פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
גנבת כספי ע"י חברת הוט
ארז
16/09/09
לפני כחודש התנתקתי משירות אינטרנט מהיר של הוט. לפני ההתנתקות אימתתי עם 3 נציגים שונים של החברה שאין לי שום התחייבות לחברה, וכפי שנאמר לי והיה זכור לי לא היה כזאת התחייבות.
לאחר כחודש ראיתי בחשבון הישראכרט שלי חיוב של כ-200 ש"ח מהוט.
בטלפון פתאום החברה טענה שאני הייתי מחוייב להם, כשביקשתי הוכחות לכך הם לא הסכימו לספק לי כאלו, אלה רק אמרו שבעבר הנציגה שחידשה את החוזה שלי בעבר רשמה שאני התחייבתי לשנה, דבר שלא היה ולא נברא.
האם יש לי דרך לקבל את כספי חזרה?
לאחר כחודש ראיתי בחשבון הישראכרט שלי חיוב של כ-200 ש"ח מהוט.
בטלפון פתאום החברה טענה שאני הייתי מחוייב להם, כשביקשתי הוכחות לכך הם לא הסכימו לספק לי כאלו, אלה רק אמרו שבעבר הנציגה שחידשה את החוזה שלי בעבר רשמה שאני התחייבתי לשנה, דבר שלא היה ולא נברא.
האם יש לי דרך לקבל את כספי חזרה?
תביעה נגד ספק טלויזיה רב-ערוצית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/09/09
ארז שלום,
באפשרותך להגיש תביעה קטנה כנגד החברה. בהנחה שאין לחברה תיעוד כלשהו של התחייבותך ביהמ"ש ביהמ"ש יאלץ להכריע בין שתי גרסאות, כך שהצלחתך בתביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שנגרם לך עוול. באם תצליח בכך, ייפסקו לתובתך גם הוצאות ואולי גם פיצוי בגין עוגמת הנפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באפשרותך להגיש תביעה קטנה כנגד החברה. בהנחה שאין לחברה תיעוד כלשהו של התחייבותך ביהמ"ש ביהמ"ש יאלץ להכריע בין שתי גרסאות, כך שהצלחתך בתביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שנגרם לך עוול. באם תצליח בכך, ייפסקו לתובתך גם הוצאות ואולי גם פיצוי בגין עוגמת הנפש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכויות יוצרים
ורד
16/09/09
שלום,
בחודש אפריל, גיליתי שפירסמו תמונה שלי על גבי חצי עמוד בעיתון קוסמופוליטן הישראלי.
התמונה הייתה בתור פרסומת "במידה ועושים מנוי למגזין לשנה, מקבלים הסרת ליזר בחינם"
את התמונה צילמנו לפני כשנה בים, חברה שלי שמצלמת בתור תחביב ולפעמים בתור מקצוע, קיבלה עדשה חדשה והציעה לי להצטלם כדי לנסות את העדשה החדשה. היא ערכה את התמונות ופרסמה 6 מהן ביוזר שלה באתר "DEVIANTART.COM" שזה אתר של אומנים שמפרסמים עבודות שלהם. (חוץ מזה זה קיים בפייסבוק שלי ושלה אבל אין מצב שזה נלקח משם מכיוון שהגישה מותרת אך ורק לחברים)
בתמונה אני עומדת בשמלה צבעונית וברקע רואים את חוף הים, התוכן של המודעה מעליב ומשפיל, ובעמוד ליד יש אביזרי מין שעוד יותר משפילים.
הם גזרו 2 חלקים קטנים מהרוחב של התמונה, קצת מהרגליים שלי והחלק שמראה את החתימה של הצלמת.
החברה שהייתה מפיקה את קוסמופוליטן בארץ היא SBC, לפי מה שהבנתי הם פשטו את הרגל וחברה בשם "הירסט מגזינס אינטרנשיונל -HMI" הוציאה לאור את הגיליון הראשון מאז אפריל החודש (ספטמבר).
פניתי לעורך דין עם כל ההוכחות לכך שהתמונה אכן שלנו אך הוא עזב את התיק בגלל שהחברה שאפשר לתבוע פשטה את הרגל.
לפי מה שהבנתי ממנו, החוק היום אומר שזכויות היוצרים שייכים רק למי שנראה על התמונה ולא ליוצר / צלם שערך/צילם אותה, זה לא ממש משנה מבחינתי כי לפי דעתי התמונה שייכת לשתינו.
אנחנו שתינו בנות 19 ואין לנו מושג מה אפשר לעשות בנידון, אך אנחנו לא רוצות לשתוק!
האם לדעתכם אכן יש אפשרות לתבוע, את מי, ואיך?
תודה רבה!
ורד.
בחודש אפריל, גיליתי שפירסמו תמונה שלי על גבי חצי עמוד בעיתון קוסמופוליטן הישראלי.
התמונה הייתה בתור פרסומת "במידה ועושים מנוי למגזין לשנה, מקבלים הסרת ליזר בחינם"
את התמונה צילמנו לפני כשנה בים, חברה שלי שמצלמת בתור תחביב ולפעמים בתור מקצוע, קיבלה עדשה חדשה והציעה לי להצטלם כדי לנסות את העדשה החדשה. היא ערכה את התמונות ופרסמה 6 מהן ביוזר שלה באתר "DEVIANTART.COM" שזה אתר של אומנים שמפרסמים עבודות שלהם. (חוץ מזה זה קיים בפייסבוק שלי ושלה אבל אין מצב שזה נלקח משם מכיוון שהגישה מותרת אך ורק לחברים)
בתמונה אני עומדת בשמלה צבעונית וברקע רואים את חוף הים, התוכן של המודעה מעליב ומשפיל, ובעמוד ליד יש אביזרי מין שעוד יותר משפילים.
הם גזרו 2 חלקים קטנים מהרוחב של התמונה, קצת מהרגליים שלי והחלק שמראה את החתימה של הצלמת.
החברה שהייתה מפיקה את קוסמופוליטן בארץ היא SBC, לפי מה שהבנתי הם פשטו את הרגל וחברה בשם "הירסט מגזינס אינטרנשיונל -HMI" הוציאה לאור את הגיליון הראשון מאז אפריל החודש (ספטמבר).
פניתי לעורך דין עם כל ההוכחות לכך שהתמונה אכן שלנו אך הוא עזב את התיק בגלל שהחברה שאפשר לתבוע פשטה את הרגל.
לפי מה שהבנתי ממנו, החוק היום אומר שזכויות היוצרים שייכים רק למי שנראה על התמונה ולא ליוצר / צלם שערך/צילם אותה, זה לא ממש משנה מבחינתי כי לפי דעתי התמונה שייכת לשתינו.
אנחנו שתינו בנות 19 ואין לנו מושג מה אפשר לעשות בנידון, אך אנחנו לא רוצות לשתוק!
האם לדעתכם אכן יש אפשרות לתבוע, את מי, ואיך?
תודה רבה!
ורד.
זכויות יוצרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/09/09
ורד שלום,
השאלה מתאימה לפורום זכויות יוצרים באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
השאלה מתאימה לפורום זכויות יוצרים באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי רכב שהוגדר פרטי,אחרי הרכישה נמצא עבר בליסינג
דוד מנחם
15/09/09
לפני כשבוע רכשתי רכב יודנאי גטס 2006 שהוגדר עי הבעלים(יד 3)כרכב פרטי ולא מליסינג או השכרה,הרכב נלקח לבדיקה ונמצאו ליקויים והגענו לעמק השווה והרכב נרכש על ידי,לאחר יומיים הלכתי למוסך מרכזי שבו טופל בכדי לבצע טיפול שנתי כפי שצריך,ובמהלך שיחה עם נציג המוסך עלה חשד שמדובר על רכב מבעלות ראשונה ליסינג..אתמול הגעתי למשרד הרישוי ושם הסתבר שאכן בעלות ראשונה היתה ליסינג. היום שוחחתי עם בעלת הרכב שמכרה לי שעדיין בטוחה שהרכש הוא פרטי כי היא מכירה את המוכרים אליה. אבקש לקבל הצעתכם מה עליי לעשות לגבי המשך טיפול בנושא,אמרתי לגברת שצריך להוריד בין 10 ל15 אחוז מהמחיר שהיא מכרה לי אותו,דיברנו בניחוחות ולא בעצבים או רוגז כלל.המוכרת ממשפחה מכובדת ברמת השרון ,האם אני אמור לדרוש החזר כספי,האם אני אמור לתבוע,האם עליי לאיים בתביעה קטנה במידה ולא אקבל החזר ,,אשמח מאוד לקבל חוות דעתכם כאן או במייל
תודה
דודי...
תודה
דודי...
תוציא מחירון ליסינג לרכב ורישום הרכב שלך ותציג לה
אורן
16/09/09
תסביר לה כי לא חשוב מה היא יודעת, יתכן כי הטעו אותה אבל יש לך הוכחות שזה רכב ליסינג ואינך צריך לספוג את עלות ההפחתה. לכן יש שתי אפשרויות: 1. שתשלם לך את ההפחתה, 2 שתפנה לביהמ"ש שיכריע ואולם זה יהיה בתוספת שכ"ט עו"ד, הוצאות משפט וריבית והצמדה - אני מאמין שתעדיף לשלם. קח בחשבון שבביהמ"ש עשויים להפחית לך משהו בשל כך שלא טרחת לבדוק בעצמך במשרד הרישוי טרם הקניה ולכן יש לך רשלנות תורמת - וזאת בהנחה כי ביהמ"ש יאמין לה שלא ידעה.
דרישת חוב ישן ללא דרישה מסודרת בעבר
אלונה
15/09/09
שלום .rנדרשתי לחוב של כ5000 ש"ח באמצעות הוצאה לפועל. החוב הוא
ככל הנראה מלפני כמה שנים ( אני בספק אם קיים חוב, עליי לברר זאת). בכל מקרה, הכתובת שמופיעה במוסד הינה כתובת מאוד ישנה
שלי ( כבר 5-6 שנים שאני לא גרה שם) כאשר מאז אין לי קשר לאותו מוסד אך את
הכתובת שלי במשרד הפנים סידרתי כהלכתו. ( כתובת חדשה) גם אם נניח היה קיים חוב ראשוני, שלא הייתי מודעת
אליו ואותו גוף שלח לי מכתבים רשומים לכתובת הישנה שמן הסתם חזרו אליו
והוא לא טרח לבצע כל בירור פשוט מול משרד הפנים, אז מי הוא הרשלן או האשם?
. אני או הוא? . מדוע הם נוהגים כך? . כיצד אני יכולה
לדעת ששולחים לי מכתבים רשומים מכל מיני גופים במדינת ישראל כאשר אני משנה
את כתובתי במשרד הפנים כנדרש. ?איך עליי להתגונן והאם
אני צודקת? . המכתב הראשון בגין חוב שהתקבל אצלי הינו
עכשיו מהוצאה לפועל ( ללא כל התראה מוקדמת וכו).
ככל הנראה מלפני כמה שנים ( אני בספק אם קיים חוב, עליי לברר זאת). בכל מקרה, הכתובת שמופיעה במוסד הינה כתובת מאוד ישנה
שלי ( כבר 5-6 שנים שאני לא גרה שם) כאשר מאז אין לי קשר לאותו מוסד אך את
הכתובת שלי במשרד הפנים סידרתי כהלכתו. ( כתובת חדשה) גם אם נניח היה קיים חוב ראשוני, שלא הייתי מודעת
אליו ואותו גוף שלח לי מכתבים רשומים לכתובת הישנה שמן הסתם חזרו אליו
והוא לא טרח לבצע כל בירור פשוט מול משרד הפנים, אז מי הוא הרשלן או האשם?
. אני או הוא? . מדוע הם נוהגים כך? . כיצד אני יכולה
לדעת ששולחים לי מכתבים רשומים מכל מיני גופים במדינת ישראל כאשר אני משנה
את כתובתי במשרד הפנים כנדרש. ?איך עליי להתגונן והאם
אני צודקת? . המכתב הראשון בגין חוב שהתקבל אצלי הינו
עכשיו מהוצאה לפועל ( ללא כל התראה מוקדמת וכו).
חוב בהליך הוצל"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/09/09
ערב טוב אלונה,
נא הפני את שאלתך לפורום הוצאה לפועל באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפני את שאלתך לפורום הוצאה לפועל באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים-כיצד מיושם בפועל
לילך
15/09/09
בתאריך ה- 13.9 נקבע ע"י חברת מזנים שירות במסגרת אחריות למזגן שרכשתי ליום ה-14.9 ב-14-16 משראיתי כי לא הגיע הטכנאי בשעות הנקובות פניתי לחברה תשובתם היתה שחל בלבול והבטיחו שיגיע ביום למחרת ה- 15.9 ב- 12-14 שוב הטכנאי לא הגיע וכאשר דברתי איתם הבטיחו שיגיע מתי שהוא עוד היום. האין זו שערוריה להושיב אדם יומיים רצוף לקבלת שירות מבלי לקבל שירות? השעה 2:24 כעת ועדיין אינני יודעת מתי אמור הטכנאי להגיע? כיצד אני יכולה לדרוש את הפיצוי המגיע לי על פי חוק הטכנאים? מה קורה כאשר טכנאי לא מגיע בכלל ולא מדובר רק באיחור? בתודה מראש לילך
פיצוי ע"פ 'חוק הטכנאים'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/09/09
ערב טוב לילך,
עבור כל יום בו הטכנאי לא הגיע את זכאית לפיצוי של 600 ש"ח ללא הוכחת נזק, כלומר, בסה"כ 1200 ש"ח עבור יומיים.
באם נגרמו לך נזקים נוספים שניתן להוכיחם את יכולה לתבוע גם אותם (למשל הפסד ימי עבודה).
כדאי בשלב ראשון לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את הפיצוי ולאיים בהגשת תביעה באם התשלום לא יוסדר. באם החברה ממאנת לפצותך, ניתן להגיש תביעה קטנה ואפשר להוסיף לה פיצוי על עוגמת הנפש ובזבוז הזמן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עבור כל יום בו הטכנאי לא הגיע את זכאית לפיצוי של 600 ש"ח ללא הוכחת נזק, כלומר, בסה"כ 1200 ש"ח עבור יומיים.
באם נגרמו לך נזקים נוספים שניתן להוכיחם את יכולה לתבוע גם אותם (למשל הפסד ימי עבודה).
כדאי בשלב ראשון לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את הפיצוי ולאיים בהגשת תביעה באם התשלום לא יוסדר. באם החברה ממאנת לפצותך, ניתן להגיש תביעה קטנה ואפשר להוסיף לה פיצוי על עוגמת הנפש ובזבוז הזמן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן להגיש תביעה נגד לקוח שלא שילם על שירות?
רינה
15/09/09
אני עוסק מורשה. סיפקתי שירותי ייעוץ לחברת סטארט-אפ במשך מס' חודשים. בכל פעם דחו את מועד התשלום עד שנסגרו. חייבים לי כ- 30,000 ש"ח+מע"מ. האם אפשר לתבוע את הבעלים בבית משפט לתביעות קטנות?
תביעות קטנות חברה
שלי
15/09/09
חברה בע"מ אינה יכולה להגיש תביעה קטנה. אך אם אתה עוסק מורשה כן ניתן.
ניתן להגיש עד סכום של 31100 לא כולל מע"מ שכן תוספת מע"מ היא דבר שבחוק ואינה קשורה לסכום המגיע לך +מומלץ להוסיף לסכום התביעה + סכום המעמ בנפרד
בהצלחה
ניתן להגיש עד סכום של 31100 לא כולל מע"מ שכן תוספת מע"מ היא דבר שבחוק ואינה קשורה לסכום המגיע לך +מומלץ להוסיף לסכום התביעה + סכום המעמ בנפרד
בהצלחה
עד כמה רציני חוק הגנת הצרכן???
שם המחבר
15/09/09
מצאתי חנות בה לא פורסם מדיניות החזרת טובין לפי סעיף 4ג וכן לא צויינו דברים נוספים ע"פ הוראות חוק הצרכן.
האם בהמ"ש מתייחסים ברצינות לכל הפרה צרכנית או שהם "מנפנפים"?
האם בהמ"ש מתייחסים ברצינות לכל הפרה צרכנית או שהם "מנפנפים"?
מתייחסים ברצינות - לך על זה
אורן
16/09/09
התייחסות ביהמ"ש לתביעות צרכניות
עו"ד אפי אהרונוב
16/09/09
שלום לך,
במרבית המקרים ביהמ"ש מתייחס בחומרה להפרות של חוק הגנת הצרכן ואף פוסק פיצוי גבוה לתובע, אם כי, כמובן, כל מקרה ושופט לגופו ולאף הליך משפטי אין תעודת ביטוח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
במרבית המקרים ביהמ"ש מתייחס בחומרה להפרות של חוק הגנת הצרכן ואף פוסק פיצוי גבוה לתובע, אם כי, כמובן, כל מקרה ושופט לגופו ולאף הליך משפטי אין תעודת ביטוח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
רכישת טלפון סלולארי פגום והחזרתו
גיתית
15/09/09
בשבוע שעבר נסעתי לנופש והטלפון הסלולארי שלי נפל למים, לקחנו אותו לדינמיקה סלולאר בקריית שמונה שם יש לנו אחריות. בדינמיקה הציעו לי מכשיר מחודש בהשתתפות עצמית של 450 ש"ח. היום (שני) לאחר פחות משבוע חזרתי למרכז הארץ ונסעתי לתקן תקלה ב4 לחצנים במכשיר, אז נמסר על ידי הטכנאי שהמכשיר מושבת, ולמעשה אין אפשרות לתקן אותו.אז שאלתי מה אפשר כן לעשות, הם מסרו לי רכישת טלפון חדש, ומה עם ה450 ש"ח ששילמתי כבר??הם מסרו לי שאני לא אקבל אגורה חזרה.ניסיתי לדבר עם נציגי השירות, מנהלים במרכז שירות שלמעשה אמרו לי שאני גרמתי לנזק הזה. שאלתי היא מה אני יכולה לעשות??האם יש לי עילה לתביעה??תודה מראש, גיתית
מכשיר טלפון פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/09/09
ערב טוב גיתית,
בהנחה שלא גרמת לנזק בשימוש במכשיר בניגוד להנחיות, את רשאית לתבוע מהחברה החלפת המכשיר וכן פיצוי על עוגמת הנפש, או לחילופין, השבה של הסכום ששילמת בעד מכשיר חילופי ששרד בקושי מס' ימים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שלא גרמת לנזק בשימוש במכשיר בניגוד להנחיות, את רשאית לתבוע מהחברה החלפת המכשיר וכן פיצוי על עוגמת הנפש, או לחילופין, השבה של הסכום ששילמת בעד מכשיר חילופי ששרד בקושי מס' ימים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הונאה צרכנית באינטרנט
נועםם80
14/09/09
ביום א', ה-6/9 תקף אותי וירוס מסוג spyware . בו זמנית חדרה למחשב חברה אשר הצגיה עצמה כמי שיכולה להסיר לי את הוירוס. כלומר היא גם הייתה המחדירה וגם הציעה את התרופה. המחשב שלי החל להשתגע, כל המסך היה עם קווים ועם כתובית של וירוס. עוד היו כתובים דברי הפחדה שאם המצב לא יטופל במהרה המחשב יכול לקרוס. כל תוכנת אנטי וירוס אחרת שניסיתי להוריד על מנת שתטפל בתוכנה שחדרה ישר הותקפה בוירוס ולא היה ניתן להפעילה. האופציה שנראתה היחידה לצאת מכך הוא לרכוש מהם את התוכנה בעלות של 50 דולר. בלית ברירה קניתי ואכן הוסר הוירוס, למרות שעד היום יש לי כמה באגים במחשב. בנוסף, היה רשום בפרוטוקול החברה כי אם מכל סיבה שהיא אני לא מרוצה מהתוכנה שלהם ניתן לבטל עסקה, הם מחזירים החזר כספי מלא עד 30 יום מיום הקניה. רק לאחר הרכישה התחיל לרדת לי האסימון שהונו אותי. כמובן שמיד עשיתי כפי שדרשו שם על מנת לקבל את ההחזר הכספי.למעט תיבת הודעות שניתן לכתוב לחברה אין לה כתובת ואין לה טלפון ליצרת קשר. במייל אוטומטי (שלא ניתן להשיב אליו)כשתשובה מהם לאחר שביקשתי את ההחזר הם השיבו כי בממוצע תוך 24 שעות יחזור אלי נציג מטעמם. עבר שבוע שלם וכלום.
חברה זו, הלוקחת ספים במירמה משתמשת בשירותי הסליקה של ויזה העולמית, אשר נותנת במה גורפת לזוג כזה של חברות. לאומי קארד אשר משמשת כפנים של ויזה עולמית כאן בארץ וכבית עסק ישיר ששלו אני לקוח לא עומדים לצידי ולא מוכנים לבטל את העסקה כשהכל ברור כי הונו אותי. ויזה צריכה לקחת אחריות תאגידית ולהגן על הלקוחות שלה מבפני מקרים כאלה ולא לתת שירותי סליקה לחברות כאלה שלוקחות את כספי לקוחותיה עצמה במרמה. היה ראוי כי לאומי קארד תפעל בשיקול דעת ולגופו של עניין, תבדוק לעומק את הנושא, תתיעץ עם ויזה העולמית במידת הצורך ותבטל את אישור העסקה שנלקח במירמה ותחת הפחדה.
ויזה צריכה לקחת על עצמה אחריות תאגידית ולבקר את החברות להן היא נותנת שירותי סליקה או לפעול בצורה מבוקרת ולא גורפת במקרים בהם מתקבלת תלונה כגון שלי.
ברצוני לשאול אם יש בסיס לתביעה את ויזה/לאומי קארד?
חברה זו, הלוקחת ספים במירמה משתמשת בשירותי הסליקה של ויזה העולמית, אשר נותנת במה גורפת לזוג כזה של חברות. לאומי קארד אשר משמשת כפנים של ויזה עולמית כאן בארץ וכבית עסק ישיר ששלו אני לקוח לא עומדים לצידי ולא מוכנים לבטל את העסקה כשהכל ברור כי הונו אותי. ויזה צריכה לקחת אחריות תאגידית ולהגן על הלקוחות שלה מבפני מקרים כאלה ולא לתת שירותי סליקה לחברות כאלה שלוקחות את כספי לקוחותיה עצמה במרמה. היה ראוי כי לאומי קארד תפעל בשיקול דעת ולגופו של עניין, תבדוק לעומק את הנושא, תתיעץ עם ויזה העולמית במידת הצורך ותבטל את אישור העסקה שנלקח במירמה ותחת הפחדה.
ויזה צריכה לקחת על עצמה אחריות תאגידית ולבקר את החברות להן היא נותנת שירותי סליקה או לפעול בצורה מבוקרת ולא גורפת במקרים בהם מתקבלת תלונה כגון שלי.
ברצוני לשאול אם יש בסיס לתביעה את ויזה/לאומי קארד?
חברה המוציאה כספים במרמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/09/09
ערב טוב נועם,
הרחקת לכת, במחילה, בדרישתך מחברת האשראי לקחת אחריות על פעולה שאתה ביצעת בגין חשד שעלה בך לאחר מעשה. חברת האשראי אינה חברת ביטוח או משרד חקירות. באם יש לך טענות מוכחות כנגד גוף מסוים, מן הראוי שתמצה את עילות התביעה ו/או תגיש תלונה אצל הגורמים הרלבנטיים בכדי שימוצה עמו הדין. אם אף לאחר מכן חברת האשראי תמשיך לשתף עם אותו גוף פעולה, יהיה מקום לבוא אליה בטענות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הרחקת לכת, במחילה, בדרישתך מחברת האשראי לקחת אחריות על פעולה שאתה ביצעת בגין חשד שעלה בך לאחר מעשה. חברת האשראי אינה חברת ביטוח או משרד חקירות. באם יש לך טענות מוכחות כנגד גוף מסוים, מן הראוי שתמצה את עילות התביעה ו/או תגיש תלונה אצל הגורמים הרלבנטיים בכדי שימוצה עמו הדין. אם אף לאחר מכן חברת האשראי תמשיך לשתף עם אותו גוף פעולה, יהיה מקום לבוא אליה בטענות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אלקטרה – תנור לקוי וכך גם הטיפול!!
כמה אפשר?!
14/09/09
רכשנו לפני כ-3 שנים תנור סאוטר 90 ס"מ מדגם PX96 של אלקטרה. כבר בשנה הראשונה התנור הפסיק לעבוד ולאחר ביקור טכנאי הוחלפו שעון ובורר תוכניות (במסגרת האחריות). לאחר כשנה (כבר לא במסגרת האחריות) אותה תקלה בדיוק - שילמנו עבור ביקור הטכנאי ועבור החלפים אך מרגע שהוא הגיע ל-ת-ק-ן את התקלה בעצם התחילו כל הצרות: במקום להחליף כיאות את השעון והבורר (בפעם השנייה בחייו הקצרים של התנור) הוא חיבר בצורה שגויה את החלקים ולכן גרם לקצר חשמלי בביתנו ולשריפתם של החלקים החדשים שניסה להחליף!! הסיפור ארוך מאוד מכאן כי אותו טכנאי לא הבין שהחיבור שגוי, ברח והשאיר את הטיפול לטכנאי אחר שיבוא. לא טכנאי אחד הגיע לאחר מכן אלא כמה וכמה ואף אחד לא הצליח להבין למה התנור לא עובד וכך נשארנו שבועות ללא תנור!! אפילו טכנאי "בכיר" היה אצלנו איזה כבוד! בקיצור כפיצוי על הסאגה ועוגמת הנפש קיבלנו פיצוי - מכשיר חשמלי קטן למטבח. עברה שנה וחצי מאז - והפלא ופלא!! התנור שוב לא עובד! דרשנו שיגיע טכנאי בכיר כי כבר נמאס (תנחשו מי הטכנאי הבכיר - אחד מהטכנאים "הפשוטים",סליחה, שכבר היו אצלנו בעבר! יפה להם באלקטרה עם הקידומים המהירים הלוואי עליי...) ושוב הפתעה - נשרפו הבורר והשעון!! הגיעו מים עד נפש!! הבענו את מורת רוחנו כמובן מכך שלא ייתכן שבתנור שאמור להיות איכותי ויקר (!!!!) כל כך מופיעה אותה תקלה שוב ושוב כל שנה ומן הסתם מדובר בפגם בייצור!! לאחר בקשות ותחנונים עלינו אט אט בהיררכיה של אחראי השירות באלקטרה והוצע לנו הפיתרון לשלם סכום מסוים של כסף עבור החלפת התנור בחדש(לא בחינם). דגם בדיוק כמו שלנו כבר לא נמצא במלאי של אלקטרה (נשמע מוזר?!) הוא לא נמכר יותר ע"י אלקטרה...אז הוצע לנו דגם חדש. אבל המילכוד (חייב להיות) שאין במלאי את הצבע הרצוי. אבל הבטיחו שיחזרו אלינו...הבטיחו...אנחנו כמובן נאלצנו לרדוף אחריהם!! עד שלבסוף מי שהיה אמור לטפל בזה חזר אלינו הוא הבטיח שבינתיים יתוקן התנור ללא תשלום כדי שיהיה עם מה להשתמש במיוחד עכשיו בתקופת החגים ועוד כחודש נקבל תנור חדש בצבע הרצוי כשיתחדש המלאי. אחרי שעתיים (!!) מתקשר אותו אדם ומודיע ששינה את דעתו (ללא הסברים) ושיבוצע רק תיקון ושהוא ימליץ לממוניו לסכם את הטיפול בכך ללא החלפת התנור בחדש! מה זה אמור להיות?! החברה הזאת יכולה לעשות מה שבא לה? הרי כל הדיוט יבין שהתנור הזה לקוי, ככה הוא יצא מהמפעל!! הדבר מקומם, סוחט כלכלית ולא פחות מכך נפשית, משפיל ומזלזל בערך של הכסף הרב שהשקענו ובמעמד שלנו כצרכנים. אני יודעת שההודעה ארוכה ומייגעת מאוד אבל גם אם לא תינתן תשובה מקצועית ע"י עו"ד כאן, אני רוצה שכל הצרכנים במדינה הזו ידעו מה מתרחש אצל השכנים שלהם! ובטח לא הייתם נותנים שזה יקרה לכם נכון!?!?
מוצר רווי בתקלות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/09/09
ערב טוב כמה אפשר,
החוק העניק לך כלים לבוא חשבון עם החברה בגין התנהלותה - וזאת באמצעות הגשת תביעה קטנה ודרישת פיצוי, בין היתר, עבור עוגמת הנפש ובזבוז הזמן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
החוק העניק לך כלים לבוא חשבון עם החברה בגין התנהלותה - וזאת באמצעות הגשת תביעה קטנה ודרישת פיצוי, בין היתר, עבור עוגמת הנפש ובזבוז הזמן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנהלות לא הולמת והאשמות שווא של חברת הוט
אודי
14/09/09
בקשנו להתנתק משירות הטלויזיה של הוט ולהשאר מחוברים לאינטרנט ולטלפון. טכנאי שהגיע לקח את הממירים ואמר לנו שאין לנו אפשרות לראות יותר טלויזיה, דבר שהיה מקובל עלינו וזו היתה בקשתנו.
לאחר 4 חודשים בקר טכנאי נוסף בביתנו עקב ניתוקים חוזרים ונשנים של קו הטלפון. הוא ערך בדיקה בבית ואמר לנו שבארון התקשורת אנו מחוברים פיראטית לשירות הכבלים של החברה וגונבים ממנה את שירות הטלויזיה. לאחר מכן קבלנו שיחה של נציג החברה שאיים עלינו (בשפה ממש לא יפה) בתביעות וקנסות אלא אם כן נסכים להתחבר בחזרה לכל השירותים של החברה לתקופה של חצי שנה.
אנו מעולם לא נגענו בארון התקשורת או בכבלים אחרים של החברה, לא צפינו בטלויזיה וההאשמות החריפות שלהם שאנו גנבים פגעו בנו מאוד.
בעקבות המקרה בקשנו להתנתק לאלתר מכל שירותי החברה. עדיין לא קבלנו תשובה בקשר להאשמות שלהם והאיומים על תביעות.
האם יש להם עילה לתביעה ? או לחלופין האם לנו יש עילה לתביעה על הפרת הסכם משום שהם לא נתקו אותנו משירות הטלויזיה כפי שבקשנו וגם האשימו אותנו בגניבה שזו ממש לשון הרע
תודה רבה
לאחר 4 חודשים בקר טכנאי נוסף בביתנו עקב ניתוקים חוזרים ונשנים של קו הטלפון. הוא ערך בדיקה בבית ואמר לנו שבארון התקשורת אנו מחוברים פיראטית לשירות הכבלים של החברה וגונבים ממנה את שירות הטלויזיה. לאחר מכן קבלנו שיחה של נציג החברה שאיים עלינו (בשפה ממש לא יפה) בתביעות וקנסות אלא אם כן נסכים להתחבר בחזרה לכל השירותים של החברה לתקופה של חצי שנה.
אנו מעולם לא נגענו בארון התקשורת או בכבלים אחרים של החברה, לא צפינו בטלויזיה וההאשמות החריפות שלהם שאנו גנבים פגעו בנו מאוד.
בעקבות המקרה בקשנו להתנתק לאלתר מכל שירותי החברה. עדיין לא קבלנו תשובה בקשר להאשמות שלהם והאיומים על תביעות.
האם יש להם עילה לתביעה ? או לחלופין האם לנו יש עילה לתביעה על הפרת הסכם משום שהם לא נתקו אותנו משירות הטלויזיה כפי שבקשנו וגם האשימו אותנו בגניבה שזו ממש לשון הרע
תודה רבה
האשמות שווא בדבר חיבור לכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/09/09
אודי שלום,
התופעה שאתה מתאר אינה נדירה, לדאבוני.
לדעתי ראוי לפנות לחברה בכתב, ללא דיחוי, ולדרוש ניתוק מכל השירותים ופיצוי הולם תוך איום בתביעה ובפנייה למשרד התקשורת. רצוי לפנות באמצעות עו"ד בכדי ליעל את אפקטיביות הפנייה ואת זמן התגובה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
התופעה שאתה מתאר אינה נדירה, לדאבוני.
לדעתי ראוי לפנות לחברה בכתב, ללא דיחוי, ולדרוש ניתוק מכל השירותים ופיצוי הולם תוך איום בתביעה ובפנייה למשרד התקשורת. רצוי לפנות באמצעות עו"ד בכדי ליעל את אפקטיביות הפנייה ואת זמן התגובה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביזיון בית המשפט
עמי
14/09/09
תבעתי רשת גדולה על הטעיה בפרסום ובית המשפט פסק לחובתה, כיום לאחר כ-8 חודשים מפסק הדין הבחנתי כי הרשת ממשיכה באותה הטעיה, שמעתי שיש למקרים כאלו הליך שנקרא בזיון בית המשפט.
אשמח לשמוע כיצד הליך זה פועל, כיצד להגיש את הבקשה וכו'.
תודה
אשמח לשמוע כיצד הליך זה פועל, כיצד להגיש את הבקשה וכו'.
תודה
הטעיית הצרכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/09/09
בוקר טוב עמי,
הנושא מורכב וניתן לפעול במספר דרכים. כדאי להתיעץ עם עו"ד שיראה את התמונה בכללותה וינתב אותך לדרך האופטימאלית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הנושא מורכב וניתן לפעול במספר דרכים. כדאי להתיעץ עם עו"ד שיראה את התמונה בכללותה וינתב אותך לדרך האופטימאלית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת טלוויזיה
גבי
14/09/09
לפני שלוש שנים קניתי טלוויזיה עבור חברה, מאז המכשיר היה בבייתה. לאחרונה קיבלתי דרישת תשלום מאגף הגביה מרשות השידור.
אני שואל מה אני יכול לעשות כדי להוכיח ש הטלוויזיה לא נמצאת אצלי אלה בביתה של ה חברה ושהיא פטורה מתשלום אגרת טלוויזיה כי מקבלת קיצבה הבטחת ההנסה.?
אני שואל מה אני יכול לעשות כדי להוכיח ש הטלוויזיה לא נמצאת אצלי אלה בביתה של ה חברה ושהיא פטורה מתשלום אגרת טלוויזיה כי מקבלת קיצבה הבטחת ההנסה.?
אגרת טלויזיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/09/09
בוקר טוב גבי,
האם אתה משלם אגרה על מקלט - אחר - המצוי בידך? האם בעבר שילמת אגרה?
האם אתה משלם אגרה על מקלט - אחר - המצוי בידך? האם בעבר שילמת אגרה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מותר להגיש תלונה בגין הוצאת לשון הרע (רגילה,
הנפגע
14/09/09
האם מותר להגיש תלונה בגין הוצאת לשון הרע (רגילה, לא בהליך שיפוטי) - רק לבית משפט השלום, או אפשר לתבוע (על הוצאת לשון הרע) גם בבית המשפט לתביעות קטנות ?
________________________________________
מאחר שלא הובנתי נכון (בקריאה חוזרת, ולאור התשובה שקיבלתי - גם הבנתי מדוע), ומאחר שהשאלה כבר קבורה בעומק הדף הקודם - אני חוזר כאן על שאלתי,
הפעם - אני מקווה - בצורה לא מטעה.
סליחה ותודה.
________________________________________
מאחר שלא הובנתי נכון (בקריאה חוזרת, ולאור התשובה שקיבלתי - גם הבנתי מדוע), ומאחר שהשאלה כבר קבורה בעומק הדף הקודם - אני חוזר כאן על שאלתי,
הפעם - אני מקווה - בצורה לא מטעה.
סליחה ותודה.
הגשת תביעת לשון הרע לבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/09/09
בוקר טוב הנפגע,
ניתן להגיש תביעה בעילת לשון הרע לבימ"ש לתביעות קטנות ובלבד שסכום התביעה אינו עולה על 30,000 ש"ח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש תביעה בעילת לשון הרע לבימ"ש לתביעות קטנות ובלבד שסכום התביעה אינו עולה על 30,000 ש"ח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר ישראל
אנונימי
13/09/09
לפני שבועים שלחתי דבר דואר רשום עם תוכן יקר ערך עבורי המחיל חומרים עיוניים שאספתי(כ 500 דפים עבור סמינריון שאני כותב)חצי שנה לערך.משום מה לאחר שיחות רבות עם הדואר הם לא מוצאים את החבילה.ולי יש את האישור של הדואר הרשום.אני רוצה לתבוע את דואר ישראל בגין מה אני יכול לתבוע?התרשלות?יש סעיפים בחוק שאפשר להפנות אותי אליהם?איך אני יכול לכמט את הנזק הכספי שנגרם לי בעקבות כך?
דבר דואר שאבד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/09/09
בוקר טוב אנונימי,
חוק הדואר מגביל את סכום הפיצוי שניתן לתבוע בגין אבדן דבר דואר ל - 561 ש"ח בלבד. הנחת המוצא של המחוקק היא שתקלות כעין אלו הן מחזה נפוץ ואולי בלתי נמנע במערכות מסורבלות של דואר ואדם המשתמש בשירות זה מודע לסיכון הרובץ עליו ולעלות הנמוכה של השירות, ולכן, סכום הפיצוי הנמוך יחסית. להבא, באם אתה שולח תכולה בעלת חשיבות ניתן לבטח אותה או להשתמש בשירותים בטוחים ויקרים יותר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
חוק הדואר מגביל את סכום הפיצוי שניתן לתבוע בגין אבדן דבר דואר ל - 561 ש"ח בלבד. הנחת המוצא של המחוקק היא שתקלות כעין אלו הן מחזה נפוץ ואולי בלתי נמנע במערכות מסורבלות של דואר ואדם המשתמש בשירות זה מודע לסיכון הרובץ עליו ולעלות הנמוכה של השירות, ולכן, סכום הפיצוי הנמוך יחסית. להבא, באם אתה שולח תכולה בעלת חשיבות ניתן לבטח אותה או להשתמש בשירותים בטוחים ויקרים יותר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
את מי לתבוע?
אסף
13/09/09
שלום,רכבי נפגע ע"י רכב אחר מהשכרה בעת שהיה בחניה. האישה הפוגעת השאירה פתק ובו פרטיה.סכום הנזק קטן מסכום ההשתתפות העצמית, ולכן חברת הביטוח אינה מטפלת בנושא.חברת ההשכרה אינה מסכימה לשלם את מלוא הסכום אלא רק 80% ממנו.השאלה היא, את מי אני תובע, את הנהגת או את חברת ההשכרה?תודה מראש,אסף.
את שניהם
שלי
13/09/09
שניהם אחראים לתאונה על פי פקודת הביטוח.
בית המשפט יחליט מה מידת אחוזי האחריות לגביי כל אחד
בית המשפט יחליט מה מידת אחוזי האחריות לגביי כל אחד
תביעה קטנה
עופר
13/09/09
הגשתי תביעה קטנה, כיצד ניתן לעקוב האם הוגש כתב הגנה והאם הנתבע קיבל את כתב התביעה?
שאלה נוספת,
מה עלי לעשות אם הוא לא קיבל את כתב התביעה?
שאלה נוספת,
מה עלי לעשות אם הוא לא קיבל את כתב התביעה?
תביעה קטנה
שלי
13/09/09
ניתן לבדוק באתר האינט של בתי המשפט.
ניתן להתקשר למרכז מידע- 02-6593333
במידה ולא הגיש כתב הגנה תוך 15 יום מיום המסירה ניתן לבקש פס"ד בהעדר הגנה.
לבקשה יש לצרף אישור משלוח דואר+אישור מסירה או מסירה אישית.
ניתן להתקשר למרכז מידע- 02-6593333
במידה ולא הגיש כתב הגנה תוך 15 יום מיום המסירה ניתן לבקש פס"ד בהעדר הגנה.
לבקשה יש לצרף אישור משלוח דואר+אישור מסירה או מסירה אישית.
שאלה לעו"ד בקשר לתביעה קטנה !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
משה
13/09/09
מה יכול לעשות תובע בתביעה קטנה (מעבר לפסיקת השופט) כנגד נתבע שהוכח מעבר לכל ספק שהוא משקר בבית המשפט (אחרי שנשבע)? האם יכול התובע לתבוע את הנתבע בתביעה נוספת על השקר והאם אפשר לבקש מהשופט שירשום שהנתבע שיקר בבית המישפט ?
האם שקר של הנתבע יכול לגרום לשופט לקבל את התביעה כמו שהיא מבחינה כספית או שזה לא משפיע כל כך ? ומה צריך להגיד לשופט כדי שיקבל את התביעה כמו שהיא לאור השקרים ?
האם שקר של הנתבע יכול לגרום לשופט לקבל את התביעה כמו שהיא מבחינה כספית או שזה לא משפיע כל כך ? ומה צריך להגיד לשופט כדי שיקבל את התביעה כמו שהיא לאור השקרים ?
נתבע שסוטה מהאמת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/09/09
ערב טוב משה,
חזקה על ביהמ"ש שיקח את הדברים בחשבון בעת מתן פסק-הדין (בהנחה שאכן ברור לביהמ"ש שהנתבע משקר).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
חזקה על ביהמ"ש שיקח את הדברים בחשבון בעת מתן פסק-הדין (בהנחה שאכן ברור לביהמ"ש שהנתבע משקר).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגם בשיש קיסר
עדי
13/09/09
שלום רב, לפני פחות משנה החלפנו את השיש במטבחינו לאחד מדגמי אבן קיסר. הטיפול בו נעשה ע"פ הוראות המתקין תוך הקפדה על שימוש תקין. לאחרונה התגלה סדק לכל אורכו של השיש. המתקינים מתנערים וטוענים שהשיש טופל ברשלנות. הנ"ל אינם מוכנים להתרשם מהבעיה וטלפונית מסבירים שזה לא באחריות. כיצד מגישים תביעה? בתודה
הגשת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/09/09
ערב טוב עדי,
הגשת תביעה קטנה אינה פעולה מסובכת. תוכלי לקרוא על-כך באתר של מערכת בתי המשפט. כמו-כן, בביהמ"ש קיימות עמדות סיוע לתובעים.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום תביעות קטנות
הגשת תביעה קטנה אינה פעולה מסובכת. תוכלי לקרוא על-כך באתר של מערכת בתי המשפט. כמו-כן, בביהמ"ש קיימות עמדות סיוע לתובעים.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם להסתפק בתביעוץ קטנות
עידן
13/09/09
לפני כמה שבועות טסתי לארה"ב כשהגעתי לשם נאמר לי שאין לי ויזה בתוקף למרות שבדרכון היה לי ויזה בתוקף עד 2017. הויזה שלי התבטלה ללא ידיעתי בגלל בקשת הארכה שהגשתי בפעם הקודמת שהייתי בארה"ב מבלי שנודע לי על כך. האם יש להגיש תביעות קטנות כנגד אלעל (רשלנות) ושגרירות ארה"ב (על כך שלא הודיעו לי על הביטול)
או שלפנות לבית משפט שלום?
או שלפנות לבית משפט שלום?
תביעה נגד קונסוליה של מדינה זרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/09/09
ערב טוב עידן,
הקונסוליה היא ריבון זר ועל-כן לא ניתן להגיש נגדה תביעה במדינת ישראל. גם אם ביהמ"ש יפתח תיק, הקונסוליה יכולה לסרב לקבל את כתב התביעה ואף אם יינתן לבסוף פס"ד לטובתך לא תוכל לאכוף אותו.
לגבי חברת הטיסות - לא ברור לי איזו עילת תביעה עומדת לך נגדה, לטענתך. באם עומדת לך עילת תביעה כנגדה והסעד הנתבע הוא מעל 30,000 ש"ח יש להגיש את התביעה לבימ"ש השלום. באם סכום התביעה נמוך יותר - ניתן להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הקונסוליה היא ריבון זר ועל-כן לא ניתן להגיש נגדה תביעה במדינת ישראל. גם אם ביהמ"ש יפתח תיק, הקונסוליה יכולה לסרב לקבל את כתב התביעה ואף אם יינתן לבסוף פס"ד לטובתך לא תוכל לאכוף אותו.
לגבי חברת הטיסות - לא ברור לי איזו עילת תביעה עומדת לך נגדה, לטענתך. באם עומדת לך עילת תביעה כנגדה והסעד הנתבע הוא מעל 30,000 ש"ח יש להגיש את התביעה לבימ"ש השלום. באם סכום התביעה נמוך יותר - ניתן להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיקוב במתן פס"ד | נשלח מאתר
עמי
13/09/09
אני ממתין לפס"ד בתביעה קטנה זה קרוב לשנה ממועד הדיון. בהחלטתה כתבה השופטת שהפס"ד יישלח לצדדים בדואר.
האם השתהות ארוכה שכזו מצד בית המשפט תקינה, האם יש מה לעשות בעניין? תודה!
האם השתהות ארוכה שכזו מצד בית המשפט תקינה, האם יש מה לעשות בעניין? תודה!
פס"ד בתביעות קטנות
שלי
13/09/09
יש באפשרותך לבדוק גם במרכז מידע וגם באינט אם ניתן פסק דין. אני מאמינה שהוא ניתן ולא שלחו לך אותו.
אם אחרי הבדיקה טרם ניתן פס"ד, ניתן להגיש בקשה דחופה למתן פס"ד באותו בית משפט.
אם אחרי הבדיקה טרם ניתן פס"ד, ניתן להגיש בקשה דחופה למתן פס"ד באותו בית משפט.
הגשת תביעה נגד 012
שירה
13/09/09
שלום רב,החברה 012 גבתה ממני בכרטיס אשראי תשלום חודשי של כשישים שקלים במשך כשנתיים ללא ידיעתי ומבלי שהשתמשתי בשירותי האינטרנט. נראה שבעבר קיבלתי חודש חינם והחברה המשיכה את העסקה מבלי לבקש ממני אישור מעל לשנתיים. 012 סירבו להציג בפני אישור שלי לעסקה (טענו שאישרתי בטלפון-טענה שקרית), וסירבו להתפשר. האם הנושא מתאים להגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות?תודה רבה
הצלחה בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/09/09
ערב טוב שירה,
ניתן להגיש תביעה קטנה להחזר הסכום שנגבה ממך בתוספת פיצוי. כמו-כן יש מקום להגיש תלונה כנגד החברה במשרד התקשורת. עליך לקחת בחשבון שבהיעדר ראיות יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש בנכונות גרסתך אל מול גרסת הנתבעת כתנאי להצלחת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש תביעה קטנה להחזר הסכום שנגבה ממך בתוספת פיצוי. כמו-כן יש מקום להגיש תלונה כנגד החברה במשרד התקשורת. עליך לקחת בחשבון שבהיעדר ראיות יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש בנכונות גרסתך אל מול גרסת הנתבעת כתנאי להצלחת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארכיון של ביהמש לתביעות קטנות
עינת
13/09/09
אני רוצה להוציא החלטה של תביעה שהתנהלה בשנת 2005- איפה הארכיב של בית המשפט? שמעתי שזה לא בויצמן 1 אלא בבנין הדר דפנה בתל אביב- האם זה נכון?
הזמנת תיק מארכיב בימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/09/09
בוקר טוב עינת,
כדאי להתקשר למזכירות ביהמ"ש הרלבנטית ולקבל תשובה מוסמכת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי להתקשר למזכירות ביהמ"ש הרלבנטית ולקבל תשובה מוסמכת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לפסק דין בהיעדר הגנה
נדב
13/09/09
שלום רב,
לפני כחודשיים הגשתי כתב תביעה, אך במקום להגיש כתב הגנה, הנתבעת הגישה בקשה להארכה אותה קיבלה מבית המשפט. ביום שבו נגמרה ההארכה היא שלחה בקשה נוספת לדחייה על הסף של התביעה ולחילופין הארכה נוספת עד החלטה בבקשה.
האם אני יכול לבקש מבית המשפט פסק דין בהיעדר הגנה? אם כן (או אם הבקשה של הנתבעת תידחה), איך אני עושה זאת? האם ניתן ללא ייצוג לשלוח פקס לבית המשפט או שצריך לגשת לשם עצמאית ולהגיש את הבקשה כמו שהגשתי את התביעה?
תודה מראש.
לפני כחודשיים הגשתי כתב תביעה, אך במקום להגיש כתב הגנה, הנתבעת הגישה בקשה להארכה אותה קיבלה מבית המשפט. ביום שבו נגמרה ההארכה היא שלחה בקשה נוספת לדחייה על הסף של התביעה ולחילופין הארכה נוספת עד החלטה בבקשה.
האם אני יכול לבקש מבית המשפט פסק דין בהיעדר הגנה? אם כן (או אם הבקשה של הנתבעת תידחה), איך אני עושה זאת? האם ניתן ללא ייצוג לשלוח פקס לבית המשפט או שצריך לגשת לשם עצמאית ולהגיש את הבקשה כמו שהגשתי את התביעה?
תודה מראש.
פס"ד בהעדר הגנה
שלי
13/09/09
עלייך לבדוק מה הוחלט בבקשה השנייה להארכת מועד. אם הבקשה התקבלה אז לבדוק מה המועד שנקבע לה להגשת כתב הגנה. אם נדחתה הבקשה אתה רשאי להגיש בקשה לפס"ד.
אם אתה מיוצג עורך הדין שלך יעשה זאת, אם לא להגיש בקשה ובה לפרט את מספר התיק, שמות הצדדים, החלטות קודמות ואת בקשתך.
ניתן לשלוח גם בפקס למזכירוצת בו נפתחה התביעה
אם אתה מיוצג עורך הדין שלך יעשה זאת, אם לא להגיש בקשה ובה לפרט את מספר התיק, שמות הצדדים, החלטות קודמות ואת בקשתך.
ניתן לשלוח גם בפקס למזכירוצת בו נפתחה התביעה
ביטול עייסקה: מכירת רכב פרטי
מוכר
12/09/09
רציתי למכור את רכבי. נפגשתי עם הקונה שעשה סיבוב באוטו, הסתכל במנוע ואפילו לקח אותי למוסך פחחות כדי להתייעץ עם המוסכניק. בסוף הבדיקות שלו הוא החליט לקנות את הרכב. קיבלתי את הסכום שסגרנו עליו ועשינו החלפת בעלות בדואר. עכשיו, כעבור 48 דעות, התקשר הקונה ודרש לבטל את העסקה. זאת, כי לטענתו, הוא מצא בינתיים עוד כמה ליקויים שלא הבחין בהם בבדיקותיו לפני העיסקה.
השאלה: האם עליי לקבל את דרישתו?
השאלה: האם עליי לקבל את דרישתו?
כנס
הממליץ
12/09/09
ראה תגובה זו כהמלצה בלבד.
בהסתמך על שרשמת,עולה כי פעלת בצורה נכונה ולא העלמת פרטים לגבי הרכב ויותר מכך, איפשרת לקונה לבצע את הבדיקות אשר חפץ בהם.
אילו הסתרת פרט מהותי ועקרוני והתחייבת שהעסקה תבוטל אם דבריך לא נכונים אזי שיש פה עילה מבחינתו לדרוש החזר כספי.
בכל סיטואציה אחרת, ונצא מתוך הנחה שאיפשרת ללקוח לבצע את כל הבדיקות ולא נתת כל התניה או הגבלה לסוג הבדיקה או מקום הבדיקה, אני לא מוצא סיבה שאתה צריך לבטל את העסקה.
אני עובד בחב' גדולה בתחום טיפול טרום משפטי,עצתי לך למען שלום בית, לא לקחת את הרכב בחזרה, אלא אולי להוריד מעט מהליקויים אשר נמצאו ובזה לסיים את הנושא.
שבוע טוב.
בהסתמך על שרשמת,עולה כי פעלת בצורה נכונה ולא העלמת פרטים לגבי הרכב ויותר מכך, איפשרת לקונה לבצע את הבדיקות אשר חפץ בהם.
אילו הסתרת פרט מהותי ועקרוני והתחייבת שהעסקה תבוטל אם דבריך לא נכונים אזי שיש פה עילה מבחינתו לדרוש החזר כספי.
בכל סיטואציה אחרת, ונצא מתוך הנחה שאיפשרת ללקוח לבצע את כל הבדיקות ולא נתת כל התניה או הגבלה לסוג הבדיקה או מקום הבדיקה, אני לא מוצא סיבה שאתה צריך לבטל את העסקה.
אני עובד בחב' גדולה בתחום טיפול טרום משפטי,עצתי לך למען שלום בית, לא לקחת את הרכב בחזרה, אלא אולי להוריד מעט מהליקויים אשר נמצאו ובזה לסיים את הנושא.
שבוע טוב.
קונה רכב הדורש לבטל את החוזה
עו"ד אפי אהרונוב
13/09/09
שלום למוכר,
המפלט האפשרי לרוכש הרכב במצב שתיארת (ובהנחה שהתנהלת בתום-לב ולא הטעית או הסתרת מידע שהיה ידוע לך מהרוכש) היא העלאת דרישה לביטול החוזה עקב טעות (=חוסר מודעות שלו לליקויים ברכב). ואולם, על-מנת לבטל את עסקה בעילת הטעות על הרוכש לעמוד בנטל ראייתי משמעותי. גם העובדה שהיה בידיו לגלות את הליקויים בבדיקה יסודית לפני ביצוע העסקה עומדת לרעתו. בכל מקרה, גם אם הרוכש יבחר לפנות לבימ"ש וישכנע אותו שראוי לבטל את העסקה ביהמ"ש יתנה זאת, קרוב לודאי, בתשלום פיצויים לך - המוכר.
לכן, בשלב זה אתה יכול לעמוד על שלך ולסרב לביטול החוזה או לחילופין להתנות את ביטול החוזה בפיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
המפלט האפשרי לרוכש הרכב במצב שתיארת (ובהנחה שהתנהלת בתום-לב ולא הטעית או הסתרת מידע שהיה ידוע לך מהרוכש) היא העלאת דרישה לביטול החוזה עקב טעות (=חוסר מודעות שלו לליקויים ברכב). ואולם, על-מנת לבטל את עסקה בעילת הטעות על הרוכש לעמוד בנטל ראייתי משמעותי. גם העובדה שהיה בידיו לגלות את הליקויים בבדיקה יסודית לפני ביצוע העסקה עומדת לרעתו. בכל מקרה, גם אם הרוכש יבחר לפנות לבימ"ש וישכנע אותו שראוי לבטל את העסקה ביהמ"ש יתנה זאת, קרוב לודאי, בתשלום פיצויים לך - המוכר.
לכן, בשלב זה אתה יכול לעמוד על שלך ולסרב לביטול החוזה או לחילופין להתנות את ביטול החוזה בפיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
