פורום תביעות קטנות

שלום,אני מעוניין לכתוב מכתב תלונה לבקשת פיצוי, ללא הגעה לבית משפט לתביעות קטנות.תיאור המקרה: מכרה שלי ערכה קניות בסופר, אך החליקה באיזור של החמוצים, מאחר וכמה מהם נשפכו על הרצפה לפני שהגיעה לשם.נגרם לה כאב באיזור הגב העליון לאורך כשבועיים, אך ללא פגיעה קבועה.יש לי מספר שאלות:1. האם ישנה שבלונה אפקטיבית לכתיבת תלונה לבקשת פיצויים מעסק?2. אילו דגשים חשוב שאעלה במכתב?3. האם יש פרטים טכניים שאני צריך להוסיף (אישורים וכו')?4. האם ללכת בגישה "משפטית" של עמידה על יסודות הרשלנות?אשמח לתשובה,משה

אני רוצה לברר מה הם סיכויי תביעה נגד מכלל לאופנה שהטעו אותי והבטיחו לרמה גבוהה כי כבר למדתי בתחום, לפני הלימודים אצלם ובפועל לא מקדמים כלום הם הבטיחו כל הזמן שבהמשך הם יקדמו אותי. בסופו של דבר הם לא קידמו אותי בכלום. פניתי למועצה לצרכנות והם שלחו מכתב פשרה למכללה והם לא הסכימו בשום אופן וממשיכים לטעון שהם בסדר. בינתיים עבר הרבה זמן ועכשיו המסלול כבר לקראת הסיום. ברובן של השיעורים השתתפתי בגלל סעיף מגביל בחוזה למרות שזה לא קידם אותי עכשיו אני רוצה לדעת מה הסיכויים של תביעה זו אם בכלל? תודה רבה

אם ראיתי מוצר שרשום עליו מחיר 90 ש"ח ולבסוף התברר בקופה

שזה עולה 390 ש"ח מה עושים

יכול להיות שזה טעות אם אין עוד מוצר כזה שאין עליו אותו מחיר

ומי צודק

בררתי עם חברת אורנג' על מסלול שיחות בטלפון קווי שלהם עבור אמא שלי, והנציג אמר לי שחצי שנה יהיה שיחות חינם לכל היעדים עד 4800 דקות.

לאור כך סכימתי איתם (עבור אמא שלי), והתקינו קו וכו'.

לבסוף התברר שה"חינם" היה רק עד 1200 דקות, והגיעו 2 חשובניות "שמנות" על 2 חודשים
= מיד כשראינו את זה, ביטלנו את המנוי (ניתן לבטל עד חודשיים ראשונים..) , אולם על חודש אחד הם כבר גבו, ועל החודש השני - עדיין לא (מיהרנו לבטל את הוראת הקבע).

כעת הם מבקשים שנשלם את החשובנית השניה

השאלה שלי: מה המצב המשפטי שלי? על מי חובת ההוכחה מוטלת - עלי (-שאני טוענת שאמרו לי שיהיה חינם עד 4800 דקות) או עליהם (- שטוענים שאמרו שיהיה חינם רק עד 1200 דקות) ? והאם יש משמעות לכך שבעצם אני זו שסגרתי מולם (בשביל אמי) ולא אמי בעצמה?

במילם אחרות: האם אין ברירה ואנחנו צריכים לשלם להם, או שעדיף לנו להודיע להם שאנו רוצים ללכת למשפט מולם?
ואולי בכלל כדאי לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות (על החשבונית הראשונה שכבר גבו). ?

תודה!

אני משער שלא ענו לי בגלל שהנושא ירד לסוף העמוד הראשון, אז אני אכתוב אותו
שוב.דרך אגב, בשיטה הנוכחית של הפורום, זה באמת בעיה כי הודעות חדשות
לא מקפיצות את ההודעהזה ציטוט של ההודעה שכתבתי"אין להם
הקלטות לכל השיחות.אני חושב שהנציגה שלהם פשוט סידרה אותי
כשהיא ידעה מראש שהם לא יחליפו את זה, ומה שהם רצו לעשות זה להעלים ראיות.בכל

אופן, לבית משפט אני מתכוון להגיע.אשמח למידע בנושא של איך מתנהל
ההליך של תביעות קטנות.דרך אגב, האם אני יכול להציע ללכת למכונת
אמת ושבמידה ויוצא שאני דובר אמת אז סלקום ישלמו על הבדיקה?"ועכשיו
תוספת לדברים האלה:הייתי היום בבית משפט והבאתי טפסים להגשת תביעה.הייתי
גם היום בסלקום וביקשתי תמליל של השיחות שלי מולם.הפנו אותי לכוכבית
123 ואמרו לי שכדאי אולי לנסות לדבר עם מנהל שם, על הנושא הזה (אמרתי שם
שעכשיו הייתי בבית משפט והנה הטפסים להגשת תביעה).אז מה שברצוני להוסיף
הוא:האם יש לסלקום אפשרות לסרב לתת לי את התמלילים של השיחה?האם
אני צריך לשלם על זה?ומה הסכום שכדאי לי להגיש בתביעה?תזכורת:על
המכשיר הראשון אנו משלמים 40 שקל ומקבלים החזר של 30 שקל כאשר נאמר לסלקום
שלא שומעים בו וזה בסופו של דבר היה ההסכם.על המכשיר השני אנו משלמים
סכום מלא וכבר אחרי יומיים היו בעיות.יש לציין שביזבזנו המון זמן על
טלפונים והגעות למרכז השירות של סלקום.

תוך כדי בישול נמס לי המבער של הגז שקיים שנה ושלושה חודשים. החברה טוענת כי מכיוון שעברה האחריות לפני שלושה חודשים אין אני זכאית להחלפת החלק,כמו כן שהשתמשתי בניגוד להוראות ושהשתמשתי בגז מעל 20 דקות רצופות וכנראה הנחתי סיר גדול מידי(אנחנו 3 נפשות בבית אז עד כמה הסיר יכול להיות גדול?)הוראות תמוהות אלו לא רשומות בפניי האם יש עילה לתביעה?

שלום רב,
רכשתי מגפיים בחנות בקניון, ואחרי פחות משבוע התקלף העור בקדמת המגף, ניגשתי לחנות והמוכרת אמרה שבגדול אין מה לעשות כי אין אחריות לקילופים, ובנוסף כנראה שנתקלתי במשהו. הבהרתי למוכרת שממש לא נתקלתי בדבר והלכתי הליכה נורמלית לחלוטין, אבל המוכרת נשארה בשלה. אך לקחה את המגפיים לתיקון למרות שאמרתי לה שלא ניתן לתקן קילוף כזה. בכל אופן הם החזירו לי את המגפיים אותו הדבר כמו שהיו עם הקילוף וטענו שתיקנו. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של החברה והם חזרו אלי בטענה שהמגפיים בסדר גמור, אמרתי להם שאני לא יכולה לנעול אותן יותר בגלל הקילוף ושהן עלו לי מעט ובנוסף המגפיים הן מגפי עור אמיתי ואמורות להיות איכותיות, נציגת החברה טוענת שמבחינתה המגפיים בסדר, ושאין אחריות לקילופים לא משנה כמה זמן אחרי הקניה זה קרה. עבר חודש מאז שקניתי אותם שלושה שבועות מתוכם הנעליים בחנות, מה אני יכולה לעשות עם תשובה שכזו? אכן רשום בקבלה שלהם שאין אחריות לקילופים אך מצד שני זה קרה לי בפחות משבוע לאחר הקניה האם באמת אין אחריות לנעליים גם כשמדובר בזמן קצר שכזה אחרי הקניה? מה אני יכולה לעשות כדי לא להפסיד את כספי? הנעליים עלו לי 500 ש"ח. במבצע במקור הן 700 ש"ח. המגפיים עדיין בחנות האם עלי לקחתם או להשאירם עד שאחליט מה לעשות? תודה רבה על העזרה.

שלום,העתקתי ותקנתי מזגן ע"י "איש מקצוע"אך המזגן היה עם תקלה תכנית של נזילה . התקנתו של המזגן היתה בתנאי שהתקלה תתוקן.
סך עלות העסקה היתה 6000 ש"ח.
איש המזגנים קיבל את הסכף אך התקלה לא נפתרה .
הגשתי תביעה כנגדו על עוגמת נפש והוצאה הכבדה בעבור התקנת מזגן לא תקין.
אך משתמע מדבריה של השופטת שמכיון שהמזגן ישן (מיני מרכזי בן 8 שנים)אין באחראיותו של הנתבע .
הבהרתי לה שההתקנה הותנתה ע"פ תקון הבעיה .
שאלתי האם אני יכולה לערער על פסק הדין ?!
אני מרגישה שאין צדק והוגנות בפסיקתה.תודה.

האם ניתן לתקן בבית משפט לתביעות קטנות כתב תביעה?
האם יש צורך בבקשה או ישר לשלוח תיקון?
והאם זה מוגבל במועד?

שלום, איך אני יודעת היכן ממוקם בית משפט לתביעות קטנות הכי קרוב לביתי ע"מ להגיש תביעה?

קניתי מטבח הוא הגיע דפוק ושבור לחלוטין, כמו גם היצרן שלו ייצר אותו עקום ולא מתאים למה מה שראיתי בתצוגה
אני רוצה לדעת איזה חוק/ים עומד לרשותי בעניין הזה(כולל סעיפים).
ובאיזה חוק כדאי להתשמש...שמעתי שיש חוק אחריות למוצרים פגומים, חוק הגנת הצרכן,חוק החוזים, וחוק המכר.מה הצעתכם?

שלום רב אני הצטרפתי ל012 סמייל אינטרנט ברגע שרציתי להתנתק מבזק בינלאומי נתנו לי הצעת מחיר יותר אטקטיבי והסיברו שבתוך 48 שעות אפשר להתנתק מ012 שהתקשרתי לבטל ל012 לבטל את עסקה אמרו לי שאין אפשרות לבטל ברגע שעושם את חייגן מ012 -אינטרנט לפי חוק להגנת לצרכן אם לא הייתי עושה את חייגן עז כן אפשר לבטל השאלתי אם זה חוקי ?תודה מראש

שלום.
רציתי להתייעץ באיזה נושא אם אפשר בבקשה.
יש לי עסק פירסומי, שזה מגנט גדול כזה עם מלא עסקים עליו, בסגנון "דף הזהב" שמחולק. נתתי לבית דפוס להדפיס את הפליירים שלי. שם חתמתי איתם על חוזה הזמנה, שאותו אני צירפתי להודעה. הזמנתי 10,000 עותקים, בסופו של דבר קיבלתי 12,000 שכן בית דפוס תמיד נוהג להדפיס כמות מסוימת יותר ליתר ביטחון. כ-2700 פליירים מתוכם היו חתוכים בצורה לא טובה כלפי פנים עד שנחתכו מספר מודעות בצידם, בגלל שזה עסק פירסומי וכל מודעה שם היא בתשלום, זה לא מתקבל שמודעות יחתכו אפילו לא בקצת. חתמנו מראש על סטיה בחוזה של 3 מ''מ, אבל הסטייה הייתה כ4-6 מ''מ, יש לציין שלפני ההדפסה ישבנו עם הגרפיקאי של בית הדפוס, שמראש הזהיר שזה יכול להחתך עד לכ3 מ"מ ולכן הקטנו ביחד את המודעות והדף עוד יותר מהמקור כדי שדברים כאלה לא יקרו.
בחוזה שלהם יש עוד סעיף של בלאי של כ7% מהסחורה, אבל לא מצויין שהחיתוך זה גם בלאי, אלא הוא מופיע כסעיף נפרד עם הגבלות (של 3 מ"מ). מצד שני אם נקח את ההזמנה המקורית של 10,000 עותקים, הבלאי יוצא 7% ( כ-700 פליירים).
כשחזרנו אליהם הם לא רצו להחליף לנו את הפליירים הפגומים (רק בגדר ה10,000 שהזמנו במקור), אלא הם הציעו דברים חלופיים שלא ענו על הסטנדרטים המינימליים של הפלייר. השאלה שלי היא אם אני יכול ללכת לבית משפט ולתבוע אותם על הסחורה הלא טובה? ואם הסעיף של הבלאי כולל בתוכו גם את החיתוך, למרות שזה מופיע כסעיף נפרד?

בתודה רבה מראש,
רון, עסק אגדה.

הזמנתי טכנאי לתיקון מכונת כביסה מחברת האחזקה של היבואן ,הטכנאי הגיע עם טיימר להחלפה- בדקתי את האריזה וראיתי שהחלק אינו חדש אלה משופץ,הטכנאי הסכים וגם הדגיש שהחלק יהנה מאחריות מוגבלת לחודשיים בלבד .ביקשי להתקין לחדש אך הטכנאי טען שאין כזה - לאחר התיעצות עם הממונה עליו החליט לעזוב ללא תיקון התקלה וללא כל פתרון - אני נאלצתי לקנות מכונה חדשה
כעת תובעת חברת התיקונים תשלום על ביקור הטכנאי
האם אני חייב בתשלום למרות שלא קיבלתי שרות ותיקון?

הגשתי תביעה קטנהנגד חברה ציבורית לפני יותר מחודשיים עד כה לא הוגש כתב הגנה עפ"י ידיעתי ולא נשלח אלי כתב הגנה בגין כך,האם אני
זכאי לקבל פסק דין בגלל כך?המשפט קבוע לעוד 6 חודשים
תודה

יש לנו דירה קטנה להשכרה והתברר שבבית הצמוד שפונה לחלון חדר השינה יש שכן שמתופף באופן קבוע. שכנים פנו בבקשות חוזרות והזמינו משטרה אבל הרעש יומיומי. השוכר מבקש לבטל חוזה בגלל המצב . אנחנו נפגעים ישירות ובאופן משמעותי. האם מותר ע"פ חוק לתופף בבית משותף?

האם אני יכול לייצג את אבי בתביעות קטנות ולחתום על כתב התביעה אבי מעל
גיל 85

המקרר שברשותי ללא אחריות והוא התקלקל,אני בעל ידע טכני בנושא, בדקתי אותו ומצאתי שהכרטיס האלקטרוני מקולקל ויש להחליפו. התקשרתי למרכז השרות וביקשתי שישלחו אלי טכנאי עם הכרטיס האלקטרוני הנדרש.הטכנאי הגיע ללא הכרטיס כששאלתי אותו מדוע, אז הוא ענה שתפסו אותו באזור ולכן לא הזדמן לו להביא את הכרטיס אבל אם כבר הוא בא אז הוא בכל זאת יעיף מבט. הוא בדק והגיע לאותה מסקנה שלי שהכרטיס דורש החלפה, ואז הוא ביקש שאשלם לו דמי ביקור טכנאי. סירבתי והצעתי לו ללכת להביא את הכרטיס ואז אשלם לו על הביקור והתיקון אפילו הצעתי לו לנסוע בעצמי להביא את הכרטיס אך הוא סרב. לאחר כמה חודשים החלו להגיע אלי מכתבים לדרישת תשלום וכמו כן טלפונים ואיומים של הוצאה לפועל וכדומה. שאלתי היא כיצד להגיב בעניין. האם להתייחס ולענות לטלפונים ולמכתבים להציג את עמדתי או פשוט להתעלם מכך.

שלום וברכה,
אני לקוחה של ברת פרטנר ( אורנג') ולפני כשנתיים פניתי אליהם על מנת לרכוש מכשיר נוסף( לא כרטיס sim ) אני לקוחה ותיקה של אורנג' מזה 10 שנים ויותר. אבא שלי עובד חב' אל על ויש להם תכנית מיוחדת לעובדי אל על שהיא מוזלת מאד! היות והיתה לי תקלה או מאיזה סיבה לא הסתדרתי עם המכשיר של נוקיה ב 2008 ניגשתי לנציגת מכירות באורנג' והסביתי לה שאני לקוחה ששייכת לתכנית אל על הדגש על תכנית אל על וכל רצוני היה לרכוש רק מכשיר נוסף! לא לפתוח קו נוסף O( שזה כרטיס ה sim) מה שקרה נפפלה הטעות . והיא אכן נתנה לי מכשיר עם קו . ואנ לא הבנתי. איך שלא יהיה השתמשתי רק במכשיר לא הבנתי שחוייבתי על הקו החדש. והית והשתמתי שרק במכשיר החדש ( סוני אריקסון9 עם הקו של המכשיר הישן ( sim ) הקודם. לכאורה מה שאורנג' עשו בשגגה הם פתחו לי "מס' לקוח חדש".שלא היה בו צורך וזה הוליד מצב שהתשלומים איך שהוא לא הגיע ל"מס' הלקוח החדש" ואני שילמתי לפי החשבוניות הרגילות. מפה יצא מצב שאורנג' הבינה מזה שאני לקוחה "לא משלמת" ותבעה אותי דרך עו"ד ( מה שהיה מן נמנע) היות וייש להם דרכים לא ברורות להכפיל "מספרי לקוח וזה גורם לכפילויות רבות" ולגביה כפולה מלקוחות. כל עגנת נפש זו כבר עברה דרך הורי שבאו לסייע לי בבדבר. ובפרט אבא שלי כלקוח אל על . ( היות וזו התכנית הכי מוזלת במשק מבחינת סלולר) מה שקרה הורי באו ושילמו לעו"ד בסביבות ה 1,300 ש"ח עבור חיבור מחדש . וכל חודש בחודשו יורד לי כסף מהחשבונית. והובטח לי כי התיק ייסגר!! היות ולצערי יש לי תיקים נוספים בהוצל"פ החוורתי לדעת לא רק שתיק פרטנר( אורנג') פתוח אלה עומד על אותו חוב של תובענות!! אמש ניסיתי לדבר הן עם אורנג' והן עם משרד עו"ד חן פישר ב"כ פרטנר( אורנג') בענין. והבנתי שהתיק סגור מ-2008 בפרטנר וגם סגור אצל עו"ד . ביקשי לדעת איך סוגרים התיק. מפרטנר נימסר: זה לא קשור אלינו והפנה אותי אל העו"ד העו"ד מוסר התיק סגור תפני לאורנג'. מתוך שיחת ברור עם עו"ד של אורנג' נמסר לי כי היות והמכשיר היה בהתחייבות ונשארה יתרת חובה על ציוד קצה של 700 ש"ח התיק לא נסגר. ושפניתי לנציג אורנג' ממחלקה פיננסית להבהיר הדבר. 1. נתקלתי בשירות מאד לא מקצועי ולא שירותי!
2. הזכיר לי כל רגע "שאני הרבה זמן על הקו"..3. הוא טען שיש תחת מס' הת.ז שלי הרבה מספרי לקוח ...( שנדהמתי ממצא זה) כמה שידוע לי יש לי מכשיר. אחד. ושביקשתי בירור בעניין הנציג מסר לי שהוא לא יכול לעזור היות ויש לי הרבה מספרי לקוח ולפנות לשירות שיבדקו את זה.
זה בענייני זלזול טוטלי בלקוחות לחברה כמו אורנג' שהיא חברה שידועה ובעלת שם המכבדת את עצמה. אם לקוח פונה לחברת סלולר היות והוא משלם לה כסף. וזה לקוח של הרבה שנים. מן המכובד לפחות לבדוק לשורשו של דבר. ורצון לעזור. ונתקלתי באי רצון לתת בכלל שירות.
א שהתיק אמור להיות סגור ( ואינו סגור) ומתוך עו"ד חן פישר נמסר שאורנג' צריכם לקחת אחריות ולשלוח אליהם קובץ. ומתוך שיחה עם אורנג' נמסר שהתיק סגור ממזמן וזה לא קשור אליהם.לפנות רק דרך העו"ד אני כלקוחה נמצאת כמו כדור שלג בין שניהם ואיש לא מזיז אף אף.למרות שכאן העו"ד שלהם בסדר גמור. זה פרטנר "שנהנת" מהתעללות בלקוחותיה. העיקר "לקבל את הכסף עבור "שירות לא שירות""!
כמובן שהתלוננתי על ענין זה. בפניות הציבור.
זאת ועוד נקודה. היות ואני נקלעתי לקשיים אבא שלי מאד בא לקראי בתשלום חשבוניות אורנג'. החוורתי יותר ( וזה קרה בעבר יותר מפעם אחת) שאבא שילם והתשלום הלך עבור מס' לקוח אחר. יוצא שמה ששילמתו לחסות עבור חשבוניות שלא שולמו..כאילו לא שולם כלל.
גם החודש לטענתי אני צריכה לשלם להם כ-300 ש"ח עבור חשבונית החודש (120 ש"ח) וחשבונית קודמת 230 ש"ח) אבא שלי עבור חשבונית לפני חודשים . ונציג אורנג' טוען שזה שולם עבור מס' לקוח אחר.

אנא מכם ייעצו ועזרו, אני רואה שאין לי ברירות לפי "עגמת הנפש " "וההתעללויות הללו" יכולתי לבד להגיש תובענה נגדם . אם הייתי יודעת איך. היות ואיך אפשרות למימון עו"ד ואני לא ממצאת בעניינים אלו.
וכעת אין לי סיוע משפטי
אשמח לכל הכוונה ועזרה

קראתי את תשובתך ואני מודה לך, אך בנסיבות העניין לא הוגש תלונה במשטרה וכלב לא בהסגר.

בתמונה הפשוטה הניסבות הם כאלה.
הלכתי ברחוב 2 כלבים קפצו עלי ששלני כלבים בעלים שיודעים שהם לא בסדר שהכלבים היו משוחררים- שני הבעלים מודים שהכלבים שלהם ואף יש לי תעודת חיסון של אחד מהם ושניהם ראו את הנשיכה.

הקטע שלחאר שתבעתי את האחד שלדעתי כלבו נשך הוא טוען שזה לא הוא אלא הכלב השני - עצם זה שנשכו אותי זה ברור.

השאלה האם אפשר לתקן כתב תביעה בתבעיות קטנות?
כלומר אתבע את שניהם ושבימ"ש יחייב ביחד ולחוד.
והאם אפשר לשלוח עכשו אם התיקון חוות דעת ממש קצרה או שלא ממולץ על מנת שבימ"ש לא יעביר לשלום?

תודה.

בהנחה ואני תובעת דרך תביעות קטנות, האם אני תובעת את זה שראיין אותי לתפקיד או את החברה שהוא מייצג?תודה

לאחר שסגרתי חוזה עבודה בע"פ, הודיע לי המעסיק שהוא קיבל מישהו אחר לעבודה. אני רוצה ללתבוע בתביעות קטנות.2 שאלות:1. האם אני תובעת אותו (פלוני אלמוני) או את שם החברה שהוא מייצג/הבעלים שלה?
ראוי לצין כי התקבלתי ע"י מישהו שהציג עצמו כשותף בערוץ יחד עם עוד 3 חברות נוספות (יש לי את שמן).2. כיצד אני משיגה ת.ז של הנתבע או כתובת מבלי לבקש ישירות? החברה אינה מופיעה ברשם החברות והוא אינו מופיע ב 144תודה רבה

קניתי חולצה והיה לה פגם אני מעונין להחזיר אותה וקבל את כספי בחזרה.
האם זה אפשרי עפי החוק ?

האם חוק הטכנאים חל גם על שירות תיקונים עבור ארון בגדים אשר הורכב שלא כהלכה ונמצא עדיין בתקופת האחריות?

לכבוד יום נישואים של הוריי רכשנו אני ואחיותיי חבילת נופש ליוון עבורם דרך חברת LAST CALL. במהלך השיחה ציינו מספר פעמים לנציגה שמדובר במתנה עבור ההורים שלא טסו לחו"ל בעבר וברצוננו שזה יהיה מושלם עבורם, בנוסף שאלנו מספר פעמים אם אכן יש מה לעשות שם (טברנות, מסעדות, אתרים) וקיבלנו תשובה שכן ואין מה לדאוג הכל קיים!!! - ההורים הגיעו ליוון וגילו שהמלון 5 כוכבים הוא לא בדיוק 5 כוכבים אלא דומה יותר ל2 ... אין מים בבריכה.... האוכל מצומצם ואפילו שתיה לא מקבלים, שלא לדבר על כך שאין טברנות, וכל האתרים ומקומות הבילוי שהומלצו ע"י הנציגה לא קיימים כלל. עוגמת הנפש שנגרמה להוריי ולנו פשוט בלתי ניתנת לתיאור !
שאלתי היא מה ניתן לעשות במצב כזה ? האם יש מקום לתבוע בתביעות קטנות ומהו הסיכוי במקרה כזה לזכות ?

תודה.