פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
בית דין לתביעות קטנות
אורי
12/10/09
שלום רב,
לרכב של אשתי נגרם נזק מפגיעת אוטובוס. החברה בה מועסק הנהג מסרבת לשאת בהוצאות. במחשבה ראשונה תכננו לפנות לבית הדין לתביעות קטנות, אך כעבור זמן עלו בנו חששות, שמא, במרה של דחיית התביעה, נהיה חשופים לתביעה נגדית על עצם הגשת התביעה ו/או יושת עלינו סכום נכבד כהוצאות משפט.
האם חששנו מוצדק?
תודה
אורי
לרכב של אשתי נגרם נזק מפגיעת אוטובוס. החברה בה מועסק הנהג מסרבת לשאת בהוצאות. במחשבה ראשונה תכננו לפנות לבית הדין לתביעות קטנות, אך כעבור זמן עלו בנו חששות, שמא, במרה של דחיית התביעה, נהיה חשופים לתביעה נגדית על עצם הגשת התביעה ו/או יושת עלינו סכום נכבד כהוצאות משפט.
האם חששנו מוצדק?
תודה
אורי
הוצאות משפט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/10/09
בוקר טוב אורי,
על כל תביעה רובץ הסיכון שהיא תידחה ויושתו על התובע הוצאות המשפט של הנתבע. כדאי להתיעץ עם עו"ד הבקיא בתחום ולקבל החלטה מושכלת בשאלת הכדאיות בהגשת תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על כל תביעה רובץ הסיכון שהיא תידחה ויושתו על התובע הוצאות המשפט של הנתבע. כדאי להתיעץ עם עו"ד הבקיא בתחום ולקבל החלטה מושכלת בשאלת הכדאיות בהגשת תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סוכנות תיירות
עלי
12/10/09
הזמנתי חבילה לחו"ל . שם המלון סופק לי יומיים לפני הטיסה. כשהגעתי למלון בחול הופתעתי לגלות שמדובר במלון אחר אך באותה רמה. נורא כעסתי וכילכלו לי את ההנאה של הטיול.
מהחברה סירבו לפצות אותי בטענה שנהוג למסור שם מלון סמוך לנסיעה משום שמספר הנוסעים הנדרש הושלם.
מה עלי לעשות? אוכל לתבוע בגין עוגמת נפש בתביעה קטנה ?
מהחברה סירבו לפצות אותי בטענה שנהוג למסור שם מלון סמוך לנסיעה משום שמספר הנוסעים הנדרש הושלם.
מה עלי לעשות? אוכל לתבוע בגין עוגמת נפש בתביעה קטנה ?
שינוי מלון בחבילת נופש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/10/09
בוקר טוב עלי,
לדבריך לא הזמנת מקום במלון מסוים אלא שם המלון נמסר לך לאחר שהחבילה נרכשה. לאור זאת, איני מוצא עילת תביעה כלשהי ככל שרמת המלון הייתה בהתאם להזמנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לדבריך לא הזמנת מקום במלון מסוים אלא שם המלון נמסר לך לאחר שהחבילה נרכשה. לאור זאת, איני מוצא עילת תביעה כלשהי ככל שרמת המלון הייתה בהתאם להזמנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הנתבעת מסרבת למסור את פרטי הביטוח
שרון
12/10/09
ברצוני להוסיף את הביטוח של הנתבעת לתביעה בתיק תביעות קטנות, אך הנתבעת מסרבת למסור את פרטי הביטוח. האם בית הדין יכול וצריך לכפות עליה למסור את הפרטים?
תודה מראש,
תודה מראש,
פרטי חברת ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/10/09
בוקר טוב שרון,
כדאי להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי לחדר כושר
טניה
12/10/09
שאלה לי אליכם,
לפני כחצי שנה עשיתי מנוי לחדר כושר לשנה.
העסקה שולמה ע"י כרטיס אשראי בתשלומים של כ400 שקלים לחודש.
בשלושה חודשים האחרונים עלה העומס בעבודה ואין לי זמן ללכת.
הקפאתי את המנוי לחודש(התקופה המקסימלית שמאפשר המקום)
אך העומס לא יורד, הם לא מאפשרים לי לבטל את המנוי,
דרך חברת כרטיס האשראי גם לא ניתן.
מה אפשר לעשות בנושא?
אשמח לתגובה
לפני כחצי שנה עשיתי מנוי לחדר כושר לשנה.
העסקה שולמה ע"י כרטיס אשראי בתשלומים של כ400 שקלים לחודש.
בשלושה חודשים האחרונים עלה העומס בעבודה ואין לי זמן ללכת.
הקפאתי את המנוי לחודש(התקופה המקסימלית שמאפשר המקום)
אך העומס לא יורד, הם לא מאפשרים לי לבטל את המנוי,
דרך חברת כרטיס האשראי גם לא ניתן.
מה אפשר לעשות בנושא?
אשמח לתגובה
למכור את המנוי ביד 2
שגיא
12/10/09
.
התחיבות לחברת אינטרנט
אלי
11/10/09
לפני כחודש התקשרתי לספק אינטרנט שלי (012)ושאלתי האם יש לי התחיבות אליהם ונותנת השרות ענתה שלו סגרתי עסכה עם חברה אחרת וכשבתי להתנתק מהחברה הישנה הם טענו שיש התחיבות. הם מודים שהם הטעו אותי אבל מסרבים לותר על התתחיבותה
התחייבות לספק אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
ערב טוב אלי,
אני מציע לשוחח איתם שוב תוך שאתה מקליט את השיחה ואת הודאתם שהם הטעו אותך. כשתהיה בידך הקלטה, תוכל לתבוע אותם וסיכויי הצלחתך בתביעה יהיו גבוהים ביותר.
אני מציע לשוחח איתם שוב תוך שאתה מקליט את השיחה ואת הודאתם שהם הטעו אותך. כשתהיה בידך הקלטה, תוכל לתבוע אותם וסיכויי הצלחתך בתביעה יהיו גבוהים ביותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק קו של אדם שנפטר
ריבה
11/10/09
כשאימי נפטרה ניידתי את הקו שלה לחברה אחרת, איש לא בדק של מי הקו המנוייד. שילמתי דמי שימוש תקופה ארוכה ולא הישתמשתי בקו כלל. אני מבקשת לנתקו - השאלה האם החברה חייבת לנתק קו של אדם שנפטר כולל לבטל את ההתחייבות עליו?
ניוד קו של אדם שנפטר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
ערב טוב ריבה,
איני מבין את השאלה. באם ניידת את הקו מרצונך ולא הורית להם לבטל אותו, עליך לשאת בעלויות הקו.
איני מבין את השאלה. באם ניידת את הקו מרצונך ולא הורית להם לבטל אותו, עליך לשאת בעלויות הקו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלונה כנגד סלקום
לימור
11/10/09
שלום,
אבי רכש נייד מחברת סלקום בשנת 2005. הנייד הזה נרכש לצורך אימי- למקרה חירום. יש לציין כי אימי לא מחייגת מהנייד וכי זמן אוויר הינו לרוב 0 א"ג. במהלך כל השנים, מחיר הבסיס היה 20 ש"ח- בעבור תוכנית של 200 דקות שיחה חינם ליעד נבחר. בחודש 8.2009 ביקשנו לנתק את הנייד, אך הופתענו לגלות כי ישנה התחייבות של 18 חודשים-ואם ברצוננו להתנתק עלינו לשלם 720 ש"ח בגין הפרת תוכנית. לטענתם, התוכנית שונתה כיוון שבמאי 2009 אבי הגיע למרכז שירות בבקשה לשנות תוכנית. אבי 5.2009 הגיע למרכז שירות בכדי לתקן את הנייד השני שברשותו, אבל בהחלט לא בכדי לשנות תוכנית. כמו כן, התוכנית החדשה מקנה רק 40 דקות חינם. מדוע שאבי ירצה להרע את תנאי התוכנית שהיו לו?ומדוע שירצה לשנות תוכנית לנייד שכלל לא מוציא שיחות?
בקשתי העתק מהחוזה, אך סלקום טוענים כי אין חוזה וכי הם אינם מחוייבים להחתים לקוח על שינוי תוכנית. (חלה עליהם חובה להחתים לקוח מיולי 2009 אבל לטענתם אבי היה במאי 2009- חודש לפני, לכן הם לא מחוייבים להחתימו).
דרשתי בכל זאת לנתק את הנייד, חוייבנו ב 720 ש"ח, אבל אני מתכננת להגיש תביעה לתביעות קטנות.
מה הסיכוי שלי בזכייה? איך אני יכולה להוכיח שאבי לא ביקש שינוי תוכנית? מדוע סלקום מסרבים לשלוח לי הוכחה כלשהיא לביצוע העסקה?
ואם אני מגישה תביעה- איזה סכום אני יכולה לדרוש בגין עוגמת הנפש?
תודה,
לימור
אבי רכש נייד מחברת סלקום בשנת 2005. הנייד הזה נרכש לצורך אימי- למקרה חירום. יש לציין כי אימי לא מחייגת מהנייד וכי זמן אוויר הינו לרוב 0 א"ג. במהלך כל השנים, מחיר הבסיס היה 20 ש"ח- בעבור תוכנית של 200 דקות שיחה חינם ליעד נבחר. בחודש 8.2009 ביקשנו לנתק את הנייד, אך הופתענו לגלות כי ישנה התחייבות של 18 חודשים-ואם ברצוננו להתנתק עלינו לשלם 720 ש"ח בגין הפרת תוכנית. לטענתם, התוכנית שונתה כיוון שבמאי 2009 אבי הגיע למרכז שירות בבקשה לשנות תוכנית. אבי 5.2009 הגיע למרכז שירות בכדי לתקן את הנייד השני שברשותו, אבל בהחלט לא בכדי לשנות תוכנית. כמו כן, התוכנית החדשה מקנה רק 40 דקות חינם. מדוע שאבי ירצה להרע את תנאי התוכנית שהיו לו?ומדוע שירצה לשנות תוכנית לנייד שכלל לא מוציא שיחות?
בקשתי העתק מהחוזה, אך סלקום טוענים כי אין חוזה וכי הם אינם מחוייבים להחתים לקוח על שינוי תוכנית. (חלה עליהם חובה להחתים לקוח מיולי 2009 אבל לטענתם אבי היה במאי 2009- חודש לפני, לכן הם לא מחוייבים להחתימו).
דרשתי בכל זאת לנתק את הנייד, חוייבנו ב 720 ש"ח, אבל אני מתכננת להגיש תביעה לתביעות קטנות.
מה הסיכוי שלי בזכייה? איך אני יכולה להוכיח שאבי לא ביקש שינוי תוכנית? מדוע סלקום מסרבים לשלוח לי הוכחה כלשהיא לביצוע העסקה?
ואם אני מגישה תביעה- איזה סכום אני יכולה לדרוש בגין עוגמת הנפש?
תודה,
לימור
חוזה בע"פ מול ספק סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
ערב טוב לימור,
באם תוגש תביעה ביהמ"ש יכריע ע"פ התרשמותו מגרסאות הצדדים. העובדה שאין לחברה תיעוד כלשהו של ההסכם עלולה להיות לה לרועץ. כמו כן באם המעבר שהנטען הוא לתוכנית פחות טובה ללקוח, אני סבור שיקשה עליהם לדבוק בטענתם שביקשתם לעבור למסלול זה. לאור זאת אני סבור שסיכויי התביעה גבוהים (אך כמובן אינם מוחלטים). ניתן לתבוע פיצוי נוסף בגין עוגמת הנפש והוצאות המשפט, אך בסה"כ לא מומלץ לנפח את סכום התביעה אל מעבר ל 1,500-2,000 ש"ח.
באם תוגש תביעה ביהמ"ש יכריע ע"פ התרשמותו מגרסאות הצדדים. העובדה שאין לחברה תיעוד כלשהו של ההסכם עלולה להיות לה לרועץ. כמו כן באם המעבר שהנטען הוא לתוכנית פחות טובה ללקוח, אני סבור שיקשה עליהם לדבוק בטענתם שביקשתם לעבור למסלול זה. לאור זאת אני סבור שסיכויי התביעה גבוהים (אך כמובן אינם מוחלטים). ניתן לתבוע פיצוי נוסף בגין עוגמת הנפש והוצאות המשפט, אך בסה"כ לא מומלץ לנפח את סכום התביעה אל מעבר ל 1,500-2,000 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צפייה במשפט
מיכל
11/10/09
אני מעוניינת ללכת לצפות במשפט של תביעות קטנות כדי להכין את עצמי יותר טוב לתביעה, אך לא יודעים לעזור לי בטלפון של המרכז מידע כדי להגיד לי מתי יש משפטים.... מה עושים? אני מתגוררת בתל אביב. לאן להתקשר?
צפייה במשפטים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
ערב טוב מיכל,
ניתן לבקר בביהמ"ש בת"א בימים א'-ה' בשעות הבוקר וקרוב לודאי שיתנהלו במועדים אלו דיונים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לבקר בביהמ"ש בת"א בימים א'-ה' בשעות הבוקר וקרוב לודאי שיתנהלו במועדים אלו דיונים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלון לא סופק
סבטה
11/10/09
רכשנו סלון במרכז ישראלי לריהוט בראש"צ , אספקה של סלון מתעכבת בחודש ובעלי העסק מספרים כל יום סיפור אחר .בינתיים ירדו שני תשלומים בשיקים .לצערי , מסרנו להם שיקים פתוחים .האם נוכל לבטל את העסקה שיקים ולהחזיר את הסכום שכבר ירד . בעל העסק לא מוכן לפשרות ומבטיח יום יום ש"יהיה בסדר" .
מוצר שלא סופק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
ערב טוב סבטה,
האם במועד הרכישה סוכם על מועד לאספקת המוצר?
האם במועד הרכישה סוכם על מועד לאספקת המוצר?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טעות בהזמנת המשך ריצוף
שלומית
11/10/09
שלום,
שבוע שעבר ביצענו הזמנת מרצפות להמשך ריצוף החצר שהתחלנו בשנת 2007. ההזמנה בוצעה באותה חנות (פרפקט ליין)כהמשך להזמנה הקודמת (לכן ביצענו אותה בחנות הזו ולא בדקנו בחנויות אחרות). הריצוף הגיע ביום שלישי ולכן תיאמנו עם הפועל שיגיע ביום רביעי.לאחר שהפועל הגיע גילינו שהריצוף קטןב-3 ס"מ מהריצוף הנוכחי(38 בימקום 41).לאחר שיצרתי קשר עם החנות,הפקידה אמרה שעלי להתקשר לשירות לקוחות ושם נאמר לי שהיות וזו טעות של הסניף אזי,הסניף צריך לשלוח אלהם מייל בנושא.התקשרתי שוב לסניף ושם הפקידה אמרה שאין מה לעשות עד שהפקידה (שטיפלה בהזמנה) תחזור מהחופשה של בחול (שזה עוד 3 שבועות).לאחר שהבנתי שאין לי ברירה,והחברה לא תחליף את הריצוף היום/מחר הורתי לפועל להמשיך בעבודתו (מה גם שאם הייתי מפסיקה את עבודותו הייתי צריכה לשלם לו וגם ליסבול את כל הבלאגן בביתי כי העבודה כבר התחילה ואני גרה בבית עם 4 ילדים קטנים (אחד מהם תינוק) והאבק והחול והכלים שנמצאים בחצר מאד לא בריא להם ואף מסוכן.
הריצוף יצא מאד מכוער ולא אחיד.
חיכנו במשך שנה וחצי שיהיה לנו את הכסף הדרוש כדי לבצע את העבודה בצורה היפה והנכונה ביותר סכום ההשקעה (של כל העבודה) עומד על כ-5,000 שח (עלות הריצוף בלבד הינו 1000 שח בערך) מכספי שחסכתי הרבה זמן והתוצאה לא תואמת את הציפיות ומאד מאכזבת .
מה דעתכם בנושא,האם יש לי עילה לתבוע אותם?
שבוע שעבר ביצענו הזמנת מרצפות להמשך ריצוף החצר שהתחלנו בשנת 2007. ההזמנה בוצעה באותה חנות (פרפקט ליין)כהמשך להזמנה הקודמת (לכן ביצענו אותה בחנות הזו ולא בדקנו בחנויות אחרות). הריצוף הגיע ביום שלישי ולכן תיאמנו עם הפועל שיגיע ביום רביעי.לאחר שהפועל הגיע גילינו שהריצוף קטןב-3 ס"מ מהריצוף הנוכחי(38 בימקום 41).לאחר שיצרתי קשר עם החנות,הפקידה אמרה שעלי להתקשר לשירות לקוחות ושם נאמר לי שהיות וזו טעות של הסניף אזי,הסניף צריך לשלוח אלהם מייל בנושא.התקשרתי שוב לסניף ושם הפקידה אמרה שאין מה לעשות עד שהפקידה (שטיפלה בהזמנה) תחזור מהחופשה של בחול (שזה עוד 3 שבועות).לאחר שהבנתי שאין לי ברירה,והחברה לא תחליף את הריצוף היום/מחר הורתי לפועל להמשיך בעבודתו (מה גם שאם הייתי מפסיקה את עבודותו הייתי צריכה לשלם לו וגם ליסבול את כל הבלאגן בביתי כי העבודה כבר התחילה ואני גרה בבית עם 4 ילדים קטנים (אחד מהם תינוק) והאבק והחול והכלים שנמצאים בחצר מאד לא בריא להם ואף מסוכן.
הריצוף יצא מאד מכוער ולא אחיד.
חיכנו במשך שנה וחצי שיהיה לנו את הכסף הדרוש כדי לבצע את העבודה בצורה היפה והנכונה ביותר סכום ההשקעה (של כל העבודה) עומד על כ-5,000 שח (עלות הריצוף בלבד הינו 1000 שח בערך) מכספי שחסכתי הרבה זמן והתוצאה לא תואמת את הציפיות ומאד מאכזבת .
מה דעתכם בנושא,האם יש לי עילה לתבוע אותם?
טעות בגודל מרצפות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
ערב טוב שלומית,
התנהלות הספק אינה ראויה ויש מקום לתביעה, ואולם, העובדה שבסופו של דבר הסכמת לריצוף במרצפות הקטנות ולא דרשת את החלפתן במרצפות מתאימות עלולה להיות לך לרועץ.
התנהלות הספק אינה ראויה ויש מקום לתביעה, ואולם, העובדה שבסופו של דבר הסכמת לריצוף במרצפות הקטנות ולא דרשת את החלפתן במרצפות מתאימות עלולה להיות לך לרועץ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
אור
11/10/09
שלום,
שבוע שעבר רכשתי במשביר לצרכן טבעת יהלום אותה עדיין לא קיבלתי (מאחר ונשלחה להקטנה אך נכון להיום בפועל עדיין לא הוקטנה). ברצוני לבטל את העסקה אשר נערכה בכרטיס אשראי. האם הדבר אפשרי?
תודה,
אור.
שבוע שעבר רכשתי במשביר לצרכן טבעת יהלום אותה עדיין לא קיבלתי (מאחר ונשלחה להקטנה אך נכון להיום בפועל עדיין לא הוקטנה). ברצוני לבטל את העסקה אשר נערכה בכרטיס אשראי. האם הדבר אפשרי?
תודה,
אור.
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
בוקר טוב אור,
ניתן לבטל את העסקה ע"פ כללי ביטול עסקות של המשביר ובתנאי שהם הוצגו במקום בולט בחנות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לבטל את העסקה ע"פ כללי ביטול עסקות של המשביר ובתנאי שהם הוצגו במקום בולט בחנות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מד"א ותביעות קטנות
חיים
11/10/09
שלום רב,
בחודש דצמבר האחרון עברתי תאונת דרכים. אזרחים שעברו במקום התאונה הזמינו אמבולנס של מגן דוד אדום שהגיע למקום. עם הגעת האמבולנס הודעתי לו כ אין בכוונתי להתפנות ואיני נזקק לטיפול רפואי. צוות האמבולנס ביקש ממני לחתום על טופס בלי להודיע לי מה משמעות הטופס ותוך ניצול המצב המבולבל בו הייתי ונסע לדרכו.
מקץ עשרה חודשים קיבלתי מכתב מעורכת דין המייצגת את מד"א ותובעת ממני לשלם את חובי למד"א בתוספת הפרשי ריבית הצמדה ותוספת בגין הוצאת התראה משפטית. מעולם לא קיבלתי לפני כן דרישת חוב ממד"א וזהו המכתב הראשון בענין. כל נסיונותי להסביר לעורכת הדין כי לא קיבלתי כל שירות מצוות האמבולנס וכי לא אני הזמנתי אותו עלו בתוהו. לפיכך אין בכוונתי לשלם את החוב ובכוונתי לתבוע אותם. ברצוני לדעת מה סיכויי ההצלחה של תביעה שכזו ומה הפרודצדורה של תביעה בבית דין לתביעות קטנות.
תודה רבה
בחודש דצמבר האחרון עברתי תאונת דרכים. אזרחים שעברו במקום התאונה הזמינו אמבולנס של מגן דוד אדום שהגיע למקום. עם הגעת האמבולנס הודעתי לו כ אין בכוונתי להתפנות ואיני נזקק לטיפול רפואי. צוות האמבולנס ביקש ממני לחתום על טופס בלי להודיע לי מה משמעות הטופס ותוך ניצול המצב המבולבל בו הייתי ונסע לדרכו.
מקץ עשרה חודשים קיבלתי מכתב מעורכת דין המייצגת את מד"א ותובעת ממני לשלם את חובי למד"א בתוספת הפרשי ריבית הצמדה ותוספת בגין הוצאת התראה משפטית. מעולם לא קיבלתי לפני כן דרישת חוב ממד"א וזהו המכתב הראשון בענין. כל נסיונותי להסביר לעורכת הדין כי לא קיבלתי כל שירות מצוות האמבולנס וכי לא אני הזמנתי אותו עלו בתוהו. לפיכך אין בכוונתי לשלם את החוב ובכוונתי לתבוע אותם. ברצוני לדעת מה סיכויי ההצלחה של תביעה שכזו ומה הפרודצדורה של תביעה בבית דין לתביעות קטנות.
תודה רבה
תשלום על אמבולנס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
ערב טוב חיים,
בשלב ראשון כדאי ליצור קשר עם קופת החולים ולדרוש כיסוי התשלום. איני רואה פה עילת תביעה כלשהי העומדת לטובתך. באם תתבע ע"י מד"א תוכל לנסות ולהתגונן בהבאת טיעוניך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון כדאי ליצור קשר עם קופת החולים ולדרוש כיסוי התשלום. איני רואה פה עילת תביעה כלשהי העומדת לטובתך. באם תתבע ע"י מד"א תוכל לנסות ולהתגונן בהבאת טיעוניך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סגירת חשבון בנק
עמיחי
11/10/09
שלום רב,
אני מצוי בעיצומו של תהליך ארוך של סגירת חשבון הבנק שלי ורציתי לשאול - האם הבנק חייב לתת לי אישור כתוב בסוף התהליך שהחשבון שלי סגור סופית?
תודה רבה מראש
אני מצוי בעיצומו של תהליך ארוך של סגירת חשבון הבנק שלי ורציתי לשאול - האם הבנק חייב לתת לי אישור כתוב בסוף התהליך שהחשבון שלי סגור סופית?
תודה רבה מראש
סגירת חשבון בנק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
ערב טוב עמיחי,
נא להפנות את השאלה לפורום בנקאות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא להפנות את השאלה לפורום בנקאות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים בתיקון מקרר באחריות
אילן
11/10/09
הזמנתי שירות למקרר באחריות , נקבע לי טכנאי למחרת בטווח זמן של 4 שעות ונאמר לי שיתקשרו חצי שעה לפני . לאחר שהגיע טכנאי לא הצליח לתקן ( החלפת מנוע) ומסר שיגיע שוב מחר בטווח של 4 שעות ויודיע חצי שעה לפני . למחרת הגיע הטכנאי באחור של שעה מטווח ה-4 שעות ועדיין לא הצליח לתקן בטענה שהביאו לו מנוע לא מתאים ומסר שיגיע למחרת (יום שישי) , למחרת בבוקו התקשרתי ונמסר לי שזוהי קריאת חירום והטכנאי יגיע תוך 4 שעות , לאחר צעקות בטלפון הגיע טכנאי ותיקו סוף סוף את המקרר . לאחר מס' ימים הכרתי את החוק והתברר לי שהחברה היתה חייבת לתת לי אפשרות להמתין שעתיים ללא התראה של חצי שעה . לאחר שיחות טלפון עם חברת השירות הסכימו לתת לי הארכה של תקופת האחריות אך לא הסכמתי ודרשתי פיצוי כספי לפי החוק . לאחר שלא הסכימו , הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות . החברה הגישה כתב הגנה שאני משקר , ושהוצע לי שתי האלטרנטיבות ושרצוני בצע כסף . האם יש לי סיכוי בתביעה , ועל מי חובת ההוכחה ??
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
בוקר טוב אילן,
מגיע לך פיצוי על איחור מעבר ל-4 שעות בלבד. למיטב הבנתי איחור כזה התרחש רק פעם אחת ואתה זכאי לדרוש פיצוי בסך 500 ש"ח במזומן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מגיע לך פיצוי על איחור מעבר ל-4 שעות בלבד. למיטב הבנתי איחור כזה התרחש רק פעם אחת ואתה זכאי לדרוש פיצוי בסך 500 ש"ח במזומן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בקשר לתביעות קטנות …
יצחק
10/10/09
יש לי רכוש משותף עם אדם נוסף , קבלן גרם לנו נזק של כ 60000 שקל ..האם יש אפשרות לפצל את התביעה שאני אתבע לבד 50% מהנזק והשותף יתבע את חלקו לבד 50% ..?לא מדובר בקבלן שיש לנו חוזה איתו ... או עבד בשבילנו ..מדובר בקבלן שעשה עבודת בניה גדולה במגרש הסמוך .... וגרם לנזק לנו .. ומתעלם מפניתנו אליו ..הפיצול דרוש בגלל הגבלת הסכום בתביעות קטנות...!!בתודה מראש לעונים יצחק
תביעות שונות בגין אותה עילה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
בוקר טוב יצחק,
אין הצדקה, מנקודת מבטה של המערכת השיפוטית, לדון בשני תיקים נפרדים באותה עילת תביעה, כך שקרוב לודאי שבאם תגישו תביעות נפרדות, ביהמ"ש יורה על איחודן בתיק אחד תוך שיגרם לכם בזבוז זמן שלא לצורך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין הצדקה, מנקודת מבטה של המערכת השיפוטית, לדון בשני תיקים נפרדים באותה עילת תביעה, כך שקרוב לודאי שבאם תגישו תביעות נפרדות, ביהמ"ש יורה על איחודן בתיק אחד תוך שיגרם לכם בזבוז זמן שלא לצורך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בדיקת רכב
עידן
10/10/09
לקחתי רכב לבדיקה לפני קניה.תוצאות הבדיקה במסמך המסכם היו נכונות וחמורות אך בעל פה אמרו לי שאין דברים דחופים שצריך לטפל ברכב.על סמך זה החלטתי לקנות את הרכב והלך לו המנוע אחרי כמה שעות.האם יש פה קייס למרות שהדברים היו בעל פה? הרי שילמתי על מקצועיות וקיבלתי חוות דעת שגויה.תודה רבה ושבוע טוב
שים לב לאותיות הקטנות על חוו"ד
יניב
10/10/09
על-פי רוב הם רושמים שהבדיקה אינה כוללת מנוע או ראש מנוע.
כך שהם יטענו שאין ביכולתם לאתר תקלות מסוג זה.
כך שהם יטענו שאין ביכולתם לאתר תקלות מסוג זה.
פרסום התמונה שלי באתרי אינטרנט
יעקב
10/10/09
שלום שמי יעקב,
לפני כשנה בערך דיברתי עם בחורה בתוכנת המסרים מסנג'ר MSN
השיחה התפתחה ושלחתי לה תמונות רגילות!
אחרי כמה ימים היא איימה עלי שאם אני לא שאלח לה תמונות נוספות אך!!! בערום היא תפרסם את התמונות שלי באתרי סקס גייז
כמובן שהתעצבנתי ולא שלחתי . היא עמדה על שלה והעלתה תמונות שלי לאתר סקס של הומוסקסואלים .
האם יש איזשהו אפשרות לתבוע את האתר או לדאוג שהתמונות יסרו משם ?
בבקשה עזרו לי
***פרטי ההתקשרות צונזרו- השארת פרטים בניגוד לתקנון האתר***
בתודה יעקב , שבוע טוב.
לפני כשנה בערך דיברתי עם בחורה בתוכנת המסרים מסנג'ר MSN
השיחה התפתחה ושלחתי לה תמונות רגילות!
אחרי כמה ימים היא איימה עלי שאם אני לא שאלח לה תמונות נוספות אך!!! בערום היא תפרסם את התמונות שלי באתרי סקס גייז
כמובן שהתעצבנתי ולא שלחתי . היא עמדה על שלה והעלתה תמונות שלי לאתר סקס של הומוסקסואלים .
האם יש איזשהו אפשרות לתבוע את האתר או לדאוג שהתמונות יסרו משם ?
בבקשה עזרו לי
***פרטי ההתקשרות צונזרו- השארת פרטים בניגוד לתקנון האתר***
בתודה יעקב , שבוע טוב.
פרסום תמונה באינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/10/09
ערב טוב יעקב,
יש לבוא בדברים עם עו"ד ולבחון את דרכי הפעולה האפשריות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש לבוא בדברים עם עו"ד ולבחון את דרכי הפעולה האפשריות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכסוך שכנים
אפרת
10/10/09
עברתי לדירה חדשה לפני כחדשיים. מאוד השתדלתי לשמור על השקט בצורה אפילו אובססיבית לדברי בעלי על מנת לא להרעיש לשכנה מלמטה (יש לי 2 בנות בנות 2 ו4) אך מסתבר שזו שכנה ששום דבר לא מספק אותה ויש לה עבר של תלונות על רעש שהוא רעש נורמלי לאנשים חיים בבית. היא אף צעקה ואיימה עלי פעם אחת כיצאתי מביתי יחד עם בנותיי, חוויה מאוד לא נעימה לכל הדעות.אבל דרכה של שכנה זו להטריד אותי היא דרך ה"חוק" היא מתקשרת למשטרה שמבקרים אותי בביתי על לא כלום. כמובן שהם מגיעים כי הם חייבים והם מבקשים פרטים וכו'. אך לקבל ביקורים תכופים מהמשטרה ללא סיבה זה דבר מאוד מטריד ואף מעליב,בייחוד לאור העובדה שיש שוטרים שמגיעים עם דעות קדומות לנוכח טענות הסרק של אותה שכנה.האם יש דרך לתבוע אותה על הטרדה או משהו בסגנון, על אף שהיא מטרידה אותי דרך המשטרה לא פחות ולא יותר, על מנת להפסיק את ההטרדות האלה?
אם ניתן להגיב פה על מנת שאקבל תגובה למייל
אפרת
10/10/09
תודה
שוכר לא משלם שכ"ד איך מטפלים בתביעות עתידיות?
חמי
10/10/09
דייר לא משלם שכ"ד. הוצא נגדו צו פינוי בבית משפט אזרחי. כעת תובעים אותו בתביעות קטנות על שכ"ד ואגרת המשפט הראשון.רוצים להבטיח שישלם את כל החובות העתידיים (עדיין לא ידוע הסכום) לחח"י לעירייה, נזקים בדירה וכו'. איך מטפלים בתביעות עתידיות כנ"ל?
תביעה 'עתידית'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
ערב טוב חמי,
לא ניתן לתבוע תביעה על-בסיס עילה 'עתידית'. באם השוכר לא ישלם סכום שהוא מחוייב לשלמו תוכל לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ניתן לתבוע תביעה על-בסיס עילה 'עתידית'. באם השוכר לא ישלם סכום שהוא מחוייב לשלמו תוכל לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לקבל את תשלום אגרת התביעה בחזרה?
רוברט רדפורד
10/10/09
הגשתי תביעה קטנה והנתבע נבהל, טלפן אלי והסכים לשלם, בתנאי שאבטל את התביעה. האם ניתן לקבל את תשלום אגרת התביעה בחזרה?
החזר אגרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
ערב טוב רוברט,
בניגוד להליכים אחרים, בהליך של תביעה קטנה אין החזר אגרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בניגוד להליכים אחרים, בהליך של תביעה קטנה אין החזר אגרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת לקוח
תום
10/10/09
שלום רב
אני בעל מועדון...ולפני כחודשיים היה אצלי לקוח חדש שמוכר ע"י לקוחות קבועים.
אותו לקוח ביקש לשלם עם כרטיס האשראי של אביו כאשר הכרטיס לא נמצא בחזקתו כלומר חיוב ידני ללא כרטיס אני לא נוטה לעשות דברים כאלו לאחר שלקחתי פרטים מזהים של אתו לקוח ושל אביו בעל הכרטיס אישרתי את העסקה והכרטיס עבר והכל היה בסדר בתקופה של כחודש וחצי אותו לקוח פקד את המועדון באופן קבוע והפך קבוע וכן התשלום היה זהה והכל היה בסדר
לפני כחודש קיבלתי שיחה מחברת האשראי ונשאלתי מה פשר העסקאות הסברתי את עצמי ואף באותו יום קיבלתי שיחה מאביו של אותו לקוח הסברתי לו שלידעתי הוא נתן אישור והוא אמר שהוא אישר אבל רק פעם אחת....השיחה נגמרה בזה שהכל בסדר בעצם...
הלקוח המסויים אף המשיך לבוא (ולשלם במזומן) ואפילו דיברנו על זה הוא אמר שאביו כועס עליו מאוד והם ייסגרו את זה בינהם כלומר אני לא צד בעניין....
לפני שבוע וחצי קיבלתי מכתב מחברת האשראי שכל העסקאות בוטלו כי בעל הכרטיס מכחיש את כולן!!!!!
גודל העסקאות הגיע ל כ 8000 ש"ח!!!!!!!!!!!!!!
דיברתי עם אביו של הלקוח בתחילה אמר שהוא לא יודע על מה אני מדבר במשך שבוע רדפתי אחריו הוא קיבל מכתב מחברת האשראי לאשר את העסקאות אך כרגע הוא מסרב לחתום בטענה שהוא לא חייב לי כלום ואין בינינו שום עניין
פניתי לעו"ד שלי על מנת לתבוע הן את הלקוח והן את אביו....
שאלתי היא:
האם יש סיכוי שלא אנצח כי קיבלתי עסקת אשראי בטלפון ולא בעל הכרטיס חתום?
למרות כל מה שידוע?
האם ייתכן שבגלל שנתתי אמון באדם מולי "נעקצתי"?
מחכה לתשובתך
תודה
תום.
אני בעל מועדון...ולפני כחודשיים היה אצלי לקוח חדש שמוכר ע"י לקוחות קבועים.
אותו לקוח ביקש לשלם עם כרטיס האשראי של אביו כאשר הכרטיס לא נמצא בחזקתו כלומר חיוב ידני ללא כרטיס אני לא נוטה לעשות דברים כאלו לאחר שלקחתי פרטים מזהים של אתו לקוח ושל אביו בעל הכרטיס אישרתי את העסקה והכרטיס עבר והכל היה בסדר בתקופה של כחודש וחצי אותו לקוח פקד את המועדון באופן קבוע והפך קבוע וכן התשלום היה זהה והכל היה בסדר
לפני כחודש קיבלתי שיחה מחברת האשראי ונשאלתי מה פשר העסקאות הסברתי את עצמי ואף באותו יום קיבלתי שיחה מאביו של אותו לקוח הסברתי לו שלידעתי הוא נתן אישור והוא אמר שהוא אישר אבל רק פעם אחת....השיחה נגמרה בזה שהכל בסדר בעצם...
הלקוח המסויים אף המשיך לבוא (ולשלם במזומן) ואפילו דיברנו על זה הוא אמר שאביו כועס עליו מאוד והם ייסגרו את זה בינהם כלומר אני לא צד בעניין....
לפני שבוע וחצי קיבלתי מכתב מחברת האשראי שכל העסקאות בוטלו כי בעל הכרטיס מכחיש את כולן!!!!!
גודל העסקאות הגיע ל כ 8000 ש"ח!!!!!!!!!!!!!!
דיברתי עם אביו של הלקוח בתחילה אמר שהוא לא יודע על מה אני מדבר במשך שבוע רדפתי אחריו הוא קיבל מכתב מחברת האשראי לאשר את העסקאות אך כרגע הוא מסרב לחתום בטענה שהוא לא חייב לי כלום ואין בינינו שום עניין
פניתי לעו"ד שלי על מנת לתבוע הן את הלקוח והן את אביו....
שאלתי היא:
האם יש סיכוי שלא אנצח כי קיבלתי עסקת אשראי בטלפון ולא בעל הכרטיס חתום?
למרות כל מה שידוע?
האם ייתכן שבגלל שנתתי אמון באדם מולי "נעקצתי"?
מחכה לתשובתך
תודה
תום.
שימוש לרעה בכרטיס אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
ערב טוב תום,
בכל תביעה, חזקה ככל שתהיה, קיים סיכוי 'לא לנצח'. במקרה שלך ראוי לתבוע את בן ואביו (שאפשר שימוש לרעה בכרטיסו ע"י בנו) אך מצד שני העובדה שלמעשה חייבת כרטיס של אדם מבלי שהורה לך לעשות זאת עלולה להיות לך לרועץ ולפגוע בהצלחת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בכל תביעה, חזקה ככל שתהיה, קיים סיכוי 'לא לנצח'. במקרה שלך ראוי לתבוע את בן ואביו (שאפשר שימוש לרעה בכרטיסו ע"י בנו) אך מצד שני העובדה שלמעשה חייבת כרטיס של אדם מבלי שהורה לך לעשות זאת עלולה להיות לך לרועץ ולפגוע בהצלחת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
מ
09/10/09
אני מבוטחת בחברת ביטוח בגין תיקון מוצרים.
תיקון המוצרים בבית נעשה דרך מעבדת שירות.
האם על מעבדת השירות חל התיקון לחוק המכונה "חוק הטכנאים" או שהחוק חל רק במקרים של "תיקון לאחר מכירה"
תיקון המוצרים בבית נעשה דרך מעבדת שירות.
האם על מעבדת השירות חל התיקון לחוק המכונה "חוק הטכנאים" או שהחוק חל רק במקרים של "תיקון לאחר מכירה"
תחולת חוק הטכנאים על ביטוח מוצרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
בוקר טוב מ,
נכון להיום, חוק הטכנאים אינו חל על מתן שירות במסגרת ביטוח מוצרים. יתכן ובעתיד יתקונו תקנות מרחיבות בנושא ו/או ביהמ"ש יקבע שיש לפרש את החוק בהרחבה ביחס למובנו המצוצמם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נכון להיום, חוק הטכנאים אינו חל על מתן שירות במסגרת ביטוח מוצרים. יתכן ובעתיד יתקונו תקנות מרחיבות בנושא ו/או ביהמ"ש יקבע שיש לפרש את החוק בהרחבה ביחס למובנו המצוצמם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך חיוב לאחר סיום התחייבות (YES)
יניב
08/10/09
שלום רב,
לתדהמתי גיליתי החודש שחברת יס החלה לחייב אותי בסכום גבוה יותר מחודשים קודמים בשל שירותי הטלוויזיה. בדקתי את כל החשבוניות מ-3 החודשים האחרונים ולא מצאתי שום פרט לגבי העלאת סכום החיוב החודשי או מידע על סיום ההתחייבות. פניתי לחברה ואמרו לי שהם לא חייבים למסור את המידע בחשבונית הם יכולית ב-SMS או בהודעה בטלוויזיה וכנראה לטענתם שכחתי לעדכן את המחיר (לא קיבלתי שום הודעה דרך אגב). כמו כן, הם טענו שההתחייבות שלי היא לשנה אך החוזה קובע כי המבצע הינו ל-5 שנים ולאחר שנה המחיר עולה וכך קרה. שאלתי אליכם היא הגם שהחוזה הינו לתקופה כאמור הם לא היו צריכים לידע אותי על סיום ההתחייבות בכתב? הם מוכנים רק לזכות אותי בהפרש החיוב (שזה חוצפה לטעמי ומסרתי להם איחולי בהמשך הדרך בלעדי). מה דעתכם?
לתדהמתי גיליתי החודש שחברת יס החלה לחייב אותי בסכום גבוה יותר מחודשים קודמים בשל שירותי הטלוויזיה. בדקתי את כל החשבוניות מ-3 החודשים האחרונים ולא מצאתי שום פרט לגבי העלאת סכום החיוב החודשי או מידע על סיום ההתחייבות. פניתי לחברה ואמרו לי שהם לא חייבים למסור את המידע בחשבונית הם יכולית ב-SMS או בהודעה בטלוויזיה וכנראה לטענתם שכחתי לעדכן את המחיר (לא קיבלתי שום הודעה דרך אגב). כמו כן, הם טענו שההתחייבות שלי היא לשנה אך החוזה קובע כי המבצע הינו ל-5 שנים ולאחר שנה המחיר עולה וכך קרה. שאלתי אליכם היא הגם שהחוזה הינו לתקופה כאמור הם לא היו צריכים לידע אותי על סיום ההתחייבות בכתב? הם מוכנים רק לזכות אותי בהפרש החיוב (שזה חוצפה לטעמי ומסרתי להם איחולי בהמשך הדרך בלעדי). מה דעתכם?
העלאה חד-צדדית של חיוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
בוקר טוב יניב,
ראשית עליך לבחון את הסכם ההתקשרות עמם ולוודא שאכן יש חריגה מהמוסכם בו. באם מסקנתך היא שחוייבת שלא כדין, ניתן לתבוע אותם ולדרוש גם פיצוי ולא רק השבה של הסכום שנגבה שלא כדין. כדאי גם להתלונן על החברה במשרד התקשורת. העובדה שהחברה מוכנה לתת לך החזר מהווה לטעמי אינדיקציה לכך שהחיוב נעשה ללא בסיס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית עליך לבחון את הסכם ההתקשרות עמם ולוודא שאכן יש חריגה מהמוסכם בו. באם מסקנתך היא שחוייבת שלא כדין, ניתן לתבוע אותם ולדרוש גם פיצוי ולא רק השבה של הסכום שנגבה שלא כדין. כדאי גם להתלונן על החברה במשרד התקשורת. העובדה שהחברה מוכנה לתת לך החזר מהווה לטעמי אינדיקציה לכך שהחיוב נעשה ללא בסיס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רווח גדול
רון
08/10/09
אם עסק מביא מוצר שעולה לו 15 שח
ומוכר אותו ב500 או 1000 שח- האם זה מותר או שישנה פה תרמית והונאה
תודה
רון
ומוכר אותו ב500 או 1000 שח- האם זה מותר או שישנה פה תרמית והונאה
תודה
רון
רווח גדול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
בוקר טוב רון,
אין הגבלה על שיעור הרווח שעוסק יכול להרוויח כתוצאה ממכירת מוצרים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין הגבלה על שיעור הרווח שעוסק יכול להרוויח כתוצאה ממכירת מוצרים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דגם מכשיר פלאפון תקול שידוע ליצרן
עודד
08/10/09
בשדרוג לפלאפון חדיש יותר התברר כי דגם המכשיר בעל תקלות רבות,לפניותיי הרבות נאמר כי תקלות אלו ידועות ליצרן והוא מנסה לפותרן,חברת הסללור לא עידכנה אותי בעת חתימת ההסכם למרות שהצהירה כי ידעה על תקלות אלו .אלו דרכים עומדים לפני ?
מכשיר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/10/09
ערב טוב עודד,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה ולתעד את גרסתה. באם הם מודים בטעות ולא מוכנים להחליף את המכשיר, כדאי לאיים ב/להגיש תביעה.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה ולתעד את גרסתה. באם הם מודים בטעות ולא מוכנים להחליף את המכשיר, כדאי לאיים ב/להגיש תביעה.
חג שמח,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
