פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מה עושים במקרה כזה?
דניאל
17/08/09
ב-03/12/07 רכשתי עבור בני מכשיר Sony Ericsson K800i בהתחיבות ל- 36 חודשים עם החזר עבור המכשיר בחבילה כרוכה- כנהוג במבצעי השיווק של חברות הסלולר.
כעבור שנה, בהגיעו לגיל 18 וכחלק ממערך חינוכי נרחב הכולל בין השאר פתיחת חשבון בנק וניהול הוצאות אישיות, הוחלט להעביר אליו גם את החיוב עבור השימוש בנייד שלו (עד אז, זה שולם דרך כרטיס האשראי שלי).
לאחר בירור טלפוני מול נציג של אורנג' לגבי הנוהל, הוסבר לנו שעלינו לפנות לנקודת שירות ולבצע את ההעברה (לא העברת בעלות- אלא חיוב עבור שימוש) תוך כדי ההליך מול נציג השירות, הוצע לבני מכשיר Samsung SGH- M310 כמתנה בתוכנית חיילים. מאחר והמכשיר שהוצע לו היה מאוד נחות מהמכשיר שכבר היה ברשותו, הוא דחה את ההצעה.
הצעתי שנעביר את "המתנה" לאחותו הקטנה ושאלנו על האפשרות את הנציג. הוא ענה שכן אבל אנחנו חייבים לרכוש כרטיס SIM למספר חדש עבורה. וזה מה שעשינו.
לא נאמר לנו במעמד שמהלך כזה מבטל את הזיכוי החודשי (סך הזיכוים שנותרו שווה יותר מהמכשיר שניתן לנו "במתנה" ואף בר דעת לא היה מסכים להצעה כזו)
לא רק שלא נעשה גילוי נאות- כנדרש. אלא נעשתה הסתרה של פרטים מהותיים.
כאשר גיליתי שאיני מקבל יותר את הזיכוי החודשי, אבל ממשיך לשלם עבור המכשיר, (אותו מכשיר שהבן משלם עבור השימוש בו) התקשרתי לנציגי השירות של אורנג' מספר פעמים. ולאחר בדיקות והתיעצויות עם הממונים, סוכם שיוחזרו לי כל הזיכוים שהופסקו למפרע. וכבר בחשבונית הבאה אני אשוב לראות את הזיכוי החודשי כמקודם.
"אבל" לשם כך, נאמר לי, עלי לפקסס מסמך (אישור לחיוב חשבון) בו אני מעביר את היתרה עבור המכשיר לבן שלי (כל התקופה הזו התשלום עבור המכשיר חוייב בחשבוני).
בסוף לאחר כחודש של שיחות ובירורים, אני מגלה שבחשבוניות, הם פשוט העבירו את חיוב המכשיר ממני לבן. אבל איפה הזיכוי?!
זה שבגללו טרחנו אותי בבזבוז של שעות מול נציגי השירות, שליחת פקסים ו"קפיצה" לנקודות השירות שלהם.
מתברר שהנציגים של אורנג' רימו אותי (שוב). באופן שיטתי ומתוכנן מראש, הם הוליכו אותי שולל לאורך כל הדרך- כאשר בכל השיחות הם מודיעים לי, שהמסמך הזה נועד להסדיר את ההחזרים. ומיד עם קבלת הפקס אני אחזור לראות את הזיכוי בחשבונית.
לא האמנתי שגוף שמחזיק ברשותו את פרטי כרטיס האשראי שלי, יכול בצורה פושעת לרמות אותי.
שוב סבב מתיש של טלפונים לנציגי השירות ש"פתאום" לא יודעים במה מדובר, ותשובות מסוג "יחזרו אליך". שבסופם אני מתבקש הפעם לבצע העברת בעלות מחדש (!) כאן אני מודה התחלתי לאבד את הסבלנות, בערה חמתי וצעקתי שיפסיקו כבר עם העינוי הזה.
לא התקשרתי יותר עד שיום אחד הם התקשרו כדי לומר לי שבעצם הם טעו ולא יעבירו לנו את הזיכוי כמסוכם, בגלל שביצענו העברת בעלות (לפעמים זה משתנה לשדרוג)
"אבל" הם מוכנים לבוא לקראתינו (!). וכאן באים ההצעות המשפילות והמתנשאות, שמשום מה הזכירו לי את את גנבי המכוניות מהשטחים, שמוכנים להחזיר לך את רכבך, בתנאי שתשלם להם כופר...
לא בוצעה שום העברת בעלות. וגם שדרוג לא היה כאן.
מה שמקומם עוד יותר בכל הפרשה, זה שכתוצאה מהמניפולציות שלהם, הם גרמו למצב מכוער בו אני צריך להצטדק ולהסביר לבן, למה אני מעמיס על כיסו המדולל עוד הוצאה:
הרי דובר שאורנג' מבקשים, שנבצע את כל השינויים הללו כדי שיחזירו לנו את הזיכויים. אז איך זה שבסוף הוא נשאר עם תשלום נוסף של 49 ש"ח- אבל ללא הזיכוי.
בתודה,
דניאל
כעבור שנה, בהגיעו לגיל 18 וכחלק ממערך חינוכי נרחב הכולל בין השאר פתיחת חשבון בנק וניהול הוצאות אישיות, הוחלט להעביר אליו גם את החיוב עבור השימוש בנייד שלו (עד אז, זה שולם דרך כרטיס האשראי שלי).
לאחר בירור טלפוני מול נציג של אורנג' לגבי הנוהל, הוסבר לנו שעלינו לפנות לנקודת שירות ולבצע את ההעברה (לא העברת בעלות- אלא חיוב עבור שימוש) תוך כדי ההליך מול נציג השירות, הוצע לבני מכשיר Samsung SGH- M310 כמתנה בתוכנית חיילים. מאחר והמכשיר שהוצע לו היה מאוד נחות מהמכשיר שכבר היה ברשותו, הוא דחה את ההצעה.
הצעתי שנעביר את "המתנה" לאחותו הקטנה ושאלנו על האפשרות את הנציג. הוא ענה שכן אבל אנחנו חייבים לרכוש כרטיס SIM למספר חדש עבורה. וזה מה שעשינו.
לא נאמר לנו במעמד שמהלך כזה מבטל את הזיכוי החודשי (סך הזיכוים שנותרו שווה יותר מהמכשיר שניתן לנו "במתנה" ואף בר דעת לא היה מסכים להצעה כזו)
לא רק שלא נעשה גילוי נאות- כנדרש. אלא נעשתה הסתרה של פרטים מהותיים.
כאשר גיליתי שאיני מקבל יותר את הזיכוי החודשי, אבל ממשיך לשלם עבור המכשיר, (אותו מכשיר שהבן משלם עבור השימוש בו) התקשרתי לנציגי השירות של אורנג' מספר פעמים. ולאחר בדיקות והתיעצויות עם הממונים, סוכם שיוחזרו לי כל הזיכוים שהופסקו למפרע. וכבר בחשבונית הבאה אני אשוב לראות את הזיכוי החודשי כמקודם.
"אבל" לשם כך, נאמר לי, עלי לפקסס מסמך (אישור לחיוב חשבון) בו אני מעביר את היתרה עבור המכשיר לבן שלי (כל התקופה הזו התשלום עבור המכשיר חוייב בחשבוני).
בסוף לאחר כחודש של שיחות ובירורים, אני מגלה שבחשבוניות, הם פשוט העבירו את חיוב המכשיר ממני לבן. אבל איפה הזיכוי?!
זה שבגללו טרחנו אותי בבזבוז של שעות מול נציגי השירות, שליחת פקסים ו"קפיצה" לנקודות השירות שלהם.
מתברר שהנציגים של אורנג' רימו אותי (שוב). באופן שיטתי ומתוכנן מראש, הם הוליכו אותי שולל לאורך כל הדרך- כאשר בכל השיחות הם מודיעים לי, שהמסמך הזה נועד להסדיר את ההחזרים. ומיד עם קבלת הפקס אני אחזור לראות את הזיכוי בחשבונית.
לא האמנתי שגוף שמחזיק ברשותו את פרטי כרטיס האשראי שלי, יכול בצורה פושעת לרמות אותי.
שוב סבב מתיש של טלפונים לנציגי השירות ש"פתאום" לא יודעים במה מדובר, ותשובות מסוג "יחזרו אליך". שבסופם אני מתבקש הפעם לבצע העברת בעלות מחדש (!) כאן אני מודה התחלתי לאבד את הסבלנות, בערה חמתי וצעקתי שיפסיקו כבר עם העינוי הזה.
לא התקשרתי יותר עד שיום אחד הם התקשרו כדי לומר לי שבעצם הם טעו ולא יעבירו לנו את הזיכוי כמסוכם, בגלל שביצענו העברת בעלות (לפעמים זה משתנה לשדרוג)
"אבל" הם מוכנים לבוא לקראתינו (!). וכאן באים ההצעות המשפילות והמתנשאות, שמשום מה הזכירו לי את את גנבי המכוניות מהשטחים, שמוכנים להחזיר לך את רכבך, בתנאי שתשלם להם כופר...
לא בוצעה שום העברת בעלות. וגם שדרוג לא היה כאן.
מה שמקומם עוד יותר בכל הפרשה, זה שכתוצאה מהמניפולציות שלהם, הם גרמו למצב מכוער בו אני צריך להצטדק ולהסביר לבן, למה אני מעמיס על כיסו המדולל עוד הוצאה:
הרי דובר שאורנג' מבקשים, שנבצע את כל השינויים הללו כדי שיחזירו לנו את הזיכויים. אז איך זה שבסוף הוא נשאר עם תשלום נוסף של 49 ש"ח- אבל ללא הזיכוי.
בתודה,
דניאל
הטעייה ע"י ספק שירותי טלפון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/09
ערב טוב דניאל,
בנסיבות שתיארת אתה יכול לפעול בשני מישורים, יחד ולחוד:
א. להגיש תביעה כנגד החברה על השבת כל הזיכויים שלא ניתנו לך חרף הבטחתם בתוספת פיצויים על עוגמת הנפש, הטרחה וההוצאות. עליך לדעת שהצלחת התביעה תלויה ביכולתך להוכיח את טענותיך ולשכנע בבאמיתות גרסתך אל מול גרסת החברה.
ב. להגיד תלונה למשרד התקשורת תוך פירוט השתלשלות העניינים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בנסיבות שתיארת אתה יכול לפעול בשני מישורים, יחד ולחוד:
א. להגיש תביעה כנגד החברה על השבת כל הזיכויים שלא ניתנו לך חרף הבטחתם בתוספת פיצויים על עוגמת הנפש, הטרחה וההוצאות. עליך לדעת שהצלחת התביעה תלויה ביכולתך להוכיח את טענותיך ולשכנע בבאמיתות גרסתך אל מול גרסת החברה.
ב. להגיד תלונה למשרד התקשורת תוך פירוט השתלשלות העניינים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך מגישים תביעה ומה הפרוצדורה
יהודית
16/08/09
תודה רבה עו"ד אהרונוב.
ברצוני לשאול כיצד מגישים תביעה כזאת ומה העלויות לפתיחת תיק ומהי הפרוצדורה המתנהלת שם.
תודה
ברצוני לשאול כיצד מגישים תביעה כזאת ומה העלויות לפתיחת תיק ומהי הפרוצדורה המתנהלת שם.
תודה
איך להגיש תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/09
ערב טוב יהודית,
ההליך פשוט ביותר: ניגשים למזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות ומקבלים טופס. ממלאים את הטופס בפרטי התביעה ומצרפים מסמכים רלבנטיים ומגישים.. מזכירות ביהמ"ש ערוכה להדריך אותך בכל שלבי התביעה.
עם הגשת התביעה יש לשלם אגרה של 1% מסכום התביעה אך לא פחות מ - 87 ש"ח.
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ההליך פשוט ביותר: ניגשים למזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות ומקבלים טופס. ממלאים את הטופס בפרטי התביעה ומצרפים מסמכים רלבנטיים ומגישים.. מזכירות ביהמ"ש ערוכה להדריך אותך בכל שלבי התביעה.
עם הגשת התביעה יש לשלם אגרה של 1% מסכום התביעה אך לא פחות מ - 87 ש"ח.
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פציעה במלון
יהודית
16/08/09
לפני כחודש ימים נפצעתי ע"י נפילה במלון שבלטות רצפת חדר האוכל היו שבורות. זקקתי לטיפול רפואי ולגבס ל6 שבועות ברגל. כתוצאה מכך קיצרתי את חופשתי. בעל המלון התנהג בצורה לא מכובדת וגסה...כעת אני רוצה לתבוע גם את חופשתי וגם את כל ההוצאות הנילוות בתקופה זו.
האם להגיש תביעה דרך עו"ד או די בתביעות קטנות ?
באם האופציה השניה כדאית אנא פרטו בבקשה את התהליך ומהם הדרישות לכך.{עד איזה סכום ניתן לתבוע בתביעות קטנות?} תודה רבה י ה ו ד י ת .
האם להגיש תביעה דרך עו"ד או די בתביעות קטנות ?
באם האופציה השניה כדאית אנא פרטו בבקשה את התהליך ומהם הדרישות לכך.{עד איזה סכום ניתן לתבוע בתביעות קטנות?} תודה רבה י ה ו ד י ת .
סכום התביעה בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
ערב טוב יהודית,
בית המשפט לתביעות קטנות דן בתביעות בסכום שאינו עולה על 30,000 ש"ח. בהנחה שהנזק שנגרם לך אינו גבוה מכך ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בית המשפט לתביעות קטנות דן בתביעות בסכום שאינו עולה על 30,000 ש"ח. בהנחה שהנזק שנגרם לך אינו גבוה מכך ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסכת עינויים של למעלה משנה וחצי ע"י הוט
חנן
16/08/09
שלוםמצטער מראש על אורך ההודעה, פשוט זה תמצוט של מקרה שאורך מעל שנה וחצי.בדצמבר 2007 עברתי לת"א מפרדס חנה. כאחד משלבי המעבר יצרתי קשר עם הוט בכדי להעביר את העסקה שלי איתם לת"א. בפרדס חנה שילמתי 130 ש"ח לחודש על שירותי טלויזיה דיגיטליים עם 3 חבילות, ורציתי את אותה העסקה גם בת"א. בשיחה התבהר לי שאין ביכולתי להמשיך במחיר זה, אז הודעתי על התנתקותי. כעבור כמה שיחות שבהן הוט חזרו אליי ולא הגענו להסכם, הגיעה אליי השיחה המיוחלת המבשרת לי כי הוט מוכנה לעסקה גם בת"א. כמובן שתיאמתי איתם ליום אחרי המעבר, אך הם לא הגיעו. התקשרתי לברר ושלחו לי טכנאי יומיים אחרי, וחוברתי. בחלוף חודש ימים, קיבלתי חשבון על סכום של כ-225 ש"ח... חשתי כי יש פה טעות, הרי סיכמנו על 130... התקשרתי אל הוט, והם מיצדם אמרו כי אין להם תיעוד של הסכם זה. כמובן שהתנתקתי ישר. הוט המשיכו לגבות ממני כסף גם אחרי בקשת הניתוק כמה חודשים, אז התקשרתי לחברת האשראי וביטלתי את העסקה איתם כדי שלא יוכלו לשלוח לי ידיים לחשבון יותר.מיותר לציין כי התקשרתי להוט מספר לא מבוטל של פעמים בדרישה להחזר הסכום שגבו אחרי בקשת הניתוק וכן החזר יחסי בין מה שגבו בחודש בו הייתי מחובר לבין מה שהבטיחו לי.אחרי המון שיחות וזמן מבוזבז, הגעתי לדבר עם מנהל בשם ערן שהציג את עצמו כמנכ"ל שירות לקוחות, שלימים התברר לי שהוא מנהל מאוד מאוד בכיר, אך המנכ"לית היא בכלל אישה. עם ערן הגעתי להסכם שבע"פ שבו הובטח לי שיוחזרו כל דרישותי הכספיות (במיוחד לאור העובדה שהן היו רק החזרת כספים ולא פיצויים), יבוטלו כל החיובים אצלהם על אי-החזרת ממיר, ויבוא איש מקצוע (לא טכנאי של הוט) ויתקן את החורים בקיר שעשו בכדי לחבר אותי, והנקודה החשובה מכל, שרק אחרי שהוט יחזירו לי את כל הסכום שהם חייבים לי ויתקנו את החורים אחזיר להם את הממיר. כמו שאמרתי, ערן הסכים לכך. לזכותו אף יאמר כי הוט באמת שלחה לי צ'ק (למרות שביקשתי החזר ישירות לבנק) על קצת פחות ממחצית הסכום. בניסיונות רבים להבין מה עם יתר ההחזר, נאמר לי בהוט כי הסכום הועבר לחשבון דרך כרטיס האשראי. בשיחות עם כ.א.ל. (חברת האשראי) נאמר לי כי הוט אכן ניסו להחזיר את הכסף, אך בשל ביטול העסקה איתם מצידי, התשלום הוחזר, וכי עליי לבקש מהם את מספר האסמכתא המאשר כי באמת הופקד הסכום (במידה והם מתעקשים על זה שהם שילמו). מהוט נמסר כי אין ברשותם מספר שכזה וכי ההחזר בוצע וזהו זה. אני מצידי לא ויתרתי ויזמתי שיחת ועידה עם מנהלת מהוט וכן חברת האשראי, ובשיחה זו הודיעה חברת האשראי מפורשות כי ההחזר לא עבר!המנהלת אמרה שתבדוק ותחזור אליי... לא חזרה.בינתיים קיבלתי חשבון מהוט על 770 ש"ח... מסתבר שכשהם ניסו להעביר את הסכום, הם החזירו את החיוב על הממיר, כאילו הם עשו את חלקם בהסכם שהיה עם ערן...אחרי זמן מה, שבו היו עוד המוני שיחות עם הוט, קיבלתי מכתב מעו"ד המציין כי הסכום קפץ ל1200 +-.בשיחות הבאות עם הוט הובטח לי שההליכים יוקפאו עד לסיום הבירור (כמה וכמה פעמים ע"י מספר מנהלים). בפועל, לא הוקפאו התהליכים ונפתח נגדי תיק בהוצאה לפועל, והסכום תפח ל2200 ש"ח +-.החלטתי כי נמאס לי וברצוני לדבר שוב עם ערן (איתו עשיתי את ההסכם שבע"פ). כמובן שזה אינו דבר פשוט וכי שוב עליי לבזבז את מיטב זמני בטיפוס במעלה הדרגות של נציגי הוט. בהגיעי למנהל שמתחת לערן, הוצע לי כי הוט יבטלו את כל החיובים והעורכי דין, אני אחזיר את הממיר, ואז הם לא חייבים לי כלום ואני לא חייב להם כלום. אמרתי כי אין זה מקובל כי הם חייבים לי עדיין כסף, ולמה שאוותר עליו...בנוסף, פתחתי בקשה לשיחה עם ערן, ונאמר לי שאין בעיה. כעבור שבועיים של המתנה, חזר אליי המנהל שתחתיו עם אותה ההצעה, ובנוסף אמר כי אין ביכולתי לדבר עם ערן שוב כי "זה לא רלוונטי". איך לא רלוונטי? הוא המנהל הבכיר שאיתו עשיתי הסכם בע"פ (המחייב בבית משפט), ואיתו רציתי לברר מה נסגר. נסיונותיי לא צלחו ובזאת נגמרה ההתקשרות שלי עם הוט.ועכשיו למספר שאלות:1. ידוע לי במעומעם על חוק שיצא לפני כשנתיים, שבו אפשר לתבוע עד 10000 ש"ח ללא הוכחת נזק על הטעיה במחיר. האם העובדה שהם סיכמו איתי על מחיר 130 וחייבו 225 מאפשרת תביעה לפי חוק זה? הם גם הסכימו להחזיר לי את ההפרש, כמודים על טעותם.2. האם אוכל לתבוע החזרי כסף בגין שיחות שעשיתי אליהם? אין לי טלפון קווי וכל השיחות נעשו בעזרת סלולרי. לפני מספר חודשים החיוב לתקופת זמן זו רק למספר *6900 היו מעל 700 ש"ח (ללא מספרי המנהלים הישירים שגם הייתי צריך להתקשר אליהם).3. איך מחשבים עוגמת נפש על זמן כה ארוך ושעות שיחות והמתנה לנציגים?4. האם לתביעה שכזאת אצטרך עורך דין, או שמא זה בתביעות קטנות? במידה ואצטרך עו"ד, האם יש לך המלצה לעו"ד אשר יהיה מוכן לעבוד על אחוזים?תודה רבה, וסליחה שוב על האורך...חנן
תביעה נגד חברת הכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/08/09
ערב טוב חנן,
בהתייחס לשאלותיך:
1. אני לא מוצא מקום לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה שתיארת. הפיצוי הזה ניתן במקרים מסוימים שנקבעו בחוק. אם הוטעית ויש לך הוכחות לכך אתה יכול לדרוש פיצויים בלי קשר להוראת החוק הנ"ל.
2 כן..
3. אין כללים ברורים וכל מקרה בפני עצמו ובהתחשב בשופט הספציפי. הסכום יכול לנוע בין מאות שקלים לאלפים בודדים.
4. בהנחה שסכום התביעה יהיה קטן מ - 30,000 ש"ח יש להגיש את התביעה כתביעה קטנה המתנהלת לא באמצעות עו"ד. ניתן להתיעץ עם עו"ד לפני הגשתה. תוכל לפנות להנהלת האתר שתעזור לך בעניין.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהתייחס לשאלותיך:
1. אני לא מוצא מקום לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה שתיארת. הפיצוי הזה ניתן במקרים מסוימים שנקבעו בחוק. אם הוטעית ויש לך הוכחות לכך אתה יכול לדרוש פיצויים בלי קשר להוראת החוק הנ"ל.
2 כן..
3. אין כללים ברורים וכל מקרה בפני עצמו ובהתחשב בשופט הספציפי. הסכום יכול לנוע בין מאות שקלים לאלפים בודדים.
4. בהנחה שסכום התביעה יהיה קטן מ - 30,000 ש"ח יש להגיש את התביעה כתביעה קטנה המתנהלת לא באמצעות עו"ד. ניתן להתיעץ עם עו"ד לפני הגשתה. תוכל לפנות להנהלת האתר שתעזור לך בעניין.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשובה,
א
19/08/09
חנן שלום,
ראשית כל, עליך לאיים עליהם בתביעה. נכון, בהתחלה זה לא יזיז להם כי "הם רגילים לטיפוסים כמוך". תהיה נחרץ: "לא אנוח ולא אשקוט עד שאמצה מולכם את כל ההליכים העומדים לרשותי עפ"י דין".
משאלו יראו כי אתה רציני הם יוותרו לך אפילו על הכליה של סבתא שלהם.
שנית, אתה בהחלט יכול להתבוע אותם בתביעות קטנות - זו האכסניא המתאימה ביותר.
אתה יכול לדרוש, בנוסף, פיצוי עונשי. וכו"כ בוודאי פיצוי על עוגמת נפש, טרטורים וזלזול.
***צונזר ע"י מערכת - השארת פרטי התקשרות בניגוד לתקנון האתר***
ראשית כל, עליך לאיים עליהם בתביעה. נכון, בהתחלה זה לא יזיז להם כי "הם רגילים לטיפוסים כמוך". תהיה נחרץ: "לא אנוח ולא אשקוט עד שאמצה מולכם את כל ההליכים העומדים לרשותי עפ"י דין".
משאלו יראו כי אתה רציני הם יוותרו לך אפילו על הכליה של סבתא שלהם.
שנית, אתה בהחלט יכול להתבוע אותם בתביעות קטנות - זו האכסניא המתאימה ביותר.
אתה יכול לדרוש, בנוסף, פיצוי עונשי. וכו"כ בוודאי פיצוי על עוגמת נפש, טרטורים וזלזול.
***צונזר ע"י מערכת - השארת פרטי התקשרות בניגוד לתקנון האתר***
עזרה
אורן
03/09/09
אשמח לעזור
צברתי ניסיון בתביעות נגד הוט ..
אכן כתבת נכון לגבי החוק שיצא ב2007 - תיקון לחוק הגבת הצרכן התשמ"א שמדבר על תביעה בגין הפרה ראשונה ללא הוכחת נזק עד 10,000 ש"ח .
הפרה שנייה ונמשכת עד 50,000 ש"ח
שלח מייל אם תרצה
אורן
צברתי ניסיון בתביעות נגד הוט ..
אכן כתבת נכון לגבי החוק שיצא ב2007 - תיקון לחוק הגבת הצרכן התשמ"א שמדבר על תביעה בגין הפרה ראשונה ללא הוכחת נזק עד 10,000 ש"ח .
הפרה שנייה ונמשכת עד 50,000 ש"ח
שלח מייל אם תרצה
אורן
כל תביעה
אילן
16/08/09
האם אל תביעה עד לסכום של 10000 שקל היא תביעה לתביעות קטנות?כלומר אם אני תובע נגד הלנת שכר עד סכום כזה,זה אפשרי או רק בבית דין לעבודה?
תביעת מעביד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
ערב טוב אילן,
תביעה בקשר ליחסי עובד-מעביד יש להגיש לבית הדין לעבודה. כיון שסכום התביעה נמוך היא תידון בהליך 'דיון מהיר' שדומה, במדת מה, לתביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תביעה בקשר ליחסי עובד-מעביד יש להגיש לבית הדין לעבודה. כיון שסכום התביעה נמוך היא תידון בהליך 'דיון מהיר' שדומה, במדת מה, לתביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
דניאל
16/08/09
אני רוצה לבטל עיסקה על מזגן אלקטרה שקניתי בחיוב של האשראי שלי כי שמעתי שהוא לא מספיק שקט.
השאלה אם אני אקבל זיכוי מלא? אפשר לדרוש מחברת האשראי שתבטל את העיסקה?
השאלה אם אני אקבל זיכוי מלא? אפשר לדרוש מחברת האשראי שתבטל את העיסקה?
ביטול רכישת מזגן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
ערב טוב דניאל,
האם המזגן נרכש בחנות או בדרך אחרת כלשהי? נא פרט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האם המזגן נרכש בחנות או בדרך אחרת כלשהי? נא פרט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חופשה
nurit
15/08/09
בעקבות המלצות חמות שקיבלנו משנים עברו על כפר הנופש הזמנו חופשה ל 4 לילות ל 4 נפשות זוג +2 ילדים.מחיר ללילה 970 ש"ח לינה בלבד,ללא ארוחות סה"כ 3880 ש"ח
התכוננו לנופש זה בציפייה רבה ועם הרבה תקווה לחופשה מהנה.
כבר עם הגיענו ביום א' בשעות אחה"צ לכפר הנופש ראינו מספר כלבים מסתובבים ללא השגחה וללא זמם(מחסום לפה)באזור מבני כפר הנופש,כשבהזמנה עצמה מצוין במפורש כי חל איסור להביא בעלי חיים לכפר הנופש.
גם לאחר שהתרענו על כך להנהלת כפר הנופש , לא נעשה דבר בעניין.
בנוסף-אכזבתנו הייתה גדולה עת דרכה כף רגלנו ב"חופית" – מעין צריף מחופש לבית עץ קטן מאד,יפה מבחוץ,מתוחזק באופן מביש ולא מכובד מבפנים,עם ארונות מטבח רקובים,מחזיקי ברז ונייר טואלט שבורים,ומקקים המסתובבים על הרצפה ובתוך המגבות .
באותו יום בשעות הערב ,בעת שבעלי התקלח,נפסק לו לפתע זרם המים במקלחת, ללא כל הודעה מוקדמת,(כנראה בגלל תיקון כלשהו). במקום כשמתנהל כראוי ומכבד את אורחיו ,היו טורחים לידע את הנופשים (ישנם סה"כ 10 חופיות בכפר כך שאפשר להודיע),זה היה כבר מעל ומעבר לסבלנות ולסובלנות שלנו.בעקבות כל האמור לעיל ולמרות הצעת המנכ"ל להנחה בסך 50% על כל לילה נוסף שנישאר במקום-החלטנו בצהרי יום ב' (היום השני לשהייתנו במקום) לעזוב את כפר הנופש,והודענו טלפונית על כך להנהלת הכפר.למעשה כאן התחלנו את שלב העמסת הציוד שלנו מהחופית לרכב.
בעת העמסת הציוד לרכב(בשעה 17:30 לערך) ננשך בעלי על ידי כלב הנמצא בבעלות ר.י. אשר שהתה עם משפחתה ומשפחה נוספת בחופית הסמוכה לחניית הרכבים.(הכלב היה קשור ברצועה בצורה כלשהיא וללא מחסום לפיו),ושוב,להזכירך חל איסור הבאת כלבים למתחם כפר הנופש!!!
הדבר הובא לידיעת פקידות הקבלה שבמשרד כפר הנופש(לדברן,המנכ"ל שהה באותה העת מחוץ לכפר),גם הן אמרו שוב בזמן התלונה על הנשיכה כי בכפר הנופש **** צונזר ע"י מערכת ****לא אוכפים את הדבר.
כפר הנופש לא גבה מאיתנו כסף על שהייתנו במקום (לילה אחד)
וכך מאוכזבים עייפים ונשוכים עזבנו את כפר הנופש דור חזרה הביתה.
למחרת ביום ג',דיווחנו על המקרה לרשויות משרד הבריאות .
היה חשוב לנו לא לקחת סיכון באם הכלב לא מחוסן או חולה במחלה כלשהי חו"ח.
בעלי נאלץ לקבל חיסון טטנוס דיפטריה מייד,(יש מסמכים).
כאמור חופשתנו התבטלה ,ימים לאחר מכן נאלצנו להתרוצץ עם עניין הנשיכה חיסונים וכו'.
לאור כל האמור לעיל אנו דורשים קבלת פיצוי הולם על:
ערך הנופש +ארגון הנופש + הכנות + קניות + דלק +עלות משפחתון לפעוט + זמן יקר ועוגמת נפש שנגרמה לנו ולילדינו.
אנו מתכוונים לשלוח להנהלת כפר הנופש את המסמך הנ"ל.
השאלה שלנו האם כדאי לנסות לתבוע אותם דרך תביעות קטנות?
התכוננו לנופש זה בציפייה רבה ועם הרבה תקווה לחופשה מהנה.
כבר עם הגיענו ביום א' בשעות אחה"צ לכפר הנופש ראינו מספר כלבים מסתובבים ללא השגחה וללא זמם(מחסום לפה)באזור מבני כפר הנופש,כשבהזמנה עצמה מצוין במפורש כי חל איסור להביא בעלי חיים לכפר הנופש.
גם לאחר שהתרענו על כך להנהלת כפר הנופש , לא נעשה דבר בעניין.
בנוסף-אכזבתנו הייתה גדולה עת דרכה כף רגלנו ב"חופית" – מעין צריף מחופש לבית עץ קטן מאד,יפה מבחוץ,מתוחזק באופן מביש ולא מכובד מבפנים,עם ארונות מטבח רקובים,מחזיקי ברז ונייר טואלט שבורים,ומקקים המסתובבים על הרצפה ובתוך המגבות .
באותו יום בשעות הערב ,בעת שבעלי התקלח,נפסק לו לפתע זרם המים במקלחת, ללא כל הודעה מוקדמת,(כנראה בגלל תיקון כלשהו). במקום כשמתנהל כראוי ומכבד את אורחיו ,היו טורחים לידע את הנופשים (ישנם סה"כ 10 חופיות בכפר כך שאפשר להודיע),זה היה כבר מעל ומעבר לסבלנות ולסובלנות שלנו.בעקבות כל האמור לעיל ולמרות הצעת המנכ"ל להנחה בסך 50% על כל לילה נוסף שנישאר במקום-החלטנו בצהרי יום ב' (היום השני לשהייתנו במקום) לעזוב את כפר הנופש,והודענו טלפונית על כך להנהלת הכפר.למעשה כאן התחלנו את שלב העמסת הציוד שלנו מהחופית לרכב.
בעת העמסת הציוד לרכב(בשעה 17:30 לערך) ננשך בעלי על ידי כלב הנמצא בבעלות ר.י. אשר שהתה עם משפחתה ומשפחה נוספת בחופית הסמוכה לחניית הרכבים.(הכלב היה קשור ברצועה בצורה כלשהיא וללא מחסום לפיו),ושוב,להזכירך חל איסור הבאת כלבים למתחם כפר הנופש!!!
הדבר הובא לידיעת פקידות הקבלה שבמשרד כפר הנופש(לדברן,המנכ"ל שהה באותה העת מחוץ לכפר),גם הן אמרו שוב בזמן התלונה על הנשיכה כי בכפר הנופש **** צונזר ע"י מערכת ****לא אוכפים את הדבר.
כפר הנופש לא גבה מאיתנו כסף על שהייתנו במקום (לילה אחד)
וכך מאוכזבים עייפים ונשוכים עזבנו את כפר הנופש דור חזרה הביתה.
למחרת ביום ג',דיווחנו על המקרה לרשויות משרד הבריאות .
היה חשוב לנו לא לקחת סיכון באם הכלב לא מחוסן או חולה במחלה כלשהי חו"ח.
בעלי נאלץ לקבל חיסון טטנוס דיפטריה מייד,(יש מסמכים).
כאמור חופשתנו התבטלה ,ימים לאחר מכן נאלצנו להתרוצץ עם עניין הנשיכה חיסונים וכו'.
לאור כל האמור לעיל אנו דורשים קבלת פיצוי הולם על:
ערך הנופש +ארגון הנופש + הכנות + קניות + דלק +עלות משפחתון לפעוט + זמן יקר ועוגמת נפש שנגרמה לנו ולילדינו.
אנו מתכוונים לשלוח להנהלת כפר הנופש את המסמך הנ"ל.
השאלה שלנו האם כדאי לנסות לתבוע אותם דרך תביעות קטנות?
הגשת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
בוקר טוב נורית,
בהחלט כן. זכותכם להגיש תביעה קטנה וראוי שתעשו זאת. ניתן לפנות אל בעלי המקום במכתב דרישה לתשלום הפיצוי תוך איום שבאם לא יעשו כן תגישו תביעה. יתכן והם יהינו לשלם לכם את הפיצוי ישירות, לפני הגשת התביעה, בכדי לחסוך לעצמם את הוצאות ההליך ופרסום אפשרי של העניין.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהחלט כן. זכותכם להגיש תביעה קטנה וראוי שתעשו זאת. ניתן לפנות אל בעלי המקום במכתב דרישה לתשלום הפיצוי תוך איום שבאם לא יעשו כן תגישו תביעה. יתכן והם יהינו לשלם לכם את הפיצוי ישירות, לפני הגשת התביעה, בכדי לחסוך לעצמם את הוצאות ההליך ופרסום אפשרי של העניין.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין עסקה שבוצעה חלקית באינטרנט
איתי
15/08/09
שלוםלפני כחודשים מספר הרווחתי סכום של 20$ מפרסומות ששמתי באתרי. הכסף עבר לארנק וירטואלי הנקרא LibertyReserve, דרכו אפשר לשלוח צ'ק עם הסכום הנקוב הביתה. רציתי להעביר אותם לחשבון הבנק הוירטואלי הידוע - Paypal - בעזרתו ניתן לרכוש מוצרי יד-שניה מאתר המכירות הפומביות "eBay".הגעתי אל אדם שהציע לי המרה שווה, כך שכולם יוצאים מרוצים. אני אעביר לו 20$ בחשבון הLibertyReserve, והוא יעביר לי 20$ בחשבון הPaypal, משום שאני הייתי צריך את העסקה, והוא טען שהוא זקוק לכסף בארנק הLibertyReserve.לצערי, לאחר שהעברתי לו את הכסף - החליט הבחור להעלם ולא למלא את הצד שלו בעסקה, ובכך למעשה גנב ממני בחרפה סכום של כ20$.לאחר שניסיתי לחפש את האדם, גיליתי שהוא עשה זאת לא פעם והוא ידוע בתור אחד שמרמה אנשים, וכן הצלחתי למצוא כך את שמו הפרטי, שם משפחתו, מספר תעודת הזהות ומקום מגוריו (המידע ניתן ע"י נפגעים אחרים, למקרה שמישהו ירצה לתבוע אותו).כך אני רוצה לעשות. השאלה היא, האם זה אפשרי לתבוע על סכום מזערי לכאורה של רק 20$? האם מקובל לתבוע על סכום גדול יותר מפאת "עוגמת נפש"? אם כן, על כמה יהיה הגיוני לתבוע?ושאלה נוספת היא, הבחור בן 16, ולפיכך - קטין. האם אפשרי לתבוע קטין? אם לא, האם אפשרי לתבוע את הוריו?תודה רבה - איתי.
גנב סדרתי ברשת האינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
בוקר טוב איתי,
לדעתי עליך, בראש ובראשונה, להגיש תלונה למשטרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לדעתי עליך, בראש ובראשונה, להגיש תלונה למשטרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
ויססס
15/08/09
לאחרונה רכשתי מסלקום שני מכשירים, כשהגעתי לביית רבתי עם אחי ואני רוצה להחזיר את המכשירים לסלקום ( יש לציין כי לא עבורו 14 ימים )
האם ניתן לבטל את העסקהלפי חוק המכר , אם לא מה עושים
האם ניתן לבטל את העסקהלפי חוק המכר , אם לא מה עושים
ביטול רכישת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
בוקר טוב ויססס,
בהנחה שביצעת את הרכישה בחנות היצרן/ספק, זכות ההחזרה שלך כפופה למדיניות ביטול הרכישה של היצרן. כלומר, באם היצרן פרסם מדיניות החזרה במקום בולט במקום מדיניות זו היא המחייבת. ולכן, גם אם המדיניות היא שאין החזרת מוצרים או שיש החזרת מוצרים תמורת 'קנס' גבוה - היצרן יכול להסתמך עליה.
רק אם ליצרן אין מדיניות החזרת מוצרים ו/או הוא לא יידע אותך לגביה עומדת לך זכות החזרת המוצר תוך 14 יום.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שביצעת את הרכישה בחנות היצרן/ספק, זכות ההחזרה שלך כפופה למדיניות ביטול הרכישה של היצרן. כלומר, באם היצרן פרסם מדיניות החזרה במקום בולט במקום מדיניות זו היא המחייבת. ולכן, גם אם המדיניות היא שאין החזרת מוצרים או שיש החזרת מוצרים תמורת 'קנס' גבוה - היצרן יכול להסתמך עליה.
רק אם ליצרן אין מדיניות החזרת מוצרים ו/או הוא לא יידע אותך לגביה עומדת לך זכות החזרת המוצר תוך 14 יום.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת רשות השידור
ניס
15/08/09
מישהו גר בבית יחד עם הבת שלו, הבת מקבלת קצבת אבטחת הכנסה מלפני יותר מ 10 שנים,והיא פטורה מתשלום אגרת הטלוויזיה.
רשות השידור תבעה את האב באגרת הטלוויזיה
האם היות הבת פטורה מתשלום האגרה גם מי שגר איתה בבית יהיה פטור מתשלום.
מה ניתן לעשות
רשות השידור תבעה את האב באגרת הטלוויזיה
האם היות הבת פטורה מתשלום האגרה גם מי שגר איתה בבית יהיה פטור מתשלום.
מה ניתן לעשות
אגרת רשות השידור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
בוקר טוב ניס,
כפי שכמדומני כתבתי לך בעבר, ע"פ לשון החוק והתקנות ה'יבשות' אין לאביך פטור. ניתן לפנות לרשות בכתב, לפרט את העובדות, את סיבת הפטור ואולי לקבל פטור.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כפי שכמדומני כתבתי לך בעבר, ע"פ לשון החוק והתקנות ה'יבשות' אין לאביך פטור. ניתן לפנות לרשות בכתב, לפרט את העובדות, את סיבת הפטור ואולי לקבל פטור.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אספקת מיטה בצבע שונה
אימאן
14/08/09
שלום רב,
הזמנתי מיטה ו 2 שידות בצבע לבן שעלו לי 10000 ש"ח מחנות של דופן רהיטים,הזמנו גם הובלה והתקנה, הגיעה ההזמנה בזמן והמרכיב התקין את המיטה ומאחר שהבית עדיין בשיפוצים עטפנו את המיטה,כרגע אחרי כחודשיים ולאחר סיום השיפוצים והתקנת הטפטים פתחנו את העטיפה של המיטה ולתדהמתנו המיטה בצבע קרם ולא לבן, פנינו טלפונית לחנות והם טוענים שזה הצבע הלבן שהוא אינו ממש לבן אלא נוטה לצבע קרם,הדבר גרם לי לעצב ועוגמה רבה מאחר שתכננו שכל הרהיטים בבית יהיו על טהרת הצבעים שחור ולבן,הטפטים בחדר בצבע שחור ולבן והמיטה נראית ממש מוזר,בחנות מסרבים להחליפה,מה ניתן לעשות? האם ניתן לחייב אותם להחליפה?(בהזמנה מצויין לבן וגם באתר האינטרנט הצבע הוא לבן ולא קרם)
הזמנתי מיטה ו 2 שידות בצבע לבן שעלו לי 10000 ש"ח מחנות של דופן רהיטים,הזמנו גם הובלה והתקנה, הגיעה ההזמנה בזמן והמרכיב התקין את המיטה ומאחר שהבית עדיין בשיפוצים עטפנו את המיטה,כרגע אחרי כחודשיים ולאחר סיום השיפוצים והתקנת הטפטים פתחנו את העטיפה של המיטה ולתדהמתנו המיטה בצבע קרם ולא לבן, פנינו טלפונית לחנות והם טוענים שזה הצבע הלבן שהוא אינו ממש לבן אלא נוטה לצבע קרם,הדבר גרם לי לעצב ועוגמה רבה מאחר שתכננו שכל הרהיטים בבית יהיו על טהרת הצבעים שחור ולבן,הטפטים בחדר בצבע שחור ולבן והמיטה נראית ממש מוזר,בחנות מסרבים להחליפה,מה ניתן לעשות? האם ניתן לחייב אותם להחליפה?(בהזמנה מצויין לבן וגם באתר האינטרנט הצבע הוא לבן ולא קרם)
מוצר בצבע שונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום אימאן,
לא ציינת האם בקטלוג המוצרים יש הבחנה בין דגם בצבע לבן לדגם בצבע קרם או שהדגם הלבן אינו לבן לטעמך.
לא ציינת האם בקטלוג המוצרים יש הבחנה בין דגם בצבע לבן לדגם בצבע קרם או שהדגם הלבן אינו לבן לטעמך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מזגן אלקטרה
גלית
14/08/09
שלום רב
לפני שנה רכשנו מזגן אלקטרה, ולפני שבועיים ככה התחלנו להרגיש שהמזגן מרעיש יותר מהרגיל ובמקביל עולה ריח של עובש בתפעול המזגן.
התקשרנו לשירות הלקוחות שלהם (ואחרי המתנה ארוכה של כ- 40) אמרו לנו שיבדקו את הנושא, וכל פעם לא חוזרים אלינו.
אנחנו במרדף של חתול ועכבר, וכבר מיואשים.
העיניין עכשיו שהשבוע פג התוקף של האחריות- שיש רק לשנה אחת!
ונראה לנו שהם סחבו אותנו בכוונה!!!!
מה עושים?
מיואשים ומאוכזבים!
לפני שנה רכשנו מזגן אלקטרה, ולפני שבועיים ככה התחלנו להרגיש שהמזגן מרעיש יותר מהרגיל ובמקביל עולה ריח של עובש בתפעול המזגן.
התקשרנו לשירות הלקוחות שלהם (ואחרי המתנה ארוכה של כ- 40) אמרו לנו שיבדקו את הנושא, וכל פעם לא חוזרים אלינו.
אנחנו במרדף של חתול ועכבר, וכבר מיואשים.
העיניין עכשיו שהשבוע פג התוקף של האחריות- שיש רק לשנה אחת!
ונראה לנו שהם סחבו אותנו בכוונה!!!!
מה עושים?
מיואשים ומאוכזבים!
התעלמות יצרן מזגן מפניות הלקוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום גלית,
כדאי לשלוח מכתב התראה בפני תביעה עם פירוט השתלשלות העניינים. למיטב הבנתי העובדה שהתקשרתם ניתנת להוכחה באמצעות פירוט שיחות, כך שבאם הם יטענו שהאחריות פגה תהיו 'מוגנים' כנגד טיעון כזה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי לשלוח מכתב התראה בפני תביעה עם פירוט השתלשלות העניינים. למיטב הבנתי העובדה שהתקשרתם ניתנת להוכחה באמצעות פירוט שיחות, כך שבאם הם יטענו שהאחריות פגה תהיו 'מוגנים' כנגד טיעון כזה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקרר
אביבה
13/08/09
שלום רב,
הזמנתי מקרר מדגם חדש דרך יבואן (בסביבות 12,000 ש"ח).
בפעם הראשונה שקבעו איתי להביא את המקרר ולקחתי חצי יום חופש התקשרו כמה דקות לימים וטענו שבשל "תקלה" יאלצו להגיע יום אחר.
אוקיי...
מאוחר יותר הביאו את המקרר לביתי. שמתי לב אחרי יומיים שיש נזילות רציניות במקרר. באו והתברר שקיים פגם במדחס.
פעם שלישית הביאו לי מקרר חדש, וכשהעלו אותו הביתה התברר כי היו לו מכות יבשות בדפנות הימניות. סירבתי לקבל אותו והם לקחו אותו חזרה.
בין לבין שלחתי להם מכתב בו דרשתי לקבל מקרר תקין + פיצוי בעבור אובדן ימי עבודה+ הוצאות אוכל שהתקלל+ עגמת נפש.
בפעם השלישית שבאו קיבלתי סוף סוף מקרר תקין.
השאלה האם אני יכולה לתבוע בגין ההוצאות שנגרמו לי ? אובדן שני ימי עבודה, אוכל שנזרק לפח, אובדן אפשרות למכור את המקרר הישן שהיה לי (היה קונה אבל נאלצתי לבטל את העסקה), וכן עגמת נפש (אני ובעלי אישה מבוגרת וכל הסיפור עלה לנו בבריאות, המון שיחות טלפון, צעקות וכו')
תודה רבה,
אביבה
הזמנתי מקרר מדגם חדש דרך יבואן (בסביבות 12,000 ש"ח).
בפעם הראשונה שקבעו איתי להביא את המקרר ולקחתי חצי יום חופש התקשרו כמה דקות לימים וטענו שבשל "תקלה" יאלצו להגיע יום אחר.
אוקיי...
מאוחר יותר הביאו את המקרר לביתי. שמתי לב אחרי יומיים שיש נזילות רציניות במקרר. באו והתברר שקיים פגם במדחס.
פעם שלישית הביאו לי מקרר חדש, וכשהעלו אותו הביתה התברר כי היו לו מכות יבשות בדפנות הימניות. סירבתי לקבל אותו והם לקחו אותו חזרה.
בין לבין שלחתי להם מכתב בו דרשתי לקבל מקרר תקין + פיצוי בעבור אובדן ימי עבודה+ הוצאות אוכל שהתקלל+ עגמת נפש.
בפעם השלישית שבאו קיבלתי סוף סוף מקרר תקין.
השאלה האם אני יכולה לתבוע בגין ההוצאות שנגרמו לי ? אובדן שני ימי עבודה, אוכל שנזרק לפח, אובדן אפשרות למכור את המקרר הישן שהיה לי (היה קונה אבל נאלצתי לבטל את העסקה), וכן עגמת נפש (אני ובעלי אישה מבוגרת וכל הסיפור עלה לנו בבריאות, המון שיחות טלפון, צעקות וכו')
תודה רבה,
אביבה
תביעה בגין נזק בר הוכחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום אביבה,
את יכולה לתבוע אותם על כל נזק שנגרם לך בהתנהלותם. כדאי להקפיד על צירוף הוכחות לכל נזק נתבע (לפחות מה שניתן להוכיח).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את יכולה לתבוע אותם על כל נזק שנגרם לך בהתנהלותם. כדאי להקפיד על צירוף הוכחות לכל נזק נתבע (לפחות מה שניתן להוכיח).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות – נזק לרכב
נועה
13/08/09
היי,
מישהי נכנסה בי מאחורה לפני כשנה וגרמה לי נזק לרכב.
היא הכחישה את אחריותה ונאלצתי להפעיל את הביטוח הישיר שלי וכתוצאה מכך לשלם השתתפות עצמית בת 1000 ש"ח.
אני כיום רוצה לתבוע אותה בתביעות קטנות.
שאלה טכנית:
אני תובעת רק את הנהגת או שאני גם צריכה לצרף את חברת הביטוח שלה??
רוב תודות!
נועה
מישהי נכנסה בי מאחורה לפני כשנה וגרמה לי נזק לרכב.
היא הכחישה את אחריותה ונאלצתי להפעיל את הביטוח הישיר שלי וכתוצאה מכך לשלם השתתפות עצמית בת 1000 ש"ח.
אני כיום רוצה לתבוע אותה בתביעות קטנות.
שאלה טכנית:
אני תובעת רק את הנהגת או שאני גם צריכה לצרף את חברת הביטוח שלה??
רוב תודות!
נועה
תביעת חברת הביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום נועה,
נא הפני שאלתך לפורום ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפני שאלתך לפורום ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה מול סוכנות נסיעות
חני
13/08/09
שלום רב.
בצהריי יום שלישי 11/8 רשמתי את הוריי לטיול מאורגן לבולגריה- טיול בן 8 ימים כולל ששישבת. למחרת בבוקר הסתבר לי במקרה( לא דרך הסוכנות) שיהיו גם נסיעות בשבת ומעבר ממקום למקום.זאת לא נאמר לי על ידי הסוכנות מראש. בשיחה הודתה שאכן יהיו נסיעות ומעבר ממלון למלון בשבת. הוריי הקשישים לא מוכנים לנסוע בשום אופן מאחר והם שומרי שבת אדוקים. כל נסיונותיי להסביר לסוכנת לא עזרו והיא מבחינתה מתכוונת לחייב דמי ביטול 100 אחוז . כל הטיול סך 10 אש"ח. הטיול אמור להיות ב- 17/8 עד 24/8. מה לעשות ? הימים חולפים ואני חסרת אונים . אמרתי לסוכנת: לא אמרת לגבי שבת. היא אומרת: לא שאלת.
בבקשה עיזרו לי . תודה רבה
בצהריי יום שלישי 11/8 רשמתי את הוריי לטיול מאורגן לבולגריה- טיול בן 8 ימים כולל ששישבת. למחרת בבוקר הסתבר לי במקרה( לא דרך הסוכנות) שיהיו גם נסיעות בשבת ומעבר ממקום למקום.זאת לא נאמר לי על ידי הסוכנות מראש. בשיחה הודתה שאכן יהיו נסיעות ומעבר ממלון למלון בשבת. הוריי הקשישים לא מוכנים לנסוע בשום אופן מאחר והם שומרי שבת אדוקים. כל נסיונותיי להסביר לסוכנת לא עזרו והיא מבחינתה מתכוונת לחייב דמי ביטול 100 אחוז . כל הטיול סך 10 אש"ח. הטיול אמור להיות ב- 17/8 עד 24/8. מה לעשות ? הימים חולפים ואני חסרת אונים . אמרתי לסוכנת: לא אמרת לגבי שבת. היא אומרת: לא שאלת.
בבקשה עיזרו לי . תודה רבה
ביטול טיול מאורגן בשל שבת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום חני,
למיטב ידיעתי מקובל להפריד בחברות הטיולים בין טיולים 'רגילים' לטיולים ל'שומרי מסורת' שבהם לא נוסעים בשבת. לאור זאת, אני מתקשה לראות איך תתקבל טענתך שלא יידעו אותך באפשרות שהטיול יכלול נסיעות בשבת.
למרות שהחברה רשאית לחייב אותך בדמי תשלום מלא, עקב מרווח הימים הקטן שנותר, יתכן ואם תנסי להגיע איתם לפשרה/חלופה כלשהי תצליחי להקטין את הנזק במידה ניכרת, גם אם לא את כולו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
למיטב ידיעתי מקובל להפריד בחברות הטיולים בין טיולים 'רגילים' לטיולים ל'שומרי מסורת' שבהם לא נוסעים בשבת. לאור זאת, אני מתקשה לראות איך תתקבל טענתך שלא יידעו אותך באפשרות שהטיול יכלול נסיעות בשבת.
למרות שהחברה רשאית לחייב אותך בדמי תשלום מלא, עקב מרווח הימים הקטן שנותר, יתכן ואם תנסי להגיע איתם לפשרה/חלופה כלשהי תצליחי להקטין את הנזק במידה ניכרת, גם אם לא את כולו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת נסיעות בשל העדר ארוחה בטיסה
יניב
13/08/09
שלום רב,
אודה לכם אם תוכלו להשיב לי על המקרה הבא.
הזמנתי שתי טיסות דרך חברת נסיעות לפני התשלום נשאלתי לגבי איזו ארוחה ברצוני לקבל - השבתי כשרה.
יום לאחר ביצוע התשלום נאמר לי שאין ארוחות בטיסה אלא בתשלום של 30 יורו ושאין אפשרות לבטל את הטיסה בלי לסוג סכום ניכר מעלות הכרטיס.
מה עליי לעשות ואיזה המלצות תוכלו לתת לי כדי שחברת הנסיעות לא תשנה את גירסה
רב תודות
יניב
אודה לכם אם תוכלו להשיב לי על המקרה הבא.
הזמנתי שתי טיסות דרך חברת נסיעות לפני התשלום נשאלתי לגבי איזו ארוחה ברצוני לקבל - השבתי כשרה.
יום לאחר ביצוע התשלום נאמר לי שאין ארוחות בטיסה אלא בתשלום של 30 יורו ושאין אפשרות לבטל את הטיסה בלי לסוג סכום ניכר מעלות הכרטיס.
מה עליי לעשות ואיזה המלצות תוכלו לתת לי כדי שחברת הנסיעות לא תשנה את גירסה
רב תודות
יניב
תוספת תשלום בניגוד לחוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום יניב,
לא ברורה לי בקשתך לגבי גרסת חברת התעופה. לגופו של עניין, באם סוכם מחיר כרטיס מסוים הכולל ארוחה כשרה החברה אינה יכולה להעלות אותו לאחר הסיכום ואתה רשאי לדרוש כרטיס טיסה הכולל ארוחה כשרה במחיר שהובטח לך.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ברורה לי בקשתך לגבי גרסת חברת התעופה. לגופו של עניין, באם סוכם מחיר כרטיס מסוים הכולל ארוחה כשרה החברה אינה יכולה להעלות אותו לאחר הסיכום ואתה רשאי לדרוש כרטיס טיסה הכולל ארוחה כשרה במחיר שהובטח לך.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול פסה"ד
מעוצבנת
13/08/09
לאחר שקיבלתי פסק דין בהעדר הצד שכנגד הגיש הצד שכנגד בקשה לביטול. השופטת קבעה כי יש הגנה ולכן ביטלה את הפס"ד וחייבה לתשלום הוצאות עבורי אבל בלי קביעה למועד דיון חדש, למה??
עכשיו אני צריכה להגיש בקשה לקביעת מועד דיון? הרי לא ברור שהיא היתה אמורה לקבוע דיון?
עכשיו אני צריכה להגיש בקשה לקביעת מועד דיון? הרי לא ברור שהיא היתה אמורה לקבוע דיון?
מועד דיון חדש לאחר שבוטל פסה"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב,
ביהמ"ש יזמן אתכם לדיון במועד חדש לאחר שתיקבע זהות השופט שידון בתיק (אין זה הכרחי שהשופטת שקיבלה את בקשת הנתבע היא זו שתדון בתיק ולכן היא לא קבעה דיון).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ביהמ"ש יזמן אתכם לדיון במועד חדש לאחר שתיקבע זהות השופט שידון בתיק (אין זה הכרחי שהשופטת שקיבלה את בקשת הנתבע היא זו שתדון בתיק ולכן היא לא קבעה דיון).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע חברת מסחר במטבע חוץ בביה"ש לת.ק?
ליאור
13/08/09
תודה.
מדובר על סכום כסף של כ-8000 שח.
החברה לא מחזירה לי את הכספים.
זאת חברה גדולה שמפרסמת את עצמה רבות באינטרנט בימים אלו.
על רק ירוק.
מדובר על סכום כסף של כ-8000 שח.
החברה לא מחזירה לי את הכספים.
זאת חברה גדולה שמפרסמת את עצמה רבות באינטרנט בימים אלו.
על רק ירוק.
תביעה כנגד חברת מסחר במט"ח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב ליאור,
באם החברה פועלת שלא כדין אתה יכול להגיש כנגדה תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם החברה פועלת שלא כדין אתה יכול להגיש כנגדה תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
ענת
13/08/09
רכשתי שעון מתנה לבן זוגי מדוכן שממוקם בתוך המשביר לצרכן, ביום למחרת חזרתי לדוכן וביקשתי שיקטינו את רצועת השעון, נכון להיום שבוע אחרי שמסרתי את השעון הודיעו לי כי זה יקח עוד שבועיים, ביקשתי מהמוכרת לבטל את העיסקה והיא השיבה לי כי הם לא מחזירים כסף אלא נותנים זיכוי. האם חוק ביטול עיסקה תקף במקרה זה? מה עלי לעשות, שהרי אני רוצה לקנות שעון אחר במקום אחר ואין לי מה לעשות עם הזיכוי
זיכוי בגין ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום ענת,
באם לבית העסק הזה יש מדיניות החזרת מוצרים והיא מוצגת בו באופן בולט, הוא רשאי להפעיל את המדיניות שנקבעה, גם אם מדובר 'רק' בזיכוי.
יתכן ויש מקום לתבוע פיצוי על זמן התיקון המתארך לאור סיבת העיכוב ומה שהובטח לך מלכתחילה או בתעודת האחריות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם לבית העסק הזה יש מדיניות החזרת מוצרים והיא מוצגת בו באופן בולט, הוא רשאי להפעיל את המדיניות שנקבעה, גם אם מדובר 'רק' בזיכוי.
יתכן ויש מקום לתבוע פיצוי על זמן התיקון המתארך לאור סיבת העיכוב ומה שהובטח לך מלכתחילה או בתעודת האחריות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאיר המהיר – הפקדת צ'ק פיקדון
מורן
13/08/09
שלום,
לפני כחודשיים היינו בסניף של חברת מאיר המהיר למוצרי קרמיקה.
ישבנו שם במו"מ על עסקה מאד גדולה, קיבלנו הצעת מחיר וכדי "להבטיח" את המחיר התבקשנו לתת צ'ק פיקדון ע"ס 10000 ש"ח ולהחזיר תשובה במידה ואנו מעוניינים בעסקה עד 48 שעות תוך הבטחה כי במידה ונחליט לא לבצע את העסקה לא יבוצע שימוש בצ'ק.
לאחר יום הודענו למאיר המהיר כי אין ברצונינו להמשיך ולבצע את העסקה, מנהלת התצוגה התחייבה כי יקרעו את הצ'ק כפי שהובטח לנו ושאין צורך שנגיע (אנו מתגוררים רחוק ממקום החנות).
לפני כארבעה ימים קיבלנו תדפיס מהבנק שמראה כי הצ'ק נפרע.
התקשרתי לחנות שם דיברתי עם מנהלי החנות שמושכים אותי כבר 4 ימים בתירוצים שונים למה לא מופקד לי חזרה הכסף כמו: יש לחכות למנהל החשבונות והיום התירוץ הוא שלמנהל הראשי "יש הרבה דברים על השולחן" וזה ייקח עוד כמה ימים (לקבל כסף שהוא שלי ולא קיבלתי עבורו תמורה!)
אני מבזבזת זמן, אנרגיה והדבר גורם לי לעגמת נפש מרובה.
מה ניתן לעשות? האם יש קייס לתביעה גם אם יוחזר הכסף?
תודה רבה!!!
לפני כחודשיים היינו בסניף של חברת מאיר המהיר למוצרי קרמיקה.
ישבנו שם במו"מ על עסקה מאד גדולה, קיבלנו הצעת מחיר וכדי "להבטיח" את המחיר התבקשנו לתת צ'ק פיקדון ע"ס 10000 ש"ח ולהחזיר תשובה במידה ואנו מעוניינים בעסקה עד 48 שעות תוך הבטחה כי במידה ונחליט לא לבצע את העסקה לא יבוצע שימוש בצ'ק.
לאחר יום הודענו למאיר המהיר כי אין ברצונינו להמשיך ולבצע את העסקה, מנהלת התצוגה התחייבה כי יקרעו את הצ'ק כפי שהובטח לנו ושאין צורך שנגיע (אנו מתגוררים רחוק ממקום החנות).
לפני כארבעה ימים קיבלנו תדפיס מהבנק שמראה כי הצ'ק נפרע.
התקשרתי לחנות שם דיברתי עם מנהלי החנות שמושכים אותי כבר 4 ימים בתירוצים שונים למה לא מופקד לי חזרה הכסף כמו: יש לחכות למנהל החשבונות והיום התירוץ הוא שלמנהל הראשי "יש הרבה דברים על השולחן" וזה ייקח עוד כמה ימים (לקבל כסף שהוא שלי ולא קיבלתי עבורו תמורה!)
אני מבזבזת זמן, אנרגיה והדבר גורם לי לעגמת נפש מרובה.
מה ניתן לעשות? האם יש קייס לתביעה גם אם יוחזר הכסף?
תודה רבה!!!
פירעון שיק לפיקדון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום מורן,
פירעון שיק בניגוד להסכמה החוזית הוא מעשה חמור שיתכן והשלכותיו חורגות מתחומי פורום זה. בכל מקרה, ודאי שאת רשאית לתבוע אותם על עוגמת הנפש והסחבת שנגרמה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
פירעון שיק בניגוד להסכמה החוזית הוא מעשה חמור שיתכן והשלכותיו חורגות מתחומי פורום זה. בכל מקרה, ודאי שאת רשאית לתבוע אותם על עוגמת הנפש והסחבת שנגרמה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הביטוח לרכב
איציק
13/08/09
פרצו לי לרכב - (חדש רק חודשיים על הכביש מחברת היבואן) שברו שמשת נהג וקיפלו הפח - השמאי במוסך קבע לי תיקון הנזק ושמשה חלופית. הבעתי את ההסתייגות שלי מכך וביקשתי שיחליפו לשמשה מקורית לאחר משא ומתן מתמשך ובו גיליתי שמבחינת הביטוח אין עם מי לדבר ונגזר עלי לחיות ברכב עם חלק חלופי חודשיים לאחר שנקנה מבחינתם.
מבחינתי האופציה להסתובב עם רכב שעל כל אחת משמשותיו יש לוגו של הרכב ועל האחת שנפרצה לוגו של זגג מלוד - פשוט בלתי ניתנת להבנה. האם אפשר וניתן לטעון שחברת הביטוח ניסתה לעשות מעשה שהיה מוריד מערך הרכב שלי ולבקש את הפיצוי השלמה לשמשה המקורית שעומד על 680 שח' דרך תביעות קטנות או שעלי ללכת לשמאי חיצוני ולהגיש איתו התביעה ולדרוש יותר מחברת הביטוח כולל הערכה שלו שהשמאי של חברת הביטוח שלי עמד לבצע טעות ואני מנעתי אותה?
מבחינתי האופציה להסתובב עם רכב שעל כל אחת משמשותיו יש לוגו של הרכב ועל האחת שנפרצה לוגו של זגג מלוד - פשוט בלתי ניתנת להבנה. האם אפשר וניתן לטעון שחברת הביטוח ניסתה לעשות מעשה שהיה מוריד מערך הרכב שלי ולבקש את הפיצוי השלמה לשמשה המקורית שעומד על 680 שח' דרך תביעות קטנות או שעלי ללכת לשמאי חיצוני ולהגיש איתו התביעה ולדרוש יותר מחברת הביטוח כולל הערכה שלו שהשמאי של חברת הביטוח שלי עמד לבצע טעות ואני מנעתי אותה?
תביעת חברת הביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב איציק,
נא הפנה שאלתך לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעל חנות תכשיטים שנעלם וחייב לרבים
תמי
13/08/09
שלום רב. בפורים 2009 רכשנו שעון בחנות תכשיטים. השעון התקלקל ובעל העסק לקח אותו תוך התחייבות שיחליפו מהחברה בחדש. מאז נעלמו עקבותיו. שווי השעון 900 ש"ח. החנות ריקה, קו הטלפון מנותק. מלבד שם המוכר וקבלה אין לי שום מידע נוסף עליו. בלשכת הפועל כלל לא מוכנים לומר לי אם הוא מוכרז שפשט רגל או לא. מה עושים?
איתור נתבע פוטנציאלי שנעלם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב תמי,
ניתן להיעזר בשירות משרד חקירות לאיתור אותו אדם, ואולם, בהתחשב בערך השעון אני מסופק אם זה ישתלם לך כלכלית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להיעזר בשירות משרד חקירות לאיתור אותו אדם, ואולם, בהתחשב בערך השעון אני מסופק אם זה ישתלם לך כלכלית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
עופר
13/08/09
ברצוני לתבוע אינסטלטור על ארוע שקרה לפני חודש ב 10.07האם אני עדיין יכול לתבוע? האם יש חוק התיישנות? והאם ניתן לחכות לסוף הפגרה כדי לא לאפשר לנתבע זמן ארוך יותר.תודה
התיישנות תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב עופר,
יעברו עוד כמה שנים עד שתתיישן עילת תביעתך. בכל אופן, כדאי לא להשתהות עם זה יותר מדי ללא סיבה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יעברו עוד כמה שנים עד שתתיישן עילת תביעתך. בכל אופן, כדאי לא להשתהות עם זה יותר מדי ללא סיבה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין מוצר פגום שערכו 300 ש"ח
טל
13/08/09
לאחר חודש נקרעה השרשרת , החזרתי אותה למוכרת לתיקון המוכרת נמנעת מליצור קשר לצורך תיקון או החזר כספי.
הסכום נמוך אך ברמה העקרונית מבקשת לתבוע
סכום האגרה כמעט כשליש מסכום התביעה
כיצד אוכל לא להנזק כספית ?
האם אני יכולה להוסיף את סכום האגרה לתביעה ומה לגבי עוגמת הנפש בהתנהלות מול המוכרת
הסכום נמוך אך ברמה העקרונית מבקשת לתבוע
סכום האגרה כמעט כשליש מסכום התביעה
כיצד אוכל לא להנזק כספית ?
האם אני יכולה להוסיף את סכום האגרה לתביעה ומה לגבי עוגמת הנפש בהתנהלות מול המוכרת
פסיקת הוצאות התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב טל,
ראשית, ניתן 'לנפח' במעט את סכום התביעה מעבר לסכום המוצר שנלקח ממך, למשל בגין עגמת הנפש.
כמו כן, באם תזכי בתביעה ייפסקו לתובתך הוצאות התביעה כך שהוצאותיך תתקזזנה (כאמור, כל זאת בהנחה שתזכי בתביעה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית, ניתן 'לנפח' במעט את סכום התביעה מעבר לסכום המוצר שנלקח ממך, למשל בגין עגמת הנפש.
כמו כן, באם תזכי בתביעה ייפסקו לתובתך הוצאות התביעה כך שהוצאותיך תתקזזנה (כאמור, כל זאת בהנחה שתזכי בתביעה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור באספקה
גבי
13/08/09
שלום רב,
הזמנתי סלון חדש, וזמן ההספקה הוא 45 יום משוער (לא ימי עסקים). ההזמנה שולמה במלואה:
שיק מזומן, ועוד 4 שקים דחויים. עד עכשיו נפרעו 2 שקים מתוך ההזמנה, והחברה מאחרת כבר
כמעט ב-10 ימים, ועם הכל יהיה בסדר אז ביום שני הקרוב אקבל את הסלון, 15 ימים באיחור
(ולפני שהשיק ה-3 ייפרע). החברה מסרבת לפצות על האיחור:
1. האם מגיע לי פיצויי על הפרת ההסכם בינינו?
2.האם עומדים לרשותי אמצעים לתבוע מהם את אי עמידתם בהסכם?
הזמנתי סלון חדש, וזמן ההספקה הוא 45 יום משוער (לא ימי עסקים). ההזמנה שולמה במלואה:
שיק מזומן, ועוד 4 שקים דחויים. עד עכשיו נפרעו 2 שקים מתוך ההזמנה, והחברה מאחרת כבר
כמעט ב-10 ימים, ועם הכל יהיה בסדר אז ביום שני הקרוב אקבל את הסלון, 15 ימים באיחור
(ולפני שהשיק ה-3 ייפרע). החברה מסרבת לפצות על האיחור:
1. האם מגיע לי פיצויי על הפרת ההסכם בינינו?
2.האם עומדים לרשותי אמצעים לתבוע מהם את אי עמידתם בהסכם?
חריגה ממועד משוער לאספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב גבי,
לדבריך החברה לא התחייבה למועד מסוים אלא הצהירה על 'זמן משוער', מה שמותיר מקום לחריגה מסוימת. התשובה לשאלה האם פרק זמן של 15 ימים מהווה חריגה מהזמן המשוער אינה ברורה. אתה יכול לנסות לשכנע בכך את ביהמ"ש אך עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש ידחה את טענתך ויחייב אותך בתשלום הוצאות משפט לחברה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לדבריך החברה לא התחייבה למועד מסוים אלא הצהירה על 'זמן משוער', מה שמותיר מקום לחריגה מסוימת. התשובה לשאלה האם פרק זמן של 15 ימים מהווה חריגה מהזמן המשוער אינה ברורה. אתה יכול לנסות לשכנע בכך את ביהמ"ש אך עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש ידחה את טענתך ויחייב אותך בתשלום הוצאות משפט לחברה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
