פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תשלום דמי ביטול חדר כושר
לירון
27/07/09
לפני כארבעה חודשים, חידשתי מנוי לחדר כושר שהתאמנתי בו בעבר.
חידוש המנוי נעשה טלפונית בלבד (לא חתמתי על חוזה או על קבלות כרטיס האשראי). כמו-כן, אין חוזה החתום על-ידי מול חדר הכושר, כי גם את המנוי הראשוני קניתי מלקוח של חדר הכושר, וכשרכשתי ממנו את המנוי נדרשתי רק לחתום על קבלת כרטיס האשראי.
לפני כשלושה חודשים הריתי, ולא יכלתי להמשיך ולהתאמן כיוון שהרגשתי רע. קיבלתי אישור מתאים לכך מרופא המשפחה שלי. לאחר מאמצים רבים בוטל לי המנוי אך חייבו אותי לשלם דמי ביטול של 350 ש"ח. מעולם לא יידעו אותי שביטול המנוי בגין בעיה רפואית יגרור תשלום דמי ביטול. כמו-כן, אינני חתומה על חוזה המראה כי ידעתי על כך. חדר הכושר טוען שבכך שהגעתי לחדר הכושר לאחר חידוש המנוי, מעידה על כך שהסכמתי לחוזה עליו הייתי אמורה לחתום בעת חידוש המנוי.
האם אוכל לתבוע את קבלת דמי הביטול חזרה?
חידוש המנוי נעשה טלפונית בלבד (לא חתמתי על חוזה או על קבלות כרטיס האשראי). כמו-כן, אין חוזה החתום על-ידי מול חדר הכושר, כי גם את המנוי הראשוני קניתי מלקוח של חדר הכושר, וכשרכשתי ממנו את המנוי נדרשתי רק לחתום על קבלת כרטיס האשראי.
לפני כשלושה חודשים הריתי, ולא יכלתי להמשיך ולהתאמן כיוון שהרגשתי רע. קיבלתי אישור מתאים לכך מרופא המשפחה שלי. לאחר מאמצים רבים בוטל לי המנוי אך חייבו אותי לשלם דמי ביטול של 350 ש"ח. מעולם לא יידעו אותי שביטול המנוי בגין בעיה רפואית יגרור תשלום דמי ביטול. כמו-כן, אינני חתומה על חוזה המראה כי ידעתי על כך. חדר הכושר טוען שבכך שהגעתי לחדר הכושר לאחר חידוש המנוי, מעידה על כך שהסכמתי לחוזה עליו הייתי אמורה לחתום בעת חידוש המנוי.
האם אוכל לתבוע את קבלת דמי הביטול חזרה?
ביטול חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/07/09
ערב טוב לירון,
עליך לשלם דמי ביטול כפי שנקבע בחוזה ההתקשרות מול חדר הכושר. העובדה שלא ראית אותו מעולם אינה פועלת לטובתך כל עוד העניין לא נמנע ממך על-ידי חדר הכושר או שהטעו אותך במפורש. העברת התשלום ובואך להתאמן במכון הכושר מהווים קבלה של החוזה והשתחררות ממנו אפשרית רק בהתאם למה שנכתב בו.
תרגישי טוב ושיהיה בשעה טובה!
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עליך לשלם דמי ביטול כפי שנקבע בחוזה ההתקשרות מול חדר הכושר. העובדה שלא ראית אותו מעולם אינה פועלת לטובתך כל עוד העניין לא נמנע ממך על-ידי חדר הכושר או שהטעו אותך במפורש. העברת התשלום ובואך להתאמן במכון הכושר מהווים קבלה של החוזה והשתחררות ממנו אפשרית רק בהתאם למה שנכתב בו.
תרגישי טוב ושיהיה בשעה טובה!
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לוטו דיל
שחר
27/07/09
ביום שני ה-25 למאי, התקשרו אלי מחברת נקודת שיווק וסחר והציעו לי להצטרף ללוטו דיל, שבו אני אשלם תשלום חודשי של 180 ש"ח, והם ישלחו עבורי טפסי הגרלות למפעל הפיס. עשיתי טעות והסכמתי להצטרף לחודש ראשון שבו הבטיחו לי כי אם אינני רוצה להמשיך אז כל שאני צריך לעשות זה להרים טלפון ולהגיד שאני רוצה להפסיק את השירות. כמובן שהסבירו לי שאם אני לא אבטל את השירות לאחר חודש, נקודת היציאה הבאה תהיה כבר אחרי חודשיים נוספים. לאחר כשלושה שבועות, התקשרתי במטרה לבטל את העסקה, אך הם אמרו שאני צריך להתקשר ב-25 ליוני (בול חודש אחרי שהצטרפתי) על מנת לבטל את העיסקה. אור ל-25 ליוני ביום חמישי, הרמתי אליהם טלפון במטרה לבטל את השירות, כמובן שהנציגת שירות שלהם ניסתה לשכנע אותי להמשיך ושזה כדאי ושניסיתי רק חודש אחד וכו', ואני בשלי סירבתי כי מיד הבנתי שמדובר בתרמית אחת גדולה. הנציגה התייאשה מהשיכנועים, ולאחר שקיבלה צעקות אמרה שהעבירה אותי למרכז ביטולים ושיחזרו אלי בקשר לביטול. עוד באותו יום בצהריים, התקשרה אלי נציגה אחרת, והסבירה לי כי הכרטיס חויב כבר ושהתקשרתי מאוחר מדי ואמרה שהם אמרו לי להתקשר לבטל ב-24 לחודש ולא ב-25 שזה כמובן שקר אך לצערי אין לי הקלטה שלהם ושום הוכחה לכך. הסברתי לה שאני חייל ושאני משתכר ממשכורת זעומה של 356 ש"ח ושגם ככה אין לי כסף והיא נשארה בשלה ואמרה שתבוא לקראתי ושתחייב אותי עבור החודש הבא בלבד ושבתאריך ה-25 ליולי המנוי יבוטל באופן אוטומטי. התקשרתי ב-20 לחודש לוודא שאכן המנוי יבוטל, אמרו לי שהמנוי אכן יבוטל אך אני אמשיך לשחק עד חודש אוגוסט. כאשר התקשרתי היום בבוקר (27 ליולי) ענתה לי נציגה ואמרה כי נותר לי חיוב אחרון של 180 ש"ח כלומר היא אמרה שב-25 לאוגוסט המנוי יבוטל והציעה לי לשלם את החיוב בהעברה בנקאית והבטיחה כי מס' הכרטיס אשראי שלי יימחק מהמערכת.
הייתי שמח לשמוע על חוקיות העניין בדבר הבקשה לביטול ולקבל עצה האם כן להעביר את הסכום בהעברה בנקאית או לא?
תודה רבה,
טל.
הייתי שמח לשמוע על חוקיות העניין בדבר הבקשה לביטול ולקבל עצה האם כן להעביר את הסכום בהעברה בנקאית או לא?
תודה רבה,
טל.
'קשיים' בהפסקת חוזה שמתחדש מדי חודש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/07/09
ערב טוב שחר,
ההתנהלות שאתה מתאר חמורה. לדעתי, עליך לפנות אליהם בכתב (רצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש מהם החזר על החודשים שנגבו ממך שלא ברצנך וכן לדרוש פיצוי על בזבוז הזמן ועגמת הנפש.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
ההתנהלות שאתה מתאר חמורה. לדעתי, עליך לפנות אליהם בכתב (רצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש מהם החזר על החודשים שנגבו ממך שלא ברצנך וכן לדרוש פיצוי על בזבוז הזמן ועגמת הנפש.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביה שלא כדין
מיקה
26/07/09
1. בהנחה שגבו ממני סכום שלא כדין המסתכם בכ- 2500 ש"ח, מהו הסכום הריאלי שיש סיכוי שאקבל בתביעה קטנה כולל פיצוי. כמה עלי לתבוע, וכמה אקבל בפועל?
2. אשמח להפניה לפסקי דין מבימ"ש לתביעות קטנות ומהשלום בהם נפסקו פיצויים לתובע כנגד חברות מסחריות שביצעו גביה שלא כדין מלקוח.
תודה
2. אשמח להפניה לפסקי דין מבימ"ש לתביעות קטנות ומהשלום בהם נפסקו פיצויים לתובע כנגד חברות מסחריות שביצעו גביה שלא כדין מלקוח.
תודה
פיצוי על גבייה שלא כדין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/07/09
ערב טוב מיקה,
הפיצוי הכספי הוא פונקציה של הנזק שנגרם לך עקב גביית התשלום. לא ניתן לחזות מראש את היקף הפיצוי אך בהנחה שלא נגרמו לך נזקים כספיים, אל תצפי לפיצוי גבוה במיוחד.
לשם הדוגמא, בתק 4438/08 שנדון לאחרונה בביהמ"ש לת"ק בירושלים תבע אדם את רשות השידור שגבתה ממנו אגרת טלויזיה שלא כדין בסך של כ - 2000 ש"ח. במסגרת מאמצי הגבייה הם הטילו עיקולים על חשבון הבנק ומכונית התובע. בהתחשב בכך, ביהמ"ש חייב אותם גם בפיצויים של 2000 ש"ח + 300 ש"ח הוצאות. מדובר בפסיקה סבירה ואני חושב שאת יכולה להסיק ממנה מהם גבולות הגזרה לגבי המקרה שלך.
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הפיצוי הכספי הוא פונקציה של הנזק שנגרם לך עקב גביית התשלום. לא ניתן לחזות מראש את היקף הפיצוי אך בהנחה שלא נגרמו לך נזקים כספיים, אל תצפי לפיצוי גבוה במיוחד.
לשם הדוגמא, בתק 4438/08 שנדון לאחרונה בביהמ"ש לת"ק בירושלים תבע אדם את רשות השידור שגבתה ממנו אגרת טלויזיה שלא כדין בסך של כ - 2000 ש"ח. במסגרת מאמצי הגבייה הם הטילו עיקולים על חשבון הבנק ומכונית התובע. בהתחשב בכך, ביהמ"ש חייב אותם גם בפיצויים של 2000 ש"ח + 300 ש"ח הוצאות. מדובר בפסיקה סבירה ואני חושב שאת יכולה להסיק ממנה מהם גבולות הגזרה לגבי המקרה שלך.
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין נזק כתוצאה מהפרת הסעיף בחוק העונשין
יגאל
26/07/09
שלום רב,
בעבר נגרם לי נזק כתוצאה מהפרת הסעיף 192 (איומים ) בחוק העונשין. עד היום הזה מתנהל הליך פלילי נגד החשוד באיומים. לצערי נהגה גם בי המשטרה וסגרה את התיקים. לאחר הערער פתחו שוב. בתקופת שהתיקים נסגרו מחוסר העניין לציבור, ובטרם שהחשוד נחקר, נדרשתי לפנות לשירותיו של עו"ד ולשאת בשכר טרחתו (1500 ש"ח ) לשם ייעוץ ושיגור המכתב לחשוד והוצאת צו הגנה בהתאם לחוק למניעת הטרדה מאיימת. ויחד עם זאת נגרם לי נזק נפשי כתוצאה מהאיום (שורה של מעשים חוזרים ) שהועברו אליי ( לא נשאתי בכל תשלום בגין נזק הלא ממוני, אלא כמשמעה אוגמת הנפש )?
מה תמליץ לעשות, הרי ייתכן, כי הטיפול המשטרתי יעכב את הפיצוי לתקופה ארוכה מאד!?
כמה ראוי לבקש בעבור הנזק הנפשי שנגרם כהפרה של חוק העונשין, ונסב הליך טיפולי ארוך מול השלטונות?! לעניות דעתי כדאי לנקוט בהוצאות מימון ולדרוש את המקסימום לש"ד של השופט ובכפוף לת"ק?!
האם כדאי להמתין לסוף הליך הפלילי וכתוצאה ממנו, ומסקנתו להמשיך באזרחי ( ככל הנראה לא מתכוונים להעמידו לדין) או לתבוע כעת?
בעבר נגרם לי נזק כתוצאה מהפרת הסעיף 192 (איומים ) בחוק העונשין. עד היום הזה מתנהל הליך פלילי נגד החשוד באיומים. לצערי נהגה גם בי המשטרה וסגרה את התיקים. לאחר הערער פתחו שוב. בתקופת שהתיקים נסגרו מחוסר העניין לציבור, ובטרם שהחשוד נחקר, נדרשתי לפנות לשירותיו של עו"ד ולשאת בשכר טרחתו (1500 ש"ח ) לשם ייעוץ ושיגור המכתב לחשוד והוצאת צו הגנה בהתאם לחוק למניעת הטרדה מאיימת. ויחד עם זאת נגרם לי נזק נפשי כתוצאה מהאיום (שורה של מעשים חוזרים ) שהועברו אליי ( לא נשאתי בכל תשלום בגין נזק הלא ממוני, אלא כמשמעה אוגמת הנפש )?
מה תמליץ לעשות, הרי ייתכן, כי הטיפול המשטרתי יעכב את הפיצוי לתקופה ארוכה מאד!?
כמה ראוי לבקש בעבור הנזק הנפשי שנגרם כהפרה של חוק העונשין, ונסב הליך טיפולי ארוך מול השלטונות?! לעניות דעתי כדאי לנקוט בהוצאות מימון ולדרוש את המקסימום לש"ד של השופט ובכפוף לת"ק?!
האם כדאי להמתין לסוף הליך הפלילי וכתוצאה ממנו, ומסקנתו להמשיך באזרחי ( ככל הנראה לא מתכוונים להעמידו לדין) או לתבוע כעת?
נזק בגין עבירה פלילית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/07/09
ערב טוב יגאל,
נא הפנה שאלתך לפורום הדין הפלילי באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום הדין הפלילי באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נ' חברת סלולאר
ליאור
26/07/09
לאחר ששדרגתי את מכשיר הסלולאר שלי למכשיר חדש, נתקלתי בבעיות קליטה קשות בבית שאני גר. חברת הסלולאר מודה בבעיה והציעה לי פתרונות של העברת השיחה לטלפון הקווי בבית, שימוש באוזניית בלוטוס
לאחר שסרבתי לקבל את הפתרונות הללו מפאתי אי נוחות , מנהלת הטכנית ציינה בפני שאין הם מתחייבים לספק קליטה מלאה בכל הארץ. בנוסף ציינה שניתן להחזיר מכשיר עד חודש מיום רכישתו בגלל בעיות קליטה (כיום נמצא אצלי כ4 חודשים). ציינתי בפניה שזוהי חובתם לספק לי קליטה לפחות בבית המגורים של הלקוח. האם אני רשאי לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות בגין סירובם להחליף את המכשיר ובגין אי סיפוק שירות מינמלי ללקוח? ואם כן מה סיכוי התביעה להתקבל. תודה.
לאחר שסרבתי לקבל את הפתרונות הללו מפאתי אי נוחות , מנהלת הטכנית ציינה בפני שאין הם מתחייבים לספק קליטה מלאה בכל הארץ. בנוסף ציינה שניתן להחזיר מכשיר עד חודש מיום רכישתו בגלל בעיות קליטה (כיום נמצא אצלי כ4 חודשים). ציינתי בפניה שזוהי חובתם לספק לי קליטה לפחות בבית המגורים של הלקוח. האם אני רשאי לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות בגין סירובם להחליף את המכשיר ובגין אי סיפוק שירות מינמלי ללקוח? ואם כן מה סיכוי התביעה להתקבל. תודה.
תביעה נגד חברת הסלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/07/09
ערב טוב ליאור,
בשלב ראשון יש לבחון את ההסכם בינך לבין החברה בכדי לראות למה הם התחייבו והאם הם עומדים בהתחייבות או לא עומדים בה.
כמו כן לא ברור לי למה לקח לך כ"כ הרבה זמן בשביל לעמוד על הבעיה ולדרוש ביטול.
נא פרט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון יש לבחון את ההסכם בינך לבין החברה בכדי לראות למה הם התחייבו והאם הם עומדים בהתחייבות או לא עומדים בה.
כמו כן לא ברור לי למה לקח לך כ"כ הרבה זמן בשביל לעמוד על הבעיה ולדרוש ביטול.
נא פרט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן להגיש לביהמ"ש תגובה לכתב ההגנה של הנתבע?
תובע
26/07/09
אשמח אם תוכלו להפנות אותי גם לתקנות הרלוונטיןת (ואפילו סעיף אם אפשר). תודה רבה
כתב תשובה בתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/07/09
ערב טוב תובע,
כידוע לך, מן הסתם, התקנות לא מתייחסות להגשת כתב תשובה כלל.
אם לדעתך יש צורך בהגשת כתב תשובה כדי להתייחס לטענות שעלו בכתב ההגנה, אתה יכול להגיש בקשה למתן רשות להגשת כתב תשובה או לחילופין להגיש את כתב התשובה ואם הנתבע יתנגד להגיש בקשה כנ"ל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כידוע לך, מן הסתם, התקנות לא מתייחסות להגשת כתב תשובה כלל.
אם לדעתך יש צורך בהגשת כתב תשובה כדי להתייחס לטענות שעלו בכתב ההגנה, אתה יכול להגיש בקשה למתן רשות להגשת כתב תשובה או לחילופין להגיש את כתב התשובה ואם הנתבע יתנגד להגיש בקשה כנ"ל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע
אתי
26/07/09
שלום
האם אפשר בבית משפט לתביעות קטנות לתבוע שכנים ששברו אתמול את הרמפה במדרגות שבאמצעותה הייתי נכנסת עם האופנוע לחלק שמאחורי הבניין?
האם מותר להם לשבור מבלי לערוך אסיפה ומבלי להתייעץ?
הרי גם הפחים המשותפים עולים על רמפה זו.
תודה
האם אפשר בבית משפט לתביעות קטנות לתבוע שכנים ששברו אתמול את הרמפה במדרגות שבאמצעותה הייתי נכנסת עם האופנוע לחלק שמאחורי הבניין?
האם מותר להם לשבור מבלי לערוך אסיפה ומבלי להתייעץ?
הרי גם הפחים המשותפים עולים על רמפה זו.
תודה
סכסוך שכנים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/07/09
ערב טוב אתי,
דומני שהתייחסתי לשאלתך בפורום דיני חוזים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
דומני שהתייחסתי לשאלתך בפורום דיני חוזים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נגד סלקום
יעל
25/07/09
הפלאפון נפל למים. ניגשתי למרכז שירות ושם נאמר שהטלפון שבק חיים אך הסים בסדר והעבירו לי את כל המידע לסים חדש. שחזרתי הביתה נדהמתי לגלות שהסים החדש ריק. חזרתי למרכז שירות והתברר שלא מוצאים את הסים הישן שלי וכל זכרונות הפלאפון נמחקו. אני רוצה להגיש תביעה. האם מוצדק?
תביעה בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/07/09
בוקר טוב יעל,
בהנחה שהחברה לא התחייבה להשאיר את כרטיס הסים 'בחיים' כל אימת שהמכשיר נרטב, אזי הטענה שלך היא:
א. החברה שיקרה לך ואמרה שהחזירו לך את הסים המקורי - החברה מצדה תטען שהייתה פה טעות ואי הבנה ולא שקר שהרי הסים היה מתגלה כריק על-ידך ועל כן היא לא מרוויחה כלום משקר.
ב. החברה גרמה לך טרחה ועגמת נפש בהתנהלותה. ניתן לתבוע בעילה כזאת אך בכל מקרה, גם אם תזכי, הסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
מומלץ בשלב ראשון לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, לפרט את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שהחברה לא התחייבה להשאיר את כרטיס הסים 'בחיים' כל אימת שהמכשיר נרטב, אזי הטענה שלך היא:
א. החברה שיקרה לך ואמרה שהחזירו לך את הסים המקורי - החברה מצדה תטען שהייתה פה טעות ואי הבנה ולא שקר שהרי הסים היה מתגלה כריק על-ידך ועל כן היא לא מרוויחה כלום משקר.
ב. החברה גרמה לך טרחה ועגמת נפש בהתנהלותה. ניתן לתבוע בעילה כזאת אך בכל מקרה, גם אם תזכי, הסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
מומלץ בשלב ראשון לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, לפרט את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הרצאה לא מעניינת
שיר
25/07/09
אני מאוד לא מרוצה מההרצאות במכללה שלי, של מרצה אחד במיוחד. האם אני יכולה לתבוע מהמכללה החזר עבור שעות הלימוד הללו?
תביעת מכללה על הרצאה 'לא מעניינת'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/07/09
שבוע טוב שיר,
בהנחה שההרצאות במכללה עומדות בסטנדרט של מכללות מסוג זה אין לך עילת תביעה כלשהיא כנגדה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שההרצאות במכללה עומדות בסטנדרט של מכללות מסוג זה אין לך עילת תביעה כלשהיא כנגדה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הוט
גיל
25/07/09
עשיתי עסקה טלפונית עם הוט,הגיעו אלי להתקין ולא סיימו את ההתקנה,נעשתה לי התקנה חיצונית והבטיחו כי בעוד כיומיים יבואו להשלימה ולא הגיעו.התאכזבתי מהשירות והתקשרתי לבטל את העסקה בתוך ה14 יום.לאחר כשלושה חודשים הגיע אלי מכתב על הוצאה לפועל בגין ביטול העסקה,.לא נשלח אלי שום טופס גילו נאות על תנאי העסקה וגם לא חתמתי על שום טופס,שניסתי לברר את העניין עם החב' נאמר לי כי חתמתי על טפסי עסקה ושלחו לי וראיתי כי החתימה בכלל לא שלי וכי על כל דף מהעסקה חתום חתימה אחרת שאינה שלי.
מה עלי לעשות במקרה זה- ?למי עלי לפנות?האם החב' יכולה לחייב אותי ביטול העסקה ובכלל מה לגבי טפסי העסקה המפוברקים?
מחכה לתשובה
מה עלי לעשות במקרה זה- ?למי עלי לפנות?האם החב' יכולה לחייב אותי ביטול העסקה ובכלל מה לגבי טפסי העסקה המפוברקים?
מחכה לתשובה
התנהלות פסולה של חברה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/07/09
שבוע טוב גיל,
אתה מתאר פה הנתהלות חמורה של החברה. לדעתי עליך להגיש תביעה על עוגמת הנפש ובמקביל להתלונן על החברה במשרד התקשורת. כדאי להיעזר בעניין בעו"ד ולשמור את המסמכים שנשלחו אליך.
קח בחשבון שחברות נוהגות להקליט שיחות טלפון עם לקוחות פוטנציאליים מה שעלול לעבוד לרעתך, באם הוסברו לך פרטי ההתקשרות בטלפון או לטובתך באם החברה לא תציג הקלטה כלשהי (מה שקורה כששיחת הטלפון לא מגבה את גרסתן, ויש שופטים שמפרשים את זה לטובת הלקוח).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה מתאר פה הנתהלות חמורה של החברה. לדעתי עליך להגיש תביעה על עוגמת הנפש ובמקביל להתלונן על החברה במשרד התקשורת. כדאי להיעזר בעניין בעו"ד ולשמור את המסמכים שנשלחו אליך.
קח בחשבון שחברות נוהגות להקליט שיחות טלפון עם לקוחות פוטנציאליים מה שעלול לעבוד לרעתך, באם הוסברו לך פרטי ההתקשרות בטלפון או לטובתך באם החברה לא תציג הקלטה כלשהי (מה שקורה כששיחת הטלפון לא מגבה את גרסתן, ויש שופטים שמפרשים את זה לטובת הלקוח).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברות הסלולאר ללקוח פראטי הן מתאמות
בנר
25/07/09
העיסקאות ב3 החברות דומות,יש מגוון עצום שאינו מאפשר מעקב,ללקוחות פרטיים שאינם שייכים למגזר מועדף הם נתונים למניפולציה המופעלת ע"י נציגי מכירות פרונטליים צעירים ,שאינם מהססים להטעות או אפילו לשקר,במידה וניתפסו מתנצלים בחיוך ומנסים מחדש,מפעילים לחץ לא הוגן דרך הילדים,מחזיקים רק טלפונים יקרים ביותר במלאי,מוכרים אותם בטענות שוא והטעיה,
הורים לילדים ממעמד בינוני ונמוך כורעים תחת התשלומים המוגזמים לסלולאר,
אי קיום חברה או מפעיל וירטואלי המתבססים על שרות בסיסי ומחירים מאוד נמוכים זה פשע כלפי המוני העם,פשע שמתאפשר ע"י חברי כנסת שמקבלים שוחד סמוי מהחברות,
אני מעוניין להגיש תביעה כנגד חברת פלאפון ,על שרשרת ארוכה של הונאות קטנות מצד נציגיה,
מבקש עזרה בעשיית סדר בדברים ,אפשרי בתשלום
הורים לילדים ממעמד בינוני ונמוך כורעים תחת התשלומים המוגזמים לסלולאר,
אי קיום חברה או מפעיל וירטואלי המתבססים על שרות בסיסי ומחירים מאוד נמוכים זה פשע כלפי המוני העם,פשע שמתאפשר ע"י חברי כנסת שמקבלים שוחד סמוי מהחברות,
אני מעוניין להגיש תביעה כנגד חברת פלאפון ,על שרשרת ארוכה של הונאות קטנות מצד נציגיה,
מבקש עזרה בעשיית סדר בדברים ,אפשרי בתשלום
תביעה כנגד חברות הסלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/07/09
בוקר טוב בנר,
יש להבחין בין 'תעלולים' מסחריים מקובלים לבין הונאות ע"פ חוק כשבטווח קיים תחום אפור של אופני התנהלות שיתכן ובמקרים מסוימים ביהמ"ש יראה בהם כנוגדים את החוק. בכל מקרה, כל עילת תביעה משוערת שכזאת צריכה לעבור מבחן קפדני של איש מקצוע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש להבחין בין 'תעלולים' מסחריים מקובלים לבין הונאות ע"פ חוק כשבטווח קיים תחום אפור של אופני התנהלות שיתכן ובמקרים מסוימים ביהמ"ש יראה בהם כנוגדים את החוק. בכל מקרה, כל עילת תביעה משוערת שכזאת צריכה לעבור מבחן קפדני של איש מקצוע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עם פלאפון
מיכל
25/07/09
לבתי נגנב הטלפון ואני מחוייבת בהסכם ל-36 חודשים עם פלאפון. למסלול דקות+ מכשיר. אני משלמת 250 ש"ח בסה"כ. כעת כשנגנב הטלפון כיצד אני יכולה לבטל את העסקה ללא תשלום קנס?
ביטל עילה עקב גניבת המכשיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/07/09
שבוע טוב מיכל,
באם הסכם ההתקשרות בינך לבין חברת הסלולאר מתייחס למצב של אבדן מכשיר, את מחויבת למה שנקבע בהסכם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם הסכם ההתקשרות בינך לבין חברת הסלולאר מתייחס למצב של אבדן מכשיר, את מחויבת למה שנקבע בהסכם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת אחריות מועצה על פסולת מזיקה
אורנה
24/07/09
כלבתי נפגעה מקרסי דיג שהושארו על שפת חוף רחצה. המקום הוא פחות מ500מטר מסוכת המציל.המועצה האיזורית אחראית על ניקיון החוף.האם ניתן לתבוע המועצה על אי ניקיון?
ישנה תופעה של דיג עם חכות משפת החוף , בעמידה על החול, ( ולא בעומק). האם דיג כזה מותר? האם ניתן לתבוע המועצה על אי אכיפה? ( העידר שילוט ) תודה .
ישנה תופעה של דיג עם חכות משפת החוף , בעמידה על החול, ( ולא בעומק). האם דיג כזה מותר? האם ניתן לתבוע המועצה על אי אכיפה? ( העידר שילוט ) תודה .
פציעה עקב פסולת שלא פונתה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/07/09
שבוע טוב אורנה,
עקרונית, לרשות המקומית שהחוף באחריותה יש אחריות כלפי נזקים שאירעו בחוף. ואולם, יש לבחון כל מקרה לגופו על פי נסיבותיו ובהתאם לדיני הנזיקין ולחוקי העזר המקומיים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עקרונית, לרשות המקומית שהחוף באחריותה יש אחריות כלפי נזקים שאירעו בחוף. ואולם, יש לבחון כל מקרה לגופו על פי נסיבותיו ובהתאם לדיני הנזיקין ולחוקי העזר המקומיים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילה לתביעת חדר כושר
אושר
24/07/09
לפני חצי שנה נרשמתי לחדר כושר ומאז אני לפחות 4 פעמים בשבוע מתאמנת, לקחתי גם שיעורים נוספים בתשלום. לפני יומיים יצרו איתי קשר מהמכון בטענה שלא שילמתי, הסברתי כי שילמתי במזומן בהתחלה אך לטענתם רשום להם כי לא, תהיתי בפניהם איפה הם היו חצי שנה ולא קיבלתי תשובה, לדאבוני חיפשתי את הקבלה ואני לא מוצאת, האם יש לי עילה לתביעה על עוגמת הנפש ובכלל מה אתה מייעץ לעשות במקרה כזה
תודה
תודה
היעדר תיעוד לתשלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/07/09
בוקר טוב אושר,
אני מבין שהפסקת להתאמן במקום ואת מעוניינת בפיצוי.
ככלל, כתובעת נטל הראייה להוכיח ששילמת הוא עליך והוא לא פשוט במקרה שלך בהיעדר מסמך כלשהו שמאשר את התשלום - הקבלה, אם כי הוא לא בלתי אפשרי.
אם העניין בוער בקרבך ואת מוכנה גם לשאת בעלויות אפשריות של תביעה כזו (בזבוז זמן וכסף ותשלום הוצאות לצד השני במקרה שלא תזכי - וזו אפשרות סבירה. וגם במקרה שתביעתך תתקבל - סכום הפיצוי לא יהיה גבוה במיוחד) כדאי להתיעץ בעו"ד, ובכל מקרה, בשלב ראשון להסתפק במכתב דרישה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
אני מבין שהפסקת להתאמן במקום ואת מעוניינת בפיצוי.
ככלל, כתובעת נטל הראייה להוכיח ששילמת הוא עליך והוא לא פשוט במקרה שלך בהיעדר מסמך כלשהו שמאשר את התשלום - הקבלה, אם כי הוא לא בלתי אפשרי.
אם העניין בוער בקרבך ואת מוכנה גם לשאת בעלויות אפשריות של תביעה כזו (בזבוז זמן וכסף ותשלום הוצאות לצד השני במקרה שלא תזכי - וזו אפשרות סבירה. וגם במקרה שתביעתך תתקבל - סכום הפיצוי לא יהיה גבוה במיוחד) כדאי להתיעץ בעו"ד, ובכל מקרה, בשלב ראשון להסתפק במכתב דרישה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת תשלום על קורס
סמי
23/07/09
שלום רב
נרשמתי לקורס להכנת שוקולד בחיפה שהיה אמור להתחיל ב 8 ביולי.
שבוע לפני כן התקשרו אלי והודיעו שהקורס נדחה בחודש.
כשאמרתי שלא אוכל להגיע כיוון שאהיה בחו"ל הוחלט שהסכום (כ 1000 ש"ח ששולמו בכרטיס אשראי וכבר ירדו מהחשבון) יוחזר לי במלואו.
כשבאתי למקום בבקשה לקבל את ההמחאה נאמר לי בצורה לא נעימה מניהול החשבונות ש"זה הוא מוסד מכובד ושהם לא עושים דברים ככה ושאקבל את ההמחאה בדואר".
לאחר כשבועיים הצ'ק עוד לא הגיע. מניהול החשבונות של המקום לא עונים ולא מחזירים טלפונים.
מה הוא זמן סביר לקבל את הכסף בחזרה במקרים כאלה?
באיזה שלב צריך לתבוע ומה האפשרויות העומדות בפני במקרה כזה?
בתודה רבה מראש.
נרשמתי לקורס להכנת שוקולד בחיפה שהיה אמור להתחיל ב 8 ביולי.
שבוע לפני כן התקשרו אלי והודיעו שהקורס נדחה בחודש.
כשאמרתי שלא אוכל להגיע כיוון שאהיה בחו"ל הוחלט שהסכום (כ 1000 ש"ח ששולמו בכרטיס אשראי וכבר ירדו מהחשבון) יוחזר לי במלואו.
כשבאתי למקום בבקשה לקבל את ההמחאה נאמר לי בצורה לא נעימה מניהול החשבונות ש"זה הוא מוסד מכובד ושהם לא עושים דברים ככה ושאקבל את ההמחאה בדואר".
לאחר כשבועיים הצ'ק עוד לא הגיע. מניהול החשבונות של המקום לא עונים ולא מחזירים טלפונים.
מה הוא זמן סביר לקבל את הכסף בחזרה במקרים כאלה?
באיזה שלב צריך לתבוע ומה האפשרויות העומדות בפני במקרה כזה?
בתודה רבה מראש.
עיכוב בהחזר תשלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/07/09
בוקר טוב סמי,
כיון שתביעה גוררת עלויות נוספות, לא הייתי ממליץ לך בשלב זה להגישה.
ניתן לשלוח אליהם מכתב דרישה ובו תקציב להם זמן של שבוע-שבועיים להחזר התשלום ובאם לא יעשו כן תיאלץ לפנות לגביית החוב בהליך שיפוטי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כיון שתביעה גוררת עלויות נוספות, לא הייתי ממליץ לך בשלב זה להגישה.
ניתן לשלוח אליהם מכתב דרישה ובו תקציב להם זמן של שבוע-שבועיים להחזר התשלום ובאם לא יעשו כן תיאלץ לפנות לגביית החוב בהליך שיפוטי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם כדאי לתבוע
ע
23/07/09
לאחר צו עיקול שהוטל בגין חניה, ושולם נאמר לי ע"י משרד עו"ד שתוך יומיים העיקול יוסר . ביום שישי כחמישה ימים ממועד התשלום באתי למשוך כסך ולמרבה הפלא לא הצלחתי למשוך . הצו בעינו . יום א' דיברתי עם הבנקאי והוא אמר לי שהוא מטפל בכל , לאחר שיחות , עם צוות העיקול , נאמר לי שהכל הוסדר כ-3 ימים לאחר מכן שוב ניסיתי ללא הצלחה . דיברתי עם המוקד הטלפוני ותקעתי לא אפשרות חזרה הביתה .ללא כסף הבנק היה סגור רק למחרת אחרי התנצלות ממנהל הסניף הסתבר שהייתה תקלה טכנית . הם הסתפקו בהתנצלות ולא רצו לפצות אותי אף על פי ששבוע וחצי נתקעתי ללא אפשרות למשוך כסף . הם לא התריעו בפני על היעקול . ומעבר לכך הייתי תקועה ללא אפשרות לחזור הביתה ללא פתרונות מצידם שבסוף זה הייתה טעות שלהם האם יש עילה לתביעה כשהם לא מוכנים לפצות אותי ?
תביעת בנק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/07/09
בוקר טוב ע,
נא הפני שאלתך לפורום בנקאות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפני שאלתך לפורום בנקאות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חתונה
הרמק
23/07/09
סגרנו במסעדה חתונה ב30 לספטמבר 2009.חודש לאחר הסגירה ב 21 ליוני ביטלנו את הארוע מכוון שהם נתנו לנו תוספות וטענו שנוכל לבטל אותם 10 ימים לפני הארוע אך צאוחר יותר התברר שלא נוכל.כשחתמנו על החוזה לא נתנו לי העתק החתימה בוצעה ביציאה מהמסידה בחושך ולא קראתי את החוזה.יש הרבה מאוד דברים לא הגיוניים והוא רוצה לתבוע אותי על 50 אחוז מעלות הארוע שזה 14000 ש"ח.אני ממש לא יודעת מה לעשות.יש לי הרבה דברים נגדו גם הקלטות וגם סטירות בין הדברים שנאמרו אבל מצד שני יש חוזה חתום על ידי ואין מה לעשות.תעזרו.בתודה מראש
ביטול חתונה...
עו"ד אבי פייס
24/07/09
סתירה מהותית בין מה שנאמר בע"פ לגבי החוזה לבין הכתב שניתן לך בחושך במצב של לחץ, ביציאה מהמסעדה, וגם ללא נתינת העתק.
מדובר במקרה שלך על סוג של הטעיה, וזאת למרות שאת אישה בוגרת וחתמת על החוזה, בעל המסעדה היה צריך לנהוג בתום לב. אם היית מודעת לדברים שכתובים בחוזה, מלכתחילה לא היית נכנסת לחוזה.
לסיכום, את צריכה לשלוח לבעל המסעדה מכתב מעו"ד שמורה על בטלות החוזה בינכם.
בהצלחה.
מדובר במקרה שלך על סוג של הטעיה, וזאת למרות שאת אישה בוגרת וחתמת על החוזה, בעל המסעדה היה צריך לנהוג בתום לב. אם היית מודעת לדברים שכתובים בחוזה, מלכתחילה לא היית נכנסת לחוזה.
לסיכום, את צריכה לשלוח לבעל המסעדה מכתב מעו"ד שמורה על בטלות החוזה בינכם.
בהצלחה.
דמי ביטול אירוע
עו"ד אפי אהרונוב
24/07/09
בוקר טוב הרמק,
ככלל את מחוייבת לחוזה עליו חתמת והיה עליך לקרוא אותו בטרם חתמת עליו. מחוייבתך כוללת את החובה לשלם דמי ביטול כפי שהוסכם בחוזה.
באם יש לך טענה כנגד בעל האולם על הפרת חוזה או על הטעייה - למשל הצגת מצגי שווא בל-פה והחתמתכם על חוזה שאומר אחרת, והיא מגובה בראיות (הקלטות וכו') יתכן וניתן לדרוש ביטול החוזה לגמרי ואולי אף פיצויים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל את מחוייבת לחוזה עליו חתמת והיה עליך לקרוא אותו בטרם חתמת עליו. מחוייבתך כוללת את החובה לשלם דמי ביטול כפי שהוסכם בחוזה.
באם יש לך טענה כנגד בעל האולם על הפרת חוזה או על הטעייה - למשל הצגת מצגי שווא בל-פה והחתמתכם על חוזה שאומר אחרת, והיא מגובה בראיות (הקלטות וכו') יתכן וניתן לדרוש ביטול החוזה לגמרי ואולי אף פיצויים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אי קבלת שירותי סלולארי הכולל קוי פלפון תקינים
רון
23/07/09
לפני יותר מ - חודשים בוצע ע"י מוקד שירות אורנג' בטעות ניתוק של קו טלפון שהיה ברשותי, כתוצאה מניתוק זה ,הוספקה התקשרות בקו הטלפון
הסלולרי, לאחר שהודעתי למוקד שירות הטכני, בוצעו מס' רב של ניסיונות
להחזיר את הקו לפעילות תקינה, אך ללא הצלחה מצד חברת אורנג'
כמו כן הוחלפו לי מס' הטלפון מספר פעמים והוחלפו סימים בכמות של 10
סימים וכמובן נעשו בדיקות מטלפונים אחרים תחת הקו שברשותי
וכל פעם פנינו מחדש לנציגי שירות וכל פעם מספרים סיפור שונה או
מעביר לנציג שירות אחר או למנהל אחר להמשך טיפול התקלה.
בנוסף אני חייב לציין שבעיה זאת נבדקה על ידי מס' מנהלים הן בנקודות השירות השונות והן במוקד השירות הלקוחות של אורנג' ובסופו של דבר
לא ניתן פתרון לבעיה, יתרה מזאת כל הנציגים של חברת אורנג' שבדקו
את הנושא מקרוב אמרו לבסוף, שהם לא יכולים לתת פתרון, ותמיד שולחים אותי לנקודות השירות.
בנוסף ההבסודר הוא שכל חודש אני מחויב בתשלומים מטורפים כגון 6,450 ש"ח, או 4,180 ש"ח וכל הזה בעבור ציוד קצה ואחרי הסבר של
נציגי הלקוחות של אורנג' נאמר לי כל פעם מחדש וזה בעבור ניתוק
וחיבור מחדש את הקווים שברשותי, ולמרות זאת הקווים אינם תקינם
ואינני מצליח לקבל שיחות ולהוציא שיחות.
אני חייב לציין משהו נוסף חשוב התקלה הזאת היא מופיע בכל האזורים בארץ.
לאחרונה קבלתי חיוב מטורף בסך של 11,500 ש"ח לחשבון הבנק, ולמזלי אחרי שיחות של שבוע ימים קבלתי זיכוי מלאה לסכום, אבל אין
זה פותר את הבעיה.
אני ממש כבר לא יודע מה לעשות בקשר לזה פניתי לכל מקום אפשרי בנושא גם פניות הציבור של חברת אורנג' ועד עכשיו לא חזרו אלי, בנוסף פניתי ישירות מס' רב של פעמים לחברת אורנג', ונאמר לי על ידי נציגת השירות של אורנג' אין הם מוכנים לבטל את הסכם, למרות שנאמר לי על ידי מס' מנהלים שישלח אלי הסכם ביטול התקשרות.
הייתי רוצה לדעת מה עלי לעשות בנושא זה ואיך אני יכול לסיים את הפרשה הזאת ?
הסלולרי, לאחר שהודעתי למוקד שירות הטכני, בוצעו מס' רב של ניסיונות
להחזיר את הקו לפעילות תקינה, אך ללא הצלחה מצד חברת אורנג'
כמו כן הוחלפו לי מס' הטלפון מספר פעמים והוחלפו סימים בכמות של 10
סימים וכמובן נעשו בדיקות מטלפונים אחרים תחת הקו שברשותי
וכל פעם פנינו מחדש לנציגי שירות וכל פעם מספרים סיפור שונה או
מעביר לנציג שירות אחר או למנהל אחר להמשך טיפול התקלה.
בנוסף אני חייב לציין שבעיה זאת נבדקה על ידי מס' מנהלים הן בנקודות השירות השונות והן במוקד השירות הלקוחות של אורנג' ובסופו של דבר
לא ניתן פתרון לבעיה, יתרה מזאת כל הנציגים של חברת אורנג' שבדקו
את הנושא מקרוב אמרו לבסוף, שהם לא יכולים לתת פתרון, ותמיד שולחים אותי לנקודות השירות.
בנוסף ההבסודר הוא שכל חודש אני מחויב בתשלומים מטורפים כגון 6,450 ש"ח, או 4,180 ש"ח וכל הזה בעבור ציוד קצה ואחרי הסבר של
נציגי הלקוחות של אורנג' נאמר לי כל פעם מחדש וזה בעבור ניתוק
וחיבור מחדש את הקווים שברשותי, ולמרות זאת הקווים אינם תקינם
ואינני מצליח לקבל שיחות ולהוציא שיחות.
אני חייב לציין משהו נוסף חשוב התקלה הזאת היא מופיע בכל האזורים בארץ.
לאחרונה קבלתי חיוב מטורף בסך של 11,500 ש"ח לחשבון הבנק, ולמזלי אחרי שיחות של שבוע ימים קבלתי זיכוי מלאה לסכום, אבל אין
זה פותר את הבעיה.
אני ממש כבר לא יודע מה לעשות בקשר לזה פניתי לכל מקום אפשרי בנושא גם פניות הציבור של חברת אורנג' ועד עכשיו לא חזרו אלי, בנוסף פניתי ישירות מס' רב של פעמים לחברת אורנג', ונאמר לי על ידי נציגת השירות של אורנג' אין הם מוכנים לבטל את הסכם, למרות שנאמר לי על ידי מס' מנהלים שישלח אלי הסכם ביטול התקשרות.
הייתי רוצה לדעת מה עלי לעשות בנושא זה ואיך אני יכול לסיים את הפרשה הזאת ?
בעיות בשירותי הסלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/07/09
בוקר טוב רון,
אתה זכאי לפיצוי כספי בגין הבעיות הטכניות שתיארת, כדוגמת ניתוק הקו לתקופות ממושכות וכיו"ב.
ביחס לסכומים שנדרשו ממך - לא ברור לי מתיארוך אם החברה טוענת שמדובר בחיובים לפעולות שונות שביקשת, מעבר למחוייבות החוזית שלהם, או לא.
אני ממליץ לך לרכז את טענותיך ואת הגיבויים הראייתיים השונים שבידיך ולפנות אליהם באופן מסודר, בכתב ורצוי באמצעות עו"ד
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה זכאי לפיצוי כספי בגין הבעיות הטכניות שתיארת, כדוגמת ניתוק הקו לתקופות ממושכות וכיו"ב.
ביחס לסכומים שנדרשו ממך - לא ברור לי מתיארוך אם החברה טוענת שמדובר בחיובים לפעולות שונות שביקשת, מעבר למחוייבות החוזית שלהם, או לא.
אני ממליץ לך לרכז את טענותיך ואת הגיבויים הראייתיים השונים שבידיך ולפנות אליהם באופן מסודר, בכתב ורצוי באמצעות עו"ד
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין הולכת שולל ועוגמת נפש
תומר רם
23/07/09
צלם שהוזמן לצילום בריתה של הבת שלי התחייב להנציח את האירוע (במסגרת חוזה) על-ידי צילום תמונות ווידאו. ההתחייבות כללה: הגדלות תמונה, פיתוח תמונות עריכת סרט וצריבתו ל-3 העתקים ודיסק תמונות.
בתום עבודתו קיבלתי הכל לידיי. כשהגעתי הביתה התברר שהדיסק ריק לחלוטין. מאז אותו רגע במשך חודשים ניסתי ליצור איתו קשר טלפוני ומס' פעמים הגעתי למשרדו והוא לא היה. רק לאחר כמה חודשים הצלחתי ליצור איתו קשר, ביקשתי ממנו הסבר לפשר הדבר הוא אמר לי שכרגע הוא מאושפז ולא יכול לעשות כלום בנידון. מאותו יום "רדפתי" אחריו והא בטענה שיש לו את הסרט המקורי אך הוא צריך זמן לחפשו. אני בתומי האמנתי לו והוא הוליך אותו שולל במשך מס חודשים עד שהשבוע הוא אמר לי שאין לו בכלל סרט. הייתי בהלם. זוהי ההנצחה היחידה שמתועדת בוידאו של אירוע יקר לי מאוד: בריתה של בתי. אני רוצה לתבוע אותו. באיזה בית משפט אני צריך לתבוע? מהו הסכום שעליי לתבוע (להנצחה זו אין מחיר) בגין הולכת שולל ועוגמת נפש? האם לקחת עו"ד? אנא ייעצו לי בנושא בדחיפות. תודה תומר
בתום עבודתו קיבלתי הכל לידיי. כשהגעתי הביתה התברר שהדיסק ריק לחלוטין. מאז אותו רגע במשך חודשים ניסתי ליצור איתו קשר טלפוני ומס' פעמים הגעתי למשרדו והוא לא היה. רק לאחר כמה חודשים הצלחתי ליצור איתו קשר, ביקשתי ממנו הסבר לפשר הדבר הוא אמר לי שכרגע הוא מאושפז ולא יכול לעשות כלום בנידון. מאותו יום "רדפתי" אחריו והא בטענה שיש לו את הסרט המקורי אך הוא צריך זמן לחפשו. אני בתומי האמנתי לו והוא הוליך אותו שולל במשך מס חודשים עד שהשבוע הוא אמר לי שאין לו בכלל סרט. הייתי בהלם. זוהי ההנצחה היחידה שמתועדת בוידאו של אירוע יקר לי מאוד: בריתה של בתי. אני רוצה לתבוע אותו. באיזה בית משפט אני צריך לתבוע? מהו הסכום שעליי לתבוע (להנצחה זו אין מחיר) בגין הולכת שולל ועוגמת נפש? האם לקחת עו"ד? אנא ייעצו לי בנושא בדחיפות. תודה תומר
תביעת צלם שלא סיפק תמונות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/07/09
ערב טוב תומר,
קודם כל: מזל טוב להולדת בתכם! מי יתן ותרוו ממנה רוב נחת ואושר.
לגופו של עניין -
רצוי וראוי לתבוע את הצלם בעילות חוזיות (הפרת החוזה) ונזיקיות (על עגמת הנפש, שבמקרה כזה היא ברת ביסוס).
כדאי להתיעץ עם עו"ד לגבי סכום התביעה התלוי בעוד מספר גורמים ומרכיבים. בהתאם לגובה התביעה ואופיה - נקבעת גם הערכאה אליה יש לפנות.
בברכה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
קודם כל: מזל טוב להולדת בתכם! מי יתן ותרוו ממנה רוב נחת ואושר.
לגופו של עניין -
רצוי וראוי לתבוע את הצלם בעילות חוזיות (הפרת החוזה) ונזיקיות (על עגמת הנפש, שבמקרה כזה היא ברת ביסוס).
כדאי להתיעץ עם עו"ד לגבי סכום התביעה התלוי בעוד מספר גורמים ומרכיבים. בהתאם לגובה התביעה ואופיה - נקבעת גם הערכאה אליה יש לפנות.
בברכה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פציעה של ילדה בחנות
נאוה
23/07/09
שלום רב,בתי בת הארבע ואני ערכנו קניות בחנות של רשת h&o ובתי נפצעה מדוקרן בחנות שתולים עליו גרביים.היא נפצעה ליד העין ונחתכה.
מה עליי לעשות כדי לתבוע את החנות? עובדת במקום אמרה שאגיע מחר ושיתנו לי טופס מסויים..ממתינה לתשובה,תודה מראש.
מה עליי לעשות כדי לתבוע את החנות? עובדת במקום אמרה שאגיע מחר ושיתנו לי טופס מסויים..ממתינה לתשובה,תודה מראש.
פציעת ילדה בחנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/07/09
ערב טוב נאוה,
כדאי להפנות את שאלתך לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי להפנות את שאלתך לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוקיות מחירי נופש בקיץ
מאיר
23/07/09
רציתי לדעת האם זה חוקי להעלות את מחירי בתי המלון/צימרים בחודשי הקיץ רק בגלל הביקוש הגואה? האם אין אפשרות לקבוע בחוק שיהיה מחיר אחיד לכל השנה? הרי אין הבדל מבחינת המלון בין ההוצאות בחורף או בקיץ!
העלאת מחיר ע"פ ביקוש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/07/09
ערב טוב מאיר,
חוקי. אנו חיים בעולם של שוק חופשי, המחיר הוא תולדה של הביקוש וההיצע ואינו שונה בעל צימר או מלון מכל אדם אחר המציע את מרכולתו לציבור.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
חוקי. אנו חיים בעולם של שוק חופשי, המחיר הוא תולדה של הביקוש וההיצע ואינו שונה בעל צימר או מלון מכל אדם אחר המציע את מרכולתו לציבור.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בית דין לתביעות קטנות
גל
23/07/09
שלום רב,
ברצוני לתבוע על אי קיום תשלום בעקבות חוזה שנחתם. הם טוענים שנתנו לנו צ'ק (שקר מצידם). האם חובת ההוכחה מוטלת עליהם או עלי? ואם עלי, האם אוכל לקבל החזר הוצאות משפט ולכלול את תדפיסי הבנקים של כל השנה (יוצא סכום נוסף של כ- 500 ש"ח) שאאלץ להוציא?
ברצוני לתבוע על אי קיום תשלום בעקבות חוזה שנחתם. הם טוענים שנתנו לנו צ'ק (שקר מצידם). האם חובת ההוכחה מוטלת עליהם או עלי? ואם עלי, האם אוכל לקבל החזר הוצאות משפט ולכלול את תדפיסי הבנקים של כל השנה (יוצא סכום נוסף של כ- 500 ש"ח) שאאלץ להוציא?
נטל ההוכחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/07/09
ערב טוב גל,
ככלל, נטל ההוכחה של תביעה הוא על התובע, בבחינת:'המוציא מחבירו עליו הראיה'. במקרים מסוימים הנטל על הנתבע או עובר אליו במהלך המשפט.
ביהמ"ש נוהג לפסוק הוצאות משפט לטובת תובע שזכה או נתבע שהתביעה נגדו נדחתה. המדובר בסכום כולל שביהמ"ש קובע ולא בהחזר הוצאות של שקל לשקל על-בסיס קבלות. באופן אישי, טרם נתקלתי בסכום הוצאות שנפסק לטובת מישהו וכיסה את כל הוצאותיו בתיק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, נטל ההוכחה של תביעה הוא על התובע, בבחינת:'המוציא מחבירו עליו הראיה'. במקרים מסוימים הנטל על הנתבע או עובר אליו במהלך המשפט.
ביהמ"ש נוהג לפסוק הוצאות משפט לטובת תובע שזכה או נתבע שהתביעה נגדו נדחתה. המדובר בסכום כולל שביהמ"ש קובע ולא בהחזר הוצאות של שקל לשקל על-בסיס קבלות. באופן אישי, טרם נתקלתי בסכום הוצאות שנפסק לטובת מישהו וכיסה את כל הוצאותיו בתיק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול נופש
חיה
23/07/09
ביטול נופש עפ"י חוק הגנת הצרכן קובע שבוע לפני ביצוע העסקה (כלומר שבוע לפני תחילת הנופש) , האם במנין השבוע נכללים שישי-שבת ?
ביטול נופש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/07/09
7 ימי העבודה לא כוללים את יום שבת שהוא יום מנוחה ע"פ חוק (וכן ימי שבתון אחרים אם חלים: חגים, יום בחירות וכיו"ב).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יעוץ
אבלין
22/07/09
קניתי כלב דרך מודעה באינטרנט שנאמר לי מסוג צ'יוואווה גיזע
שילמתי 2800 ש"ח אחרי שנה ו4 חדשים התברר שזה בכלל לא צ'יוואווה
אלה כלב מעורב
יש לי פספורט לכלב שהוא יבא מאקראינה ומכתב מהמוכרת שהיא מכרה את הכלב ,כתוב סכום ות.ז שלה אבל לא כתוב שכלב מסוג צ'יוואווה
ניסיתי לדבר איתה אבל היא מיתכמקת ומשקרת בטלפון שזות לא היא
אלה משהי אחרת
מה אפשר לעשות?
שילמתי 2800 ש"ח אחרי שנה ו4 חדשים התברר שזה בכלל לא צ'יוואווה
אלה כלב מעורב
יש לי פספורט לכלב שהוא יבא מאקראינה ומכתב מהמוכרת שהיא מכרה את הכלב ,כתוב סכום ות.ז שלה אבל לא כתוב שכלב מסוג צ'יוואווה
ניסיתי לדבר איתה אבל היא מיתכמקת ומשקרת בטלפון שזות לא היא
אלה משהי אחרת
מה אפשר לעשות?
הטעייה ע"י המוכרת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/07/09
שלום אבלין,
אם יש לך את פרטי המוכרת את יכולה לתבוע אותה ולדרוש את החלפת הכלב או ביטול החוזה לגמרי ושניהם בתוספת פיצויים.
בשלב ראשון כדאי לפנות אליה בכתב רצוי ע"י עו"ד.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
אם יש לך את פרטי המוכרת את יכולה לתבוע אותה ולדרוש את החלפת הכלב או ביטול החוזה לגמרי ושניהם בתוספת פיצויים.
בשלב ראשון כדאי לפנות אליה בכתב רצוי ע"י עו"ד.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייעוץ לגבי שכנים
דני
22/07/09
בנו לנו מחסנים בבית דירות משותף. אני לא הזמנתי מחסן. אחד המחסנים נבנה איפה שהמזגן שלי. כעת השכן טוען שיש דליפות ובאחריותי לתקן אותם.שאלתי היא של מי האחריות? ומי אמור לשלם על התיקונים. המזגן שם כבר שנים.תודה.
סכסוך שכנים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/07/09
ערב טוב דני,
נא הפנה שאלתך לפורום מקרקעין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום מקרקעין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
