פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
נזקים בדירה שכורה
אנונימי
28/10/09
בדירה שכורה הושארו נזקים כבדים המוערכים במעל 10000 ש"ח.
1) האם יש צורך לגבות את עלות הנזקים בהערכת שמאי (שהינה יקרה) או הצעת מחיר לתיקון?
2) האם תמונות ביתיות של הנזקים מספיקות?
3)האם העובדה שהשוכרים נקטו סחבת (מעל 6 חודשים) בתיקון הנזקים (ולא תיקנו בסופו של דבר) מספיקה לתבוע פיצוי?
1) האם יש צורך לגבות את עלות הנזקים בהערכת שמאי (שהינה יקרה) או הצעת מחיר לתיקון?
2) האם תמונות ביתיות של הנזקים מספיקות?
3)האם העובדה שהשוכרים נקטו סחבת (מעל 6 חודשים) בתיקון הנזקים (ולא תיקנו בסופו של דבר) מספיקה לתבוע פיצוי?
תביעת נזקים במושכר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב אנונימי,
באם יש בידך שטר ביטחון של המשכירים הדרך הטובה היא לפנות לגבייתו ע"י ההוצאה לפועל.
באם תיקנת את המושכר על חשבונך, אתה צריך לתבוע את סכום ההוצאות שהוצאת בפועל ואולי ניתן לנפח אותו קצת בעילות נוספות, כאשר לסחבת (וכן לקשיים על יכולתך להשכיר את הדירה לשוכר אחר) יש משמעות. כדאי מאוד לשבת עם עו"ד, פנים אל פנים, ולהחליט על דרך הפעולה האופטימלית לאור מכלול הנסיבות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם יש בידך שטר ביטחון של המשכירים הדרך הטובה היא לפנות לגבייתו ע"י ההוצאה לפועל.
באם תיקנת את המושכר על חשבונך, אתה צריך לתבוע את סכום ההוצאות שהוצאת בפועל ואולי ניתן לנפח אותו קצת בעילות נוספות, כאשר לסחבת (וכן לקשיים על יכולתך להשכיר את הדירה לשוכר אחר) יש משמעות. כדאי מאוד לשבת עם עו"ד, פנים אל פנים, ולהחליט על דרך הפעולה האופטימלית לאור מכלול הנסיבות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היקשרות ותשלום 012 סמייל
ט.ויסמן
28/10/09
שלום רב,
לפני כשנה שמתי לב בפירוט חיוב כרטיס האשראי שלי, שאני משלמת 10 ש"ח לחודש עבור 012 סמייל. התקשרתי וביקשתי לבטל את השירות עבורו אני משלמת. חשבתי שמדובר בשיחות לחו"ל. החיובים המשיכו. היום ניהלתי שיחות רבות עימם, האחרונות עם מנהלת בכירה בשירות לקוחות. תמצית הסיפור:
לפני 10 שנים נרשמתי טלפונית לשירות שיחות לחו"ל דרך חברת 012 (אז נדרשנו כולנו להירשם לשירות כזה) שהיה כרוך בתשלום 4-5 ש"ח לחודש. מסתבר, ללא ידיעתי, שהם רשמו אותי גם שירות אינטרנט אנאלוגי. בזמנו דובר על עיסקה שבאה יחד עם שירות השיחות לחו"ל. מאז גובה החברה ממני תשלום עבור שירות זה. ב-2007 הוכפל סכום הגבייה וכיום מדובר כאמור ב-10 ש"ח לחודש. על פי הודאתם, השירות אינ וקיים, אין משתמשים בו יותר.
אין אני משתמשת ומעולם לא השתמשתי בשירותי אינטרנט של 012. בנוסף, לא ידעתי שאני מנוייה לשירות זה. בשיחות הרבות שניהלתי עימם היום הובהר לי שאין יותר משתמשים בשירות אנאלוגי זה, שהם מכנים "דייל אפ dial up".
התלוננתי על גביית הכספים עבור שירות שלא רק שמעולם לא השתמשתי, אלא שלא קיים זה שנים רבות ולא קיימים לקוחות לשירות זה.
מעולם לא קיבלתי חשבוניות או קבלות או הודעות במייל (כמה אירוני, זה האחרון). טענתה העיקרית של המנהלת הבכירה (הילה, מס' עובד 80400) היא, שהייתי צריכה לבדוק בפירוט כרטיס האשראי שלי. מסיבותיי האישיות, לא ראיתי.
הילה הנ"ל הציעה לי בסופו של דבר להשיב לי סכום של 120 ש"ח עבור גבייה שלהם במהלך השנה שחלפה. לא הסכמתי, ביקשתי החזר על כל שנות תשלום עבור שירות שלא יידעו אותי שהוא קיים ושרשמו אותי ללא ידיעתי, לשלם עבורו.
מה דעתכם? אני בטוחה שלא רק ממני הם גובים עבור שירות שאינו תקף יותר בעולם. הילה נשמעה מבוהלת למדיי, עליי לציין.
תודה
לפני כשנה שמתי לב בפירוט חיוב כרטיס האשראי שלי, שאני משלמת 10 ש"ח לחודש עבור 012 סמייל. התקשרתי וביקשתי לבטל את השירות עבורו אני משלמת. חשבתי שמדובר בשיחות לחו"ל. החיובים המשיכו. היום ניהלתי שיחות רבות עימם, האחרונות עם מנהלת בכירה בשירות לקוחות. תמצית הסיפור:
לפני 10 שנים נרשמתי טלפונית לשירות שיחות לחו"ל דרך חברת 012 (אז נדרשנו כולנו להירשם לשירות כזה) שהיה כרוך בתשלום 4-5 ש"ח לחודש. מסתבר, ללא ידיעתי, שהם רשמו אותי גם שירות אינטרנט אנאלוגי. בזמנו דובר על עיסקה שבאה יחד עם שירות השיחות לחו"ל. מאז גובה החברה ממני תשלום עבור שירות זה. ב-2007 הוכפל סכום הגבייה וכיום מדובר כאמור ב-10 ש"ח לחודש. על פי הודאתם, השירות אינ וקיים, אין משתמשים בו יותר.
אין אני משתמשת ומעולם לא השתמשתי בשירותי אינטרנט של 012. בנוסף, לא ידעתי שאני מנוייה לשירות זה. בשיחות הרבות שניהלתי עימם היום הובהר לי שאין יותר משתמשים בשירות אנאלוגי זה, שהם מכנים "דייל אפ dial up".
התלוננתי על גביית הכספים עבור שירות שלא רק שמעולם לא השתמשתי, אלא שלא קיים זה שנים רבות ולא קיימים לקוחות לשירות זה.
מעולם לא קיבלתי חשבוניות או קבלות או הודעות במייל (כמה אירוני, זה האחרון). טענתה העיקרית של המנהלת הבכירה (הילה, מס' עובד 80400) היא, שהייתי צריכה לבדוק בפירוט כרטיס האשראי שלי. מסיבותיי האישיות, לא ראיתי.
הילה הנ"ל הציעה לי בסופו של דבר להשיב לי סכום של 120 ש"ח עבור גבייה שלהם במהלך השנה שחלפה. לא הסכמתי, ביקשתי החזר על כל שנות תשלום עבור שירות שלא יידעו אותי שהוא קיים ושרשמו אותי ללא ידיעתי, לשלם עבורו.
מה דעתכם? אני בטוחה שלא רק ממני הם גובים עבור שירות שאינו תקף יותר בעולם. הילה נשמעה מבוהלת למדיי, עליי לציין.
תודה
גבייה עבור שירות שלא קיים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב,
חיוב לקוחות תמימים בגין שירות שלא סופק הוא חמור ביותר ויש, לדעתי, מקום לשקול תביעה בהיקף רחב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
חיוב לקוחות תמימים בגין שירות שלא סופק הוא חמור ביותר ויש, לדעתי, מקום לשקול תביעה בהיקף רחב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחיבות לקוח עסקי לתוכנית לתקופה של?
אלונה
28/10/09
האם עפ"י החוק החדש מותר לחייב לקוח עסקי בתוכנית ל- 36 חודשים???
אני מציינת לתוכנית לא למכשיר.
אני מציינת לתוכנית לא למכשיר.
התחייבות ארוכת טווח של לקוח עסקי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב אלונה,
התקנה האוסרת התניית מסלול בהתחייבות ל - 36 חודשים חלה רק ביחס ללקוחות פרטיים ולא ביחס ללקוחות עסקיים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
התקנה האוסרת התניית מסלול בהתחייבות ל - 36 חודשים חלה רק ביחס ללקוחות פרטיים ולא ביחס ללקוחות עסקיים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחת ולתמיד- המחיר שעל המוצר קובע? או שיש סייגים ?
רינה
28/10/09
ראיתי בסופרמרט גבינה שהיתה בקופסה שנשקלה במעדנייה והמחיר עליה היה אחרי שקילה - אגורה אחת בלבד. זה כנראה היתה טעות של השוקל שעדכן כנראה מחיר לא נכון במקום 4 שקלים לקילו , עדכן 0.4 . (ככה ראיתי שהיה כתוב על הגבינה) לקחתי את הגבינה ממקרר הגבינות השקולות, מקרר נפרד מהגבינות האחרות , אשר נמצא מול המעדניה , ובו יש מוצרים רבים שקולים מראש. לא הסתכלתי יותר מדי במקרר הזה לבדוק אם היו עוד הרבה קופסאות כאלה שהמחיר עליהם כזה.
כשבאתי לקופה , והמוצר עבר בה כחלק משורה ארוכה של מוצרים שקניתי , הקוד שעודכן שם לא נקלט בקופה (היא לא שמה לב בכלל שהמחיר הוא 0.1, והעבירה את זה כרגיל) . ולכן התערבה הקופאית הראשית ואז שמו לב למחיר הזה. וקראה למנהל. אחרי עיכוב ארוך , הגיע הסגן שאמר שאם יש הבדל יותר מ-10% הוא לא חייב למכור את המוצר במחיר שכתוב עליו.
יצויין שמדובר בסופרמרקט יחסית יקר , לא מאלה שמוכרים בזול ואצלם באמת מחירים זולים שמתקרבים אולי למחיר כזה...
אם יש עילה לתביעה?
תודה
כשבאתי לקופה , והמוצר עבר בה כחלק משורה ארוכה של מוצרים שקניתי , הקוד שעודכן שם לא נקלט בקופה (היא לא שמה לב בכלל שהמחיר הוא 0.1, והעבירה את זה כרגיל) . ולכן התערבה הקופאית הראשית ואז שמו לב למחיר הזה. וקראה למנהל. אחרי עיכוב ארוך , הגיע הסגן שאמר שאם יש הבדל יותר מ-10% הוא לא חייב למכור את המוצר במחיר שכתוב עליו.
יצויין שמדובר בסופרמרקט יחסית יקר , לא מאלה שמוכרים בזול ואצלם באמת מחירים זולים שמתקרבים אולי למחיר כזה...
אם יש עילה לתביעה?
תודה
פערים בין מחיר המוצר למה שנדרש בקופה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב רינה,
ככלל, באם המחיר המופיע על המוצר זול מהמחיר שנדרש בקופה את רשאית לעמוד על כך שתוכלי לשלם את המחיר הנמוך. במקרה שתיארת, ברור על פניו שמדובר בטעות ולא בהטעייה (ואף את, דומני, משוכנעת בכך) ולכן, לא הייתי ממליץ להעביר את העניין לפסים משפטיים כלשהם. ביהמ"ש עלול לפרש את התנהלותך כניסיון להתעשר על גבה של החנות. ניתן ורצוי להגיע לאיזה סיכום עם החנות על הנחה מסוימת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, באם המחיר המופיע על המוצר זול מהמחיר שנדרש בקופה את רשאית לעמוד על כך שתוכלי לשלם את המחיר הנמוך. במקרה שתיארת, ברור על פניו שמדובר בטעות ולא בהטעייה (ואף את, דומני, משוכנעת בכך) ולכן, לא הייתי ממליץ להעביר את העניין לפסים משפטיים כלשהם. ביהמ"ש עלול לפרש את התנהלותך כניסיון להתעשר על גבה של החנות. ניתן ורצוי להגיע לאיזה סיכום עם החנות על הנחה מסוימת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבונית= חוזה/הסכם
אלונה
28/10/09
בחברת סלקום נאמר לי כי גם אם אבד או במצב אחר לא נחתם הסכם החשבונית החודשית תחשב לחוזה /הסכם חתום ביני לבין החברה וכי אם תוך 30 יום לא התלוננתי על הכתוב זה נחשב הסכם. האם דבר זה אמיתי?????
תודה המשך יום טוב
תודה המשך יום טוב
חשבונית כתחליף להסכם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב אלונה,
החברה מחוייבת לתת לך הסכם המפרט את כל פרטי ההתקשרות. העובדה שיצאו חשבוניות עם תשלום ולא ערערת עליהם עלולה להוות בעל משמעות חוזית ביחס לגובה התשלום וזה תלוי במספר החשבוניות שסופקו לך מבלי שערערת עליהן וכן בזמן שעבר. האם זו חשבונית ראשונה?
החברה מחוייבת לתת לך הסכם המפרט את כל פרטי ההתקשרות. העובדה שיצאו חשבוניות עם תשלום ולא ערערת עליהם עלולה להוות בעל משמעות חוזית ביחס לגובה התשלום וזה תלוי במספר החשבוניות שסופקו לך מבלי שערערת עליהן וכן בזמן שעבר. האם זו חשבונית ראשונה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת רוכלות
זלמי
28/10/09
האם עיסקה שמקורה בפנייה של לקוח נחשבת נחשבת עסקת רוכלות?
מהו זמן ביטול עסקה לפי החוק?
מהו זמן ביטול עסקה לפי החוק?
עסקה ברוכלות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
ערב טוב זלמי,
עסקה ברוכלות היא, בראש ובראשונה, הצעה לעסקה ע"י העוסק לצרכן ולא להיפך. מועד הביטול הוא כפי שנקבע בהסכם ההזמנה. באם לא נקבע מועד לביטול אני סבור שניתן לדרוש ביטול תוך 7 ימים, למרות שאין לסיטואציה כזו התייחסות מפורשת בחוק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עסקה ברוכלות היא, בראש ובראשונה, הצעה לעסקה ע"י העוסק לצרכן ולא להיפך. מועד הביטול הוא כפי שנקבע בהסכם ההזמנה. באם לא נקבע מועד לביטול אני סבור שניתן לדרוש ביטול תוך 7 ימים, למרות שאין לסיטואציה כזו התייחסות מפורשת בחוק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות חברת נסיעות שהתאחדה עם חברה אחרת
אנונימי
28/10/09
1.במידה ואני רוצה לתבוע סוכנות נסיעות אך היא התאחדה עם סוכנות אחרת??אני מגיש תביעה נגד הבעלים של הסוכנות באופן אישי?או נגד הסוכנות החדשה(רבת השותפים)??
2.במידה וסוכנות הניסעות היא חדלת פירעון, הבנתי שחובה עלי להפקיד ערבות למקרים של חדלות פירעון בהם יהא מצב דברים של תביעה לאחר חדלות הפירעון??מה קורה במידה ואין ערבות כזו??
2.במידה וסוכנות הניסעות היא חדלת פירעון, הבנתי שחובה עלי להפקיד ערבות למקרים של חדלות פירעון בהם יהא מצב דברים של תביעה לאחר חדלות הפירעון??מה קורה במידה ואין ערבות כזו??
חדלות פירעון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
ערב טוב אנונימי,
נא הפנה שאלתך לפורום דיני חברות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום דיני חברות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת הסכם ונקמנות בעקבות ניוד מפלאפון לאורנג'
בני כהן
28/10/09
בחודש מאי 2007 עברתי מסלקום לפלאפון(לפני תקופת הניוד)הובטח לי ע"י נציגת החברה שהגיעה למשרדי ביוזמתה ירידה בחשבונית בכ1000ש"ח לפחות וכמו כן פיצוי ע"ס -9800ש"ח בגין התחיבויות לסלקום בתנאי שנגיש 3 חשבוניות 2לאחור ואחד קדימה בכדי לראות כי השימוש בסלקום זניח כעבור 25 חודשים ולאחר שאהבטחות בהסכם לא מולאו החלטתי לעבור לאורנג' תוך ניוד 2 מספרים בלבד שהיו בהתחיבות מתוך 7 מספרים בתגובה קיבתי קנסות בגין 2 המספרים ע"ס כ6000 ש"ח בבדיקה שנעשתה מול פלאפון התברר לי כי זוכיתי ע"ס 3700ש"ח בלבד בגין התחיבויות לסלקום לשאלתי לאן נעלמו יתרת 6100 ש"ח שהיו בהסכם ביקשו זמן לבדוק חזרו לאחר זמן ביקשו חשבוניות מסלקום להוכחת התשלומים בפועל דרישה חדשה סופקו חשבוניות ע"ס כ8000ש"ח בדקתי את העניין עם הנציגה שהיתה במשרדי ב 2007 ואי הבטיחה לטפל בכך באופן מיידי לאחר מספר ימים פניתי שוב לנציגה (אתי אלימלך)והיא אמרה לי שלא תוכל לזכות אותי מכוון שאני ניידתי חלק מהמספרים לא עזר לי שהסברתי כי הייתי אמור לקבל את הזיכוי במהלך 2007/8 החשבון שהגיע כלל קנסות יציאה בס"כ כ6000ש"ח בנוסף לחשבון השוטף נתתי לבנק הוראהלהחזיר את החיוב פניתי לפלאפון ובקשתי להפריד את החשבון השוטף מהקנסות עד גמר הבירור בנתיים הגיע חשבון שוטף חדש שכובד לאחר מספר שיחות עם מחלקת שימור לקוחות הסתבר לי כי כל המכשירים שלי נותקו וכי הטילו עלהם קנסות יציאה כ17000 ש"ח נוספים כיום הועבר החוב לגביה בידי משרד עו"ד המאיים לגבות את החוב לפי החוק החדש דרך הוצאה לפועל ללא משפט למותר לציין את עוגמת הנפש הנזקים העיסקיים ובזבוז הזמן שנגרמו לי
הפרת הסכם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
ערב טוב בני,
לצערי אני לא מצליח להבין מהודעתך את השתלשלות העניינים. אנא נסח את הודעתך מחדש והשתדל לחלקה לפסקאות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לצערי אני לא מצליח להבין מהודעתך את השתלשלות העניינים. אנא נסח את הודעתך מחדש והשתדל לחלקה לפסקאות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה שכנראה תבוטל
לולה
28/10/09
עשיתי ביטוח רכב חובה באילת , בלי לדעת שלפני שעשיתי את הביטוח הורי כבר עשו לי ביטוח . משום שנוצר מצב של כפל ביטוחים ושהביטוח שעשו הוריי קדם לביטוח שעשיתי באילת הייתי זכאית להחזר כספי מלא , הסוכן ביטל את העסקה והודיע לי שאקבל את ההחזר עוד שבוע שבועיים בצ'ק
העסקה בוטלה ב 25 לאוגוסט , בנתיים עברו מעל חודשיים
ואם לא דיי בכך שאת ההחזר הכספי לא השיבו לי הם עוד המשיכו להוריד לי תשלומים בכרטיס אשראי, כשאיימתי בתביעה
הם נתנו לי זיכוי בכרטיס אשראי של חודש אוקטובר אך לא מעבר ו צ'ק על סך 126 שח כשהם חייבים לי 400 ומשהוא
שקלים , החלטתי לפנות ישירות למרכז שלהם שנמצא באזר תל אביב, הסברתי לה את הבעיה והיא ענתה שהם רשממו לי צ'ק ב 20 לאוקטובר והוא צריך להגיע עוד שבוע שבועיים
כשהראתי התרעמות על היחס היא עוד ענתה לי "למה את בכלל חושבת שאנחנו צרכים להחזיר לך את הכסף בכלל" אני יכולה לפנות לתביעות קטנות אבל אני יודעת שברגע שהם יקבלו הזמנה לתביעה הם ישיבו את כספי ואני בנתיים אצטרך
לשאת בנטל האגרה ושלא לדבר על הזמן שיקר לי מאוד. האם
יש פתרונות למצבי והאם ניתן לתבוע אותם כספית על דברים
אחרים ובאיזה סכום?
העסקה בוטלה ב 25 לאוגוסט , בנתיים עברו מעל חודשיים
ואם לא דיי בכך שאת ההחזר הכספי לא השיבו לי הם עוד המשיכו להוריד לי תשלומים בכרטיס אשראי, כשאיימתי בתביעה
הם נתנו לי זיכוי בכרטיס אשראי של חודש אוקטובר אך לא מעבר ו צ'ק על סך 126 שח כשהם חייבים לי 400 ומשהוא
שקלים , החלטתי לפנות ישירות למרכז שלהם שנמצא באזר תל אביב, הסברתי לה את הבעיה והיא ענתה שהם רשממו לי צ'ק ב 20 לאוקטובר והוא צריך להגיע עוד שבוע שבועיים
כשהראתי התרעמות על היחס היא עוד ענתה לי "למה את בכלל חושבת שאנחנו צרכים להחזיר לך את הכסף בכלל" אני יכולה לפנות לתביעות קטנות אבל אני יודעת שברגע שהם יקבלו הזמנה לתביעה הם ישיבו את כספי ואני בנתיים אצטרך
לשאת בנטל האגרה ושלא לדבר על הזמן שיקר לי מאוד. האם
יש פתרונות למצבי והאם ניתן לתבוע אותם כספית על דברים
אחרים ובאיזה סכום?
תביעה בגין עיכוב בהחזר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
ערב טוב לולה,
בנסיבות שתיארת בהן הטעות בהזמנת פוליסה כפולה הייתה טעות שלכם, לא הייתי ממליץ לתבוע את חברת הביטוח אלא לגלות סבלנות ולהמשיך 'לנדנד' להם, אך לא מעבר לכך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בנסיבות שתיארת בהן הטעות בהזמנת פוליסה כפולה הייתה טעות שלכם, לא הייתי ממליץ לתבוע את חברת הביטוח אלא לגלות סבלנות ולהמשיך 'לנדנד' להם, אך לא מעבר לכך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נפילה
רוני
28/10/09
עיקמתי את הרגל כתוצאה מבור (לא גדול) במדרכה שלא ראיתי.- כתוצאה מכך נקעתי את הרגל ואני סובל מכאבים, נפיחויות. לא אושפזתי, אבל הלכתי לרופא, צילום - נקע. זהו נקע ראשון משכך יש סבירות גבוהה פי 3 לחזרה והופעת נקעים בעתיד בעקבות נקע זה. האם אוכל לתבוע את העירייה בגין כאב וסבל-עוגמת נפש? כיצד לכמת את הסכום? תודה.
נזק גוף
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
רוני שלום,
כדאי להפנות את השאלה לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי להפנות את השאלה לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי לחדר כושר
קסניה
28/10/09
שלום רב
נרשמתי ליפני כ3 חודשים למכון כושר הולמס פלייס,במהלך הפגישה עם נציג מכירות הוסבר לי שקיימת אופציית ביטול מנוי בתנאי שאני משלמת על חודש נוסף.לאחר סקר שוק נמסרו פרטי האשראי טלפונית לנציג מכירות והעסקע אושרה על ידי חברת האשראי.בפעם הראשונה שהגעתי למכון החתימו אותי על שובר אשראי וקיבלתי את הכרטיס מנוי.ב 3 חודשים הייתי שם אולי 4 פעמים.התקשרתי לבטל את המנוי,מלאתי טופס ביטול,לאחר 3 ימים התקשרה אליי נציגת שירות.במהלך השיחה נאמר לי שבחוזה שלי אין אופצייה לביטול מנוי,והנציג שטיפל בי לא עובד שם יותר.ביקשתי לדבר עם המנהלת סניף וכבר כשבועיים אני מחקה שהיא תחזור אליי.ניסיתי להשיג אותה עוד כמה פעמים,ובכול פעם היא עשוקה או לא נמצאת.שלחתי מכתב (קובץ וורד מצורף) למנהלת ליפני כ4 ימים ועדיין אין שום תגובה.במהלך פגישה ראשונה שלי עם נציג הייתי עם בן זוגי, שהחליט לא לקחת את המנוי,אבל שמעה את התנאים שהבטיחו לי.אין לי עפילו עותק של חוזה.האם ניתן לעשות משהו?
נרשמתי ליפני כ3 חודשים למכון כושר הולמס פלייס,במהלך הפגישה עם נציג מכירות הוסבר לי שקיימת אופציית ביטול מנוי בתנאי שאני משלמת על חודש נוסף.לאחר סקר שוק נמסרו פרטי האשראי טלפונית לנציג מכירות והעסקע אושרה על ידי חברת האשראי.בפעם הראשונה שהגעתי למכון החתימו אותי על שובר אשראי וקיבלתי את הכרטיס מנוי.ב 3 חודשים הייתי שם אולי 4 פעמים.התקשרתי לבטל את המנוי,מלאתי טופס ביטול,לאחר 3 ימים התקשרה אליי נציגת שירות.במהלך השיחה נאמר לי שבחוזה שלי אין אופצייה לביטול מנוי,והנציג שטיפל בי לא עובד שם יותר.ביקשתי לדבר עם המנהלת סניף וכבר כשבועיים אני מחקה שהיא תחזור אליי.ניסיתי להשיג אותה עוד כמה פעמים,ובכול פעם היא עשוקה או לא נמצאת.שלחתי מכתב (קובץ וורד מצורף) למנהלת ליפני כ4 ימים ועדיין אין שום תגובה.במהלך פגישה ראשונה שלי עם נציג הייתי עם בן זוגי, שהחליט לא לקחת את המנוי,אבל שמעה את התנאים שהבטיחו לי.אין לי עפילו עותק של חוזה.האם ניתן לעשות משהו?
ביטול מנוי לחדר כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
קסניה שלום,
יש לבחון בעיון את ההסכם עליו הוחתמת בשביל לעמוד על תנאי הביטול ו/או אם למרות התנאים ניתן לטעון טענות לבטלותם. באם מתעלמים באופן שיטתי לפניותייך, כדאי לשקול פנייה באמצעות עו"ד שיאיים בתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש לבחון בעיון את ההסכם עליו הוחתמת בשביל לעמוד על תנאי הביטול ו/או אם למרות התנאים ניתן לטעון טענות לבטלותם. באם מתעלמים באופן שיטתי לפניותייך, כדאי לשקול פנייה באמצעות עו"ד שיאיים בתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית מועד דיון
שימי
28/10/09
שלום רב.
הגשתיתביעה נגד חברה בגין מוצר פגום. הדיון נקבע ל 21 לנובמבר. אני נאלץ להיות בחו"ל (מטעמי עבודה) בתאריך זה. האם אני יכול לבקש לדחות את הדיון למועד אחר? אם כן מהו התהליך וכמה זמן זה צריך להיעשות לפני הדיון?
תודה מראש
שימי
הגשתיתביעה נגד חברה בגין מוצר פגום. הדיון נקבע ל 21 לנובמבר. אני נאלץ להיות בחו"ל (מטעמי עבודה) בתאריך זה. האם אני יכול לבקש לדחות את הדיון למועד אחר? אם כן מהו התהליך וכמה זמן זה צריך להיעשות לפני הדיון?
תודה מראש
שימי
דחיית דיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
שימי שלום,
ניתן לפנות בבקשה לדחיית מועד הדיון. יש לעשות זאת בהקדם וללא דיחוי. יש לצרף אסמכתאות לטענתך (למשל כרטיסי טיסה וכיו"ב).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לפנות בבקשה לדחיית מועד הדיון. יש לעשות זאת בהקדם וללא דיחוי. יש לצרף אסמכתאות לטענתך (למשל כרטיסי טיסה וכיו"ב).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי השבעת הנתבעת וחוסר התמצאות של השופטת
הדס בן יהודה
28/10/09
אתמול השתתפתי בדיון של תביעה קטנה שהגשתי, בגין דרישה להחזר שכר לימוד עקב הפסקת לימודים בגלל שילוב סיבות :ניתוח שעברתי ברגלי, וגורמים הקשורים לאיכות הקורס ועמידה בהתחייבויות שהבטיחו. את פסק הדין השופטת תשלח בדואר. ישנן שתי נקודות שלא נותנות לי מנוח האחת היא שהשופטת לא השביעה את הנתבעת לומר את האמת וזו מצדה שיקרה באופן מזעזע ,שקרים שניתן להוכיח בקלות ע"י מסמכים או עדויות אנושיות. הנקודה השנייה היא שהשופטת אמרה שאין החזרי שכר לימוד לאחר תחילת הלימודים באוניברסיטה , כשאמרתי שיש אוניברסיטאות שמחזירות וקיימת טבלת החזרים ע"פי מועד הודעת הפסקת בלימודים בכתב, היא פשוט צרחה עלי.ובכן בדקתי את הדבר ובידי רשימה של שתי אוניברסיטאות המנהיגות נוהלי החזר שכר לימוד ועוד לפחות שמונה מכללות אקדמיות ובתי ספר לרפואה משלימה. האם זה לא עוול לשקול עפ"י חוסר מודעות של השופטת? מה משמעות שתי הנקודות באופן עקרוני ומה ניתן לעשות לאחר קבלת פסק הדין? השופטת אגב הראתה נטייה לצד הנתבעת.בתודה מראשהדס
ערעור על פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
הדס שלום,
בשלב ראשון יש להמתין למתן פסק הדין. לאחר הינתן פס"ד ניתן להגיש בקשה למתן רשות ערעור על פסק הדין. ביהמ"ש לא נוטה ליתן רשות לערער על פס"ד של תביעות קטנות (זהו אחד מ'מחירי' ההליך) אך במקרה בו קיימות טענות חזקות בדבר טעות משפטית או עובדתית של ביהמ"ש שנתן את פסה"ד יש סיכוי שתקבלי רשות לערער.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון יש להמתין למתן פסק הדין. לאחר הינתן פס"ד ניתן להגיש בקשה למתן רשות ערעור על פסק הדין. ביהמ"ש לא נוטה ליתן רשות לערער על פס"ד של תביעות קטנות (זהו אחד מ'מחירי' ההליך) אך במקרה בו קיימות טענות חזקות בדבר טעות משפטית או עובדתית של ביהמ"ש שנתן את פסה"ד יש סיכוי שתקבלי רשות לערער.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סמכות בית המשפט
יואל
27/10/09
קיבלתי 3 דוחות מפיקוח עירוני.כול הדוחות מפוברקים או שגויים
להלן : הפירוט
1.דוח חניה שניתן לי כאשר הרכב היה ברחוב אחר.(יש אישור מאיתוראן)
כאשר באותה השעה הרכב החנה ברחוב שמותר לחניה.
2.דוח על רכישת פח אשפה,שנשלח אליי בדואר רשום
כתובת מגורים נכונה
כתובת מקום המפגע לא שלי
ת.ז לא שלי
3.דוח חניה,כאשר הרכב שלי החנה במקום חניה חוקי
יש לי תמונות שמראות שהחניה רחבה,עם מדרכה נמוכה בכניסה
המאפשרת כניסה לכלי רכב.החניה סגורה מסביב.והיציאה מהחניה היא
מהכניסה.אין שום תמרור או שלט המראה שאסורה החניה,וכאמור
רחוב ללא מוצא כאשר הרכב היה בסוף הרחוב...טענת הפקח היא
שהחניה היא פרטית..זה לא מקום מגורים,היא לא רשומה בטבו,ואם
הכן היא פרטית הרי שמדובר בהסגת גבול על גבול הפללי שזה לא
בסמכות הפיקוח העירוני,אלה משטרת ישראל
האם אני יכל להגיש לבית המשפט לתביעות קטנות,תביעה כספית על טירטור+בזבוז זמן+עוגמת נפש נגד הרשות המקומית והפיקוח העירוני.
האם תביעה זו היא בסמכות בית משפט לתביעות קטנות..תודה
להלן : הפירוט
1.דוח חניה שניתן לי כאשר הרכב היה ברחוב אחר.(יש אישור מאיתוראן)
כאשר באותה השעה הרכב החנה ברחוב שמותר לחניה.
2.דוח על רכישת פח אשפה,שנשלח אליי בדואר רשום
כתובת מגורים נכונה
כתובת מקום המפגע לא שלי
ת.ז לא שלי
3.דוח חניה,כאשר הרכב שלי החנה במקום חניה חוקי
יש לי תמונות שמראות שהחניה רחבה,עם מדרכה נמוכה בכניסה
המאפשרת כניסה לכלי רכב.החניה סגורה מסביב.והיציאה מהחניה היא
מהכניסה.אין שום תמרור או שלט המראה שאסורה החניה,וכאמור
רחוב ללא מוצא כאשר הרכב היה בסוף הרחוב...טענת הפקח היא
שהחניה היא פרטית..זה לא מקום מגורים,היא לא רשומה בטבו,ואם
הכן היא פרטית הרי שמדובר בהסגת גבול על גבול הפללי שזה לא
בסמכות הפיקוח העירוני,אלה משטרת ישראל
האם אני יכל להגיש לבית המשפט לתביעות קטנות,תביעה כספית על טירטור+בזבוז זמן+עוגמת נפש נגד הרשות המקומית והפיקוח העירוני.
האם תביעה זו היא בסמכות בית משפט לתביעות קטנות..תודה
ערעור על דו"חות חנייה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
בוקר טוב יואל,
באם יש לך השגות לגבי דו"חות החנייה עליך לבקש מהעירייה להישפט ובמסגרת המשפט להעלות את טענותיך. באם תביעת העירייה תידחה ייפסקו לטובתך, קרוב לודאי, הוצאות משפט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם יש לך השגות לגבי דו"חות החנייה עליך לבקש מהעירייה להישפט ובמסגרת המשפט להעלות את טענותיך. באם תביעת העירייה תידחה ייפסקו לטובתך, קרוב לודאי, הוצאות משפט.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חב' סלולארית
סלולאר
27/10/09
שלום,
רכשתי מכשי ב - 2,000 ש"ח ב - 18 תשלומים מחב' סלולאר אולם לצערי המכשיר התגלה כלא תקין לאחר כחודש ולכן ניגשתי למרכז השירות והוא תוקן. כשבועיים לאחר מכן, שוב אירעו תקלות וניגשתי שוב ודרשתי מכשיר חדש אולם נדחיתי בטענה כי אני זכאי למכשיר "מחודש" ולא חדש ולכן תיקנו שוב.
כעת שוב התקלקל המכשיר ושוב תיקנו ושוב הוא איננו תקין ואף ניגשתי למעבדה ושילמתי 50 ש"ח ויש לי ביד מסמך המעיד כי המכשיר כעת איננו תקין! מהם סיכויי בבית משפט לתביעות קטנות לבטל את העסקה ולזכות בפיצוי בגין עגמת הנפש, בזבוז זמני והעובדה כי נמנעו ממני שיחות החשובות לעבודתי וכיצד אוכיח דבריי?
תודה רבה מראש
רכשתי מכשי ב - 2,000 ש"ח ב - 18 תשלומים מחב' סלולאר אולם לצערי המכשיר התגלה כלא תקין לאחר כחודש ולכן ניגשתי למרכז השירות והוא תוקן. כשבועיים לאחר מכן, שוב אירעו תקלות וניגשתי שוב ודרשתי מכשיר חדש אולם נדחיתי בטענה כי אני זכאי למכשיר "מחודש" ולא חדש ולכן תיקנו שוב.
כעת שוב התקלקל המכשיר ושוב תיקנו ושוב הוא איננו תקין ואף ניגשתי למעבדה ושילמתי 50 ש"ח ויש לי ביד מסמך המעיד כי המכשיר כעת איננו תקין! מהם סיכויי בבית משפט לתביעות קטנות לבטל את העסקה ולזכות בפיצוי בגין עגמת הנפש, בזבוז זמני והעובדה כי נמנעו ממני שיחות החשובות לעבודתי וכיצד אוכיח דבריי?
תודה רבה מראש
מכשיר שאינו תקין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
בוקר טוב,
יש בידך, מן הסתם, הוכחות על כל פעם שנאלצת לשלוח את המכשיר לתיקון. תקלות חוזרות ונשנות במשך פרק זמן קצר יחסית הן עילה לדרוש את ביטול העסקה ואף פיצוי נוסף.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש בידך, מן הסתם, הוכחות על כל פעם שנאלצת לשלוח את המכשיר לתיקון. תקלות חוזרות ונשנות במשך פרק זמן קצר יחסית הן עילה לדרוש את ביטול העסקה ואף פיצוי נוסף.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כמי שעבדה בחברה סלולארית, עליי לציין שבין
אביטל
30/10/09
הטפסים שעליהם אתה חותם בעת רכישת מכשיר, מחתימים אותך על "טופס תקלות ידועות" שיצרן הטלפון מנפיק, ואין לך משום טענה כלפי החברה כיוון "שיידעו" אותך על אותן התקלות (בפועל אתה חותם על טופס דיגיטלי, כאשר המסוף פונה לנציג המכירה ולא כלפייך). אין לי מושג כיצד מתייחס לכך החוק, אבל זה פרט שחשוב שתדע..בהצלחה.
חב' הסלולר לא עומדת בהסכם ולא מוכנה לשחרר ממנו.
גנית
27/10/09
לפני כשנה ביצענו התקשרות עם חב' סלולר.
הסכם ההתקשרות כלל חבילות מסויימות אותן הציגה נציגת חב' הסלולר ועליהן סוכם מראש. לפני כשלושה חודשים הבחנתי כי אני מחוייבת על חבילה אשר מעולם לא רכשתי. לאחר שיחה עם נציגת שירות לקוחות נערכה בדיקה ונענתי כי אכן לא מופיע רישום על שימוש בחבילה זו ואני אזוכה בחיוב. לשאלתי האם אזוכה רטרואקטיבית נענתי כי אין באפשרותם לבצע בדיקה כזו ולכן לא יוכלו לזכות אותי.
החודש שוב חוייבתי על שימוש בחבילה בה לא השתמשתי.
שוב פניתי לחברה, שוב הגעתי לנציגת שירות.
הפעם, השיבה לי נציגת השירות כי החיוב לא נעשה דרכם אלא דרך "ספק חיצוני" ולכן אין באפשרותה לבדוק שימוש בחב' תוכן זו (עליי להזכיר - החיוב בוצע דרך החב' עצמה והופיע בחשבונית שלהם אשר נשלחה אליי). לאחר הבעת מורת רוח - יצרתי קשר עם הספק החיצוני - ושוב, התברר כי מדובר ב""חיוב בשוגג" וכי אני אזוכה בחשבונית הבאה.
יצרתי קשר שוב עם נציגת החב' הסלולרית ודרשתי כי לא יבוצעו עוד חיובים כאלו - הזכרתי להם כי אנו קשורים בחב' מסויימת ואינני מעוניינת בחבילות אחרות. נציגת השירות ענתה לי כי אין באפשרותה להבטיח לי שלא אחוייב שוב ב"שוגג".
לאחר שמעית הסברים אלו, הודעתי לחב' כי היא לא עומדת בהסכם וכי אני מבקשת להתנתק מהם ולעבור לחב' אחרת.
נציגת חב' הסלולר ענתה לי כי אם אפסיק את הסכם התקשרות - אחוייב בסכום מסויים (ציוד קצה+מכשירים+חבילת תוכן עליה התחייבתי לכך וכך חודשים).
החב' הסלולרית היא זו אשר הפרה ומפרה את הסכם ההתקשרות שוב ושוב – האם עליי לשאת זאת או לשלם קנס באם אינני מוכנה להמשיך לשאת זאת ומבקשת להתנתק?
ואם כן, מדוע?
הסכם ההתקשרות כלל חבילות מסויימות אותן הציגה נציגת חב' הסלולר ועליהן סוכם מראש. לפני כשלושה חודשים הבחנתי כי אני מחוייבת על חבילה אשר מעולם לא רכשתי. לאחר שיחה עם נציגת שירות לקוחות נערכה בדיקה ונענתי כי אכן לא מופיע רישום על שימוש בחבילה זו ואני אזוכה בחיוב. לשאלתי האם אזוכה רטרואקטיבית נענתי כי אין באפשרותם לבצע בדיקה כזו ולכן לא יוכלו לזכות אותי.
החודש שוב חוייבתי על שימוש בחבילה בה לא השתמשתי.
שוב פניתי לחברה, שוב הגעתי לנציגת שירות.
הפעם, השיבה לי נציגת השירות כי החיוב לא נעשה דרכם אלא דרך "ספק חיצוני" ולכן אין באפשרותה לבדוק שימוש בחב' תוכן זו (עליי להזכיר - החיוב בוצע דרך החב' עצמה והופיע בחשבונית שלהם אשר נשלחה אליי). לאחר הבעת מורת רוח - יצרתי קשר עם הספק החיצוני - ושוב, התברר כי מדובר ב""חיוב בשוגג" וכי אני אזוכה בחשבונית הבאה.
יצרתי קשר שוב עם נציגת החב' הסלולרית ודרשתי כי לא יבוצעו עוד חיובים כאלו - הזכרתי להם כי אנו קשורים בחב' מסויימת ואינני מעוניינת בחבילות אחרות. נציגת השירות ענתה לי כי אין באפשרותה להבטיח לי שלא אחוייב שוב ב"שוגג".
לאחר שמעית הסברים אלו, הודעתי לחב' כי היא לא עומדת בהסכם וכי אני מבקשת להתנתק מהם ולעבור לחב' אחרת.
נציגת חב' הסלולר ענתה לי כי אם אפסיק את הסכם התקשרות - אחוייב בסכום מסויים (ציוד קצה+מכשירים+חבילת תוכן עליה התחייבתי לכך וכך חודשים).
החב' הסלולרית היא זו אשר הפרה ומפרה את הסכם ההתקשרות שוב ושוב – האם עליי לשאת זאת או לשלם קנס באם אינני מוכנה להמשיך לשאת זאת ומבקשת להתנתק?
ואם כן, מדוע?
התנתקות משירות לאחר הפרת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
ערב טוב גנית,
מומלץ לאיים על החברה בתביעה ובהגשת תלונה למשרד התקשורת ולנסות לבטל חלק מדמי הביטול (מאידך, עליך לשלם תמורת ציוד שנשאר אצלך וכד').
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מומלץ לאיים על החברה בתביעה ובהגשת תלונה למשרד התקשורת ולנסות לבטל חלק מדמי הביטול (מאידך, עליך לשלם תמורת ציוד שנשאר אצלך וכד').
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כל לקוח יכול לדרוש חסימה לספקי צד ג'. קחי בחשבון
אביטל
30/10/09
שלא תוכלי לסמס לתוכניות ריאליטי למינהן או, אם את מנוייה לשירות מסרונים של הבנק, גם מסרונים אלו ייחסמו. את החסימה מבקשים מנציג החברה הסלולארית, גם אם הנציג טוען שהחסימה לא מבוצעת ע"י חברת הסלולאר, יש להתעקש על כך.
חיוב בחוב לא שלי
גל
27/10/09
לפני מס' חודשים קיבלתי התראה מטעם משרד עורך דין לפיו עליי לשלם לחברת אורנג' חוב כספי של חברה בבעלותי ע"ס עשרות אלפי שקלים. פניתי לעוה"ד ומסרתי לו שמדובר בטעות כי מעולם לא הייתי מנוי של סלקום וגם שמעולם לא הייתי הבעלים של החברה הנקובה במכתב. עוה"ד סירב לקבל את טענותיי ואיים כי אם לא אשלם אתבע בבית המשפט. פניתי לחברת אורנג' אשר הפנו אותי למרכז השירות שלהם. הגעתי לשם ונאמר לי שעליי להוכיח את טענותיי. כך, נאלצתי להתרוצץ הלוך ושוב ולהשיג מסמכים ולהגיע כמה וכמה פעמים למרכז עד שלבסוף השתכנעו בטעות. ביקשתי מסמך המאשר כי אין להם טענות נגדי אך הם אמרו לי לפנות בכתב אל מחלקת פניות הציבור שלהם. אני מעוניין לתבוע אותם על עגמת הנפש הרבה שנגרמה לי. האם ניתן לעשות זאת ואם כן על איזה סכום ומכוח איזה חוק?
תביעה בגין עגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
ערב טוב גל,
אתה רשאי לתבוע אותם ולדרוש מהם פיצוי כספי. 2,000 ש"ח נראה לי סכום סביר בנסיבות העניין. אינך נדרש להתייחס בתביעתך לעילות חוק אלא רק לתאר את מהלך העניינים. רצוי, לטעמי, לפנות אליהם במכתב דרישה לפני הגשת התביעה (רצוי באמצעות עו"ד) ולנסות להשיג פיצוי בהסכמה.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה רשאי לתבוע אותם ולדרוש מהם פיצוי כספי. 2,000 ש"ח נראה לי סכום סביר בנסיבות העניין. אינך נדרש להתייחס בתביעתך לעילות חוק אלא רק לתאר את מהלך העניינים. רצוי, לטעמי, לפנות אליהם במכתב דרישה לפני הגשת התביעה (רצוי באמצעות עו"ד) ולנסות להשיג פיצוי בהסכמה.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב טלפון
לילך
27/10/09
לפני כחודש פנו אלי מחברה סלולרית בהצעה להחלפת מסלול, לא הסכמתי לבצע כול שינוי אך להפתעתי בחשבונית הבאה נשלח אלי חוזה התקשרות המודיע לי על הצטרפותי לתוכנית חדשה לתקופה של שנתיים עם חיוב חודשי קבוע (גבוה בהרבה מהסכום שאני מקבלת מידי חודש )ואם ברצוני להתנתק יחייבו אותי בסכום של 700 ש"ח.
לאחר שפניתי לחברה הסלולרית הם טענו שכל השיחות מוקלטות אך אם ברצוני לשמוע רק בבית המשפט......
אשמח לעצתך
תודה
מה אוכל לעשות
לאחר שפניתי לחברה הסלולרית הם טענו שכל השיחות מוקלטות אך אם ברצוני לשמוע רק בבית המשפט......
אשמח לעצתך
תודה
מה אוכל לעשות
כריכת אדם לחוזה ללא הסכמתו
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
ערב טוב לילך,
המלצתי היא להקליט את טענת החברה לפיה קיימות קלטות. לאחר מכן לרוץ לביהמ"ש ולהציג את החברה במערומיה ולדרוש בנוסף להחזר הכספי גם פיצויים.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
המלצתי היא להקליט את טענת החברה לפיה קיימות קלטות. לאחר מכן לרוץ לביהמ"ש ולהציג את החברה במערומיה ולדרוש בנוסף להחזר הכספי גם פיצויים.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי דיווח על רכב שניקנה והיה בעבר בבעלות חברה
רוני
27/10/09
לפני שנה קניתי רכב מסוג קאיה
אתו אדם שקניתי ממנו הצהיר שהרכב פרטי ואינו מחברה ולכן לאחר בדיקה שולם מחיר מחירון על הרכב.
לאחר כשנה האוטו הוכרז כלא לתיקון ובהחזר התשלום מהביטוח התברר שהרכב היה של חברה וניכו 19% מערכו.
שאלתי האם ניתן לתבוע את הבעלים הקודמים שלא דיווח שהרכב אכן של חברה לשעבר-או חובת ההוכחה חלה עלי במקרה זה
תודה רבה
אתו אדם שקניתי ממנו הצהיר שהרכב פרטי ואינו מחברה ולכן לאחר בדיקה שולם מחיר מחירון על הרכב.
לאחר כשנה האוטו הוכרז כלא לתיקון ובהחזר התשלום מהביטוח התברר שהרכב היה של חברה וניכו 19% מערכו.
שאלתי האם ניתן לתבוע את הבעלים הקודמים שלא דיווח שהרכב אכן של חברה לשעבר-או חובת ההוכחה חלה עלי במקרה זה
תודה רבה
הטעייה לפני רכישת רכב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
ערב טוב רוני,
באם המוכר העלים ממך פרט מהותי שכזה עומדת לך עילת תביעה כנגדו (אם כי יתכן והעובדה שלא בדקת זאת בטרם הרכישה תגרע מתביעתך). בהיעדר הוכחה לכך שהוא אמר לך שמדובר ברכב שלא היה רכב חברה, הצלחת התביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך. אפשר, לצורך כך, להסתייע במחיר בו נמכר הרכב (ביחס למחירוני השוק).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם המוכר העלים ממך פרט מהותי שכזה עומדת לך עילת תביעה כנגדו (אם כי יתכן והעובדה שלא בדקת זאת בטרם הרכישה תגרע מתביעתך). בהיעדר הוכחה לכך שהוא אמר לך שמדובר ברכב שלא היה רכב חברה, הצלחת התביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך. אפשר, לצורך כך, להסתייע במחיר בו נמכר הרכב (ביחס למחירוני השוק).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי על רמקולים פגומים מלכתחילה -תביעות קטנות
אלק מרקוס
27/10/09
שלום לכולם
אני קניתי רמקולים בשווי 2100 ש"ח מחברת "****צונזר ע"י המערכת***" מחשבים.
דגם LOGITECH Z-5500.
רכשתי את הרמקולים האלו ב 2.06.09 כמתנה למישהו.
חיכינו לבנאדם והוא פתח אותה רק באוגוסט !
לאחר הפתיחה והרכבה של המערכת התבררו הרמקולים פגומים ! הסאב משמיע קולות מוזרים ואי אפשר לשמוע מוזיקה !
צלצלתי לחנות המחשבים לצורך החלפת המוצר! משכו אותי כמסטיק מבנאדם לבנאדם ולא חזרו אליי אף פעם למרות שהתחייבו לחזור אליי ! כל פעם אני הייתי צריך להתקשר אליהם לבדוק מה קורה עם הנושא של ההחלפה !
בסופו של דבר אחרי 3 ימים התברר לי שאין את המוצר במלאי בחנות ולא אצל הספק שקוראים לו "מעתק"
הם אמרו לי לחכות חודש שבתחילת ספטמבר הרמקולים אמורים להגיע מחו"ל.
חיכיתי עד סוף ספטמבר צלצלתי ל"מעתק" והם אמרו לי תשמע אין לנו את הרמקולים תחכה עד סוף החודש יהיה לנו במלאי. אני כמובן התעצבנתי ואמרתי בסדר אני אחכה
עכשיו הגיע סוף החודש אוקטובר אני מצלצל אליהם שואל האם רמקולים הגיעו הם אומרים לי לא ! שאני אחכה עוד חודש הם יגיעו בסוף נובמבר !!!
שאלתי למה ? אמרתם לי לפני חודשיים זה יגיע כבר
הבחור אמר לי שזה אמור לעבור את האישור של המכון התקנים
עכשיו למה שהוא יצטרך לחכות לאישור של מכון התקנים אם בעבר הוא סיפק אותם כבר ? הוא לא היה אמור לקבל אישור גורף למוצר הזה ?
אני ביקשתי לקבל החזר כספי מחברת המחשבים והם אמרו לי שהם מוכנים להביא לי סה"כ זיכוי כספי בתוך החנות שלהם אם אני ארצה אני יוכל לרכוש אצלהם מוצרים בשווי 2100 ש"ח
אני לא מעוניין בזיכוי כספי בתוך החנות אלא החזר כספי מלא שאני יוכל לרכוש מוצר אחר בחנות מחשבים אחרת וכמובן ספק אחר ! כי ל "מעתק" אני לא מתכוון להתקרב שוב פעם !!
מה אני יוכל לעשות עם זה ? בבקשה עזרה מכם
אני קניתי רמקולים בשווי 2100 ש"ח מחברת "****צונזר ע"י המערכת***" מחשבים.
דגם LOGITECH Z-5500.
רכשתי את הרמקולים האלו ב 2.06.09 כמתנה למישהו.
חיכינו לבנאדם והוא פתח אותה רק באוגוסט !
לאחר הפתיחה והרכבה של המערכת התבררו הרמקולים פגומים ! הסאב משמיע קולות מוזרים ואי אפשר לשמוע מוזיקה !
צלצלתי לחנות המחשבים לצורך החלפת המוצר! משכו אותי כמסטיק מבנאדם לבנאדם ולא חזרו אליי אף פעם למרות שהתחייבו לחזור אליי ! כל פעם אני הייתי צריך להתקשר אליהם לבדוק מה קורה עם הנושא של ההחלפה !
בסופו של דבר אחרי 3 ימים התברר לי שאין את המוצר במלאי בחנות ולא אצל הספק שקוראים לו "מעתק"
הם אמרו לי לחכות חודש שבתחילת ספטמבר הרמקולים אמורים להגיע מחו"ל.
חיכיתי עד סוף ספטמבר צלצלתי ל"מעתק" והם אמרו לי תשמע אין לנו את הרמקולים תחכה עד סוף החודש יהיה לנו במלאי. אני כמובן התעצבנתי ואמרתי בסדר אני אחכה
עכשיו הגיע סוף החודש אוקטובר אני מצלצל אליהם שואל האם רמקולים הגיעו הם אומרים לי לא ! שאני אחכה עוד חודש הם יגיעו בסוף נובמבר !!!
שאלתי למה ? אמרתם לי לפני חודשיים זה יגיע כבר
הבחור אמר לי שזה אמור לעבור את האישור של המכון התקנים
עכשיו למה שהוא יצטרך לחכות לאישור של מכון התקנים אם בעבר הוא סיפק אותם כבר ? הוא לא היה אמור לקבל אישור גורף למוצר הזה ?
אני ביקשתי לקבל החזר כספי מחברת המחשבים והם אמרו לי שהם מוכנים להביא לי סה"כ זיכוי כספי בתוך החנות שלהם אם אני ארצה אני יוכל לרכוש אצלהם מוצרים בשווי 2100 ש"ח
אני לא מעוניין בזיכוי כספי בתוך החנות אלא החזר כספי מלא שאני יוכל לרכוש מוצר אחר בחנות מחשבים אחרת וכמובן ספק אחר ! כי ל "מעתק" אני לא מתכוון להתקרב שוב פעם !!
מה אני יוכל לעשות עם זה ? בבקשה עזרה מכם
דבר נוסף
אלק מרכוס
27/10/09
יש לי עוגמת נפש ! לא נעים לי מהבנאדם שקניתי לו את הרמקולים
ואני לא יודע כבר מה לעשות
ואני לא יודע כבר מה לעשות
נתבעת שמתישה את השופט בכזבים והכחשות
מושיק
27/10/09
אני נמצא כעת בהליך של תביעה קטנה מול חברה בנושא צרכני.
גופו של הויכוח הוא בהחלט לגיטימי ואני מעוניין שבית המשפט יפסוק עם מי הצדק.
הבעיה, שבכתב ההגנה שקיבלתי, הופתעתי לגלות שהחברה נוקטת בשיטה של "לשקר על כל הקופה". היא דוחה כל טענה, מכחישה כמעט כל עובדה, ומוסיפה עובדות שלא היו.
לכאורה השקרים הם לטובתי, מכיון שהם כל כך גסים ומנותקים מהמציאות, שאני יכול בנקל להוכיח באמצעות הקלטות (שעדיין לא הצגתי) ומסמכים, שכתב ההגנה נכתב שלא בכנות.
הבעיה, שבירור שערכתי העלה כי החברה מאוד מיומנת בתביעות קטנות. כפי ששמעתי ממי שתבע אותם, הם יורים בשקרים והכחשות לכל הכיוונים, מכחישים כל דבר שרק אפשר. ומכיון שמדובר בתביעות קטנות, אין לשופט סבלנות להיכנס לתיק כבד ולהתחיל לנהל דיון אין סופי בעומקם של טענות והכחשות, הוא ממהר להציע פשרה ולסיים את הסיפור.
קראתי גם פסק דין בנוגע לחברה הזו, שהשופט גוער בהם על כך שהם לא נהגו כשורה והגישו כתב הגנה שיקרי, ובכל זאת, בסופו של דבר נקבעה פשרה שהתובעים הפסידו רבע מן הנזק.
השאלה, איך אני מצליח לגרום לכך שהחברה תבא למשפט מתוך ידיעה שלשקר יש מחיר ולגרום לכך שהחברה תגיע למסקנה שלא כדאי להפריח סתם שקרים?
בנוסף אבקש לשאול: האם יש בכלל סיכוי לנצח בתביעה מול אלופי תביעות, שהידע והנסיון שלהם לא נופל מעורך דין?
גופו של הויכוח הוא בהחלט לגיטימי ואני מעוניין שבית המשפט יפסוק עם מי הצדק.
הבעיה, שבכתב ההגנה שקיבלתי, הופתעתי לגלות שהחברה נוקטת בשיטה של "לשקר על כל הקופה". היא דוחה כל טענה, מכחישה כמעט כל עובדה, ומוסיפה עובדות שלא היו.
לכאורה השקרים הם לטובתי, מכיון שהם כל כך גסים ומנותקים מהמציאות, שאני יכול בנקל להוכיח באמצעות הקלטות (שעדיין לא הצגתי) ומסמכים, שכתב ההגנה נכתב שלא בכנות.
הבעיה, שבירור שערכתי העלה כי החברה מאוד מיומנת בתביעות קטנות. כפי ששמעתי ממי שתבע אותם, הם יורים בשקרים והכחשות לכל הכיוונים, מכחישים כל דבר שרק אפשר. ומכיון שמדובר בתביעות קטנות, אין לשופט סבלנות להיכנס לתיק כבד ולהתחיל לנהל דיון אין סופי בעומקם של טענות והכחשות, הוא ממהר להציע פשרה ולסיים את הסיפור.
קראתי גם פסק דין בנוגע לחברה הזו, שהשופט גוער בהם על כך שהם לא נהגו כשורה והגישו כתב הגנה שיקרי, ובכל זאת, בסופו של דבר נקבעה פשרה שהתובעים הפסידו רבע מן הנזק.
השאלה, איך אני מצליח לגרום לכך שהחברה תבא למשפט מתוך ידיעה שלשקר יש מחיר ולגרום לכך שהחברה תגיע למסקנה שלא כדאי להפריח סתם שקרים?
בנוסף אבקש לשאול: האם יש בכלל סיכוי לנצח בתביעה מול אלופי תביעות, שהידע והנסיון שלהם לא נופל מעורך דין?
הפרכת שקרים בכתב ההגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
ערב טוב מושיק,
עליך לדעת שיש ליתן לנתבעת אפשרות להאזין לקלטות שאתה מתכוון לחשוף בדיון, בטרם הדיון. אם לא תעשה כן, ביהמ"ש עלול לקבוע מועד דיון נדחה עד שתינתן לנתבעת אפשרות להאזין לקלטות.
לעצם הבעיה המוכרת והכואבת של חברות למודות תביעות קטנות אין לי עדיין פיתרון. ככל שתפגין יותר ביטחון בטיעוניך ותגבה אותם בהוכחות (הקלטות וכו') סיכוייך יגברו.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עליך לדעת שיש ליתן לנתבעת אפשרות להאזין לקלטות שאתה מתכוון לחשוף בדיון, בטרם הדיון. אם לא תעשה כן, ביהמ"ש עלול לקבוע מועד דיון נדחה עד שתינתן לנתבעת אפשרות להאזין לקלטות.
לעצם הבעיה המוכרת והכואבת של חברות למודות תביעות קטנות אין לי עדיין פיתרון. ככל שתפגין יותר ביטחון בטיעוניך ותגבה אותם בהוכחות (הקלטות וכו') סיכוייך יגברו.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גובה פיצי מקובל להוצאות ועוגמת נפש בתביעה קטנה
גבריאל
26/10/09
רכב שלי עמד בחניה ונפגע ע"י רכב משאית שנהגה אחורנית
הנתבע לא היה מוכן לפצותי ולכן הגשתי תביעה דרך חברת הביטוח שלי על סמך שמאות שקבעה נזק של 4000 ש"ח . הנזק תוקן על חשבוני עד לסיום התביעה.
הנתבע התעלם מהודעת בית משפט שמשום מה הטיל עלי למסור אישית את כתבי התביעה לנתבעים עם אזהרת ביטול תביעה.
מסרתי את כתבי התביעה .
נגרמו לי הוצאות שח כ200 ק"מ נסיעות מוסך ולבית משפט .וכ100 ש"ח אגרות .
התובע ביקש להמנע ממשפט כשהבין שהמשפט מתקיים .ןמוכן להסדר פיצוי. כתב התביעה מדבר על 600 ש"ח נזקי הוצאות: אובדן זמן בעבודה וטרחה ועוגמת נפש. הנתבע מוכן לשלם הרבה פחות .( 400 ש"ח ) השאלה מה גובה הפיצוי הנוסף שבית משפט י]פסוק אם ימצא תביעתי צודקת?
הנתבע לא היה מוכן לפצותי ולכן הגשתי תביעה דרך חברת הביטוח שלי על סמך שמאות שקבעה נזק של 4000 ש"ח . הנזק תוקן על חשבוני עד לסיום התביעה.
הנתבע התעלם מהודעת בית משפט שמשום מה הטיל עלי למסור אישית את כתבי התביעה לנתבעים עם אזהרת ביטול תביעה.
מסרתי את כתבי התביעה .
נגרמו לי הוצאות שח כ200 ק"מ נסיעות מוסך ולבית משפט .וכ100 ש"ח אגרות .
התובע ביקש להמנע ממשפט כשהבין שהמשפט מתקיים .ןמוכן להסדר פיצוי. כתב התביעה מדבר על 600 ש"ח נזקי הוצאות: אובדן זמן בעבודה וטרחה ועוגמת נפש. הנתבע מוכן לשלם הרבה פחות .( 400 ש"ח ) השאלה מה גובה הפיצוי הנוסף שבית משפט י]פסוק אם ימצא תביעתי צודקת?
גובה הוצאות במסגרת פשרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
ערב טוב גבריאל,
בהנחה שהנתבע מוכן לשלם את הנזק עצמו (4,000 ש"ח), לא כדאי ללכת לתביעה בגלל פער של 200 ש"ח הוצאות. ביהמ"ש עצמו אינו מוגבל לחישוב שלך בפסיקת הוצאות ויתכן שבסופו של דבר יפסק לך אף סכום קטן יותר (מה גם שפיצוץ פשרה עלול להעמידך באור שלילי בעיני ביהמ"ש ולסכן את תביעתך). נסה להתמקח איתו ולהעלות את סכום ההוצאות בהסכמה ככל שניתן (אך מבלי להביא לפיצוץ המו"מ, כאמור).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שהנתבע מוכן לשלם את הנזק עצמו (4,000 ש"ח), לא כדאי ללכת לתביעה בגלל פער של 200 ש"ח הוצאות. ביהמ"ש עצמו אינו מוגבל לחישוב שלך בפסיקת הוצאות ויתכן שבסופו של דבר יפסק לך אף סכום קטן יותר (מה גם שפיצוץ פשרה עלול להעמידך באור שלילי בעיני ביהמ"ש ולסכן את תביעתך). נסה להתמקח איתו ולהעלות את סכום ההוצאות בהסכמה ככל שניתן (אך מבלי להביא לפיצוץ המו"מ, כאמור).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בד סלון פגום
ליאת
26/10/09
רכשנו ספה והדום מבד לפני כשנה וחצי, במהלכן התעוררו בעיות רבות עם הספה כגון: תפירה שאינה תואמת את הבד, חסרה רגל לתמיכה אמצעית, מילוי חסר בכריות וכדו', בעת קבלת הספה הזדעזענו מאיכות העבודה, קיבלנו את הספה לאחר הבטחה של בעלת החנות שהבעיות יתוקנו - אכן חלק מהבעיות טופלו לאחר שיחות טלפון לא מבוטלות ולאחר שמפנים אותי מהחנות לרפד ולסוכן הבדים(טרטור שלא יאומן),במהלך השנה הראשונה החל בד הספה להתכדרר מאוד - והגיע סוכן הבדים שראה את הכדרור שייף מעט את הבד ואמר שאם זה ימשך ויחמיר הם קיימים ואוכל לקבל מענה - לאחר מס' חודשים (חלפה שנה) נאמר לי שאין אחריות על הבד - רציתי לשאול את מי עלי לתבוע והאם ניתן לתבוע את החברה שממנה קניתי את הסלון שכן נשארו אותם בעלים רק השתנתה שם החנות/חברה והאם כדאי לקחת יועץ לקבל חוות דעת משפטית בנוגע לאיכות הספה והבד
ספה פגומה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
ערב טוב ליאת,
יש לתבוע אישית את בעלי החנות שמכרו את הספה. צירוף חוות דעת של איש מקצוע המוכן לבוא ולהיחקר על חוות דעתו בביהמ"ש תועיל במדה רבה לתביעתך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש לתבוע אישית את בעלי החנות שמכרו את הספה. צירוף חוות דעת של איש מקצוע המוכן לבוא ולהיחקר על חוות דעתו בביהמ"ש תועיל במדה רבה לתביעתך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק שנגרם לבגדים יקרים ע"י חייט
אנה
26/10/09
הסיפור הוא כזה: אמא של בן זוגי שלחה לי שמלות ערב יוקרתיות של המעצב ג'ובאני מפנמה, כיוון שהן היו מעט גדולות עליי, הלכתי לחייט על מנת להצר את השמלות. הובהר לו כי מדובר בשמלות יקרות ושאלתי מס' פעמים אם יוכל לעשות זאת, כי אם לא אני אגש לחייט אחר. החייט נתן לי ביטחון כי הוא יודע מה הוא עושה וכי הדבר הינו פשוט ולכן לא תהיה בעיה. בתמורה הוא ביקש 450 ש"ח, שילמתי לו 300 ש"ח ואת השאר הבטחתי לשלם כשאקבל את השמלות. כשחזרתי בפעם הראשונה לקחת את השמלות, מדדתי אותן והזדעזעתי כיוון ששמלה אחת לא יכולתי לסגור עליי בכלל מה גם הוא קרע את החגורה ממשי ולא תפר אותה חזרה ובנוסף נוכחתי לדעת כי על השמלה עצמה יש "שריטות" מהמכונת תפירה" ורואים זאת כיוון שזו שמלת סטאן זהובה. בשמלה נוספת הוא עשה לי "גיבנת" מהשמלה. חשוב לציין כי השמלות מלכתחילה היו גדולות עליי אולי בחצי מידה עד מידה. כשראינו זאת הוא אמר שהוא יתקן ובלית ברירה נתנו לו לתקן. כל זה לקח חודש, כשבאנו לקחת זאת פעם נוספת נוכחתי לדעת כי הוא לא תיקן דבר וכי זה נשאר אותו הדבר. ביקשתי לקחת את הבגדים כי אמרתי לו שאני לא מרוצה ולכן אני מעדיפה לקחת את זה למקום אחר, הוא התחיל לצרוח ולהשתולל ולהגיד שאני לא מבינה בעבודה הזאת והעיף אותי מהחנות שלו!! יום למחרת חזרתי עם בן זוגי לדרוש את הבגדים אך הם דרשו תשלום של 150 ש"ח אחרת הם לא ייתנו את הבגדים. שילמנו בסופו של דבר את כל ה-450 ש"ח. העניין הוא שאני לא יודעת אם ניתן לתבוע אותו בתביעות קטנות, ואיזה סכום לדרוש- כיוון שזו מתנה יקרה מאמא של בן זוגי לא נעים לי לומר לה כי הבגדים האלה נהרסו.. במיוחד שזה פעם ראשונה שיש לי בגדים יוקרתיים כאלה. יצאתי מטומטמת שהבאתי את זה לחייט כזה- אבל באמת שלא ידעתי שזה מה שיקרה. איך אני מוכיחה שהוא הרס לי את הבגדים, יש סוג של שמאי בגדים שיכול להעריך את השווי של הבגד ואת הנזק שהחייט גרם לי? אני אשמח לתשובה בהקדם.. תודה.
חייט שהזיק לבגד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
אנה שלום,
ניתן להגיש תביעה קטנה נגד החייט על הנזקים שגרם לבגד. הצלחת התביעה מותנית ביכולתך להוכיח לביהמ,ש שאכן נוצרו פגמים עקב עבודה לא מקצועית. ניתן לתבוע את הסכום ששילמתם וכן פיצוי מסויים בגין עוגמת הנפש (מומלץ לא לדרוש יותר מכ 1,000 ש"ח בגין עוגמת הנפש).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש תביעה קטנה נגד החייט על הנזקים שגרם לבגד. הצלחת התביעה מותנית ביכולתך להוכיח לביהמ,ש שאכן נוצרו פגמים עקב עבודה לא מקצועית. ניתן לתבוע את הסכום ששילמתם וכן פיצוי מסויים בגין עוגמת הנפש (מומלץ לא לדרוש יותר מכ 1,000 ש"ח בגין עוגמת הנפש).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנתקות מחברת אינטרנט
לימור
26/10/09
בנובמבר 2008 הצטרפתי לספק אינטרנט במבצע עם התחייבות לשנה. ביולי 2009 התקשרו אלי ושאלו האם אני מעוניינת להמשיך בעוד שנה עם המבצע הקיים. הסכמתי אך עקב מעבר לחול החלטתי החודש לא להמשיך עם ההתחייבות הנוספת ולהישאר עם ההתחייבות המקורית עד לתאריך נובמבר 2009. הספק לא מוכן לנתק אותי ללא תשלום דמי יציאה אפילו שלא התחלתי את תקופת ההתחייבות השנייה. מה ניתן לעשות והאם זה חוקי?
התנתקות משירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
לימור שלום,
התחייבותך תקפה מעת שהתחייבת ועל מנת לבטלה עליך לשלם 'דמי ביטול' כפי שהוסכם בהסכם ההתקשרות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
התחייבותך תקפה מעת שהתחייבת ועל מנת לבטלה עליך לשלם 'דמי ביטול' כפי שהוסכם בהסכם ההתקשרות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
