פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מוצר פגום
דנאל
26/10/09
רכשתי לחם בסופר השכונתי והיה בו עובש לאחר שהתקשרתי לחברה התברר לי שעליי לפנות לסופר ישירות ולבקש מהם את הפיצוי, האם הדבר חוקי?
מוצר מקולקל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
דנאל שלום,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החנות.
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית מוצר והחזרתו וביטול עסקה בכ"א
יפעת
26/10/09
קניתי בתאריך 24/10/09 4 כיסאות ברבסכום של 1000 ש"ח אך כעבור שעתיים החזרתי אותו חזרה לחנות מכיוון שאינו מתאים בגובה אך מנהל החנות לא הסכים לזכות אותי בכ"א אלא לתת לי שובר זיכוי והפנה אותי למוקד שירות הלקוחות .
שם אמר לי כי עליי להמתין עד שבוע הבא כשיחזור מנהל השיווק ויחליט מה לעשות
יש לציין משהכיסאות הוחזרו בשלמותם ולא נפתחו פרט לכיסא אחד שגם הוא הוחזר בשלמותו ובאריזתו.
אבקש אם ניתן לקבל תשובה בהקדם לפני שיהיה מאוחר מידי
שם אמר לי כי עליי להמתין עד שבוע הבא כשיחזור מנהל השיווק ויחליט מה לעשות
יש לציין משהכיסאות הוחזרו בשלמותם ולא נפתחו פרט לכיסא אחד שגם הוא הוחזר בשלמותו ובאריזתו.
אבקש אם ניתן לקבל תשובה בהקדם לפני שיהיה מאוחר מידי
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
יפעת שלום,
באם בחנות מוצב שלט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים של החנות, נוהל הביטול הוא ע"פ מה שכתוב בשלט. ולכן, אם כתוב בשלט שהחזרת מוצרים היא תמורת זיכוי בלבד -עליך להתספק בכך.
ואולם, אם אין בחנות שלט שכזה, את רשאית לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר כספי מלא תוך 7 ימים מיום הקנייה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם בחנות מוצב שלט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים של החנות, נוהל הביטול הוא ע"פ מה שכתוב בשלט. ולכן, אם כתוב בשלט שהחזרת מוצרים היא תמורת זיכוי בלבד -עליך להתספק בכך.
ואולם, אם אין בחנות שלט שכזה, את רשאית לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר כספי מלא תוך 7 ימים מיום הקנייה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סימון טובין למוצר
קרן-אור
26/10/09
רכשתי תחתוניות מגן כאשר היה מצויין על גבי האריזה- "בניחוח כביסה"; בדיעבד גילתי בשיחה עם נציגי החברה שהכוונה היא שהתחתוניות מבושמות ויש בהן אלוורה. הנני רגישה לחומרים מעין אלו. הייתי מעוניינת לדעת מה החברה מחוייבת לציין ברכיבים על גבי המטלטילין מכוח חוק.
סימון טקסטיל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
בוקר טוב קרן-אור,
החברה מחוייבת לפרט את חומרי הגלם (סוג הצמר וכו'). אם המוצר גורם נזק ממשי לאנשים מסוימים יש מקום לבחון תביעה בגין הנזק (תלוי בכמה גורמים שיש לבחון באופן פרטני).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
החברה מחוייבת לפרט את חומרי הגלם (סוג הצמר וכו'). אם המוצר גורם נזק ממשי לאנשים מסוימים יש מקום לבחון תביעה בגין הנזק (תלוי בכמה גורמים שיש לבחון באופן פרטני).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק במכון שטיפה
אלון
26/10/09
שלום,לפני מספר ימים נכנסתי למכון שטיפה לרכב עם רכב חדש יחסית (10 חודשים על הכביש). השטיפה אינה מכנית אלא ידנית באמצעות קיטור. בסיום השטיפה גיליתי קילוף בצבע בפגוש הקדמי, בקוטר של כ-4 ס"מ.יש לציין שהקילוף בולט מאד כיוון הרכב כסוף ומתחתיו הצבע שחור ואין סיכוי שלא הייתי שם לב לכך לפני זה.בעל המכון כמובן מתנער מכל אחריות, טוען שזה היה, שהפגוש צבוע וכל מה שיכול להסיר ממנו אחריות.במוסך המרכזי הרשמי של היבואן אמרו לי שזה יכול להיות חומר כימי מסויים שגרם לכך.השאלה שלי - האם אני יכול לתבוע את מכון השטיפה, למרות שאני אטען שהקילוף לא היה מקודם ובעל המכון יטען שכן..מה עושים?תודה רבה.
תביעה בגין נזק שאינו בר-הוכחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
אלון שלום,
אתה רשאי להגיש תביעה, ואולם, כיון שאין בידך הוכחה כלשהי שהנזק נגרם כתוצאה מהשטיפה סיכויי ההצלחה בתביעה אינם גבוהים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי להגיש תביעה, ואולם, כיון שאין בידך הוכחה כלשהי שהנזק נגרם כתוצאה מהשטיפה סיכויי ההצלחה בתביעה אינם גבוהים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה באופטיקה
alex
26/10/09
בקשתי באופטיקה להחליף עדשות במשקפיים . אחרי ש החזירו לי את המשקפיים גיליתי בבית שעל המסגרת יש שריטות והחליפו בורג מקורי לבורג אחר וכך שהוא מפריע.
אני שילמתי באשראי , תשלום לחודש ה קרוב , גם כן מכוון שלא ראיתי את הפגם בזמן שקיבלתי את המשקפיים הזמתי החלפת עדשות במסגרת השניהת שילמתי מקדמה ועוד לא קיבלת את ההזמנה.
אז מה כדי לי לעשות ?
האם במקרה שהם יסרבו לטפל בבעיה כדי לבטל את התשלום ?
איך מגישים תביעה במקרה הזה בית משפת לתביעות קטנות ?
תודה מראש .
אני שילמתי באשראי , תשלום לחודש ה קרוב , גם כן מכוון שלא ראיתי את הפגם בזמן שקיבלתי את המשקפיים הזמתי החלפת עדשות במסגרת השניהת שילמתי מקדמה ועוד לא קיבלת את ההזמנה.
אז מה כדי לי לעשות ?
האם במקרה שהם יסרבו לטפל בבעיה כדי לבטל את התשלום ?
איך מגישים תביעה במקרה הזה בית משפת לתביעות קטנות ?
תודה מראש .
נזק למוצר שנשלח לתיקון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
אלכס שלום,
כיון שהתיקון בוצע, עליך לשלם עליו. באם לטענתך נגרם לך נזק, כדאי לפנות אליהם בדרישה לפיצוי ובאם הם יסרבו לשקול הגשת תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כיון שהתיקון בוצע, עליך לשלם עליו. באם לטענתך נגרם לך נזק, כדאי לפנות אליהם בדרישה לפיצוי ובאם הם יסרבו לשקול הגשת תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות לאחר תום האחריות
נ
26/10/09
שלוםמכשיר חימום מים שהיה לי התקלקל לאחר תום תקופת האחריות.הספק שלח טכנאי בחינם לתקנו ולא הצליח. במשך מספר חודשים שלח שוב מספר ספקים אך לא תיקן.לבסוף טען לבלאי והציע לי לקנות מכשיר חליפי עם אחריות ל-3 שנים.מבדיקה שעשיתי אצל טכנאי חיצוני הסיבה אינה בלאי אלא חלק מסוים במכשיר שניתן לתקנו. שאלותי:האם לאחר תום תקופת האחריות, על הספק חובה לתקן מכשיר (גם אם בתשלום)?כלומר, האם במידה והסתיימה תקופת האחריות הספק יכול לטעון שאין הוא חייב לתקן מכשיר
שהתקלקל, גם אם זה בתשלום? - האם במידה והוא לא מוכן לתקן, האם הוא חייב להפנות
למישהו אחר שכן ביכולתו לתקן? - האם במידה והוא ניסה לתקן בכל זאת,
אך לא הצליח (במשך מספר חודשים), האם הוא אחראי על כך? במידה ומסר לי דיאגנוזה שגויה האם ניתן לתבוע אותו על הטעיה?
שהתקלקל, גם אם זה בתשלום? - האם במידה והוא לא מוכן לתקן, האם הוא חייב להפנות
למישהו אחר שכן ביכולתו לתקן? - האם במידה והוא ניסה לתקן בכל זאת,
אך לא הצליח (במשך מספר חודשים), האם הוא אחראי על כך? במידה ומסר לי דיאגנוזה שגויה האם ניתן לתבוע אותו על הטעיה?
שירות לאחר תקופת האחריות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
ערב טוב נ,
היצרן אינו מחוייב לתקן את המוצר מעבר לתקופת האחריות. באם את יכולה להוכיח שהטכנאי הטעה אותך, תוכלי לתבוע אותו על כך, ואולם, באם הוא ניסה לתקן ולא הצליח זו אינה הטעיה אלא לכל היותר רשלנות. אם המוצר לא מחזיק מעמד מעבר לשנה יכול להיות שיש מקום לתבוע את היצרן והספק על עצם המכירה(תלוי באורך החיים הרגיל של מוצר מסוג זה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
היצרן אינו מחוייב לתקן את המוצר מעבר לתקופת האחריות. באם את יכולה להוכיח שהטכנאי הטעה אותך, תוכלי לתבוע אותו על כך, ואולם, באם הוא ניסה לתקן ולא הצליח זו אינה הטעיה אלא לכל היותר רשלנות. אם המוצר לא מחזיק מעמד מעבר לשנה יכול להיות שיש מקום לתבוע את היצרן והספק על עצם המכירה(תלוי באורך החיים הרגיל של מוצר מסוג זה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירת מידע שגוי טרם ביצוע בדיקת רכב לפני קנייה
הדר
26/10/09
הסיפור הוא כזה:
אני בחורה בת 23, מחפשת אחר רכב שייענה על דרישותי, כעבור חודש מצאתי רכב יד 2 עם קילומטרז נמוך (32000!) היד הראשונה הייתה מאדם מבוגר. אותו אדם מבוגר הוא האב או החם של בעלת הרכב שרציתי לקנות, שגם היא אישה לא צעירה. הבת שלה ובעלה התעסקו בעניין של מכירת הרכב בשבילה. נסעתי לראות את הרכב לאחר שבטלפון שאלתי הם הרכב עבר תאונות עם פגיעה בשלדה ואמרו לי שלא. ראיתי את הרכב והוא מצא חן בעייני וסיכמנו שאנחנו לוקחים אותו לבדיקה. ךפני הבדיקה שאלתי שוב אם הרכב עשה תאונה ושוב נאמר לי שלא. אני מצידי- הייתי כל כך בטוחה ואפילו לא החתמתי אותם ולא ביקשתי שאם תוצאות הבדיקה יהיו אחרת, אבקש מהם לשלם על הבדיקה בשל מסירת מידע כוזב. הבדיקה של הרכב הראתה שיש פגיעה בשלדה ב-2 מקומות (!!) מקדימה. מיד ביטלתי את העסקה שכן אני לעולם לא יהיה מוכנה לקנות רכב עם פגיעה בשלדה מטעמי בטיחות. הם מצידם טענו שהם לא ידעו על כך דבר. לאחר שביקשנו מהם לשלם על הבדיקה הם לא היו מוכנים. השאלה שלי היא האם הלכו לי סתם כך 550 ש"ח או האם עליהם לשלם לי על הבדיקה או לפחות על חלקה< מכיוון שאם היו מוסרים לי את המידע הזה מלכתחילה (שוב- הם טוענים שלט ידעו על כך) לא הייתי טורחת לעשות לאוטו בדיקה. בנוסף, יש לי עילה לתביעה?
אודה לכם מאוד! הדר
השאלה שלי היא האם
אני בחורה בת 23, מחפשת אחר רכב שייענה על דרישותי, כעבור חודש מצאתי רכב יד 2 עם קילומטרז נמוך (32000!) היד הראשונה הייתה מאדם מבוגר. אותו אדם מבוגר הוא האב או החם של בעלת הרכב שרציתי לקנות, שגם היא אישה לא צעירה. הבת שלה ובעלה התעסקו בעניין של מכירת הרכב בשבילה. נסעתי לראות את הרכב לאחר שבטלפון שאלתי הם הרכב עבר תאונות עם פגיעה בשלדה ואמרו לי שלא. ראיתי את הרכב והוא מצא חן בעייני וסיכמנו שאנחנו לוקחים אותו לבדיקה. ךפני הבדיקה שאלתי שוב אם הרכב עשה תאונה ושוב נאמר לי שלא. אני מצידי- הייתי כל כך בטוחה ואפילו לא החתמתי אותם ולא ביקשתי שאם תוצאות הבדיקה יהיו אחרת, אבקש מהם לשלם על הבדיקה בשל מסירת מידע כוזב. הבדיקה של הרכב הראתה שיש פגיעה בשלדה ב-2 מקומות (!!) מקדימה. מיד ביטלתי את העסקה שכן אני לעולם לא יהיה מוכנה לקנות רכב עם פגיעה בשלדה מטעמי בטיחות. הם מצידם טענו שהם לא ידעו על כך דבר. לאחר שביקשנו מהם לשלם על הבדיקה הם לא היו מוכנים. השאלה שלי היא האם הלכו לי סתם כך 550 ש"ח או האם עליהם לשלם לי על הבדיקה או לפחות על חלקה< מכיוון שאם היו מוסרים לי את המידע הזה מלכתחילה (שוב- הם טוענים שלט ידעו על כך) לא הייתי טורחת לעשות לאוטו בדיקה. בנוסף, יש לי עילה לתביעה?
אודה לכם מאוד! הדר
השאלה שלי היא האם
ניהול מו"מ שלא בתום-לב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/10/09
ערב טוב הדר,
ניהול מו"מ תוך הסתרת פרטים מהותיים בדבר הנכס נשוא העסקה הוא ניהול מו"מ שלא בתום-לב ואת רשאית לדרוש מהם פיצוי בגין הבדיקה שבוצעה לשוא ואף יותר מכך. כיון שמדובר בפגיעות ממשיות ברכב ואין גורמים נוספים שהחזיקו בו מלבד האב ובתו, אני סבור שיש לך סיכוי גבוה לזכות בתביעה נגדם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניהול מו"מ תוך הסתרת פרטים מהותיים בדבר הנכס נשוא העסקה הוא ניהול מו"מ שלא בתום-לב ואת רשאית לדרוש מהם פיצוי בגין הבדיקה שבוצעה לשוא ואף יותר מכך. כיון שמדובר בפגיעות ממשיות ברכב ואין גורמים נוספים שהחזיקו בו מלבד האב ובתו, אני סבור שיש לך סיכוי גבוה לזכות בתביעה נגדם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה של חנות בחו"ל
פליקס
25/10/09
שלום, יש לי שאלה קצת חריגה אני מתאר לעצמי, אבל אני אתן בכל מקרה פירוט קצר בתקווה שמישהו יוכל לעזור.העניין הוא שקניתי מוצר בebay ממוכר יפני, בגלל הגבלות של כרטיס אשראי כיוון שהסכום לא אושר ע"י חברת האשראי לא שילמתי דרך ,Paypal אלה העברתי את הכסף בהעברה דרך אתר מסויים באינטרנט. המוכר טען שהוא שלח את המוצר במשלוח ימי אחרי זמן מה הוא הודיע לי שהמשלוח לא צלח מסיבה כלשהי והמוצר חוזר ליפן.. במהלך הזמן שעבר מבחינת חוקי פתרון הבעיות של ebay כבר לא ניתן לעשות כלום.הדבר היחיד שיש לי הוא קבלה על העברה של כסף לאותו מוכר (קבלה של האתר דרכו שלחתי) ומסמכים מebay שמעידים על זה שזכיתי במסגרת מכרז במוצר הרלוונטי מאותו מוכר.המוכר מעולם לא שלח לי לא קבלה ולא שטר מטען של החבילה שהוא כביכול שלח.יש לי שורה של התכתבויות איתו במייל בהן אני מבקש במפורש קבלה ושטר מען מספר פעמים.השאלה היא, האם יש לי את מה שצריך בשביל לתבוע ולזכות בכספי חזרה? והאם יש אפשרות לישראל הסכם עם יפן שיאפשר לתבוע בישראל כמו בדיני זכויות יוצרים למשל.אני אודה על כל עזרה שתתקבל...
רכישה מאתר אינטרנט בחו"ל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/10/09
ערב טוב פליקס,
עליך לקרוא את תקנון האתר במסגרתו בוצעה הרכישה ולפעול לאור האמור בו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עליך לקרוא את תקנון האתר במסגרתו בוצעה הרכישה ולפעול לאור האמור בו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכתב התראה בתביעות קטנות
שרה
25/10/09
ערב טוב
אני שוקלת לתבוע בתביעות קטנות בעלת משפחתון שפרסמה את תמונת בתי באתר האינטרנט שלה.האם יש צורך לשלוח מכתב התראה קודם?אם כן אז כמה ניתן לדרוש?האם התביעה תהיה תקפה גם כשיוסרו התמונות?בינתיים דאגתי להדפיס את כל התמונות שבאתר.זה מספיק לצורך ההוכחה?
אני שוקלת לתבוע בתביעות קטנות בעלת משפחתון שפרסמה את תמונת בתי באתר האינטרנט שלה.האם יש צורך לשלוח מכתב התראה קודם?אם כן אז כמה ניתן לדרוש?האם התביעה תהיה תקפה גם כשיוסרו התמונות?בינתיים דאגתי להדפיס את כל התמונות שבאתר.זה מספיק לצורך ההוכחה?
פרסום תמונה באתר אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב שרה,
על-מנת לבסס עילת תביעה תיאלצי להוכיח שפרסום התמונה היה באופן משפיל או לחילופין נעשה למטרת הפקת רווח. יש משמעות גם למשך הזמן בו הוצגה התמונה באתר ולמידת החשיפה של האתר. לאור זאת, בשלב ראשון, מומלץ לבוא בדברים עם עו"ד שינסח מכתב דרישה לפיצויים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על-מנת לבסס עילת תביעה תיאלצי להוכיח שפרסום התמונה היה באופן משפיל או לחילופין נעשה למטרת הפקת רווח. יש משמעות גם למשך הזמן בו הוצגה התמונה באתר ולמידת החשיפה של האתר. לאור זאת, בשלב ראשון, מומלץ לבוא בדברים עם עו"ד שינסח מכתב דרישה לפיצויים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה סלולארית
אנונימי
25/10/09
לפני כשעה יצאתי מחברה סלולארית ידועה...ביקשתי שיסדרו לי את מכשיר הטלפון...אך הצגתי בקשה שבמידה ויש אפשרות שהודעות או זיכרונות ימחקו יודיעו לטכנאי לא לבצע תיקון...הנציג רשם על טופס התיקון המיועד לטכנאי "לא לבצע פעולה אם היא תמחק סמס"
כשחזרתי למרבה ההפתעה הביעו התנצלות ורצון לפצות ב500 ש"ח.אך נגרם לי נזק חמור ביותר...הודעות הסמס הכילו חומר רגיש האמור להוות ראיה בביהמ"ש בתביעה אזרחית שהגשתי...ועתה אני בבעיה רצינית...מה העילות שיש לי נגד החברה בעניין הנ"ל?אני מאוכזב מהשרות, היתה כאן התרשלות ונגרם לי נזק
כשחזרתי למרבה ההפתעה הביעו התנצלות ורצון לפצות ב500 ש"ח.אך נגרם לי נזק חמור ביותר...הודעות הסמס הכילו חומר רגיש האמור להוות ראיה בביהמ"ש בתביעה אזרחית שהגשתי...ועתה אני בבעיה רצינית...מה העילות שיש לי נגד החברה בעניין הנ"ל?אני מאוכזב מהשרות, היתה כאן התרשלות ונגרם לי נזק
רשלנות חברת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב,
אתה רשאי להגיש נגד החברה תביעה קטנה ולתבוע את הנזק הכספי שנגרם לך בתוספת עוגמת נפש. אינך נדרש לציין עילות משפטיות ספיצפיות אלא לתאר את המקרה. למען הרחבת הדעת אציין את העילות המרכזיות לטעמי (אם כי לא היחידות): עוולת הרשלנות והפרת חוזה.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי להגיש נגד החברה תביעה קטנה ולתבוע את הנזק הכספי שנגרם לך בתוספת עוגמת נפש. אינך נדרש לציין עילות משפטיות ספיצפיות אלא לתאר את המקרה. למען הרחבת הדעת אציין את העילות המרכזיות לטעמי (אם כי לא היחידות): עוולת הרשלנות והפרת חוזה.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרסום תמונה למטרת רווח
שחר
25/10/09
בצהרון של המתנס בו השתתף בני בשנה שעברה הוא צולם. כעת אני מוצאת עלון של המתנס שמפרסם כמובן את הצהרון עם אותה תמונה וזאת בלי אישורי.
האם הדבר מותר? האם אפשר לתבוע אותם על כך? כמה פיצוי ניתן לתבוע?
האם הדבר מותר? האם אפשר לתבוע אותם על כך? כמה פיצוי ניתן לתבוע?
פרסום תמונת ילד ללא רשות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב שחר,
ככלל, פרסום תמונה של אדם ללא רשותו ולמטרת רווח אסורה ע"פ חוק הגנת הפרטיות ומקימה עילה לפיצוי. כשמדובר בתמונה של קטין העניין אף חמור יותר. מצד שני, קיימת הגנה כלפי תמונות שצולמו במהלך הדברים הרגיל ברשות הרבים, ויתכן שיש מקום להרחיב את ההגנה לסיטואציה זו, מה שעלול להקשות על התביעה. לאור זאת, מומלץ בשלב ראשון לפנות בדרישת פיצוי בכתב ובאמצעות עו"ד שייעץ לכם בדבר הסכום הסביר וההתנהלות הנכונה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, פרסום תמונה של אדם ללא רשותו ולמטרת רווח אסורה ע"פ חוק הגנת הפרטיות ומקימה עילה לפיצוי. כשמדובר בתמונה של קטין העניין אף חמור יותר. מצד שני, קיימת הגנה כלפי תמונות שצולמו במהלך הדברים הרגיל ברשות הרבים, ויתכן שיש מקום להרחיב את ההגנה לסיטואציה זו, מה שעלול להקשות על התביעה. לאור זאת, מומלץ בשלב ראשון לפנות בדרישת פיצוי בכתב ובאמצעות עו"ד שייעץ לכם בדבר הסכום הסביר וההתנהלות הנכונה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק התכנאים
מירב
25/10/09
שלום תאמתי תכנאי לאחר מעבר דירה למכשיר תמי 4 התכנאי היה אמור להתקין להחליף חלקים ולקבל תשלום לחידוש הביטוח בגלל כמו שהסבירו לי טעות אנוש לא עודכן אצלם במחשב והתכנאי לא הגיע. כשבקשתי פיצוי נאמר לי שרק בשנת אחריות הראשנה מגיע פיצוי והציעו לי שובר נחמד כפיצוי אשמח לדעת מה זכויותי תודה מראש
'חוק הטכנאים' במסגרת ביטוח למוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב מירב,
אכן, חוק הטכנאים אינו חל על שירות במסגרת 'ביטוח מוצרים' ואינך זכאית לפיצוי ללא הוכחת נזק. אם נגרם לך נזק מוכח (הפסד יום עבודה, למשל) את רשאית לדרוש פיצוי בגינו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אכן, חוק הטכנאים אינו חל על שירות במסגרת 'ביטוח מוצרים' ואינך זכאית לפיצוי ללא הוכחת נזק. אם נגרם לך נזק מוכח (הפסד יום עבודה, למשל) את רשאית לדרוש פיצוי בגינו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת מוצר שנקנה באינטרנטטלפון
רון
25/10/09
שלום,
רכשתי מסך פלזמה דרך אבי סופר, הגעתי אליהם דרך האתר, ובאתר כתוב להתקשר להזמנות והזמנתי דרך הטלפון, המסך הגיע ולאחר כמה ימים רציתי להחליף אותו למסך אחר, כי ראיתי שהגודל לא מתאים לי, הבנתי שכשאר הקניה מתבצעת דרך אינטרנטטלפון אז ניתן להחליף המוצר תוך 14 יום, התקשרתי אליהם והם אמרו לי שאם אני רוצה להחליף את המוצר אני צריך לשלם קנס של 25% מהעיסקה, שלחתי מכתב למועצה לצרכנות ולאחר כחודשיים אבי סופר חזרו אלי ואמרו שאני יכול להחיף את המוצר, ביקשתי כמה ימים בכדי לבדוק את הדגמים החדשים של המסכים כדי שאוכל לדעת לאיזה דגם להחליף, שכן הדגם שרציתי כבר הוחלף בדגם אחר שלא הכרתי, לאחר שבחרתי איזה דגם אני רוצה וחזרתי אליהם הם לא ענו לי והתמחקו ממני, אמרו לי שאני צריך לדבר עם האדם הספציפי שממנו קניתי, הוא לא ענה ולא חזר אלי, לאחר כשבועיים השגתי אותו והוא אמר לי שמאוחר מדי והוא לא מוכן להחליף, פניתי שוב למועצה להגנת הצרכן ואבי סופר החזירו בתגובה ערמה של שקרים, הם אמרו שלא פניתי לפני 14 יום בכדי להחליף (אם זה היה נכון אז למה הם הסכימו להחליף אחרי חודשיים ומשו?) , ושביקשתי להחליף ולא להחזיר, ושמתי שאמרו לי שאפשר להחליף לא הבאתי את המסך לחנות (אותו אחד מאבי סופר אמר שהם ישלחו מישהו לביתי לבדוק שהמסך תקין, הוא לא אמר שאני צריך להביא את המסך אליהם, מה גם שזה מסך גדול שאין ביכולתי להביא אליהם עצמאית), מה אפשר לעשות? יש לי קייס?
רכשתי מסך פלזמה דרך אבי סופר, הגעתי אליהם דרך האתר, ובאתר כתוב להתקשר להזמנות והזמנתי דרך הטלפון, המסך הגיע ולאחר כמה ימים רציתי להחליף אותו למסך אחר, כי ראיתי שהגודל לא מתאים לי, הבנתי שכשאר הקניה מתבצעת דרך אינטרנטטלפון אז ניתן להחליף המוצר תוך 14 יום, התקשרתי אליהם והם אמרו לי שאם אני רוצה להחליף את המוצר אני צריך לשלם קנס של 25% מהעיסקה, שלחתי מכתב למועצה לצרכנות ולאחר כחודשיים אבי סופר חזרו אלי ואמרו שאני יכול להחיף את המוצר, ביקשתי כמה ימים בכדי לבדוק את הדגמים החדשים של המסכים כדי שאוכל לדעת לאיזה דגם להחליף, שכן הדגם שרציתי כבר הוחלף בדגם אחר שלא הכרתי, לאחר שבחרתי איזה דגם אני רוצה וחזרתי אליהם הם לא ענו לי והתמחקו ממני, אמרו לי שאני צריך לדבר עם האדם הספציפי שממנו קניתי, הוא לא ענה ולא חזר אלי, לאחר כשבועיים השגתי אותו והוא אמר לי שמאוחר מדי והוא לא מוכן להחליף, פניתי שוב למועצה להגנת הצרכן ואבי סופר החזירו בתגובה ערמה של שקרים, הם אמרו שלא פניתי לפני 14 יום בכדי להחליף (אם זה היה נכון אז למה הם הסכימו להחליף אחרי חודשיים ומשו?) , ושביקשתי להחליף ולא להחזיר, ושמתי שאמרו לי שאפשר להחליף לא הבאתי את המסך לחנות (אותו אחד מאבי סופר אמר שהם ישלחו מישהו לביתי לבדוק שהמסך תקין, הוא לא אמר שאני צריך להביא את המסך אליהם, מה גם שזה מסך גדול שאין ביכולתי להביא אליהם עצמאית), מה אפשר לעשות? יש לי קייס?
החלפת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב רון,
לא ברור לי מה סוכם בינם לבין אנשי המועצה לצרכנות. בכל מקרה, גם אם יש לך עילה, אין לך הוכחה מלבד גרסתך הסותרת את גרסתם והצלחתך תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ברור לי מה סוכם בינם לבין אנשי המועצה לצרכנות. בכל מקרה, גם אם יש לך עילה, אין לך הוכחה מלבד גרסתך הסותרת את גרסתם והצלחתך תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבון מים
סלבה
25/10/09
שלום
קבלתי חשבון מנופח ,בשפה המעטה, ממי שבע כאשר התקשרתי עליהם הם אמרו שמסתבר שמעל לשנתיים השעון לא עובד ושילמתי לפי הערכה שזה נע בין 18 ל 23 מ"ק ועכשיו שהם החליפו שעון הגיע לי 83 מ"ק וגם היטל מחסור ושזה גם לפי הערכה החסרה. מה עלי לעשות ולמי לפנות כי במי שבע אני מקבל תשובות לא חד משמעיות ומתחמקות?
קבלתי חשבון מנופח ,בשפה המעטה, ממי שבע כאשר התקשרתי עליהם הם אמרו שמסתבר שמעל לשנתיים השעון לא עובד ושילמתי לפי הערכה שזה נע בין 18 ל 23 מ"ק ועכשיו שהם החליפו שעון הגיע לי 83 מ"ק וגם היטל מחסור ושזה גם לפי הערכה החסרה. מה עלי לעשות ולמי לפנות כי במי שבע אני מקבל תשובות לא חד משמעיות ומתחמקות?
חשבון מים מנופח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב סלבה,
באם התשובה הטלפונית שקיבלת אינה מספקת אותך אתה יכול לפנות אליהם בכתב ולדרוש פירוט מלא של החשבון החריג.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם התשובה הטלפונית שקיבלת אינה מספקת אותך אתה יכול לפנות אליהם בכתב ולדרוש פירוט מלא של החשבון החריג.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
אביטל
25/10/09
שלום.
יש לי אחריות על מכונת הכביסה שלי והיא התקלקלה.
התקשרתי להזמין טכנאי.
במוקד נתנו לי טווח המתנה של 4 שעות 13-17.
האם הם עוברים על החוק?
אל מי עלי לפנות אם כן?
יש לי אחריות על מכונת הכביסה שלי והיא התקלקלה.
התקשרתי להזמין טכנאי.
במוקד נתנו לי טווח המתנה של 4 שעות 13-17.
האם הם עוברים על החוק?
אל מי עלי לפנות אם כן?
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב אביטל,
ככל שהטכנאי מגיע במהלך אותן 4 שעות, אינך זכאית לפיצוי (אם כי באם מדובר על איחור של שעתיים ומעלה יש מקום להתלונן עליו במשרד התמ"ת). על איחור גדול יותר את זכאית לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק, במקרים מסוימים (להרחבה את מוזמנת לעיין במאמר על חוק הטכנאים במדור המאמרים באתר).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככל שהטכנאי מגיע במהלך אותן 4 שעות, אינך זכאית לפיצוי (אם כי באם מדובר על איחור של שעתיים ומעלה יש מקום להתלונן עליו במשרד התמ"ת). על איחור גדול יותר את זכאית לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק, במקרים מסוימים (להרחבה את מוזמנת לעיין במאמר על חוק הטכנאים במדור המאמרים באתר).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בית חולים אסותא
לינה
25/10/09
לפני שבוע, נבדקתי בבידיקת ממוגרפיה, בבית חולים אסותא, דרך קופת חולים מכבי.הטכנאית שביצעה אותה, ביקשה ממני להתלבש להמתין בבבית לתוצאות. כבר כשהיתי לבושה, נכנסה רופאה או טכנאית אחרת אינני יודעת וביקשה שאתפשט שו מפני ש לא יצא טוב את הצילום. עשיתי את זה ו שוב התלבשתי.
הלכתי הביתה. אחרי יומיים, התקשרו אלי מהמכון וביקשו ממני לבוא שוב בעוד
שבועיים לעשות שוב את הממוגרפיה כי שוב הצילומים ליצאו טוב לא בגלל ממצאיים חריגים אצלי אלא שכנרא הטכנאית ל הצליחה לצלם נכון.
שאילתי האם אפשר לתבוע אותם בגלל שטעו פעמיים בבביצוע הבדיקה ונגרם לי אי נעימות, כאב מיותר, זמן המתנה רב, הוצאות נסיעה ו גם אי אמון בהם. אינני רוצה לחזור שוב ל מכון ממוגרפיה באסותא. וגם קופת חולים מכבי מאפשרת לעשות בדיקה זו רק שם בחיפה.
הלכתי הביתה. אחרי יומיים, התקשרו אלי מהמכון וביקשו ממני לבוא שוב בעוד
שבועיים לעשות שוב את הממוגרפיה כי שוב הצילומים ליצאו טוב לא בגלל ממצאיים חריגים אצלי אלא שכנרא הטכנאית ל הצליחה לצלם נכון.
שאילתי האם אפשר לתבוע אותם בגלל שטעו פעמיים בבביצוע הבדיקה ונגרם לי אי נעימות, כאב מיותר, זמן המתנה רב, הוצאות נסיעה ו גם אי אמון בהם. אינני רוצה לחזור שוב ל מכון ממוגרפיה באסותא. וגם קופת חולים מכבי מאפשרת לעשות בדיקה זו רק שם בחיפה.
בדקית רפואית חוזרת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב לינה,
כדאי להפנות את השאלה לפורום רשלנות רפואית באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי להפנות את השאלה לפורום רשלנות רפואית באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת גוף בבית משפט לתביעות קטנות
סאן
25/10/09
האם אני יכול להגיש תביעת גוף בבית משפט לתביעות קטנות?
תביעה קטנה בגין נזקי גוף
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב סאן,
תביעה בגין נזקי גוף אינה מתאימה להליך תביעה קטנה ולכן יש להגישה כהליך אחר (באם תגיש אותה כתביעה קטנה ביהמ"ש יעביר אותה לדיון אחר).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תביעה בגין נזקי גוף אינה מתאימה להליך תביעה קטנה ולכן יש להגישה כהליך אחר (באם תגיש אותה כתביעה קטנה ביהמ"ש יעביר אותה לדיון אחר).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תביעה קטנה
אסא
25/10/09
במידה וחילוקי דעות עם הנתבע נפתרו, וברצוני לבטל את המשפט. מה עלי לעשות ומה המועד האחרון בו ניתן להודיע על ביטול משפט?חיפשתי מידע ולא מצאתי בשום מקום.
בקשה למתן פס"ד בהסכמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב אסא,
יש לפנות לביהמ"ש ולבקש ממנו ליתן פס"ד על בסיס ההסכם בין הצדדים. לחילופין, יכול התובע לבקש את מחיקת התביעה. לא קיימת הגבלה מבחינת המועד בו ניתן לעשות זאת, אך כדאי לעשות זאת בטרם יקבע מועד לדיון.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מנהל פורום צרכנות
יש לפנות לביהמ"ש ולבקש ממנו ליתן פס"ד על בסיס ההסכם בין הצדדים. לחילופין, יכול התובע לבקש את מחיקת התביעה. לא קיימת הגבלה מבחינת המועד בו ניתן לעשות זאת, אך כדאי לעשות זאת בטרם יקבע מועד לדיון.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לעו"ד שאלה
איציק
25/10/09
לעו"ד שלום !
נתבעתי ואני צריך לשלם.אין לי בעייה לשלם ,השאלה שלי מהו הזמן המקסימלי הסביר שעלי לשלם ,כי בד"כ השופט מציין 30 יום למשל. הפעם השופט לא ציין זמן.
תודה.
נתבעתי ואני צריך לשלם.אין לי בעייה לשלם ,השאלה שלי מהו הזמן המקסימלי הסביר שעלי לשלם ,כי בד"כ השופט מציין 30 יום למשל. הפעם השופט לא ציין זמן.
תודה.
זמן סביר לתשלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב איציק,
יש לשלם לאלתר. באם אתה זקוק לאורכה כדאי לסגור את העניין מול הצד השני (למשל להציע לו תשלום בצ'ק דחוי). אתה יכול לנסות ולמשוך את זה, אך לוקח סיכון שהזוכה יפתח בהליכי הוצאה לפועל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש לשלם לאלתר. באם אתה זקוק לאורכה כדאי לסגור את העניין מול הצד השני (למשל להציע לו תשלום בצ'ק דחוי). אתה יכול לנסות ולמשוך את זה, אך לוקח סיכון שהזוכה יפתח בהליכי הוצאה לפועל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת הסכם לאספקת שירותי אינטרנט-מה עושים???
מתי
25/10/09
שלום רב.
במסגרת עסקת בנדל (ספק + תשתית) הקיימת ביני לבין חברת הספק, אני משלם לחברה זו סכום חודשי. מסכום זה מפרישה חברת הספק לחברת התשתית את חלקה.
מנגד - אני מקבל שירות אינטרנט של 1.5 מגה.
ואולם - לפני כמה שבועות החלה חברת התשתית ליצור עימי קשר בטענה שעסקת הבנדל שבמסגרתה קיבלתי את השירות - פוצלה.
כעת יש על שמי שני מנויים בחברת התשתית.
כיוון שכך, הנני בעל חוב, ומשאינני פורע אותו - נותקתי מהאינטרנט.
בשיחות וועידה שלי מול שתי החברות, מבהירה חברת הספק לחברת התשתית כי איננה מכירה בפיצול המנוי, וכי אני משלם עד היום (ואמשיך לשלם בכל חודש) את הסכום החוזי.
ואולם, למרות שאני משלם לחברת הספק במסגרת העסקה, וזו חוזרת ומבקשת מחברת התשתית להמשיך ולתת לי את השירות שלו אני זכאי - הרי שחברת הספק לא מוכנה לעשות מעבר לכך.
לטענתה, כדי להמשיך ולהתחבר לאינטרנט, עלי לפתור את בעיותי מול חברת התשתית.
עצתכם חשובה לי מאוד.
אני נמצא כרגע במצב שבו אני משלם עבור שירות אינטרנט, אך לא מקבל אותו כלל.
אין לי את היכולות לחקור מדוע במחשביה של חברת התשתית נרשם פיצול של המנוי שלי, ונוסף מנוי על שמי, וזו מסרבת לחקור זאת בעצמה.
אינני רוצה להמשיך ולהיות בעל חוב לחיובים שאינני חייב בהם.
אני מבקש מאוד עצה והדרכה,
***צונזר ע"י המערכת- השארת פרטי התקשרות בניגוד לתקנון האתר***
תודה רבה מראש,
מתי.
במסגרת עסקת בנדל (ספק + תשתית) הקיימת ביני לבין חברת הספק, אני משלם לחברה זו סכום חודשי. מסכום זה מפרישה חברת הספק לחברת התשתית את חלקה.
מנגד - אני מקבל שירות אינטרנט של 1.5 מגה.
ואולם - לפני כמה שבועות החלה חברת התשתית ליצור עימי קשר בטענה שעסקת הבנדל שבמסגרתה קיבלתי את השירות - פוצלה.
כעת יש על שמי שני מנויים בחברת התשתית.
כיוון שכך, הנני בעל חוב, ומשאינני פורע אותו - נותקתי מהאינטרנט.
בשיחות וועידה שלי מול שתי החברות, מבהירה חברת הספק לחברת התשתית כי איננה מכירה בפיצול המנוי, וכי אני משלם עד היום (ואמשיך לשלם בכל חודש) את הסכום החוזי.
ואולם, למרות שאני משלם לחברת הספק במסגרת העסקה, וזו חוזרת ומבקשת מחברת התשתית להמשיך ולתת לי את השירות שלו אני זכאי - הרי שחברת הספק לא מוכנה לעשות מעבר לכך.
לטענתה, כדי להמשיך ולהתחבר לאינטרנט, עלי לפתור את בעיותי מול חברת התשתית.
עצתכם חשובה לי מאוד.
אני נמצא כרגע במצב שבו אני משלם עבור שירות אינטרנט, אך לא מקבל אותו כלל.
אין לי את היכולות לחקור מדוע במחשביה של חברת התשתית נרשם פיצול של המנוי שלי, ונוסף מנוי על שמי, וזו מסרבת לחקור זאת בעצמה.
אינני רוצה להמשיך ולהיות בעל חוב לחיובים שאינני חייב בהם.
אני מבקש מאוד עצה והדרכה,
***צונזר ע"י המערכת- השארת פרטי התקשרות בניגוד לתקנון האתר***
תודה רבה מראש,
מתי.
התקשרות עם ספק תשתית וספק שירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב מתי,
ההתנהלות שאתה מתאר חמורה ביותר. מומלץ לפנות בעניין למשרד התקשורת ובמקביל להגיש תביעה נגד ספק השירות שגובה ממך סכום עבור תשתית מבלי לספק לך שירות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ההתנהלות שאתה מתאר חמורה ביותר. מומלץ לפנות בעניין למשרד התקשורת ובמקביל להגיש תביעה נגד ספק השירות שגובה ממך סכום עבור תשתית מבלי לספק לך שירות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
ויקטוריה
25/10/09
שלום
יש לי קו טלפון של בזק.את החשבונות שילמתי עפ"י רוב באחור עקב מצוקה כספית אך תמיד שילמתי.
כעת ניתקו אותי ,אין לי כל חוב,מבלי הודעה מראש,וכשפניתי טענו שמחייבים אותי בהוראת קבע.אמרתי שלפני שמחייבים אותי וניתקו אותי היו חייבים להודיע לי בכתב ולא לאלץ אותי באמצעי תשלום.
כעת הקו מנותק עם כל הנזקים הכרוכים בכך.
מהו הדין האם ניתן לחייב אותי לשלם רק עם כ.אשראי או הוראת קבע?
האם לא היתה חובתם לעדכן על הניתוק לפני כן.
מה עליי לעשות.
תודה
יש לי קו טלפון של בזק.את החשבונות שילמתי עפ"י רוב באחור עקב מצוקה כספית אך תמיד שילמתי.
כעת ניתקו אותי ,אין לי כל חוב,מבלי הודעה מראש,וכשפניתי טענו שמחייבים אותי בהוראת קבע.אמרתי שלפני שמחייבים אותי וניתקו אותי היו חייבים להודיע לי בכתב ולא לאלץ אותי באמצעי תשלום.
כעת הקו מנותק עם כל הנזקים הכרוכים בכך.
מהו הדין האם ניתן לחייב אותי לשלם רק עם כ.אשראי או הוראת קבע?
האם לא היתה חובתם לעדכן על הניתוק לפני כן.
מה עליי לעשות.
תודה
ניתוק קו טלפון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב ויקטוריה,
ניתן להתקשר עם ספק טלפון אחר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להתקשר עם ספק טלפון אחר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טופס תביעה בלבד ?? או גם כתב תביעה רגיל ?
צל
24/10/09
האם ניתן להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות רק על גבי הטופס המוזכר כאן , ?? או גם בדרך של כתב תביעה "רגיל" מודפס כמו שמגישים לכל בית משפט אחר , עם צירוף המסמכים הרלוונטיים ??
תודה לעונה .
תודה לעונה .
טופס תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב צל,
ניתן לכתוב את התביעה בדפים נפרדים ולצרף אותה לטופס התביעה הסטנדרטי בו יש למלא את פרטי הצדדים וכו'. כמובן שניתן לצרף לכתב התביעה מסמכים רלבנטיים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לכתוב את התביעה בדפים נפרדים ולצרף אותה לטופס התביעה הסטנדרטי בו יש למלא את פרטי הצדדים וכו'. כמובן שניתן לצרף לכתב התביעה מסמכים רלבנטיים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלטה של בית משפט לתביעות הקטנות
ינה
24/10/09
שלום רב,
הגשנו תביעה לבית המשפט לתביעות הקטנות בגין התקנה לקויה של המטבח. ב12/10 התקיים המשפט שבסיומו השופט קבע שהוא ייתן פסק דין לגבי הפיצוי שנקבל. רציתי לדעת תוך כמה זמן השופט מחוייב למסור פסק הדין לגבי התביעה.
תודה
הגשנו תביעה לבית המשפט לתביעות הקטנות בגין התקנה לקויה של המטבח. ב12/10 התקיים המשפט שבסיומו השופט קבע שהוא ייתן פסק דין לגבי הפיצוי שנקבל. רציתי לדעת תוך כמה זמן השופט מחוייב למסור פסק הדין לגבי התביעה.
תודה
מועד מתן פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב ינה,
השופט אינו מוגבל למסגרת זמן מסוימת. בשלב זה, יש להמתין בסבלנות למתן פסה"ד. ככלל, בבימ"ש לתביעות קטנות פס"ד ניתנים תוך מספר שבועות ממועד הדיון.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
השופט אינו מוגבל למסגרת זמן מסוימת. בשלב זה, יש להמתין בסבלנות למתן פסה"ד. ככלל, בבימ"ש לתביעות קטנות פס"ד ניתנים תוך מספר שבועות ממועד הדיון.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
הילה
24/10/09
שלום רב,
הזמנתי קרמיקה לכלים סניטריים מחנות ואני מעוניינת לבטל משום שגיליתי ששילמתי מחיר מופרז.
ההזמנה בוצעה ביום שישי בסוף היום ולא לקחתי שום דבר מהסחורה שהוזמנה.
לא ראיתי בחנות שלט לגבי מדיניות החזרה אבל בחשבונית רשום שבביטול עסקה אחוייב ב- 20% משוויה.
שילמתי בכרטיס אשראי ב- 4 תשלומים.
האם אוכל לבטל את העסקה?
הזמנתי קרמיקה לכלים סניטריים מחנות ואני מעוניינת לבטל משום שגיליתי ששילמתי מחיר מופרז.
ההזמנה בוצעה ביום שישי בסוף היום ולא לקחתי שום דבר מהסחורה שהוזמנה.
לא ראיתי בחנות שלט לגבי מדיניות החזרה אבל בחשבונית רשום שבביטול עסקה אחוייב ב- 20% משוויה.
שילמתי בכרטיס אשראי ב- 4 תשלומים.
האם אוכל לבטל את העסקה?
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
ערב טוב הילה,
את רשאית להודיע על ביטול העסקה ולקבל החזר כספי מלא. ע"פ ה'חוק היבש', באם לא היה שילוט בחנות, את זכאית להחזר מלא, ואולם, לאור העובדה שגובה דמי הביטול צוין על החשבונית לא מומלץ, לטעמי, לגלגל את העניין לבימ"ש. בשלב זה נסי להגיע לפשרה על תשלום דמי ביטול מסוימים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את רשאית להודיע על ביטול העסקה ולקבל החזר כספי מלא. ע"פ ה'חוק היבש', באם לא היה שילוט בחנות, את זכאית להחזר מלא, ואולם, לאור העובדה שגובה דמי הביטול צוין על החשבונית לא מומלץ, לטעמי, לגלגל את העניין לבימ"ש. בשלב זה נסי להגיע לפשרה על תשלום דמי ביטול מסוימים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נופש מטעם העירייה
ויקי
23/10/09
תודה,לא ביקשתי ניסוח מכתב אלא טיעון משכנע אחד.
תשתדל לסייע
תודה!
תשתדל לסייע
תודה!
הפרת חוזה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
