פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
זכייה במשפט תביעות קטנות
דפנה ינקו רבן
02/07/09
בתאריך3.6.09 זכיתי במשפט כנגד חברת אופיר טורס,הפרוטוקול קבע 30יום לתשלום מתאריך הזכייה סכום של 1000 ש"ח
את הכסף לא קבלתי ועברו שלושים יום .
אנא עזרו לי כיצד עלי לפעול
בתודה מראש דפנה
את הכסף לא קבלתי ועברו שלושים יום .
אנא עזרו לי כיצד עלי לפעול
בתודה מראש דפנה
תשובה
שרון
02/07/09
אני הייתי מקדימה ושולחת מכתב ובו דרישה להעברת הסכום לאלתר ולא יאוחר מ - 3 ימים שאם לא תיאלצי לפנות להוצל"פ. במידה והכסף לא יועבר, עליך להגיש בהוצאה לפועל "בקשה לביצוע פסק דין" (את יכולה למצוא את הטופס באתר בתי המשפט או לחפש בגוגל).
יש למלא את הפרטים בבקשה ולצרף עותק נאמן למקור של פסק הדין. במקביל ואפילו עוד בטרם הגשת בקשה לביצוע פסק דין, הייתי מבקשת להטיל עיקול זמני (שוב, יש טופס כי בהוצל"פ חייבים להגיש בקשות עם טופס), כך שיהיה מהיכן להיפרע (למרות שמדובר בחברה גדולה כמו אופיר טורס) זה גם מרתיע במידה מסוימת.
יש למלא את הפרטים בבקשה ולצרף עותק נאמן למקור של פסק הדין. במקביל ואפילו עוד בטרם הגשת בקשה לביצוע פסק דין, הייתי מבקשת להטיל עיקול זמני (שוב, יש טופס כי בהוצל"פ חייבים להגיש בקשות עם טופס), כך שיהיה מהיכן להיפרע (למרות שמדובר בחברה גדולה כמו אופיר טורס) זה גם מרתיע במידה מסוימת.
מה ההגדרה המשפטית של רוכלות?
ל.ר.
02/07/09
עיריית פתח תקווה מסרבת בכל תוקף לאפשר כל סוג של רוכלות כהגדרתה. כולל חלוקה לאנשים פתקי מידע ברחוב.
אנא הבהירו לי מהי ההגדרה של רוכלות והאם חלוקת פליירים/הצגת מוצר כלשהו לטעימות הינה רוכלות?
מה רשאי להעניק לי אישור לעשות זאת מבלי לשלם כספים? אני מובטל מעל 4 חודשים ובקושי נשאר לי לעצמי. אני בניגוד ליתר מנסה ליזום משהו ולא מצליח בשל בירוקרטיה אטומה וסתומה.
אנא הבהירו לי מהי ההגדרה של רוכלות והאם חלוקת פליירים/הצגת מוצר כלשהו לטעימות הינה רוכלות?
מה רשאי להעניק לי אישור לעשות זאת מבלי לשלם כספים? אני מובטל מעל 4 חודשים ובקושי נשאר לי לעצמי. אני בניגוד ליתר מנסה ליזום משהו ולא מצליח בשל בירוקרטיה אטומה וסתומה.
רוכלות
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
הגדרתה המשפטית של רוכלות משתנה בהתאם להקשר החוקי.
בענינך, סביר להניח כי מדובר באכיפת חוק עזר עירוני של עיריית פ"ת בנושא הרוכלות.
לטעמי, חלוקת עלונים איננה מהווה רוכלות, בטל לא במובנה המובהק, אולם אם מטרת חלוקת העלונים להזמין העוברים והשבים לטעום ממרכולתך,המונחת על דוכן כלשהו, עגלה וכיו"ב, אזי מדובר ברוכלות, והעירייה זכאית לדרוש ממך אגרה, אם היא מורשית לכך בחוק ( סביר להניח שכן).
בענינך, סביר להניח כי מדובר באכיפת חוק עזר עירוני של עיריית פ"ת בנושא הרוכלות.
לטעמי, חלוקת עלונים איננה מהווה רוכלות, בטל לא במובנה המובהק, אולם אם מטרת חלוקת העלונים להזמין העוברים והשבים לטעום ממרכולתך,המונחת על דוכן כלשהו, עגלה וכיו"ב, אזי מדובר ברוכלות, והעירייה זכאית לדרוש ממך אגרה, אם היא מורשית לכך בחוק ( סביר להניח שכן).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור טכנאי
nofarice7
02/07/09
שלום רב, יש לי מתקן של מים קרים בבית, טכנאי היה אמור לבוא אליי להחלפת מסננים [ יש לציין שנגמרה האחריות ואני משלמת מחיר מלא על השירות ] קבעו איתי בין 16-19 אך אף אחד לא הגיע... האם החוק שטכנאי לא מגיע ויש פיצוי כספי תופס במקרה הזה ?
אכן מגיע פיצוי
תומר
03/07/09
הפיצוי תופס במקרה שלך!!! לפי החוק הטכנאי אמור להגיע תוך שעתיים מהשעה 16:00. כך שגם אם הוא היה מגיע ב 18:30 הייתה לך עילת תביעה!! כמו-כן, בחוק זה אין(!!!) צורך להוכיח לבית-המשפט שנגרם לך נזק, עצם האיחור מזכה בפיצוי. גשי לבית- משפט לתביעות קטנות כדי לקבל את המגיע לך. את יכולה גם להתקשר למועצה לצרכנות ולהתייעץ איתם..
איחור טכנאי
עו"ד יקי רנד
03/07/09
הספק הפר מס' הוראות צרכניות בענינך.
ראשית, ע"פ החוק, זמן ההמתנה המקסימלי הנו עתיים, ועל כן עצם תאום לטווח של שלוש שעות הנו אסור בתכלית האיסור.
אי הגעת הטכנאי, מזכה אותך בפיצוי.
במקרה של הגעה באיחור, רק שעתיים לאחר תום זמן ההמתנה מזכה בפיצוי ולא כפי שנכתב למטה.
ראשית, ע"פ החוק, זמן ההמתנה המקסימלי הנו עתיים, ועל כן עצם תאום לטווח של שלוש שעות הנו אסור בתכלית האיסור.
אי הגעת הטכנאי, מזכה אותך בפיצוי.
במקרה של הגעה באיחור, רק שעתיים לאחר תום זמן ההמתנה מזכה בפיצוי ולא כפי שנכתב למטה.
תביעה
תודה
01/07/09
אם תובעים סוכן נסיעות שתיווך צריך לתבוע אותו אישית + החברה לה הוא תיווך נכון?
את מי לתבוע
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
במקרים רבים, יש לסוכן הנסיעות והמוביל האוירי אחריות משותפת לנזקי הנוסע, אולם לעתים רק לגורם אחד קיימת אחריות, ויש לתבוע רק אותו.
יש לבחון העובדות אשר מהן צומחת עילת התביעה ולהחליט, למי ניתן לייחס האחריות.
משפט התעופה, מורכב ממגוון סוגיות, כמו, איחור בטיסה, אובדן מטען, מלון לא מתאים וכך הלאה.
יש לבחון העובדות אשר מהן צומחת עילת התביעה ולהחליט, למי ניתן לייחס האחריות.
משפט התעופה, מורכב ממגוון סוגיות, כמו, איחור בטיסה, אובדן מטען, מלון לא מתאים וכך הלאה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיסקה נוחה!!
אירנה
01/07/09
לפני כחודש קיבלנו מוצר מעסקה נוחה הביתה, בטענה שזוהי מתנה, למרות שלא היינו מעוניינים בכלום ולא נתנו להם את מס' האשראי.
אך כל חודש יורד לנו מאשראי סכום של 80 ש''ח. בסך הכל 800 ש''ח.
האם כדי לתבוע את החברה ואיך עושים זאת?
אך כל חודש יורד לנו מאשראי סכום של 80 ש''ח. בסך הכל 800 ש''ח.
האם כדי לתבוע את החברה ואיך עושים זאת?
הונאה
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
המקרה נשמע חמור, הגובל בתרמית והונאה.
כיצד נקלטו פרטי כרטיס האשראי בחברה, ומדוע חויבתם בעסקה אשר לא הוזמנה על ידכם?!!
יש להתלונן במשטרה ולהגיש תביעה להשבת הכספים, וכן פיצוי בגין עוגמת נפש.
כיצד נקלטו פרטי כרטיס האשראי בחברה, ומדוע חויבתם בעסקה אשר לא הוזמנה על ידכם?!!
יש להתלונן במשטרה ולהגיש תביעה להשבת הכספים, וכן פיצוי בגין עוגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מדיניות החזרת מוצרים
ליתי
01/07/09
היי, רכשתי ביום ראשון מוצרי איפור מחברת "מאק". למחרת בבוקר, התקשרתי לחנות וביקשתי להחזיר שניים מהמוצרים, ולקבל זיכוי כספי לכרטיס האשראי. התבקשתי לפנות לשירות הלקוחות. פניתי וסיפרתי - למזכירה האלקטרונית - את השתלשלות האירועים. היום חזרו אליי ואמרו לי שמדיניות החברה היא לזכות את כרטיס האשראי רק ביום הקנייה, ולאחריו יתקבל רק זיכוי לקנייה הבאה. שאלתי היא, אם כן, האם מדיניות וזו תקינה? האם אין חוק המחייב אותם להיענות לבקשתי ולהחזיר לי את כספי לכרטיס? אני לא מעוניינת בזיכוי... תודה רבה מראש.
החזרת מוצר
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
לא הובן משאלתך מהו סוג העסקה, האם מדובר בעסקה טלפונית/אינטרנט או שמא מדובר בקנייה רגילה בחנות.
אם העסקה משתייכת לסוג הראשון, אזי, נתונים לך 14 יום לבטל העסקה ולקבל כספך חזרה, ומדיניותה הפנימית של החברה איננה רלוונטית מאחר וקיים חוק אשר לא ניתן להתנות עליו.
אם מדובר בעסקה בחנות, אזי, זכאותך להחזיר המוצר ולקבל כספך חזרה, תלויה במדיניות החזרת המוצרים בחנות.
במידה ולא קיים שלט בחנות, ניתן להחזיר תוך שבוע המוצר ולקבל הכסף.
אם העסקה משתייכת לסוג הראשון, אזי, נתונים לך 14 יום לבטל העסקה ולקבל כספך חזרה, ומדיניותה הפנימית של החברה איננה רלוונטית מאחר וקיים חוק אשר לא ניתן להתנות עליו.
אם מדובר בעסקה בחנות, אזי, זכאותך להחזיר המוצר ולקבל כספך חזרה, תלויה במדיניות החזרת המוצרים בחנות.
במידה ולא קיים שלט בחנות, ניתן להחזיר תוך שבוע המוצר ולקבל הכסף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תאונת דרכים
הילה
01/07/09
שלום,
שאלה לגבי ערעור..
הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, כנגד נהגת שהייתה מעורבת יחד איתי בתאונת דרכים קלה. למרות שניסיתי להראות כי טענותיה של הנתבעת לא הגיוניות, תביעתי נדחתה מכיוון שלשני הצדדים היו תיאורים שונים למקרה, ולי (התובעת) לא הייתה דרך להוכיח את טענתי. גם לנתבעת לא הייתה דרך להוכיח את טענתה אך הייתה מצויידת בעד לתאונה- בעלה.
אני בטוחה בצדקתי, אך האם יש טעם לערער?
שאלה לגבי ערעור..
הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, כנגד נהגת שהייתה מעורבת יחד איתי בתאונת דרכים קלה. למרות שניסיתי להראות כי טענותיה של הנתבעת לא הגיוניות, תביעתי נדחתה מכיוון שלשני הצדדים היו תיאורים שונים למקרה, ולי (התובעת) לא הייתה דרך להוכיח את טענתי. גם לנתבעת לא הייתה דרך להוכיח את טענתה אך הייתה מצויידת בעד לתאונה- בעלה.
אני בטוחה בצדקתי, אך האם יש טעם לערער?
ערעור על פס"ד קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
ראשית, עליך לדעת כי הפרוצדורה להגשת ערעור על פס"ד אשר ניתן בבית המשפט לתביעות קטנות איננה פשוטה כלל ועיקר.
יש להגיש בקשת רשות ערעור לביה"מ המחוזי תוך 15 יום מיום קבלת פסה"ד, ורק במידה ותינתן הרשות, יתנהל הערעור בבית המשפט המחוזי.
באשר לסיכויי הערעור, ביה"מ המחוזי יתערב בפסה"ד רק אם נפלה בו טעות כבדה, ואם בפסה"ד יש ענין ציבורי או חידוש כלשהו.
כפי שאני מתרשם מענינך, מדובר בפס"ד אשר ניתן כבשגרה.
כאשר בית המשפט לא מצליח להשתכנע מהי הגרסה העדיפה בעיניו, אזי, נדחית התביעה, מאחר ונטל ההוכחה עלייך כתובעת, מה עוד וגרסת הנתבעת נתמכה בעדות נוספת ( אם כי משקלה הראייתי של עדות בן זוג מופחת).
יש להגיש בקשת רשות ערעור לביה"מ המחוזי תוך 15 יום מיום קבלת פסה"ד, ורק במידה ותינתן הרשות, יתנהל הערעור בבית המשפט המחוזי.
באשר לסיכויי הערעור, ביה"מ המחוזי יתערב בפסה"ד רק אם נפלה בו טעות כבדה, ואם בפסה"ד יש ענין ציבורי או חידוש כלשהו.
כפי שאני מתרשם מענינך, מדובר בפס"ד אשר ניתן כבשגרה.
כאשר בית המשפט לא מצליח להשתכנע מהי הגרסה העדיפה בעיניו, אזי, נדחית התביעה, מאחר ונטל ההוכחה עלייך כתובעת, מה עוד וגרסת הנתבעת נתמכה בעדות נוספת ( אם כי משקלה הראייתי של עדות בן זוג מופחת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנוגע לחוק הספאם ואני
antispam
01/07/09
שלום רב.חוק הספאם מדבר על כך שלעסק מותר לפנות לבעל עסק אחר פעם אחת על מנת להציע את שירותיו גם ללא הסכמתו מראש של בעל העסק.במקרה שאני רוצה לשאול עליו, חברה מסויימת מתקשרת לטלפון נייד קבוע של עובד מזה כמה שנים, והנציג שואל את העובד האם שמו "שמוליק" (לצורך העניין שמוליק זהו שמו של מנכ"ל החברה בה עובד העובד).העובד השיב ששמו איננו שמוליק אך הוא מבקש שלא ליצור עימו קשר יותר ולהסירו מהמאגר לאלתר ומקליט את השיחה.לאחר מכן, יש עוד 4 הקלטות נוספות של נציגי השירות של החברה ושואלים באחת מהן שוב האם זהו שמוליק למרות שבכל ההקלטות אומר העובד שהוא איננו מעוניין בשירות ומבקש להסירו מהמאגר לאלתר.כמו-כן, בהקלטה הרביעית (אחת לפני האחרונה) ציין גם העובד בפני נציג השירות כי השיחה מוקלטת ובכל זאת התקשרו אליו גם פעם חמישית כשבועיים לאחר מכן.רציתי לשאול האם לדעתכם יש בעיה בעצם העובדה שהטלפון הסלולרי איננו רכושו הפרטי של העובד אלא רכוש החברה ומה הם סיכויי ההצלחה של תביעה כגון זו?כמו-כן, מה הזמן המשוער לתביעה כזו בבית משפט לתביעות קטנות?תודה! :)
חוק הספאם - מתי חל?
שרון
01/07/09
ס' 30א לחוק התקשורת קובע כך : "לא ישגר מפרסם דבר פרסומת באמצעות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בכתב..."
מלשון הסעיף עולה, כי רק פניה באמצעות פקס, מערכת חיוג אוטומטי (הכוונה שזו הודעה מוקלטת ולא מענה אנושי), מייל ו- SMS תיחשב כהפרה של חוק הספאם. לעומת זאת, חוק הספאם אינו מונע פניה טלפונית של נציג שירות (כמו טלמרקטינג) ולפיכך פניה זו הינה מותרת (לצערנו הרב).
על מנת שהחברה המטרידה תחדול מלהתקשר, יש לדעתי לפנות למקור חקיקה אחר.
בהצלחה
מלשון הסעיף עולה, כי רק פניה באמצעות פקס, מערכת חיוג אוטומטי (הכוונה שזו הודעה מוקלטת ולא מענה אנושי), מייל ו- SMS תיחשב כהפרה של חוק הספאם. לעומת זאת, חוק הספאם אינו מונע פניה טלפונית של נציג שירות (כמו טלמרקטינג) ולפיכך פניה זו הינה מותרת (לצערנו הרב).
על מנת שהחברה המטרידה תחדול מלהתקשר, יש לדעתי לפנות למקור חקיקה אחר.
בהצלחה
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
03/07/09
קיימת בעיה כפולה בהחלת "חוק הספאם" על ענינך.
ראשית, לא ברור משאלתך האם מדובר בדבר פרסומת.
לי נראה, כי מדובר בהטרדה, ריגול, הצקה, מאחר ולא ממש הציגו לנמען משהו לקנות.
בנוסף, כפי שנאמר כאן, החוק לא כלל, בין אמצעי ההתקשרות אשר באמצעותם ניתן לשגר דבר פרסומת אסור, שיחה אנושית טלפונית.
עם זאת, לטעמי, יש מקום לשקול פרשנות מורחבת לחוק, ולאסור גם פרסום חוזר ונשנה ע"י גוף מסחרי כלשהו, באמצעות קול אנושי, שהרי זו מטרת החוק.
ראשית, לא ברור משאלתך האם מדובר בדבר פרסומת.
לי נראה, כי מדובר בהטרדה, ריגול, הצקה, מאחר ולא ממש הציגו לנמען משהו לקנות.
בנוסף, כפי שנאמר כאן, החוק לא כלל, בין אמצעי ההתקשרות אשר באמצעותם ניתן לשגר דבר פרסומת אסור, שיחה אנושית טלפונית.
עם זאת, לטעמי, יש מקום לשקול פרשנות מורחבת לחוק, ולאסור גם פרסום חוזר ונשנה ע"י גוף מסחרי כלשהו, באמצעות קול אנושי, שהרי זו מטרת החוק.
תמונות לצירוף לתביעות קטנות
רינת
30/06/09
שלום רב, בכוונתי להגיש תביעה קטנה בגין נהג שפגע בריכבי. תמונות הנזק צולמו במלצמה של הפלאפון ולכן אינן איכותיות וברורות. הדפסתי אותן על מנת לצרף לתביעה אבל רק בצירוף הסבר מילולי ניתן יהיה להבין את הנזק שנגרם (הפגיעה נראית כמו צל). האם בשל כך יתכן ותידחה התביעה? האם כדאי בכל מקרה להגיש?
תמונות- תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
אם התמונות בלתי ברורות בעליל, עדיף לא לצרפן.
אם הן תורמות במשהו, אשר יכול לסייע בתיק, ניתן לצרפן, וביה"מ יחליט האם להיעזר בהן לצורך קביעות עובדתיות אם לאו.
אם הן תורמות במשהו, אשר יכול לסייע בתיק, ניתן לצרפן, וביה"מ יחליט האם להיעזר בהן לצורך קביעות עובדתיות אם לאו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיקת תביעה
יובל
30/06/09
שלום,
תבעתי מישהו בבית דין לתביעות קטנות. בזמן שהדיון נקבע שהיתי בחו"ל לתקופה מה ולכן שלחתי חברה שתייצג אותי.
השופטת פסקה כי אינה מוצאת מקום לדחות את הדיון ולכן מחקה את התביעה. האם זה אומר שאני לא יכול להגיש תביעה מחדש (חזרתי לארץ) ? תודה
תבעתי מישהו בבית דין לתביעות קטנות. בזמן שהדיון נקבע שהיתי בחו"ל לתקופה מה ולכן שלחתי חברה שתייצג אותי.
השופטת פסקה כי אינה מוצאת מקום לדחות את הדיון ולכן מחקה את התביעה. האם זה אומר שאני לא יכול להגיש תביעה מחדש (חזרתי לארץ) ? תודה
מחיקת תביעה- תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
מחיקת תביעה איננה סוף פסוק, וניתן להגיש להגיש תביעה מחודשת, ובלבד כי אכן מדובר במחיקת התביעה ולא בדחיית התביעה אשר סותמת הגולל על הגשת תביעה מחודשת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משפט בתביעות קטנות בגין תאונה
נינה
30/06/09
שלום,
לפני כחצי שנה הייתי מעורבת בתאונה עם הרכב, בה היו מעורבים עוד 2 רכבים. הרכב שלי הוא האחרון שנפגע בתאונה (פגיעה אחורית).
בייעוצו של סוכן הביטוח שלי הגשתי תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות (בגין דמי ההשתתפות העצמית+ דמי קינון+ עליית הפרמיה הכל בגובה 2300 ש"ח). הנתבעים הם שני האנשים שהיו מעורבים בתאונה + חברות הביטוח של כל אחד מהם.
אני מאמינה שאכן נציג מכל חברת ביטוח יהיה גם במשפט, האם כך אכן מקובל? והאם אפשרי שגם איתי יגיע עו"ד או מישהו שיוכל לעזור לי בעת המשפט? כיוון שאני חסרת כל הבנה וניסיון. אשמח גם להסבר קצרצר איך בד"כ מתנהל משפט כזה...
תודה מראש,
נינה
לפני כחצי שנה הייתי מעורבת בתאונה עם הרכב, בה היו מעורבים עוד 2 רכבים. הרכב שלי הוא האחרון שנפגע בתאונה (פגיעה אחורית).
בייעוצו של סוכן הביטוח שלי הגשתי תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות (בגין דמי ההשתתפות העצמית+ דמי קינון+ עליית הפרמיה הכל בגובה 2300 ש"ח). הנתבעים הם שני האנשים שהיו מעורבים בתאונה + חברות הביטוח של כל אחד מהם.
אני מאמינה שאכן נציג מכל חברת ביטוח יהיה גם במשפט, האם כך אכן מקובל? והאם אפשרי שגם איתי יגיע עו"ד או מישהו שיוכל לעזור לי בעת המשפט? כיוון שאני חסרת כל הבנה וניסיון. אשמח גם להסבר קצרצר איך בד"כ מתנהל משפט כזה...
תודה מראש,
נינה
דיון בתביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
בעקרון, קיים איסור על ייצוג בעל דין בבהי"מ לתביעות קטנות.
חב' הביטוח עוקפות איסור זה, בכך שמצטרפות הן להליך המשפטי, ושולחות נציג מטעמן לדיון.
אינך צריכה להיערך לכך באופן מיוחד, וסביר להניח כי חב' הביטוח שלך, לא תישלח נציג מטעמך, מאחר ורק את התובעת והיא לא צד להליך המשפטי.
עלייך להתכונן בצורה קפדנית לדיון. לעבור על טענות הנתבעים, הן במישור האחריות לתאונה, והןם במישור נזקייך, ולהכין שאלות בהתאם אשר יקעקעו גרסתם.
חב' הביטוח עוקפות איסור זה, בכך שמצטרפות הן להליך המשפטי, ושולחות נציג מטעמן לדיון.
אינך צריכה להיערך לכך באופן מיוחד, וסביר להניח כי חב' הביטוח שלך, לא תישלח נציג מטעמך, מאחר ורק את התובעת והיא לא צד להליך המשפטי.
עלייך להתכונן בצורה קפדנית לדיון. לעבור על טענות הנתבעים, הן במישור האחריות לתאונה, והןם במישור נזקייך, ולהכין שאלות בהתאם אשר יקעקעו גרסתם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב חד פעמי בגין טעות – אורנג'
גלית
29/06/09
אורנג' חייבו אותי באופן חד פעמי 150 ש"ח על כל מכשיר שברשותי בגלל טעות שלהם - כאשר הם לא חייבו במשך תקופה של שנתיים 2006-2008 עבור חבילת גלישה והחליטו לחייב החודש על כל התקופה באופן חד פעמי על כל מכשיר כאשר ברשותי 4 מכשירים - האם מבחינה חוקית יש להם זכות לעשות זאת ?
חיוב חד פעמי - אורנג'
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
אינני מכיר הוראה חוקית ספציפית האוסרת על אורנג' לעשות כן, מלבד החובה לפעול בהגינות ובסבירות, ומוטב כי תפרוס התשלום אותו שכחה לגבות מאשר לחייבך באופן חד פעמי.
יתכן ואם תפנה להליך משפטי, ביה"מ יקבע, כי אכן על אורנג' קיימת חובה לפרוס התשלום.
יתכן ואם תפנה להליך משפטי, ביה"מ יקבע, כי אכן על אורנג' קיימת חובה לפרוס התשלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
?
29/06/09
האם ניתן להחתים אותי כי אין לי תביעות כנגד חברת X לא כיום ולא בעתיד? החברה העבירה את יתרת החוב לען"ד ביקשתי לשלם את החוב וציינתי כי לאחר שאסגור את העניין אני אתבע את החברה שלא שלחה לי חשבונית לתשלום והעבירה העניין לטיפול משפטי. נציגה מטעם העו"ד ציינה שהיא לא תשלח לי את השובר לתשלום ותמשיך בפעולה משפטית אם אני לא אחתום על סגירת התיק ובו אני אתחייב כי אין לי תלונות כנגד החברה ולא אתבע אותה בעתיד האם זה חוקי?
הסתלקות מתביעה עתידית
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
למעשה, ברגע שביטאת את רצונך לתבוע בעתיד, דורשת החברה כתנאי לסילוק חובך, את הסתלקותך מכל תביעה נגדית עתידית.
מבחינה טקטית, עשית טעות בכך שחשפת כוונתך לתבוע.
לטעמי, במידה ואתה מסלק מלוא החוב, מבלי שקיים ויתור כלשהו מצד החברה, אזי, אין כל הצדקה לדרישת החברה ממך להסתלק מתביעה עתידית, ועליה לקבל תשלום מצידך לסגירת החוב.
בכל מקרה, אם גמרת אומר בליבך לתבוע, אזי, תוכל לתקוף בין היתר, במסגרת התביעה, את דרך התנהלותה של החברה בכך שהתנתה סגירת החוב בהתחייבות מצידך להסתלק מתביעה עתידית.
מבחינה טקטית, עשית טעות בכך שחשפת כוונתך לתבוע.
לטעמי, במידה ואתה מסלק מלוא החוב, מבלי שקיים ויתור כלשהו מצד החברה, אזי, אין כל הצדקה לדרישת החברה ממך להסתלק מתביעה עתידית, ועליה לקבל תשלום מצידך לסגירת החוב.
בכל מקרה, אם גמרת אומר בליבך לתבוע, אזי, תוכל לתקוף בין היתר, במסגרת התביעה, את דרך התנהלותה של החברה בכך שהתנתה סגירת החוב בהתחייבות מצידך להסתלק מתביעה עתידית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
אסנת
29/06/09
חשמלאי שעבד אצלי הגיש נגדי תביעה בבי"מש לתביעות קטנות בגין אי תשלום חוב. הנ"ל עבד אצלי ללא הצעת מחיר וזכרון דברים מסודרת היות שטען כי לא ניתן לדעת מראש את היקף העבודה, כך שסוכם על סכום פר נקודת חשמל. עם תום העבודה שילמתי לו דרך הקבלן סכום עפ"י חשבון שערכתי. הנ"ל טען כי לא שילמתי דבר, לאחר מכן שלח מכתב אזהרה בו הוא מודה ששילמתי אולם הוא דורש 2000 שקלים נוספים. בכתב התביעה שהגיש הוא דורש 5000 שקלים בטענה שביצע עבודות נוספות. שאלתי היא כיצד להגן על עצמי כאשר אין לי בעצם שום מסמך (אפילו חשבונית לא קיבלתי ממנו) כתוב וחתום? תודה.
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
בהעדר מסמך המתעד הסכמותיכם לגבי תנאי העסקה, יכריע ביה"מ על בסיס התרשמות כללית מסבירות גרסאות הצדדים, אמינות הצדדים וכיו"ב.
במידה והגרסאות יהיו שקולות, תידחה תביעת החשמלאי שכן עליו לעמוד בנטל הוכחת התביעה.
העובדה כי החשלאי עבד "בשחור", תעמוד לו לרועץ, הן מבחינת חוקיות הענין, והן מבחינת אחריותו לקושי הראייתי להוכיח תביעתו.
את תצטרכי להסתמך על המכתב בו הוא מודה כי שילמת, ולטעון כי זהו מלוא התשלום עליו סוכם.
במידה והגרסאות יהיו שקולות, תידחה תביעת החשמלאי שכן עליו לעמוד בנטל הוכחת התביעה.
העובדה כי החשלאי עבד "בשחור", תעמוד לו לרועץ, הן מבחינת חוקיות הענין, והן מבחינת אחריותו לקושי הראייתי להוכיח תביעתו.
את תצטרכי להסתמך על המכתב בו הוא מודה כי שילמת, ולטעון כי זהו מלוא התשלום עליו סוכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נדרשת עזרה: מכונת כביסה חדשה [פחות מחודש] התקלקלה
ראובן
29/06/09
תואם טכנאי ליום חמישי שעבר, אך מיד אח"כ ביטלתי ובקשתי את יום שני הקרוב [היום] ואז קבענו בין 10 ל 12. כשהוא לא הגיע, התקשרתי לחברה שם הנציג אמר לי "להחזיק חזק, כי אתה תיפול מהרגליים" הטכנאי נקבע ליום שני בעוד שבועיים (!!) החל סבב ויכוחים בו הם טוענים שאני כנראה דרשתי את זה ליום שני הנ"ל [מה נראה להם שאני אעשה עם ערימת הכביסה המצטברת? הם חושבים שם בהיגיון או מה?] האם במצב זה בו מדובר במילה שלי מול מילה שלהם אני זכאי לפיצוי של חוק הטכנאים, או שזה נכנס למסגרת הסעיף שמוציא מהכלל מקרים שהחברה לא יכלה לחזות וכד'??
טכנאי- תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
החוק בהחלט מתיחס לענינך.
אם תואמה לך הגעת טכנאי לתיקון המכונה, אולם הלה לא הגיע, אז ודאי כי לחברה קיימת אחריות ועליה לפצותך בהתאם להוראות החוק.
העובדה כי החברה מכחישה, היא עובדה איתה תצטרך להתמודד בביה"מ במידה ותגיש תביעה, ותצטרך להוכיח כי אכן הוזמן על ידך טכנאי למועד הנטען.
אם תואמה לך הגעת טכנאי לתיקון המכונה, אולם הלה לא הגיע, אז ודאי כי לחברה קיימת אחריות ועליה לפצותך בהתאם להוראות החוק.
העובדה כי החברה מכחישה, היא עובדה איתה תצטרך להתמודד בביה"מ במידה ותגיש תביעה, ותצטרך להוכיח כי אכן הוזמן על ידך טכנאי למועד הנטען.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי לחדר כושר המשך..
קרן-אור
29/06/09
בהמשך להוספת ההודעה הקודמת:
1. האם חדר כושר יכול לנפנף אותי ככה? בלי לתת תמורה ביחס לכסף שאני משלמת?
2. חדר הכושר טוען שעלי לחפש קונה למנוי שלי.. ורק כך יהיה מוכן לבטל את המנוי. (שאלתי מי ירצה לקנות מנוי בספסרות? אנשים רגילים אוהבים לעשות מנוי מול בית העסק). ומדוע אני צריכה לעבוד בשבילם? שהם יחפשו מנוים .
אשמח לקבל תשובה בהקדם, מה עלי לעשות? האם כדאי לתבוע את המכון ? האם המכון חייב לפי החוק לבטל את המנוי שלי לאורהנסיבות הספציפיות? האם עלי לשלם קנס כלשהו?
תודה :-) סליחה על הבילבול..
1. האם חדר כושר יכול לנפנף אותי ככה? בלי לתת תמורה ביחס לכסף שאני משלמת?
2. חדר הכושר טוען שעלי לחפש קונה למנוי שלי.. ורק כך יהיה מוכן לבטל את המנוי. (שאלתי מי ירצה לקנות מנוי בספסרות? אנשים רגילים אוהבים לעשות מנוי מול בית העסק). ומדוע אני צריכה לעבוד בשבילם? שהם יחפשו מנוים .
אשמח לקבל תשובה בהקדם, מה עלי לעשות? האם כדאי לתבוע את המכון ? האם המכון חייב לפי החוק לבטל את המנוי שלי לאורהנסיבות הספציפיות? האם עלי לשלם קנס כלשהו?
תודה :-) סליחה על הבילבול..
ביטול מנוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
להערכתי, אין מקום לתבוע במקרה שלך את מכון הכושר.
הפסיקה הכירה במספר מצומצם של מקרים המקנים זכות ללקוח לבטל מנוי בחדר כושר, אולם בעיקר בנסיבות הנכפות על הלקוח, כגון מצב רפואי, העתקת מקום מגורים וכיו"ב.
לטעמי, תור ארוך בהליכונים, איננו מצדיק התערבות של ביה"מ, שכן מדובר בבעיה הקשורה יותר לשירות ונוחות, מאשר העדר יכולת ממשית להשתמש בשירותי המכון.
במידה ותחמת עצמך לזמן מסוים בו את מתאמנת, ומלכתחילה זהו היה המצב הנתון במכון הכושר, אזי, יתכן ועשית טעות והעסקה לא כדאית מבחינתך, אולם היית צריכה לשקול זאת בכובד ראש, טרם התקשרותך עם המכון.
הפסיקה הכירה במספר מצומצם של מקרים המקנים זכות ללקוח לבטל מנוי בחדר כושר, אולם בעיקר בנסיבות הנכפות על הלקוח, כגון מצב רפואי, העתקת מקום מגורים וכיו"ב.
לטעמי, תור ארוך בהליכונים, איננו מצדיק התערבות של ביה"מ, שכן מדובר בבעיה הקשורה יותר לשירות ונוחות, מאשר העדר יכולת ממשית להשתמש בשירותי המכון.
במידה ותחמת עצמך לזמן מסוים בו את מתאמנת, ומלכתחילה זהו היה המצב הנתון במכון הכושר, אזי, יתכן ועשית טעות והעסקה לא כדאית מבחינתך, אולם היית צריכה לשקול זאת בכובד ראש, טרם התקשרותך עם המכון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר – נחוצה עזרה דחופה!!!
תומר
28/06/09
שלום רב. רכשתי חליפה לקראת חתונה ברשת ידועה. ברצוני להחזירה לחנות ולקבל את כספי חזרה. החליפה אינה פגומה והמחיר היה סביר. בחנות אמרו לי שרק אם תוך 24 שעות הייתי מחזיר, היה ניתן לקבל כסף חזרה. האם זה נכון? האם לא היה תיקון לחוק שאומר שאני יכול להחזיר? העניין דחוף מבחינת מניין הימים כי את החליפה רכשתי כבר לפני 5 ימים לערך. לתוגבה מהירה אודה מאד...
החזרת מוצר
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
ניתן להחזיר מוצר לא פגום לחנות, תוך שבעה ימים מיום הרכישה, ובלבד כי לא חלה הרעה במוצר, ובכפוף למדיניות החזרת המוצרים בחנות.
אם ע"פ מדיניות החנות, ניתן להחזיר מוצר תוך 24 שעות בלבד, עליה לרשום זאת "ברחל בתך הקטנה" בשלט המוצב בסמוך לקופה, המסדיר מדיניותה בכל הקשור להחזרת מוצרים, וזוהי למעשה דרישת החוק.
אם ע"פ מדיניות החנות, ניתן להחזיר מוצר תוך 24 שעות בלבד, עליה לרשום זאת "ברחל בתך הקטנה" בשלט המוצב בסמוך לקופה, המסדיר מדיניותה בכל הקשור להחזרת מוצרים, וזוהי למעשה דרישת החוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית בקשה למתן פס"ד
אתי
28/06/09
שלום, בתחילת החודש הגשתי תביעה נגד חברת תקשורת, על אף
שבתוך 15 ימים הנתבעת אמורה היתה להגיש כתב הגנה ,ולאחר
שהגשתי בקשה ביום ה 18 למתן החלטה בהעדר כתב הגנה,דחתה השופטת את בקשתי ורשמה שהדיון יתקיים במועדו,זאת למרות שעד כה לא התקבל כתב הגנה.(כתב התביעה נמסר לנתבע ב 8.6.09 ).האם זה תקין? האם אני לא זכאית לקבל החלטה מהשופטת עכשיו,ללא דיון?
שבתוך 15 ימים הנתבעת אמורה היתה להגיש כתב הגנה ,ולאחר
שהגשתי בקשה ביום ה 18 למתן החלטה בהעדר כתב הגנה,דחתה השופטת את בקשתי ורשמה שהדיון יתקיים במועדו,זאת למרות שעד כה לא התקבל כתב הגנה.(כתב התביעה נמסר לנתבע ב 8.6.09 ).האם זה תקין? האם אני לא זכאית לקבל החלטה מהשופטת עכשיו,ללא דיון?
פס"ד בהעדר הגנה- תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
קבלת פס"ד בהעדר הגנה, הנה פרוצדורה שאינה מובנת מאליו בביה"מ לתביעות קטנות, אשר פועל ע"פ שיקול דעתו הדיוני, שכן אינו מחויב לסדרי הדין הנהוגים בבתי המשפט "האזרחיים הרגילים".
לטעמי, לא מדובר בהחלטה גרועה, ובלבד כי הנתבעת-חב' התקשורת, תגיש הגנתה תוך זמן סביר, כדי שתוכלי להיערך מבעוד מועד לטענותיה.
לטעמי, לא מדובר בהחלטה גרועה, ובלבד כי הנתבעת-חב' התקשורת, תגיש הגנתה תוך זמן סביר, כדי שתוכלי להיערך מבעוד מועד לטענותיה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד פרטנר
דני
28/06/09
שלום רב.הגשתי תביעה כנגד חברת פרטנר בגין מכשיר מקולקל שלא תוקן מספר פעמים.כתב התביעה נמסר אליהם ב 2/6 . בתאריך ה21/6 הגשתי בקשה למתן פסיקה ללא כתב הגנה.ב 24/6 הגישו פרטנר בקשה לדחייה בהגשת כתב ההגנה. באותו היום התקבלה בקשתם למרות שהם איחרו ב שבוע ובקשתי לפניהם למתן פסיקה בהעדר כתב הגנה.מה אפשר לעשות עכשיו כאשר חברת פרטנר לא מכבדת את החוקים ועוד מקבלת אישור לבקשתם לדחיית מועד הגשת כתב ההגנה.
להוכיח את תביעתך בבימ"ש
עו"ד מיכל
28/06/09
אין ספק שזה מתסכל שחברת פרטנר לא עומדת בלו"ז להגשת כתב ההגנה ומקבל ארכה מבימ"ש אבל אין לך הרבה מה לעשות אלא להוכיח את טיעוניך בבימ"ש. בהצלחה.
גם אני מעוניין לתבוע את פרטנר
עודי רז
12/07/09
איך אני עושה את זה?
כלומר, איך אני מיידע אותם שאני תובע אותם? לאן ללכת?
את מי אני תובע בדיוק? מה שם החברה, פרטנר בע"מ?
תודה,
עודי
כלומר, איך אני מיידע אותם שאני תובע אותם? לאן ללכת?
את מי אני תובע בדיוק? מה שם החברה, פרטנר בע"מ?
תודה,
עודי
דירה בשכירות – עזרה דחופה
נטלי
28/06/09
אני גרה בשכירות כבר שנתיים באותה דירה,יש לנו תריס חשמלי בסלון ואתמול כאשר ניסינו לפתוח אותו הוא נתקע, עד עכשיו לא הייתה איתו שום בעיהפניתי לבעלת הדירה וביקשתי ממנה לתקן את התריס, והיא מסרבת אפילו הצעתי להתחלק איתה והיא לא הסכימהאנחנו מפנים את הדירה בעוד חודש ורציתי לדעת מה אומר החוק מהבחינה הזו כי יש לי שטרי חוב אצלה והיא יכולה להפעיל אותם נגדימי צריך לתקן אני או היא, תודה
שכירות
זיו
28/06/09
ראשית אני מציע לך לצלם את התריס כדי שלאחר שתעזבי את הדירה, שלא תגיד ששברת את התריס/ שגרמת לו לנזק. בנוסף, ולמרות שזה מרגיז, מומלץ להזמין איש מקצוע ולתקן את התריס ולאחר מכן לבקש מבעלת הדירה לשלם על כך. (רצוי מאוד להקליט את השיחה). רוב הסיכויים שהיא לא תסכים מה שיאפשר לך לגבות זאת ממנה בביהמ"ש לתביעות קטנות.
הצדק איתך...
זיו
הצדק איתך...
זיו
בעייה עם חיובים של אורנג'
עמית
28/06/09
עו"ד רנד שלום,בסוף החודש שעבר נכנסתי לפירוט החיובים בכרטיס האשראי שלי, וראיתי בין היתר את החיובים הבאים: את החיוב החודשי הרגיל של אורנג', ועוד שלושה חיובים לא ברורים: על סך 300, 200 ו-80 ש"ח. מכיוון שלא היה ברור לי על מה החיוב, התקשרתי לשירות הלקוחות שלהם. הנציגה אמרה שאחרי בדיקה, הם לא רואים את החיובים במערכת שלהם, ו"כנראה מה שהיה זה שזה חיוב של זכיין פרטי של אורנג', שהזמנת ממנו משהו ולכן אין לנו אפשרות לראות את זה". חזרתי וטענתי בפני הנציגה שלא הזמנתי שום מוצר או שירות מזכיין פרטי שכזה ושזה לא יכול להיות, אבל היא המשיכה לטעון שהם לא הכתובת.לאחר כמה ימים.. ראיתי חיוב נוסף של 1296 ש"ח בחשבון האשראי, גם כן של אורנג'. שוב.. התקשרתי לשירות הלקוחות, והם המשיכו בטענתם. הם פשוט מסרבים לקחת אחריות! וממשיכים למרוח אותי בטיעון הרגיל "נבדוק את זה ונחזור אליך", ואז בחזרה לתשובה הרגילה.. זכיין פרטי.אוסיף ואומר כי שירות הלקוחות שלהם היה גרוע ביותר, התקשרתי אליהם לראשונה לפני כשבועיים, והנציגים שלהם הפרו הבטחות שוב ושוב ולא חזרו אלי, ואילצו אותי להתקשר שוב ולהתחיל טיפול עם נציג חדש, שגם הוא בתורו לא חזר אלי, וחוזר חלילה. פשוט לא יאמן..בקיצור, 2000 ש"ח שחברת אורנג' חייבה אותי על משהו שהם ואני לא יודעים מה הוא.שאלתי היא..אתה רואה פה איזשהו סיכוי שאני לא אצליח לזכות בתביעה נגדם? משהו שאני צריך לשים לב אליו לפני שאני מתחיל בתהליך? אני אדם צעיר ואין לי נסיון עם מערכת המשפט כלל.כל הערה/טיפ שיש לך או לגולש אחר בפורום יתקבלו בברכה, באמת.תודה רבה רבה מראש!עמית// Begin Ad Muncher helper script
Ywzxso(1,"setContentEditable()");
// End Ad Muncher helper script
Ywzxso(1,"setContentEditable()");
// End Ad Muncher helper script
בעיות עם אורנג
נטלי
29/06/09
הי , בלי שום קשר לעצה המשפטית שתקבל מאנשי מקצוע באתר , אני יכולה להבין את התסכול עברתי משהו דומה איתם 7 מדורי גהנום מה שאני עשיתי זה לרשום תלונה חריפה למנהל שרות לקוחות הראשי שלהם יש את הפקס והאימל באתר שלהם , לפרט את כול מה שכתבת ולציין שמות של הנציגים שדיברת איתם וזמנים הכול מוקלט שם, ובנוסף לשלוח עותק עם התלונה גם למחלקת שרות לקוחותותדגיש את השרות הגרוע מנסיון הם לוקחים את התלונות האלה ברצינות רבה מאד, מקווה שזה יעזור לפני שתתבעלי זה עזר בסופו של דבר
ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן
יוסי
27/06/09
איזה סעיף בחוק הגנת הצרכן מתייחס לביטול עסקה בשל פגם במוצר?
והאם נכון לומר שניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בשל פגם במוצר על אף שמדיניות החנות היא שאין החזר כספי?
והאם נכון לומר שניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בשל פגם במוצר על אף שמדיניות החנות היא שאין החזר כספי?
מוצר פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/07/09
אשיב לשאלתך בפירוט אולם עליי להסתייג מכותרת שאלתך שכן החזרת מוצר פגום איננה בדיוק ביטול עסקה כמשמעה בחוק.
נושא החזרת מוצר פגום, משום מה, לא מצא מקומו בחוק הגנת הצרכן, אשר מתייחס בעיקר, לכללי החזרת מוצר, אשר הנו תקין, או אשר נעשתה לגביו הטעיה ו/או ניצול מצוקה.
יש התיחסות בתקנות אשר תוקנו מכוח החוק, לנושא אחריות ושירות לאחר מכירה, המסדיר החלפה/תיקוןהחזרה, של מוצרים פגומים תחת אחריות, אולם תקנות אלו מתיחסות למוצרי חשמל.
כמו כן, יש התיחסות לביטול עסקה עקב פגם במוצר, אולם רק בהתייחס לעסקה טלפונית.
מכל מקום, ברור כי במקרה ומדובר במוצר פגום, קיימת הזכות לצרכן להחזירו לחנות, השאלה המתעוררת היא האם זכאי הצרכן במקרה זה להחזר כספי, או שמא יכולה החנות להגביל זכות זו ולאפשר זיכוי או החלפה בלבד.
לדידי, במידה ואין שלט בחנות בדבר מדיניות החזרת מוצרים, ניתן להחזיר מוצר פגום, בדומה לתנאי החזר מוצר רגיל (תוך שבעה ימים), אלא אם כן הפגם מתגלה בשלב מאוחר יותר.
עם זאת, יכולה החנות להגביל את זכות ההחזרה, להחלפה או זיכוי, ובלבד כי דבר זה יצוין בשלט בסמוך לקופה בחנות.
נושא החזרת מוצר פגום, משום מה, לא מצא מקומו בחוק הגנת הצרכן, אשר מתייחס בעיקר, לכללי החזרת מוצר, אשר הנו תקין, או אשר נעשתה לגביו הטעיה ו/או ניצול מצוקה.
יש התיחסות בתקנות אשר תוקנו מכוח החוק, לנושא אחריות ושירות לאחר מכירה, המסדיר החלפה/תיקוןהחזרה, של מוצרים פגומים תחת אחריות, אולם תקנות אלו מתיחסות למוצרי חשמל.
כמו כן, יש התיחסות לביטול עסקה עקב פגם במוצר, אולם רק בהתייחס לעסקה טלפונית.
מכל מקום, ברור כי במקרה ומדובר במוצר פגום, קיימת הזכות לצרכן להחזירו לחנות, השאלה המתעוררת היא האם זכאי הצרכן במקרה זה להחזר כספי, או שמא יכולה החנות להגביל זכות זו ולאפשר זיכוי או החלפה בלבד.
לדידי, במידה ואין שלט בחנות בדבר מדיניות החזרת מוצרים, ניתן להחזיר מוצר פגום, בדומה לתנאי החזר מוצר רגיל (תוך שבעה ימים), אלא אם כן הפגם מתגלה בשלב מאוחר יותר.
עם זאת, יכולה החנות להגביל את זכות ההחזרה, להחלפה או זיכוי, ובלבד כי דבר זה יצוין בשלט בסמוך לקופה בחנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת רופא בגין סקירת מערכות
ר. מחיפה
27/06/09
שלום רב עו"ד יקי רנד,
ברצוני לתבוע רופא בגין סקירת מערכות שביצעתי לפני כחודש.
אין לי שום טענות לגביי הבדיקה אותה ביצע במקצועיות, אלא לגבי הדיסק הפגום שקיבלתי.
אני אסביר את העניין בקצרה.
ביצעתי סקירת מערכות וכידוע בנבדקת מקבלת דיסק למזכרת מהבדיקה. קיבלתי את הדיסק וכשהגעתי הביתה, ניגשתי לראות את הדיסק והתברר לי כי הוא לא תקין, כלומר: יש תמונה, אך אין קול כלל.
וכמובן שבלי קול הדיסק לא שווה כלום.
ככל הנראה הרופא שכח להדליק את המקרופון במכשירו, ועל כן לא שומעים כלום.
עליי לציין כי בדקתי את הדיסק בכמה מכשירי DVD וכמו כן בכמה מחשבים.
התקשרתי לרופא וביקשתי לבצע בדיקה חוזרת, וקיבלתי תשובה מאוד מעליבה ומתנשאת.
נאמר לי (כמובן רק ע"י פקידתו, מכיוון שהוא לא מדבר עם המטופלות), כי אין מה לעשות ואי אפשר להחזיר את הגלגל אחורה, וכי אולי אני לא יודעת לשים את הדיסק נכון.
אמרתי לפקידה שלו כי התשובה לא מקובלת עליי, וכי אני מבקשת לבצע בדיקה חוזרת, מכיוון שהבדיקה הזאת מאוד חשובה לי, ואיני יכולה להראות אותה למשפחה, ובעצם אין לי כל מזכרת.
הפקידה חזרה אליי שוב עם אותה תשובה שאין מה לעשות וזה מה שיש.
ברצוני לדעת האם יש עילה לתביעתי, והאם יש סיכוי שאשכה בתביעה, ובכלליות מה אני צריכה לרשום בתביעה שכזאת.
אודה על תשובתך, וסליחה על הסיפור הארוך... ר. מחיפה.
ברצוני לתבוע רופא בגין סקירת מערכות שביצעתי לפני כחודש.
אין לי שום טענות לגביי הבדיקה אותה ביצע במקצועיות, אלא לגבי הדיסק הפגום שקיבלתי.
אני אסביר את העניין בקצרה.
ביצעתי סקירת מערכות וכידוע בנבדקת מקבלת דיסק למזכרת מהבדיקה. קיבלתי את הדיסק וכשהגעתי הביתה, ניגשתי לראות את הדיסק והתברר לי כי הוא לא תקין, כלומר: יש תמונה, אך אין קול כלל.
וכמובן שבלי קול הדיסק לא שווה כלום.
ככל הנראה הרופא שכח להדליק את המקרופון במכשירו, ועל כן לא שומעים כלום.
עליי לציין כי בדקתי את הדיסק בכמה מכשירי DVD וכמו כן בכמה מחשבים.
התקשרתי לרופא וביקשתי לבצע בדיקה חוזרת, וקיבלתי תשובה מאוד מעליבה ומתנשאת.
נאמר לי (כמובן רק ע"י פקידתו, מכיוון שהוא לא מדבר עם המטופלות), כי אין מה לעשות ואי אפשר להחזיר את הגלגל אחורה, וכי אולי אני לא יודעת לשים את הדיסק נכון.
אמרתי לפקידה שלו כי התשובה לא מקובלת עליי, וכי אני מבקשת לבצע בדיקה חוזרת, מכיוון שהבדיקה הזאת מאוד חשובה לי, ואיני יכולה להראות אותה למשפחה, ובעצם אין לי כל מזכרת.
הפקידה חזרה אליי שוב עם אותה תשובה שאין מה לעשות וזה מה שיש.
ברצוני לדעת האם יש עילה לתביעתי, והאם יש סיכוי שאשכה בתביעה, ובכלליות מה אני צריכה לרשום בתביעה שכזאת.
אודה על תשובתך, וסליחה על הסיפור הארוך... ר. מחיפה.
סקירת מערכות
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/07/09
כדי לזכות בתביעה, עלייך להראות כי קבלת דיסק קולי, הנו חלק בלתי נפרד מהבדיקה, וכי קיבלת דיסק פגום בשל רשלנות הרופא או מכל סיבה אחרת הנעוצה במרפאה ולא בך.
בנוסף, תצטרכי להוכיח כי נגרם לך נזק.
במקרה זה, הנזק העיקרי הוא אי קבלת תמורה מלאה לכספך, ועוגמת הנפש הרבה.
לטעמי תוכלי לתבוע, ויתכן ויש מקום להקדים ולשלוח מכתב התראה למרפאה, טרם הגשת התביעה.
בנוסף, תצטרכי להוכיח כי נגרם לך נזק.
במקרה זה, הנזק העיקרי הוא אי קבלת תמורה מלאה לכספך, ועוגמת הנפש הרבה.
לטעמי תוכלי לתבוע, ויתכן ויש מקום להקדים ולשלוח מכתב התראה למרפאה, טרם הגשת התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תעזור לי בבקשה
דינה
27/06/09
אני אישה שבעלי הלך למאסר למשך 12 שנות מאסר בפועל ואני אמא ל שלושה ילדים ביגים 6 .5.3 ,שמקבלת קצבה מביטוח לאומי בסך של 2800 ש"ח שהינה ההכנסה היחידה שלי ,,בתקופה האחרונה נודע לי שבעלי חייב מיסי ארנונה לעיריה בסך של 60.000 ש"ח וגם מים וזה דבר שאני בכלל לא ידעתי עליו ,,מהעיריה רצה לעקל לי דברים כדי שאני אשלם והלכתי אליהן ע"מ להגיע להסדר ואת המים מכרתי את כל הדברים שלי ושילמתי אותם פעם אחת וזה היה 10.000 ש"ח (וגם חלק מהכסף מביטוח לאומי שקיבלתי )אך סירבו לי לזה וביקשו שאני אשלם כל חודש 1500 ש"ח לפחות כל תשלום חודשי וזה דבר שאני לא אוכל לעמוד בו ,,ביקשתי מהם הסדר בסך של 500 ש"ח לחודש אך הם מסרבים וצאיימים עלי כל הזמן,,איך אני אוכל לחייב אותם להתחייב במצבי הכלכלי הקשה והאישי שאני לא מאחלת אוצו לאיש ולתת לי לשלם גג 500 ש"ח בחודש טחא להפריע לי כל יום בהתראות והם מסרבים לי ???
מה היית מציע לי להגיש נגד העירייה צו מניעה זמני ??? או למי לפנות ???
תעזור לי אני וילדיי מתחננים לך
מה היית מציע לי להגיש נגד העירייה צו מניעה זמני ??? או למי לפנות ???
תעזור לי אני וילדיי מתחננים לך
מצוקה כלכלית
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/07/09
מצוקתך בהחלט מובנת, שכן בניגוד להליכי הוצאה לפועל, במסגרתם קיימת הזכות לחייב, לבקש חקירת יכולת בנוגע למצבו הכלכלי, ולקבוע צו תשלומים המשקף את יכולת ההחזר של החייב, הרי שבהליך גבייה מנהלית, אפשרות זו מצומצמת עד מאוד, שכן הענין נתון לשיקול דעתה הבלעדי של הרשות.
לטעמי, בענינך, עלייך לעתור לבית המשפט לענינים מנהליים אשר יחייב העירייה לנקוט בהליך גבייה הגון וסביר, המתחשב ככל שניתן במצבך הכלכלי.
לטעמי, בענינך, עלייך לעתור לבית המשפט לענינים מנהליים אשר יחייב העירייה לנקוט בהליך גבייה הגון וסביר, המתחשב ככל שניתן במצבך הכלכלי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית דירה
רם
26/06/09
שילמתי עבור דירה כמעט את כל הכסף במזומן, לאחר כמה חודשים מהרכישה , בחוזה רכישה התשלומים היו צמודים למדד המחירים לצרכן
השאלה היא שעל פי הסכם התשלומים בחוזה אם הייתי משלם לפי תאריכי התשלום המדד לא עלה כלל, אבל במועד התשלום מראש ששילמתי המדד עלה בחצי אחוז, לכן איך יתבצע החישוב לפי התשלום בפועל ששולם לפני הזמן או לפי ההסכם בחוזה שעל פיו אין עליית מדד לכן אם בגלל ששילמתי מראש אני צריך גם להיפגע.
אודה מראש למשיב
השאלה היא שעל פי הסכם התשלומים בחוזה אם הייתי משלם לפי תאריכי התשלום המדד לא עלה כלל, אבל במועד התשלום מראש ששילמתי המדד עלה בחצי אחוז, לכן איך יתבצע החישוב לפי התשלום בפועל ששולם לפני הזמן או לפי ההסכם בחוזה שעל פיו אין עליית מדד לכן אם בגלל ששילמתי מראש אני צריך גם להיפגע.
אודה מראש למשיב
קניית דירה
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/07/09
נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ודיני מקרקעין
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
