פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הטעייה
שחר
14/01/10
קניתי מוצר בסופר ועליו מודבקת מדבקה בסך שוויו - 20 ש"ח.
כשבאתי הביתה נדהמתי לגלות כי חייבו אותי בסכום של 22 ש"ח.
הבנתי שקיים סעיף בחוק הגנת הצרכן שמשית פיצוי עונשי בסך 10000 ש"ח בגין הפרש בין מחיר מוצר כפי שמודבק עליו לבין המחיר שחייבו את הלקוח בקופה?
מה הסיכויים של תביעה כזו?
כשבאתי הביתה נדהמתי לגלות כי חייבו אותי בסכום של 22 ש"ח.
הבנתי שקיים סעיף בחוק הגנת הצרכן שמשית פיצוי עונשי בסך 10000 ש"ח בגין הפרש בין מחיר מוצר כפי שמודבק עליו לבין המחיר שחייבו את הלקוח בקופה?
מה הסיכויים של תביעה כזו?
הטעיה ביחס למחיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/01/10
ערב טוב שחר,
לדעתי, יש מקום לבחון תביעה בהיקף משמעותי. מומלץ להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני.
בהצלחה.
לדעתי, יש מקום לבחון תביעה בהיקף משמעותי. מומלץ להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חיוב בעקבות גניבת פלאפון בחו"ל
borka79
14/01/10
שלום
רב,
ברצוני להתיעץ לגבי המשך הצעדים כנגד חברת אורנג.
כמו שניתן להבין מנושא ההודעה, נגנב לי הפלאפון בחו"ל.
ניסחתי מכתב אשר ברצוני לשלוח לממונה פניות הציבור של אורנג.
האם יש לי "קייס" נגדם והאם יש לצרכן הקטן כמוני סיכוי כנגד חברה
ענקית כמו אורנג'
כמו כן חשוב לי לציין, שכאשר חזרתי מחו"ל ודיברתי עם נציגי השירות, טענתם
היתה כי בשיחה איתם (לפני הנסיעה) נקבע כי הקו עובר לתוכנית "לא דיברת לא
שילמת" ולא להקפאת קו (כמו שחשבתי וכמו שביקשתי)
אשמח לתשובה מקצועית
תודה לכל העונים
להלן הנוסח של המכתב אשר ברצוני לשלוח לחברת אורנג' ובו פירוט השתלשלות
העניינים:
לכבוד
חברת אורנג'
הממונה על תלונות הציבור
שלום רב,
הנידון: חיוב בגין גניבת סלולר
שמי _______ ואני לקוח בחברת אורנג' מזה כ- 10 שנים.
בחודשי הקיץ של 2009 טרם יציאתי לחופשה בחו"ל, יצרתי קשר עם שירות הלקוחות
של חברתכם בבקשה לבטל את אחד הקווים אשר נמצא תחת המנוי שלי. הסיבה לכך היא שקו
זה אינו בשימוש כבר קרוב ל 3 שנים, אך עם זאת אני מחויב בדמי מנוי כל חודש
בחודשו.
חשוב לציין כי זאת לא הפעם הראשונה וגם לא השנייה שבה אני פונה למוקד שירות
הלקוחות בבקשה לבטל את המספר הנ"ל. בפעמים הקודמות העניין הסתיים בכך שהפנו
אותי למוקד שירות או ששכנעו אותי לא לבטל את הקו מכיוון שזהו קו בתוכנית
"חיילים" והתנאים בו הכי משתלמים וזה פשוט לא כדאי. אך בפעם האחרונה
עמדתי על שלי והבהרתי לנציגה בטלפון כי למכשיר הסלולרי אין כל שימוש ולכן אין
טעם בתשלום מנוי חודשי. על מנת לפטור אותי מתשלום זה, הועלתה הצעה להקפיא את
הקו, כך שלא יהיו חיובים חודשיים אך עם זאת כל התנאים של תוכנית החיילים ישמרו
(תהליך של הקפאת קו למשך 3 חודשים בוצע כבר לפני כשנה וחצי במרכז שירות כאשר
ביקשתי לבטל את אותו הקו).
קיבלתי את עצתה של הנציגה אך עצה זו התבררה כ"עצת אחיתופל" כי בחודש
אוקטובר 2009 נגנב הסלולר וכמובן שלא הייתי ער לעניין בשל היעדר שימוש בו.
מחלקת הביטחון של החברה התקשרה לבית הורי (בארץ) כדי להסב את תשומת ליבי לשימוש
חריג בקו.
כמובן שמייד יצרתי קשר עם השירות על מנת לבטל לאלתר את הקו.
בטווח הזמנים שבין גניבת המכשיר לבין ביטול הקו, הספיק הגנב לדבר על סך של 3000₪ .
חברת אורנג' דורשת ממני לשלם את כל הוצאות שימוש הקו בזמן שהוא נגנב. לצערי
גילתה החברה אטימות מוחלטת כלפי בקשתי ולא לקחה שום אחריות על הנעשה.
ברצוני לציין שעד למקרה הנ"ל היינו אני וכל משפחתי לקוחות נאמנים ומרוצים
של חברת אורנג' קרוב ל 10 שנים.
כלקוח ותיק ונאמן הייתי מצפה כי חברת אורנג' תפגין כלפי מידת הצדק ולא הדין
ותגיע עימי להסכם הגון.
אקווה כי תלונתי תיפול על אוזניים קשובות, וכי לא יעלה הצורך לערב גורמים נוספים
באשר הם
אשמח לפתור את עניין החוב במהרה ולהגיע לפשרה שתהיה מקובלת על שני הצדדים בטרם
נידרש לפנות לגורמים ואמצעים נוספים.
אשמח לתגובתכם,
בתודה ובברכה,
רב,
ברצוני להתיעץ לגבי המשך הצעדים כנגד חברת אורנג.
כמו שניתן להבין מנושא ההודעה, נגנב לי הפלאפון בחו"ל.
ניסחתי מכתב אשר ברצוני לשלוח לממונה פניות הציבור של אורנג.
האם יש לי "קייס" נגדם והאם יש לצרכן הקטן כמוני סיכוי כנגד חברה
ענקית כמו אורנג'
כמו כן חשוב לי לציין, שכאשר חזרתי מחו"ל ודיברתי עם נציגי השירות, טענתם
היתה כי בשיחה איתם (לפני הנסיעה) נקבע כי הקו עובר לתוכנית "לא דיברת לא
שילמת" ולא להקפאת קו (כמו שחשבתי וכמו שביקשתי)
אשמח לתשובה מקצועית
תודה לכל העונים
להלן הנוסח של המכתב אשר ברצוני לשלוח לחברת אורנג' ובו פירוט השתלשלות
העניינים:
לכבוד
חברת אורנג'
הממונה על תלונות הציבור
שלום רב,
הנידון: חיוב בגין גניבת סלולר
שמי _______ ואני לקוח בחברת אורנג' מזה כ- 10 שנים.
בחודשי הקיץ של 2009 טרם יציאתי לחופשה בחו"ל, יצרתי קשר עם שירות הלקוחות
של חברתכם בבקשה לבטל את אחד הקווים אשר נמצא תחת המנוי שלי. הסיבה לכך היא שקו
זה אינו בשימוש כבר קרוב ל 3 שנים, אך עם זאת אני מחויב בדמי מנוי כל חודש
בחודשו.
חשוב לציין כי זאת לא הפעם הראשונה וגם לא השנייה שבה אני פונה למוקד שירות
הלקוחות בבקשה לבטל את המספר הנ"ל. בפעמים הקודמות העניין הסתיים בכך שהפנו
אותי למוקד שירות או ששכנעו אותי לא לבטל את הקו מכיוון שזהו קו בתוכנית
"חיילים" והתנאים בו הכי משתלמים וזה פשוט לא כדאי. אך בפעם האחרונה
עמדתי על שלי והבהרתי לנציגה בטלפון כי למכשיר הסלולרי אין כל שימוש ולכן אין
טעם בתשלום מנוי חודשי. על מנת לפטור אותי מתשלום זה, הועלתה הצעה להקפיא את
הקו, כך שלא יהיו חיובים חודשיים אך עם זאת כל התנאים של תוכנית החיילים ישמרו
(תהליך של הקפאת קו למשך 3 חודשים בוצע כבר לפני כשנה וחצי במרכז שירות כאשר
ביקשתי לבטל את אותו הקו).
קיבלתי את עצתה של הנציגה אך עצה זו התבררה כ"עצת אחיתופל" כי בחודש
אוקטובר 2009 נגנב הסלולר וכמובן שלא הייתי ער לעניין בשל היעדר שימוש בו.
מחלקת הביטחון של החברה התקשרה לבית הורי (בארץ) כדי להסב את תשומת ליבי לשימוש
חריג בקו.
כמובן שמייד יצרתי קשר עם השירות על מנת לבטל לאלתר את הקו.
בטווח הזמנים שבין גניבת המכשיר לבין ביטול הקו, הספיק הגנב לדבר על סך של 3000₪ .
חברת אורנג' דורשת ממני לשלם את כל הוצאות שימוש הקו בזמן שהוא נגנב. לצערי
גילתה החברה אטימות מוחלטת כלפי בקשתי ולא לקחה שום אחריות על הנעשה.
ברצוני לציין שעד למקרה הנ"ל היינו אני וכל משפחתי לקוחות נאמנים ומרוצים
של חברת אורנג' קרוב ל 10 שנים.
כלקוח ותיק ונאמן הייתי מצפה כי חברת אורנג' תפגין כלפי מידת הצדק ולא הדין
ותגיע עימי להסכם הגון.
אקווה כי תלונתי תיפול על אוזניים קשובות, וכי לא יעלה הצורך לערב גורמים נוספים
באשר הם
אשמח לפתור את עניין החוב במהרה ולהגיע לפשרה שתהיה מקובלת על שני הצדדים בטרם
נידרש לפנות לגורמים ואמצעים נוספים.
אשמח לתגובתכם,
בתודה ובברכה,
שאלת הבהרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/01/10
ערב טוב,
משהו פה לא ברור לי - אם הקו הוקפא, כיצד נעשה בו שימוש ע"י הגנב?
משהו פה לא ברור לי - אם הקו הוקפא, כיצד נעשה בו שימוש ע"י הגנב?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טלויזיה שלא עבדה מרגע ההתקנה
איציק
13/01/10
רכשתי טלויזיה לאחר שהמתקין עזב את ביתי היא חדלה לעבוד.
לאחר דין ודברים עם החברה נשלח טכנאי לוודא שאכן הטלויזיה מקולקלת וסוכם שאקבל חדשה. מאז, במשך שבוע כל הנסיונות לקבל מידע מתי הטלויזיה תוחלף עלו בתוהו . במהלך הזמן ניתן לי מועד להחלפה תוך הבטחה שיצרו איתי קשר. אף אחד לא התקשר בתאריך הנקוב והמכשיר לא הוחלף.
לאחר שיצרתי קשר הוסבר לי שאין במלאי. לאחר לחץ רב ואיומים מצידי בתביעה נקבע מועד להחלפה.
ההחלפה הותנתה בחתימה שלי על מסמך ויתור על תביעות וטענות מצידי.
הטכנאי הגיע עם המכשיר התחיל בהתקנה, כאשר ראיתי את נוסח המכתב סרבתי לחתום והטכנאי קיבל הנחייה לקחת את המכשיר החדש ולהשאיר אותי עם התקול.
יש לציין שמדובר במכשיר המרכזי בבית (קיים רק אחד קטן בחדר שינה) ואני ללא מכשיר כבר 9 ימים.
מהם יכולות התביעה שעומדות בפני ומה הפיצוי שאני יכול לדרוש (חוק הטכנאים)
כמובן שאין לי כרגע כל ברירה אלא לבטל את העיסקה ולגשת לתביעה.
לאחר דין ודברים עם החברה נשלח טכנאי לוודא שאכן הטלויזיה מקולקלת וסוכם שאקבל חדשה. מאז, במשך שבוע כל הנסיונות לקבל מידע מתי הטלויזיה תוחלף עלו בתוהו . במהלך הזמן ניתן לי מועד להחלפה תוך הבטחה שיצרו איתי קשר. אף אחד לא התקשר בתאריך הנקוב והמכשיר לא הוחלף.
לאחר שיצרתי קשר הוסבר לי שאין במלאי. לאחר לחץ רב ואיומים מצידי בתביעה נקבע מועד להחלפה.
ההחלפה הותנתה בחתימה שלי על מסמך ויתור על תביעות וטענות מצידי.
הטכנאי הגיע עם המכשיר התחיל בהתקנה, כאשר ראיתי את נוסח המכתב סרבתי לחתום והטכנאי קיבל הנחייה לקחת את המכשיר החדש ולהשאיר אותי עם התקול.
יש לציין שמדובר במכשיר המרכזי בבית (קיים רק אחד קטן בחדר שינה) ואני ללא מכשיר כבר 9 ימים.
מהם יכולות התביעה שעומדות בפני ומה הפיצוי שאני יכול לדרוש (חוק הטכנאים)
כמובן שאין לי כרגע כל ברירה אלא לבטל את העיסקה ולגשת לתביעה.
אספקת מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/01/10
ערב טוב איציק,
סדר הגדול של הפיצוי שתקבל במסגרת הליך משפטי לא יעלה, לדעתי, על כמה מאות-אלפי שקלים בודדים. בנסיבות אלו מומלץ לפנות אל החברה בכתב, לדרוש התקנת מכשיר+פיצוי הולם ולאיים בתביעה באם לא יעשו כן.
בהצלחה.
סדר הגדול של הפיצוי שתקבל במסגרת הליך משפטי לא יעלה, לדעתי, על כמה מאות-אלפי שקלים בודדים. בנסיבות אלו מומלץ לפנות אל החברה בכתב, לדרוש התקנת מכשיר+פיצוי הולם ולאיים בתביעה באם לא יעשו כן.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספק אינטרנט מטעה ובלבל- ביטול התחייבות?
תמר.ב
13/01/10
קצת ארוך, אך הפרטים חשובים (לדעתי, לפחות)
לאחרונה חזרתי מחו"ל, ונפלתי לתוך עולם הספקים והתשתיות המסובך בארץ.
קיבלתי הצעת מחיר לחבילת אינטרנט וטלפון מבזק בינ"ל, שהבטיחו לי שירות לקוחות מעולה ורוחב פס אחיד. נאמר לי שיצטרכו לשלוח טכנאי על מנת לחבר אותי. לאחר 10 ימים של טרטורים איומים ושירות לקוחות נוראי הגיע טכנאי. באותו יום האינטרנט שלנו קרטע, והטלפון היה מקוטע. למרות נסיונות חוזרים לדבר עם תמיכה טכנית ולטפל בבעיה, התעקשו בבזק בינ"ל שהבעיה היא לא שלהם מכיוון שאין להם טכנאים, והפנו אותי לבזק (הטכנאי אכן היה של בזק בינ"ל, הם פשוט לא יודעים מה נעשה בחברה שלהם). בנקודה זו - ביום ההתחברות- התייאשתי, וביקשתי להתנתק. לאחר שבוע של טרטורים נוספים, נאמר לי שאוכל לבטל את ההתחייבות עבור הטלפון, אך לא עבור האינטרנט, מאחר והחיוב עבור האינטרנט החל שבועיים קודם, ביום בו סגרתי עסקה עם נציגת המכירות.
בשיחה הראשונית עם נציגת המכירות התרעתי בפניה שאיני מכירה את המערכת בארץ, ושאני מחוייבת לחברה אחרת (ואכן התנתקתי מאורנג' רק שבוע לאחר השיחה עם נציגת המכירות). כמו כן אמרתי לה שאין ברשותי מודם משלי או של בזק (אורנג' סיפקו לי אחד), ושאאלץ ללכת לחנות בזק הרחוקה ממקום מגורי על מנת להשיג אחד.
שאלתי היא: האם זה הגיוני לצפות שבנסיבות אלו הנציגה היתה צריכה לציין בפני שהטכנאי אמור לחבר רק את הטלפון, ושאני מחוייבת לאינטרנט מרגע סיום השיחה? במידה והיתה עושה כך הייתי מבקשת לדחות את ההתחברות עד שאבטל את ההתחייבות לאורנג', ואביא מודם.
מאחר והנציגה לא עשתה גילוי נאות של המידע וגם לא הציעה לי לעיין בחוזה (כפי שראיתי באתרכם שהיא מחוייבת), האם מותר לי לבטל את החוזה ללא קנס?
וגם- האם העובדה שהחברה לא סיפקה לי שירות לקוחות טוב (אלא גרוע בכל קנה מידה, מה שעברתי שם גובל בהתעללות) ורוחב פס קבוע מהווה הפרה של החוזה שבע"פ מצידם?
אני פשוט רותחת!!!!!
תודה
לאחרונה חזרתי מחו"ל, ונפלתי לתוך עולם הספקים והתשתיות המסובך בארץ.
קיבלתי הצעת מחיר לחבילת אינטרנט וטלפון מבזק בינ"ל, שהבטיחו לי שירות לקוחות מעולה ורוחב פס אחיד. נאמר לי שיצטרכו לשלוח טכנאי על מנת לחבר אותי. לאחר 10 ימים של טרטורים איומים ושירות לקוחות נוראי הגיע טכנאי. באותו יום האינטרנט שלנו קרטע, והטלפון היה מקוטע. למרות נסיונות חוזרים לדבר עם תמיכה טכנית ולטפל בבעיה, התעקשו בבזק בינ"ל שהבעיה היא לא שלהם מכיוון שאין להם טכנאים, והפנו אותי לבזק (הטכנאי אכן היה של בזק בינ"ל, הם פשוט לא יודעים מה נעשה בחברה שלהם). בנקודה זו - ביום ההתחברות- התייאשתי, וביקשתי להתנתק. לאחר שבוע של טרטורים נוספים, נאמר לי שאוכל לבטל את ההתחייבות עבור הטלפון, אך לא עבור האינטרנט, מאחר והחיוב עבור האינטרנט החל שבועיים קודם, ביום בו סגרתי עסקה עם נציגת המכירות.
בשיחה הראשונית עם נציגת המכירות התרעתי בפניה שאיני מכירה את המערכת בארץ, ושאני מחוייבת לחברה אחרת (ואכן התנתקתי מאורנג' רק שבוע לאחר השיחה עם נציגת המכירות). כמו כן אמרתי לה שאין ברשותי מודם משלי או של בזק (אורנג' סיפקו לי אחד), ושאאלץ ללכת לחנות בזק הרחוקה ממקום מגורי על מנת להשיג אחד.
שאלתי היא: האם זה הגיוני לצפות שבנסיבות אלו הנציגה היתה צריכה לציין בפני שהטכנאי אמור לחבר רק את הטלפון, ושאני מחוייבת לאינטרנט מרגע סיום השיחה? במידה והיתה עושה כך הייתי מבקשת לדחות את ההתחברות עד שאבטל את ההתחייבות לאורנג', ואביא מודם.
מאחר והנציגה לא עשתה גילוי נאות של המידע וגם לא הציעה לי לעיין בחוזה (כפי שראיתי באתרכם שהיא מחוייבת), האם מותר לי לבטל את החוזה ללא קנס?
וגם- האם העובדה שהחברה לא סיפקה לי שירות לקוחות טוב (אלא גרוע בכל קנה מידה, מה שעברתי שם גובל בהתעללות) ורוחב פס קבוע מהווה הפרה של החוזה שבע"פ מצידם?
אני פשוט רותחת!!!!!
תודה
הטעיה כבסיס לחוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/01/10
ערב טוב תמר,
הטעיה ו/או הימנעות מאספקת שירות ברמה שהובטח יכולות לבסס עילה לדרישה לביטול החוזה, ואולם, בהעדר ראיות כלשהן לטענותיך אני מסופק אם תוכלי להוכיח מה בדיוק הובטח לך ונאמר לך. בשלב ראשון, מומלץ לפנות אל החברה בכתב, לפרט את השתלשלות העניינים ולדרוש את ביטול העסקה. ניתן, לצורך כך, להסתייע בעו"ד. בהתאם לתגובת החברה, יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות מולה.
בהצלחה.
הטעיה ו/או הימנעות מאספקת שירות ברמה שהובטח יכולות לבסס עילה לדרישה לביטול החוזה, ואולם, בהעדר ראיות כלשהן לטענותיך אני מסופק אם תוכלי להוכיח מה בדיוק הובטח לך ונאמר לך. בשלב ראשון, מומלץ לפנות אל החברה בכתב, לפרט את השתלשלות העניינים ולדרוש את ביטול העסקה. ניתן, לצורך כך, להסתייע בעו"ד. בהתאם לתגובת החברה, יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות מולה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה בפלאפון תוך שעתיים
דרור
13/01/10
ביצעתי רכישה של נט-סטיק(מודם אלחוטי) ברשת פלאפון ולאחר שעתיים הבנתי שטעיתי והמוצר לא עונה לדרישותי ולצרכי.. מייד חזרתי לעמדת המכירה ממנה קניתי את המוצר והסברתי לאיש השירות שעשיתי טעות ואני רוצה לבטל את הקניה.איש המכירות אמר לי שיש נוהל חדש ברשת פלאפון ואין ביטולי עסקאות גם אם לא עברו 24 שעות..
האם מה שנאמר לי נכון?
האם אני באמת לא יכול לבטל את העסקה?
תודה מראש דרור
האם מה שנאמר לי נכון?
האם אני באמת לא יכול לבטל את העסקה?
תודה מראש דרור
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/01/10
ערב טוב דרור,
אני יוצא מנקודת הנחה שהרכישה נעשתה בחנות וכי לא מדובר ברכישת שירות כלשהו אלא רק מוצר. אם כך הוא, היה והוצג בחנות שלט המפרט את נוהל ביטול העסקאות, האמור בו מחייב, גם אם מה שאמור בו הוא שלא ניתן לבטל עסקה. היה ולא הוצג שילוט כזה, אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה. באם הנחות המוצא שלי שגויות, נא העמידני על טעותי ואענה לך בהתאם.
אני יוצא מנקודת הנחה שהרכישה נעשתה בחנות וכי לא מדובר ברכישת שירות כלשהו אלא רק מוצר. אם כך הוא, היה והוצג בחנות שלט המפרט את נוהל ביטול העסקאות, האמור בו מחייב, גם אם מה שאמור בו הוא שלא ניתן לבטל עסקה. היה ולא הוצג שילוט כזה, אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה. באם הנחות המוצא שלי שגויות, נא העמידני על טעותי ואענה לך בהתאם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התישנות
אבי
13/01/10
מגינת גן של שכן ,שהיא גם גג של חניון התחילה נזילה
קטנה שלא היתה מפריעה במשך הזמן היא גדלה והתרחבה לכמה מוקדים .הנזילות הם על המכונית.
הבניין בן 10 שנים והנזילה התחילה לאחר 2 שנים
בעל גינת הגן היה בדין ודברים עם הקבלן ולאחר 7
שנים התברר שיש התישנות .
האים אני יכול כעט לתבוע את בעל דירת הגן
או שיש לי בעייה התישנות.
קטנה שלא היתה מפריעה במשך הזמן היא גדלה והתרחבה לכמה מוקדים .הנזילות הם על המכונית.
הבניין בן 10 שנים והנזילה התחילה לאחר 2 שנים
בעל גינת הגן היה בדין ודברים עם הקבלן ולאחר 7
שנים התברר שיש התישנות .
האים אני יכול כעט לתבוע את בעל דירת הגן
או שיש לי בעייה התישנות.
התיישנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
ערב טוב אבי,
ככל שנגרם לך נזק בהווה, מערכת היחסים בין בעל הגינה לקבלן אינה אמורה להשליך על זכויותיך.
ככל שנגרם לך נזק בהווה, מערכת היחסים בין בעל הגינה לקבלן אינה אמורה להשליך על זכויותיך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכבסה שאבדה את רכושי
אבי גולדפינגר
13/01/10
שלום רב,
שלחתי מספר מפות יקרות לניקוי במכבסה.
בעל בכל פעם שבאתי לקחת אותם בעל המכבסה תירץ לי תרוצים.
לבסוף הודה ששלח את רכושי לניקוי במפעל אחר ושהם אבדו הכל.
הוא הבטיח שיפצה אותי בעלות המוצרים ואף שלח אותי להביא הצעת מחיר מחנויות המוכרות את אותו סוג מיוחד של מוצרים. לאחר שראה את הצעת המחיר (בסך 6,000) ש"ח דחה אותי שוב בתרוצים שונים (שאולי הוא מכיר מישהו שיביא לו סחורה זהה במחיר זול יותר) נכון להיום כבר עברה שנה וטרם קיבלתי פיצוי כלשהו.
אני מעוניין לתבוע, האם יש לי סיכוי.
אני יכול להוכיח שמסרתי לו את הסחורה כי יש לי טופס הזמנה.
על טופס ההזמנה מצויין באותיות קטנות שהמכבסה אינה אחראית לנזק ו/או אבדן. האם זה קביל????
שלחתי מספר מפות יקרות לניקוי במכבסה.
בעל בכל פעם שבאתי לקחת אותם בעל המכבסה תירץ לי תרוצים.
לבסוף הודה ששלח את רכושי לניקוי במפעל אחר ושהם אבדו הכל.
הוא הבטיח שיפצה אותי בעלות המוצרים ואף שלח אותי להביא הצעת מחיר מחנויות המוכרות את אותו סוג מיוחד של מוצרים. לאחר שראה את הצעת המחיר (בסך 6,000) ש"ח דחה אותי שוב בתרוצים שונים (שאולי הוא מכיר מישהו שיביא לו סחורה זהה במחיר זול יותר) נכון להיום כבר עברה שנה וטרם קיבלתי פיצוי כלשהו.
אני מעוניין לתבוע, האם יש לי סיכוי.
אני יכול להוכיח שמסרתי לו את הסחורה כי יש לי טופס הזמנה.
על טופס ההזמנה מצויין באותיות קטנות שהמכבסה אינה אחראית לנזק ו/או אבדן. האם זה קביל????
מכבסה שאבדה מפות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
ערב טוב אבי,
למרות ההסתייגות בהסכם ההתקשרות (המהווה לטעמי תנאי מקפח בחוזה אחיד אשר ביהמ"ש יכול לבטלו) לדעתי כדאי לתבוע את בעל המכבסה, במיוחד כשלדבריך מדובר באיבוד מפות שא נמסרו בפעם אחת (מה שמעורר חשד להתנהלות זדונית לא ראויה). לסכום העלות של המפות כדאי להוסיף תביעה לפיצוי בגין עוגמת נפש וטרחה.
שיהיה בהצלחה.
למרות ההסתייגות בהסכם ההתקשרות (המהווה לטעמי תנאי מקפח בחוזה אחיד אשר ביהמ"ש יכול לבטלו) לדעתי כדאי לתבוע את בעל המכבסה, במיוחד כשלדבריך מדובר באיבוד מפות שא נמסרו בפעם אחת (מה שמעורר חשד להתנהלות זדונית לא ראויה). לסכום העלות של המפות כדאי להוסיף תביעה לפיצוי בגין עוגמת נפש וטרחה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה לצורך פיצוי ותיקון הנעשה בעקבות עוגמת נפש
שי בלחסן
13/01/10
שלום, זה הניסיון האחרון שלי להסדיר את הבלגן אליו נקלעתי באורנג'-ידוע לי כי מכתב זה מיועד לדרגים גבוהים יותר באורנג' ולכן אני פונה לכאן מתוך ייאוש ומצוקה. לפני מספר שנים נכנסתי לתוכנית של אורנג' דרך עמותת יסודות לצמיחה. לאחר תקופה מסוימת עזבתי את החברה אך המספר הקו עדיין היה אצלי. לפני מספר חודשים לאחר שנודע לי כי אורנג' והעמותה מסיימים את ההסכם התקשרות שלהם החלטתי לפעול לטובת העברת המספר והקו לבעלותי הפרטית שכך אני אוכל לשדרג את המכשיר והתוכנית ולעשות בו כרצוני. ניסיתי לעשות זאת דרך אורנג' והם הפנו אותי לאיש הקשר אשר אין שום קשר אליו ולאחר שאורנג' קישרו ביננו התשובה שלו היתה שאני אמור לפעול דרך אורנג'. לאחר חודשיים של ויכוחים יומיומיים עם אורנג' והאיש קשר. החליט האיש קשר (בטענה שזה מה שהוא הבין ממני-ויש לי את האישורים שלא לכך התכוונתי) לנתק את הקו. וכך נעשה. הקו שלי נותק ללא ידיעה מוקדמת. אני חייב לציין שרק המצב הזה הכניס אותי לבעיה רצינית כי אני סטודנט אשר עובד במרכז מידע שרוב הפעילות שלא מסתכמת עם המכשיר פלאפון. ניתוק הקו גרם לניתוק קשר עם המון גורמים אשר היו פועלים דרכי בפלאפון ולחוסר תיאום בעבודה. דבר שעליו נקנסתי. בנוסף לכך גם פגע בי קשות מבחינה חברתית בכך שנותק לי הקו ולא היה לי דרך תקשורת עם כל החברים שלי.. אבל הפגיעה הכי גדולה הייתה מנציגי השירות והתמיכה של מוקד אורנג' אשר פניתי אליהם ספור פעמים (לפחות 30 פעמים) כדי לקבל תשובות כדי שיעזרו לי לפתור את הסוגיה הזו וחלקם היו ממש נחמדים וחלקם האחר התייחסו אלי בזלזול מחפיר שלא הרגשתי מעודי. וכן לאחר שיחה עם אחד הנציגים שלכם (אני לא זוכר את שמו אבל הוא היה זכר) החלטתי שזהו, אני לא מעוניין יותר לקחת חלק מהחברה שנושאת על דגלה את מתן שירות הלקוחות המעולה שלה ובעצם מעסיקה נציגים אשר נותנים לך את היחס הקיצוני השונה. ביקשתי מס' פעמים את הסכם ההתקשרות עליו חתמתי לפני מס' שנים כדי לבדוק מבחינה חוקית אם זה צודק, ביקשתי שיחזור אלי נציג אשר יוכל לתת לי תשובה יותר הוגנת מאשר תפנה לנציג שירות הלקוחות ושום דבר מזה לא קרה. בכל אופן, לאחר ניתוק הקו קיבלתי מאורנג' חשבונית שבה אני מחוייב על סכום ניתוק הקו. למעשה לא אני ניתקתי את הקו אלא האיש קשר. אני יודע כי אני אמור לפעול מול האיש קשר אך הוא לטענתו סידר את כל העניין והוא לא מעוניין יותר לעזור לי. נציגי אורנג' לא מוכנים לתת לי שירות בגלל שהקו מנותק ובגלל שאני לא האיש קשר. כמו ששמים לב אני בין הכסאות. ניסיתי לפנות לאורית (הבחורה אשר מטפלת בתיק אורנג' של העמותה אך גם ללא הצלחה ואפילו התנהגה בצורה של התעלמות- כפי שאחד הנציגים שדיבר איתה בטלפון אמר לי) אני בבעיה עמוקה. אני לא מעוניין לשלם קנס על דבר שלא אני עשיתי. ובנוסף לכך אני לא מסוגל לעמוד מבחינה כלכלית בחשבון זה. בסך הכל ביקשתי להעביר את הקו על שמי כדי שאוכל לשדרג את המכשיר ונקלעתי לתסבוכת. נפגעתי נעלבתי מאורנג' בצורה שאין כמותה ויחס זה לא מגיע לאף בנאדם במיוחד לאחד שמכניס לאורנג' סכומים גבוהים. אני רוצה להבהיר שוב שאין לי קשר עם איש הקשר, אין דרך שלא פעלתי בה כדי לסדר את התיק הזה. לצערי התייאשתי. אשמח אם מישהו יעזור לי לטפל בזה או לפחות לחזור אלי עם תשובות שאינן כוללות את המשפט דרך האיש קשר. תודה רבה. *** צונזר ע"י המערכת***
תביעת ספק סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
ערב טוב שי,
אשמח להתייחס לפנייתך. נא כתוב אותה מחדש בקצרה ובפונט קריא יותר.
אשמח להתייחס לפנייתך. נא כתוב אותה מחדש בקצרה ובפונט קריא יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה לצורך פיצוי על עוגמת נפש
ענת
13/01/10
שלום,
התחתנתי לפני כשלושה חודשים. רק לאחר חודשיים נאמר לי כי קרתה תקלה בקלטת אשר צילמה את החופה, ריקוד הסלואו וחלק נכבד ממסיבת הריקודים אבד ללא תקנה. לאחר הסכם בע"פ עם הצלם הוא אמר לנו שיחזיר לנו את כל הכסף.
שאלתי היא:
האם יש לנו עילה לתבוע אותו לצורך פיצוי כספי נוסף עקב עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לנו גם עקב התקלה, שזה פספוס רציני במקרה של אירוע שהוא פעם בחיים, וגם עקב חוסר המקצועיות שהוא גילה בטיפול בבעיה?
עלי לציין שלאחר עיון בחוזה לא נתקלתי בסעיף ספציפי המתייחס לבעיה הנ"ל.
אודה לתשובה בהקדם,
תודה,
ענת
התחתנתי לפני כשלושה חודשים. רק לאחר חודשיים נאמר לי כי קרתה תקלה בקלטת אשר צילמה את החופה, ריקוד הסלואו וחלק נכבד ממסיבת הריקודים אבד ללא תקנה. לאחר הסכם בע"פ עם הצלם הוא אמר לנו שיחזיר לנו את כל הכסף.
שאלתי היא:
האם יש לנו עילה לתבוע אותו לצורך פיצוי כספי נוסף עקב עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לנו גם עקב התקלה, שזה פספוס רציני במקרה של אירוע שהוא פעם בחיים, וגם עקב חוסר המקצועיות שהוא גילה בטיפול בבעיה?
עלי לציין שלאחר עיון בחוזה לא נתקלתי בסעיף ספציפי המתייחס לבעיה הנ"ל.
אודה לתשובה בהקדם,
תודה,
ענת
צלם שאיבד תמונות החתונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
ערב טוב ענת,
לדעתי יש מקום לתבוע פיצוי משמעותי בגין עוגמת הנפש ובהתחשב בחשיבות האירוע עבורכם, וזאת, בנוסף להחזר הכספי.
שיהיה בהצלחה.
לדעתי יש מקום לתבוע פיצוי משמעותי בגין עוגמת הנפש ובהתחשב בחשיבות האירוע עבורכם, וזאת, בנוסף להחזר הכספי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת תעופה בפרוק/כונס נכסים
מיכל
13/01/10
שלום רב,
טסנו עם חברת התעופה Air Comet שמיוצגת בישראל ע"י חברת Global representation, דרכה שלחנו תביעת פיצויים לחברת התעופה בגין עיכוב מטען במשך 10 ימים ללא פיצוי על ההוצאות המידיות.
כמו כן החברה הקדימה את טיסת החזור ביממה. הובטח לנו לינה במדריד והסעות הלוך וחזור לשדה התעופה, אך לא עמדו בהבטחתם ונאלצנו לממן מונית על חשבוננו, בסך 80 יורו, ממלון בעיר אחרת מרחק 45 ק"מ משדה התעופה.
החברה המייצגת בישראל שלחה לנו מכתב שחברת התעופה נמצאת בפרוקכונס נכסים, ללא אפשרות התקשרות כלשהי עימה והיא אינה מייצגת את החברה או את כונס נכסים ואין לה יפוי כח להשיב בשמה.
שאלה: מה ניתן לעשות ולמי לפנות?
בתודה מיכל
טסנו עם חברת התעופה Air Comet שמיוצגת בישראל ע"י חברת Global representation, דרכה שלחנו תביעת פיצויים לחברת התעופה בגין עיכוב מטען במשך 10 ימים ללא פיצוי על ההוצאות המידיות.
כמו כן החברה הקדימה את טיסת החזור ביממה. הובטח לנו לינה במדריד והסעות הלוך וחזור לשדה התעופה, אך לא עמדו בהבטחתם ונאלצנו לממן מונית על חשבוננו, בסך 80 יורו, ממלון בעיר אחרת מרחק 45 ק"מ משדה התעופה.
החברה המייצגת בישראל שלחה לנו מכתב שחברת התעופה נמצאת בפרוקכונס נכסים, ללא אפשרות התקשרות כלשהי עימה והיא אינה מייצגת את החברה או את כונס נכסים ואין לה יפוי כח להשיב בשמה.
שאלה: מה ניתן לעשות ולמי לפנות?
בתודה מיכל
חברת תעופה שפשטה רגל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
ערב טוב מיכל,
בשלב ראשון יש לבחון את הסכם ההתקשרות ולוודא שהחברה עמה התקשרתם בארץ הסירה מעצמה את האחריות מראש (ואם היא לא הסירה, יש מקום לתבוע אותה). אף במידה והחברה הישראלית הסירה מעצמה את האחריות, יש לטעמי מקום לתבוע או לפחות לשקול הגשת תביעה כנגדה, בעילות שונות, למשל רשלנות.
שיהיה בהצלחה.
בשלב ראשון יש לבחון את הסכם ההתקשרות ולוודא שהחברה עמה התקשרתם בארץ הסירה מעצמה את האחריות מראש (ואם היא לא הסירה, יש מקום לתבוע אותה). אף במידה והחברה הישראלית הסירה מעצמה את האחריות, יש לטעמי מקום לתבוע או לפחות לשקול הגשת תביעה כנגדה, בעילות שונות, למשל רשלנות.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לפני הגשת תביעה קטנה – צרכנות
שאול שאולוב
13/01/10
השתתפתי בתחרות כלשהי, שבתקנון שלה כתוב שכל מי שמגיע לקו הגמר זוכר בפרס הראשון (שהיה IPHONE).התחרות, לא שזה משנה, היתה חידון טריוויה בSMS.הגעתי לקו הגמר ומשלא שמעתי מהחברה מארגנת התחרות, התקשרתי אליהם ונציגתם אמרה לי שמתקיימת הגרלה בין כל הפותרים נכונה ורק מי שעלה בגורל יקבל את הפרס.העמדתי אותה מניה וביה על כך שבתקנון כתוב מפורשות ש*כל* מי שמסיים בהצלחה זוכה בפרס. היא הבטיחה לחזור אלי לאחר בדיקה עם הממונה עליה, ובאמת חזרה, ומרה משהו שאפשר לתמצת אותו כ"זה מה יש ואין לי מה להוסיף, זה מה שהתבקשתי למסור לך מהממונים עלי".אמרתי לה שוב שזה בניגוד לתקנון שהם פירסמו (הדפסתי אותו) ושאני מצפה שהם יימלכו בדעתם ויתנו לי את הפרס. היא אמרה שאין לה מה להוסיף. הודעתי לה שאני מתכוון להאבק בהם בכל דרך גם אם זה יגיע לבית משפט, ושתעביר את הודעתי זו לממונים עליה. ובזאת הסתיימה שיחתנו.בדעתי לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות. ויש לי מספר שאלות:1) אני חושב שכדאי לפנות אליהם בכתב קודם להגשת התביעה. השאלה היא מה לכתוב במכתב כך שמצד אחד יובן שאני נחוש לפנות לבימ"ש במידה ובקשתי לא תמולא על ידם, ומצד שני שזה לא יישמע חצוף או מאיים. יש איזה נוסח מומלץ?2) במידה והמצב יתדרדר לתביעות קטנות, מה אני בדיוק צריך לתבוע שם? שיתנו לי IPHONE? שיתנו לי את שוויו בשקלים לפי שוויו ביום הזכיה? מה בדיוק אני צריך לבקש? לצרף את התקנון המודפס? זה ערימה רצינית של דפים. אני לא מצפה ששופט בתביעה קטנה יקרא את כל החומר הכביר הזה.תודה על כל עצה!
חריגה מתקנון מבצע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
שאול שלום,
בנסיבות שתיארת יתכן שיש מקום לתביעה משמעותית בהיקף רחב. מומלץ מאוד להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני.
בנסיבות שתיארת יתכן שיש מקום לתביעה משמעותית בהיקף רחב. מומלץ מאוד להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חנות שאיבדה מוצר של לקוח
עקיבא
13/01/10
הבאתי לפני מספר חודשים מסגרת לחנות משקפיים, על מנת שיתקינו לי עדשות, כיון שהיה חסר להם איזה נתון, הם ביקשו ממני שאבדוק אותו, באיזה מקום, ואתקשר אליהם, והם יבצעו את ההזמנה, לא התקשרתי אליהם כיון שלא הספקתי לבדוק את הנתון החסר.
היום התקשרתי אליהם, והם אמרו שהמסגרת אבדה (כמובן, שלא בטוח שזה נכון יכול להיות שהם סתם מכרו אותה בטעות או בכוונה).
הם אמרו לי שכתוב במפורש על הספח שאין אחריות אחרי 30 יום על חפצים שנשארים.
אבל, זו מסגרת שלי והם איבדו לי אותה בסופו של דבר.
האם מבחינה משפטית ניתן לחייב אותם, או שברור שהרשלנות היא רק שלי, והם לא היו צריכים להתקשר להודיע לי שאני אבוא לקחת?
אודה לכם על תשובה.
היום התקשרתי אליהם, והם אמרו שהמסגרת אבדה (כמובן, שלא בטוח שזה נכון יכול להיות שהם סתם מכרו אותה בטעות או בכוונה).
הם אמרו לי שכתוב במפורש על הספח שאין אחריות אחרי 30 יום על חפצים שנשארים.
אבל, זו מסגרת שלי והם איבדו לי אותה בסופו של דבר.
האם מבחינה משפטית ניתן לחייב אותם, או שברור שהרשלנות היא רק שלי, והם לא היו צריכים להתקשר להודיע לי שאני אבוא לקחת?
אודה לכם על תשובה.
אבדן מוצר ע"י חנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
עקיבא שלום,
אני סבור שלמרות שבהתנהגותך תרמת לאובדן המוצר ופטרת אותם מאחריות ע"פ החוזה ביניכם, יש מקום לדרוש פיצוי, ולו חלקי. מומלץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיצוי כלשהו תוך איום בהגשת תביעה. לאחר קבלת תגובתם, ניתן יהיה לשקול את המשך ההתנהלות.
בהצלחה.
אני סבור שלמרות שבהתנהגותך תרמת לאובדן המוצר ופטרת אותם מאחריות ע"פ החוזה ביניכם, יש מקום לדרוש פיצוי, ולו חלקי. מומלץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיצוי כלשהו תוך איום בהגשת תביעה. לאחר קבלת תגובתם, ניתן יהיה לשקול את המשך ההתנהלות.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
טלי
13/01/10
מדוע "ספרי צמרת" אינם מעונינים להחזיר לי את כספי לאחר שרכשתי ערכה ללימוד אנגלית והיא אינה מתאימה לבני שיש לו בעיות לימוד? הבהירו לי יש החלפה של מוצר לאחר אך לא החזרה - מדוע ? העלות הינה בשווי אלפי שקלים וחבל.תודה.
החזרת ספרי לימוד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
טלי שלום,
יש לבחון את הסכם ההתקשרות עמם. כיון שאין אפשרות למכור ספרים שנעשה בהם שימוש שוב, אני יכול להבין את עמדתם, אך כאמור, בכדי לבחון אם וכיצד ניתן להתנהל מולם, יש לבחון את הסכם ההתקשרות.
יש לבחון את הסכם ההתקשרות עמם. כיון שאין אפשרות למכור ספרים שנעשה בהם שימוש שוב, אני יכול להבין את עמדתם, אך כאמור, בכדי לבחון אם וכיצד ניתן להתנהל מולם, יש לבחון את הסכם ההתקשרות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לקבל עזרה בלהשיג ת הפס"ד המלא של העו"ד
מי
12/01/10
שעשנה במקום ציבורי ובסוף ביטלו לה את הקנס כי היא רק היא נקנסה?
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3826525,00.html
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3826525,00.html
חיפוש פסיקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
מי שלום,
הפורום מיועד למענה לשאלות משפטיות ולא לחיפושי פסיקה. ניתן להסתייע בתוכנות חיפוש המצויות בכל ספריה משפטית.
הפורום מיועד למענה לשאלות משפטיות ולא לחיפושי פסיקה. ניתן להסתייע בתוכנות חיפוש המצויות בכל ספריה משפטית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר אקספרס
אמיר
12/01/10
הזמנתי חלקי חילוף מחו"ל לרכב שלי (אספנות), באמצעות חברת שליחויות בינלאומית. הם התחייבו לספק את החלפים תוך חמישה ימי עבודה. בפועל הם הגיעו אחרי 10 ימי עבודה. כל אותו זמן האוטו שלי נשאר במוסך מושבת, והפסדתי בשל כך מפגש שנתי של מועדון האספנות. איזה אפשרויות עומדות בפניי? לשלוח מכתב ? תביעה קטנה?
דרך אגב, במידה ואני תובע - אני תובע את הסניף ה"ישראלי"?
תודה !!!
דרך אגב, במידה ואני תובע - אני תובע את הסניף ה"ישראלי"?
תודה !!!
עיכוב בדואר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
אמיר שלום,
ניתן לתבוע את הנזקים שנגרמו לך בגין העיכוב. בשלב ראשון יש לפנות באופן מסודר ובכתב ולדרוש את הפיצוי תוך איום בפתיחת הליך. ניתן לתבוע את החברה ולציין כמען את משרדה בארץ. מומלץ לבחון היטב את הסכם ההתקשרות עמם ולראות אם וכיצד הוא מתייחס לאירועים כאלו.
בהצלחה.
ניתן לתבוע את הנזקים שנגרמו לך בגין העיכוב. בשלב ראשון יש לפנות באופן מסודר ובכתב ולדרוש את הפיצוי תוך איום בפתיחת הליך. ניתן לתבוע את החברה ולציין כמען את משרדה בארץ. מומלץ לבחון היטב את הסכם ההתקשרות עמם ולראות אם וכיצד הוא מתייחס לאירועים כאלו.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב באספקת דלת
רונית
12/01/10
הזמנתי דלת כניסה לפני כ-3 חודשים וקיבלתי אותה בשבוע שעבר אך לא כפי שהזמנתי. בנתיים הורכבה הדלת החדשה ושוב נדחתה האספקה של הדלת שהזמנתי. ההתחייבות הייתה של 21 ימי עבודה. איזה פיצוי אוכל לדרוש?
גובה פיצוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/01/10
רונית שלום,
לדרוש אפשר כמה שרוצים. בפועל ומבלי לבחון את מכלול הנסיבות, פיצוי של אלפי שקלים בודדים נראה לי סביר. למענה מדויק יותר ולהדרכה באופן ההתנהלות, ניתן לפנות לעו"ד באופן פרטני.
שיהיה בהצלחה.
לדרוש אפשר כמה שרוצים. בפועל ומבלי לבחון את מכלול הנסיבות, פיצוי של אלפי שקלים בודדים נראה לי סביר. למענה מדויק יותר ולהדרכה באופן ההתנהלות, ניתן לפנות לעו"ד באופן פרטני.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזילה לדיה של השכן
מאיר
12/01/10
שלום, מהדירה שלי היתה נזילה לדירה של השכן. כתוצאה מהנזילה נפגעו חלק מהקירות בדירתו . הזמנתי ביטוח שיראו מה שהתיקונים שצריכים לעשות. הביטוח הזמין צבעי שהחליט כי צריך להמתין עד שהקיר יתייבש ואז לבצע את הצביעה בקירות. בינתיים השכן החליט לשפץ לקראת סוף השיפוץ כשהקיר התייבש הוא רוצה שאני יצבע לו את כל החדרים שנפגעו ולא רק את הקירות שנפגעו האם אני מחוייב לכך מפני שהביטוח אינו מכסה את מה שהוא דורש
טוב שכן קרוב מאח רחוק
איציק {}
12/01/10
שלום רב,
ראשית, מברך אותך על שכנות טובה!
לעניין עצמו...
כמעט לעולם לא ניתן לצבוע קיר אחד ישן שיתאים בגוון לשאר הקירות בחדר, גם אם יש בידך את הצבע המקורי או מספרו לזיהוי. צבע עם הזמן משנה את צבעו ואף דוהה. לא הגיוני לצבוע קיר אחד בחדר.
לדעתי נכון שתמצאו את הדרך באמצע והעיקר שתשמרו על שכנות טובה, כי אין טוב ממנה. יתכן מאד שהסכום שהביטוח ישלם על הנזק המקורי, יכסה צביעה של כל הקירות ע"י צבעי שלא מטעם חברת הביטוח. הדבר הכי נכון הוא שתעמיד את עצמך במקום השכן ותשאל את עצמך איך היית נוהג. אין להתעלם מכך שהייתה ויש לו עדין זכות לתבוע אותך ובאופן אישי על הנזק הישיר והעקיף שנגרם לו סביב אותה רטיבות. אם הוא לא עושה כן, כדאי שתנצל זאת לחיוב ולפשרה.
ראשית, מברך אותך על שכנות טובה!
לעניין עצמו...
כמעט לעולם לא ניתן לצבוע קיר אחד ישן שיתאים בגוון לשאר הקירות בחדר, גם אם יש בידך את הצבע המקורי או מספרו לזיהוי. צבע עם הזמן משנה את צבעו ואף דוהה. לא הגיוני לצבוע קיר אחד בחדר.
לדעתי נכון שתמצאו את הדרך באמצע והעיקר שתשמרו על שכנות טובה, כי אין טוב ממנה. יתכן מאד שהסכום שהביטוח ישלם על הנזק המקורי, יכסה צביעה של כל הקירות ע"י צבעי שלא מטעם חברת הביטוח. הדבר הכי נכון הוא שתעמיד את עצמך במקום השכן ותשאל את עצמך איך היית נוהג. אין להתעלם מכך שהייתה ויש לו עדין זכות לתבוע אותך ובאופן אישי על הנזק הישיר והעקיף שנגרם לו סביב אותה רטיבות. אם הוא לא עושה כן, כדאי שתנצל זאת לחיוב ולפשרה.
גרימת נזק בהתקנה
ווייץ מרדכי
12/01/10
בהחלפת דוד שמש על הגג נגרם לנו נזק, הזכוכית של הקולט נשברה על ידי המרכיבים של הדוד. הם הבטיחו לבוא לתקן אך הם דוחים את המועד מדי פעם. מה האפשרויות שלי לאלץ אותם לתקן את הנזק שהם גרמו?
התייחסות
איציק {}
12/01/10
שלום רב,
קולט ללא זכוכית או זכוכית שבורה, מונע מהמים להתחמם וכך נאלצים להדליק יותר ויותר דוד חשמל.
כמו כן, ובאם יורד גשם, מחלחלים המים למכלול הצנרת והבידוד שבקולט ועם הזמן אף לחלודה והשבתת הקולט.
צריך לפנות דחוף למתקין {רצוי במכתב רשום} ולדרוש תיקון מהיר של הקולט, אחרת תתבעו אותו כולל על הנזק ובזבוז חשמל לחימום המים.
קולט ללא זכוכית או זכוכית שבורה, מונע מהמים להתחמם וכך נאלצים להדליק יותר ויותר דוד חשמל.
כמו כן, ובאם יורד גשם, מחלחלים המים למכלול הצנרת והבידוד שבקולט ועם הזמן אף לחלודה והשבתת הקולט.
צריך לפנות דחוף למתקין {רצוי במכתב רשום} ולדרוש תיקון מהיר של הקולט, אחרת תתבעו אותו כולל על הנזק ובזבוז חשמל לחימום המים.
מטרד רעש משכנים
אורית
12/01/10
שלום, אנו מאוד סובלים מרעשים שעושה שכנה בקומה מעל. זה קורה בשעות הבוקר ולפעמים בערב, אלו לא שעות אסורות לרעש אך כאשר קורה הדבר יום יום חודשים על גבי חודשים זה הופך לעינוי. בקשות להפסיק נענו בגסות וקללות מלוכלכות, במשטרה המליצו לי לפנות לבית משפט על מנת לקבל החלטת השופט. לאן בדיוק אני צריכה לפנות ומה התהליך? אודה מאוד על עזרתכם
נחכה גם לדעתו של עוה"ד אפי אהרונוב
איציק {}
12/01/10
שלום רב,
בשלב ראשון הייתי מקליט את הרעשים במשך מס' ימים, ולו רק בכדי להמחיש לבר סמכה כזה או אחר במה מדור.
אפשר לפנות לתרבות הדיור ולהתלונן בעניין.
כמובן שאפשר לפנות לבית המשפט ולבקש "צו מניעה" להפרעה המדוברת, השאלה היא איך מוכיחים ומשכנעים שאכן מדובר במטרד בלתי נסבל והכי לא פשוט, זה איך אוכפים.
בשלב ראשון הייתי מקליט את הרעשים במשך מס' ימים, ולו רק בכדי להמחיש לבר סמכה כזה או אחר במה מדור.
אפשר לפנות לתרבות הדיור ולהתלונן בעניין.
כמובן שאפשר לפנות לבית המשפט ולבקש "צו מניעה" להפרעה המדוברת, השאלה היא איך מוכיחים ומשכנעים שאכן מדובר במטרד בלתי נסבל והכי לא פשוט, זה איך אוכפים.
תביעה כנגד חוב
מאיה
12/01/10
שלום רב, אשמח לדעת אם יש טעם להגיש תביעה במקרה הנ"ל:
בחודש יוני 2009 פניתי לחברת הכבלים בעקבות חוב שנוצר עקב ביטול כרטיס האשראי שלי. מאחר ובאותה תקופה לא היה באפשרותי לקבל כרטיס אשראי חדש שילמתי את החוב במזומן (בבנק הדואר) וביקשתי לשנות את אמצעי התשלום לחברה להוראת קבע.
בשיחה אם נציגי החברה נאמר לי כי אין אפשרות לעדכן הוראת קבע כאמצעי תשלום ולכן לא אוכל עוד להיות לקוחה שלהם ועלי לשלם את קנס ההתחייבות בגין הניתוק.
בתגובה טענתי כי הרצון לנתק אותי משירותי החברה הוא שלהם ולא שלי ולכן איני מבינה מדוע עלי לשלם קנס בגין הפרת התחייבות - אני הייתי מוכנה להמשיך ולהשאר לקוחה של החברה, אך באפשרותי היה לשלם את התשלום החודשי בהוראת קבע בלבד.
נציגי החברה התעקשו כי אין אפשרות לעשות זאת וכי עלי להתנק ולשלם את הקנס, אשר נאמר לי כי עומד על 285 ש"ח.
בסופו של דבר, נאמר לי על-ידי נציגת שירות כי יש אפשרות לקבוע הוראת קבע כאמצעי תשלום, אם אפגש עם נציג מכירות של החברה ואתחייב לחוזה חדש - כפשרה, קיבלתי את הצעתה וזו אמרה לי כי החברה תיצור איתי קשר על מנת לתאם פגישה.
מאז, לא שמעתי מהם - לא טלפונית, ולא בדואר - לא מכתבים, לא חשבוניות ולא כלום...!!!!!
כיום, כחצי שנה אחרי, פניתי על מנת להתחבר לחברה מחדש ונאמר לי כי שמי מופיע תחת הכותרת של לקוח בטיפול משפטי בגין חוב של 1700 ש"ח.
האם יש מקום לתביעה כנגד חוב זה, למרות שגם אני לא פניתי לחברה מאז אותה שיחה?
בנוסף, לצערי אין בידי את שמות הנציגים עימם דיברתי באותו היום וזכור לי רק התאריך המדובר בו התקיימו השיחות....
בחודש יוני 2009 פניתי לחברת הכבלים בעקבות חוב שנוצר עקב ביטול כרטיס האשראי שלי. מאחר ובאותה תקופה לא היה באפשרותי לקבל כרטיס אשראי חדש שילמתי את החוב במזומן (בבנק הדואר) וביקשתי לשנות את אמצעי התשלום לחברה להוראת קבע.
בשיחה אם נציגי החברה נאמר לי כי אין אפשרות לעדכן הוראת קבע כאמצעי תשלום ולכן לא אוכל עוד להיות לקוחה שלהם ועלי לשלם את קנס ההתחייבות בגין הניתוק.
בתגובה טענתי כי הרצון לנתק אותי משירותי החברה הוא שלהם ולא שלי ולכן איני מבינה מדוע עלי לשלם קנס בגין הפרת התחייבות - אני הייתי מוכנה להמשיך ולהשאר לקוחה של החברה, אך באפשרותי היה לשלם את התשלום החודשי בהוראת קבע בלבד.
נציגי החברה התעקשו כי אין אפשרות לעשות זאת וכי עלי להתנק ולשלם את הקנס, אשר נאמר לי כי עומד על 285 ש"ח.
בסופו של דבר, נאמר לי על-ידי נציגת שירות כי יש אפשרות לקבוע הוראת קבע כאמצעי תשלום, אם אפגש עם נציג מכירות של החברה ואתחייב לחוזה חדש - כפשרה, קיבלתי את הצעתה וזו אמרה לי כי החברה תיצור איתי קשר על מנת לתאם פגישה.
מאז, לא שמעתי מהם - לא טלפונית, ולא בדואר - לא מכתבים, לא חשבוניות ולא כלום...!!!!!
כיום, כחצי שנה אחרי, פניתי על מנת להתחבר לחברה מחדש ונאמר לי כי שמי מופיע תחת הכותרת של לקוח בטיפול משפטי בגין חוב של 1700 ש"ח.
האם יש מקום לתביעה כנגד חוב זה, למרות שגם אני לא פניתי לחברה מאז אותה שיחה?
בנוסף, לצערי אין בידי את שמות הנציגים עימם דיברתי באותו היום וזכור לי רק התאריך המדובר בו התקיימו השיחות....
התייחסות
איציק {}
12/01/10
שלום רב,
כנגד חוב לא תובעים אלא מתגוננים.
הם בעקרון יצטרכו בבוא העת להסביר מדוע חיכו עד עכשיו בדרישתם לחוב.
רצוי בשלב זה לכתוב להם מכתב מסודר ולטעון הן כנגד העובדה שאין הם מוכנים לתשלום בהוראת קבע והן כנגד החוב שעודכנת בו טלפונית.
לדעתי, כרגע, אין צורך לנקוט בהליך שיפוטי כל שהוא.
כנגד חוב לא תובעים אלא מתגוננים.
הם בעקרון יצטרכו בבוא העת להסביר מדוע חיכו עד עכשיו בדרישתם לחוב.
רצוי בשלב זה לכתוב להם מכתב מסודר ולטעון הן כנגד העובדה שאין הם מוכנים לתשלום בהוראת קבע והן כנגד החוב שעודכנת בו טלפונית.
לדעתי, כרגע, אין צורך לנקוט בהליך שיפוטי כל שהוא.
הזמנת מוצר
שלומי מלכה
12/01/10
במידה והזמנתי מוצר רשום לי על הקבלה שתוך שבוע עד עשרה ימים יסופק לי אותו מוצר והמוצר עדיין אינו הגיע שילמתי מקדמה של כמאה שח על אותו בסיס מיטה כשעלותו הכוללת 450 מה עליי לעשות עכשיו ?
התייחסות
איציק {}
12/01/10
שלום רב,
שלח מכתב ובקש לקבל הסבר, אחרת תבקש לבטל את העסקה.
שלח מכתב ובקש לקבל הסבר, אחרת תבקש לבטל את העסקה.
שאלת המשך.
אמיר
12/01/10
שוב שלום,
מאיפה שאובה החובה לצרף תצהיר לצד בקשה לביטול פסק דין בתביעות קטנות..לגביי הליכים אחרים יש את ס' 241 בתקנות הסד"א אבל מה לגביי תביעות קטנות? זה לא מופיע בתקנות שיפוט של תביעות קטנות.
תודה
אמיר.
מאיפה שאובה החובה לצרף תצהיר לצד בקשה לביטול פסק דין בתביעות קטנות..לגביי הליכים אחרים יש את ס' 241 בתקנות הסד"א אבל מה לגביי תביעות קטנות? זה לא מופיע בתקנות שיפוט של תביעות קטנות.
תודה
אמיר.
ביטול פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/01/10
ערב טוב אמיר,
איני זוכר את המקור ולצערי אין באפשרותי לערוך חיפושים בתוכנות משפטיות במסגרת הפורום. באם אתה זקוק לעזרה בעניין, ניתן לפנות לעו"ד.
בהצלחה.
איני זוכר את המקור ולצערי אין באפשרותי לערוך חיפושים בתוכנות משפטיות במסגרת הפורום. באם אתה זקוק לעזרה בעניין, ניתן לפנות לעו"ד.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית זימון
א
12/01/10
קיבלתי להתיצב ב18 לחודש (שבוע הבא ) בבית המשפט באריאל. אני מתכוונת להגיע אבל רק אתמול שמתי לב שהייתי צריכה להגיש התנגדות תוך 15 יום... ולא עשיתי כך האם אפשר לבקש דחיה ??? ואןם כן מה הפרוצדורה.
תודה
תודה
התייחסות
איציק {}
12/01/10
שלום רב,
האם מדובר לזכותך להגיש התנגדות לעצם הגעתך או לעצם ההליך המשפטי?
כדאי לפרט יותר.
בכל מקרה ניתן להעביר בקשה מסודרת ולבקש דחייה.
האם מדובר לזכותך להגיש התנגדות לעצם הגעתך או לעצם ההליך המשפטי?
כדאי לפרט יותר.
בכל מקרה ניתן להעביר בקשה מסודרת ולבקש דחייה.
תביעת מוסד לימודים
בי"ס תפנית
12/01/10
בשנת 2008 נרשמתילקורס יועצי השקעות ביחידת לימודי המשך של אוניברסיטה פתוחה "תפנית". שילמתי על הקורס 11000 שח שכללו 6 קורסים. הספקתי לקחת רק 4 קורסים כשהשלוחה באזור חיפה בה למדתי התפרקה. מעכשיו פשר להמשיך ללמוד רק באזור השרון. אני מנסה כבר יות משבוע לקבל מהם תשוה. בחיפה נשארה נציגה אחד שאמרה לי שכשתהיה לה תשובה היא תחזור אלי. תי זה יהי? אין לה מוסג. מבקש לקבל המלצה האם כדאי לי לתבוע אותם? כמה זמן זה יקח וכמה יעלה? תודה מראשלכל העונים
בשנת 2008 נרשמתילקורס יועצי השקעות ביחידת לימודי המשך של אוניברסיטה פתוחה "תפנית". שילמתי על הקורס 11000 שח שכללו 6 קורסים. הספקתי לקחת רק 4 קורסים כשהשלוחה באזור חיפה בה למדתי התפרקה. מעכשיו פשר להמשיך ללמוד רק באזור השרון. אני מנסה כבר יות משבוע לקבל מהם תשוה. בחיפה נשארה נציגה אחד שאמרה לי שכשתהיה לה תשובה היא תחזור אלי. תי זה יהי? אין לה מוסג. מבקש לקבל המלצה האם כדאי לי לתבוע אותם? כמה זמן זה יקח וכמה יעלה? תודה מראשלכל העונים
בשנת 2008 נרשמתילקורס יועצי השקעות ביחידת לימודי המשך של אוניברסיטה פתוחה "תפנית". שילמתי על הקורס 11000 שח שכללו 6 קורסים. הספקתי לקחת רק 4 קורסים כשהשלוחה באזור חיפה בה למדתי התפרקה. מעכשיו פשר להמשיך ללמוד רק באזור השרון. אני מנסה כבר יות משבוע לקבל מהם תשוה. בחיפה נשארה נציגה אחד שאמרה לי שכשתהיה לה תשובה היא תחזור אלי. תי זה יהי? אין לה מוסג. מבקש לקבל המלצה האם כדאי לי לתבוע אותם? כמה זמן זה יקח וכמה יעלה? תודה מראשלכל העונים
בשנת 2008 נרשמתי לקורס יועצי השקעות בבי"ס תפנית שהוא יחידת לימודי חוץ של אונ' פתוחה. שילמתי על הקורס 11000 שח שכלל 6 קורסים. הספקתי לקחת רק 4 קורסים כשהשלוחה של הבי"ס בחיפה התפרקה. מעכשיו כל הקורסים באזור השרון. אני מנסה כבר יותר משבוע לקבל תשובה מנציגי הבי"ס. הם עונים לי שבודקים האם אני יכול לקבל החזר כספי. כמה זמן זה יקח הם לא יודעים.מבקש לקבל המלצה מה עלי לעשות! תודה מראש לכל העונים
בשנת 2008 נרשמתילקורס יועצי השקעות ביחידת לימודי המשך של אוניברסיטה פתוחה "תפנית". שילמתי על הקורס 11000 שח שכללו 6 קורסים. הספקתי לקחת רק 4 קורסים כשהשלוחה באזור חיפה בה למדתי התפרקה. מעכשיו פשר להמשיך ללמוד רק באזור השרון. אני מנסה כבר יות משבוע לקבל מהם תשוה. בחיפה נשארה נציגה אחד שאמרה לי שכשתהיה לה תשובה היא תחזור אלי. תי זה יהי? אין לה מוסג. מבקש לקבל המלצה האם כדאי לי לתבוע אותם? כמה זמן זה יקח וכמה יעלה? תודה מראשלכל העונים
בשנת 2008 נרשמתילקורס יועצי השקעות ביחידת לימודי המשך של אוניברסיטה פתוחה "תפנית". שילמתי על הקורס 11000 שח שכללו 6 קורסים. הספקתי לקחת רק 4 קורסים כשהשלוחה באזור חיפה בה למדתי התפרקה. מעכשיו פשר להמשיך ללמוד רק באזור השרון. אני מנסה כבר יות משבוע לקבל מהם תשוה. בחיפה נשארה נציגה אחד שאמרה לי שכשתהיה לה תשובה היא תחזור אלי. תי זה יהי? אין לה מוסג. מבקש לקבל המלצה האם כדאי לי לתבוע אותם? כמה זמן זה יקח וכמה יעלה? תודה מראשלכל העונים
בשנת 2008 נרשמתי לקורס יועצי השקעות בבי"ס תפנית שהוא יחידת לימודי חוץ של אונ' פתוחה. שילמתי על הקורס 11000 שח שכלל 6 קורסים. הספקתי לקחת רק 4 קורסים כשהשלוחה של הבי"ס בחיפה התפרקה. מעכשיו כל הקורסים באזור השרון. אני מנסה כבר יותר משבוע לקבל תשובה מנציגי הבי"ס. הם עונים לי שבודקים האם אני יכול לקבל החזר כספי. כמה זמן זה יקח הם לא יודעים.מבקש לקבל המלצה מה עלי לעשות! תודה מראש לכל העונים
התייחסות
איציק {}
12/01/10
שלום רב,
מבין שאתה מבקש החזר כספי היות והמשך מעבר הקורס דולג למקום אחר, דבר המקשה עליך להמשיכו.
חשוב שתעיין שוב בחוזה עם והאם לא קיימת לרשותם האופציה לדלג כיתה למקום אחר ללא ביטול עסקה.
כך או כך, כשאי בתחילה לכתוב להם ברשום ולטעון בהתאם, כולל החזר כספי.
רק לא חר מכן נכון יהיה לבחון תביעה.
מבין שאתה מבקש החזר כספי היות והמשך מעבר הקורס דולג למקום אחר, דבר המקשה עליך להמשיכו.
חשוב שתעיין שוב בחוזה עם והאם לא קיימת לרשותם האופציה לדלג כיתה למקום אחר ללא ביטול עסקה.
כך או כך, כשאי בתחילה לכתוב להם ברשום ולטעון בהתאם, כולל החזר כספי.
רק לא חר מכן נכון יהיה לבחון תביעה.
חשבון מים
דוד חי
12/01/10
קבלתי חשבון מים של 13 קוב שאני השתמשתי(נסיתי מאוד לחסוך במים) אבל אז הפילו עלי עוד 6 קוב של צריכה משותפת האם זה חוקי? יש מה לעשות בנושא?(ברצוני לציין שאין צריכה של דיירי הבנין זה צריכה שהעריה לוקחת..)
צריכה משותפת ,היא ההפרש
מיקו
12/01/10
בין השעון של כלל הבניין ( שנמצא בגבול המגרש ) לבין כלל השעונים של הדיריים .
כלומר אם בשעון הכללי של העירייה נצרכו 100 קוב ואילו כלל השעונים של הדיריים נצרכו רק 70 קוב ,ההפרש 30 קוב מתחלק בין כל הדיריים ,
דבר זה קורה, או שהדייר משתמש לצרכיו הפרטיים ללא כל התחשבות ,או שיש נזילה בשטח הפרטי ,בין השעון העירוני ,לבין שעוני הדיריים . ( שלא נדבר ,על כך שמישהו פשוט ,גונב מים ,אבל זה לא נפוץ ) וכן הדבר חוקי .
כלומר אם בשעון הכללי של העירייה נצרכו 100 קוב ואילו כלל השעונים של הדיריים נצרכו רק 70 קוב ,ההפרש 30 קוב מתחלק בין כל הדיריים ,
דבר זה קורה, או שהדייר משתמש לצרכיו הפרטיים ללא כל התחשבות ,או שיש נזילה בשטח הפרטי ,בין השעון העירוני ,לבין שעוני הדיריים . ( שלא נדבר ,על כך שמישהו פשוט ,גונב מים ,אבל זה לא נפוץ ) וכן הדבר חוקי .
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
