פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שאלה חשובה- החלפת סחורה פגומה- באיזו עילה ?
אור
09/07/09
קניתי נעליים בעלות של 200 ש"ח ולאחר שימוש ראשוני הם התקלפו במידה לא סבירה, בפנותי לחנות נאמר לי כי הם לא מוכנים להחליף- וכי יחליפו לי רק כשהנעליים יקרעו לגמרי. המשכתי להשתמש בנעליים ואכן הם התבלו במהירות יתרה... בפנותי שוב לחנות כדי להחליפן נתקלתי ביחס בוטה ומזלזל כגון- "מה נעשה עם נעליים קרועות וכו" למרות שאלה ההוראות שקיבלתי מהחנות. בכל מקרה הם לא הואילו להחליף בשום אופן ואף בחוצפתם הציעו לי להוסיף 50 ש"ל ולקחת זוג אחר. מדיניות ההחלפה בחנות הינה תוך 3 חודשים... ידוע לי כי עניין החלפת סחורה פגומה (מלבד מוצרי חשמל ועסקה טלפונית) לא מצא עיגון בחוק. לפיכך באיזו עילה משפטית אפשר לפנות אליהם? האם יש טעם לאיים בתביעה קטנה? אודה מאוד לתשובתך.
החלפת סחורה פגומה
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
אכן משום מה, לא קיים הסדר חוקי מפורש לענין החזרת מוצר פגום לחנות, למעט עסקה טלפונית ועסקת מוצרי חשמל.
עם זאת, לטעמי, והבעתי זאת לא אחת בפורום זה, יש מקום לאפשר החזרת מוצר פגום, תוך פרק זמן סביר לאחר גילוי הפגם.
יש מקום להבדיל בין פגם מובנה, לבין פגם נוצר.
פגם מובנה, הנו פגם אשר ניתן לגילוי מיד עם רכישת המוצר, כגון חור בחולצה וכיו"ב.
פגם נוצר, הנו פגם אשר לא ניתן לזיהוי מיד לאחר הרכישה, אולם כתוצאה משימוש במוצר, הוא מתגלה, כמו הפגם במקרה שלך, לפיו, הליכה קצרה גרמה לקילוף בנעליים.
משמעות ההבחנה, בין סוגי המקרים, היא בעיקר ביחס לזמן המירבי בו ניתן להחזיר המוצר.
החזרת פגם מובנה, צריכה להיות מוגבלת בזמן קצר יחסית, שכן הפגם בולט, ולאחר זמן רב, קיים חשש כי הפגם לא היה במוצר בזמן הרכישה.
החזרת פגם נוצר, אינה צריכה להיות מתוחמת בזמן אלא להיגזר מהנסיבות.
באשר לדרך ההחזרה, הרי שיש להסדיר זאת בשלט בדבר מדיניות החזרת מוצרים ( השבת כסף, החלפה, זיכוי).
בענינך, החנות נהגה כלפיך מלכתחילה בחוסר תום לב, שכן היתה צריכה להתיחס לנעליים כבר בשלב הקילוף הראשון כפגומות, ואין כל בסיס צרכני, לדרישתם כי רק אחרי שהנעליים יתבלו לגמרי, הם יאותו להחליפם.
בהחלט שיש מקום להגיש תביעה, על יסוד זכותך הצרכנית להחליף מוצר פגום.
עם זאת, לטעמי, והבעתי זאת לא אחת בפורום זה, יש מקום לאפשר החזרת מוצר פגום, תוך פרק זמן סביר לאחר גילוי הפגם.
יש מקום להבדיל בין פגם מובנה, לבין פגם נוצר.
פגם מובנה, הנו פגם אשר ניתן לגילוי מיד עם רכישת המוצר, כגון חור בחולצה וכיו"ב.
פגם נוצר, הנו פגם אשר לא ניתן לזיהוי מיד לאחר הרכישה, אולם כתוצאה משימוש במוצר, הוא מתגלה, כמו הפגם במקרה שלך, לפיו, הליכה קצרה גרמה לקילוף בנעליים.
משמעות ההבחנה, בין סוגי המקרים, היא בעיקר ביחס לזמן המירבי בו ניתן להחזיר המוצר.
החזרת פגם מובנה, צריכה להיות מוגבלת בזמן קצר יחסית, שכן הפגם בולט, ולאחר זמן רב, קיים חשש כי הפגם לא היה במוצר בזמן הרכישה.
החזרת פגם נוצר, אינה צריכה להיות מתוחמת בזמן אלא להיגזר מהנסיבות.
באשר לדרך ההחזרה, הרי שיש להסדיר זאת בשלט בדבר מדיניות החזרת מוצרים ( השבת כסף, החלפה, זיכוי).
בענינך, החנות נהגה כלפיך מלכתחילה בחוסר תום לב, שכן היתה צריכה להתיחס לנעליים כבר בשלב הקילוף הראשון כפגומות, ואין כל בסיס צרכני, לדרישתם כי רק אחרי שהנעליים יתבלו לגמרי, הם יאותו להחליפם.
בהחלט שיש מקום להגיש תביעה, על יסוד זכותך הצרכנית להחליף מוצר פגום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשמח לקבל מענה בהקדם – בבקשה
סוני
09/07/09
בהמשך להודעה שלי על SMS דואר שבל:
אם אני מגישה תלונה במשטרה.. אז איך ממשיכים?
בכל מקרה אצטרך להגיש תביעה, לא?
או שמספיק רק תלונה במשטרה?
אם אני מגישה תלונה במשטרה.. אז איך ממשיכים?
בכל מקרה אצטרך להגיש תביעה, לא?
או שמספיק רק תלונה במשטרה?
סליחה.. דואר זבל
סוניה
09/07/09
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
09/07/09
אין קשר בין הדברים.
מסלול התלונה במשטרה, ומסלול התביעה הכספית, הנם מסלולי טיפול נפרדים, אשר לא חייבת להיות ביניהם תלות כלשהי.
ניתן להגיש תביעה כספית, ללא הגשת תלונה במשטרה, ולהיפך, ניתן להתלונן כנגד מפרסם, אך לא לתבוע אותו.
הדבר תלוי במידה רבה, בהחלטתך.
מסלול התלונה במשטרה, ומסלול התביעה הכספית, הנם מסלולי טיפול נפרדים, אשר לא חייבת להיות ביניהם תלות כלשהי.
ניתן להגיש תביעה כספית, ללא הגשת תלונה במשטרה, ולהיפך, ניתן להתלונן כנגד מפרסם, אך לא לתבוע אותו.
הדבר תלוי במידה רבה, בהחלטתך.
תביעת נגר
אפרת
09/07/09
בשנת 2005 נגר ביצע לי הרכבת מטבח בסך 17000 ש"ח. לצערי מיד אחרי החלו ליפול ידיות והוא בא לתקן פעמיים ושוב נפלו, בפעם השלישית שנפלו הוא לא התייחס לפניותי ונשארתי עם ידיות שבורות עד היום. לפני כארבעה חדשים גיליתי סדקים מתפשטים בגב הארונות, ארון מעל המקרר שעומד ליפול ועוד הרבה בעיות.
שאלתי היא האם יש באפשרותי לתבוע אותו ובכמה?
חשוב לציין שלא נרשם בגוף החשבונית תקופת אחריות.
תודה לתשובתכם
שאלתי היא האם יש באפשרותי לתבוע אותו ובכמה?
חשוב לציין שלא נרשם בגוף החשבונית תקופת אחריות.
תודה לתשובתכם
תביעת נגר
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
יש לערוך הבחנה בין נושא הידיות, לבין הפגמים אשר גילית בתקופה האחרונה.
ידיות הארונות, היו פגומות מתחילת הדרך, והעובדה כי הנגר לא לאג לסדרן בזמן אמת כאשר נתבקש, תעמוד לו לרועץ ובהחלט יש מקום לחייבו בהקשר זה.
באשר לפגמים החדשים יותר, כמו הסדקים בגב הארונות וכו', מדובר בענין בעייתי יותר, מאחר ואין לך אחריות, ובשל חלוף הזמן.
במידה ותגיש תביעה, יצטרך ביה"מ לקבוע האם מדובר בבלאי סביר בארונות, או שמא מדובר בפגם.
ידיות הארונות, היו פגומות מתחילת הדרך, והעובדה כי הנגר לא לאג לסדרן בזמן אמת כאשר נתבקש, תעמוד לו לרועץ ובהחלט יש מקום לחייבו בהקשר זה.
באשר לפגמים החדשים יותר, כמו הסדקים בגב הארונות וכו', מדובר בענין בעייתי יותר, מאחר ואין לך אחריות, ובשל חלוף הזמן.
במידה ותגיש תביעה, יצטרך ביה"מ לקבוע האם מדובר בבלאי סביר בארונות, או שמא מדובר בפגם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
הדר
09/07/09
שלום.
לפני 3 שנים העברתי את קרן השתלמות שלי לניהולה של דש.
היום גיליתי שבמשך ה-3 שנים האלה גבו ממני עמלה של 1.2% במקום 0.5% כמו שהובטח לי.
בזמנו העברתי להם סכום של 50 אלף, עם כל העליות והירידות שהיו, היום יש שם גם 50 אלף. (מן הסתם בסוף 2006, וסוף 2007 היה יותר מ50 אלף ובהתאם גם גבו ממני יותר כסף על העמלה)
מה עליי לעשות? לשלוח מכתב ולבקש פיצוי כספי מיידי? איך לחשב את הפיצוי שמגיע לי? איך לשלוח להם מכתב - במייל או בפקס? (הם אפילו לא פירסמו מייל של שירות לקוחות)
תודה
לפני 3 שנים העברתי את קרן השתלמות שלי לניהולה של דש.
היום גיליתי שבמשך ה-3 שנים האלה גבו ממני עמלה של 1.2% במקום 0.5% כמו שהובטח לי.
בזמנו העברתי להם סכום של 50 אלף, עם כל העליות והירידות שהיו, היום יש שם גם 50 אלף. (מן הסתם בסוף 2006, וסוף 2007 היה יותר מ50 אלף ובהתאם גם גבו ממני יותר כסף על העמלה)
מה עליי לעשות? לשלוח מכתב ולבקש פיצוי כספי מיידי? איך לחשב את הפיצוי שמגיע לי? איך לשלוח להם מכתב - במייל או בפקס? (הם אפילו לא פירסמו מייל של שירות לקוחות)
תודה
עמלה גבוהה
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
עליך לכתוב מכתב התראה לחריף ,שבו אתה מפרט את העוול שנגרם לך, בכך שנגתה עמלה גבוהה מכפי שסוכם, ולשלוח העתק למפקח על הביטוח.
לא מומלץ לפקסס אלא לשלוח מכתב בדואר רשום.
במידה והמכתב לא יעזור, יש לשקול הגשת תביעה.
לא מומלץ לפקסס אלא לשלוח מכתב בדואר רשום.
במידה והמכתב לא יעזור, יש לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סרוב לקבלת זיכוי
שנל
09/07/09
קניתי בגד בחנות בשווי של 350 ש"ח, שבאתי להחזירו סרבו לתת לי זיכוי וטענו שעלי למצוא תחליף מצאתי משהו ב150 ש"ח , ובעלת החנות אמרה שאם תוך שבוע לא אמצא תחליף הסכום הנותר 200 ש"ח ימחק, היא לא נתנה לי פתק אלא רשמה לעצמה,האם זה חוקי? היא גם סרבה לאפשר לנשים אחרות שקנו באותה חנות לתת לי את הכסף ולהוריד מהחשבון היא גם אמרה שעלי בלבד לקנות את הבגד ולא חברה או מישהו אחר האם זה מעוגן בחוק?
סירוב לזיכוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
מותר לחנות לאפשר לך החלפה בלבד, ולא זיכוי, ובלבד כי הדבר רשום בשלט סמוך לקופה בדבר מדיניות החנות להחזרת מוצרים.
במידה ואין שלט, אין כל אחיזה להתנהלות החנות, ובמידה והיית רוצה, היית יכולה תוך שבעה ימים מיום הרכישה, להחזיר המוצר, ולא רק לקבל זיכוי מלא, אלא אף לקבל את כספך חזרה.
אם רשום בשלט הסמוך לקופה, כי יש החלפה בלבד, אז הצדק עם החנות.
עם זאת, תמוה סירובה של החנות לרשום לך בכתב את יתרת הזכות המגיעה לך למימוש, ובהחלט לא מקובל.
שימי לב, כי אין הבדל אמיתי בין זיכוי להחלפה, למעט גורם הזמן.
החלפה מתבצעת בד"כ באפן מיידי, עם הגעתך לחנות או תוך פרק זמן קצר יחסית, בעוד זיכוי מאפשר לך זמן ממושך יותר למצוא פריט אשר מתאים לך.
יש מקום לציין בשלט, את ההבחנה בין זיכוי להחלפה.
במידה ואין שלט, אין כל אחיזה להתנהלות החנות, ובמידה והיית רוצה, היית יכולה תוך שבעה ימים מיום הרכישה, להחזיר המוצר, ולא רק לקבל זיכוי מלא, אלא אף לקבל את כספך חזרה.
אם רשום בשלט הסמוך לקופה, כי יש החלפה בלבד, אז הצדק עם החנות.
עם זאת, תמוה סירובה של החנות לרשום לך בכתב את יתרת הזכות המגיעה לך למימוש, ובהחלט לא מקובל.
שימי לב, כי אין הבדל אמיתי בין זיכוי להחלפה, למעט גורם הזמן.
החלפה מתבצעת בד"כ באפן מיידי, עם הגעתך לחנות או תוך פרק זמן קצר יחסית, בעוד זיכוי מאפשר לך זמן ממושך יותר למצוא פריט אשר מתאים לך.
יש מקום לציין בשלט, את ההבחנה בין זיכוי להחלפה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי עלחוסר תוצאות ועוגמת נפש
פאני
08/07/09
שלום רב , התחלתי סדרת טיפולים בקשת מרפאות לייזר של הצהרת הקפים,בפרסום שהיה בעיתון היה כתוב "תוצאות כבר מהטיפול הראשון תוך 30 דק'".
שילמתי 3000 ש"ח על סדרה של 15 טיפולים.
ביצעתי 7 טיפולים ואנ לא רואה שום שינוי, אין תוצאות , התקשרתי וביקשתי לבטל ושאני רוצה החזר כספי .
נאמר לי שאין החזר כספי, ולפי מדידות שביצעה לי העובדת שלהם ירד לי 5 סנטים, אני לא רואה שום שינוי מרגע שהגעתי לטיפול הראשון עד היום.
אין לי חוזה איתם כי לא החתימו אותי , יש לי קבלה על התשלום והפרסום שהיה בעיתון.
השאלה שלי כזאת:
האם אני יכולה לתבוע אותם תביעה אזרחית?
האם אני יכולה להוסיף בתביעה שאני מאוכזבת וכעוסה מפני ששילמתי כסף לשווא ואין תוצאות, וגם נגרם לי עוגמת נפש?
אודה לתשובתך.
שילמתי 3000 ש"ח על סדרה של 15 טיפולים.
ביצעתי 7 טיפולים ואנ לא רואה שום שינוי, אין תוצאות , התקשרתי וביקשתי לבטל ושאני רוצה החזר כספי .
נאמר לי שאין החזר כספי, ולפי מדידות שביצעה לי העובדת שלהם ירד לי 5 סנטים, אני לא רואה שום שינוי מרגע שהגעתי לטיפול הראשון עד היום.
אין לי חוזה איתם כי לא החתימו אותי , יש לי קבלה על התשלום והפרסום שהיה בעיתון.
השאלה שלי כזאת:
האם אני יכולה לתבוע אותם תביעה אזרחית?
האם אני יכולה להוסיף בתביעה שאני מאוכזבת וכעוסה מפני ששילמתי כסף לשווא ואין תוצאות, וגם נגרם לי עוגמת נפש?
אודה לתשובתך.
החזר כספי
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
מפתיע למדי כי אין חוזה או מסמך המעגן את חובות הצדדים להסכם.
במידה וע"פ פרסום החברה, ניתן להצר היקפים באופן יעיל וברור, תוך זמן קצר יחסית ( דבר הראוי לפקפוק מלכתחילה)|, ואחרי 7 טיפולים טרם הושגה תוצאה כלשהי, אזי, בהחלט יש חשד להטעיה צרכנית, ואי עמידה בתנאי החוזה.
לאור הנסיבות, אני סבור כי יש מקום להשיב לך את כספך.
אני מניח כי טענת החברה תהיה כי אינה יכולה להתחייב להצלחה ביחס לכל מטופל ומטופל, אבל אם כך הדבר, היה עליה לעגן זאת בחוזה, והעדרו עומד לה לרועץ.
מענין לדעת כיצד החליטה החברה כי ההיקפים הוצרו ב- 5 ס"מ, האם נמדדת בתחילת הטיפול? האם היקף המותניים מתועד במקום כלשהו ?
במידה וע"פ פרסום החברה, ניתן להצר היקפים באופן יעיל וברור, תוך זמן קצר יחסית ( דבר הראוי לפקפוק מלכתחילה)|, ואחרי 7 טיפולים טרם הושגה תוצאה כלשהי, אזי, בהחלט יש חשד להטעיה צרכנית, ואי עמידה בתנאי החוזה.
לאור הנסיבות, אני סבור כי יש מקום להשיב לך את כספך.
אני מניח כי טענת החברה תהיה כי אינה יכולה להתחייב להצלחה ביחס לכל מטופל ומטופל, אבל אם כך הדבר, היה עליה לעגן זאת בחוזה, והעדרו עומד לה לרועץ.
מענין לדעת כיצד החליטה החברה כי ההיקפים הוצרו ב- 5 ס"מ, האם נמדדת בתחילת הטיפול? האם היקף המותניים מתועד במקום כלשהו ?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין הפסד יום עבודה לצורך הגעה לעדות
ערן חקלאי
08/07/09
אתמול נאלצתי להגיע על פי בקשה של תובע במשפט לבוא ולתת עדות. ידוע לי כי הוא חייב לפצות אותי על הפסד של יום עבודה בזבוז זמן ונסיעה. כיצד ניתן לגבות זאת ממנו באיזה הליך ובאיזה פרוצדורה. למי לפנות?
תודה
תודה
שכר עד
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/07/09
בעקרון, הדרך הנכונה לפסיקת שכרך כעד, היא במעמד הדיון עצמו בתום עדותך. היה עליך לבקש מבית המשפט כי יפסוק שכרך ויחייב התובע, בתשלום שכרך.
עם זאת, עדיין תוכל להסדיר שכרך, בכך שתגיש בקשה לבית המשפט, בפני השופט אשר דן בתיק, לפסוק שכרך,
זאת בהנחה והתובע מסרב לשלם לך את שכרך באופן עצמאי, שאם לא כן, אין צורך בעזרתו של ביה"מ.
עם זאת, עדיין תוכל להסדיר שכרך, בכך שתגיש בקשה לבית המשפט, בפני השופט אשר דן בתיק, לפסוק שכרך,
זאת בהנחה והתובע מסרב לשלם לך את שכרך באופן עצמאי, שאם לא כן, אין צורך בעזרתו של ביה"מ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת שותף לדירה
גלית
07/07/09
שכרתי דירה עם שותף, הצ'קים היו שלי כנ"ל לגבי ערבות בנקאית ע"ס 10000 וכן התשלומים עבור חשמל,כבלים ואינטרנט. שנינו חתומים על חוזה שכירות מול בעלת הדירה והשותף שילם לי באמצעות הפקדת מזומנים בחשבוני. הוא הפר את החוזה והתריע כי הוא עוזב את הדירה יומיים לפני שעזב ולא שילם לי את שכ"ד וכן את התשלומים השוטפים שנותרו, למרות שבחוזה מצוין כי על השותף העוזב להתריע על כך 30 ימים לפני עזיבתו ועליו לדאוג לדייר שיכנס במקומו. מאחר ותום השכירות חל חודש לפני שעזב לא מצאתי שותף ועליי לשלם עבור שכ"ד המלא. הצ'ק עבור שכ"ד המלא לא כובד ובעלת הדירה רוצה לתבוע את כל הערבות בנקאית למרות שסכום שכ"ד קטן ממנו-4000 ש"ח. רציתי לדעת האם בעלת הדירה יכולה לעשות כן. וכן אם אני יכולה לתבוע את השותף? יש לציין שאביו ערב לו כך שאם בתביעה השותף יצהיר שאינו יכול למלא אחר חובתו רציתי לעת האם אני יכולה לתבוע את אביו? כמה זמן אורכות תביעות כאלה? אודה לעזרתכם.
תביעת שותף
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
נא הפני שאלתך לפורום נדל"ן ודיני מקרקעין או פורום חוזים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי או החזר בשובר
ורדה
07/07/09
בעת טיול לחו"ל שעשינו באמצעות חברת תיירות בארץ, שארגנה את הטיסות ושירותי הקרקע, בוטלה אחת מטיסות הפנים. חברת הנסיעות הודיעה לנו שהיא מוכנה לפצות אותנו בסכום השווה לערך הטיסה אך לא בתשלום כספי אלא באמצעות שובר לקניית שירותים עתידיים באותה חברה. איננו מעוניינים להשתמש שוב בשירותי אותה חברה, אך כמובן מעונינים לקבל את כספנו חזרה. האם יש בסיס להגשת תביעה משפטית ( בבית משפט לתביעות קטנות ) כנגד אותה חברה?
החזר כספי
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
השאלה היא מי בעצם הגורם אשר מפצה אותכם, סוכנות הנסיעות עצמה, או שמא מדובר בפיצוי מטעם חב' התעופה, אשר ביצעה את הטיסה בפועל.
יתכן וסוכנות הנסיעות הנה רק גורם מתווך אשר לא אחראי לביטול הטיסה ולנזק אשר נגרם לכם, ולמעשה היא הצינור בהעברת הצעת הפיצוי מטעם חס' התעופה.
אני לכשעצמי סבור, כי במקרה בו טיסה מבוטלת, יש מקום להחזיר עלות הכרטיס ללקוח, ואין כל מקום לזכותו בשובר עתידי.
יש לבדוק מיהו בדיוק הגורם האחראי, ולדרוש החזר כספי מלא.
במידה והתשובה שלילית, יש מקום לשקול הגשת תביעה.
יתכן וסוכנות הנסיעות הנה רק גורם מתווך אשר לא אחראי לביטול הטיסה ולנזק אשר נגרם לכם, ולמעשה היא הצינור בהעברת הצעת הפיצוי מטעם חס' התעופה.
אני לכשעצמי סבור, כי במקרה בו טיסה מבוטלת, יש מקום להחזיר עלות הכרטיס ללקוח, ואין כל מקום לזכותו בשובר עתידי.
יש לבדוק מיהו בדיוק הגורם האחראי, ולדרוש החזר כספי מלא.
במידה והתשובה שלילית, יש מקום לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצעה להסדר מטעם הנתבע- דחוף
אתי
07/07/09
שלום, בהמשך לשאלותי הקודמות בנושא נטוויזן, נטוויזן פנתה אליי
על מנת לנסות להגיע איתי להסדר. מה שהיא רוצה לשלם לי זה את
הכסף ששילמתי ולא הייתי אמורה לשלם ואולי עוד 100 שקל פיצוי.
אני,בנוסף לכספים המגיעים לי חזרה, תבעתי אותם על עוגמת נפש,טלפונים,וכו' בסכום של 5000 ש"ח (הסכום שמגיע לי מהם חזרה הוא כ 550 ש"ח). לא הסכמתי ואמרתי שאין לי בעיה להגיע איתם להסדר אבל לא בסכום שהם מציעים (כ 700 ש"ח) אלא בסכום של 1000 ש"ח וזאת על הסבל הרב שגרמו לי , העצבים, הטרטורים,ועל כך שלא ניתקו אותי מהשירות בסופו של דבר, אלא לאחר מסכת עינויים טלפונים שעברתי. הנציג לא הסכים להצעתי ואמר שהוא מגיש כתב הגנה.
מה לדעתך יקרה? האם אני צריכה לקבל את הצעתם? תודה.
על מנת לנסות להגיע איתי להסדר. מה שהיא רוצה לשלם לי זה את
הכסף ששילמתי ולא הייתי אמורה לשלם ואולי עוד 100 שקל פיצוי.
אני,בנוסף לכספים המגיעים לי חזרה, תבעתי אותם על עוגמת נפש,טלפונים,וכו' בסכום של 5000 ש"ח (הסכום שמגיע לי מהם חזרה הוא כ 550 ש"ח). לא הסכמתי ואמרתי שאין לי בעיה להגיע איתם להסדר אבל לא בסכום שהם מציעים (כ 700 ש"ח) אלא בסכום של 1000 ש"ח וזאת על הסבל הרב שגרמו לי , העצבים, הטרטורים,ועל כך שלא ניתקו אותי מהשירות בסופו של דבר, אלא לאחר מסכת עינויים טלפונים שעברתי. הנציג לא הסכים להצעתי ואמר שהוא מגיש כתב הגנה.
מה לדעתך יקרה? האם אני צריכה לקבל את הצעתם? תודה.
הצעה לסיום תיק
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
אנני זוכר את פניותיך הקודמות, ועל כן אינני יוכל להביע עמדה בנוגע לגובה הפיצוי לו את זכאית, אם כי, במידה והספק גרם לך עוול צרכני, פיצוי של 100 ש"ח, הוא בהחלט זעום ולא מקובל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה של מרפאה פרטית בבית חולים ציבורי
ריקי
06/07/09
בשנה שעברה (יולי 2008) באנו לפגישת ייעוץ עם רופא בבית חולים לצורך חוות דעת שניה לגבי טיפול בחולה סרטן. החולה טופל במח' כירורגית ואונקולוגית באותו בית חולים, ועמד לעבור ניתוח להוצאה חלקית של הגידול. עפ"י המזכירה, נדרשנו לשלם עבור הייעוץ באמצעות טופס 17 של קופת החולים. (מאחר וההפניה למרפאות חוץ לא עברה במחשב, שילמנו פרטי 640 ש"ח. הקבלה היא מ-"מלרם" בבית החולים).
עפ"י המלצת הרופא, בקשנו מהכירורג בזמן הניתוח למסור לידנו דוגמיות רקמת גידול מהחולה והפקדנו דוגמיות אלו בידי המעבדה של הרופא הנ"ל לצורך שימוש טיפולי בעתיד. הדוגמיות נשמרו בקירור עמוק.
מאחר ומצבו של החולה התדרדר מאד בשבועות האחרונים, התכתבתי באימייל עם הרופא הנ"ל לצורך מימוש הטיפול המדובר עם דוגמיות רקמת הגידול של החולה.
הוא בקש שאקבע פגישה עמו ע"י מזכירתו.
נדהמתי היום לשמוע שהמרפאה בעצם מנוהלת ע"י חברה פרטית שלא שייכת לבית החולים, ושעלות הטיפול היא בסביבות $24,000.
הבעתי תדהמה. הסברתי שאין שום אינדיקציה שזאת מרפאה פרטית. אין שילוט, וגם לא נאמר בשום שלב (לא ע"י המזכירה או הרופא עצמו) שהמרפאה היא פרטית או עברה לידיים פרטיות, ושהעלויות תהיינה בסדר גודל כזה.
טענת המזכירה: לא היינו צריכים ליידע אותך מראש שזהו עלות הטיפול, את היית צריכה לשאול בעצמך, יש לנו כל מיני מחירים אפילו טיפולים ב-$200,000.
טענת מנהל החברה (רו"ח): המרפאה עברה לידיים פרטיות. זהו עסק פרטי לכל דבר. לא יודע מה היה בשנה שעברה כשהפקדת רקמת גידול. זכותך לא לעשות את הטיפול עכשיו.
שאלותי: האם אין כאן הטעיה?
האין מרפאה פרטית בתוך בית חולים ציבורי צריכה לפרסם בציבור בצורה ברורה ומראש, לפני מתן שירות כלשהו, שהיא מנוהלת ע"י חברה פרטית, עם עלויות פרטיות וכו'?
ואם המרפאה עברה לידיים פרטיות רק אחרי שכבר התחלנו תהליך מסויים (פגישת ייעוץ ומסירת רקמה) האם אין לנו זכות לקבל שירות באותם תנאים שהיו קודם או לפחות להיות מיודעים בהקדם האפשרי על הוצאה כספית גדולה שכזאת באם נחליט לבצע הטיפול?
מה ניתן לעשות?
בברכה,
ריקי
עפ"י המלצת הרופא, בקשנו מהכירורג בזמן הניתוח למסור לידנו דוגמיות רקמת גידול מהחולה והפקדנו דוגמיות אלו בידי המעבדה של הרופא הנ"ל לצורך שימוש טיפולי בעתיד. הדוגמיות נשמרו בקירור עמוק.
מאחר ומצבו של החולה התדרדר מאד בשבועות האחרונים, התכתבתי באימייל עם הרופא הנ"ל לצורך מימוש הטיפול המדובר עם דוגמיות רקמת הגידול של החולה.
הוא בקש שאקבע פגישה עמו ע"י מזכירתו.
נדהמתי היום לשמוע שהמרפאה בעצם מנוהלת ע"י חברה פרטית שלא שייכת לבית החולים, ושעלות הטיפול היא בסביבות $24,000.
הבעתי תדהמה. הסברתי שאין שום אינדיקציה שזאת מרפאה פרטית. אין שילוט, וגם לא נאמר בשום שלב (לא ע"י המזכירה או הרופא עצמו) שהמרפאה היא פרטית או עברה לידיים פרטיות, ושהעלויות תהיינה בסדר גודל כזה.
טענת המזכירה: לא היינו צריכים ליידע אותך מראש שזהו עלות הטיפול, את היית צריכה לשאול בעצמך, יש לנו כל מיני מחירים אפילו טיפולים ב-$200,000.
טענת מנהל החברה (רו"ח): המרפאה עברה לידיים פרטיות. זהו עסק פרטי לכל דבר. לא יודע מה היה בשנה שעברה כשהפקדת רקמת גידול. זכותך לא לעשות את הטיפול עכשיו.
שאלותי: האם אין כאן הטעיה?
האין מרפאה פרטית בתוך בית חולים ציבורי צריכה לפרסם בציבור בצורה ברורה ומראש, לפני מתן שירות כלשהו, שהיא מנוהלת ע"י חברה פרטית, עם עלויות פרטיות וכו'?
ואם המרפאה עברה לידיים פרטיות רק אחרי שכבר התחלנו תהליך מסויים (פגישת ייעוץ ומסירת רקמה) האם אין לנו זכות לקבל שירות באותם תנאים שהיו קודם או לפחות להיות מיודעים בהקדם האפשרי על הוצאה כספית גדולה שכזאת באם נחליט לבצע הטיפול?
מה ניתן לעשות?
בברכה,
ריקי
עו"ד רנד אנא תשובך הדחופה בנושא !!!!
שמוליק
08/07/09
הטעיה צרכנית
עו"ד יקי רנד
09/07/09
מדובר בסיפור מורכב וכאוב.
אינני בטוח כי מדובר במחלקה בבית החולים אשר עברה הסבה למרפאה פרטית.
יתכן ומדובר במחלקה בביה"ח, בה יושב רופא, אשר מעניק מלבד שירותי רפואה רגילים אשר כלולים בסל הבריאות, ולשמם הופנית, שירותים רפואיים פרטיים אשר אינם כלולים בסל הבריאות, ויתכן וההתקשרות הנוגעת לרקמת הגידול, הנה דרך לעודד אותכם להזדקק בעתיד, לשירותים רפואיים יקרים.
הקבלה שהוצאה לך, הנה של ביה"ח לכאורה, מאחר ומדובר בתשלום עבור הייעוץ, ולא עבור השירות הרפואי הנוסף.
כמדומני, הסדר הכלאיים הזה, די נפוץ בבתי החולים, בהם הרופא בעל שני כובעים, כרופא הפועל תחת חוק הבריאות הממלכתי, וכרופא פרטי המציע טיפולי רפואה פרטיים ויקרים.
כפי שאני מבין, הבעיתיות נעוצה בכך כי לא הובהר לכם כי מדובר במרפאה פרטית, כפי שתואר לעיל, וכן העלות הכספית הצפויה.
כדי להעניק לכם תשובה מלאה ויסודית, יש להידרש למלוא פרטי המקרה.
על פניו, יתכן ומדובר בהטעיה צרכנית ו/או חוסר תום לב, המקנים לכך עילת תביעה וזכות לפיצוי.
אינני בטוח כי מדובר במחלקה בבית החולים אשר עברה הסבה למרפאה פרטית.
יתכן ומדובר במחלקה בביה"ח, בה יושב רופא, אשר מעניק מלבד שירותי רפואה רגילים אשר כלולים בסל הבריאות, ולשמם הופנית, שירותים רפואיים פרטיים אשר אינם כלולים בסל הבריאות, ויתכן וההתקשרות הנוגעת לרקמת הגידול, הנה דרך לעודד אותכם להזדקק בעתיד, לשירותים רפואיים יקרים.
הקבלה שהוצאה לך, הנה של ביה"ח לכאורה, מאחר ומדובר בתשלום עבור הייעוץ, ולא עבור השירות הרפואי הנוסף.
כמדומני, הסדר הכלאיים הזה, די נפוץ בבתי החולים, בהם הרופא בעל שני כובעים, כרופא הפועל תחת חוק הבריאות הממלכתי, וכרופא פרטי המציע טיפולי רפואה פרטיים ויקרים.
כפי שאני מבין, הבעיתיות נעוצה בכך כי לא הובהר לכם כי מדובר במרפאה פרטית, כפי שתואר לעיל, וכן העלות הכספית הצפויה.
כדי להעניק לכם תשובה מלאה ויסודית, יש להידרש למלוא פרטי המקרה.
על פניו, יתכן ומדובר בהטעיה צרכנית ו/או חוסר תום לב, המקנים לכך עילת תביעה וזכות לפיצוי.
שחרור מחוזה וגובה דמי הביטול
שלומי
06/07/09
בצעתי קנייה של רהיט בחנות רהיטים.הספק הבטיח לי רהיט בגימור שונה, אך לא עומד בהבטחתו.בחוזה שחתמנו לא נרשם פרט זה.
בנוסף,בחוזה קיימת תניית ביטול שעיקרה גובה ביטול של 20%.
שאלתי היא מה הן הדרכים שאני יכול להשתחרר מהחוזה ?
האם אני יכול לטעון להטעיה, ואם כן איך אפשר להוכיח זאת?(האם הקלטה קבילה ?).
האם תניית ביטול בגובה 20% היא חוקית?
האם ניתן לקבול על שימוש בתנייה מקפחת בחוזה אחיד ?
בנוסף,בחוזה קיימת תניית ביטול שעיקרה גובה ביטול של 20%.
שאלתי היא מה הן הדרכים שאני יכול להשתחרר מהחוזה ?
האם אני יכול לטעון להטעיה, ואם כן איך אפשר להוכיח זאת?(האם הקלטה קבילה ?).
האם תניית ביטול בגובה 20% היא חוקית?
האם ניתן לקבול על שימוש בתנייה מקפחת בחוזה אחיד ?
ביטול חוזה
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/07/09
העובדה כי לא ניתן ביטוי לנושא הגימור (שזו אני מבין אי ההתאמה המדוברת), במסגרת חוזה התקשרות, הנה בעייתית עבורך, אולם איננה סוף הסיפור מבחינתך.
ניתן להוכיח זאת באמצעות הקלטת המוכר (אשר הנה קבילה), באמצעות עדים לסגירת העסקה, ועל סמך גרסתך.
תנית הביטול אכן חריפה, וסבירותה תיקבע במידה רבה, בהתחשב בהשקעה מצד המוכר, עד למועד הביטול.
עם זאת, במידה וקיימת אי התאמה יסודית בנכס הנרכש ו/או המוכר גורם להטעיה ביחס לסוג או טיב הנכס, אינני סבור כי יש מקום לחייבך כספית ולו בשקל אחד, בין היתר לאור סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן המסדיר ביטול עסקה, במקרה של הטעיה.
ניתן להוכיח זאת באמצעות הקלטת המוכר (אשר הנה קבילה), באמצעות עדים לסגירת העסקה, ועל סמך גרסתך.
תנית הביטול אכן חריפה, וסבירותה תיקבע במידה רבה, בהתחשב בהשקעה מצד המוכר, עד למועד הביטול.
עם זאת, במידה וקיימת אי התאמה יסודית בנכס הנרכש ו/או המוכר גורם להטעיה ביחס לסוג או טיב הנכס, אינני סבור כי יש מקום לחייבך כספית ולו בשקל אחד, בין היתר לאור סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן המסדיר ביטול עסקה, במקרה של הטעיה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תחום שיפוט
רמי
06/07/09
הנתבע חב' ביטוח ממוקמת בנתניה ובת"א. ההתקשרות ביננו הייתה טלפונית מנתניה הטיפול בת"א. אני תושב מהמרכז. היכן להגיש תביעה? באיזה בימ"ש?
סמכות מקומית - תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
במידה ולחב' הביטוח סניפים המצויים הן בנתניה והן בתל אביב, ניתן להגיש התביעה במחוז ת"א או במחוז המרכז (לאו דוקא בנתניה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה מעניינת
משה
05/07/09
אני תקליטן.. התקשר אלי בנאדם להזמין אותי לנגן לו באירוע של חברים מחו"ל
שמגיעים לארץ לחגוג את הבר מצווה.. בעסק שלי (במגזר החרדי) מקובל לסגור את
האירוע טלפונית בלבד ואף פעם לא חותמים חוזה או משלמים מקדמה.. וכך אני
כבר עובד כמה שנים.. כך מקובל לסגור אירוע!
לאחר כמה שבועות התקשרו אלי משפחה אחרת להזמין אירוע לאותו תאריך.. אמרתי
להם שאני אבדוק.. התקשרתי אליו לזה שהזמין.. ושאלתי האם האירוע סגור סופית
סופית ואין שינויים? כי התקשרו אלי מאירוע אחר לאותו יום.. אז הוא אמר לי
שהאירוע סגור בודאי ולומר להם שאני תפוס..!
אז חזרתי אליהם ואמרתי להם שאני תפוס!
השאלה שלי האם אוכל לתבוע את ההפסד שנגרם לי בגללו שהפסדתי אירוע?? האם זה
תופס בביהמ"ש לתביעות קטנות.. או שבגלל שאין חוזה כתוב זה לא תופס..
יש לציין שיש לי הקלטת שיחה שהוא מודה שהוא סגר איתי בטלפון.. והוא רק טוען שהמשפחה ביטלו והוא רק היה מתווך להזמין!
אודה לכם מאד מאד מי שיוכל לתת חוות דעת מקצועית..
שמגיעים לארץ לחגוג את הבר מצווה.. בעסק שלי (במגזר החרדי) מקובל לסגור את
האירוע טלפונית בלבד ואף פעם לא חותמים חוזה או משלמים מקדמה.. וכך אני
כבר עובד כמה שנים.. כך מקובל לסגור אירוע!
לאחר כמה שבועות התקשרו אלי משפחה אחרת להזמין אירוע לאותו תאריך.. אמרתי
להם שאני אבדוק.. התקשרתי אליו לזה שהזמין.. ושאלתי האם האירוע סגור סופית
סופית ואין שינויים? כי התקשרו אלי מאירוע אחר לאותו יום.. אז הוא אמר לי
שהאירוע סגור בודאי ולומר להם שאני תפוס..!
אז חזרתי אליהם ואמרתי להם שאני תפוס!
השאלה שלי האם אוכל לתבוע את ההפסד שנגרם לי בגללו שהפסדתי אירוע?? האם זה
תופס בביהמ"ש לתביעות קטנות.. או שבגלל שאין חוזה כתוב זה לא תופס..
יש לציין שיש לי הקלטת שיחה שהוא מודה שהוא סגר איתי בטלפון.. והוא רק טוען שהמשפחה ביטלו והוא רק היה מתווך להזמין!
אודה לכם מאד מאד מי שיוכל לתת חוות דעת מקצועית..
הפסד?
מרים
06/07/09
למה לא חתמת איתם על זכרון דבריםולא לקחת דמי קדימה-כפי שנוהגים
איך תוכיח שהם הבטיחו וסיכמו איתך לפי זה תידע איך לתבוע אותם-לעניות דעתי,אני לא עורכת דין,אני קוראת מן היישוב
איך תוכיח שהם הבטיחו וסיכמו איתך לפי זה תידע איך לתבוע אותם-לעניות דעתי,אני לא עורכת דין,אני קוראת מן היישוב
חברת ישראייר- נתור
שמואל
05/07/09
בקצרה: בסיום טיול מאורגן לגרמניה היינו אמורים לחזור לארץ משטוטגרט(ששם גם נחתנו בתחילת הטיול).
ביוםהאחרון הודיע לנו המדריך שאנו נחזור לארץ מפראג שלשם נסענו באוטובוס כ-9 שעות. לא ניתנה לנו סיבה לשינוי. חברת התעופה היציעה פיצוי של 75 דולר לשרותי קרקע לטיולים הבאים אצלם. האם יש מקום לתביעת פיצוייםבבית דין?
ביוםהאחרון הודיע לנו המדריך שאנו נחזור לארץ מפראג שלשם נסענו באוטובוס כ-9 שעות. לא ניתנה לנו סיבה לשינוי. חברת התעופה היציעה פיצוי של 75 דולר לשרותי קרקע לטיולים הבאים אצלם. האם יש מקום לתביעת פיצוייםבבית דין?
עוגמת נפש
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
אין ספק כי שינוי כה משמעותי במקום ממנו יוצאת טיסת החזרה, הכרוך באובדן זמן יקר, ובנסיעה מייגעת, צריך לזכות אותכם בפיצוי.
באשר לגובה הפיצוי, הרי שדבר זה קשה להערכה, אולם ברור כי פיצוי בצורת זיכוי עתידי, איננו מספק, ויש מקום לקבל פיצוי כספי ממשי.
באשר לגובה הפיצוי, הרי שדבר זה קשה להערכה, אולם ברור כי פיצוי בצורת זיכוי עתידי, איננו מספק, ויש מקום לקבל פיצוי כספי ממשי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אם זה לא היה רציני אז זה היה מופע קומי
לילי
05/07/09
אז ככה כבר הרבה זמן אני דיי רועמת על התכווצות המוצרים לא המחירים אלא המוצרים שמתם לב שהמוצרים פתאום נהיו יותר קטנים ? בקבוקי השתיה לא ממולאים עד הסוף אלא שלושת רבעיי , כרגע קניתי נוזל לכביסה כתוב ארבע ליטר מוכנה להתערב שזה פחות פשוט גונבים אותנו מה אפשר לעשות נגד התופעה הזאת שהטולכת ומתרחבת { לא המוצרים התופעה מתרחבת } בכבוד רב
פשוט מאוד
סתם אחד
05/07/09
מה אפשר לעשות? לפתוח מוצר, למדוד את התכולה לתעד הכל ואם אכן הכמות קטנה ממה שכתוב על האריזה - להעיף עליהם תביעה ייצוגית ולעשות הרבה כסף.
מהו פירושו של סעיף החוק הנ"ל?
תודה :)
05/07/09
שאלתי מתייחסת לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981
הדגש בשאלתי הוא סעיף 2 להלן:
14ג. עסקת מכר מרחוק (תיקון: תשנ"ח, תשס"ד)
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(1) טובין פסידים;
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה; מה הסעיף הזה אומר????
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה1995-;
(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח
הדגש בשאלתי הוא סעיף 2 להלן:
14ג. עסקת מכר מרחוק (תיקון: תשנ"ח, תשס"ד)
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(1) טובין פסידים;
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה; מה הסעיף הזה אומר????
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה1995-;
(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח
חריגים לביטול עסקת מכר מרחוק
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/07/09
סעיף זה, מונה את רשימת החריגים, אשר בהתקיימם, לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום, כפי שניתן במקרים רגילים.
התת סעיף אליו אתה מכוון, מתייחס לעסקאות הנוגעות לנופשים וכיו"ב, המוזמנות ממש ברגע האחרון, שבעה ימי עסקים ומטה, לפני מועד הנופש עצמו.
במקרה זה, סעיף ביטול העסקה לא חל, ולא ניתן לנצל את 14 הימים הקבועים בחוק לצורך ביטול העסקה.
הרציונל העומד מאחורי סעיף זה, הוא יצירת איזון צרכני בין הספק לצרכן, אשר יכול בד"כ לבטל עסקה, אולם במקרים המפורטים ברשימת החריגים, נגרמת פגיעה קשה לספק, אשר עולה על זכותו של הצרכן לבטל. העסקה.
התת סעיף אליו אתה מכוון, מתייחס לעסקאות הנוגעות לנופשים וכיו"ב, המוזמנות ממש ברגע האחרון, שבעה ימי עסקים ומטה, לפני מועד הנופש עצמו.
במקרה זה, סעיף ביטול העסקה לא חל, ולא ניתן לנצל את 14 הימים הקבועים בחוק לצורך ביטול העסקה.
הרציונל העומד מאחורי סעיף זה, הוא יצירת איזון צרכני בין הספק לצרכן, אשר יכול בד"כ לבטל עסקה, אולם במקרים המפורטים ברשימת החריגים, נגרמת פגיעה קשה לספק, אשר עולה על זכותו של הצרכן לבטל. העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הגנת הצרכן – דחוף!!!
יונית
05/07/09
שלום,
לפני כשבוע הזמנתי בטלפון שירות פרסום באינטרנט לצורך פרסום עסק.
כעת אני מעוניינת לבטל את הזמנת השירות.
האם חוק הגנת הצרכן חל עלי? לרבות לעניין 14 ימים לביטול והשבת מלוא הכסף?
אודה לתשובתכם בדחיפות
לפני כשבוע הזמנתי בטלפון שירות פרסום באינטרנט לצורך פרסום עסק.
כעת אני מעוניינת לבטל את הזמנת השירות.
האם חוק הגנת הצרכן חל עלי? לרבות לעניין 14 ימים לביטול והשבת מלוא הכסף?
אודה לתשובתכם בדחיפות
ביטול עסקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/07/09
בעקרון, מדובר בעסקת מכר מרחוק אשר ניתן לבטלה תוך 14 יום, אולם שימי לב לשאלה ולתשובה מעלייך, בנוגע לחריגים לכלל הביטול.
אינני מכיר את נסיבות העסקה שלך לאשורן, אבל עלייך לוודא כי לא מדובר בשירות מיוחד אשר ניתן לך ( לדוג': הכנת הודעת פרסום מיוחדת וכיו"ב).
אינני מכיר את נסיבות העסקה שלך לאשורן, אבל עלייך לוודא כי לא מדובר בשירות מיוחד אשר ניתן לך ( לדוג': הכנת הודעת פרסום מיוחדת וכיו"ב).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בירוקרטיה סביב כרטיס מגנטי בקופ"ח
הראל
05/07/09
עו"ד יקי הנכבד שלום!
בקופ"ח בה אני חבר (לאומית) קיימת מדיניות האומרת :
- כרטיס חבר מגנטי מסופק לחבר אך ורק בסניף הקופה ,בו הוא רשום כחבר (כלומר זה הסניף הראשי אליו הוא שייך) ,או בסניף אחר ,אליו ביקש החבר להעביר את הכרטיס.
- בכל ביקור של החבר אצל רופא ,הנותן שירותים למטופלי הקופה ,חייב החבר להצטייד בכרטיסו המגנטי או לפחות בטופס אישור זמני לאותו יום המונפק באופן ספציפי ע"י פקיד בסניף הקופה ,ומסופק לחבר ידנית או בפקס בהתאם לבקשת החבר.
המקרה שלי סב סביב הכללים שלעיל, ובשל עקשנות, חוסר מקצועיות או רשלנות של הפקידים או אולי אף כללים נוספים הקיימים בקופה.
פשוט, הכרטיס המגנטי האישי שלי לא היה תקין בעת שנזדקקתי לשירותי הקופה, לפיכך ,בכל ביקור אצל רופא היה עליי לטרוח ולהשיג טופס אישור זמני מפקידי הסניף ,בייחוד היה עליי לטרוח כאשר היה מדובר ברופא שלא היה ממוקם פיזית בסניף הקופה. - ובכל פעם למעשה ,ביקשתי להזמין לי כרטיס חדש ,הפקידים ביצעו את ההזמנה, אך אחדים מהם לא יידעו אותי שהכרטיס יונפק בסניף בו אני חבר, האחדים שכן יידעו אותי - ביקשתי מהם לעדכן את כתובתי החדשה במערכת ושידאגו שהכרטיס יגיע לסניף מסויים (לפחות 7 פעמים).....
בקיצור, אחרי טירחה גדולה ,שיחות ,ביקורים בסניפי הקופה ,טופסולגיה ושנה שלימה ללא כרטיס תקין, הובהר לי שהיה על הקופה לעדכן את כתובת המגורים שלי במערכת, לרשום אותי כחבר בסניף הקרוב אליי,
ובאף אחד מהמקרים איש לא טרח לעדכן או להודיע לי ,כי כרטיסי המגנטי החדש הגיע לידיו או מאוכסן אצלו מזה X שבועותימים.. אפילו לא הסניף בו הייתי חבר.
לא ברור לי מדוע הקופה מתעקשת לספק לחבר כרטיס מגנטי אך ורק בסניף, הרי הכרטיס אינו נושא איזושהי סיסמה והשימוש בו די מוגבל.
למעשה, הקופה לא מנעה ממני אספקת שירותים, כי בכל המקרים הסתדרתי בזכות טרחתי ...אולי בחלק מהמקרים היה עיכוב, אבל שוב, לא היו הרבה מקרים ,כי לא נזדקקתי בתכיפות לשירותי הקופה אלא רק לאחרונה ,אז גם דאגתי לפיתרון העניין תוך הפגנת הרבה כעס.
האם לדעתך המלומדת אני אוכל לתבוע את הקופה בגין ההתנהלות והשירותים הלקויים שסיפקו לי ואו הם מספקים בכלל לחבריה ?
תודה רבה ,הראל .
בקופ"ח בה אני חבר (לאומית) קיימת מדיניות האומרת :
- כרטיס חבר מגנטי מסופק לחבר אך ורק בסניף הקופה ,בו הוא רשום כחבר (כלומר זה הסניף הראשי אליו הוא שייך) ,או בסניף אחר ,אליו ביקש החבר להעביר את הכרטיס.
- בכל ביקור של החבר אצל רופא ,הנותן שירותים למטופלי הקופה ,חייב החבר להצטייד בכרטיסו המגנטי או לפחות בטופס אישור זמני לאותו יום המונפק באופן ספציפי ע"י פקיד בסניף הקופה ,ומסופק לחבר ידנית או בפקס בהתאם לבקשת החבר.
המקרה שלי סב סביב הכללים שלעיל, ובשל עקשנות, חוסר מקצועיות או רשלנות של הפקידים או אולי אף כללים נוספים הקיימים בקופה.
פשוט, הכרטיס המגנטי האישי שלי לא היה תקין בעת שנזדקקתי לשירותי הקופה, לפיכך ,בכל ביקור אצל רופא היה עליי לטרוח ולהשיג טופס אישור זמני מפקידי הסניף ,בייחוד היה עליי לטרוח כאשר היה מדובר ברופא שלא היה ממוקם פיזית בסניף הקופה. - ובכל פעם למעשה ,ביקשתי להזמין לי כרטיס חדש ,הפקידים ביצעו את ההזמנה, אך אחדים מהם לא יידעו אותי שהכרטיס יונפק בסניף בו אני חבר, האחדים שכן יידעו אותי - ביקשתי מהם לעדכן את כתובתי החדשה במערכת ושידאגו שהכרטיס יגיע לסניף מסויים (לפחות 7 פעמים).....
בקיצור, אחרי טירחה גדולה ,שיחות ,ביקורים בסניפי הקופה ,טופסולגיה ושנה שלימה ללא כרטיס תקין, הובהר לי שהיה על הקופה לעדכן את כתובת המגורים שלי במערכת, לרשום אותי כחבר בסניף הקרוב אליי,
ובאף אחד מהמקרים איש לא טרח לעדכן או להודיע לי ,כי כרטיסי המגנטי החדש הגיע לידיו או מאוכסן אצלו מזה X שבועותימים.. אפילו לא הסניף בו הייתי חבר.
לא ברור לי מדוע הקופה מתעקשת לספק לחבר כרטיס מגנטי אך ורק בסניף, הרי הכרטיס אינו נושא איזושהי סיסמה והשימוש בו די מוגבל.
למעשה, הקופה לא מנעה ממני אספקת שירותים, כי בכל המקרים הסתדרתי בזכות טרחתי ...אולי בחלק מהמקרים היה עיכוב, אבל שוב, לא היו הרבה מקרים ,כי לא נזדקקתי בתכיפות לשירותי הקופה אלא רק לאחרונה ,אז גם דאגתי לפיתרון העניין תוך הפגנת הרבה כעס.
האם לדעתך המלומדת אני אוכל לתבוע את הקופה בגין ההתנהלות והשירותים הלקויים שסיפקו לי ואו הם מספקים בכלל לחבריה ?
תודה רבה ,הראל .
בירוקרטיה בקופה
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
יש לערוך הבחנה בין תוקפם וסבירותם של הכללים, לבין דרך יישומם.
כללי הקופה, נקבעים ע"י מדיניותה הפנימית, ובמידה וקיים בהם אי צדק או חוסר יעילות וכיו"ב, הרי שהייתי ממליץ לפנות במכתב להנהלת הקופה ו/או מחלקת השירות עם העתק למשרד הבריאות.
בענינך, נראה כי התנהלות הקופה היתה די מרושלת, בכל הנוגע ליישום נהליה, הבעיתיים לכשעצמם כאמור, התנהלות עצלה וחסרת סדר, אשר הובילה לטרחה רבה מצידך.
אני מניח כי לו היית מיודע מבעוד מועד כיצד לקבל הכרטיס התקין, כיצד לעדכן את פרטיך במערכת כדי שהטיפול יהיה יעיל יותר, ובמידה וכל סניף, הראשי או אחר, היה מיידע אותך כי הכרטיס הגיע, אזי, תחושת התסכול ואי שביעות הרצון כלפי הקופה היתה פוחתת.
במידה ואתה סבור כי נגרם לך עוול (על פניו נראה כי אכן נגרם), תוכל לפנות לגורמים האמורים ולשטוח בפניהם התנהלותה הקלוקלת של הקופה.
במידת הצורך, יתכן ויש לשקול הגשת תביעה עקב הטרחה, עוגמת הנפש וההתרוצצות.
יתכן ופניה מצידך, תביא לרענון הנהלים ו/או לשיפורם, ובכך תתרום את תרומתך לקהילה כולה.
כללי הקופה, נקבעים ע"י מדיניותה הפנימית, ובמידה וקיים בהם אי צדק או חוסר יעילות וכיו"ב, הרי שהייתי ממליץ לפנות במכתב להנהלת הקופה ו/או מחלקת השירות עם העתק למשרד הבריאות.
בענינך, נראה כי התנהלות הקופה היתה די מרושלת, בכל הנוגע ליישום נהליה, הבעיתיים לכשעצמם כאמור, התנהלות עצלה וחסרת סדר, אשר הובילה לטרחה רבה מצידך.
אני מניח כי לו היית מיודע מבעוד מועד כיצד לקבל הכרטיס התקין, כיצד לעדכן את פרטיך במערכת כדי שהטיפול יהיה יעיל יותר, ובמידה וכל סניף, הראשי או אחר, היה מיידע אותך כי הכרטיס הגיע, אזי, תחושת התסכול ואי שביעות הרצון כלפי הקופה היתה פוחתת.
במידה ואתה סבור כי נגרם לך עוול (על פניו נראה כי אכן נגרם), תוכל לפנות לגורמים האמורים ולשטוח בפניהם התנהלותה הקלוקלת של הקופה.
במידת הצורך, יתכן ויש לשקול הגשת תביעה עקב הטרחה, עוגמת הנפש וההתרוצצות.
יתכן ופניה מצידך, תביא לרענון הנהלים ו/או לשיפורם, ובכך תתרום את תרומתך לקהילה כולה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תולעת בתוך גלידה
גאל
05/07/09
שלום רב,
לפני מס' חודשים זכיתי למקרה שהעכיר את ההרגשה הכללית שלי והסובבים אותי. באחד מ-5 גביעי גלידת "טילון" שקניתי ,באופן תמוה וחריג ביצבצה לה תולעת באורך ס"מ מתוך הגלידה הלבנה.
צירפתי את אריזת המוצר שרכשתי ואת הממצא שנגלה לעיניי מתוך הגביע הפגום ושלחתי בדואר אל היצרן, בצירוף מכתב פנייה המציין כי בעבר נתקלתי במקרים של הימצאות פיסות מתכת זעירות או חוסר טריות במוצריו ,אך רק הפעם בשל החומרה המצטברת מצאתי לנכון להביא לידיעתו ולהסב תשומת ליבו לעניין העשוי לפגוע ברמת שביעות הרצון של הלקוחות.
לא זכיתי לשום החזר ושום תגובה מאת היצרן לאחר פנייתי ,ולמעשה אני
סבור כי עליי להגיש נגדו תביעה בעיקר בגין עוגמת הנפש שנגרמה לי, אך לדאבוני ,ה"ראיות" כבר לא נמצאות איתי - הרי שלחתי את הכל אליו .
האם ישתלם לי באם אגיש תביעה נגד היצרן? האם בית המשפט שש לטובת הצרכן ומעוניין לטפל בליקוי שכזה?
תודה רבה למשיב.
לפני מס' חודשים זכיתי למקרה שהעכיר את ההרגשה הכללית שלי והסובבים אותי. באחד מ-5 גביעי גלידת "טילון" שקניתי ,באופן תמוה וחריג ביצבצה לה תולעת באורך ס"מ מתוך הגלידה הלבנה.
צירפתי את אריזת המוצר שרכשתי ואת הממצא שנגלה לעיניי מתוך הגביע הפגום ושלחתי בדואר אל היצרן, בצירוף מכתב פנייה המציין כי בעבר נתקלתי במקרים של הימצאות פיסות מתכת זעירות או חוסר טריות במוצריו ,אך רק הפעם בשל החומרה המצטברת מצאתי לנכון להביא לידיעתו ולהסב תשומת ליבו לעניין העשוי לפגוע ברמת שביעות הרצון של הלקוחות.
לא זכיתי לשום החזר ושום תגובה מאת היצרן לאחר פנייתי ,ולמעשה אני
סבור כי עליי להגיש נגדו תביעה בעיקר בגין עוגמת הנפש שנגרמה לי, אך לדאבוני ,ה"ראיות" כבר לא נמצאות איתי - הרי שלחתי את הכל אליו .
האם ישתלם לי באם אגיש תביעה נגד היצרן? האם בית המשפט שש לטובת הצרכן ומעוניין לטפל בליקוי שכזה?
תודה רבה למשיב.
תולעת בגלידה
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/07/09
בעקרון, המצאות תולעת בתוך מאכל, עשויה לזכותך בפיצוי בגין עוגמת הנפש, אם כי לא מדוברב פיצוי משמעותי, מאחר ולא נגרם לך נזק גופני ממשי, אלא בעיקר פגיעה רגשית מהגועל ( וזאת להבדיל ממצב בו היית מוצא חצי תולעת בגלידה..).
הקושי הניצב בפניך, הוא הוכחת המקרה, לאור העובדה כי הראיות כבר אינן בידיך.
בדוק אם קיימת ברשותך אסמכתא על משלוח המכתב ליצרן ו/או אסמכתא לכך כי קיבל המכתב ו/או השיב לך עליו.
במידה והיצרן העלים הראייה, ובשל כך נגרם לך נזק ראייתי, אזי דבר זה ישמש לרעתו בבוא העת, במסגרת הליך משפטי ככל שיתקיים.
הקושי הניצב בפניך, הוא הוכחת המקרה, לאור העובדה כי הראיות כבר אינן בידיך.
בדוק אם קיימת ברשותך אסמכתא על משלוח המכתב ליצרן ו/או אסמכתא לכך כי קיבל המכתב ו/או השיב לך עליו.
במידה והיצרן העלים הראייה, ובשל כך נגרם לך נזק ראייתי, אזי דבר זה ישמש לרעתו בבוא העת, במסגרת הליך משפטי ככל שיתקיים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית צרכן בגין ריהוט גן
גלית
04/07/09
שלום
רכשתי מחברת הום סנטר מערכת ריהוט גן מסוג "ראטן".
לאחר עונה אחת הסט התפורר כולו לחלוטין - לא עמד בתנאי מזג אויר של קיץ ישראלי.
מאוחר יותר התברר לי שהסט עשוי מפלסטיק ולא מ"ראטן" (=קש טבעי) כפי שהובטח.
פניתי לחב' הום סנטר אך הם מתנערים מאחריות, טוענים שאין הם יודעים כיצד נגרם הנזק ושלאחר שנה לא קיימת כבר אחריות.
שאלתי: האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות חברה גדולה כמו הום סנטר שמחזיקה סוללה של עו"ד תותחים? ואם כן איך אוכל להוכיח שמדובר בחומר סינטתי ולא בחומר טבעי - אני בטוחה שמדובר בפלסטיק.
אודה על התשובה
רכשתי מחברת הום סנטר מערכת ריהוט גן מסוג "ראטן".
לאחר עונה אחת הסט התפורר כולו לחלוטין - לא עמד בתנאי מזג אויר של קיץ ישראלי.
מאוחר יותר התברר לי שהסט עשוי מפלסטיק ולא מ"ראטן" (=קש טבעי) כפי שהובטח.
פניתי לחב' הום סנטר אך הם מתנערים מאחריות, טוענים שאין הם יודעים כיצד נגרם הנזק ושלאחר שנה לא קיימת כבר אחריות.
שאלתי: האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות חברה גדולה כמו הום סנטר שמחזיקה סוללה של עו"ד תותחים? ואם כן איך אוכל להוכיח שמדובר בחומר סינטתי ולא בחומר טבעי - אני בטוחה שמדובר בפלסטיק.
אודה על התשובה
הטעיה צרכנית
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
אחלק תשובתי לשניים.
ראשית, יש לבדוק האם הוטעית, דהיינו, האם הוצג בפניך מוצר הנחזה להיות בעל טיב מסוים ו/או מסוג חומר מסוים, ובפועל גילית כי מדובר במוצר העשוי מחומר שונה אשר בענינך בעל עמידות ו/או איכות פחותות ( ראטן מול פלסטיק).
במקרה כזה של הטעיה, גם אם המוצר היה נשמר, הרי שמדובר בהטעיה צרכנית, המהווה עבירה פלילית ומזכה אף בפיצוי כספי.
בנוסף, וללא קשר להטעיה, יש לבדוק האם סביר הדבר, כי ריהוט גן, אשר אמור להיות מחוץ לבית ועליו לעמוד בפגעי מזג האויר, לפחות לתקופה מסוימת, אמור להתבלות תוך שנה.
יתכן ומדובר במוצר פגום מלכתחילה, אשר יוצר באופן לקוי, וגם במקרה כזה, יתכן ויש מקום לפיצוי.
במידה ואת מעונינת לבסס תביעה, עלייך לבדוק כיצד בדיוק הוצג בפנייך המוצר ע"י הום סנטר ( פרסום, קבלה, תעודת אחריות), ולזמן איש מקצוע אשר יבדוק האם אכן מדובר בריהוט מהסוג שהוצג לך.
ראשית, יש לבדוק האם הוטעית, דהיינו, האם הוצג בפניך מוצר הנחזה להיות בעל טיב מסוים ו/או מסוג חומר מסוים, ובפועל גילית כי מדובר במוצר העשוי מחומר שונה אשר בענינך בעל עמידות ו/או איכות פחותות ( ראטן מול פלסטיק).
במקרה כזה של הטעיה, גם אם המוצר היה נשמר, הרי שמדובר בהטעיה צרכנית, המהווה עבירה פלילית ומזכה אף בפיצוי כספי.
בנוסף, וללא קשר להטעיה, יש לבדוק האם סביר הדבר, כי ריהוט גן, אשר אמור להיות מחוץ לבית ועליו לעמוד בפגעי מזג האויר, לפחות לתקופה מסוימת, אמור להתבלות תוך שנה.
יתכן ומדובר במוצר פגום מלכתחילה, אשר יוצר באופן לקוי, וגם במקרה כזה, יתכן ויש מקום לפיצוי.
במידה ואת מעונינת לבסס תביעה, עלייך לבדוק כיצד בדיוק הוצג בפנייך המוצר ע"י הום סנטר ( פרסום, קבלה, תעודת אחריות), ולזמן איש מקצוע אשר יבדוק האם אכן מדובר בריהוט מהסוג שהוצג לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחוף ביותר – פינוי דייר
נטלי
04/07/09
שלום רב,אני צריכה עזרה דחופה ביותר, אני בחודש תשיעי ועומדת ללדת כול יום ואני בלחץ נוראיאנחנו הינו אמורים לעבור לדירה ב 2.8 , בעל הדירה שהוא חמי במקרה הודיע לדייר לפני חצי שנה - בע"פ שהוא צריך לפנות את הדירה עד התאריך הנ"ל , למרות שהחוזה עד ספטמבר והדייר הסכים מה גם שחמי רצה בכול מקרה לא לחדש לו את החוזה כי השקים שלו כול הזמן חוזרים והוא משלם באיחוראתמול הדייר נכנס לחמי הבייתה ופשוט הודיע לו שהוא לא מוצא דירה ולא מוכן לפנות ב 2.8 , וזה גם לא שהוא אמר אני צריך עוד שבוע וכו,,, פשוט לא מצאתי דירה וזה מאד ברור שהוא לא מתכוון לפנות את הדירה כי מההתחלה הוא הצהיר בחצי פה "אך אני אמצא דירה עכשיו" וזה היה לפני חצי שנהמה אני אמורה לעשות ? הזמנתי הובלה, יש כבר דיירים חדשים בדירה שאותה אני שוכרת , אני עומדת ללדת ויש לי ילד בן 4 , מה אפשר לעשות אפשר לפנות אותו עם משטרה ?האם הודעה שבע"פ תופסת ? אן לי זמן לבתי משפט אני חושבת שרק מהלחץ אני אלדאני ובעלי ממש מודאגים , בבקשה אנחנו צריכים עצה מקצועית דחוףתודה נטלי
בהמשך לפינוי דירה - אינפורמציה נוספת
נטלי
04/07/09
בנוסף ב 2.7.09 לאחר השיחה איתו הגשנו לו הודעה בכתב וציינו שזה בנוסף להודעה שבע"פ על פינוי ב 2.8.09 כחודש לפני המועד שזה המינימום, וגם ציינו שהוא מפר את חוזה שכירות בכך שההמחאות שלו חוזרות כול חודש וזכותו של חמי לפנות אותו , אי פינוי יגרור קנס של 200 ש"ח ביום
והוצאות שלנו על כול נזק שיגרם לרכוש שישאר ברחוב, או הוצאות אם נצטרך דיור חלופי
זה עוזר?
והוצאות שלנו על כול נזק שיגרם לרכוש שישאר ברחוב, או הוצאות אם נצטרך דיור חלופי
זה עוזר?
תשלום דמי שמירה בגן
איריס
04/07/09
בגן ויצו שבני נמצאים קם ועד שמירה שהחליט לגבות 80 שקלים לילד בעבור שמירה. הועד הזה אינו נבחר על ידי כלל ההורים, לא התקיימה אספה בנושא נחיצות השמירה וכו' ומעולם לא קיבלנו ממנו ידוע כלשהו. עכשוו אני נתבעת על ידם לשלם את התשלומים הללו ואני מסרבת. היום קיבלתי זמון לבית משפט לתביעות קטנות. שאלתי: האם לועד לא ניבחר יש סמכות לכפות עלי תשלומים כלשהם? אנא עזרתכם דחוף!
אם לא נערך מכרז-נראה שאינו חוקי
מרים
06/07/09
הצעתי
1.פנה ליור הנהגת הורים ארצית-גב' אתי בנימין.
2. חייב להיות ועד הורים נבחר,ע"פ רוב ההורים.
3. בדוק מי המפקחת על הגן-פנה אליה לבדיקה.
4.מדוע העירייה לא ממנת את השומר?
5. חייבת להיות החלטה משותפת של ההורים לנחיצות השומר ואחכ להתייעץ עם הקב"ט העירוני בנושא
כל טוב
1.פנה ליור הנהגת הורים ארצית-גב' אתי בנימין.
2. חייב להיות ועד הורים נבחר,ע"פ רוב ההורים.
3. בדוק מי המפקחת על הגן-פנה אליה לבדיקה.
4.מדוע העירייה לא ממנת את השומר?
5. חייבת להיות החלטה משותפת של ההורים לנחיצות השומר ואחכ להתייעץ עם הקב"ט העירוני בנושא
כל טוב
דואר זבל ב SMS
סוני
03/07/09
שבת שלום לכולם!
אני מקבלת לפחות פעמיים בשבוע SMS
על הופעות ומסיבות באיזשהו מועדון באילת.
אני לא מתגוררת באילת כבר 3 שנים
כך שמעבר לזה שזה לא מעניין זה כבר הפך להיות למטרד
כיוון שההודעות מגיעות ב 11 בלילה.. או בערב שישי
וזה מאוד מאוד מטריד.
באחת הפעמים נשלח ה SMS עם מס' נייד כך שיכלתי לחזור אליהם ולבקש שיפסיקו, מיותר לציין שלא הפסיקו, מאז שוחחתי עם אותו אדם כבר 3 פעמים, שלחתי אליהם SMS חוזר שאני מבקשת להוריד אותי מרשימת התפוצה אך ללא הצלחה.
איך אני תובעת אותם אם אין לי מושג מי הבעלים של המועדון
או כתובת.
האם התביעה היא דרך תביעות קטנות? אם כך, בטח אצטרך לבצע זאת באילת, נכון? כיוון שמדובר במועדון שנמצא באילת.
תודה מראש
אני מקבלת לפחות פעמיים בשבוע SMS
על הופעות ומסיבות באיזשהו מועדון באילת.
אני לא מתגוררת באילת כבר 3 שנים
כך שמעבר לזה שזה לא מעניין זה כבר הפך להיות למטרד
כיוון שההודעות מגיעות ב 11 בלילה.. או בערב שישי
וזה מאוד מאוד מטריד.
באחת הפעמים נשלח ה SMS עם מס' נייד כך שיכלתי לחזור אליהם ולבקש שיפסיקו, מיותר לציין שלא הפסיקו, מאז שוחחתי עם אותו אדם כבר 3 פעמים, שלחתי אליהם SMS חוזר שאני מבקשת להוריד אותי מרשימת התפוצה אך ללא הצלחה.
איך אני תובעת אותם אם אין לי מושג מי הבעלים של המועדון
או כתובת.
האם התביעה היא דרך תביעות קטנות? אם כך, בטח אצטרך לבצע זאת באילת, נכון? כיוון שמדובר במועדון שנמצא באילת.
תודה מראש
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
עלייך לברר מיהו הגורם המסחרי המשגר לך דבר הפרסום, ואותו עלייך לתבוע.
ניתן אף להגיש תלונה במשטרה שכן מדובר בעבירה פלילית, ולנסות להיעזר במשטרה לבירור הגורם.
ניתן להגיש התביעה בביה"מ לתביעות קטנות אך אין חובה כזאת.
בהנחה והגורם המסחרי מתגורר באילת ( זאת בין היתר עלייך לגלות), התביעה צריכה להיות מוגשת במחוז דרום, אך לאו דוקא באילת, אלא בכל עיר במחוז זה, לרבות אשדוד ובאר שבע.
ניתן אף להגיש תלונה במשטרה שכן מדובר בעבירה פלילית, ולנסות להיעזר במשטרה לבירור הגורם.
ניתן להגיש התביעה בביה"מ לתביעות קטנות אך אין חובה כזאת.
בהנחה והגורם המסחרי מתגורר באילת ( זאת בין היתר עלייך לגלות), התביעה צריכה להיות מוגשת במחוז דרום, אך לאו דוקא באילת, אלא בכל עיר במחוז זה, לרבות אשדוד ובאר שבע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי יכולת
דפנה
03/07/09
שלום.
יש לי שאלה:
לקוח חייב לי סכום של כ 6000 ש"ח
תובעת אותו בתביעות קטנות.
הלקוח אומר שבמידה ואני אזכה אז הוא הלקוח יאמר לשופט שהוא לא יכול ממה לשלם ואין לו גרוש על הנשמה
ואז השופט יכול לפסוק שכי הלקוח ישלם לי במספר תשלומים ארוכים
כ 100-50 ש"ח לחודש עד גמר החוב...וזה ייארך שנים...
האם זה נכון?
מה אפשר לעשות כדי להימנע מכך?
ומה הפתרון?
אודה לתשובתך
בברכה
דפנה
יש לי שאלה:
לקוח חייב לי סכום של כ 6000 ש"ח
תובעת אותו בתביעות קטנות.
הלקוח אומר שבמידה ואני אזכה אז הוא הלקוח יאמר לשופט שהוא לא יכול ממה לשלם ואין לו גרוש על הנשמה
ואז השופט יכול לפסוק שכי הלקוח ישלם לי במספר תשלומים ארוכים
כ 100-50 ש"ח לחודש עד גמר החוב...וזה ייארך שנים...
האם זה נכון?
מה אפשר לעשות כדי להימנע מכך?
ומה הפתרון?
אודה לתשובתך
בברכה
דפנה
נתבע חסר אמצעים
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
אם מצבו הכלכלי של הלקוח אכן קשה כפי שהוא מתאר, אז בהחלט יתכן כי במידה ותקבלי פס"ד כנגדו, תיתקלי בקשיי מימוש, מאחר והנתבע יבקש חקירת יכולת במסגרת הליכי ההוצל"פ, ויתכן וייקבע לו צו תשלומים מינימלים.
תוכלי לחסוך את ההליך המשפטי ולבקש ממנו הוכחה על מצבו הכלכלי, ובמידה וכך הדבר, לנסות להגיע איתו להסדר לתשלום החוב.
לחלופין, במידה ויכולת ההחזר אינה מענינת אותך, תוכלי להגיש תביעה, ולקוות כי לא תיתקלי בקושי בביצוע פסה"ד.
תוכלי לחסוך את ההליך המשפטי ולבקש ממנו הוכחה על מצבו הכלכלי, ובמידה וכך הדבר, לנסות להגיע איתו להסדר לתשלום החוב.
לחלופין, במידה ויכולת ההחזר אינה מענינת אותך, תוכלי להגיש תביעה, ולקוות כי לא תיתקלי בקושי בביצוע פסה"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
