פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תובעים נגד ועד בית
אסתר
05/05/10
שלום, זקוקה לעצה דחופה.
אני נציגת ועד בית וקיבלתי היום תביעה מגנן שעבד אצלנו בבניין לפני שנתיים.
1. התביעה מונית אלי ישירות - האם זה תקין ? האם אני זו שצריכה לשלם אם יזכה בתביעה ?
2. הגנן תובע כי טוען שלא שולם לו שכר על פעמים בהם טיפל בגינה. אבל מלכתחילה לא היה עימו הסכם מתי לבוא וכל כמה זמן וסוכם בעל פה שכשנצטרך נתקשר אליו. הוא טוען שהוא בא בכל מיני תאריכים בהפרשים של שבועות בודדים אבל זה בכלל לא היה לבקשתנו !! אלא על דעת עצמו) -
מה עלי לעשות , אודה לעזרה והכוונה
אני נציגת ועד בית וקיבלתי היום תביעה מגנן שעבד אצלנו בבניין לפני שנתיים.
1. התביעה מונית אלי ישירות - האם זה תקין ? האם אני זו שצריכה לשלם אם יזכה בתביעה ?
2. הגנן תובע כי טוען שלא שולם לו שכר על פעמים בהם טיפל בגינה. אבל מלכתחילה לא היה עימו הסכם מתי לבוא וכל כמה זמן וסוכם בעל פה שכשנצטרך נתקשר אליו. הוא טוען שהוא בא בכל מיני תאריכים בהפרשים של שבועות בודדים אבל זה בכלל לא היה לבקשתנו !! אלא על דעת עצמו) -
מה עלי לעשות , אודה לעזרה והכוונה
תגובה לתביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב אסתר,
זכותך לדרוש את מחיקת כתב התביעה ביחס אליך - אישית. היה והתובע יקבל רשות לתקן את כתב התביעה/ יגיש אותה מחדש כנגד נציגות הבית המשותף, תוכלי לפרט את גרסתך וביהמ"ש יכריע לטובת הגרסה שתראה אמינה יותר בעיניו (או ינסה להגיע להסכם פשרה בין הצדדים).
זכותך לדרוש את מחיקת כתב התביעה ביחס אליך - אישית. היה והתובע יקבל רשות לתקן את כתב התביעה/ יגיש אותה מחדש כנגד נציגות הבית המשותף, תוכלי לפרט את גרסתך וביהמ"ש יכריע לטובת הגרסה שתראה אמינה יותר בעיניו (או ינסה להגיע להסכם פשרה בין הצדדים).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר הוצאות – שדה תעופה סגור
מאיר
05/05/10
שלום
האם פוליסות ביטוח נוסעים מחויבות על החזר הוצאות בגין הזמנת כרטיסי טיסה חדשים לנמל תעופה אחר במקום המקורים ושאר הוצאות שנכפו בשל סגירת שדה התעופה המקורי לטיסות נכנסות ויציאות
האם פוליסות ביטוח נוסעים מחויבות על החזר הוצאות בגין הזמנת כרטיסי טיסה חדשים לנמל תעופה אחר במקום המקורים ושאר הוצאות שנכפו בשל סגירת שדה התעופה המקורי לטיסות נכנסות ויציאות
פוליסת ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב מאיר,
יש לקרוא בעיון את פוליסת הביטוח ולראות איך היא מסדירה מצב כזה, גם אם לא בצורה ישירה אז בעקיפין.
יש לקרוא בעיון את פוליסת הביטוח ולראות איך היא מסדירה מצב כזה, גם אם לא בצורה ישירה אז בעקיפין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בגד שנהרס בכביסה
לביאה
05/05/10
קניתי חולצה ולא היה רשום הוראות כביסה מיוחדות לאחר הכביסה הראשונה החולצה נהרסה לגמרי ,לדברי המוכרת "זה ברור שהחולצה עדינה ולא היית אמורה לכבס עם סחיטה".והיא מתנערת מאחריות
חולצה שנפגמה בכביסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב לביאה,
לדעתי, היה על המוכרת ליידע אותך בדבר בעת הרכישה ומשלא עשתה זאת האחריות עליה.
לדעתי, היה על המוכרת ליידע אותך בדבר בעת הרכישה ומשלא עשתה זאת האחריות עליה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קביעת טווח של 3 שעות ואיחור טכנאי
ליאור
05/05/10
מה קורה כאשר נקבע מראש טווח של 3 שעות והספק מגיע חצי שעה אחרי הטווח?
איחור של שלוש וחצי שעות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב ליאור,
בקביעת מסגרת זמן המועד הקובע הוא נקודת הפתיחה של מסגרת הזמן, כלומר, במקרה שלך הטכנאי איחר בשלוש וחצי שעות. עמדתי היא שבמקרה כזה אינך זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק ע"פ לשון החוק כפשוטה. ואולם, איני מוציא מכלל אפשרות פרשנות שיפוטית לחוק שתקבע שאיחור מעבר לשעתיים מזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק, וידוע לי על מקרה אחד לפחות בו נפסק כך.
בקביעת מסגרת זמן המועד הקובע הוא נקודת הפתיחה של מסגרת הזמן, כלומר, במקרה שלך הטכנאי איחר בשלוש וחצי שעות. עמדתי היא שבמקרה כזה אינך זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק ע"פ לשון החוק כפשוטה. ואולם, איני מוציא מכלל אפשרות פרשנות שיפוטית לחוק שתקבע שאיחור מעבר לשעתיים מזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק, וידוע לי על מקרה אחד לפחות בו נפסק כך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצטרפות להוט
מיקי
05/05/10
שלום רב!
הצטרפתי להוט לפני מס' ימים ובחוזה העסקה נציגת השירות כתבה בכתב ידה שאני יקבל החזר קנס מלא מבזק לאחר מס' ימים הודיעו לי שחלה כאן טעות האם אני יכול לדרוש את ההסכם עפ"י מה שנכתב בטיוטת ההצטרפות או שאני אמור לוותר על קבלת הקנס
תודה
הצטרפתי להוט לפני מס' ימים ובחוזה העסקה נציגת השירות כתבה בכתב ידה שאני יקבל החזר קנס מלא מבזק לאחר מס' ימים הודיעו לי שחלה כאן טעות האם אני יכול לדרוש את ההסכם עפ"י מה שנכתב בטיוטת ההצטרפות או שאני אמור לוותר על קבלת הקנס
תודה
התחייבות בכתב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/05/10
שבוע טוב מיקי,
בשלב זה רצוי לעמוד על זכותך לקבל את ההחזר, כפי שהתחייבה החברה.
בשלב זה רצוי לעמוד על זכותך לקבל את ההחזר, כפי שהתחייבה החברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה לא קטנה
הילדה ארז
04/05/10
תבעתי חברת נסיעות בתביעות קטנות וקיבלתי הודעה שההליך יעבור לבימ"ש השלום לדיון בהוכחות. אין לי הוכחות מלבד כרטיס טיסה שברשותי. האם לשכור שירותי עו"ד? או לייצג את עצמי? מבקשת עיצה....
העברת דיון לבימ"ש שלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/05/10
הילדה שלום,
קשה להשיב לשאלה כזו מבלי לבחון את מכלול העובדות הרלוונטיות. ככלל, אני סבור שסיוע משפטי הולם יטיב עמך אבל ספק אם סכום התביעה מצדיק הוצאת הוצאות בגין סיוע משפטי. כדאי לבחון את הנושא באופן פרטני עם עו"ד.
שיהיה בהצלחה ושבת שלום.
קשה להשיב לשאלה כזו מבלי לבחון את מכלול העובדות הרלוונטיות. ככלל, אני סבור שסיוע משפטי הולם יטיב עמך אבל ספק אם סכום התביעה מצדיק הוצאת הוצאות בגין סיוע משפטי. כדאי לבחון את הנושא באופן פרטני עם עו"ד.
שיהיה בהצלחה ושבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מספר שאלות על תביעה קטנה
נועה
04/05/10
שלום,בזק בינלאומי צירפו את קרובת משפחתי לחבילה של 500 דקות ללא ידיעתה לפני כמה חודשים. בזק מסרבים למסור את הקלטת השיחה בה כביכול ביקשה קרובתי את החבילה, ואנו מעוניינים להגיש תביעה. שאלותיי הן:1. היכן להגיש את התביעה? אינני יודעת היכן יושבים בזק בינלאומי, ואילו קרובתי גרה בת"א.2. קרובתי לא מדברת עברית שוטפת, האם ניתן שמישהו ממשפחתנו ייצג אותה בדיון?תודה רבה,נועה
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/05/10
נועה שלום,
כתובת החברה מופיעה על חשבון התשלום (דומני שהיא יושבת בפ"ת ואם כן יש להגיש את התביעה בכל בימ"ש במחוז מרכז, כלומר: פ"ת, כפ"ס, נתניה, ראשל"צ, רמלה או רחובות). בנסיבות אלו יתכן ויש מקום להגיש את התביעה בת"א, מקום מגורי התובעת. ניתן לבקש מביהמ"ש רשות לסייע לתובעת בדיון, ולרוב רשות זו ניתנת.
שיהיה בהצלחה ושבת שלום.
כתובת החברה מופיעה על חשבון התשלום (דומני שהיא יושבת בפ"ת ואם כן יש להגיש את התביעה בכל בימ"ש במחוז מרכז, כלומר: פ"ת, כפ"ס, נתניה, ראשל"צ, רמלה או רחובות). בנסיבות אלו יתכן ויש מקום להגיש את התביעה בת"א, מקום מגורי התובעת. ניתן לבקש מביהמ"ש רשות לסייע לתובעת בדיון, ולרוב רשות זו ניתנת.
שיהיה בהצלחה ושבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
אבי
04/05/10
שילמתי לדואר ישראל כסף על מנת שישלחו אליי עם שליח את המסכות של פיקוד העורף, הם קבעו איתי בדירה בתל אביב אצל חמותי היות ולא מחלקים באזור שלי חצי שעה לפני הגעתם ב 26 לחודש הודיעו לי כי אינם יכולים להגיע ואז קבעו איתי שוב ביום חמישי בין 17:00 ל 20:00 ושוב לא הגיעו נושא זה חייב אותי להגיע עם משפחתי מהדרום לתל אביב התקשרתי אליהם תוך כדי חלון הזמנים 3 פעמים ושלא הגיעו עזבתי את המקום עצבני ומבויש על הטיפול שטיפלו בי האם יש פה עילת נזיקין?
אי הגעת שליחי הדואר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/05/10
אבי שלום,
באם נגרמו לך נזקים מוכחים (למשל, הפסד שעות עבודה) אתה יכול לתבוע אותם. ניתן גם לתבוע בגין עגמת נפש. בכל מקרה, היה ותביעתך תתקבל יש להניח שהסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
שבת שלום.
באם נגרמו לך נזקים מוכחים (למשל, הפסד שעות עבודה) אתה יכול לתבוע אותם. ניתן גם לתבוע בגין עגמת נפש. בכל מקרה, היה ותביעתך תתקבל יש להניח שהסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכירה לילד בן 11.5 מוצר ב-1000 שח – המותר ?!
סיגל
04/05/10
שלום רב , בני הלך עם חברה לקניון וקנה מדמי הכיס שלו IPOD ב-1000 שח מ- BUG . האם מותר להם למכור לילד בסכומים כאלה ?? אני מעוניינת להחזיר את המוצר !! אודה לכם על תגובתכם בהקדם.
רכישת מוצר ע"י קטין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
סיגל שלום,
ככלל, פעולה משפטית של קטין טעונה הסכמת הוריו/נציגו הבגיר, למעט, פעולות שדרכם של קטינים לעשותם. קשה לתחום במדויק איפה עובר קו הגבול בין רכישה שדרך קטינים לעשותם לרכישה החורגת מכך. אני סבור שרכישת מוצר במחיר כזה חורגת מגדר פעולה שדרך קטין לעשותה, מה גם שמדובר בילד ממש. ואולם, בשנים האחרונות בתי המשפט מגמישים את הקריטריון בעניין וקשה לחזות איך ביהמ"ש יתייחס למקרה זה (ביחס לרכישת טלפון סלולרי, יש פסיקה שקבעה שהעסקה תקפה גם אם התבצעה ע"י ילד). בשלב ראשון מומלץ להפעיל לחץ על הספק ולאיים בתביעה.
ככלל, פעולה משפטית של קטין טעונה הסכמת הוריו/נציגו הבגיר, למעט, פעולות שדרכם של קטינים לעשותם. קשה לתחום במדויק איפה עובר קו הגבול בין רכישה שדרך קטינים לעשותם לרכישה החורגת מכך. אני סבור שרכישת מוצר במחיר כזה חורגת מגדר פעולה שדרך קטין לעשותה, מה גם שמדובר בילד ממש. ואולם, בשנים האחרונות בתי המשפט מגמישים את הקריטריון בעניין וקשה לחזות איך ביהמ"ש יתייחס למקרה זה (ביחס לרכישת טלפון סלולרי, יש פסיקה שקבעה שהעסקה תקפה גם אם התבצעה ע"י ילד). בשלב ראשון מומלץ להפעיל לחץ על הספק ולאיים בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בחירת אמצעי תשלום מול חברות תקשרות
בר
04/05/10
שלום רב!
האם זכותי לקבל שירות אינטרנט, טלוויזיה , תקשרות סלולרית וכו' מבלי לתת הוראת קבע לחייב כרטיס האשראי שלי או חשבון הבנק כאשר התשלום יבוצע בקבלת חשבונית :בטלפון (בכרטיס אשראי חד פעמי) או בבנק הדואר.? האם אסור לנותן שירות לבקש מתן הוראת קבע? מה אומר החוק? האם אני יכול לבטל הוראת קבע מבלי לפגוע בזכות לקבל שירות (ברור שבתשלום).
בתודה,
בר
האם זכותי לקבל שירות אינטרנט, טלוויזיה , תקשרות סלולרית וכו' מבלי לתת הוראת קבע לחייב כרטיס האשראי שלי או חשבון הבנק כאשר התשלום יבוצע בקבלת חשבונית :בטלפון (בכרטיס אשראי חד פעמי) או בבנק הדואר.? האם אסור לנותן שירות לבקש מתן הוראת קבע? מה אומר החוק? האם אני יכול לבטל הוראת קבע מבלי לפגוע בזכות לקבל שירות (ברור שבתשלום).
בתודה,
בר
תנאי תשלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
בר שלום,
איני סבור שיש לך זכות לכפות על ספק כלשהו אמצעי תשלום כלשהו. בנוגע לחברות התקשורת העובדות תחת רישיונות מפותלים של משרד התקשורת יתכן שהתשובה שונה, אך לא נוכל לבחון זאת במסגרת מצומצמת זו.
איני סבור שיש לך זכות לכפות על ספק כלשהו אמצעי תשלום כלשהו. בנוגע לחברות התקשורת העובדות תחת רישיונות מפותלים של משרד התקשורת יתכן שהתשובה שונה, אך לא נוכל לבחון זאת במסגרת מצומצמת זו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלזמת LG שהתקלקלה והחברה איטנה מכירה באחריות .
שי
04/05/10
רכשנו מבסט ביי פלזמת LG שכעבור חודש התקלקלה . היא הותקנה על הקיר מטעמם וביום אחד נעלמה התמונה מהטלויזיה והיא החלה לעשות רעש. באבחנה ראשונה ראינו סדק מצד שמאל ( סדק פנימי ) של הצג .
החברה אמרה שאין אחריות על סדק כי זה נזק פיזי ואם הסדק היה מצד ימין אז זה היה באחריות .
החברה גילתה ספקות לגבי אמינותם הם טענו ששלחו ליצרן דו"ח שאנחנו אינו יודעים עליו ובנוסף מנהל המעבדה טוען שנשלח אלינו מוביל שיקח את הטלויזיה ולא טכנאי כמו שאמר אחת מנציגת שירות הלקוחות .
מנהל המעבדה אינו מעוניין לדבר איתנו יותר
פנינו לחנות והם גם התעלמו מאיתנו והיום התקשרה אחת משירות הלקוחות של בסט ביי ואמרה תביאי 2500 ש"ח ותקבלי טלויזיה חדשה .
זה מעורר בי ספקות כי אם אם טוענים שהנזק פיזי ונגרם ע"י הלקוח מדוע עלי לשלם רק מחצית מהסכום ולא את מלוא הסכום ?
אני רוצה לתבוע אותם בגין עוגמת נפש זלזול בלקוחות ואני תובע על טלויזיה חדשה . האם זה אפשרי? מה אני אמור לכתוב?
בבית הלקוח יש פנסיונרים מעל גיל 70 שרק רוצים להעביר את שארית חייהם בהנאה אבל השירות לקוחות אומר שאנו שאישה בת 70 שברה את הטלויזיה? למה להתנג כך
החברה אמרה שאין אחריות על סדק כי זה נזק פיזי ואם הסדק היה מצד ימין אז זה היה באחריות .
החברה גילתה ספקות לגבי אמינותם הם טענו ששלחו ליצרן דו"ח שאנחנו אינו יודעים עליו ובנוסף מנהל המעבדה טוען שנשלח אלינו מוביל שיקח את הטלויזיה ולא טכנאי כמו שאמר אחת מנציגת שירות הלקוחות .
מנהל המעבדה אינו מעוניין לדבר איתנו יותר
פנינו לחנות והם גם התעלמו מאיתנו והיום התקשרה אחת משירות הלקוחות של בסט ביי ואמרה תביאי 2500 ש"ח ותקבלי טלויזיה חדשה .
זה מעורר בי ספקות כי אם אם טוענים שהנזק פיזי ונגרם ע"י הלקוח מדוע עלי לשלם רק מחצית מהסכום ולא את מלוא הסכום ?
אני רוצה לתבוע אותם בגין עוגמת נפש זלזול בלקוחות ואני תובע על טלויזיה חדשה . האם זה אפשרי? מה אני אמור לכתוב?
בבית הלקוח יש פנסיונרים מעל גיל 70 שרק רוצים להעביר את שארית חייהם בהנאה אבל השירות לקוחות אומר שאנו שאישה בת 70 שברה את הטלויזיה? למה להתנג כך
פלזמה סדוקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
שי שלום,
לאור תיאור הדברים כפי שהבאת אותו אני סבור שיש לכם סיכוי טוב לזכות בתביעה קטנה נגדם. אמנם אין לכם ראיות שאכן מדובר בפגם מובנה במכשיר ולא בשבר, אך בעימות של גרסה מול גרסה יש יסוד סביר להניח שביהמ"ש יקבל את גרסת זוג הקשישים שלא גרמו לשבר (אם כי כמובן אין ביטחון שכך אכן יוכרע).
לאור תיאור הדברים כפי שהבאת אותו אני סבור שיש לכם סיכוי טוב לזכות בתביעה קטנה נגדם. אמנם אין לכם ראיות שאכן מדובר בפגם מובנה במכשיר ולא בשבר, אך בעימות של גרסה מול גרסה יש יסוד סביר להניח שביהמ"ש יקבל את גרסת זוג הקשישים שלא גרמו לשבר (אם כי כמובן אין ביטחון שכך אכן יוכרע).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רהיט חדש פגום – תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן
ברנץ
04/05/10
לפני כחודש וחצי הורכב בביתי ארון בגדים חדש אשר נקנה מחברת רהיטים מוכרת וגדולה. לאחר תום ההתקנה זיהיתי מספר פגמים, ביניהם פגם בייצור שהוסתר בצבע. פניתי לחברה מספר פעמים בבקשה לטיפול בבעיה. לחברה לקח חודש לתאם ביקור בביתי, לא לפני ששלחתי מכתב מאיים בפקס. ביום הביקור לא הגיע איש מטעם החברה ולא היה מענה טלפוני (ניסיתי פעמיים). בדיעבד התברר שלמתקין "לא הסתדר להגיע באותו יום" מסיבות כאלה ואחרות. האם תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן (פיצוי ללא הוכחת נזק עקב איחור טכנאי) תקף במקרה זה? האם סעד אחר / נוסף?
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
בוקר טוב ברנץ,
באם המוצר הוא תחת אחריות, 'חוק הטכנאים' חל על המקרה ואתה יכול לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. באם אין אחריות על המוצר, עדיין ניתן לתבוע נזקים מוכחים כמו הפסד זמן עבודה וכו'. בכל מקרה, זכותך לדרוש את תיקון הפגמים ולבוא עם הספק חשבון באם הוא נמנע מלתקן את הטעון תיקון.
באם המוצר הוא תחת אחריות, 'חוק הטכנאים' חל על המקרה ואתה יכול לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. באם אין אחריות על המוצר, עדיין ניתן לתבוע נזקים מוכחים כמו הפסד זמן עבודה וכו'. בכל מקרה, זכותך לדרוש את תיקון הפגמים ולבוא עם הספק חשבון באם הוא נמנע מלתקן את הטעון תיקון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מתן קבלה עבור עבודה שבוצעה
טל
03/05/10
לפני כחודשיים ביקר בביתי איש מקצוע שביצע עבודה, קיבל תשלום עבורה ולא שלח לי קבלה עבור התשלום. למרות חמש שיחות טלפון שבהם הפצרתי בו לשלוח לי קבלה, עדיין לא זכיתי לקבל אותה. בשיחות הטלפון נאמר לי שהוא שלח כבר כמה פעמים ולא הגיע, מה שלא הגיוני מאחר ואני מקבלת דואר באופן סדיר וגרה במרכז תל אביב ולא באיזה התנחלות. הבחור נשלח אליי דרך חברת הביטוח אך זאת מסירה אחריותה מהנושא מכיוון שאת ההשתתפות העצמית- שילמתי לו ישירות כפי שנדרש ממני ולפי מדיניות חברת הביטוח. מה אני יכולה לעשות ולמי עליי לפנות כדי לקבל א ת מה שמגיע לי? אני צריכה את הקבלה לצרכי מס. תודה
אי מתן קבלה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
ערב טוב טל,
מומלץ לפנות אל בעל המקצוע בכתב ולדרוש המצאת קבלה תוך מספר ימים נקוב ולהזהיר שבאם לא יעשה כן תיידעי בעניין את רשויות המס.
מומלץ לפנות אל בעל המקצוע בכתב ולדרוש המצאת קבלה תוך מספר ימים נקוב ולהזהיר שבאם לא יעשה כן תיידעי בעניין את רשויות המס.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום אגרה?
ויקטור
03/05/10
הגשתי תביעה יצוגית נגד בנק הפועלים לאחר כחודש ליפני הליכים ביטלתי אותה .כעבור שלוש שנים קיבלתי מכתב לשלם אגרה על סך 4.200.000 שח. בזמנו נאמר לי שתביעה ייצוגית פטורה מאגרה.אם כן מהוא החוק ומה עלי לעשות אודה לכם מאוד אם אקבל ממכם הסבר בוזגלו ויקטור
אגרה תביעה ייצוגית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
ערב טוב ויקטור,
ככל הנראה מדובר בטעות. פנה למזכירות ביהמ"ש והעמד אותם על טעותם.
ככל הנראה מדובר בטעות. פנה למזכירות ביהמ"ש והעמד אותם על טעותם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת גז שמבצעת עבודה בשטח פרטי
sara10
02/05/10
שלום רב
אני גרה בבנין משותף ובבעלותי חניה לרכב, חב' הגז הנותנת שרות לבניין החלה בהחלפת צנרת הגז, וללא ידיעתי חפרה והניחה צינור גז בחניה שלי, בקצה החניה יוצא הצינור מהרצפה ושם אמור להתחבר להמשך הקו שנתלה על חומה המקיפה את החצר של הבנין. שאלתי היא בקשר לנושא של השגת גבול, האם לחברה מותר לעשות מה שעשתה, וכמובן אם בכלל זה בטיחותי להוציא צינור גז במקום בו חונה רכב
תודה
אני גרה בבנין משותף ובבעלותי חניה לרכב, חב' הגז הנותנת שרות לבניין החלה בהחלפת צנרת הגז, וללא ידיעתי חפרה והניחה צינור גז בחניה שלי, בקצה החניה יוצא הצינור מהרצפה ושם אמור להתחבר להמשך הקו שנתלה על חומה המקיפה את החצר של הבנין. שאלתי היא בקשר לנושא של השגת גבול, האם לחברה מותר לעשות מה שעשתה, וכמובן אם בכלל זה בטיחותי להוציא צינור גז במקום בו חונה רכב
תודה
צינור גז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
ערב טוב שרה,
נא להפנות את השאלה לפורום מקרקעין.
נא להפנות את השאלה לפורום מקרקעין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
sms אוטומטי
מימי
02/05/10
שלום,
יש לי מכשיר טלפון חדש מאורנג' שהגיע כמובן עם אפליקציות מותקנות מראש. אחת האפליקציות שלחה sms באופן אוטומטי למספר באנגליה (גיליתי את זה אחרי מחקר קטן באינטרנט).
בעת השליחה לא מקבלים שום אינדיקציה על זה, שום התראה וגם ה-sms איננו מופיע כהודעה שנשלחה.
כמובן באורנג' מתנערים מכל אחריות וטוענים בגלל שמבוצעות שיחות לחו"ל כנראה שגם נשלחות הודעות.
האם זה חוקי שאפליקציה במכשיר תשלח הודעות ללא ידיעת המנוי?
תודה מראש על התשובה.
יש לי מכשיר טלפון חדש מאורנג' שהגיע כמובן עם אפליקציות מותקנות מראש. אחת האפליקציות שלחה sms באופן אוטומטי למספר באנגליה (גיליתי את זה אחרי מחקר קטן באינטרנט).
בעת השליחה לא מקבלים שום אינדיקציה על זה, שום התראה וגם ה-sms איננו מופיע כהודעה שנשלחה.
כמובן באורנג' מתנערים מכל אחריות וטוענים בגלל שמבוצעות שיחות לחו"ל כנראה שגם נשלחות הודעות.
האם זה חוקי שאפליקציה במכשיר תשלח הודעות ללא ידיעת המנוי?
תודה מראש על התשובה.
SMS אוטומטי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
בוקר טוב מימי,
העניין דורש בירור טכני. באם אכן נשלחות הודעות SMS ללא הרשאה ניתן, לטעמי, לשקול תביעה משפטית בהיקף משמעותי.
העניין דורש בירור טכני. באם אכן נשלחות הודעות SMS ללא הרשאה ניתן, לטעמי, לשקול תביעה משפטית בהיקף משמעותי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לאור חוק הספאם
גיל
02/05/10
בוקר טוב,
אני מפעיל עסק המציע שירותים כלשהם. במסגרת העסק אני מעוניין לפנות טלפונית לאנשים אשר פרסמו מודעות מכירת נדל"ן באתרי אינטרנט ולהציע להם את שירותיי. הפנייה תעשה ע"י טלפנית אנושית. האם אני עובר בכך על חוק הספאם או על כל חוק אחר?
תודה מראש,
גיל
אני מפעיל עסק המציע שירותים כלשהם. במסגרת העסק אני מעוניין לפנות טלפונית לאנשים אשר פרסמו מודעות מכירת נדל"ן באתרי אינטרנט ולהציע להם את שירותיי. הפנייה תעשה ע"י טלפנית אנושית. האם אני עובר בכך על חוק הספאם או על כל חוק אחר?
תודה מראש,
גיל
פנייה טלפונית - האם ספאם?
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
בוקר טוב גיל,
אין בעיה לפנות ללקוחות פוטנציאליים פנייה ראשונית באמצעות טלפנית.
שיהיה בהצלחה.
אין בעיה לפנות ללקוחות פוטנציאליים פנייה ראשונית באמצעות טלפנית.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עבור עו"ד אפי אהרונוב -תחולת חוק הגנת הצרכן על
ארני
02/05/10
שלום עו"ד אפי אהרונוב, ב22/11/09 במדור זה, אתה משיב בנושא תחולת חוק הגנת הצרכן על 'עוסק מורשה'
כי חוק הגנת הצרכן אניו חל על עוסק מורשה, אני עצמאי, עוסק מורשה שקניתי מוצר אותו הרכבתי בבית הלקוח. מיד כאשר הגיע המוצר לבית הלקוח הסתבר כי אינו תואם את רצונו של הלקוח (הקנייה נעשתה דרך הטלפון עם כרטיס האשראי שלי מבלי שאני או הלקוח הגענו לחנות). בתוך 7 ימים החזיר הלקוח את המוצר לחנות וקיבל נייר חתום כי המוצר הוחזר בשלמות.
החנות הסכימה לשלם רק מחצית מהסכום אותו שילמתי עבור המוצר בטענה "כי זו מדיניות החנות לגבי החזרת מוצרים" .
אני הגשתי ת"ק כנגד החנות על בסיס חוק הגנת הצרכן.(עדין לא התבררה).
1. האם על פי דעתך אין מקום לתביעה על סמך חוק הגנת הצרכן מכיוון שלא מדובר בשימוש אישי?
2. אלו אופציות עומדות בפני לקבל את המחצית השניה של הסכום (מדובר בכמה אלפי שקלים)
בתודה ובהערכה לעבודתכם
ארני
האם על פי הסבריך
כי חוק הגנת הצרכן אניו חל על עוסק מורשה, אני עצמאי, עוסק מורשה שקניתי מוצר אותו הרכבתי בבית הלקוח. מיד כאשר הגיע המוצר לבית הלקוח הסתבר כי אינו תואם את רצונו של הלקוח (הקנייה נעשתה דרך הטלפון עם כרטיס האשראי שלי מבלי שאני או הלקוח הגענו לחנות). בתוך 7 ימים החזיר הלקוח את המוצר לחנות וקיבל נייר חתום כי המוצר הוחזר בשלמות.
החנות הסכימה לשלם רק מחצית מהסכום אותו שילמתי עבור המוצר בטענה "כי זו מדיניות החנות לגבי החזרת מוצרים" .
אני הגשתי ת"ק כנגד החנות על בסיס חוק הגנת הצרכן.(עדין לא התבררה).
1. האם על פי דעתך אין מקום לתביעה על סמך חוק הגנת הצרכן מכיוון שלא מדובר בשימוש אישי?
2. אלו אופציות עומדות בפני לקבל את המחצית השניה של הסכום (מדובר בכמה אלפי שקלים)
בתודה ובהערכה לעבודתכם
ארני
האם על פי הסבריך
תביעה של בעל עסק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/05/10
ארני שלום,
ככל שלא ניתן להראות שהמוצר נרכש עבור שימוש ביתי/אישי עליך להגיש את התביעה כתביעה רגילה בבימ"ש שלום.
שיהיה בהצלחה.
ככל שלא ניתן להראות שהמוצר נרכש עבור שימוש ביתי/אישי עליך להגיש את התביעה כתביעה רגילה בבימ"ש שלום.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב
אבי
02/05/10
הגעתי לחנות שקם אלטריק והם פרסמו מחשב במבצע.המחשב פורסם בעיתון והם לא הסכמו בסניף להציג לי את המחשב אלא אם אני קונה ורק אז אראה אותו.האם זה חוקי עניין כזה של מכירה ללא ראייה של המוצג ?
לאחוקי בעליל
עו"ד
02/05/10
מדובר במעשה של קניית חתול בשק.
כמובן שאין להכריח אותך לקנות המחשב בצורה זה, אין זה הוגן, ראוי ו/או מותר.
במצב שכזה, פנייה למועצה לצרכנות או פורומים מתאימים לתלונות ציבור יהיה המקום הראשון להתעניין בו.
שבוע טוב
כמובן שאין להכריח אותך לקנות המחשב בצורה זה, אין זה הוגן, ראוי ו/או מותר.
במצב שכזה, פנייה למועצה לצרכנות או פורומים מתאימים לתלונות ציבור יהיה המקום הראשון להתעניין בו.
שבוע טוב
מעיל שחזר מוכתם מניקוי יבש
דנה
02/05/10
שלום, נתתי לניקוי יבש מעיל פוך נוצות בצבע לבן. המעיל הוחזר לי עם כתמים כהים עליו. המוכר אמר שלא התחייב שהמעיל יחזור נקי ושהכתמים נוצרו מהתפרים (למרות שבפעמים קודמות שהמעיל היה בניקוי יבש, במכבסות שונות, זה לא קרה).המוכר לא מסכים לפצות אותי בשום סכום ומבקש שאשלם את סכום הניקוי ולא מוכן בכלל להתדיין. האם יש משהו שעליי לעשות לפני הגשת תביעה קטנה, למשל: לאסוף איזה שהן ראיות או לכתוב לו מכתב רשמי?תודה!
במקרה שכזה, טוב תמיד....
עו"ד
02/05/10
לשמור את חשבונית הניקוי (מקרה שייטען כי לא מכיר ולא שמע על המקרה) לכתוב מכתב בדואר רשום או למסור את המכתב ביד הדורש פיצוי עבור הנזק (כך ניתן להציג בביהמ"ש כי לא רצים אליו מבלי לנסות לסגור העניין מחוצה לו).
באם כל זה לא עובד, כן כנראה שהפתרון היחידי הוא תביעה.
שבוע טוב
באם כל זה לא עובד, כן כנראה שהפתרון היחידי הוא תביעה.
שבוע טוב
שימוש בשקע חשמל פרטי על ידי חברה מסחרית
תומר
01/05/10
שלום לכם,אני גר בבניין משותף, בלובי של הקומה בה אני גר,יש בתוך הארון תקשורת שקע חשמל פרטי שלי המיועדלמרכזייה שיש לי.בזמן האחרון גיליתי שיס החליטו לחבר לשקע שליאת צלחת הלווין שלהם (שמשמשת את כל דיירי הביניין!).כמובן ברגע שראיתי התקשרתי ליס וביקשתי מהם להגיע במיידית ולנתק את זה!לאחר חודש שראיתי שזה לא טופל, ניתקתי בעצמי אתהתקע שלהם. (זכותי, אני משלם על החשמל והם גנבו ממני).כל פעם ניתקתי ומישהו חיבר את זה...בפעם האחרונה, כמה דקות לאחר שניתקתי הגיע לקומה שלי אחד הדיירים שאמר שיס אמרו לו ללכת לקומה הזאת ולבדוק שמישהו לא נגע בשקע חשמל הפרטי שלהם! כך הם טוענים, והם אמרו לו שבזמןהאחרון נוגעים להם בשקע הרבה פעמים...לדעתי זאת ממש חוצפה מצידם!צילמתי החיבור שלהם בתוך השקע שלי.יש לציין שאני יודע שזה היה מחובר כחודשיים שלוש,אבל ייתכן וזה מחובר שם מאז ומתמיד!מה אני יכול לעשות כדי לדרוש כנגד זה פיצויים?כל הזמן אחד הדיירים כנראה בא ומחבר את זה שובלשקע שלי (ככל הנראה יס אמרו לו מה לעשות)...ד"א מאז ומתמיד היה רשום על השקע שהוא שקע פרטי.ממתין לתגובה,תודה מראש,תומר.
יש לפנות ליס באופן רשמי ולדרוש...
עו"ד
02/05/10
להסיר את חיבור החשמל באופן הוא בשימוש כעת.
יש לזכור כי אם מדובר בתופעה ארוכת טווח ואתה דייר חדש (יחסית) יש לטעון זאת ולמנוע טענה של ידעת אבל לא אמרת.
מאחר ומדובר ביס (חברה גדולה) סביר להניח כי לפנייתך הרישמית תגיע תשובה רשמית ואיתה תוכל לדעת היכן עומדים הדברים.
משם זה או פתרון הנושא או תביעה.
שבוע טוב
יש לזכור כי אם מדובר בתופעה ארוכת טווח ואתה דייר חדש (יחסית) יש לטעון זאת ולמנוע טענה של ידעת אבל לא אמרת.
מאחר ומדובר ביס (חברה גדולה) סביר להניח כי לפנייתך הרישמית תגיע תשובה רשמית ואיתה תוכל לדעת היכן עומדים הדברים.
משם זה או פתרון הנושא או תביעה.
שבוע טוב
ביטול חוזה אינטרנט סלולרי עקב אי עמידה בתנאי החוזה
זמר
01/05/10
לפני כשנה לקחתי מודם סלולרי וחבילת אינטרנט של סלקום.המודם היה בחינם והתשלום היה רק עבור החבילת גלישה.בפרטי העסקה - סלקום התחייבה ל2.5 mb מהירות גלישה, ללא הגבלה של כמות גלישה או הורדות.כאדם ריאלי, ברור לי שזה אף פעם לא מגיע למהירות הגלישה הנ"ל ומכיוון שזה מודם סלולרי - הוא גם תלוי בעומסי גלישה וכו'.הטענה היא שלמעשה המודם לא הגיע אפילו לmb 1 (יש טבלת זרימת נתונים שעל פיה אפשר לראות את קצב הגלישה)הציפיה היתה שהמהירות תיהיה בקירוב למה שסוכם בחוזה.מעבר לבעיות הטכניות הרבות של המודם (שאגב הוחלף ושודרג פעמיים!!) בכל פעם שהתחברתי לאינטרנט הבנתי שעדיף לשלוח יונת דואר מאשר להסתמך על האינטרנט של סלקום.לאחר כמה ביקורים חוזרים ונישנים במרכזי השירות - ולאחר כמה תשובות מטופשות של נציגי השירות ("זה בגלל שאתה מוריד סרטים בתוכנת שיתוף קבצים..." - או "זה בגלל שמערכת ההפעלה שלך ישנה"... (xp -pro!!))פניתי למרכז הdata של סלקום שתיאמה איתי מפגש בו אני גולש והיא רואה אצלה במחשב את קצב העברת הנתונים - ראינו שבמחשב הביתי הזרימה איטית מאוד ובנייד - כשיוצאים למרפסת זה קצת משתפר - "אז תגלוש במרפסת" היא אומרת... כמה תשובות מטופשות כבר אפשר לסבול??שורה תחתונה: אני רוצה להתנתק! לא לשדרג - לא לתקוע אנטנה שתוסיף קרינה נעימה בבית... ולא שום דבר שקשור לסלקום ולמודם אלחוטי. ל נ ת ק!ולפי דעתי - לפי החוזה אני שלמתי כל חודש ובזמן את התשלום - וסלקום מרגע חתימת החוזה לא מספקת את השירות שעליו אני משלם.הם כמובן רוצים שאני אמשיך לשלם עד סוף ההתחייבות גם של חבילת הגלישה וגם של המודם המשודרג - ואני טוען:לא סיפקתם את הסחורה - נתקו, קחו את המודם, ושלום ולא להתראות.האם יש מקום, בנוסף להתנתקות החד צצדית גם לתבוע החזר כספי על כל החודשים שבהם לא קיבלתי את השירות שעליו שילמתי?האם יש תיק לתביעה יצוגית?איזה אופציות עוד קיימות לצאת מהעונש הסלולרי הזה?
מהירות גלישה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/05/10
זמר שלום,
לדעתי יש לך עילת תביעה לביטול העסקה ופיצוי נוסף. ואולם, מומלץ להצטייד בראיות בטרם אתה מגיש תביעה, כלומר, הקלטות של נציגי החברה שמודים בכך שלמעשה נמכר לך מוצר שלא יכולת לעשות בו את השימוש הסביר.
שיהיה בהצלחה.
לדעתי יש לך עילת תביעה לביטול העסקה ופיצוי נוסף. ואולם, מומלץ להצטייד בראיות בטרם אתה מגיש תביעה, כלומר, הקלטות של נציגי החברה שמודים בכך שלמעשה נמכר לך מוצר שלא יכולת לעשות בו את השימוש הסביר.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
אלכסנדרה
30/04/10
אני פניתי לבית משפט לתביעות קטנות. לאחר קבלת כתב תביעה נתבע הסכים עם כל הדרישות שלי וביצע הכל בפועל. האם אני צריכה באופן אישי לבטל את התביעה. או מספיק לשלוח לבית משפט מכתב רשום. תודה.
מחיקת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/05/10
אלכסנדרה שלום,
יש לשלוח לביהמ"ש בקשה למחיקת התביעה לאור הגעת הצדדים לפשרה. ניתן לשלוח את הבקשה בדואר רשום אך כדאי לבדוק לאחר מספר ימים במזכירות ביהמ"ש (טלפונית) שהבקשה התקבלה.
יש לשלוח לביהמ"ש בקשה למחיקת התביעה לאור הגעת הצדדים לפשרה. ניתן לשלוח את הבקשה בדואר רשום אך כדאי לבדוק לאחר מספר ימים במזכירות ביהמ"ש (טלפונית) שהבקשה התקבלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
אבי
30/04/10
הגשתי תביעה נגד חברת ביטוח מסוימת,בחוות הדעת של הרופא מומחה נכתב כי הנפגע יסבול מנכות של 30% אני דרשתי 30000 ש"ח פיצוי מה הסיכוי שליח לקבל את הסכום שדרשתי בידי טופס מיון חוות דעת
סיכויי תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/05/10
אבי שלום,
לא ניתן לדעת מהם סיכויי התביעה על פי האינפורמציה שסיפקת.
לא ניתן לדעת מהם סיכויי התביעה על פי האינפורמציה שסיפקת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מדיניות החזרת מוצר לפלאפון
אבי
30/04/10
שלום,
רכשתי בטריה בחברת פלאפון, לא בדקתי את הפלאפון ברגע הרכישה, אך לאחר שהטענתי את הבטריה ולאחר בדיקות התגלה שהפלאפון אינו תקין. אי לכך רציתי להחזיר את המוצר לחברה לאחר 3-4 ימים. מסתבר שתקנון ההחזרות מוצרים בחברת תקשורת שונה מכל חנות אחרת. החנות רגילה אם קונים מוצר ניתן להחזירו תוך 14 ימים, אך לא בחברת פלאפון, שם התקנון הוא קנית בחנות פלאפון -לא ניתן להחזיר בכלל.
מדוע יש שוני בין קנית מוצר (ואני לא מדבר על עיסקה עם התחייבות) בפלאפון, לבין קנית מוצר בחנות רגילה?
האם זה חוקי? מה ניתן לעשות?
רכשתי בטריה בחברת פלאפון, לא בדקתי את הפלאפון ברגע הרכישה, אך לאחר שהטענתי את הבטריה ולאחר בדיקות התגלה שהפלאפון אינו תקין. אי לכך רציתי להחזיר את המוצר לחברה לאחר 3-4 ימים. מסתבר שתקנון ההחזרות מוצרים בחברת תקשורת שונה מכל חנות אחרת. החנות רגילה אם קונים מוצר ניתן להחזירו תוך 14 ימים, אך לא בחברת פלאפון, שם התקנון הוא קנית בחנות פלאפון -לא ניתן להחזיר בכלל.
מדוע יש שוני בין קנית מוצר (ואני לא מדבר על עיסקה עם התחייבות) בפלאפון, לבין קנית מוצר בחנות רגילה?
האם זה חוקי? מה ניתן לעשות?
רציתי להבהיר-שהמוצר שעליו מדובר הוא בטריה
אבי
01/05/10
הפלאפון המקולקל הוא ברשותי, והוא הסיבה שרציתי להחזיר את הבטריה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
