פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
סמכות בית הדין לתביעות קטנות
ליאת
22/05/10
התקבלתי למקום עבודה ולאחר שהתפטרתי ממקום העבודה הקודם הודיעו לי שהם לא יכולים להעסיק אותי. יש לי הקלטה של שיחת טלפון עם מקום העבודה החדש שמאשרת פרטים אלה.האם ניתן לתבוע תביעה כזו בבית דין לתביעות קטנות? או שיעבירו אותי לבית דין לעבודה? אני לא רוצה לפנות לבית הדין לעבודה גם בגלל הסרבול וכדאיות הכלכלית וגם בגלל שלא התקיימו יחסי עובד מעביד.
תביעה נגד מעביד פוטנציאלי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/05/10
ליאת שלום,
מומלץ לפנות לפורום דיני עבודה ולבחון אם התביעה מוגדרת כתביעה בסמכות ביה"ד לדיני עבודה. אם כך הוא, היה ותגישי תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות הוא לא ידון בה. למיטב ידיעתי קיים בביה"ד לעבודה הליך "דיון מהיר" שהוא מעין מקבילה להליך תביעה קטנה בביה"ד לעבודה (אם כי הוא מתנהל עם עו"ד, בניגוד לת.ק.).
מומלץ לפנות לפורום דיני עבודה ולבחון אם התביעה מוגדרת כתביעה בסמכות ביה"ד לדיני עבודה. אם כך הוא, היה ותגישי תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות הוא לא ידון בה. למיטב ידיעתי קיים בביה"ד לעבודה הליך "דיון מהיר" שהוא מעין מקבילה להליך תביעה קטנה בביה"ד לעבודה (אם כי הוא מתנהל עם עו"ד, בניגוד לת.ק.).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לאחר פסק דין ללא נוכחות
נילי
22/05/10
אם הנתבע לא מגיע לקבל את המכתב של פסק דין שהוא לא השתתף בו מה עושים הלאה מה עם הכסף שמגיע לי לפי פונים
תשובה
שלי
22/05/10
אם תוך 30 יום המצאת פס"ד לנתבע, לא שילם את חובו יש לפנות להוצאה לפועל לפתיחת תיק. מומלץ להעזר בעורך דין.
דלת תנור שהתפוצצה
נורית
22/05/10
במהלך האפיה הזכוכית החיצונית של התנור התפוצצה, מזל שלא היה אף אחד לידו.התנור בן 10 שנים (חברה גרמנית ידועה)האם לתבוע את החברה?
דלת תנור שהתפוצצה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/05/10
נורית שלום,
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה ולדרוש פיצוי. קחי בחשבון שכיון שלא נגרמו נזקים (תודה לאל) סכום הפיצוי שתוכלי להשיג במסגרת הליך משפטי עלול להיות נמוך.
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה ולדרוש פיצוי. קחי בחשבון שכיון שלא נגרמו נזקים (תודה לאל) סכום הפיצוי שתוכלי להשיג במסגרת הליך משפטי עלול להיות נמוך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירותים מתקדמים של חברת סוללר
לאוניד זכרין
21/05/10
שלום רב.
שמי לאוניד זכרין.
בחודש אוגוסט שנה 2009 לאישתי גנבו טלפון סוללרי.לא דעגתי הרבה כי השתתפתי בתוכנית שכולל את הביטוח של טלפונים.קיבלתי מחברת אורנג' את טלפון תמורת השתתפות עצמית.אבל התברר שעם המכשיר אני קיבלתי עשרות שירותים מתקדמים שלא ביקשתי,לא השתמשתי ולא היתי חתום אל הם לפני גניבה.חוץ מזה שירותים מתקדמים האלא קיבלתי גם למנוי שני שעפילו לא תומך בהם.
כל זה גרם לי לנזק כבד.מחודש אוקטובר אני לא בדקתי את החשבונית כי לא היתי בארץ.בשביל לחסות את החוב שלי עכשיו בבנק לקחתי הלוואה.
נציגי של אורנג' מעבירים אותי מנציג לנציג ולא רוצים לדבר על החזר ותוענים שזה תאות שלי.
בבקשה תעזרו לי בבעיה הזאת
תודה מראש.
שמי לאוניד זכרין.
בחודש אוגוסט שנה 2009 לאישתי גנבו טלפון סוללרי.לא דעגתי הרבה כי השתתפתי בתוכנית שכולל את הביטוח של טלפונים.קיבלתי מחברת אורנג' את טלפון תמורת השתתפות עצמית.אבל התברר שעם המכשיר אני קיבלתי עשרות שירותים מתקדמים שלא ביקשתי,לא השתמשתי ולא היתי חתום אל הם לפני גניבה.חוץ מזה שירותים מתקדמים האלא קיבלתי גם למנוי שני שעפילו לא תומך בהם.
כל זה גרם לי לנזק כבד.מחודש אוקטובר אני לא בדקתי את החשבונית כי לא היתי בארץ.בשביל לחסות את החוב שלי עכשיו בבנק לקחתי הלוואה.
נציגי של אורנג' מעבירים אותי מנציג לנציג ולא רוצים לדבר על החזר ותוענים שזה תאות שלי.
בבקשה תעזרו לי בבעיה הזאת
תודה מראש.
אספקת שירותים שלא הוזמנו
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/05/10
ערב טוב ליאוניד,
יש לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולשטוח את טענותיך. באם החברה תמשיך להתעלם מפניותיך, ניתן לפנות בעניין לבימ"ש לתביעות קטנות. באם ההתנהלות מול החברה קשה לך, באפשרותך להסתייע בעניין בעו"ד.
יש לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולשטוח את טענותיך. באם החברה תמשיך להתעלם מפניותיך, ניתן לפנות בעניין לבימ"ש לתביעות קטנות. באם ההתנהלות מול החברה קשה לך, באפשרותך להסתייע בעניין בעו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב שאיננו מוצדק
קובי
21/05/10
שלוםפנה אלי נציג ממשרד עורכי דין בדרישה לתשלום חוב שלי כלפי חברת תקשורת מסוימת בתוספת שכר טירחה. מכיוון שאני עומד על טענתי שחוב זה אינו מוצדק, הוא אמר שהעניין יועבר לטיפול
הוצל"פ ואז לסכום זה יתווספו עוד כמה מאות שקלים ועיקולים. שאלתי היא האם
יש דרך שאוכל אני לעצור את התהליך הזה, לדוגמא לגשת להוצל"פ לפני שהם
פותחים את התיק או כל דבר אחר שלא ישאיר אותי בעמדה נחותה. זאת מעבר
להתנגדות שאוכל להגיש לאחר פתיחת התיק על ידם.
הוצל"פ ואז לסכום זה יתווספו עוד כמה מאות שקלים ועיקולים. שאלתי היא האם
יש דרך שאוכל אני לעצור את התהליך הזה, לדוגמא לגשת להוצל"פ לפני שהם
פותחים את התיק או כל דבר אחר שלא ישאיר אותי בעמדה נחותה. זאת מעבר
להתנגדות שאוכל להגיש לאחר פתיחת התיק על ידם.
הוצל"פ - הקדמת תרופה למכה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/05/10
ערב טוב קובי,
לא ניתן לפנות להוצל"פ בטרם נפתח הליך. היה ויפתח הליך כנגדך תוכל להעלות את טענותיך ובאם תגלה עילת הגנה, ולו לכאורה, התיק יעבור לדיון בבימ"ש. לחילופין ניתן להגיש תביעה כנגד החברה אך לאור דבריך ספק אם תוכל להגיש תביעה קטנה בהיעדר תביעה כספית.
לא ניתן לפנות להוצל"פ בטרם נפתח הליך. היה ויפתח הליך כנגדך תוכל להעלות את טענותיך ובאם תגלה עילת הגנה, ולו לכאורה, התיק יעבור לדיון בבימ"ש. לחילופין ניתן להגיש תביעה כנגד החברה אך לאור דבריך ספק אם תוכל להגיש תביעה קטנה בהיעדר תביעה כספית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה עם אחריות על טלויזיה
מיכאל
20/05/10
בינואר 2009 קניתי LCD והייתי משתמש בה כמסך מחשב דרך כבל HDMI לפני חודש היא התקלקלה ושלחתי אותה לתיקון כי היה לי עליה אחריות שלוש שנים הם לקחו אותה בפעם הראשונה ותיקנו אותה אבל סגרו לי את יציאות ה-HDMI שאני צריך אותם לשימוש עם המחשב עקב כך הם באו ולקחו שנית את הטלויזיה פתחו לי את כניסות ה-HDMI אבל מאז שהם לקחו אותה לתיקון ניסיתי לחבר את המחשב לטלוויזיה להמחשב אינו קולט אותו בדקתי שוב ושוב את כל החיבורים.
כמו כן בדקתי על טלוויזיה אחרת וזה הראה לי על טלויזיה אחרת את המחשב שהוא מזהה אך דווקא את הטלוויזיה שלי שחזרה מתיקון הוא לא מזהה מאז.
התקשרתי לחברה ואמרתי לה על הבעיות היא באה ובדקה את זה עם DVD שיש לו תמיכת HDMI וזה הראה ומאז הם מתנערים מאחריות לקחת את הטלוויזיה ולסדר אותה ככה שהמחשב שלי יוכל לזהות את הטלוויזיה.
מה עליי לעשות במצב כזה שהטלויזיה חזרה אבל אינה עובדת כמו שעבדה כאשר קניתי?
כמו כן בדקתי על טלוויזיה אחרת וזה הראה לי על טלויזיה אחרת את המחשב שהוא מזהה אך דווקא את הטלוויזיה שלי שחזרה מתיקון הוא לא מזהה מאז.
התקשרתי לחברה ואמרתי לה על הבעיות היא באה ובדקה את זה עם DVD שיש לו תמיכת HDMI וזה הראה ומאז הם מתנערים מאחריות לקחת את הטלוויזיה ולסדר אותה ככה שהמחשב שלי יוכל לזהות את הטלוויזיה.
מה עליי לעשות במצב כזה שהטלויזיה חזרה אבל אינה עובדת כמו שעבדה כאשר קניתי?
אחריות על מכשיר טלויזיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/05/10
ערב טוב מיכאל,
אתה רשאי לדרוש הסדרה מוחלטת של הבעיה. מומלץ לפנות אל הספק בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיתרון לבעיה, תוך קציבת מועד למתן פיתרון. במכתבך ציין כי בהיעדר מתן פיתרון תוך פרק הזמן שנקבע תפנה להליך משפטי. ניתן להסתייע בעניין בעו"ד ולו בכדי לשוות לטענתך תוקף.
שיהיה בהצלחה.
אתה רשאי לדרוש הסדרה מוחלטת של הבעיה. מומלץ לפנות אל הספק בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיתרון לבעיה, תוך קציבת מועד למתן פיתרון. במכתבך ציין כי בהיעדר מתן פיתרון תוך פרק הזמן שנקבע תפנה להליך משפטי. ניתן להסתייע בעניין בעו"ד ולו בכדי לשוות לטענתך תוקף.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכשיר תמי 4 שהתקלקל פחות מחודש וחצי.
פני
20/05/10
מה החוק קובע אם מכשיר התקלקל חדש של תמי4 שפתאום לא מוציא מים קרים לגמרי , וגם יש דליפה של מים מהמכשיר על כל השיש.
האם יש לי זכות לדרוש לא בתיקון המוצר אלא בהחלפת התמי 4 בחדש.
או ו -האם זכותי לבקש לבטל את העיסקה מאחר ופחות מחודשים והוא התקלקל .
עוד שאלה לגבי השירות של הטנאי אחרי כמה ימי עבודה והאם יום שישי וערב חג נכלל מותר לספק שירות .
בתודה
האם יש לי זכות לדרוש לא בתיקון המוצר אלא בהחלפת התמי 4 בחדש.
או ו -האם זכותי לבקש לבטל את העיסקה מאחר ופחות מחודשים והוא התקלקל .
עוד שאלה לגבי השירות של הטנאי אחרי כמה ימי עבודה והאם יום שישי וערב חג נכלל מותר לספק שירות .
בתודה
מתקן שהתקלקל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
ערב טוב פני,
יש לאפשר לספק לתקן את הבעיה בטרם מעלים דרישת ביטול עסקה. רק באם הספק אינו מצליח לפתור את הבעיה יש מקום לשקול ביטול העסקה. מועד שירות הלקוחות הוא כפי שהוסכם בהסכם ההתקשרות.
יש לאפשר לספק לתקן את הבעיה בטרם מעלים דרישת ביטול עסקה. רק באם הספק אינו מצליח לפתור את הבעיה יש מקום לשקול ביטול העסקה. מועד שירות הלקוחות הוא כפי שהוסכם בהסכם ההתקשרות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכום מרבי בתביעות קטנות
אהובה אונגר
20/05/10
האם הסכום המרבי האפשרי להגשת תביעה במסגרת בית דין לתביעות קטנות בסך 31,200 ש"ח הינו סכום כולל מע"מ, או שמא ניתן להגיש תביעה בגובה סכום זה בתוספת מע"מ?
סכום התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב אהובה,
מדובר בסכום תביעה מקסימאלי ולא ניתן להוסיף עליו סכומים נוספים, לרבות מע"מ.
מדובר בסכום תביעה מקסימאלי ולא ניתן להוסיף עליו סכומים נוספים, לרבות מע"מ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לאיזה בית משפט יש להגיש תביעה נגד אורנג' ?
פיני
20/05/10
אורנג' לא ניתקו אותי בזמן ואני רוצה להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.
לאן?
לזה הקרוב למקום מגורי? או לזה הקרוב למשרדי אורנג'?
לאן?
לזה הקרוב למקום מגורי? או לזה הקרוב למשרדי אורנג'?
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב פיני,
ניתן להגיש את התביעה בכל בתי המשפט במחוז מרכז, כלומר: פתח תקוה, כפר סבא, נתניה, ראשון לציון ורמלה.
שיהיה בהצלחה.
ניתן להגיש את התביעה בכל בתי המשפט במחוז מרכז, כלומר: פתח תקוה, כפר סבא, נתניה, ראשון לציון ורמלה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין בהעדר כתב הגנה
רויטל
19/05/10
הגשתי תביעה בסך 31000 ש"ח נגד צלם בת מצווה ששרף לי את תמונות הארוע,משלא הגיש כתב הגנה כעבור חודשיים וחצי הגשתי בבית המשפט בקשה למתן פס"ד בהעדר...,שופט בית המשפט לא נענה לבקשתי בטענה שבקשה כזאת היא לא אקט אוטומטי וברצונו לבחון את טענותי מול טענותיו וכן לראות הוכחות.
היכן ההגיון,הרי שהנתבע לא הגיש כתב הגנה משמע הדבר,מודה.
וכידוע לי קיימת פסקה שמאפשרת לקבל פס"ד כשהנתבע לא הגן על עצמו תוך פרק הזמן שנקבע(15 יום).אם כן מדוע קיימת פסקה זאת ומה יש להוכיח? דווקא במקרה שלי זה שחור על גבי לבן ,קיבל את שכרו ולא סיפק את העבודה וכן גרם לעוגמת נפש גדולה מאוד.מה דעתך והאים הגיוני הדבר, האים נכון שזה לא אקט אוטומטי,היכן מופיע הנוהל או החוק לגבי זה כיוון שכולי נסערת.תודה רבה רויטל
היכן ההגיון,הרי שהנתבע לא הגיש כתב הגנה משמע הדבר,מודה.
וכידוע לי קיימת פסקה שמאפשרת לקבל פס"ד כשהנתבע לא הגן על עצמו תוך פרק הזמן שנקבע(15 יום).אם כן מדוע קיימת פסקה זאת ומה יש להוכיח? דווקא במקרה שלי זה שחור על גבי לבן ,קיבל את שכרו ולא סיפק את העבודה וכן גרם לעוגמת נפש גדולה מאוד.מה דעתך והאים הגיוני הדבר, האים נכון שזה לא אקט אוטומטי,היכן מופיע הנוהל או החוק לגבי זה כיוון שכולי נסערת.תודה רבה רויטל
השופט רשאי לתת פס"ד בהיעדר הגנה אך ודאי אינו חייב!
יוסי אפשטיין, עו"ד
20/05/10
תביעה נגד YES
נמרוד
19/05/10
התחברתי ל YES לפני כשנה. החיבור היה לצלחת שנמצאת על קיר של שכן. לפני כשלושה חודשים השכן התנתק מ YES וביקש להוריד את הצלחת מהקיר שלו. YES שלחו טכנאי שאמר שאי אפשר להתקין צלחת על הקיר שלי. אחרי כמה ימים באו שוב הטכנאי ועוד מהנדס ואמרו שאי אפשר לשים צלחת בבנין רק על הקיר של השכן שדורש להוריד את הצלחת. לפני חודש וחצי קיבלתי מכתב מ YES שבו נאמר שבגלל שאי אפשר לשים צלחת הם מבטלים את ההתקשרות ותוך 10 ימים יורידו את הצלחת ושלא אחויב בדמי ביטול עסקה. כמובן שבתום ה10 ימים התחברתי להוט והתקשרתי ל YES שיבואו לקחת את הציוד. התחילה התדיינות איתם בקשר לביטול שאחרי אין ספור שיחות טלפון נאמר לי שהחיוב יהיה עד ה 8 באפריל. היום קיבלתי חשבונית וגם חייבו אותי קרוב ל 1000 ש"ח דמי ביטול וגם חייבו על השירות עד ה 14 לאפריל.
1. האם לתבוע?
2.האם צריך לפנות אליהם לפני התביעה?
3. האם מישהו יודע את השם הרשמי שלהם שאותו אני צריך לתבוע?
1. האם לתבוע?
2.האם צריך לפנות אליהם לפני התביעה?
3. האם מישהו יודע את השם הרשמי שלהם שאותו אני צריך לתבוע?
דמי ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב נמרוד,
על פניו נראה שעומדת לך עילת תביעה כנגד החברה. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולהקציב לה מספר ימים להחזרת הסכומים שנגבו ביתר תוך איום בהגשת תביעה, באם לא תעשה כן.
על פניו נראה שעומדת לך עילת תביעה כנגד החברה. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולהקציב לה מספר ימים להחזרת הסכומים שנגבו ביתר תוך איום בהגשת תביעה, באם לא תעשה כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע חברת תקשורת בגין ניוד ארוך מהמובטח?
אלכס
19/05/10
שלום רב,לפני מספר ימים הצתרפתי לשירות הטלון הבייתי של בזק-בינלאומי (חברה קולטת) וחתמתי על ניוד המספר שהיה לי של בזק (חברה ננטשת).במשרד התקשורת ולפי דיברי הטכנאי של בזק-בינלאומי שהתקין לי את המכשיר בבית, הניוד יקח עד 5 שעות.עברו כבר 3 ימים, ותהליך הניוד לא הושלם.כאשר מתקשרים לבזק בינלאומי, כל מה שהם אומרים זה שהם לא יודעים כלום מה קורה עם בזק.כשמתקשרים לבזק, הם כלל לא עובדים (ככל הנראה בגלל החג, אבל התקשרתי בבוקר, עוד לפני כניסת החג.יש כל סיכוי לקבל פיצועים על הניוד שעוד לא הושלם?בברכה,אלכס.
איחור באספקת שירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב אלכס,
בשלב זה מומלץ לנסות ו"לסחוט" פיצוי מוסכם מהחברה בגין העיכוב בהתנהלות שלך מולה, ולא מעבר לכך.
בשלב זה מומלץ לנסות ו"לסחוט" פיצוי מוסכם מהחברה בגין העיכוב בהתנהלות שלך מולה, ולא מעבר לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך אומדים את התביעה.
א.ק
19/05/10
יש לנו תביעה שאנו רוצים להגיש בגין ביטול עסקה שסכומה 7000 ש"ח
בנוסף אנו מעוניינים בהוצאות משפט ופיצויים על עוגמת נפש.
מה אני כותב בסכום התביעה. האם רק 7000 ואז ביהמ"ש יכול להורות על ביטול העסקה ובנוסף על פיצויים? השאלה היא האם הפיצוים על הוצאות ועוגמת נפש צריכים להיות מגולמים בסכום התביעה שמציין התובע ובגינו לשלם אגרה?
רב תודות.
בנוסף אנו מעוניינים בהוצאות משפט ופיצויים על עוגמת נפש.
מה אני כותב בסכום התביעה. האם רק 7000 ואז ביהמ"ש יכול להורות על ביטול העסקה ובנוסף על פיצויים? השאלה היא האם הפיצוים על הוצאות ועוגמת נפש צריכים להיות מגולמים בסכום התביעה שמציין התובע ובגינו לשלם אגרה?
רב תודות.
הוצאות משפט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב,
ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי עוגמת נפש והוצאות משפט כפי דעתו, מבלי לנקוב בסכום. כדאי לפרט את הפעולות שבגינן נלאצתם להוציא הוצאות משפט.
ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי עוגמת נפש והוצאות משפט כפי דעתו, מבלי לנקוב בסכום. כדאי לפרט את הפעולות שבגינן נלאצתם להוציא הוצאות משפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
gעזרה קטנה
דוד
19/05/10
קבענו עם בעל מקצוע על תיקון מערכת ביוב בבתינו רשמנו מס מילים -חוזה.בפועל שהוחל בביצוע העבודה נתגלו בעיות שלא היו ידועות בהתחלה והעבודה הופסקה.הקבלן בקש כמחצית מסכום החוזה הסכמנו לשלם לו את יום העבודה של פועליו למרות שעבד מספר שעות.כרגע תבע אותנו על כל סכום החוזה .יש לנו מסמך שבקש חצי מסכום החוזה.כמו כן צרף לתביעה חשבונית מס שמעולם לא הוצגה בפניינו על כמעט כל סכום העסקה.מה לדעתך כדאי לטעון בכתב ההגנה?
ניסוח כתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב דוד,
בכתב ההגנה יש לטעון את הגרסה שלכם לעניין ולצרף כל מסמך רלוונטי. באם אתם זקוקים לעזרה בניסוח כתב התביעה - ניתן להסתייע בשירותיו של עו"ד.
בכתב ההגנה יש לטעון את הגרסה שלכם לעניין ולצרף כל מסמך רלוונטי. באם אתם זקוקים לעזרה בניסוח כתב התביעה - ניתן להסתייע בשירותיו של עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה על סמך אי מתן שירות
אנטולי
18/05/10
שלום רב, למעשה יש לי שתי שאלות אחת מהן בנוגע לצלחת לווין ואחת לאורנג'.לפני מס' חודשים הותקנה בבתי צלחת לווין ע"י אדם פרטי שמשווק את השירות הזה. הוא גם מוקד תמיכה, מכירה והתקנה. לאחר יום התחילו להיות שיבושים בשידורים עד כדי שאי אפשר לצפות בטלויזיה, אחרי חודש של ריבים ותירוצים מצידו הוא בא "לתיקן". למעשה הוא לא שינה כלום. מזה כבר כמה חודשים הוא לא עונה לטלפונים ואם עונה אז מתחמק מלבוא לעשות בדיקה, מדבר בחוצפה ומזלזל בשיחות שעושים אליו.לדוגמא אומר שיחזור אלי ולא חוזר.מה אפשר לעשות במצב כזה?ועוד שאלה קטנה, אמא שלי קנטה טלפון חדש באורנג' תמורת 3600 ש"ח. כעבור יום היא התחרטה בגלל המחיר ורוצה להחזיר להם אותו, הם לא מוכנים לקבל אותו בגלל שלטענתם היה בו שימוש וזה כבר נחשב לטלפון יד שניה. (כולה בן יום וחצי הטלפון). לפי מיטב ידיעתי הם חייבים לקבל את המוצר עד 14 יום לאחר הרכישה והם לא רוצים לעשות את זה.תודה רבה.
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב אנטולי,
1. מומלץ לפנות אל המתקין במכתב דרישה ולהקציב לו זמן לפתור את כל הבעיות הדורשות פיתרון תוך אזהרתו שבאם לא יעשה כן - תגיש נגדו תביעה.
2. ע"פ המצב המשפטי כיום לא ניתן לבטל עסקה מסוג זה שלא בהתאם לתנאי ההסכם (הכוללים תשלום דמי ביטול) גם אם הביטול נעשה תוך זמן קצר מעת רכישת השירות/המוצר.
1. מומלץ לפנות אל המתקין במכתב דרישה ולהקציב לו זמן לפתור את כל הבעיות הדורשות פיתרון תוך אזהרתו שבאם לא יעשה כן - תגיש נגדו תביעה.
2. ע"פ המצב המשפטי כיום לא ניתן לבטל עסקה מסוג זה שלא בהתאם לתנאי ההסכם (הכוללים תשלום דמי ביטול) גם אם הביטול נעשה תוך זמן קצר מעת רכישת השירות/המוצר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעניין אגרה כאשר מבקשים החלפת מוצר
זיו
18/05/10
שלום רב,
אני רוצה להגיש תביעה נגד חברת הסלולר שלי ולחייב להחליף לי את המכשיר לדגם אחר כי בדגם שרכשתי יש בעיות מבניות שהיו ידועות,
כמו כן אני דרוש פיצויים שונים בגין עוגמת נפש, איחור טכנאי והשבת כספים בסך 6,000ש"ח.
שאלה שלי מה לכתוב בכותרת של התביעה , כאשר רושים את סכום התביעה?
האם לרשום סכום 6,000 ש"ח ובקשה להחלפת מוצר או רק את הסכום בלי קשר לדרישה להחליף את המוצר.
האם יש צורך לבדוק את עלות המכשיר ולצרפו לסכום התביעה?
מה עושים?
במילים אחרות, יש לי הרגשה שקצת בלבלתי, אם אני מבקש רק את החלפת המוצר מה סכום האגרה שעלי לשלם?
אני רוצה להגיש תביעה נגד חברת הסלולר שלי ולחייב להחליף לי את המכשיר לדגם אחר כי בדגם שרכשתי יש בעיות מבניות שהיו ידועות,
כמו כן אני דרוש פיצויים שונים בגין עוגמת נפש, איחור טכנאי והשבת כספים בסך 6,000ש"ח.
שאלה שלי מה לכתוב בכותרת של התביעה , כאשר רושים את סכום התביעה?
האם לרשום סכום 6,000 ש"ח ובקשה להחלפת מוצר או רק את הסכום בלי קשר לדרישה להחליף את המוצר.
האם יש צורך לבדוק את עלות המכשיר ולצרפו לסכום התביעה?
מה עושים?
במילים אחרות, יש לי הרגשה שקצת בלבלתי, אם אני מבקש רק את החלפת המוצר מה סכום האגרה שעלי לשלם?
כתב תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב זיו,
במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנת יש עמדת הדרכה וניתן להסתייע בצוות העמדה במילוי הפרטים הטכניים בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנת יש עמדת הדרכה וניתן להסתייע בצוות העמדה במילוי הפרטים הטכניים בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום זקוקה לייעוץ
רעיה
17/05/10
נאמר לי כי במקרה ושולחים לי דואר זבל אני רשאית לתבוע בתביעות קטנות את השולח ולקבל סכום כספי . רשמתי לבנק
אליו אני שיכת את המייל שלי אך אסרתי עליו לשלוח לי הודעות למייל או הודעות טלפוניות ויש לי אף מסמך בו הדבר רשום (או כך לפחות הפקידה טוענת ) , שאלתי היא כדקלמן
האם אני יכולה לתבוע את הבנק בתביעות קטנות? האם הדבר
כדאי (בכל זאת מדובר בבנק) ? והאם ישנה דרך בה אני יכולה להגיע להסכמה של פיצוי אם הבנק ללא תביעה כי אם ישנו משהוא שבית משפט שונא זה בזבוז של זמנו ואם ישנה
אפשרות להמינע מכך , אני חושבת שעדיף. רק השאלה למי אני פונה .
אודה על מענה
אליו אני שיכת את המייל שלי אך אסרתי עליו לשלוח לי הודעות למייל או הודעות טלפוניות ויש לי אף מסמך בו הדבר רשום (או כך לפחות הפקידה טוענת ) , שאלתי היא כדקלמן
האם אני יכולה לתבוע את הבנק בתביעות קטנות? האם הדבר
כדאי (בכל זאת מדובר בבנק) ? והאם ישנה דרך בה אני יכולה להגיע להסכמה של פיצוי אם הבנק ללא תביעה כי אם ישנו משהוא שבית משפט שונא זה בזבוז של זמנו ואם ישנה
אפשרות להמינע מכך , אני חושבת שעדיף. רק השאלה למי אני פונה .
אודה על מענה
דואר זבל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/05/10
בוקר טוב רעיה,
דבר פרסומת, "ספאם", הוא מסר המופץ באופן מסחרי שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת. כלומר, לא כל הודעה שנשלחת בדואל מהווה דבר פרסומת ששליחתו מקימה עילת תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק.
היה ונשלח אליך דבר פרסומת כהגדרתו למרות שביקשת שלא לשלוח אליך את זכאית, בעיקרון, לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 1,000 ש"ח.
לדעתי, כדאי להקדים דרישה לפיצוי ולהפנותה לשולח בטרם פונים לביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
דבר פרסומת, "ספאם", הוא מסר המופץ באופן מסחרי שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת. כלומר, לא כל הודעה שנשלחת בדואל מהווה דבר פרסומת ששליחתו מקימה עילת תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק.
היה ונשלח אליך דבר פרסומת כהגדרתו למרות שביקשת שלא לשלוח אליך את זכאית, בעיקרון, לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 1,000 ש"ח.
לדעתי, כדאי להקדים דרישה לפיצוי ולהפנותה לשולח בטרם פונים לביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה ע"י המוכר
נעה
17/05/10
האם עסק שמבטל עסקה מרצונו, יכול לדרוש ממני דמי ביטול של העסקה?
ביטול עסקה
יוסי אפשטיין, עו"ד
17/05/10
דמי הביטול חלים באם את מבטלת.
מדברייך עולה כי אין סיבה לביטול החד צדדי ולכן המדובר בביטול חוזה שיכול לזכות אותך בפיצויים גם בגין המוצר/הטובין וגם בגין עצם ההפרה שאינה מוצדקת לשיטתך.
ביכולתך לתבוע בביהמ"ש לתביעות קטנות בגין כך.
מדברייך עולה כי אין סיבה לביטול החד צדדי ולכן המדובר בביטול חוזה שיכול לזכות אותך בפיצויים גם בגין המוצר/הטובין וגם בגין עצם ההפרה שאינה מוצדקת לשיטתך.
ביכולתך לתבוע בביהמ"ש לתביעות קטנות בגין כך.
תקלה ברכב חדש מסוג סקודה אוקטביה 1.4 TSI 2010
לאה
17/05/10
לפני כשלושה שבועות קיבלתי רכב חדש מהסוג שלעיל. לאחר שבוע הוא נכבה בעת נסיעה. לטענת היצרן, בוצע אתחול למחשב והתקלה סודרה, כעבור שבוע , התקלה חזרה על עצמה.
איני מעוניינת להמשיך ולנהוג ברכב זה, אני רוצה שסקודה תישא באחריות ותחליף את הרכב לחדש.
מה ניתן לעשות ואיזה שירות סקודה מחוייבת לתת לי?
איני מעוניינת להמשיך ולנהוג ברכב זה, אני רוצה שסקודה תישא באחריות ותחליף את הרכב לחדש.
מה ניתן לעשות ואיזה שירות סקודה מחוייבת לתת לי?
תקלה ברכב חדש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/05/10
בוקר טוב לאה,
בלשב ראשון יש לתת לספק לתקן את התקלה. היה ומדובר בתקלה חמורה ביותר יש מקום לשקול התנהלות תקיפה יותר, ומומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד.
שבת שלום.
בלשב ראשון יש לתת לספק לתקן את התקלה. היה ומדובר בתקלה חמורה ביותר יש מקום לשקול התנהלות תקיפה יותר, ומומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול התחייבות לחב סלולר
אורי
17/05/10
לאחרונה ביקשתי להתנתק מחברת הסלולר.
הם הפנו את תשומת ליבי שאני מחויב ל - 18 חודש בגין חבילת שיחות.
כשהציעו לי את החבילה בזמנו, לא הזכירו כלל את נושא ההתחייבות והציגו אותה כ-"הטבה ללקוח ותיק ונאמן".
נציג השירות אמר שיאתר את הקלטת השיחה ושם ניתן יהיה לבדוק את טענתי.
הם לא הצליחו לאתר את ההקלטה, ומבחינתם העדר ההקלטה לא פוגמת כהוא זה בצידקתם, דהיינו נציגם הבהיר לי במעמד ההצעה את נושא ההתחייבות.
מבחינתי - להד"ם
מה באפשרותי לעשות ? האם ניתן לבטל את הוראת הקבע לזכותם ?
איך יתכן שמילתם היא הקובעת גם בהיעדר כל אסמכתא לכך ? (הרי נציגם הוא אינטרסנט אשר כל תפקידו הוא למכור)
הם הפנו את תשומת ליבי שאני מחויב ל - 18 חודש בגין חבילת שיחות.
כשהציעו לי את החבילה בזמנו, לא הזכירו כלל את נושא ההתחייבות והציגו אותה כ-"הטבה ללקוח ותיק ונאמן".
נציג השירות אמר שיאתר את הקלטת השיחה ושם ניתן יהיה לבדוק את טענתי.
הם לא הצליחו לאתר את ההקלטה, ומבחינתם העדר ההקלטה לא פוגמת כהוא זה בצידקתם, דהיינו נציגם הבהיר לי במעמד ההצעה את נושא ההתחייבות.
מבחינתי - להד"ם
מה באפשרותי לעשות ? האם ניתן לבטל את הוראת הקבע לזכותם ?
איך יתכן שמילתם היא הקובעת גם בהיעדר כל אסמכתא לכך ? (הרי נציגם הוא אינטרסנט אשר כל תפקידו הוא למכור)
ביטול "התחייבות"
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/05/10
בוקר טוב אורי,
באם לא התחייבת למסגרת זו - אינך מחוייב לה. בכדי לחייב אותך למסגרת זו החברה תיאלץ להוכיח שהתחייבת (למשל באמצעות חוזה או הקלטה) ומשאין בידה לעשות זאת, אין פירושו של דבר שגרסתה תתקבל. לדעתי, יש סיכוי רב יותר שגרסתך תתקבל, בנסיבות אלו.
באם לא התחייבת למסגרת זו - אינך מחוייב לה. בכדי לחייב אותך למסגרת זו החברה תיאלץ להוכיח שהתחייבת (למשל באמצעות חוזה או הקלטה) ומשאין בידה לעשות זאת, אין פירושו של דבר שגרסתה תתקבל. לדעתי, יש סיכוי רב יותר שגרסתך תתקבל, בנסיבות אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד בזק בגין ניתוקים באינטרנט
רון
17/05/10
שלום, אני מעוניין לתבוע את חברת התקשורת בזק בתביעות קטנות, בגין ניתוקים חוזרים ונשנים באינטרנט. אני מסתמך על פסק דין בתיק 5074/08 (תביעות קטנות ירושלים), גור ישראל נגד בזק חברה ישראלית לתקשורת בע"מ (קישור לפסק דין- ***
המקרה שלי הוא כמעט זהה לחלוטין. גם אצלי יש בעיות באינטרנט החל מהתאריך 28.4.10 ומאז ועד היום הן עדיין לא נפתרו. דיברתי עם בזק המון פעמים, ובכל אחת מהן ציינתי והדגשתי שהאינטרנט והדואר האלקטרוני הוא כלי עבודה עיקרי וחשוב מאד בשבילי. העסק שלי הוא בפירסום, חלק ממנו גם באינטרנט, ובכל מקרה, כל התקשורת שלי עם בעלי עסקים אותם אני מפרסם, היא כמעט לחלוטין דרך הדואר והאינטרנט, כולל גם הפירסום וההפצה של העסק שלי, ביחד גם עם קבלת הצעות מחיר ושיחות רבות עם ספקי שירות שונים, זאת כמובן בנוסף לתחזוקה שוטפת של אתר האינטרנט של העסק. למרות זאת הבעיה לא נפתרת כבר תקופה ממושכת, כבר דיברתי עם אינספור נציגים, אחראים ומנהלים, החליפו לי את הראוטר בטענה שהוא הבעיה, אך עדיין זה לא עזר, שלחו טכנאי פעם אחת וזה עדיין לא עזר, החליפו לי לטענתם את תשתית האינטרנט ועוד כמה דברים מאצלם, אך שוב, התקלה עדיין קיימת. כעת קבעו לי ביקור טכנאי נוסף לעוד יומיים (שלישי) בתקווה לפתור את הבעיה. כל הזמן הזה האינטרנט שלי אינו רציף, אמנם חלה הטבה לאחר שהחליפו לי, לטענתם, את התשתית והפעולות שנקטו מאצלהם, אך עדיין קיימים ניתוקים ברשת שאינם מאפשרים לי עבודה סדירה ותקינה. רציתי לדעת אם גם אני יכול להגיש כנגדם תביעה בגין המקרה? ואם כן, איך ומאיפה בכלל אני מתחיל בהגשת תביעה נגד ענקית כמו בזק?
בברכה ובתודה מראש,
רון.
המקרה שלי הוא כמעט זהה לחלוטין. גם אצלי יש בעיות באינטרנט החל מהתאריך 28.4.10 ומאז ועד היום הן עדיין לא נפתרו. דיברתי עם בזק המון פעמים, ובכל אחת מהן ציינתי והדגשתי שהאינטרנט והדואר האלקטרוני הוא כלי עבודה עיקרי וחשוב מאד בשבילי. העסק שלי הוא בפירסום, חלק ממנו גם באינטרנט, ובכל מקרה, כל התקשורת שלי עם בעלי עסקים אותם אני מפרסם, היא כמעט לחלוטין דרך הדואר והאינטרנט, כולל גם הפירסום וההפצה של העסק שלי, ביחד גם עם קבלת הצעות מחיר ושיחות רבות עם ספקי שירות שונים, זאת כמובן בנוסף לתחזוקה שוטפת של אתר האינטרנט של העסק. למרות זאת הבעיה לא נפתרת כבר תקופה ממושכת, כבר דיברתי עם אינספור נציגים, אחראים ומנהלים, החליפו לי את הראוטר בטענה שהוא הבעיה, אך עדיין זה לא עזר, שלחו טכנאי פעם אחת וזה עדיין לא עזר, החליפו לי לטענתם את תשתית האינטרנט ועוד כמה דברים מאצלם, אך שוב, התקלה עדיין קיימת. כעת קבעו לי ביקור טכנאי נוסף לעוד יומיים (שלישי) בתקווה לפתור את הבעיה. כל הזמן הזה האינטרנט שלי אינו רציף, אמנם חלה הטבה לאחר שהחליפו לי, לטענתם, את התשתית והפעולות שנקטו מאצלהם, אך עדיין קיימים ניתוקים ברשת שאינם מאפשרים לי עבודה סדירה ותקינה. רציתי לדעת אם גם אני יכול להגיש כנגדם תביעה בגין המקרה? ואם כן, איך ומאיפה בכלל אני מתחיל בהגשת תביעה נגד ענקית כמו בזק?
בברכה ובתודה מראש,
רון.
היי רון
קוקו
17/05/10
יש כמה פסקי דין בתביעות קטנות ירושלים נגד הוט בנושא הזה.
חקרתי את התחום, כי הגשתי תביעה, פחות או יותר אותו סיפור.
ראה לדוגמה:
ת"ק (י-ם) 083320 גרינברג נ' הוט). - בית משפט לא פוסק המון כסף על דברים כאלו. לא תתפרנס מזה.
ראה גם ב ת"ק (י-ם) 093701 עו"ד רן סיון נ' הוט - לגבי פגיעה בצד המקצועי של המשתמש.
אם תרצה עוד את עזרתי. השאר מייל להתקשרות
חקרתי את התחום, כי הגשתי תביעה, פחות או יותר אותו סיפור.
ראה לדוגמה:
ת"ק (י-ם) 083320 גרינברג נ' הוט). - בית משפט לא פוסק המון כסף על דברים כאלו. לא תתפרנס מזה.
ראה גם ב ת"ק (י-ם) 093701 עו"ד רן סיון נ' הוט - לגבי פגיעה בצד המקצועי של המשתמש.
אם תרצה עוד את עזרתי. השאר מייל להתקשרות
שלום, בעניין הטעיה מהותית בעסקת אשראי
יוסי
17/05/10
לרגל שיפוץ הבית ביצעתי בחנות רכישת ריצוף וכלים סניטריים באמצעות כרטיס אשראי וחיוב בתשלומים, זאת ברשת ידועה, להפתעתי ורק כשהגעתי הביתה גיליתי כי: א. על אף שדובר עימי על כך שהמחירים כוללים מע"מ, חויבתי בתוספת מע"מ. ב.חויבתי על כמות גדולה יותר ממה שהזמנתי. הסחורה אמורה להשלח אלי בימים הקרובים. - מהן אפשרויות הביטול שעומדות בפני?, ואיך אוכל להוכיח?, זאת כשהדברים נאמרו בע"פ.
ביטול עסקה ערב הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/05/10
בוקר טוב יוסי,
כעיקרון, אתה רשאי לבטל את העסקה עקב הטעיה. ואולם, כדבריך, אין לך ראיות לכך שהוטעית כך שבאם החברה תתנגד לביטול והעניין יתגלגל לבימ"ש עליך לקחת בחשבון שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך. היה וביהמ"ש לא ישתכנע בכך, הוא עלול לחייב אותך לשאת בעסקה ואף לפסוק נגדך הוצאות משפט. באם, למרות זאת, אתה מעוניין לעמוד על טענתך, כדאי להודיע על הביטול לאלתר וללא דיחוי.
שיהיה בהצלחה.
כעיקרון, אתה רשאי לבטל את העסקה עקב הטעיה. ואולם, כדבריך, אין לך ראיות לכך שהוטעית כך שבאם החברה תתנגד לביטול והעניין יתגלגל לבימ"ש עליך לקחת בחשבון שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך. היה וביהמ"ש לא ישתכנע בכך, הוא עלול לחייב אותך לשאת בעסקה ואף לפסוק נגדך הוצאות משפט. באם, למרות זאת, אתה מעוניין לעמוד על טענתך, כדאי להודיע על הביטול לאלתר וללא דיחוי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוייבתי בכ.אשראי במקום מישהו אחר
אני
16/05/10
שלום!לפני חצי שנה הדכנתי צורת תשלום בחברת סלולר.מאז התחילו להגיע חשבונות גבוהים.כשהתקשרתי לשאול מה הסיבה,ענו לי בהכי רגוע שאני משלם עבור עצמי ועבור משפחה שאת שמה אני לא מכיר(עוד 4 קווים).הנזק הוא לערך 5000 ש"ח.הם אמרו שיזכו אותי.שאלתי אם יש פה עילה לתביעה?מה עלי לעשות?תודה מראש.
חיוב שגוי בכרטיס אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/05/10
בוקר טוב אני,
ודאי שאתה זכאי לדרוש החזר מלא, בתוספת הפרשי רבית והצמדה כדין. כ"כ יש מקום לדרוש פיצוי מהחברה. בשלב ראשון מומלץ להפנות את דרישותיך בצורה מסודרת ובכתב ולציין במכתב שבאם לא ייענו דרישותיך, תפנה להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
ודאי שאתה זכאי לדרוש החזר מלא, בתוספת הפרשי רבית והצמדה כדין. כ"כ יש מקום לדרוש פיצוי מהחברה. בשלב ראשון מומלץ להפנות את דרישותיך בצורה מסודרת ובכתב ולציין במכתב שבאם לא ייענו דרישותיך, תפנה להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה על מוצר שהתקלקל תוך 3 ימים ממועד הרכישה
ויטלי
16/05/10
קניתי נעליים לחברה שלי ברשת***צונזר עכ"י המערכת**** (רשת מוכרת ודי גדולה). לאחר 3 ימים סוליה בנעל אחת נקרע לשתיים ובנעל השנייה יש קרע גדול. הסקתי מסקנה שהנעליים האלה לא איכותיים. חשבתי בהתחלה על להחליף את הזוג הזה בדגם יותר טוב/יקר. אך גיליתי שלכל הנעליים יש פחות או יותר את אותה סולייה וגם טווח מחירים הוא די צפוף, כלומר כל הנעליים הם באותה רמת האיכות. ולכן רציתי לבטל את העסקה. הרשת נותנת 3 חודשים אחריות למוצרים שלה. כשדיברתי עם המנהלת של הסניף. היא אמרה לי שלא ניתן לבטל את העסקה, ניתן רק לשלוח את הנעליים לתיקון וזה ייקח בערך 3 שבועות עד שהם יחזרו. אמרתי לה:
א. שזה לא ייתכן שחברה שלי תמתין 3 שבועות למוצר שנקנה לפני 3 ימים והתקלקל בגלל האיכות הירודה.
ב. אף לא היה רוצה לקבל מוצר שעבר תיקון, אם הוא נקנה כמו חדש.
המנהלת אמרה לי שאלה הנהלים ואין מה לעשות בנוסף לכך. ביקשתי ממנה שתראה לי את ספר הנהלים או את התקנון של החנות. היא ענתה לי, שהם לא מחזיקים אותם בחנות. איך זה ייתכן, שאם אני בא לחנות לבצע עסקה, אני לא יכול לראות תחת איזה תנאים זה מתבצע והאם הם כפופים בכלל לאיזשהם חוקים?! ביקשתי ממנה שאני אכתוב את הנהלים שלפיהם היא עובדת והיא תחתום על זה. כמובן, שהיא סירבה בטענה שהיא לא מוסמכת לכך. היא מסרה את מס' טל' של שירות לקוחות, כאשר המס' הזה הוא תא קולי שבו אתה מתבקש להשאיר שם ומס' טל'. ב-4 ימים אחרונים השארתי 3 פעמים הודעה עם הפרטים שלי, ועד עכשיו לא חזרו אליי. את הנעליים השארתי בחנות וקיבלתי פתק שהנעליים נלקחו לתיקון.
אני לא מעוניין לקבל נעליים שעברו תיקון שנעשה בהם שימוש במשך 3 ימים בלבד. השאלה היא, האם ניתן להתעמת עם הרשת מבחינה משפטית ולקבל החזר כספי, או לפחות זיכוי ופיצוי?
א. שזה לא ייתכן שחברה שלי תמתין 3 שבועות למוצר שנקנה לפני 3 ימים והתקלקל בגלל האיכות הירודה.
ב. אף לא היה רוצה לקבל מוצר שעבר תיקון, אם הוא נקנה כמו חדש.
המנהלת אמרה לי שאלה הנהלים ואין מה לעשות בנוסף לכך. ביקשתי ממנה שתראה לי את ספר הנהלים או את התקנון של החנות. היא ענתה לי, שהם לא מחזיקים אותם בחנות. איך זה ייתכן, שאם אני בא לחנות לבצע עסקה, אני לא יכול לראות תחת איזה תנאים זה מתבצע והאם הם כפופים בכלל לאיזשהם חוקים?! ביקשתי ממנה שאני אכתוב את הנהלים שלפיהם היא עובדת והיא תחתום על זה. כמובן, שהיא סירבה בטענה שהיא לא מוסמכת לכך. היא מסרה את מס' טל' של שירות לקוחות, כאשר המס' הזה הוא תא קולי שבו אתה מתבקש להשאיר שם ומס' טל'. ב-4 ימים אחרונים השארתי 3 פעמים הודעה עם הפרטים שלי, ועד עכשיו לא חזרו אליי. את הנעליים השארתי בחנות וקיבלתי פתק שהנעליים נלקחו לתיקון.
אני לא מעוניין לקבל נעליים שעברו תיקון שנעשה בהם שימוש במשך 3 ימים בלבד. השאלה היא, האם ניתן להתעמת עם הרשת מבחינה משפטית ולקבל החזר כספי, או לפחות זיכוי ופיצוי?
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/05/10
ויטלי שלום,
אני סבור שמוצר שנפגם תוך 3 ימים מיום רכישתו ובמהלך שימוש רגיל, הוא מוצר פגום מיסודו ואתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה. ואולם, עליך לתת לחנות פרק זמן סביר לפתור את הבעיה (תיקון, החלפה) ורק אם לא עולה בידה לעשות זאת, יש מקום לשקול תביעה.
אני סבור שמוצר שנפגם תוך 3 ימים מיום רכישתו ובמהלך שימוש רגיל, הוא מוצר פגום מיסודו ואתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה. ואולם, עליך לתת לחנות פרק זמן סביר לפתור את הבעיה (תיקון, החלפה) ורק אם לא עולה בידה לעשות זאת, יש מקום לשקול תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה של רכישת סלולרי יד שנייה
מוטי
16/05/10
פני כשבוע, מכרתי למישהו מכשיר סלולרי, משומש(אני לא חנות), הוא מצא אותי ביד שתייים, הוא ברשת פלאפון, התברר לו שהמכשיר עובד רק חלקית ברשת פלאפון, מה שגם אני לא ידעתי, המכשיר תקין, הבעיה היא בתדרים שהרשת משדרת, וגם זה לא בכל מקום, יש כאן עילה לתביעה? אני אשם במשהו בכלל? תודה מראש.
טעות בעסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/05/10
מוטי שלום,
טעות עובדתית ביחס לעסקה עלולה להצדיק, בנסיבות מסוימות, את ביטול החוזה (אם כי ניתן לפסוק לטובתך פיצוי מסוים). בנסיבות אלו אני ממליץ להציע לקונה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום 'דמי ביטול' מסוימים כך שההחזר יהיה החזר חלקי.
חג שמח.
טעות עובדתית ביחס לעסקה עלולה להצדיק, בנסיבות מסוימות, את ביטול החוזה (אם כי ניתן לפסוק לטובתך פיצוי מסוים). בנסיבות אלו אני ממליץ להציע לקונה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום 'דמי ביטול' מסוימים כך שההחזר יהיה החזר חלקי.
חג שמח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
