פורום תביעות קטנות

אני לקוחה של חברת
"הוט" חיבורי לחברה נעשה לאחר איום ע"י נציגי מכירות שהגיעו לביתי
החדש. הנציגים טענו שאני מחוברת באופן פיראטי לחברה (הדייר הקודם כנראה היה מחובר
והם לא ניתקו את החיבור מהקיר ולכן קלטתי מספר מצומצם של תחנות) ואיימו עלי בתביעה
במידה ולא אתחבר באופן מיידי לחברה. מכיוון שהופעל עליי לחץ ומכוון שאין לי ידע
בתחום התחברתי בלי ברירה (השיקול לא להתחבר נבע ממחסור כספי מכיוון שאני סדונטית
השוכרת דירה בת"א...) לחבילה הזולה ביותר. לאחרונה בקשתי להתנתק מהחברה
(תקופת ההתחייבות נגמרה), לאחר טרטורים טלפוניים ונסיונות התשה מצד חברת הוט על
מנת שלא אתנתק סיפרה לי אחת הנציגות של החברה שבמשך החודשיים האחרונים הועלה מחיר
החבילה אותו אני משלמת בכמאה שקלים לחודש- ללא בקשתי, אישורי וידיעתי. האם העלאת מחיר בתום מבצע
ללא התראה מראש ע"י החברה הוא מעשה חוקי?
האם יש לי זכות וחוק התומך בכך לקבל החזר על הסכום
שגבו ממני ללא הודעה? והאם יש דרך לדרוש פיצוי כספי על שיחות הטלפון שנמשכו במשך שעות
ארוכות בהמתנה, הרי ברור לכל שבמידה והייתי מבקשת לשדרג את החבילה שלי לא היו
מאלצים אותי להמתין זמן כה רב ומנתקים את השיחות "במקרה" מספר פעמים. והאם איום ושידול אזרחים
שומרי חוק על שימוש "פירטי" הוא דבר חוקי, הרי זה אינו תפקידי לדאוג
שנציגי החברה ינתקו את השקע מהקיר, אין זה תפקידם??
תודה רבה מראש!
יעל

לפני כשנתיים הגשתי תביעה קטנה בסכום המקסימאלי שהיה ניתן להגיש באותה עת- 18,000 ש"ח וזאת תוך קיזוז חלק מנזקיי על מנת להתאים להליך התביעות הקטנות. הנתבע לא התייצב וניתן פס"ד לזכותי. הנתבע הגיש בקשה לביטול פס"ד בהיעדר שנדחתה. לאחר מכן הגיש הנתבע בר"ע למחוזי שנתקבלה והתיק הוחזר לביהמ"ש לתביעות קטנות על מנת שידון בתובענה. שאלתי היא האם כעת אני רשאי לתקן את סכום תביעתי כך שתתאים לסך הנזק האמיתי שהיה לי וזאת כתוצאה משינוי הסך המקסימאלי בו ניתן להגיש תביעות קטנות ל-30,000 ש"ח? בנוסף, מיותר לציין שכל הליכי הנתבע בערעוריו גרמו לי להוצאות נוספות- הן בהפסד ימי עבודה והן בייעוץ משפטי שקיבלתי טרם הדיון בביהמ"ש המחוזי.

אני גר בדירת שותפים ולפני סיום חוזה הכלב של אחד השותפים קרע חלק מהספה ,לא אסטטי ופוגע פונקציונלית בספה .אציין שאני ממשיך להתגורר בדירה. בחוזה עליו היה חתום רשום במפורש כי על כל נזק שיגרם  לציוד בדירה ע"י השותף או בע"ח שברשותו או מי מבאי ביתו האחריות לתיקון הנזק חלה עליו .השותף הצהיר שיתקן את הנזק ופרט לאיזה חתיכת בד שזרק על הספה ורק מסתירה את הקרעים לא עשה דבר , מתחמק משיחות טלפון ושכבר עונה הוא זורק זמן שעד אליו יתקן וחוזר חלילה . אנחנו כבר 3 חודשים אחרי שעזב את הדירה והנזק טרם תוקן.שאלתי היא, האם יש כאן עילה מספקת לתביעה קטנה והאם יש סכום מינימום לתביעה קטנה ? כמו כן הייתי רוצה לדעת האם מעבר לעלות התיקון והוצאות משפט ניתן להוסיף סעיף עוגמת נפש ושהשופט יקבע את גובהו .בתודה מראש ,חן

שלום!
אימי שילמה על מנוי יס לאביה המבוגר המרותק לכיסא גלגלים במשך שנה.
למרות הטכנאי שהגיע למקום מגורו של סבי, לא היתה רשומה כתובת נכונה אצל שרות לקוחות יס. המנוי היה על שם אימי עם כל פרטיה חוץ מהכתובת, הכתובת היתה שגויה!!!
לאחר תום ההתחייבות, אימי ניתקה את המנוי, ואחותה (בתו השנייה של סבי) לקחה את האחריות על תשלום המנוי ליס. הגיע טכנאי שוב! לדירתו של סבי, להתקין "ציוד חדש", את הממיר הישן הוא לא לקח ואף אמר שלא צריך להחזיר אותו ואף צחק "אתה כול לזרוק אותו לפח". בעת הניתוק נציגת שרות הלקוחות לא אמרה דבר על החזרת הממיר. לאחר שנה אימי מקבלת כתב תביעה והוצאה לפועל אם לא תשלם את מלוא הסכום, עקב אי החזרת הממיר, על סך 1800 ש"ח!!! שרות הלקוחות איננו מעוניין לדבר איתה על שום דבר, כל נציג רק אומר "דברי עם העורך דין של החברה".
על מה היא חייבת בדיוק אם היו ליס פרטים שגויים! בשום מקום לא נאמר לה על כך שהיא חייבת להחזיר את הממיר.
כל הודעה ששלחו לאמא שלי הגיע לכתובת לא נכונה ובעצם נפל בין הכיסאות.
כרגע עם כל יום שעובר הסכום לתשלום עולה ועולה.
מה אנו יכולים לעשות?
בבקשה מכם, כל עצה תתקבל בשמחה!!

בעל הדירה שלי לשעבר חייב לי כסף בגין הפרשי הדולר (700 ש"ח בערך), כרשום בחוזה השכירות. מתחמק מכך כבר שנתיים. האם אוכל לגשת לתביעות קטנות?

בתעודת אחריות לכיור כתוב שאין אחריות אם נגרמה פגיעה כתוצאה ממכה או שבר. בכיור שקניתי נהיה סדק אחרי שנתיים ויום אחד, כתוצאה מסיר שנפל לכיור, הסדק הפך לשבר ממש.

האם מגיעה לי אחריות?

לקוחות הזמינו ריהוט בחנות החברה,מיטה מיוחדת בחרו צבעים וראו דוגמא.לאחר כחודשיים סופק המוצר לביתם ,הלקוחה ראתה את הצבע ברהיטים וטענה שזה לא הצבע שהוזמן הראיתי לה את דוגמת הצבע
והיא חתומה עליו.אך מכיוון שטוב לב אני הסכמתי להחזיר את הדברים
לחברה לקול צעקותיה של הלקוחה.
לאחר כחצי שנה נסגרה החברה בע"מוהדברים שמורים במחסן
וממתינים ללקוחות .הלקוח תבע את החברה וגם אותי המנכ"ל בתביעות קטנות עם בקשה להסרת מסך ההתאגדות בטענה שלא ראה דוגמת צבע
מה שלא נכון(כיום הדוגמא חסרה)וגם טוען שסיפקתי לו בהפתעה
שאלתי היא האם בית המשפט יכול להרים את מסך התאגדות במקרה זה
והאים יסתפק בית המשפט בחתימתו של הלקוח על ההזמנה
תודה ואיך עלי לנהוג במשפט זה

האם כחלק ממשא ומתן מול חברה יהיה זה לגיטימי לאיים בפירסום המקרה באינטרנט ע"י נגישות שיש ברשותי לעניין מאמרים בעוולות צרכניות? האם זה לא יעלה לכדי איום, או סחיטה באיומים? וכן אם האיום יתממש האם אהיה חשוף לתביעת דיבה?
תודה
אמיר.

כידוע ע"פ תקנה 201 לתקנוטת סדר הדין האזרחי (1984) רשאי בית המשפט לבטל החלטה שניתנה במעמד צד אחד , ע"פ הפסיקה נדרשים לכך שני תנאים: הראשון, סיכויי ההצלחה של מבקש הביטול השני סיבת אי ההתייצבות אינה נעוצה בזלזולו בהליך המשפטי וכו',
ברצוני לשאול האם תקנה זו נוגעת גם לגבי תביעות קטנות?

כך רכשתי פולסית ביטוח רכב מסוכן ביטוח פוליסה על סך 2000 ש"ח  שמתוכם 500 ש"ח ביטוח חובה ו 1500 ש"ח צד ג' כמה ימיים לאחר מכן ביצעתי עוד עיסקה על כרטיס האשראי על סך 2550 ש"ח וקיבלתי הודעה שהיא לא אושרה כשהתקשרתי לבדוק למה אמרו לי שהראל ביטוח ביצוע שלושה עיסקת על סך 1477 כל אחת. זאת אומרת 4500 ש"ח התקשרתי אליהם על מנת שיבטלו את העיסקת השגויות שלהם ואז  התחילה סחבת של טלפונים שאי אפשר  לתאר  אותה ברמה מילולית. ניצגת שירות של לאומי קארד חברת האשראי שלי הזדעזה ולא האמינה שחברה  כזאת כך עושה בסופו של יום לא  סידרו כלום מה שגרם לזה  שלא יכלתי לבצע את ההזמנה שרציתי בזמן ונאלצתי לדחות אותה מחברת הראל אמרו לי שמחר על הבוקר זה  יסתדר במאה אחוז חיכתי ליום למחרת  וזה לא הסתדר שהתקשרתי אליהם שוב יחד עם ניצגת שירות של לאומי קארד ושוב חזרנו על אותה סחבת של טלפונים במשך כעשרים דקות שכול נציגה שומעת את הסיפור ואומרת שניה  אני יעביר לנציגה שתטפל  בזה עד שזה מגיע חזרה למרכזיה ושוב אותה סחבת  רק שבשיחה השלישית יד המזל שיחקה והגענו לנציגה שעכשיו  דיברנו איתה ואמרה שהיא מעבירה אותנו לנציגה שתטפל בזה דרשתי ממנה שלא תעביר אלא שיה תטפל היא בקשה שנמתין לה דקה ולאחר דקה היא חזרה ואמרה אני מאוד מצטערת אבל מי שצריכיה לטפל בזה כרגע בישיבה....  והיא תחזור אליך.. אמרתי לה שאני לא מוכן מכיון שזה סחבת מטורפת של כמה ימיים כבר  וזה גורם לי לטירחה רבה מכיון שכרטיס האשראי שלי חסום ואני לא יכול לבצע פעולת. ששאלתי אותה רגע יש לכם  רק נציגה  אחת שמטפלת בפניות כאילו היא לא ידעה מה להגיד וסיימה את השיחה בזה שביקשה מספר טלפון לחזרה וניתקה נציגה של לאומי קארד שהיתה על הקו בידיעהשל חברת הביטוח הזדעזעה ולא האמינה למה ששמע וראתה. והיא אמרה שהיא תנסה לעשות מה שהיא יכולה ותחזור אלי במקביל ניסתי גם אני להתקשר שוב להראל ושוב אותה סחבת עד שהתיאשתי  לעת עתה לאחר שעה וחצי אכן חזרה אלי נציגה של לאומי קארד ואמרה שהיא מצטערת אבל היא לא מצילחה לתפוס אף אחד מחברת הראל שבאמת מטפל בזה אבל היא תשמח לעזור לי בכול עת למה שהצטרך ואמרה לי שאם אני יצטרך אותה שוב אז לבקש אותה והשאירה לי את הפרטים שלה רציתי לדעת א'. מה  אני יכול  לעשות בשביל לסדר את זה.ב'. האם אני יכול לתבוע אותם על הטירחה והעוגמת נפש שעשו לי וכול הטירחה המיותרת הזאות .אני מתכוון לקחת עורך דין שיטפל בהכול במידה ויש עילה לתביעהתודה מראש מור

קניתי מחשב מאיבורי לפני שנה וחצי, מאז הוא נכנס לתיקון כבר 5 פעמים( הפעם הראשונה הייתה 3 חודשים אחרי הקנייה). האם ניתן לתבוע פיצוי ?

שלום.
לפני כחודשיים קניתי אופניים בסכום לא מבוטל והאופניים היו תקולות מהיום הראשון שקניתי אותן, ואף נצטברו נזקים נילווים. הייתי בחנות בפעמיים, הם החזיקו אותי שעות (פעם ראשונה) ואפילו ימים (פעם שניה), ובסוף , בשני המיקרים, עשו טיפול (כיוון הילוכים) של 15 דק', טיפול שלא קשור לבעיה ולא פתר אותה, ואף התכחשו לנזקים הנגררים, ולא החליפו את החלקים.
משום שפעמיים בחנות לא עשו דבר שיכול לעזור לתקלה, ואף התכחשו לנזק מישני שנגרם עקב התקלה, אני מעוניין לתבוע גם בעבור התקלה וגם עוגמת נפש מהיחס המבזה והטירטור, חווית הרכיבה המתסכלת, והוצאות שנובעות מהטירטור.
אגב, יש לי הקלטה של חילופי הדברים בחנות כשדרשתי שיתקנו לי את האופניים, ובנוסף יש לי מאמרים מהאינטרנט שמדברים על הבעיה ועל כך שצפויים נזקים נילווים ממנה ושכיוון הילוכים לא עוזר, ויש לי תמונות של הבעיה שצילמתי כשהתרחשה.

שאלותי הן:

1-האם אני יכול לתבוע שיקחו בחזרה את האופניים ויחזירו לי את הכסף? או שעלי לתקן את האופניים במקום אחר ולתבוע את ההוצאות? האפשרות השניה פחות רצויה משום שאין לי מושג אם ניתן באמת לתקן את הבעיה, ממידע באינטרנט אני למד שזה "באג" שקשה להפטר ממנו.

2- את מי לתבוע? קניתי את בחנות בשם טיים טריאל ברחוב החשמונאים ת"א, אך על הקבלה כתוב : "טיים טריאל בע"מ, הכפר 15 רשפון" ובלוגו של החנות כתוב : daa powered by time trial/. האם אני צריך להוסיף ח.פ ? ואם כן מאיפה אני משיג אותו? האם להוסיף שם של המנהל או בעל העסק?

3- האם אני יכול להוסיף ראיות כגון הקלטה על דיסק? ואם כן איך?

4-האם אני יכול לראות כתב תביעה לדוגמא? כך שאוכל לדעת איך לנסח.

תודה רבה
שלכם
אוהד

חברה גדולה ,ספקית שירות תוכן באינטרנט בניגוד לחוק הגנת הצרכן -תיקון 22 שלחה הודעה מוקדמת לא בדואר לכתובת הרשומה אצל החברה אלא לאתר הבית באינטרנט (יש אפשרות יחידה לכך אם הצרכן נתן לכך הוראה מפורשת) כאשר לא נתתי שום הוראה לכך (לא מרומסת ולא מפורשת) ולא ידעתי על כך כי מעולם לא ביקרתי ולא מתכוון לבקר באת הבית. זה כמו לשלוח הודעה על פני המים ולומר "שלחתי לך הודעה". בשל כך במשך 6 חודשים (אחרי תום תקופת עסקה קצובה מוזלתחו מכרטיס האשראי שלי סכומים כפולים (במקום 30 ש"ח - 60 ש"ח) עד שגיליתי. עדיין מדובר בעסקה מוזלת לתקופה קצובה שעליה חלה חובת הודעה מוקדמת לכתובת הרשומה. האם חהברה הפרה חוק הגנת הצרכן על פי תיקון 22 וחייבת להחזיר לי כספים ? כמו כן החוק אינו מרשה להכניס פסקה המדברת על חידוש אוטומטי אם הצרכן לא הביע לא התנגדות ולא הסכמה לחידוש עסקה חדשה אפילו שחברה בתנאי ההתחברות שלה מציינת שמחיר אחרי התקופה הקובצה ייעלה בצורה ניכרת. החוק רואה פסקה זאת כאילו לא קיימת. האם יש עילה לתביעה קטנה בנידון לרבות תביעת פיצוי על עוגמת נפש?
ברק

שלום רב, רציתי לברר האם יתכן שבנאדם מציע לי לקנות את רכבו כאשר הרכב שייך לחברת הליסינג? הוא טוען שקיים לו ייפוי כוח מחברת הליסינג המימוני ולכן הוא יכל למכור את האוטו. האם אני כקונה מסתכנת בקנייה שכזו שהרי הרכב לא בבעלותו ולכן אולי אין הוא יכול להעביר לי אותו ? מה עליי לעשות במצב דברים זה? תודה רבה, נטע

שלום, לפני יומיים רציתי לרכוש מוצר מסוים ולשלם בכרטיס אשראי. הקופאי
דרש שאציג לו תעודה מזהה ואני סירבתי מפני שלמיטב ידיעתי רק לאדם שהוסמך
בחוק מותר לדרוש הזדהות. הוא סירב למכור לי את המוצר. האם אפשר לתבוע את
החברה על כך?תודה (אני מעריך את תגובות הגולשים אבל מבקש לקבל תשובה מעו"ד)רועי

הגעתי למרכז השירות חברת תקשורת ידועה על מנת לבדוק בעיות שמע במכשיר, לפני שמסרתי את המכשיר שאלת את מנהל המעבדה האם יתכן וימחקו קבצים או סמסים..הוא אמר שהוא יבדוק, ורשם עבור הטכנאי בכתב ידו "לא לבצע הטיפול אם יתכן מחיקה של קבצים" אמרו לי שזה תנאי מתלה וכאילו זה חוזה חדש ברגע שהוא כתב את זה.לאחר חצי שעה הוא אמר שהוא מצטער ורוב המכשיר נמחק. פלאפון מוכנה לפצות אותי ב 2000 ש"ח, אך אני לא מוכן כי הם התרשלו מאוד, והיה לי חומר רגיש על המכשיר, כולל תמונות וסרטונים חשובים, ומספרי טלפון שאינני יכול למצוא ולשחזר, ואלפיים שקל זה לעג לרש בכל מקרה שאלתי היא האם לדעתם המקצועית ביהמ"ש לבתיעות קטנות יראה במקרה שלי כראוי לפיצוי גבוהה הרבה יותר...אני מאמין שכן, כי יש לי אובדן רווח עתידי,וערך סנטימנטלי של תמונות וסרטונים, אך הבעיה שאני לא יכול להוכיח מה היה על המכשיר, וחלק מהדברים הם מאוד אישיים...אודה על המלצתכם ותשובתכם.

שמי ארז-אב לילדה בת2 במעון יום , באחד מימי השבוע מנהלת המעון העבירה את ילדתי בת ה-2 מגן אחד לגן לילדים גדולים יותר וגן שונה,.
לדעתי זה עבירה פלילי אך אני לא בטוח ומה אני זכאי לעשות?
עיזרו לי כי אני לא שולח כאט את הילדה למעון.

במידה ואני רוצה להגיש תביעה נגד חברה הממוקמת ביהוד לאיזה בימ"ש אני אמורה להגיש את התביעה?

בנובמבר שנת 1999 בעלי ואני יצאנו מדירתנו השכורה, למגורים בניו יורק. לפני יציאתנו סגרנו את כל התשלומים עם בעל הדירה אך לצערנו לא ידענו שיש צורך להודיע זאת לרשויות.
החודש, לאחר 10 שנים קיבלנו בקשת תשלום עבור ארנונה לחודשים נובמבר ודצמבר 1999.
נאמר לי בעירייה שרק עכשיו משרד הפנים אפשר קבלת כתובות מתעודת הזהות ולכן רק עכשיו קיבלנו את הדואר להורים של בעלי.
לצערנו אין לנו דרך למצא את בעל הדירה וכמובן לשחזר את הנעשה לפני כעשור.
האם עלינו לשלם לעירייה? האם לא חל על חוב זה התיישנות?

האם לאחר הגשת כתב תביעה ניתן יהיה להגיש בקשה למחוק את התביעה? וזאת ללא כל צורך לקבל את אישורו של הצד השני להליך?
תודה.

עסקינן בעסקת מכר, האם אי ביטול העסקה לאחר 14 יום לאחר גילוי הטעיה מהותית לפי ס' 3 לחוק הגנת הצרכן שומטת את הקרקע בפניי העלאת טענת ביטול החוזה? האם ניתן לטעון להטעיה מצד המוכר למרות שלא בוטלה העסקה לאחר 14 יום מתאריך רכישת המוצר?

לפני כ-7 חודשים עברנו(ואני וההורים) לחבילת שימור לקוחות בפלאפון וחייבו אותנו לקחת מכשיר חדש. קיבלנו עסקה מצויינת ממש טובה אך המכשיר שאני קיבלתי גרוע ומתחת לכל ביקורת.

חוץ מהעובדה שאני סובל מניתוקים גם הסוללה שלו נגמרת כל כמה שעות.

התלוננתי כמה פעמים ורק לאחרונה החלטתי להכניס אותו לתיקון לראות אם זאת תקלה. הטכנאים לא הצליחו לתקן את המכשיר וקיבלתי מכשיר חדש מהקופסה שגם סובל מבעיות אלו. התקשרתי לחברת פלאפון להתלונן על כך ולקבל שידרוג למכשיר אפילו במחיר מינימום העיקר להיפטר ממנו כי זה מפריע לעסרים כל בעית הניתוקים והסוללה החלשה.

למרות שאמרתי להם שחייבו אותי לקחת מכשיר חדש והמליצו בחום בחברה על המכשיר הזה,ולא אשמתי שהם לא מצליחים לספק שירות מלא הם עדיין טוענים שבכדי לשדרג אני אצטרך לשלם "דמי מעבר" מהחבילה שלי לחבילה שלי שוב בסך 339 ש"ח!!!! ובנוסף לשלם גם על המכשיר החדש.

זאת לא בדיוק אשמתי שהמכשיר לא טוב ושהם לא מספקים שירות מלא,הרי כל עניין חברת התקשורת הוא לספק פתרונות ושירות סלולארי,אם הם לא מצליחים לעשות זאת אז הם אינם עומדים בחוזה של עצמם. לכן,שאלתי היא כזו - האם לאחר כל זה אפשר לבטל את הוראת הקבע או לתבוע אותם?

שלום רב,
ברצוני לתבוע מלון ששהיתי בו באילת. המלון הוא חלק מרשת שלה בתי מלון ברחבי הארץ. האם אני יכולה לתבוע בכל בית משפט באזור בו לרשת יש בית מלון או שאני חייבת באילת?
תודה

לקוחות ביקרו בפנסיון שלי והזמינו אחר כך בעל פה ובכתב ארוח לחתול שלהם אצלי.
בהזמנה רשום שיש לשלם דמי ביטול/מקדמה והם שילמו אותם בהזמנה.
לא רשום בהזמנה מהו נוהל החזר דמי ביטול.
הם היו אצלי וראו שמספר המקומות לארוח מצומצם ומוגבל מאד, בעיקר בתקופת
חג החנוכה.
יומיים לפני הגעת החתול הם הודיעו על ביטול.
האם עלי להחזיר להם את דמי ביטול . אם כן, איזה חלק מהם ?

המועצה מול ביתי מבצעת בניה מסיבית בעמצאות קבלן חיצוני.
לצערי למרות פניותי עובדי הקבלן מדליקים אש חדשות לבקרים.
אני מעונין לפנות למשטרה, היות והמועצה לא מצליחה לעצור את התופעה, ואם יש צורך גם להגיש תלונה.
שאלתי היא באיזו עליה אני צריך לפנות למשטרה?
יש לציין כי זו אינה סתם קטנוניות, ביתי פשוט מסריח מריח של עשן כמעט כל יום.