פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הליך דיון משפטי
קליפי משה
24/01/10
האם ניתן לחקור עד תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?
כדי להוכיח את חפותי.
כדי להוכיח את חפותי.
ערב טוב, בהחלט
מישהו
24/01/10
בהחלט.
בית מלון לקח חוק לידיים
אלינה
24/01/10
הזמנו נופש בפראג 5 חברים.ביום האחרון איחרנו לצאק אווט ומנהל המלון בלי ידיעתינו או נוכחתינו הוציא לנו את כל הדברים שהיו בחדרים השקיות גדולות של זבל ושם בלובי של המלון.בבקשב לדקה ה-90 לטפל במקרה,העבירו לי מכתב של מנהל המלון שלא היתה לו ברירה אחרת.זה פשו היה בזיון.תחתונים עם נעליים,דברי רחצה קטובים בתוך הבגדים,דרקונים כרטיסי אשראי וכסף זרוקים בתוך התיקים.מה לעשות???פשוט השפילו אותנו....
מוזמנת להכנס אבל המתיני לאפי
מישהו
24/01/10
המקרה עצמו חמור,אולם התנהלותכם בהחלט תרמה לכך.
אני לא חושב שיש מקום או נכון להגיש תביעה במקרה זה לאור הפרת ההסכם על ידכם(אם אינני טועה היה עליכם לפנות את החדר עד השעה 12 אולם סביר להניח שהוא פונה לפחות שעה וחצי מאוחר יותר).
מומלץ לפנות לדקה ה-90 ולבקש פיצוי ולהסתפק במשהו סימלי.
זו דעתי. מוזמנים להמתין לאפי.
אני לא חושב שיש מקום או נכון להגיש תביעה במקרה זה לאור הפרת ההסכם על ידכם(אם אינני טועה היה עליכם לפנות את החדר עד השעה 12 אולם סביר להניח שהוא פונה לפחות שעה וחצי מאוחר יותר).
מומלץ לפנות לדקה ה-90 ולבקש פיצוי ולהסתפק במשהו סימלי.
זו דעתי. מוזמנים להמתין לאפי.
חברה שהתפרקה-דחוף!
יניב
24/01/10
שלום רב,
לפני מספר שנים עשיתי חוזה עם חברה להסרת שיער בלייזר. לפני שנה או שנתיים החברה פשטה רגל ונקנתה במסגרת כינוס נכסים ושוב פועלת באותו השם. כששאלתי לפני זמן קצר כיצד אני יכול להמשיך את הטיפולים לאחר שלא המשכתי אותם מספר חודשים או שנים (מבחירה שלי) נאמר לי שאני צריך להגיע לפגישת ייעוץ ובגלל שאני לקוח של החברה שפורקה יינתנו לי הנחות משמעותיות.
האם אני יכול להיות מכוסה באיזה שהיא צורה?
יש להדגיש כי החוזה הינו חוזה 'לכל החיים' ללא הגבלת טיפולים או זמן..
אשמח לתגובה מהירה,
תודה!
לפני מספר שנים עשיתי חוזה עם חברה להסרת שיער בלייזר. לפני שנה או שנתיים החברה פשטה רגל ונקנתה במסגרת כינוס נכסים ושוב פועלת באותו השם. כששאלתי לפני זמן קצר כיצד אני יכול להמשיך את הטיפולים לאחר שלא המשכתי אותם מספר חודשים או שנים (מבחירה שלי) נאמר לי שאני צריך להגיע לפגישת ייעוץ ובגלל שאני לקוח של החברה שפורקה יינתנו לי הנחות משמעותיות.
האם אני יכול להיות מכוסה באיזה שהיא צורה?
יש להדגיש כי החוזה הינו חוזה 'לכל החיים' ללא הגבלת טיפולים או זמן..
אשמח לתגובה מהירה,
תודה!
חברה שפורקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/01/10
יניב בוקר טוב,
יש לברר את מעמדה המשפטי הנוכחי של החברה עמה התקשרתה ולפי זה לעמוד על זכויותיך. בכל מקרה, כדאי להפנות אל מפעילי החברה הנוכחיים דרישה כתובה לספק לך את השירות תוך איום בפתיחת הליכים משפטיים, לעתים, זה גורם להם לסגור את העניין בהסכמה גם אם קיימות דרכי מילוט משפטיות מבחינתם.
שיהיה בהצלחה.
יש לברר את מעמדה המשפטי הנוכחי של החברה עמה התקשרתה ולפי זה לעמוד על זכויותיך. בכל מקרה, כדאי להפנות אל מפעילי החברה הנוכחיים דרישה כתובה לספק לך את השירות תוך איום בפתיחת הליכים משפטיים, לעתים, זה גורם להם לסגור את העניין בהסכמה גם אם קיימות דרכי מילוט משפטיות מבחינתם.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקלטה בתביעה קטנה
מישהו
24/01/10
אם הקלטתי מישהו כדי להוכיח משהו בתביעה קטנה-מה הכי נהוג לעשות? לא להזכיר כלום ורק בזמן הדיון לזרום עם העניינים ואם הנתבע מכחיש לבקש מהשופט להשמיע ההקלטה או לחכות לכתב הגנה ואז לציין שיש הקלטה?
האם אפשרי רק להציג את התמליל בנספח לכתב התביעה ואת ההקלטה הפיזית עצמה להזכיר רק אם הנתבע מכחיש המיוחס לו בכתב התביעה?
בעניין ההקלטה-האם הקלטה שנעשית על מכשיר מסוים מצריכה בקשה מיוחדת מבית המשפט להכניס מכשיר ההקלטה לאולם הדיונים?
האם אפשרי רק להציג את התמליל בנספח לכתב התביעה ואת ההקלטה הפיזית עצמה להזכיר רק אם הנתבע מכחיש המיוחס לו בכתב התביעה?
בעניין ההקלטה-האם הקלטה שנעשית על מכשיר מסוים מצריכה בקשה מיוחדת מבית המשפט להכניס מכשיר ההקלטה לאולם הדיונים?
הצגת הקלטה בדיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
ערב טוב,
על מנת שתוכל להסתייע בהקלטה בדיון, עליך למסור עותק של ההקלטה לצד שכנגד ולמסור עותק נוסף לתיק ביהמ"ש לפני הדיון. ניתן להשמיע את ההקלטה גם בדיון עצמו.
שיהיה בהצלחה.
על מנת שתוכל להסתייע בהקלטה בדיון, עליך למסור עותק של ההקלטה לצד שכנגד ולמסור עותק נוסף לתיק ביהמ"ש לפני הדיון. ניתן להשמיע את ההקלטה גם בדיון עצמו.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לעו"ד אפי אהרונוב – החזר כספי בגין מוצר פגום
אפרת
24/01/10
פירסמתי הודעה זו באתר ב19/01 אך לא זכיתי לתגובה מימך,
אשמח אם תענה לי הפעם.
שלום רב,
קניתי מגפיים תוך הבטחה מהמוכרת שאם הן יתקלפו, אקבל את כספי בחזרה (מנסיוני בנעליים איכותם לא נראתה לי טובה, אך המוכרת הבטיחה שזו חב' טובה ולא היתה תלונה מקונות אחרות, האמנתי).
למחרת, לאחר נעילה של פעם אחת בלבד, התקלף המגף (ולא שיחקתי כדורגל,,) פניתי לבעלת החנות (שקיבלה את המגפיים בחזרה), וזו מבקשת לבדוק את הפגם מול חב' המגפיים ולהחזיר לי תשובה. הסברתי לה את טענותי :
א. אין לי עניין באותו המגף בשנית, שכן איכותו גרועה.
ב. אין לי עניין במגף אחר/זיכוי, שכן רצוני היה במוצר ספציפי זה בלבד.
ג. אני דורשת החזר כספי בלבד!
המוכרת עברה לפסים לא שירותיים כלל (כינתה אותי "שקרנית",,ואף טרקה לי את הטל', ועשתה זאת שוב כשהתקשרתי בשנית ובשלישית).
כיון שהחיוב הכספי עוד לא ירד, פניתי לחב' האשראי אך הם לא הסכימו לבטל את העסקה, גם כשהזכרתי את סעיף 9 מחוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - "עסקה במסמך חסר" (החיוב בוצע בחנות תוך חיוב טלפוני בחנות אחרת ללא חתימתי, עד היום אין בידי את החשבונית ולא את המגפיים,,), הם טענו שהעסקה בוצעה, אך אני טענתי שמבחינתי אספקת מוצר פגום אינה נחשבת לביצוע עסקה.
שאלותי:
א. האם חב' האשראי מחוייבת במקרה זה לבטל את העסקה?
ב. באם לא, כיצד אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
מודה מראש על הסבלנות והאכפתיות,
יום נהדר :)
אפרת
אשמח אם תענה לי הפעם.
שלום רב,
קניתי מגפיים תוך הבטחה מהמוכרת שאם הן יתקלפו, אקבל את כספי בחזרה (מנסיוני בנעליים איכותם לא נראתה לי טובה, אך המוכרת הבטיחה שזו חב' טובה ולא היתה תלונה מקונות אחרות, האמנתי).
למחרת, לאחר נעילה של פעם אחת בלבד, התקלף המגף (ולא שיחקתי כדורגל,,) פניתי לבעלת החנות (שקיבלה את המגפיים בחזרה), וזו מבקשת לבדוק את הפגם מול חב' המגפיים ולהחזיר לי תשובה. הסברתי לה את טענותי :
א. אין לי עניין באותו המגף בשנית, שכן איכותו גרועה.
ב. אין לי עניין במגף אחר/זיכוי, שכן רצוני היה במוצר ספציפי זה בלבד.
ג. אני דורשת החזר כספי בלבד!
המוכרת עברה לפסים לא שירותיים כלל (כינתה אותי "שקרנית",,ואף טרקה לי את הטל', ועשתה זאת שוב כשהתקשרתי בשנית ובשלישית).
כיון שהחיוב הכספי עוד לא ירד, פניתי לחב' האשראי אך הם לא הסכימו לבטל את העסקה, גם כשהזכרתי את סעיף 9 מחוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - "עסקה במסמך חסר" (החיוב בוצע בחנות תוך חיוב טלפוני בחנות אחרת ללא חתימתי, עד היום אין בידי את החשבונית ולא את המגפיים,,), הם טענו שהעסקה בוצעה, אך אני טענתי שמבחינתי אספקת מוצר פגום אינה נחשבת לביצוע עסקה.
שאלותי:
א. האם חב' האשראי מחוייבת במקרה זה לבטל את העסקה?
ב. באם לא, כיצד אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
מודה מראש על הסבלנות והאכפתיות,
יום נהדר :)
אפרת
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
ערב טוב אפרת,
חברת האשראי אינה מחוייבת לבטל את העסקה. באם יש לך טענה בגין מוצר פגום, יש לתבוע את החנות שמכרה לך אותו ו/או את היצרן. יש להקדים לתביעה מכתב ובו דרישה להחזר כספי וביטול העסקה תוך פרק זמן מוגדר, ולציין שבאם העסקה לא תבוטל תפני להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
חברת האשראי אינה מחוייבת לבטל את העסקה. באם יש לך טענה בגין מוצר פגום, יש לתבוע את החנות שמכרה לך אותו ו/או את היצרן. יש להקדים לתביעה מכתב ובו דרישה להחזר כספי וביטול העסקה תוך פרק זמן מוגדר, ולציין שבאם העסקה לא תבוטל תפני להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין בית משפט
גיל
24/01/10
שלום רב,
בידי פס"ד לטובתי .החברה שתבעתי נסגרה.הבעלים הקימו חברה חדשה הממוקמת באותו המקום.האתר אינטרנט של החברה הקודמת קיים עם אותם הטלפונים .כשיוצרים עמם קשר עונים בשם החברה החדשה.האם אני יכול לתבוע את כספי מול החברה החדשה?
בידי פס"ד לטובתי .החברה שתבעתי נסגרה.הבעלים הקימו חברה חדשה הממוקמת באותו המקום.האתר אינטרנט של החברה הקודמת קיים עם אותם הטלפונים .כשיוצרים עמם קשר עונים בשם החברה החדשה.האם אני יכול לתבוע את כספי מול החברה החדשה?
תביעת חברה ש'התחלפה'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
ערב טוב גיל,
לתבוע - אפשר תמיד, אך השאלה היא אם ביהמ"ש יפסוק כנגד החברה החדשה, והתשובה לה תלויה בגורמים שונים שיש לבררם, ובראשם, מה עלה בגורל החברה הראשונית. כיון שמדובר בתביעה קטנה אני מעריך שסיכויי ההצלחה שלך טובים יחסית, במיוחד אם תצליח לכרוך אל התביעה באופן אישי את בעלי החברה עצמם. כדאי להתיעץ עם עו"ד בטרם הגשת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
לתבוע - אפשר תמיד, אך השאלה היא אם ביהמ"ש יפסוק כנגד החברה החדשה, והתשובה לה תלויה בגורמים שונים שיש לבררם, ובראשם, מה עלה בגורל החברה הראשונית. כיון שמדובר בתביעה קטנה אני מעריך שסיכויי ההצלחה שלך טובים יחסית, במיוחד אם תצליח לכרוך אל התביעה באופן אישי את בעלי החברה עצמם. כדאי להתיעץ עם עו"ד בטרם הגשת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה כנגד עסק שיש לו שני סניפים ורק ח.פ אחד.
השוקל לתבוע
24/01/10
שלום.
הייתי בעסק מסוים שאותו אני רוצה לתבוע מכל מיני סיבות.מבדיקה של "איתור חברה" באינטנט התברר לי ששם החברה קיים ושגם הח.פ נכון,אבל הכתובת שרשומה מתחת לשם החברה הרישמי ומתחת לח.פ שלה היא דווקא הכתובת של הסניף השני. (לחברה זו יש רק שני סניפים!).
מדובר באותה הנהלה.
האם אני יכול לתבוע את הסניף ממנו נפגעתי גם אם בקבלה,בויזה ובאתר של "איתור חברה" הח.פ הרשום משויך לכתובת של הסניף השני.
ואם זה חשוב (אינני יודע עד כמה זה חשוב)-מדובר בחברה בע"מ.
תודה מהשוקל לתבוע.
הייתי בעסק מסוים שאותו אני רוצה לתבוע מכל מיני סיבות.מבדיקה של "איתור חברה" באינטנט התברר לי ששם החברה קיים ושגם הח.פ נכון,אבל הכתובת שרשומה מתחת לשם החברה הרישמי ומתחת לח.פ שלה היא דווקא הכתובת של הסניף השני. (לחברה זו יש רק שני סניפים!).
מדובר באותה הנהלה.
האם אני יכול לתבוע את הסניף ממנו נפגעתי גם אם בקבלה,בויזה ובאתר של "איתור חברה" הח.פ הרשום משויך לכתובת של הסניף השני.
ואם זה חשוב (אינני יודע עד כמה זה חשוב)-מדובר בחברה בע"מ.
תודה מהשוקל לתבוע.
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
ערב טוב,
ניתן להגיש את התביעה במחוז בו נמצא הסניף שבו נוצרה עילת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
ניתן להגיש את התביעה במחוז בו נמצא הסניף שבו נוצרה עילת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה לתביעה?
אלמוני
23/01/10
לפני כ-2 או 3 שנים קניתי מסך LG..נשפכו קצת מים על המסך ונשרפו המון פיקסלים בגובה 7 ס"מ מתחתית המסך..מה גם שלא כתוב בספר ההוראות או על המוצר עצמו שאינו חסין בפני מים..האם ניתן לתבוע את LG על כך?
לגבי שאלתך
אלמוני2
23/01/10
האם באמת קראת את ספר ההוראות?(כי רובנו לא באמת קוראים את ספר ההוראות, ואף לא שומרים אותו) או שאתה מניח שקראת?האחריות עדיין תקפה?את האחריות יש לך?יש סעיף באחריות שאומר שיתקנו את המוצר או שתקבל מוצר חדש במקרה כזה או אחר?
חבל על הזמן שלך
מ.
24/01/10
שלום רב,
א. אין טעם להגיש תביעה על כך ששפכת מים על המחשב שלך, זה בדיוק כמו לשפוך מים על מכשיר סלולרי וכו' וגם אם לא כתוב עדין מכשיר חשמלי / אלקטרוני לא אמור לבוא במגע עם מים.
ב. בטוחני שלא קראת את חוברת השימוש...
ג. לדעתי יגרום לך להתבזות בפני בימ"ש ואף לחטוף הוצאות...
ד. מסך מלפני 2-3 נחשב למאוד ישן... עדיף תחסוך כמה שקלים ותקנה חדש... התביעה תעלה לך יותר..
בהצלחה,
מ.
א. אין טעם להגיש תביעה על כך ששפכת מים על המחשב שלך, זה בדיוק כמו לשפוך מים על מכשיר סלולרי וכו' וגם אם לא כתוב עדין מכשיר חשמלי / אלקטרוני לא אמור לבוא במגע עם מים.
ב. בטוחני שלא קראת את חוברת השימוש...
ג. לדעתי יגרום לך להתבזות בפני בימ"ש ואף לחטוף הוצאות...
ד. מסך מלפני 2-3 נחשב למאוד ישן... עדיף תחסוך כמה שקלים ותקנה חדש... התביעה תעלה לך יותר..
בהצלחה,
מ.
ביטול עסקת רכישת רכב משומש.
זאב.ג.
23/01/10
שלום רב,
ביום שלישי האחרון רכשתי רכב יש שניה.
ביצעתי לרכב בדיקה במכון בדיקה לפני קניה, והרכב בגדול נמצא תקין והבוחן טען בעל פה שהרכב במצב מצויין והגיר מחליף הילוכים בצורה חלקה ואין בעיות רציניות, אך בכתב נכתב שיש להחליף שמן גיר ויש נקישות בהעברת ההילוכים(הם כותבים את זה לכל רכב כמעיין כיסוי תחת).
לאחר הבדיקה סיכמנו על המחיר ורכשתי את הרכב.
יום למחרת נדלקה לי ברכב מנורה כתומה המעידה על בעייית מנועגיר, מייד נסעתי למוסך מורשה והתברר שיש לבצע שיפוץ גיר שעלותו מסתכמת בכ7000 ש"ח(אבסורד לאחר שהרכב עלה לי 40000).
בנוסף המוכר איפס את אותה התקלה במוסך המרכזי יום לפני שרכשתי את הרכב.
בפני המוכר טען שהוא היה במוסך ובמוסך "טיפלו" בתקלת מחשב קטנה(האיפוס של התקלה הגדולה) וסידרו לו את המנעול של מכסה מנוע, אך לא נאמר כלום על כך שהבחינו בתקלת מנוע ואיפסו אותה.
הרי אין סיכוי שמוסך מורשה יאפס תקלת מנועגיר לפני שהוא בודק מהיכן הבעיה נובעת(האיפוס כנראה היתה דרישה של המוכר).
כעת כ4 ימים לאחר הרכישה אני חסר אונים אין אני יודע מה לעשות, אני לא מעוניין להשאר עם הרכב הנ"ל, אך אני לא יודע אם אני יכול לבטל עסקה לאחר שאני ביצעתי בדיקה לפני הרכישה וכביכול בסעיף של התקלות גיר נמצאה תקלה שמעידה על נקישות בהעברת ההילוכים+החלפת שמן, המוכר יכול לומר שביצעתי את הבדיקה ובכל זאת החלטתי לרכוש את הרכב ובכך הוא יסרב לבטל עסקה.
האם אני רשאי לבטל עסקה? ואם לא, האם אני יכול לתבוע את בעל מכון הבדיקה או את הקונה?
מה עלי לעשות?
לתשובותיך אודה.
בברכה, זאב.
ביום שלישי האחרון רכשתי רכב יש שניה.
ביצעתי לרכב בדיקה במכון בדיקה לפני קניה, והרכב בגדול נמצא תקין והבוחן טען בעל פה שהרכב במצב מצויין והגיר מחליף הילוכים בצורה חלקה ואין בעיות רציניות, אך בכתב נכתב שיש להחליף שמן גיר ויש נקישות בהעברת ההילוכים(הם כותבים את זה לכל רכב כמעיין כיסוי תחת).
לאחר הבדיקה סיכמנו על המחיר ורכשתי את הרכב.
יום למחרת נדלקה לי ברכב מנורה כתומה המעידה על בעייית מנועגיר, מייד נסעתי למוסך מורשה והתברר שיש לבצע שיפוץ גיר שעלותו מסתכמת בכ7000 ש"ח(אבסורד לאחר שהרכב עלה לי 40000).
בנוסף המוכר איפס את אותה התקלה במוסך המרכזי יום לפני שרכשתי את הרכב.
בפני המוכר טען שהוא היה במוסך ובמוסך "טיפלו" בתקלת מחשב קטנה(האיפוס של התקלה הגדולה) וסידרו לו את המנעול של מכסה מנוע, אך לא נאמר כלום על כך שהבחינו בתקלת מנוע ואיפסו אותה.
הרי אין סיכוי שמוסך מורשה יאפס תקלת מנועגיר לפני שהוא בודק מהיכן הבעיה נובעת(האיפוס כנראה היתה דרישה של המוכר).
כעת כ4 ימים לאחר הרכישה אני חסר אונים אין אני יודע מה לעשות, אני לא מעוניין להשאר עם הרכב הנ"ל, אך אני לא יודע אם אני יכול לבטל עסקה לאחר שאני ביצעתי בדיקה לפני הרכישה וכביכול בסעיף של התקלות גיר נמצאה תקלה שמעידה על נקישות בהעברת ההילוכים+החלפת שמן, המוכר יכול לומר שביצעתי את הבדיקה ובכל זאת החלטתי לרכוש את הרכב ובכך הוא יסרב לבטל עסקה.
האם אני רשאי לבטל עסקה? ואם לא, האם אני יכול לתבוע את בעל מכון הבדיקה או את הקונה?
מה עלי לעשות?
לתשובותיך אודה.
בברכה, זאב.
ביטול עסקת רכישת רכב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
ערב טוב זאב,
אתה יכול לנסות לתבוע את ביטול העסקה ו/או פיצויים בגין הטעייה, ואולם, כפי שהיטבת לתאר, סיכויי הצלחת תביעתך תלויים ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בכך שהוטעית, אל מול טענות הצד השני שיכול להכחיש הכל, ואולי אף לשכנע את ביהמ"ש. ההחלטה, בשורה התחתונה, היא שלך - לאור אמונתך ביכולתך 'לעבור מסך' ולסכן את זמנך (וכן סכום מסוים בגין הוצאות משפט).
שיהיה בהצלחה.
אתה יכול לנסות לתבוע את ביטול העסקה ו/או פיצויים בגין הטעייה, ואולם, כפי שהיטבת לתאר, סיכויי הצלחת תביעתך תלויים ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בכך שהוטעית, אל מול טענות הצד השני שיכול להכחיש הכל, ואולי אף לשכנע את ביהמ"ש. ההחלטה, בשורה התחתונה, היא שלך - לאור אמונתך ביכולתך 'לעבור מסך' ולסכן את זמנך (וכן סכום מסוים בגין הוצאות משפט).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד יבואן רכב: מספר שאלות
ישי
23/01/10
א. האם מבחינה פרוצדורלית ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות החלפה של הרכב (שכמובן שוה יותר מ-30000 ש"ח)?ב. האם בנוסף ניתן לתבוע פיצויים עד לסכום שאפשר לתבוע כרגיל?ג. באחריות כתוב שכל תביעה בנושא האחריות תתברר בביהמ"ש בת"א ירושלים או חיפה. האם זה כולל גם תביעות קטנות? האם תביעה על פגמים שהיו במוצר בעת המכירה, שבעצם לא מתבססת על האחריות יכולה להעשות במקום אחר?
תביעה בסכום גבוה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
ישי שלום,
לא ניתן לאחוז את החבל בשני קצותיו. באם אתה מעוניין לתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות, עליך להגביל את סכום התביעה לסכום שניתן לתבוע. באם אתה מעוניין לתבוע סכום גבוה יותר יש להגיש את התביעה בהליך רגיל ובפני הערכאה המתאימה.
שיהיה בהצלחה.
לא ניתן לאחוז את החבל בשני קצותיו. באם אתה מעוניין לתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות, עליך להגביל את סכום התביעה לסכום שניתן לתבוע. באם אתה מעוניין לתבוע סכום גבוה יותר יש להגיש את התביעה בהליך רגיל ובפני הערכאה המתאימה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות היצרן במקרה של פשיטת רגל של היבואן/סוכנות
לירון זמיר
23/01/10
1. נקנה על ידנו מזרון של חברת אולימפיה לפני כ-5 שנים, ובידינו נמצאת הקבלה ומסמך אחריות לתקופה של 20 שנה.2. לאחרונה התגלתה בעיה במזרון, שבגינה ביצענו פנייה ליבואן/סוכנות. התבשרנו, כי היבואן/סוכנות בפשיטת רגל.2. נעשתה על ידנו פנייה טלפונית לחברת אולימפיה בבקשה להפעיל את האחריות על המזרון על מנת לתקנו.3. בפנייה אל נציגת חברת אולימפיה התקבלה התשובה, שהיבואן/הסוכנות בפשיטת רגל ולא מתקבלות פניות לגבי מזרונים שנקנו שם.כיצד עלינו לפעול על מנת שהמזרון יתוקן במסגרת האחריות שבידינו? האם כדאי להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות במקרה זה?
תביעת פושט רגל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
לירון שלום,
באם היבואן פושט רגל/חברה שפורקה הליך משפטי יהיה בזבוז זמן ללא תכלית. נסו לאתר את הנאמן/המפרק.
באם היבואן פושט רגל/חברה שפורקה הליך משפטי יהיה בזבוז זמן ללא תכלית. נסו לאתר את הנאמן/המפרק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד ksp
עבודי
23/01/10
אני רוצה לתבוע את ksp על כך שמכרו לי itouch דור שני ולא שלישי כמו
שרשום בקבלה וzap
הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף חזרה
מה לעשות ?
שרשום בקבלה וzap
הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף חזרה
מה לעשות ?
הטעייה בעת מכירת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
עבודי שלום,
באם נמכר לך בפועל מוצר אחר מאשר המוצר שהוצג בפניך, מומלץ לתבוע את המוכר בבית משפט לתביעות קטנות ולדרוש החזר כספי מלא (או לחילופין החלפת המוצר למוצר שכביכול 'מכרו' לך) וכן פיצוי כספי נוסף בגין ההטעייה.
שיהיה בהצלחה.
באם נמכר לך בפועל מוצר אחר מאשר המוצר שהוצג בפניך, מומלץ לתבוע את המוכר בבית משפט לתביעות קטנות ולדרוש החזר כספי מלא (או לחילופין החלפת המוצר למוצר שכביכול 'מכרו' לך) וכן פיצוי כספי נוסף בגין ההטעייה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה 1
אבי
23/01/10
הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ואני מעוניין לבטל אותה מה עלי לעשות מבלי להנזק הצד השני העביר כבר כתב הגנה?שאלה שנייה אם אני מעוניין להעביר את אותה תביעה לבית משפט השלום הצד השני העביר כתב הגנה כמו שכתבתי למעלה מה לעשות?לאחר התשובות שתתיתן לי אהיה יותר חכם
העברת דיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
אבי שלום,
מדוע הינך מעוניין להעביר את התביעה לערכאה אחרת?
מדוע הינך מעוניין להעביר את התביעה לערכאה אחרת?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
אבי
23/01/10
שלום לפני כחצי שנה רציתי לרכוש בית במגדלי יוקרה,הגעתי למשרדי החברה ואלו החתימו אותי על מסמך הצעת רכישה עם התחיבות ל 50000 ש"ח ששילמתי בציק במזכר היה דף אחד, הצעת הרכישה עם לוח תשלומים בהמשך ביקשתי מהם את החוזה לעיוני והתברר לי שיש בו בעיות רבות כמו תשלום של 35% ללא ערבות בנקאית ( אני לא מבין בזה יותר מדי חבר שמבין עדכן אותי ) למרות שמדובר בקבלן ולא בקבוצת רכישה, ביקשתי כי יחזירו לי את כספי היות ומדובר פה על עסקה ללא ערבות אך הם לא הסכימו ועל מנת להתמודד עם החוזה התקשרתי עם עו"ד שיסדר את החוזה הלא חוקי ויסדר לי ערביות כנדרש ואכן לאחר התערבותו סודר החוזה בהתאם לחוק המכר ושילמתי עבור השירות 8000 ש"ח, יומיים לפני החתימה על החוזה יצרה איתי קשר מנהלת המכירות ואמרה לי כי בכוונתם להגדיל את שטח הדירה וברצונם עוד 200000 ש"ח שלא היו ברשותי,ביקשתי לחשוב קצת וחזרתי אליהם בתשובה כי אינני מעוניין כי אין לי כסף נוסף וזה לא מה שסוכם איתי לפני חתימת החוזה,החברה החזירה לי את כספי. שאלתי היא האם אני יכול לתבוע את הכסף ששילמתי לעו"ד מתוך כוונה לבצע את העסקה שלא הייתה כנדרש ועל פי חוק מכר דירות ובשלב מאוחר יותר בגללם לא בוצעה העסקה כנדרש ( תוספת הכסף שלהם ).
תביעה בגין הפרת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
בוקר טוב אבי,
על-מנת להשיב על שאלתך יש לבחון בקפידה את חוזה הרכישה מול הקבלן. היה והדרישה שגרמה לך לבטל את העסקה אינה מעוגנת בחוזה, יש מקום לשקול הגשת תביעה לפיצוי, ואולי אף בהיקף רחב יותר מזה שציינת. מומלץ להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני.
שיהיה בהצלחה.
על-מנת להשיב על שאלתך יש לבחון בקפידה את חוזה הרכישה מול הקבלן. היה והדרישה שגרמה לך לבטל את העסקה אינה מעוגנת בחוזה, יש מקום לשקול הגשת תביעה לפיצוי, ואולי אף בהיקף רחב יותר מזה שציינת. מומלץ להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי הזמנת נופש בבית מלון דרך הטלפון
מתעניין
22/01/10
אם ברצוני לתבוע את בית המלון בבית משפט לתביעות קטנות. האם ניתן להגיש את התביעה בכל בית משפט משום שההזמנה בוצעה דרך הטלפון או שצריך להגיש את התביעה במקום מתן השירות בגלל סמכות מקומית?
תודה
תודה
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
בוקר טוב מתעניין,
יש להגיש את התביעה במחוז בו ממוקם בית המלון, אך לאו דווקא באותה עיר, כלומר, היה והמלון ממוקם באילת, למשל, ניתן להגיש את התביעה גם בביהמ"ש באשדוד, אשקלון או באר-שבע.
שיהיה בהצלחה.
יש להגיש את התביעה במחוז בו ממוקם בית המלון, אך לאו דווקא באותה עיר, כלומר, היה והמלון ממוקם באילת, למשל, ניתן להגיש את התביעה גם בביהמ"ש באשדוד, אשקלון או באר-שבע.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שוכרת שעזבה את הדירה בטרם עת
ויקי
22/01/10
השוכרת חתמה על שכירות למשך שנה ועזבה 3 חודשים לפני כן, היא ביטלה את יתרה השיקים שנתנה (3 שיקים).
בחוזה יש סעיף על קנס עבור ימי איחור ואין סעיף המאפשר לעזוב לפני תום החוזה.
מה עושים?
האם אפשר לתבוע את הערבים?
תודה,
ויקי
בחוזה יש סעיף על קנס עבור ימי איחור ואין סעיף המאפשר לעזוב לפני תום החוזה.
מה עושים?
האם אפשר לתבוע את הערבים?
תודה,
ויקי
שוכרת שפינתה את הדירה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/01/10
ויקי שלום,
ניתן לתבוע את השוכרת או לממש את הבטוחות בהוצאה לפועל. מומלץ להסתייעף לצורך העניין, בעו"ד.
שבת שלום.
ניתן לתבוע את השוכרת או לממש את הבטוחות בהוצאה לפועל. מומלץ להסתייעף לצורך העניין, בעו"ד.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות יצרן לרכב שנקנה מחברת ליסינג
טל
22/01/10
האם רכב שנקנה מחברת ליסינג עבר טיפולים לפי הוראות יצרן במוסך מורשה משרד התחבורה (לא מורשה יבואן) ועומד בקרטריון תקופת האחריות עדיין זכאי לאחריות יצרן.
אחריות יצרן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/01/10
טל שלום,
התשובה לשאלתך נמצאת בתעודת האחריות המקורית של היצרן.
שבת שלום.
התשובה לשאלתך נמצאת בתעודת האחריות המקורית של היצרן.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית מוצר פגום ,למי להתלונן? אנא תשובה מעו"ד
ליאת
22/01/10
קניתי תנור אפיה מחנות, הגיע מתקין שהסביר ,לא שמתי לב לפגמים כי לא חשבתי על זה בכלל , התנור ניקנה כחדש .אחרי שהלך גיליתי פגמים בתנור ,פגיעה בציפוי האמאייל .אני רוצה שיחליפו את התנור. האם עלי להתלונן או להגיש תביעה נגד החנות או נגד החברה שמספקת את התנור והשרות ? ומה קורה אם הם מושכים אותי ועוברים 14 יום למרות שהיו טלפונים מהיום השני שהתנור הגיע ?האם אפשר לבטל את העיסקה בלי שיחייבו אותי? ומה נוהל הביטול ? כי ביטול עיסקה אצלם זה 10% .
תודה מראש
תודה מראש
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/01/10
ליאת שלום,
מומלץ לפנות אל החברה בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש את החלפת המוצר במוצר שאינו פגום, או, לחילופין, ביטול העסקה ללא תשלום, תוך איום שבאם לא יעשו כן תגישי תביעה ותתבעי, בנוסף, פיצוי. כיון שהמוצר פגום אינך מוגבלת לפרק זמן של 14 ימים, ואולם, עליך לתת להם אפשרות לספק לך מוצר חלופי תקין.
שבת שלום.
מומלץ לפנות אל החברה בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש את החלפת המוצר במוצר שאינו פגום, או, לחילופין, ביטול העסקה ללא תשלום, תוך איום שבאם לא יעשו כן תגישי תביעה ותתבעי, בנוסף, פיצוי. כיון שהמוצר פגום אינך מוגבלת לפרק זמן של 14 ימים, ואולם, עליך לתת להם אפשרות לספק לך מוצר חלופי תקין.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מע"מ על הצמדות , מדד הכי גבוה
אורן
21/01/10
קנינו דירה מקבלן ואנחנו גם משלמים על מחיר הבית גם הצמדה של מדד תשומות הבנייה .הקבלן שלח לנו את תשלום ההצמדה + מע"מ . השאלה היא האם זה נכון לחייב אותנו במע"מ עבור הצמדות מדד .
מחיר הדירה היה בשקלים וכולל מע"מ .
כמו כן שמנו לב שאת כל ההצמדות עבור התשלומים הם מחייבים אותי לפי המדד הכי גבוה שהיה בין תאריך החוזה (יוני 2008) להיום ללא קשר לתאריך התשלום . לא מזמן שמתי לב שיש סעיף כזה בחוזה שאם המדד יורד מתחת למדד הגבוה אין שום התייחסות לגביו . האם זה חוקי ? האם לא צריך להצמיד לפי מדד התשלום ?
בבקשה תשובה עניינית אם אפשר כי אני לפני תשלום אחרון של טופס 4 ומדובר פה על אלפי שקלים שלפי דעתי מיותרים והקבלן גובה אותם .
מחיר הדירה היה בשקלים וכולל מע"מ .
כמו כן שמנו לב שאת כל ההצמדות עבור התשלומים הם מחייבים אותי לפי המדד הכי גבוה שהיה בין תאריך החוזה (יוני 2008) להיום ללא קשר לתאריך התשלום . לא מזמן שמתי לב שיש סעיף כזה בחוזה שאם המדד יורד מתחת למדד הגבוה אין שום התייחסות לגביו . האם זה חוקי ? האם לא צריך להצמיד לפי מדד התשלום ?
בבקשה תשובה עניינית אם אפשר כי אני לפני תשלום אחרון של טופס 4 ומדובר פה על אלפי שקלים שלפי דעתי מיותרים והקבלן גובה אותם .
תפנה את שאלתך לפורום דיני חוזים
מישהו
22/01/10
מנגנוני הצמדה חוזיים
עו"ד אפי אהרונוב
22/01/10
אורן שלום,
השאלה מורכבת והתשובה דורשת בירור מקיף של ההסכמים בינך לבין הקבלן. מומלץ לפנות לעו"ד.
השאלה מורכבת והתשובה דורשת בירור מקיף של ההסכמים בינך לבין הקבלן. מומלץ לפנות לעו"ד.
atkv
אבי
21/01/10
האם ישנה בעיה לתבוע מישהו בתביעה קטנה כאשר אני מחזיק חוות דעת רפואית על נכות של 30%
מוזמן להכנס אבל המתן לאפי
מישהו
22/01/10
לא ברור מי נושא באחוזי הנכות, אתה או הנתבע?
בכל מקרה, נכות אינה פותרת העמדת אדם לדין אלא במקרים בהם
נקבע כי אינו כשיר נפשית לכך.
במידה והינך התובע אתה בהחלט רשאי לפנות לבית המשפט
לשם עשיית הצדק גם אם הנתבע הינו נכה (במקרה זה 30%).
בכל מקרה, נכות אינה פותרת העמדת אדם לדין אלא במקרים בהם
נקבע כי אינו כשיר נפשית לכך.
במידה והינך התובע אתה בהחלט רשאי לפנות לבית המשפט
לשם עשיית הצדק גם אם הנתבע הינו נכה (במקרה זה 30%).
קנס התנקות מפלאפון
נורית
21/01/10
אנו חברה ובה 7 קוי פלאפון. כל אחד מהקווים נמצא במסלול אחר והתחייבות שונה וכן זמן סיום שונה.
לאחרונה העברנו את הקווים לאוראנג' מטעמים שונים, כולל המחיר וההטבות.
נדרשנו על ידי פלאפון לשלם את יתרת ההתחייבות עבור המכשירים וזה מקובל ומובן.
יחד עם זאת הם רוצים 12,000 שח קנס.
מה עושים בעניין הקנס?
תודה, נורית
לאחרונה העברנו את הקווים לאוראנג' מטעמים שונים, כולל המחיר וההטבות.
נדרשנו על ידי פלאפון לשלם את יתרת ההתחייבות עבור המכשירים וזה מקובל ומובן.
יחד עם זאת הם רוצים 12,000 שח קנס.
מה עושים בעניין הקנס?
תודה, נורית
דמי ביטול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/01/10
נורית שלום,
יש לבחון את הסכם ההתקשרות ביחס לכל מכשיר. באם ההסכמים כוללים 'קנס יציאה' והסכום הכולל שלהם זהה לדרישה שהוצבה בפניכם, עליכם לשלם את הקנס. אם המעבר שלכם הוא תוצאה של שירות לקוי, אפשר לנסות ולהפוך את העניין ל'מנוף' להתנערות מהקנס, ולו באופן חלקי.
שבת שלום.
יש לבחון את הסכם ההתקשרות ביחס לכל מכשיר. באם ההסכמים כוללים 'קנס יציאה' והסכום הכולל שלהם זהה לדרישה שהוצבה בפניכם, עליכם לשלם את הקנס. אם המעבר שלכם הוא תוצאה של שירות לקוי, אפשר לנסות ולהפוך את העניין ל'מנוף' להתנערות מהקנס, ולו באופן חלקי.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת טובין
סמדר
21/01/10
שלום,
קניתי מעיל בזארה ב-500 ש"ח, כעבור 4 ימים ביקשתי להחליף את המעיל למידה אחרת, בהזדמנות זו ראיתי כי המעיל הוזל ב-200 ש"ח, האם זארה מחוייבת לתת לי זיכוי עבור ההפרש? (אם לא, אני פשוט יכולה להחזיר את המעיל ולקבל את שוויו המלא?)
תודה,
סמדר
קניתי מעיל בזארה ב-500 ש"ח, כעבור 4 ימים ביקשתי להחליף את המעיל למידה אחרת, בהזדמנות זו ראיתי כי המעיל הוזל ב-200 ש"ח, האם זארה מחוייבת לתת לי זיכוי עבור ההפרש? (אם לא, אני פשוט יכולה להחזיר את המעיל ולקבל את שוויו המלא?)
תודה,
סמדר
החזרת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
ערב טוב סמדר,
באם מופיע בחנות שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים במקום, אזי זכותך לביטול העסקה היא ע"פ המוגדר בשילוט זה. כלומר, אם כתוב בשילוט שלא ניתן להחזיר מוצרים, אזי אין לך זכות לדרוש את ביטול העסקה, למרות פרק הזמן הקצר שחלף מעת ביצועה.
לגבי ההוזלה בערך המוצר, ככל שלא הטעו אותך בעת הרכישה לגבי המחיר איני סבור שיש לך עילת תביעה חזקה. למרות זאת, הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש הנחה מסוימת או לפחות זיכוי תוך איום בתביעה, ויש סיכוי לא רע שהם ייענו לדרישתך (ולו באופן חלקי).
שיהיה בהצלחה.
באם מופיע בחנות שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים במקום, אזי זכותך לביטול העסקה היא ע"פ המוגדר בשילוט זה. כלומר, אם כתוב בשילוט שלא ניתן להחזיר מוצרים, אזי אין לך זכות לדרוש את ביטול העסקה, למרות פרק הזמן הקצר שחלף מעת ביצועה.
לגבי ההוזלה בערך המוצר, ככל שלא הטעו אותך בעת הרכישה לגבי המחיר איני סבור שיש לך עילת תביעה חזקה. למרות זאת, הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש הנחה מסוימת או לפחות זיכוי תוך איום בתביעה, ויש סיכוי לא רע שהם ייענו לדרישתך (ולו באופן חלקי).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מנטויזן לאחר פחות מ24 שעות לתחייבות בטלפון
יניב
21/01/10
שלום!לאחר פחות מ24 שעות שהתחברתי לנטויזן בהסכם שבע"פ באמצעות הטלפון ברצוני להתנתק מהם ונאמר לי על ידם כי אני צריך לשלם קנס בגובה X שקלים ותשלום על כל חודש בתקופת ההתחייבות לא השתמשתי בשירות וכמובן שאין ברצוני לשלם את הכנס על ניתוק השירות מה עלי לעשות ?
עסקת שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
ערב טוב יניב,
כיון שמדובר בעסקה למתן שירות מתמשך אשר תחילתו בעת ביצוע ההתקשרות, ניתן לבטל אותו רק בהתאם לנוהל הביטול המופיע בהסכם ההתקשרות. המפלט היחיד מכך הוא אם יש לך עילה משמעותית כנגד החברה בגינה אתה רוצה להתנתק (למשל, שירות גרוע). להבא, אל תתקשר עם חברה בטרם החלטת שאתה מעוניין בהתקשרות עמה.
כל טוב ובהצלחה.
כיון שמדובר בעסקה למתן שירות מתמשך אשר תחילתו בעת ביצוע ההתקשרות, ניתן לבטל אותו רק בהתאם לנוהל הביטול המופיע בהסכם ההתקשרות. המפלט היחיד מכך הוא אם יש לך עילה משמעותית כנגד החברה בגינה אתה רוצה להתנתק (למשל, שירות גרוע). להבא, אל תתקשר עם חברה בטרם החלטת שאתה מעוניין בהתקשרות עמה.
כל טוב ובהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אכזבה מorange
אורית
21/01/10
אני מנויה בחברת orange
לפני כחצי שנה לאחר שהבחנתי שיש טעות
בחשבון לגבי ה
SMS יצרתי קשר עם
שירות לקוחות של חברת orange על מנת לידע אותם כי הטעות היא "לזכותי"
ונעניתי על ידי נציג השירות כי אין שום בעיה.
לתדהמתי בחשבון האחרון אני רואה חיוב על
סך 668.41 שקלים תחת חיובים "חד פעמיים- חיוב זה הינו עבור SMS
שעבורם נהנית מהנחת יתר"
וזאת למרות שאמרתי להם אין ספור פעמים שיש טעות.מדוע עלי "לספוג" את התקלה שנעשתה בפרק זמן ממושך כל כך(ינואר-יוני 09) ועוד לאחר שפניתי אליהם בנושא.האם אני יכולה לתבוע אותם כי הם פשוט לא מוכנים לזכות אותי.אשמח לתגובה בתודה מראש,אורית
לפני כחצי שנה לאחר שהבחנתי שיש טעות
בחשבון לגבי ה
SMS יצרתי קשר עם
שירות לקוחות של חברת orange על מנת לידע אותם כי הטעות היא "לזכותי"
ונעניתי על ידי נציג השירות כי אין שום בעיה.
לתדהמתי בחשבון האחרון אני רואה חיוב על
סך 668.41 שקלים תחת חיובים "חד פעמיים- חיוב זה הינו עבור SMS
שעבורם נהנית מהנחת יתר"
וזאת למרות שאמרתי להם אין ספור פעמים שיש טעות.מדוע עלי "לספוג" את התקלה שנעשתה בפרק זמן ממושך כל כך(ינואר-יוני 09) ועוד לאחר שפניתי אליהם בנושא.האם אני יכולה לתבוע אותם כי הם פשוט לא מוכנים לזכות אותי.אשמח לתגובה בתודה מראש,אורית
חיוב ללא בסיס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
אורית שלום,
איני בטוח שהבנתי את הבעיה. אם חוייבת עבור שירות שלא קיבלת, זכותך לדרוש החזר מלא ואף פיצוי מסוים. מאידך, אם החיובים הללו מבוססים, יש לשלם אותם גם אם דרישת התשלום באה באיחור. אם יש לך קושי מסוים לשלם את התשלום המלא בפעם אחת, ניתן לבקש את פרישתו למספר תשלומים ולרוב החברות מסכימות לכך.
איני בטוח שהבנתי את הבעיה. אם חוייבת עבור שירות שלא קיבלת, זכותך לדרוש החזר מלא ואף פיצוי מסוים. מאידך, אם החיובים הללו מבוססים, יש לשלם אותם גם אם דרישת התשלום באה באיחור. אם יש לך קושי מסוים לשלם את התשלום המלא בפעם אחת, ניתן לבקש את פרישתו למספר תשלומים ולרוב החברות מסכימות לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מטען בחברת פלאפון
הלל
21/01/10
קנינו מטען בחברת פלאפון. היום בתוך 14 יום מהקניה, רצינו להחזיר אותו.המטען שלם ללא שימוש ובאריזתו המקורית.והם אמרו שאין שום החזרות של שום מוצר.- כשקנינו את המוצר, לא היתה בעמדה שילוט של מדיניות החזרת מוצרים- גם אחרי שראיתי את השלט, המדיניות ממנו עמומה ומובעת במשפט אחד שהוא"אין אפשרות לבטל שום עסקה של קנית מכשיר או שדרוג, וכן מוצרים, פרט לקבוע בחוק"האם יש לי קייס לקבל את כספי בחזרה
מדיניות ביטול עסקאות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
הלל שלום,
להבנתי, תוכן השילוט המוצג בחנות מספק לצורך העניין, ועל כן לא ניתן לדרוש את החזרת המוצר תמורת החזר כספי מלא. אין מגבלה על תוכן השילוט, וגם שילוט הקובע שאין אפשרות להחזיר מוצרים הוא תקף, ובלבד שהוא מוצג במקום בולט והוא בגודל הקבוע בחוק ובתקנות.
להבנתי, תוכן השילוט המוצג בחנות מספק לצורך העניין, ועל כן לא ניתן לדרוש את החזרת המוצר תמורת החזר כספי מלא. אין מגבלה על תוכן השילוט, וגם שילוט הקובע שאין אפשרות להחזיר מוצרים הוא תקף, ובלבד שהוא מוצג במקום בולט והוא בגודל הקבוע בחוק ובתקנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
