פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה נגד סוכנות נסיעות
רחל
03/08/10
באוקטובר 2008 קניתי טיסה ומלון בפרנקפורט בסוכנות איסתא.
מעולם לא הייתי בפרנקפורט לפני כן. נסעתי ליריד הספרים בפרנקפורט. לאחר שהזמנתי ושילמתי עבור המלון, קראתי ספר תיירות, והתברר לי שהמלון נמצא באיזור גרוע ואפילו מסוכן.
התלוננתי ואמרתי שלא אסע למלון הזה.
סידרתי מלון אחר באמצעות האינטרנט.
באיסתא נאמר לי שאם החדר יינתן למישהו אחר - אקבל את כספי חזרה.
יש בידי הקלטות של שיחות טלפון עם איסתא, עם הספק של חבילות לתערוכות ועם המלון בפרנקפורט שם נאמר לי שכבר אין חדרים פנויים - כלומר: החדר כבר ניתן למישהו אחר.
ברצוני לתבוע בתביעות קטנות. מדובר בסך 4500 ש"ח בערך. מה עלי לעשות?
מעולם לא הייתי בפרנקפורט לפני כן. נסעתי ליריד הספרים בפרנקפורט. לאחר שהזמנתי ושילמתי עבור המלון, קראתי ספר תיירות, והתברר לי שהמלון נמצא באיזור גרוע ואפילו מסוכן.
התלוננתי ואמרתי שלא אסע למלון הזה.
סידרתי מלון אחר באמצעות האינטרנט.
באיסתא נאמר לי שאם החדר יינתן למישהו אחר - אקבל את כספי חזרה.
יש בידי הקלטות של שיחות טלפון עם איסתא, עם הספק של חבילות לתערוכות ועם המלון בפרנקפורט שם נאמר לי שכבר אין חדרים פנויים - כלומר: החדר כבר ניתן למישהו אחר.
ברצוני לתבוע בתביעות קטנות. מדובר בסך 4500 ש"ח בערך. מה עלי לעשות?
תביעה נגד סוכנות נסיעות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
רחל שלום,
על פניו נראה שיש לך עילת תביעה טובה נגדם, בעיקר לאור העובדה שתפסת אותם 'על חם'. ניתן להגיש תביעה קטנה באופן עצמאי, או, להסתייע בעו"ד בהכנתה (באם את סבורה שיש לך צורך בכך).
שיהיה בהצלחה.
על פניו נראה שיש לך עילת תביעה טובה נגדם, בעיקר לאור העובדה שתפסת אותם 'על חם'. ניתן להגיש תביעה קטנה באופן עצמאי, או, להסתייע בעו"ד בהכנתה (באם את סבורה שיש לך צורך בכך).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד עורך דין
א
03/08/10
במהלך הליכי גירושין , שכרתי את שירותיו של עו"ד . בית הדין נתן החלטה שעל בא כוחי להגיש מספר מסמכים , בנוסף ביקשתי ממנו לערער על ההחלטה הזו . בכל פעם שששאלתי אם הוא ערער ושלח את הניירת הוא ענה לי כן כן זה בטיפול לאחר זמן מה גיליתי שהוא לא עשה כלום ולאחר הפצרות חוזרות ונשנות הוא תמיד ענה לי אל תדאג זה בטיפול .. לאחר שהבנתי כי הוא לא עשה כלום ובעיקר משקר אותי ביקשתי ממנו להפסיק לייצג אותי ואף ביקשתי חלק משכר הטרחה שכבר קיבל במלואו . מאז ועד היום אני לא מצליח לאתר אותו והוא לא עונה לטלפונים ואני רוצה את התיק והניירת שנמצאים אצלו .
האם אני יכול לתבוע אותו על החזר שכ"ט , עגמת נפש וכו' בתביעות קטנות ?
האם אני יכול לתבוע אותו על החזר שכ"ט , עגמת נפש וכו' בתביעות קטנות ?
בהחלט כן.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עם התחייבות ליד 2
אורן
03/08/10
התחייבתי לתקופה של שנה לפירסום נכסים באתר יד 2 ,(נשאר עוד חצי שנה) ,בחוזה ההתקשרות כתוב כי לא ניתן לבטל את ההתחייבות ,האם יש דרך כן לבטל את העסקה ?אם העסק ניסגר האם זו סיבה לביטול ההתחייבות ?
השתחררות מעסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
אורן שלום,
הסכמים יש לקיים ולדעתי אין לך דרך אפקטיבית להשתחרר מההתחייבות.
הסכמים יש לקיים ולדעתי אין לך דרך אפקטיבית להשתחרר מההתחייבות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צו בית משפט – לשמיעת שיחה מוקלטת בין אורנג' לביני
אפרת אהרוני
03/08/10
גיליתי שחוייבתי על חבילה שלא ביקשתי - אורנג' טוענים שיש שיחה בה אני מאשרת זאת, ושאני צריכה צו בית משפט להקשיב להקלטה - האם זה חוקי? ואיך מוציאים צו כזה?
תודה מראש, אפרת
תודה מראש, אפרת
חשיפת הקלטה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
אפרת שלום,
אם תתבעי את החברה ותדרשי את ביטול החיוב בטענה שמדובר בחיוב סרק, ואילו החברה מצדה תטען שיש לה הקלטה - תוכלי לבקש מביהמ"ש שיורה לחברה לחשוף אותה. לצערי, במקרים רבים החברות 'מאיימות' על לקוחות שיש להם הקלטה למרות שבפועל אין בהקלטה התחייבות של הלקוח. אם את משוכנעת שלא ניתנה התחייבות כזו, את יכולה להיות בטוחה בעצמך ולא להתפשר.
אם תתבעי את החברה ותדרשי את ביטול החיוב בטענה שמדובר בחיוב סרק, ואילו החברה מצדה תטען שיש לה הקלטה - תוכלי לבקש מביהמ"ש שיורה לחברה לחשוף אותה. לצערי, במקרים רבים החברות 'מאיימות' על לקוחות שיש להם הקלטה למרות שבפועל אין בהקלטה התחייבות של הלקוח. אם את משוכנעת שלא ניתנה התחייבות כזו, את יכולה להיות בטוחה בעצמך ולא להתפשר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה ברכישת מקרר יד שניה
גל
02/08/10
רכשתי מקרר יד שניה דרך אתר באינטרנט. אני יודעת רק את הטלפון של המוכרת. היא אמרה לי כמה פעמים שהמקרר 100% תקין, נמכר לרגל נסיעה לחו"ל, מעולם לא עבר טיפול והוא בן 3 שנים.
למעשה כשקניתי התברר שהוא לא מקרר בקושי (המקפיא לא מקפיא קציצות בשר שנמצאות שם כבר 4 ימים!!!!) המוצרים במקרר מתקלקלים מחוסר קור וכו'. בבדיקת טכנאי התברר שהמקרר בן לפחו 13 שנה, עבר טיפול מילוי גז בעבר ועוד. התקשרתי למוכרים שמתעלמים ממני. לצערי שילמתי 1000 ש"ח במזומן (+350 הובלה) מה אני יכולה לעשות עכשיו?
למעשה כשקניתי התברר שהוא לא מקרר בקושי (המקפיא לא מקפיא קציצות בשר שנמצאות שם כבר 4 ימים!!!!) המוצרים במקרר מתקלקלים מחוסר קור וכו'. בבדיקת טכנאי התברר שהמקרר בן לפחו 13 שנה, עבר טיפול מילוי גז בעבר ועוד. התקשרתי למוכרים שמתעלמים ממני. לצערי שילמתי 1000 ש"ח במזומן (+350 הובלה) מה אני יכולה לעשות עכשיו?
הטעיה בעסקת יד2
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
גל שלום,
את יכולה לנסות ולתבוע את המוכרים בתביעה קטנה, אך יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש שאכן הטעו אותך ושקיבלת מוצר שאינו שווה ערך כלל לסכום ששילמת (בפער משמעותי).
את יכולה לנסות ולתבוע את המוכרים בתביעה קטנה, אך יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש שאכן הטעו אותך ושקיבלת מוצר שאינו שווה ערך כלל לסכום ששילמת (בפער משמעותי).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צריכת מים- בית משותף.
אתי
02/08/10
שלום רב,אני ועד בית של בניין משותף.באותו הבניין בקומה התחתונה קיים בית עסק שמחובר לצנרת הבניין ישירות, אך ללא שעון ומכאן שמידת צריכת המיים שלו אינה נמדדת ומהווה נטל על שאר דיירי הבניין.השאלה היא מה עליי לעשות בעניין?חשוב לציין שהעסק פועל שנים במתכונת הזאת ואף אחד לא היה מודע למתרחש עד שסכומי החיוב על המים הרקיעו שחקים.האם יש אפשרות לתבוע החזר רטרואקטיבית על צריכת המים שלהם?האם ניתן לנתקם מצנרת הבניין?אשמח להתיחסות/ ייעוץ בנושא,במידה ואין זה המקום הנכון אשמח אם תפנו אותי לגורמים העוסקים בנושאים אלו,תודה רבה.
נא לפנות לפורום נדל"ן.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קורס
אלי
02/08/10
שלום, נרשמתי לפני יומיים לקורס שעולה לא מעט כסף אך אני מצטער על כך ורוצה לבטל. ברצוני לציין שלא חתמתי על אף חוזה אך היועצת לימודים אמרה שבמקרה של ביטול אני אצטרך לשלם את מלוא הסכום. אני מאוד חושש שלא אקבל בחזרה את הכסף או שאצטרך לשלם תשלום גבוהה מאוד. חילקתי את הסכום ל-12 תשלומים. האם זה חוקי לגבות את כל הכסף לקורס גם אחרי יומיים של הרשמה? האם אני יכול לבטל את העסקה דרך חברת האשראי? איך אני יוצא מהתסבוכת הזו? מה עלי לעשות? אשמח לקבל הכוונה לגבי המצב בו אני נמצא. תודה.
ביטול קורס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
אלי שלום,
המדיניות בפסיקת בתי המשפט במקרים אלו היא לחייב את מבקש הביטול בדמי ביטול בסך של כ-15% מעלות הקורס כולו. לכן, מומלץ לפנות אל החברה בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש את השבת הסכום, תוך איום בפתיחת הליך משפטי באם החברה לא תיענה לדרישתך.
המדיניות בפסיקת בתי המשפט במקרים אלו היא לחייב את מבקש הביטול בדמי ביטול בסך של כ-15% מעלות הקורס כולו. לכן, מומלץ לפנות אל החברה בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש את השבת הסכום, תוך איום בפתיחת הליך משפטי באם החברה לא תיענה לדרישתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בבקשה התייעצות לגבי נקיטת הליכים אפשריים
שיר
02/08/10
שלום,
לפני כחצי שנה (+) נרשמתי לחדר-כושר חדש בסביבת מגוריי. על המנוי שילמתיי בצ'קים (צ'קים שניתנו מראש לשנה עבור כל חודש וחודש)
במהלך תקופת המנוי נאלצתי לעשות הקפאה של כ3.5 חודשים בשל בעיה רפואית . כשבמהלך התקופה הזו הצ'קים עבור החודשים הללו נפדו.
חזרתי להתאמן בחדר-הכושר לאחר שבריאותית יכלתי לשוב ולהתאמן.
כעת , בהפתעה גמורה , קיבלתי הודעה כתובה (וגם כל לקוחות החד"כ) שחדר-הכושר נסגר מתחילת החודש . כנראה בשל קשיים כלכליים. יצרתי קשר עם המספר שהופיע בהודעה לבירור פרטים והוסבר שלי שהמכון נסגר בשל בעיות כלכליות וכו'..
ולגביי כל העניין הכספי, רואה חשבון של המקום ייצור קשר עם הלקוחות תוך 7 ימים לכל היותר.
אכן יצרה עימי קשר (ככל הנראה רואת החשבון) וזו טענה שיש לבוא לאסוף את כל הצ'קים שטרם נפדו (הם קבעו את השעה והיום , בין אם מסתדר או לא מסתדר לי , זה המועד היחידי...)
כששאלתי מה קורה לגבי אותם הצ'קים שנפדו כשלמעשה הייתי בתקופת הקפאה... נאמר לי שאין מה לעשות , הם לא ייתנו לי החזר על כך , שהמכון נקלע לקשיים ואין מי שישלם וכו' וכו'....מיותר לציין , שהדיבור שלה היה גועלי מאוד...
כמו כן , היא טענה שלא ייתכן שנתנו לי הקפאה של 3.5 חודשים כשהמקסימום של הקפאה שהם מרשים היא של חודש. הסברתי לה שההקפאה היתה בשל סיבה רפואית . ודבר שני , החוזה שאני חתמתי עם המכון אינו סטנדרטי , אני ביצעתי בחוזה המון שינויים והם אישרו בחתימתם את כל השינויים שביצעתי בסעיפים השונים .
כשסירבתי לקבל את הטענה הזו שלא אקבל את כספי חזרה ,היא אף אמרה לי שאפנה לערכאות...
אבל כשביקשתי פרטים (לגבי בעלי המכון , כדי שאדע את מי לתבוע) היא סירבה למסור לי פרטים.
אני רוצה לפנות לבית משפט בשל כך .לא נראה לי הגיוני שאני צריכה לוותר על הכסף ששילמתי לחינם עבור תקופת ההקפאה מבלי שאזכה לראותו בחזרה.
אם כך , שאלותיי:
1. האם זה חוקי שלא יחזירו לי את הכסף ששילמתי עבור תקופת ההקפאה?
2. האם הסירוב של רואת החשבון למסור לי פרטים על בעלי המקום הוא חוקי?
3. כיצד אוכל להשיג את פרטי בעלי המקום וכיצד אוכל להגיש תביעה כשאינני יודעת מי הנתבע או/ו כתובתו? (הכתובת היחידה שידועה לי היא של המכון כושר שהינו סגור כעת....). כמו כן , על הצ'קים שכבר נפדו מופיע הח.פ של המכון ומספר חשבון הבנק שזוכה. מה ניתן לעשות עם פרטים אלו? האם הם מספקים לצורך הגשת תביעה?
4. מה חשוב שאציין או/ו אצרף לכתב התביעה אם זו האלטרנטיבה היחידה שעומדת לרשותי?
5. האם יש פעולות נוספות שאוכל לנקוט בטרם הגשת תביעה?
תודה מראש על המענה
לפני כחצי שנה (+) נרשמתי לחדר-כושר חדש בסביבת מגוריי. על המנוי שילמתיי בצ'קים (צ'קים שניתנו מראש לשנה עבור כל חודש וחודש)
במהלך תקופת המנוי נאלצתי לעשות הקפאה של כ3.5 חודשים בשל בעיה רפואית . כשבמהלך התקופה הזו הצ'קים עבור החודשים הללו נפדו.
חזרתי להתאמן בחדר-הכושר לאחר שבריאותית יכלתי לשוב ולהתאמן.
כעת , בהפתעה גמורה , קיבלתי הודעה כתובה (וגם כל לקוחות החד"כ) שחדר-הכושר נסגר מתחילת החודש . כנראה בשל קשיים כלכליים. יצרתי קשר עם המספר שהופיע בהודעה לבירור פרטים והוסבר שלי שהמכון נסגר בשל בעיות כלכליות וכו'..
ולגביי כל העניין הכספי, רואה חשבון של המקום ייצור קשר עם הלקוחות תוך 7 ימים לכל היותר.
אכן יצרה עימי קשר (ככל הנראה רואת החשבון) וזו טענה שיש לבוא לאסוף את כל הצ'קים שטרם נפדו (הם קבעו את השעה והיום , בין אם מסתדר או לא מסתדר לי , זה המועד היחידי...)
כששאלתי מה קורה לגבי אותם הצ'קים שנפדו כשלמעשה הייתי בתקופת הקפאה... נאמר לי שאין מה לעשות , הם לא ייתנו לי החזר על כך , שהמכון נקלע לקשיים ואין מי שישלם וכו' וכו'....מיותר לציין , שהדיבור שלה היה גועלי מאוד...
כמו כן , היא טענה שלא ייתכן שנתנו לי הקפאה של 3.5 חודשים כשהמקסימום של הקפאה שהם מרשים היא של חודש. הסברתי לה שההקפאה היתה בשל סיבה רפואית . ודבר שני , החוזה שאני חתמתי עם המכון אינו סטנדרטי , אני ביצעתי בחוזה המון שינויים והם אישרו בחתימתם את כל השינויים שביצעתי בסעיפים השונים .
כשסירבתי לקבל את הטענה הזו שלא אקבל את כספי חזרה ,היא אף אמרה לי שאפנה לערכאות...
אבל כשביקשתי פרטים (לגבי בעלי המכון , כדי שאדע את מי לתבוע) היא סירבה למסור לי פרטים.
אני רוצה לפנות לבית משפט בשל כך .לא נראה לי הגיוני שאני צריכה לוותר על הכסף ששילמתי לחינם עבור תקופת ההקפאה מבלי שאזכה לראותו בחזרה.
אם כך , שאלותיי:
1. האם זה חוקי שלא יחזירו לי את הכסף ששילמתי עבור תקופת ההקפאה?
2. האם הסירוב של רואת החשבון למסור לי פרטים על בעלי המקום הוא חוקי?
3. כיצד אוכל להשיג את פרטי בעלי המקום וכיצד אוכל להגיש תביעה כשאינני יודעת מי הנתבע או/ו כתובתו? (הכתובת היחידה שידועה לי היא של המכון כושר שהינו סגור כעת....). כמו כן , על הצ'קים שכבר נפדו מופיע הח.פ של המכון ומספר חשבון הבנק שזוכה. מה ניתן לעשות עם פרטים אלו? האם הם מספקים לצורך הגשת תביעה?
4. מה חשוב שאציין או/ו אצרף לכתב התביעה אם זו האלטרנטיבה היחידה שעומדת לרשותי?
5. האם יש פעולות נוספות שאוכל לנקוט בטרם הגשת תביעה?
תודה מראש על המענה
תביעה נגד מכון כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
שיר שלום,
לא נוכל להתייחס לכל ההיבטים של העניין במסגרת מצומצת זו.
בעיקרון, מספר ח.פ. - הוא המספר הרישומי של החברה במרשם החברות, מה שאומר שהמכון נוהל ע"י חברה ושעליך לתבוע אותה (במדה ואכן יש לתביעתך בסיס, ע"פ החוזה). את פרטי החברה תוכלי לברר באתר משרד המשפטים. עליך לקחת בחשבון שבאם החברה נכנסה לפירוק, יתכן וגם אם תזכי בתביעה לא יהיה מהיכן לקחת את הכסף.
לא נוכל להתייחס לכל ההיבטים של העניין במסגרת מצומצת זו.
בעיקרון, מספר ח.פ. - הוא המספר הרישומי של החברה במרשם החברות, מה שאומר שהמכון נוהל ע"י חברה ושעליך לתבוע אותה (במדה ואכן יש לתביעתך בסיס, ע"פ החוזה). את פרטי החברה תוכלי לברר באתר משרד המשפטים. עליך לקחת בחשבון שבאם החברה נכנסה לפירוק, יתכן וגם אם תזכי בתביעה לא יהיה מהיכן לקחת את הכסף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צריכת מים משוטפת
גולן
02/08/10
אני גר במבנה חד קומתי בעל כניסה נפרדת ובצמוד למבנה רב קומות עם 26 דיריים.
קיימת גינה פרטית שמוזנת ממד המים הפרטי אליו אני מחובר.
בחשבונות המים תאגיד המים גובה ממני צריכת מים משוטפת למרות שאין ביני לבין הבניין שום קשר למעט קיר חופף אחד ,הכניסה לביתי היא פרטית וכך גם הגינה.
למרות פניות רבות לתאגיד ,הם מסרבים לנתק אותי מצריכת המים המשוטפת ,כלומר אני משתתף במים של שטיפת הגינות שלהם,של רחיצת המכוניות שלהם ושטיפת חדר המדרגות שלהם .
האם החיוב שנעשה ע"י התאגיד הינו חוקי?כל הפניות אליהם הולידו תירוצים מתירוצים שונים ומשונים ובסופם התשובה לא יפרידו בין החשבונות ושאמשיך להשתתף כאילו אני דייר בבנין.
מה עצתכם ותודה מראש על התיחסותכם.
קיימת גינה פרטית שמוזנת ממד המים הפרטי אליו אני מחובר.
בחשבונות המים תאגיד המים גובה ממני צריכת מים משוטפת למרות שאין ביני לבין הבניין שום קשר למעט קיר חופף אחד ,הכניסה לביתי היא פרטית וכך גם הגינה.
למרות פניות רבות לתאגיד ,הם מסרבים לנתק אותי מצריכת המים המשוטפת ,כלומר אני משתתף במים של שטיפת הגינות שלהם,של רחיצת המכוניות שלהם ושטיפת חדר המדרגות שלהם .
האם החיוב שנעשה ע"י התאגיד הינו חוקי?כל הפניות אליהם הולידו תירוצים מתירוצים שונים ומשונים ובסופם התשובה לא יפרידו בין החשבונות ושאמשיך להשתתף כאילו אני דייר בבנין.
מה עצתכם ותודה מראש על התיחסותכם.
צריכת מים משותפת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
גולן שלום,
לא ציינת אם הבית שלך רשום כיחידת דיור בבית משותף או כיחידה עצמאית, וזו, לטעמי, הנקודה החשובה כאן.
לא ציינת אם הבית שלך רשום כיחידת דיור בבית משותף או כיחידה עצמאית, וזו, לטעמי, הנקודה החשובה כאן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כיצד להוכיח עוגמת נפש?
מושיק
02/08/10
לפני מספר שנים קיבלה שופטת תביעה קטנה שהגשתי ופסקה לטובתי. עם זאת דחתה פיצוי בגין עוגמת נפש כי לא הבאתי ראיות לכך. כיום ברצוני להגיש תביעה אחרת ולדרוש גם פיצוי בגין עוגמת נפש. האם סחבת בטיפול, התקשרויות רבות בטלפון ואי מימוש ההבטחה לקבלת ההחזר הכספי במועד מסויים הינן הוכחה לעוגמת נפש או שצריך לטעון משהו אחר? סכו התביעה הינו 170 ש''ח, כמה לדרוש עבור עוגמת נפש?
עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
מושיק שלום,
לא ניתן להוכיח עוגמת נפש. כל שניתן לעשות הוא לשכנע את ביהמ"ש שהנסיבות שתיארת בתביעתך גרמו לך לעוגמת נפש במידה שמצדיקה פיצוי נוסף. לרוב, גם כשנפסק סכום בגין עוגמת נפש מדובר בסכום נמוך ביחס לסכום הנתבע בתביעה, כך שבמקרה שלך, נקיבת סכום העולה על כמה עשרות שקלים עלולה, לטעמי, להביא את ביהמ"ש שלא לפסוק פיצוי כלל. אתה יכול לחילופין לבקש פיצוי על עוגמת נפש כפי שיקול דעת ביהמ"ש ומבלי שאתה עצמך תנקוב בסכום.
לא ניתן להוכיח עוגמת נפש. כל שניתן לעשות הוא לשכנע את ביהמ"ש שהנסיבות שתיארת בתביעתך גרמו לך לעוגמת נפש במידה שמצדיקה פיצוי נוסף. לרוב, גם כשנפסק סכום בגין עוגמת נפש מדובר בסכום נמוך ביחס לסכום הנתבע בתביעה, כך שבמקרה שלך, נקיבת סכום העולה על כמה עשרות שקלים עלולה, לטעמי, להביא את ביהמ"ש שלא לפסוק פיצוי כלל. אתה יכול לחילופין לבקש פיצוי על עוגמת נפש כפי שיקול דעת ביהמ"ש ומבלי שאתה עצמך תנקוב בסכום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב רטרואקטיבי- גבול זמן?
קוקי
02/08/10
היי.
חברת תיקשורת אורנג' חייבה בחשבון האחרון סכום נוסף גדול 4000 ש"ח . מאחר וסכום החיוב היה גבוה מהרגיל טילפנתי לבדוק הענין ולאחר כשבוע ימים חזרו אליי עם תשובה כי אחד מן המנויים קיבל הנחה עבור תוכנית שהוא חבר בה מעבר להנחה המותרת. הם גילו את התקלה כעת והתקלה למעשה חלה החל משנת 2008. אך הם החליטו ללכת לקרתא הלקוחות ולחייב רק על התקלה בעבור חודשים בשנת 2009.
אני שואלת פה- האם מותר לחברה לחייב רטרטאקטיבית? האם יש גבול זמן? האם היא אינה צריכה ליידע אותי בצורה ישירה ולאפשר לי לחלק את הסכום לתשלומים?
תודה רבה .
חברת תיקשורת אורנג' חייבה בחשבון האחרון סכום נוסף גדול 4000 ש"ח . מאחר וסכום החיוב היה גבוה מהרגיל טילפנתי לבדוק הענין ולאחר כשבוע ימים חזרו אליי עם תשובה כי אחד מן המנויים קיבל הנחה עבור תוכנית שהוא חבר בה מעבר להנחה המותרת. הם גילו את התקלה כעת והתקלה למעשה חלה החל משנת 2008. אך הם החליטו ללכת לקרתא הלקוחות ולחייב רק על התקלה בעבור חודשים בשנת 2009.
אני שואלת פה- האם מותר לחברה לחייב רטרטאקטיבית? האם יש גבול זמן? האם היא אינה צריכה ליידע אותי בצורה ישירה ולאפשר לי לחלק את הסכום לתשלומים?
תודה רבה .
תשלום רטרואקטיבי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
קוקי שלום,
ניתן לדרוש את התשלום רטרואקטיבית, ואולם, מומלץ לנהל עם החברה מו"מ בצורה מושכלת ולנסות לקבל הנחה על החיוב, ובכל מקרה, חלוקתו לתשלומים שאת יכולה לעמוד בהם.
ניתן לדרוש את התשלום רטרואקטיבית, ואולם, מומלץ לנהל עם החברה מו"מ בצורה מושכלת ולנסות לקבל הנחה על החיוב, ובכל מקרה, חלוקתו לתשלומים שאת יכולה לעמוד בהם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על שימוש שלא ברשות בכרטיס חיוג
טלי
01/08/10
אהלן,
לפני כשנה, במסגרת העבודה, שהיתי בחו''ל במגורים משותפים. בדירה היו מספר אנשים ביניהם זוג חברים. כשביקשו ממני לבצע שיחה לארץ נתתי להם את הסיסמא של הכרטיס חיוג ושכחתי מכל העניין. כשחזרתי לארץ, רק לאחר 4 חודשים, ראיתי חיובים מופרזים של אלפי שקלים. ביקשתי וקיבלתי פירוט שיחות מהחברה. התקשרתי למספרים והתברר שבוצעו עשרות שיחות ל- 3-4 מספרי טלפון של בני משפחה של הזוג.
הגשתי תביעה בתביעות קטנות. בתגובה קיבלתי כתב תביעה שכנגד על 10,000 ש". בכתב תביעה נטען לעניין השיחות כי אמרתי לבני הזוג שאיני משלם על השיחות ולכן הם יכולים לעשות שימוש חופשי. כמו כן טענו שעצם כך שהגבתי רק לאחר 4 חודשים משמע שהשיחות היו בידיעתי ובהסכמתי. בנוסף טענו שהטרדתי בני משפחה וחברים (עשיתי שיחות ע''מ לברר מי בעלי הקוים אליהם בוצעו שיחות). בנוסף לכך האשימו אותי בפריצה שנעשתה לדירה באותה התקופה, בה נגנב כסף ורכוש מהדיירים. החברה המעסיקה אגב זיכתה אותי במלוא הסכום שנגנב.
האם התביעה יכולה להתמוסס מאחר וזו מילה כנגד מילה? מאחר ונתתי להם את הסיסמא של הכרטיס חיוג אני חוששת שאין לי עילת תביעה והשיחות שנעשו באחריותי.
בנוסף, חברת הסלולר מסרבת לתת לי אישור בכתב על פניות שנעשו מטעמי בנוגע לשימוש בכרטיס חיוג אלא רק מספרי פניה. האם זו חובתם לספק לי בכתב את העתק/עיקר ההתכתבות?
לפני כשנה, במסגרת העבודה, שהיתי בחו''ל במגורים משותפים. בדירה היו מספר אנשים ביניהם זוג חברים. כשביקשו ממני לבצע שיחה לארץ נתתי להם את הסיסמא של הכרטיס חיוג ושכחתי מכל העניין. כשחזרתי לארץ, רק לאחר 4 חודשים, ראיתי חיובים מופרזים של אלפי שקלים. ביקשתי וקיבלתי פירוט שיחות מהחברה. התקשרתי למספרים והתברר שבוצעו עשרות שיחות ל- 3-4 מספרי טלפון של בני משפחה של הזוג.
הגשתי תביעה בתביעות קטנות. בתגובה קיבלתי כתב תביעה שכנגד על 10,000 ש". בכתב תביעה נטען לעניין השיחות כי אמרתי לבני הזוג שאיני משלם על השיחות ולכן הם יכולים לעשות שימוש חופשי. כמו כן טענו שעצם כך שהגבתי רק לאחר 4 חודשים משמע שהשיחות היו בידיעתי ובהסכמתי. בנוסף טענו שהטרדתי בני משפחה וחברים (עשיתי שיחות ע''מ לברר מי בעלי הקוים אליהם בוצעו שיחות). בנוסף לכך האשימו אותי בפריצה שנעשתה לדירה באותה התקופה, בה נגנב כסף ורכוש מהדיירים. החברה המעסיקה אגב זיכתה אותי במלוא הסכום שנגנב.
האם התביעה יכולה להתמוסס מאחר וזו מילה כנגד מילה? מאחר ונתתי להם את הסיסמא של הכרטיס חיוג אני חוששת שאין לי עילת תביעה והשיחות שנעשו באחריותי.
בנוסף, חברת הסלולר מסרבת לתת לי אישור בכתב על פניות שנעשו מטעמי בנוגע לשימוש בכרטיס חיוג אלא רק מספרי פניה. האם זו חובתם לספק לי בכתב את העתק/עיקר ההתכתבות?
גרסאות סותרות בתביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
טלי שלום,
התביעה שכנגד נשמעת לי די מופרכת (אם לטענתם נגנב מהם כסף, שיפנו למשטרה). לגבי תביעתך שלך הרי שבהיעדר הוכחות למה שסוכם בין הצדדים יכריע ביהמ"ש לאור הגרסה היותר אמינה בעיניו. העובדה שהסכמת לתת להם לבצע שיחות עם הכרטיס בהחלט עלולה להזיק לתביעתך ותידרשי להסביר את העניין ולהבהיר את גבולות השימוש שלטענתך הובהרו להם.
התביעה שכנגד נשמעת לי די מופרכת (אם לטענתם נגנב מהם כסף, שיפנו למשטרה). לגבי תביעתך שלך הרי שבהיעדר הוכחות למה שסוכם בין הצדדים יכריע ביהמ"ש לאור הגרסה היותר אמינה בעיניו. העובדה שהסכמת לתת להם לבצע שיחות עם הכרטיס בהחלט עלולה להזיק לתביעתך ותידרשי להסביר את העניין ולהבהיר את גבולות השימוש שלטענתך הובהרו להם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה באיסתא
מיכל
01/08/10
בשבוע שעבר הזמנו נופש לכרתים דרך חברת איסתא. לקראת סוף ההזמנה שאלתי את הנציג לגבי ריביות בתשלום והוא אמר שכבר נגיע לזה. לאחר שלקח ממני את מספר כרטיס האשראי ותעודת הזהות אמר כי משלמים ריבית על תשלום אחד (1.16%) ועל 12 תשלומים (לכרטיס של גיסי) ריבית מופקעת אחרת שאני לא זוכרת כמה בדיוק. אמרתי שאני מעוניינת לא לבצע את העסקה והנציג אמר שכבר אי אפשר לבטל עכשיו ושביטול זה חיוב של 100%. נשארנו עם ההזמנה.
רצינו להבזמין למלון מסויים ונאמר לנו שכנראה לא יהיה מקום ושכדאי מראש שנזמין למלון אחר, ספציפי- שאת שמו נתן הנציג. סגרנו במלון האחר שנמצא במרכז הבילויים. היום, יום לפני הטיסה, התקשרו להודיע לנו שאין מקום במלון שהזמנו ושמעבירים אותנו למלון שנמצא 11 ק"מ ממרכז הבילויים ואשר בסביבתו אין לצעירים מה לעשות. המלון נמצא בכלל בעיירה אחרת. הנציג לא ידע בכלל לתת לי פרטים על המלון ואת כל הפרטים הוצאתי מפורום כרתים. בנוסף, הנציגה שהתקשרה לגיסי ובישרה לו שמעבירים אותנו מלון אמרה לו שכפיצוי המלון הוא הכל כלול וכשגיסי שאל מה זה הכל כלול היא ענתה לו- כמו בטורקיה, כולל ארוחות, אלכוהול והכל. כשהתקשרתי בעצמי לנציג שעשה איתי את ההזמנה הוא אמר שהכל כלול זה רק עם 3 ארוחות ולא שום דבר נוסף. ובנוסף אמר- זה יוון, לא טורקיה....
מפה לשם הסיפור הוא ארוך והעבירו אותי מנציג לנציג ואפילו פעמיים שיקרו שמעבירים למנהל משמרת והוא בעצמו אמר שהוא סתם עוד נציג...
כעת אני כבר שעתיים בשיחות עם איסתא לברר מה לגבי החופשה.
אנחנו 3 צעירים שעובדים קשה מאוד, לקחנו חופש מיוחד מהעבודות בשביל החופשה, חסכנו שקל לשקל וכעת הנציג אומר לנו- לא רוצים תבטלו...
ביטול החבילה באיסתא אומר מבחינתנו ביטול החופשה בכלל...
מה ביכולתינו לעשות?
קיבלנו שירות גרוע לאורך כל הטיפול בנו וכעת יש סיכוי שהחופשה שלנו מתבטלת...
מצטערת שהיה ארוך אך אודה מאוד מאוד לתגובה.
תודה,
מיכל
רצינו להבזמין למלון מסויים ונאמר לנו שכנראה לא יהיה מקום ושכדאי מראש שנזמין למלון אחר, ספציפי- שאת שמו נתן הנציג. סגרנו במלון האחר שנמצא במרכז הבילויים. היום, יום לפני הטיסה, התקשרו להודיע לנו שאין מקום במלון שהזמנו ושמעבירים אותנו למלון שנמצא 11 ק"מ ממרכז הבילויים ואשר בסביבתו אין לצעירים מה לעשות. המלון נמצא בכלל בעיירה אחרת. הנציג לא ידע בכלל לתת לי פרטים על המלון ואת כל הפרטים הוצאתי מפורום כרתים. בנוסף, הנציגה שהתקשרה לגיסי ובישרה לו שמעבירים אותנו מלון אמרה לו שכפיצוי המלון הוא הכל כלול וכשגיסי שאל מה זה הכל כלול היא ענתה לו- כמו בטורקיה, כולל ארוחות, אלכוהול והכל. כשהתקשרתי בעצמי לנציג שעשה איתי את ההזמנה הוא אמר שהכל כלול זה רק עם 3 ארוחות ולא שום דבר נוסף. ובנוסף אמר- זה יוון, לא טורקיה....
מפה לשם הסיפור הוא ארוך והעבירו אותי מנציג לנציג ואפילו פעמיים שיקרו שמעבירים למנהל משמרת והוא בעצמו אמר שהוא סתם עוד נציג...
כעת אני כבר שעתיים בשיחות עם איסתא לברר מה לגבי החופשה.
אנחנו 3 צעירים שעובדים קשה מאוד, לקחנו חופש מיוחד מהעבודות בשביל החופשה, חסכנו שקל לשקל וכעת הנציג אומר לנו- לא רוצים תבטלו...
ביטול החבילה באיסתא אומר מבחינתנו ביטול החופשה בכלל...
מה ביכולתינו לעשות?
קיבלנו שירות גרוע לאורך כל הטיפול בנו וכעת יש סיכוי שהחופשה שלנו מתבטלת...
מצטערת שהיה ארוך אך אודה מאוד מאוד לתגובה.
תודה,
מיכל
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/08/10
מיכל שלום,
אם מאפשרים לכם לבטל את העסקה ולקבל החזר אני לא מוצא מקום לפעולות נוספות, במיוחד לאור העובדה שאין לכם ראיות למה שהובטח לכם, לטענתכם.
אם מאפשרים לכם לבטל את העסקה ולקבל החזר אני לא מוצא מקום לפעולות נוספות, במיוחד לאור העובדה שאין לכם ראיות למה שהובטח לכם, לטענתכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב "שיחות טלמסר" בחשבונית פלאפון
ורד
01/08/10
חוייבתי (בחשבונית הסלולרי) בסעיף "שירותים מתקדמים" בשתי שורות שונות שמוגדרות כ "שיחות טלמסר ספק תוכן חיצוני". מאחר ולא הבנתי את מהות החיוב, פניתי לחב' פלאפון שהפנתה אותי לחב' טלמסר.
בטלמסר טענו שאני נכנסתי לאתר(דרך האינטרנט), יצרתי התקשרות ואף קיבלתי סיסמא לשימוש. הם נתנו לי תאריך ושעה "מדוייקים", +מספר הסיסמא, שכביכול קיבלתי מהם, חזרה, במייל. איך ניתן להוכיח שלא ביצעתי התקשרות ומה עלי לדרוש/לבקש מחברת טלמסר בכדי לקבל זיכוי לחיוב? +איך למנוע השנות של חיוב כזה, בעתיד? תודה מראש
בטלמסר טענו שאני נכנסתי לאתר(דרך האינטרנט), יצרתי התקשרות ואף קיבלתי סיסמא לשימוש. הם נתנו לי תאריך ושעה "מדוייקים", +מספר הסיסמא, שכביכול קיבלתי מהם, חזרה, במייל. איך ניתן להוכיח שלא ביצעתי התקשרות ומה עלי לדרוש/לבקש מחברת טלמסר בכדי לקבל זיכוי לחיוב? +איך למנוע השנות של חיוב כזה, בעתיד? תודה מראש
התקשרות שלא נעשתה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/10
ורד שלום,
אם את משוכנעת שלא הזמנת את השירות תוכלי לתבוע את החברה. באם החברה תטען שכן הזמנת את השירות, יהיה עליה להוכיח זאת. איני חושב שיש לך דרך להוכיח שלא ביצעת הזמנה ("לך תוכיח שאין לך אחות...").
אם את משוכנעת שלא הזמנת את השירות תוכלי לתבוע את החברה. באם החברה תטען שכן הזמנת את השירות, יהיה עליה להוכיח זאת. איני חושב שיש לך דרך להוכיח שלא ביצעת הזמנה ("לך תוכיח שאין לך אחות...").
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשת ניתוק אורנג
יגאל
01/08/10
שלום, לאחר שיחה עם נציגת שירות ביום שני שעב ביקשתי ניתוק של המנוי אמרו לי תוך 3 ימי עסקים יחזרו אליך ולא חזרו אלי עד רגע זה, האם יש לי עילה לתביעה ולי חוק הגנת הצרכן?תודה
השתהות בניתוק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/10
יגאל שלום,
על ימים ספורים לא הייתי הולך לביהמ"ש, אם כי יתכן ושופט ספציפי יחליט לבוא עם החברה חשבון גם במצב כזה. בעיקרון, עליהם לנתק אותך במועד שהם קצבו.
על ימים ספורים לא הייתי הולך לביהמ"ש, אם כי יתכן ושופט ספציפי יחליט לבוא עם החברה חשבון גם במצב כזה. בעיקרון, עליהם לנתק אותך במועד שהם קצבו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי שנשאר מחנות שנסגרה
ט.ק.
01/08/10
עוד ארוע מצער.
נשאר לי זיכוי על סך 200 ש"ח לחנות אופנה. הסניף ממנו הזיכוי נסגר, ולפי מה שבדקתי הוא החנות אינה קיימת עוד בארץ. אמנם יש בעיר שלי סניף של עודפים של אותה חברה. בחנות אמרו לי כי איני יכולה לממש אצלם את הזיכוי (אני יכולה לשאר בגלל שמדובר בעודפים ומחיר המוצרים הרבה יותר פחות מזה בחנות המקורית).
שבוע לפני שהחנות נסגרה הייתי שם ושאלתי עד מתי תקף הזיכוי, כי לא היה רשום עליו תאריך תוקף, ואכן נאמר לי כי הזיכוי בלתי מוגבל, אך אף אחד לא אמר לי שהסניף אמור לעבור או להיסגר!
מה אני יכולה לעשות??? לתבוע? תהליך משפטי זה דבר מתסכל, אך האם יש איזשהו חוק שמגן עלי במצב זה?
נשאר לי זיכוי על סך 200 ש"ח לחנות אופנה. הסניף ממנו הזיכוי נסגר, ולפי מה שבדקתי הוא החנות אינה קיימת עוד בארץ. אמנם יש בעיר שלי סניף של עודפים של אותה חברה. בחנות אמרו לי כי איני יכולה לממש אצלם את הזיכוי (אני יכולה לשאר בגלל שמדובר בעודפים ומחיר המוצרים הרבה יותר פחות מזה בחנות המקורית).
שבוע לפני שהחנות נסגרה הייתי שם ושאלתי עד מתי תקף הזיכוי, כי לא היה רשום עליו תאריך תוקף, ואכן נאמר לי כי הזיכוי בלתי מוגבל, אך אף אחד לא אמר לי שהסניף אמור לעבור או להיסגר!
מה אני יכולה לעשות??? לתבוע? תהליך משפטי זה דבר מתסכל, אך האם יש איזשהו חוק שמגן עלי במצב זה?
חנות שנסגרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/10
שלום ט.ק.,
האפשרות היחידה היא לתבוע (או, קודם לכן, לשלוח מכתב דרישה) ואף זאת בהנחה שברור לך מי הבעלים של החנות שנסגרה. גם אם יש לרשת חנויות אחרות בארץ אך הן בבעלות/זכיינות של גורם אחר, זה לא מקנה לך עילת תביעה נגדו.
האפשרות היחידה היא לתבוע (או, קודם לכן, לשלוח מכתב דרישה) ואף זאת בהנחה שברור לך מי הבעלים של החנות שנסגרה. גם אם יש לרשת חנויות אחרות בארץ אך הן בבעלות/זכיינות של גורם אחר, זה לא מקנה לך עילת תביעה נגדו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הוט חייבה אותי עבור החזרת מודם ע"י שליח שמעול
חגית
01/08/10
לפני מס' חודשים התנתקתי מהוט. התקשרתי לברר שיבואו אלי לקחת את המודם, ונאמר לי שעלי להחזירו לתחנת שירות -כחצי שעה מביתי או לשלם לשליח שיגיע לביתי לאסוף את המכשיר. סירבתי לשתי הפתרונות. לפני כחודש קיבלתי חיוב של 100 ש"ח. כמובן שללא תמורה (שום שליח לא יצר איתי קשר). מה גם שבחוזה שעליו אני חתומה לא מצויין דבר על מחויבות שלי להחזיר מכשיר לתחנת שירות או לשלם כסף. אני מעוניינת לתבוע אותם ולדעת האם יש לי עילה לתביעה. תודה
החזרת ציוד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/10
חגית שלום,
איני מבין את טענתך. את הציוד יש להחזיר וניתנו לך שתי אפשרויות לעשות זאת. איפה לדעתך יש פה בעיה?
איני מבין את טענתך. את הציוד יש להחזיר וניתנו לך שתי אפשרויות לעשות זאת. איפה לדעתך יש פה בעיה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה לתשלום קורס שלא בצעתי !
אובדת עצות
01/08/10
רציתי להתקבל למכללה למשפטים, ציוני הבגרות היו נמוכים מאוד ו"בסבב" הראשון רוב המכללות דחו אותי, לכן בקשתי לברר (בחודש יולי) פרטים על לימודים לצורך שיפור בגרות לקורס המתחיל באוקטובר. במעמד זה החתימו אותי על חוזה (לא נתנו לי עותק) ואף העברתי להם פרטי כרטיס אשראי של אבי תוך תנאי בע"פ שכל העסקה תקפה רק אם לא אתקבל ללימודים במכללה.
בסופו של דבר התקבלתי לאחר מבחן פנימי במכללה.
מאז ועד סוף דצמבר לא יצרו איתי כל קשר. בסוף דצמבר (כלומר אחרי שהקורס המתוכנן הסתיים - התחיל באוקטובר) קבלתי דרישה לשלם עבורו בטענה שלא הודעתי על ביטולו !
עובדות נוספות:
1. מאז חודש יולי לא יצרו עימי כל קשר לא בכתב ולא טלפוני (לטענתם ניסו ולא הצליחו)
2. הדרישה לתשלום הגיעה לאחר שהקורס המדובר הסתיים.
3.לא מימשו את התשלום למרות שקיבלו פרטי כרטיס אשראי
מה הן ההגנות העומדות לרשותי ?
בסופו של דבר התקבלתי לאחר מבחן פנימי במכללה.
מאז ועד סוף דצמבר לא יצרו איתי כל קשר. בסוף דצמבר (כלומר אחרי שהקורס המתוכנן הסתיים - התחיל באוקטובר) קבלתי דרישה לשלם עבורו בטענה שלא הודעתי על ביטולו !
עובדות נוספות:
1. מאז חודש יולי לא יצרו עימי כל קשר לא בכתב ולא טלפוני (לטענתם ניסו ולא הצליחו)
2. הדרישה לתשלום הגיעה לאחר שהקורס המדובר הסתיים.
3.לא מימשו את התשלום למרות שקיבלו פרטי כרטיס אשראי
מה הן ההגנות העומדות לרשותי ?
ביטול קורס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/10
שלום רב,
אני מתקשה להאמין שביהמ"ש יסיר ממך את האחריות להודיע לחברה שאינך מתכוונת ללמוד בקורס, ומשלא עשית זאת, תיאלצי, להערכתי, לשלם להם את רוב הסכום לפחות.
אני מתקשה להאמין שביהמ"ש יסיר ממך את האחריות להודיע לחברה שאינך מתכוונת ללמוד בקורס, ומשלא עשית זאת, תיאלצי, להערכתי, לשלם להם את רוב הסכום לפחות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרתכם הדחופה…. צו עשה
תמיר
01/08/10
הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות נגד חברת מכוניות שמכרה לי רכב יד שנייה ועד היום לא העבירה את הבעלות ברכב החדש על שמי.
ביקשתי מביהמ"ש גם פיצוי כספי ( 9000 ש"ח ) וגם צו עשה שיורה על העברת הרכב על שמי.
כעבור חודשיים ולאחר שהנתבע לא הגיש כתב הגנה הגשתי בקשה לקבלת פ"ד בהעדר הגנה.
בהחלטת ביהמ"ש נכתב לי שאין "בסמכותו העניינית" לתת לי צו כבקשתי ועלי להודיע לו האם ברצוני למחוק את התביעה ולהגיש את ההליך לבימ"ש השלום לרבות תשלומי האגרה הנדרשת.
האם אין אפשרות לבימ"ש לתביעות קטנות לתת סעד כזה?
האם אני יכול להשאיר רק את הבקשה לפיצוי כספי?
מה עלות האגרה הנדרשת לתשלום בהעברת התביעה?
האם בהעברת התביעה לבימ"ש השלום אצטרך ייצוג עו"ד?
אודה למענה המהיר
ביקשתי מביהמ"ש גם פיצוי כספי ( 9000 ש"ח ) וגם צו עשה שיורה על העברת הרכב על שמי.
כעבור חודשיים ולאחר שהנתבע לא הגיש כתב הגנה הגשתי בקשה לקבלת פ"ד בהעדר הגנה.
בהחלטת ביהמ"ש נכתב לי שאין "בסמכותו העניינית" לתת לי צו כבקשתי ועלי להודיע לו האם ברצוני למחוק את התביעה ולהגיש את ההליך לבימ"ש השלום לרבות תשלומי האגרה הנדרשת.
האם אין אפשרות לבימ"ש לתביעות קטנות לתת סעד כזה?
האם אני יכול להשאיר רק את הבקשה לפיצוי כספי?
מה עלות האגרה הנדרשת לתשלום בהעברת התביעה?
האם בהעברת התביעה לבימ"ש השלום אצטרך ייצוג עו"ד?
אודה למענה המהיר
צו עשה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/08/10
ערב טוב תמיר,
ביהמ"ש לתביעות קטנות מוסמך לפסוק רק פיצוי כספי ולא מוסמך להוציא צו עשה. אתה יכול לבקש לתקן את כתב התביעה ולהותיר רק את הפיצוי הכספי, או לחילופין, להעביר את התביעה למסלול רגיל (אינך חייב לשכור עו"ד ואולם לא תוכל למנוע מהצד השני להיות מיוצג ע"י עו"ד).
ביהמ"ש לתביעות קטנות מוסמך לפסוק רק פיצוי כספי ולא מוסמך להוציא צו עשה. אתה יכול לבקש לתקן את כתב התביעה ולהותיר רק את הפיצוי הכספי, או לחילופין, להעביר את התביעה למסלול רגיל (אינך חייב לשכור עו"ד ואולם לא תוכל למנוע מהצד השני להיות מיוצג ע"י עו"ד).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעה לצד ג
ענת
01/08/10
האם מספיק להגיש לבית המשפט הודעה לצד ג עם הנימוקים המסבירים את אחריותו לעניין . ובמקביל להעביר לצד ג את כתב התביעה שקבלתי. האם הודעה לצד ג היא למעשה שווה לבקשה להוסיף את צד ג כנתבע נוסף.
הודעת צד ג'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/08/10
ערב טוב ענת,
הודעת צד ג' אינה הוספת נתבע אלא פעולה שמבצע נתבע על מנת להעביר את התביעה כנגדו לגורם אחר, שלטענתו הוא הראוי להיתבע. מדובר בשני הליכים שונים ובפרוצדורות שונות.
הודעת צד ג' אינה הוספת נתבע אלא פעולה שמבצע נתבע על מנת להעביר את התביעה כנגדו לגורם אחר, שלטענתו הוא הראוי להיתבע. מדובר בשני הליכים שונים ובפרוצדורות שונות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה ודמי משלוח
רוית
31/07/10
ביצעתי עסקה מול חברת **** סחר עבור שני כלי מטבח. סיר ב 50 ש"ח + סט תבלינים ב 40 ש"ח + דמי משלוח ב 20 ש"ח.
כשהגיעו הכלים נוכחתי לראות כי סט התבלינים פגום והסיר לא כפי שנראה במודעה שפורסמה, הוא אחרת לגמרי ואפילו לא ניתן להכניס אליו את המזון לו הוא מיועד (סיר לפסטה, שאפילו הפסטה לא נכנסת לתוכו !!!).... ביקשתי להחזיר את המוצר הפגום ובמקומו לקבל חדש וכן לבטל את העסקה של המוצר השני (סיר מטבח). נאמר לי שאני זאת שצריכה לשלם עכשיו דמי משלוח עבור המוצרים ללא החזר עבורם. בעלי התווכח איתם והם אמרו שיחזירו לנו את דמי המשלוח וסט חדש יגיע לביתנו עם שליח.
לאחר מספר ימים-קיבלנו דואר רשום שאנחנו צריכים לקחת מבית הדואר וכן זיכו אותנו בחשבון הבנק על 50 ש"ח - מחיר הסיר, ללא דמי המשלוח.
כלומר במקום סט שעולה לי 40 ש"ח, שילמתי 110 ש"ח !!!!!! הם פשוט חוצפנים ומרמים את האזרח הפשוט, מצלמים משהו אחד בחוברת שלהם ושולחים משהו אחר לגמרי וגם מוצרים פגומים.... ועוד בסוף אני גם צריכה ללכת לדואר לשלוח את המוצרים שלהם ופעם נוספת לקח את המוצר שוב מהדואר...
אני רוצה ללכת איתם עד הסוף ! מה אני אמורה לעשות במצב כזה?
האם יש איגוד שיכול לעזור לי להילחם מולם? מעבר לכסף, אני רוצה להראות להם שלא יעשו את זה לעוד אזרחים תמימים !
כשהגיעו הכלים נוכחתי לראות כי סט התבלינים פגום והסיר לא כפי שנראה במודעה שפורסמה, הוא אחרת לגמרי ואפילו לא ניתן להכניס אליו את המזון לו הוא מיועד (סיר לפסטה, שאפילו הפסטה לא נכנסת לתוכו !!!).... ביקשתי להחזיר את המוצר הפגום ובמקומו לקבל חדש וכן לבטל את העסקה של המוצר השני (סיר מטבח). נאמר לי שאני זאת שצריכה לשלם עכשיו דמי משלוח עבור המוצרים ללא החזר עבורם. בעלי התווכח איתם והם אמרו שיחזירו לנו את דמי המשלוח וסט חדש יגיע לביתנו עם שליח.
לאחר מספר ימים-קיבלנו דואר רשום שאנחנו צריכים לקחת מבית הדואר וכן זיכו אותנו בחשבון הבנק על 50 ש"ח - מחיר הסיר, ללא דמי המשלוח.
כלומר במקום סט שעולה לי 40 ש"ח, שילמתי 110 ש"ח !!!!!! הם פשוט חוצפנים ומרמים את האזרח הפשוט, מצלמים משהו אחד בחוברת שלהם ושולחים משהו אחר לגמרי וגם מוצרים פגומים.... ועוד בסוף אני גם צריכה ללכת לדואר לשלוח את המוצרים שלהם ופעם נוספת לקח את המוצר שוב מהדואר...
אני רוצה ללכת איתם עד הסוף ! מה אני אמורה לעשות במצב כזה?
האם יש איגוד שיכול לעזור לי להילחם מולם? מעבר לכסף, אני רוצה להראות להם שלא יעשו את זה לעוד אזרחים תמימים !
הטעייה לפני ביצוע עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/08/10
רוית שלום,
באם אכן החברה מטעה במופגן את הצרכנים יש מקום לבחון הגשת תביעה כנגדה ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
באם אכן החברה מטעה במופגן את הצרכנים יש מקום לבחון הגשת תביעה כנגדה ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתי מקבלים זכוי מטיזה
יורם
31/07/10
רכשתי שתי מיטוה חשמליות, ושילמתי עבורן בויזה ב4 תשלומים, עתה ברצוני להחליפן לשתי כורסאות יותר זולות
איך ויזה אמורים לזכות אותי, ומה אני צריך לדרוש מהמוכר?
אודה מראש
איך ויזה אמורים לזכות אותי, ומה אני צריך לדרוש מהמוכר?
אודה מראש
החלפת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/08/10
ערב טוב יורם,
האם המוכר מוכן לכך? לא בכל מצב ניתן להחליף מוצרים כפי בחירתך.
האם המוכר מוכן לכך? לא בכל מצב ניתן להחליף מוצרים כפי בחירתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כפול של חברת אשראי!
יגאל
30/07/10
הזמנתי דרך חברת תעופה אמריקאית מהמובילות בשוק שני כרטיסי טיסה,על סך 2000$ קיבלתי מהם קבלה והכל בסדר,נאמר לי בבנק שהסכום ירד אחרי3-4 ימי עבודה. ביום בו ירד הסכום,הסכום שירד הוא פי 2! כלומר 4000$,כתוצאה מהסכום נכנסתי למינוס ונאלצתי באותו היום לקחת הלוואה. בחברת האשראי אומרים כי זה החיוב מהחברת תעופה,והם טעו בהקלדה וכו....אחרי בירורים איתם הם אומרים חד וחלק עי הם הזרימו חיוב רק על שני כרטיסים ולא יותר.אני נותה להאמין להם יותר כי הם באמת שלחו לי קבלה על הסכום הנכון! ההתנהלות של חברת האשראי לא מוצאת חן בעיני,הכל לאט לאט,לא טרחו אפילו להתקשר ולבדוק למרות ששלחתי להם את כל המסמכים הנילווים. מה אני אמור לעשות בנדון? האם מגיעים לי פיצויים בנוסף להחזר?
חיוב כפול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/08/10
ערב טוב יגאל,
אם נגרם לך נזק שניתן להוכחה (למשל עלויות הלוואה) ניתן לתבוע אותו בתוספת עוגמת נפש. בהיעדר נזק כזה, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש פיצוי כלשהו, ולו סמלי.
אם נגרם לך נזק שניתן להוכחה (למשל עלויות הלוואה) ניתן לתבוע אותו בתוספת עוגמת נפש. בהיעדר נזק כזה, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש פיצוי כלשהו, ולו סמלי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת בזק – החליפה לNGN היה לי אירוע מוחי לא היה קו
ליאור.ר
29/07/10
שלום
כל מה שאני אומר מוקלט כהוכחות.
ב-13/07/2010 הודיעה בזק שהיא משדרת את התשתית לNGN ביום 14/07/2010 משעות הבוקר עד הצהריים צפויים להיות בעיות.
ב-14/07/2010 לא היה קו
ב- 15/07/2010 הצלחתי לטלפן אליהם רק מטלפון אחד מתוך אלו שפעלו כמו שצריך.
הודעתי להם לאלתר להחזיר את המצב לקדמותו. הם סירבו.
כצעד פשרה הצעתי 25 שח פחות כל חודש על דמי התשלום הגבוה שהם כ- 50 שח לחודש. בזק סירבה ומסרה שהם מוכנים לזכות באופן חד פעמי ב- 200 דקות. סירבתי בתוקף נוכח איכות השירות שגרועה מאוד.
ב- 18/07/2010 עברתי אירוע מוחי בבית
הייתי צריך את הטלפונים מספר פעמים והם לא היו.
הסלולאר שלי ידוע כטלפון שלא שומעים ממנו טוב.
בזק הדגישה שהייתרון שלה הוא שיש תשתית גם בהפסקות חשמל לכן הקו משנת 1987-8 ולא החלפנו לחברה אחרת.
האם יש עילה של מינימום פיצוי של 10,000 שח
פעם אחת בשל כך שלא היה קו בהחלט סיכנתי את חיי ופעם אחרת התעלפתי בבית (באותו שבוע אחרי סיום האישפוז) ולא היה לי למי לפנות כי לא היה בזק.
הכלב ליקק את עיני וכך התעוררתי.
עד היום הטלפון לא תקין ביקשתי לנתק ולא ניתקו אמרו שיחזרו.
ועושים עצמם ראש קטן למרות שאמרתי שהיה לי אירוע מוחי.
כל מה שאני אומר מוקלט כהוכחות.
ב-13/07/2010 הודיעה בזק שהיא משדרת את התשתית לNGN ביום 14/07/2010 משעות הבוקר עד הצהריים צפויים להיות בעיות.
ב-14/07/2010 לא היה קו
ב- 15/07/2010 הצלחתי לטלפן אליהם רק מטלפון אחד מתוך אלו שפעלו כמו שצריך.
הודעתי להם לאלתר להחזיר את המצב לקדמותו. הם סירבו.
כצעד פשרה הצעתי 25 שח פחות כל חודש על דמי התשלום הגבוה שהם כ- 50 שח לחודש. בזק סירבה ומסרה שהם מוכנים לזכות באופן חד פעמי ב- 200 דקות. סירבתי בתוקף נוכח איכות השירות שגרועה מאוד.
ב- 18/07/2010 עברתי אירוע מוחי בבית
הייתי צריך את הטלפונים מספר פעמים והם לא היו.
הסלולאר שלי ידוע כטלפון שלא שומעים ממנו טוב.
בזק הדגישה שהייתרון שלה הוא שיש תשתית גם בהפסקות חשמל לכן הקו משנת 1987-8 ולא החלפנו לחברה אחרת.
האם יש עילה של מינימום פיצוי של 10,000 שח
פעם אחת בשל כך שלא היה קו בהחלט סיכנתי את חיי ופעם אחרת התעלפתי בבית (באותו שבוע אחרי סיום האישפוז) ולא היה לי למי לפנות כי לא היה בזק.
הכלב ליקק את עיני וכך התעוררתי.
עד היום הטלפון לא תקין ביקשתי לנתק ולא ניתקו אמרו שיחזרו.
ועושים עצמם ראש קטן למרות שאמרתי שהיה לי אירוע מוחי.
קו מנותק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב ליאור,
בנסיבות שתיארת איני מוצא מקום לתביעה כנגד החברה, אא"כ כל הקווים לא פעלו וזה, ורק זה, מנע ממך מליצור קשר בשעת מצוקה מה שגרם לך לנזק. אתה יכול לתבוע בכל מקרה, אבל ספק אם תוכל לבסס עילת תביעה משמעותית.
בנסיבות שתיארת איני מוצא מקום לתביעה כנגד החברה, אא"כ כל הקווים לא פעלו וזה, ורק זה, מנע ממך מליצור קשר בשעת מצוקה מה שגרם לך לנזק. אתה יכול לתבוע בכל מקרה, אבל ספק אם תוכל לבסס עילת תביעה משמעותית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב קנס לפני קבלת המוצר
עידן
29/07/10
שלום,
רכשתי מחשב מחברה ידועה בכרטיס אשראי א' (אחד מכרטיסי האשראי שברשותי). לאחר יום התקשרתי כדי להעביר את החיוב לכרטיס אשראי אחר. התברר לי שהם דורשים עמלה כספית על ביצוע הפעולה. משסרבתי והחלטתי לבטל את העסקה נאמר לי שאני חייב לשלם דמי ביטול כפי שרשום בגב הקבלה שקיבלתי. ברצוני לדעת:
1. האם העמלה הכספית שהם מבקשים חוקית (לא נרשם בשום מקום-חנות או גב הקבלה)
2. האם לאחר כל החוקים שהתקבלו שלקוח יכול לקבל את ההחזר הכספי תוך 14 יום לא תופסות? - יש לציין שבחנות אין שילוט שמראה שיש קנס בהחזרת סחורה
נכון להיום העסקה לא בוצעה שכן אני מעוניין לבטל אותה.
רכשתי מחשב מחברה ידועה בכרטיס אשראי א' (אחד מכרטיסי האשראי שברשותי). לאחר יום התקשרתי כדי להעביר את החיוב לכרטיס אשראי אחר. התברר לי שהם דורשים עמלה כספית על ביצוע הפעולה. משסרבתי והחלטתי לבטל את העסקה נאמר לי שאני חייב לשלם דמי ביטול כפי שרשום בגב הקבלה שקיבלתי. ברצוני לדעת:
1. האם העמלה הכספית שהם מבקשים חוקית (לא נרשם בשום מקום-חנות או גב הקבלה)
2. האם לאחר כל החוקים שהתקבלו שלקוח יכול לקבל את ההחזר הכספי תוך 14 יום לא תופסות? - יש לציין שבחנות אין שילוט שמראה שיש קנס בהחזרת סחורה
נכון להיום העסקה לא בוצעה שכן אני מעוניין לבטל אותה.
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב עידן,
אם אין בחנות בה בוצעה העסקה שילוט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה ואף לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק, באם לא מאפשרים לך לבטל את העסקה.
אם אין בחנות בה בוצעה העסקה שילוט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה ואף לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק, באם לא מאפשרים לך לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
