פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול עסקה סלולארית
טל
06/12/09
ב-21.10 חתם איתנו סוכן שווק של פלאפון על עיסקת ניוד כל הטלפונים שלנו מסלקום, תוך הבטחה לספיגת כל הקנסות בגובה של כ-21.000 שקלים ובנוסף הבטיח שכל המכשירים יסופקו לנו בחינם, כולל המכשירים לאוטו. כעבור שבוע , קיבלתי את החשבוניות של סלקום במייל עם כל הקנסות וצלצלתי לסוכן בכדי לוודא שאכן החברה סופגת את מלוא גובה הקנס. לאחר משא ומתן איתם הם היו מוכנים להתחייב בטלפון שיספגו 17.500 בלבד. לאחר שבוע וחצי מיום חתימת העסקה, שלחתי פקס בבקשה לבטל את העסקה. בפלאפון סירבו לבטל את העסקה בטענה שזוהי חבילה עסקית ולא פרטית ולכן העניין אבוד ואין ברירה, אני אמורה להמשיך להיות לקוחה שלהם. בנוסף, לא סופקו לנו עד היום המכשירים לאוטו, כמו שהובטח ועד היום, אין באפשרות לבצע שיחות בנסיעה. עלי לציין, שהסוכן לא יידע אותנו לגבי אפשרות ביטול עסקה תוך 24 שעות, כפי שנמסר לנו בחברה. נאלצתי לקחת הלוואה בבנק בכדי לשלם לסלקום את ההתחייבויות הגבוהות שלנו ומאחר והקצאת האשראי שלי עברה את הגובה שהוקצב לי, גם נחסמתי ע"י חברת האשראי מבלי יכולת לבצע עסקות בבתי העסק השונים. האם ניתן לחייב את חברת פלאפון לבטל את החבילה העסקית מאחר ומדובר בהטעיית צרכנים?האם כדאי להתחיל הליך משפטי שיחייב את החברה לבטל את העסקה ואוכל לחזור לסלקום?
אודה לך על תשובתך,טל.
אודה לך על תשובתך,טל.
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/12/09
ערב טוב טל,
על פניו נראה שהוטעית ע"י החברה. דא עקא, היה ותפתחו בהליך משפטי תידרשו להוכיח את טענותיכם, כך שלמשל באם החברה תציג הסכם חתום ובו תנאים אחרים מאלו שהובטחו לכם - ידכם תהיה על התחתונה. בנסיבות אלו מומלץ להתיעץ עם עו"ד ולנסח מכתב דרישה תוך 'ניצול' הפרת החוזה שבאי אספקת דיבוריות ולנסות להביא לביטול החוזה מבלי להסתכן בתביעה שקיים סיכוי משמעותי שתידחה.
על פניו נראה שהוטעית ע"י החברה. דא עקא, היה ותפתחו בהליך משפטי תידרשו להוכיח את טענותיכם, כך שלמשל באם החברה תציג הסכם חתום ובו תנאים אחרים מאלו שהובטחו לכם - ידכם תהיה על התחתונה. בנסיבות אלו מומלץ להתיעץ עם עו"ד ולנסח מכתב דרישה תוך 'ניצול' הפרת החוזה שבאי אספקת דיבוריות ולנסות להביא לביטול החוזה מבלי להסתכן בתביעה שקיים סיכוי משמעותי שתידחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מטבח פגום, הרכבה רשלנית ושאלת ביטול תשלומים
ס.
06/12/09
שלום רב
רכשתי מטבח מחברה ידועה
שהבטיחה בפירסומים ובתצוגה מרהיבה מוצר איכותי סוג אא
בפועל קיבלתי מוצר פגום: שברים וסדקים בקנטים ובפורמייקה
היחידות הורכבו עקום, ולא על פי התוכניות והסרטוטים, רווחים בין החיבורים ועוד ועוד.
החברה אמורה לשלוח אלי מבקר איכות
ועל פי החוזה יש להם 03 יום לתקן ליקויים
ומאחר והכל הולך לאט לאט,
שאלתי היא, האם אני יכולה לבטל חלק מהתשלומים
(חמישה תשלומים, אחד כבר ירד)
כדי להבטיח באיזשהו אופן
שהחברה תתקן את הליקויים
או שתחליט להחליף את כל המטבח.
בינתיים אין לי מטבח, ואינני יודעת כמה זמן זה יימשך כך
ואני מודאגת מהעובדה שהכסף שלי בידם
ואני אשאר קרחת מכאן ומכאן
אני מודה לך מראש
ס.
רכשתי מטבח מחברה ידועה
שהבטיחה בפירסומים ובתצוגה מרהיבה מוצר איכותי סוג אא
בפועל קיבלתי מוצר פגום: שברים וסדקים בקנטים ובפורמייקה
היחידות הורכבו עקום, ולא על פי התוכניות והסרטוטים, רווחים בין החיבורים ועוד ועוד.
החברה אמורה לשלוח אלי מבקר איכות
ועל פי החוזה יש להם 03 יום לתקן ליקויים
ומאחר והכל הולך לאט לאט,
שאלתי היא, האם אני יכולה לבטל חלק מהתשלומים
(חמישה תשלומים, אחד כבר ירד)
כדי להבטיח באיזשהו אופן
שהחברה תתקן את הליקויים
או שתחליט להחליף את כל המטבח.
בינתיים אין לי מטבח, ואינני יודעת כמה זמן זה יימשך כך
ואני מודאגת מהעובדה שהכסף שלי בידם
ואני אשאר קרחת מכאן ומכאן
אני מודה לך מראש
ס.
מטבח פגום
אייזיק {}
06/12/09
שלום רב,
יש לתעד כבר עכשיו כל התקשרות עמם סביב התקלות כולל צילום הליקויים לפני ואחרי התיקונים שיעשו בעתיד. לשלוח להם מכתב מסודר על כל דבר ולבקש לו"ז לכל מהלך תיקוני או החלפת המוצר. אפשר תמיד לשרבב איום משפטי או פרסומי או הפסקת התשלומים, אך לטעמי אין לעצור בפועל את התשלומים. להפעיל לחץ כמעט כל כמה ימים ולסגור את הנושא מהר לפני רדת כל התשלומים. גם בסוף כשתהיו מרוצים אפשר לתבוע ולבקש עגמת נפש ופיצוי בהוכחה עם אותו תיעוד וצילומים ששריינתם מראש. אם אפשר להקליט כל שיחה מה טוב. פחות לדבר בטלפון ויותר פקסים ודואר אלקטרוני או אחר.
יש לתעד כבר עכשיו כל התקשרות עמם סביב התקלות כולל צילום הליקויים לפני ואחרי התיקונים שיעשו בעתיד. לשלוח להם מכתב מסודר על כל דבר ולבקש לו"ז לכל מהלך תיקוני או החלפת המוצר. אפשר תמיד לשרבב איום משפטי או פרסומי או הפסקת התשלומים, אך לטעמי אין לעצור בפועל את התשלומים. להפעיל לחץ כמעט כל כמה ימים ולסגור את הנושא מהר לפני רדת כל התשלומים. גם בסוף כשתהיו מרוצים אפשר לתבוע ולבקש עגמת נפש ופיצוי בהוכחה עם אותו תיעוד וצילומים ששריינתם מראש. אם אפשר להקליט כל שיחה מה טוב. פחות לדבר בטלפון ויותר פקסים ודואר אלקטרוני או אחר.
שאלה בנוגע להתערבות של עו"ד בהליך משפטי
זיו
06/12/09
הגשתי תביעה כנגד חברה מסחרית בבית משפט לתביעות קטנות וקיבלתי תשובה ממשרד עו"ד האם העיניין תקין שעו"ד יתערב בהליך משפטי שכזה - בבית משפט לתביעות קטנות.
ייצוג ע"י עו"ד בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/12/09
ערב טוב זיו,
עוה"ד יכול לכתוב את כתב ההגנה של הנתבעת אך אינה רשאי לייצג אותה בדיון עצמו.
בהצלחה.
עוה"ד יכול לכתוב את כתב ההגנה של הנתבעת אך אינה רשאי לייצג אותה בדיון עצמו.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דין משמעתי
רמי
06/12/09
לע"וד אהרונוב שלום. ברצתוני לשאול האם והיה ולישכת עורכי הדין מרשיעה בדין משמעתי עו"ד שהתלוננתי עליו ( יצג אותי ועוד לקוח (שגילינו רק אחרי שנה שהוא אחיו) ותבע אותי ) ואם יוכח כי היה ניגוד ענינים) והוא (לקוחו) קיבל כסף ע"פ משפט שהיה בעבר. האם יהיה אפשר לבקש להחזיר הכספים?
תודה רבה
תודה רבה
תביעה נגד עו"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/12/09
ערב טוב רמי,
ניתן לתבוע את עוה"ד בתביעת רשלנות מקצועית וזאת באם עקב התנהלותו נגרם לך נזק כספי. פסיקת ביה"ד המשמעתי הינה משמעתית ואין לה השלכה ישירה על עילת התביעה שלך, באם ישנה.
ניתן לתבוע את עוה"ד בתביעת רשלנות מקצועית וזאת באם עקב התנהלותו נגרם לך נזק כספי. פסיקת ביה"ד המשמעתי הינה משמעתית ואין לה השלכה ישירה על עילת התביעה שלך, באם ישנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלקה כתוצאה מנעלי בית לקויות ולא בטיחותיות ….
אתי
06/12/09
רציתי לדעת אם יש אפשרות לתבוע חנות בה קניתי נעלי בית שגרמו לי להחלקה בבית ופגיעה פיזית משמעותית נקע בכתף וחבלה בברך ועוגמת נפש גדולה מאחר ובני שפך מעט מים על רצפת המטבח החלקתי ונחבלתי וכולי כואבת כבר יומיים עם סימנים כחולים בכתף בברך ןבאגן האם יש לי עילה לתביעה וגם המוכרת שצעקה עלי שבאתי לחנות סיפרתי לה על כך ממש גרמה לי לעוגמת נפש ואני בסך הכל ביקשתי ממנה שלא תמכור יותר מהנעלים האלה מאחר והן מהוות סכנת נפשות מה אני עושה עכשיו??? בברכה אתי
נעלי בית שגרמו להחלקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/12/09
ערב טוב אתי,
על-מנת להצליח בתביעה תיאלצי להוכיח שהנזקים שתיארת נגרמו לך בגלל נעלי הבית. באם לא תצליחי בכך (קיימת לטעמי אפשרות סבירה שכך יקרה) תחוייבי בתשלום הוצאות לנתבעת, כך שבמבחן הסיכוי מול הסיכון אני סבור אין טעם להגיש תביעה. באם מדובר במוכרת שאינה בעלת החנות ניתן להתלונן אצל בעלי החנות ולבקש פיצוי סמלי לפחות.
על-מנת להצליח בתביעה תיאלצי להוכיח שהנזקים שתיארת נגרמו לך בגלל נעלי הבית. באם לא תצליחי בכך (קיימת לטעמי אפשרות סבירה שכך יקרה) תחוייבי בתשלום הוצאות לנתבעת, כך שבמבחן הסיכוי מול הסיכון אני סבור אין טעם להגיש תביעה. באם מדובר במוכרת שאינה בעלת החנות ניתן להתלונן אצל בעלי החנות ולבקש פיצוי סמלי לפחות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בעקבות תאונה שבה הנאשם מסרב לקחת אחריות
yantor
06/12/09
שלום,
אפתח ואומר שאני מקווה שזהו המקום המתאים לכתוב את הודעתי, שכן לא ראיתי כאן שאלות הנוגעות לתביעות בשל נזקי תאונה אך כפי שאסביר בהמשך, כנראה שיהיה עלי לפנות לבית דין לתביעות קטנות.
לפני כשבוע, בעודי נוסע ישר באחד הרחובות המקיפים את האוניברסיטה, גברת נחמדה שיצאה מאחד משערי האוניברסיטה(שנמצא משמאלי בעת נסיעתי) רצתה לפנות שמאלה ביציאה מהשער ולהשתלב עם נתיבי. במהלך ביצוע הפניה, היא פגעה בצידו השמאלי האחורי של מכוניתי(אצלי הפגיעה קיימת מכל צידי הגלגל השמאלי האחורי) עם חלקו הקדמי הימני של מכוניתה. מיד לאחר התאונה הגברת יצאה ואמרה שהיא "מצטערת, שהיא חלמה קצת וזה קורה", ומיד לאחר מכן צלצלה לבעלה והודיעה לו ש"היא נכנסה במישהו". לכאורה מדובר במקרה לא בעייתי, אך ברגע שסוכן הביטוח שלי פנה אל הפוגעת בכדי לקבל את גירסתה, היא טענה שהיא כופרת באשמה, ושהמקרה כלל לא קרה באשמתה, אלא באשמתי. במקרה כזה הסביר לי סוכן הביטוח שהמקרה לא יכול להיפתר באמצעות הביטוח, שכן ישנה סתירה בין הגרסאות, ואם ברצוני לקבל את הפיצויים המגיעים לי, עלי לתבוע את הפוגעת בבית דין לתביעות קטנות.(יש לציין כי הפוגעת הגדילה לעשות בכך שטענה שלא רק שהתאונה לא קרתה באשמתה, אלא שהיא גם מתכוונת לתבוע אותי). שאלתי מחולקת ל-2:
1. האם בהינתן העובדות הנוגעות למקום הפגיעה ברכבים, וכן לתנאים שבהם התרחשה התאונה(העובדה שאני נסעתי ישר והפוגעת פנתה אל תוך הכביש שאני נסעתי בו), הבעיה לא אמורה להיפתר בין הביטוחים ולא להיגרר לוויכוח משפטי?
2. במידה ואכן עלי לפנות לבית המשפט, האם גם כאן לא יכולה הנאשמת לכפור בהאשמות ופשוט להציג גרסא שסותרת את הגרסא שלי? שכן לא הוזמנה משטרה למקום ואין עדים נוספים(מלבד מקום הפגיעות ברכב). בנוסף אודה לכם מאד באם אוכל לקבל עצות לגבי המשך הדרך שבה עלי לנהל המצב שנקלעתי אליו, והאם עלי להקדים בתביעה לפני שהתביעה תופנה כלפי(האם כאשר אני נתבע ואני מוכיח את חפותי ואת אשמת התובע, אני יכול לתבוע את הפיצויים באותו המשפט או שעלי להגיש תביעה נוספת?).
לבסוף, במידה ואכן הויכוח נגרר לבית משפט, האם ביכולתי לתבוע את הנאשמת על עוגמת הנפש שנגרמה לי(איבוד ימי לימודים, עבודה, זמן יקר שהושקעה בהכנת התביעה וכו'.. ) ועל מתן הצהרה שקרית שמנעה את הטיפול באמצעות חברות הביטוח(שכן אם ימצא כי הנאשם אכן אחראי לתאונה, הרי שהפרטים שמסר שקריים/שגויים).
בתודה,
יניב.
אפתח ואומר שאני מקווה שזהו המקום המתאים לכתוב את הודעתי, שכן לא ראיתי כאן שאלות הנוגעות לתביעות בשל נזקי תאונה אך כפי שאסביר בהמשך, כנראה שיהיה עלי לפנות לבית דין לתביעות קטנות.
לפני כשבוע, בעודי נוסע ישר באחד הרחובות המקיפים את האוניברסיטה, גברת נחמדה שיצאה מאחד משערי האוניברסיטה(שנמצא משמאלי בעת נסיעתי) רצתה לפנות שמאלה ביציאה מהשער ולהשתלב עם נתיבי. במהלך ביצוע הפניה, היא פגעה בצידו השמאלי האחורי של מכוניתי(אצלי הפגיעה קיימת מכל צידי הגלגל השמאלי האחורי) עם חלקו הקדמי הימני של מכוניתה. מיד לאחר התאונה הגברת יצאה ואמרה שהיא "מצטערת, שהיא חלמה קצת וזה קורה", ומיד לאחר מכן צלצלה לבעלה והודיעה לו ש"היא נכנסה במישהו". לכאורה מדובר במקרה לא בעייתי, אך ברגע שסוכן הביטוח שלי פנה אל הפוגעת בכדי לקבל את גירסתה, היא טענה שהיא כופרת באשמה, ושהמקרה כלל לא קרה באשמתה, אלא באשמתי. במקרה כזה הסביר לי סוכן הביטוח שהמקרה לא יכול להיפתר באמצעות הביטוח, שכן ישנה סתירה בין הגרסאות, ואם ברצוני לקבל את הפיצויים המגיעים לי, עלי לתבוע את הפוגעת בבית דין לתביעות קטנות.(יש לציין כי הפוגעת הגדילה לעשות בכך שטענה שלא רק שהתאונה לא קרתה באשמתה, אלא שהיא גם מתכוונת לתבוע אותי). שאלתי מחולקת ל-2:
1. האם בהינתן העובדות הנוגעות למקום הפגיעה ברכבים, וכן לתנאים שבהם התרחשה התאונה(העובדה שאני נסעתי ישר והפוגעת פנתה אל תוך הכביש שאני נסעתי בו), הבעיה לא אמורה להיפתר בין הביטוחים ולא להיגרר לוויכוח משפטי?
2. במידה ואכן עלי לפנות לבית המשפט, האם גם כאן לא יכולה הנאשמת לכפור בהאשמות ופשוט להציג גרסא שסותרת את הגרסא שלי? שכן לא הוזמנה משטרה למקום ואין עדים נוספים(מלבד מקום הפגיעות ברכב). בנוסף אודה לכם מאד באם אוכל לקבל עצות לגבי המשך הדרך שבה עלי לנהל המצב שנקלעתי אליו, והאם עלי להקדים בתביעה לפני שהתביעה תופנה כלפי(האם כאשר אני נתבע ואני מוכיח את חפותי ואת אשמת התובע, אני יכול לתבוע את הפיצויים באותו המשפט או שעלי להגיש תביעה נוספת?).
לבסוף, במידה ואכן הויכוח נגרר לבית משפט, האם ביכולתי לתבוע את הנאשמת על עוגמת הנפש שנגרמה לי(איבוד ימי לימודים, עבודה, זמן יקר שהושקעה בהכנת התביעה וכו'.. ) ועל מתן הצהרה שקרית שמנעה את הטיפול באמצעות חברות הביטוח(שכן אם ימצא כי הנאשם אכן אחראי לתאונה, הרי שהפרטים שמסר שקריים/שגויים).
בתודה,
יניב.
הפוגעת טוענת שהיא בכלל הנפגעת
אייזיק {}
06/12/09
שלום רב,
לגבי מעורבות חברות הביטוח:- ברגע שאף אחד מהנהגים אינו לוקח אחריות על התאונה, יש קושי לחברת הביטוח לשלם את הנזק לחברה האחרת וממנה לבעל הרכב המבוטח מטעמה, ולכן מוצע על ידם הגעה לבית המשפט. כפי הנראה גרסתך להתרחשות התאונה הנה שונה בתכלית מגרסת הנהגת לחברת הביטוח מטעמה.
ניתוח בהיבט התעבורתי:- אתה נוסע בנתיב הימני ולפתע, מנתיב צדדי {תוך חציית הנתיב הנגדי לך} מגיחה הנהגת ונוגחת עם חלקו הקידמי ימני של רכבה בחלקו האחורי שמאלי של רכבך. לטעמי ובנסיבות אלה ולפי מיקום הנזק ברכבים, אין ספק שהנהגת נושאת באחריות להתרחשות התאונה.
תביעה:- בראשית, תנסה לקבל דרך הביטוח שלך את גרסת הנהגת לביטוח מטעמה וזאת בכדי שתדע לבחון ולסתור את גרסתה - לא קל ופשוט לקבל זאת, אם בכלל!
בנסיבות אלה זכותך לתבוע את הנהגת בבית המשפט לתביעות קטנות ולבקש את עלות הנזק ברכבך, זמן ועגמת נפש. נסח תביעה ולה תצרף שרטוט ידני של הכביש בו אירעה התאונה בדגש על ציור הרכבים ומקום הנזק בכל רכב. הכל ידני ובשיא הפשטות. צרף דו"ח שמאי, חשבוניות תשלום ואם אפשר תמונות מהשטח. לא מוצע לתמחר את עגמת הנפש, אלא להשאיר זאת לבית המשפט. וודא עם חברת הביטוח שלך שאין לך תוספת פרמיה לביטוח בעקבות התאונה ואם כן בקש זאת כתוספת לנזק בתביעה.
לגבי מעורבות חברות הביטוח:- ברגע שאף אחד מהנהגים אינו לוקח אחריות על התאונה, יש קושי לחברת הביטוח לשלם את הנזק לחברה האחרת וממנה לבעל הרכב המבוטח מטעמה, ולכן מוצע על ידם הגעה לבית המשפט. כפי הנראה גרסתך להתרחשות התאונה הנה שונה בתכלית מגרסת הנהגת לחברת הביטוח מטעמה.
ניתוח בהיבט התעבורתי:- אתה נוסע בנתיב הימני ולפתע, מנתיב צדדי {תוך חציית הנתיב הנגדי לך} מגיחה הנהגת ונוגחת עם חלקו הקידמי ימני של רכבה בחלקו האחורי שמאלי של רכבך. לטעמי ובנסיבות אלה ולפי מיקום הנזק ברכבים, אין ספק שהנהגת נושאת באחריות להתרחשות התאונה.
תביעה:- בראשית, תנסה לקבל דרך הביטוח שלך את גרסת הנהגת לביטוח מטעמה וזאת בכדי שתדע לבחון ולסתור את גרסתה - לא קל ופשוט לקבל זאת, אם בכלל!
בנסיבות אלה זכותך לתבוע את הנהגת בבית המשפט לתביעות קטנות ולבקש את עלות הנזק ברכבך, זמן ועגמת נפש. נסח תביעה ולה תצרף שרטוט ידני של הכביש בו אירעה התאונה בדגש על ציור הרכבים ומקום הנזק בכל רכב. הכל ידני ובשיא הפשטות. צרף דו"ח שמאי, חשבוניות תשלום ואם אפשר תמונות מהשטח. לא מוצע לתמחר את עגמת הנפש, אלא להשאיר זאת לבית המשפט. וודא עם חברת הביטוח שלך שאין לך תוספת פרמיה לביטוח בעקבות התאונה ואם כן בקש זאת כתוספת לנזק בתביעה.
ניתוק מכבלים
סיגל
06/12/09
היה לנו הסכם עם חב כבלים לשנתיים עם דמי שרות במחיר מסוים עם ערוצים קבועים.
מסתבר שהם חייבו אותנו סכומים גבוהים מהמוסכם והורידו לנו במקביל ערוצים.לאחר טלפונים רבים,לנציגי החברה לא היה הסבר לסכומים השונים שחויבנו,ונאמר לנו שיעלו לנו עוד את המחיר החודשי לערוץ מסוים שהיה מבחינתנו בהסכם של השנתיים.
אני מחזיקה בחוזה חתום על ידי ועל ידי נציג חב הכבלים שהיה בביתנו.
ובחברה יש חוזה שונה וכן נספח לחוזה שלא אני חתמתי עליו.
ביקשנו להתנתק מהכבלים מאחר והם לא הסכימו לעמוד במחירים
שנקבעו מראש ובערוצים שסוכמו מראש.
החברה דורשת מאיתנו דמי ניתוק שאיננו מוכנים לשלם,וכן שלחו לנו מכתב התראה מעו"ד.
ברצוננו לפנות לתביעות קטנות מאחר ונראה לנו כי מצבנו חסר סיכוי מול החברה הענקית הזאת.
האם כך נכון לעשות או לשלם ואז לפנות לתביעות קטנות ,נכון לעכשיו הדרישה הוכפלה בסכומה בגלל מכתב ההתראה.
תודה סיגל
מסתבר שהם חייבו אותנו סכומים גבוהים מהמוסכם והורידו לנו במקביל ערוצים.לאחר טלפונים רבים,לנציגי החברה לא היה הסבר לסכומים השונים שחויבנו,ונאמר לנו שיעלו לנו עוד את המחיר החודשי לערוץ מסוים שהיה מבחינתנו בהסכם של השנתיים.
אני מחזיקה בחוזה חתום על ידי ועל ידי נציג חב הכבלים שהיה בביתנו.
ובחברה יש חוזה שונה וכן נספח לחוזה שלא אני חתמתי עליו.
ביקשנו להתנתק מהכבלים מאחר והם לא הסכימו לעמוד במחירים
שנקבעו מראש ובערוצים שסוכמו מראש.
החברה דורשת מאיתנו דמי ניתוק שאיננו מוכנים לשלם,וכן שלחו לנו מכתב התראה מעו"ד.
ברצוננו לפנות לתביעות קטנות מאחר ונראה לנו כי מצבנו חסר סיכוי מול החברה הענקית הזאת.
האם כך נכון לעשות או לשלם ואז לפנות לתביעות קטנות ,נכון לעכשיו הדרישה הוכפלה בסכומה בגלל מכתב ההתראה.
תודה סיגל
חוסר התאמה בין מוסכם לשירות שניתן
אייזיק {}
06/12/09
שלום רב,
הכי נכון בשלב זה לעלות את טענותיך בכתב לחברה והעתק ממנו לעו"ד מטעמם ולבקש התכנסות להסכם המקורי או ניתוק ללא קנסות.לא לשלוח הסכם מקורי אלא צילום ממנו. רק לפי תשובתם יהיה יותר קל לבחון הליכה לתביעות קטנות.
תביעתכם כשתבוא צריכה להיות מבוססת על הוכחות.
הכי נכון בשלב זה לעלות את טענותיך בכתב לחברה והעתק ממנו לעו"ד מטעמם ולבקש התכנסות להסכם המקורי או ניתוק ללא קנסות.לא לשלוח הסכם מקורי אלא צילום ממנו. רק לפי תשובתם יהיה יותר קל לבחון הליכה לתביעות קטנות.
תביעתכם כשתבוא צריכה להיות מבוססת על הוכחות.
תביעה נגד מוסד חינוכי
איתן
06/12/09
סניף של רשת בית עסק נמצא ומספק שירות בחוצות המפרץ. לאיזה בית משפט לתביעות קטנות צריך להגיש תביעה, חיפה או קריות?
בית משפט השלום בחיפה
אייזיק {}
06/12/09
צריכה עזרה קטנה..
אתי
06/12/09
התחייבתי לשלושה מכשירים בחודש מרץ האחרון.(חברת פלאפון).ומתברר לי עכשיו שחייבו אותי הפוך ממה שאמרו לי.חייבו אותי 18 חודשים על מסלול ו-36 חודשים על הסלולאר.הם יצאו איתי הכי לא בסדר שיש..רציתי לדעת מה ניתן לעשות בנדון? תודה ויום טוב..
חיוב בניגוד למוסכם
אייזיק {}
06/12/09
שלום רב,
לכתוב מכתב רשום ולדרוש תיקון למוסכם, אחרת תיהיה תביעה משפטית או ביטול העסקה.
לכתוב מכתב רשום ולדרוש תיקון למוסכם, אחרת תיהיה תביעה משפטית או ביטול העסקה.
תביעה קטנה
דנה
06/12/09
יש לי שאלה קטנה:
ישנה חברה בע"מ כלשהי,אשר חתמתי עם מנהל החברה שלה על חוזה.
אותו מנהל התחייב בחוזה על סיום העבודה בתאריך כלשהו אך לא עמד בתאריך זה כלל. שאלתי היא- האם אני יכולה לתבוע אותו אישית? או שכתב התביעה יופנה כלפי החברה שלו?
תודה.
ישנה חברה בע"מ כלשהי,אשר חתמתי עם מנהל החברה שלה על חוזה.
אותו מנהל התחייב בחוזה על סיום העבודה בתאריך כלשהו אך לא עמד בתאריך זה כלל. שאלתי היא- האם אני יכולה לתבוע אותו אישית? או שכתב התביעה יופנה כלפי החברה שלו?
תודה.
תביעה כנגד החברה או מנהלה
אייזיק {}
06/12/09
שלום רב,
ההתחייבות מן הסתם נעשתה מול החברה ולא מול מנהלה, אלא אם כן התחייב אישית ואישר זאת בכתב.
אם מדובר בחברה פעילה ואין סיכוי שהיא תעלם מחר, אז אפשר לתבוע אותה ישירות.
לפני שתובעים יש לעיין טוב טוב בחוזה ובכתוב בקטן ולוודא שאין שם יכולת ובנסיבות מסויימות לחרוג מהמסוכם.
ההתחייבות מן הסתם נעשתה מול החברה ולא מול מנהלה, אלא אם כן התחייב אישית ואישר זאת בכתב.
אם מדובר בחברה פעילה ואין סיכוי שהיא תעלם מחר, אז אפשר לתבוע אותה ישירות.
לפני שתובעים יש לעיין טוב טוב בחוזה ובכתוב בקטן ולוודא שאין שם יכולת ובנסיבות מסויימות לחרוג מהמסוכם.
מתקין דוד שמש לא הגיע במשך שבועיים למרות שהבטיח
יגאל צורף
05/12/09
בחודש אוקטובר גיליתי נזילה מצינור של קולט שהותקן לפני שנה וחצי עם אחריות ל 5 שנים כאשר בכתב האחריות נרשם שרק אדם שהוסמך על ידי החברה רשאי לטפל בקולט.טילפנתי למתקין והוא אמר שיגיע למחרת.
כאשר צילצלתי למחרת אמר ששכח אותי וכי הוא יוצא לחופשה עד לאחר חג שמחת תורה.וכך שוב טלפון ממני והבטחה ממנו שיגיע למחרת .
לאחר כשבוע הוא הוא הפסיק לענות לי וכאשר חייגתי בשיחה לא מזוהה הוא ענה אך כששמע את קולי הוא ניתק.לקח לי זמן עד שהבנתי שהוא פשוט עובד עלי.אני חששתי שהאחריות תיפסק אם אזמין אחר אך לבסוף
אכן הזמנתי אדם אחר ושילמתי לו 002 ש"ח .איני יודע כמה מיים בוזבזו שכן מהצינור גיליתי פרץ של מיים.
אני רוצה לדעת מה הסכום המקסימלי שניתן לתבוע את האדם הזה.
הבנתי שיש חוק שמחייב טכנאי להגיע תוך זמן מסויים ואם הוא מאחר אז עליו לשלם סכום מסויים וכאן מדובר באדם שבמשך שבועיים לא הגיע.
בנוסף הוא גרם לי עוגמת נפש רבה.
כיצד עלי לכמת את סכום התביעה?
אני מעוניין ללמד את אותו רשע לקח שהוא לא יעשה זאת לאף אחד אחר.
כאשר הוא התקין את הקולט החדש אני ביקשתי ממנו לשים חומר בידוד על הצינור המחבר בין הקולט לדוד אך הוא טען שזה לא בתקן.
כאשר הגיע מתקין של חברה אחרת הוא אמר לי שזו הסיבה לדליפה של המיים והוא כן שם חומר בידוד.לדבריו הציפורים אוכלות את הצינור על מנת לשתות מיים ואילו היה חומר בידוד זה לא היה קורה.
בתודה מראש,יגאל
בתודה מראש.
כאשר צילצלתי למחרת אמר ששכח אותי וכי הוא יוצא לחופשה עד לאחר חג שמחת תורה.וכך שוב טלפון ממני והבטחה ממנו שיגיע למחרת .
לאחר כשבוע הוא הוא הפסיק לענות לי וכאשר חייגתי בשיחה לא מזוהה הוא ענה אך כששמע את קולי הוא ניתק.לקח לי זמן עד שהבנתי שהוא פשוט עובד עלי.אני חששתי שהאחריות תיפסק אם אזמין אחר אך לבסוף
אכן הזמנתי אדם אחר ושילמתי לו 002 ש"ח .איני יודע כמה מיים בוזבזו שכן מהצינור גיליתי פרץ של מיים.
אני רוצה לדעת מה הסכום המקסימלי שניתן לתבוע את האדם הזה.
הבנתי שיש חוק שמחייב טכנאי להגיע תוך זמן מסויים ואם הוא מאחר אז עליו לשלם סכום מסויים וכאן מדובר באדם שבמשך שבועיים לא הגיע.
בנוסף הוא גרם לי עוגמת נפש רבה.
כיצד עלי לכמת את סכום התביעה?
אני מעוניין ללמד את אותו רשע לקח שהוא לא יעשה זאת לאף אחד אחר.
כאשר הוא התקין את הקולט החדש אני ביקשתי ממנו לשים חומר בידוד על הצינור המחבר בין הקולט לדוד אך הוא טען שזה לא בתקן.
כאשר הגיע מתקין של חברה אחרת הוא אמר לי שזו הסיבה לדליפה של המיים והוא כן שם חומר בידוד.לדבריו הציפורים אוכלות את הצינור על מנת לשתות מיים ואילו היה חומר בידוד זה לא היה קורה.
בתודה מראש,יגאל
בתודה מראש.
המתקין לא בא והמתקין גם לא מטלפן
אייזיק {}
06/12/09
שלום רב,
המשא ומתן שלך סביב הגעתו של מתקן הדודים הייתה צריכה להיות אך ורק מול החברה שסיפקה לך את הדוד והאחריות.
לדעתי מה שיש ונכון לעשות כעת הוא לעלות את הכל בכתב מול החברה ולבקש את עלות התיקון ששילמת למתקין מטעמך, עלות בזבוז המים עקב התקלה וכן פיצוי על אובדן זמן ועגמת נפש, אחרת תלך עמם לתביעה משפטית.
אל תנקוב בסכום פיצוי אלא לאחר שיציעו וזה לא יראה לך כסביר.
איך מחשבים עלות בזבוז המים? לוקחים חשבונות מים לפחות חצי שנה לאחור מיום התקלה ועושים שימוש ממוצע לחודש ולאחר מכן מפחיתים את הסכום שיצא מכל חודש שלאחר התקלה וכך יודעים כמה מים בוזבזו כל חודש עקב התקלה.
תביעה שלך היום מול המתקין לא תביא לך ברכה כי הוא יכחיש הכל.
בכל מקרה ובטרם תפנה לחברה תדבר שוב עם המתקין ותקליט אותו סביב מחדליו בכדי שתיהיה לך הוכחה לטענותיך.
מעטפת הבידוד שהורכבה לך הנה לבידוד בלבד ובחלק מהזמן מונעת ניקור ע"י ציפורים ועד התבלותה מהשמש. תבקש שיעטפו את הבידוד בסרט פלסטיק בכדי למנוע התבלותו מהשמש
תבקש שמעבר לבידוד ירכיבו לך צינור שרשורי המונע באופן מוחלט מהציפורים לנקר בצינור או בבידוד.
המשא ומתן שלך סביב הגעתו של מתקן הדודים הייתה צריכה להיות אך ורק מול החברה שסיפקה לך את הדוד והאחריות.
לדעתי מה שיש ונכון לעשות כעת הוא לעלות את הכל בכתב מול החברה ולבקש את עלות התיקון ששילמת למתקין מטעמך, עלות בזבוז המים עקב התקלה וכן פיצוי על אובדן זמן ועגמת נפש, אחרת תלך עמם לתביעה משפטית.
אל תנקוב בסכום פיצוי אלא לאחר שיציעו וזה לא יראה לך כסביר.
איך מחשבים עלות בזבוז המים? לוקחים חשבונות מים לפחות חצי שנה לאחור מיום התקלה ועושים שימוש ממוצע לחודש ולאחר מכן מפחיתים את הסכום שיצא מכל חודש שלאחר התקלה וכך יודעים כמה מים בוזבזו כל חודש עקב התקלה.
תביעה שלך היום מול המתקין לא תביא לך ברכה כי הוא יכחיש הכל.
בכל מקרה ובטרם תפנה לחברה תדבר שוב עם המתקין ותקליט אותו סביב מחדליו בכדי שתיהיה לך הוכחה לטענותיך.
מעטפת הבידוד שהורכבה לך הנה לבידוד בלבד ובחלק מהזמן מונעת ניקור ע"י ציפורים ועד התבלותה מהשמש. תבקש שיעטפו את הבידוד בסרט פלסטיק בכדי למנוע התבלותו מהשמש
תבקש שמעבר לבידוד ירכיבו לך צינור שרשורי המונע באופן מוחלט מהציפורים לנקר בצינור או בבידוד.
האם יש במקרה המתואר עילה לתביעה
סמי
05/12/09
ערב טוב,
ביום חמישי הוזמן ע"י אביה של חברתי מקפיא לדירתנו, בחנות( אבי סופר) נאמר לו שיש את המקפיא במלאי אך המשלוח יקח מספר ימים כי הוא מגיע מצד שלישי( אלקטרה), אך באותו הערב התקשר המוביל ואמר שהוא יכול לספק את המקפיא ביום למחרת ( יום שישי) בעקבות כך ביטלתי יום עבודה ( 250 ש"ח בערך) ביום שישי בבוקר התקשר שוב המוביל ואמר שהוא מצטער אך אין את המקפיא במלאי, אביה של חברתי התקשר לחנות ושם המוכר אמר לו שלא היינו צריכים לבטל את יום העבודה כי הוא אמר שזה יקח מספר ימים עד שיגיע המקפיא וזו בעיה שלנו. רציתי לדעת האם יש סכוי לזכות בפיצוי כלשהו בבית משפט לתביעות קטנות?
ביום חמישי הוזמן ע"י אביה של חברתי מקפיא לדירתנו, בחנות( אבי סופר) נאמר לו שיש את המקפיא במלאי אך המשלוח יקח מספר ימים כי הוא מגיע מצד שלישי( אלקטרה), אך באותו הערב התקשר המוביל ואמר שהוא יכול לספק את המקפיא ביום למחרת ( יום שישי) בעקבות כך ביטלתי יום עבודה ( 250 ש"ח בערך) ביום שישי בבוקר התקשר שוב המוביל ואמר שהוא מצטער אך אין את המקפיא במלאי, אביה של חברתי התקשר לחנות ושם המוכר אמר לו שלא היינו צריכים לבטל את יום העבודה כי הוא אמר שזה יקח מספר ימים עד שיגיע המקפיא וזו בעיה שלנו. רציתי לדעת האם יש סכוי לזכות בפיצוי כלשהו בבית משפט לתביעות קטנות?
פיצוי בגין נזק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
שבוע טוב סמי,
עקרונית, עומדת לך עילת תביעה כנגד הספק ואתה יכול לתבוע את הפסד יום העבודה בתוספת פיצוי על עגמת נפש. כדאי מאוד להצטייד בהוכחה כלשהי לטיעונך, למשל, לשוחח שוב עם הספק ולסחוט ממנו הודאה לכך שהובטחה הובלה ביום ששי - והיא לא בוצעה לבסוף (כך תמנע אפשרות שהוא יכחיש הכל במשפט). מכל מקום, עליך לקחת בחשבון שגם אם תביעתך תתקבל לא תזכה בפיצוי מעבר לכמה מאות שקלים.
בהצלחה.
עקרונית, עומדת לך עילת תביעה כנגד הספק ואתה יכול לתבוע את הפסד יום העבודה בתוספת פיצוי על עגמת נפש. כדאי מאוד להצטייד בהוכחה כלשהי לטיעונך, למשל, לשוחח שוב עם הספק ולסחוט ממנו הודאה לכך שהובטחה הובלה ביום ששי - והיא לא בוצעה לבסוף (כך תמנע אפשרות שהוא יכחיש הכל במשפט). מכל מקום, עליך לקחת בחשבון שגם אם תביעתך תתקבל לא תזכה בפיצוי מעבר לכמה מאות שקלים.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקום הגשת תביעה קטנה
יעל
05/12/09
שלום,
אני רוצה להגיש תביעה קטנה כנגד עסק ההמוקם בכפר סבא.
אני גרה בחדרה.
האם עליי להגיש את התביעה בכפר סבא?
אני רוצה להגיש תביעה קטנה כנגד עסק ההמוקם בכפר סבא.
אני גרה בחדרה.
האם עליי להגיש את התביעה בכפר סבא?
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
שבוע טוב יעל,
קיימים מספר כללים לקביעת מיקום ביהמ"ש אליו יש להגיש את התביעה, אחד מהם הוא מקום הנתבע. כיון שהעיר כפ"ס מסונפת למחוז המרכז, ניתן להגיש את התביעה בכל בימ"ש במחוז זה (כלומר גם בנתניה, הקרובה אליך יותר) אך לא בחדרה שמסונפת למחוז צפון. באם תפרטי את עילת התביעה אולי נוכל להרחיב את הסמכות המקומית גם למחוז חיפה דרך אחד מכללי הסמכות המקומית האחרים.
קיימים מספר כללים לקביעת מיקום ביהמ"ש אליו יש להגיש את התביעה, אחד מהם הוא מקום הנתבע. כיון שהעיר כפ"ס מסונפת למחוז המרכז, ניתן להגיש את התביעה בכל בימ"ש במחוז זה (כלומר גם בנתניה, הקרובה אליך יותר) אך לא בחדרה שמסונפת למחוז צפון. באם תפרטי את עילת התביעה אולי נוכל להרחיב את הסמכות המקומית גם למחוז חיפה דרך אחד מכללי הסמכות המקומית האחרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סיפור לקוח קטן כלפי לקוחות תמימים בחברת סלקום
חגי
05/12/09
ייתי לקוח בסלקום במסלול סטודנט של מודם סלולרילאחר שלא מומשו התחיבות של החברה כלפי ברכישת מודם סלולרי ולאחר תלאות רבות אושר לי להתנתק מהשירות ללא קנסות ולהחזיר את המודם הסלולרי.בתאריך 27/9/09 החזרתי את המודם הסלולרי בסלקום חולון ונאמר לי שהתנתקתי מהשירות וזוכתי ללא מחויבויות לחברת סלקום.מאז אני ממשיך לקבל חשבונות למרות פניות חוזרות ונשנותלתדהמתי הרבה - קיבלתי חשבון נוסף לחודש נובמבר עם סך של: כ 800ש"ח עבור המודם שזוכתי עליו.פשוט ניצול הכוח של החברה באמצעות הוראת הקבע שחתמתי עליה בכניסתי לעיסקה ולא קיבלתי ביטול שלה בסיום העיסקה.איך מעיזים לגבות ממני תשלום לאחר שבפעם השלישית מודיעים לי הנציגים בטלפון שחלה טעות ואני יזוכה על החיובים?כיצד כל הטעויות הם לרעת הלקוח?מדוע כול כך "קל" לגבות סכומי עתק ללא ידיעת הלקוח?
המשך גבייה לאחר תום החוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
שבוע טוב חגי,
מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש הפסקת החיובים והחזר עבור כל סכום ששולם ביתר - לאלתר. במכתבך כדי שתדרוש הודעה חוזרת בכתב על הפסקת החיובים וכן הסדרת החזרי תשלום תוך 10 ימים ממועד המכתב. כמו כן כדאי לאיים בהגשת תביעה לפיצוי עונשי של 10,000 ש"ח באם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שתקציב להם במכתבך.
במקביל וללא תלות בתביעה - מומלץ להתלונן נגד החברה במשרד התקשורת.
מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש הפסקת החיובים והחזר עבור כל סכום ששולם ביתר - לאלתר. במכתבך כדי שתדרוש הודעה חוזרת בכתב על הפסקת החיובים וכן הסדרת החזרי תשלום תוך 10 ימים ממועד המכתב. כמו כן כדאי לאיים בהגשת תביעה לפיצוי עונשי של 10,000 ש"ח באם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שתקציב להם במכתבך.
במקביל וללא תלות בתביעה - מומלץ להתלונן נגד החברה במשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא לפחד לתבוע את חברות הסוללר
תומר פלטין
05/12/09
בקצרה תבעתי את סלקום כבר קרוב ל4 שנים וזכיתי אני מבקש מכולם שמפחדים קחו עו"ד טוב. וקדימה לעבודה הם לא כאלה חזקים כמו שאתם חושבים לפעמים יש צדק.....במדינה להעביר הלאה דרך אגב אף עיתון לא מוכן לפרסם את הפסק דין לצערי הרב כי .... תבינו לבד
כל הכבוד!
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איפה להגיש תביעה קטנה?
ענת
04/12/09
ברצוני לדעת באיזה בית משפט ניתן להגיש את התביעה הקטנה. הנתבעת עובדת בראשון, גרה באשדוד, הפרוייקט שלה בנס ציונה ואני עבדתי במשרדי בגבעתיים האם אני יכולה להגיש תביעה בתל אביב?
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
שבוע טוב ענת,
נא תארי את עילת התביעה בקצרה ואוכל להשיב לך במדויק.
נא תארי את עילת התביעה בקצרה ואוכל להשיב לך במדויק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשות השידור- הוצאה לפועל
אילן
04/12/09
שלום,
קניתי לפני 8 שנים טלויזיה עם חמי וחמותי, בעל החנות רצה שישלמו בויזה ולהם לא היה, לכן אני שילמתי עם הויזה שלי. מאז אני מקבל התראות תשלום לרשות השידור, פניתי אליהם והסברתי להם את ההתרחש ואת זה שאני ואישתי חיים בכלל אצל הוריי שלהם יש טלויזיה והם משלמים לרשות השידור . רשות השידור לא התיחסו ברצינות לדבריי ואמרו שישלחו אנשים לבדוק, 8 שנים איש לא בא, אבל אני עדיין מקבל לשלם ובכל פעם סכום גבוה יותר. במשך הזמן הזה עברתי לגור אצל הוריי אישתי שגם משלמים, רק לפני 3 חודשים עברתי לבית פרטי שלי .השבוע קיבלתי מכתב שהעניין עבר להוצאה לפועל אם לא נשלם 6000 ש"ח. מה עושים? אייך אני אמור לשלם חוב שלא שלי ולא של אף אחד, פניתי לרשות השידור אבל לא מעניין אותם כלום... כל רגע יכולים לדפוק אצלי בדלת מעקלים,מה אני יכול לעשות?
קניתי לפני 8 שנים טלויזיה עם חמי וחמותי, בעל החנות רצה שישלמו בויזה ולהם לא היה, לכן אני שילמתי עם הויזה שלי. מאז אני מקבל התראות תשלום לרשות השידור, פניתי אליהם והסברתי להם את ההתרחש ואת זה שאני ואישתי חיים בכלל אצל הוריי שלהם יש טלויזיה והם משלמים לרשות השידור . רשות השידור לא התיחסו ברצינות לדבריי ואמרו שישלחו אנשים לבדוק, 8 שנים איש לא בא, אבל אני עדיין מקבל לשלם ובכל פעם סכום גבוה יותר. במשך הזמן הזה עברתי לגור אצל הוריי אישתי שגם משלמים, רק לפני 3 חודשים עברתי לבית פרטי שלי .השבוע קיבלתי מכתב שהעניין עבר להוצאה לפועל אם לא נשלם 6000 ש"ח. מה עושים? אייך אני אמור לשלם חוב שלא שלי ולא של אף אחד, פניתי לרשות השידור אבל לא מעניין אותם כלום... כל רגע יכולים לדפוק אצלי בדלת מעקלים,מה אני יכול לעשות?
הוצאה לפועל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
שבוע טוב אילן,
עם קבלת אזהרה מההוצאה לפועל באפשרותך להגיש התנגדות ולטעון את טענותיך. ההליכים יוקפאו עד לבירור העניין. עליך לקחת בחשבון שבאם לא יעלה בידך להוכיח את גרסתך תיאלץ, בסופו של יום, לשלם לרשות השידור את מלוא החוב הנטען בתוספת הוצאות משפט ושכ"ט עוה"ד שלה.
עם קבלת אזהרה מההוצאה לפועל באפשרותך להגיש התנגדות ולטעון את טענותיך. ההליכים יוקפאו עד לבירור העניין. עליך לקחת בחשבון שבאם לא יעלה בידך להוכיח את גרסתך תיאלץ, בסופו של יום, לשלם לרשות השידור את מלוא החוב הנטען בתוספת הוצאות משפט ושכ"ט עוה"ד שלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תצהירי עדות ראשית בתביעה קטנה
מייסא ארשיד
04/12/09
יש לי דיון בתביעה קטנה , בגין נזק רכוש בתאונת דרכים נגד חברת הביטוח, הגשתי כתב תביעה וצרפתי לו דוח שמאי.
אני רוצה להבהיר את האמור בדוח דרך הגשת תצהירים חתומים ע"י עו"ד לשמאי ועוד עד, איני רוצה להזמינם לעדות כי זה כרוך בתשלום שאיני מוכן להוציא, האם תצהירי עדות ראשת ניתן להגיש אחרי כתב התביעה וקצת לפני הדיון בתביעה קטנה? האם זה חכם להגישו מראש? האם זה יהווה תחליף ראוי להזמנת עדים?
אני רוצה להבהיר את האמור בדוח דרך הגשת תצהירים חתומים ע"י עו"ד לשמאי ועוד עד, איני רוצה להזמינם לעדות כי זה כרוך בתשלום שאיני מוכן להוציא, האם תצהירי עדות ראשת ניתן להגיש אחרי כתב התביעה וקצת לפני הדיון בתביעה קטנה? האם זה חכם להגישו מראש? האם זה יהווה תחליף ראוי להזמנת עדים?
הגשת תצהירים
אייזיק {}
04/12/09
כל ראייה שיש בידך כולל תצהירים של עדים ושמאי עליך להגיש יחד עם כתב התביעה. אם לא עשית זאת יש לעשות זאת מייד. לא ניתן להסתיר הוכחות לתביעתך מהנתבעים ולשלוף זאת מהכובע במסגרת הדיון. זה לא יתקבל כי לא אפשרת לנתבעים להתגונן כראוי. אם יש בידך עדים לחזיוק טענותיך זכותך להביאם לדיון ולבקש הוצאות שיוטלו על הנתבעים. זאת כמובן אם תזכה במשפט.
הוצאה לפועל
אלה
04/12/09
שלום,
אני בויכוח עם חברת הכבלים על חוב שהם טוענים שיש לי אצלם. לאחרונה חברת עו"ד שלהם פתחה נגדי תיק בהוצאה לפועל. מה עלי לעשות אם ברצוני ששופט יקבע מי צודק? האם יש דרך להתנגד להוצאה לפועל?
אני בויכוח עם חברת הכבלים על חוב שהם טוענים שיש לי אצלם. לאחרונה חברת עו"ד שלהם פתחה נגדי תיק בהוצאה לפועל. מה עלי לעשות אם ברצוני ששופט יקבע מי צודק? האם יש דרך להתנגד להוצאה לפועל?
חילוקי דעות בדבר חוב
אייזיק {}
04/12/09
בהחלט זכותך להתגונן ובפרק הזמן שמוקצב לכך בחוק וכפי שמצויין על גבי המסמכים שקבלת. כל טענה שלך בהגנה / התנגדות חייבת להיות מגובה בהוכחות. גשי למשרדי ההוצל"פ הקרוב לביתך ותקבלי שם הסבר.
יעוץ, הכוונה.. תביעה מול חברת סלולר
עוז מרדכי
03/12/09
ערב טוב, אני מעוניין לדעת האם אני יכול לתבוע את חברת הסלולר שלי ואם כן האם כדאי לפנות לתביעות קטנות או לפנות למשפט "רגיל".
אז ככה, הכל התחיל לפני כשנה וחצי בזמן שירות צבאי פעם ראשונה שהסתכלתי בחשבון שלי וגיליתי להפתעתי שאני לא במסלול חיילים כמו שהייתי צריך להיות והמסלול היה על מספר אחר שהיה ברשות המשפחה - כשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה מצטערים טעינו תקבלו החזר. כמה חודשים אחר כך התקשרתי לנציגת השירות לגבי איזו תקלה ולקראת תום השיחה היא אמרה לי שהיא נותנת לי חבילת הורדות ב120 שקל בחינם לחודש שלם ובמידה ואני לא ארצה אני יכול לבטל אחרי חודש ללא עלות. כשקיבלתי את החשבונית בסוף החודש להפתעתי חוייבתי בגין השימוש וכשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה כרגיל , טעינו. אחר כך היא הסבירה לי משהו שלא ידעתי ולא קיבלתי עליו מידע לפני שאם מבצעים הורדה באמצע החודש אז המחשב לא יודע לקלוט את זה ולא מבין שזה אמור להיות זיכוי... מאחר ושוב הם טעו הם שוב פיצו אותי בחבילת הורדות... ותופעו פעם שלישית גלידה, שוב הם חייבו אותי ושוב אמרו שהם טעו. החלטתי לעבור על כל החשבונות האחרונים וגיליתי שמידי פעם הם חייבו אותי על דברים שלא הכרתי אומנם על סכומים של 29 אגורות ושל 60 אגורות , אבל תעשו חישוב מהיר שמספיק שהם עושים את זה לכל לקוח זה מצטבר למליוני שקלים בחודש!!! בנוסף גיליתי שלדוגמא שירות של פאנטון היה עולה בהתחלה 3 שקלים ועכשיו הוא עולה 7 שקלים. הם מעולם לא עידכנו אותי על ההתייקרות של השירות הזה...
אני מסתכל על כל זה ומניח שזה קורה אין ספור פשוט רוב האנשים המבוגרים והצעירים אינם יודעים בדיוק מה כל דבר אומר ובגלל שהסכומים נמוכים הם לא עושים בדיקה...אבל זה קורה... ואני מניח שזה קרה לי הרבה יותר פעמים מ3 שנים שבדקתי (אני בחברה 9 שנים)
מה אתם מציעים לי לעשות? אם בכלל?
תודה מראש עוז
אז ככה, הכל התחיל לפני כשנה וחצי בזמן שירות צבאי פעם ראשונה שהסתכלתי בחשבון שלי וגיליתי להפתעתי שאני לא במסלול חיילים כמו שהייתי צריך להיות והמסלול היה על מספר אחר שהיה ברשות המשפחה - כשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה מצטערים טעינו תקבלו החזר. כמה חודשים אחר כך התקשרתי לנציגת השירות לגבי איזו תקלה ולקראת תום השיחה היא אמרה לי שהיא נותנת לי חבילת הורדות ב120 שקל בחינם לחודש שלם ובמידה ואני לא ארצה אני יכול לבטל אחרי חודש ללא עלות. כשקיבלתי את החשבונית בסוף החודש להפתעתי חוייבתי בגין השימוש וכשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה כרגיל , טעינו. אחר כך היא הסבירה לי משהו שלא ידעתי ולא קיבלתי עליו מידע לפני שאם מבצעים הורדה באמצע החודש אז המחשב לא יודע לקלוט את זה ולא מבין שזה אמור להיות זיכוי... מאחר ושוב הם טעו הם שוב פיצו אותי בחבילת הורדות... ותופעו פעם שלישית גלידה, שוב הם חייבו אותי ושוב אמרו שהם טעו. החלטתי לעבור על כל החשבונות האחרונים וגיליתי שמידי פעם הם חייבו אותי על דברים שלא הכרתי אומנם על סכומים של 29 אגורות ושל 60 אגורות , אבל תעשו חישוב מהיר שמספיק שהם עושים את זה לכל לקוח זה מצטבר למליוני שקלים בחודש!!! בנוסף גיליתי שלדוגמא שירות של פאנטון היה עולה בהתחלה 3 שקלים ועכשיו הוא עולה 7 שקלים. הם מעולם לא עידכנו אותי על ההתייקרות של השירות הזה...
אני מסתכל על כל זה ומניח שזה קורה אין ספור פשוט רוב האנשים המבוגרים והצעירים אינם יודעים בדיוק מה כל דבר אומר ובגלל שהסכומים נמוכים הם לא עושים בדיקה...אבל זה קורה... ואני מניח שזה קרה לי הרבה יותר פעמים מ3 שנים שבדקתי (אני בחברה 9 שנים)
מה אתם מציעים לי לעשות? אם בכלל?
תודה מראש עוז
גבייה מיותרת
אייזיק {}
04/12/09
אם מצאת {לא משנה כמה פעמי} שהם טעו בדבר מה והסכמת לקבל החזר בפיצוי שיחות, אזי אין בידך עילה לתביעה משפטית, שכן קיבלת פיצוי ובהסכמתך.
בכדי לתבוע חברה על טעויות או הטעיות בנוגע לכלל המנויים שלה יש צורך בתביעה ייצוגית וזה רצוי לעשות דרך עו"ד.
בכדי לתבוע חברה על טעויות או הטעיות בנוגע לכלל המנויים שלה יש צורך בתביעה ייצוגית וזה רצוי לעשות דרך עו"ד.
צרכנות -קניית סלון
ורד
03/12/09
לפני כשלושה חודשים הזמנתי ברשת "***צונזר ע"י המערכת***" סלון מעור מלא שמיובא מחו"ל. לפי החוזה עימם נאמר לי שהספה תגיע לארץ תןך 90 יום. שילמתי מקדמה על סך 1000 ש"ח, כאשר את שאר הכסף אני אמורה לשלם עם קבלת הסלון.
לפני יומיים קיבלתי טלפון מנציגת החברה, והיא סיפרה לי שהסלון מתעכב ויגיע רק בעוד חודש.
כמובן שזו הפרה בוטה של החוזה, שכן עוד חודש המתנה מאריך את תקופת ההמתנה לסלון הרבה מעבר ל- 90 יום.
היום בערב הגעתי לחנות פיזית ודיברתי עם בעלי הבית בדבר ביטול העיסקה. אינני מוכנה לחכות תקופה נוספת מעבר למה שנאמר לי, ולצערי התברר לי בדיחה עימם כי תקופת ההמתנה אף נמשכת לחודש וחצי אקסטרה. כלומר אם לפני יומיים נאצלתי לחכות חודש, כעת זה פתאום חודש וחצי. נציגי החברה סרבו להחזיר את כספי ולבטל את ההזמנה, בטענה שאני מחוייבת לשלם להם 30 אחוז מערך ההזמנה אם אבטל אותה.
האם מבחינה חוקית אני יכולה לבטל את העיסקה?
החברה הפרה את החוזה בשל הארכת ההמתנה, ואני כלקוחה שיללמתי מקדמה אך סנתיים הסחורה מתעכבת לה הרבה מעבר לצפוי בחו"ל. מה עלי לעשות?
לפני יומיים קיבלתי טלפון מנציגת החברה, והיא סיפרה לי שהסלון מתעכב ויגיע רק בעוד חודש.
כמובן שזו הפרה בוטה של החוזה, שכן עוד חודש המתנה מאריך את תקופת ההמתנה לסלון הרבה מעבר ל- 90 יום.
היום בערב הגעתי לחנות פיזית ודיברתי עם בעלי הבית בדבר ביטול העיסקה. אינני מוכנה לחכות תקופה נוספת מעבר למה שנאמר לי, ולצערי התברר לי בדיחה עימם כי תקופת ההמתנה אף נמשכת לחודש וחצי אקסטרה. כלומר אם לפני יומיים נאצלתי לחכות חודש, כעת זה פתאום חודש וחצי. נציגי החברה סרבו להחזיר את כספי ולבטל את ההזמנה, בטענה שאני מחוייבת לשלם להם 30 אחוז מערך ההזמנה אם אבטל אותה.
האם מבחינה חוקית אני יכולה לבטל את העיסקה?
החברה הפרה את החוזה בשל הארכת ההמתנה, ואני כלקוחה שיללמתי מקדמה אך סנתיים הסחורה מתעכבת לה הרבה מעבר לצפוי בחו"ל. מה עלי לעשות?
הספה החדשה מתעכבת בחו"ל
אייזיק {}
04/12/09
תבדקי על מה חתמת עמם בעת סגירת העסקה. יתכן שתשובתם אלייך מעוגנת בהסכם הרכישה איתך. אם תשובתם מנוגדת למוסכם מראש או שאין בכלל הסכם כתוב, אזי זכותך לבטל את העסקה ולבקש את כספך חזרה. מציע שתכתבי להם מכתב בתחילה ושם תרמזי שאם לא תעני, תאלצי לפנות לבית המשפט. אין טעם לבזבז זמן בשיחות טל' ופניות במקום, אלא אם כן תקליטי וזה ישמש לך כהוכחה לסרבנותם.
עזרה .תביעה נגד חברת הסלולר
זוהר
03/12/09
שלום רב.
כיום אני נמצא במסגרת מסלול חיילים בחברת האורנג
בתאריך 27.7 קניתי מכשיר חדש מדגם נוקיה 5800 אקספרס
בתאריך 7.10.09 הכנסתי לתיקון את המכשיר החדש, לנקודת שירות אורנג בקניון הנגב בבאר שבע.
כעבור שבוע בתאריך 15.10 הגעתי לקחת את המכשיר ורק ביום שישי גיליתי שהוא לא תוקן.
חזרתי שבוע לאחר מכן ושוב שלחתי אותו לתיקון, קיבלתי מכשיר חלופי מדגם ישן מאוד. כעבור שבוע באתי לקחת את המכשיר אך בנקודת השירות אמרו לי שהמכשיר לא תוקן ושניסו ליצור איתי קשר אך לא הצליחו, דבר שלא הגיוני בגלל שבאותו השבוע דיברתי עם נציג שירות במוקד הטלפוני בגלל חוב שלי לחברה שטופל מספר ימים לאחר מכן.
נציגת השירות הפנתה אותי למוקד הטלפוני על מנת שהברר את הנושא.
בתאריך 1.11 התקשרתי בין 9-10 בבוקר ונציגת שירות אמרה שלא יודעים היכן המכשיר ושתחזור אלי עד 12
כשהגיע השעה 3 בצהריים שוב התקשרתי ושוב אמרו שיחזרו עלי עד 6.
באותו היום לא חזרו אלי.
יום למחרת התקשרתי ונציג השירות ניתק ואיש לא חזר אלי
בתאריך 10.11 התקשרתי שוב ודיברתי עם נציגה בשם מילנה שביררה את הנושא וביום למחרת הבטיחה לי מכשיר חדש בנקודת השירות עקב הטירטורים והמכשיר האבוד.
הגעתי לנקודת השירות ב- 12.11 ולהפתעתם הם מצאו את המכשיר.
אני סירבתי לקחת אותו
בתאריך 17.11 ניתקו לי את השיחות בגלל חוב של 7 ש"ח מהחודש הקודם
וכשניגשתי לשלם אותו ב 19.11 פניתי לנציג גם בהקשר למכשיר החדש שהובטח ולא קיבלתי.
למקום הגיע מנהל של הסניף (סניף אורנג' ביג' סניף מרכזי)
והבטיח לי מכשיר חדש תוך חמישה ימים.
לאחר 9 ימים הגעתי לסניף בקניון ושוב הציגו בפני את המכשיר הישן.
כאשר הנציגה אומרת לי שלפי הפנייה שקיבלתי מדובר בחידוש הפלסטיקה של המכשיר, ולרמות אותי.
היום 3.12 שוב הגעתי לאותה נציגה והיא אמרה שהמכשיר נשלח לחידוש והוא עדין לא נמצא ויהיה מוכן רק ביום ראשון
אני מאמין שיש לי סיבה לתבוע את חברת אורנג'
אני חייל קרבי בשירות סדיר ואני יוצא רק בימי חמישי ושישי לבית.
הטירטורים של החברה גרמו לי לאיבוד זמן מאוד יקר
ובנוסף שקרים מצד המנהל בסניף ביג.
צילמתי את נציגי השירות ואת המנהל במצלמת ווידיאו
החל מתאריך 19.11
מה אני יכול לעשות?
כמה תעלה לי תביעה כזאת?
למי לפנות?
כיום אני נמצא במסגרת מסלול חיילים בחברת האורנג
בתאריך 27.7 קניתי מכשיר חדש מדגם נוקיה 5800 אקספרס
בתאריך 7.10.09 הכנסתי לתיקון את המכשיר החדש, לנקודת שירות אורנג בקניון הנגב בבאר שבע.
כעבור שבוע בתאריך 15.10 הגעתי לקחת את המכשיר ורק ביום שישי גיליתי שהוא לא תוקן.
חזרתי שבוע לאחר מכן ושוב שלחתי אותו לתיקון, קיבלתי מכשיר חלופי מדגם ישן מאוד. כעבור שבוע באתי לקחת את המכשיר אך בנקודת השירות אמרו לי שהמכשיר לא תוקן ושניסו ליצור איתי קשר אך לא הצליחו, דבר שלא הגיוני בגלל שבאותו השבוע דיברתי עם נציג שירות במוקד הטלפוני בגלל חוב שלי לחברה שטופל מספר ימים לאחר מכן.
נציגת השירות הפנתה אותי למוקד הטלפוני על מנת שהברר את הנושא.
בתאריך 1.11 התקשרתי בין 9-10 בבוקר ונציגת שירות אמרה שלא יודעים היכן המכשיר ושתחזור אלי עד 12
כשהגיע השעה 3 בצהריים שוב התקשרתי ושוב אמרו שיחזרו עלי עד 6.
באותו היום לא חזרו אלי.
יום למחרת התקשרתי ונציג השירות ניתק ואיש לא חזר אלי
בתאריך 10.11 התקשרתי שוב ודיברתי עם נציגה בשם מילנה שביררה את הנושא וביום למחרת הבטיחה לי מכשיר חדש בנקודת השירות עקב הטירטורים והמכשיר האבוד.
הגעתי לנקודת השירות ב- 12.11 ולהפתעתם הם מצאו את המכשיר.
אני סירבתי לקחת אותו
בתאריך 17.11 ניתקו לי את השיחות בגלל חוב של 7 ש"ח מהחודש הקודם
וכשניגשתי לשלם אותו ב 19.11 פניתי לנציג גם בהקשר למכשיר החדש שהובטח ולא קיבלתי.
למקום הגיע מנהל של הסניף (סניף אורנג' ביג' סניף מרכזי)
והבטיח לי מכשיר חדש תוך חמישה ימים.
לאחר 9 ימים הגעתי לסניף בקניון ושוב הציגו בפני את המכשיר הישן.
כאשר הנציגה אומרת לי שלפי הפנייה שקיבלתי מדובר בחידוש הפלסטיקה של המכשיר, ולרמות אותי.
היום 3.12 שוב הגעתי לאותה נציגה והיא אמרה שהמכשיר נשלח לחידוש והוא עדין לא נמצא ויהיה מוכן רק ביום ראשון
אני מאמין שיש לי סיבה לתבוע את חברת אורנג'
אני חייל קרבי בשירות סדיר ואני יוצא רק בימי חמישי ושישי לבית.
הטירטורים של החברה גרמו לי לאיבוד זמן מאוד יקר
ובנוסף שקרים מצד המנהל בסניף ביג.
צילמתי את נציגי השירות ואת המנהל במצלמת ווידיאו
החל מתאריך 19.11
מה אני יכול לעשות?
כמה תעלה לי תביעה כזאת?
למי לפנות?
לך ושוב בתיקון טל' נייד
אייזיק {}
04/12/09
לדעתי נכון שתשלח מכתב מסודר להנהלת הרשת ותבקש את שהובטח לך בעניין החלפת המכשיר וכן פיצוי על הריצות. שווה לאיים שאם דרישותיך לא יענו תשקול הגשת תביעה כנגדם. אל תשכח שלתביעה צריכים ראיות לכל טענה שתשכנע את השופט. בכדי להגיש תביעה ניתן לקבל הסבר וטפסים בכל בית משפט שלום וכן באתר בתי המשפט. סכום האגרה נקבע בהתאם לסכום שאתה תובע.
תמיד כדי לנסות לתבועה
תומר
05/12/09
כן כדי לנסות תמיד לתבוע את חברות הסוללר בתביעות קטנות אבל חייבים הוכחות לשופט וכאן יש בעיה ללמוד להקליט את חברות הסוללר ואת כל החברות שנותנות שרות
זכויות צרכן
שירה
03/12/09
שלום לך ,
הזמנתי משקפי קריאה במבצע של 1+1 ולא נאמר לי שאני יכולה לממש את רכישת הזוג השני במעמד הרכישה בלבד , האם יש לי זכות חוקית לדרוש את הזוג השני , שבוע לאחר מעמד הרכישה, בעת קבלת הזוג הראשון שהזמנתי ? בתודה . שירה .
הזמנתי משקפי קריאה במבצע של 1+1 ולא נאמר לי שאני יכולה לממש את רכישת הזוג השני במעמד הרכישה בלבד , האם יש לי זכות חוקית לדרוש את הזוג השני , שבוע לאחר מעמד הרכישה, בעת קבלת הזוג הראשון שהזמנתי ? בתודה . שירה .
מועד מבצע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/12/09
ערב טוב שירה,
את יכולה לדרוש לקבל זוג נוסף אך איני רואה איך תצליחי להוכיח שלא הגבילו בפניך את מועד המבצע. כמו כן, העובדה שלא ביררת מיוזמתך את משך המבצע תעבוד לרעתך, כך שבשורה התחתונה איני ממליץ לפנות לתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את יכולה לדרוש לקבל זוג נוסף אך איני רואה איך תצליחי להוכיח שלא הגבילו בפניך את מועד המבצע. כמו כן, העובדה שלא ביררת מיוזמתך את משך המבצע תעבוד לרעתך, כך שבשורה התחתונה איני ממליץ לפנות לתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור באספקת מוצר
שוקי
03/12/09
שלום
קניתי מוצר היום לפני הגעת המוצר אמרו לי שהוא יגיע בין 12:00 ל16:00 אבל שעהשעתיים לפני הגעת המוצר בשעה 14:00 אמרו לי שהוא יאחר בשעה וחצי ולכן המוצר הגיע בשעה 17:30
השמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון.
קניתי מוצר היום לפני הגעת המוצר אמרו לי שהוא יגיע בין 12:00 ל16:00 אבל שעהשעתיים לפני הגעת המוצר בשעה 14:00 אמרו לי שהוא יאחר בשעה וחצי ולכן המוצר הגיע בשעה 17:30
השמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון.
איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/12/09
ערב טוב שוקי,
אינך זכאי לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין האיחור שתיארת. באם נגרם לך נזק עקב האיחור (הפסד זמן עבודה, למשל) והנזק ניתן להוכחה - ניתן לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אינך זכאי לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין האיחור שתיארת. באם נגרם לך נזק עקב האיחור (הפסד זמן עבודה, למשל) והנזק ניתן להוכחה - ניתן לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב במסירה
סוכרייה
03/12/09
שלום,
לפני 9 שבועות ביקרתי בחנות רהיטים והתעניינתי בארון. נמסר לי כי זמן אספקתו הרגיל של ארון מגדם זה הוא 3 חודשים על פי הזמנה מיוחדת אבל, לקוחה אחרת הזמינה ארון זה ובעודו נשלח לישראל היא ביטלה הזמנתה ולכן מאחר ולא מדובר בהזמנה מיוחדת הארון יגיע בעוד שבועיים. החלטתי לרכוש את הארון ושילמתי עבורו.
חלפו מספר שבועות, פניתי טלפונית אל החנות מספר פעמים ובכל פעם נאמר לי שהארון יגיע בעוד כמה ימים. חלפו 8 שבועות ואין ארון.
שלחתי אל החנות הודעת מייל ובה אני מבקשת לבטל את העסקה בשל האיחור ודורשת את כספי בחזרה. כמו כן פניתי טלפונית אל החנות והודעתי להם על רצוני בביטול והשבה.
מהחנות נמסר לי שהם לא מוכנים להשיב לי את כספי אלא לתת לי זיכוי לרכישת מוצר אחר בחנות. (זו חנות קטנה ואין מוצר אחר שאני מעוניינת בו בסכום כ"כ גבוה)
טרם קיבלתי את הארון.
האם ניתן לבטל את החיוב באשראי? האם ניתן לתבוע השבת הכספים?
תודה
לפני 9 שבועות ביקרתי בחנות רהיטים והתעניינתי בארון. נמסר לי כי זמן אספקתו הרגיל של ארון מגדם זה הוא 3 חודשים על פי הזמנה מיוחדת אבל, לקוחה אחרת הזמינה ארון זה ובעודו נשלח לישראל היא ביטלה הזמנתה ולכן מאחר ולא מדובר בהזמנה מיוחדת הארון יגיע בעוד שבועיים. החלטתי לרכוש את הארון ושילמתי עבורו.
חלפו מספר שבועות, פניתי טלפונית אל החנות מספר פעמים ובכל פעם נאמר לי שהארון יגיע בעוד כמה ימים. חלפו 8 שבועות ואין ארון.
שלחתי אל החנות הודעת מייל ובה אני מבקשת לבטל את העסקה בשל האיחור ודורשת את כספי בחזרה. כמו כן פניתי טלפונית אל החנות והודעתי להם על רצוני בביטול והשבה.
מהחנות נמסר לי שהם לא מוכנים להשיב לי את כספי אלא לתת לי זיכוי לרכישת מוצר אחר בחנות. (זו חנות קטנה ואין מוצר אחר שאני מעוניינת בו בסכום כ"כ גבוה)
טרם קיבלתי את הארון.
האם ניתן לבטל את החיוב באשראי? האם ניתן לתבוע השבת הכספים?
תודה
ביטול עסקה
אייזיק {}
03/12/09
מבין שהתעניינת בארון מסויים ולבסוף שילמת על ארון אחר שאמור להגיע בעוד כשבועיים, אך בפועל לא הגיע למרות שחלפו חודשיים?
א. תבדקי שלא חתמת על הסכם הזמנה / קנייה שבו קיימת אופציה של עיכוב הסחורה בזמן נקוב משוער ללא יכולת החזר התשלום למעט זיכוי.
ב. אם אין כדבר והעיכוב הוא אכן כך זכותך לבטל את ההזמנה ולדרוש את מלוא ההחזר.
ג. תבדקי עם חברת האשראי אם ניתן לבטל דרכם את המשך התשלומים.
ד. אם העסק לא מוכן להחזיר את התשלום שנגבה וחברת האשראי אינה מוכנה להפסיק את המשך התשלומים זכותך לתבוע.
ה. כשאי מאד לכתוב עוד מכתב לעסק ולאיים בתביעה בהמך לביטול מהודעה קודמת.
א. תבדקי שלא חתמת על הסכם הזמנה / קנייה שבו קיימת אופציה של עיכוב הסחורה בזמן נקוב משוער ללא יכולת החזר התשלום למעט זיכוי.
ב. אם אין כדבר והעיכוב הוא אכן כך זכותך לבטל את ההזמנה ולדרוש את מלוא ההחזר.
ג. תבדקי עם חברת האשראי אם ניתן לבטל דרכם את המשך התשלומים.
ד. אם העסק לא מוכן להחזיר את התשלום שנגבה וחברת האשראי אינה מוכנה להפסיק את המשך התשלומים זכותך לתבוע.
ה. כשאי מאד לכתוב עוד מכתב לעסק ולאיים בתביעה בהמך לביטול מהודעה קודמת.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
