פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
צרות בחדר כושר
פיני
03/03/10
רכשתי מנוי חצי שנתי לחדר כושר במסגרת קבוצת רכישה בחברה בה אני מועסק ביקשתי להעביר את המנוי 1לאדם אחר ,מאחר ונוצרה בעיה שמנעה ממני להשתמש במנוי. לאחר הסכמת כל הצדדים הנוגעים לעניין ביקשנו לבצע את העברה ובעת העברת המנוי נדרשתי 30 ₪, על פי מדיניות המקום. ביום זה, מגי(שם בדוי), אחראית לביצוע העברה לא נכחה, התבקשנו לחזור יום למחרת להשלמת העסקה. כמו כן נאמר שדי בכך שאדם המעוניין במנוי יגיע לבד וישלם מכיוון שהח"מ נתן את אישורו.
בתאריך 22/02/2010 בעת השיחה עם המקום, נודע לאדם כי עליו לשלם 50 ₪ נוספים ולא 30 ₪ כפי שנקבע בהתחלה. לדברי מגי אין זה מספיק 30 ₪ ועבור העברה מסוג זה יש לשלם 80 ₪. לאחר התייעצות איתי הוחלט להסכים לתנאי זה כדי להוציא את העסקה לפועל בהקדם.
בתאריך 24/02/2010 האדם הגיע ללמקום לביצוע העברה כפי שסוכם טלפונית מגי לא נוכחה במקום ולכן מזכירת המקום התקשרה עלייה, בשיחה עם מגי נודע לנו כי הסכום כבר איננו 80 ₪ אלא 360 ₪.
בתאריך 02/02/2010 היה ניסיון אחרון לפני הגשת כתב תביעה ונוצא קשר עם אחד מבעלי המקום בשיחה עמו הוסבר לו כי הח"מ רכש מנוי במסגרת קבוצת רכישה בחברה "צוות 3" ומעוניין להעביר את המנוי נאמר ע"י בעל המקום להגיע לחדר כושר עם 30 ₪ בלבד ולהגיד למזכירה שדיברנו.
בהגינו למקום יום למחרת הסכום הזה כבר לא היה ודרשו שוב 360 ש"ח .
בגלל הפרה בוטה של הסכם זה האדם ביקש לבטל את העסקה עקב שינוי התנאים, מצב זה משאיר אותי מחד עם מנוי שאינני יכול להעבירו לאדם אחר כולל לעובד חברה אחר ומאידך אינני יכול לבטל את המנוי ולקבל את כספי בחזרה.
יש לציין כי המנוי הינו רגיל ואינו מותנה בתנאים מיוחדים שעליהם הנני חתום ועל כן לא אמורים להיות עיכובים ותנאים מיוחדים בביצוע העברה.
האם שווה לטרוח להיגרר לתביעה ועם בכלל יש אילה עבור 900 ש"ח
בתאריך 22/02/2010 בעת השיחה עם המקום, נודע לאדם כי עליו לשלם 50 ₪ נוספים ולא 30 ₪ כפי שנקבע בהתחלה. לדברי מגי אין זה מספיק 30 ₪ ועבור העברה מסוג זה יש לשלם 80 ₪. לאחר התייעצות איתי הוחלט להסכים לתנאי זה כדי להוציא את העסקה לפועל בהקדם.
בתאריך 24/02/2010 האדם הגיע ללמקום לביצוע העברה כפי שסוכם טלפונית מגי לא נוכחה במקום ולכן מזכירת המקום התקשרה עלייה, בשיחה עם מגי נודע לנו כי הסכום כבר איננו 80 ₪ אלא 360 ₪.
בתאריך 02/02/2010 היה ניסיון אחרון לפני הגשת כתב תביעה ונוצא קשר עם אחד מבעלי המקום בשיחה עמו הוסבר לו כי הח"מ רכש מנוי במסגרת קבוצת רכישה בחברה "צוות 3" ומעוניין להעביר את המנוי נאמר ע"י בעל המקום להגיע לחדר כושר עם 30 ₪ בלבד ולהגיד למזכירה שדיברנו.
בהגינו למקום יום למחרת הסכום הזה כבר לא היה ודרשו שוב 360 ש"ח .
בגלל הפרה בוטה של הסכם זה האדם ביקש לבטל את העסקה עקב שינוי התנאים, מצב זה משאיר אותי מחד עם מנוי שאינני יכול להעבירו לאדם אחר כולל לעובד חברה אחר ומאידך אינני יכול לבטל את המנוי ולקבל את כספי בחזרה.
יש לציין כי המנוי הינו רגיל ואינו מותנה בתנאים מיוחדים שעליהם הנני חתום ועל כן לא אמורים להיות עיכובים ותנאים מיוחדים בביצוע העברה.
האם שווה לטרוח להיגרר לתביעה ועם בכלל יש אילה עבור 900 ש"ח
סחבת בהעברת מנוי חדר כושר
איציק שר שלום
03/03/10
פיני שלום,
קבע פגישה מסודרת עם בעל המכון, ובקש להסדיר את העניין, בו במקום, בדיוק כפי שסיכם איתך טלפונית.
אפשר גם לעלות את הכול למכתב ולבקש הקפאת המנוי, עד העברתו לאחר.
עיין בתחילה בתקנון המכון.
קבע פגישה מסודרת עם בעל המכון, ובקש להסדיר את העניין, בו במקום, בדיוק כפי שסיכם איתך טלפונית.
אפשר גם לעלות את הכול למכתב ולבקש הקפאת המנוי, עד העברתו לאחר.
עיין בתחילה בתקנון המכון.
ייצוג ע"י עו"ד בביהמ"ש לתביעות קטנות
ירון
03/03/10
הגשתי תביעה נגד מנהלת מכון הפריה שסירבה לטפל בזוג שאינו נשוי גם שהגענו עם התחיבות והפניית הרופא המטפל שקיבל הסכם זוגיות .
הניתבעת ביקשה ייצוג עו"ד והשופטת ביקשה את אישורנו - אך גם לאחר שסירבנו - אישרה לניתבעת לקבל ייצוג עו"ד .
מאחר ואין אנו יכולים לשכור שרותי עו"ד לא יהיה המשפט שווה וצודק !
הניתבעת ביקשה ייצוג עו"ד והשופטת ביקשה את אישורנו - אך גם לאחר שסירבנו - אישרה לניתבעת לקבל ייצוג עו"ד .
מאחר ואין אנו יכולים לשכור שרותי עו"ד לא יהיה המשפט שווה וצודק !
ייצוג ע"י עו"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/03/10
ערב טוב ירון,
לצערי אין לי פיתרון לבעיה זו. כדאי לנסות ולכתוב בקשה מנומקת לביהמ"ש ולבקש לשנות את ההחלטה, הגם שכעיקרון לא ניתן לערער על החלטה שכזו שלא במסגרת בקשת רשות ערעור על פסה"ד. בכל מקרה, באם מדובר בתיק חשוב לכם כלכלית, כדאי, לטעמי, לשקול לשכור עו"ד.
לצערי אין לי פיתרון לבעיה זו. כדאי לנסות ולכתוב בקשה מנומקת לביהמ"ש ולבקש לשנות את ההחלטה, הגם שכעיקרון לא ניתן לערער על החלטה שכזו שלא במסגרת בקשת רשות ערעור על פסה"ד. בכל מקרה, באם מדובר בתיק חשוב לכם כלכלית, כדאי, לטעמי, לשקול לשכור עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב אורנג' על תוכנית לא נכונה – שאלה
יצחק
03/03/10
שלום,
עשיתי מסלול חיילים באורנג' לפני כחצי שנה, ואני שם לב שבמשך חודשים ארוכים (עד היום) הם חייבו אותי על מסלול אחר לחלוטין, גם בתשלום חודשי (17 שקלים במקום 0) וגם בתעריפי שיחות והודעות (51 אגורות לדקה במקום 34 אגורות לדקה וSMS 45 אגורות במקום 18)
אשמח לקבל עיצות מה אפשר לעשות בנוגע למקרה הזה.
תודה,
יצחק
עשיתי מסלול חיילים באורנג' לפני כחצי שנה, ואני שם לב שבמשך חודשים ארוכים (עד היום) הם חייבו אותי על מסלול אחר לחלוטין, גם בתשלום חודשי (17 שקלים במקום 0) וגם בתעריפי שיחות והודעות (51 אגורות לדקה במקום 34 אגורות לדקה וSMS 45 אגורות במקום 18)
אשמח לקבל עיצות מה אפשר לעשות בנוגע למקרה הזה.
תודה,
יצחק
חיוב ביתר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/03/10
ערב טוב יצחק,
באם חוייבת מעבר למה שמוסדר בהסכם השירות, אתה כמובן זכאי להחזר מלא. מומלץ, בשלב ראשון, לפנות אל החברה בכתב, לפרט את החיובים ביתר ולדרוש החזר מלא וכן פיצוי מסוים. במכתבך ציין שבאם החברה לא תיענה לדרישתך, תדאג להגיש כנגדה תביעה.
שיהיה בהצלחה.
באם חוייבת מעבר למה שמוסדר בהסכם השירות, אתה כמובן זכאי להחזר מלא. מומלץ, בשלב ראשון, לפנות אל החברה בכתב, לפרט את החיובים ביתר ולדרוש החזר מלא וכן פיצוי מסוים. במכתבך ציין שבאם החברה לא תיענה לדרישתך, תדאג להגיש כנגדה תביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
רון
03/03/10
הגשתי תביעה קטנה בענין צרכנות נגד חברה ציבורית לפני כחודשיים,עד היום
לא הוגש כתב הגנה ע"י הנתבעת האם זה אומר משהו?מה ואיך עלי לפעול?
בתודה רון
לא הוגש כתב הגנה ע"י הנתבעת האם זה אומר משהו?מה ואיך עלי לפעול?
בתודה רון
אי הגשת כתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/03/10
ערב טוב רון,
כדאי לברר במזכירות ביהמ"ש אם ומתי הומצא כתב התביעה לנתבעת. באם עברו 15 ימים מיום המצאת כתב התביעה, ניתן לשלוח לביהמ"ש בקשה לפסוק לטובתך על-בסיס כתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
כדאי לברר במזכירות ביהמ"ש אם ומתי הומצא כתב התביעה לנתבעת. באם עברו 15 ימים מיום המצאת כתב התביעה, ניתן לשלוח לביהמ"ש בקשה לפסוק לטובתך על-בסיס כתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה קורה אם הטכנאי בכלל לא הגיע?
שרית גורן רצבי
03/03/10
שלום רב,
שאלה 1:
מחברת כבלים התקשרו אלי מיוזמתם לצורך החלפת כרטיס בממיר ולתאם טכנאי.
באותה הזדמנות אמרתי שיש לי כמה תקלות ואשמח אם יתקנו אותם באותו מעמד - נאמר שמיצידם שאין בעיה.
תיאמו איתי יום ושעה - באותו יום באותן שעות לא קבעתי פגישות (אני עצמאית). בפועל הטכנאי בכלל לא הגיע ולא הודיע.
לאחר שיחה איתם כל מה שהיה להם לומר לי זה "סליחה".
מה הפיצוי במקרה זה?
שאלה 2:
כאשר יצרתי קשר עם החברת כבלים לצורך בירור ביקשו שאציין באיזה קו טלפון לזיהוי מה מתברר כאשר העבירו אותי ממסלול פרטי לעסקי החליפו לי את המספר והנציג אפילו לא טרח לציין זאת בפני. באתר אינטרנט שלי ובכרטיסי הביקור שלי רשום הטלפון הקודם. רק במעמד שיחת בירור הטכנאי המבריז גיליתי זאת. ושוב מה יש להם לומר "סליחה הוא חשב שזה ברור לכן לא אמר לך" ואני חשבתי שזה ברור שהמספר לא יוחלף לכן אני לא ציינתי. שורה תחתונה החזירו לי את המספר הקודם אבל חודשיים המספר המפורסם היה מנותק.
מה עושים במקרה זה?
תודה מראש
שרית
שאלה 1:
מחברת כבלים התקשרו אלי מיוזמתם לצורך החלפת כרטיס בממיר ולתאם טכנאי.
באותה הזדמנות אמרתי שיש לי כמה תקלות ואשמח אם יתקנו אותם באותו מעמד - נאמר שמיצידם שאין בעיה.
תיאמו איתי יום ושעה - באותו יום באותן שעות לא קבעתי פגישות (אני עצמאית). בפועל הטכנאי בכלל לא הגיע ולא הודיע.
לאחר שיחה איתם כל מה שהיה להם לומר לי זה "סליחה".
מה הפיצוי במקרה זה?
שאלה 2:
כאשר יצרתי קשר עם החברת כבלים לצורך בירור ביקשו שאציין באיזה קו טלפון לזיהוי מה מתברר כאשר העבירו אותי ממסלול פרטי לעסקי החליפו לי את המספר והנציג אפילו לא טרח לציין זאת בפני. באתר אינטרנט שלי ובכרטיסי הביקור שלי רשום הטלפון הקודם. רק במעמד שיחת בירור הטכנאי המבריז גיליתי זאת. ושוב מה יש להם לומר "סליחה הוא חשב שזה ברור לכן לא אמר לך" ואני חשבתי שזה ברור שהמספר לא יוחלף לכן אני לא ציינתי. שורה תחתונה החזירו לי את המספר הקודם אבל חודשיים המספר המפורסם היה מנותק.
מה עושים במקרה זה?
תודה מראש
שרית
טכנאי שלא הגיע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/03/10
שרית שלום,
1. לדעתי יש מקום לתבוע מהחברה פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של 600 ש"ח.
2. בנוסף, לדעתי את ראויה לפיצוי כספי לאור העובדה שמספר הטלפון העסקי שלך הוחלף, מבלי שיידעו אותך על כך. באם יש לך אפשרות לאמוד את גובה הנזק שנגרם לך, תוכלי לתבוע אותו. אפשרות אחרת היא לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי לאור התרשמותו.
בכל מקרה, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב, לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי בגין ה'הברזה' ופיצוי נוסף בגין היעדר דיווח.
שיהיה בהצלחה.
1. לדעתי יש מקום לתבוע מהחברה פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של 600 ש"ח.
2. בנוסף, לדעתי את ראויה לפיצוי כספי לאור העובדה שמספר הטלפון העסקי שלך הוחלף, מבלי שיידעו אותך על כך. באם יש לך אפשרות לאמוד את גובה הנזק שנגרם לך, תוכלי לתבוע אותו. אפשרות אחרת היא לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי לאור התרשמותו.
בכל מקרה, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב, לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי בגין ה'הברזה' ופיצוי נוסף בגין היעדר דיווח.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול והחזר מקדמה
נתנאל
03/03/10
שלום.
לפני מספר שבועות רכשתי מטבח לדירה חדשה בסכום של 20000 ש"ח לאספקה בעוד כשנה. במעמד הרכישה שילמתי מקדמה של 5000 ש"ח וקיבלתי את תכניות המטבח העתידי. במעמד הקניה לא נאמר לי דבר על תנאי ההחזר במקרה של ביטול ולא חתמתי על כל מסמך הנוגע לקנס או דמי ביטול כלשהם.
לאחר מספר שבועות הסתבר לי שישנן הוצאות רבות נוספות וכי רכש המטבח בסכום המקורי הינה הוצאה גבוהה מדי.
פנינו לחברה על מנת לבטל את הקניה ונציגת המכירות אמרה שמאחר וקיבלנו תכניות נצטרך להשאיר כ"קנס" את סכום המקדמה של 25%.
האם טענתה חוקית? האם יש דרך לקבל את כספי חזרה? לא בוצעה ע"י החברה כל הזמנה של חומר גלם. במידה והדבר אפשרי - מה מומלץ לעשות בכדי לקבל את הכסף בחזרה?
תודה רבה
נתנאל
לפני מספר שבועות רכשתי מטבח לדירה חדשה בסכום של 20000 ש"ח לאספקה בעוד כשנה. במעמד הרכישה שילמתי מקדמה של 5000 ש"ח וקיבלתי את תכניות המטבח העתידי. במעמד הקניה לא נאמר לי דבר על תנאי ההחזר במקרה של ביטול ולא חתמתי על כל מסמך הנוגע לקנס או דמי ביטול כלשהם.
לאחר מספר שבועות הסתבר לי שישנן הוצאות רבות נוספות וכי רכש המטבח בסכום המקורי הינה הוצאה גבוהה מדי.
פנינו לחברה על מנת לבטל את הקניה ונציגת המכירות אמרה שמאחר וקיבלנו תכניות נצטרך להשאיר כ"קנס" את סכום המקדמה של 25%.
האם טענתה חוקית? האם יש דרך לקבל את כספי חזרה? לא בוצעה ע"י החברה כל הזמנה של חומר גלם. במידה והדבר אפשרי - מה מומלץ לעשות בכדי לקבל את הכסף בחזרה?
תודה רבה
נתנאל
מקדמה כדמי ביטול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/03/10
נתנאל שלום,
ככל שלא הוסכם על כך שהמקדמה מהווה 'דמי ביטול', אני סבור כי החברה אינה יכולה לדרוש אותך מהם בדיעבד. בכל מקרה, היה והדבר יגיע לפתחו של ביהמ"ש אני מעריך כי תחוייב בתשלום חלק מהמקדמה לפחות, כדמי ביטול. לאור זאת, מומלץ בשלב ראשון להגיע להסדר עם החברה על דמי ביטול חלקיים מתוך המקדמה. יש מקום לשקול סיוע של עו"ד בפנייה של החברה ובניהול מו"מ עמה.
שיהיה בהצלחה.
ככל שלא הוסכם על כך שהמקדמה מהווה 'דמי ביטול', אני סבור כי החברה אינה יכולה לדרוש אותך מהם בדיעבד. בכל מקרה, היה והדבר יגיע לפתחו של ביהמ"ש אני מעריך כי תחוייב בתשלום חלק מהמקדמה לפחות, כדמי ביטול. לאור זאת, מומלץ בשלב ראשון להגיע להסדר עם החברה על דמי ביטול חלקיים מתוך המקדמה. יש מקום לשקול סיוע של עו"ד בפנייה של החברה ובניהול מו"מ עמה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת חוזה של HOT
פליקס
02/03/10
לפני כחודש התחברתי לHOT אך לא קילתי חוזה בכתב, מי שסר איתי את העיסקה סוכן שלהם טלפונית, הובטחו לי דברים אך לצערי הרב לא קיימו את מה שהובטח!!! ההסכם היה שיעלו לי את מהירות האינטרנט ולא עשו זאת, ושאני אהיה מחוייב לשנה אך בפועל הם רשמו ל- 3 שנים ועוד ועוד , שוחחתי איתם שעות והקלטתי את השיחות איתם ולאחר שנמאס לי לשמוע מהם הבטחות ללא כיסוי החלטתי להיתנתק אחרי חודש של טלפונים של שעות על חשבוני , מה שכן הם מחייבים אותי לשלם קנס יציאה !? האם אני יכול לתבוע אותם על הפרת חוזה ואי עמידה בהסכם ? כי בכלל לא קיים שום הסכם !?
הסכם בע"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/03/10
פליקס שלום,
הסכם בע"פ הוא הסכם מחייב. ואולם, חובת החברה לספק לך הסכם כתוב המפרט את תנאי ההתקשרות. באם לטענתך הובטחו לך בשיחות דברים מסוימים ובסופו של דבר החברה התנערה מהם, ויש לך הקלטות המתעדות הבטחות סרק אלו, כדאי ליזום תביעה ולתפוס את החברה במערומיה. במקרה אחר, עליך לקחת בחשבון שהחברה תטען שהוצגו בפניך כל תנאי ההסכם ויתכן שביהמ"ש ישתכנע בצדקת גרסתה.
הסכם בע"פ הוא הסכם מחייב. ואולם, חובת החברה לספק לך הסכם כתוב המפרט את תנאי ההתקשרות. באם לטענתך הובטחו לך בשיחות דברים מסוימים ובסופו של דבר החברה התנערה מהם, ויש לך הקלטות המתעדות הבטחות סרק אלו, כדאי ליזום תביעה ולתפוס את החברה במערומיה. במקרה אחר, עליך לקחת בחשבון שהחברה תטען שהוצגו בפניך כל תנאי ההסכם ויתכן שביהמ"ש ישתכנע בצדקת גרסתה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה טובה
אביה
02/03/10
שלום שמי אביה
לפני מספר חודשים קניתי מ"עסקה טובה" מכשיר עיצוב וחיטוב.
המכשיר הגיע אלי, לא עבד.
כשהתקשרתי לחברה עסקה טובה נציגת השירות אמרה שהיא תשלח לי חדש ואת הקודם אני יחזיר., וזהמה שעשיתי.
כאשר קיבלתי את המכשיר החדש(השני) ם הוא לא עבד, שהתקשרתי לחברה אמרו לי שיחזור אלי נציג טכני ויעזור לי אולי אני לא יודעת להפעיל, גם זה לא עזר.
ששאלתי מה קרה למכשיר הראשון אמרו שהוא עבר בדיקה והוא עובד....
שהתקשרתי (בפעם המליון) וביקשתי החזר כספי אחרי שהעבירו אותי מאחד לשני סירבו לתת לי בפעם הראשונה נציגת הלקחות אמרה לי בואי לתל אביב או שתקבלי זיכוי.
התשובה לא סיפקה אותי ואמרתי שאני לא מוכנה ואני יחשוב על זה. תקשרתי שוב נציגה אחרת ענתה לי ואמרה לי אותו הדבר,הדברים התגלגלו ואחרי שצרחתי בטלפון אמרו לי שיחזרו אלי.כמובן שלא חזרו אלי והתקשרתי שוב, והציגה סוף כל סוף אמרה לי שאני ישלח את המכשיר ואני יקבל זיכוי.
למרות שקיבלתי זיכוי כספי (עד לא בדקתי אם הוא זיכוי מלא)אני רצה פיצוי הולם על הזמן והכסף על כל השיחות וכמובן על חוסר הנאמנות של החבר" עסקה טובה".האם זה אפשרי
לפני מספר חודשים קניתי מ"עסקה טובה" מכשיר עיצוב וחיטוב.
המכשיר הגיע אלי, לא עבד.
כשהתקשרתי לחברה עסקה טובה נציגת השירות אמרה שהיא תשלח לי חדש ואת הקודם אני יחזיר., וזהמה שעשיתי.
כאשר קיבלתי את המכשיר החדש(השני) ם הוא לא עבד, שהתקשרתי לחברה אמרו לי שיחזור אלי נציג טכני ויעזור לי אולי אני לא יודעת להפעיל, גם זה לא עזר.
ששאלתי מה קרה למכשיר הראשון אמרו שהוא עבר בדיקה והוא עובד....
שהתקשרתי (בפעם המליון) וביקשתי החזר כספי אחרי שהעבירו אותי מאחד לשני סירבו לתת לי בפעם הראשונה נציגת הלקחות אמרה לי בואי לתל אביב או שתקבלי זיכוי.
התשובה לא סיפקה אותי ואמרתי שאני לא מוכנה ואני יחשוב על זה. תקשרתי שוב נציגה אחרת ענתה לי ואמרה לי אותו הדבר,הדברים התגלגלו ואחרי שצרחתי בטלפון אמרו לי שיחזרו אלי.כמובן שלא חזרו אלי והתקשרתי שוב, והציגה סוף כל סוף אמרה לי שאני ישלח את המכשיר ואני יקבל זיכוי.
למרות שקיבלתי זיכוי כספי (עד לא בדקתי אם הוא זיכוי מלא)אני רצה פיצוי הולם על הזמן והכסף על כל השיחות וכמובן על חוסר הנאמנות של החבר" עסקה טובה".האם זה אפשרי
החזרת מוצר פגום
איציק שר שלום
03/03/10
אביה שלום,
מבין שאת כספך קיבלת חזרה, ואת מבקשת כרגע פיצוי על עגמת הנפש סביב העניין. מלכתחילה, היה נכון לפנות בכתב ולא להשקיע מאמץ להשגת המטרה דרך הטל'. גם עכשיו, אם את חושבת שאת זכאית לפיצוי כזה או אחר, מציע שתכתבי להם במכתב רשום. לפי תשובתם, תשקלי המשך צעדיך.
מבין שאת כספך קיבלת חזרה, ואת מבקשת כרגע פיצוי על עגמת הנפש סביב העניין. מלכתחילה, היה נכון לפנות בכתב ולא להשקיע מאמץ להשגת המטרה דרך הטל'. גם עכשיו, אם את חושבת שאת זכאית לפיצוי כזה או אחר, מציע שתכתבי להם במכתב רשום. לפי תשובתם, תשקלי המשך צעדיך.
הסכם עם סלקום
בעילום שם
02/03/10
לפני כמה חודשים, אמי רכשה עבורי מכשיר של נוקיה מסוג 3610. העסקה נעשתה בטלפון.המכשיר לא מצא חן בעיני ואמי הגיע למרכז השירות במטרה לבטל את העסקה.נאמר לה שזה היום ה-15 לביצוע העסקה ושאין אפשרות לבטל אבל שהם יתנו אפשרות להחליף את הפאלפון לאחר.כשהחלטנו להחליף את הפלאפון פתאום נאמר שהתכוונו לשדרוג ולא להחלפה.העוצמת קול של המכשיר היתה מאוד נמוכה והציעו לי שניתן אותו למעבדה לתיקון.אחרי התיקון כמעט ולא היה הבדל אם בכלל היה.לאחר שהגעתי לסלקום (והם לא ממש היו מוכנים לתת לי שירות למרות שאמי רצתה לתת להם באותו יום בבוקר יפוי כח והם אמרו שאין צורך) ולאחר שהפלאפון היה במעבדה לפחות פעמיים והוחלפה האוזניה שבתוך הפלאפון ובנוסף לאינספור טפלונים אליהם, הוחלט שאני אשלם את ה-40 שקל על המכשיר ונקבל החזר של 30 שקל על מכשיר.וקיבלתי מכשיר של סוני אריקסון.יש לציין שהמכשיר לא הגיע עם חוברת הוראות והיה מוטען כשהוא הגיע אלי.אחרי יומיים-שלושה כבר התחילו בעיות עם הכטיס זיכרון.כעבור שבוע וחצי אמי לקחה את המכשיר למרכז השירות של סלקום כאשר:1. הכרטיס זיכרון פעם עובד ופעם לא2. חלק מהשירים בו מופיעים בג'יבריש לפעמים3. כאשר הפלאפון נדלק יש הודעה ששואלת בנוגע לעידכון שעת הפלאפון. בהתחלה ישר אפשר היה ללחוץ על לא ולאחר מכן היו פעמים שזה היה לוקח זמן עד שהמכשיר היה מגיב (לפעמים גם איזור הדקה)4. יש עיגול אור/חושך במסך (תלוי מאיזו זווית מסתכלים)5. אין סינכרון בין מד הבטריה בצד לכמות בטריה בפועל (יש אפשרות לבדוק במכשיר כמה אחוז בטריה נשאר)6. מד הקליטה של הפלאפון הרבה פעמים היה נמוך בלי סיבההמכשיר הוחזר אלי כאשר נרשם שכרטיס זכרון תקול.בנוגע לבעיה עם העדכון שעה, הם פשוט עדכנו אותה ואיני יודע אם הם תקנו אותה.בנוגע לשאר הבעיות, הם לא טיפלו בהן.לאחר שיחה שלי עם סלקום מדוע אני לא מקבל מכשיר חדש, נאמר שמבחינה חוקית מכיוון שהעסקה השניה נעשתה במרכז שירות, הם לא חייבים לתת לי מכשיר חדש.אשמח לדעתכם בנושאוהאם יש כאן עילה לתביעה והאם מגיע לי מכשיר חדש כשהמכשיר הגיע לתיקון ביום ה-14?כי הם באמת כבר עוברים את הגבולגם צריך לשלם על המכשיר הישןוגם בסוף הם מביאים מכשיר שהוא עם המון בעיותשלא לדבר על היחס שיקבלתי במרכז שירות שלהםיצויין שהמכשיר חזר אלי עם "לכלוכים" בין המקשיםהמקשים עצמם לא נראים כמו אלה שהבאתי, או שהם החליפו אותם או שהם חתכו אותם קצתהמקשים החיצוניים חורקים (דבר שאני לא יודע אם היה לפני)בנוסף, קיצרתי מאוד בנוגע לכל מה שקרה ודיברתי עם סלקום בנוגע לשירות המגעיל שקיבלתי או ליתר דיוק לא קיבלתי במכרז שירות עם הערות מאוד מגעילות מהאחראים משמרת שם
מכשיר שמגיע למס' רב של תיקונים
איציק שר שלום
03/03/10
שלום,
בטרם תחשוב על הליך משפטי, מציע לרכז את טענותייך למסמך כתוב ומסודר, למסור אותו בשירות לקוחות ולהמתין לתשובתם. רק לפי תשובתם, תשקול צעדיך.
בטרם תחשוב על הליך משפטי, מציע לרכז את טענותייך למסמך כתוב ומסודר, למסור אותו בשירות לקוחות ולהמתין לתשובתם. רק לפי תשובתם, תשקול צעדיך.
הגדלת סכום התביעה
מיטל
02/03/10
לפני כשנה וקצת הגשתי תביעה בתביעות קטנות אז הבנתי שהסכום המקסמילי 18700 ש"ח כיום הבנתי שהסכום עלה ברצוני לדעת לכמה מקסימום וממתי בדיוק זה מעודכן ?והאם אני יכולה להגיש בקשה כיום על הגדלת הסכום ?
תיקון סכום התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/03/10
בוקר טוב מיטל,
סכום התביעה המקסימלי עומד היום על 30,100 ש"ח. ככל שטרם ניתן פסק דין בתביעה ניתן לבקש את תיקון כתב התביעה בהגשת בקשה לתיקון כתב התביעה. באם ניתן פס"ד הרי שהעניין סגור.
סכום התביעה המקסימלי עומד היום על 30,100 ש"ח. ככל שטרם ניתן פסק דין בתביעה ניתן לבקש את תיקון כתב התביעה בהגשת בקשה לתיקון כתב התביעה. באם ניתן פס"ד הרי שהעניין סגור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התייחבות לספק אינטרנט
אייל
02/03/10
שלום.
לפני מספר חודשים נגמרה תקופת ההתחייבות שלי לספק האינטרנט (נטוויז'ן), ולכן הם העלו את התעריף החודשי אותו אני אמור לשלם.
הדבר לא מצא חן בעיני ולכן התקשרתי וביקשתי לחזור לתעריף הקודם וכי אינני מעוניין בשום התחיבות כלפיהם. הנ"ל הסכימו והחלו לחייב אותי חודשית. אך כעת בבואי להתנתק הם טוענים כי אני מחוייב להם והדבר הוסבר ע"י נציגת המכירות כאשר הוסכם על תנאי המבצע החדשים.
קיים הבדל מהותי בין החשבוניות הישנות (בתקופת ההתחייבות) לבין החשבוניות החדשות (תקופת ההתחייבות לכאורה). בחשבוניות הישנות התשלום היה כולל מע"מ ובתנאי המבצע הייתה רשומה שם החבילה. בחשבוניות החדשות לעומת זאת, התשלום והמע"מ הם נפרדים ובתנאי המבצע רשום חיוב חודשי.
הספקית טוענת בתוקף כי לא ייתכן שיחדשו איתי את ההסכם ללא חיוב וכי רשום להם במחשב כי הסכמתי להתחייבות למרות שאין כך הדבר.
האם החשבוניות שהונפקו על ידם זו הוכחה מספיק טובה לאי קיום ההתחייבות או שאאלץ להמשיך אתם את הקשר?
לפני מספר חודשים נגמרה תקופת ההתחייבות שלי לספק האינטרנט (נטוויז'ן), ולכן הם העלו את התעריף החודשי אותו אני אמור לשלם.
הדבר לא מצא חן בעיני ולכן התקשרתי וביקשתי לחזור לתעריף הקודם וכי אינני מעוניין בשום התחיבות כלפיהם. הנ"ל הסכימו והחלו לחייב אותי חודשית. אך כעת בבואי להתנתק הם טוענים כי אני מחוייב להם והדבר הוסבר ע"י נציגת המכירות כאשר הוסכם על תנאי המבצע החדשים.
קיים הבדל מהותי בין החשבוניות הישנות (בתקופת ההתחייבות) לבין החשבוניות החדשות (תקופת ההתחייבות לכאורה). בחשבוניות הישנות התשלום היה כולל מע"מ ובתנאי המבצע הייתה רשומה שם החבילה. בחשבוניות החדשות לעומת זאת, התשלום והמע"מ הם נפרדים ובתנאי המבצע רשום חיוב חודשי.
הספקית טוענת בתוקף כי לא ייתכן שיחדשו איתי את ההסכם ללא חיוב וכי רשום להם במחשב כי הסכמתי להתחייבות למרות שאין כך הדבר.
האם החשבוניות שהונפקו על ידם זו הוכחה מספיק טובה לאי קיום ההתחייבות או שאאלץ להמשיך אתם את הקשר?
חבל על המאמץ
אדיר שמעוני
02/03/10
לא קיימות אצלהם חבילו ללא התחייבות לעל אורך התקופה אלא אם ציינו את זה בוודאות וקיבלתה את ההסמכתא לכך..
אז תבקרש להאזין להקלטה של השיחה או שתבקש פיצוי של חודשי חינם-וזה יקזז את הסכום..
תהיה עקשן ותרוויח.
אני לא חושב שינוי במלל הגדרת החבילה משפיע כי יש חידוש בחבילות שלהם..
אבל שתדע שזו הספקית הכי טובה שיש בארץ,ותהנה מהאיכות..
אז תבקרש להאזין להקלטה של השיחה או שתבקש פיצוי של חודשי חינם-וזה יקזז את הסכום..
תהיה עקשן ותרוויח.
אני לא חושב שינוי במלל הגדרת החבילה משפיע כי יש חידוש בחבילות שלהם..
אבל שתדע שזו הספקית הכי טובה שיש בארץ,ותהנה מהאיכות..
העלאת תעריפים תוך התחייבות
אדיר שמעוני
02/03/10
אני לקוח ברשת אורנג',בהתחייבות ל36 חודשים.
ולאור השחיקה שהיתה הם העלו את המחיר דקת שיחה ב3 אג'...
הם טוענים כי יש באפשרותם לשנות את התעריף גם ללקוח בהתחייבות..
האם זו הפרת חוזה?
האם אפשר לעשות משהו בנידון??
ולאור השחיקה שהיתה הם העלו את המחיר דקת שיחה ב3 אג'...
הם טוענים כי יש באפשרותם לשנות את התעריף גם ללקוח בהתחייבות..
האם זו הפרת חוזה?
האם אפשר לעשות משהו בנידון??
העלאת התעריפים במסגרת התחייבות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/03/10
בוקר טוב אדיר,
יש לעיין בהסכם ההתקשרות עם החברה. ככל הידוע לי, החברות מותירות לעצמן את הזכות לשנות את התעריפים ומעגנות אותה בהסכם (מה גם שחלק מהתעריפים נקבעים ע"י משרד התקשורת, ומשתנים מעת לעת), ומשכך, אין אפשרות למנוע זאת.
יש לעיין בהסכם ההתקשרות עם החברה. ככל הידוע לי, החברות מותירות לעצמן את הזכות לשנות את התעריפים ומעגנות אותה בהסכם (מה גם שחלק מהתעריפים נקבעים ע"י משרד התקשורת, ומשתנים מעת לעת), ומשכך, אין אפשרות למנוע זאת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב אורנג' ללא חוזה
עידו
02/03/10
אני לקוח בחברת אורנג' מזה שנים רבות. לאחרונה ניידתי מכשיר אחד לחברה אחרת. בסיום ההתקשרות, אורנג' חייבה אותי את יתרת התשלום עברו המכשיר, בנוסף ל'ערך שיורי' - "השתתפות החברה להוזלת עלות המכשיר" על סך של מעט יותר מ 300 שקל. לאחר בדיקה מעמיקה, מסתבר שאין חוזה חתום עבור קו זה (פשוט כי החברה לא דאגה להחתים במעמד ההצטרפות). יחד עם זאת, החברה איננה מסכימה לזכות אותי ב 300 שקל שחייבה אותי. מה האפשרויות שלי ?
חיוב ללא הסכם
איציק שר שלום
02/03/10
עידו שלום,
מציע לכתוב מכתב מסודר ולטעון את העובדות שציינת. רק לפי תשובתם תדע להמשיך.
מציע לכתוב מכתב מסודר ולטעון את העובדות שציינת. רק לפי תשובתם תדע להמשיך.
חשבונית של HOT
סיגל
02/03/10
שלום,
חויבתי בחשבונית על שרות שאני אמורה לקבל בחודש הקרוב למרות שאני מתנתקת ממנו בסוף ההטבה. כלומר אני לא מתכוונת לשלם.
בHOT מסרו לי שאני אקבל את כספי חזרה אם לא אשתמש אבל לא צמוד לשום דבר.
האם ניתן לתבוע אותם?
סיגל
חויבתי בחשבונית על שרות שאני אמורה לקבל בחודש הקרוב למרות שאני מתנתקת ממנו בסוף ההטבה. כלומר אני לא מתכוונת לשלם.
בHOT מסרו לי שאני אקבל את כספי חזרה אם לא אשתמש אבל לא צמוד לשום דבר.
האם ניתן לתבוע אותם?
סיגל
החזר כספי צמוד
איציק שר שלום
02/03/10
סיגל שלום,
בטרם מעשה ומחשבה לכיוון הליך משפטי, כדאי לעיין בהסכם עמם. כמו כן בכלל לבחון כדאיות, שאולי מדובר בפרוטות, אם בכלל.
בטרם מעשה ומחשבה לכיוון הליך משפטי, כדאי לעיין בהסכם עמם. כמו כן בכלל לבחון כדאיות, שאולי מדובר בפרוטות, אם בכלל.
הוכחת נזק בעת תיקון רכב במוסך
עופרה
02/03/10
הכנסתי את רכבי למוסך לתיקון בגין נזילת מים. חוייבתי ב-1,000 ש"ח בגין התיקון - נמצא חור ותוקן. לאחר כשבוע בבואי להתניע את הרכב, עלה עשן לבן מהמנוע והוא לא התניע. הבאתי למוסך ושם נמסר לי שבגין חדירת מים למנוע, נהרס המנוע והוא נשלח לתיקון (חריטה..). הוגשה לי כעת חשבונית על 3,000 ש"ח תיקון ראש המנוע. טענתי בפני המוסך שלדעתי התקלה הנוכחית קשורה לתיקון הקודם והם טוענים שאין קשר. מה אני יכולה לעשות? תודה רבה מראש
קשר בין תקלות ברכב
איציק שר שלום
02/03/10
עופרה שלום,
אכתוב לך את דעתי בעניין, אך עם זאת, מציע שתקבלי חוו"ד נוספת ממוסך מורשה. רצוי ללא ציון שם המוסך המדובר, כך שיוקל לו לתת דעה עניינית לשאלתך.
לטעמי, אין קשר בין התקלות - מדוע?, רכבך הגיע למוסך בשל נזילת מים, כפי הנראה מהמצנן {רדיאטור} או מאחד הצינורות המובילים, הנזילה תוקנה ואת המשכת לדרכך כשבוע ללא תקלות. ללא קשר לתקלה המדוברת, וכפי הנראה בשל התיישנות ובלאי ראש המנוע, גם צירוף מקרים, פרצו מים פנימה וגרמו לנזק בראש המנוע, שזה הביא למילו וחריטה כפי שציינת. אין ספק שאטימת החור בתחילה, הביא לשינויי לחץ במערכת ובשל זאת המים פרצו לראש. יתכן מאד שלא היית מספיק ערנית לחום המנוע וחוסר מים באותו שבוע. בכל מקרה מציע שתקבלי חוו"ד כפי שכתבתי בתחילה.
אכתוב לך את דעתי בעניין, אך עם זאת, מציע שתקבלי חוו"ד נוספת ממוסך מורשה. רצוי ללא ציון שם המוסך המדובר, כך שיוקל לו לתת דעה עניינית לשאלתך.
לטעמי, אין קשר בין התקלות - מדוע?, רכבך הגיע למוסך בשל נזילת מים, כפי הנראה מהמצנן {רדיאטור} או מאחד הצינורות המובילים, הנזילה תוקנה ואת המשכת לדרכך כשבוע ללא תקלות. ללא קשר לתקלה המדוברת, וכפי הנראה בשל התיישנות ובלאי ראש המנוע, גם צירוף מקרים, פרצו מים פנימה וגרמו לנזק בראש המנוע, שזה הביא למילו וחריטה כפי שציינת. אין ספק שאטימת החור בתחילה, הביא לשינויי לחץ במערכת ובשל זאת המים פרצו לראש. יתכן מאד שלא היית מספיק ערנית לחום המנוע וחוסר מים באותו שבוע. בכל מקרה מציע שתקבלי חוו"ד כפי שכתבתי בתחילה.
האם חוק הטכנאים חל גם על התקנות ?
עידו
02/03/10
הזמנתי טכנאי של הוט להוספת קו נוסף בביתי (אני כבר לקוח החברה מזה כעשור), והטכנאי לא הגיע. החברה הודתה במקרה ואף הציעה פיצוי בערך של כ 50 שקל, כאשר העלתי את חוק הטכנאים, הם מתעקשים שמדובר במתקין ולכן נאמר לשירות הלקוחות בצורה מפורשת שהחוק אינו חל במקרה זה. האם זה נכון ? גם אם כן, האם מכיוון שאני לקוח קיים ומצרף שירות משנה משהו ?תודה למגיבים
'חוק הטכנאים'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/03/10
בוקר טוב עידו,
לשון החוק כפשוטו תומכת בעמדת החברה ואולם, חרף זאת, היה והעניין יגיע לפתחו של ביהמ"ש איני מוציא מכלל אפשרות הרחבה של תחולת הסעיף לסיטואציה שתיארת.
לשון החוק כפשוטו תומכת בעמדת החברה ואולם, חרף זאת, היה והעניין יגיע לפתחו של ביהמ"ש איני מוציא מכלל אפשרות הרחבה של תחולת הסעיף לסיטואציה שתיארת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בנושא שכירות
דני
01/03/10
שלום,
שכרתי דירה עם החבר לפני חצי שנה.
בחוזה היה כתוב איקס דברים שהיה צריך לעשות בה ע"י הבעלים תןך 3 חודשים מקס'.
הבעלים מנפנפים אותנו בתרוצים מגוחחים כל פעם.
לא נעשה דבר בדירה מהדברים שיש בחוזה.
בנוסף נכנסנו בקיץ כך שלא ראינו כי בדירה יש רטיבות ולחות מאוד גבוהה.
כל רהיטי העץ שלנו התמלאו עובש.כולל המיטה וכלי האוכל והארונות.
ומהתיקרה מטפטפים מים.
הבעלים אמרה לנו לשים דלי וזה לא דחוף.
ושננקה מידי פעם ונאוורר.
מעבר לזה כלום.
(היא עורכת דין במקצועה)
אני רוצה לציין כי לא ניתן לאוורר את הדירה כי היא ממוקמת על כביש ראשי , קומה ראשונה, ללא סורגים( בעלה האדריכל טוען שסורגים זה לא יפה)
מה ניתן לעשות? והאם כדאי לתבוע?
יש ל תמונות שמתעדות את המפגעים בבית והרטיבות
שכרתי דירה עם החבר לפני חצי שנה.
בחוזה היה כתוב איקס דברים שהיה צריך לעשות בה ע"י הבעלים תןך 3 חודשים מקס'.
הבעלים מנפנפים אותנו בתרוצים מגוחחים כל פעם.
לא נעשה דבר בדירה מהדברים שיש בחוזה.
בנוסף נכנסנו בקיץ כך שלא ראינו כי בדירה יש רטיבות ולחות מאוד גבוהה.
כל רהיטי העץ שלנו התמלאו עובש.כולל המיטה וכלי האוכל והארונות.
ומהתיקרה מטפטפים מים.
הבעלים אמרה לנו לשים דלי וזה לא דחוף.
ושננקה מידי פעם ונאוורר.
מעבר לזה כלום.
(היא עורכת דין במקצועה)
אני רוצה לציין כי לא ניתן לאוורר את הדירה כי היא ממוקמת על כביש ראשי , קומה ראשונה, ללא סורגים( בעלה האדריכל טוען שסורגים זה לא יפה)
מה ניתן לעשות? והאם כדאי לתבוע?
יש ל תמונות שמתעדות את המפגעים בבית והרטיבות
רטיבות ועובש בדירה שכורה
איציק שר שלום
01/03/10
דני שלום,
אין ספק שזכותכם לגור בבית הראוי למגורי אדם. מכאן, גם אין ספק שבעלי הדירה חייבים לתחזקו למענכם. אתם כמובן רשאיים לדרוש ולתבוע את קיום החוזה, ככתבו וכלשונו. כמו כן פיצוי על הנזקים כפי שכתבת ועגמת נפש.
מציע שתעלה את פנייתך דרך ייעוץ אישי, ומשם תקבל סיוע והכוונה.
אין ספק שזכותכם לגור בבית הראוי למגורי אדם. מכאן, גם אין ספק שבעלי הדירה חייבים לתחזקו למענכם. אתם כמובן רשאיים לדרוש ולתבוע את קיום החוזה, ככתבו וכלשונו. כמו כן פיצוי על הנזקים כפי שכתבת ועגמת נפש.
מציע שתעלה את פנייתך דרך ייעוץ אישי, ומשם תקבל סיוע והכוונה.
מכירת דירה פגומה
פנחס
01/03/10
קניתי דירה והמוכר הסתיר ממני נזילה שישנה באמבטיה. עד היום אני עדיין עובד מול הקבלן כאשר כל קיץ הנזילה מתוקנת ובחורף היא חוזרת.
גם הקבלן וגם השכן מעליי סיפרו לי שהנזילה הייתה עוד לפני שהבית נמכר לי אבל אינם מוכנים להעיד או להצהיר בכתב כי כמוכר ידע על הנזילה לפני שמכר לי את הדירה.
שאלתי היא: האם יש טעם לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות כאשר אין לי הוכחות שהמוכר ידע על הנזילה ?? (הוא כמובם מכחיש שהוא ידע)
גם הקבלן וגם השכן מעליי סיפרו לי שהנזילה הייתה עוד לפני שהבית נמכר לי אבל אינם מוכנים להעיד או להצהיר בכתב כי כמוכר ידע על הנזילה לפני שמכר לי את הדירה.
שאלתי היא: האם יש טעם לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות כאשר אין לי הוכחות שהמוכר ידע על הנזילה ?? (הוא כמובם מכחיש שהוא ידע)
קניית דירה עם נזק
איציק שר שלום
01/03/10
שלום פנחס,
יש קושי רב להגיע לבית המשפט ולטעון משהו שאין לו בסיס עובדתי, מה גם, שאפשר להבין שחלפו לא מעט שנים מיום הקניה. אם אין בידך במה להשען, מציע לא להכנס לזה.
יש קושי רב להגיע לבית המשפט ולטעון משהו שאין לו בסיס עובדתי, מה גם, שאפשר להבין שחלפו לא מעט שנים מיום הקניה. אם אין בידך במה להשען, מציע לא להכנס לזה.
ביטול עסקה
נתן
01/03/10
שלום,
אתמול היגיע לביתי נציג של חברת תרבות לעם למכור לי ערכה ללמוד אנגלית. הערכה נמכרה לנו במחיר של כמה אלפי שקלים ששולמו בכ"א. הערכה כוללת 12 דיסקים ארוזים בנייר צלופן , 4 ספרים ומילון אנגלי עברי שהגיעו פתוחים. לאחר שפתחנו חלק מהדיסקים (כ-4) הבנו שרמת הסדרה לא גבוהה וכן כי יש בחלק מהקטעים אי התאמה בין תנועות השפתיים למה שנשמע. במהלך ההדגמה של הדיסק הראשון הסביר לנו איש המכירות כי מכיוון שמדובר בספרים לא ניתן לקבל את הכסף חזרה במקרה ביטול.
ברצוננו לבטל את העסקה. האם אנו זכאים לקבל את כספנו חזרה בניכוי דמי ביטול ע"פ חוק הגנת הצרכן ?
אם כן מה התהליך שעלינו לנקוט ?
אתמול היגיע לביתי נציג של חברת תרבות לעם למכור לי ערכה ללמוד אנגלית. הערכה נמכרה לנו במחיר של כמה אלפי שקלים ששולמו בכ"א. הערכה כוללת 12 דיסקים ארוזים בנייר צלופן , 4 ספרים ומילון אנגלי עברי שהגיעו פתוחים. לאחר שפתחנו חלק מהדיסקים (כ-4) הבנו שרמת הסדרה לא גבוהה וכן כי יש בחלק מהקטעים אי התאמה בין תנועות השפתיים למה שנשמע. במהלך ההדגמה של הדיסק הראשון הסביר לנו איש המכירות כי מכיוון שמדובר בספרים לא ניתן לקבל את הכסף חזרה במקרה ביטול.
ברצוננו לבטל את העסקה. האם אנו זכאים לקבל את כספנו חזרה בניכוי דמי ביטול ע"פ חוק הגנת הצרכן ?
אם כן מה התהליך שעלינו לנקוט ?
ביטול עסקת רוכלות
איציק שר שלום
01/03/10
שלום נתן,
עפ"י החוק, אתה רשאי לפנות בכתב, ותוך 14 יום מהרכישה, למוכר ולבקש ביטול העסקה ללא שום הסבר.
במקרה המדובר, רצוי שתציין את הפגמים שכתבת.
ציין, שאם לא יעשה כן, וכספך יושב, תתבע בתביעות קטנות.
עפ"י החוק, אתה רשאי לפנות בכתב, ותוך 14 יום מהרכישה, למוכר ולבקש ביטול העסקה ללא שום הסבר.
במקרה המדובר, רצוי שתציין את הפגמים שכתבת.
ציין, שאם לא יעשה כן, וכספך יושב, תתבע בתביעות קטנות.
עילת תביעה
אהרון
01/03/10
לפני כשנה חברת פלאפון " הלבישה " עליי חוב לא לי. כל פניותיי לחברה וב"כ נדחו על הסף, או ללא כל התייחסות. הפניות הרבות כללו : שיחות טלפוניות, הגעה פיזית למרכז השירות ולמשרד ב"כ החברה, משלוח מכתבים בדואר ופניות באינטרנט. החלה מסכת איומים משפטיים, עד לפתיחת תיק בהוצאה לפועל לתשלום החוב בסכום קצוב. הגשתי כתב התנגדות ובכל הערכאות המשפטיות תמכו בנימוקיי ואושרה ההתנגדות שלי לחוב. העיסוק בעניין זה פגע בי , ואני מעוניין להגיש תביעה שתדגיש את ההתנשאות של כוח השררה, הזלזול והאטימות של החברה מול הלקוח. האם מתקיימת כאן עילת תביעה? ואם אכן הדבר, כיצד מחשבים תביעה לנזק לא ממוני? כמובן שהוצאות נילוות יצורפו לתביעה.
תביעת פיצויים על הליכיי הוצל"פ
איציק שר שלום
01/03/10
אהרון שלום,
לא ציינת דבר לגבי הפסיקה / החלטה הסופית שהייתה בתיק - מה נקבע?
אם בהתנגדות בקשת פיצוי, וזה ניתן, אין מקום לבוא ולבקש שוב בהליך אחר.
לא ציינת דבר לגבי הפסיקה / החלטה הסופית שהייתה בתיק - מה נקבע?
אם בהתנגדות בקשת פיצוי, וזה ניתן, אין מקום לבוא ולבקש שוב בהליך אחר.
עילת תביעה עם חוסר בראיות
מתן
01/03/10
שלום.
מה קורה במקרה ונזק נגרם עקב רשלנות בהתקנת מכשיר חשמלי שגרם להצפת הבית במים (פעמיים) כאשר מרבית הנזקים אינם יכולים להיות ממש מוצגים כראיות? דוגמה: קצר ממושך במקרר שגרם לחוסר יכולת להשתמש במקרר, להפשרת מזון שיועד לאורחים, שטיחים מסריחים שהתכווצו במקצת, נעליים שנרטבו ולא ניתן להשתמש בהם מס' ימים (ושאח"כ התייבשו), כתמי רטיבות (לא ממש בולטים) בקיר, רטיבות בתחתית הרהיטים ובארונות המטבח (שלא ניתן לצלם) שאינני יודע מה משמעותם ארוכת הטווח וכיוב'. מרבית הנזק היתה עוגמת נפש רבה עקב הבהלה הרבה, הסיכון מהתחשמלות והצורך להשקיע שעות רבות בניקוז המים ויבוש הרכוש (שחזר על עצמו פעמיים עקב תיקונים רשלניים של התקלה), וכמובן הפסד ימי עבודה.
אודה להתייחסות מלומדת.
בברכה
מה קורה במקרה ונזק נגרם עקב רשלנות בהתקנת מכשיר חשמלי שגרם להצפת הבית במים (פעמיים) כאשר מרבית הנזקים אינם יכולים להיות ממש מוצגים כראיות? דוגמה: קצר ממושך במקרר שגרם לחוסר יכולת להשתמש במקרר, להפשרת מזון שיועד לאורחים, שטיחים מסריחים שהתכווצו במקצת, נעליים שנרטבו ולא ניתן להשתמש בהם מס' ימים (ושאח"כ התייבשו), כתמי רטיבות (לא ממש בולטים) בקיר, רטיבות בתחתית הרהיטים ובארונות המטבח (שלא ניתן לצלם) שאינני יודע מה משמעותם ארוכת הטווח וכיוב'. מרבית הנזק היתה עוגמת נפש רבה עקב הבהלה הרבה, הסיכון מהתחשמלות והצורך להשקיע שעות רבות בניקוז המים ויבוש הרכוש (שחזר על עצמו פעמיים עקב תיקונים רשלניים של התקלה), וכמובן הפסד ימי עבודה.
אודה להתייחסות מלומדת.
בברכה
הוכחת נזק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/03/10
מתן שלום,
יש לפרט את כל הנזקים שנגרמו לכם בכתב התביעה, גם אלו שלא ניתן להוכיחם. בהנחה שאת עצם התקלה וחלק מהנזקים ניתן להוכיח (למשל הפסד ימי עבודה), הרי שבאם תתקבל התביעה יתחשב ביהמ"ש גם בנזקים שאינם ניתנים לכימות ויפסוק בגינם פיצוי מסוים, ככל הנראה.
שיהיה בהצלחה.
יש לפרט את כל הנזקים שנגרמו לכם בכתב התביעה, גם אלו שלא ניתן להוכיחם. בהנחה שאת עצם התקלה וחלק מהנזקים ניתן להוכיח (למשל הפסד ימי עבודה), הרי שבאם תתקבל התביעה יתחשב ביהמ"ש גם בנזקים שאינם ניתנים לכימות ויפסוק בגינם פיצוי מסוים, ככל הנראה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נזק לרכב
אורי
01/03/10
רכבי ניזוק בתאונה אך הנהג הפוגע לא הודה באשמתו אני מעוניין לתבוע אותו בתביעות קטנות. חברי נסע אחרי וראה את כל התרחשות האירועים
כיצד אני משלב אתעדותו בכתב התביעה אם בכלל?
כיצד אני משלב אתעדותו בכתב התביעה אם בכלל?
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/03/10
אורי שלום,
איני יודע אם הליך של תביעה קטנה הוא ההליך המתאים לעניין זה (מומלץ לשאול במקביל בפורום נזיקין). בכל מקרה, תוכל להביא את חברך להעיד בדיון וכדאי לציין זאת בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
איני יודע אם הליך של תביעה קטנה הוא ההליך המתאים לעניין זה (מומלץ לשאול במקביל בפורום נזיקין). בכל מקרה, תוכל להביא את חברך להעיד בדיון וכדאי לציין זאת בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נ.ב שיפוץ מקלחת שירותים
רותי
01/03/10
האם זה שאין לי קבלות חשבוניות שבעל מקצוע זה שיפץ לי את המקלחת יהווה מכשול ?כי קבענו סכום ..אני קניתי את כל השירותים הקרמיקה האמבטיה ועל זה יש לי קבלות . אבל על מה ששילמתי לו אין לי חשבונית. בכל מקרה כל העבודה יצאה מרושלת נוזלת ומתפרקת ..וברצוני לתבוע על החומר ועוגמת הנפש האם זה אפשרי ככה ? לאחר 4 שנים ? והאם יש לי בזה סיכון כספי גם פיתאום ? הודה להסבר
ראי תשובתי למטה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/03/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיפוץ מקלחת שירותים לא מקצועי מתפרק ונוזל
רותי
01/03/10
לפני כ 5 שנים לקחתי בעל מקצוע שיעשה לי מקלחת שירותים חדשים . סיכמנו סכום .. שאחרי זה הוא הגיע לסכום גדול יותר ויותר וסחט אותי בכסף .. הוא שם את האמבטיה עקום ןכל המים נזלו. נהיה שחור סביב הקרמיקות שעלו לי המון כסףף . בקיצור המקלחת מתפרקת לגמרי ושחורה.שאלותי 1 אחרי כמה זמן אפשר לתבוע בתביעות קטנות ?2 יש לי רק קבלות על הקרמיקה שזה גם זמן השיפוץ אין לי קבלות מהשיפוצניק ששיפץ האם זה בעיה ?אבל יש עדים שראו שהוא המשפץ.3האם טוב יהיה להביא צילומי מקלחת או אדם מקצועי לחוות דעת ?4 האם אחרי 4 5 שנים אפשר לתבוע על שיפוץ מקלחת ????. הודה להסבר
התיישנות תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/03/10
רותי שלום,
עילת התביעה מתיישנת כעבור 7 שנים. השאלה האם עומדת לך עילת תביעה בנסיבות אלו היא שאלה מקצועית ועליך להצטייד בחוות דעת מקצועיות בדבר איכות ירודה של השירות או המוצר, ובהתאם לכך לתבוע. קשה לחזות מראש את הצלחת התביעה בנסיבות אלו, כיון שלא מדובר ב'מדע מדויק' אלא בהערכות ובגרסאות שונות של הצדדים. בכל מקרה, היה ואת מחליטה לתבוע, כדאי להצטייד כמובן גם בתמונות ועדים. העובדה שהתשלום נעשה שלא בתמורה לקבלה עלולה להיות לך לרועץ במשפט וכך גם העובדה שהמתנת זמן רב עד להגשת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
עילת התביעה מתיישנת כעבור 7 שנים. השאלה האם עומדת לך עילת תביעה בנסיבות אלו היא שאלה מקצועית ועליך להצטייד בחוות דעת מקצועיות בדבר איכות ירודה של השירות או המוצר, ובהתאם לכך לתבוע. קשה לחזות מראש את הצלחת התביעה בנסיבות אלו, כיון שלא מדובר ב'מדע מדויק' אלא בהערכות ובגרסאות שונות של הצדדים. בכל מקרה, היה ואת מחליטה לתבוע, כדאי להצטייד כמובן גם בתמונות ועדים. העובדה שהתשלום נעשה שלא בתמורה לקבלה עלולה להיות לך לרועץ במשפט וכך גם העובדה שהמתנת זמן רב עד להגשת התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תבעיה כנגד חברת לוראיל
מרב
01/03/10
שלום לכםלפני מספר שבועות פרסמתי פה בפורום על מקרה שכרה לי אם מייקפ של חברת לוריאל בקצרה הסיפור המייקפ של החברה גרם לי לאליגריה שהוביל אותי לחדר מיון ולכמעט מוות לאחר מספר ברורים שעשיתי וגם בדקתי מכל כוון את המייקפ שעילו לא רשום שום דבר בנוגע לחומרים שיש בתוכו או אם יש שם חומר שמסכן אנשים אלרגים ולאחר בדיקות והתיעצות עם רופאת המשפחה שלי הגעתי למסכנה שאכן יש לי על מה לטבוע את חברת לוריאל השאלה שלי איך אני שועה את זה ??אשמח עם תוכלו לעזור לי
הגשת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/03/10
מרב שלום,
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה במכתב דרישה ולבחון את תגובתה. באם תגובת החברה לא תספק אותך, ניתן להגיש תביעה. מומלץ לבחון את העניין עם עו"ד בכדי לעמוד על היקף התביעה האפשרי, בנסיבות אלו.
תרגישי טוב ושיהיה בהצלחה.
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה במכתב דרישה ולבחון את תגובתה. באם תגובת החברה לא תספק אותך, ניתן להגיש תביעה. מומלץ לבחון את העניין עם עו"ד בכדי לעמוד על היקף התביעה האפשרי, בנסיבות אלו.
תרגישי טוב ושיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
