פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
השכרת דירה – אחריות לנזקים
יגאל
12/07/10
אני משכיר דירה שנמצאת בקומה ראשונה. הדיירת טוענת שמזה כמה חדשים חתולה נכנסת לדירה דרך שלבי התריסים וזה מטריד אותה, אבל היא פנתה אלי רק אחרי שלפני כמה ימים כנראה אותה חתולה החתימה את הספה בסלון - ששייכת למושכר. הדיירת טוענת שעלי לשאת בהוצאות ניקוי יבש של הספה כי לפי הסכם השכירות המשכיר אחראי לנזקי בלאי סביר ורגיל ואילו השוכר לנזקים שקורים כתוצאה משימושו בדירה.עניתי לדיירת, ע"פ יעוץ שקיבלתי, שאם הייתה מתלוננת לגבי החתולה הייתי כבר מזמן מרשת את הסורגים - כפי שטיפלתי מיידית בכל תלונותיה עד כה. בכל מקרה, במסגרת שימוש סביר בדירה, היה עליה לסגור חלון, או דלת של מרפסת השירות, כשהיא יוצאת מהבית, כי ידוע שחתולים עלולים לגרום ללכלוך או נזקים בדירה.אודה על דעתכם מי חייב לשאת בעלות תיקון הנזק.
נזק לדירה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/07/10
יגאל שלום,
איננו שופטים ואין בידינו לדעת כיצד ביהמ"ש יכריע בבוא לפניו מקרה כזה (מה גם שיתכן ושופטים שונים יכריעו אחרת). הדבר תלוי בגרסאות הצדדים ובנקיטת הצעדים הטקטיים הנכונים, ולצורך כך מומלץ להסתייע בעו"ד.
איננו שופטים ואין בידינו לדעת כיצד ביהמ"ש יכריע בבוא לפניו מקרה כזה (מה גם שיתכן ושופטים שונים יכריעו אחרת). הדבר תלוי בגרסאות הצדדים ובנקיטת הצעדים הטקטיים הנכונים, ולצורך כך מומלץ להסתייע בעו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מעבדת מחשבים-תיקון מחשב נייד
לילי
12/07/10
שלום רב,ברשותי מחשב נייד ישן שהתקלקל. לבן זוגי בעבודה הציעו בדיקה חינם למחשבים ונתנו את המחשב לבדיקה. לאחר בדיקה אמרו לנו שככל הנראה זה לוח אם שהתקלקל, ושתיקון יכול להגיע גם ל 1400 ש"ח. בן זוגי אמר להם בע"פ משהו לא מחייב בסגנון - אם זה היה יותר זול, באזור 700 ש"ח זה אפשרי. לאחר כשבוע הם התקשרו ואמרו שהמחשב מתוקן ושצריך לבוא ולשלם 780 ש"ח על התיקון. התקשרתי ושוחחתי איתם ואמרתי שלא אישרנו את התיקון- והם העמידו אותי בפני מצב שאו שאני משלמת להם את מחיר התיקון- 780 ש"ח, או שהם מחזירים את המחשב למצב לא עובד ואני משלמת 250 ש"ח על העבודה של הטכנאי. מכיוון שהמחשב שלי היה "בן ערובה" ולא יכולתי לקחת מבלי לשלם, העדפתי לשלם את ה- 500 ש"ח הנוספים ולקחת את המחשב. לאחר שקיבלנו אותו בחזרה התברר שחלק אחר במחשב לא עובד- הבטריה. המחשב עובד רק במצב מחובר לחשמל- אני מציינת שוב שזה מחשב נייד. התקשרנו למעבדת התיקון שאמרו שזה לא יכול להיות ושהמחשב עבד. רק לציין שכשקיבלנו את המחשב חזרה בן זוגי בדק אותו- אמרו לו שהסוללה ריקה- והוא בדק שהוא עובד כשהוא מחובר לחשמל. שוחחתי איתם ואמרתי שחשבתי שכשאני נותנת את המחשב לבדיקה הם יתקנו את כולו ולא חלק והוא אמר שהוא בדק רק למה המחשב לא עבד ולא בדק את הסוללה, ושאצלם זה עבד. הם הציעו לי לקנות סוללה חדשה במחיר "הנחה" של 240 ש"ח, או לעבוד עם המחשב ככה- מחובר תמידית לחשמל. ובנוסף לכשהתרגזתי ואמרתי שזה לא הגיוני שנתתי מחשב עם סוללה עובדת והם החזירו לא תקינה- הוא אמר לי- "את מכירה את מערכת המשפט שלנו?"- כרמיזה ל- אם לא מוצא חן בעינייך נראה אותך תובעת אותי. כמו כן הוא אמר שאפשר להפסיק את ההתקשרות ביננו, הוא יחזיר לי את המחשב מקולקל כפי שהיה, יבטל את העסקה ואני אשלם "רק" את דמי העבודה- 250 ש"ח. מבחינתי אם מראש הייתי יודעת שתיקון המחשב יעלה למעלה מאלף שקלים לא הייתי מתקנת אותו ובייחוד לא משלמת להם על העבודה שלא בוצעה כפי שצריך. האם יש לי קייס בתביעות קטנות? האם יש גוף צרכני שיוכל לסייע לי? מבחינתי אני הייתי מעדיפה לקבל את כל הסכום ואת המחשב מקולקל בחזרה. תודה על תגובתכם,לילי
חילוקי דעות עם טכנאי מחשבים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/07/10
לילי שלום,
ניתן להגיש תביעה קטנה. כיון שאין לך למעשה הוכחות חותכות לטענותיך בע"פ, עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש ישמע את גרסאות הצדדים בע"פ ויכריע כפי הגרסה שתשכנע אותו יותר (גם אם אינה נכונה עובדתית).
ניתן להגיש תביעה קטנה. כיון שאין לך למעשה הוכחות חותכות לטענותיך בע"פ, עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש ישמע את גרסאות הצדדים בע"פ ויכריע כפי הגרסה שתשכנע אותו יותר (גם אם אינה נכונה עובדתית).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שטר ערבות עובד שכיר
דן
12/07/10
שלום,
לפני שבוע קיבלתי מכתב מעו"ד שטוען שהוא מייצג חברת מים מינרלים
בתביעת חוב שלהם על סך 1300 ש"ח נגד חברה בה עבדתי ב2006-2007 כאשר הייתי
סטודנט ועבדתי שם כנציג שירות במשרת סטודנט.
לטענתו של אותו עו"ד אני חתום על שטר החוב כערב לחברה.
מדובר בסניף קטן של תחנת איסוף למחשבים שהייתי יושב שם ומקבל לקוחות עם
מחשבים ומעביר את המחשבים לתיקון.
בשנת 2007 החברה הגיעה לפירוק ואני מאוחר יותר תבעתי דרך ביטוח לאומי את מה
שלא שלימו לי.
השאלה שלי היא האם יכול להיות שפונים אליי בעניין חוב של חברות שבפירוק עוד
מ2007 ולא הגישו תביעת חוב כמו כולם בזמן, וזאת כאשר אני בסך הכל הייתי סטודנט
נציג שירות בחברה של 250 עובדים? האם כדי לי ללכת עם זה לבית משפט או עדיף לשלם את
ה1300 ש"ח האלו?
לפני שבוע קיבלתי מכתב מעו"ד שטוען שהוא מייצג חברת מים מינרלים
בתביעת חוב שלהם על סך 1300 ש"ח נגד חברה בה עבדתי ב2006-2007 כאשר הייתי
סטודנט ועבדתי שם כנציג שירות במשרת סטודנט.
לטענתו של אותו עו"ד אני חתום על שטר החוב כערב לחברה.
מדובר בסניף קטן של תחנת איסוף למחשבים שהייתי יושב שם ומקבל לקוחות עם
מחשבים ומעביר את המחשבים לתיקון.
בשנת 2007 החברה הגיעה לפירוק ואני מאוחר יותר תבעתי דרך ביטוח לאומי את מה
שלא שלימו לי.
השאלה שלי היא האם יכול להיות שפונים אליי בעניין חוב של חברות שבפירוק עוד
מ2007 ולא הגישו תביעת חוב כמו כולם בזמן, וזאת כאשר אני בסך הכל הייתי סטודנט
נציג שירות בחברה של 250 עובדים? האם כדי לי ללכת עם זה לבית משפט או עדיף לשלם את
ה1300 ש"ח האלו?
נא לפנות לפורום דיני חברות.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלומי ועד הבית
ליזה
12/07/10
שלום,
אני שוכרת חנות במרכז מסחרי שם אני נדרשת לשלם תשלומי ועד.
תשלומי הועד השוטפים הינם נקיון שמירה ותחזוקה, אך בכל חודש מוסיפים לנו תשלומים כמו: תיקוני פוליגג בכל הגג, עבודות צבע, הזמנת משאית ביוב, תיקוני נזילות, עבודות חשמל, אישור משטרה לחניון, פינוי פסולת גג ועבודות איטום, החלפת צינורות ביוב, החלפת מנוע לשער, חילוץ רכב שנפל לבור ביוב,החלפת בתי מנורות, צביעת רמפה ועוד ועוד.
בחוזה השכירות רשום רק שעליי לשאת בתשלומי הועד.
נראה לי כי התשלומים גם כוללים דברים שבעל החנות אמור לשאת בהם ולא רק אני.
מה המקורות החוקיים (חוקים ופסקי דין) עליהם אני יכולה להסתמך?
תודה
אני שוכרת חנות במרכז מסחרי שם אני נדרשת לשלם תשלומי ועד.
תשלומי הועד השוטפים הינם נקיון שמירה ותחזוקה, אך בכל חודש מוסיפים לנו תשלומים כמו: תיקוני פוליגג בכל הגג, עבודות צבע, הזמנת משאית ביוב, תיקוני נזילות, עבודות חשמל, אישור משטרה לחניון, פינוי פסולת גג ועבודות איטום, החלפת צינורות ביוב, החלפת מנוע לשער, חילוץ רכב שנפל לבור ביוב,החלפת בתי מנורות, צביעת רמפה ועוד ועוד.
בחוזה השכירות רשום רק שעליי לשאת בתשלומי הועד.
נראה לי כי התשלומים גם כוללים דברים שבעל החנות אמור לשאת בהם ולא רק אני.
מה המקורות החוקיים (חוקים ופסקי דין) עליהם אני יכולה להסתמך?
תודה
תשלומי ועד הבית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
ערב טוב ליזה,
חובות השוכר בתשלום ועד הבית אמורים להיות מוסדרים בהסכם השכירות ויש לפעול לפי מה שנכתב בו.
חובות השוכר בתשלום ועד הבית אמורים להיות מוסדרים בהסכם השכירות ויש לפעול לפי מה שנכתב בו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר שכר לימודים
סבטה
12/07/10
שלום רב,
לפני כשנה נרשמתי למכללת בראודה (תואר ראשון). שילמתי מקדמה בסך 3000 ש"ח ביולי 2009, באוקטובר 2009 הודעתי כי אנני מתחילה ללמוד ולפי תקנון החזרים של בראודה, הודיעו לי כי אינני זכאית על שום החזר (אכן רשום בספר תקנון שלהם, הייתי צריכה להודיע להם כחודש לפני). אני לא התחלתי ללמוד בבראודה, אך נאמר לי כי הכסף הזה יישמר בשבילי אם אני ארצה ללמוד שנה הבאה. גם השנה אני לא מתחילה ללמוד שם (התחלתי לימודים בטכניון) ורציתי לברר האם אני יכולה להעביר את הכסף הנ"ל על שם של חבר שלי שלומד בבראודה ( שיקזזו לו משכר לימוד).
נעניתי בשלילה, ואמרו לי שהכסף הנ"ל יוכל לשמש רק אותי.
האם יש טעם לפנות אליהם שום, או שאין שום בסיס חוקי לבקשה שלי?
תודה מראש
לפני כשנה נרשמתי למכללת בראודה (תואר ראשון). שילמתי מקדמה בסך 3000 ש"ח ביולי 2009, באוקטובר 2009 הודעתי כי אנני מתחילה ללמוד ולפי תקנון החזרים של בראודה, הודיעו לי כי אינני זכאית על שום החזר (אכן רשום בספר תקנון שלהם, הייתי צריכה להודיע להם כחודש לפני). אני לא התחלתי ללמוד בבראודה, אך נאמר לי כי הכסף הזה יישמר בשבילי אם אני ארצה ללמוד שנה הבאה. גם השנה אני לא מתחילה ללמוד שם (התחלתי לימודים בטכניון) ורציתי לברר האם אני יכולה להעביר את הכסף הנ"ל על שם של חבר שלי שלומד בבראודה ( שיקזזו לו משכר לימוד).
נעניתי בשלילה, ואמרו לי שהכסף הנ"ל יוכל לשמש רק אותי.
האם יש טעם לפנות אליהם שום, או שאין שום בסיס חוקי לבקשה שלי?
תודה מראש
מקדמה על חשבון שכר לימוד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
סבטה שלום,
ככל שמדובר במקדמה בלבד ובשיעור סביר (10%-15% מתוך שכר הלימוד המלא לשנת לימוד) אין מקום להתעמת עמם בנושא וזה המחיר שעליך לשלם בגין הביטול. אם המקדמה חורגת מהשיעור הנ"ל, יש מקום לדרוש את הפחתתה אך לא מעבר לכך.
ככל שמדובר במקדמה בלבד ובשיעור סביר (10%-15% מתוך שכר הלימוד המלא לשנת לימוד) אין מקום להתעמת עמם בנושא וזה המחיר שעליך לשלם בגין הביטול. אם המקדמה חורגת מהשיעור הנ"ל, יש מקום לדרוש את הפחתתה אך לא מעבר לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הוראת קבע – האמנם בניגוד לחוק?
נפתלי
12/07/10
שלום,
לפני מספר חדשים החלטתי להתנתק מהוט. בתגובה לבקשתי זו, הודיעו לי בהוט שאם אודיע להם על בקשתי להתנתק יומיים לפני תום תקופת ההתחיבות, אזוכה על כל תשלום שאחוייב בהמשך, אם אחליט לדבוק בבקשתי ולהתנתק מהם.
מכיוון שלא שיניתי את דעתי אבל אי אפשר היה להתנתק מהם בצורה פשוטה (סחבת, טלפונים שלי אליהם, נציגים שלא חוזרים וכו'), אחרי שראיתי ששוב חוייבתי בהוראת הקבע שלי בחודש דצמבר, הודעתי לבנק לבטל את הוראת הקבע.
אתמול קיבלתי הודעה מעו"ד שאני חייב להוט כספים על חדשים שאחרי הודעת הניתוק שלי. כשדיברתי הבוקר עם העו"ד שלהם, נאמר לי שביטול הוראת הקבע הינה עילה לתביעה של הוט כנגדי וש"ניפגש בבית המשפט".
ה-א-מ-נ-ם פעלתי בניגוד לחוק?
תודה.
לפני מספר חדשים החלטתי להתנתק מהוט. בתגובה לבקשתי זו, הודיעו לי בהוט שאם אודיע להם על בקשתי להתנתק יומיים לפני תום תקופת ההתחיבות, אזוכה על כל תשלום שאחוייב בהמשך, אם אחליט לדבוק בבקשתי ולהתנתק מהם.
מכיוון שלא שיניתי את דעתי אבל אי אפשר היה להתנתק מהם בצורה פשוטה (סחבת, טלפונים שלי אליהם, נציגים שלא חוזרים וכו'), אחרי שראיתי ששוב חוייבתי בהוראת הקבע שלי בחודש דצמבר, הודעתי לבנק לבטל את הוראת הקבע.
אתמול קיבלתי הודעה מעו"ד שאני חייב להוט כספים על חדשים שאחרי הודעת הניתוק שלי. כשדיברתי הבוקר עם העו"ד שלהם, נאמר לי שביטול הוראת הקבע הינה עילה לתביעה של הוט כנגדי וש"ניפגש בבית המשפט".
ה-א-מ-נ-ם פעלתי בניגוד לחוק?
תודה.
ביטול הוראת קבע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
ערב טוב נפתלי,
באם יש לך אסמכתא כלשהי שאכן ביקשת להתנתק מהחברה בזמן (למשל פקס או מכתב), תוכל לתבוע את החברה בתביעה שכנגד שיש לה על מה לסמוך. מאידך, באם לא ביקשת להתנתק מהחברה לכאורה אתה מחוייב להמשיך ולשלם לה ככל שלא תתנתק.
באם יש לך אסמכתא כלשהי שאכן ביקשת להתנתק מהחברה בזמן (למשל פקס או מכתב), תוכל לתבוע את החברה בתביעה שכנגד שיש לה על מה לסמוך. מאידך, באם לא ביקשת להתנתק מהחברה לכאורה אתה מחוייב להמשיך ולשלם לה ככל שלא תתנתק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צנעת הפרט
גל
12/07/10
האם ניתן לתבוע את הצד השני כאשר זהותו התגלתה ע"י חוקר פרטי?
ראוי לציין הצד השני מאיים על חיי האדם המעוניין לתבוע
האם השימוש בחוקר פרטי יש בו פגיעה בצנעת הפרט ?
ראוי לציין הצד השני מאיים על חיי האדם המעוניין לתבוע
האם השימוש בחוקר פרטי יש בו פגיעה בצנעת הפרט ?
שימוש בחוקר פרטי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
ערב טוב גל,
השאלה אינה מתאימה לדיון בפורום. מומלץ להתיעץ בעניין באופן פרטני עם עו"ד.
השאלה אינה מתאימה לדיון בפורום. מומלץ להתיעץ בעניין באופן פרטני עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי או החזרת כסף
מיה
12/07/10
שלום רב,
לפני כחודש קניתי בחנות מסוימת עט מצגות. כשהגעתי הביתה ופתחתי את העט (מושכים אותו כך שהוא הופך להיות מקל הצבעה ארוך) הוא התפרק לי בידים. הגעתי למחרת לחנות וביקשתי להחליף. לא היה במלאי אז ביקשתי מהמוכר החזר כספי. הוא אמר שהספק שלו אמור להביא עוד תוך שבוע ואמר כי יתן לי זיכוי. כששאלתי אם עלולה להיות בעיה האם אוכל לקבל את הכסף חזרה, הוא אמר שלא תהיה בעיה.
בינתים עבר כבר חודש ועדין לא הגיע העט לחנות. ביקשתי מהמוכר החזר כספי על מנת שאוכל לרכוש מוצר כזה בחנות אחרת והוא מסרב להחזיר את הכסף. מצד שני הוא גם לא מסוגל לספק לי מוצר תקין אחר. אמרתי לו שלפי החוק הוא אמור להחזיר לי כסף כי המוצר שמכר לי היה פגום. הוא אמר לי להביא את החוק וטען לחוצפתו הרבה כי אני שברתי את העט ושהגעתי להחזיר אותו רק אחרי שבוע. זה כמובן שקר וכזב. יש לי את הקבלה המקורית ואת הזיכוי ורשום על הזיכוי התאריך של יום למחרת הקנייה.
פניתי לפני כשבוע בתלונה למועצה לצרכנות, אבל עוד לא התחילו לטפל בתלונה.
חיפשתי באינטרנט מה אומר החוק ומה שמצאתי הוא באתר של אמון הציבור את המשפט "המוצר פגום - לא תקין, מקולקל, שבור, קרוע וכו' - נוהג פסול של זיכוי במקרה זה"
וכמו כן קראתי את חוק הגנת הצרכן אבל לא ממש מצאתי מה הדין במקרה של מוצר פגום. מתייחסים שם רק להחזרת מוצר שלא עקב פגם.
ויש את סעיף 14 שמתייחס לעסקה ברוכלות, אבל שוב לא מצוין הנושא של פגם.
אודה לתגובה של עו"ד בנושא..
מיה
לפני כחודש קניתי בחנות מסוימת עט מצגות. כשהגעתי הביתה ופתחתי את העט (מושכים אותו כך שהוא הופך להיות מקל הצבעה ארוך) הוא התפרק לי בידים. הגעתי למחרת לחנות וביקשתי להחליף. לא היה במלאי אז ביקשתי מהמוכר החזר כספי. הוא אמר שהספק שלו אמור להביא עוד תוך שבוע ואמר כי יתן לי זיכוי. כששאלתי אם עלולה להיות בעיה האם אוכל לקבל את הכסף חזרה, הוא אמר שלא תהיה בעיה.
בינתים עבר כבר חודש ועדין לא הגיע העט לחנות. ביקשתי מהמוכר החזר כספי על מנת שאוכל לרכוש מוצר כזה בחנות אחרת והוא מסרב להחזיר את הכסף. מצד שני הוא גם לא מסוגל לספק לי מוצר תקין אחר. אמרתי לו שלפי החוק הוא אמור להחזיר לי כסף כי המוצר שמכר לי היה פגום. הוא אמר לי להביא את החוק וטען לחוצפתו הרבה כי אני שברתי את העט ושהגעתי להחזיר אותו רק אחרי שבוע. זה כמובן שקר וכזב. יש לי את הקבלה המקורית ואת הזיכוי ורשום על הזיכוי התאריך של יום למחרת הקנייה.
פניתי לפני כשבוע בתלונה למועצה לצרכנות, אבל עוד לא התחילו לטפל בתלונה.
חיפשתי באינטרנט מה אומר החוק ומה שמצאתי הוא באתר של אמון הציבור את המשפט "המוצר פגום - לא תקין, מקולקל, שבור, קרוע וכו' - נוהג פסול של זיכוי במקרה זה"
וכמו כן קראתי את חוק הגנת הצרכן אבל לא ממש מצאתי מה הדין במקרה של מוצר פגום. מתייחסים שם רק להחזרת מוצר שלא עקב פגם.
ויש את סעיף 14 שמתייחס לעסקה ברוכלות, אבל שוב לא מצוין הנושא של פגם.
אודה לתגובה של עו"ד בנושא..
מיה
זיכוי או החזרת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
ערב טוב מיה,
באם המוכר לא סיפק לך מוצר באיכות שהובטחה לך ושעבורו שילמת הוא לא קיים את חיובו ע"פ חוק המכר, תשכ"ח - 1968 (ראי פרק ב' לחוק) ואת זכאית לדרוש החלפת המוצר או החזר כספי. באם המוכר אינו נענה לדרישתך ניתן לתבוע אותו ולדרוש החזר ופיצוי נוסף בגין הטרחה, עוגמת הנפש וכו'.
באם המוכר לא סיפק לך מוצר באיכות שהובטחה לך ושעבורו שילמת הוא לא קיים את חיובו ע"פ חוק המכר, תשכ"ח - 1968 (ראי פרק ב' לחוק) ואת זכאית לדרוש החלפת המוצר או החזר כספי. באם המוכר אינו נענה לדרישתך ניתן לתבוע אותו ולדרוש החזר ופיצוי נוסף בגין הטרחה, עוגמת הנפש וכו'.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יש מקום לתביעה נגד הבנק?
אהוד איתן
12/07/10
שלום רב!
יש לי חשבון בנק בארצות הברית תחת השם של אבא שלי, וביקשתי ממנו שיעביר לי מהכסף שלי שבחשבון סכום גדול יחסית של דולרים. מסיבות טכניות הוחלט לעשות זאת בצ'ק אמריקאי שאפדה אותו בבנק בישראל (ולא בהעברה בנקאית מחו"ל לישראל).
אבא שלי לא מחזיק פנקס צ'קים, אז הוא ניגש לבנק וביקש שיביאו לו צ'ק בודד (שם עדיין יש את זה. פעם היה את זה בארץ). הוא שלח לי את הצ'ק שמולא כראוי, וכשסוף סוף קיבלתו אותו (בשביל זה הייתי צריך לנסוע במיוחד להביא אותו ממרכז הארץ), והפקדתי בבנק בישראל, הם הודיעו לי כעבור כשבוע שהצ'ק חוזר.
הסיבה לחזרת הצ'ק עד היום לא ממש ברורה. הבנק כאן לא ממש מבין בזה, והוא רק יודע שלא היתה כל בעיה עם מילוי הצ'ק או עם החשבון שלי (בעצם, תחת השם של אבא שלי) בארה"ב, רק שמשהו ב"קוד" של הצ'ק לא היה תקין. בעצם, אם זה נכון, זה בעיה של הבנק בארה"ב שהדפיס כך את הצ'ק. בכל מקרה, הצ'ק מעולם לא הגיע לבנק בארה"ב, שכן כבר בדרך החזירו אותו בגלל שאמרו שהקוד לא תקין.
מוזר מאד שבנק חשוב בארה"ב (סיטיבנק) ידפיס צ'ק שחסרים בו פרטים. פשוט לא הגיוני. זה בערך כמו שידפסו שטרות של שקלים בלי התמונות המצויירות בשטרות... אז יותר הגיוני שאלה שטיפלו בצ'ק לא הכירו סוג של צ'ק כזה שהוא צ'ק בודד (או שהם סתם עשו טעות).
הייתי צריך לבקש ששוב ישלחו לי צ'ק חדש (כעת שלחו צ'ק בנקאי, למנוע ספקות...), ושוב הייתי צריך לנסוע למרכז הארץ להביא את הצ'ק, ועד שסוף סוף קיבלתי את תמורתו לאחר זמן רב.
התביעה שלי על הבנק היא לא על כל הסיפור, שבזה הבנק לא כל כך אשם, אלא על זה שהבנק ברוב חוצפתו גם גבה ממני 400 ש"ח עמלה על ה"טיפול" בצ'ק הראשון(!). דמי העמלה מחושבים כאילו שהצ'ק נפדה וניתנה לי תמורתו... מצחיק אבל חבל לי על הכסף (הם שוב גבו ממני את העמלה הזו לאחר פדיית הצ'ק השני, אבל זה בסדר, כמובן).
ביקשתי כבר שיחזירו לי את העמלה, אבל מרוב שהפקידות לא מבינות בכל הנושא הזה של צק'ים מחו"ל, לא יצא מזה כלום.
האם יש דרך לתבוע את הבנק בביהמ"ש לתביעות קטנות? מה צריך לעשות בשביל זה?
ובעיקר, על איזה סכום אני יכול לתבוע אותם? כי בנוסף ל-400 ש"ח עמלה, יש עוד כמה דברים שנגזרים מזה, כמו הנסיעה המיותרת למרכז הארץ, שגם גזלה ממני חצי יום עבודה! וגם נסיעה שלי אבא שלי לבנק בארה"ב להשיג צ'ק בנקאי, וגם כל הטירחה סביב הנושא הזה, וכל עגמת הנפש, וכו' וכו'. יש מקום לתבוע על זה? וכמה?
סליחה על שהארכתי. ותודה מראש על הסבלנות ועל התשובות. עו"ד אהרונוב וכל המסייעים, אתם פשוט חבר'ה נהדרים (כבר נעזרתי בכם פעם אחת בעבר!).
יש לי חשבון בנק בארצות הברית תחת השם של אבא שלי, וביקשתי ממנו שיעביר לי מהכסף שלי שבחשבון סכום גדול יחסית של דולרים. מסיבות טכניות הוחלט לעשות זאת בצ'ק אמריקאי שאפדה אותו בבנק בישראל (ולא בהעברה בנקאית מחו"ל לישראל).
אבא שלי לא מחזיק פנקס צ'קים, אז הוא ניגש לבנק וביקש שיביאו לו צ'ק בודד (שם עדיין יש את זה. פעם היה את זה בארץ). הוא שלח לי את הצ'ק שמולא כראוי, וכשסוף סוף קיבלתו אותו (בשביל זה הייתי צריך לנסוע במיוחד להביא אותו ממרכז הארץ), והפקדתי בבנק בישראל, הם הודיעו לי כעבור כשבוע שהצ'ק חוזר.
הסיבה לחזרת הצ'ק עד היום לא ממש ברורה. הבנק כאן לא ממש מבין בזה, והוא רק יודע שלא היתה כל בעיה עם מילוי הצ'ק או עם החשבון שלי (בעצם, תחת השם של אבא שלי) בארה"ב, רק שמשהו ב"קוד" של הצ'ק לא היה תקין. בעצם, אם זה נכון, זה בעיה של הבנק בארה"ב שהדפיס כך את הצ'ק. בכל מקרה, הצ'ק מעולם לא הגיע לבנק בארה"ב, שכן כבר בדרך החזירו אותו בגלל שאמרו שהקוד לא תקין.
מוזר מאד שבנק חשוב בארה"ב (סיטיבנק) ידפיס צ'ק שחסרים בו פרטים. פשוט לא הגיוני. זה בערך כמו שידפסו שטרות של שקלים בלי התמונות המצויירות בשטרות... אז יותר הגיוני שאלה שטיפלו בצ'ק לא הכירו סוג של צ'ק כזה שהוא צ'ק בודד (או שהם סתם עשו טעות).
הייתי צריך לבקש ששוב ישלחו לי צ'ק חדש (כעת שלחו צ'ק בנקאי, למנוע ספקות...), ושוב הייתי צריך לנסוע למרכז הארץ להביא את הצ'ק, ועד שסוף סוף קיבלתי את תמורתו לאחר זמן רב.
התביעה שלי על הבנק היא לא על כל הסיפור, שבזה הבנק לא כל כך אשם, אלא על זה שהבנק ברוב חוצפתו גם גבה ממני 400 ש"ח עמלה על ה"טיפול" בצ'ק הראשון(!). דמי העמלה מחושבים כאילו שהצ'ק נפדה וניתנה לי תמורתו... מצחיק אבל חבל לי על הכסף (הם שוב גבו ממני את העמלה הזו לאחר פדיית הצ'ק השני, אבל זה בסדר, כמובן).
ביקשתי כבר שיחזירו לי את העמלה, אבל מרוב שהפקידות לא מבינות בכל הנושא הזה של צק'ים מחו"ל, לא יצא מזה כלום.
האם יש דרך לתבוע את הבנק בביהמ"ש לתביעות קטנות? מה צריך לעשות בשביל זה?
ובעיקר, על איזה סכום אני יכול לתבוע אותם? כי בנוסף ל-400 ש"ח עמלה, יש עוד כמה דברים שנגזרים מזה, כמו הנסיעה המיותרת למרכז הארץ, שגם גזלה ממני חצי יום עבודה! וגם נסיעה שלי אבא שלי לבנק בארה"ב להשיג צ'ק בנקאי, וגם כל הטירחה סביב הנושא הזה, וכל עגמת הנפש, וכו' וכו'. יש מקום לתבוע על זה? וכמה?
סליחה על שהארכתי. ותודה מראש על הסבלנות ועל התשובות. עו"ד אהרונוב וכל המסייעים, אתם פשוט חבר'ה נהדרים (כבר נעזרתי בכם פעם אחת בעבר!).
הפקדת צ'ק מחו"ל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
ערב טוב אהוד,
ראשית תודה על המחמאות מחממות הלב. על-מנת לקבל פרספקטיבה רחבה יותר על התנהלות הבנק המלצתי לך להפנות את שאלתך לפורום בנקאות, לפחות ביחס לשאלת עילת התביעה, באם ישנה.
ראשית תודה על המחמאות מחממות הלב. על-מנת לקבל פרספקטיבה רחבה יותר על התנהלות הבנק המלצתי לך להפנות את שאלתך לפורום בנקאות, לפחות ביחס לשאלת עילת התביעה, באם ישנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת מחשבים
יאנה
11/07/10
שלום...לפני 4 שבועות הלך לי ומכיוון שהוא עדיין באחריות הבאתי אותו לחנות שממנו קניתי אותו והם שלחו אותו לחברת HP , בפועל רק אחרי שבועיים הם שלחו את המחשב ל HP (ורק כשהמנהל התערב) אחרי שהמחשב חזר מ HP התברר שיש בעיה נוספת במחשב (שנגרמה כתוצאה מהטיפול) והמחשב הוחזר ל HP, היום לאחר 4 שבועות מהיום הראשוני שהבאתי להם את המחשב עדיין הוא לא חזר אליי ולמרות שכל יום אני מתקשרת לחברה לברר אני מקבלת תשובה - זה בתיקון, כמה פעמים טענו שיבדקו ויחזרו אליי ופלא ופלא שום דבר....יש פה עילה לתביעה? המחשב הזה משמש אותי לעבודה ולימודים, ומה שכתוב בתעודת האחריות תוך שבועיים הם מחוייבים להחזיר לי אותו...תודה...
תיקון מחשב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
יאנה שלום,
באם החברה לא עומדת במכסת הזמן שקבעה לעצמה לטיפול במחשב, זכותך לתבוע פיצוי הכולל את כל הנזקים המוכחים שנגרמו לך (הפסד הכנסות מעבודה וכיו"ב) וכן סכום נוסף כפיצוי על הטרחה ועוגמת הנפש. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל הספק בכתב ולדרוש פיצוי תוך איום בתביעה. אם יש אפשרות 'לסגור' את העניין בהסכמה, היא עדיפה, לטעמי.
באם החברה לא עומדת במכסת הזמן שקבעה לעצמה לטיפול במחשב, זכותך לתבוע פיצוי הכולל את כל הנזקים המוכחים שנגרמו לך (הפסד הכנסות מעבודה וכיו"ב) וכן סכום נוסף כפיצוי על הטרחה ועוגמת הנפש. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל הספק בכתב ולדרוש פיצוי תוך איום בתביעה. אם יש אפשרות 'לסגור' את העניין בהסכמה, היא עדיפה, לטעמי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על חברת פלאפון , וויזה
אורטל
11/07/10
שלום.
ברצוני לתבוע את : 1. חברת פלאפון. לבעלי יש פלאפונים על שמו- והם שייכים לעסק שעובד בו. כשרצה לשדרג מסלול נתבקש להחליף את אופן החיוב מהוראת קבע לאשראי רק לצורך העסקה ואח"כ הנציגה(יש לי את שמה) הבטיחה שהיא תחליף בחזרה לחיוב בהו"ק. היא לא החליפה..ומה שקרה שחויבתי בויזה שלי (בעלי מסר את המספר שלי ) כ 6000 ש"ח. חרגתי מהמסגרת..הייתי שבועיים בלי ויזה,החלפתי חדשה..ביקשתי לבטל(היה אפשר באותו יום)והם לא רצו בקיצור טרטורים. על איזה סכום אני יכולה לתבוע??? והאם אני צריכה עו"ד??
2.אני רוצה לתבוע את חברת הויזה שלי שאישרה את העסקה כשזה חרג מהמסגרת שלי ב 4000 שקל(!) ולא שאלו אותי אפילו,מה גם שזאת לא העסקה שלי בכלל. ביקשתי להגדיל מסגרת כדי שאוכל להשתמש בויזה,לא נתנו אישור אפילו שזו בעיה שלהם. על איזה סכום אני יכולה לתבוע את ויזה? והאם גם לכך צריך עו"ד?
כמו"כ אשמח לייעוץ אילו הוכחות בדיוק צריך.
תודה מראש.
ברצוני לתבוע את : 1. חברת פלאפון. לבעלי יש פלאפונים על שמו- והם שייכים לעסק שעובד בו. כשרצה לשדרג מסלול נתבקש להחליף את אופן החיוב מהוראת קבע לאשראי רק לצורך העסקה ואח"כ הנציגה(יש לי את שמה) הבטיחה שהיא תחליף בחזרה לחיוב בהו"ק. היא לא החליפה..ומה שקרה שחויבתי בויזה שלי (בעלי מסר את המספר שלי ) כ 6000 ש"ח. חרגתי מהמסגרת..הייתי שבועיים בלי ויזה,החלפתי חדשה..ביקשתי לבטל(היה אפשר באותו יום)והם לא רצו בקיצור טרטורים. על איזה סכום אני יכולה לתבוע??? והאם אני צריכה עו"ד??
2.אני רוצה לתבוע את חברת הויזה שלי שאישרה את העסקה כשזה חרג מהמסגרת שלי ב 4000 שקל(!) ולא שאלו אותי אפילו,מה גם שזאת לא העסקה שלי בכלל. ביקשתי להגדיל מסגרת כדי שאוכל להשתמש בויזה,לא נתנו אישור אפילו שזו בעיה שלהם. על איזה סכום אני יכולה לתבוע את ויזה? והאם גם לכך צריך עו"ד?
כמו"כ אשמח לייעוץ אילו הוכחות בדיוק צריך.
תודה מראש.
הגשת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
אורטל שלום,
1. ציון שמה של פקידה אינה מהווה הוכחה לכך שהחברה פעלה בניגוד לסיכום. יתכן ובאם קיימת הקלטה של השיחה תצליחו לחייב את החברה לחשוף אותה בדיון, אך אין ביטחון שתצליחו בכך. לכן, הצלחת תביעתכם מותנית ביכולתכם לשכנע את ביהמ"ש בנכונות גרסתכם אל מול גרסת החברה. בכל מקרה, באם לא נגרם לכם נזק כספי מוכח, תוכלו לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש אך בתי המשפט אינם נוהגים לפסוק סכומים גבוהים בעילה זו.
2. יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך עם ספק האשראי ולאור זה לבחון באם החברה חרגה ממנו.
1. ציון שמה של פקידה אינה מהווה הוכחה לכך שהחברה פעלה בניגוד לסיכום. יתכן ובאם קיימת הקלטה של השיחה תצליחו לחייב את החברה לחשוף אותה בדיון, אך אין ביטחון שתצליחו בכך. לכן, הצלחת תביעתכם מותנית ביכולתכם לשכנע את ביהמ"ש בנכונות גרסתכם אל מול גרסת החברה. בכל מקרה, באם לא נגרם לכם נזק כספי מוכח, תוכלו לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש אך בתי המשפט אינם נוהגים לפסוק סכומים גבוהים בעילה זו.
2. יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך עם ספק האשראי ולאור זה לבחון באם החברה חרגה ממנו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה מול חברת שחזור נתונים
דניאלה
11/07/10
שלום רב,לפני כחודש נפל המחשב הנייד שלי, שהכיל חומר חיוני ביותר. פניתי לחברה לשחזור נתונים. החברה הוציאה לי הצעת מחיר, לפיה להערכתם ניתן לשחזר 90% מהחומר, וביקשה עבור זה כ1800 שח". בפועל, הצליחו לשחזר רק 15% בערך מהחומר. שילמתי את הסכום היות וגם מעט החומר היה חיוני.החברה הציעה להמשיך בתהליך השחזור באמצעות תהליך שנקרא הזמנת ראשים וכרוך בעלות של כ4800 ש"ח. טלפונית נמסר לי כי הם יתחילו בתהליך, ואני אוכל להחליט באם החומר המשוחזר דרך החלפת הראשים חיוני או לא, במידה וכן - אשלם את ההפרש מהצעת המחיר הראשונה, ובמידה ולא - לא אשלם דבר. ביררתי מספר פעמים טלפונית כי אכן כך הדבר, ואף שלחתי מייל המבקש לעגן נושא זה בכתב. במייל זה אף צירפתי את הצעות המחיר החתומות על ידי, וכתבתי שברצוני להמשיך את תהליך השחזור. החברה אכן המשיכה בתהליך השחזור, אך לא ענתה לי למייל.לימים, קיבלתי את רשימת החומר המשוחזר אך לא היה בו חומר המשמעותי מספיק בשביל שאשלם את מלוא הסכום, ועל כן ביקשתי שלא לקבל את החומר המשוחזר ולא לשלם על עלות השחזור. להפתעתי, נעניתי כי מכיוון ש99.5% מהמידע שוחזר, עליי לשלם את מלוא הסכום. מובן שאינני זוכרת מהו מלוא המידע, אך ברור לי כי קיימים קבצים שלא שוחזרו שהייתי זקוקה להם. ברצוני לציין כי ביררתי שוב ושוב כי המשך התהליך יחוייב בתשלום רק במידה ויימצא חומר אשר חיוני בעיניי, וללא תלות באחוזי השחזור. אני חשה מרומה מאוד וכל האינטראקציה עם החברה הרגישה כעוקץ אחד גדול. אשמח לקבל ייעוץ כיצד לפעול.
שחזור נתונים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
דניאלה שלום,
קשה להתייחס למערכת נסיבות סבוכה במסגרת המצומצמת של הפורום. היה ואת מעוניינת לפנות להליך משפטי עליך לזכור כי על-מנת לזכות בתביעה תידרשי לשכנע את ביהמ"ש שטענותיך עולות בקנה אחד עם ההסכמים עליהם את חתומה וכי אכן לא שוחזרו כל הקבצים כמובטח (אין די בהשערות).
קשה להתייחס למערכת נסיבות סבוכה במסגרת המצומצמת של הפורום. היה ואת מעוניינת לפנות להליך משפטי עליך לזכור כי על-מנת לזכות בתביעה תידרשי לשכנע את ביהמ"ש שטענותיך עולות בקנה אחד עם ההסכמים עליהם את חתומה וכי אכן לא שוחזרו כל הקבצים כמובטח (אין די בהשערות).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התקשרות עם חברת טלפון
אורית
09/07/10
חברת פלפון שיכנעה אותי לשנות מסלול וכך עשיתי. הובטח לי וגם נרשם ידנית כי ההתחייבות ל18 חודשים. להפתעתי כאשר רציתי לצאת מהמסלול הם אמרו לי כי התחייבתי ל36 חודשים . ציינתי בפניהם כי זה לא נכון וגם במסמכי ההתקשרות מצויין ידנית 18 חודשים וגם יש ל העתק של ההתקשרות. הם בדקו זאת עם היעוץ המשפטי שלהם וחזרו אלי עם תשובה כי אני צודקת וכי ההתקשרות באמת 18 חודשים (היתה טעות של המוכרת שלם)..הם ציינו כי אוכל לצאת מן ההתקשרות אך עלי לשלם עבור מכשיר הטלפון עוד 18 חודשים. מכיוון שסכומו חולק ב36 ולא ב18? אני מעוניינת לצאת מן ההתקשרות ואיני מעוניינת לשלם עבור 18 חודשים נוספים עבור המכשיר. האם זה אפשרי? האם מגיע לי פיצוי בגין הטעות שלהם
תודה
תודה
התחייבות לספק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
אורית שלום,
באם לא משתמע מההסכם שחתמת עליו שהמחיר הוא גבוה יותר, את זכאית, לטעמי, לדרוש את המחיר הנמוך (כלומר על בסיס 18 חודשים).
באם לא משתמע מההסכם שחתמת עליו שהמחיר הוא גבוה יותר, את זכאית, לטעמי, לדרוש את המחיר הנמוך (כלומר על בסיס 18 חודשים).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת דיבה נגד עובדת סופרפארם
סיגל
09/07/10
פעמיים נתקלתי באותה עובדת של סופרפארם ר"ג פעם שהכרטיס לייף סטייל שלי לא עבר כי היה חדש, והיא העמידה אותי בפינה ליד כולם לקחה לי את ת.ז והכרטיס ונהגה איתי כמו גנב.
פעם נוספת לאחר חודשים כרטיס שלי שנשכח בסניף אחר הועבר לסניפה באתי על מנת לקבלו והיא לא ממש רצתה לעזור לי ולהחזירו אליי , בסוף הטיפול שאלתי אותה למה?ואז היא צעקה מול לקוחות שהיו במקום כי אני תמיד באה לריב איתם בסניף...בשני המיקרים פניתי לסופר פארם וקיבלתי מהם תשובה כללית... האם יש פה מקום לתביעת לשון הרע?
והאם אני יכולה להכין אותה לבדי?
תודה מראש
סיגל
פעם נוספת לאחר חודשים כרטיס שלי שנשכח בסניף אחר הועבר לסניפה באתי על מנת לקבלו והיא לא ממש רצתה לעזור לי ולהחזירו אליי , בסוף הטיפול שאלתי אותה למה?ואז היא צעקה מול לקוחות שהיו במקום כי אני תמיד באה לריב איתם בסניף...בשני המיקרים פניתי לסופר פארם וקיבלתי מהם תשובה כללית... האם יש פה מקום לתביעת לשון הרע?
והאם אני יכולה להכין אותה לבדי?
תודה מראש
סיגל
תביעת לשון הרע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/07/10
סיגל שלום,
ניתן להגיש את התביעה באופן עצמאי (אם כי לדעתי כדאי להסתייע בעו"ד על-מנת להגדיל את סיכויי ההצלחה). חשוב ביותר לגבות את טענותיך בראיות (למשל, עדים שנכחו במקום, הודאות מוקלטות של בעלי המקום וכיו"ב).
שיהיה בהצלחה.
ניתן להגיש את התביעה באופן עצמאי (אם כי לדעתי כדאי להסתייע בעו"ד על-מנת להגדיל את סיכויי ההצלחה). חשוב ביותר לגבות את טענותיך בראיות (למשל, עדים שנכחו במקום, הודאות מוקלטות של בעלי המקום וכיו"ב).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות לקוחות - סופר-פארם
נציג סופר-פארם
13/07/10
שלום סיגל,
אנו בסופר-פארם מקדישים חשיבות עליונה לנושא איכות השירות וחווית הקניה בסניפי הרשת.
אין ספק כי המקרה כפי שתיארת הינו חריג ואיננו עומד בסטנדרטים הגבוהים שאנו דורשים עבור לקוחותינו.
נשמח אם תפני לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 09-9725151, בפקס 09-9725069 או בדוא"ל: customers@super-pharm.co.il
בברכה,
נציג סופר-פארם
אנו בסופר-פארם מקדישים חשיבות עליונה לנושא איכות השירות וחווית הקניה בסניפי הרשת.
אין ספק כי המקרה כפי שתיארת הינו חריג ואיננו עומד בסטנדרטים הגבוהים שאנו דורשים עבור לקוחותינו.
נשמח אם תפני לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 09-9725151, בפקס 09-9725069 או בדוא"ל: customers@super-pharm.co.il
בברכה,
נציג סופר-פארם
האם ניתן לגבות 5% עמלת זיכוי
איתי
09/07/10
שלום,
רכשתי מעמד למקדחה בחנות דרור כלים בסכום של 520 כולל מע"מ.
יום לאחר מכן, בקשתי להשיב את המעמד,באריזתו המקורית, לפני שנפתח.
בחנות הסכימו לקבל את המוצר בחזרה, אך לתדהמתי ביקשו לחייב אותי בסכום של 25 שקל, עבור עמלת זיכוי.
לטענת החנות הם מחוייבים ב 5% דמי סליקה מחברת האשראי.
למרות שהסכום נשמע לי גבוה, הסכמתי לכך מאחר ואני בקשתי לבטל את העיסקה , ואין ברצוני שהעסק יישא בתשלום עקב החלטתי להחזיר את המוצר.
לתדהמתי בברור שערכתי בחברת האשראי , הסתבר לי כי דמי הסליקה הם כ 7 שקלים לפעולת זיכוי.
התקשרתי לחנות והתעמתי איתם.
בעלת החנות טענה כי אומנם דמי הסליקה הם נמוכים מ 25 שקל, אך הם זכאים לגבות עד 5 % עמלת זיכוי, עקב בזבוז הזמן של הפקידה .
האם מותר להם על פי החוק לגבות ממני עמלת זיכוי ?
אודה לתשובתך
רכשתי מעמד למקדחה בחנות דרור כלים בסכום של 520 כולל מע"מ.
יום לאחר מכן, בקשתי להשיב את המעמד,באריזתו המקורית, לפני שנפתח.
בחנות הסכימו לקבל את המוצר בחזרה, אך לתדהמתי ביקשו לחייב אותי בסכום של 25 שקל, עבור עמלת זיכוי.
לטענת החנות הם מחוייבים ב 5% דמי סליקה מחברת האשראי.
למרות שהסכום נשמע לי גבוה, הסכמתי לכך מאחר ואני בקשתי לבטל את העיסקה , ואין ברצוני שהעסק יישא בתשלום עקב החלטתי להחזיר את המוצר.
לתדהמתי בברור שערכתי בחברת האשראי , הסתבר לי כי דמי הסליקה הם כ 7 שקלים לפעולת זיכוי.
התקשרתי לחנות והתעמתי איתם.
בעלת החנות טענה כי אומנם דמי הסליקה הם נמוכים מ 25 שקל, אך הם זכאים לגבות עד 5 % עמלת זיכוי, עקב בזבוז הזמן של הפקידה .
האם מותר להם על פי החוק לגבות ממני עמלת זיכוי ?
אודה לתשובתך
החנות פעלה בהתאם לחוק
מישהו
09/07/10
הסכום שנגבה ממך הוא בגין דמי ביטול בכפוף לחוק.
על פניו נראה כי הם פעלו כמתקבש ואין סיבה לפעול נגדם.
טל
על פניו נראה כי הם פעלו כמתקבש ואין סיבה לפעול נגדם.
טל
תביעה כנגד מועדון
איציק
09/07/10
כאשר תובעים מועדון נוכח פיצוי נזיקי, את מי מציינים כנתבע? את בעל המקום? בהליך של תביעות קטנות
תודה רבה.
תודה רבה.
איך מזהים את שמו של הבעלים של המקום.
איציק
09/07/10
בהמשך להודעתי,
בהנחה שיש לתבוע את הבעלים של המקום, כיצד אוכל לזהות את פרטיו האישיים כדיי לרשום אותם בזהות הנתבעת בכתב התביעה.
תודה.
בהנחה שיש לתבוע את הבעלים של המקום, כיצד אוכל לזהות את פרטיו האישיים כדיי לרשום אותם בזהות הנתבעת בכתב התביעה.
תודה.
שביתה.
אריק
08/07/10
שלום,
ברצוני להגיש בקשה לביהמ"ש תביעות קטנות. אולם, המזכירות בשביתה אין אפשרות להעביר פקס ואין אפשרות למסור ידנית למזכירות את הבקשה כדיי שזו תוכל להקלידה לשופט.
מה עליי לעשות במקרה זה? עליי לבקש מהשופט בקשה דחופה.
תודה רבה.
ברצוני להגיש בקשה לביהמ"ש תביעות קטנות. אולם, המזכירות בשביתה אין אפשרות להעביר פקס ואין אפשרות למסור ידנית למזכירות את הבקשה כדיי שזו תוכל להקלידה לשופט.
מה עליי לעשות במקרה זה? עליי לבקש מהשופט בקשה דחופה.
תודה רבה.
איך יודעים בעצם מתי מסתיימת השביתה?
איריס
08/07/10
יש לי גם תביעה קטנה, ויש לי המון שאלות לגבי ההגשה, והסכום, איפה ניתן בכלל לפנות, ואיך בכלל אדע מתי השביתה מסתיימת, הרי שיוצאים לפגרה החל מעוד כשבוע...
פיצויי דוגמא על הלנת שכר | נשלח מאתר
איתמר פלד
07/07/10
האם בית המשפט נוהג לפסוק פיצויים שהם מעבר לאמור בחוק לגבי הלנת שכר עבור עוגמת נפש והצבת דוגמא ? לפי איזה מידה עליי לקבוע את סכום הפיצוי אותו אני דורש בתביעה ?
תודה רבה.
תודה רבה.
נא לפנות לפורום דיני עבודה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול רכישת שמלת כלה
שרית
07/07/10
שלום רב!!
פניתי לסלון כלות במטרה לרכוש שמלת כלה- שילמתי מקדמה בסך 1500 ש"ח ולמחרת החלטתי לבטל - סלון הכלות לא מעוניין להחזיר לי את המקדמה- לא חתמתי על שום חוזה ולא נאמר לי על מדיניות ביטולים- מה באפשרותי לעשות?? תודה
פניתי לסלון כלות במטרה לרכוש שמלת כלה- שילמתי מקדמה בסך 1500 ש"ח ולמחרת החלטתי לבטל - סלון הכלות לא מעוניין להחזיר לי את המקדמה- לא חתמתי על שום חוזה ולא נאמר לי על מדיניות ביטולים- מה באפשרותי לעשות?? תודה
ביטול רכישת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
שרית שלום,
באם לא מוצג בחנות שלט המבטא את מדיניות החזר המוצרים, את יכולה לדרוש את ביטול העסקה ובאם לא מאפשרים לך לעשות זאת, לתבוע את בעל החנות.
באם לא מוצג בחנות שלט המבטא את מדיניות החזר המוצרים, את יכולה לדרוש את ביטול העסקה ובאם לא מאפשרים לך לעשות זאת, לתבוע את בעל החנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת רוכלות של חברת פלאפון
אבי
07/07/10
לפני כשנה התקשרה אלי נציגה מחברת פלאפון ללא הזמנה מצידי. לעבור מחברת סלקום לחברת פלאפון. היה לה הצעה "שאני לא יכול לסרב לה". הנציגה הגיעה לעסק ישבה כשלוש שעות במשרד ולבסוף לאחר שהתברר שאני חייב לחברת סלקום 8500 שקלים עקב הניתוק ולאחר שחתמתי לה - הם נסוגו מהחוזה בטענה שהם לא מוכנים לשלם את הקנס היציאה על אף שאני הייתי מוכן להמשיך את העסקה איתם.
הם ניתקו קשר ונתנו ל14 יום לעבור ללא מענה. על מנת להיות בטוח שהעסקה בוטלה בקשתי את השרותים של עו"ד שכתב להם מכתב שהעסקה מבוטלת. אם כל זה, הם הגישו נגדי תביעה בבית המשפט על סכום של 13000 שקל. במחשבה שניה - המטרה שלהם היתה לסדר אותי ולגבות כסף עבור שרותים שלא מגיע להם.
האם יש מוצא /תקדים משפטי למקרה דומה .
אשמח לתגובות
אבי
הם ניתקו קשר ונתנו ל14 יום לעבור ללא מענה. על מנת להיות בטוח שהעסקה בוטלה בקשתי את השרותים של עו"ד שכתב להם מכתב שהעסקה מבוטלת. אם כל זה, הם הגישו נגדי תביעה בבית המשפט על סכום של 13000 שקל. במחשבה שניה - המטרה שלהם היתה לסדר אותי ולגבות כסף עבור שרותים שלא מגיע להם.
האם יש מוצא /תקדים משפטי למקרה דומה .
אשמח לתגובות
אבי
עסקת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
אבי שלום,
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות כלליות ולא לחיפושי פסיקות (אותם יוכל לבצע עבורך עוה"ד שלך).
עקרונית, סכסוכים מעין אלו נדונים בבתי המשפט בתדירות גבוהה, אך כל מקרה לגופו ולנסיבותיו (וכן למסמכיו ולגרסאות הצדדים הייחודיות לו).
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות כלליות ולא לחיפושי פסיקות (אותם יוכל לבצע עבורך עוה"ד שלך).
עקרונית, סכסוכים מעין אלו נדונים בבתי המשפט בתדירות גבוהה, אך כל מקרה לגופו ולנסיבותיו (וכן למסמכיו ולגרסאות הצדדים הייחודיות לו).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ועד הבית
אריק
06/07/10
שלום רב,
האם אפשר להגיש תביעה קטנה שבה נדרוש מדייר לשלם את חובותיו לוועד הבית כאשר אותו בן אדם נמנע מתשלום דמי וועד לאורך תקופה ארוכה? כמו כן, האם ניתן לבקש במסגרת אותו הליך צו המורה לדייר להימנע מאי תשלום שכזה?
תודה רבה, אריק.
האם אפשר להגיש תביעה קטנה שבה נדרוש מדייר לשלם את חובותיו לוועד הבית כאשר אותו בן אדם נמנע מתשלום דמי וועד לאורך תקופה ארוכה? כמו כן, האם ניתן לבקש במסגרת אותו הליך צו המורה לדייר להימנע מאי תשלום שכזה?
תודה רבה, אריק.
חובות לועד הבית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
אריק שלום,
עקרונית ניתן להגיש תביעה לתשלום החוב. בימ"ש לתביעות קטנות דן רק בסעדים כספיים ולא מוציא צווי עשה (מה גם שהחובה לשלם את דמי ועד הבית קיימת מאליה ואינה זקוקה ל'צו').
עקרונית ניתן להגיש תביעה לתשלום החוב. בימ"ש לתביעות קטנות דן רק בסעדים כספיים ולא מוציא צווי עשה (מה גם שהחובה לשלם את דמי ועד הבית קיימת מאליה ואינה זקוקה ל'צו').
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת פלאפון
אביבית ויצמן
06/07/10
רציתי לברר אם אני יכולה לתבוע את חברת "פלאפון" לגבי חיוב אינטרנט.
אני לא גולשת במכשיר, ובמשך חודשיים מחייבים אותי 300 ש"ח. וכשאני פונה לבירור הם לא יודעים לענות לי על מה גלשתי.
מה עושים במצב כזה??
תודה
אני לא גולשת במכשיר, ובמשך חודשיים מחייבים אותי 300 ש"ח. וכשאני פונה לבירור הם לא יודעים לענות לי על מה גלשתי.
מה עושים במצב כזה??
תודה
חיובים לא ברורים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
אביבית שלום,
בשלב ראשון מומלץ לרכז את כל החיובים הלא-ברורים ולפנות אל החברה במכתב מסודר, תוך דרישה להבהרת החריגות. במכתבך צייני שבאם לא ישיבו למכתבך תוך זמן קצוב תפני להליך משפטי בעניין.
בשלב ראשון מומלץ לרכז את כל החיובים הלא-ברורים ולפנות אל החברה במכתב מסודר, תוך דרישה להבהרת החריגות. במכתבך צייני שבאם לא ישיבו למכתבך תוך זמן קצוב תפני להליך משפטי בעניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם- עזרתם
זהבי
06/07/10
שלום לכולם!
נקלעתי למצב, שאני שוקל להגיש תביעה מכוח חוק הספאם, העניין הוא שאני לא בטוח שנסיבות המקרה, מתאימות.
אודה לעזרה:
לפני כמספר שבועות הבעתי עניין להשתתף כניצב בהפקה כלשהי. בסופו של יום בחרתי שלא לקחת את העבודה הזו וגם הבעתי בפני האחראי שאינני מרוצה מההתנהלות שלהם ובקשתי מפורשות להיגרע באופן מיידי מרשימת התפוצה שלהם אשר מודיעה על עבודות נוספות של ניצבות וכו'.
האחראי הגיב לי במייל חוזר ואמר שהוא מתנצל על ההתנהלות. עניתי חזרה שאני מבקש שוב להיגרע מהרשימה.
להפתעתי, לאחר זמן מה קיבלתי הודעה נוספת מאותו המייל אשר נשלחה לכל רשימת התפוצה והגבתי לה שוב, וביקשתי להסיר את כתובת המייל שלי לאלתר ואף ציינתי את "חוק הספאם". לא קיבלתי שום תגובה.
כמה ימים לאחר מכן קיבלתי עוד הודעה שמזמינה להגיע לאודישנים ולהפקות כאלו ואחרות.
בשלב זה, כבר נמאס לי ואני שוקל להגיש תביעה מכוח חוק הספאם.
השאלה היא האם גדר המקרה שלי עולה לכדי ההגדרות של החוק, שכן לא מבקשים ממני להוציא כספים ולא מדובר ב"פרסומת" אבל מצד שני לא מדובר כאן באיזושהי "מטרה חברתית" או "צדקה" או משהו בנדון וודאי שעומד רווח כלכלי ו/או גוף שפועל למטרות רווח מאחורי העניין. אני מניח שבסופו של דבר מדובר בפרשנות, וגם אם כן- איזו?
אני ממש אשמח לעזרה/סיוע הבהרה...
המון תודה!.
נקלעתי למצב, שאני שוקל להגיש תביעה מכוח חוק הספאם, העניין הוא שאני לא בטוח שנסיבות המקרה, מתאימות.
אודה לעזרה:
לפני כמספר שבועות הבעתי עניין להשתתף כניצב בהפקה כלשהי. בסופו של יום בחרתי שלא לקחת את העבודה הזו וגם הבעתי בפני האחראי שאינני מרוצה מההתנהלות שלהם ובקשתי מפורשות להיגרע באופן מיידי מרשימת התפוצה שלהם אשר מודיעה על עבודות נוספות של ניצבות וכו'.
האחראי הגיב לי במייל חוזר ואמר שהוא מתנצל על ההתנהלות. עניתי חזרה שאני מבקש שוב להיגרע מהרשימה.
להפתעתי, לאחר זמן מה קיבלתי הודעה נוספת מאותו המייל אשר נשלחה לכל רשימת התפוצה והגבתי לה שוב, וביקשתי להסיר את כתובת המייל שלי לאלתר ואף ציינתי את "חוק הספאם". לא קיבלתי שום תגובה.
כמה ימים לאחר מכן קיבלתי עוד הודעה שמזמינה להגיע לאודישנים ולהפקות כאלו ואחרות.
בשלב זה, כבר נמאס לי ואני שוקל להגיש תביעה מכוח חוק הספאם.
השאלה היא האם גדר המקרה שלי עולה לכדי ההגדרות של החוק, שכן לא מבקשים ממני להוציא כספים ולא מדובר ב"פרסומת" אבל מצד שני לא מדובר כאן באיזושהי "מטרה חברתית" או "צדקה" או משהו בנדון וודאי שעומד רווח כלכלי ו/או גוף שפועל למטרות רווח מאחורי העניין. אני מניח שבסופו של דבר מדובר בפרשנות, וגם אם כן- איזו?
אני ממש אשמח לעזרה/סיוע הבהרה...
המון תודה!.
חוק הספאם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
זהבי שלום,
הניתוח המשפטי שלך נכון, ולטעמי קשה לנבא איך יתייחס לעניין שופט ספציפי שהעניין יפול לפתחו. באם אתה מוכן לקחת על עצמך את הסיכון שתביעתך תידחה (מה שעלול לעלות לך בתשלום הוצאות משפט), אתה יכול כמובן להגיש תביעה.
הניתוח המשפטי שלך נכון, ולטעמי קשה לנבא איך יתייחס לעניין שופט ספציפי שהעניין יפול לפתחו. באם אתה מוכן לקחת על עצמך את הסיכון שתביעתך תידחה (מה שעלול לעלות לך בתשלום הוצאות משפט), אתה יכול כמובן להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר מזויף
שמוליק
06/07/10
רכשתי מוצר מחנות מסויימת ולפני הרכישה דאגתי לבדוק מול החנות שמדובר במוצר מקורי וקיבלתי התחייבות על כך. כשהגיע המוצר מתברר שמדובר בזיוף. האם יש משהו שניתן לעשות מעבר לדרישה להחזר כספי? האם חל על המקרה "חוק עוולות מסחריות? באופן תיאורטי, האם היבואן של המוצר המקורי ואו היצרן יכולים לתבוע את החנות?
מוצר מזויף
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
שמוליק שלום,
ניתן לתבוע את החברה, לדרוש את ביטול העסקה וכן פיצוי.
באם אכן מדובר במוצר מזויף, בעלות הזכויות במוצר המקורי יכולות אף הן לנקוט בצעדים משפטיים שונים.
ניתן לתבוע את החברה, לדרוש את ביטול העסקה וכן פיצוי.
באם אכן מדובר במוצר מזויף, בעלות הזכויות במוצר המקורי יכולות אף הן לנקוט בצעדים משפטיים שונים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי מערכת ישיבה לסלון וקיבלתי סלון שלא תואם
אלכס
06/07/10
קניתי ב01.07.10 מערכת ישיבה לסלון מחנות רהיטים.כבר ב04.07 קיבלתי אותה הביתה והצבע היה ממש לא תואם למה שהזמנתי.מיד פניתי לחנות והודעתי על הטעות. איש המכירות הגיע אלי הביתה ואישר שאכן יש טעות. והובטח לי שהנושא יטופל ויודיעו לי למחרת לגבי מה יהיה הלאה ומתי יחליפו.בערב למחרת פניתי שוב לחנות ע"מ לברר מה קורה עם זה. וקיבלתי הרגשה שמורחים אותי ולא באמת מטפלים בזה.בנוסף בחנות הביאו לי את הטלפון של המפעל המייבא, ע"מ שגם אני אצור איתך קשר ע"מ לזרז את העניין - שזה לא מתפקידי.מתוך דאגה ש14 ימים(שבהם ניתן להחליף או לבטח) יחלפו מהר ושוב דבר לא יקרה, ביקשתי ביטול עסקה. בעל החנות סירב בתוקף לביטול ושלל את האפשרות שהכסף שלי יחזור. לאחר ריב ממושך, הבטיח לי בעל החנות שהנושא יטופל ואקבל יום לאחר מכן תשובה, מתי יחליפו את הסלון.מה האופציות שלי כנגד בעל החנות, בגלל שהוא לא רצה להחזיר את הכסף ולבטל את העסקה?מצד אחד אני רוצה לסיים את הסיפור הזה עם הסלון, שיחליפו אותו ונגמר. מצד שני, בגלל הריב הממושך שלי איתו והסירוב שלו להחזיר את הכסף, אני לא רוצה שהוא ירוויח ממני שקל ממה ששילמתי.תודה,אלכס
מוצר שונה ממה שהוזמן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
אלכס שלום,
ראשית עליך להחליט מה המטרה שלך: ביטול העסקה או החלפת הסלון. בהתאם למטרה יש להחליט כיצד לפעול הלאה. בשלב ראשון מומלץ לפנות במכתב דרישה לפיתרון העניין, ורצוי שהמכתב ייכתב ע"י עו"ד.
ראשית עליך להחליט מה המטרה שלך: ביטול העסקה או החלפת הסלון. בהתאם למטרה יש להחליט כיצד לפעול הלאה. בשלב ראשון מומלץ לפנות במכתב דרישה לפיתרון העניין, ורצוי שהמכתב ייכתב ע"י עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
