הגשתם כעובדה מוגמרת ביום הדיון, תיתקל סביר להניח בסירוב מצד בית המשפט.
באשר להצגת סרט וידאו, יש לברר זאת עם בית המשפט המסוים בו יתקיים הדיון, מבעוד מועד.
ולשאלתך האחרונה בנושא עוגמת נפש והוצאות.
אין סתירה בין שאלת ההוצאות, לבין המשמעות הפלילית של עדות שקר. קיימת סנקציה פלילית במידה ועד מתגלה כדובר שקר, וע"פ שיקול דעתו של בית המשפט, ניתן לחייב בעל דין בהוצאות מוגדלות במידה וגרסתו נדחתה, אגב עדות השקר, תוך שהוא גורם לניהול הליך סרק והשחתת זמנו של בית המשפט והצד שכנגד.
עוגמת נפש ניתן לתבוע בכל מקרה, ללא קשר לנושא ההוצאות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחוף מאוד- אודה לתשובה מהירה
שירי
01/08/09
שלום,
אני בעלת משק חקלאי במושב . ביום שישי האחרון בשעה 15.00 לערך יצאתי מביתי וגיליתי שעמוד החשמל אשר נותן חשמל לביתי נשבר (אציין שמדובר בעמ' מעץ רעוע משנת 1960 לערך) ועמו כמובן שנפל כבל החשמל . צלצלתי לחברת החשמל והודעתי על שראיתי. הגיע נציג מחברת חשמל אשר טען בבטחון כי רכב גבוה עשה זאת ואם לא נגלה מי זה נשאר בלי חשמל השבת . הסברנו לו כי זה מה שראיתי אך הוא התעקש ואף הזמין משטרה והגיש נגד המשק תלונה. רק בשעה 21.00 ביום שישי בערב חברו אותנו לחשמל ואף חיבור זמני . הנציג השני שהגיע אמר שאנו נישא בנזק ובכל עלות העבודה שתהא ביום א' כי עמוד החשמל נמצא בתוך שטח המשק שלנו.
אני מרגישה שעושים לי עוול וזאת כי הוא אמר בפירוש שאם העמוד היה בשטח ציבורי הם היו מתקנים במיידית.
מה עליי לעשות? חיפשתי פסקי דין דומים ולא מצאתי... מה אומר החוק בנידון?
אודה לתשובה מהירה כי כבר מחר ביום א' אני צריכה לגשת אליהם להתחשבנות.
הלא זאת חוצפה מצידם??!
אגב ,והם רוצים להתקין עמוד מברזל כי העמוד שקרס ישן ומיושן
מה לעשות?????
אני בעלת משק חקלאי במושב . ביום שישי האחרון בשעה 15.00 לערך יצאתי מביתי וגיליתי שעמוד החשמל אשר נותן חשמל לביתי נשבר (אציין שמדובר בעמ' מעץ רעוע משנת 1960 לערך) ועמו כמובן שנפל כבל החשמל . צלצלתי לחברת החשמל והודעתי על שראיתי. הגיע נציג מחברת חשמל אשר טען בבטחון כי רכב גבוה עשה זאת ואם לא נגלה מי זה נשאר בלי חשמל השבת . הסברנו לו כי זה מה שראיתי אך הוא התעקש ואף הזמין משטרה והגיש נגד המשק תלונה. רק בשעה 21.00 ביום שישי בערב חברו אותנו לחשמל ואף חיבור זמני . הנציג השני שהגיע אמר שאנו נישא בנזק ובכל עלות העבודה שתהא ביום א' כי עמוד החשמל נמצא בתוך שטח המשק שלנו.
אני מרגישה שעושים לי עוול וזאת כי הוא אמר בפירוש שאם העמוד היה בשטח ציבורי הם היו מתקנים במיידית.
מה עליי לעשות? חיפשתי פסקי דין דומים ולא מצאתי... מה אומר החוק בנידון?
אודה לתשובה מהירה כי כבר מחר ביום א' אני צריכה לגשת אליהם להתחשבנות.
הלא זאת חוצפה מצידם??!
אגב ,והם רוצים להתקין עמוד מברזל כי העמוד שקרס ישן ומיושן
מה לעשות?????
עמוד חשמל
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/08/09
על פניו, נראה כי טענתה של חב' החשמל מקוממת.
חב' החשמל הנה הגורם האחראי על תחזוקם של עמודי החשמל, אפילו והם מותקנים בשטח פרטי, דבר אשר מלכתחילה איננו תקין.
עלויות שינוע עמוד, או תיקונו, חייבים להיות מוטלים על חב' החשמל, אלא אם כן מדובר בשינוע או תיקון אשר אחראי לו בעל הנכס בו מצוי העמוד.
במקרה הנדון, הנך טוענת בצורה תקיפה, כי העמוד נפל מבלי שיש לך ולבני ביתך יד בדבר.
נציג חב' החשמל, היה חייב לתקן העמוד מהר ככל שניתן, ובמידה ויש בפיו טענות המייחסות לכם אחריות לקריסתו של העמוד, היה עליו להעלותן באופן נפרד, אשר לא יעכב עבודות החשמל.
חב' החשמל הנה הגורם האחראי על תחזוקם של עמודי החשמל, אפילו והם מותקנים בשטח פרטי, דבר אשר מלכתחילה איננו תקין.
עלויות שינוע עמוד, או תיקונו, חייבים להיות מוטלים על חב' החשמל, אלא אם כן מדובר בשינוע או תיקון אשר אחראי לו בעל הנכס בו מצוי העמוד.
במקרה הנדון, הנך טוענת בצורה תקיפה, כי העמוד נפל מבלי שיש לך ולבני ביתך יד בדבר.
נציג חב' החשמל, היה חייב לתקן העמוד מהר ככל שניתן, ובמידה ויש בפיו טענות המייחסות לכם אחריות לקריסתו של העמוד, היה עליו להעלותן באופן נפרד, אשר לא יעכב עבודות החשמל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
אמיר
01/08/09
שלום
מילאתי תביעה קטנה על כך שבני נפגע בעת נופש, בני סובל מכאבי ראש ולאחרונה יש בידי אישור על כך שיש קשר בין המכה לבין כאביו,בטופס התביעה שהגשתי לבית המשפםט צרפתי את פרטי האירוע ואת טופס המיון,בכתב ההגנה נכתב על ידי הנתבע כי בגלל שלא הגשתי את כלל חומר התביעה בעת הגשת התביעה יש לפסול את תביעתי האם זה נכון? האם אני מחוייב להגיש את כל החומר בעת תביעתי ולהציגה לנתבע או להגיש את כל החומר כולל חוות דעת רפואית ביום המשפט והאם זה שלא הגשתי את החומר יזכף לרעתי?
מילאתי תביעה קטנה על כך שבני נפגע בעת נופש, בני סובל מכאבי ראש ולאחרונה יש בידי אישור על כך שיש קשר בין המכה לבין כאביו,בטופס התביעה שהגשתי לבית המשפםט צרפתי את פרטי האירוע ואת טופס המיון,בכתב ההגנה נכתב על ידי הנתבע כי בגלל שלא הגשתי את כלל חומר התביעה בעת הגשת התביעה יש לפסול את תביעתי האם זה נכון? האם אני מחוייב להגיש את כל החומר בעת תביעתי ולהציגה לנתבע או להגיש את כל החומר כולל חוות דעת רפואית ביום המשפט והאם זה שלא הגשתי את החומר יזכף לרעתי?
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/08/09
יש לצרף את מלוא החומר הרלוונטי לתביעה, לרבות חוו"ד רפואית, יחד עם כתב התביעה, וצודק הנתבע בטענתו, שכן איננו רוצה להיות מופתע ביום הדיון.
עדיין תוכלי לתקן המצב, בכך כי תצרפי המסמכים הנותרים לתיק בית המשפט, והעברת העתק לנתבע.
אומנם מדובר בביה"מ לתביעות קטנות אשר לא מחויב לסדרי הדין הנהוגים בבתי המשפט האזרחיים, אולם אין זה מקובל, לצרף מסמכים חדשים בדיון עצמו.
עדיין תוכלי לתקן המצב, בכך כי תצרפי המסמכים הנותרים לתיק בית המשפט, והעברת העתק לנתבע.
אומנם מדובר בביה"מ לתביעות קטנות אשר לא מחויב לסדרי הדין הנהוגים בבתי המשפט האזרחיים, אולם אין זה מקובל, לצרף מסמכים חדשים בדיון עצמו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שוכר דירה שלא שילם במשך 16 חודש שכ"ד
יוסי
01/08/09
שלום
שוכר דירה לא שילם שכ"ד במשך 16 חודשים , כמו כן לא שילם מיסי עיריה וחשמל במשך כחצי שנה .
חייב כ 45 אלף ש"ח עבור שכ"ד
חייב כ 7.5 אלף ש"ח עבור חשמל ומיסי עיריה
שאלתי :
1. מה סכום התביעה המכס' בתביעות קטנות , האם כולל גם הצמדות למינהם.
2. האם ניתן להגיש 2 תביעות : אחת עבור אי תשלום שכ"ד ואחת עבור מיסי עיריה וחשמל .
3. מהם הכלים שיהיו ברשותי ע"מ לגבות את החוב ?
בברכה : יוסי
שוכר דירה לא שילם שכ"ד במשך 16 חודשים , כמו כן לא שילם מיסי עיריה וחשמל במשך כחצי שנה .
חייב כ 45 אלף ש"ח עבור שכ"ד
חייב כ 7.5 אלף ש"ח עבור חשמל ומיסי עיריה
שאלתי :
1. מה סכום התביעה המכס' בתביעות קטנות , האם כולל גם הצמדות למינהם.
2. האם ניתן להגיש 2 תביעות : אחת עבור אי תשלום שכ"ד ואחת עבור מיסי עיריה וחשמל .
3. מהם הכלים שיהיו ברשותי ע"מ לגבות את החוב ?
בברכה : יוסי
תביעת שוכר דירה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/09
ערב טוב יוסי,
סכום התביעה המקסימאלי בבימ"ש לתביעות קטנות עומד כיום על 30,000 ש"ח.
לגופו של עניין, נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
סכום התביעה המקסימאלי בבימ"ש לתביעות קטנות עומד כיום על 30,000 ש"ח.
לגופו של עניין, נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת וועד בית בבית משפט לתביעות קטנות
אילן
01/08/09
האם לצרכי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות וועד בית אינו נחשב כ"יחיד"?
תביעות קטנות - ועד בית
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/08/09
אינני יודע מה כוונתך "יחיד", אולם ועד בית הנו ישות משפטית עצמאית העומדת על רגליה, וניתן לתבוע ישות זו בבית המשפט.
עם זאת, לתשומת לבך כי קיימים נושאים העוסקים במארג היחסים בין דיירים בבית משותף, אשר בי"המ לתביעות קטנות איננו מוסמך לדון בהם אלא אך ורק המפקח על המקרקעין, וקשורים בעיקר למחלוקות על רקע תחזוקו של הבנין.
עם זאת, לתשומת לבך כי קיימים נושאים העוסקים במארג היחסים בין דיירים בבית משותף, אשר בי"המ לתביעות קטנות איננו מוסמך לדון בהם אלא אך ורק המפקח על המקרקעין, וקשורים בעיקר למחלוקות על רקע תחזוקו של הבנין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מוצר פגום (מיטה לתינוקת מחנות דר' בייבי)
שגיא
31/07/09
לפני כ-3 חודשים נולדה לי תינוקת.
הזמנו מיטה לתינוקת - מייד בקבלת המוצר זיהינו שאחד מהחלקים פגום,
לאחר כחודש וחצי ש"רדפנו" אחרי החנות קיבלנו סוף סוף את החלק החדש, לאחר יום שמנו לב שגם הוא פגום.
מאז אנו ממשיכים לרדוף אחרי החנות.
הבעיה היא שאנו פשוט לא זוכים לשום יחס- כבר התקשרנו גם לסניף הראשי, כל פעם אומרים לנו שהנושא ידוע להם, ואומרים לנו שיתקשרו אלינו לעדכן אותנו - אך פשוט אף אחד לא מתקשר-
חוסר יחס וזלזול מוחלט.
אודה לעזרתכם-
כיצד אתם ממליצים להמשיך מכאן ולהפסיק את ה"פארסה" שכבר נמכשת שלושה חודשים-
אני רוצה:
1) סוף סוף לקבל חלק תקין
2)לקבל פיצוי כספי מתאים על הזמן שבוזבז ועל היחס המשפיל
תודה
שגיא
הזמנו מיטה לתינוקת - מייד בקבלת המוצר זיהינו שאחד מהחלקים פגום,
לאחר כחודש וחצי ש"רדפנו" אחרי החנות קיבלנו סוף סוף את החלק החדש, לאחר יום שמנו לב שגם הוא פגום.
מאז אנו ממשיכים לרדוף אחרי החנות.
הבעיה היא שאנו פשוט לא זוכים לשום יחס- כבר התקשרנו גם לסניף הראשי, כל פעם אומרים לנו שהנושא ידוע להם, ואומרים לנו שיתקשרו אלינו לעדכן אותנו - אך פשוט אף אחד לא מתקשר-
חוסר יחס וזלזול מוחלט.
אודה לעזרתכם-
כיצד אתם ממליצים להמשיך מכאן ולהפסיק את ה"פארסה" שכבר נמכשת שלושה חודשים-
אני רוצה:
1) סוף סוף לקבל חלק תקין
2)לקבל פיצוי כספי מתאים על הזמן שבוזבז ועל היחס המשפיל
תודה
שגיא
פיצוי בגין חלק פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום שגיא,
הדרך היעילה ביותר היא לפנות אליהם בכתב באמצעות עו"ד ולדרוש סיום הסאגה ופיצוי הולם ואיום בפנייה לבימ"ש באם העניין לא יוסדר. ברוב המקרים זה מרתיע בעלי עסקים שלא מעוניינים להיגרר לבימ"ש וכן שהעניין יקבל תהודה תקשורתית.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
הדרך היעילה ביותר היא לפנות אליהם בכתב באמצעות עו"ד ולדרוש סיום הסאגה ופיצוי הולם ואיום בפנייה לבימ"ש באם העניין לא יוסדר. ברוב המקרים זה מרתיע בעלי עסקים שלא מעוניינים להיגרר לבימ"ש וכן שהעניין יקבל תהודה תקשורתית.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת אשראי בתשלומים למכון כושר שעומד לסגור
חיים לוי
31/07/09
שלום רב, בחודש מרץ ביצעתי מנוי למכון כושר לתקופה של 13 חודשים בעסקת אשראי בתשלומים.שבועיים לאחר מכן המכון נסגר לתקופה של חודש וחצי בעקבות שריפה, ונפתח מחדש לפעילות לאחר שיפוץ.באותה תקופה עזבו מספר רב של מנויים, והמכון מתקשה לחזור לפעילות סדירה.כעת עפ"י פרסומים בעיתונות גיליתי כי המכון מועמד למכירה ולמעשה שוררת אי ודאות לגבי עתידו. האם במקרה של סגירה באפשרותי לבטל את עסקת האשראי על התשלומים שטרם חויבו ? כיצד אוכל להגן על עצמי ועל כספי במקרה של סגירה? (יתרת המנוי שלי עומדת על כמעט שנה).תודה מראש,חיים
ביטול תשלום באשראי למכון כושר שנסגר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום חיים,
ע"פ החוק כיום במקרה שבו ברור שהספק לא יספק את המוצר אתה רשאי להורות לחברת האשראי להפסיק את התשלומים והיא מחויבת לעשות זאת, בכפוף למתן אסמכתא כלשהי מצדך (בקשת פירוק או פשיטת רגל שהוגשה, הודעה של המכון וכיו"ב).
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ע"פ החוק כיום במקרה שבו ברור שהספק לא יספק את המוצר אתה רשאי להורות לחברת האשראי להפסיק את התשלומים והיא מחויבת לעשות זאת, בכפוף למתן אסמכתא כלשהי מצדך (בקשת פירוק או פשיטת רגל שהוגשה, הודעה של המכון וכיו"ב).
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בגין עיסקת נופש ללא הרשאה – עסקה טלפונית
משה
31/07/09
הזמנתי טיסות דרך סוכן נסיעות אישרתי את העיסקה במייל ומסרתי את פרטי האשראי שלי. לאחר יום התקשרו מהסוכנות והודיעו לי שהמחיר עלה , סרבתי והודיעו לי שהעסקה מבוטלת.
הציעו לי טיסות אחרות ושלחו לי במייל טופס אישור עסקה נוסף. כמו כן נאמר לי שעד שלא אחתום על הטופס במייל חוזר העסקה לא מאושרת.
שלחתי להם מייל חוזר בו כתבתי שאיני מעוניין בעיסקה החדשה.
לאחר שלשה ימים קיבלתי במייל חוזר 3 כרטיסי טיסה וגיליתי בכרטיס האשראי שלי חיוב של 12000 ש"ח בתשלום אחד. רק לאחר 10 ימים של תחנונים הסכימו לבטל את הכרטיסים והודיעו שיחזירו את 12000 ש"ח בעוד 45 יום בניכוי 300 יורו דמי ביטול וכל זאת בגין עיסקה שלא ביצעתי.
ע"פ איזה סעיפים ובאיזה סכומים לתבוע אותם ? ברצוני להוסיף כי הסוכנות טוענת שאישרתי את העיסקה בע"פ דבר שאינו נכון כלל וכלל.
תודה על העזרה.
הציעו לי טיסות אחרות ושלחו לי במייל טופס אישור עסקה נוסף. כמו כן נאמר לי שעד שלא אחתום על הטופס במייל חוזר העסקה לא מאושרת.
שלחתי להם מייל חוזר בו כתבתי שאיני מעוניין בעיסקה החדשה.
לאחר שלשה ימים קיבלתי במייל חוזר 3 כרטיסי טיסה וגיליתי בכרטיס האשראי שלי חיוב של 12000 ש"ח בתשלום אחד. רק לאחר 10 ימים של תחנונים הסכימו לבטל את הכרטיסים והודיעו שיחזירו את 12000 ש"ח בעוד 45 יום בניכוי 300 יורו דמי ביטול וכל זאת בגין עיסקה שלא ביצעתי.
ע"פ איזה סעיפים ובאיזה סכומים לתבוע אותם ? ברצוני להוסיף כי הסוכנות טוענת שאישרתי את העיסקה בע"פ דבר שאינו נכון כלל וכלל.
תודה על העזרה.
פירוט עילות תביעה במסגרת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום משה,
לגבי החלק הראשון של הודעתך - ההודעה על כך שהמחיר עלה - יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם בכדי לדעת האם הם התחייבו למחיר מסוים או הותירו לעצמם פתח לשינוי. היה והם התחייבו למחיר ודרשו העלאה - זו הפרת חוזה ואתה זכאי לפיצוי בגינה.
לגבי החלק השני - לטענתך לא התקשרת איתם בהסכם נוסף והם גבו ממך כסף שלא כדין. אתה כמובן זכאי לדרוש את השבתו, לדרוש לבטל את דמי הביטול ולדרוש פיצוי על התנהלותם. הבעיה שלהתרשמותי אין לך ראיות כתובות לטיעונך אלא רק גרסתך שלך והם מצדם מן הסתם יטענו שאישרת את ההסכם, כך שיתכן וביהמ"ש ישתכנע בנכונות גרסתם למרות שהצדק עמך.
בנוגע לתביעה - אינך צריך לפרט בתביעה קטנה את סעיפי החוק הרלבנטיים (למעשה גם בתביעות רגילות אין בכך חובה) אלא את העובדות המזכות אותך, לטענך, בסעד.
לגבי סכום התביעה - קודם כל עליך לדרוש את הסכום שהם גבו ממך וכן פיצוי מסוים. רצוי שהפיצוי לא יהיה גבוה מדי כדי לא ליצור לעצמך תדמית שלילית בעיני ביהמ"ש. כדאי גם להקדים לתביעה מכתב דרישה מעו"ד. זה יכול לחסוך לך את בזבוז הזמן והכסף שבניהול תביעה.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לגבי החלק הראשון של הודעתך - ההודעה על כך שהמחיר עלה - יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם בכדי לדעת האם הם התחייבו למחיר מסוים או הותירו לעצמם פתח לשינוי. היה והם התחייבו למחיר ודרשו העלאה - זו הפרת חוזה ואתה זכאי לפיצוי בגינה.
לגבי החלק השני - לטענתך לא התקשרת איתם בהסכם נוסף והם גבו ממך כסף שלא כדין. אתה כמובן זכאי לדרוש את השבתו, לדרוש לבטל את דמי הביטול ולדרוש פיצוי על התנהלותם. הבעיה שלהתרשמותי אין לך ראיות כתובות לטיעונך אלא רק גרסתך שלך והם מצדם מן הסתם יטענו שאישרת את ההסכם, כך שיתכן וביהמ"ש ישתכנע בנכונות גרסתם למרות שהצדק עמך.
בנוגע לתביעה - אינך צריך לפרט בתביעה קטנה את סעיפי החוק הרלבנטיים (למעשה גם בתביעות רגילות אין בכך חובה) אלא את העובדות המזכות אותך, לטענך, בסעד.
לגבי סכום התביעה - קודם כל עליך לדרוש את הסכום שהם גבו ממך וכן פיצוי מסוים. רצוי שהפיצוי לא יהיה גבוה מדי כדי לא ליצור לעצמך תדמית שלילית בעיני ביהמ"ש. כדאי גם להקדים לתביעה מכתב דרישה מעו"ד. זה יכול לחסוך לך את בזבוז הזמן והכסף שבניהול תביעה.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ועד הבית נתן הוראה לגנן להשקות ללא סוף
שקד
30/07/09
ועד הבית נתן לגנן רשות להשקות ללא סוףפקחי העירייה לא רוצים להגיע וחשבונות המים מגיעים לשחקים , האם לבקש סעדים מבימ"ש. בברכהשקד
בעיות עם ועד הבית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום שקד,
נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין.
שבת שלום.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין.
שבת שלום.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעניין טיול לחו"ל
ליאת
30/07/09
שלום. אני לא יודעת אם זהו הפורום שאליו אני צריכה לפנות. ואם לא אז אשמח אם תוכל להפנות אותי לפורום המתאים.
אני ו-5 מחברותיי סגרנו על דיל עם סוכנות נסיעות ל-5 ימים ביוון ו-4 לילות. היום (יומיים לפני הטיסה) הודיעו לנו שהטיסה תוקדם ב-17 שעות. והשהות שלנו ביוון תהיה ל-4 ימים בלבד. אם מלכתחילה הדבר היה נעשה כך לא היינו סוגרות על הדיל הזה. הדיל הוא טיסת צ'רטר ואת זה לא ידענו בכלל, וגם אני צריכה להוסיף שהסוכנת נסיעות לא יידעה אותנו על כך שזו היא טיסת צ'רטר ושייתכנו שינויים בטיסה. הכסף שאנו צריכות לשלם מוגזם למספר כל כך קטן של ימים. יש לי שתי שאלות: האחת היא אם ניתן לשנות את זמני הטיסה בכזה אורך ממושך או שישנה אפשרות לתבוע על שינוי של 17 שעות בין טיסה לטיסה. . והשניה היא שהסוכנות לא יידעה אותנו ולא הזהירה אותנו מראש שזוהי טיסת צ'רטר ולכן סמכנו על כך שנטוס למס' רב של ימים.. מה אפשר לעשות בנידון? תודה.
אני ו-5 מחברותיי סגרנו על דיל עם סוכנות נסיעות ל-5 ימים ביוון ו-4 לילות. היום (יומיים לפני הטיסה) הודיעו לנו שהטיסה תוקדם ב-17 שעות. והשהות שלנו ביוון תהיה ל-4 ימים בלבד. אם מלכתחילה הדבר היה נעשה כך לא היינו סוגרות על הדיל הזה. הדיל הוא טיסת צ'רטר ואת זה לא ידענו בכלל, וגם אני צריכה להוסיף שהסוכנת נסיעות לא יידעה אותנו על כך שזו היא טיסת צ'רטר ושייתכנו שינויים בטיסה. הכסף שאנו צריכות לשלם מוגזם למספר כל כך קטן של ימים. יש לי שתי שאלות: האחת היא אם ניתן לשנות את זמני הטיסה בכזה אורך ממושך או שישנה אפשרות לתבוע על שינוי של 17 שעות בין טיסה לטיסה. . והשניה היא שהסוכנות לא יידעה אותנו ולא הזהירה אותנו מראש שזוהי טיסת צ'רטר ולכן סמכנו על כך שנטוס למס' רב של ימים.. מה אפשר לעשות בנידון? תודה.
שינוי תנאי נופש שהוזמן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב ליאת,
הגעת לפורום המתאים...
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול החברה. אם לא הוזכרה בו אפשרות לשינויים שפיטרת, החברה מפרה חוזה ואתן רשאיות לבטלו ו/או לדרוש פיצוי.
אם הסכם ההתקשרות מעגן את זכותה של החברה לערוך שינויי כאלו, יש לבחון את החוזה עצמו ויתכן שניתן יהיה לתקוף את תנאי ההסכם המקפחים, בנסיבות מסוימות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הגעת לפורום המתאים...
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול החברה. אם לא הוזכרה בו אפשרות לשינויים שפיטרת, החברה מפרה חוזה ואתן רשאיות לבטלו ו/או לדרוש פיצוי.
אם הסכם ההתקשרות מעגן את זכותה של החברה לערוך שינויי כאלו, יש לבחון את החוזה עצמו ויתכן שניתן יהיה לתקוף את תנאי ההסכם המקפחים, בנסיבות מסוימות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הוט– רשלונות,דרישה להחזר כספי
יפעת
30/07/09
באוגוסט 2004, התחברנו למבצע של כל החיים במחיר של 120 ש"ח ל-3 חבילות כול חבילה נוספת ב- 50 אחוז,
בדצמבר האחרון קיבלנו מכתב שהמצבע נגמר בינאור
התקשרתי לשירות הלקוחות דיברה עם נציגה שבהתחלה אמרה שהמבצע לשנתיים בלבד ושהוא אכן נגמר, התעשקתי ואמרתי לה שזה מבצע ללא פג תוקף, היא ביררה עם נציג בכיר- ואמרה לי שזה נכון, שזה מבצע לכל החיים- ושהיא תעדכן את זה במנוי. (עליי לציין שאחותי משלמת את חשבון הכבלים)
במאי מתקשרים לאחותי ואומרים לה שזכינו בכל החבילות פתוחות ושזה יהיה תקף לשנתיים, וזה מתנה!!! אחותי אמרה סבבה, כששמעתי את זה הבנתי שמשהו לא תקין לא יתיכן שכל החבילות יהיו בעלות של 120 + בחודש..ומכאן התחילה משכת יסוריים!!!
הסתבר שהם העלו את תעריף מעל 250 ש"ח בחודש
בעקבות השיחה שדברו עם אחותי היא בעצם התחייבה ללא ידעתה ל-שנתיים,
הא שכחתי לציין שמשום מה חשבוניות הכבלים לא הגיעו אלינו, הגיעו חשבונות הטלפון והאינטרנט,
בשירות אמרו שהחשבוניות חזרו אליהם... מעניין...
התקשרתי לשירות הלקוחות ודרשתי החזר כספי, וניתוק מהוט!!!
כמובן שכל התהליך היה ארוך מאוד ומייגע, השארתי הודעות ולא חזרו, אמרו שיעברו לבכיר ושחכו לחזור אליי, בקיצור רשלנות לאורך כל הדרך
העבירו אותי לשימור שם ניסו לשכנע אותי בהצעה של מחיר מאוד אטרקטיבי, אבל כמובן ללא החזר, התעקשתי להתנתק וביקשתי החזר הנציגה אמרה לי שמי שמנתק אותי יוכל לטפל בהחזר שמגיע לי, הגיע המנתק ניסה להציע לי מחיר אטרקטיבי, סירבנו, ביקשתי החזר הוא אמר שזה לא מולו אלא מול שירות הלקוחות...בזמן הניתוק התקשרו אלי שוב מהוט והציעו לי חבילות אטרקטיביות---מה הם חושבים שזה מצחיק כל הסיפור הזה???
ושוב יצרתי קשר עם השירות וכבר נאמר לי שאני לא לקוחוה שלהם ושהם לא יכולו לעזור לי....ושוב להמתין לבכיר ושוב...חזרה אליה מנהלת שירות לקוחות וניסתה לעזור לי עם השיחה מול הנציגה שלהם--היא אמרה שהשיחה לא נמצאה ושאין אפשרות לזכות אותי,
מדובר על זיכוי של 500 ש"ח ומעלה
זה ממש ביזיון שנציגה אומרת לך משהו ומבטיחה לך שהענין טופל וסגור, ואז אתה צריך לעבור משכת יסורים
אני מעונינת להגיש נגדם תביעה, אשמח ליעוץ
תודה
בדצמבר האחרון קיבלנו מכתב שהמצבע נגמר בינאור
התקשרתי לשירות הלקוחות דיברה עם נציגה שבהתחלה אמרה שהמבצע לשנתיים בלבד ושהוא אכן נגמר, התעשקתי ואמרתי לה שזה מבצע ללא פג תוקף, היא ביררה עם נציג בכיר- ואמרה לי שזה נכון, שזה מבצע לכל החיים- ושהיא תעדכן את זה במנוי. (עליי לציין שאחותי משלמת את חשבון הכבלים)
במאי מתקשרים לאחותי ואומרים לה שזכינו בכל החבילות פתוחות ושזה יהיה תקף לשנתיים, וזה מתנה!!! אחותי אמרה סבבה, כששמעתי את זה הבנתי שמשהו לא תקין לא יתיכן שכל החבילות יהיו בעלות של 120 + בחודש..ומכאן התחילה משכת יסוריים!!!
הסתבר שהם העלו את תעריף מעל 250 ש"ח בחודש
בעקבות השיחה שדברו עם אחותי היא בעצם התחייבה ללא ידעתה ל-שנתיים,
הא שכחתי לציין שמשום מה חשבוניות הכבלים לא הגיעו אלינו, הגיעו חשבונות הטלפון והאינטרנט,
בשירות אמרו שהחשבוניות חזרו אליהם... מעניין...
התקשרתי לשירות הלקוחות ודרשתי החזר כספי, וניתוק מהוט!!!
כמובן שכל התהליך היה ארוך מאוד ומייגע, השארתי הודעות ולא חזרו, אמרו שיעברו לבכיר ושחכו לחזור אליי, בקיצור רשלנות לאורך כל הדרך
העבירו אותי לשימור שם ניסו לשכנע אותי בהצעה של מחיר מאוד אטרקטיבי, אבל כמובן ללא החזר, התעקשתי להתנתק וביקשתי החזר הנציגה אמרה לי שמי שמנתק אותי יוכל לטפל בהחזר שמגיע לי, הגיע המנתק ניסה להציע לי מחיר אטרקטיבי, סירבנו, ביקשתי החזר הוא אמר שזה לא מולו אלא מול שירות הלקוחות...בזמן הניתוק התקשרו אלי שוב מהוט והציעו לי חבילות אטרקטיביות---מה הם חושבים שזה מצחיק כל הסיפור הזה???
ושוב יצרתי קשר עם השירות וכבר נאמר לי שאני לא לקוחוה שלהם ושהם לא יכולו לעזור לי....ושוב להמתין לבכיר ושוב...חזרה אליה מנהלת שירות לקוחות וניסתה לעזור לי עם השיחה מול הנציגה שלהם--היא אמרה שהשיחה לא נמצאה ושאין אפשרות לזכות אותי,
מדובר על זיכוי של 500 ש"ח ומעלה
זה ממש ביזיון שנציגה אומרת לך משהו ומבטיחה לך שהענין טופל וסגור, ואז אתה צריך לעבור משכת יסורים
אני מעונינת להגיש נגדם תביעה, אשמח ליעוץ
תודה
תביעת חברת הכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב יפעת,
בראש ובראשונה יש לקרוא היטב את הסכם ההתקשרות שלכם עם החברה ולפיו לבחון את ההתנהלות שלה לאחר מכן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בראש ובראשונה יש לקרוא היטב את הסכם ההתקשרות שלכם עם החברה ולפיו לבחון את ההתנהלות שלה לאחר מכן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
"פיצויים לדוגמא"
mayush01
30/07/09
שלום!
רכשנו מכשיר חשמלי (תנור) לפני כשנה כשמהרגע הראשון המוצר היה תקול, ורק עתה, לאחר מכתב שנשלח אליהם מעו"ד, הם סופסוף הואילו להחליף את המכשיר.
יצויין כי נשלחו אליהם מס' מכתבים לאורך השנה (לא מעו"ד) בדואר רשום והם מעולם לא הגיבו. כעת, עוה"ד מטעמנו דרש במכתב ההתראה תנור חדש+חידוש אחריות לשנה+3,000 ש"ח פיצויים. לא חלף שבוע והם שלחו מכשיר חדש+תעודת אחריות חדשה לשנה אך סירבו לשלם פיצויים. העניין הוא שכתוצאה מההתעלמות מצידם לאורך כל השנה הזאת (עד שפניתי לעו"ד), היו לי הוצאות מהוצאות שונות. החל משימוש במכשיר חלופי של אדם אחר במשפחה, הוצאות על טלפונים ומכתבים וכלה בשכ"ט עו"ד. הם לא מוכנים לשלם לי פיצויים ואפילו לא את שכ"ט העו"ד. למדתי קצת את החוק וראיתי שב-2007 תוקן חוק הגנת הצרכן והוכנס שם סעיף של "פיצויים לדוגמא" (עד 10,000 ש"ח), שמתיר לביהמ"ש לפסוק פיצויים אלה נגד בעל העסק שלא נותן שירות יאות (הרתעה). השאלה היא אם אני יכולה לתבוע את הפיצויים לדוגמא, תוך שימוש במושג הזה בכתב התביעה, או שפשוט לתבוע את שכ"ט של העו"ד וההוצאות.
תודה!
רכשנו מכשיר חשמלי (תנור) לפני כשנה כשמהרגע הראשון המוצר היה תקול, ורק עתה, לאחר מכתב שנשלח אליהם מעו"ד, הם סופסוף הואילו להחליף את המכשיר.
יצויין כי נשלחו אליהם מס' מכתבים לאורך השנה (לא מעו"ד) בדואר רשום והם מעולם לא הגיבו. כעת, עוה"ד מטעמנו דרש במכתב ההתראה תנור חדש+חידוש אחריות לשנה+3,000 ש"ח פיצויים. לא חלף שבוע והם שלחו מכשיר חדש+תעודת אחריות חדשה לשנה אך סירבו לשלם פיצויים. העניין הוא שכתוצאה מההתעלמות מצידם לאורך כל השנה הזאת (עד שפניתי לעו"ד), היו לי הוצאות מהוצאות שונות. החל משימוש במכשיר חלופי של אדם אחר במשפחה, הוצאות על טלפונים ומכתבים וכלה בשכ"ט עו"ד. הם לא מוכנים לשלם לי פיצויים ואפילו לא את שכ"ט העו"ד. למדתי קצת את החוק וראיתי שב-2007 תוקן חוק הגנת הצרכן והוכנס שם סעיף של "פיצויים לדוגמא" (עד 10,000 ש"ח), שמתיר לביהמ"ש לפסוק פיצויים אלה נגד בעל העסק שלא נותן שירות יאות (הרתעה). השאלה היא אם אני יכולה לתבוע את הפיצויים לדוגמא, תוך שימוש במושג הזה בכתב התביעה, או שפשוט לתבוע את שכ"ט של העו"ד וההוצאות.
תודה!
תביעת פיצויים לדוגמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב mayush01,
בודאי שזכותכם לתבוע את ההוצאות שנגרמו לכם ולצרף לתביעה פיצוי על עגמת הנפש. פיצויים לדוגמה נועדו בעיקרון למצב בו המוכר לא קיים כלל את חיובו. במקרה שלכם הם לבסוף החליפו את המוצר ולכן קשה לי להאמין שתוכלו לקבל סכום כזה ואף יתכן שדרישה גבוהה שכזו 'תרגיז' את ביהמ"ש ותפגע בפיצוי הסופי שתקבלו. אני ממליץ לתבוע את ההוצאות ולצרף הוכחות וכן תוספת לעגמת הנפש, תוך אזכור טרמינולוגיית הפיצוי לדוגמא, אך לא 'להשתולל' עם סכום התביעה הסופי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בודאי שזכותכם לתבוע את ההוצאות שנגרמו לכם ולצרף לתביעה פיצוי על עגמת הנפש. פיצויים לדוגמה נועדו בעיקרון למצב בו המוכר לא קיים כלל את חיובו. במקרה שלכם הם לבסוף החליפו את המוצר ולכן קשה לי להאמין שתוכלו לקבל סכום כזה ואף יתכן שדרישה גבוהה שכזו 'תרגיז' את ביהמ"ש ותפגע בפיצוי הסופי שתקבלו. אני ממליץ לתבוע את ההוצאות ולצרף הוכחות וכן תוספת לעגמת הנפש, תוך אזכור טרמינולוגיית הפיצוי לדוגמא, אך לא 'להשתולל' עם סכום התביעה הסופי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
