פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
יעוץ, הכוונה.. תביעה מול חברת סלולר
עוז מרדכי
03/12/09
ערב טוב, אני מעוניין לדעת האם אני יכול לתבוע את חברת הסלולר שלי ואם כן האם כדאי לפנות לתביעות קטנות או לפנות למשפט "רגיל".
אז ככה, הכל התחיל לפני כשנה וחצי בזמן שירות צבאי פעם ראשונה שהסתכלתי בחשבון שלי וגיליתי להפתעתי שאני לא במסלול חיילים כמו שהייתי צריך להיות והמסלול היה על מספר אחר שהיה ברשות המשפחה - כשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה מצטערים טעינו תקבלו החזר. כמה חודשים אחר כך התקשרתי לנציגת השירות לגבי איזו תקלה ולקראת תום השיחה היא אמרה לי שהיא נותנת לי חבילת הורדות ב120 שקל בחינם לחודש שלם ובמידה ואני לא ארצה אני יכול לבטל אחרי חודש ללא עלות. כשקיבלתי את החשבונית בסוף החודש להפתעתי חוייבתי בגין השימוש וכשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה כרגיל , טעינו. אחר כך היא הסבירה לי משהו שלא ידעתי ולא קיבלתי עליו מידע לפני שאם מבצעים הורדה באמצע החודש אז המחשב לא יודע לקלוט את זה ולא מבין שזה אמור להיות זיכוי... מאחר ושוב הם טעו הם שוב פיצו אותי בחבילת הורדות... ותופעו פעם שלישית גלידה, שוב הם חייבו אותי ושוב אמרו שהם טעו. החלטתי לעבור על כל החשבונות האחרונים וגיליתי שמידי פעם הם חייבו אותי על דברים שלא הכרתי אומנם על סכומים של 29 אגורות ושל 60 אגורות , אבל תעשו חישוב מהיר שמספיק שהם עושים את זה לכל לקוח זה מצטבר למליוני שקלים בחודש!!! בנוסף גיליתי שלדוגמא שירות של פאנטון היה עולה בהתחלה 3 שקלים ועכשיו הוא עולה 7 שקלים. הם מעולם לא עידכנו אותי על ההתייקרות של השירות הזה...
אני מסתכל על כל זה ומניח שזה קורה אין ספור פשוט רוב האנשים המבוגרים והצעירים אינם יודעים בדיוק מה כל דבר אומר ובגלל שהסכומים נמוכים הם לא עושים בדיקה...אבל זה קורה... ואני מניח שזה קרה לי הרבה יותר פעמים מ3 שנים שבדקתי (אני בחברה 9 שנים)
מה אתם מציעים לי לעשות? אם בכלל?
תודה מראש עוז
אז ככה, הכל התחיל לפני כשנה וחצי בזמן שירות צבאי פעם ראשונה שהסתכלתי בחשבון שלי וגיליתי להפתעתי שאני לא במסלול חיילים כמו שהייתי צריך להיות והמסלול היה על מספר אחר שהיה ברשות המשפחה - כשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה מצטערים טעינו תקבלו החזר. כמה חודשים אחר כך התקשרתי לנציגת השירות לגבי איזו תקלה ולקראת תום השיחה היא אמרה לי שהיא נותנת לי חבילת הורדות ב120 שקל בחינם לחודש שלם ובמידה ואני לא ארצה אני יכול לבטל אחרי חודש ללא עלות. כשקיבלתי את החשבונית בסוף החודש להפתעתי חוייבתי בגין השימוש וכשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה כרגיל , טעינו. אחר כך היא הסבירה לי משהו שלא ידעתי ולא קיבלתי עליו מידע לפני שאם מבצעים הורדה באמצע החודש אז המחשב לא יודע לקלוט את זה ולא מבין שזה אמור להיות זיכוי... מאחר ושוב הם טעו הם שוב פיצו אותי בחבילת הורדות... ותופעו פעם שלישית גלידה, שוב הם חייבו אותי ושוב אמרו שהם טעו. החלטתי לעבור על כל החשבונות האחרונים וגיליתי שמידי פעם הם חייבו אותי על דברים שלא הכרתי אומנם על סכומים של 29 אגורות ושל 60 אגורות , אבל תעשו חישוב מהיר שמספיק שהם עושים את זה לכל לקוח זה מצטבר למליוני שקלים בחודש!!! בנוסף גיליתי שלדוגמא שירות של פאנטון היה עולה בהתחלה 3 שקלים ועכשיו הוא עולה 7 שקלים. הם מעולם לא עידכנו אותי על ההתייקרות של השירות הזה...
אני מסתכל על כל זה ומניח שזה קורה אין ספור פשוט רוב האנשים המבוגרים והצעירים אינם יודעים בדיוק מה כל דבר אומר ובגלל שהסכומים נמוכים הם לא עושים בדיקה...אבל זה קורה... ואני מניח שזה קרה לי הרבה יותר פעמים מ3 שנים שבדקתי (אני בחברה 9 שנים)
מה אתם מציעים לי לעשות? אם בכלל?
תודה מראש עוז
גבייה מיותרת
אייזיק {}
04/12/09
אם מצאת {לא משנה כמה פעמי} שהם טעו בדבר מה והסכמת לקבל החזר בפיצוי שיחות, אזי אין בידך עילה לתביעה משפטית, שכן קיבלת פיצוי ובהסכמתך.
בכדי לתבוע חברה על טעויות או הטעיות בנוגע לכלל המנויים שלה יש צורך בתביעה ייצוגית וזה רצוי לעשות דרך עו"ד.
בכדי לתבוע חברה על טעויות או הטעיות בנוגע לכלל המנויים שלה יש צורך בתביעה ייצוגית וזה רצוי לעשות דרך עו"ד.
צרכנות -קניית סלון
ורד
03/12/09
לפני כשלושה חודשים הזמנתי ברשת "***צונזר ע"י המערכת***" סלון מעור מלא שמיובא מחו"ל. לפי החוזה עימם נאמר לי שהספה תגיע לארץ תןך 90 יום. שילמתי מקדמה על סך 1000 ש"ח, כאשר את שאר הכסף אני אמורה לשלם עם קבלת הסלון.
לפני יומיים קיבלתי טלפון מנציגת החברה, והיא סיפרה לי שהסלון מתעכב ויגיע רק בעוד חודש.
כמובן שזו הפרה בוטה של החוזה, שכן עוד חודש המתנה מאריך את תקופת ההמתנה לסלון הרבה מעבר ל- 90 יום.
היום בערב הגעתי לחנות פיזית ודיברתי עם בעלי הבית בדבר ביטול העיסקה. אינני מוכנה לחכות תקופה נוספת מעבר למה שנאמר לי, ולצערי התברר לי בדיחה עימם כי תקופת ההמתנה אף נמשכת לחודש וחצי אקסטרה. כלומר אם לפני יומיים נאצלתי לחכות חודש, כעת זה פתאום חודש וחצי. נציגי החברה סרבו להחזיר את כספי ולבטל את ההזמנה, בטענה שאני מחוייבת לשלם להם 30 אחוז מערך ההזמנה אם אבטל אותה.
האם מבחינה חוקית אני יכולה לבטל את העיסקה?
החברה הפרה את החוזה בשל הארכת ההמתנה, ואני כלקוחה שיללמתי מקדמה אך סנתיים הסחורה מתעכבת לה הרבה מעבר לצפוי בחו"ל. מה עלי לעשות?
לפני יומיים קיבלתי טלפון מנציגת החברה, והיא סיפרה לי שהסלון מתעכב ויגיע רק בעוד חודש.
כמובן שזו הפרה בוטה של החוזה, שכן עוד חודש המתנה מאריך את תקופת ההמתנה לסלון הרבה מעבר ל- 90 יום.
היום בערב הגעתי לחנות פיזית ודיברתי עם בעלי הבית בדבר ביטול העיסקה. אינני מוכנה לחכות תקופה נוספת מעבר למה שנאמר לי, ולצערי התברר לי בדיחה עימם כי תקופת ההמתנה אף נמשכת לחודש וחצי אקסטרה. כלומר אם לפני יומיים נאצלתי לחכות חודש, כעת זה פתאום חודש וחצי. נציגי החברה סרבו להחזיר את כספי ולבטל את ההזמנה, בטענה שאני מחוייבת לשלם להם 30 אחוז מערך ההזמנה אם אבטל אותה.
האם מבחינה חוקית אני יכולה לבטל את העיסקה?
החברה הפרה את החוזה בשל הארכת ההמתנה, ואני כלקוחה שיללמתי מקדמה אך סנתיים הסחורה מתעכבת לה הרבה מעבר לצפוי בחו"ל. מה עלי לעשות?
הספה החדשה מתעכבת בחו"ל
אייזיק {}
04/12/09
תבדקי על מה חתמת עמם בעת סגירת העסקה. יתכן שתשובתם אלייך מעוגנת בהסכם הרכישה איתך. אם תשובתם מנוגדת למוסכם מראש או שאין בכלל הסכם כתוב, אזי זכותך לבטל את העסקה ולבקש את כספך חזרה. מציע שתכתבי להם מכתב בתחילה ושם תרמזי שאם לא תעני, תאלצי לפנות לבית המשפט. אין טעם לבזבז זמן בשיחות טל' ופניות במקום, אלא אם כן תקליטי וזה ישמש לך כהוכחה לסרבנותם.
עזרה .תביעה נגד חברת הסלולר
זוהר
03/12/09
שלום רב.
כיום אני נמצא במסגרת מסלול חיילים בחברת האורנג
בתאריך 27.7 קניתי מכשיר חדש מדגם נוקיה 5800 אקספרס
בתאריך 7.10.09 הכנסתי לתיקון את המכשיר החדש, לנקודת שירות אורנג בקניון הנגב בבאר שבע.
כעבור שבוע בתאריך 15.10 הגעתי לקחת את המכשיר ורק ביום שישי גיליתי שהוא לא תוקן.
חזרתי שבוע לאחר מכן ושוב שלחתי אותו לתיקון, קיבלתי מכשיר חלופי מדגם ישן מאוד. כעבור שבוע באתי לקחת את המכשיר אך בנקודת השירות אמרו לי שהמכשיר לא תוקן ושניסו ליצור איתי קשר אך לא הצליחו, דבר שלא הגיוני בגלל שבאותו השבוע דיברתי עם נציג שירות במוקד הטלפוני בגלל חוב שלי לחברה שטופל מספר ימים לאחר מכן.
נציגת השירות הפנתה אותי למוקד הטלפוני על מנת שהברר את הנושא.
בתאריך 1.11 התקשרתי בין 9-10 בבוקר ונציגת שירות אמרה שלא יודעים היכן המכשיר ושתחזור אלי עד 12
כשהגיע השעה 3 בצהריים שוב התקשרתי ושוב אמרו שיחזרו עלי עד 6.
באותו היום לא חזרו אלי.
יום למחרת התקשרתי ונציג השירות ניתק ואיש לא חזר אלי
בתאריך 10.11 התקשרתי שוב ודיברתי עם נציגה בשם מילנה שביררה את הנושא וביום למחרת הבטיחה לי מכשיר חדש בנקודת השירות עקב הטירטורים והמכשיר האבוד.
הגעתי לנקודת השירות ב- 12.11 ולהפתעתם הם מצאו את המכשיר.
אני סירבתי לקחת אותו
בתאריך 17.11 ניתקו לי את השיחות בגלל חוב של 7 ש"ח מהחודש הקודם
וכשניגשתי לשלם אותו ב 19.11 פניתי לנציג גם בהקשר למכשיר החדש שהובטח ולא קיבלתי.
למקום הגיע מנהל של הסניף (סניף אורנג' ביג' סניף מרכזי)
והבטיח לי מכשיר חדש תוך חמישה ימים.
לאחר 9 ימים הגעתי לסניף בקניון ושוב הציגו בפני את המכשיר הישן.
כאשר הנציגה אומרת לי שלפי הפנייה שקיבלתי מדובר בחידוש הפלסטיקה של המכשיר, ולרמות אותי.
היום 3.12 שוב הגעתי לאותה נציגה והיא אמרה שהמכשיר נשלח לחידוש והוא עדין לא נמצא ויהיה מוכן רק ביום ראשון
אני מאמין שיש לי סיבה לתבוע את חברת אורנג'
אני חייל קרבי בשירות סדיר ואני יוצא רק בימי חמישי ושישי לבית.
הטירטורים של החברה גרמו לי לאיבוד זמן מאוד יקר
ובנוסף שקרים מצד המנהל בסניף ביג.
צילמתי את נציגי השירות ואת המנהל במצלמת ווידיאו
החל מתאריך 19.11
מה אני יכול לעשות?
כמה תעלה לי תביעה כזאת?
למי לפנות?
כיום אני נמצא במסגרת מסלול חיילים בחברת האורנג
בתאריך 27.7 קניתי מכשיר חדש מדגם נוקיה 5800 אקספרס
בתאריך 7.10.09 הכנסתי לתיקון את המכשיר החדש, לנקודת שירות אורנג בקניון הנגב בבאר שבע.
כעבור שבוע בתאריך 15.10 הגעתי לקחת את המכשיר ורק ביום שישי גיליתי שהוא לא תוקן.
חזרתי שבוע לאחר מכן ושוב שלחתי אותו לתיקון, קיבלתי מכשיר חלופי מדגם ישן מאוד. כעבור שבוע באתי לקחת את המכשיר אך בנקודת השירות אמרו לי שהמכשיר לא תוקן ושניסו ליצור איתי קשר אך לא הצליחו, דבר שלא הגיוני בגלל שבאותו השבוע דיברתי עם נציג שירות במוקד הטלפוני בגלל חוב שלי לחברה שטופל מספר ימים לאחר מכן.
נציגת השירות הפנתה אותי למוקד הטלפוני על מנת שהברר את הנושא.
בתאריך 1.11 התקשרתי בין 9-10 בבוקר ונציגת שירות אמרה שלא יודעים היכן המכשיר ושתחזור אלי עד 12
כשהגיע השעה 3 בצהריים שוב התקשרתי ושוב אמרו שיחזרו עלי עד 6.
באותו היום לא חזרו אלי.
יום למחרת התקשרתי ונציג השירות ניתק ואיש לא חזר אלי
בתאריך 10.11 התקשרתי שוב ודיברתי עם נציגה בשם מילנה שביררה את הנושא וביום למחרת הבטיחה לי מכשיר חדש בנקודת השירות עקב הטירטורים והמכשיר האבוד.
הגעתי לנקודת השירות ב- 12.11 ולהפתעתם הם מצאו את המכשיר.
אני סירבתי לקחת אותו
בתאריך 17.11 ניתקו לי את השיחות בגלל חוב של 7 ש"ח מהחודש הקודם
וכשניגשתי לשלם אותו ב 19.11 פניתי לנציג גם בהקשר למכשיר החדש שהובטח ולא קיבלתי.
למקום הגיע מנהל של הסניף (סניף אורנג' ביג' סניף מרכזי)
והבטיח לי מכשיר חדש תוך חמישה ימים.
לאחר 9 ימים הגעתי לסניף בקניון ושוב הציגו בפני את המכשיר הישן.
כאשר הנציגה אומרת לי שלפי הפנייה שקיבלתי מדובר בחידוש הפלסטיקה של המכשיר, ולרמות אותי.
היום 3.12 שוב הגעתי לאותה נציגה והיא אמרה שהמכשיר נשלח לחידוש והוא עדין לא נמצא ויהיה מוכן רק ביום ראשון
אני מאמין שיש לי סיבה לתבוע את חברת אורנג'
אני חייל קרבי בשירות סדיר ואני יוצא רק בימי חמישי ושישי לבית.
הטירטורים של החברה גרמו לי לאיבוד זמן מאוד יקר
ובנוסף שקרים מצד המנהל בסניף ביג.
צילמתי את נציגי השירות ואת המנהל במצלמת ווידיאו
החל מתאריך 19.11
מה אני יכול לעשות?
כמה תעלה לי תביעה כזאת?
למי לפנות?
לך ושוב בתיקון טל' נייד
אייזיק {}
04/12/09
לדעתי נכון שתשלח מכתב מסודר להנהלת הרשת ותבקש את שהובטח לך בעניין החלפת המכשיר וכן פיצוי על הריצות. שווה לאיים שאם דרישותיך לא יענו תשקול הגשת תביעה כנגדם. אל תשכח שלתביעה צריכים ראיות לכל טענה שתשכנע את השופט. בכדי להגיש תביעה ניתן לקבל הסבר וטפסים בכל בית משפט שלום וכן באתר בתי המשפט. סכום האגרה נקבע בהתאם לסכום שאתה תובע.
תמיד כדי לנסות לתבועה
תומר
05/12/09
כן כדי לנסות תמיד לתבוע את חברות הסוללר בתביעות קטנות אבל חייבים הוכחות לשופט וכאן יש בעיה ללמוד להקליט את חברות הסוללר ואת כל החברות שנותנות שרות
זכויות צרכן
שירה
03/12/09
שלום לך ,
הזמנתי משקפי קריאה במבצע של 1+1 ולא נאמר לי שאני יכולה לממש את רכישת הזוג השני במעמד הרכישה בלבד , האם יש לי זכות חוקית לדרוש את הזוג השני , שבוע לאחר מעמד הרכישה, בעת קבלת הזוג הראשון שהזמנתי ? בתודה . שירה .
הזמנתי משקפי קריאה במבצע של 1+1 ולא נאמר לי שאני יכולה לממש את רכישת הזוג השני במעמד הרכישה בלבד , האם יש לי זכות חוקית לדרוש את הזוג השני , שבוע לאחר מעמד הרכישה, בעת קבלת הזוג הראשון שהזמנתי ? בתודה . שירה .
מועד מבצע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/12/09
ערב טוב שירה,
את יכולה לדרוש לקבל זוג נוסף אך איני רואה איך תצליחי להוכיח שלא הגבילו בפניך את מועד המבצע. כמו כן, העובדה שלא ביררת מיוזמתך את משך המבצע תעבוד לרעתך, כך שבשורה התחתונה איני ממליץ לפנות לתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את יכולה לדרוש לקבל זוג נוסף אך איני רואה איך תצליחי להוכיח שלא הגבילו בפניך את מועד המבצע. כמו כן, העובדה שלא ביררת מיוזמתך את משך המבצע תעבוד לרעתך, כך שבשורה התחתונה איני ממליץ לפנות לתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור באספקת מוצר
שוקי
03/12/09
שלום
קניתי מוצר היום לפני הגעת המוצר אמרו לי שהוא יגיע בין 12:00 ל16:00 אבל שעהשעתיים לפני הגעת המוצר בשעה 14:00 אמרו לי שהוא יאחר בשעה וחצי ולכן המוצר הגיע בשעה 17:30
השמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון.
קניתי מוצר היום לפני הגעת המוצר אמרו לי שהוא יגיע בין 12:00 ל16:00 אבל שעהשעתיים לפני הגעת המוצר בשעה 14:00 אמרו לי שהוא יאחר בשעה וחצי ולכן המוצר הגיע בשעה 17:30
השמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון.
איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/12/09
ערב טוב שוקי,
אינך זכאי לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין האיחור שתיארת. באם נגרם לך נזק עקב האיחור (הפסד זמן עבודה, למשל) והנזק ניתן להוכחה - ניתן לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אינך זכאי לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין האיחור שתיארת. באם נגרם לך נזק עקב האיחור (הפסד זמן עבודה, למשל) והנזק ניתן להוכחה - ניתן לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב במסירה
סוכרייה
03/12/09
שלום,
לפני 9 שבועות ביקרתי בחנות רהיטים והתעניינתי בארון. נמסר לי כי זמן אספקתו הרגיל של ארון מגדם זה הוא 3 חודשים על פי הזמנה מיוחדת אבל, לקוחה אחרת הזמינה ארון זה ובעודו נשלח לישראל היא ביטלה הזמנתה ולכן מאחר ולא מדובר בהזמנה מיוחדת הארון יגיע בעוד שבועיים. החלטתי לרכוש את הארון ושילמתי עבורו.
חלפו מספר שבועות, פניתי טלפונית אל החנות מספר פעמים ובכל פעם נאמר לי שהארון יגיע בעוד כמה ימים. חלפו 8 שבועות ואין ארון.
שלחתי אל החנות הודעת מייל ובה אני מבקשת לבטל את העסקה בשל האיחור ודורשת את כספי בחזרה. כמו כן פניתי טלפונית אל החנות והודעתי להם על רצוני בביטול והשבה.
מהחנות נמסר לי שהם לא מוכנים להשיב לי את כספי אלא לתת לי זיכוי לרכישת מוצר אחר בחנות. (זו חנות קטנה ואין מוצר אחר שאני מעוניינת בו בסכום כ"כ גבוה)
טרם קיבלתי את הארון.
האם ניתן לבטל את החיוב באשראי? האם ניתן לתבוע השבת הכספים?
תודה
לפני 9 שבועות ביקרתי בחנות רהיטים והתעניינתי בארון. נמסר לי כי זמן אספקתו הרגיל של ארון מגדם זה הוא 3 חודשים על פי הזמנה מיוחדת אבל, לקוחה אחרת הזמינה ארון זה ובעודו נשלח לישראל היא ביטלה הזמנתה ולכן מאחר ולא מדובר בהזמנה מיוחדת הארון יגיע בעוד שבועיים. החלטתי לרכוש את הארון ושילמתי עבורו.
חלפו מספר שבועות, פניתי טלפונית אל החנות מספר פעמים ובכל פעם נאמר לי שהארון יגיע בעוד כמה ימים. חלפו 8 שבועות ואין ארון.
שלחתי אל החנות הודעת מייל ובה אני מבקשת לבטל את העסקה בשל האיחור ודורשת את כספי בחזרה. כמו כן פניתי טלפונית אל החנות והודעתי להם על רצוני בביטול והשבה.
מהחנות נמסר לי שהם לא מוכנים להשיב לי את כספי אלא לתת לי זיכוי לרכישת מוצר אחר בחנות. (זו חנות קטנה ואין מוצר אחר שאני מעוניינת בו בסכום כ"כ גבוה)
טרם קיבלתי את הארון.
האם ניתן לבטל את החיוב באשראי? האם ניתן לתבוע השבת הכספים?
תודה
ביטול עסקה
אייזיק {}
03/12/09
מבין שהתעניינת בארון מסויים ולבסוף שילמת על ארון אחר שאמור להגיע בעוד כשבועיים, אך בפועל לא הגיע למרות שחלפו חודשיים?
א. תבדקי שלא חתמת על הסכם הזמנה / קנייה שבו קיימת אופציה של עיכוב הסחורה בזמן נקוב משוער ללא יכולת החזר התשלום למעט זיכוי.
ב. אם אין כדבר והעיכוב הוא אכן כך זכותך לבטל את ההזמנה ולדרוש את מלוא ההחזר.
ג. תבדקי עם חברת האשראי אם ניתן לבטל דרכם את המשך התשלומים.
ד. אם העסק לא מוכן להחזיר את התשלום שנגבה וחברת האשראי אינה מוכנה להפסיק את המשך התשלומים זכותך לתבוע.
ה. כשאי מאד לכתוב עוד מכתב לעסק ולאיים בתביעה בהמך לביטול מהודעה קודמת.
א. תבדקי שלא חתמת על הסכם הזמנה / קנייה שבו קיימת אופציה של עיכוב הסחורה בזמן נקוב משוער ללא יכולת החזר התשלום למעט זיכוי.
ב. אם אין כדבר והעיכוב הוא אכן כך זכותך לבטל את ההזמנה ולדרוש את מלוא ההחזר.
ג. תבדקי עם חברת האשראי אם ניתן לבטל דרכם את המשך התשלומים.
ד. אם העסק לא מוכן להחזיר את התשלום שנגבה וחברת האשראי אינה מוכנה להפסיק את המשך התשלומים זכותך לתבוע.
ה. כשאי מאד לכתוב עוד מכתב לעסק ולאיים בתביעה בהמך לביטול מהודעה קודמת.
אי הספקת מוצר כמתחייב
עמיר חיל
02/12/09
בחודש אוקטובר רכשתי ארון שלוש דלתות ברשת הום סנטר , שילמתי בכרטיס אשראי בתשלום אחד , ע"פ טופס ההזמנה כתוב שאקבל את המוצר עד 21 ימי עסקים מיום הרכישה וכעבור 12 ימי עסקים הספק יתאם איתי מועד הספקה , עבורו כ-18 יום מיום הרכישה והטלפון המיוחל לא הגיע , זוגתי יצרה קשר טלפוני עם החנות ונאמר לה שאין צורך לדאוג הארון יסופק בזמן , לאור התשובה הנ"ל יצאתי לחופשה מהעבודה כדי לסדר מקום לארון בביתי וכדי לקבל את פני המרכיבים בעת הרכבת הארון ,
אולם לא מרכיבים ולא טלפון ,
יצרתי קשר עם ההחנות שנית ואז התברר שההזמנה בכלל לא נשלחה ליצרן ולכן יהיה עיכוב ובגין העיכוב נפוצה,
היום הגעתי לחנות לפדות את הפיצוי , הגעתי לחנות והצגתי את עצמי , מיד התקבלתי ע"י סגן מנהל החנות ומוכרנית בכירה ואמרו לי אסוף לתוך עגלה את כל המוצרים שאתה חפץ , בקשתי לדעת מה גובהה הפיצוי שמגיע לי , אמרו לי אל תדאג לא תתאכזב , בהרגשה טובה ומלא חששות אספתי מוצרים בשווי של 560 ש"ח שנראה לי כפיצוי הולם,
כשהגעתי בחזרה עם המוצרים לאותם אדונים התגלתה לי התרמית,
האדונים פנו למנהל החנות ושאלו אותו איך מסתדרים איתי , מנהל החנות אמר להם לחשב לי את המוצרים בהנחה עיסקית כשלבסוף הסתכמה ב-כחמישים שקלים, לאחר דין ודברים קצר הסכימו להעניק לי עוד שובר של 100 ש"ח, הרגשתי מבוזה פעמיים , ובו ברגע דרשתי לקבל פיצוי של כחמישים אחוז מערך הקנייה או לחילופין לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי במזומן במקום, לצערי לא נענתי לשתי ההצעות
ועד כתיבת שורות אלו טרם התקבל הארון,
שאלתי היא האם יש עילה לתביעה בגין אי הספקת המוצר במועד ובגין עוגמת נפש
תודה
עמיר חיל.
אולם לא מרכיבים ולא טלפון ,
יצרתי קשר עם ההחנות שנית ואז התברר שההזמנה בכלל לא נשלחה ליצרן ולכן יהיה עיכוב ובגין העיכוב נפוצה,
היום הגעתי לחנות לפדות את הפיצוי , הגעתי לחנות והצגתי את עצמי , מיד התקבלתי ע"י סגן מנהל החנות ומוכרנית בכירה ואמרו לי אסוף לתוך עגלה את כל המוצרים שאתה חפץ , בקשתי לדעת מה גובהה הפיצוי שמגיע לי , אמרו לי אל תדאג לא תתאכזב , בהרגשה טובה ומלא חששות אספתי מוצרים בשווי של 560 ש"ח שנראה לי כפיצוי הולם,
כשהגעתי בחזרה עם המוצרים לאותם אדונים התגלתה לי התרמית,
האדונים פנו למנהל החנות ושאלו אותו איך מסתדרים איתי , מנהל החנות אמר להם לחשב לי את המוצרים בהנחה עיסקית כשלבסוף הסתכמה ב-כחמישים שקלים, לאחר דין ודברים קצר הסכימו להעניק לי עוד שובר של 100 ש"ח, הרגשתי מבוזה פעמיים , ובו ברגע דרשתי לקבל פיצוי של כחמישים אחוז מערך הקנייה או לחילופין לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי במזומן במקום, לצערי לא נענתי לשתי ההצעות
ועד כתיבת שורות אלו טרם התקבל הארון,
שאלתי היא האם יש עילה לתביעה בגין אי הספקת המוצר במועד ובגין עוגמת נפש
תודה
עמיר חיל.
עיכוב בהגעת ארון
אייזיק {}
03/12/09
לא כתבת כמה ימים עברו מאז תום ה 21 יום ועד פנייתך כאן?
כמו כן לא כתב האם לבסוף נצלת את הפיצוי כפי שכתבת?
בכל אופן ומתוך הנחה שנצלת את הפיצוי...
אם מדובר במס' ימים נראה שהפיצוי שקיבלת דיי סביר.
על מוצרים ב 560 ש"ח שלמת 50 ש"ח ובנוסף קיבלת 100 ש"ח שוברי קנייה.
לדעתי, אם לא היית מנצל את הפיצוי הנ"ל יכולת ועד קבלת הארון יכולת לבקש פיצוי דרך בית המשפט, אלא אם כן הפיצוי שהיה מוצע לך היה מספק.
נכון שתחכה לקבלת הארון ולאחר מכן תעסוק בחישוב של כדאיות הפיצוי.
לציין שבית משפט לא ממהר לפצות על עגמת נפש ובפרט שכבר פיצו אותך.
כמו כן לא כתב האם לבסוף נצלת את הפיצוי כפי שכתבת?
בכל אופן ומתוך הנחה שנצלת את הפיצוי...
אם מדובר במס' ימים נראה שהפיצוי שקיבלת דיי סביר.
על מוצרים ב 560 ש"ח שלמת 50 ש"ח ובנוסף קיבלת 100 ש"ח שוברי קנייה.
לדעתי, אם לא היית מנצל את הפיצוי הנ"ל יכולת ועד קבלת הארון יכולת לבקש פיצוי דרך בית המשפט, אלא אם כן הפיצוי שהיה מוצע לך היה מספק.
נכון שתחכה לקבלת הארון ולאחר מכן תעסוק בחישוב של כדאיות הפיצוי.
לציין שבית משפט לא ממהר לפצות על עגמת נפש ובפרט שכבר פיצו אותך.
קבוצת רכישה בתביעות קטנות
נרי
02/12/09
האם אפשר לתבוע על אי תשלום דמי שכירות בנכס שרכשתי בקבוצת רכישה, שאני חלק ממנה, על החלק היחסי שלי בגין דמי השכירות שאינם משולמים?
כן, אלא אם כן ישנה מגבלה בחוזה הרכישה
אייזיק {}
03/12/09
המונעת תביעות הדדיות או אחרות סביב הרכישה המשותפת.
רכישת מכשיר גנוב השייך לחברה סלולרית
דניאל
02/12/09
הי,קניתי לא מזמן מכשיר סלולרי משומש באתר לוחות באינטרנט.עשיתי בו שימוש כחודש-חודשיים והכל היה תקין. לפני מספר ימים קיבלתי הודעה קולית שאומרת שהמכשיר שברשותי שייך לחברה ואני מחוייב להחזיר אותו, ולא אחוייב בקנס ע"ס 450 שקלים.התקשרתי לברר על מה מדובר והסבירו לי שהייתי בתאריך כזה וכזה במרכז שירות ולקחתי מכשיר זמני ושמתי מכשיר בתיקון (דבר שלא היה ולא נברא, הנציגה דיברה על נוקיה 6090 שזה בכלל מכשיר לרכב ובטח שלא שלי). לאחר שהתעקשתי שלא הייתי במרכז שירות "בדקו" שוב ונתנו תאריך אחר...ככה כמה פעמים שכל פעם מחליפים תאריך ודגם של המכשיר שאני צריך להחזיר.לאחר שיחה עם מנהלת היא הסבירה לי שזה לא משנה אם הייתי במרכז שירות או לא, ואם לקחתי זמני או לא - העובדה שאני מוציא שיחות מהמספר סידורי שהם מנסים לאתר מספיקה.השאלה שלי היא האם אני מחוייב להחזיר להם את המכשיר ששילמתי עליו ללא פיצוי? ביחוד לאור העובדה שלא חתמתי על שום דבר ושום מסמך ולא באמת הגעתי לסניף כדי לקחת מכשיר חלופי...האם הם יכולים לדרוש ממני להחזיר אותו? במידה ולא אחזיר אותו הם מאיימים בקנס.מה החוק אומר בעניין כזה?
אתה מחזיק ,טלפון גנוב, ושואל מה החוק אומר?
מיקו
02/12/09
הגעה לדיון בהרצליה
לילך
02/12/09
מחר יש לי דיון בתביעה קטנה בהרצליה, ב09:30 בבוקר. מי יודע לומר לי כמה זמן לפני כדאי להגיע אם בכלל? האם יש חניה נוחה בקרבת מקום? תודה רבה
ביהמ"ש בהרצליה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
ערב טוב לילך,
צריך להגיע לדיון בזמן. כדאי לקחת 'טווח בטיחות' למקרה של פקקים או עיכובים לא צפויים אחרים. ביהמ"ש בהרצליה הוא חדש, מרווח וכולל חניון צמוד (כ"כ מעבר לכביש יש בניין משרדים עם חניון תת קרקעי). קחי בחשבון שביהמ"ש ממוקם ברחוב מרכזי וסואן, במיוחד בשעות הבוקר.
שיהיה בהצלחה.
צריך להגיע לדיון בזמן. כדאי לקחת 'טווח בטיחות' למקרה של פקקים או עיכובים לא צפויים אחרים. ביהמ"ש בהרצליה הוא חדש, מרווח וכולל חניון צמוד (כ"כ מעבר לכביש יש בניין משרדים עם חניון תת קרקעי). קחי בחשבון שביהמ"ש ממוקם ברחוב מרכזי וסואן, במיוחד בשעות הבוקר.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך- פרסום תביעו קטנות בתקשורת..
נפתלי
02/12/09
שלום
תודה על התשובה. הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד חברה. מועד המשפט טרם הגיע.תוכן התביעה פורסם בעיתון.לא ביוזמתי וללא הסכמתי.החברה מאיימת לתבוע אותי על לשון הרע. ברור שאינם צודקים, - שאלתי- במידה ויממשו איומם-איך להמנע מהוצאות עורך דין שאין לי בהיותי אם חד הורית המתקיימת מקצבת נכות. האם יש גוף מסייע? תודה רבה.
תודה על התשובה. הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד חברה. מועד המשפט טרם הגיע.תוכן התביעה פורסם בעיתון.לא ביוזמתי וללא הסכמתי.החברה מאיימת לתבוע אותי על לשון הרע. ברור שאינם צודקים, - שאלתי- במידה ויממשו איומם-איך להמנע מהוצאות עורך דין שאין לי בהיותי אם חד הורית המתקיימת מקצבת נכות. האם יש גוף מסייע? תודה רבה.
להקדים את המאוחר
אייזיק {}
02/12/09
לטעמי אין צורך לעשות דבר ובטח לא לענות לשיחות עמם בע"פ כי הם מקליטים ומחכים שתעשי טעות ויהיה להם במה להתבסס בתביעה כנגדך או להוריד את בטחונך האישי מולם בנוגע לתביעתך.
לדעתי אין צורך להמציא את הנולד בטרם נולד.
אם יקרה ויתבעו אותך, את יכולה לפנות למשרד המשפטים {הלשכה לסיוע משפטי} ולבקש עזרה משפטית חינם.
לדעתי אין צורך להמציא את הנולד בטרם נולד.
אם יקרה ויתבעו אותך, את יכולה לפנות למשרד המשפטים {הלשכה לסיוע משפטי} ולבקש עזרה משפטית חינם.
תביעה קטנה בחו"ל
רועי
02/12/09
לא יודע אם זה הפורום המתאים, אבל חזרתי עכשיו מברצלונה. נסעתי במיוחד
למשחק של ברצלונה מול ריאל מדריד וחברת הכרטיסים (חברה בחו"ל) שהזמנתי
ממנה את הכרטיסים הודיעה לי (אחרי שהתקשרתי לברר ביום המשחק) שההזמנה
בוטלה ולא פירטו לי סיבה מוצדקת/הגיונית.
אני רוצה לתבוע אותם. ההשאלה איך עושים דבר כזה? למי פונים? איך ניגשים לזה בכלל?
תודה!
למשחק של ברצלונה מול ריאל מדריד וחברת הכרטיסים (חברה בחו"ל) שהזמנתי
ממנה את הכרטיסים הודיעה לי (אחרי שהתקשרתי לברר ביום המשחק) שההזמנה
בוטלה ולא פירטו לי סיבה מוצדקת/הגיונית.
אני רוצה לתבוע אותם. ההשאלה איך עושים דבר כזה? למי פונים? איך ניגשים לזה בכלל?
תודה!
תביעה כנגד חברה זרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב רועי,
ככל שמדובר בחברה זרה ושההתנהלות הייתה מולה בלבד (ולא מול שלוחה או סוכן שלה בישראל) ניתן לתבוע אותה רק במדינתה וע"פ החוקים המקומיים ואף זאת כמובן במקרה שיש לך עילה ע"פ הסכם ההתקשרות והדין המקומי. ידוע לי למשל על חברות ישראליות המציעות 'דילים' דומים אך לא מתחייבות לספק כרטיסים - ובאם כך הוא גם במקרה שלך אין לך עילת תביעה נגדם.
ככל שמדובר בחברה זרה ושההתנהלות הייתה מולה בלבד (ולא מול שלוחה או סוכן שלה בישראל) ניתן לתבוע אותה רק במדינתה וע"פ החוקים המקומיים ואף זאת כמובן במקרה שיש לך עילה ע"פ הסכם ההתקשרות והדין המקומי. ידוע לי למשל על חברות ישראליות המציעות 'דילים' דומים אך לא מתחייבות לספק כרטיסים - ובאם כך הוא גם במקרה שלך אין לך עילת תביעה נגדם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות פירסום
נפתלי
01/12/09
שלום.
האם כלי התקשורת, עתונות אינטרנט וכו , רשאים לפרסם על דעת עצמם ללא הסכמה תיקי תביעות קטנות לפני דיון ומתן פסק דין?
האם כלי התקשורת, עתונות אינטרנט וכו , רשאים לפרסם על דעת עצמם ללא הסכמה תיקי תביעות קטנות לפני דיון ומתן פסק דין?
דיווח עיתונאי על תביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב נפתלי,
אין מניעה חוקית לדווח על הליכים אזרחיים לרבות הליכי תביעות קטנות גם בטרם ניתן פס"ד, ואתה יכול לראות בעיתונות דיווחים רבים כאלו מדי יום ביומו (גם ביחס להליכים פליליים שלגביהם עדיין קיימת מגבלת פרסום בחוק, מגבלה אשר בפועל כמעט ואינה נאכפת).
אין מניעה חוקית לדווח על הליכים אזרחיים לרבות הליכי תביעות קטנות גם בטרם ניתן פס"ד, ואתה יכול לראות בעיתונות דיווחים רבים כאלו מדי יום ביומו (גם ביחס להליכים פליליים שלגביהם עדיין קיימת מגבלת פרסום בחוק, מגבלה אשר בפועל כמעט ואינה נאכפת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גוף זר במאפה שבר לי כתר
שאול בנר
01/12/09
ביום ה שעבר,הזמנתי קפה ומאפה בבית קפה שכונתי,ישבתי לבד בחוץ,במאפה היה גוף זר קטן ובנגיסה הוא שבר לי כתר,הראיתי שבר מהכתר למוכרת שדיווחה לבעלים בטלפון,ביום א שוחחתי עם הבעלים שאמר,עדיף לי שתתבע כך אחייב את ספק המאפים,
רופא שיניים תיקן לי את השן ושם לי כתר זמני ופירט בקבלה את פרטי תלונתי,
האם יש באפשרותי להגיש תביעה,למרות שאין לי עדים.
רופא שיניים תיקן לי את השן ושם לי כתר זמני ופירט בקבלה את פרטי תלונתי,
האם יש באפשרותי להגיש תביעה,למרות שאין לי עדים.
גוף זר במאפה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב שאול,
מבחינה משפטית עומדת לך עילת תביעה ואתה זכאי לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לך ופיצוי נוסף בגין עוגמת הנפש. אתה יכול להזמין את המלצרית ו/או בעל בית הקפה לתת עדות. בכל מקרה, בכדי למנוע מצב בו הללו יתכחשו למה שקרה הייתי ממליץ לשוחח שוב עם בעל בית הקפה, לדרוש פיצוי ו'לגרום' לו להודות במקרה בפניך - כשבמקביל אתה מקליט אותו מה שימנע ממנו מלהתכחש לאירוע בעתיד ויסלול בפניך את הדרך להצליח בתביעה.
בהצלחה.
מבחינה משפטית עומדת לך עילת תביעה ואתה זכאי לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לך ופיצוי נוסף בגין עוגמת הנפש. אתה יכול להזמין את המלצרית ו/או בעל בית הקפה לתת עדות. בכל מקרה, בכדי למנוע מצב בו הללו יתכחשו למה שקרה הייתי ממליץ לשוחח שוב עם בעל בית הקפה, לדרוש פיצוי ו'לגרום' לו להודות במקרה בפניך - כשבמקביל אתה מקליט אותו מה שימנע ממנו מלהתכחש לאירוע בעתיד ויסלול בפניך את הדרך להצליח בתביעה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אזור
יוני
01/12/09
היכן עלי לתבוע בתביעות קטנות: עו"ד שנפטר בפתאומיות והיה אמור ליצגני בבית משפט ברמלה (הוא גם יצגני בכמה בתי משפט פ"ת, כ"ס משפחה הוצל"פ ת"א). אני תושבת ת"א ומשרדו בחיפה.
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב יוני,
לא ברור לי את מי אתה מעוניין לתבוע ולמה. נא פרט.
לא ברור לי את מי אתה מעוניין לתבוע ולמה. נא פרט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כפול ע"י ספק אינטרנט במשך שנתיים
גבריאל
01/12/09
שלום,
אנחנו זוג מבוגר מאוד . התנתקנו לאחרונה מספק האינטרנט ואז גילינו במקרה שחוייבנו במשך שנתיים באופן כפול על הגלישה באינטרנט, באמצעות כרטיסי האשראי שלי ושל אישתי. פנינו אליהם והם אמרו שזו לא אשמתם, ואולי ביקשנו בעבר שיהיהו לנו שני מנויים שונים על אותו מחשב. כמובן שזה לא נכון ולא הגיוני. בבית יש לנו רק טלפון אחד. אחרי שיחה נוספת הסכימו להחזיר לנו רק חודש אחורה.
אנו רוצים לפנות לבית משפט. איך להגדיר את הסיבות לפניה (קוראים לזה בטופס - עילות התביעה).
אני מודה לך.
אנחנו זוג מבוגר מאוד . התנתקנו לאחרונה מספק האינטרנט ואז גילינו במקרה שחוייבנו במשך שנתיים באופן כפול על הגלישה באינטרנט, באמצעות כרטיסי האשראי שלי ושל אישתי. פנינו אליהם והם אמרו שזו לא אשמתם, ואולי ביקשנו בעבר שיהיהו לנו שני מנויים שונים על אותו מחשב. כמובן שזה לא נכון ולא הגיוני. בבית יש לנו רק טלפון אחד. אחרי שיחה נוספת הסכימו להחזיר לנו רק חודש אחורה.
אנו רוצים לפנות לבית משפט. איך להגדיר את הסיבות לפניה (קוראים לזה בטופס - עילות התביעה).
אני מודה לך.
ניסוח תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
בוקר טוב גבריאל,
אינך נדרש לנסח את כתב התביעה הקטנה תוך שימוש במונחים ו/או עילות משפטיים/ות. די בפירוט העובדות כמות שהן.
שיהיה בהצלחה.
אינך נדרש לנסח את כתב התביעה הקטנה תוך שימוש במונחים ו/או עילות משפטיים/ות. די בפירוט העובדות כמות שהן.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תו זיכוי
גלי
01/12/09
בידי תו זיכוי של 200 שקלים ללא תאריך פג תוקף מחנות פרטית (בייבי סנטר בנתניה) שנסגרה לפני כשנתיים הא ם יש דרך להציל את הכסף הזה
תו זיכוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
בוקר טוב גלי,
ניתן לשקול תביעה כנגד בעלי החנות אך בהתחשב בסכום התביעה הנמוך ובאשם התורם שלך (התמהמהות במימוש התו) איני סבור שזה כדאי כלכלית.
ניתן לשקול תביעה כנגד בעלי החנות אך בהתחשב בסכום התביעה הנמוך ובאשם התורם שלך (התמהמהות במימוש התו) איני סבור שזה כדאי כלכלית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עדכון גרסא
דניאל
01/12/09
לפני שנה וחצי לערך רכשתי מכשיר סלולרי.
לפני כחודשיים שלחתי את המכשיר לתיקון.
כאשר קבלתי אותו בחזרה נוספה למכשיר תכונה שלא הייתה במועד הרכישה - צלילים כאשר פותחים וסוגרים את הסלייד.
אותי לפחות הצלילים מעצבנים וילדותיים.
בשיחותיי הרבות עם נציגי החברה אמרו לי לאחר שניסו לתקן ואף החליפו לי את המכשיר מספר פעמים שאין מה לעשות וכי מבחינתם זו לא תקלה.
מה דעתכם?
לתבוע?
על סמך איזה סעיף חוק?
תודה רבה ויום נעים.
לפני כחודשיים שלחתי את המכשיר לתיקון.
כאשר קבלתי אותו בחזרה נוספה למכשיר תכונה שלא הייתה במועד הרכישה - צלילים כאשר פותחים וסוגרים את הסלייד.
אותי לפחות הצלילים מעצבנים וילדותיים.
בשיחותיי הרבות עם נציגי החברה אמרו לי לאחר שניסו לתקן ואף החליפו לי את המכשיר מספר פעמים שאין מה לעשות וכי מבחינתם זו לא תקלה.
מה דעתכם?
לתבוע?
על סמך איזה סעיף חוק?
תודה רבה ויום נעים.
עילה לתביעה
אייזיק {}
01/12/09
לא נראה לי שיש כאן עילה לתביעה.
אם מדובר במשהו שהוא חלק אינטגרלי מאותה תוכנה משודרגת ולא ניתן להסירה, אז אולי כדאי שתחזור לגרסה הישנה.
אם מדובר במשהו שהוא חלק אינטגרלי מאותה תוכנה משודרגת ולא ניתן להסירה, אז אולי כדאי שתחזור לגרסה הישנה.
רעש בבית מלון
roseng
01/12/09
בסוף שבוע התארחתי בבית מלון. בלילה משעה 1:00 בבוקר חדר סמוך היה רעש שלא נתן לי לישון. פניתי לאחראי בקבלה והוא אמר לי שאני אפנה למשטרה. האם אורח במלון צריך לפנות למשטרה ולהתלונן על המרעישים ולא האחראי במלון? האם החוק מסיר אחריות של בית המלון?
תודה
תודה
הפרעה בלתי סבירה בעת שהות במלון
אייזיק {}
01/12/09
אין ספק שגורמי המלון המוסמכים היו צריכים להתערב בנושא, או בהפסקתו או בהעברתך לחדר אחר.
אדם מגיע למלון בכדי לנוח ולקבל שקט ולא להתעסק עם תלונות במשטרה.
דרך אגב, אף שוטר לא היה מגיע למקום אלא אם כן מודיעים על רצח.
היו מבקשים ממך להגיע לתחנה ולהגיש תלונה.
אני בהחלט ממליץ על שליחת מכתב להנהלת המלון ולבקש החזר עלות השהות ופיצוי הולם.
אם יסרבו שווה תביעה לקבלת ההחזר כולל עגמת נפש.
אדם מגיע למלון בכדי לנוח ולקבל שקט ולא להתעסק עם תלונות במשטרה.
דרך אגב, אף שוטר לא היה מגיע למקום אלא אם כן מודיעים על רצח.
היו מבקשים ממך להגיע לתחנה ולהגיש תלונה.
אני בהחלט ממליץ על שליחת מכתב להנהלת המלון ולבקש החזר עלות השהות ופיצוי הולם.
אם יסרבו שווה תביעה לקבלת ההחזר כולל עגמת נפש.
שאלה – החזר תשלום על קורס
אלעד
01/12/09
שלום לכולם,אני שואל שאלה עבור חברה שלי שנרשמה לקורס מסוים במכללה פרטית ולאחר כחודש (4 שיעורים) החליטה כי הקורס אינו מספיק מקצועי וכי הוא אינו מתאים לה. לאחר 4 שיעורים היא ביקשה לצאת ממנו ולקבל את כספה היחסי חזרה, ולאחר שסרבו להחזיר לה, היא נשארה עוד 2 שיעורים מחוסר ברירה ואז הפסיקה לבוא לגמרי.הסיבה לאי החזרת הכסף היא בגלל מסמך שהיא חתמה עליו בו כתוב (אמנם באותיות קטנות אבל כתוב) משהו בניסוח "מהשיעור הראשון לא יוחזר הכסף חזרה".בראיון לקורס, היא הולחצה כי היא חייבת להרשם מיד כי יש אפשרות שלא ישארו לה מקומות, נאמר לה שאי אפשר לקחת שיעור ניסיון (על אף שראתה 4 אנשים שהופיעו בשיעור הראשון ולא הופיעו באף אחד מהשיעורים הבאים), וכן נאמר לה שהמרצים נותנים יחס אישי לכל חניך. אולם, ב16 השעות בהן היתה בקורס, היא יכלה לסכם את היחס "האישי" הזה בכ-2.5 דקות במצטבר.בקיצור, ניצלו תמימות של אזרחית צעירה שהרגע השתחררה מהצבא...השאלה שלי היא, מה המעמד המשפטי של כל העסק? האם העובדה שעוד 3 אנשים (סה"כ מקבוצה של כ-20) היו לא מרוצים מהקורס והחליטו לפרוש, מגדילה את המעמד המשפטי?בנוסף, החברה שלי פנתה לעו"ד, ידיד משפחה (מפוקפק) לא בתשלום, ונמסר מכתב לאותה מכללה לבקשה להחזיר את הכסף מהמשרד. מהמכללה נמסר בתגובה ששום דבר מהמקרה אינו נכון, ושמכללה מקצועית ואינה מדרבנת אנשים לחתום ושכל הדברים הם על חמורים ועל סף הוצאת דיבה. לפי ידיעתי, כל גוף המקבל מכתב, מחויב להשיב בתוך כ-15 ימים. המכתב נמסר באמצע אוגוסט והתקבל באמצע אוקטובר (חודשיים עברו!!!) ע"י המנהלת הפדגוגית בכבודה ובעצמה. והם עוד טוענים למקצועיות...העו"ד אמר לחברה שלי שלא כדאי להגיש תביעה וזו שמעה לו. אבל לי העסק לא נראה... נראה לי שמדובר בעו"ד שבגלל שהוא לא מקבל תשלום אז אין לו כח לתביעה הזאת...לסיכום, חבל לי מאוד על ה10 אלף שנזרקו כך סתם. מה כן אפשר לעשות בנידון? יש סיכוי לתביעה? ואם כן אז מה סכום התביעה (סכום יחסי של שעות הקורס שנוצלו לעומת השעות הקיימות, מלוא הסכום או מלוא הסכום + פיצוי על עוגמת נפש ובזבוז זמן ומשאבים)?בין אם אני צודק או טועה, חשוב לי לדעת! תודה רבה.
דמי ביטול קורס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
אלעד שלום,
במספר פס"ד נקבע כי אין הצדקה לדרוש תשלום שכר לימוד מלא עבור קורס כשבפועל התלמיד עזב את הקורס בשלב מוקדם, אם כי יש הצדקה לתשלום חלק ממנו. לדבריך, עזיבת הקורס נבעה, בין היתר, בגלל אי כיסוי ההבטחות של ביה"ס - מה שמחזק את טענות חברתך. בנסיבות אלו אני סבור שיש מקום להגשת תביעה להשבת רוב הסכום ששולם. ניתן וכדאי להגיש את התביעה יחד עם תלמידים אחרים שעזבו בנסיבות דומות או לפחות לזמן אותם לעדות. ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה ללא ייצוג ע"י עו"ד.
בהצלחה.
במספר פס"ד נקבע כי אין הצדקה לדרוש תשלום שכר לימוד מלא עבור קורס כשבפועל התלמיד עזב את הקורס בשלב מוקדם, אם כי יש הצדקה לתשלום חלק ממנו. לדבריך, עזיבת הקורס נבעה, בין היתר, בגלל אי כיסוי ההבטחות של ביה"ס - מה שמחזק את טענות חברתך. בנסיבות אלו אני סבור שיש מקום להגשת תביעה להשבת רוב הסכום ששולם. ניתן וכדאי להגיש את התביעה יחד עם תלמידים אחרים שעזבו בנסיבות דומות או לפחות לזמן אותם לעדות. ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה ללא ייצוג ע"י עו"ד.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשלנות במילוי פרטים בעת הזמנת מוצר דרך אינטנרט
אלכס
30/11/09
שלום!אני הזמנתי רמקולים לרכב בשווי 600 שקל מאתר באינטרנט.המוצר נשלח אליי בדואר שליחים (למרות שציינתי דואר רשום מסיבה שרוב הזמן אני לא נמצא בבית) והגיע יום אחרי ההזמנה. הבעיה היא שמישהו קיבל את החבילה שלי במקומי, וראיתי קבלה של הדואר שחתום שם את שמי. אני לא קיבלתי את החבילה ואף אחד בבית שלי לא קיבל אותה ואף אחד מוכר לי לא חתם בשמי. מה שעוד שמתי לב שבקבלה רשומה הכתובת שלי והבניין שלי ולא רשומה הדירה, למרות כשמיליתי את הטופס הזמנה ציינתי את הדירה ובדקתי אחרי ההזמנה שאכן פרטי הדירה נשארו. דיברתי עם החנות והם טוענים שאני קיבלתי ואני סתם מנסה לתפוס טרמפ על הרשלנות שלהם. מה אפשר לעשות ואיך אפשר לזרז תהליכים כדי שזה יגמר במינימום כאב ראש? תודה מראש אלכס.
משלוח לכתובת שגויה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
אלכס בוקר טוב,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה במכתב, לציין את השתלשלות העניינים ולדרוש משלוח חוזר תוך איום בהגשת תביעה. רצוי לפנות באמצעות עו"ד. אם אתה מחזיק באישור הדואר וב'חתימתך' תוכל להציג מסמכים אחרים עליהם אתה חתום בחתימתך האמיתית ולהראות את השוני. כמו כן יש לברר בדואר להיכן נמסרה החבילה ולהגיש תלונה פלילית נגד אותו שכן (ככל שאינך ממצה עמו את הדין יקשה עליך לטעון שידך לא הייתה במעל).
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה במכתב, לציין את השתלשלות העניינים ולדרוש משלוח חוזר תוך איום בהגשת תביעה. רצוי לפנות באמצעות עו"ד. אם אתה מחזיק באישור הדואר וב'חתימתך' תוכל להציג מסמכים אחרים עליהם אתה חתום בחתימתך האמיתית ולהראות את השוני. כמו כן יש לברר בדואר להיכן נמסרה החבילה ולהגיש תלונה פלילית נגד אותו שכן (ככל שאינך ממצה עמו את הדין יקשה עליך לטעון שידך לא הייתה במעל).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
ליאור
30/11/09
שלום רב,
שאלה שלי לא נוגעת לצרכנות אבל כן בקשר לתביעות קטנות.
אני רוצה להגיש תביעה כנגד השכן שלי שלא מתקן במשך 4 שנים את הליקויים שיש לו בחדר האמבטיה והדבר גורם לרטיבות בדירתי.
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות או שהמשמעות של זה היא בעצם סעד של צו עשה שאינו בסמכות בית המשפט לתביעות קטנות?
תודה מראש.
שאלה שלי לא נוגעת לצרכנות אבל כן בקשר לתביעות קטנות.
אני רוצה להגיש תביעה כנגד השכן שלי שלא מתקן במשך 4 שנים את הליקויים שיש לו בחדר האמבטיה והדבר גורם לרטיבות בדירתי.
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות או שהמשמעות של זה היא בעצם סעד של צו עשה שאינו בסמכות בית המשפט לתביעות קטנות?
תודה מראש.
מקלחת משותפת בניגוד לרצוני
אייזיק {}
30/11/09
עליך לפנות ולהגיש תביעתך ל "צו עשה" ופיצוי כספי או אחר בפני המפקח על בתים משותפים.
ראה קישור
http://www.justice.gov.il/MOJHeb/HagafLrishomMekakein/LeskotHpikamekarkein/Hadraha/TadrichLetviotBefnayHamefakehach.htm
ראה קישור
http://www.justice.gov.il/MOJHeb/HagafLrishomMekakein/LeskotHpikamekarkein/Hadraha/TadrichLetviotBefnayHamefakehach.htm
הגנה לתביעה של בצדק של "הוט" החברה לכבלים
ברק
30/11/09
במאי 2006 התחברתי לשרות של הוט באוגוסט 2006 ביקשתי רבות להתנתק מהם בשל מעבר דירה, המון שיחות שבכמה מהם נאמר לי אל דאגה אתה כבר לא מחובר ונציג של הוט יגיע בכדי לקחת את הממיר , בסוף ספטמבר עזבתי את הדירה ויש לי את כול הראיות לזה אך אין לי ראיות לניתוק , מה גם שהוט לטענתם אומרים שאין ולו שיחה אחת שהיתקשרתי אליהם מאז חודש מאי , ושבתקופה ההיא הם בדיוק החליפו מערכות טלפוניות. היום קיבלתי טלפון מעו"ד שמייצג את הוט שמחייב אותי בסכום של 2400 ש"ח על 5 חודשיים של אי תשלום מחודש אוקטובר 2006 ועד לפברואר 2007 שבתקופה זו כבר לא הייתי בדירה , ובנוסף על ממיר דיגיטאלי.
ניסיתי לדבר עם העו"ד ואם הוט כדי שיבינו שאין פה צדק ושרבות ביקשתי להיתנתק ואף הבטיחו לי שאני מנותק ושיבוא טכנאי לקחת את הממיר , מה שלא קרה.
כרגע הם מאימיים עלי שיפעילו הוצאה לפועל נגדי וזה יעלה לי ביוקר רב פי כמה מהחוב הקיים..
אני רוצה צדק , לא ייתכן שיש להם את הכוח לעשות את זה בבקשה למי שיש עצה בשבילי ואם כדאי לי ללכת למשפט. בתודה ברק
ניסיתי לדבר עם העו"ד ואם הוט כדי שיבינו שאין פה צדק ושרבות ביקשתי להיתנתק ואף הבטיחו לי שאני מנותק ושיבוא טכנאי לקחת את הממיר , מה שלא קרה.
כרגע הם מאימיים עלי שיפעילו הוצאה לפועל נגדי וזה יעלה לי ביוקר רב פי כמה מהחוב הקיים..
אני רוצה צדק , לא ייתכן שיש להם את הכוח לעשות את זה בבקשה למי שיש עצה בשבילי ואם כדאי לי ללכת למשפט. בתודה ברק
מבקש להתנתק ולא מנותק
אייזיק {}
30/11/09
בטרם מעשה עליך קודם לשריין בידיך אסמכתאות שיוכיחו גרסתך, כגון: פלט שיחות עמם, הקלטות ותמלול עם יש, סיום חוזה ומעבר לדירה אחרת, אי שימוש בשרות ע"י הדייר החדש וכל דבר אחר.
ברגע שיש בידיך את הנ"ל, מציע לפנות בכתוב הן לחברה עצמה וכן העתק לעו"ד מטעמם ולבקש ביטול החיוב.
אם לא תענה בחיוב אזי יש מקום לשקול תביעה מסודרת.
אין להתעלם מכך שאתה כפי הנראה נושא בחלק מהאחריות ולו מהעובדה שלא ווידאת לקבל אישור ניתוק בכתב ובהחזרת הממיר פיזית.
ברגע שיש בידיך את הנ"ל, מציע לפנות בכתוב הן לחברה עצמה וכן העתק לעו"ד מטעמם ולבקש ביטול החיוב.
אם לא תענה בחיוב אזי יש מקום לשקול תביעה מסודרת.
אין להתעלם מכך שאתה כפי הנראה נושא בחלק מהאחריות ולו מהעובדה שלא ווידאת לקבל אישור ניתוק בכתב ובהחזרת הממיר פיזית.
האם ניתן לתבוע שני גופים שונים בתביעה אחת?
חובב עוזרד
30/11/09
היה לי הסכם אם חברה קבלנית ושילמתי לה עבור הטיפול לרשום בטאבו. החברה הקבלנית העבירה את היצוג והטיפול למשרד עורכי דין ומשרד זה גבה ממני סכום כסף עבור השרות ששילמתי עבורו לחברה הקבלנית. שאלתי האם בתביעה אני יכול לכלול את החברה ואת משרד עורכי הדין שניהם ביחד וכל אחד לחוד?
לתבוע יחדיו או לחוד
אייזיק {}
30/11/09
מבין ששלמת לחברה מסויימת בכדי שתיתן לך שרות מסויים והיא העבירה את כספך למרד עו"ד שזה בהמשך גבה ממך סכום נוסף ואתה כיום מבקש לתבוע את כספך חזרה גם מהחברה וגם ממרד העו"ד.
אם כך אתה יכול לתבוע אותם יחדיו כשהחברה הנה נתבעת 1 ומשרד עוה"ד כנתבע 2 ולפרט מה חלקו של כל אחד בסכום הנתבע והסיבות לכך כולל הקשר בניהים.
אם כך אתה יכול לתבוע אותם יחדיו כשהחברה הנה נתבעת 1 ומשרד עוה"ד כנתבע 2 ולפרט מה חלקו של כל אחד בסכום הנתבע והסיבות לכך כולל הקשר בניהים.
הצעת פשרה מחברת תעופה
עומר
30/11/09
שלום,
אני וזוגתי תבענו חברת תעופה על איחור של 4 ימים בהגעת המזוודה שלנו.
בזבזנו כסף רב על שיחות מהטלפון הסללולרי שלנו (קיבלנו חשבון של 1200 ש"ח + הוצאות ביגוד ותמרוקים שנאלצנו לשלם).
בבקשה להחזר הוצאות טענו בחברה שמאחר ואיחרנו בכמה ימים (על מנת לקבל את פירוט השיחות) בבקשה להחזר הם אינם מחוייבים להחזיר כספנו.
תבענו סכום של 5000 ש"ח הכולל את ההוצאות, ההחזרים המגיעים לנו מידי יום ועוגמת הנפש.
בחברה התקשרו כשבוע לפני המשפט (היום) להציע פשרה על סך 250 יורו.
האם כדאי לקבל את הצעת הפשרה?
תודה מראש
אני וזוגתי תבענו חברת תעופה על איחור של 4 ימים בהגעת המזוודה שלנו.
בזבזנו כסף רב על שיחות מהטלפון הסללולרי שלנו (קיבלנו חשבון של 1200 ש"ח + הוצאות ביגוד ותמרוקים שנאלצנו לשלם).
בבקשה להחזר הוצאות טענו בחברה שמאחר ואיחרנו בכמה ימים (על מנת לקבל את פירוט השיחות) בבקשה להחזר הם אינם מחוייבים להחזיר כספנו.
תבענו סכום של 5000 ש"ח הכולל את ההוצאות, ההחזרים המגיעים לנו מידי יום ועוגמת הנפש.
בחברה התקשרו כשבוע לפני המשפט (היום) להציע פשרה על סך 250 יורו.
האם כדאי לקבל את הצעת הפשרה?
תודה מראש
האם להתפשר
אייזיק {}
30/11/09
כדאי שתעשו תחשיב נטו של ההוצאות שהיו לכם ללא עגמת נפש, ואם תגיעו לסכום שהם מציעים אזי כדאי לסגור בפשרה. אם לא, ובאופן חריג שווה להציע סכום יותר גבוה וכפי שזה נראה הם יסכימו וישלמו.
קחו בחשבון שחברות מסוג זה אינם יושבים כמונו ומנסחים כתב הגנה, אלא משלמים והרבה לעו"ד שיכתוב זאת. לכן כדאי להם לשלם לכם את הסכום שהם משלמים לעו"ד ובזה נגמר העניין.
קחו בחשבון שחברות מסוג זה אינם יושבים כמונו ומנסחים כתב הגנה, אלא משלמים והרבה לעו"ד שיכתוב זאת. לכן כדאי להם לשלם לכם את הסכום שהם משלמים לעו"ד ובזה נגמר העניין.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
