פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
עיזרו לי בבקשה כל חובבי החיות למיניהם…
הילולה - ליאת גורן
10/12/09
שמי ליאת גורן וברשותי פינת חי בשם הילולה ואני מחזיקה אותה כמעט לבדי ועובדת בה ימים כלילות. פינת החי עוסקת בפעילויות העשרה לגני ילדים ובתי ספר ובשבתות המקום פתוח בתשלום למבקרים. חשוב לי לציין שהחיות הן למעשה ההובי שלי ותשלום הכניסה נועד לכסות את הוצאותיהן. לאחרונה נתבעתי ע"י זוג הורים סחטניים שאחד מהם נפל עם בנם הקטן על מיצב מבוץ שלטענתם לא היה מספיק בולט, לאב ובנו נגרמו חבלות קלות בלבד אולם כעת הם הגישו כנגדי תביעה ע"ס יותר מ-30,000 וניפחו את העניין למימדי עתק. אין ברשותי אמצעים לשכירת עו"ד אולם מצאתי באינטרנט כתב הגנה לדוגמא וניסחתי על פיו את כתב ההגנה שאני מתעתדת להגיש. האם מישהו מוכן להעיף בזה מבט?
פינת החי הילולה היא עסק שהקמתי בשתי ידי. בנוסף אני מוכרת כנכת צה"ל וסובלת מנכויות פיזיות שונות ופינת החי מאפשרת לי לפרנס את עצמי גם אם בדוחק לכן חשוב לי לצאת מהעניין המעצבן הזה שמלחיץ אותי וגורם לי חרדות רבות.
תודה בכל אופן, ליאת
פינת החי הילולה היא עסק שהקמתי בשתי ידי. בנוסף אני מוכרת כנכת צה"ל וסובלת מנכויות פיזיות שונות ופינת החי מאפשרת לי לפרנס את עצמי גם אם בדוחק לכן חשוב לי לצאת מהעניין המעצבן הזה שמלחיץ אותי וגורם לי חרדות רבות.
תודה בכל אופן, ליאת
צרי איתי קשר
אחד
14/12/09
***צונזר ע"י המערת- השארת פרטי התקשרות בניגוד לתקנון האתר***
ערעור על פס"ד של תביעות קטנות שניתן בהעדר כתב הגנה
מיה
10/12/09
הגשתי תביעה לבית משפט לבתיעות קטנות כנגד חברה אלמונית, ולאחר שהם לא הגישו כתב הגנה, הגשתי בקשה לפס"ד, הבקשה התקבלה והשופט פסק כבקשתי, כעת הנתבע הגיש בקשה (לבית המשפט לתביעות קטנות )לביטול פס"ד בטענה שלמרות שהחברה קיבלה את המכתב אבל קרה בלבול ולשהוא והמכתב לא הגיע אל מי שהיה צריך להגיע, השופט נתן החלטה שעלי התובעת להשיב על כך?
רציתי לשאול כיצד לנהוג, האם לדחות את הבקשה של החברה מאחר ולפי החוק ביטול פס"ד של בית משפט לתביעות קטנות הוא רק אם קרה איזשהוא טעות ביסוד המקרה וכדו'?
רציתי לשאול כיצד לנהוג, האם לדחות את הבקשה של החברה מאחר ולפי החוק ביטול פס"ד של בית משפט לתביעות קטנות הוא רק אם קרה איזשהוא טעות ביסוד המקרה וכדו'?
ביטול פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/12/09
ערב טוב מיה,
אי המצאת כתב התביעה/בקשה למתן פס"ד לנתבע מהווה עילה לדרוש את ביטול פסה"ד שניתן במעמד צד אחד ומבלי שניתן לצד השני להשמיע את טענותיו. אם יש לך הוכחה שהנתבע קיבל את הנ"ל, יש מקום להתנגד לבקשתו. בהיעדר הוכחות, קרוב לודאי שהבקשה תתקבל והתנגדות חסרת בסיס לבקשה עלולה לגרום לשופט לראותך באור שלילי (גם אם זה לא אמור להשפיע על החלטתו לגופו של עניין).
אי המצאת כתב התביעה/בקשה למתן פס"ד לנתבע מהווה עילה לדרוש את ביטול פסה"ד שניתן במעמד צד אחד ומבלי שניתן לצד השני להשמיע את טענותיו. אם יש לך הוכחה שהנתבע קיבל את הנ"ל, יש מקום להתנגד לבקשתו. בהיעדר הוכחות, קרוב לודאי שהבקשה תתקבל והתנגדות חסרת בסיס לבקשה עלולה לגרום לשופט לראותך באור שלילי (גם אם זה לא אמור להשפיע על החלטתו לגופו של עניין).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם
לב
10/12/09
שלום רב...לפני כשבועיים פניתי לחברת הסלולר שלי וביקשתי להפסיק לקבל הודעות פרסום מעצבנות...הנציג הבטיח לי שהוא יוריד אותי מרשימת התפוצה.אך לאחר כשבועיים שוב קיבלתי 2 הודעות בלי שביקשתי.כאשר התקשרתי למוקד התמיכה, הם אכן ראו את הבקשה ואמרו שקרתה טעות ומעכשיו הם יורידו אותי מרשימת התפוצה.האם אני ראשי לפי חוק הספאם לתבוע על סך של 1000 ש"ח להודעה בלי להוכיח נזק, מה עוד שהחברה עמצה מודה שהיא עשתה טעות ולא הורידה אותי מרשימת התפוצה?בברכה לב.
תביעה בגין חוק הספאם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/12/09
ערב טוב לב,
אין לך הוכחה שביקשת להסירך מרשימת התפוצה והחברה יכולה להכחיש את הודאתה בתביעה. אני בכל זאת ממליץ לדרוש ממנה פיצוי וסבור שבנסיבות שתיארת ניתן להוציא מהם פיצוי כלשהו. מכאן ולהבא, כשאתה מעוניין לא לקבל ספאם - פנה אל השולח בכתב ושמור עותק מהמכתב ואישור על שליחתו. באם השולח ימשיך להטרידך - פנה לבימ"ש.
אין לך הוכחה שביקשת להסירך מרשימת התפוצה והחברה יכולה להכחיש את הודאתה בתביעה. אני בכל זאת ממליץ לדרוש ממנה פיצוי וסבור שבנסיבות שתיארת ניתן להוציא מהם פיצוי כלשהו. מכאן ולהבא, כשאתה מעוניין לא לקבל ספאם - פנה אל השולח בכתב ושמור עותק מהמכתב ואישור על שליחתו. באם השולח ימשיך להטרידך - פנה לבימ"ש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת פלאפון
רז קלינגהופר
10/12/09
ברצוני להגיש תביעה נגד חברת פלאפון, על חיובים גבוהים, עגמת נפש וטירטורים...
בחצי שנה האחרונה חוייבתי פעמיים על סכומים הגדולים פי 4 מהממוצע.
פעם ראשונה על ניוד מספר שחברת פלאפון ביצעה ללא אישורי... ולאחר עימות עימם הוחזר לי הכסף.
ביום הצטרפותי לחברה ביקשה ממני הסוכנת מחירות מספר אורנג ממני וכששאלי אותה למה לא ממש הסבירה...
פעם שנייה החליטה חברת פלאפון לבטל לי הטבה של 1000 דקות שיחה וטענה שאני התקשרתי לבטל את ההטבה בלי לקחת שום הטבה אחרת, מה של הגיוני ששום בנאדם נורמלי יעשה...
חוייבי על 986 דקות במחיר מלא.
רציתי לקבל איזושהיא הכוונה כיצד על לעשות זאת ,הרי מדובר בתביעות קטנות.
אף פעם לא עשיתי זאת בעבר
תודה רבה.
רז
בחצי שנה האחרונה חוייבתי פעמיים על סכומים הגדולים פי 4 מהממוצע.
פעם ראשונה על ניוד מספר שחברת פלאפון ביצעה ללא אישורי... ולאחר עימות עימם הוחזר לי הכסף.
ביום הצטרפותי לחברה ביקשה ממני הסוכנת מחירות מספר אורנג ממני וכששאלי אותה למה לא ממש הסבירה...
פעם שנייה החליטה חברת פלאפון לבטל לי הטבה של 1000 דקות שיחה וטענה שאני התקשרתי לבטל את ההטבה בלי לקחת שום הטבה אחרת, מה של הגיוני ששום בנאדם נורמלי יעשה...
חוייבי על 986 דקות במחיר מלא.
רציתי לקבל איזושהיא הכוונה כיצד על לעשות זאת ,הרי מדובר בתביעות קטנות.
אף פעם לא עשיתי זאת בעבר
תודה רבה.
רז
בטרם הגשת תביעה
אייזיק {}
10/12/09
שלום רב,
מציע שתארגן את טענותיך למסמך מסודר ותשלח אותו לגורם האחראי לתלונות הציבור בחברה ורק לאחר תשובתם ובהסתמך על הוכחות שווה לשקול תביעה משפטית.
בכדי להגיש תביעה תוכל להעזר באתר
http://www.smallclaims.co.il/
מציע שתארגן את טענותיך למסמך מסודר ותשלח אותו לגורם האחראי לתלונות הציבור בחברה ורק לאחר תשובתם ובהסתמך על הוכחות שווה לשקול תביעה משפטית.
בכדי להגיש תביעה תוכל להעזר באתר
http://www.smallclaims.co.il/
תביעה קטנה- שאלות פרוצדורה
אוהד
10/12/09
שלום.
לפני כחודשיים קניתי אופניים בסכום לא מבוטל והאופניים היו תקולות מהיום הראשון שקניתי אותן, ואף נצטברו נזקים נילווים. הייתי בחנות בפעמיים, הם החזיקו אותי שעות (פעם ראשונה) ואפילו ימים (פעם שניה), ובסוף , בשני המיקרים, עשו טיפול (כיוון הילוכים) של 15 דק', טיפול שלא קשור לבעיה ולא פתר אותה, ואף התכחשו לנזקים הנגררים, ולא החליפו את החלקים.
משום שפעמיים בחנות לא עשו דבר שיכול לעזור לתקלה, ואף התכחשו לנזק מישני שנגרם עקב התקלה, אני מעוניין לתבוע גם בעבור התקלה וגם עוגמת נפש מהיחס המבזה והטירטור, חווית הרכיבה המתסכלת, והוצאות שנובעות מהטירטור.
אגב, יש לי הקלטה של חילופי הדברים בחנות כשדרשתי שיתקנו לי את האופניים, ובנוסף יש לי מאמרים מהאינטרנט שמדברים על הבעיה ועל כך שצפויים נזקים נילווים ממנה ושכיוון הילוכים לא עוזר, ויש לי תמונות של הבעיה שצילמתי כשהתרחשה.
שאלותי הן:
1-האם אני יכול לתבוע שיקחו בחזרה את האופניים ויחזירו לי את הכסף? או שעלי לתקן את האופניים במקום אחר ולתבוע את ההוצאות? האפשרות השניה פחות רצויה משום שאין לי מושג אם ניתן באמת לתקן את הבעיה, ממידע באינטרנט אני למד שזה "באג" שקשה להפטר ממנו.
2- את מי לתבוע? קניתי את בחנות בשם טיים טריאל ברחוב החשמונאים ת"א, אך על הקבלה כתוב : "טיים טריאל בע"מ, הכפר 15 רשפון" ובלוגו של החנות כתוב : daa powered by time trial/. האם אני צריך להוסיף ח.פ ? ואם כן מאיפה אני משיג אותו? האם להוסיף שם של המנהל או בעל העסק?
3- האם אני יכול להוסיף ראיות כגון הקלטה על דיסק? ואם כן איך?
4-האם אני יכול לראות כתב תביעה לדוגמא? כך שאוכל לדעת איך לנסח.
תודה רבה
שלכם
אוהד
לפני כחודשיים קניתי אופניים בסכום לא מבוטל והאופניים היו תקולות מהיום הראשון שקניתי אותן, ואף נצטברו נזקים נילווים. הייתי בחנות בפעמיים, הם החזיקו אותי שעות (פעם ראשונה) ואפילו ימים (פעם שניה), ובסוף , בשני המיקרים, עשו טיפול (כיוון הילוכים) של 15 דק', טיפול שלא קשור לבעיה ולא פתר אותה, ואף התכחשו לנזקים הנגררים, ולא החליפו את החלקים.
משום שפעמיים בחנות לא עשו דבר שיכול לעזור לתקלה, ואף התכחשו לנזק מישני שנגרם עקב התקלה, אני מעוניין לתבוע גם בעבור התקלה וגם עוגמת נפש מהיחס המבזה והטירטור, חווית הרכיבה המתסכלת, והוצאות שנובעות מהטירטור.
אגב, יש לי הקלטה של חילופי הדברים בחנות כשדרשתי שיתקנו לי את האופניים, ובנוסף יש לי מאמרים מהאינטרנט שמדברים על הבעיה ועל כך שצפויים נזקים נילווים ממנה ושכיוון הילוכים לא עוזר, ויש לי תמונות של הבעיה שצילמתי כשהתרחשה.
שאלותי הן:
1-האם אני יכול לתבוע שיקחו בחזרה את האופניים ויחזירו לי את הכסף? או שעלי לתקן את האופניים במקום אחר ולתבוע את ההוצאות? האפשרות השניה פחות רצויה משום שאין לי מושג אם ניתן באמת לתקן את הבעיה, ממידע באינטרנט אני למד שזה "באג" שקשה להפטר ממנו.
2- את מי לתבוע? קניתי את בחנות בשם טיים טריאל ברחוב החשמונאים ת"א, אך על הקבלה כתוב : "טיים טריאל בע"מ, הכפר 15 רשפון" ובלוגו של החנות כתוב : daa powered by time trial/. האם אני צריך להוסיף ח.פ ? ואם כן מאיפה אני משיג אותו? האם להוסיף שם של המנהל או בעל העסק?
3- האם אני יכול להוסיף ראיות כגון הקלטה על דיסק? ואם כן איך?
4-האם אני יכול לראות כתב תביעה לדוגמא? כך שאוכל לדעת איך לנסח.
תודה רבה
שלכם
אוהד
אופניים תקול מיום קניתו
אייזיק {}
10/12/09
שלום רב,
טוב עשית שנערכת מבעוד מועד עם הקלטות וצילומים.
כל שעליך לעשות כעת הוא לשלוח במכתב רשום את טענותיך למוכר בלבד ולבקש ביטול העסקה והחזר כספך, אחרת תתתבע אותו על החזר כספי העסקה, אי ניצול המוצר, עגמת נפש והוצאות משפט. קבע לו זמן של 10 ימים לפחות למתן מענה. אם לא יעשה כן תתבע אותו ישירות ולא אף אחד אחר. את המלחמות על איכות המוצר מול הספק או היצרן תשאיר בשבילו. אתה תגיע לבית המשפט עם הוכחות לכל טענה וטענה, כולל ימים וזמנים שבזבזת סביב העניין. אין צורך לקבוע כמה כסף אתה מבקש על עגמת נפש ותשאיר זאת לשופט.
טוב עשית שנערכת מבעוד מועד עם הקלטות וצילומים.
כל שעליך לעשות כעת הוא לשלוח במכתב רשום את טענותיך למוכר בלבד ולבקש ביטול העסקה והחזר כספך, אחרת תתתבע אותו על החזר כספי העסקה, אי ניצול המוצר, עגמת נפש והוצאות משפט. קבע לו זמן של 10 ימים לפחות למתן מענה. אם לא יעשה כן תתבע אותו ישירות ולא אף אחד אחר. את המלחמות על איכות המוצר מול הספק או היצרן תשאיר בשבילו. אתה תגיע לבית המשפט עם הוכחות לכל טענה וטענה, כולל ימים וזמנים שבזבזת סביב העניין. אין צורך לקבוע כמה כסף אתה מבקש על עגמת נפש ותשאיר זאת לשופט.
התייחסות
אייזיק {}
10/12/09
שלום רב,
1. אפשר גם וגם בהתאם לרצונך.
2. יש לתבוע את העסק ממנו רכשת את האופניים - לא חייב לנצל את שמו של בעל העסק.
3. כן, לכתב התביעה מצרפים מעטפה ובתוכה דיקס. יש לציין בכתב התביעה על קיום המעטפה ומה יש בתוכה. יש גם לצרף תימלול הנאמר בהקלטה.
4. תקיש בגוגל "כתב תביעה לדוגמא" וכפי הנראה תמצא משהו.
כנס לכאן ותקבל הסבר והכוונה
http://www.smallclaims.co.il/
1. אפשר גם וגם בהתאם לרצונך.
2. יש לתבוע את העסק ממנו רכשת את האופניים - לא חייב לנצל את שמו של בעל העסק.
3. כן, לכתב התביעה מצרפים מעטפה ובתוכה דיקס. יש לציין בכתב התביעה על קיום המעטפה ומה יש בתוכה. יש גם לצרף תימלול הנאמר בהקלטה.
4. תקיש בגוגל "כתב תביעה לדוגמא" וכפי הנראה תמצא משהו.
כנס לכאן ותקבל הסבר והכוונה
http://www.smallclaims.co.il/
אי ניתוק קו ברשת סלולר
ליאור
10/12/09
שלום,הייתי לקוח של פרטנר בעל 2 קווים לפני 4 וחצי שנים כמובן שנתקתי תקווים ,קבלתי מכתב בדואר לפני שבוע ב1130 שתעריפים הSMS עולים ברשת פרטנר כמובן הופתעתי והתקשרתי לשירות ענו לי שקו 1 פעיל ז"א שיחות נכנסות ויוצאות וקו 2 מושהה כמובן הייתי מופתע בקשתי לנתק ולא יכלה לנתק כי לא ידעתי תאמצעי תשלום 4 ספרות של אשראי כי פג תוקפו ממזמן לאחר שיחה אמרה שתחזור אלי מנהלת ואכן חזרה לאחר שעה וניתקה אותי לגמרי , אני שואל למה זה ככה אין תקופת התיישנות? למה קו פעיל שדרשתי לנתק? והאם ניתן לתבוע בתביעות קטנות עוגמת נפש ואי ניתוק קווים תודה ויום טוב.
ניתוק קו
אייזיק {}
10/12/09
שלום רב,
אם לא בוצע שום חיוב בגין הקו שנשאר פתוח אז אין על מה ולמה לתבוע.
אם תגלי שחוייבת ולא עשית שימוש בקו זה בהחלט זכותך לתבוע.
כתבת שכרטיס האשראי שלך פג תוקפו - אם בוצע חיוב אז איך בוצע כשהכרטיס פג תוקף?
אם לא בוצע שום חיוב בגין הקו שנשאר פתוח אז אין על מה ולמה לתבוע.
אם תגלי שחוייבת ולא עשית שימוש בקו זה בהחלט זכותך לתבוע.
כתבת שכרטיס האשראי שלך פג תוקפו - אם בוצע חיוב אז איך בוצע כשהכרטיס פג תוקף?
תביעה על בעיות תשתית בחידת דיור- זקוקה לייעוץ דחוף
טל
09/12/09
לפני כחצי שנה שכרנו (בן זוגי ואני) יחידת דיור במושב בשפלה. מאז ועד היום נתקלנו באין ספור בעיות תשתית ותחזוקה בבית כגון עובש שהתפתח על כל קירות הבית ופגע ברהיטים שלנו, שטפון של מים שנבע מכניסת מי גשמים מחלקים לא אטומים ברצפת הבית, בעיות בניקוז מי המקלחת שלנו ועוד. פנינו לבעלי היחידה בנוגע לכל הבעיות. חלק מהבעיות תוקנו אך רובם המוחלט חזרו להופיע מפני שהתיקון ללא היה יעיל או לחילופין הבעיה היא חמורה מידי עבור תיקון שטחי. שאלתי היא האם יש סיכוי לקבל פיצוי כספי על הנזק החומרי לרכוש והנזק על עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לנו (דרך תביעה ב"תביעות קטנות"). נאמר לי שפיצוי עשוי להגיע אך ורק לכמה מאות שקלים אף שאני מעוניינת לדרוש פיצוי של כ5,000-8,000 שקלים. האם עורכי הדין בפורום יוכלו לסייע לי לדעת מה מידת הפיצוי שנפסק למקרים מסוג אלו בהערכה גסה, כך שאדע האם ההליך המסורבל כדאי וצודק. תודה רבה על כל העזרה. טל.
בית לא מתוחזק
אייזיק {}
10/12/09
שלום רב,
בטרם אתייחס לעניין תביעתך מול בעל הדירה, נראה לי נכון שתדעי שעובש / לחות / רטיבות על קירות הבית עלול לפגוע בריאותית בדיירי הבית בכלל ובילדים בפרט. כנסי לפורומים בנושא בריאות ותקבלי קצת מידע בעניין. אם מדובר במפגע שהוא אינו בר פיתרון מיידי ובעל הדירה לא מעוניין בכלל להתעסק עם זה, כדאי ולמען בריאותכם לעזוב את המקום.
באשר לתביעתך - בהחלט אפשר לתבוע ולדרוש פיצוי כספי על רכוש שניזוק כתוצאה מהמפגעים שבמבנה הבית. כמו כן בעבור עגמת הנפש. צריך לדעת להוכיח זאת ולשכנע את בית המשפט. אם אין מדובר בנזק משמעותי לא מציע להכנס להליך משפטי ובפרט שיחידת הדיור כפי הנראה נמצאת בסמוך לבית בעל היחידה ומשפחתו.
בטרם אתייחס לעניין תביעתך מול בעל הדירה, נראה לי נכון שתדעי שעובש / לחות / רטיבות על קירות הבית עלול לפגוע בריאותית בדיירי הבית בכלל ובילדים בפרט. כנסי לפורומים בנושא בריאות ותקבלי קצת מידע בעניין. אם מדובר במפגע שהוא אינו בר פיתרון מיידי ובעל הדירה לא מעוניין בכלל להתעסק עם זה, כדאי ולמען בריאותכם לעזוב את המקום.
באשר לתביעתך - בהחלט אפשר לתבוע ולדרוש פיצוי כספי על רכוש שניזוק כתוצאה מהמפגעים שבמבנה הבית. כמו כן בעבור עגמת הנפש. צריך לדעת להוכיח זאת ולשכנע את בית המשפט. אם אין מדובר בנזק משמעותי לא מציע להכנס להליך משפטי ובפרט שיחידת הדיור כפי הנראה נמצאת בסמוך לבית בעל היחידה ומשפחתו.
חוק הטכנאים – הוט
חיליק
09/12/09
שלום רב לכולם,
שאלתי הינה לגבי תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן (חוק הטכנאים), האם החוק והפיצוי בגינו חלים גם במקרה של ביקור טכנאי עבור התקנה ראשונית?
ביצעתי ניוד קו טלפון מבזק להוט, לאחר ההזמנה (שלמיטב הבנתי הינה חוזה לכל דבר עצם מסירת פרטי אמצעי תשלום וכו'), נקבע לי מועד להגעת טכנאי לביצוע התקנה של קו הטלפון.
הטכנאי איחר בכ-5 שעות. כאשר פניתי להוט בכדי לקבל פיצוי בהתאם לחוק הטכנאים, נמסר לי ממנהלת שירות לקוחות כי החוק לא חל עליי מאחר ומדובר בהתקנה ולא בתיקון וכן בשל כך שאני לקוח חדש והחוק מדבר על לקוח קיים ומשכך הציעה לי פיצוי של 59 ש"ח בלבד...
שאלתי הינה, האם חוק הטכנאים חל גם כאשר מדובר בביקור טכנאי לשם התקנה (טלפון,כבלים וכו'), לעניין לקוח חדש/קיים האם לאחר ביצוע ההזמנה ומסירת פרטי אמצעי תשלום אני לא הופך ללקוח קיים?
שאלתי הינה לגבי תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן (חוק הטכנאים), האם החוק והפיצוי בגינו חלים גם במקרה של ביקור טכנאי עבור התקנה ראשונית?
ביצעתי ניוד קו טלפון מבזק להוט, לאחר ההזמנה (שלמיטב הבנתי הינה חוזה לכל דבר עצם מסירת פרטי אמצעי תשלום וכו'), נקבע לי מועד להגעת טכנאי לביצוע התקנה של קו הטלפון.
הטכנאי איחר בכ-5 שעות. כאשר פניתי להוט בכדי לקבל פיצוי בהתאם לחוק הטכנאים, נמסר לי ממנהלת שירות לקוחות כי החוק לא חל עליי מאחר ומדובר בהתקנה ולא בתיקון וכן בשל כך שאני לקוח חדש והחוק מדבר על לקוח קיים ומשכך הציעה לי פיצוי של 59 ש"ח בלבד...
שאלתי הינה, האם חוק הטכנאים חל גם כאשר מדובר בביקור טכנאי לשם התקנה (טלפון,כבלים וכו'), לעניין לקוח חדש/קיים האם לאחר ביצוע ההזמנה ומסירת פרטי אמצעי תשלום אני לא הופך ללקוח קיים?
תודה מראש על עזרת המגיבים
חיליק
09/12/09
'חוק הטכנאים'
עו"ד אפי אהרונוב
09/12/09
ערב טוב חיליק,
ראה במאמרי זה את ההגדרות המדוייקות:
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=12293&OID=141418&DivID=1
ע"פ לשון החוק כפשוטו יש בסיס לטענת החברה, ואולם, אני מסופק אם ביהמ"ש 'יקנה' אותה. אם אתה מוכן לקחת את הסיכון שתביעתך תידחה ותחוייב בהוצאות - עבור הסיכוי ללמד את החברה לקח - ניתן להגיש תביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
ראה במאמרי זה את ההגדרות המדוייקות:
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=12293&OID=141418&DivID=1
ע"פ לשון החוק כפשוטו יש בסיס לטענת החברה, ואולם, אני מסופק אם ביהמ"ש 'יקנה' אותה. אם אתה מוכן לקחת את הסיכון שתביעתך תידחה ותחוייב בהוצאות - עבור הסיכוי ללמד את החברה לקח - ניתן להגיש תביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
הוצאת ילד מגן עקב מעבר דירה
מיטל
09/12/09
בס"ד
שלום רב,
לפני כחודש הודענו לגן כי אנו עוברים דירה, הגננת הודיעה כי אנו מחוייבים לשלם על חודש נוסף בנוסף לחודש נובמבר, לא חתמנו על שום חוזה אך הגננת אמרה שזה עפ"י חוק הגנים הפרטיים, בכל מקרה הילד עדיין בגן גם בחודש זה והגננת מעוניינת שאני אשלם גם את חודש ינואר, האם אני מחוייבת לשלם לה גם את חודש ינואר או שמכיוון שהודעתי כבר בתחילת נובמבר על מעבר אני מחוייבת רק על תשלום דצמבר?
שלום רב,
לפני כחודש הודענו לגן כי אנו עוברים דירה, הגננת הודיעה כי אנו מחוייבים לשלם על חודש נוסף בנוסף לחודש נובמבר, לא חתמנו על שום חוזה אך הגננת אמרה שזה עפ"י חוק הגנים הפרטיים, בכל מקרה הילד עדיין בגן גם בחודש זה והגננת מעוניינת שאני אשלם גם את חודש ינואר, האם אני מחוייבת לשלם לה גם את חודש ינואר או שמכיוון שהודעתי כבר בתחילת נובמבר על מעבר אני מחוייבת רק על תשלום דצמבר?
העברת ילד מגן ילדים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/12/09
מיטל שלום,
למיטב ידיעתי אין חוק בשם 'חוק הגנים הפרטיים'. הדרישה לתשלום 'קנס יציאה' כלשהו מכם אינה חריגה ואני משער שבאם הסכסוך יגיע לבימ"ש, תיאלצו לשלם מעבר לפרק הזמן שבנכם שוהה בגן.וזאת, כיון שככלל מדובר בהסכם לשנה ולא בהסכם המתחדש מדי חודש בחודשו. לו הגננת הייתה יודעת שבנכם יעזוב את הגן במהלך השנה, היא יכלה לקחת ילד אחר במקומו מתחילת השנה. לכן, מומלץ לנסות ולהתפשר על חלק מהסכום הנדרש ולא להיגרר לתביעה.
למיטב ידיעתי אין חוק בשם 'חוק הגנים הפרטיים'. הדרישה לתשלום 'קנס יציאה' כלשהו מכם אינה חריגה ואני משער שבאם הסכסוך יגיע לבימ"ש, תיאלצו לשלם מעבר לפרק הזמן שבנכם שוהה בגן.וזאת, כיון שככלל מדובר בהסכם לשנה ולא בהסכם המתחדש מדי חודש בחודשו. לו הגננת הייתה יודעת שבנכם יעזוב את הגן במהלך השנה, היא יכלה לקחת ילד אחר במקומו מתחילת השנה. לכן, מומלץ לנסות ולהתפשר על חלק מהסכום הנדרש ולא להיגרר לתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך ניגשים לתביעה בתביעות קטנות ?
אורלי
09/12/09
לפני כחודשיים הגעתי לחנות רשת של חברת בגדים גדולה , שילמתי 300 ש"ח בכ"א עבור זוג נעליים שהובטח לי כי יוזמנו עבורי מחנות אחרת של אותה רשת .
לאחר כיממה יצר איתי קשר מנהל החנות ואמר כי אזל ממלאי הרשת זוג הנעלים שביקשתי , ביקש ממני להגיע לחנות כדי שכספי יוחזר ,
הגעתי לחנות ( אחרי שבלפון איש לא ענה....) לחנות - נאמר לי כי עלי למלא טופס לצורך החזרת צ'ק מזומן ,
מילאת את הטופס ב4.11.09 המוכרת הבטיחה כי תוך שבועיים יצרו עימי קשר כשהציק מגיע . חלף חודש - איש לא יצר עימי קשר , הגעתי שוב ... לחנות שם נאמר לי כי הצ'ק איננו מוכן .
פניתי לשרות לקוחות לפני כשבוע ( הם מתחייבים לחזור תוך 48 שע')עדיין לא קיבלתי מהם תשובה לגבי הנושא , לדבריהם מבררים את העינין ( חלפו כבר 3 ימים מאז הנושא בטיפול שרות לקוחות )
שאלתי - האם כדאי לפנות לתביעות קטנות ? אם כן , איך עושים זאת?
לאחר כיממה יצר איתי קשר מנהל החנות ואמר כי אזל ממלאי הרשת זוג הנעלים שביקשתי , ביקש ממני להגיע לחנות כדי שכספי יוחזר ,
הגעתי לחנות ( אחרי שבלפון איש לא ענה....) לחנות - נאמר לי כי עלי למלא טופס לצורך החזרת צ'ק מזומן ,
מילאת את הטופס ב4.11.09 המוכרת הבטיחה כי תוך שבועיים יצרו עימי קשר כשהציק מגיע . חלף חודש - איש לא יצר עימי קשר , הגעתי שוב ... לחנות שם נאמר לי כי הצ'ק איננו מוכן .
פניתי לשרות לקוחות לפני כשבוע ( הם מתחייבים לחזור תוך 48 שע')עדיין לא קיבלתי מהם תשובה לגבי הנושא , לדבריהם מבררים את העינין ( חלפו כבר 3 ימים מאז הנושא בטיפול שרות לקוחות )
שאלתי - האם כדאי לפנות לתביעות קטנות ? אם כן , איך עושים זאת?
הגשת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/12/09
אורלי שלום,
בשלב ראשון מומלץ לפנות בצורה מסודרת ובכתב לחנות, לדרוש את תשלום ההחזר תוך זמן קצוב ולאיים בהגשת תביעה קטנה באם העניין לא מוסדר במסגרת הזמן שתקבעי במכתבך. אם ימשיכו להתעלם מפניותיך, כדאי להגיש תביעה קטנה. הליך ההגשה אינו מסובך ושווה לכל נפש ותוכלי לקרוא עליו בהרחבה באתר התביעות הקטנות, בכתובת: www.smallclaims.co.il
בהצלחה.
בשלב ראשון מומלץ לפנות בצורה מסודרת ובכתב לחנות, לדרוש את תשלום ההחזר תוך זמן קצוב ולאיים בהגשת תביעה קטנה באם העניין לא מוסדר במסגרת הזמן שתקבעי במכתבך. אם ימשיכו להתעלם מפניותיך, כדאי להגיש תביעה קטנה. הליך ההגשה אינו מסובך ושווה לכל נפש ותוכלי לקרוא עליו בהרחבה באתר התביעות הקטנות, בכתובת: www.smallclaims.co.il
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כריות אויר
טליה
09/12/09
עברתי תאונת דרכים כשהתנגשתי בענוד במהירות ננוכה כריות האויר נפתחו ונגרמה לי חבלה חמורה בבית החזה האם יש לי עילה לתביעה כנגד יצרן הרכב?כריות האויר אמורות לנהיפתח בכל מצב?
כריות אוויר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/12/09
טליה שלום,
עקרונית, ככל שלא חרגת מכללי השימוש ברכב כפי שהוגדרו ע"י היצרן ובכל זאת נגרם לך נזק עקב כריות האוויר שהותקנו ברכב - יש לך עילת תביעה. מומלץ לבחון היטב את הוראות היצרן בטרם פונים לתביעה.
בהצלחה.
עקרונית, ככל שלא חרגת מכללי השימוש ברכב כפי שהוגדרו ע"י היצרן ובכל זאת נגרם לך נזק עקב כריות האוויר שהותקנו ברכב - יש לך עילת תביעה. מומלץ לבחון היטב את הוראות היצרן בטרם פונים לתביעה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחייבות לחברת סלולאר
אורי
09/12/09
שלום רב,
בשיחה עם עמית לעבודה, הבנתי שנקלע לסיטואציה מאוד מתישה מול חברת סלולר ואודה לעזרתכם בפתרון הבעיה.
לפני 4 שנים, התחייבו אביו ואימו לעסקת הכוללת 3 קווים ושם המנוי היה ע"ש אביו ואימו. לפני שנה וחצי נפטר אביו והוא העביר לחברת הסלולר אישור פטירה+המכשיר של אביו ז"ל, על מנת שיבטלו את הקו שלו מאחר ואיננו בשימוש.כל זאת מבלי לפגוע ב-2 הקווים האחרים.
לפני מספר חודשים, פנה אל החברה וביקש לבטל את המנוי לחלוטין, אך נאמר לו כי הוא ביתרת התחייבות של מעל שנה ומחצה. לאחר מספר בירורים התברר, כי החברה ביוזמתה עדכנה את העסקה הקודמת, לעסקה חדשה, מבלי להחתים אותו או את אימו בעלת המנוי "החדש" ומבלי להודיעם על העסקה החדשה והתחייבות החדשה.
האם מותר לחברה לנהוג כך ? האם אכן מדובר בהתחייבות חדשה ?
כיצד עליו לנהוג ? החברה לא מתייחסת לתכתובת ולא מספקת את אישורי החתימה על העסקה ה"חדשה", כפי שהיא טוענת שקיימים.
בסה"כ, מדובר ב-2 אנשים מבוגרים יחסית, שקשה להם לרוץ אחר חברת הסלולר ואודה לעצתכם המפורטת ככל האפשר, כיצד עליו לנהוג.
תודה ויום טוב,
אורי
בשיחה עם עמית לעבודה, הבנתי שנקלע לסיטואציה מאוד מתישה מול חברת סלולר ואודה לעזרתכם בפתרון הבעיה.
לפני 4 שנים, התחייבו אביו ואימו לעסקת הכוללת 3 קווים ושם המנוי היה ע"ש אביו ואימו. לפני שנה וחצי נפטר אביו והוא העביר לחברת הסלולר אישור פטירה+המכשיר של אביו ז"ל, על מנת שיבטלו את הקו שלו מאחר ואיננו בשימוש.כל זאת מבלי לפגוע ב-2 הקווים האחרים.
לפני מספר חודשים, פנה אל החברה וביקש לבטל את המנוי לחלוטין, אך נאמר לו כי הוא ביתרת התחייבות של מעל שנה ומחצה. לאחר מספר בירורים התברר, כי החברה ביוזמתה עדכנה את העסקה הקודמת, לעסקה חדשה, מבלי להחתים אותו או את אימו בעלת המנוי "החדש" ומבלי להודיעם על העסקה החדשה והתחייבות החדשה.
האם מותר לחברה לנהוג כך ? האם אכן מדובר בהתחייבות חדשה ?
כיצד עליו לנהוג ? החברה לא מתייחסת לתכתובת ולא מספקת את אישורי החתימה על העסקה ה"חדשה", כפי שהיא טוענת שקיימים.
בסה"כ, מדובר ב-2 אנשים מבוגרים יחסית, שקשה להם לרוץ אחר חברת הסלולר ואודה לעצתכם המפורטת ככל האפשר, כיצד עליו לנהוג.
תודה ויום טוב,
אורי
התייחסות
אייזיק {}
09/12/09
שלום רב,
יש לבדוק בתחילה את ההסכם המקורי עמם ולוודא שאין שם סע' המאפשר לחברה לעבור או לשנות מסלול קיים אם הלקוח לא יבקש אחרת בסיומו.
אם נעשה מהלך חד סיטרי ובניגוד לרצון הלקוח, יש לכתוב מכתב רשום, לבקש החזרים בהתאם ולאיים בהליך משפטי.
לחכות למענה ולפעול לפיו.
יש לבדוק בתחילה את ההסכם המקורי עמם ולוודא שאין שם סע' המאפשר לחברה לעבור או לשנות מסלול קיים אם הלקוח לא יבקש אחרת בסיומו.
אם נעשה מהלך חד סיטרי ובניגוד לרצון הלקוח, יש לכתוב מכתב רשום, לבקש החזרים בהתאם ולאיים בהליך משפטי.
לחכות למענה ולפעול לפיו.
ניסיון הטעייה או מירמה או אחר
דוד אברהם
08/12/09
שלום רב
שאלה עקרונית עשיתי ביטוח חיים בחברת ביטוח מפורסמת לדוגמא חב'''מיגדל '' בחיובים החודשיים בחשבון הבנק הופיע שם אחר בדף החשבון כלומר לא נרשם לדוגמא '' ביטוח '' או ''מגדל'' או ''ביטוח חיים''
כלומר אם אדם שמבוטח ביטוח חיים ויורשיו באים לחשבון רואים שרשום בדפי החשבון חיובים חודשיים בשם לדוגמא ''גלגל'' . אם הבנתם נכון הרי העובדה שלא צויין השם הנכון בדף החשבון או הכינוי הרי שלא ניתן לדעת שמדובר בביטוח כלשהו והיורש עלול להתעלם מכך . לעיניין זה פניתי לסניף הבנק שלי ושאלתי למה בדף החשבון לא רשומה חברת הביטוח או השם הנכון הבנק עצמו לא ידע מהו השם הזה ונבר במחשב עד שגילה מי מחייב בכל חודש בהוראת קבע '' ''מגדל'' שאלתי למה לא רשום בכל חיוב חודשי מגדל ורשום ''גלגל '' בבנק טענו כי זו ההוראה שקיבלו. אני רואה בזה ניסיון הטעייה של היורש וברצוני לתבוע החזר כספי או להעמיד אות חברת הביטוח במקום אולם בדרך של תביעה . אודה מראש על הייעוץ ללא מחוייבות אמיתות ואו נכונות הייעוץ תודה
שאלה עקרונית עשיתי ביטוח חיים בחברת ביטוח מפורסמת לדוגמא חב'''מיגדל '' בחיובים החודשיים בחשבון הבנק הופיע שם אחר בדף החשבון כלומר לא נרשם לדוגמא '' ביטוח '' או ''מגדל'' או ''ביטוח חיים''
כלומר אם אדם שמבוטח ביטוח חיים ויורשיו באים לחשבון רואים שרשום בדפי החשבון חיובים חודשיים בשם לדוגמא ''גלגל'' . אם הבנתם נכון הרי העובדה שלא צויין השם הנכון בדף החשבון או הכינוי הרי שלא ניתן לדעת שמדובר בביטוח כלשהו והיורש עלול להתעלם מכך . לעיניין זה פניתי לסניף הבנק שלי ושאלתי למה בדף החשבון לא רשומה חברת הביטוח או השם הנכון הבנק עצמו לא ידע מהו השם הזה ונבר במחשב עד שגילה מי מחייב בכל חודש בהוראת קבע '' ''מגדל'' שאלתי למה לא רשום בכל חיוב חודשי מגדל ורשום ''גלגל '' בבנק טענו כי זו ההוראה שקיבלו. אני רואה בזה ניסיון הטעייה של היורש וברצוני לתבוע החזר כספי או להעמיד אות חברת הביטוח במקום אולם בדרך של תביעה . אודה מראש על הייעוץ ללא מחוייבות אמיתות ואו נכונות הייעוץ תודה
הטעייה ע"י חברת ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/12/09
ערב טוב דוד,
גם אם מדובר בניסיון הטעייה כלשהו הרי שבידי המבוטח נמצא עותק של הפוליסה ויורשיו, מן הסתם, למדים על קיומה מאותו עותק ולא מרשימת החיובים בבנק - כך שאני מסופק אם סיכויי תביעה משמעותית בעניין הם גבוהים. מכל מקום, מומלץ לבחון את העניין יותר לעומק.
גם אם מדובר בניסיון הטעייה כלשהו הרי שבידי המבוטח נמצא עותק של הפוליסה ויורשיו, מן הסתם, למדים על קיומה מאותו עותק ולא מרשימת החיובים בבנק - כך שאני מסופק אם סיכויי תביעה משמעותית בעניין הם גבוהים. מכל מקום, מומלץ לבחון את העניין יותר לעומק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה דחופה על מישפט ניזקה גוף
מאור טלקר
08/12/09
שלום יש לי שאלה דחופה על מישפט שאמור להיות לי מול עיריה על ניזקה גוף אני רוצה לדעת בבקשה העורך דין של העיריה בקש בקשה לדחות את המישפט בגלל שהוא לא מרגיש טוב השעלה שלי עם או יכול לעשות את זה ומי עמור לדחות את המישפט (שאלה דחופה!!)
דחיית מועד דיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/12/09
ערב טוב מאור,
אני מניח שעוה"ד הגיש לביהמ"ש בקשה לדחיית הדיון עקב מחלתו ולביהמ"ש הסמכות להיעתר לבקשה ולדחות את הדיון. זכותך להתנגד לבקשה, אך ככל שלא מדובר בבקשות חזרות ונשנות לדחייה לא מומלץ להתנגד לכך.
אני מניח שעוה"ד הגיש לביהמ"ש בקשה לדחיית הדיון עקב מחלתו ולביהמ"ש הסמכות להיעתר לבקשה ולדחות את הדיון. זכותך להתנגד לבקשה, אך ככל שלא מדובר בבקשות חזרות ונשנות לדחייה לא מומלץ להתנגד לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עו"ד אפי אהרונוב
מאור טלקר
09/12/09
תודה לך עו"ד אפי אהרונוב
הוספת נתבעים לתביעה קטנה
יוני הראל
08/12/09
שלום רב.
הגשתי תביעה קטנה נגד נהג שפגע ברכבי ולא מודה באשמתו.
התברר שאותו אדם לא גר בכתובת שמסר לי ולא ניתן לאתרו.
המשפט נקבע ל - 15 לפברואר.
שאלתי היא: האם - ובעיקר כיצד - אני יכול להוסיף לנתבעים גם את בעלת הרכב בו נהג (אדם פרטי) וגם את חברת הביטוח המבטחת בביטוח מקיף את הרכב הנ"ל.
תודה רבה
יוני
הגשתי תביעה קטנה נגד נהג שפגע ברכבי ולא מודה באשמתו.
התברר שאותו אדם לא גר בכתובת שמסר לי ולא ניתן לאתרו.
המשפט נקבע ל - 15 לפברואר.
שאלתי היא: האם - ובעיקר כיצד - אני יכול להוסיף לנתבעים גם את בעלת הרכב בו נהג (אדם פרטי) וגם את חברת הביטוח המבטחת בביטוח מקיף את הרכב הנ"ל.
תודה רבה
יוני
הוספת נתבעים לתביעה שהוגשה
אייזיק {}
08/12/09
שלום רב,
לפי שכתבת, לא נראה שיש מקום להוסיף מי מהנתבעים שציינת, אלא לאתר את כתובתו המדוייקת של הנהג המדובר.
ככלל, תובעים את הנהג המעורב ולא את בעל הרכב או חברת ביטוח כזו או אחרת.
גש למשרד הפנים באזור מגורייך ובקש את כתובתו ע"פ המופיע ברישומים שבידם.
חזור למזכירות בית המשפט ובקש לשלוח את כתב התביעה בשנית לכתובת שקיבלת ממשרד הפנים.
אם יש בידך מס' טל' או פל' שלו תוכל לאתר גם את כתובתו ב 144 או 441.
לפי שכתבת, לא נראה שיש מקום להוסיף מי מהנתבעים שציינת, אלא לאתר את כתובתו המדוייקת של הנהג המדובר.
ככלל, תובעים את הנהג המעורב ולא את בעל הרכב או חברת ביטוח כזו או אחרת.
גש למשרד הפנים באזור מגורייך ובקש את כתובתו ע"פ המופיע ברישומים שבידם.
חזור למזכירות בית המשפט ובקש לשלוח את כתב התביעה בשנית לכתובת שקיבלת ממשרד הפנים.
אם יש בידך מס' טל' או פל' שלו תוכל לאתר גם את כתובתו ב 144 או 441.
תביעה נגד חברת סלולר
דניאל
08/12/09
ברצוני לשאול אם אוכל לתבועה את אורנג'.
יום אחד ראיתי בחשבונית שפתאום הם החליטו לחייב אותי על פירוט שיחות למרות שלא ביקשתי את השירות,
התקשרתי אלייהם והם אמרו לי שיפצו אותי,הם הביאו לי זיכוי ואמרו שמעכשיו ניתקו אותי משירות זה, לאחר חודש אני רואה שוב שמחייבים אותי על השירות של פירוט שיחות מבלי שביקשי ואפילו שביטלתי את זה.ברצוני לשאול אם אוכל לתבוע אותם
יום אחד ראיתי בחשבונית שפתאום הם החליטו לחייב אותי על פירוט שיחות למרות שלא ביקשתי את השירות,
התקשרתי אלייהם והם אמרו לי שיפצו אותי,הם הביאו לי זיכוי ואמרו שמעכשיו ניתקו אותי משירות זה, לאחר חודש אני רואה שוב שמחייבים אותי על השירות של פירוט שיחות מבלי שביקשי ואפילו שביטלתי את זה.ברצוני לשאול אם אוכל לתבוע אותם
כדאיות תביעה
אייזיק {}
08/12/09
אפשר בהחלט.
השאלה היא האם כדאי לסכום קטן?
פנה במכתב רשום ובקש להפסיק את החיוב במיידי כולל החזר כספי או פיצוי על החיוב המיותר והטרדה בעיסוק סביבו. אוסף שלהבא תתבע אותם.
השאלה היא האם כדאי לסכום קטן?
פנה במכתב רשום ובקש להפסיק את החיוב במיידי כולל החזר כספי או פיצוי על החיוב המיותר והטרדה בעיסוק סביבו. אוסף שלהבא תתבע אותם.
בקשה לתמיכה בהגשת תביעה
רנה
08/12/09
שלום,
אני עוברת מסע יסורים מול חב' שרות. באחריות החברה לתקן לי מכשיר חשמלי. היא טוענת שאין לה חלפים. נותרתי עם מכשיר מקולקל בזמן שאני ממשיכה לשלם בתשלומים שרות לחברה
אני מאוד מעוניינת להגיש נגדם תביעה. לפי חוק הגנת הצרכן אם הם לא מחליפים לי חלק הם יכולים "לחטוף" קנס של עד 10000 ש"ח.
עבר כמעט חודש ואני מתוסכלת נורא. ביקשתי מחב' האשראי לבטל את החיובים וגם להם לוקח נצח לברר את העניין.
אנא עזרו לי.
תודה רבה רבה מראש
רנה
אני עוברת מסע יסורים מול חב' שרות. באחריות החברה לתקן לי מכשיר חשמלי. היא טוענת שאין לה חלפים. נותרתי עם מכשיר מקולקל בזמן שאני ממשיכה לשלם בתשלומים שרות לחברה
אני מאוד מעוניינת להגיש נגדם תביעה. לפי חוק הגנת הצרכן אם הם לא מחליפים לי חלק הם יכולים "לחטוף" קנס של עד 10000 ש"ח.
עבר כמעט חודש ואני מתוסכלת נורא. ביקשתי מחב' האשראי לבטל את החיובים וגם להם לוקח נצח לברר את העניין.
אנא עזרו לי.
תודה רבה רבה מראש
רנה
לא מתקנים כי אין חלקים
אייזיק {}
08/12/09
שלום רב,
נכון בשלב זה לכתוב מכתב מפורט ומסודר באופן כרונולוגי למנהל החברה ולבקש פיתרון מיידי לתקלה, כולל פיצוי כספי על אי התיקון מעבר להיגיון הסביר, המנעות שימוש במוצר בשל מצבו וכן זיכוי כספי על החיוב החודשי שהמוצר עמד ללא שימוש.
אם מדובר בחברת ביטוח שנותנת שירות תיקונים במסגרת פוליסה שנעשתה על ידי סוכנות ביטוח, יש לכתב ולערב גם את הסוכן כולל חברת הביטוח.
נכון בשלב זה לכתוב מכתב מפורט ומסודר באופן כרונולוגי למנהל החברה ולבקש פיתרון מיידי לתקלה, כולל פיצוי כספי על אי התיקון מעבר להיגיון הסביר, המנעות שימוש במוצר בשל מצבו וכן זיכוי כספי על החיוב החודשי שהמוצר עמד ללא שימוש.
אם מדובר בחברת ביטוח שנותנת שירות תיקונים במסגרת פוליסה שנעשתה על ידי סוכנות ביטוח, יש לכתב ולערב גם את הסוכן כולל חברת הביטוח.
האזרח הקטן מול החברות הגדולות
ורד
08/12/09
לפני כחודשיים ביקש בעלי להפסיק את שירותי מי עדן שבמשרדו,הוא שילם את החוב ולאחר מכן ביטל את הוראת הקבע,לאחר כחודש קיבל הוראת תשלום נוספת וגם אותה שילם,לפני כיומיים נשלח למשרדו מכתב מעו"ד ובו הוא נדרש לשלם-114 ש"ח שכוללים עוד-19 ש"ח למי עדן פלוס שכר טרחת עו"ד,כשהוא שוחח עם הפקידה ואמר לה כי לא קיבל שום מכתב על חוב שכזה נאמר לו כי הם לא שולחים מכתבים רשומים וכי הוא לא יכול לדבר עם עוה"ד ושהיא
[הפקידה}בעצם חותמת ושולחת את המכתבים.שאלתי היא האם כדאי להגרר לתביעות קטנות כי הרי חובת ההוכחה חלה עליהם והאם זה חוקי שפקידה תחתום ותשלח מכתבים ללא עיון של עו"ד בפרטי המקרה.אודה לכם אם תחזירו לי תשובה בהקדם.
[הפקידה}בעצם חותמת ושולחת את המכתבים.שאלתי היא האם כדאי להגרר לתביעות קטנות כי הרי חובת ההוכחה חלה עליהם והאם זה חוקי שפקידה תחתום ותשלח מכתבים ללא עיון של עו"ד בפרטי המקרה.אודה לכם אם תחזירו לי תשובה בהקדם.
חוב בהמשכים
אייזיק {}
08/12/09
שלום רב,
הטוען לכסף אמור להגיש תביעתו ולא זה הטוען שאינו חייב מאומה.
לטעמי אין מקום בשום הליך משפטי מטעמכם אלא לחכות שהיוזמה תבוא מהחברה.
נכון תעשו אם תפנו מכתב מסודר ברשום לחברה ותציגו את גרסתכם שאינכם חייבים דבר ולא קבלתם כל דואר בעניין יתרת החוב לה הם טוענים.
הטוען לכסף אמור להגיש תביעתו ולא זה הטוען שאינו חייב מאומה.
לטעמי אין מקום בשום הליך משפטי מטעמכם אלא לחכות שהיוזמה תבוא מהחברה.
נכון תעשו אם תפנו מכתב מסודר ברשום לחברה ותציגו את גרסתכם שאינכם חייבים דבר ולא קבלתם כל דואר בעניין יתרת החוב לה הם טוענים.
דו"ח שמאי על נזק
אורית
08/12/09
אבקש לשאול, בתביעה לבית דין לתביעות קטנות (אזרח נגד שכון עובדים), יש בידי דו"ח שמאי על הערכת הנזק בדירה.
האם על השמאי להגיע למשפט או שמסתפקים בדו"ח כתוב עם חתימתו??
במידה ויש צורך שיגיע השמאי , האם עליי לזמנו??
האם על השמאי להגיע למשפט או שמסתפקים בדו"ח כתוב עם חתימתו??
במידה ויש צורך שיגיע השמאי , האם עליי לזמנו??
נוכחות שמאי בבית המשפט
אייזיק {}
08/12/09
שלום רב,
אינה מחייבת המציאות היות והדו"ח שהוא מגיש כמוהו כהצהרה בשבועה והמסמך קביל בבית המשפט. אם ברצונך לחקור את השמאי או שהצד האחר רוצה בכך יש לזמנו ורצוי דרך בית המשפט.
יש לקחת בחשבון שהשמאי אמור לקבל טרחתו מזה שביקש לזמנו.
אינה מחייבת המציאות היות והדו"ח שהוא מגיש כמוהו כהצהרה בשבועה והמסמך קביל בבית המשפט. אם ברצונך לחקור את השמאי או שהצד האחר רוצה בכך יש לזמנו ורצוי דרך בית המשפט.
יש לקחת בחשבון שהשמאי אמור לקבל טרחתו מזה שביקש לזמנו.
מחיקת ספר טלפונים – חברה סלולרית
ליאור
08/12/09
לפני כחודשיים התקלקל הטלפון הסלולרי שלי.
אבא שלי לקח אותו לתיקון בסלקום, ומסתבר שאף אחד לא אמר לו לפני זה שצריך לעשות גיבוי לספר טלפונים שנמצא במכשיר.
המכשיר חזר ללא ספר טלפונים/תמונות/סמסים. לא הצליחו לשחזר אותו אבל הבטיחו במפורש לשלוח את המכשיר הישן למרכז שלהם שנמצא בנתניה כדי לנסות ולשחזר אותו ושיתקשרו אליי תוך כמה ימים. היום הסתבר לי שלא שלחו שום דבר ושחודשיים מושכים אותי.
ידוע לי שקיימת פסיקה בנושא שקבעה שיש לפצות עבור הנזק שנגרם. כמובן מדובר בנזק שאי אפשר להעריך אותו מבחינה כמותית.
מה דעתכם ?
אבא שלי לקח אותו לתיקון בסלקום, ומסתבר שאף אחד לא אמר לו לפני זה שצריך לעשות גיבוי לספר טלפונים שנמצא במכשיר.
המכשיר חזר ללא ספר טלפונים/תמונות/סמסים. לא הצליחו לשחזר אותו אבל הבטיחו במפורש לשלוח את המכשיר הישן למרכז שלהם שנמצא בנתניה כדי לנסות ולשחזר אותו ושיתקשרו אליי תוך כמה ימים. היום הסתבר לי שלא שלחו שום דבר ושחודשיים מושכים אותי.
ידוע לי שקיימת פסיקה בנושא שקבעה שיש לפצות עבור הנזק שנגרם. כמובן מדובר בנזק שאי אפשר להעריך אותו מבחינה כמותית.
מה דעתכם ?
מחיקת 'ספר טלפונים' בטלפון סלולרי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/12/09
ערב טוב ליאור,
אני מכיר פס"ד של ביהמ"ש לתביעות קטנות ברחובות שקבע שכיון שבהסכם השירות הצרכן נדרש להזהיר את החברה בפני מחיקות כשהוא מוסר את המכשיר לטיפול, והתובע הספציפי לא עשה זאת - החברה לא התרשלה. למרות זאת החברה לא נוקתה לגמרי וחוייבה לתת לו דקות שימוש חינם (כמה מאות). נסה ללחוץ עליהם, בין היתר בפנייה תקיפה בכתב.
בהצלחה.
אני מכיר פס"ד של ביהמ"ש לתביעות קטנות ברחובות שקבע שכיון שבהסכם השירות הצרכן נדרש להזהיר את החברה בפני מחיקות כשהוא מוסר את המכשיר לטיפול, והתובע הספציפי לא עשה זאת - החברה לא התרשלה. למרות זאת החברה לא נוקתה לגמרי וחוייבה לתת לו דקות שימוש חינם (כמה מאות). נסה ללחוץ עליהם, בין היתר בפנייה תקיפה בכתב.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חב' הוט
אלונה
08/12/09
חברת הוט שלחה אלינו מכתב מעו"ד על חוב שלא שולם לאחר בירור עם החברה מסתבר שמדובר בחיבור ממיר משנת 2005 עד 2008 והחוב נוצרמ--6/08 - 12/08 -בתקופה זו הכרטיס לא כובד הבעיה מתחילה שמס' הלקוח משוייך לכתובתינו בעוד שאנו משלמים כראוי לחברת הוט על השרות שאנו מקבלים הם טוענים שמדובר ביחידת צימר של הבית אך ביחידה של הבית גרים אנשים כבר כמה שנים אשר משלמים בעצמם את החשבון שלהם כולל התקופה שבה החל החוב!! יתרה מכך ת.ז שעל מס' הלקוח איננה שלנו לאחר בדיקה נמסר לנו שם של אדם שהת.ז שלו וכמו כן אמצעי התשלום שלו ונמצא כי הוא גר בבת-ים והוא מת אין לנו קשר לאדם הזה לא יודעים מי הוא ואיך הוא הגיע לשייך עצמו לכתובת שלנו ונכון להיום קיבלנו מכתב לפני נקיטת הליכים משפטיים האם יש פה עילה? האם אנחנו נוכל לצאת זכאיים או שאולי יש חוק בנוגע לחובות של מת??
חשוב לי לציין
אלונה
08/12/09
חשוב לי לציין שהאדם מת ב- 15/6/08 ואז בוטל הכרטיס
......
אלונה
08/12/09
האדם מת ב-15/6/08 ואז הכרטיס בוטל
ביטול עיסקה
יפה
08/12/09
אם הזמנתי טכנאי אלי הביתה לתיקון מכשיר,והוא הצליח בטענות שיקריות למכור לי מכשיר חדש,כמה זמן אחרי ביצוע העיסקה אפשר לבטלה והאם יש בלשון החוק קביעה על פיצוי/קנס ומהו גובהו.
המכשיר הינו בר מים .
המכשיר הינו בר מים .
יתכן ומדובר בעסקת רוכלות
ישראל
08/12/09
במידה וניתן להגדיר את העסקה כרוכלות, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום
זיכוי כפול
הילה
08/12/09
לפני כשנה וחצי נגבה מחשבוני ע"י חברת ויזה כאל סכום של מעל 10,000 ש"ח בטעות!!! אחרי שיחות חוזרות ונשנות עם בית העסק, ולאחר שנלחמתי ונתקלתי בשקרים וסיפורים שונים הוחזר לי הכסף ע"י בית העסק. במקביל בתאריך החיוב הבא של ויזה, מסתבר שחשבוני זוכה שוב, כך שיצא שזוכיתי פעמיים. באותו הזמן ביטלתי את כרטיס האשראי וניתקתי את ההתקשרות עם חברת כאל. לפני מספר ימים, כשנה וחצי אחרי, התקשרה אלי נציגת ויזה והודיעה לי שהם "עלו" על הטעות ורוצים את כל הכסף עכשיו. השאלה אם הם יכולים לדרוש ממני את הסכום הנ"ל חזרה. מדובר על הרבה כסף שאין לי כרגע, וגם על זמן רב שעבר מהאירוע. תודה!
יש להחזיר את הכסף מיידית
ישראל
08/12/09
היית חייבת להחזיר את הכסף מיידית, משבחרת להשתמש בכסף, עשית עושר ולא במשפט, ועלייך להחזיר את הכסף ללא דיחוי, מצבך הכלכלי ממש לא מעניין.
זיכוי כפול
אייזיק {}
08/12/09
שלום רב,
כדאי מאד להחזיר ומהר את הכסף.
אם זה יגיע לבית המשפט התשלום יהיה גבוה בהרבה.
כדאי מאד להחזיר ומהר את הכסף.
אם זה יגיע לבית המשפט התשלום יהיה גבוה בהרבה.
תביעה נגד בית מלון
לריסה
07/12/09
לפני כחודשיים נסעתי לבית מלון לאילת , כשהגעתי לשם מסתבר שלא היה להם חדר פנוי עם תוספות שהזמנתי , עברתי במשך כמה שעות כ-6 חדרים עקב רשלנות של המלון - הביאו לנו חדר שהיה תפוס, לא נקי, ללא כספת וכו'. בחדר שקיבלנו ביום השני לשהותנו יצאו מים חלודה במקלחת וכשפנינו להנהלה להתלונן נאמר לנו שהייתה הפסקת מים באיזור ואם זה לא מתאים לנו אנחנו יכולים ללכת. בלילה הייתה הצפה בקומה, כל החדר שלנו הוצף ונאלצנו באמצע הלילה לעבור חדר נוסף. בגלל המים נהרס השלט של האזעקה של האוטו. סוכם עם הנהלת המלון שאנחנו נשלח להם קבלה על התיקון בגין הנזק והם ישלחו לנו צ'ק החזר. לאחר ששלחנו להם את הקבלה במשך חודש וחצי משכו אותנו בטענה שהם מחכים לתשובה מחברת הביטוח שלהם. כעת נציגת המלון טוענת שהיא תשלח לנו את הצ'ק רק במידה ונחתום לה על כתב ויתור מול עו"ד. לטענתה על פי חוק אנחנו מחוייבים לעשות זאת על חשבוננו והם לא ישלחו לנו החזר על כך. אנחנו לא מוכנים לשלם מכספנו על הכתב ויתור והם לא מוכנים לשלוח לנו את הצ'ק.
האם יש לנו עילה לתביעה?
ואם כן מה הסכום הסביר שאנחנו יכולים לתבוע ? על החופשה שנהרסה שילמנו כ-1400 ש"ח ועל התיקון של שלט האזקה שילמנו 500 ש"ח.
תודה מראש
האם יש לנו עילה לתביעה?
ואם כן מה הסכום הסביר שאנחנו יכולים לתבוע ? על החופשה שנהרסה שילמנו כ-1400 ש"ח ועל התיקון של שלט האזקה שילמנו 500 ש"ח.
תודה מראש
תגישו תביעה
ישראל
08/12/09
בהנחה והמתואר אכן קרה בפועל, ויש לכם קבלות ורצוי גם עדים, אזי את תגישו תביעה קטנה על סך 5,000 ש"ח יש סיכוי שהיא תתקבל במלואה.
לתשומת לב! ניתן להגיש את התביעה בכל בית משפט במחוז הדרום ולא רק באילת.
לתשומת לב! ניתן להגיש את התביעה בכל בית משפט במחוז הדרום ולא רק באילת.
נוהל לשל חברת פלאפון , שגורם לסכנת חיים.
מיכאל
07/12/09
שלום רב . אני לקוח של פלאפון שיש בבעלותי 3 מכשירים ,שכאשר נאבד לי אחד מהמכשירים ,הייתי חייב לנתק את פלאפון כדי שאותו אדם שמחזיק פלאפון לא השתמש בו .ומכון שעל המכשיר היה מספר שמאוד חשוב לי היית צריך עשות ניתוק לקו והצלבה למכשיר האבוד עם מכשיר אחר .אז הלכתי לסניף שלי בנהריה במקום שאני גר ,ושם אמרו לי שהם לא מבצעים ניתוקים של קוים וגם לא שולחים את המכשיר למקום שבו מבצעים את זה . ואם אני רוצה לנתק את הקו ולבצע הצלבה אני צריך להגיע עין המפרץ בכדי לבצע את הניתוק הצלבה.ואם היה לי ביטוח אז החברה הייתה עושה את פעולה בסניף שלי.אז שהגעתי לעין המפרץ במונית שירות בכדי לבצע את הפעולת ,מצאתי את עצמי בתוך סכנת חיים ,שאני צריך לעבור כביש מסוכן,שכאשר האפשרויות שהיה לי הם ללכת כ- 600 מטר לצד הכביש בשביל להגיע לרמזור עם מעבר חציה ,ואחר כך עוד כ 650 בכביש פחות מסוכן אבל בלי מדרכה ובלי תאורה מספיק לאנשים שצרכים ללכת שם.אפשרות שניה היא לחצות את הכביש בזמן המתאים ביותר ,שזה אומר לעמודזמן רב בצד הכביש .היית רוצה לדעת מה אפשר לעשות לאחר שמשטרה אומרת זה לא פלילי שהם שולחים אנשים כאשר הם מכירים את המקום ואנשים אשר עובדים בעין המפרץ מודעים לסכנות של הכבישים.
זה מתאים יותר לפורום דיני תעבורה
אייזיק {}
08/12/09
לא רואה כל קשר לפנייתך לפורום שכאן ולא לחברת הטלפונים שהפנת אותך לסניף אחר.
מיקום מסוכן של חנות
עו"ד אפי אהרונוב
08/12/09
מיכאל שלום,
ניתן לפנות לעירייה ולבקש ממנה לדאוג לתיקון המדרכה והתאורה.
כמו כן ניתן לפנות אל החברה, להעמיד אותה על הבעיה ולבקש שישקלו לעבור מקום ו/או לדאוג שהסניף המקומי שלך יוכל לספק שירותים ללקוחות מבלי להטריח אותם להרחיק לכת.
בכלך מקרה, אין כאן עילה משפטית לפיצוי כלשהו.
ניתן לפנות לעירייה ולבקש ממנה לדאוג לתיקון המדרכה והתאורה.
כמו כן ניתן לפנות אל החברה, להעמיד אותה על הבעיה ולבקש שישקלו לעבור מקום ו/או לדאוג שהסניף המקומי שלך יוכל לספק שירותים ללקוחות מבלי להטריח אותם להרחיק לכת.
בכלך מקרה, אין כאן עילה משפטית לפיצוי כלשהו.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
