פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שירותי אינטרנט וטלפוניה קווית של חברת אורנג'
עדי
04/04/10
שלום רב,רציתי לקבל את חוות דעתכם בנוגע למקרה הבא:לפני כחודשיים התחברתי לשירותי האינטרנט והטלפוניה הקווית של חברת אורנג'.בשיחת הטלפון עם נציגת המכירות נאמר לי שעלי לרכוש מהם ראוטר אלחוטי ייעודי עבור רשת ביתית שבין היתר גם יאפשר הוצאת וקבלת שיחות קוויות.שאלתי את הנציגה האם אוכל להמשיך ולהשתמש בראוטר גם עם ספקיות אינטרנט אחרות בגמר ההתחייבות לאורנג' והיא ענתה בחיוב.לפני כשבוע, בעקבות בעיה בשימושיות הראוטר, התגלה לי שקיימות פונקציות בראוטר שהגישה אליהן מותנית בשימוש בסיסמא מיוחדת (admin) שלא ניתנה לי.פניתי לתמיכה ושם נאמר לי שהם לא יכולים לתת לי את הסיסמא המיוחדת.התפלאתי איך הדבר הגיוני כי אחרי הכל שילמתי להם על המוצר והוא שייך לי.לאחר בירור קצר של נציג התמיכה עם המנהל שלו הוא מסר לי את הדברים הבאים:אני אוכל לקבל את הסיסמא המיוחדת רק לאחר שאסיים את ההתקשרות מול חברת אורנג' ורק אם אתעקש וכדי לאפשר את שימוש הראוטר מול ספקית אינטרנט אחרת אני אצטרך לבקש זאת מאורנג', אבל במידה ואקבל את הסיסמא המיוחדת וארצה לשוב ולחדש את ההתקשרות עם חברת אורנג', לא אוכל להשתמש בראוטר הנוכחי שלהם ואהיה חייב לרכוש ראוטר זהה נוסף.והשאלה שלי היא כזו:האם חברה שרכשתי ממנה מוצר יכולה לחסום בפני אפשרויות קיימות ולהגביל את השימוש שלי באותו מוצר?הראוטר לא משרת את הצרכים שלי, לא תומך באפשרויות מסויימות (אושר ע"י מוקד התמיכה), אין לי אפשרות להגדיר סיסמא משלי לממשק הניהול של הראוטר (אפשר לבצע את זה רק עם סיסמת ה-admin שמסרבים לתת לי) מה שמאפשר לכל האקר להיכנס לממשק ניהול של הראוטר שלי ולהתחבר לרשת הביתית שלי ואפילו לראות את כל המידע המשותף ברשת, וכל האמור לא נמסר לי ע"י נציגת המכירות שחיברה אותי לשירות.פניה לשירות לקוחות נענתה בתשובה הרגילה שזה המצב ואין מה לעשות (וברור שאין אפשרות להחזיר את הראוטר).האם יש עילה לתביעה?
הגבלות על שימוש בראוטר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/04/10
ערב טוב עדי,
על פניו נראה שטענות החברה לא סבירות ויש מקום לתביעה, אולם, יש לבחון בקפידה מה אומר הסכם ההתקשרות הכתוב (בהנחה שיש הסכם כזה) בטרם מגישים תביעה, למרות, שלטעמי, הכללת חלק מהמגבלות בחוזה כתוב לא תכשיר אותן בעיני בימ"ש.
שיהיה בהצלחה.
על פניו נראה שטענות החברה לא סבירות ויש מקום לתביעה, אולם, יש לבחון בקפידה מה אומר הסכם ההתקשרות הכתוב (בהנחה שיש הסכם כזה) בטרם מגישים תביעה, למרות, שלטעמי, הכללת חלק מהמגבלות בחוזה כתוב לא תכשיר אותן בעיני בימ"ש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה והאם לתבוע בגין ביטול חופשה בטעות? אירוע משלשום
רמית
03/04/10
הזמנתי נופש לסופ"ש בבקבות יוקרתיות בקבוץ אפיקים.קיבלתי אישור בדואר יום כעבור מס' ימים.בבואנו לקבוץ, ביום ההזמנה (שישי) הופתעתי לגלות כי אין לי מקום נופש.על הזמנתי נרשם באדום "בוטלה",והחדר הועבר לאחרים.כמובן שניסו להאשים אותי (אני שהגעתי עם חצי בית במזוודה,בשבוע 35 להריוני ועם ילדה ותינוקת בת שנתיים).הסבירו לי "לא כותבים סתם ככה בוטל על הזמנה". שאלתי מול מי בוטל ומתי בוטל? אבל כמובן שאין תשובות.מאחר ומדובר על חופשת הפסח לא היה מקום חלופי.הציעו לי לחפש באינטרנט מקום (תודה).חיפשו לבסוף עבורי ולא מצאו.הציעו לי לבוא בחג השני (כבר לא רלבנטי לי כי יש בי"ס ועבודה).בסוף הציעו לי סופ"ש חלופי ללא תשלום.נסענו משם.לא מצאנו שום מקום לינה בכל הגליל! בסוף ישנו בקמפינג באוהל שמישהו רחום נתן לנו,העיקר לא לאכזב את הילדות. חזרנו עייפים ומטונפים הביתה.התקשרנו שוב לקבוץ לנסות לממש את החופשה שמגיעה לנו כפיצוי,לסופ"ש הבא,אך לאחר שהמזכירה בדקה היא חזרה אלינו עם תשובה "מצטערת,תפוס הכל,ננסה מועד אחר".אבל אני בשבוע הבא כבר נכנסת לחודש תשיעי ולא יהיה עוד סופ"ש בקרוב.אני רוצה לתבוע אותם על כל מהלך העניינים הלקוי,ועל הנופש האחרון שבוזבז לי האם יש דרך?
רמית
רמית
ביטול נופש ע"י הספק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/04/10
שבוע טוב רמית,
על פניו מדובר בהתנהלות שערורייתית של בית המלון וניתן להגיש תביעה קטנה. כדאי לתאר את השתלשלות העניינים, הטרחה ועוגמת הנפש שנגרמה לכם. כיון שקשה לכמת את הנזק שנגרם ניתן לנקוב בסכום סביר (כמה אלפי שקלים) או לחילופין להשאיר את העניין לשיקול דעתו של ביהמ"ש.
מועדים לשמחה ובהצלחה.
על פניו מדובר בהתנהלות שערורייתית של בית המלון וניתן להגיש תביעה קטנה. כדאי לתאר את השתלשלות העניינים, הטרחה ועוגמת הנפש שנגרמה לכם. כיון שקשה לכמת את הנזק שנגרם ניתן לנקוב בסכום סביר (כמה אלפי שקלים) או לחילופין להשאיר את העניין לשיקול דעתו של ביהמ"ש.
מועדים לשמחה ובהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה ?
לימור גלילי
03/04/10
אני מתעניינת לדעת האם הפרסומת החדשה של רנו - לא רואה מוסך בכיכובו של עידו רוזנבלום יכולה להחשב הטעייה , אם נקנתה מכונית רבו והיא נכנסת למוסך או שמדובר פה בפרסום מותר ? האם זה נחשב גוזמא מסחרית ?
הטעייה בפרסומת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/04/10
ערב טוב לימור,
איני מכיר את הפרסומת המדוברת. מה נאמר אשר לדעתך מהווה הטעיה?
איני מכיר את הפרסומת המדוברת. מה נאמר אשר לדעתך מהווה הטעיה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טופס להתיחדות עם אסיר
חנה
02/04/10
האם מישהו יודע מהו האתר לקבלת טפסים להתיחדות, נאמר לי שאפשר להוריד טפסים באינטרנט.
נסי בפורום משפט פלילי.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/04/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיר מוגזם של צריכה משותפת בבנין
רבקה בר
02/04/10
קיבלנו בחשבון המים צריכה משותפת של 8 קוב לכל דייר. אנחנו 16 דיירים ז"א 128 קוב. הצריכה הפרטית שלי היא 7 קוב .
128 קוב זו צריכה מוגזמת בעליל. אין לנו גינה ואין נזילות. וכן אין לנו בריכה פרטית.
פנינו בכתב ב-24.2.10 ולמרות התזכורות ששלחתי עדיין לא קיבלנו שום מענה והסבר.אנחנו אנשים קשיי יום ואין ביכולתנו לשלם סכומים כאלה
מוגזמים בלי שום הצדקה. זה החודש השלישי שאנו מקבלים סכומים כאלה מוגזמים.
את ה- 8 קוב המשותפים לדיירים מוסיפים לצריכה הפרטית 7 קוב ומכפילים ב-4.11 .שזה 61.66 ש"ח. בנוסף 7 קוב כפול 3.13 לקוב שזה 21.91
סה"כ 83.50 ש"ח החישוב על פניו מעוות.
128 קוב זו צריכה מוגזמת בעליל. אין לנו גינה ואין נזילות. וכן אין לנו בריכה פרטית.
פנינו בכתב ב-24.2.10 ולמרות התזכורות ששלחתי עדיין לא קיבלנו שום מענה והסבר.אנחנו אנשים קשיי יום ואין ביכולתנו לשלם סכומים כאלה
מוגזמים בלי שום הצדקה. זה החודש השלישי שאנו מקבלים סכומים כאלה מוגזמים.
את ה- 8 קוב המשותפים לדיירים מוסיפים לצריכה הפרטית 7 קוב ומכפילים ב-4.11 .שזה 61.66 ש"ח. בנוסף 7 קוב כפול 3.13 לקוב שזה 21.91
סה"כ 83.50 ש"ח החישוב על פניו מעוות.
צריכת מים משותפת
איציק שר שלום
03/04/10
רבקה שלום,
לפי פרק הזמן שעבר מאז מכתבכם, הייתם כבר אמורים לקבל תשובה.
מציע לוודא בתחילה שאכן מכתבכם הגיע ליעדו כנדרש.
לפי פרק הזמן שעבר מאז מכתבכם, הייתם כבר אמורים לקבל תשובה.
מציע לוודא בתחילה שאכן מכתבכם הגיע ליעדו כנדרש.
מכירת אוטו
גדי
02/04/10
שלום!
לפני כשבועיים מכרתי את המכונית שברשותי .
אותו אדם אשר מכרתי לו אותה התקשר אליי אמש והטיח בפניי שאני בן אדם שקרן ולא ישר ואיך העזתי למכור לו מכונית הרוסה שקרסה בזמן הנסיעה עוד באותו יום שמכרתי לו אותה.
לא עוד בכך הוא הכריז בכך שהוא תובע אותי על כך !!!!
ניסיתי להסביר לו שאצלי לא ארעה שום תקלה כי אחרת לא הייתי חושב על למכור אותה שלא בחלקים,ולא רק המכונית שירתה אותי יפה והסיבה כי מכרתי אותה היתה קשורה לכך שאישתי הרה ולכן אנו רוצים אוטו יותר בטיחותי (כריות אוויר ,ABS) לא עזר והוא עדיין בשלו
שאלתי היא האם יש פה עילה לתביעה כי הרי אינני ידעתי כלום על כך שישנה תקלה באוטו לא רק גם לא הכרחתי אותו לקנות ממני .
בבקשה תשובה!
לפני כשבועיים מכרתי את המכונית שברשותי .
אותו אדם אשר מכרתי לו אותה התקשר אליי אמש והטיח בפניי שאני בן אדם שקרן ולא ישר ואיך העזתי למכור לו מכונית הרוסה שקרסה בזמן הנסיעה עוד באותו יום שמכרתי לו אותה.
לא עוד בכך הוא הכריז בכך שהוא תובע אותי על כך !!!!
ניסיתי להסביר לו שאצלי לא ארעה שום תקלה כי אחרת לא הייתי חושב על למכור אותה שלא בחלקים,ולא רק המכונית שירתה אותי יפה והסיבה כי מכרתי אותה היתה קשורה לכך שאישתי הרה ולכן אנו רוצים אוטו יותר בטיחותי (כריות אוויר ,ABS) לא עזר והוא עדיין בשלו
שאלתי היא האם יש פה עילה לתביעה כי הרי אינני ידעתי כלום על כך שישנה תקלה באוטו לא רק גם לא הכרחתי אותו לקנות ממני .
בבקשה תשובה!
קונה הרכב מאיים בתביעה
איציק שר שלום
03/04/10
גדי שלום,
אם תשובתך אליו, אכן משקפת את המציאות, הסר דאגה מליבך.
כפי הנראה, הקונה המדובר ניהל עמך שיחה בכדי להוציא ממך מידע מוקלט ולהוכיח שאכן רומה על ידך.
נראה שלא עלה בידו.
זכותו של קונה רכב, לקחת את הרכב המוצע לבדיקה במכון, ומשלא עשה כן ולא בדק אזי הבעיה היא שלו.
זאת כמובן בתנאי שאתה לא הסתרת ממנו דבר מה במכוון, אינך סוחר מכוניות והקונה אינו קרוב משפחתך.
אם תשובתך אליו, אכן משקפת את המציאות, הסר דאגה מליבך.
כפי הנראה, הקונה המדובר ניהל עמך שיחה בכדי להוציא ממך מידע מוקלט ולהוכיח שאכן רומה על ידך.
נראה שלא עלה בידו.
זכותו של קונה רכב, לקחת את הרכב המוצע לבדיקה במכון, ומשלא עשה כן ולא בדק אזי הבעיה היא שלו.
זאת כמובן בתנאי שאתה לא הסתרת ממנו דבר מה במכוון, אינך סוחר מכוניות והקונה אינו קרוב משפחתך.
חיוב אגרת טלוויזיה ע"י רשות השידור
יוסי
02/04/10
שלום רב. אם רשות השידור עיקלה סכום של 8,000 בחשבון הבנק בגין אי תשלום אגרת טלוויזיה, האם ניתן לבצע פעולות או לנהל את החשבון כרגיל מעבר לסכום שמעוקל ע"י רשות השידור או שמא לא נתין לבצע פעולות כלל? חג שמח וכשר, יוסי
פנה בבקשה לפורום "דיני בנקאות" או הוצל"פ
איציק שר שלום
03/04/10
עדות כתובה.
בים
02/04/10
האם עדות בכתב הכוללת חתימה של העד כשרה בבית משפט לתביעות קטנות?
עדות כתובה כראיה
איציק שר שלום
03/04/10
שלום,
כשר? כן, אפקטיבי? לא כל כך!
אפשר במקום לצרף תצהיר.
הכי טוב להביא את העד לבית המשפט.
כשר? כן, אפקטיבי? לא כל כך!
אפשר במקום לצרף תצהיר.
הכי טוב להביא את העד לבית המשפט.
תביעה נגד אורנג – חייבים לי כסף ולא מוכנים לשלם
טל
01/04/10
שלום, שאלה משפטית:
לפני כשנתיים פלוס קצת חתמתי עם אורנג חוזה בו הם מתחייבם לזכות אותי בשמונים ש"ח עבור כל אחד מהמכשירים בו עברתי 400 דקות שיחה.
כעבור שנה הם הפסיקו את ההטבה באופן חד צדדי ומבלי לידע אותי.
לפני כחודש, 15 חודשים בהם הם לא מזכים אותי בסכום של 160 ש"ח בחודש עליתי על הנושא ופניתי לשירות הלקוחות שלהם.
הם מצדם לא מכחישים שההטבה היא ל-36 חודשים (בעיקר לאחר שפקססתי להם את החוזה...) וטוענים שפשוט המערכת שלהם לא מסוגלת לתת הטבה ל-36 חודשים אלא רק לשנה ואחרי שנה צריך שוב לחדש לשנה נוספת וחוזר חלילה...
בתחילה הם ניסו לזרוק את האחריות עלי וטענו שאני הייתי צריך לפנות אחרי שנה ולבקש שיחדשו, לאחר שבקשתי מהם שיפנו אותי לסעיף בחוזה שבו מצויינת האחריות הזו או בכלל למקום שבו יש רמז לכך שהמערכת מפסיקה אחרי שנה את ההטבה ויש לחדשה הם שינו אסטרטגיה, למה לקח לך 15 חודשים? אתה לא אחראי ולכן אין בכוונתינו להחזיר לך את הכסף שגבינו ממך! לכל היותר נלך לקראתך ונחזיר לך עבור שלושה חודשים אחורה...
יש עוד עניין לגבי שיחות פנים ארגוניות בתעריף מוזל שגם אותו הם לא כיבדו וגם בו האחריות עלי כי לא בדקתי את החשבונית ב-15 חודשים האחרונים ובשורה התחתונה, הם חייבים לי כסף, הם מודים שהם גבו יותר ממה שהם היו אמורים אך לא מוכנים להחזיר.
סה"כ החוב המוערך שלהם כלפי כ- 3500 ש"ח
אני כמובן מתכוון לתבוע אותם אך לאור אינסוף השיחות (הכל מוקלט) והזמן הרב שהקדשתי לנושא (למעלה מעשר שעות) אני מעוניין לתבוע גם את השעות שהקדשתי ואת עוגמת הנפש שנגרמה.
השאלה היא מה יחסו (המוערך) של בית המשפט לנושא ומה הסכומים שאותם אני יכול לתבוע.
המון תודה על העזרה - בברכה - טל.
לפני כשנתיים פלוס קצת חתמתי עם אורנג חוזה בו הם מתחייבם לזכות אותי בשמונים ש"ח עבור כל אחד מהמכשירים בו עברתי 400 דקות שיחה.
כעבור שנה הם הפסיקו את ההטבה באופן חד צדדי ומבלי לידע אותי.
לפני כחודש, 15 חודשים בהם הם לא מזכים אותי בסכום של 160 ש"ח בחודש עליתי על הנושא ופניתי לשירות הלקוחות שלהם.
הם מצדם לא מכחישים שההטבה היא ל-36 חודשים (בעיקר לאחר שפקססתי להם את החוזה...) וטוענים שפשוט המערכת שלהם לא מסוגלת לתת הטבה ל-36 חודשים אלא רק לשנה ואחרי שנה צריך שוב לחדש לשנה נוספת וחוזר חלילה...
בתחילה הם ניסו לזרוק את האחריות עלי וטענו שאני הייתי צריך לפנות אחרי שנה ולבקש שיחדשו, לאחר שבקשתי מהם שיפנו אותי לסעיף בחוזה שבו מצויינת האחריות הזו או בכלל למקום שבו יש רמז לכך שהמערכת מפסיקה אחרי שנה את ההטבה ויש לחדשה הם שינו אסטרטגיה, למה לקח לך 15 חודשים? אתה לא אחראי ולכן אין בכוונתינו להחזיר לך את הכסף שגבינו ממך! לכל היותר נלך לקראתך ונחזיר לך עבור שלושה חודשים אחורה...
יש עוד עניין לגבי שיחות פנים ארגוניות בתעריף מוזל שגם אותו הם לא כיבדו וגם בו האחריות עלי כי לא בדקתי את החשבונית ב-15 חודשים האחרונים ובשורה התחתונה, הם חייבים לי כסף, הם מודים שהם גבו יותר ממה שהם היו אמורים אך לא מוכנים להחזיר.
סה"כ החוב המוערך שלהם כלפי כ- 3500 ש"ח
אני כמובן מתכוון לתבוע אותם אך לאור אינסוף השיחות (הכל מוקלט) והזמן הרב שהקדשתי לנושא (למעלה מעשר שעות) אני מעוניין לתבוע גם את השעות שהקדשתי ואת עוגמת הנפש שנגרמה.
השאלה היא מה יחסו (המוערך) של בית המשפט לנושא ומה הסכומים שאותם אני יכול לתבוע.
המון תודה על העזרה - בברכה - טל.
תוספת בתביעה לצורך השגת ראיות
איציק שר שלום
03/04/10
טל שלום,
כמה אפשרויות:
1. לפנות לחברה העוסקת בתמלול, ולקבל הצעת מחיר לעבודה דומה שעשית ואת הצעתם {בהורדת המע"מ} לצרף לתביעתך ולתבוע בהתאם.
2.לפרט בתביעה את הזמן והטרחה, ולהשאיר זאת לשיקול בית המשפט.
כמה אפשרויות:
1. לפנות לחברה העוסקת בתמלול, ולקבל הצעת מחיר לעבודה דומה שעשית ואת הצעתם {בהורדת המע"מ} לצרף לתביעתך ולתבוע בהתאם.
2.לפרט בתביעה את הזמן והטרחה, ולהשאיר זאת לשיקול בית המשפט.
תביעה קטנה נגד הוט
יובל
01/04/10
אני נרדף על ידי הוט טלקום לאחר שלפני שנתיים ניסיתי לחודש חינם את קו הטלפון שלהם. (חוזה בעל פה). (3) שאלות.
(1)האם הנתבעת צריכה להיות רק הוט טלקום או שאני יכול לצרף ולתבוע גם את עורכי הדין מרדכי כהן- ניסן וניסים זוהר ממשרד עורכי הדין על סחיטה באיומים ולהיטות לא להרפות מהפרשה על אף הראיות וההסברים שקיבלו . (מצד שני זה יציב מולי עו"ד)
(2) לאחר שעברו לאיומים הצלחתי להשיג הקלטות של שיחות עם נציגות הוט שמאשרות שהיתה לי עסקה חינמית. גם מאשרות שכל נסיונות משיכות הכסף מהכרטיס שלי לא היו מוצדקות ושיפעלו תוך יומיים לבטל את החוב. מה שלא קרה.
חשבתי לצרף את ההקלטות על CD לכל עותק של התביעה ולתמלל קטעים נבחרים. האם זה צעד אפשרי?
(3) קיבלתי מחברת האשראי את כספי חזרה והיא ניתקה אותם ממני (לכן הוט העבירו את "החוב" לגביה באיומים). התביעה נועדה להסיר את האיומים מעלי. יכולתי לשלם להם בין 100 ("החוב כביכול" ) עד ל 350 לעורכי הדין (כולל גביה וריביות) . אבל זה לא מוסרי להכנע למלכודת ולאיומים. האם אני יכול לתבוע גם פיצוי כספי (כמעט שנתיים של מרדף והפחדות שהייתי חסר עונים מולו (עד להקלטות) ועדיין אתה מקבל בערב הסדר איום נוסף זה מטריד ומשבית שמחה. האם אני צריך לנקוב בסכום פיצוי אן להשאירו לשופט? איך מכמתים ובכמה את הנזק
תודה
(1)האם הנתבעת צריכה להיות רק הוט טלקום או שאני יכול לצרף ולתבוע גם את עורכי הדין מרדכי כהן- ניסן וניסים זוהר ממשרד עורכי הדין על סחיטה באיומים ולהיטות לא להרפות מהפרשה על אף הראיות וההסברים שקיבלו . (מצד שני זה יציב מולי עו"ד)
(2) לאחר שעברו לאיומים הצלחתי להשיג הקלטות של שיחות עם נציגות הוט שמאשרות שהיתה לי עסקה חינמית. גם מאשרות שכל נסיונות משיכות הכסף מהכרטיס שלי לא היו מוצדקות ושיפעלו תוך יומיים לבטל את החוב. מה שלא קרה.
חשבתי לצרף את ההקלטות על CD לכל עותק של התביעה ולתמלל קטעים נבחרים. האם זה צעד אפשרי?
(3) קיבלתי מחברת האשראי את כספי חזרה והיא ניתקה אותם ממני (לכן הוט העבירו את "החוב" לגביה באיומים). התביעה נועדה להסיר את האיומים מעלי. יכולתי לשלם להם בין 100 ("החוב כביכול" ) עד ל 350 לעורכי הדין (כולל גביה וריביות) . אבל זה לא מוסרי להכנע למלכודת ולאיומים. האם אני יכול לתבוע גם פיצוי כספי (כמעט שנתיים של מרדף והפחדות שהייתי חסר עונים מולו (עד להקלטות) ועדיין אתה מקבל בערב הסדר איום נוסף זה מטריד ומשבית שמחה. האם אני צריך לנקוב בסכום פיצוי אן להשאירו לשופט? איך מכמתים ובכמה את הנזק
תודה
תביעה כנגד הסכם שבע"פ
איציק שר שלום
03/04/10
יובל שלום,
1. אינך יכול לתבוע מי מטעם החברה, אלא את החברה עצמה.
2. כן.
3. בנסיבות אלה, ובהוצאת מה שאתה מגדיר כ'עגמת נפש ומטרד, מי שאמור לתבוע, זה הם אותך ולא אתה אותם.
אם אתה חושב שהצדק עמך, אין לך מה מהתייחס לפניות אלה ולהודיע להם בכתב, שמעתה, אתה מבקש לקבל ולהשיב בכתב - אין טעם לנהל שיחות ברור ובטח הסכמים בטלפון!
בית המשפט לתביעות קטנות אינו ממהר כלל לתת פיצוי עבור עגמת נפש, אלא במקרים מוכחים ונדירים.
1. אינך יכול לתבוע מי מטעם החברה, אלא את החברה עצמה.
2. כן.
3. בנסיבות אלה, ובהוצאת מה שאתה מגדיר כ'עגמת נפש ומטרד, מי שאמור לתבוע, זה הם אותך ולא אתה אותם.
אם אתה חושב שהצדק עמך, אין לך מה מהתייחס לפניות אלה ולהודיע להם בכתב, שמעתה, אתה מבקש לקבל ולהשיב בכתב - אין טעם לנהל שיחות ברור ובטח הסכמים בטלפון!
בית המשפט לתביעות קטנות אינו ממהר כלל לתת פיצוי עבור עגמת נפש, אלא במקרים מוכחים ונדירים.
אורנג' טועה 3 פעמים ואני משלם
דורון הורנפלד
01/04/10
מדובר בהטעיה מתמשכת של אורנג' במסגרתה הובטח לי מכשיר בלקברי במחיר מסויים, אורנג' חזרה בה בטענה שטעתה והציעה לי לבטל את העיסקה.
בינתיים נוצר תשלום של כ 1000 ₪ לאיש מחשבים שלי שהגיע ע"מ לחבר את המכשיר לדואר של העסק.
לאחר דין ודברים, הוצע לי לבטל את העיסקה לחלוטין ולקבל בחזרה את המכשיר הישן שלי.
נקבעה שליחות שלא הגיעה, עקב טעות של אורנג',ולאחר מספר ימים נוספים, הובהר לי כי אורנג' שוב טעתה, ולא ניתן לבטל את העיסקה כי חתמתי כבר על הטפסים.
זו הסאגה ממש בקצרה, ללא פירוט אבדן ימי ושעות עבודה בשהיה במרכזי שירות, וללא פירוט אבדן זמן עבודה בשיחות טלפון למוקד אורנג'.
בקצרה, אורנג עושה טעויות, ואני משלם.
אגב, עד כה לא באו לקחת את המכשיר, עליו ממשיכים לגבות ממני דמי מנוי מיוחדים של בלקברי.
אני מעריך את הנזקים בכ15,000 ₪.
מבקש להגיע להליך תביעה ולחייב את החברה לבטל את העיסקה כפי שהציעה במקור ולפצות אותי על הנזקים שנגרמו.
זו הפעם הראשונה בה אני שומע שיומיים לאחר ביצוע עיסקה איני יכול לבטלה, מה גם שהביטול הוצע לי במפורש ע"י החברה.
בינתיים נוצר תשלום של כ 1000 ₪ לאיש מחשבים שלי שהגיע ע"מ לחבר את המכשיר לדואר של העסק.
לאחר דין ודברים, הוצע לי לבטל את העיסקה לחלוטין ולקבל בחזרה את המכשיר הישן שלי.
נקבעה שליחות שלא הגיעה, עקב טעות של אורנג',ולאחר מספר ימים נוספים, הובהר לי כי אורנג' שוב טעתה, ולא ניתן לבטל את העיסקה כי חתמתי כבר על הטפסים.
זו הסאגה ממש בקצרה, ללא פירוט אבדן ימי ושעות עבודה בשהיה במרכזי שירות, וללא פירוט אבדן זמן עבודה בשיחות טלפון למוקד אורנג'.
בקצרה, אורנג עושה טעויות, ואני משלם.
אגב, עד כה לא באו לקחת את המכשיר, עליו ממשיכים לגבות ממני דמי מנוי מיוחדים של בלקברי.
אני מעריך את הנזקים בכ15,000 ₪.
מבקש להגיע להליך תביעה ולחייב את החברה לבטל את העיסקה כפי שהציעה במקור ולפצות אותי על הנזקים שנגרמו.
זו הפעם הראשונה בה אני שומע שיומיים לאחר ביצוע עיסקה איני יכול לבטלה, מה גם שהביטול הוצע לי במפורש ע"י החברה.
הטעיה מצד חברת הסלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/04/10
שבוע טוב דורון,
על פניו נראה שיש לך עילת תביעה כנגד החברה ואתה רשאי לתבוע ממנה את נזקיך. בטרם אתה מגיש תביעה, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולהעלות את טענותיך בצורה מסודרת ולו בכדי לאלץ את החברה להשיב לך בכתב וללמוד אם ואלו טענות הגנה היא עלולה להעלות. בהתאם לתשובת החברה, יהיה מקום לשקול שוב את הגשת התביעה (או לחילופין ניסיון להגיע עמה להסדר מוסכם).
מועדים לשמחה.
על פניו נראה שיש לך עילת תביעה כנגד החברה ואתה רשאי לתבוע ממנה את נזקיך. בטרם אתה מגיש תביעה, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולהעלות את טענותיך בצורה מסודרת ולו בכדי לאלץ את החברה להשיב לך בכתב וללמוד אם ואלו טענות הגנה היא עלולה להעלות. בהתאם לתשובת החברה, יהיה מקום לשקול שוב את הגשת התביעה (או לחילופין ניסיון להגיע עמה להסדר מוסכם).
מועדים לשמחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת אורנג בגין אי ניתוק קו טלפון לפני ב
אורי
01/04/10
שלום,
אני לקוח עסקי של חברת אורנג, לפני מס חודשים רכשתי מהם קו ללא התחייבות עם חבילת גלישה. לפני כשבועיים התפרסם מבצע דרכם המציע חבילת גלישה במחיר מוזל +מודם משתלם וקניתי. לאחר ששבתי אליהם למוקד הטלפוני לנתק את הקו שאין לי עוד צורך בו והוא ללא התחייבות נתקלתי בשימור לקוחות עקשני מאוד. לאחר שהעבירו אותי למנהל ועוד מנהל לבירור ונסיון שימור ולאחר הסבר של הסיבות שלי לניתוק וכמובן עצם העובדה שאני ללא התחייבות הם הסכימו לנתק אותי.
אך הבעיה היא שהקו לא מנותק למרות שיחותי עם השירות. זאת לא פעם ראשונה שזה קורה לי. מס' פעמים נתקלתי בכל מיני חיובים מוזרים על חבילות שלא ביקשתי וגם קושי מצד אורנג לנתק אותם.
נמאס לי כבר. אני יודע שיש חוק המחייב את החברות לנתק שירות תוך 24 שעות או 48 שעות ולא יש פיצוי כלפי הלקוח. האם יש עילה לתביעה?
אם כן איזה הוכחות עלי להביא? הם לא נותנים כלום מלבד מס' פניה שלטענתם זה מעין מסמך משפטי לכל דבר. האם זה נכון? הם לא יכולים לשנות את התוכן בפנייה?
אני אודה מאוד לעזרתכם, אני מעוניין לתבוע את חברת אורנג זהו הקו ששבר את גב הגמל...
אני לקוח עסקי של חברת אורנג, לפני מס חודשים רכשתי מהם קו ללא התחייבות עם חבילת גלישה. לפני כשבועיים התפרסם מבצע דרכם המציע חבילת גלישה במחיר מוזל +מודם משתלם וקניתי. לאחר ששבתי אליהם למוקד הטלפוני לנתק את הקו שאין לי עוד צורך בו והוא ללא התחייבות נתקלתי בשימור לקוחות עקשני מאוד. לאחר שהעבירו אותי למנהל ועוד מנהל לבירור ונסיון שימור ולאחר הסבר של הסיבות שלי לניתוק וכמובן עצם העובדה שאני ללא התחייבות הם הסכימו לנתק אותי.
אך הבעיה היא שהקו לא מנותק למרות שיחותי עם השירות. זאת לא פעם ראשונה שזה קורה לי. מס' פעמים נתקלתי בכל מיני חיובים מוזרים על חבילות שלא ביקשתי וגם קושי מצד אורנג לנתק אותם.
נמאס לי כבר. אני יודע שיש חוק המחייב את החברות לנתק שירות תוך 24 שעות או 48 שעות ולא יש פיצוי כלפי הלקוח. האם יש עילה לתביעה?
אם כן איזה הוכחות עלי להביא? הם לא נותנים כלום מלבד מס' פניה שלטענתם זה מעין מסמך משפטי לכל דבר. האם זה נכון? הם לא יכולים לשנות את התוכן בפנייה?
אני אודה מאוד לעזרתכם, אני מעוניין לתבוע את חברת אורנג זהו הקו ששבר את גב הגמל...
הימנעות מניתוק שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/04/10
שבוע טוב אורי,
בעיקרון, החברה מחוייבת לנתק אותך לאלתר, עם הגשת הבקשה ובאם אינה עושה זאת, זכותך לתבוע ממנה פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח. בטרם אתה מגיש תביעה, מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולהקציב לה מספר ימים לניתוק הקו. כדאי לציין שבאם החברה לא תדאג לניתוק בפרק הזמן שתקצוב, תפתח בהליך משפטי.
בהצלחה ומועדים לשמחה.
בעיקרון, החברה מחוייבת לנתק אותך לאלתר, עם הגשת הבקשה ובאם אינה עושה זאת, זכותך לתבוע ממנה פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח. בטרם אתה מגיש תביעה, מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולהקציב לה מספר ימים לניתוק הקו. כדאי לציין שבאם החברה לא תדאג לניתוק בפרק הזמן שתקצוב, תפתח בהליך משפטי.
בהצלחה ומועדים לשמחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת רוכלות ותגובה מעניינת של חברת הניידים…
ארז
31/03/10
שלום רב,לאחרונה הצלחתי לבטל, בהצלחה, עסקת רוכלות. אולם, בעת הגעתי למוקד השרות להחזרת המכשיר נאמר לי שהוא שרוט ושעליי לשלם 300 ש"ח מאחר ועל החברה "לטפל" את זה עבור לקוח חדש ושזו עבודת מעבדה. הנקודה היא שהמצב השלו היא כמו של חדש, אבל בחברת פלאפון מצאו עליו כמה שריטות קלות. בתגובה לכך קפצתי לקניון הקרוב ובו החלפתי את הפנל ב - 65 ש"ח (מוכרנית ביקשה 200 ש"ח על פנל חדש, ככל הנראה הבינה מהכתוב במערכת הממוחשבת שאני רוצה להחליף פנל ולהעביר אליהם מכשיר שנראה חדש). העובדות: קיבלתי מכשיר שלא היה בתוך שקית, כך שלא בטוח שהשריטות אשמתי הן. שנית, הבחור שמכר לי את הפנל החליף תוך 40 שניות לכל היותר ואין באמת צורך בטכנאי. שלישית, לפי החוק: "משבוטל הסכם לפי סעיף קטן (א)(1) יחזיר הרוכל לצרכן את מה שקיבל
לפי ההסכם והצרכן יחזיר לרוכל את הטובין, אולם אם חלה הרעה משמעותית במצב הטובין
רשאי הרוכל לנכות ממה שקיבל את הסכום שבו פחת ערכם של הטובין. שאלותיי:1. האם השריטות הן בגדר הרעה משמעותית?2. האם העובדה שהחזרתי מכשיר עם פנל חדש היא מספיקה או שאפשר לומר לי שעל "טיפול" אני צריך לשלם 300 ש"ח?3. נגיד שמכיוון שהנייד לא היה באריזה ושאסור לחברה לגבות ממני כסף כי הבאתי מכשיר תקין לחלוטין ויש לי "קייס" מבחינה משפטית, מה אני יכול לעשות בנדון? הרי יש להם את כרטיס האשראי שלי...אני יכול להמשיך להתלונן כמה שארצה.תודה מראש על הסיוע.בברכה,ארז.
לפי ההסכם והצרכן יחזיר לרוכל את הטובין, אולם אם חלה הרעה משמעותית במצב הטובין
רשאי הרוכל לנכות ממה שקיבל את הסכום שבו פחת ערכם של הטובין. שאלותיי:1. האם השריטות הן בגדר הרעה משמעותית?2. האם העובדה שהחזרתי מכשיר עם פנל חדש היא מספיקה או שאפשר לומר לי שעל "טיפול" אני צריך לשלם 300 ש"ח?3. נגיד שמכיוון שהנייד לא היה באריזה ושאסור לחברה לגבות ממני כסף כי הבאתי מכשיר תקין לחלוטין ויש לי "קייס" מבחינה משפטית, מה אני יכול לעשות בנדון? הרי יש להם את כרטיס האשראי שלי...אני יכול להמשיך להתלונן כמה שארצה.תודה מראש על הסיוע.בברכה,ארז.
מצב תקין של טובין מוחזרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/04/10
ארז שלום,
לא מדובר במדע מדוייק וודאי שלא ניתן לתת על שאלתך תשובה מבלי לבחון את המוצר. עליך לנסות ולהיכנס לנעליו של ביהמ"ש (שנכנס לנעליו של רוכש של המוצר) ולחשוב אם אתה היית לוקח את המכשיר כפי שהוא נראה כעת. אם אתה סבור שלא מדובר בפגמים שהיו מונעים ממך לקנות מכשיר זה, יש מקום להמשיך ולתעקש בעניין.
מועדים לשמחה.
לא מדובר במדע מדוייק וודאי שלא ניתן לתת על שאלתך תשובה מבלי לבחון את המוצר. עליך לנסות ולהיכנס לנעליו של ביהמ"ש (שנכנס לנעליו של רוכש של המוצר) ולחשוב אם אתה היית לוקח את המכשיר כפי שהוא נראה כעת. אם אתה סבור שלא מדובר בפגמים שהיו מונעים ממך לקנות מכשיר זה, יש מקום להמשיך ולתעקש בעניין.
מועדים לשמחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר
חן מזרחי
31/03/10
שלום,לפני יומיים קניתי נעליים בחנות, שילמתי 400 ש"ח בכרטיס אשראי. כשהגעתי הביתה מדדתי את הנעליים שוב פעם והרגשתי שהנעליים לוחצות. אחרי יומיים הגעתי לחנות אך לצערי לא הייתה מידה גדולה יותר והציעו לי לבחור משהו אחר. חיפשתי אבל לא מצאתי שום דבר שאהבתי. לכן ביקשתי החזר כספי. פה התחילו הבעיות. בעלת החנות אמרה לי שאין החזר כספי, הראתה לי שלט בו כתוב "אין החזר כספי" וכל מה שאני יכול זה לקחת זיכוי ולבוא מדי פעם לראות האם יש משהו שמתאים לי מהסחורה החדשה שהיא תקבל.האם זה חוקי? תודה
שילוט בדבר מדיניות החזרת מוצרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/04/10
חן שלום,
באם מוצג בחנות שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים של החנות הרי שתוכן השילוט מחייב. עקרונית, גם אם כתוב בשלט שלא ניתן להחזיר מוצרים, החנות פטורה מלקבל את המוצר בחזרה, וכל שכן שהיא רשאית להתנות את ההחזרה במתן זיכוי בלבד.
מועדים לשמחה.
באם מוצג בחנות שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים של החנות הרי שתוכן השילוט מחייב. עקרונית, גם אם כתוב בשלט שלא ניתן להחזיר מוצרים, החנות פטורה מלקבל את המוצר בחזרה, וכל שכן שהיא רשאית להתנות את ההחזרה במתן זיכוי בלבד.
מועדים לשמחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
vגשת תביעה נגד עיריית חיפה
מאירה
31/03/10
לפני כחודש עיריית חיפה בצעה תיקון של צינור מים ראשי. העבודה התבצעה עם טרקטור. בסיום העבודה נמצא שטרקטור גרם לנזק לאחת מבריכות הביוב עליה הוא עמד, לקיר הבניין החיצוני, שביל הגישה ולצנרת ביוב נוספת.
פנינו מספר פעמים לעיריה- אין תגובה.
יש בידינו תמונות המראות הנזק ואת הטרקטור הממוקם מעל הבריכות.
מלאתי טופס לתביעה בתביעות קטנות.
האם הם יספיקו או שעליי להביא הוכחות מוספות? .
פנינו מספר פעמים לעיריה- אין תגובה.
יש בידינו תמונות המראות הנזק ואת הטרקטור הממוקם מעל הבריכות.
מלאתי טופס לתביעה בתביעות קטנות.
האם הם יספיקו או שעליי להביא הוכחות מוספות? .
ראיות בתביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/04/10
מאירה שלום,
אני סבור כי הצגת תמונות בצירוף העובדה שהעירייה מתעלמת בשיטתיות מפניותיכם אמורות להספיק כבסיס ראייתי, אם כי, לעולם לא ניתן לדעת מראש איך יתייחס לכך ביהמ"ש הספציפי, מה גם שטרם נחשתפם לטענות ההגנה של העירייה, באם ישנן. בכל מקרה, ככל שניתן להרבות בראיות, עדים וכיו"ב - כן ייטב.
מועדים לשמחה.
אני סבור כי הצגת תמונות בצירוף העובדה שהעירייה מתעלמת בשיטתיות מפניותיכם אמורות להספיק כבסיס ראייתי, אם כי, לעולם לא ניתן לדעת מראש איך יתייחס לכך ביהמ"ש הספציפי, מה גם שטרם נחשתפם לטענות ההגנה של העירייה, באם ישנן. בכל מקרה, ככל שניתן להרבות בראיות, עדים וכיו"ב - כן ייטב.
מועדים לשמחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיחת טלפון מוקלטת – ראיה
יוסף
31/03/10
הקלטתי שיחה בה אני אחד מהצדדים. אני מעוניין להגיש את השיחה המוקלטת כראיה בתביעה קטנה. האם עלי להגיש את החומר המוקלט (צריך לתמלל?) יחד עם הגשת כתב התביעה או שאני יכול להשמיע את ההקלטה ביום המשפט עצמו?
הגשת ראיה בבית המשפט לתביעות קטנות
איציק שר שלום
01/04/10
יוסף שלום,רצוי להגיע לבית המשפט עם תמלול השיחה ולהגישה לבית המשפט ולצד שכנגד בטרם הצגתה.
יעוץ בעיניין נותני שירות
יצחק
31/03/10
שלום רב,
בקש יברר אם יש כאן עילה לתביע ואם אז איך עושים זאת.
ביום שני(ליל הסדר) צינור מים בביתי התפוצץ ומים החלו לזרום לתוך הבית. סגרתי את הברז ציצלתי לביטוח - במיקרה זה הביטוח הישיר . ביטוח זה עובד עם חברת אינסטלציה ובשיחה עם נציגת החברה הקבלנית סוכם שיגיע איש מקצוע למחרת בבוקר. לקראת שעות הצרים אכן הגיע איש מקצוע, בחן את הנזילה והוא הסביר שהוא לא יכול לעבוד ביום חג לכן יש להשאיר את הברז הראשי סגור והוא יגיע למוחרת, כלומר ביום רביעי בשעה 8.30 בבוקר. בשעה 9.30 התקשרתי אליו כיוון שהוא לא הגיע ! הוא דחה את בואו לשעה 11.00 אך גם ב11.00 הוא לא הגיע שוב דחה את בואו לשעה 13.00 אך שוב הוא לא היגיע . כרגע השעה היא 14.50 - המים סגורים, איש השירות לא הגיע - בחברה המבטחת אמרו שידברו איתו בחברה הקבלנית אמרו שידברו איתו אך האיש לא מגיע.
אני יודע שיש איזשהו חוק בעיניין איחור או אי הגעה של נותני שירותים אבל אני לא בטוח - לכן אבקש את יעוצכם בעיניין
תודה מראש - יצחק
בקש יברר אם יש כאן עילה לתביע ואם אז איך עושים זאת.
ביום שני(ליל הסדר) צינור מים בביתי התפוצץ ומים החלו לזרום לתוך הבית. סגרתי את הברז ציצלתי לביטוח - במיקרה זה הביטוח הישיר . ביטוח זה עובד עם חברת אינסטלציה ובשיחה עם נציגת החברה הקבלנית סוכם שיגיע איש מקצוע למחרת בבוקר. לקראת שעות הצרים אכן הגיע איש מקצוע, בחן את הנזילה והוא הסביר שהוא לא יכול לעבוד ביום חג לכן יש להשאיר את הברז הראשי סגור והוא יגיע למוחרת, כלומר ביום רביעי בשעה 8.30 בבוקר. בשעה 9.30 התקשרתי אליו כיוון שהוא לא הגיע ! הוא דחה את בואו לשעה 11.00 אך גם ב11.00 הוא לא הגיע שוב דחה את בואו לשעה 13.00 אך שוב הוא לא היגיע . כרגע השעה היא 14.50 - המים סגורים, איש השירות לא הגיע - בחברה המבטחת אמרו שידברו איתו בחברה הקבלנית אמרו שידברו איתו אך האיש לא מגיע.
אני יודע שיש איזשהו חוק בעיניין איחור או אי הגעה של נותני שירותים אבל אני לא בטוח - לכן אבקש את יעוצכם בעיניין
תודה מראש - יצחק
תקלה בצנרת מים בערב החג
איציק שר שלום
03/04/10
יצחק שלום,
ראה קישור בנושא 'חוק הטכנאיים'.
מעבר לכך, לא הייתי מציע כלל וכלל להשתמש בחוק זה לצורך תביעתך, אלא בעצם ההפרה הבוטה של פוליסת הביטוח שלך ע"י החברה המבטחת.
מציע לעיין בפוליסה ולוודא שאכן חברת הביטוח עמדה במתחייב כלפייך.
לא נראה הגיוני שיגררו אותך כל כך הרבה זמן ללא מים.
ראה קישור בנושא 'חוק הטכנאיים'.
מעבר לכך, לא הייתי מציע כלל וכלל להשתמש בחוק זה לצורך תביעתך, אלא בעצם ההפרה הבוטה של פוליסת הביטוח שלך ע"י החברה המבטחת.
מציע לעיין בפוליסה ולוודא שאכן חברת הביטוח עמדה במתחייב כלפייך.
לא נראה הגיוני שיגררו אותך כל כך הרבה זמן ללא מים.
ביטול עסקה עם חברת פל
יהודה
30/03/10
בחדוש נומבר 2009 חתמתי עם חברת פל חברת ביטוח מיכשור חשמלי ביטוח שבו אני מזמין טכנאי במחיר מוזל לתיקון ציוד.
כיום כאשר אני מבקש לבטל זאת - החברה דורשת ממני קנס בסך 800 שח למרות שאין כל סעיף כזה בחוזה ההסכם
מה הסיכוי שלי בתביעות קטנות לצאת מהאחריות מסיבה זו
כיום כאשר אני מבקש לבטל זאת - החברה דורשת ממני קנס בסך 800 שח למרות שאין כל סעיף כזה בחוזה ההסכם
מה הסיכוי שלי בתביעות קטנות לצאת מהאחריות מסיבה זו
ביטול עסקת אחריות תיקונית למוצרי חשמל
איציק שר שלום
01/04/10
יהודה שלום,אם מדובר בדרישה שהועברה לידיעתך שלא בכתוב, מציע לכתוב להם ולבקש ביטול העסקה, מתוך הנחה שאין בידך שום מידע לגבי דרישתם.בכל מקרה הם צריכים להסביר לך מהיכן הם שואבים את הזכות לדרוש את הסך המדובר.
חברות סלולר
הילה
30/03/10
שלום,זכור לי שלפני מס' חודשים ראיתי כתבה על חוק ששר התקשורת העביר וע"פ החוק, אם יש לי ביטוח על המכשיר הסלולרי אני זכאית לקבל 3 תיקונים בשנה הנוגעים לפלסטיקה של המכשיר ללא עלות. האם באמת קיים דבר כזה? אם כן, איפה אפשר למצוא את החוק?תודה!
לא מכיר, אולי עוה"ד אפי אהרונוב מכיר
איציק שר שלום
03/04/10
מערכות ישיבה
לימור
29/03/10
לפני פחות משנה רכשתי מערכות ישיבה לסלון 2+3 מעור, מחברת אמריקן קומפורט לאחר המלצתה של אמי שרכשה בדיוק באותו סכום של 10,000 ש"ח. לאחר כמה חודשים שמתי לב שצבע הסלון דוהה והדבר ניכר לעין בצורה בולטת, וגם שמתי לב שיש קילוף בצידי הספה מה שגורם לי לחשוש שהספות לא מעור כפי שנאמר לי בקנייתי. לאחר פנייתי לחברה נאמר לי שישלחו לי מומחה בתחום שיבדוק את הדבר לאחר בואו והסתכלותו על הספות הוא אמר לי שהוא יצבע אותם לצבעם המקורי, דבר שלא יעלה הדעת. פניתי למוקד שנית וביקשתי שיחליפו לי את הספות לספות חדשות ומעור והם סרבו בתוקף. מה עלי לעשות? האם יש מקום לתבוע אותם בנושא? מה הם סיכויי לקבל מערכות ישיבה חדשות או לחילופין פיצוי כספי? אודה לתשובתך.
ספה שאולי אינה מעור
איציק שר שלום
01/04/10
לימור שלום,מציע בתחילה לעיין בהסכם הרכישה ולוודא, שאכן מדובר בספת עור כפי שנאמר בע"פ? כך או כך, ובהנחה שהספה עדין במסגרת אחריות, מציע בתחילה לכתוב מכתב מסודר ולבקש החלפתה או תיקונה, כולל חידוש האחריות מיום התיקון.
עדכון על סיום תקופת מבצע
טטיאנה
29/03/10
שלום,לפני כחמישה חודשים הצטרפתי לשירות הטלפוני של אורנג' במסגרת מבצע שבו אני משלמת מראש תשלום מינמלי על בנק דקות. לאחר 3 חודשים המבצע נגמר והמחיר קפץ ל250 ש"ח. לפי מיטב ידיעתי החוק מחייב את החברה המספקת שירות טלפוני לעדכן את הלקוח בכתב 30 עד 60 יום לפני תום המבצע.פניתי לאורנג' וכששאלתי מדוע לא עודכנתי שהמבצע נגמר וכי על פי החוק הם היו מחוייבים לעדכן אותי נמסר לי שעל פי החוק המחויבות היא הדדית וגם אני הייתי צריכה לפנות ושחתמתי על כך בחוזה ההתקשרות ולכן לא החוק לא תקף במקרה הזה. בנוסף נמסר לי ששלחו לי מכתב אך לא קיבלתי כזה מכתב.האם אני זכאית לקבל זיכוי על הסכום ששילמתי בגלל שלא עידכנו אותי או בגלל שחתמתי על מסמכי ההתקשרות הכוללים סעיף שמחייב אותי ליצור קשר אכן מעל החוק שנחקק?
חיוב רגיל בתום מבצע
איציק שר שלום
01/04/10
טטיאנה שלום,בעת שעסק מגבה את 'מהלכיו העתידיים' כלפייך בהסכם חתום, אין לבוא אליו בטענות.
מיטה עם ריח רע
סרגיי
29/03/10
שלום,לאחר שרכשתי מיטה חדשה (~5000 שח), הסתבר שהריח של הלכה לא מתאוורר, והמיטה בלתי ניתנת לשימוש בחדר סגור. הבודק שהגיע מטעם החנות טען כי "הריח מגיע ממקום אחר" ו-"אין לישון בחדר אטום".שלחתי מכתב רשום עם אזהרה לתביעה, ודרישה לשלוח אלי את דו"ח הבודק, אך ללא מענה.הריח אינו מורגש במידי, אך הופך לבלתי נסבל אם משאירים את המיטה בחדר סגור ללילה.האם ישנו מומחה, אשר מוסמך לקבוע מטרד ריח? תודה מראש,
מיטה עם ריח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/04/10
בוקר טוב סרגיי,
בנסיבות אלו אפשר להגיש תביעה קטנה.
בנסיבות אלו אפשר להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
נועה
29/03/10
הלכתי לבית עסק ושילמתי מקדמה בסך 400 שח בתמורה לשירות שאקבל בעתיד. באותו היום התחרטתי. האם יש חוק שאומר שאני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/04/10
בוקר טוב נועה,
באם בבית העסק מוצג שלט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות של המקום, הרי שתוכן השלט הוא שמחייב (גם אם נכתב בו שלא ניתן לבטל הזמנה ו/או שניתן לבטלה בתנאים מסוימים). בהיעדר שילוט כאמור, ניתן לבטל את העסקה תוך 7 ימים, ככל שלא הוחל במתן השירות.
מועדים לשמחה.
באם בבית העסק מוצג שלט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות של המקום, הרי שתוכן השלט הוא שמחייב (גם אם נכתב בו שלא ניתן לבטל הזמנה ו/או שניתן לבטלה בתנאים מסוימים). בהיעדר שילוט כאמור, ניתן לבטל את העסקה תוך 7 ימים, ככל שלא הוחל במתן השירות.
מועדים לשמחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט, מה עושים???
רן 28
28/03/10
שלום
עד לפני כמה חודשים הייתי מנוי בחברת בזק: תשתית אינטרנט+קו קל( לא שילמת לא דיברת)
המחיר היה מעט יקר ולכן התקשרתי לחברת הוט לקבל הצעת מחיר על אותו שירות. נציגת השירות בהוט הציעה לי עיסקה משתלמת: תצטרף אלינו ל 12 חודשים שלם תשתית אינטרנט כל חודש קבל 3 חודשים טלפון x שעות חינם ואחרי 3 חודשים תקבל קו נטו הווה אומר לא דיברת לא שילמת. לאחר 3 חודשים התקשרתי ע"מ להכניס לתוקף את הקו נטו והנציג אומר לי שאין את המסלול הזה יותר ויש לי 2 אפשרויות או לשלם גם על הטלפון או שינתקו לי את קו הטלפון לגמרי.
הסברתי לו שעברתי להוט רק בגלל שהציעו לי את אותה חבילה כמו בבזק במחיר נמוך יותר, שהקו נטו היה גורם חד משמעי ועכשיו לא שווה לי להישאר אצלהם.
הצעתי שאם הם לא יכולים לספק את השירות שהובטח לי בהתחלה אז שינתקו אותי ללא ההתחייבות ושיחזירו לי את דמי ההתקנה ששילמתי כתוצאה מהמעבר מבזק אליהם. הם לא מוכנים. אני לא יודע מה לעשות זה פשוט חוצפה למשוך בנאדם אליהם לחברה להבטיח לו דברים ע"מ שיצטרף ואחרי שהוא מצטרף לומר לו אין את השירות הזה יותר.
האם השיחה הראשונית בה סוכמה העסקה קבילה בבית משפט כי הם מצידם אומרים תוכיח שהנציגה הבטיחה לך (למרות שיש לי את שם הנציגה)
עד לפני כמה חודשים הייתי מנוי בחברת בזק: תשתית אינטרנט+קו קל( לא שילמת לא דיברת)
המחיר היה מעט יקר ולכן התקשרתי לחברת הוט לקבל הצעת מחיר על אותו שירות. נציגת השירות בהוט הציעה לי עיסקה משתלמת: תצטרף אלינו ל 12 חודשים שלם תשתית אינטרנט כל חודש קבל 3 חודשים טלפון x שעות חינם ואחרי 3 חודשים תקבל קו נטו הווה אומר לא דיברת לא שילמת. לאחר 3 חודשים התקשרתי ע"מ להכניס לתוקף את הקו נטו והנציג אומר לי שאין את המסלול הזה יותר ויש לי 2 אפשרויות או לשלם גם על הטלפון או שינתקו לי את קו הטלפון לגמרי.
הסברתי לו שעברתי להוט רק בגלל שהציעו לי את אותה חבילה כמו בבזק במחיר נמוך יותר, שהקו נטו היה גורם חד משמעי ועכשיו לא שווה לי להישאר אצלהם.
הצעתי שאם הם לא יכולים לספק את השירות שהובטח לי בהתחלה אז שינתקו אותי ללא ההתחייבות ושיחזירו לי את דמי ההתקנה ששילמתי כתוצאה מהמעבר מבזק אליהם. הם לא מוכנים. אני לא יודע מה לעשות זה פשוט חוצפה למשוך בנאדם אליהם לחברה להבטיח לו דברים ע"מ שיצטרף ואחרי שהוא מצטרף לומר לו אין את השירות הזה יותר.
האם השיחה הראשונית בה סוכמה העסקה קבילה בבית משפט כי הם מצידם אומרים תוכיח שהנציגה הבטיחה לך (למרות שיש לי את שם הנציגה)
התכחשות לסיכום בע"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/04/10
בוקר טוב רן,
בהיעדר הוכחות לטענתך, היה ותפנה לביהמ"ש בעניין תיאלץ לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת החברה. יתכן שתצליח בכך, ויתכן שלא. בכל מקרה, תוכל לדרוש מהחברה להציג את הקלטת השיחה עמך והיה והחברה תטען שהשיחה לא הוקלטה, יתכן וביהמ"ש יראה בכך פגיעה בגרסתה.
מועדים לשמחה.
בהיעדר הוכחות לטענתך, היה ותפנה לביהמ"ש בעניין תיאלץ לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת החברה. יתכן שתצליח בכך, ויתכן שלא. בכל מקרה, תוכל לדרוש מהחברה להציג את הקלטת השיחה עמך והיה והחברה תטען שהשיחה לא הוקלטה, יתכן וביהמ"ש יראה בכך פגיעה בגרסתה.
מועדים לשמחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכבי-אי אשור בדיקות דם המאושרות בסל הבריאות
שלומי
28/03/10
הגשתי תביעה נגד מכבי בתביעות קטנות עקב אי אשור בדיקות דם המאושרות בסל הבריאות . עשיתי הבדיקות ושלמתי 700 ש"ח . מכבי בתשובה לתביעתי מבקשת למחוק את התביעה מהעדר סמכות כי רק לבית דין לעבודה סמכות לדון בעיניינים שבין קופח למבוטח . כי מכבי פעלה לדעתם עפי ומכוח סמכותה בחוק ביטוח בריאות . הם מצטטים פסיקת בית המשפט העחיון 23/11/2009 רע"א 363/08 . האם זה נכון ? הרי כמו בדיני תעבורה שלו סמכות יחודית עדיין תובעיפ בבהמש לתביעות קטנות נושאי תעבורה . והרי זו היתה מטרת בהמש לתביעות קטנות להקל על הצבור בדרך פשוטה וקלה . אני חייב להגיש תגובה לבהמש עד 13 לאפריל תודה על תשובתכם . אשמח אם תפנו אותי לחוק בית המשפט לתביעות קטנות .
היעדר סמכות עניינית של בימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/03/10
שלומי שלום,
ע"פ סעיף 54 לחוק בריאות ממלכתי, התשנ"ד - 1994 הסמכות העניינית הייחודית לדון בתביעה של מבוטח כנגד קופה"ח שלו נתונה לביה"ד האזורי לעבודה (למעט בתביעות נזיקין). על כן, בתגובתך עליך לבקש מביהמ"ש להימנע ממחיקת התביעה ותחת זאת להעביר את התביעה לדיון בביה"ד האזורי לעבודה וזאת ע"פ סעיף 79 לחוק בתי המשפט (נוסח משולב), תשמ"ד - 1984. לאחר שהתביעה תועבר לערכאה הרלוונטית, תוכל להמשיך בניהול התביעה.
בהצלחה וחג שמח.
ע"פ סעיף 54 לחוק בריאות ממלכתי, התשנ"ד - 1994 הסמכות העניינית הייחודית לדון בתביעה של מבוטח כנגד קופה"ח שלו נתונה לביה"ד האזורי לעבודה (למעט בתביעות נזיקין). על כן, בתגובתך עליך לבקש מביהמ"ש להימנע ממחיקת התביעה ותחת זאת להעביר את התביעה לדיון בביה"ד האזורי לעבודה וזאת ע"פ סעיף 79 לחוק בתי המשפט (נוסח משולב), תשמ"ד - 1984. לאחר שהתביעה תועבר לערכאה הרלוונטית, תוכל להמשיך בניהול התביעה.
בהצלחה וחג שמח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
