פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
נמכר מוצר לא מתאים
יעל
24/08/09
ערב טוב ,
ניגשתי לחנות בקניון על מנת לרכוש חותך גזר מיוחד בכדי שייקל עליי בהכנת כמות גדולה.המוכר הנחמד ניסה לשכנע אותי על מוצר יקר יחסית שיעשה את הפעולה ללא כל בעיה.אך להפתעתי כשהגעתי הביתה נדהמתי כי המוצר אינו יכול לשרת את הפעולה שהסברתי למוכר.פניתי היום למוכר(יום למחרת),בבקשה לבטל עסקה הודות המוצר שלא משרת את צרכיי והודות השקרים של המוכר.המוכר היה נסער צעק עליי שאינו מבטל עסקה הסברתי את חוק הגנת הצרכן לביטול עסקה.והוא טען: "אני שם זין על החוק".מאוד נפגעתי מיחס מזלזל זה וגם נשארתי עם מוצר שאינו משרת את צרכיי.מה עליי לעשות למי עליי לפנות?ולמי לכתוב מכתב?
ניגשתי לחנות בקניון על מנת לרכוש חותך גזר מיוחד בכדי שייקל עליי בהכנת כמות גדולה.המוכר הנחמד ניסה לשכנע אותי על מוצר יקר יחסית שיעשה את הפעולה ללא כל בעיה.אך להפתעתי כשהגעתי הביתה נדהמתי כי המוצר אינו יכול לשרת את הפעולה שהסברתי למוכר.פניתי היום למוכר(יום למחרת),בבקשה לבטל עסקה הודות המוצר שלא משרת את צרכיי והודות השקרים של המוכר.המוכר היה נסער צעק עליי שאינו מבטל עסקה הסברתי את חוק הגנת הצרכן לביטול עסקה.והוא טען: "אני שם זין על החוק".מאוד נפגעתי מיחס מזלזל זה וגם נשארתי עם מוצר שאינו משרת את צרכיי.מה עליי לעשות למי עליי לפנות?ולמי לכתוב מכתב?
ביטול עסקה עקב אי התאמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/08/09
ערב טוב יעל,
בהנחה שהמוכר לא יידע אותך בעת הרכישה לגבי מדיניות החזרת המוצרים של החנות ולא הוצב בחנות במקום בולט שלט המלמד על מדיניות זו, את רשאית לבטל את העסקה. באם המוכר מסרב לעשות זאת את יכולה להגיש תביעה קטנה, לדרוש את השבת כספך (בתמורה למוצר) ואף לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לך ועל הטעייתך ע"י המוכר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שהמוכר לא יידע אותך בעת הרכישה לגבי מדיניות החזרת המוצרים של החנות ולא הוצב בחנות במקום בולט שלט המלמד על מדיניות זו, את רשאית לבטל את העסקה. באם המוכר מסרב לעשות זאת את יכולה להגיש תביעה קטנה, לדרוש את השבת כספך (בתמורה למוצר) ואף לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לך ועל הטעייתך ע"י המוכר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אורנג'- שלום רב.
טלי
24/08/09
שנה וחצי היה בביתי מכשיר מושבת של אורנג'+סים קארד. בכל השנה וחצי הזו לא השתמשתי כלל במכשיר ובקו. אמש התקשר אלי נציג שירות מאורנג' אשר טען כי עומדת להסגר לי חשבונית על הקו הזה בסכום שקרוב ל-3,000 ש"ח!!!! והשיחות?! בוצעו לרשות הפלשתינאית!! אכן כרטיס הסים נעלם מביתי (מכשיר הטלפון נמצא). הזדעזעתי לשמוע זאת ולאחר עשרות שיחות עם נציגים ומנהלת בכירה באגף קשרי לקוחות נאמר לי כי עקב "המקרה המשונה" אזוכה רק במחצית הסכום ואת השאר יהיה עלי לשלם!! האם מישהו יכול לעזור לי?.. למי פונים לפני שאני תובעת בבית משפט לתביעות קטנות? יש משהו מהיר יותר/ בכיר יותר? המנהלת טוענת כי המנהל שלה הוא דרגה מתחת למנכ"ל אורנג'..).
(אגב, יש בידי הקלטות של כל שיחות הטלפון עם הנציגים ועם מנהלת קשרי הלקוחות).
תודה רבה,
טלי
(אגב, יש בידי הקלטות של כל שיחות הטלפון עם הנציגים ועם מנהלת קשרי הלקוחות).
תודה רבה,
טלי
חיוב עקב שימוש שעשה גנב בכרטיס הסים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/08/09
ערב טוב טלי,
אל לך להסכים ולשלם מחצית מהסכום. אני ממליץ לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, לפרט את השתלשלות העניינים ולציין את התימוכין לדבריך ולדרוש ביטול החיוב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אל לך להסכים ולשלם מחצית מהסכום. אני ממליץ לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, לפרט את השתלשלות העניינים ולציין את התימוכין לדבריך ולדרוש ביטול החיוב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם התביעה מתאימה להתברר בתביעות קטנות?
אור
24/08/09
שלום רב,
לפני כחודש קיבלתי חוב לתשלום ארנונה ומים מטעם העירייה על בית ששכרתי עם שותף ב 2007. בפועל שהיתי בדירה חודש ויצאתי ממנה. אותו שותף המשיך להתגורר בה ולא שילם מיסים. לאחר בירור עם הערייה כיוון שהיה יותר קל לאתר אותי, החוב נשלח אלי. ניסיתי ליצור קשר עם אותו שותף אך הוא מנתק לי את הטלפון כל פעם ואף אומר שזה לא עניינו ושאני אשלם. בינתיים החוב תופח וביקשתי מהערייה שישלחו גם לביתו תשלום חוב והדבר אכן נעשה אך אביו סרב לחתום. החוב עומד כיום על 1,500 ש"ח. האם המקום הוא בימ"ש לתביעות קטנות שיקבע לפחות שאני צריך לשלם חצי מהסכום ואז אם הוא לא מעוניין לשלם שיוציאו נגדו הליכי הוצל"פ. האם בימ"ש לתביעות קטנות הוא המקום???
לפני כחודש קיבלתי חוב לתשלום ארנונה ומים מטעם העירייה על בית ששכרתי עם שותף ב 2007. בפועל שהיתי בדירה חודש ויצאתי ממנה. אותו שותף המשיך להתגורר בה ולא שילם מיסים. לאחר בירור עם הערייה כיוון שהיה יותר קל לאתר אותי, החוב נשלח אלי. ניסיתי ליצור קשר עם אותו שותף אך הוא מנתק לי את הטלפון כל פעם ואף אומר שזה לא עניינו ושאני אשלם. בינתיים החוב תופח וביקשתי מהערייה שישלחו גם לביתו תשלום חוב והדבר אכן נעשה אך אביו סרב לחתום. החוב עומד כיום על 1,500 ש"ח. האם המקום הוא בימ"ש לתביעות קטנות שיקבע לפחות שאני צריך לשלם חצי מהסכום ואז אם הוא לא מעוניין לשלם שיוציאו נגדו הליכי הוצל"פ. האם בימ"ש לתביעות קטנות הוא המקום???
תביעת שותף לדירה לתשלום ארנונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/08/09
ערב טוב אור,
האם העיריה הגישה תביעה או שמדובר בחשבון פתוח?
האם העיריה הגישה תביעה או שמדובר בחשבון פתוח?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תצהיר בתביעות קטנות
אנונימי
24/08/09
שלום רב, ברצוני לדעת כמה דברים: ראשית, האם תצהיר של עד בתביעות קטנות חייב להיות חתום ע"י עו"ד?
שאלה שנייה היא האם מספיקה פנייה גם לצד השני מטעם הערייה (על אי תשלום חוב) שבו התברר כי הצד סרב לחתום?? כלומר האם זה מספיק או שעלי ליידע את הצד השני במכתב שבכוונתי להגיש נגדו תביעה כיוון שהוא מתעלם מטלפונים וממכתב הערייה??
אנא תשובתכם המהירה
שאלה שנייה היא האם מספיקה פנייה גם לצד השני מטעם הערייה (על אי תשלום חוב) שבו התברר כי הצד סרב לחתום?? כלומר האם זה מספיק או שעלי ליידע את הצד השני במכתב שבכוונתי להגיש נגדו תביעה כיוון שהוא מתעלם מטלפונים וממכתב הערייה??
אנא תשובתכם המהירה
תצהיר בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/08/09
ערב טוב אנונימי,
ככלל אין חובה ע"פ חוק שעדות בתביעה קטנה תוגש בתצהיר. באם ביהמ"ש הורה על הגשת תצהיר יש לאמת אותו, ככל תצהיר, ע"י עו"ד.
אין חובה לשלוח מכתב התראה לפני תביעה ואולם נהוג לעשות זאת ואף רצוי במקרים מסוימים (יכול לחסוך טרחה ובזבוז זמן וכסף).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל אין חובה ע"פ חוק שעדות בתביעה קטנה תוגש בתצהיר. באם ביהמ"ש הורה על הגשת תצהיר יש לאמת אותו, ככל תצהיר, ע"י עו"ד.
אין חובה לשלוח מכתב התראה לפני תביעה ואולם נהוג לעשות זאת ואף רצוי במקרים מסוימים (יכול לחסוך טרחה ובזבוז זמן וכסף).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היכן אפשר למצוא פרוטוקולים ודוגמאות לתביעות קטנות?
אריאל
24/08/09
שלום רב,
היכן אפשר למצוא פרוטוקולים ודוגמאות לתביעות קטנות שהוגשו בצורה מוצלחת?
כיצד אוכל לקבל הדרכה איך לעשות זאת בצורה המתומצתת אך המוצלחת ביותר?
היכן אפשר למצוא פרוטוקולים ודוגמאות לתביעות קטנות שהוגשו בצורה מוצלחת?
כיצד אוכל לקבל הדרכה איך לעשות זאת בצורה המתומצתת אך המוצלחת ביותר?
עיון בתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/08/09
ערב טוב אריאל,
ניתן למצוא פסקי דין ולעתים גם כתבי טענות בהליכים שונים במאגרים משפטיים אינטרנטיים שהשימוש בהם כרוך בתשלום. בחלק מהספריות המשפטיות האקדמיות ניתן לגלוש במאגרים אלו ללא תשלום.
לגבי הדרכה מעשית - ניתן להתיעץ עם עו"ד בטרם הגשת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן למצוא פסקי דין ולעתים גם כתבי טענות בהליכים שונים במאגרים משפטיים אינטרנטיים שהשימוש בהם כרוך בתשלום. בחלק מהספריות המשפטיות האקדמיות ניתן לגלוש במאגרים אלו ללא תשלום.
לגבי הדרכה מעשית - ניתן להתיעץ עם עו"ד בטרם הגשת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת זיכוי לפני תום 14 יום מתאריך הרכישה
עדי
23/08/09
שלום,רכשתי חולצה לפני פחות מ14 יום באחת מן הרשתות המוכרות.החולצה נרכשה בזמן מבצע ובמחיר מופחת.היום,הגעתי לחנות הרשת ומשום שלא מצאתי שום דבר אחר במקום - ניגשתי לקופה וביקשתי זיכוי. טענת המנהל הייתה שלא ניתן לתת זיכוי לאחר 7 ימים.האם זה חוקי??
החזרת מוצר שאינו פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/08/09
בוקר טוב עדי,
באם לחנות יש מדיניות החזרת מוצרים והיא מוצגת בה במקום בולט, מדיניות זו היא המחייבת גם אם תוכנה הוא שאין כלל החזרת מוצרים או שהזמן להחזיר מוצרים מוגבל.
באם אין לחנות מדיניות החזרת מוצרים או שהמדיניות אינה מוצגת לצרכן במקום בולט את רשאית לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 7 ימים מהיום בו סרב בעל החנות לקבל את המוצר בחזרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות-תביעות קטנות
באם לחנות יש מדיניות החזרת מוצרים והיא מוצגת בה במקום בולט, מדיניות זו היא המחייבת גם אם תוכנה הוא שאין כלל החזרת מוצרים או שהזמן להחזיר מוצרים מוגבל.
באם אין לחנות מדיניות החזרת מוצרים או שהמדיניות אינה מוצגת לצרכן במקום בולט את רשאית לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר תוך 7 ימים מהיום בו סרב בעל החנות לקבל את המוצר בחזרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות-תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת פלאפון
קרן
23/08/09
שלום! אבקש עזרתכם בנושא הגשת תביעה נגד חברת פלאפון. לפני חודשיים עברתי מאורנג' לפלאפון לאחר שנציג בנקודת מכירה הציע תנאים מצוינים. הדבר לא היה מתוכנן מראש, באותו זמן היתה לי התחייבות באורנג', אבל אותו נציג של פלאפון הסביר את תהליך שבירת התחייבות בצורה כה מעורפלת ומטעה שהשתכנעתי ובמקום הצטרפתי לפלאפון. אחרי חודשיים קיבלתי קנס מאורנג' ע"ס כמה אלפי שקלים, פלאפון סירבה לכסות את החוב והציעה החזר בסכום של 700 ש"ח שגם הוא בא בצורת החזר חודשי למשך שנה וחצי. בנוסף לכך כמעט כל מה שהנציג הבטיח (מחיר חבילה, מס' דקות בה, עלויות שירותים מתקדמים וכו') התברר כשקר אחד גדול. אם לסכם- המעבר לפלאפון הכניס אותי לחובות של אלפי שקלים "הודות" למתן מידע מעוות ושקרי של נציג המכירות. בעת חתימת חוזה עם פלאפון לא קיבלתי את העתק שלו, הוא פשוט החתים אותי על טופס אלקטרוני.
השאלה שלי היא האם יש עילה להגיש תביעה בעקבות נזקים כספיים שנגרמו לי ע"י אותו נציג ששיקר והציג דברים בצורה מטעה?
תודה מראש!
השאלה שלי היא האם יש עילה להגיש תביעה בעקבות נזקים כספיים שנגרמו לי ע"י אותו נציג ששיקר והציג דברים בצורה מטעה?
תודה מראש!
תביעה נגד ספק טל' סלולארי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/08/09
ערב טוב קרן,
באם הוטעית ע"י נציג החברה עומדת לך עילת תביעה נגדה וזכות לדרוש פיצוי על כל הנזקים שנגרמו לך. ואולם, עליך לזכור שבכדי לזכות בתביעה תיאלצי להוכיח את טענותיך כנגד החברה. אם למשל קיים מסמך בכתב עליו את חתומה והסותר את טענותיך יקשה עליך במאוד לזכות בתביעה כזאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם הוטעית ע"י נציג החברה עומדת לך עילת תביעה נגדה וזכות לדרוש פיצוי על כל הנזקים שנגרמו לך. ואולם, עליך לזכור שבכדי לזכות בתביעה תיאלצי להוכיח את טענותיך כנגד החברה. אם למשל קיים מסמך בכתב עליו את חתומה והסותר את טענותיך יקשה עליך במאוד לזכות בתביעה כזאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה – צילום ארוע
הילה
23/08/09
שלום
אני לא יודעת אם הכתובת זה כאן, אבל יש לי שאלה
לפני יותר מחודש התחתנתי, סגרתי ארוע עם צלם.
לפני כשבועיים מסתבר שמתוך רשלנות כרטיס זיכרון אחד נמחק לצלם.
זה אומר שיש לי חלק מן התמונות, של תחילתהארוע וממש קצת מהסוף.
כלומר- של אמצע הארוע אין לי. שבזמן הזה למעשה הצלמנו עם כל האורחים והמשפחות.
לאחר ניסיון של שיחזורים במעבדות ללא הצלחה- הצלם דורש תשלום מלא עם הפחתה קטנה עקב חוסר התמונות (בסביבות ה- 300 תמונות)
הדבר גרם לנו כאב רק וגם למשפחות (במיוחד אצלי שאנחנו 2 בנות בלבד ואני הראשונה שמתחתנת)
רציתי לדעת - אם אני תובעת אותו מה הפיצוי שעליי לדרוש ואם עליי לשלום לו (שולם לו 1,000 שח ועלי לשלום לו עוד 7,000 שח)
תודה, הילה.
אני לא יודעת אם הכתובת זה כאן, אבל יש לי שאלה
לפני יותר מחודש התחתנתי, סגרתי ארוע עם צלם.
לפני כשבועיים מסתבר שמתוך רשלנות כרטיס זיכרון אחד נמחק לצלם.
זה אומר שיש לי חלק מן התמונות, של תחילתהארוע וממש קצת מהסוף.
כלומר- של אמצע הארוע אין לי. שבזמן הזה למעשה הצלמנו עם כל האורחים והמשפחות.
לאחר ניסיון של שיחזורים במעבדות ללא הצלחה- הצלם דורש תשלום מלא עם הפחתה קטנה עקב חוסר התמונות (בסביבות ה- 300 תמונות)
הדבר גרם לנו כאב רק וגם למשפחות (במיוחד אצלי שאנחנו 2 בנות בלבד ואני הראשונה שמתחתנת)
רציתי לדעת - אם אני תובעת אותו מה הפיצוי שעליי לדרוש ואם עליי לשלום לו (שולם לו 1,000 שח ועלי לשלום לו עוד 7,000 שח)
תודה, הילה.
תביעת צלם חתונות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/08/09
ערב טוב הילה,
הצלם לא ביצע את מלאכתו ואף גרם לכם בכך לעוגמת נפש רבה ואתם רשאים לתבוע ממנו חלק משכרו וכן פיצוי על עוגמת הנפש.
הפורום מיועד לשאלות משפטיות-עקרוניות ולא לניסוח תביעות כך שלא אוכל לנקוב בסכום תביעה מדוייק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הצלם לא ביצע את מלאכתו ואף גרם לכם בכך לעוגמת נפש רבה ואתם רשאים לתבוע ממנו חלק משכרו וכן פיצוי על עוגמת הנפש.
הפורום מיועד לשאלות משפטיות-עקרוניות ולא לניסוח תביעות כך שלא אוכל לנקוב בסכום תביעה מדוייק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ערעור לבית משפט לטביעות קטנות
יגאל
23/08/09
אני תובע חברת האשראי על עסקות שלא אני ביצעתי .
במידה ולא יהיה מרוצה מהחלטת בית המשפט , איך אפשר להגיש ערעור ותוך כמה זמן ?
במידה ולא יהיה מרוצה מהחלטת בית המשפט , איך אפשר להגיש ערעור ותוך כמה זמן ?
ערעור על פס"ד של בימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/08/09
ערב טוב יגאל,
בשונה מהליכים אחרים, אין זכות ערעור 'אוטומאטית' על פס"ד בתביעה קטנה. ניתן להגיש בקשה לקבלת רשות לערער על פסה"ד תוך 15 ימים מיום מתן פסה"ד אך ביהמ"ש יעתר לבקשה כזו במקרים חריגים של טעות משפטית או עובדתית בולטת בפסק-הדין.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשונה מהליכים אחרים, אין זכות ערעור 'אוטומאטית' על פס"ד בתביעה קטנה. ניתן להגיש בקשה לקבלת רשות לערער על פסה"ד תוך 15 ימים מיום מתן פסה"ד אך ביהמ"ש יעתר לבקשה כזו במקרים חריגים של טעות משפטית או עובדתית בולטת בפסק-הדין.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירת כתב תביעה
עופר
23/08/09
בהנחה וכתובת הנתבע ידועה.אם שולחים לנתבע את כתב התביעה בדואר רשום והוא בוחר שלא לאסוף האם האחריות היא עליו ? (כך הוא יכול להתחמק בקלות)והאם במסירה ידנית הוא גם יכול להתחמק ולסרב לחתום וכו' או שיש מנגנונים שלא יאפשרו לו להתחמק?
המצאת כתבי בי-דין לנתבע שמסרב לקחתם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/08/09
ערב טוב עופר,
באם שלחת לנתבע את כתב התביעה בדואר רשום והוא סרב לקחתם לא תעמוד לו כנגדך טענה שהוא לא קיבל את כתבי התביעה. רצוי להקדים ולצרף לתיק ביהמ"ש תצהיר ובו תתאר את ניסיונותיך והתחמקות הנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם שלחת לנתבע את כתב התביעה בדואר רשום והוא סרב לקחתם לא תעמוד לו כנגדך טענה שהוא לא קיבל את כתבי התביעה. רצוי להקדים ולצרף לתיק ביהמ"ש תצהיר ובו תתאר את ניסיונותיך והתחמקות הנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד קבלן
טל
23/08/09
לפני כ- 3 חודשים ניגרם נזק לריכבי עקב בניה מתאם המועצה בה אני גר.
בתחילה כשפניתי לקבלן (הראשי) הוא טען שזה קבלן הביטון.
לאחר שהבנתי כי מתחילות בעיות פניתי למועצה שם לא השכילו לעזור לי בענין למרות הרצון הטוב לכאורה.
כעת לא נותר לי אלא לתבוע על נזקים.
אציין כי הסכום שביקשתי הוגש בקבלות לקבלן הראשי לאחר סיכום עם המועצה כי הוא ישלם. הסכום הינו כמה מאות שקלים בלבד.
אני חושש כי אם אתבע את הקבלן הראשי הוא יפנה אותי למועצה או לקבלן המשנה (קבלן הבטון).
כיצד עליי להגיש את התביעה?
מה אני יוכל להוסיף לתביעה על הסכום הראשוני אך שלא יראה כקטרני?
תודה
בתחילה כשפניתי לקבלן (הראשי) הוא טען שזה קבלן הביטון.
לאחר שהבנתי כי מתחילות בעיות פניתי למועצה שם לא השכילו לעזור לי בענין למרות הרצון הטוב לכאורה.
כעת לא נותר לי אלא לתבוע על נזקים.
אציין כי הסכום שביקשתי הוגש בקבלות לקבלן הראשי לאחר סיכום עם המועצה כי הוא ישלם. הסכום הינו כמה מאות שקלים בלבד.
אני חושש כי אם אתבע את הקבלן הראשי הוא יפנה אותי למועצה או לקבלן המשנה (קבלן הבטון).
כיצד עליי להגיש את התביעה?
מה אני יוכל להוסיף לתביעה על הסכום הראשוני אך שלא יראה כקטרני?
תודה
תביעה נגד קבלן שגרם נזק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/08/09
ערב טוב טל,
ניתן לתבוע את הקבלן ולצרף את אישור המועצה המקומית לכך שהוא זה שגרם את הנזק וחייב באחריותו. מומלץ להקדים לכך מכתב דרישה מעו"ד שיוכל לחסוך את הטרחה ובזבוז הזמן והכסף שגוררת תביעה.
את רשאית לתבוע כל הוצאה שנגרמה לך עקב העניין, לרבות הפסד זמן עבודה, טלפונים, התכתבויות וכו' וכן סכום מסויים על עגמת נפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לתבוע את הקבלן ולצרף את אישור המועצה המקומית לכך שהוא זה שגרם את הנזק וחייב באחריותו. מומלץ להקדים לכך מכתב דרישה מעו"ד שיוכל לחסוך את הטרחה ובזבוז הזמן והכסף שגוררת תביעה.
את רשאית לתבוע כל הוצאה שנגרמה לך עקב העניין, לרבות הפסד זמן עבודה, טלפונים, התכתבויות וכו' וכן סכום מסויים על עגמת נפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית צרכת.
דנאל להב
22/08/09
בעיתון ידיעות אחרונות הופיעה מודעה של חברת נסיעות "בנגקוק 599$ יציאות מ - 919 "
טלפנתי למספר שהופיע וענו לי שככל הנראה זו הינה טעות בדפוס שכן המבצע מתחיל ב 1019 כאשר המשכתי לברר אפילו על תאריך זה הם הודיעו לי שכנראה המבצע ייחל רק מינואר . אני מעוניין לברר האם זה חוקי ומה אני יכול לעשות בנוגע לנושא הנ"ל.
בתודה מראש דנאל להב.
טלפנתי למספר שהופיע וענו לי שככל הנראה זו הינה טעות בדפוס שכן המבצע מתחיל ב 1019 כאשר המשכתי לברר אפילו על תאריך זה הם הודיעו לי שכנראה המבצע ייחל רק מינואר . אני מעוניין לברר האם זה חוקי ומה אני יכול לעשות בנוגע לנושא הנ"ל.
בתודה מראש דנאל להב.
פרסום חבילות נפש פיקטיביות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/08/09
ערב טוב דנאל,
איני מוצא עילת תביעה כדאית בנסיבות אלו בהן לא נגרם לך נזק ממשי כלשהו. באם מדובר בהתנהלות שיטתית של משווק חבילות נופש ויש לך את הכוחות והאמצעים לבחון זאת יתכן וניתן יהיה להגיש תביעה ייצוגית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
איני מוצא עילת תביעה כדאית בנסיבות אלו בהן לא נגרם לך נזק ממשי כלשהו. באם מדובר בהתנהלות שיטתית של משווק חבילות נופש ויש לך את הכוחות והאמצעים לבחון זאת יתכן וניתן יהיה להגיש תביעה ייצוגית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום או ת"ק
אודי
22/08/09
האם כדאי ואם בכלל אפשר לתבוע בתביעות קטנות,עירייה מקומית שבמסגרת אחריותה התבצעה נפילה שגרמה לנזק של מנוחה חצי שנה (נזק גופני) .ז"א איני מעוניין לפנות לעו"ד אלא לבצע זאת לבד,האם כדאי לתבוע בתביעות קטנות או בבימ"ש שלום?
יש לציין שאני לא מאמין שהתביעה היא מעל 30,000 ש"ח.
יש לציין שאני לא מאמין שהתביעה היא מעל 30,000 ש"ח.
תביעות קטנות...
עו"ד אבי פייס
22/08/09
ע"פ הפסיקה (ת.ק. 1011/06 זוהר אילנה נ' עיריית עכו), אכן ניתן לתבוע נזקי גוף בתביעות קטנות.
עדיף לך לקחת עו"ד מיומן שיעבוד איתך על אחוזים ויוציא בשבילך את הפיצוי המירבי המגיע לך לפי סוג הפגיעות וע"פ החוק.
בברכה, אבי פייס, עו"ד ומגשר
עדיף לך לקחת עו"ד מיומן שיעבוד איתך על אחוזים ויוציא בשבילך את הפיצוי המירבי המגיע לך לפי סוג הפגיעות וע"פ החוק.
בברכה, אבי פייס, עו"ד ומגשר
ביטול עיסקה לאחר חצי שנה
מיכל
21/08/09
לפני מספר חודשים רכשתי מחנות****( צונזר ע"י מערכת)****באזור בית ינאי סלון שילמתי ברוב טיפשותי את כל סכום הקנייה מראש בכרטיס השראי.
למחרת התקשרתי לחנות להודיע על ביטול ההזמנה ועל רכישת שולחן אוכל במקום הסלון.
בחנות אמרו שאין בעיה ושאבוא לחדש את ההזמנה.
לאחר שבועיים באתי ביחד עם בעלי ובחרנו פינת אוכל כיוום שהסלון עלה יותר ביקשנו החזר על יתרת הסכום אך בעל החנות שלא היה מוכן למעט זיכוי שנוכל לממש בחנות.
אני ובעלי מסוג האנשים יודעים להפוך שולחן ונותרנו אם 1900 ש"ח זיכוי .לאחר שביצענו את הזמנת השולחן ביקשנו שהשולחן יגיע אלינו רק בחודש אוגוסט כיוון שהיינו בשלבמעבר לבית אחר,בחנות אמרו שאין בעיה. בחודש אוגוסט הרמתי טלפון לבוא לקחת את השולחן אך "טענו" שהבוס לקח איתו את מפתחות המחסן לחו"ל ויחזור לאחר שבועיים.(אני מציינת שהשולחן הוזמן בחודש מרץ).שוב היתקשרנו וביקשנו שיביאו אלינו וכך היה,הגיחע מוביל אם השולחן אך ממש לא זהה למה שהזמנו.
מעבר לכך הוא היה פגום ברמה כזו שכל בעל מיקצוע המכבד את עצמו לא היה מוציא ומספק ללקוח!!
לא הסכמתי לקבל את השולחן דיברתעי עם בעל החנות אשר אמר לי לציין בכתב מה הביעה והוא יטפל בכך.
הגעתי למחרת לחנות ביחד עם אימי לדבר עם בעל החנות אשר היה מאוד לא סימפטי,הוא התייחס בקוש רב ואמר שהוא יקח את השולחן ויזרוק אותו בפרצוף לנגר הכל יהיה בסדר ותקבתי שולחן כפי שרצית בעוד שבועיים בערך.הראתי לו שוב את השולחן על מנת שלא יהיו בעיות שוב הוא היה מאוד בטוח בעצמו רשם אפילו על דף(בלי לתת לי העתק) ואמר הכל יהי בסדר.
בעלי התקשר לחנות וביקש התחייבות בכתב על תאריך יעד משוער לאספקת השולחן .הם שלחו לאחר שהוא היתעקש על כך.
אתמול הגיע השולחן בפעם השנייה ו"למרבה הפלא" שוב שלוחן לא בצבע שביקשתי. ביקשנו מהמובילים להחזיר את השולחן ולבטל את העיסקה.
התקשרנו לבעל החנות שהיה בחופשה הוא דיבר בצורה גסה ומעליבה כאילו שהוא לא חייב לנו כלום ועל מה ולמה אנו כועסים ?!
המובילים בעצמם הודו שזו טעות ואכן הם יודעים בדיוק לאיזה שולחן היתכוונו .
בעלי ניגש לחנות באותו הערב לראות את בעל החנות,הפעם הוא היה נחמד והוא הודה שאכן זו טעות ושהוא יקח בפעם השנייה את השולחן "ויזרוק ליגאל הנגר את השולחן בפרצוף". ושהוא יכול לספק כבר בשבוע הבא שלוחן חדש וממחר שולחן חלופי.
בעלי אמר לו בצורה מאוד יפה שאנו לא מעוניינים בשוחלן נוסף ושהגיעו מים עד נפש. ושאנו רוצים את כל כספנו שנימצא כבר אצלו בחזרה.
בעל החנות אמר שאין מצב שאנחנו נקבל את כספנו בחזרה ושהמקסימום שהוא יכול לעשות זה לתת "שירות טוב"!
כמובן שאנו לא רוצים עסק עם החנות הזו נאמצרו שם יותר מידי דברים הסותרים אחד את השני ע"י עובדי החנות ובעליה.
יש לנו תחושה שהריהוט שמוצג בתצוגה בחנות הוא ברמת גימור טובה ביחס למה שמסופק בפועל. ההוכה לכך היא שני השולחנות שהגיעו אלינו למעט הצבע הלא נכון רמת העבודה והיביצוע הם כעין וכאפס לעומט מה שבחנות .בעל החנות הוא אדם לא ישר והביעה הגדולה שלנו שכל כספנו אצלו ואנחנו נכון להיום בלי שולחן.
מה עושים? האם יש לנו עילה ללכת לתבעיות קטנות? שבעלי אמר זאת לבעל החנות הוא ממש לא היתרגש מכך ואמר שאין בעיה.
לא ביקשתי ממנו שום דבר בחינם אנחנו רוצים את כספנו בחזרה וזאת לאחר שפעמיים לא סופק מה שהזמנו.
האאם כשאי ללכת לחנות ולנסות להקליט אותו שוב מודה בטעות ?
אין לנו מספיק הוכחות למעט הודאה בכתב שהשולחן הראשון לא סופק ע"פ ההזמנה. .
אנחנו ממש מיואשים ועצובים על כך ש7400 ש"ח אצל אדם מפוקפק ולא ישר.
נישמח לעזרה דחופה!!!
למחרת התקשרתי לחנות להודיע על ביטול ההזמנה ועל רכישת שולחן אוכל במקום הסלון.
בחנות אמרו שאין בעיה ושאבוא לחדש את ההזמנה.
לאחר שבועיים באתי ביחד עם בעלי ובחרנו פינת אוכל כיוום שהסלון עלה יותר ביקשנו החזר על יתרת הסכום אך בעל החנות שלא היה מוכן למעט זיכוי שנוכל לממש בחנות.
אני ובעלי מסוג האנשים יודעים להפוך שולחן ונותרנו אם 1900 ש"ח זיכוי .לאחר שביצענו את הזמנת השולחן ביקשנו שהשולחן יגיע אלינו רק בחודש אוגוסט כיוון שהיינו בשלבמעבר לבית אחר,בחנות אמרו שאין בעיה. בחודש אוגוסט הרמתי טלפון לבוא לקחת את השולחן אך "טענו" שהבוס לקח איתו את מפתחות המחסן לחו"ל ויחזור לאחר שבועיים.(אני מציינת שהשולחן הוזמן בחודש מרץ).שוב היתקשרנו וביקשנו שיביאו אלינו וכך היה,הגיחע מוביל אם השולחן אך ממש לא זהה למה שהזמנו.
מעבר לכך הוא היה פגום ברמה כזו שכל בעל מיקצוע המכבד את עצמו לא היה מוציא ומספק ללקוח!!
לא הסכמתי לקבל את השולחן דיברתעי עם בעל החנות אשר אמר לי לציין בכתב מה הביעה והוא יטפל בכך.
הגעתי למחרת לחנות ביחד עם אימי לדבר עם בעל החנות אשר היה מאוד לא סימפטי,הוא התייחס בקוש רב ואמר שהוא יקח את השולחן ויזרוק אותו בפרצוף לנגר הכל יהיה בסדר ותקבתי שולחן כפי שרצית בעוד שבועיים בערך.הראתי לו שוב את השולחן על מנת שלא יהיו בעיות שוב הוא היה מאוד בטוח בעצמו רשם אפילו על דף(בלי לתת לי העתק) ואמר הכל יהי בסדר.
בעלי התקשר לחנות וביקש התחייבות בכתב על תאריך יעד משוער לאספקת השולחן .הם שלחו לאחר שהוא היתעקש על כך.
אתמול הגיע השולחן בפעם השנייה ו"למרבה הפלא" שוב שלוחן לא בצבע שביקשתי. ביקשנו מהמובילים להחזיר את השולחן ולבטל את העיסקה.
התקשרנו לבעל החנות שהיה בחופשה הוא דיבר בצורה גסה ומעליבה כאילו שהוא לא חייב לנו כלום ועל מה ולמה אנו כועסים ?!
המובילים בעצמם הודו שזו טעות ואכן הם יודעים בדיוק לאיזה שולחן היתכוונו .
בעלי ניגש לחנות באותו הערב לראות את בעל החנות,הפעם הוא היה נחמד והוא הודה שאכן זו טעות ושהוא יקח בפעם השנייה את השולחן "ויזרוק ליגאל הנגר את השולחן בפרצוף". ושהוא יכול לספק כבר בשבוע הבא שלוחן חדש וממחר שולחן חלופי.
בעלי אמר לו בצורה מאוד יפה שאנו לא מעוניינים בשוחלן נוסף ושהגיעו מים עד נפש. ושאנו רוצים את כל כספנו שנימצא כבר אצלו בחזרה.
בעל החנות אמר שאין מצב שאנחנו נקבל את כספנו בחזרה ושהמקסימום שהוא יכול לעשות זה לתת "שירות טוב"!
כמובן שאנו לא רוצים עסק עם החנות הזו נאמצרו שם יותר מידי דברים הסותרים אחד את השני ע"י עובדי החנות ובעליה.
יש לנו תחושה שהריהוט שמוצג בתצוגה בחנות הוא ברמת גימור טובה ביחס למה שמסופק בפועל. ההוכה לכך היא שני השולחנות שהגיעו אלינו למעט הצבע הלא נכון רמת העבודה והיביצוע הם כעין וכאפס לעומט מה שבחנות .בעל החנות הוא אדם לא ישר והביעה הגדולה שלנו שכל כספנו אצלו ואנחנו נכון להיום בלי שולחן.
מה עושים? האם יש לנו עילה ללכת לתבעיות קטנות? שבעלי אמר זאת לבעל החנות הוא ממש לא היתרגש מכך ואמר שאין בעיה.
לא ביקשתי ממנו שום דבר בחינם אנחנו רוצים את כספנו בחזרה וזאת לאחר שפעמיים לא סופק מה שהזמנו.
האאם כשאי ללכת לחנות ולנסות להקליט אותו שוב מודה בטעות ?
אין לנו מספיק הוכחות למעט הודאה בכתב שהשולחן הראשון לא סופק ע"פ ההזמנה. .
אנחנו ממש מיואשים ועצובים על כך ש7400 ש"ח אצל אדם מפוקפק ולא ישר.
נישמח לעזרה דחופה!!!
תביעה קטנה בגין אספקת מוצר שונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/08/09
שבוע טוב מיכל,
לאור העובדה שלא סופק לכם המוצר שהזמנתם ושילמתם עבורו אתם רשאים לתבוע את בעל החנות ולדרוש את השבת הסכום ששולם וכן פיצוי על עוגמת הנפש ובזבוז הזמן.
כיון שאין בידיכם ראיות ממשיות לטענתכם רצוי מאוד להקליט את בעל החנות בטרם הגשת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לאור העובדה שלא סופק לכם המוצר שהזמנתם ושילמתם עבורו אתם רשאים לתבוע את בעל החנות ולדרוש את השבת הסכום ששולם וכן פיצוי על עוגמת הנפש ובזבוז הזמן.
כיון שאין בידיכם ראיות ממשיות לטענתכם רצוי מאוד להקליט את בעל החנות בטרם הגשת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אורנג'התראה בטרם הגשה לביצוע של תביעה .הוצאה לפועל
משה
21/08/09
שלום רב..ביצעתי ניוד מחברת אורנג לפלאפון לפני כ5- חודשים (פלאפון סופגת את הקנס מעבר) ומיד חוייבתי בחשבון הויזה שלי בסכום מטורף של 8000 שח תכמובן שהתבקשתי לבטל את העסקה כדי שחשבוני לא יעבור למצב מוגבל וישר התקשרתי לאורנג' כדי להסדיר את העיניין בתשלומים ...בשירות לקוחות לא ראו את החוב וביקשתי לציין שהתקשרתי כדי להסדיר את החוב ,ושוב התקשרתי חודש אחרי ועדיין החוב לא נימצא במערכת (נציגה דניאל מס פניה 214089382)כבר חזיתי שהטיפול יועבר לגורם כמו עו"ד לכש"יצוץ במערכת" וביקשתי לתאם פרטים כדי שאילו שהם תכתובות יגיעו אליי והנציגה הנחמדה אמרה שאין מה לדאוג וזה לא עובר ישר לעו"ד וכמובן שאורנג' יצרו איתך קשר ולא יעשו צעדים כאלה דרסטים ישר...כעבור 5 חודשים אני מקבל מכתב לבית הוריי בכלל של התראה בטרם הגשה לביצוע של התביעה.הוצלפ והתקשרתי למוקד הפיננסי ושם אמרו לי ששלחו לי מכתבים לכתובת שגרתי בה לפני כ-3 שנים והמקרה הועבר לעו"ד ורק איתו אוכל לדבר...
איזו זכויות יש לי כאן? הרי אין באפשרותי לשלם סכום כזה ואורנג לא טרחו ליצור עימי קשר טלפוני והתנהגו כמו רובוטים
אשמח לתשובה
משה
איזו זכויות יש לי כאן? הרי אין באפשרותי לשלם סכום כזה ואורנג לא טרחו ליצור עימי קשר טלפוני והתנהגו כמו רובוטים
אשמח לתשובה
משה
תביעה בגין מעבר לחברת סלולר אחרת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/08/09
שבוע טוב משה,
עליך לפנות לעורך הדין ולהסביר לו את השתלשלות העניינים. לפנייתך צרף הוכחה שאינך גר בכתובת אליה לטענתם נשלחו אליך המכתבים.
לגבי הסכום עצמו, לא ברור לי מה הבעיה איתו - כתבת שהחברה אליה עברת הסכימה לשלם אותו, ובד בבד, כתבת שלבסוף לא עברת לחברה החדשה (כלומר אין מקום לדמי ביטול) - נא הסבר דבריך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עליך לפנות לעורך הדין ולהסביר לו את השתלשלות העניינים. לפנייתך צרף הוכחה שאינך גר בכתובת אליה לטענתם נשלחו אליך המכתבים.
לגבי הסכום עצמו, לא ברור לי מה הבעיה איתו - כתבת שהחברה אליה עברת הסכימה לשלם אותו, ובד בבד, כתבת שלבסוף לא עברת לחברה החדשה (כלומר אין מקום לדמי ביטול) - נא הסבר דבריך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תולעת בלחם ארוז
א
21/08/09
אחרי שהאכלתי את בני משפחתי וילדי הקיטנה, בניהולי, מככר הלחם מצאתי בפרוסה האחרונה תולעת בתוך הלחם.
התקשרתי לשרות לקוחות החברה 9:30 . נאמר לי לשלוח את המוצר בדואר, אינני יכולה לעשות זאת (קייטנה בביתי) לכן אחרי בקשות חוזרות מצידי נענתה המוקדנית לשלוח לביתי נציג.
המחשבה על התולעת בפריזר גרמה לי בחילות כל היום.
לא יצרי איתי קשר. לכן, בשעה- 19:00 דברתי עם נציג נוסף ביוזמתי.
עברו 24 שעות מרגע פנייתי. התקשרתי שוב ונדדתי בין שלוחה לשלוחה בלי מענה.
לבד מהגועל והבחילה אני מרגישה מרומה ואף מבוזה מהיחס המזלזל והמעליב.
צילמתי, עד כמה שיכולתי את הפרוסה.
מה עלי לעשות?
התקשרתי לשרות לקוחות החברה 9:30 . נאמר לי לשלוח את המוצר בדואר, אינני יכולה לעשות זאת (קייטנה בביתי) לכן אחרי בקשות חוזרות מצידי נענתה המוקדנית לשלוח לביתי נציג.
המחשבה על התולעת בפריזר גרמה לי בחילות כל היום.
לא יצרי איתי קשר. לכן, בשעה- 19:00 דברתי עם נציג נוסף ביוזמתי.
עברו 24 שעות מרגע פנייתי. התקשרתי שוב ונדדתי בין שלוחה לשלוחה בלי מענה.
לבד מהגועל והבחילה אני מרגישה מרומה ואף מבוזה מהיחס המזלזל והמעליב.
צילמתי, עד כמה שיכולתי את הפרוסה.
מה עלי לעשות?
עוד 3 ככרות לחם במקפיא
א
21/08/09
ברצוני להוסיף- לא יכותי לאכול ולהאכיל מהלחם. אני נגעלת.. ומחוייבת לבטחון הילדים.
לא יצרו איתי קשר מזמן פנייתי בים חמישי 9:30.
תודה וסליחה על התיאורים.
לא יצרו איתי קשר מזמן פנייתי בים חמישי 9:30.
תודה וסליחה על התיאורים.
צרכן פגוע
מ.ס.
21/08/09
אני מנוי אצל אחת מחברות הסלולר. יום אחד נותק קו הטלפון שלי לתקופה של כשבוע ימים עקב תקלה טכנית של החברה וללא כל סיבה הנעוצה בי (כמו אי כיבוד הוראת קבע וכד').
אבקש תשובה לשאלות הבאות:
1. האם אוכל לתבוע ובאיזה עילות.
2. כיצד ניתן להוכיח את ההפסדים שלי ו/או הפסדים צפויים, במידה ואין תלושי שכר ואני לא עצמאי?
אודה מאוד על תשובה.
אבקש תשובה לשאלות הבאות:
1. האם אוכל לתבוע ובאיזה עילות.
2. כיצד ניתן להוכיח את ההפסדים שלי ו/או הפסדים צפויים, במידה ואין תלושי שכר ואני לא עצמאי?
אודה מאוד על תשובה.
תביעה בגין ניתוק קו טלפון ללא סיבה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/08/09
שבוע טוב מ.ס.,
באפשרותך לתבוע את החברה על עוגמת הנפש שנגרמה לך. בהתחשב בעובדה שמדובר בשירות בסיסי ונחוץ. ככל שאתה נוהג לעשות שימוש רב במכשיר מידת עוגמת הנפש במניעת השימוש בו רבה יותר, ובכל מקרה, לא יותר מכמה אלפי שקלים בודדים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באפשרותך לתבוע את החברה על עוגמת הנפש שנגרמה לך. בהתחשב בעובדה שמדובר בשירות בסיסי ונחוץ. ככל שאתה נוהג לעשות שימוש רב במכשיר מידת עוגמת הנפש במניעת השימוש בו רבה יותר, ובכל מקרה, לא יותר מכמה אלפי שקלים בודדים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין מכירת מזגן מדגם מיושן
ענבל
20/08/09
אמי קנתה לפני שנה מזגן. החברה שמכרה והתקינה לא יידעה אותה על כך שמכרה לה בשנת 2008 מזגן בדגם משנת 1995...היא הזמינה את טכנאי החברה פעמים רבות. התקשורת איתם היתה קשה ביותר, וכל ה"טיפולים" שהוענקו למזגן לא שינו את העובדה שהמזגן אינו פועל באופן תקין מאז שנקנה והותקן. האם יש מקום לתביעה קטנה?
תביעה קטנה בשל הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/08/09
שבוע טוב ענבל,
אמך יכולה להגיש תביעה קטנה ולתבוע את הנזקים השונים שנגרמו לה עקב איכותו הירודה של המזגן והקילקולים הרבים, למשל: עוגמת הנפש, בזבוז הזמן, מניעת הנאה מהמזגן למשך פרקי זמן ארוכים וכיוצא בזה.
לגבי טענתה להטעייה בדבר שנת הייצור של המזגן, הרי שיש לבחון את הסכם ההתקשרות בין הצדדים. יתכן ומדובר מלכתחילה בעסקת מכירת מזגן ובשל כך, למשל, המזגן נמכר במחיר זול. בנוסף, יש לבחון את נסיבות העסקה, למשל, האם מדובר בחנות המוכרת מוצרים חדישים בלבד או 'חנות עודפים'. באם אכן אין כל אינדיקציה לכך שהמזגן ישן ואמך הוטעתה לחשוב שהוא חדש הרי שעומדת לה עילת תביעה נוספת ובגינה היא רשאית לדרוש את ביטול העסקה והשבת כספה בתוספת פיצויים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אמך יכולה להגיש תביעה קטנה ולתבוע את הנזקים השונים שנגרמו לה עקב איכותו הירודה של המזגן והקילקולים הרבים, למשל: עוגמת הנפש, בזבוז הזמן, מניעת הנאה מהמזגן למשך פרקי זמן ארוכים וכיוצא בזה.
לגבי טענתה להטעייה בדבר שנת הייצור של המזגן, הרי שיש לבחון את הסכם ההתקשרות בין הצדדים. יתכן ומדובר מלכתחילה בעסקת מכירת מזגן ובשל כך, למשל, המזגן נמכר במחיר זול. בנוסף, יש לבחון את נסיבות העסקה, למשל, האם מדובר בחנות המוכרת מוצרים חדישים בלבד או 'חנות עודפים'. באם אכן אין כל אינדיקציה לכך שהמזגן ישן ואמך הוטעתה לחשוב שהוא חדש הרי שעומדת לה עילת תביעה נוספת ובגינה היא רשאית לדרוש את ביטול העסקה והשבת כספה בתוספת פיצויים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פשיטת רגל של הספק לפני קבלת מוצר
דני
20/08/09
שלום רב!
לפני תקופה מסויימת קניתי ריהוט בחברת רהיטים גדולה. היום קיבלתי מידע על כך, שהחברה פושטת רגל ומוכרת את כל המלאי - לרבות המוצרים שהוזמנו ע"י לקוח. התשלום שביצעתי הינו דרך כרטיס אשראי, ונותר לילשלם רוב הסכום. שאלה -מה אני יכול לעשות בתרחיש זה? איך מטפלים במצב?
תודה מראש
לפני תקופה מסויימת קניתי ריהוט בחברת רהיטים גדולה. היום קיבלתי מידע על כך, שהחברה פושטת רגל ומוכרת את כל המלאי - לרבות המוצרים שהוזמנו ע"י לקוח. התשלום שביצעתי הינו דרך כרטיס אשראי, ונותר לילשלם רוב הסכום. שאלה -מה אני יכול לעשות בתרחיש זה? איך מטפלים במצב?
תודה מראש
ביטול תשלום בכרטיס אשראי עקב פשיטת רגל של ספק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/08/09
שבוע טוב דני,
באם יש לך מידע מבוסס על-כך שהחברה אינה מתכוונת לספק לך את הרהיטים שרכשת, אתה רשאי להודיע בכתב לחברת האשראי שלא להעביר את התשלומים העתידיים. יש לצרף להודעתך הוכחות לגיבוי חששותיך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם יש לך מידע מבוסס על-כך שהחברה אינה מתכוונת לספק לך את הרהיטים שרכשת, אתה רשאי להודיע בכתב לחברת האשראי שלא להעביר את התשלומים העתידיים. יש לצרף להודעתך הוכחות לגיבוי חששותיך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טעות בצבע
גלית
20/08/09
קנינו בית ישן עם שפריץ.עשינו שיפוץ יחד עם השכנים במסגרתו הורדנו את השפריץ וצבענו בשליכט צבעוני, תהליך שעלה לנו (לכל אחד מהבתים) מעל 20,000ש"ח. כשבחרנו צבע הלכנו לחנות, בחרנו צבעים מקטלוג והמוכר הכין לנו דוגמיות כדי שהטייח יצבע את הקיר ונבחר גוון מתאים. בחרנו גוון והחנות הזמינה לנו 30 פחים מאותו גוון. פחי הצבע הגיעו עם מדבקה שעליה המספר הנכון. תהליך הצביעה נמשך שעות ספורות וקשה מאוד לראות את הגוון שיוצא לפני שהצבע מתייבש וכן עקב הצל שמטילים הפיגומים. רק לאחר שהפיגומים הורדו קלטנו שהגוון בו צבעו את הבית שונה לגמרי מהגוון שהזמנו (הזמנו בז' בהיר וקיבלנו ירוק חאקי בהיר) , גוון שלא משתלב עם החלונות, הריצוף בחוץ ואנו לא אוהבים אותו. פנינו לחנות. הם הודו שעשו טעות: הם גיוונו את הצבע לדוגמית במכונה של טמבור ואת ההזמנה הגדולה במכונה של נירלט, מה שגרם להבדל בגוונים). הם ביקשו סליחה והציעו פיצוי קטן של כמה פחי צבע או משהו בסדר גודל כזה. אני חושבת שהם צריכים לשלם לנו סכום שיכסה צבע חדש + עבודה של הטייחים, משהו בסדר גודל של 10,000 ש"ח לכל בית. האם כדאי לעשות זאת דרך תביעות קטנות?
תביעה בגין צביעה לא נכונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/08/09
גלית שלום,
בהחלט יש מקום לתביעה בסכום משמעותי. כיון שמדובר בדיירים רבים הרי שבהתחשב בסכום התביעה יהיה עליכם להגישה לבימ"ש השלום.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהחלט יש מקום לתביעה בסכום משמעותי. כיון שמדובר בדיירים רבים הרי שבהתחשב בסכום התביעה יהיה עליכם להגישה לבימ"ש השלום.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טעות בצבע
גלית
21/08/09
אפי שלום,
תודה רבה על תשובתך. אני אנסה להגיע להסדר עם בעל החנות ואם יסרב לשלם פיצוי הוגן, אתייעץ עם עורך דין לגבי ההמשך.
שבת שלום
גלית
תודה רבה על תשובתך. אני אנסה להגיע להסדר עם בעל החנות ואם יסרב לשלם פיצוי הוגן, אתייעץ עם עורך דין לגבי ההמשך.
שבת שלום
גלית
מה הסיבה שיבואן רכב מתנער מההמלצות שלו
ירוחמי
20/08/09
שלום לכם, יש ברשותי רכב[כרגע לא אזכיר את שם הרכב]שהמוסך המורשה שלהם אוסר להשתמש בתוסף לדלק,וכשאני מבקש זאת בכתב הם מתנערים מה הסיבה שיכולה להיות?
תודה יהודה
תודה יהודה
המלצות יבואן רכב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/08/09
ירוחמי שלום,
הפורום מיועד לשאלות משפטיות בלבד.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הפורום מיועד לשאלות משפטיות בלבד.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חתיכת זכוכית במנה במסעדה
חיים לוי
20/08/09
שלום רב,זה עתה חזרתי מארוחה במסעדה פופולרית בת"א, כאשר במנת האיטריות שלי בעודי לועס הרגשתי חפץ נוקשה זר וחד בפי. התברר שזהו חלק זכוכית לא קטן (כ-1.5ס"מ).למזלי לא בלעתי את זה. מנהל המסעדה לקח את פרטיי והבטיח ש"יחזרו" אליי כשביקשתי פיצוי.שאלתי היא האם ניתן ורצוי לתבוע את המסעדה בגין האירוע החמור הזה, שכן לו הייתי בולע את החפץ המצב היה רע ביותר.מה הנוהל במקרים שכאלה? האם אני נדרש לספק הוכחות כלשהן ? (את החפץ ואת המנה הם החזירו למטבח).
תביעת בעל מסעדה בגין זכוכית במאכל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/08/09
ערב טוב חיים,
עומדת לך עילת תביעה ואתה זכאי לפיצוי בגין עוגמת הנפש. אמנם אין לך דרך להוכיח זאת. הייתי ממליץ לכתוב מכתב מהיר לבעל המסעדה ולאזכר את האירוע, לדרוש פיצוי ולאיים בתביעה. באם הוא לא ישיב לך בהכחשה על עצם האירוע יהיה לו קשה להכחיש אותו אח"כ, לכשתוגש תביעה. מכל מקום, תובעים רבים במצבך תבעו את בעלי המסעדה וזכו בתביעתם למרות שלא היו להם הוכחות מלבד גרסתם (אם כי כמובן שאין ודאות שכך יקרה גם במקרה שלך).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עומדת לך עילת תביעה ואתה זכאי לפיצוי בגין עוגמת הנפש. אמנם אין לך דרך להוכיח זאת. הייתי ממליץ לכתוב מכתב מהיר לבעל המסעדה ולאזכר את האירוע, לדרוש פיצוי ולאיים בתביעה. באם הוא לא ישיב לך בהכחשה על עצם האירוע יהיה לו קשה להכחיש אותו אח"כ, לכשתוגש תביעה. מכל מקום, תובעים רבים במצבך תבעו את בעלי המסעדה וזכו בתביעתם למרות שלא היו להם הוכחות מלבד גרסתם (אם כי כמובן שאין ודאות שכך יקרה גם במקרה שלך).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שכנים חדשים שהרחיבו קומת קרקע על העמודים שלנו
ע
20/08/09
שלום,
הגיעו שכנים חדשים לבנין שלנו (שעבר הרחבת דירה והוספת עמודים לפני 15 שנה)בקומת הקרקע לא בוצעה הרחבה בעבר וכעת השכנים החדשים הגיעו אלינו שנחתום להם שאנו מאשרים את ההרחבה,תוך שיכנוע שהם מודעים לכך שמגיע לנו תשלום על השימוש בעמודים(חתמתי על האישור תוך סיכום בע"פ שנקבל תשלום בעד ההרחבה). הבניה כבר הסתימה והם גרים בדירתם אך כסף איין. וכל פניה שלי או של אחד השכנים אליהם נתקלת בסירוב ותרוצים שונים לאי התשלום.
האם ניתן לחייבם לשלם לנו על ההרחבה והאם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות?
הגיעו שכנים חדשים לבנין שלנו (שעבר הרחבת דירה והוספת עמודים לפני 15 שנה)בקומת הקרקע לא בוצעה הרחבה בעבר וכעת השכנים החדשים הגיעו אלינו שנחתום להם שאנו מאשרים את ההרחבה,תוך שיכנוע שהם מודעים לכך שמגיע לנו תשלום על השימוש בעמודים(חתמתי על האישור תוך סיכום בע"פ שנקבל תשלום בעד ההרחבה). הבניה כבר הסתימה והם גרים בדירתם אך כסף איין. וכל פניה שלי או של אחד השכנים אליהם נתקלת בסירוב ותרוצים שונים לאי התשלום.
האם ניתן לחייבם לשלם לנו על ההרחבה והאם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות?
הפרת הסכם בע"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/08/09
ערב טוב ע,
אתה רשאי לתבוע אותם על הפרת הסיכום ביניכם. ואולם, תהיה לך בעיה להוכיח את תביעתך כיון שאתה טוען לסיכום בע"פ שלא בא לידי ביטוי במסמך כתוב שנערך על-ידכם. לכן, בשלב ראשון הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב ובאמצעות עו"ד ולאיים בתביעה באם לא יסדירו את חובם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי לתבוע אותם על הפרת הסיכום ביניכם. ואולם, תהיה לך בעיה להוכיח את תביעתך כיון שאתה טוען לסיכום בע"פ שלא בא לידי ביטוי במסמך כתוב שנערך על-ידכם. לכן, בשלב ראשון הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב ובאמצעות עו"ד ולאיים בתביעה באם לא יסדירו את חובם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה חתום על ידי עורך דין בתביעה קטנה
זהר עילם
20/08/09
תביעה קטנה נגד חברת הביטוח הוגש כתב הגנה חתום על ידי עורך דין.l
כתב טענות החתום ע"י עו"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/08/09
ערב טוב זהר,
אין כל מגבלה על כתיבת כתבי טענות המוגשים לבימ"ש לתביעות קטנות ע"י עו"ד. המגבלות הן רק על הייצוג בדיון (וגם אותן ניתן לפרוץ במקרים מסוימים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין כל מגבלה על כתיבת כתבי טענות המוגשים לבימ"ש לתביעות קטנות ע"י עו"ד. המגבלות הן רק על הייצוג בדיון (וגם אותן ניתן לפרוץ במקרים מסוימים).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מזגן נייד
רוני
20/08/09
קניתי מזגן נייד לפני 10 ימים, אמרו לי בחנות שהוא לא רועש, פתחתי אריזה הדלקתי למספר דקות והוא רועש, אמרו לי כיוון שפתחת אין אפשרות להחזיר. אילו אופציות יש לי לפי החוק, מה עלי לעשות? תודה
החזרת מוצר שאינו לרוחו של הצרכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/08/09
ערב טוב רוני,
בהיעדר פגם במוצר, אתה יכול להחזיר את המזגן בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של המוכר בתנאי שהיא הוצגה על-ידו כחוק, כלומר במקום בולט בחנות או שיידעו אותך לגביה. באם אין מדיניות כזו או שהיא לא הוצגה כדין אתה רשאי להחזירה תוך 14 יום מיום הרכישה בתנאי שמצב המזגן לא הורע ולמרות שפתחת את האריזה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהיעדר פגם במוצר, אתה יכול להחזיר את המזגן בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של המוכר בתנאי שהיא הוצגה על-ידו כחוק, כלומר במקום בולט בחנות או שיידעו אותך לגביה. באם אין מדיניות כזו או שהיא לא הוצגה כדין אתה רשאי להחזירה תוך 14 יום מיום הרכישה בתנאי שמצב המזגן לא הורע ולמרות שפתחת את האריזה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות