פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
המרמה של אנשי מקצוע
הדס123
03/09/09
לפני שבועיים התקלקל לנו המקרר ביום שישי בערב
פתחנו אינטרנט, התקשרנו לאנשי מקצוע ואריק אוחיון – בית העסק שלו נקרא "שירות
באזור" הסכים להגיע
בעשר וחצי בלילה עם תינוקת קטנה חיכנו שיתקן לנו את המקרר
שסוף סוף הצלחנו למלא באותו השבוע...
הוא הגיע, תיקן, החליף כמה חלקים, ניקה, והמקרר שב לפעול
כשהגיע הרגע לשלם כמעט נפלנו מהכסא
הוא ביקש 2400 ₪ עבור התיקון- מחיר השווה לחצי מקרר
כשביקשנו לפרט הוא אמר ש550 ₪ הוא לוקח על הביקור בשבת,
ועוד על חלקים בין 400 ל850 על כל חלק
לא התווכחנו ורצינו לכתוב לו צ'ק
אבל הוא אמר שלא ניתן צ'ק כי החלקים בהנחה של מזומן. אחכ כך הוא פשוט אמר שהוא
לא לוקח שיקים. בדיעבד, הבנו למה.
כשאתה מרמה אנשים – תמיד עדיף לקחת מזומן....
זה היה נשמע לנו קצת מוזר, לקחנו חשבונית ואחריות על החלקים בכתב ידו ובחתימתו
והלכנו אל הכספומט להפקיד בידיו את הסכום האסטרונומי...
כשחזרנו הביתה התחלנו לבדוק...
מסתבר שמחיר החלקים נע בין 70 ל100 ₪ לכל היותר
וכי האינטרנט מלא בתביעות וסיפורים על איך הוא רימה וגנב בדרכים דומות אנשים
שונים
זה נכון שלא שאלנו ולא בדקנו לפני ונתנו לו את הכסף מרצוננו אבל לא ציפינו לכך
שאיש
מקצוע יקח כ- 1600 ₪ יותר ממה שהגיוני לקחת.
עוגמת הנפש היא רבה וחסר האונים הוא גדול.
התקשרנו אליו לברר ולבקש את כספנו חזרה אך הוא לא התבייש ולא התבלבל ואמר שזאת
בעיה שלנו ושזה מה שהוא גובה בשבת....סיפור אחר ממה שסיפר לנו במקום.
לא נשאר לנו אלא להזהיר אתכם ממנו ומשכמותו
אנחנו לא ילדים ועבדנו כבר עם אנשי מקצוע שונים, אבל אם לרגע לא שמים לב....
אנא העבירו מייל זה לכל מי שגר באיזור חיפה והקריות
הנחמה היחידה שלנו תהיה שאריק אוחיון לא יגנוב עוד אנשים
פתחנו אינטרנט, התקשרנו לאנשי מקצוע ואריק אוחיון – בית העסק שלו נקרא "שירות
באזור" הסכים להגיע
בעשר וחצי בלילה עם תינוקת קטנה חיכנו שיתקן לנו את המקרר
שסוף סוף הצלחנו למלא באותו השבוע...
הוא הגיע, תיקן, החליף כמה חלקים, ניקה, והמקרר שב לפעול
כשהגיע הרגע לשלם כמעט נפלנו מהכסא
הוא ביקש 2400 ₪ עבור התיקון- מחיר השווה לחצי מקרר
כשביקשנו לפרט הוא אמר ש550 ₪ הוא לוקח על הביקור בשבת,
ועוד על חלקים בין 400 ל850 על כל חלק
לא התווכחנו ורצינו לכתוב לו צ'ק
אבל הוא אמר שלא ניתן צ'ק כי החלקים בהנחה של מזומן. אחכ כך הוא פשוט אמר שהוא
לא לוקח שיקים. בדיעבד, הבנו למה.
כשאתה מרמה אנשים – תמיד עדיף לקחת מזומן....
זה היה נשמע לנו קצת מוזר, לקחנו חשבונית ואחריות על החלקים בכתב ידו ובחתימתו
והלכנו אל הכספומט להפקיד בידיו את הסכום האסטרונומי...
כשחזרנו הביתה התחלנו לבדוק...
מסתבר שמחיר החלקים נע בין 70 ל100 ₪ לכל היותר
וכי האינטרנט מלא בתביעות וסיפורים על איך הוא רימה וגנב בדרכים דומות אנשים
שונים
זה נכון שלא שאלנו ולא בדקנו לפני ונתנו לו את הכסף מרצוננו אבל לא ציפינו לכך
שאיש
מקצוע יקח כ- 1600 ₪ יותר ממה שהגיוני לקחת.
עוגמת הנפש היא רבה וחסר האונים הוא גדול.
התקשרנו אליו לברר ולבקש את כספנו חזרה אך הוא לא התבייש ולא התבלבל ואמר שזאת
בעיה שלנו ושזה מה שהוא גובה בשבת....סיפור אחר ממה שסיפר לנו במקום.
לא נשאר לנו אלא להזהיר אתכם ממנו ומשכמותו
אנחנו לא ילדים ועבדנו כבר עם אנשי מקצוע שונים, אבל אם לרגע לא שמים לב....
אנא העבירו מייל זה לכל מי שגר באיזור חיפה והקריות
הנחמה היחידה שלנו תהיה שאריק אוחיון לא יגנוב עוד אנשים
תביעה נגד בעל מקצוע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
ערב טוב הדס,
הפורום מהווה במה לעיסוק בשאלות משפטיות ועל-כן נמחק מהודעתך חלק שאינו רלבנטי.
לגופו של עניין, ניתן לתבוע את בעל המקצוע בעילת הטעיה, אך ע"פ תיאור הדברים ובהתחשב בעובדה שלא בררת את המחיר בטרם החל בעל המקצוע את עבודתו אני מסופק באם תביעה כזו תצלח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הפורום מהווה במה לעיסוק בשאלות משפטיות ועל-כן נמחק מהודעתך חלק שאינו רלבנטי.
לגופו של עניין, ניתן לתבוע את בעל המקצוע בעילת הטעיה, אך ע"פ תיאור הדברים ובהתחשב בעובדה שלא בררת את המחיר בטרם החל בעל המקצוע את עבודתו אני מסופק באם תביעה כזו תצלח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני תבעתי במקרה דומה
חיים
06/09/09
היה לי מקרה דומה עם נוכל, עופר ידידאל, שמכנה את עצמו האינסטלטור החרדי שלקח סכום מופרז במאות אחוזים. במקרה שלי הוא גם לא ביצע חלק מהעבודה. תבעתי אותו בתביעות קטנות.. בכל אופן מאוד קל לתבוע בתביעות קטנות, ולא צריך לחשוש מזה. תאספו ראיות כגון עדות של בעלי מקצוע אחרים, מחירי חלפים וכו'
אי מתן שירות טלפוני מראש שווה ערך לאי הגעת טכנאי?
אורי
02/09/09
חברת 012-Smile-אינטרנט-זהב קבעה עמי מועד מראש לתמיכה טלפונית עם טכנאי. הכוונה שהיה עליי לחכות בבית לטלפון מאחראי טכנאים מיוחד, על-מנת שאוכל לטפל בבעיה ביחד עמו, שכן מקור הבעיה הוא בצד השירות ולא אצלי בבית. החברה לא התקשרה במועד, ולא התקשרה לאחר מכן על-מנת לקבוע מועד חדש. הם התקשרו יומיים וחצי מאוחר יותר, בהפתעה, על-מנת לטפל בבעיה.הם הסכימו אותי שלא חזרו אליי כפי שנקבע מראש.המקרה חזר על עצמו כ-3 פעמים במהלך שבועיים.האם ניתן להקביל את האירועים הנ"ל לאי-הגעת טכנאי במועד שנקבע? הפיצויים במקרה של אי-הגעת טכנאי הם 300 או 600 ש"ח, בהתאם למשך האיחור.
תחולת 'חוק הטכנאים' על מתן שירות טלפוני
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
ערב טוב אורי,
החוק מעגן את הזכות לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין איחור טכנאי שנדרש ביקורו בבית הצרכן. נכון להיום, למיטב ידיעתי, אין פסיקה של בתי המשפט המרחיבה את תחולת החוק לסיטואציות אחרות. באם נגרם לך נזק כספי בשל התנהלות החברה, למשל, עקב הפסד זמן עבודה אתה רשאי לתבוע פיצוי בגין הנזק תוך הוכחתו. יתכן ויש מקום לתבוע גם בגין עוגמת הנפש. אין לפסול אפשרות שביהמ"ש ישתכנע בטיעונך שיש מקום להרחיב את החוק גם לסיטואציה שתיארת למרות שמלשונו הברורה של החוק נראה שאין מקום להרחבה כזאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
החוק מעגן את הזכות לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין איחור טכנאי שנדרש ביקורו בבית הצרכן. נכון להיום, למיטב ידיעתי, אין פסיקה של בתי המשפט המרחיבה את תחולת החוק לסיטואציות אחרות. באם נגרם לך נזק כספי בשל התנהלות החברה, למשל, עקב הפסד זמן עבודה אתה רשאי לתבוע פיצוי בגין הנזק תוך הוכחתו. יתכן ויש מקום לתבוע גם בגין עוגמת הנפש. אין לפסול אפשרות שביהמ"ש ישתכנע בטיעונך שיש מקום להרחיב את החוק גם לסיטואציה שתיארת למרות שמלשונו הברורה של החוק נראה שאין מקום להרחבה כזאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נזיקית
עדי
02/09/09
שלום לפני שנה וחצה היה מישהו שתקף אותי והלכתי לקופת חולים ואז התנהל תיק פלילי נגדו והורשע .
האם היום אני יכול להגיש נגדו תביעה קטנה נזיקית בגין עוגמת נפש ? ובמידה וכן מה ראשי הנזק שאפשר לתבוע אותם ?
ומה הסכום איך מחשבים אותו בגין עוגמת הנפש והנזק שגרם לי בגין התקיפה , יענו כשאתבע שלא יגידו שהסכום מופרז
תודה מראש
האם היום אני יכול להגיש נגדו תביעה קטנה נזיקית בגין עוגמת נפש ? ובמידה וכן מה ראשי הנזק שאפשר לתבוע אותם ?
ומה הסכום איך מחשבים אותו בגין עוגמת הנפש והנזק שגרם לי בגין התקיפה , יענו כשאתבע שלא יגידו שהסכום מופרז
תודה מראש
תביעה נזיקית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
בוקר טוב עדי,
יש להפנות את השאלה לפורום נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש להפנות את השאלה לפורום נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מופנה לעו"ד אפי:הטעייה עפ"י ס' 2 לחוק הגנת הצרכן
סטודנט
02/09/09
הגעתי לחנות ניופאן למטרת קנית מקר לאחר התרשמותי ממקרר מסויים (האייר) עם 7 שנות אחריות בצבע מסויים מנהל של אותה חברה בירר לי את המחיר והוא היה בתקציב שלי כמו כן התנאי לרכישת המקרר הייתה שיסופק בתאירך 23/09/09 מכיוון שהנני עובר לדירה חדשה בתאריך הנ"ל ועל מנת שנגר יגיע לבצע עבודה במטבח ולבנות מקום מיוחד למקרר עם ארונות. אותו מנהל הבטיח לי שאין שום בעיה לספקו ואף כי אותו מקרר ישוריין למעני . הגיע התאריך ויצרתי קשר עם מוקד של ניופאן בכדי לברר מתי יגיע המוביל וצויין שאין להם משלוח ליום הזה אך יהיה אפר רק לתאריך 25/08/09 בלב ברירה הסכמתי ודחיתי את עבודת הנגר לתאריך החדש. כאשר הגיע היום המיוחל להגעת המקרר שוב יצרתי קשר עם ניופאן בוקר בכדי לדעת פחות או יותר את הגעת המוביל אך במפתיע נאמר לי שאין להם את המקרר במלאי כבר כמה שבועות ויהיה במלאי כאשר יגיע משלוח מחו"ל עד כחודש בערך. נכון לרגע זה אין לי מקרר ואף ניסיתי לדבר עם מנהל בכיר מאוד מניופאן אך הגענו למבוי סתום כי מה שהוא יכל להציע לי זה רק מקרר מתצוגה מלא דפיקות ושריטות ופיצוי על סך 300 ש"ח. הסברתי לו שהזמנתי מקרר חדש ולא מתצוגה ורק הנסיעות מהצפון לרשל"צ עלו לי כ 200ש"ח דלק ואף הראתי לו קבלה על אותו יום ושעה שיצאתי. הוא מצידו לא עניין אותו ודיבר אלי בצורה ובטון מזלזל ואף בברוטליות כגון: אין לי כוח אני עצבני כבר אתה מבזבז לי את הזמן או שתסכים או להצעה או שתחכה למשלוח הבא".אינני מבין איך אני בתור הלקוח (הצד החלש) אמור להתמודד מול החברה הענקית ניופאן (המד החזק)?מבקש עזרה.והאם אכן הייתה הטעייה מה אני אמור לעשות?עפ"י ס' 2 לחוק גם לא אמרו לי שאין במלאי וגם לא סיפקו לי במועד שהובטח. תודה רבה לכל מי שרק יעזטר לי.
תביעה בגין איחור באספקת מקרר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
בוקר טוב סטודנט,
יש מקום להגשת תביעה קטנה כנגד החברה בגין הנזקים שנגרמו לך לרבות עוגמת נפש באיחור והיחס המזלזל. ניתן להסתייע בעו"ד בטרם הגשת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש מקום להגשת תביעה קטנה כנגד החברה בגין הנזקים שנגרמו לך לרבות עוגמת נפש באיחור והיחס המזלזל. ניתן להסתייע בעו"ד בטרם הגשת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת מוצר במחיר שגוי
אורלי
02/09/09
שלום,
היום קניתי נעליים והיה מודבק מחיר 150 ש"ח. כאשר הגעתי לקופה לשלם אמרו לי לשלם 180, ביקשתי לרכוש את המוצר במחיר שהוצג, אבל המוכר סרב. האם אפשר להגיש תביעה?
היום קניתי נעליים והיה מודבק מחיר 150 ש"ח. כאשר הגעתי לקופה לשלם אמרו לי לשלם 180, ביקשתי לרכוש את המוצר במחיר שהוצג, אבל המוכר סרב. האם אפשר להגיש תביעה?
הצגת מחיר שגוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/09/09
בוקר טוב אורלי,
באם קיים פער בין המחיר המוצג בחנות למחיר שנדרש בפועל, המחיר המחייב הוא המחיר המוצג על המוצר. באם בעל החנות להחזיר לך את ההפרש ניתן לתבוע ממנו פיצוי ללא הוכחת נזק אשר לפי חוק יכול להגיע עד 10,000 ש"ח. עליך לקחת בחשבון שעל-מנת לזכות בתביעה תיאלצי להוכיח שזה אכן מה שקרה בפועל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם קיים פער בין המחיר המוצג בחנות למחיר שנדרש בפועל, המחיר המחייב הוא המחיר המוצג על המוצר. באם בעל החנות להחזיר לך את ההפרש ניתן לתבוע ממנו פיצוי ללא הוכחת נזק אשר לפי חוק יכול להגיע עד 10,000 ש"ח. עליך לקחת בחשבון שעל-מנת לזכות בתביעה תיאלצי להוכיח שזה אכן מה שקרה בפועל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שרות שלא מסופק בהתאם לחוזה עם אורנג'
שרית
02/09/09
שמי שרית ואני גרה ברמת הגולן , עברתי מפלאפון לאורנג' לפני כחצי שנה ומאז יש המון בעיות קליטה, ניתוקים(שאני חוזרת אליהם), חוסר קליטה וכדומה. יש לי עסק שמפסיד הרבה בגלל חוסר הקליטה. הגיע בודק של אורנג' שאישר שאין קליטה באזור. אז איך מוכרים שרות כשיודעים שיש בעיות באזור?. הם עושים בעיות בבקשת הביטול. יש עילה לתביעה? תודה.
ספק סלולר שלא מיידע את הלקוח על בעיות קליטה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב שרית,
אינך הראשונה המעלה בפניי טענה כזו כנגד ספק שירותי טלפון סלולרי. באם אין לתופעה הזו אינדיקציה ברורה בחוזה הרי שלעניות דעתי מדובר בהטעייה ויש מקום לתביעה ויתכן שאף לתביעה ייצוגית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אינך הראשונה המעלה בפניי טענה כזו כנגד ספק שירותי טלפון סלולרי. באם אין לתופעה הזו אינדיקציה ברורה בחוזה הרי שלעניות דעתי מדובר בהטעייה ויש מקום לתביעה ויתכן שאף לתביעה ייצוגית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ייצוגית
זהר עילם
02/09/09
בית המשפט לתביעות קטנות קבל את תביעתי נגד הפניקס בקשר לעוול שנגרם עקב הצגה לא ברורה של דרכי התקשרות לטלפון חירום, זיכה אותי בפיצוי מתאים וגם הציע לחברה, בפסק הדין, דרכים לתיקון המעוות לטובת הציבור. החברה אינה ממהרת לבצע את ההמלצות. האם אפשר להגיש תביעה ייצוגית לטובת כל לקוחות החברה שסובלים בפוטנציה מאותה בעיה.
עילה לתביעה ייצוגית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב זוהר,
יש עילות מסוימות שבגינן ניתן לתבוע בתביעה ייצוגית. עליך להציג את פסה"ד בפני עו"ד המתמחה בתחום על-מנת לדעת אם מקרה זה נכלל בהם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש עילות מסוימות שבגינן ניתן לתבוע בתביעה ייצוגית. עליך להציג את פסה"ד בפני עו"ד המתמחה בתחום על-מנת לדעת אם מקרה זה נכלל בהם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש לי עילה לתביעה
טניה
02/09/09
לפני כחודש וחצי רכשתי נעל קיצית בשווי של 300 ש"ח, אחרי הנעילה הראשונה הן נקרעו הגעתי לחנות והן תוקנו לאחר מכן בנעילה השנייה נקרעו שוב ושוב פניתי לחנות כמובן בקור רוח ונעימיות מתוך רצון להתחשבות. ואכן הן תוקנו שוב, בפעם השלישית נקרעו הנעליים שוב בשיאו של ערב יציאה, כמובן הפאדיחה הייתה עצומה. פניתי שוב לחנות בבקשה לדבר עם המנהל וקיבלתי את הנייד שלו. השגתי אותו לבסוף והוא טען שהוא לא מתכוון להחליף לי אותה כי אני יושבת בבית וקורעת את הנעל. כיאילו שזה מה שיש לי לעשות לקנות נעליים ב300 ש"ח ולקרוע אותם בעצמי. ביקשתי נעל חדשה כזיכוי על הנעל שנקרעה 3 פעמים ונראית זוועה אחרי כל התיקונים אך עדיין אין תשובה הוא אינו עונה לנייד והבנות בחנות טוענות שאין להן תשובה. הנעל קיצית ומיותר לציין שעוד מעט לא יהיה לה שימוש. הנעל "ברשותי" כבר כחודש וחצי וכל הזמן הזה היא במפעל ולא יצא לי להנות ממנה. האם יש לי עילה לתביעה ואם כן למי אני יכולה לפנות?
נעל פגומה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב טניה,
בנסיבות שפירטת - נעל שנקרעת שוב ושוב כתוצאה משימוש מינמאלי, את רשאית לדרוש מבעל החנות החזרת כספך או לחילופין החלפת הנעליים. באם הוא מסרב לעשות זאת, באפשרותך להגיש כנגדו תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בנסיבות שפירטת - נעל שנקרעת שוב ושוב כתוצאה משימוש מינמאלי, את רשאית לדרוש מבעל החנות החזרת כספך או לחילופין החלפת הנעליים. באם הוא מסרב לעשות זאת, באפשרותך להגיש כנגדו תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אני ראשי לתבוע מחברת סלולר שלתענתי הפרה חוזה
איתמר
02/09/09
התקשרות בכתב בלבד לאחר איום פנייה לבית משפט
תביעה בגין הפרת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב איתמר,
באם החברה הפרה חוזה כתוב אתה רשאי, כמובן, להגיש תביעה כנגדה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם החברה הפרה חוזה כתוב אתה רשאי, כמובן, להגיש תביעה כנגדה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין נזקי רכוש
שם
02/09/09
למיטב הבנתי, תביעה בגין נזקי גוף יכולה להיות מוגשת ב-7 השנים שלאחרי ת' דרכים.
תוך כמה זמן לאחר תאונה יש להגיש תביעה בגין נזקי רכוש נגד חב' ביטוח???
תוך כמה זמן לאחר תאונה יש להגיש תביעה בגין נזקי רכוש נגד חב' ביטוח???
תביעה בגין נזקי רכוש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב שם,
נא הפנה שאלתך לפורום ביטוח או לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום ביטוח או לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד תחנת דלק
ירוחמי
01/09/09
שלום לכם, לפני כשבועיים הלכה לי המשאבת סולר וכנראה גם המזרקים.
אני חשדתי שמשהו בסולר לא תקין פניתי לתחנת דלק והם התנערו.
התקשרתי למכון שבודק את התחנות דלק,והם אכן בדקו ןמצאו שהסולר בתחנה המדוברת לא תקין.האם יש סיכוי לזכות בתביעה מסוג זה.
אני מתדלק רק בתחנה הזאת כבר שנתיים.
תודה יהודה
אני חשדתי שמשהו בסולר לא תקין פניתי לתחנת דלק והם התנערו.
התקשרתי למכון שבודק את התחנות דלק,והם אכן בדקו ןמצאו שהסולר בתחנה המדוברת לא תקין.האם יש סיכוי לזכות בתביעה מסוג זה.
אני מתדלק רק בתחנה הזאת כבר שנתיים.
תודה יהודה
תביעה נגד תחנת דלק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב ירוחמי,
לאור הנזק שנגרם לך וחוות הדעת המקצועית על התרמית אני סבור שסיכויי התביעה שלך גבוהים. בנסיבות אלו יתכן ויש אף מקום להגשת תביעה ייצוגית וכל שכן להתלונן כנגד בעלי התחנה ברשויות הרלבנטיות..
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לאור הנזק שנגרם לך וחוות הדעת המקצועית על התרמית אני סבור שסיכויי התביעה שלך גבוהים. בנסיבות אלו יתכן ויש אף מקום להגשת תביעה ייצוגית וכל שכן להתלונן כנגד בעלי התחנה ברשויות הרלבנטיות..
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד הוט
אורן
01/09/09
הוט הפרה את חשבוני "הפרה שנייה" .
בהפרה הראשונה הגענו להסכם פשרה ומשכתי את כתב הבתביעה.
כעת,אני רוצה לתבוע את הוט לפי תיקון לחוק הגנת הצרכן לפיו ניתן לתבוע עד 50 אלף ש"ח ע"י מתן פיצוי לדוגמא.
שקלתי ללכת לתביעה קטנה ,אך היתי שם בתביעה והבנתי שההליך שם לא נוגע בכל הפרטים .
יש לי שיחות מוקלטות המוכיחות כי הוט במשך כ10 חודשים הפרה את חשבוני פעמיים.
אנא שיקול דעתכם בנושא.
אורן
בהפרה הראשונה הגענו להסכם פשרה ומשכתי את כתב הבתביעה.
כעת,אני רוצה לתבוע את הוט לפי תיקון לחוק הגנת הצרכן לפיו ניתן לתבוע עד 50 אלף ש"ח ע"י מתן פיצוי לדוגמא.
שקלתי ללכת לתביעה קטנה ,אך היתי שם בתביעה והבנתי שההליך שם לא נוגע בכל הפרטים .
יש לי שיחות מוקלטות המוכיחות כי הוט במשך כ10 חודשים הפרה את חשבוני פעמיים.
אנא שיקול דעתכם בנושא.
אורן
שיקולים בהגשת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב אורן,
על-מנת לאמוד את סיכויי הצלחת התביעה כדאי להיוועץ בעו"ד המתמחה בצרכנות, ולפרוש בפניו את כל היריעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על-מנת לאמוד את סיכויי הצלחת התביעה כדאי להיוועץ בעו"ד המתמחה בצרכנות, ולפרוש בפניו את כל היריעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם לעצמאי (עוסק מורשה) מותר לתבוע בתביעות קטנות?
עודד
01/09/09
שלום ותודה מראש על התשובה!
אני עצמאי (עוסק מורשה) שרוצה לתבוע לקוח (חברה בע"מ) על אי תשלום חשבון בעבור שירותים שסופקו.
האם ניתן לבצע זאת בתביעות קטנות?
תודה.
אני עצמאי (עוסק מורשה) שרוצה לתבוע לקוח (חברה בע"מ) על אי תשלום חשבון בעבור שירותים שסופקו.
האם ניתן לבצע זאת בתביעות קטנות?
תודה.
בהחלט כן.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אספקת מוצר חשמלי
שי
01/09/09
שלום
שאלתי בנוגע לאספקת מוצר חשמלי. האם חוק הטכנאים תקף לגבי אספת והובלת מוצר ללקוח. הזמנתי מדיח כלים ומרות הבטחות מפורשות לגבי אספקתו החנות לא עמדה בתאריך שהובטח פעמיים ובסהכ איחרה 3 ימים. 3 פעמים נקבע תאריך להובלה אך הם לא עמדו בזאת ללא הודעת ביטול.
תודה
שאלתי בנוגע לאספקת מוצר חשמלי. האם חוק הטכנאים תקף לגבי אספת והובלת מוצר ללקוח. הזמנתי מדיח כלים ומרות הבטחות מפורשות לגבי אספקתו החנות לא עמדה בתאריך שהובטח פעמיים ובסהכ איחרה 3 ימים. 3 פעמים נקבע תאריך להובלה אך הם לא עמדו בזאת ללא הודעת ביטול.
תודה
פיצוי בגין איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/09/09
ערב טוב שי,
'חוק הטכנאים' חל רק בנסיבות ספיציפיות. איחור באספקת מוצר אינה כלולה בו (או בתקנות המרחיבות את תחולתו) נכון להיום.
לאור העובדה שתיאמו עמך 3 מועדים לאספקת המוצר ושלשתם בוטלו, תוכל לתבוע פיצוי מסוים על עוגמת הנפש וכן נזקים נוספים באם נגרמו לך (הפסד זמן עבודה, למשל).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
'חוק הטכנאים' חל רק בנסיבות ספיציפיות. איחור באספקת מוצר אינה כלולה בו (או בתקנות המרחיבות את תחולתו) נכון להיום.
לאור העובדה שתיאמו עמך 3 מועדים לאספקת המוצר ושלשתם בוטלו, תוכל לתבוע פיצוי מסוים על עוגמת הנפש וכן נזקים נוספים באם נגרמו לך (הפסד זמן עבודה, למשל).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון המכשיר על פי האחריות
אירינה
01/09/09
בתאריך 22/10/08 קניתי מכשיר סלולרי Nokia 6300 עם אחריות לשנה בחנות "omega-phones". בתאריך 28/7/09 החזרתי את המכשיר לחנות לתיקון הרדיו שלו שהתקלקל. כעבור יותר מחודש המכשיר עדיין לא תוקן. התקשרתי הרבה פעמים לחנות, כל הזמן הבטיחו לי לתקן "עד סוף השבוע", "בשבוע הבא". עכשיו הם מסרבים אפילו להגיד מתי יהיה מוכן. הם אומרים שאני יכולה לקחת בינתיים את המכשיר שלא תוקן וכאשר יהיה להם חלקים הדרושים לתיקון הם יתקשרו.
אני משבקשת עצה משפטית, מה כדי לי לעשות. יש לי את כל המסמכים: צ'ק, אחריות, כרטיס תיקון. תודה בהקדם.
אני משבקשת עצה משפטית, מה כדי לי לעשות. יש לי את כל המסמכים: צ'ק, אחריות, כרטיס תיקון. תודה בהקדם.
השתהות בתיקון מכשיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
ערב טוב אירינה,
כדאי לפנות אליהם בכתב, ללא דיחוי, ולאיים בתביעה ובתלונה למשרד התקשורת באם המכשיר לא יתוקן תוך ימים ספורים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי לפנות אליהם בכתב, ללא דיחוי, ולאיים בתביעה ובתלונה למשרד התקשורת באם המכשיר לא יתוקן תוך ימים ספורים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אותה בעיה!!!
vneimer
16/09/09
שלום אירינה ואפי גם לי באותה חנות הבאתי מכשיר לתיקון רמקול והם קילקלו לי אותו לגמרי ועכשיו כבר חודשיים הם אומרים כל פעם שהוא בטיפול, באתי אליהם עם איום תביעה והשיחה הוקלטה אך זה לא עזר. האם אפשר ששנינו נגיש נגדו תביעה ביחד?
ביטול עיסקה
עידו
31/08/09
שלום
חמתתי עם נציג של חברת פלאפון על חוזה.
הסוכן הבטיח לי מספר דברים אולם בפועל לא ביצע אותם.
התחייב לחבילה מסויימת בעל פה ובפועל לא עידכן במערכת.
התחייב לתת לי מכשיר מסויים ובפועל נתן לי מכשיר אחר(טען שאין לו כרגע והוא יביא לי יום למחרת)
בפועל מחייבים אותי על דברים שלא סוכמו איתו(גיבוי ספר טךפונים וכו')
את הנציג החתמתי על מסמך שכתבתי בכתב ידי שאם התנאים לא ימולאו זה עילה לביטול העיסקה!
שאלתי היא האם המסמך תקף בבית משפט???
תודה מראש על העזרה!
חמתתי עם נציג של חברת פלאפון על חוזה.
הסוכן הבטיח לי מספר דברים אולם בפועל לא ביצע אותם.
התחייב לחבילה מסויימת בעל פה ובפועל לא עידכן במערכת.
התחייב לתת לי מכשיר מסויים ובפועל נתן לי מכשיר אחר(טען שאין לו כרגע והוא יביא לי יום למחרת)
בפועל מחייבים אותי על דברים שלא סוכמו איתו(גיבוי ספר טךפונים וכו')
את הנציג החתמתי על מסמך שכתבתי בכתב ידי שאם התנאים לא ימולאו זה עילה לביטול העיסקה!
שאלתי היא האם המסמך תקף בבית משפט???
תודה מראש על העזרה!
הסכמה בע"פ הנוגדת מסמך בכתב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
ערב טוב עידו,
ההסכם המחייב הוא ההסכם עליו חתמת. אתה יכול לנסות ולטעון להטעייה ע"י נציג החברה, ואולם, הצלחת התביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שאכן הטעו אותך (החברה מצדה תטען שקראת את החוזה וידעת על מה חתמת).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ההסכם המחייב הוא ההסכם עליו חתמת. אתה יכול לנסות ולטעון להטעייה ע"י נציג החברה, ואולם, הצלחת התביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שאכן הטעו אותך (החברה מצדה תטען שקראת את החוזה וידעת על מה חתמת).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לשופטת לאחר הגשת תביעה
יוסי
31/08/09
הגשתי תביעה קטנה לבית המשפט בירושלים.2 שאלות -1. בכתב ההגנה שהוגש שנה ראייה בדויה (זיוף של מסמך). האם עלי לטעון זאת לפני המשפט או במהלכו.?2. מכתב ההגנה עולה טענה שיש ביכולתי להפריכה בעזרת ראייה הנמצאת בידי החברה שאני תובע (הקלטת שיחה). האם ניתן לבקש מהשופטת לדרוש מהנתבעים להציג את הראייה.החברה טוענת כי בשיחה נאמרו דברים שלטענתי לא נאמרו מעולם אך היא אינה מצרפת את השיחה או תמליל שלה לכתב ההגנה. באופן ודאי צירוף שיחה זו יכריע את המשפט לטובתי או לטובתם.האם יש סיכוי שהשופטת תסכים לדרוש מהם להביא תמליל של השיחה למשפט? ואם כן כיצד אני עושה זאת?תודהיוסי
הפרכת ראיות הנתבעת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
ערב טוב יוסי,
אתה רשאי להפריך את הראייה במהלך הדיון.
כמו כן אתה יכול לדרוש מהצד השני לחשוף את ההקלטה בתנאי שקיומה לא מוכחש. באם הצד השני מסתמך על תמליל שלא מתועד, הדבר עלול להתפרש לרעתו ע"י ביהמ"ש אשר נתקל מדי בסיטואציות כאלו בהן חברות שנוהגות להקליט שיחות מכחישות קיומו של תיעוד כשהוא נוגד את טיעוניהן.
כדאי לשלוח את הדרישה לגילוי הקלטת לפני הדיון ולצרף עותק של המכתב לביהמ"ש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי להפריך את הראייה במהלך הדיון.
כמו כן אתה יכול לדרוש מהצד השני לחשוף את ההקלטה בתנאי שקיומה לא מוכחש. באם הצד השני מסתמך על תמליל שלא מתועד, הדבר עלול להתפרש לרעתו ע"י ביהמ"ש אשר נתקל מדי בסיטואציות כאלו בהן חברות שנוהגות להקליט שיחות מכחישות קיומו של תיעוד כשהוא נוגד את טיעוניהן.
כדאי לשלוח את הדרישה לגילוי הקלטת לפני הדיון ולצרף עותק של המכתב לביהמ"ש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
3 שאלות לעו"ד !
משה
31/08/09
לעו"ד שלום !
1-האם אני יכול להציג סרטי וידאו ( ע"י מחשב אישי ) בקשר לתאונת דרכים ,מבלי להודיע מראש לנתבע או לבית המשפט ?
2-האם אני יכול לתחקר את הנתבע השקרן ?
3-האם השופט לאחר שידע בוודאות שהנתבע משקר יכול לפסוק כ"עונש" סכום גבוה יותר לטובת התובע למרות שהסכום נופל למעשה על חב' הביטוח שתהיה מיוצגת בדיון ? תודה !
1-האם אני יכול להציג סרטי וידאו ( ע"י מחשב אישי ) בקשר לתאונת דרכים ,מבלי להודיע מראש לנתבע או לבית המשפט ?
2-האם אני יכול לתחקר את הנתבע השקרן ?
3-האם השופט לאחר שידע בוודאות שהנתבע משקר יכול לפסוק כ"עונש" סכום גבוה יותר לטובת התובע למרות שהסכום נופל למעשה על חב' הביטוח שתהיה מיוצגת בדיון ? תודה !
הצגת ראיות בהליך תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
בוקר טוב משה,
יש ליידע את ביהמ"ש על כוונתך להציג את הקלטת ולאפשר לצד השני לצפות בה בעת הדיון. אם לא תעשה זאת, יתכן וביהמ"ש יקבע דיון נוסף לאחר שתינתן לצד השני האפשרות לצפות בקלטת.
במהלך הדיון תוכל, כמובן, לחקור את בעל דניך.
לגבי שאלתך האחרונה - כדאי להפנותה לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש ליידע את ביהמ"ש על כוונתך להציג את הקלטת ולאפשר לצד השני לצפות בה בעת הדיון. אם לא תעשה זאת, יתכן וביהמ"ש יקבע דיון נוסף לאחר שתינתן לצד השני האפשרות לצפות בקלטת.
במהלך הדיון תוכל, כמובן, לחקור את בעל דניך.
לגבי שאלתך האחרונה - כדאי להפנותה לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ת. קטנות אילו סוגי תביעות?
אילנית
31/08/09
האם מקרה בו סוכם עם עובד מקצוע (עובד בנייה) כי עבודה תיעשה בסכום כסף מסויים ולאחר מכן דורש סכום נוסף מתאים להתברר בהליך של ת. קטנה? יש לציין כי הסכומים נאמרו בע"פ ולא בכתב. האם הליך זה מתאים רק לענייני צרכנות או כל תביעה כספית באשר היא?
אנא תשובתכם בהקדם.
אנא תשובתכם בהקדם.
תביעה כספית כתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
בוקר טוב אילנית,
באם לא התקיימו ביניכם יחסי עובד-מעביד, כלומר, לא מדובר בעובד על-בסיס קבוע, ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם לא התקיימו ביניכם יחסי עובד-מעביד, כלומר, לא מדובר בעובד על-בסיס קבוע, ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בע"מ או עוסק מורשה?
ה
31/08/09
שלום רב,
ביקשנו מבית המשפט לתת פסק דין בהעדר הגנה והשופט נתן החלטה כי:
"מאחר ולא ידוע האם החברה היא עוסק מורשה או חברה בע"מ לא ידוע אם יש טעם לתבוע את החנות על שמה...."
מה אני צריכה לעשות? איך אני בודקת אם חברה היא עוסק מורשה או חברה בע"מ??
תודה
ביקשנו מבית המשפט לתת פסק דין בהעדר הגנה והשופט נתן החלטה כי:
"מאחר ולא ידוע האם החברה היא עוסק מורשה או חברה בע"מ לא ידוע אם יש טעם לתבוע את החנות על שמה...."
מה אני צריכה לעשות? איך אני בודקת אם חברה היא עוסק מורשה או חברה בע"מ??
תודה
איתור פרטי הנתבע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
בוקר טוב,
הדרך הפשוטה היא לבחון את חשבונית העסקה בה אמור להיות מצוין מס' העוסק המורשה (אם הוא עוסק מורשה) או מספר חברה (אם זו חברה). כמו כן ניתן לנות ולבדוק אם חברה כזו רשומה במרשם החברות או השותפויות (את החיפוש ניתן לעשות במדור רשם החברות שבאתר האינטרנט של משרד המשפטים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הדרך הפשוטה היא לבחון את חשבונית העסקה בה אמור להיות מצוין מס' העוסק המורשה (אם הוא עוסק מורשה) או מספר חברה (אם זו חברה). כמו כן ניתן לנות ולבדוק אם חברה כזו רשומה במרשם החברות או השותפויות (את החיפוש ניתן לעשות במדור רשם החברות שבאתר האינטרנט של משרד המשפטים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דוחות תנועה ישנים
יאיר
30/08/09
שלום,
קיבלתי בדואר דרישה לתשלום חוב מעיריית חיפה בגין 3 דוחות חניה משנת 97 בסכום של 1475 ש"ח כאשר הסכום המקורי של הדוחות הוא : 210 ש"ח.
לאחר התכתבות ארוכה וממושכת עם העירייה לא הצלחתי לבטל את הדרישה לתשלום.
בתגובה לטענתי כי לא קיבלתי לביתי במשך השנים דרישה לתשלום, שלחה לי העירייה טופס עם ציון התאריכים שבהם נשלחו מכתבים תוך ציון האם המכתב נשלח בדואר רשום או רגיל.
ברצוני לשאול מספר שאלות :
1. האם טופס זה מהווה הוכחה לשליחת המכתבים. ?
2. כאשר ביקשתי מעירייה הוכחה מהדואר שאכן נשלחו המכתבים, טענה העירייה שאני יכול לקבל אישור כזה תמורת תשלום של 150 ש"ח, האם ניתן לדרוש תשלום עבור זה ?
3. קיים פער של יותר מ- 3 שנים בין משלוח המכתבים בדואר רשום (כאשר בתוך ה- 3 שנים נשלחו לטענת העירייה מכתבים רגילים), האם זו עילה להתיישנות ?
4. לאחר התכתבויות ממושכות עם העירייה טענתי במכתבי האחרון כי הטופס הממוחשב לא מהווה הוכחה לשליחת המכתבים ואני מבקש שימציאו לי הוכחת משלוח מהדואר, בתגובה לכך טענה העירייה כי אין לה מה להוסיף ולא התייחסה עיניינית לטענתי, מה עלי לעשות ?
אודה להתייחסותכם.
יאיר
קיבלתי בדואר דרישה לתשלום חוב מעיריית חיפה בגין 3 דוחות חניה משנת 97 בסכום של 1475 ש"ח כאשר הסכום המקורי של הדוחות הוא : 210 ש"ח.
לאחר התכתבות ארוכה וממושכת עם העירייה לא הצלחתי לבטל את הדרישה לתשלום.
בתגובה לטענתי כי לא קיבלתי לביתי במשך השנים דרישה לתשלום, שלחה לי העירייה טופס עם ציון התאריכים שבהם נשלחו מכתבים תוך ציון האם המכתב נשלח בדואר רשום או רגיל.
ברצוני לשאול מספר שאלות :
1. האם טופס זה מהווה הוכחה לשליחת המכתבים. ?
2. כאשר ביקשתי מעירייה הוכחה מהדואר שאכן נשלחו המכתבים, טענה העירייה שאני יכול לקבל אישור כזה תמורת תשלום של 150 ש"ח, האם ניתן לדרוש תשלום עבור זה ?
3. קיים פער של יותר מ- 3 שנים בין משלוח המכתבים בדואר רשום (כאשר בתוך ה- 3 שנים נשלחו לטענת העירייה מכתבים רגילים), האם זו עילה להתיישנות ?
4. לאחר התכתבויות ממושכות עם העירייה טענתי במכתבי האחרון כי הטופס הממוחשב לא מהווה הוכחה לשליחת המכתבים ואני מבקש שימציאו לי הוכחת משלוח מהדואר, בתגובה לכך טענה העירייה כי אין לה מה להוסיף ולא התייחסה עיניינית לטענתי, מה עלי לעשות ?
אודה להתייחסותכם.
יאיר
הוכחה שלא נשלחו התראות על דו"חות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/08/09
ערב טוב יאיר,
הדרך היחידה האפקטיבית לטעון שלא קיבלת התראות היא הוכחה שההתראות נשלחו לכתובת שגויה וכד'.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הדרך היחידה האפקטיבית לטעון שלא קיבלת התראות היא הוכחה שההתראות נשלחו לכתובת שגויה וכד'.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חנות שסרבה להחזיר את כספי כפי שהובטח
אוריאן 23
30/08/09
הייתי בחנות ובקשתי שישמרו לי בגד בצד לשבוע.. הם נענו בחיוב ואמרו שעלי להשעיר כערבון 200 ש"ח ואם לא ארצה בבגד בסופו של דבר - יוחזר אלי הסכום. סיום של תום תקופת הערבון התקשרתי לחנות שיפסיקו לשמור על השמלה וכי אגיע לקחת את הסכום הניתן כערבון והמוכרת אמרה שאבוא. ביום שהגעתי היתה מוכרת אחרת שלא הסכימה להחזיר לי את הסכום ולאחר בקשות רבות היא הסכימה להתקשר לאותה המוכרת שהיתה נוכחת באותו היום והיא טענה כי לא היתה שיחה וכי לא אמרה שאקבל את הסכום המגיע לי וסיימה את השיחה. באותו הזמן המוכרת בחנות קראה לי בשמות בשפה זרה ואיימה לקרוא לאבטחה ומשטרה. בקשתי ממנה את שם בעל העסק או את הטלפון שלו או מתי יגיע לחנות והיא סרבה. היא תלשה ממני את הדף עליו נכתב הערבון וזרקה אותו לפח, זרקה לי 100 שח (מחצית הסכום) במזומן על השולחן ואמרה לי לעוף. סרבתי והיא הסתובבה והתעלמה. מוכרת נוספת שנכחה בחנות צידדה בי ואמרה כי לו הייתי מבוגרת יותר אז היו מפחדים ומחזירים לי את כספי. מצאתי את הקבלה מהפח ולאחר איומים חוזרים יצאתי מהחנות מושפלת עם קבלה מקומטת וללא הסכום. מה עלי לעשות??
אי החזרת ערבון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/09/09
בוקר טוב אוריאן,
בשלב ראשון, הייתי ממליץ לכתוב מכתב לבעל החנות, לגולל את פרטי המעשה ולדרוש את השבת הכסף ופיצוי כלשהו על עוגמת הנפש. באם זה לא יעבוד בדרך הזו - להגיש תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון, הייתי ממליץ לכתוב מכתב לבעל החנות, לגולל את פרטי המעשה ולדרוש את השבת הכסף ופיצוי כלשהו על עוגמת הנפש. באם זה לא יעבוד בדרך הזו - להגיש תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכויות של לקוח סלקום?
ג'ו וייסמן
30/08/09
התיעצות - סלקום ניסו לחייב אותי על שיחות שלא ביצעתי. תפסתי אותם והם מוכנים לזכות אותי על סכום מסויים, אבל הם לא מוכנים לתת לי פירוט שיחות שבגינם הם עדיין רוצים שאשלם. השאלה - האם אני מוצדק בהחלטתי לא לשלם כלום עד שאקבל את פירוט השיחות לתשלום? (הם אומרים שיש להם בעיה טכנית לספק לי את הפירוט.)
הבירור עורך זמן רב, ובמהלכו ביטלתי את כרטיס האשראי לתשלום. היום הם ניתקו לי את הקו לשיחות יוצאות - וכך מאלצים אותי לעבור למתחרה. סלקום מסרבים להצעתי לפגישה עם מנהל בכיר להסדרת העניין.
הבירור עורך זמן רב, ובמהלכו ביטלתי את כרטיס האשראי לתשלום. היום הם ניתקו לי את הקו לשיחות יוצאות - וכך מאלצים אותי לעבור למתחרה. סלקום מסרבים להצעתי לפגישה עם מנהל בכיר להסדרת העניין.
חיוב בגין שיחות שלא בוצעו
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
ערב טוב ג'ו,
אתה רשאי לדרוש את פירוט השיחות, החזר על חיובים שלא כדין וכן פיצוי על ההתנהלות השערורייתית. הייתי ממליץ לפנות אליהם במכתב דרישה ולאיים בפתיחת הליך משפטי וכן תלונה למשרד התקשורת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי לדרוש את פירוט השיחות, החזר על חיובים שלא כדין וכן פיצוי על ההתנהלות השערורייתית. הייתי ממליץ לפנות אליהם במכתב דרישה ולאיים בפתיחת הליך משפטי וכן תלונה למשרד התקשורת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב נייד ASER
ALEX
30/08/09
שלום,
תוך כמה זמן החוק מחייב לתקן מחשב נייד שנמצא עדיין באחרית?
יש לי מחשב נייד ASER שקניתי אותו לפני חצי שנה. יום אחד הוא לא נדלק. שלחתי אותו למעבדת שרות של היבואן NEWPAN, ב 4.8.09 הם קיבלו אותו. נמצאה תקלה בלוח אם, אין להם חלק הזה, הזמינו מחול. ביקשתי מהם לשלוח לי מחשב חלופי, שלחו - הוא עבד חצי יום וגם הוא הפסיק לעבוד. דיברתי איתם היום - הם לא יודעים מתי צריך להגיעה חלק ומתי המחשב יהיה מוכן! כמעת חודש הוא במעבדה. מה אומר החוק ?
תוך כמה זמן החוק מחייב לתקן מחשב נייד שנמצא עדיין באחרית?
יש לי מחשב נייד ASER שקניתי אותו לפני חצי שנה. יום אחד הוא לא נדלק. שלחתי אותו למעבדת שרות של היבואן NEWPAN, ב 4.8.09 הם קיבלו אותו. נמצאה תקלה בלוח אם, אין להם חלק הזה, הזמינו מחול. ביקשתי מהם לשלוח לי מחשב חלופי, שלחו - הוא עבד חצי יום וגם הוא הפסיק לעבוד. דיברתי איתם היום - הם לא יודעים מתי צריך להגיעה חלק ומתי המחשב יהיה מוכן! כמעת חודש הוא במעבדה. מה אומר החוק ?
המועד לתיקון מחשב תחת אחריות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
ערב טוב אלכס,
פרק זמן של חודש לתיקון מוצר מהווה חריגה מהזמן שמוקצב בתקנות ואתה רשאי להתלונן עליהם במשרד התמ"ת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
פרק זמן של חודש לתיקון מוצר מהווה חריגה מהזמן שמוקצב בתקנות ואתה רשאי להתלונן עליהם במשרד התמ"ת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת נסיעות בשל שינוי מוצא הטיסה
רבקה
30/08/09
שלום.
רכשנו כרטיסי טיסה לאירופה דרך האינטרנט, מחברת נסיעות 'קל נופש'. כרטיסי הנסיעה היו של 'קווי חופשה'.
ע"פ יעדי הכרטיסים, תוכנן הטיול, והוזמן רכב, כאשר הכוונה הייתה לשכור את הרכב מנמל התעופה, ולהחזירו באותו הנמל. הטיול התבצע ע"פ התכנון עד ליום החזרה.
באותו יום, התברר כי הטיסה שהייתה אמורה לצאת מנמל התעופה, התבטלה (בלי שקיבלנו על כך הודעה מראש). לאחר שחזרנו לארץ, התברר שהטיסה יצאה ממקום אחר לגמרי, המרוחק מאוד מהמקום המתוכנן.
חשוב לציין כי ביום הטיסה נאמר לבני משפחתנו שהתעניינו דרך חברת 'קל נופש', וגם 'קווי חופשה', שאין שום שינוי, והטיסה יוצאת כמתוכנן.
אין צורך לתאר את הסבל ואת עוגמת הנפש, שנגרמו לנו. נאלצנו 'לבלות' את הלילה + הבוקר בנמל התעופה, ולרכוש כרטיסים נוספים מחברת 'אלעל' במחיר הקרוב ל1000 דולר.
כשהגענו לארץ והתלוננו בחברת 'קווי חופשה', ולאחר בדיקה ארוכת זמן שלהם, התנערו בחברה מאחריותם, והפנו אותנו לחברת 'קל נופש'.
מספר שאלות:
א. כנגד מי צריכה להיות התביעה? כנגד חברת 'קל נופש', או חברת 'קווי חופשה'?
ב. האם יש אנשים נוספים שנפגעו מחברות אלו במקרים דומים למקרה הזה?
ג. האם כדאי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות, או במשפט רגיל?
נשמח לתשובה מהירה ומקצועית.
רכשנו כרטיסי טיסה לאירופה דרך האינטרנט, מחברת נסיעות 'קל נופש'. כרטיסי הנסיעה היו של 'קווי חופשה'.
ע"פ יעדי הכרטיסים, תוכנן הטיול, והוזמן רכב, כאשר הכוונה הייתה לשכור את הרכב מנמל התעופה, ולהחזירו באותו הנמל. הטיול התבצע ע"פ התכנון עד ליום החזרה.
באותו יום, התברר כי הטיסה שהייתה אמורה לצאת מנמל התעופה, התבטלה (בלי שקיבלנו על כך הודעה מראש). לאחר שחזרנו לארץ, התברר שהטיסה יצאה ממקום אחר לגמרי, המרוחק מאוד מהמקום המתוכנן.
חשוב לציין כי ביום הטיסה נאמר לבני משפחתנו שהתעניינו דרך חברת 'קל נופש', וגם 'קווי חופשה', שאין שום שינוי, והטיסה יוצאת כמתוכנן.
אין צורך לתאר את הסבל ואת עוגמת הנפש, שנגרמו לנו. נאלצנו 'לבלות' את הלילה + הבוקר בנמל התעופה, ולרכוש כרטיסים נוספים מחברת 'אלעל' במחיר הקרוב ל1000 דולר.
כשהגענו לארץ והתלוננו בחברת 'קווי חופשה', ולאחר בדיקה ארוכת זמן שלהם, התנערו בחברה מאחריותם, והפנו אותנו לחברת 'קל נופש'.
מספר שאלות:
א. כנגד מי צריכה להיות התביעה? כנגד חברת 'קל נופש', או חברת 'קווי חופשה'?
ב. האם יש אנשים נוספים שנפגעו מחברות אלו במקרים דומים למקרה הזה?
ג. האם כדאי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות, או במשפט רגיל?
נשמח לתשובה מהירה ומקצועית.
תביעת חברה בגין ביטול טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/08/09
ערב טוב רבקה,
יש לתבוע את החברה ממנה הזמנתם את החבילה. אני סבור שיש מקום לתבוע סכום משמעותי לאור ההתנהלות הפסולה והנזק שנגרם לכם. לגבי כימות מדויק של הנזק, כדאי להיוועץ בעו"ד בטרם הגשת התביעה. מסכום התביעה נגזרת זהות ביהמ"ש אליו ניתן להגיש את התביעה (עד 30,000 ש"ח ניתן להגיש כתביעה קטנה).
לפני מספר ימים שודרה כתבה באחת ממהדורות החדשות בטלויזיה לגבי הנגע של מכירת טיסות שלא קיימות ו'דחיפת' הרוכשים לטיסות אחרות והוצגו מספר חברות שחטאו בכך אך איני זוכר אלו בדיוק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש לתבוע את החברה ממנה הזמנתם את החבילה. אני סבור שיש מקום לתבוע סכום משמעותי לאור ההתנהלות הפסולה והנזק שנגרם לכם. לגבי כימות מדויק של הנזק, כדאי להיוועץ בעו"ד בטרם הגשת התביעה. מסכום התביעה נגזרת זהות ביהמ"ש אליו ניתן להגיש את התביעה (עד 30,000 ש"ח ניתן להגיש כתביעה קטנה).
לפני מספר ימים שודרה כתבה באחת ממהדורות החדשות בטלויזיה לגבי הנגע של מכירת טיסות שלא קיימות ו'דחיפת' הרוכשים לטיסות אחרות והוצגו מספר חברות שחטאו בכך אך איני זוכר אלו בדיוק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה