פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חוק הטכנאים בתיקון מקרר באחריות
אילן
11/10/09
הזמנתי שירות למקרר באחריות , נקבע לי טכנאי למחרת בטווח זמן של 4 שעות ונאמר לי שיתקשרו חצי שעה לפני . לאחר שהגיע טכנאי לא הצליח לתקן ( החלפת מנוע) ומסר שיגיע שוב מחר בטווח של 4 שעות ויודיע חצי שעה לפני . למחרת הגיע הטכנאי באחור של שעה מטווח ה-4 שעות ועדיין לא הצליח לתקן בטענה שהביאו לו מנוע לא מתאים ומסר שיגיע למחרת (יום שישי) , למחרת בבוקו התקשרתי ונמסר לי שזוהי קריאת חירום והטכנאי יגיע תוך 4 שעות , לאחר צעקות בטלפון הגיע טכנאי ותיקו סוף סוף את המקרר . לאחר מס' ימים הכרתי את החוק והתברר לי שהחברה היתה חייבת לתת לי אפשרות להמתין שעתיים ללא התראה של חצי שעה . לאחר שיחות טלפון עם חברת השירות הסכימו לתת לי הארכה של תקופת האחריות אך לא הסכמתי ודרשתי פיצוי כספי לפי החוק . לאחר שלא הסכימו , הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות . החברה הגישה כתב הגנה שאני משקר , ושהוצע לי שתי האלטרנטיבות ושרצוני בצע כסף . האם יש לי סיכוי בתביעה , ועל מי חובת ההוכחה ??
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
בוקר טוב אילן,
מגיע לך פיצוי על איחור מעבר ל-4 שעות בלבד. למיטב הבנתי איחור כזה התרחש רק פעם אחת ואתה זכאי לדרוש פיצוי בסך 500 ש"ח במזומן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מגיע לך פיצוי על איחור מעבר ל-4 שעות בלבד. למיטב הבנתי איחור כזה התרחש רק פעם אחת ואתה זכאי לדרוש פיצוי בסך 500 ש"ח במזומן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בקשר לתביעות קטנות …
יצחק
10/10/09
יש לי רכוש משותף עם אדם נוסף , קבלן גרם לנו נזק של כ 60000 שקל ..האם יש אפשרות לפצל את התביעה שאני אתבע לבד 50% מהנזק והשותף יתבע את חלקו לבד 50% ..?לא מדובר בקבלן שיש לנו חוזה איתו ... או עבד בשבילנו ..מדובר בקבלן שעשה עבודת בניה גדולה במגרש הסמוך .... וגרם לנזק לנו .. ומתעלם מפניתנו אליו ..הפיצול דרוש בגלל הגבלת הסכום בתביעות קטנות...!!בתודה מראש לעונים יצחק
תביעות שונות בגין אותה עילה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
בוקר טוב יצחק,
אין הצדקה, מנקודת מבטה של המערכת השיפוטית, לדון בשני תיקים נפרדים באותה עילת תביעה, כך שקרוב לודאי שבאם תגישו תביעות נפרדות, ביהמ"ש יורה על איחודן בתיק אחד תוך שיגרם לכם בזבוז זמן שלא לצורך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין הצדקה, מנקודת מבטה של המערכת השיפוטית, לדון בשני תיקים נפרדים באותה עילת תביעה, כך שקרוב לודאי שבאם תגישו תביעות נפרדות, ביהמ"ש יורה על איחודן בתיק אחד תוך שיגרם לכם בזבוז זמן שלא לצורך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בדיקת רכב
עידן
10/10/09
לקחתי רכב לבדיקה לפני קניה.תוצאות הבדיקה במסמך המסכם היו נכונות וחמורות אך בעל פה אמרו לי שאין דברים דחופים שצריך לטפל ברכב.על סמך זה החלטתי לקנות את הרכב והלך לו המנוע אחרי כמה שעות.האם יש פה קייס למרות שהדברים היו בעל פה? הרי שילמתי על מקצועיות וקיבלתי חוות דעת שגויה.תודה רבה ושבוע טוב
שים לב לאותיות הקטנות על חוו"ד
יניב
10/10/09
על-פי רוב הם רושמים שהבדיקה אינה כוללת מנוע או ראש מנוע.
כך שהם יטענו שאין ביכולתם לאתר תקלות מסוג זה.
כך שהם יטענו שאין ביכולתם לאתר תקלות מסוג זה.
פרסום התמונה שלי באתרי אינטרנט
יעקב
10/10/09
שלום שמי יעקב,
לפני כשנה בערך דיברתי עם בחורה בתוכנת המסרים מסנג'ר MSN
השיחה התפתחה ושלחתי לה תמונות רגילות!
אחרי כמה ימים היא איימה עלי שאם אני לא שאלח לה תמונות נוספות אך!!! בערום היא תפרסם את התמונות שלי באתרי סקס גייז
כמובן שהתעצבנתי ולא שלחתי . היא עמדה על שלה והעלתה תמונות שלי לאתר סקס של הומוסקסואלים .
האם יש איזשהו אפשרות לתבוע את האתר או לדאוג שהתמונות יסרו משם ?
בבקשה עזרו לי
***פרטי ההתקשרות צונזרו- השארת פרטים בניגוד לתקנון האתר***
בתודה יעקב , שבוע טוב.
לפני כשנה בערך דיברתי עם בחורה בתוכנת המסרים מסנג'ר MSN
השיחה התפתחה ושלחתי לה תמונות רגילות!
אחרי כמה ימים היא איימה עלי שאם אני לא שאלח לה תמונות נוספות אך!!! בערום היא תפרסם את התמונות שלי באתרי סקס גייז
כמובן שהתעצבנתי ולא שלחתי . היא עמדה על שלה והעלתה תמונות שלי לאתר סקס של הומוסקסואלים .
האם יש איזשהו אפשרות לתבוע את האתר או לדאוג שהתמונות יסרו משם ?
בבקשה עזרו לי
***פרטי ההתקשרות צונזרו- השארת פרטים בניגוד לתקנון האתר***
בתודה יעקב , שבוע טוב.
פרסום תמונה באינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
ערב טוב יעקב,
יש לבוא בדברים עם עו"ד ולבחון את דרכי הפעולה האפשריות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש לבוא בדברים עם עו"ד ולבחון את דרכי הפעולה האפשריות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכסוך שכנים
אפרת
10/10/09
עברתי לדירה חדשה לפני כחדשיים. מאוד השתדלתי לשמור על השקט בצורה אפילו אובססיבית לדברי בעלי על מנת לא להרעיש לשכנה מלמטה (יש לי 2 בנות בנות 2 ו4) אך מסתבר שזו שכנה ששום דבר לא מספק אותה ויש לה עבר של תלונות על רעש שהוא רעש נורמלי לאנשים חיים בבית. היא אף צעקה ואיימה עלי פעם אחת כיצאתי מביתי יחד עם בנותיי, חוויה מאוד לא נעימה לכל הדעות.אבל דרכה של שכנה זו להטריד אותי היא דרך ה"חוק" היא מתקשרת למשטרה שמבקרים אותי בביתי על לא כלום. כמובן שהם מגיעים כי הם חייבים והם מבקשים פרטים וכו'. אך לקבל ביקורים תכופים מהמשטרה ללא סיבה זה דבר מאוד מטריד ואף מעליב,בייחוד לאור העובדה שיש שוטרים שמגיעים עם דעות קדומות לנוכח טענות הסרק של אותה שכנה.האם יש דרך לתבוע אותה על הטרדה או משהו בסגנון, על אף שהיא מטרידה אותי דרך המשטרה לא פחות ולא יותר, על מנת להפסיק את ההטרדות האלה?
אם ניתן להגיב פה על מנת שאקבל תגובה למייל
אפרת
10/10/09
תודה
שוכר לא משלם שכ"ד איך מטפלים בתביעות עתידיות?
חמי
10/10/09
דייר לא משלם שכ"ד. הוצא נגדו צו פינוי בבית משפט אזרחי. כעת תובעים אותו בתביעות קטנות על שכ"ד ואגרת המשפט הראשון.רוצים להבטיח שישלם את כל החובות העתידיים (עדיין לא ידוע הסכום) לחח"י לעירייה, נזקים בדירה וכו'. איך מטפלים בתביעות עתידיות כנ"ל?
תביעה 'עתידית'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
ערב טוב חמי,
לא ניתן לתבוע תביעה על-בסיס עילה 'עתידית'. באם השוכר לא ישלם סכום שהוא מחוייב לשלמו תוכל לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ניתן לתבוע תביעה על-בסיס עילה 'עתידית'. באם השוכר לא ישלם סכום שהוא מחוייב לשלמו תוכל לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לקבל את תשלום אגרת התביעה בחזרה?
רוברט רדפורד
10/10/09
הגשתי תביעה קטנה והנתבע נבהל, טלפן אלי והסכים לשלם, בתנאי שאבטל את התביעה. האם ניתן לקבל את תשלום אגרת התביעה בחזרה?
החזר אגרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
ערב טוב רוברט,
בניגוד להליכים אחרים, בהליך של תביעה קטנה אין החזר אגרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בניגוד להליכים אחרים, בהליך של תביעה קטנה אין החזר אגרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת לקוח
תום
10/10/09
שלום רב
אני בעל מועדון...ולפני כחודשיים היה אצלי לקוח חדש שמוכר ע"י לקוחות קבועים.
אותו לקוח ביקש לשלם עם כרטיס האשראי של אביו כאשר הכרטיס לא נמצא בחזקתו כלומר חיוב ידני ללא כרטיס אני לא נוטה לעשות דברים כאלו לאחר שלקחתי פרטים מזהים של אתו לקוח ושל אביו בעל הכרטיס אישרתי את העסקה והכרטיס עבר והכל היה בסדר בתקופה של כחודש וחצי אותו לקוח פקד את המועדון באופן קבוע והפך קבוע וכן התשלום היה זהה והכל היה בסדר
לפני כחודש קיבלתי שיחה מחברת האשראי ונשאלתי מה פשר העסקאות הסברתי את עצמי ואף באותו יום קיבלתי שיחה מאביו של אותו לקוח הסברתי לו שלידעתי הוא נתן אישור והוא אמר שהוא אישר אבל רק פעם אחת....השיחה נגמרה בזה שהכל בסדר בעצם...
הלקוח המסויים אף המשיך לבוא (ולשלם במזומן) ואפילו דיברנו על זה הוא אמר שאביו כועס עליו מאוד והם ייסגרו את זה בינהם כלומר אני לא צד בעניין....
לפני שבוע וחצי קיבלתי מכתב מחברת האשראי שכל העסקאות בוטלו כי בעל הכרטיס מכחיש את כולן!!!!!
גודל העסקאות הגיע ל כ 8000 ש"ח!!!!!!!!!!!!!!
דיברתי עם אביו של הלקוח בתחילה אמר שהוא לא יודע על מה אני מדבר במשך שבוע רדפתי אחריו הוא קיבל מכתב מחברת האשראי לאשר את העסקאות אך כרגע הוא מסרב לחתום בטענה שהוא לא חייב לי כלום ואין בינינו שום עניין
פניתי לעו"ד שלי על מנת לתבוע הן את הלקוח והן את אביו....
שאלתי היא:
האם יש סיכוי שלא אנצח כי קיבלתי עסקת אשראי בטלפון ולא בעל הכרטיס חתום?
למרות כל מה שידוע?
האם ייתכן שבגלל שנתתי אמון באדם מולי "נעקצתי"?
מחכה לתשובתך
תודה
תום.
אני בעל מועדון...ולפני כחודשיים היה אצלי לקוח חדש שמוכר ע"י לקוחות קבועים.
אותו לקוח ביקש לשלם עם כרטיס האשראי של אביו כאשר הכרטיס לא נמצא בחזקתו כלומר חיוב ידני ללא כרטיס אני לא נוטה לעשות דברים כאלו לאחר שלקחתי פרטים מזהים של אתו לקוח ושל אביו בעל הכרטיס אישרתי את העסקה והכרטיס עבר והכל היה בסדר בתקופה של כחודש וחצי אותו לקוח פקד את המועדון באופן קבוע והפך קבוע וכן התשלום היה זהה והכל היה בסדר
לפני כחודש קיבלתי שיחה מחברת האשראי ונשאלתי מה פשר העסקאות הסברתי את עצמי ואף באותו יום קיבלתי שיחה מאביו של אותו לקוח הסברתי לו שלידעתי הוא נתן אישור והוא אמר שהוא אישר אבל רק פעם אחת....השיחה נגמרה בזה שהכל בסדר בעצם...
הלקוח המסויים אף המשיך לבוא (ולשלם במזומן) ואפילו דיברנו על זה הוא אמר שאביו כועס עליו מאוד והם ייסגרו את זה בינהם כלומר אני לא צד בעניין....
לפני שבוע וחצי קיבלתי מכתב מחברת האשראי שכל העסקאות בוטלו כי בעל הכרטיס מכחיש את כולן!!!!!
גודל העסקאות הגיע ל כ 8000 ש"ח!!!!!!!!!!!!!!
דיברתי עם אביו של הלקוח בתחילה אמר שהוא לא יודע על מה אני מדבר במשך שבוע רדפתי אחריו הוא קיבל מכתב מחברת האשראי לאשר את העסקאות אך כרגע הוא מסרב לחתום בטענה שהוא לא חייב לי כלום ואין בינינו שום עניין
פניתי לעו"ד שלי על מנת לתבוע הן את הלקוח והן את אביו....
שאלתי היא:
האם יש סיכוי שלא אנצח כי קיבלתי עסקת אשראי בטלפון ולא בעל הכרטיס חתום?
למרות כל מה שידוע?
האם ייתכן שבגלל שנתתי אמון באדם מולי "נעקצתי"?
מחכה לתשובתך
תודה
תום.
שימוש לרעה בכרטיס אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
ערב טוב תום,
בכל תביעה, חזקה ככל שתהיה, קיים סיכוי 'לא לנצח'. במקרה שלך ראוי לתבוע את בן ואביו (שאפשר שימוש לרעה בכרטיסו ע"י בנו) אך מצד שני העובדה שלמעשה חייבת כרטיס של אדם מבלי שהורה לך לעשות זאת עלולה להיות לך לרועץ ולפגוע בהצלחת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בכל תביעה, חזקה ככל שתהיה, קיים סיכוי 'לא לנצח'. במקרה שלך ראוי לתבוע את בן ואביו (שאפשר שימוש לרעה בכרטיסו ע"י בנו) אך מצד שני העובדה שלמעשה חייבת כרטיס של אדם מבלי שהורה לך לעשות זאת עלולה להיות לך לרועץ ולפגוע בהצלחת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
מ
09/10/09
אני מבוטחת בחברת ביטוח בגין תיקון מוצרים.
תיקון המוצרים בבית נעשה דרך מעבדת שירות.
האם על מעבדת השירות חל התיקון לחוק המכונה "חוק הטכנאים" או שהחוק חל רק במקרים של "תיקון לאחר מכירה"
תיקון המוצרים בבית נעשה דרך מעבדת שירות.
האם על מעבדת השירות חל התיקון לחוק המכונה "חוק הטכנאים" או שהחוק חל רק במקרים של "תיקון לאחר מכירה"
תחולת חוק הטכנאים על ביטוח מוצרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
בוקר טוב מ,
נכון להיום, חוק הטכנאים אינו חל על מתן שירות במסגרת ביטוח מוצרים. יתכן ובעתיד יתקונו תקנות מרחיבות בנושא ו/או ביהמ"ש יקבע שיש לפרש את החוק בהרחבה ביחס למובנו המצוצמם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נכון להיום, חוק הטכנאים אינו חל על מתן שירות במסגרת ביטוח מוצרים. יתכן ובעתיד יתקונו תקנות מרחיבות בנושא ו/או ביהמ"ש יקבע שיש לפרש את החוק בהרחבה ביחס למובנו המצוצמם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך חיוב לאחר סיום התחייבות (YES)
יניב
08/10/09
שלום רב,
לתדהמתי גיליתי החודש שחברת יס החלה לחייב אותי בסכום גבוה יותר מחודשים קודמים בשל שירותי הטלוויזיה. בדקתי את כל החשבוניות מ-3 החודשים האחרונים ולא מצאתי שום פרט לגבי העלאת סכום החיוב החודשי או מידע על סיום ההתחייבות. פניתי לחברה ואמרו לי שהם לא חייבים למסור את המידע בחשבונית הם יכולית ב-SMS או בהודעה בטלוויזיה וכנראה לטענתם שכחתי לעדכן את המחיר (לא קיבלתי שום הודעה דרך אגב). כמו כן, הם טענו שההתחייבות שלי היא לשנה אך החוזה קובע כי המבצע הינו ל-5 שנים ולאחר שנה המחיר עולה וכך קרה. שאלתי אליכם היא הגם שהחוזה הינו לתקופה כאמור הם לא היו צריכים לידע אותי על סיום ההתחייבות בכתב? הם מוכנים רק לזכות אותי בהפרש החיוב (שזה חוצפה לטעמי ומסרתי להם איחולי בהמשך הדרך בלעדי). מה דעתכם?
לתדהמתי גיליתי החודש שחברת יס החלה לחייב אותי בסכום גבוה יותר מחודשים קודמים בשל שירותי הטלוויזיה. בדקתי את כל החשבוניות מ-3 החודשים האחרונים ולא מצאתי שום פרט לגבי העלאת סכום החיוב החודשי או מידע על סיום ההתחייבות. פניתי לחברה ואמרו לי שהם לא חייבים למסור את המידע בחשבונית הם יכולית ב-SMS או בהודעה בטלוויזיה וכנראה לטענתם שכחתי לעדכן את המחיר (לא קיבלתי שום הודעה דרך אגב). כמו כן, הם טענו שההתחייבות שלי היא לשנה אך החוזה קובע כי המבצע הינו ל-5 שנים ולאחר שנה המחיר עולה וכך קרה. שאלתי אליכם היא הגם שהחוזה הינו לתקופה כאמור הם לא היו צריכים לידע אותי על סיום ההתחייבות בכתב? הם מוכנים רק לזכות אותי בהפרש החיוב (שזה חוצפה לטעמי ומסרתי להם איחולי בהמשך הדרך בלעדי). מה דעתכם?
העלאה חד-צדדית של חיוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
בוקר טוב יניב,
ראשית עליך לבחון את הסכם ההתקשרות עמם ולוודא שאכן יש חריגה מהמוסכם בו. באם מסקנתך היא שחוייבת שלא כדין, ניתן לתבוע אותם ולדרוש גם פיצוי ולא רק השבה של הסכום שנגבה שלא כדין. כדאי גם להתלונן על החברה במשרד התקשורת. העובדה שהחברה מוכנה לתת לך החזר מהווה לטעמי אינדיקציה לכך שהחיוב נעשה ללא בסיס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית עליך לבחון את הסכם ההתקשרות עמם ולוודא שאכן יש חריגה מהמוסכם בו. באם מסקנתך היא שחוייבת שלא כדין, ניתן לתבוע אותם ולדרוש גם פיצוי ולא רק השבה של הסכום שנגבה שלא כדין. כדאי גם להתלונן על החברה במשרד התקשורת. העובדה שהחברה מוכנה לתת לך החזר מהווה לטעמי אינדיקציה לכך שהחיוב נעשה ללא בסיס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רווח גדול
רון
08/10/09
אם עסק מביא מוצר שעולה לו 15 שח
ומוכר אותו ב500 או 1000 שח- האם זה מותר או שישנה פה תרמית והונאה
תודה
רון
ומוכר אותו ב500 או 1000 שח- האם זה מותר או שישנה פה תרמית והונאה
תודה
רון
רווח גדול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
בוקר טוב רון,
אין הגבלה על שיעור הרווח שעוסק יכול להרוויח כתוצאה ממכירת מוצרים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין הגבלה על שיעור הרווח שעוסק יכול להרוויח כתוצאה ממכירת מוצרים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דגם מכשיר פלאפון תקול שידוע ליצרן
עודד
08/10/09
בשדרוג לפלאפון חדיש יותר התברר כי דגם המכשיר בעל תקלות רבות,לפניותיי הרבות נאמר כי תקלות אלו ידועות ליצרן והוא מנסה לפותרן,חברת הסללור לא עידכנה אותי בעת חתימת ההסכם למרות שהצהירה כי ידעה על תקלות אלו .אלו דרכים עומדים לפני ?
מכשיר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב עודד,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה ולתעד את גרסתה. באם הם מודים בטעות ולא מוכנים להחליף את המכשיר, כדאי לאיים ב/להגיש תביעה.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה ולתעד את גרסתה. באם הם מודים בטעות ולא מוכנים להחליף את המכשיר, כדאי לאיים ב/להגיש תביעה.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת רכב
ליאור
08/10/09
שלום,
אני עוסק בתביעה קטנה בנושא קניית רכב לקוי.
יש לי כמה שאלות בעניין זה.
א. כנראה שבפרשה מעורבים 3 גורמים- חברת שרותי רכב, בעל הרכב המקורי ונציג של אותה חברה שמכר לנו את הרכב בשמו ובשם החברה ובייפוי כח של בעלת הרכב. האם לתבוע את כולם והאם תביעה של הרבה גורמים יכולה לבוא לרעתי?
ב. אם אני אחליט לתבוע רק את החברה, האם אני צריך לציין את פרטיו של הנציג שפעל בשמם כגון מען ות.ז?
ג. לא שלחתי התרעה מוקדמת לגורמים על כוונתי לתבועם ולא התייעצתי עם עו"ד בדבר כתב התביעה, האם יש בכך בעייתיות?
ד. על סמך מה עליי להחליט מה הסכום שאני תובע?
ה. שאלה כללית לגבי תביעות קטנות- במקרה והתובע משוכנע שהצדק עימו אך אין לו זמן/ משאבים להשקיע בתביעה האם עדיין כדאי לו ללכת על זה במחשבה שאין מה להפסיד? או שיתכן ושלא רק לא יזכה אלא גם יוחלט להענישו?
אני עוסק בתביעה קטנה בנושא קניית רכב לקוי.
יש לי כמה שאלות בעניין זה.
א. כנראה שבפרשה מעורבים 3 גורמים- חברת שרותי רכב, בעל הרכב המקורי ונציג של אותה חברה שמכר לנו את הרכב בשמו ובשם החברה ובייפוי כח של בעלת הרכב. האם לתבוע את כולם והאם תביעה של הרבה גורמים יכולה לבוא לרעתי?
ב. אם אני אחליט לתבוע רק את החברה, האם אני צריך לציין את פרטיו של הנציג שפעל בשמם כגון מען ות.ז?
ג. לא שלחתי התרעה מוקדמת לגורמים על כוונתי לתבועם ולא התייעצתי עם עו"ד בדבר כתב התביעה, האם יש בכך בעייתיות?
ד. על סמך מה עליי להחליט מה הסכום שאני תובע?
ה. שאלה כללית לגבי תביעות קטנות- במקרה והתובע משוכנע שהצדק עימו אך אין לו זמן/ משאבים להשקיע בתביעה האם עדיין כדאי לו ללכת על זה במחשבה שאין מה להפסיד? או שיתכן ושלא רק לא יזכה אלא גם יוחלט להענישו?
הוצאות משפט בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב ליאור,
במענה לשאלותיך -
א. תלוי בנסיבות. באם ביהמ"ש יקבע כי נתבע מסוים נגרר על-ידך לתביעה ללא עילה ממשית וידחה את תביעתך נגדו הוא עלול להשית עליך את תשלום הוצאות המשפט שלו.
ב. יש לציין את פרטי הנתבעת - החברה (שם+מספר החברה במרשם החברות).
ג. אין חובה להתיעץ עם עו"ד ו/או לשלוח מכתב התראה. רצוי לשלוח מכתב התראה כיון שכך אתה מצטייר בעיני ביהמ"ש כמי שהעדיף לפתור את הסכסוך מחוץ לכתליו והנתבעת התעלמה או סרבה. כמו כן, לעתים בהתקבל מכתב התראה הנתבעת מעדיפה בעצמה ליזום פשרה ושני הצדדים יוצאים מרוצים. בכל מקרה, אין חובה לשלוח מכתב.
ד. על סמך הנזק הכספי שנגרם לך בפועל אשר ניתן לעתים לנפח אותו בעילות של עגמת נפש, בזבוז זמן או קנסות מיוחדים שהחוק קובע ביחס לנסיבות מסוימות.
ה. כאמור, באם תידחה תביעתך קרוב לודאי שתחוייב בהוצאות משפט. שיקולי הסיכוי מול הסיכון הם עניין של התובע בטרם הוא מחליט להגיש תביעה.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
במענה לשאלותיך -
א. תלוי בנסיבות. באם ביהמ"ש יקבע כי נתבע מסוים נגרר על-ידך לתביעה ללא עילה ממשית וידחה את תביעתך נגדו הוא עלול להשית עליך את תשלום הוצאות המשפט שלו.
ב. יש לציין את פרטי הנתבעת - החברה (שם+מספר החברה במרשם החברות).
ג. אין חובה להתיעץ עם עו"ד ו/או לשלוח מכתב התראה. רצוי לשלוח מכתב התראה כיון שכך אתה מצטייר בעיני ביהמ"ש כמי שהעדיף לפתור את הסכסוך מחוץ לכתליו והנתבעת התעלמה או סרבה. כמו כן, לעתים בהתקבל מכתב התראה הנתבעת מעדיפה בעצמה ליזום פשרה ושני הצדדים יוצאים מרוצים. בכל מקרה, אין חובה לשלוח מכתב.
ד. על סמך הנזק הכספי שנגרם לך בפועל אשר ניתן לעתים לנפח אותו בעילות של עגמת נפש, בזבוז זמן או קנסות מיוחדים שהחוק קובע ביחס לנסיבות מסוימות.
ה. כאמור, באם תידחה תביעתך קרוב לודאי שתחוייב בהוצאות משפט. שיקולי הסיכוי מול הסיכון הם עניין של התובע בטרם הוא מחליט להגיש תביעה.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרתך הדחופה
מירה
08/10/09
לפני שבוע קניתי בגדים מהשוק ממוכר שאני קונה כל השנה מאצו ואני מוכרת אליו כלקוחה קבועה,כמו שאתה יודע אין מדידה בשוק אז מה שקניתי מדדתי בבית והוא אמר לי שכן זה יתאים לי ,ועם המדידה ייצא ש5 מהחולצות בכלל לא טובות וארוכות עלי,ואני הדגשתי את זה לו שאני אם לא ייצא לי טוב אחליף ובעבר כן החלפתי, ביום שני הלכתי להחזיר ולא היה נוכח שם באותו יום אז חזרתי חמישי היום והלכתי להחזיר והיה שם בעל הבית ולא המוכר שתמיד מכר לי ביקשתי ממנו להחליף לי אז הוא עונה לי במצב לא טוב רק ההחללפה מבגדי מעבר ,אני אומרת לו אבל לא מצאתי משהו מבגדי ההחלפה ואני רוצה משהו אחר כי רק בגדי ההחלפה שאני יכולה להחליף אצלו זה אפילו מידות גדולות יותר ממה שיש לי,צעק עלי ענה לי בצורה מבישה בלי כבוד כולם שמעו את זה ,,מה אני יכולה לעשות נגדו ?????
עזרתך אדוני
עזרתך אדוני
כנסי
מיכ
08/10/09
לדעתי, לוותר, גם את חושבת שאת צודקת ואת עומדת בחוק וכל
הזכויות איתך, אני לא רואה אותך מתמודדת איתו או מביאה אותו לבית משפט.
שמעי לי, וותרי, לפעמים בחיים צריך לדעת לקבל החלטות,
הזכויות איתך, אני לא רואה אותך מתמודדת איתו או מביאה אותו לבית משפט.
שמעי לי, וותרי, לפעמים בחיים צריך לדעת לקבל החלטות,
פגיעה ברכב מאחורה
משה
08/10/09
שלום רב, לפני זמן לא רב פגעתי ברכב מאחורה. הפגיעה היתה אפסית ביותר, ממש נגיעה (עמדנו ברמזור במרחק של חצי מטר והרכב שלי התגלגל לרכב מקדימה ונגע בו). הנהג הפעיל את הפוליסה ואני עכשיו נדרש לשלם 1000 שקל. האם יש לי טעם לסרב ואז הוא יתבע אותי? חברת הביטוח שלי טוענת שאין לי סיכוי כי עצם העובדה שאני הפוגע מאחורה אז אני מפסיד מייד. אני לא טוען שלא פגעתי, אבל אני טוען שלא יכול להיות מזה נזק של 1500 שקל כפי שהשמאי שהוא הביא טוען. יש לי גם תמונה של הפגוש אחרי ה"פגיעה". תודה, משה
חוו"ד
שלי
08/10/09
יש לך אפשרות להגיע למשפט ולהציג חוו"ד שלך הסותרת את עלות הנזק.
המלצה שלי, מאחר והפגיעה מאחור, היא לנסות להגיע להסדר עימם מאשר בתי משפט, מאחר ובבית משפט אתה גם לוקח סיכון של עלויות הוצאות.
המלצה שלי, מאחר והפגיעה מאחור, היא לנסות להגיע להסדר עימם מאשר בתי משפט, מאחר ובבית משפט אתה גם לוקח סיכון של עלויות הוצאות.
ביטול הזמנה
הגר
07/10/09
אדם הזמין מזרון בערב שילם מקדמה בישרכאט ולמחרת בבוקר התקשר לבטל את ההזמנה. מנהל החנות לא מוכן לבטלה למרות שלא התבצעה עוד ההזמנה וטען שיש לשלם 30% מהעיסקה דמי ביטול. בהזמנה לא כתוב שלא ניתן לבטל. וגם לא על השולחן של מנהל החנות. על הקיר יש שלט לא ברור בעניין ביטול.
האם ניתן לתבוע מישרכאט שיבטלו (הם טוענים שבעל העסק צריך לבטל) ואם ניתן לתבוע את בעל העסק.
תודה
האם ניתן לתבוע מישרכאט שיבטלו (הם טוענים שבעל העסק צריך לבטל) ואם ניתן לתבוע את בעל העסק.
תודה
ביטול הזמנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב הגר,
באם בבית העסק מוצג שלט המפרט את מדיניות הביטול של העסק - מדיניות זו היא המחייבת, אפילו אם תוכנה הוא שלא ניתן לבטל כלל את העסקה, וקל וחומר אם מדובר בזכות ביטול המותנית ב'דמי ביטול' כלשהם.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם בבית העסק מוצג שלט המפרט את מדיניות הביטול של העסק - מדיניות זו היא המחייבת, אפילו אם תוכנה הוא שלא ניתן לבטל כלל את העסקה, וקל וחומר אם מדובר בזכות ביטול המותנית ב'דמי ביטול' כלשהם.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת אורנג'
ניר
07/10/09
שלום רב,שדרגתי למכשיר חדש בחברת אורנג' לפני כ 4 חודשים ולמכתחילה חוויתי תקלות עם המכשיר. המכשיר היה בתיקון מספר פעמים ללא הצלחה והוחלף למכשיר חדש פעמיים אך עדיןן התקלות ישנן. ברצוני לתבוע את החברה לביטול העסקה או לחלופין על סכום המכשיר כפי שיחייבו אותי אם ארצה לסיים את ההתחייבות ביננו. האם הדרך הנכונה היא בית המשפט לתביעות קטנות והאם אורנג' מחוייבים להעביר אלי את כל החומר שברשותם על הנושא כמו מספר פניות שלי וכול'.אשמח לתביעהניר
אשמח לתגובה כמובן:)
ניר
07/10/09
תביעה נגד חברת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
08/10/09
ערב טוב ניר,
ניתן להגיש תביעה קטנה. בכתב התביעה עליך לפרט את כל הנסיבות, הפניות וההבטחות. לא כדאי לסמוך את התביעה על הקלטות/רישומים של הנתבעת אשר מטבע הדברים נוטים 'להיעלם' כל אימת שהם מנוגדים לטיעוני הנתבעת בתביעות כגון אלו.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש תביעה קטנה. בכתב התביעה עליך לפרט את כל הנסיבות, הפניות וההבטחות. לא כדאי לסמוך את התביעה על הקלטות/רישומים של הנתבעת אשר מטבע הדברים נוטים 'להיעלם' כל אימת שהם מנוגדים לטיעוני הנתבעת בתביעות כגון אלו.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הקלטת אודיו
מישה
07/10/09
שלום,
אני עומד להגיש תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות ויש בידי הקלטת אודיו אשר בה הקלטתי את הצד שכנגד, האם אני יכול להגיש את התמליל של השיחה יחד עם כתב התביעה, או שעלי לחכות לדיון ולהגישו כבר אז...
האם מישהו מקצועי צריך לערוך את התמליל או שמספיק שאני עושה אותו ומביא לדיון את ההקלטה עצמה ?
ובכלל מה הדין לגבי הקלטות, מתי מגישים אותם ובאיזה אופן ???
אני עומד להגיש תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות ויש בידי הקלטת אודיו אשר בה הקלטתי את הצד שכנגד, האם אני יכול להגיש את התמליל של השיחה יחד עם כתב התביעה, או שעלי לחכות לדיון ולהגישו כבר אז...
האם מישהו מקצועי צריך לערוך את התמליל או שמספיק שאני עושה אותו ומביא לדיון את ההקלטה עצמה ?
ובכלל מה הדין לגבי הקלטות, מתי מגישים אותם ובאיזה אופן ???
קלטת אודיו כראיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב מישה,
ניתן להציג את הקלטת בדיון. יש לשלוח עותק של הקלטת לתיק ביהמ"ש ולצד השני לפני הדיון, בכדי לאפשר לצד השני להיערך לה (באם לא תעשה כן, ביהמ"ש עלול לקבוע דיון נוסף מאוחר יותר, לאחר שיתאפשר לצד השני לשמוע את הקלטת).
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להציג את הקלטת בדיון. יש לשלוח עותק של הקלטת לתיק ביהמ"ש ולצד השני לפני הדיון, בכדי לאפשר לצד השני להיערך לה (באם לא תעשה כן, ביהמ"ש עלול לקבוע דיון נוסף מאוחר יותר, לאחר שיתאפשר לצד השני לשמוע את הקלטת).
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אוניברסיטה יכולה להיחשב עוסק לצורך תביעה יצוגי
א.א.
06/10/09
אני בודק בימים האחרונים אפשרות לתביעה יצוגית נגד מוסד אקדמי. התביעה תבסס על גבייה לא תקינה של כספים מסטודנטים (בשכר הלימוד)האם ניתן לתבוע את האוניברסיטה כעוסק לעניין זה?סכום התביעה לא יעלה על 2 מיליון ש"ח, האם זה סכום "נמוך מידי"?
האם ניתן לתבוע אוניברסיטה בתביעה ייצוגית?
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב א.א.,
לאחרונה קבע ביהמ"ש המחוזי בחיפה כי בהיות האוניברסיטה מוסד שמיועד להקניית ידע ולא להציע שירותים לצרכן לא ניתן להגיש כנגדה תביעה ייצוגית. יתכן ובימ"ש/שופט מחוזי אחר יגיע למסקנה אחרת ויאשר תביעה יצוגית נגד האוניברסיטה, כך שאם אתה מוכן לקחת על-עצמך את הסיכון אתה יכול להגיש תביעה (לתובע בפסה"ד הנ"ל זה עלה בחיוב של 40,000 ש"ח הוצאות משפט לאוניברסיטה הנתבעת).
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לאחרונה קבע ביהמ"ש המחוזי בחיפה כי בהיות האוניברסיטה מוסד שמיועד להקניית ידע ולא להציע שירותים לצרכן לא ניתן להגיש כנגדה תביעה ייצוגית. יתכן ובימ"ש/שופט מחוזי אחר יגיע למסקנה אחרת ויאשר תביעה יצוגית נגד האוניברסיטה, כך שאם אתה מוכן לקחת על-עצמך את הסיכון אתה יכול להגיש תביעה (לתובע בפסה"ד הנ"ל זה עלה בחיוב של 40,000 ש"ח הוצאות משפט לאוניברסיטה הנתבעת).
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה לתשלום על מודם HOT
פול
06/10/09
שלום רב,
לפני שנתיים התנתקתי במזל-טוב משירותי האינטרנט של HOT ועברתי דירה. כששלחו את הטכנאי לאסוף את המודם שלחו אותו בטעות לכתובת הישנה ולאחר מכן אמרו שהם יצרו איתי קשר ויגיעו אל הכתובת החדשה. המודם הועבר למחסן ונשכח. מאז עברתי 2 דירות ומיקום המודם אינו ידוע.
פתאום HOT שלחו לי דרישה דרך עו"ד על תשלום חוב לאובדן המודם ובנוסף דמי תשלום על שכר טירחה של העו"ד ועוד ריבית. ואיימו בהעברת התיק להוצאה לפועל בטענה שיקרית לחלוטין שניסו לייצור איתי קשר ללא הצלחה.
אין לי בעיה אמיתית לשלם על המודם למרות שזה היה באחריותם אבל שאר הדרישה זה חוצפה בעליל לא? ועוד הציבו לי מסגרת זמן בלתי אפשרית (עד שישי הקרוב) למצוא את המודם או מודם חלופי.
הצעות?
תודה רבה
אור ואהבה
לפני שנתיים התנתקתי במזל-טוב משירותי האינטרנט של HOT ועברתי דירה. כששלחו את הטכנאי לאסוף את המודם שלחו אותו בטעות לכתובת הישנה ולאחר מכן אמרו שהם יצרו איתי קשר ויגיעו אל הכתובת החדשה. המודם הועבר למחסן ונשכח. מאז עברתי 2 דירות ומיקום המודם אינו ידוע.
פתאום HOT שלחו לי דרישה דרך עו"ד על תשלום חוב לאובדן המודם ובנוסף דמי תשלום על שכר טירחה של העו"ד ועוד ריבית. ואיימו בהעברת התיק להוצאה לפועל בטענה שיקרית לחלוטין שניסו לייצור איתי קשר ללא הצלחה.
אין לי בעיה אמיתית לשלם על המודם למרות שזה היה באחריותם אבל שאר הדרישה זה חוצפה בעליל לא? ועוד הציבו לי מסגרת זמן בלתי אפשרית (עד שישי הקרוב) למצוא את המודם או מודם חלופי.
הצעות?
תודה רבה
אור ואהבה
פשוט תשלם על המודם
י.י
07/10/09
בדר"כ בפניות מטעם עו"ד של החברה, המטרה היא להבהיל את הצד השני שימהר לשלם על המודם. אם אתה מוכן לשלם על המודם שאיבדת, פשוט תפנה פיזית ישירות ל- HOT ותאמר שאתה מוכן לשלם על המודם בלבד. בדר"כ החברה תהיה מוכנה לוותר על שכ"ט העו"ד וההוצאות הנלוות הנוספות. אתה יכול גם לנסות לפנות לעו"ד שפנה אליך, אבל זה פחות יעיל כי הוא מעוניין שתשלם את השכ"ט.
ריבוי תובעים
אסי
06/10/09
בבעלותי בייחד עם אחיי ואימי נכס שבגינו אני מעוניין לתבוע את חברת הגיחון בע"מ על החזר אגרת תיעול ששולמה ללא צורך.
כיצד יוצאים מהתסבוכת של ריבוי הבעלים של הנכס ?
כיצד יוצאים מהתסבוכת של ריבוי הבעלים של הנכס ?
ריבוי תובעים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב אסי,
בשלב ראשון, מנסים להגיע לעמק השווה עם כל תובע רלבנטי תוך הארת עיניו לאינטרס שלו בהליך. ניתן לצורך כך להסתייע בשירותיו של גורם מתווך כלשהו.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון, מנסים להגיע לעמק השווה עם כל תובע רלבנטי תוך הארת עיניו לאינטרס שלו בהליך. ניתן לצורך כך להסתייע בשירותיו של גורם מתווך כלשהו.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר+שירות לקוי
זהבית
06/10/09
שלום,
רכשתי מטבח לפני כשנתיים מחברה גדולה ומוכרת.בעת הרכישה הובטח לי כי יש אחריות ללא הגבלה על המטבח.כעבור שנה החל המטבח להתקלף.פניתי לשירות הלקוחות עשרות פעמים ובכל פעם הובטחה על ידם הבטחת שווא אחרת.בפועל אחרי חודשים ארוכים ועשרות טלפונים עדיין לא זכיתי לתיקון הפגמים.אני יודעת שניתן לתבוע אבל שאלתי היא :הנזק הוא לחלק מהמטבח שלא ניתן לתקנו ללא הספק מבלי לפגוע בשלמות המראה הכללי האם ניתן לתבוע על כל סכום עלות המטבח למרות שרק חלק ממנו ניזוק?לא אוכל לתקן רק חלק מהמטבח אצל ספק אחר. מהי המגבלה לסכום תביעה בתביעות קטנות?מה לגבי פיצוי על עוגמת נפש ושירות לקוי?תודה מראש על העזרה.
רכשתי מטבח לפני כשנתיים מחברה גדולה ומוכרת.בעת הרכישה הובטח לי כי יש אחריות ללא הגבלה על המטבח.כעבור שנה החל המטבח להתקלף.פניתי לשירות הלקוחות עשרות פעמים ובכל פעם הובטחה על ידם הבטחת שווא אחרת.בפועל אחרי חודשים ארוכים ועשרות טלפונים עדיין לא זכיתי לתיקון הפגמים.אני יודעת שניתן לתבוע אבל שאלתי היא :הנזק הוא לחלק מהמטבח שלא ניתן לתקנו ללא הספק מבלי לפגוע בשלמות המראה הכללי האם ניתן לתבוע על כל סכום עלות המטבח למרות שרק חלק ממנו ניזוק?לא אוכל לתקן רק חלק מהמטבח אצל ספק אחר. מהי המגבלה לסכום תביעה בתביעות קטנות?מה לגבי פיצוי על עוגמת נפש ושירות לקוי?תודה מראש על העזרה.
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב זהבית,
במדה שהובטחה לך אחריות, איני יכול לקבוע על-סמך תיאורך האם ניתן לחייב את החברה להחליף לך את הארון כולו או רק לבצע תיקון נקודתי. באם הבעיה ניתנת לתיקון נקודתי אינך יכולה לדרוש תיקון מלא. בכל מקרה, כדאי לנסות ולהקליט את החברה 'מתרצת' את הדחייה בתיקון בכדי שיקל לך להתמודד עם טענה שלא הובטחה לך כל אחריות (אם כי במרה זה בכל מקרה לא מדובר בטענה משמעותית). לנזק ניתן להוסיף תביעה בגין עגמת הנפש ובזבוז הזמן בסכום לא גבוה (שהרי לא מדובר בנזק ממשי). סכום ה'גג' לתביעה קטנה עומד היום על כ - 30,000 ש"ח.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
במדה שהובטחה לך אחריות, איני יכול לקבוע על-סמך תיאורך האם ניתן לחייב את החברה להחליף לך את הארון כולו או רק לבצע תיקון נקודתי. באם הבעיה ניתנת לתיקון נקודתי אינך יכולה לדרוש תיקון מלא. בכל מקרה, כדאי לנסות ולהקליט את החברה 'מתרצת' את הדחייה בתיקון בכדי שיקל לך להתמודד עם טענה שלא הובטחה לך כל אחריות (אם כי במרה זה בכל מקרה לא מדובר בטענה משמעותית). לנזק ניתן להוסיף תביעה בגין עגמת הנפש ובזבוז הזמן בסכום לא גבוה (שהרי לא מדובר בנזק ממשי). סכום ה'גג' לתביעה קטנה עומד היום על כ - 30,000 ש"ח.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי לדוגמא
מוטי
05/10/09
ביולי 2009 קניתי כרטיסי כניסה לימית 2000 (פארק מיים) לאחר שוידאתי שהפארק פתוח לכלל הציבור לא סגור לפעילות של קבוצה פרטית.
כאשר הגעתי לפארק נתלה שם שלט שהפארק סגור לפעילות פרטית עד השעה 12:00 , ושאר הקהל שקנה כרטיסים מבעוד מועד הופנה לבריכה קטנה.
פנייתי להנהלת החברה לקבל פיצוי והחזר כספי נדחו על הסף , האם יש באפשרותי לתבוע פיצוי לדוגמא ?
מן הראוי לציין שקהל רחב נפגע מהטעות ווהטעיה של פארק המים באותו יום.
תודה
כאשר הגעתי לפארק נתלה שם שלט שהפארק סגור לפעילות פרטית עד השעה 12:00 , ושאר הקהל שקנה כרטיסים מבעוד מועד הופנה לבריכה קטנה.
פנייתי להנהלת החברה לקבל פיצוי והחזר כספי נדחו על הסף , האם יש באפשרותי לתבוע פיצוי לדוגמא ?
מן הראוי לציין שקהל רחב נפגע מהטעות ווהטעיה של פארק המים באותו יום.
תודה
כרטיס כניסה שלא כובד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
מוטי בוקר טוב,
עקרונית עומדת לך עילת תביעה כנגד המקום, ואולם, בהיעדר הוכחות לכך שאכן שאלת לגבי שעות הפתיחה וקיבלת תשובה שקרית ביהמ"ש יאלץ להכריע בין הגרסאות שלך ושל הנהלת המקום ובהתאם להכרעתו ייפסק הדין. לכן, כדאי לנסות ולהתארגן כקבוצה שנפגעה מאותה עילה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עקרונית עומדת לך עילת תביעה כנגד המקום, ואולם, בהיעדר הוכחות לכך שאכן שאלת לגבי שעות הפתיחה וקיבלת תשובה שקרית ביהמ"ש יאלץ להכריע בין הגרסאות שלך ושל הנהלת המקום ובהתאם להכרעתו ייפסק הדין. לכן, כדאי לנסות ולהתארגן כקבוצה שנפגעה מאותה עילה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום בחנות מרכול ליד הבית שלי המחיר שרשום על המוצר
יוסי
05/10/09
שלום בחנות מרכול ליד הבית שלי המחיר שרשום על המוצר הוא לא אמיתי
(זה אמונם תלונה קטנה אבל יש בזה עקרון)
רשום ליד המוצר של קולה בוקבוק 1.5 ליטר שמחיר הוא 6.05 שקל
שהלכתי לקופה ראיתי שבקופה רשום במחשב 6.05 אבל היא מחזירה לי לפי 6.10
שאלתי אותה על הנושא היא אמרה לי שאין מטבעות של 5 אגרות ומעגלים 6.05 למעלה ל 6.10
לי זה נראה כמו הטעיה מכוונות מכיון שמי ששם את המחיר יודע על הנושא
ובאותו אופן 6.05 אפשר לעגל למטה (מכיון שזה באמצע)וזה לא פעם הראושנה שזה קורה בחנות הזאת הפעם שאלתי(פעם מוצר של פסטרמה שרשום אליו מחיר מצבע של היצרן בגדול-לקחו לי יותר-עד שהערתי והמחיר היה מה שכתוב
ואני חושב שגם במצורים אחרים הם עושים את זה
וכאשר אוספים את זה להרבה לקחות הכסף לא קטן
ואם יודעים שזה 6.10 אז תרשמו את זה(אם זה ברור
(ולא יודע מה הה נרשם בקשר למסים)
התושבה של המוכרת שאמרתי לה את זה היה יופי מה אתה עושה מזה עניין
(זה אמונם תלונה קטנה אבל יש בזה עקרון)
רשום ליד המוצר של קולה בוקבוק 1.5 ליטר שמחיר הוא 6.05 שקל
שהלכתי לקופה ראיתי שבקופה רשום במחשב 6.05 אבל היא מחזירה לי לפי 6.10
שאלתי אותה על הנושא היא אמרה לי שאין מטבעות של 5 אגרות ומעגלים 6.05 למעלה ל 6.10
לי זה נראה כמו הטעיה מכוונות מכיון שמי ששם את המחיר יודע על הנושא
ובאותו אופן 6.05 אפשר לעגל למטה (מכיון שזה באמצע)וזה לא פעם הראושנה שזה קורה בחנות הזאת הפעם שאלתי(פעם מוצר של פסטרמה שרשום אליו מחיר מצבע של היצרן בגדול-לקחו לי יותר-עד שהערתי והמחיר היה מה שכתוב
ואני חושב שגם במצורים אחרים הם עושים את זה
וכאשר אוספים את זה להרבה לקחות הכסף לא קטן
ואם יודעים שזה 6.10 אז תרשמו את זה(אם זה ברור
(ולא יודע מה הה נרשם בקשר למסים)
התושבה של המוכרת שאמרתי לה את זה היה יופי מה אתה עושה מזה עניין
מחיר מוצר שונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
יוסי בוקר טוב,
הבעיה ידועה ונפוצה אך לצערי, נכון להיום, אין אמצעים משפטיים אפקטיביים להתמודד איתה.אם אתה יכול להוכיח שמדובר במדיניות שיטתית לגבי מוצרים רבים, יתכן ויש מקום לשקול תביעה או לפחות תלונה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הבעיה ידועה ונפוצה אך לצערי, נכון להיום, אין אמצעים משפטיים אפקטיביים להתמודד איתה.אם אתה יכול להוכיח שמדובר במדיניות שיטתית לגבי מוצרים רבים, יתכן ויש מקום לשקול תביעה או לפחות תלונה.
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם כדאי לתבוע חנות אינטרנט שלא שלחה מוצר?
אביאור
05/10/09
שלום ! רכשתי מוצר (מכונת גילוח) בתאריך 17-7-2009 בסכום של 419 פלוס 29
שח דמי משלוח מאתר מסויים באינטרנט, המוצר לא הגיע למרות פניות חוזרות
ונשנות שלי טלפונית ובמייל.ברצוני להגיש תביעה בבימ"ש
לתביעות קטנות, האם זה לגיטימי? האם 5000 שח הוא סכום פיצוי לגיטימי? וכמה
זה בכאב ראש? מעולם לא הגשתי תביעה קטנה לכן אודה לכם אם תוכלו לעזור לי
שח דמי משלוח מאתר מסויים באינטרנט, המוצר לא הגיע למרות פניות חוזרות
ונשנות שלי טלפונית ובמייל.ברצוני להגיש תביעה בבימ"ש
לתביעות קטנות, האם זה לגיטימי? האם 5000 שח הוא סכום פיצוי לגיטימי? וכמה
זה בכאב ראש? מעולם לא הגשתי תביעה קטנה לכן אודה לכם אם תוכלו לעזור לי
נ.ב. כמובן שחויבתי באשראי..
אביאור
05/10/09
איחור באספקת המוצר
עו"ד אפי אהרונוב
08/10/09
אביאור שלום,
ניתן להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי בגין ההתנהלות המזלזלת ועוגמת הנפש (כמה אלפי שקלים). תוכל למצוא חומר רב על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות: www.smallclaims.co.il
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי בגין ההתנהלות המזלזלת ועוגמת הנפש (כמה אלפי שקלים). תוכל למצוא חומר רב על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות: www.smallclaims.co.il
מועדים לשמחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
