פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
טכנאי מגזן וחוק הגנת הצרכן
משה
30/08/09
הזמנתי טכנאי מזגן מפסקית השירות. זה היה לאחר שהאחריות פגה, ולכן תשלום התיקון והחלקים היה על חשבוני.הטכנאי הגיע, תיקן, ודרש תשלום יותר ממה שקבעתי בטלפון עם החברה. אחרי משא ומתן איתו, הוא אמר שהמנהל אמר לו שאם לא אשלם את הסכום, הוא יפרק את החלק שהוא שם.האם זה חוקי?עוד שאלה: האם סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן חל על המקרה הנ"ל? דהיינו, כאשר השירות ניתן שלא במסגרת אחריות המוצר אלא בתשלום.תודה.
דרישה למחיר גבוה ממה שסוכם מראש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
ערב טוב משה,
דרישה לתשלום גבוה ממה שסוכם עבור מתן שירות בתוספת ה'עונש' אינה תקינה וראוי לתבוע את הספק על התנהלות כזו.
'חוק הטכנאים' אינו חל על סיטואציה זו ע"פ לשון החוק היבש, אם כי במסגרת תביעה בעילה הנ"ל יתכן ויש מקום לנסות ולתבוע פיצוי גם בגין האיחור כשהוא מצטרף להתנהלות שאינה תקינה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
דרישה לתשלום גבוה ממה שסוכם עבור מתן שירות בתוספת ה'עונש' אינה תקינה וראוי לתבוע את הספק על התנהלות כזו.
'חוק הטכנאים' אינו חל על סיטואציה זו ע"פ לשון החוק היבש, אם כי במסגרת תביעה בעילה הנ"ל יתכן ויש מקום לנסות ולתבוע פיצוי גם בגין האיחור כשהוא מצטרף להתנהלות שאינה תקינה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צירוף חוות דעת מומחה לכתב התביעה שהוגש.
אמיר
30/08/09
שלום רב,
עסקינן בתביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות.
1. האם ניתן לצרף חוות דעת מומחה על אף העובדה שהוגש כבר כתב תביעה? מהי הפרוצדורה? ואם התשובה החיובית כיצד אני מביא אותו לביהמ"ש להעיד בפניי השופט, קרי: האם עליי להגיש בקשה?
2. הנתבעת הגישה בקשה לפסול יפויי כוח שניתן מכיוון שלא נכתב כדין? מה כוונתה ומה המשמעות האופרטיבית של בקשה כזו? שכן נעניתי להכוונה המקצועית של מזכירות ביהמ"ש.
רב תודות.
עסקינן בתביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות.
1. האם ניתן לצרף חוות דעת מומחה על אף העובדה שהוגש כבר כתב תביעה? מהי הפרוצדורה? ואם התשובה החיובית כיצד אני מביא אותו לביהמ"ש להעיד בפניי השופט, קרי: האם עליי להגיש בקשה?
2. הנתבעת הגישה בקשה לפסול יפויי כוח שניתן מכיוון שלא נכתב כדין? מה כוונתה ומה המשמעות האופרטיבית של בקשה כזו? שכן נעניתי להכוונה המקצועית של מזכירות ביהמ"ש.
רב תודות.
לעניין שאלה 1.
אמיר
30/08/09
האם ניתן לשנות את הדרישה בסכום התביעה, ולהעלות את הסכום שכן צירפנו חוות דעת מומחה לכתב התביעה שהצריכה מתן תשלום נוסף שנכנס להוצאות הטיפול בתיק זה?
האם לתבוע או להמתין?
דנה
30/08/09
ברצוני לתבוע חברת נסיעות שגרמה לסיוט בחופשתינו. פניתי בכתב לחברה שבו אני דורשת פיצוי הולם ואם לא אקבל תשובה מהירה אפנה לבית המשפט. שלחו לי מכתב שהעניין לוקח הרבה זמן כיוון שהם מעבירים את הפניה לספקים השונים שהם עובדים איתם וכמו כן נאמר לי בטלפון שאני עשויה לקבל תשובה לאחר חודש עד 3 חודשים.
לאחר התייעצות נאמר לי שבית המשפט אינו רואה בעין יפה אנשים שממהרים לתבוע ללא המתנה לתשובה מהחברה. השאלה היא מהו זמן סביר לקבלת תשובה. לטעמי זה נראה כמו סחבת מכוונת והייתי רוצה כבר לפנות לבית המשפט כי לוקח הרבה זמן עד שקובעים דיון ואני מעדיפה לטפל בנושא כל עוד הוא "טרי". מה עלי לעשות? להמתין? לתבוע ללא המתנה? אולי לפנות לחברה ולאמר להם שיזדרזו כי אני רוצה לתבוע?
תודה רבה
לאחר התייעצות נאמר לי שבית המשפט אינו רואה בעין יפה אנשים שממהרים לתבוע ללא המתנה לתשובה מהחברה. השאלה היא מהו זמן סביר לקבלת תשובה. לטעמי זה נראה כמו סחבת מכוונת והייתי רוצה כבר לפנות לבית המשפט כי לוקח הרבה זמן עד שקובעים דיון ואני מעדיפה לטפל בנושא כל עוד הוא "טרי". מה עלי לעשות? להמתין? לתבוע ללא המתנה? אולי לפנות לחברה ולאמר להם שיזדרזו כי אני רוצה לתבוע?
תודה רבה
המתנה לתשובת נתבע פוטנציאלי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
ערב טוב דנה,
אין סיבה לרוץ לבימ"ש ולהסתכן בתדמית שלילית. כדאי להמתין כמסגרת הזמן שהם ביקשו ממך להמתין. ניתן לשלוח להם מכתב תזכורת כשבועיים לפני תום התקופה ולהגיש תביעה מייד לאחר שהיא מסתיימתץ
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין סיבה לרוץ לבימ"ש ולהסתכן בתדמית שלילית. כדאי להמתין כמסגרת הזמן שהם ביקשו ממך להמתין. ניתן לשלוח להם מכתב תזכורת כשבועיים לפני תום התקופה ולהגיש תביעה מייד לאחר שהיא מסתיימתץ
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מועד הגשת כתב תביעה שכנגד
אלכס
30/08/09
שלום רב,
לאחר קבלת כתב תביעה (תביעות קטנות) מבית משפט לנתבע יש 15 יום להגשת כתב הגנה. האם תקופה זאת - 15 יום תקפה גם לגבי כתב תביעה שכנגד שהנתבע מגיש או שניתן להגיש אותה גם מאוחר יותר?
תודה מראש!
לאחר קבלת כתב תביעה (תביעות קטנות) מבית משפט לנתבע יש 15 יום להגשת כתב הגנה. האם תקופה זאת - 15 יום תקפה גם לגבי כתב תביעה שכנגד שהנתבע מגיש או שניתן להגיש אותה גם מאוחר יותר?
תודה מראש!
מועד הגשת תביעה שכנגד תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
ערב טוב אלכס,
כתב תביעה שכנגד מוגש יחד עם כתב ההגנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כתב תביעה שכנגד מוגש יחד עם כתב ההגנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קיבלתי התראה ממשרד עורכי דין על חוב לרשות השידור.
מישי
30/08/09
קיבלתי מכתב התראה ממשרד עורכי דין על חוב לרשות השידור.
במכתב בין השאר נטען כי הוא נשלח לאחר פניות חוזרות ונשנות. טענה שקרית: מעולם לא קיבלתי כל פניה מרשות השידור, או מאיזשהו גורם המייצגם. כלל אין ברשותי מכשיר טלויזיה. בעבר חייתי עם חבר אשר ברשותו היה מכשיר ושילמתי עבורו את האגרה, כשנפרדו דרכינו הוא לקח את המכשיר ובכך הסתיים כל קשר מתמשך ביני לבין מכשירי טלויזיה. אציין שלפני כשנתיים רכשתי עבור מכרים מכשיר במתנה, אך זה כמובן לא היה בשימושי מעולם, אלא הועבר אליהם בהזדמנות ראשונה בה יכולתי להעבירה לרשותם ברכב (איני בטוח אם כעבור מספר שבועות או חודשים). מה עליי לעשות? המכתב נוסח בצורה מאיימת ומעולם לא התמודדתי במצבים כאלה בעבר, היות ואני תמיד מקפידה לשלם תשלומים בזמן, ולמעשה ברור לי שגם ה"הסתבכות" הזו נובעת מכך שאני בחרתי לשלם כי חברי לא רצה לשלם וכאזרחית שומר חוק מאחר והמכשיר היה גם בשימושי, החלטתי לשלם. עכשיו אני מצטערת שבכלל שילמתי אז. אני גם לא רוצה לפנות לחבר שיצהיר ששילמתי עליו כי נפרדנו לא יפה לפני כמה שנים. איך אני מוכיחה ש"אין לי אחות"??
עכשיו אני מפחדת שידפקו לי יום אחד על הדלת ויקחו לי דברים מהבית או שיתבעו אותי בבית משפט. המכתב כבר למעלה מחודש ימים בבית ואני נכנסת לחרדות בכל פעם שאני אמורה לפתוח אותו ולכתוב תשובה הולמת. האם עליי לכתוב מכתב? למי? האם עליי להתלונן על משרד עורכי הדין ללשכת עורכי הדין בגין התנהגות לא הולמת וכתיבת דברים שקריים? אני ממש מרגישה שפגעו בשמי הטוב. אין לי כסף לעורך דין ואני לא יודעת מה לעשות. אשמח לכל עזרה.
במכתב בין השאר נטען כי הוא נשלח לאחר פניות חוזרות ונשנות. טענה שקרית: מעולם לא קיבלתי כל פניה מרשות השידור, או מאיזשהו גורם המייצגם. כלל אין ברשותי מכשיר טלויזיה. בעבר חייתי עם חבר אשר ברשותו היה מכשיר ושילמתי עבורו את האגרה, כשנפרדו דרכינו הוא לקח את המכשיר ובכך הסתיים כל קשר מתמשך ביני לבין מכשירי טלויזיה. אציין שלפני כשנתיים רכשתי עבור מכרים מכשיר במתנה, אך זה כמובן לא היה בשימושי מעולם, אלא הועבר אליהם בהזדמנות ראשונה בה יכולתי להעבירה לרשותם ברכב (איני בטוח אם כעבור מספר שבועות או חודשים). מה עליי לעשות? המכתב נוסח בצורה מאיימת ומעולם לא התמודדתי במצבים כאלה בעבר, היות ואני תמיד מקפידה לשלם תשלומים בזמן, ולמעשה ברור לי שגם ה"הסתבכות" הזו נובעת מכך שאני בחרתי לשלם כי חברי לא רצה לשלם וכאזרחית שומר חוק מאחר והמכשיר היה גם בשימושי, החלטתי לשלם. עכשיו אני מצטערת שבכלל שילמתי אז. אני גם לא רוצה לפנות לחבר שיצהיר ששילמתי עליו כי נפרדנו לא יפה לפני כמה שנים. איך אני מוכיחה ש"אין לי אחות"??
עכשיו אני מפחדת שידפקו לי יום אחד על הדלת ויקחו לי דברים מהבית או שיתבעו אותי בבית משפט. המכתב כבר למעלה מחודש ימים בבית ואני נכנסת לחרדות בכל פעם שאני אמורה לפתוח אותו ולכתוב תשובה הולמת. האם עליי לכתוב מכתב? למי? האם עליי להתלונן על משרד עורכי הדין ללשכת עורכי הדין בגין התנהגות לא הולמת וכתיבת דברים שקריים? אני ממש מרגישה שפגעו בשמי הטוב. אין לי כסף לעורך דין ואני לא יודעת מה לעשות. אשמח לכל עזרה.
תצהיר אצל עו"ד...
עו"ד אבי פייס
30/08/09
גשי לעו"ד לעשות אצלו תצהיר המגולל את סיפורך, ושלחי את אותו התצהיר לעו"ד המטפל של "רשות השידור".
מקווה שזה יעזור.
מקווה שזה יעזור.
התייעצות האם כדאי לתבוע בשני מקרים.
אודיה
30/08/09
שלום,
יש לי שני מקרים שהייתי רוצה לדעת אם ניתן לתבוע בגינם:[ולצאת לא בצד המפסיד]
1.תביעה של בנק דיסקונט משום שמשך שנתיים גבה ממני תשלום דמי ניהול בעודי זכאית לפטור ואף גבה תשלום עבור כספומטים שכביכול הזמנתי.פניתי לבנק ולמעלה משנה נמשכת הסחבת בעוד שאפילו הגעתי לבנק כמה פעמים.
2.הזמנה מאינטרנט שהתקבל מוצר אחר.לאחר סחבת של טלפונים ומיילים שהאתר באינטרנט מרבה לסנן אותי לבקשתם שלחתי להם לבירור את המוצר ומאז הם נעלמו .
תודה רבה,
אודיה :)
יש לי שני מקרים שהייתי רוצה לדעת אם ניתן לתבוע בגינם:[ולצאת לא בצד המפסיד]
1.תביעה של בנק דיסקונט משום שמשך שנתיים גבה ממני תשלום דמי ניהול בעודי זכאית לפטור ואף גבה תשלום עבור כספומטים שכביכול הזמנתי.פניתי לבנק ולמעלה משנה נמשכת הסחבת בעוד שאפילו הגעתי לבנק כמה פעמים.
2.הזמנה מאינטרנט שהתקבל מוצר אחר.לאחר סחבת של טלפונים ומיילים שהאתר באינטרנט מרבה לסנן אותי לבקשתם שלחתי להם לבירור את המוצר ומאז הם נעלמו .
תודה רבה,
אודיה :)
תביעה בגין החלפת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
בוקר טוב אודיה,
נא הפני את שאלתך הראשונה לפורום דיני בנקאות באתר.
לגבי שאלתך השנייה, את רשאית כמובן לתבוע אותם לביטול העסקה + פיצוי על עוגמת הנפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפני את שאלתך הראשונה לפורום דיני בנקאות באתר.
לגבי שאלתך השנייה, את רשאית כמובן לתבוע אותם לביטול העסקה + פיצוי על עוגמת הנפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכשיר סלולרי שהוחזר לא עובד – האם לתבוע?
אייל צין
30/08/09
שלוםבמקרה שלי אני לקוח בחברת סלקום, קניתי בסכום מלא את המכשיר הנייד ואין לי ביטוח עליו. הכנסתי אותו לתיקון בתשלום בחברה והבעיה הייתה שלא שמעתי בו ושהמכשיר אתחל את עצמו. המכשיר שהוחזר לי מתיקון שרוט יותר הוחלפו בו חלקים והיו בו תקלות חדשות והוא לא דמה למכשיר המקורי, נציגי החברה לא הודו בכך. לאחר מכן שמתי אותו בסניף אחר לתיקון חוזר, נאמר לי להמתין שבוע, אך לאחר יותר משבוע הנציג חזר אלי, הגעתי לסניף, ראיתי את המכשיר שלי כחדש חיצונית ונאמר לי שהוחלפו בו דברים, אך כעת הוא מושבת לחלוטין (הוא הוכנס עובד) . בעל כורחי נאלצתי לבטח את המכשיר על מנת לקבל מכשיר עובד כדי לא להשאר בלי מכשיר. יש לי עדים לארועים השונים, מסמך המציין הבאה לתיקון ונציגי החברה סירבו לספק לי מסמכים נוספים בטענה כי נעשו דברים שלא לפי המדיניות בתיקון האחרון. אני מרגיש מרומה, האם אני יכול לתבוע ועל מה בדיוק כדאי לתבוע (מכשיר חדש, קיזוז ביטוח, עוגמת נפש?)לעצתך אודה
תביעה בגין מכשיר שאינו עובד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
בוקר טוב אייל,
יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך מול הספק. באם הספק התחייב לתקינות מכשיר אתה רשאי לתבוע ממנו מכשיר תקין וכן פיצוי על עוגמת הנפש. בכל מקרה, העובדה שמכשיר אינו תקין לאחר מספר ימי שימוש ובהנחה שלא ביצעת בו פעולות אסורות, אינה סבירה, לטעמי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך מול הספק. באם הספק התחייב לתקינות מכשיר אתה רשאי לתבוע ממנו מכשיר תקין וכן פיצוי על עוגמת הנפש. בכל מקרה, העובדה שמכשיר אינו תקין לאחר מספר ימי שימוש ובהנחה שלא ביצעת בו פעולות אסורות, אינה סבירה, לטעמי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחרטתי לפני שחתמתי חוזה שכירות, הדייר מאיים לתבוע
רחל
29/08/09
חיפשתי דירה להשכיר, וראיתי אחת שרציתי לסגור איתם חוזה.
הדייר שרצה לצאת באמצע חוזה וחיפש דייר מחליף שאל אותי אם אני סוגרת איתו ואם להפסיק להראות את הדירה.
אמרתי לו שכן ושאני סוגרת עם הבעל בית שלו. דיברתי עם הבעל בית וקבעתי להפגש למחרת לסגור חוזה.
באותו הלילה התחרטתי, והחלטתי שאני לא רוצה לגור באזור הזה.
בבוקר מוקדם שלחתי לשניהם הודעה שאני לא משכירה את הדירה בגלל האזור המפוקפק. הודעתי להם 12 שעות אחרי שאמרתי לדייר שאני אדבר עם בעל הבית. הדייר כעס וטען שהוא הפסיד בגללי דייר שרצה את הדירה ושעכשיו הוא צריך לשלם עוד חודש כשהוא לא גר בדירה. הוא מאיים עליי שהם יתבעו אותי בתביעות קטנות על שכ"ד של חודש ספטמבר ועל הנסיעות שהוא צריך להראות את הדירה ולהגיע מהמרכז.
האם יש בסיס לתביעה כזאת? האם השופט יכול להחליט שזהו חוזה שבע"פ? אשמח לקבל תגובה מפורטת.
הדייר שרצה לצאת באמצע חוזה וחיפש דייר מחליף שאל אותי אם אני סוגרת איתו ואם להפסיק להראות את הדירה.
אמרתי לו שכן ושאני סוגרת עם הבעל בית שלו. דיברתי עם הבעל בית וקבעתי להפגש למחרת לסגור חוזה.
באותו הלילה התחרטתי, והחלטתי שאני לא רוצה לגור באזור הזה.
בבוקר מוקדם שלחתי לשניהם הודעה שאני לא משכירה את הדירה בגלל האזור המפוקפק. הודעתי להם 12 שעות אחרי שאמרתי לדייר שאני אדבר עם בעל הבית. הדייר כעס וטען שהוא הפסיד בגללי דייר שרצה את הדירה ושעכשיו הוא צריך לשלם עוד חודש כשהוא לא גר בדירה. הוא מאיים עליי שהם יתבעו אותי בתביעות קטנות על שכ"ד של חודש ספטמבר ועל הנסיעות שהוא צריך להראות את הדירה ולהגיע מהמרכז.
האם יש בסיס לתביעה כזאת? האם השופט יכול להחליט שזהו חוזה שבע"פ? אשמח לקבל תגובה מפורטת.
עיסקה במקרקעין טעונה מסמך בכתב....
עו"ד אבי פייס
29/08/09
ע"פ ס' 8, לחוק המקרקעין: "צורתה של התחייבות
התחייבות לעשות עיסקה במקרקעין טעונה מסמך בכתב".
ולכן מאחר ולא נחתם חוזה שכירות מחייב, אין שום עילה לתביעה נגדך.
התחייבות לעשות עיסקה במקרקעין טעונה מסמך בכתב".
ולכן מאחר ולא נחתם חוזה שכירות מחייב, אין שום עילה לתביעה נגדך.
הסירי דאגה מליבך, רחל
משה לוין
29/08/09
הי רחל,
עפ:י הנתונים שרשמת, באם לא חלתמת על זכרון-דברים, או על חוזה, למרות שהסכם בעל-פה הינו חוזה לכל דבר, חוזה במקרקען [דירה] מחייב מסמך בכתב. במקרה של שכירות הדירה שבגינה שלא חתמם ביניכם לא חוזה ולא זכרון-דברים, ומאחרחלפו רק מס' שעות עד שהעברת למשכיר הודעתך, אין ממש בטיעוני המשכיר (למרות אכזבתו וכעסו...). האם היה מעלה טענתו גם לו לא היית חוזרתומעדכנת אותו? ומכח מה?.
שבוע טוב,
משה לוין, עו"ד (מהנדס)
עפ:י הנתונים שרשמת, באם לא חלתמת על זכרון-דברים, או על חוזה, למרות שהסכם בעל-פה הינו חוזה לכל דבר, חוזה במקרקען [דירה] מחייב מסמך בכתב. במקרה של שכירות הדירה שבגינה שלא חתמם ביניכם לא חוזה ולא זכרון-דברים, ומאחרחלפו רק מס' שעות עד שהעברת למשכיר הודעתך, אין ממש בטיעוני המשכיר (למרות אכזבתו וכעסו...). האם היה מעלה טענתו גם לו לא היית חוזרתומעדכנת אותו? ומכח מה?.
שבוע טוב,
משה לוין, עו"ד (מהנדס)
הסכמה בע"פ על שכירות
עו"ד אפי אהרונוב
30/08/09
בוקר טוב רחל,
אמנם, בניגוד לעסקאות אחרות במקרקעין חוזה שכירות דירה לתקופה שאינה עולה על 5 שנים אינו דורש מסמך כתוב, הרי ששהסכמה שלכם להיפגש שוב על-מנת לחתום על חוזה מעידה שלא נחתם ביניכם חוזה בעל-פה.
מכל מקום, קיימת בחוק עילת פיצויים בגין ניהול משא ומתן שלא בתום-לב כאשר הצד שנפגע רשאי לדרוש פיצויים. במקרים חריגים הכירו בתי-המשפט גם ב'פיצוץ' מו"מ כעילה לפיצויים. במקרה שלך, כיון שהודעת להם על הביטול תוך מספר שעות אני סבור שיקשה עליהם עד מאוד לזכות בתביעה ואולם האפשרות הזו קיימת, גם אם סיכויי ההצלחה שלה קטנים וסכום התביעה האפשרי בגינה אף הוא נמוך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אמנם, בניגוד לעסקאות אחרות במקרקעין חוזה שכירות דירה לתקופה שאינה עולה על 5 שנים אינו דורש מסמך כתוב, הרי ששהסכמה שלכם להיפגש שוב על-מנת לחתום על חוזה מעידה שלא נחתם ביניכם חוזה בעל-פה.
מכל מקום, קיימת בחוק עילת פיצויים בגין ניהול משא ומתן שלא בתום-לב כאשר הצד שנפגע רשאי לדרוש פיצויים. במקרים חריגים הכירו בתי-המשפט גם ב'פיצוץ' מו"מ כעילה לפיצויים. במקרה שלך, כיון שהודעת להם על הביטול תוך מספר שעות אני סבור שיקשה עליהם עד מאוד לזכות בתביעה ואולם האפשרות הזו קיימת, גם אם סיכויי ההצלחה שלה קטנים וסכום התביעה האפשרי בגינה אף הוא נמוך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
איום בתביעת דיבה על ידי ***צונזר ע"י המערכת***.
תומי שי
29/08/09
שלום רב
בתאריך 10.8 ביקשתי יעוץ לגבי בעיה שיש לנו עם ספה שנרכשה אצל ***צונזר ע"י המערכת***בדיזיין סנטר.השיב לי עורך הדין אפי אהרונוב.לפני כיומיים התקשר אלינו הבעלים של החנות(שימו לב שעד עתה לא התייחס לאף אחת מהפניות שלנו)ואמר שהוא עומד לתבוע אותנו על סכום של 200.000 ש"ח בגין הוצאת דיבה כמובן על סמך הדברים שנאמרו כאן.אני מבקש לשאול האם יש לאסף רהיטים עילה לתבוע אותנו?הדברים שהועלו כולם אמת ויש להם סיוכין.בכלל מה המדיניות לגבי פרסום דיעה אישית באינטרנט,הרי אנו קורים אלפי ביקורות על מסעדות,סרטים בעלי עסקים וכו' לטוב ולרע ורק אז מקבלים החלטה.תודה על ההתיחסות לכל אורך הדרך.
תומי שי
בתאריך 10.8 ביקשתי יעוץ לגבי בעיה שיש לנו עם ספה שנרכשה אצל ***צונזר ע"י המערכת***בדיזיין סנטר.השיב לי עורך הדין אפי אהרונוב.לפני כיומיים התקשר אלינו הבעלים של החנות(שימו לב שעד עתה לא התייחס לאף אחת מהפניות שלנו)ואמר שהוא עומד לתבוע אותנו על סכום של 200.000 ש"ח בגין הוצאת דיבה כמובן על סמך הדברים שנאמרו כאן.אני מבקש לשאול האם יש לאסף רהיטים עילה לתבוע אותנו?הדברים שהועלו כולם אמת ויש להם סיוכין.בכלל מה המדיניות לגבי פרסום דיעה אישית באינטרנט,הרי אנו קורים אלפי ביקורות על מסעדות,סרטים בעלי עסקים וכו' לטוב ולרע ורק אז מקבלים החלטה.תודה על ההתיחסות לכל אורך הדרך.
תומי שי
הגנת אמת בפרסום...
עו"ד אבי פייס
29/08/09
ההגנה הקבועה בחוק איסור לשון הרע והמותנית בכך שהפרסום היה אמת, היה בו עניין ציבורי, והפרסום נעשה בתום לב.
אם התנאים הללו מתקיימים המפרסם יהיה פטור מאחריות. ידועה גם כהגנת "אמת דיברתי".
בברכה,
אבי פייס, עו"ד ומגשר
אם התנאים הללו מתקיימים המפרסם יהיה פטור מאחריות. ידועה גם כהגנת "אמת דיברתי".
בברכה,
אבי פייס, עו"ד ומגשר
התחמקות מאחריות
עמית
28/08/09
רכשתי מיקסר לפני כשנה, אחד מהיוקרתיים ביותר בשוק, בעלות של 1200 ש"ח עם אחריות לשנה.10 ימים לפני סיום האחריות, המכשיר הפסיק לעבוד. כשלקחתי אותו לתיקון (במסגרת אחריות) טען הטכנאי (שהוא גם בעל החנות) שעשיתי שימוש לא נכון במכשיר ולכן הציר של הלהבים נהרס, מה שגורם להם חיכוך גבוה ופגע כנראה גם במנוע. מכיון שהלהבים אינם כלולים באחריות, אצטרך לרכוש חדשים (בעלות של 360 ש"ח) ולהשאיר את המנוע לתיקון בחינם (במסגרת האחריות). למרות שלא עשיתי שום שימוש חריג (למעשה השתמשתי במכשיר אולי 10 פעמים במהלך השנה והקפדתי לעבוד לפי הספר) בלעתי את הצפרדע והשארתי את המנוע לתיקון.כשחזרתי לקחת את המנוע הוא דרש 200 ש"ח עבור התיקון ומעבר לכך, המכשיר נראה פשוט זוועה - כאילו עברו עליו עם מלחם.האם אני יכול לתבוע אותו בעלות של מכשיר חדש?מה לגבי הלהבים? אני חייב לרכוש ממנו להבים חדשים ואני חושש שהוא יסרב למכור לי אחרי התביעה הנ"ל (אף אחד אחר לא מוכר חלפים לדגם הזה)?האם אני יכול להוסיף לתביעה גם עלות של זמן, עוגמת נפש? איזה סכומים מקובלים במקרה הזה?תודה
תביעה בגין פגמים במכשיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
בוקר טוב עמית,
בשלב ראשון יש לקרוא בעיון את תעודת האחריות בכדי לדעת מה האחריות מכסה ומה לא. באם הייתה מצדו חריגה מתעודת האחריות, אתה רשאי לתבוע אותו על כך.
לגבי 'מראה המכשיר, בהנחה שאכן מדובר בהרעה משמעותית ושביהמ"ש יתרשם כך תוכל לתבוע סכום מסוים, אך לא בגובה עלות המכשיר כולו, לדעתי.
באם יש לך תביעות ממשיות כנ"ל, ניתן 'לנפח' אותן בתביעה של סכום על עוגמת נפש, אך כאמור, לא מדובר בסכום גבוה משמעותית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון יש לקרוא בעיון את תעודת האחריות בכדי לדעת מה האחריות מכסה ומה לא. באם הייתה מצדו חריגה מתעודת האחריות, אתה רשאי לתבוע אותו על כך.
לגבי 'מראה המכשיר, בהנחה שאכן מדובר בהרעה משמעותית ושביהמ"ש יתרשם כך תוכל לתבוע סכום מסוים, אך לא בגובה עלות המכשיר כולו, לדעתי.
באם יש לך תביעות ממשיות כנ"ל, ניתן 'לנפח' אותן בתביעה של סכום על עוגמת נפש, אך כאמור, לא מדובר בסכום גבוה משמעותית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת כתב הגנה
אורהחיים
28/08/09
הומצאה לי הזמנה לדין בתביעות קטנות ב-18.08.09 אך קיבלתי את ההזמנה בדואר רשום ב-25.08.09 ככתוב בהזמנה יש לי 15 יום מיום המצאת ההזמנה כדי להגיש כתב הגנה. עד מתי בדיוק אני צריך להגיש את החומר? תודה על העזרה.
מועד הגשת כתב ההגנה בפני תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/08/09
שבוע טוב,
אתה יכול להגיש את כתב ההגנה תוך 15 ימים מיום המצאת ההזמנה בדואר, כפי שנקבע בהזמנה (בהנחה שלא השתהית מלדרוש את דבר הדואר מסניף הדואר, למשל, שאז הייתי ממליץ לא להמתין עד תום המועד)..
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה יכול להגיש את כתב ההגנה תוך 15 ימים מיום המצאת ההזמנה בדואר, כפי שנקבע בהזמנה (בהנחה שלא השתהית מלדרוש את דבר הדואר מסניף הדואר, למשל, שאז הייתי ממליץ לא להמתין עד תום המועד)..
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת DELL
יורי רובנצ'יק
28/08/09
קניתי מחשב של DELL לפני שנה ושמתי לב שהפלסטיק של המחשב נסדק לאט לאט זה לא ממש הפריע לי עד שהפלסטיק נשבר בין חיבור למחשב למסך והמחשב התחמם (המאוורר לא עבד) פניתי לחברה הוציא לי מס' תיקון שלחתי עליהם (חברת יעל פתרונות משולבים) והם רק החליפו לי את הפלסטיק - לא תיקנו את המאוור שלא עבד וגם סגרו את המחשב כך שהחלק מהפסלטיק יצא החוצה (לא הרכיבו כמו שצריך)
השאלה שלי את מי אני יכול לתבוע? כמה כסף? (סבלתי ממחשב הזה שנה שלמה) תודה.
השאלה שלי את מי אני יכול לתבוע? כמה כסף? (סבלתי ממחשב הזה שנה שלמה) תודה.
מחשב פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/08/09
שבוע טוב יורי,
על החברה לתקן לך את המחשב ע"פ כתב האחריות שמן הסתם ניתן לך. יתכן ומדובר בתקלה נקודתית שניתנת לתיקון. באם מדובר בפגם מובנה שלא ניתן לתיקון יש מקום לתביעה כנגד היצרן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על החברה לתקן לך את המחשב ע"פ כתב האחריות שמן הסתם ניתן לך. יתכן ומדובר בתקלה נקודתית שניתנת לתיקון. באם מדובר בפגם מובנה שלא ניתן לתיקון יש מקום לתביעה כנגד היצרן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם עוסק מורשה יכול לתבוע בתביעות קטנות?
מאור
28/08/09
האם עצמאי, עוסק מורשה (אך לא חברה או תאגיד) שאינו מצליח לקבל שכר טרחה מאחד מלקוחותיו, יכול לתבוע את אותו לקוח, בבית המשפט לתביעות קטנות?
בהחלט כן.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/08/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שבירת טלויזיה על ידי מרכיב הארון שהוזמן
נרקיס
28/08/09
אני רכשה ארון דרך ערוץ הקניות בטלויזיה,הגיעה ההזמנה על ידי המוביל שתוך כדי הרכבת הארון ניפץ טלויזיה lcd בשוויי של 3600 ש"ח,
נתבקשנו לשלוח פקס לחברה המספקת את הארון שבו מופיע מחיר הטלויזיה,כך עשינו ולא קיבלנו שום תגובה מהחברה כי הם טוענים שהמוביל אחראי,המוביל מעוניין לפצות בטלויזיה חדשה ואמי כבר לא מעונינת מכיוון שרכשה,מה עושים הלאה,על מי האחריות ?
נתבקשנו לשלוח פקס לחברה המספקת את הארון שבו מופיע מחיר הטלויזיה,כך עשינו ולא קיבלנו שום תגובה מהחברה כי הם טוענים שהמוביל אחראי,המוביל מעוניין לפצות בטלויזיה חדשה ואמי כבר לא מעונינת מכיוון שרכשה,מה עושים הלאה,על מי האחריות ?
תביעה בגין נזק שגרם מוביל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/08/09
שבוע טוב נרקיס,
אני מבין שהמוביל קיבל על עצמו את האחריות לנזק והמחלוקת היא רק על אופן השבת הנזק. במצב כזה מומלץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיצוי כספי על הנזק ועוגמת הנפש ולאיים בתביעה. ניתן להעזר בעניין בעו"ד.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אני מבין שהמוביל קיבל על עצמו את האחריות לנזק והמחלוקת היא רק על אופן השבת הנזק. במצב כזה מומלץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיצוי כספי על הנזק ועוגמת הנפש ולאיים בתביעה. ניתן להעזר בעניין בעו"ד.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייצוג חברה ע"י עורך דין
בני
28/08/09
האם לחברה נתבעת מותר להיות מיוצגת ע"י עו"ד? האם צריך להודיע על כך מראש? מה עושים כשמגלים ייצוג תוך כדי משפט? תודה על העזרה המבורכת!
ייצוג ע"י עו"ד בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
בני שלום,
ככלל, בעלי דין בתביעה קטנה אינם רשאים להיות מיוצגים ע"י עו"ד, למעט מקרים חריגים במיוחד שבהם ביהמ"ש מאשר זאת. ואולם, חברות מסוימות שולחות לעתים לדיון אדם בעל השכלה/רקע מקצועי משפטי שאינו עורך הדין של החברה או יועץ משפטי שלה, ויכול ליצגה בדיון.
באם לדיון מתייצב עו"ד מטעם החברה וביהמ"ש אינו מתייחס לכך, אתה רשאי לבקש מביהמ"ש שיפסול אותו מלייצג את החברה.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, בעלי דין בתביעה קטנה אינם רשאים להיות מיוצגים ע"י עו"ד, למעט מקרים חריגים במיוחד שבהם ביהמ"ש מאשר זאת. ואולם, חברות מסוימות שולחות לעתים לדיון אדם בעל השכלה/רקע מקצועי משפטי שאינו עורך הדין של החברה או יועץ משפטי שלה, ויכול ליצגה בדיון.
באם לדיון מתייצב עו"ד מטעם החברה וביהמ"ש אינו מתייחס לכך, אתה רשאי לבקש מביהמ"ש שיפסול אותו מלייצג את החברה.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קיום הסכם בע"פ
אפרים
27/08/09
שלום,לפני 3 שבועות הזמנתי כיסויים לספות מהחנות בה קניתי את הספות, כאשר ההסכם ביני לבין בעל החנות היה בע"פ, ושילמתי לו מקדמה של 200 ש"ח, והוא רשם זאת בכרטיס ביקור שלו, ואמר שתוך 10-14 ימים זה יהיה מוכן.כאשר עבר הזמן, התחלתי להתקשר אליו, והוא כל יום אומר לי לדבר איתו מחר, וכך כבר כל השבוע אני שומע שזה יהיה מוכן היום, מחר בבוקר וכו' אך בפועל אין שינוי.אני יודע כי העובדה שאין לי הסכם חתום היא בעייתית, אך מה אני יכול לעשות מבחינה משפטית? האם ההסכם בע"פ יכול להיתפס כחוזה? האם יש לי סיבה שלא לשם לו את כל הסכום?תודה מראש,
תוקף חוזה שנעשה בע"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
אפרים שלום,
חוזה שנעשה בע"פ מחייב ככל חוזה (למעט סוגים מסוימים של חוזים שהחוק מחייב שיעשו בכתב על-מנת שיהיו תקפים). ואלם, בהיעדר ראיה להסכם תיאלץ לכנע את ביהמ"ש באמיתות גסרתך אל מול גרסת המוכר.
אתה רשאי לדרוש מהמוכר פיצוי מסוים על איחור באספקת המוצר שרכשת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
חוזה שנעשה בע"פ מחייב ככל חוזה (למעט סוגים מסוימים של חוזים שהחוק מחייב שיעשו בכתב על-מנת שיהיו תקפים). ואלם, בהיעדר ראיה להסכם תיאלץ לכנע את ביהמ"ש באמיתות גסרתך אל מול גרסת המוכר.
אתה רשאי לדרוש מהמוכר פיצוי מסוים על איחור באספקת המוצר שרכשת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חישוב ריבית
אורית
27/08/09
נפסקו לטובתי שך: 4600 ש"ח +ריבית והצמדה מיוני 2003 ועד כיום. איך מחשבים את זה? קראתי את חוק פסיקת ריבית ולא הבנתי איך אני אמורה לחשב?
חישוב ריבית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
אורית שלום,
ניתן למצוא באתרים משפטיים שונים ובתכונות משפטיות שונות 'מחשבונים' לחישוב הריבית לפי חוק. חלק מהאתרים מספקים שירותים רק למנויים אך ניתן לגלוש בהם באופן חופשי בספריות המשפטיות של האוניברסיטאות.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן למצוא באתרים משפטיים שונים ובתכונות משפטיות שונות 'מחשבונים' לחישוב הריבית לפי חוק. חלק מהאתרים מספקים שירותים רק למנויים אך ניתן לגלוש בהם באופן חופשי בספריות המשפטיות של האוניברסיטאות.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
את מי לתבוע?
ניצן
27/08/09
אנסה בקצרה: חזר לי צ'ק שאינני זוכר את מקורו, ביקשתי להעבירו לסניף הקרוב למקום מגוריי, איכשהו הצ'ק אבד לבנק וכתוצאה מכך הפסדתי את שוויו היות והפרטים שהם יכולים להמציא לי זה רק את מספר החשבון של בעל חשבון הצ'ק ולא את שמו כך שאין לי מה לעשות עם זה. במהלך שבוע ניסיתי וניסיתי לשווא לקבל את הצ'ק מהבנק שלי טרטרו אותי, עשיתי עשרות טלפונים ולא קיבלתי שום מענה חוץ מזה שבסוף: הצ'ק אבד". אני מוניין לתבוע את הבנק- האם עלי לתבוע את הסניף שלי? הסניף הראשי של הבנק? הסניף אליו הזמנתי את הצ'ק? תודה.
תביעה נגד בנק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
ניצן שלום,
שאלתך מתאימה יותר לפורום בנקאות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
שאלתך מתאימה יותר לפורום בנקאות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד הורה בגין הוצאות כספיות
שני
27/08/09
שלום,לפני כשלוש שנים רשמתי את רכבו של אבי על שמי לאחר שביקש זאת.במהלך השנים האלו אבי צבר לי דוחות חניה רבים ומרובים כולל דוחות מהירות הכוללים נק' זכות על שמי (אזכיר רק שאני איני בעלת רשיון נהיגה וכי מעולם לא עשיתי אחד) לאחר קבלת כל מכתב התראה והדוחות עצמם שוחחתי עם אבי וביקשת שישלמם ויטפל בנושא.מאחר ולא טיפל בנושא מגיעים לי צוי עיקול לחשבוני ורוב החובות הינם כבר חלוטים כך שאין לי אפשרות להעבירם על שמי עכשיו לשאלתי, האם אני יכולה לתבוע את אבי לשלם לי את כל ההוצאות האלו הסכומים מגיעים לכ-12000 ש"ח במצטבר.כסף שלא את כולו יש לי.אם ניתן איך אניעושה את זה?בתודה מראש,שני
הגשת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
שלום שני,
את יכולה להגיש תביעה קטנה נגד אביך. הצלחת התביעה תלויה ביכולתך להוכיח את גרסתך. את התביעה את יכולה להכין באופן עצמאי ובמזכירות בימ"ש לתביעות קטנות יסייעו לך לעשות זאת.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את יכולה להגיש תביעה קטנה נגד אביך. הצלחת התביעה תלויה ביכולתך להוכיח את גרסתך. את התביעה את יכולה להכין באופן עצמאי ובמזכירות בימ"ש לתביעות קטנות יסייעו לך לעשות זאת.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכס
יגאל
27/08/09
האם יש מכס על ספרים שמזמינים מחו"ל ?
עד איזה סכום ניתן להזמין ללא תשלום מכס ?
עד איזה סכום ניתן להזמין ללא תשלום מכס ?
מכס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
בוקר טוב יגאל,
נא הפנה שאלתך לפורום מסים באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום מסים באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה ניתוק מחברה סלולרית.. תוך פחות מ24 שעות..
כהן נתי
27/08/09
אתמול ניגשתי לחברת סלקום.. על מנת לקבל הצעה למכשיר וקו טלפון סלולרי...הם נתנו לי הצעה שנישמעת מעולה..והסכמתי-- הפקיד שישב מולי ביקש שאחתום קרוב ל10 פעמים על העסקה על גבי איזה מיכשור שמחובר למחשב שעליו אתה חותם..(מה שאומר שאתה לא רואה בכלל את הדפים שעליהם אתה חותם). לאחר מכן הנציג מדפיס את החוזה ונתן לי את הטלפון וסיימתי מרוצה מאוד... עוד באותו הערב אני עובר על החוזה ומה שאני רואה זה לא בדיוק מה שאמרו לי... כיום בבוקר ניגשתי לסלקום תוך פחות מיממה (פחות מ24 שעות} על מנת לבצע ביטול לעיסקה ומה שנאמר לי זה שאני צריך לשלם קנס כספי גבוה..במקרה של ביטול עסקה---- רציתי לדעת מה אומר החוק לגבי מקרה שכזה ומה זכותי בתור צרכן לגבי ביטול עסקה תוך פחות מ24 שעות.. חשוב לציין שלא נעשה כול שימוש במכשיר ובקו שניתן לי.... מבקש חוות דעת מקצועית למאייל בהקדם... בתודה - נתי כהן..
ביטול חוזה בעילת הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
נתי שלום,
באם מנעו ממך מלעיין בחוזה בטרם חתמת עליו ואף הטעו אותך ביחס לפרטים הנכללים בו אתה רשאי לתבוע את החברה ולדרוש את ביטול החוזה בתוספת פיצויים.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם מנעו ממך מלעיין בחוזה בטרם חתמת עליו ואף הטעו אותך ביחס לפרטים הנכללים בו אתה רשאי לתבוע את החברה ולדרוש את ביטול החוזה בתוספת פיצויים.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשלנות מקצועית של אינסטלטור
אסטיס דמיטרי
27/08/09
שלום רב,
האם ניתן לתבוע אינסטלטור בשל גרימת נזק וסרוב מוחלט לחזור ולתקן אותו?
האם ניתן לתבוע אינסטלטור בשל גרימת נזק וסרוב מוחלט לחזור ולתקן אותו?
תביעת אינסטלטור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
בוקר טוב דימיטרי,
בהחלט כן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהחלט כן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גבייה של רשות השידור
סימי
27/08/09
ביום 23/07 קיבלתי התראה ממשרד עורכי דין על חוב לרשות השידור.
חוב זה שולם על ידי מיד עם קבלת המכתב.
חרף זאת ממשיך משרד עורכי דין זה להטרידני בהודעות מזכירה לפלאפון והן במכתבים למרות שעברו כבר קרוב ל 25 יום.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות את משרד עורכי הדין ההזה.
תודה
חוב זה שולם על ידי מיד עם קבלת המכתב.
חרף זאת ממשיך משרד עורכי דין זה להטרידני בהודעות מזכירה לפלאפון והן במכתבים למרות שעברו כבר קרוב ל 25 יום.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות את משרד עורכי הדין ההזה.
תודה
מכתבי התראה לאחר תשלום החוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
בוקר טוב סימי,
אני ממליץ, בשלב ראשון, לכתוב מכתב מסודר עם הוכחת התשלום ולאיים בתלונה ללשכת עוה"ד ו/או בהגשת תביעה באם לא יחדלו להטריד אתכם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אני ממליץ, בשלב ראשון, לכתוב מכתב מסודר עם הוכחת התשלום ולאיים בתלונה ללשכת עוה"ד ו/או בהגשת תביעה באם לא יחדלו להטריד אתכם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברה סלולרית גדולה
שמאי
27/08/09
אני אקצר בתאור: ניידנו מס' מכשירים סלולורים של העסק שלנו לחברת סלולר מתחרה,לאחר זמן קצר התברר שהקליטה באזורונו( בעיקר באזור המגורים שלנו) לא טובה ויש ניתוקי שיחות בתדירות גבוהה מאוד,לאחר דין ודברים עם החברה הודו בחברה (מוקלט) שיש בעייה קליטה באזורנו ואין להם צפי מתי תותקן אנטנה באזור, לכן הם מציעים החזרים על ניתוקים,והתקנת מגברים(ממסר) בביתנו.לאחר בירור קצר התברר שיש באזורנו עוד הרבה אנשים שיש להם את הבעייה הנ"ל ושהותקנו אצלם המגברים וזה לא פטר את הבעייה במלואה מה גם שהמגבר עוזר רק בטווח הקרוב והבעייה האיזורית נשארת,ושלא לדבר על קרינה אפשרית מהממסר
לכן התנגדנו, וביקשנו לסיים את החוזה עם החברה ללא קנסות יציאה.
בחברה התנגדו וטענו שהם לא מחוייבים בקליטה מלאה בכל הארץ.
להלן שאלותי: יש לנו סיכוי בתביעות קטנות לצאת ללא קנסות ופיצוי עוגמת נפש?
האם שייך כבר תביעה ייצוגית על כך שהם ממשיכים לעשות חוזי התקשרות עם לקוחות למרות שהם יודעים על המוגבלות שלהם באיזור בנושא הקליטה וללא יידוע הלקוחות מהאיזור?
בברכה
לכן התנגדנו, וביקשנו לסיים את החוזה עם החברה ללא קנסות יציאה.
בחברה התנגדו וטענו שהם לא מחוייבים בקליטה מלאה בכל הארץ.
להלן שאלותי: יש לנו סיכוי בתביעות קטנות לצאת ללא קנסות ופיצוי עוגמת נפש?
האם שייך כבר תביעה ייצוגית על כך שהם ממשיכים לעשות חוזי התקשרות עם לקוחות למרות שהם יודעים על המוגבלות שלהם באיזור בנושא הקליטה וללא יידוע הלקוחות מהאיזור?
בברכה
ביטול חוזה עקב הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
בוקר טוב שמאי,
על-מנת לקבל תשובה יסודית יש לבחון מספר רב של פרמטרים באופן החורג ממסגרתו המצומצמת של הפורום (למשל, רישיונות ממשרד התקשורת וכו').
ברמה העקרונית, באם לא יידעו אתכם מראש על בעית הקליטה יש פה לטעמי עילה לביטול החוזה עקב הטעיה. השאלה אם אכן לא יידעו אתכם (למשל, יתכן ויש בהתסכם ההתקשרות התייחסות לבעיה, שאמנם מבטלת את עילת ההטעיה אך יתכן ויוצרת לכם עילת ביטול אחרת בהיותה תנאי מקפח בחוזה אחיד).
ע"פ החוק המסדיר את הגשת התביעה הייצוגית הטעיה ע"פ חוק הגנת הצרכן היא עילה לתביעה ייצוגית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על-מנת לקבל תשובה יסודית יש לבחון מספר רב של פרמטרים באופן החורג ממסגרתו המצומצמת של הפורום (למשל, רישיונות ממשרד התקשורת וכו').
ברמה העקרונית, באם לא יידעו אתכם מראש על בעית הקליטה יש פה לטעמי עילה לביטול החוזה עקב הטעיה. השאלה אם אכן לא יידעו אתכם (למשל, יתכן ויש בהתסכם ההתקשרות התייחסות לבעיה, שאמנם מבטלת את עילת ההטעיה אך יתכן ויוצרת לכם עילת ביטול אחרת בהיותה תנאי מקפח בחוזה אחיד).
ע"פ החוק המסדיר את הגשת התביעה הייצוגית הטעיה ע"פ חוק הגנת הצרכן היא עילה לתביעה ייצוגית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טכנאי לא הגיע
אורי
27/08/09
שלום רב,
תואם עבורי ביקור טכנאי בין השעות 8 ל 10. הטכנאי לא הגיע בטווח הזמן הנדרש למרות שהתקשרתי למוקד החברה מספר פעמים לוודא שאני לא ממתין לשווא. בעשר וחצי התקשרו אליי מהמוקד והודיעו שהטכנאי לא יגיע. האם אני זכאי לפיצוי בגין חוק הטכנאים? אם כן, כיצד עושים זאת?
תודה
תואם עבורי ביקור טכנאי בין השעות 8 ל 10. הטכנאי לא הגיע בטווח הזמן הנדרש למרות שהתקשרתי למוקד החברה מספר פעמים לוודא שאני לא ממתין לשווא. בעשר וחצי התקשרו אליי מהמוקד והודיעו שהטכנאי לא יגיע. האם אני זכאי לפיצוי בגין חוק הטכנאים? אם כן, כיצד עושים זאת?
תודה
פיצוי בגין איחור טכנאי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/09
בוקר טוב אורי,
על-מנת להשיב לך תשובה מדוייקת עלי לדעת באיזה סוג שירות מדובר, כלומר, מטעם מי נשלח אליך הטכנאי ולשם מה, וזאת, כיון שהחוק לא חל על כל סוגי הטכנאים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על-מנת להשיב לך תשובה מדוייקת עלי לדעת באיזה סוג שירות מדובר, כלומר, מטעם מי נשלח אליך הטכנאי ולשם מה, וזאת, כיון שהחוק לא חל על כל סוגי הטכנאים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה