פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שירות למזגן או מקרר – תוך כמה ימים
קיים
12/08/10
האם יש חוק או תקנה הקובעים תוך כמה ימים חייבת חברה המספקת שירות למזגן או למקרר, מתוצרתה (שכבר איננו באחריות), לשגר את הטכנאי, ליישוב בגוש דן?
שירות תיקונים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/08/10
קיים שלום,
לא ידוע לי על הוראת חוק כזאת. מדובר בעניין של סבירות. מומלץ 'לנדנד' לחברה עד שתספק את השירות.
לא ידוע לי על הוראת חוק כזאת. מדובר בעניין של סבירות. מומלץ 'לנדנד' לחברה עד שתספק את השירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלה חוזרת בטלוויזיה למרות תיקונים
דוד
12/08/10
שלום רב,לפני כשנה קניתי טלוויזיה חדשה.בשלושת החודשים האחרונים הטלווזיה בילתה לא מעט במעבדת התיקונים בעקבות תקלות חוזרות ונשנות בהדלקה שלה.על פי דברי הטכנאי הוחלפו כרטיסים למיניהם, ספק כוח ועוד כהנה וכהנה.למרות כל אלו הטלווזיה ממשיכה לעשות בעיות. כעת הטלוויזיה אינה באחריות (עברה יותר משנה). אך התקלות הללו התרחשו עוד בתוך תקופת האחריות.אינני מעוניין יותר בשירות התיקונים, כיוון שמסתבר כי אין זה עוזר. האם אני יכול לדרוש החלפה של המוצר, ולדחות את הצעתם הנוספת לשוב ולתקן (מה שלא מצליח)? מה אני יכול לעשות בנידון?אודה לתשובתכם.
מוזמן לעיין בתגובתי ולהמתין גם לאפי
מישהו
12/08/10
המקרה המתואר בפנייתך אינו אידיאלי למוצר חדש,
על אף כי נגמרה תקופה האחריות במכתבך אני איתן דעתי
כי לא זכית להנות מהמוצר אותו שילמת ממיטב כספך.
פנה אל הנהלת החברה ופרט את כל התשלשלות העניינים במוצר אשר רכשת,בקש תוך כדי איום מפורש פתרון הולם (החלפת המוצר או לחילופין הזדמנות אחרונה לתקן את המוצר תוך כדי הארכת תקופת אחריות -תן דגש לכך), אני בהחלט הייתי ממליץ לתבוע במקרה זה במידה ובקשתך הלגיטימית לא תענה נא תשומת ליבך לשמור ולתעד כל מסמך רלוונטי
לרבות תגובת החברה כאשר תגיע וזאת לצורך התמודדות עתידית
אגב,
לדעתי, היית אמור לדרוש מוצר חדש כבר בעת התקלה השניה או השלישית לכל המאוחר וייתכן והנושא היה נבלם כבר אז, חבל שלא פעלת כך, דרוש זאת כעת.
על אף כי נגמרה תקופה האחריות במכתבך אני איתן דעתי
כי לא זכית להנות מהמוצר אותו שילמת ממיטב כספך.
פנה אל הנהלת החברה ופרט את כל התשלשלות העניינים במוצר אשר רכשת,בקש תוך כדי איום מפורש פתרון הולם (החלפת המוצר או לחילופין הזדמנות אחרונה לתקן את המוצר תוך כדי הארכת תקופת אחריות -תן דגש לכך), אני בהחלט הייתי ממליץ לתבוע במקרה זה במידה ובקשתך הלגיטימית לא תענה נא תשומת ליבך לשמור ולתעד כל מסמך רלוונטי
לרבות תגובת החברה כאשר תגיע וזאת לצורך התמודדות עתידית
אגב,
לדעתי, היית אמור לדרוש מוצר חדש כבר בעת התקלה השניה או השלישית לכל המאוחר וייתכן והנושא היה נבלם כבר אז, חבל שלא פעלת כך, דרוש זאת כעת.
תביעה כנד 3 חברות
עינת
12/08/10
תבעתי 3 חברות בבית המשפט שכולן קשורות אחת לשניה, עם אחת מהחברות הגעתי להסכם, איך אני מבטלת את כתב התביעה כנגד רק אותה החברה?
ביטול תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/08/10
עינת שלום,
יש לפנות לביהמ"ש בכתב, לדווח לו כי הגעת עם אותה נתבעת לפשרה המייתרת את הדיון ביחס אליה בלבד ואת מבקשת להמשיך בתביעה כנגד שאר הנתבעות בלבד. קחי בחשבון שהיה ומדובר בתביעה בגין סכום מסוים אותו תבעת במשותף משלושת הנתבעות, ביהמ"ש יתחשב בפשרה ביחס לסכום שייפסק כנגד הנתבעות האחרות.
יש לפנות לביהמ"ש בכתב, לדווח לו כי הגעת עם אותה נתבעת לפשרה המייתרת את הדיון ביחס אליה בלבד ואת מבקשת להמשיך בתביעה כנגד שאר הנתבעות בלבד. קחי בחשבון שהיה ומדובר בתביעה בגין סכום מסוים אותו תבעת במשותף משלושת הנתבעות, ביהמ"ש יתחשב בפשרה ביחס לסכום שייפסק כנגד הנתבעות האחרות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הכבלים דורשת תשלום גם אחרי ההתנתקות
Marcsi
12/08/10
לפני מעל שנתיים, בסוף החודש פניתי לחברת הוט על מנת לעבור דירה. הודעתי שיהיו רק יומיים לשיפוצים לרשת את הבית. הגיע טכנאי ורשם שבשבוע הקרוב,וסגרתי עיסקה. ביומיים שהמרצפות תהיינה פתוחות, יש לרשת את הבית. באו לרשת את הבית, הסתבר שאינם עומדים בעיסקה. הטכנאי הציע לי, לא להסכים לרשת עד שלא יתנו בכתב את העיסקה. הנציגה אמרה לטכנאי בטלפון "קודם כל תבצע את הרישות אח"כ נתווכח איתה" לפי עצת הטכנאי לא הסכמתי. דרשתי בפקס את העיסקה שסגרתי עליו. לא קיבלתי. הטכנא השאיר לי את הנייד שלו, שאם אסתדר בקשר לעיסקה, הוא יבוא מידית. השיפוצים הסתימו וחודש רדפתי אחריהם ולא קיבלתי לא רישות ולא עיסקה. אחרי חודש התחברתי ל"יס" והתקשרתי להתנתק מ"הוט". הנציגה אמרה שתתיתן עיסקה שלא יהיה לי כדאי להתנתק. הסברתי שמאוחר, כבר התחברתי ליס. הנציגה תיעדה את השיחה איתי כשיחת הצעת עיסקה. המשיכו לגבות תשלום. ביטלתי את ההוראת קבע, מאותו היום שהודעתי שאני לא מחכה יותר.
כשביקשתי להחזיר את הממיר לא באו. כשהודיעו שהם באים זה היה בדיוק בשעות אח"צ שהודעתי שאחה"צ אני עובדת. ניגשתי למסור אישית את המימיר - לא הסכימו לקבל.
עכשיו הם טוענים לעוד 3 - 4 חודשי תשלום, כי ביטלתי את כ"א, עם ההתנתקות. ועל כך הם מאימים בהוצל"פ.לא היתה לי שום התחיבות כשהתנתקתי. המצאתי אישור, שהדירה ההיא פונתה ולא חיברתם בכתובתי החדשה, והתשלום שאתם דורשים כבר גרתי בכתובת החדשה. הם מתעקשים שהשיחה היתה שיחת הצעת מבצע ולא לשם התנתקות.
מה הם האפשרויות שלי?
אני גם אמרתי טלפונית, שאתבע אותם על שבגלל שחיכיתי להם, לא התחברתי בזמן לחברת יס ועכשיו כל הרשות הבית חיצוני ומכוער.
ידוע לי שבאפשרותי לתבוע בתביעות קטנות על הנזק שנגרם לי כי לא רישתו את הבית ועכשיו שה לא אסטטי. אך האם אני יכולה לתבוכ תביעה נגדית,להןצל"פ, ולהקדים מתביעה שלהם בהוצל"פ? או לחכות להוצל"פ ולהתנגד, או אז לתבוע תביעה נגדית?
תודה
כשביקשתי להחזיר את הממיר לא באו. כשהודיעו שהם באים זה היה בדיוק בשעות אח"צ שהודעתי שאחה"צ אני עובדת. ניגשתי למסור אישית את המימיר - לא הסכימו לקבל.
עכשיו הם טוענים לעוד 3 - 4 חודשי תשלום, כי ביטלתי את כ"א, עם ההתנתקות. ועל כך הם מאימים בהוצל"פ.לא היתה לי שום התחיבות כשהתנתקתי. המצאתי אישור, שהדירה ההיא פונתה ולא חיברתם בכתובתי החדשה, והתשלום שאתם דורשים כבר גרתי בכתובת החדשה. הם מתעקשים שהשיחה היתה שיחת הצעת מבצע ולא לשם התנתקות.
מה הם האפשרויות שלי?
אני גם אמרתי טלפונית, שאתבע אותם על שבגלל שחיכיתי להם, לא התחברתי בזמן לחברת יס ועכשיו כל הרשות הבית חיצוני ומכוער.
ידוע לי שבאפשרותי לתבוע בתביעות קטנות על הנזק שנגרם לי כי לא רישתו את הבית ועכשיו שה לא אסטטי. אך האם אני יכולה לתבוכ תביעה נגדית,להןצל"פ, ולהקדים מתביעה שלהם בהוצל"פ? או לחכות להוצל"פ ולהתנגד, או אז לתבוע תביעה נגדית?
תודה
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/08/10
בוקר טוב Marcsi,
ניתן לתבוע תביעה קטנה ורצוי לעשות זאת לאלתר, בטרם יפתחו נגדך בהליך הוצאה לפועל.
ניתן לתבוע תביעה קטנה ורצוי לעשות זאת לאלתר, בטרם יפתחו נגדך בהליך הוצאה לפועל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת כסף על מוצר
יהודה
12/08/10
קניתי אוזניות לפני כחודש וחצי.(350 שקל)כעבור יומיים הם התקלקלו. בעל החנות שלח את זה לספק להחלפה ועדין לטענתו האוזניות לא הגיעו.האם אני זכאי להחזר כספי?
מוזמן לעיין בתגובתי ובמקביל להמתין לאפי
מישהו
12/08/10
חק הגנת הצרכן מאפשר לך לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי באם אכן נמצא כי המוצר פגום.
הבעיתיות מתחילה בכך שספקים רבים לא ססים לבצע החזר כספי
בכל מקרה ביטול ולמהר לתקן את המוצר.
המלצתי אליך,במידה ואכן אתה מעוניין במוצר ,דרוש מוצר חדש
( אגב, לא עלה בדעתך לדרוש מוצר חדש בטענה כי לא סביר לתקן מוצר לאחר יומיים של שימוש ).
במידה והמוכר יסרב, זכותך לקבל החזר כספי מלא וללא דמי ביטול לאור נסיבות הביטול.
הבעיתיות מתחילה בכך שספקים רבים לא ססים לבצע החזר כספי
בכל מקרה ביטול ולמהר לתקן את המוצר.
המלצתי אליך,במידה ואכן אתה מעוניין במוצר ,דרוש מוצר חדש
( אגב, לא עלה בדעתך לדרוש מוצר חדש בטענה כי לא סביר לתקן מוצר לאחר יומיים של שימוש ).
במידה והמוכר יסרב, זכותך לקבל החזר כספי מלא וללא דמי ביטול לאור נסיבות הביטול.
הפרת חוזה מצד אורנג' – בירורים.
יצחק
12/08/10
לפני כמה חודשים אחי עשה מסלול חיילים, אני נכנסתי לאינטרנט וראיתי שלחיילים מגיע איזה מכשיר דור 2.5 חינם. אמרתי לאחי שיבקש אותו והנציגה אמרה שאין כזה דבר כבר מכשיר חינם לחיילים. בסוף הוא לקח סוני אריקסון יארי.טוב, התקשרתי כמה ימים אחרי לנציג שירות ונאמר לי שעדיין יש את המבצע של מכשיר חינם לחיילים ושאף באותו יום היה את המבצע הזה. טענתי שמגיע לי מכשיר חינם אבל אמרו לי שהוא כבר לקח את היארי ואם הוא רוצה לקבל את החינם אז זה יבטל לו את החיוב-זיכוי על היארי. טענתי שמגיע לו חינם, בלי ביטול של ההחזר על היארי, מאחר ובגלל טעות של הנציגה הוא לא לקח קודם כל את החינם, ואמרו לי שאני צריך לגשת למרכז שבו בוצעה העיסקה.לקח קצת זמן (כמה סיבות שהתעכבנו בגללן) ושבוע שעבר הגענו למרכז אורנג'.לאחר שהצגנו את טענתנו הגיע אלינו האחרי צוות/משמרת/מה שלא יהיה, ואמר לנו שאם אחי היה לוקח את המכשיר חינם אז בשביל לעשות שדרוג מכשיר ליארי הוא היה צריך לשלם קנס כלשהו.זה היה נשמע לי מוזר ולכן התחלתי להתווכח איתו ושאלתי אותו לגבי קו נוסף של חיילים שיש לנו שלקח מכשיר חינם ועוד לא עברו 18 חודשים, אם אני רוצה לשדרג את המכשיר אם אני צריך לשלם קנס והוא אמר שכן. שאלתי אותו: "איזה קנס?" והוא אמר לי, ערך כלשהו...טוב יצאנו משם בידיים ריקות.מאחר והיה נשמע לי מוזר הדברים שאותו מנהל אמר התקשרתי לאורנג' ואמרתי להם שיש לי מסלול חיילים עם מכשיר חינם שעוד לא עברו 18 חודשים ושאני רוצה לשדרג מכשיר - האם אני צריך לשלם קנס כלשהו? אמרו לי שלא. המכשיר חינם הוא בחינם ורק אם אני מתנתק מאורנג' אני משלם קנס אבל אני יכול לשדרג איזה מכשיר שאני רוצה. שאלתי אם גם יום אחרי שלקחתי מכשיר חינם אני יכול לשדרג מכשיר, ואמרו לי שכן.חזרנו למרכז שירות ואמרתי לאחראי שזה מה שנאמר לי והוא אמר לי תשמע אני האחראי פה, למי אתה שומע לנציגת שירות או לאחראי?בקיצור לאחר דין ודברים שנית עם הנציגה שאיתה דיברנו במרכז שירות היא אמרה שהיא תברר מה לעשות... (איך זה שאחד אומר שצריך לשלם קנס ואחד אומר שלא. היא גם אמרה בפירוש שאם יתברר שאכן אין שום קנס אז יהיה מגיע לנו מכשיר ולא משנה מה כי זה היה אשמת אורנג' מה שקרה)ביום שני השבוע ביררתי שוב עם נציגה באורנג' וביקשתי שתברר טוב עם המנהלת שלה ונאמר בדיוק אותו הדבר:חייל שלקח מכשיר חינם יכול לשדרג גם לאחר שעה לאיזה מכשיר שהוא רוצה (בכפוף לתנאי השדרוג של כל מכשיר) ללא כל קנס או עלות בשל המכשיר חינם שלקח.טוב, היום התקשרה אלי מנהלת מאורנג' ואמרה לי שמכשיר חינם אני לא יכול לקבל בשום מקרה והיא יכולה להציע לי פיצוי של 100 SMS או 60 דקות זמן אויר ליעדי אורנג' ל3 חודשים.אמרתי לה, תודה רבה... גם מלכתחילה היה מגיע לי מכשיר ולא קיבלתי בגלל טעות של נציגה, גם אני מבזבז שעות ארוכות ונסיעות וגם מנהל משקר לי שקרים גסים בפנים על כל זה היא מציעה לי 100 SMS שבחשבון פשוט של 18 אג' להודעה שוות 18 ש"ח ועוד בלי לקבל את מה שהיה מגיע לי מלכתחילה??אז מה היה לנו:מכשיר שמגיע לנו בהתאם לתנאי החוזה - לא קיבלנו,אחראי משקר לנו בפנים בנסיון למנוע מאיתנו את המגיע לנו, (שלולא הייתי עקשן, בשקר הזה הסיפור היה נגמר)בזבוז של שעות המתנה וויכוחים ונסיעות ועגמת נפש בשל הטעות והשקר הנ"ל.ומה הצעת אורנג' בעקבות הנ"ל:פיצוי של 100 SMS, או 60 דקות זמן אויר ליעדי אורנג' ל3 חודשים, או זיכוי של 10 שקלים ל18 חודשים. ומכשיר לא נקבל בכל מקרה (למרות הבטחה של הנציגה במרכז שירות שאם מגיע לנו אז נקבל בכל מקרה כי זה אשמת אורנג', לצערי שכחתי לציין זאת באוזני המנהלת היום)האם מבחינה משפטית יש כאן עילה לתביעה, או לכל הפחות סיבה להתנתקות מאורנג' ללא תשלומי קנס בגלל התנהלות נפשעת שכזו ובניגוד להסכמים?
נסה לקצר את הודעתך למספר שורות סביר.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי מועד טיסה למרות ששולם מחיר נוסף
אסנת
12/08/10
רכשנו כרטיסי טיסה בארקיע דרך חברת איסתא. מועד הטיסה היה אמור להיות 14.8.2010 בשעה 0600 בבוקר. מאחר ויש לנו תינוקות שאלנו אם יש עוד מועד טיסה ונאמר כי בתוספת תשלום של 70 דולר נוכל לטוס באותו יום אחרי הצהרים. כך עשינו. אתמול מודיעים לנו מאיסתא כי טיסת אחר הצהרים בוטלה וכי הטיסה המיועדת לנו היא 0600 בבוקר וכי לא נקבל כל החזר של 70 הדולר עקב כך. האם הליך זה חוקי?
שינוי מועד טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/10
שבוע טוב אסנת,
יש לעיין בתנאי ההתקשרות. לרוב, נאמר בהם שהחברה יכולה לבטל/לדחות טיסות, אם כי איני מוציא מכלל אפשרות שהיה ותגישו תביעה בנושא, ביהמ"ש ימצא מקום להשית על החברה פיצוי. בכל מקרה, להבנתי החברה צריכה להחזיר לכם את תוספת התשלום ועליכם לעמוד על כך.
יש לעיין בתנאי ההתקשרות. לרוב, נאמר בהם שהחברה יכולה לבטל/לדחות טיסות, אם כי איני מוציא מכלל אפשרות שהיה ותגישו תביעה בנושא, ביהמ"ש ימצא מקום להשית על החברה פיצוי. בכל מקרה, להבנתי החברה צריכה להחזיר לכם את תוספת התשלום ועליכם לעמוד על כך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום לחברת גז
אוסנת
12/08/10
ביקשתי מחברת דור לנתק את הגז בגלל חוסר שימוש לפני שנה וחצי
הם אכן ניתקו אך לאחר שנה וחצי הם מבקשים ממני תשלום על דמי שימוש על כל הזמן הזה.
האם אני מחוייבת במקרה זה על תשלום?
אשמח להסבר על תשלומי הגז
הם אכן ניתקו אך לאחר שנה וחצי הם מבקשים ממני תשלום על דמי שימוש על כל הזמן הזה.
האם אני מחוייבת במקרה זה על תשלום?
אשמח להסבר על תשלומי הגז
ניתוק מחברת גז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/10
שבוע טוב אסנת,
על פניו הדרישה נראית מופרכת. מומלץ לפנות אל החברה בכתב לדורש את ביטול החיוב תוך איום בהגשת תביעה משפטית, באם החברה לא תבטל את החיוב.
על פניו הדרישה נראית מופרכת. מומלץ לפנות אל החברה בכתב לדורש את ביטול החיוב תוך איום בהגשת תביעה משפטית, באם החברה לא תבטל את החיוב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב באספקת רכב חדש
רועי
12/08/10
הזמנתי רכב חדש ובחוזה התחייבו לאספקה בין החודשים 05/2010-06/2010 ובפועל קיבלתי אותו בסוף יולי. מספק הרכב נמסר כי אין במלאי את הצבע שהזמנתי (לבן) אך התברר לי כי היה במלאי רכב לבן ונמסר ללקוח אחר
האם ביכולתי לתבוע בגין אפליה/עוגמת נפש / אי התחייבות בזמן שהובטח לי?
האם ביכולתי לתבוע בגין אפליה/עוגמת נפש / אי התחייבות בזמן שהובטח לי?
מוזמן לעיין בתגובתי אבל המתן גם לאפי
מישהו
12/08/10
שלום,
יש לעיין בחוזה ולבדוק ההשלכות בגין עיכוב במסירת רכב.
ממליץ ראשית להפנות מכתב לחברה בדרישה לפיצוי ובמידה
ולא אכן ממלץ לתבוע אולם יש לעיין כאמור ראשית בתנאי ההסכם.
בהצלחה
יש לעיין בחוזה ולבדוק ההשלכות בגין עיכוב במסירת רכב.
ממליץ ראשית להפנות מכתב לחברה בדרישה לפיצוי ובמידה
ולא אכן ממלץ לתבוע אולם יש לעיין כאמור ראשית בתנאי ההסכם.
בהצלחה
ביטול עסקה למסלול עם חברת אורנג'
יגאל
12/08/10
ביום שני השבוע התקשרתי לאורנג' לקבל פרטים על מסלול חדש ע"מ לנסות להוזיל עלויות (אני מנוי בחברה זו מספר שנים וההתחייבות למסלול קודם הסתיימה).
לצערי, במהלך השיחה עם נציגת השירות המשכנעת אשר נתנה כ"כ הרבה פרטים על המסלולים השונים הסכמתי למסלול מסויים. לאחר שחזרתי הביתה באותו יום וכאשר הבנתי שיש מסלולים אשר מתאימים לי יותר, גם בחברה זו וגם בחברות אחרות, הבנתי שטעיתי.
התקשרתי לאורנג' כבר למחרת וביקשתי לבטל את ההתחייבות (ל- 18 חודש). הנציג לא הסכים לבטל - מה שנראה לי לא הגיוני מאחר ואמרתי לו שהשיחה נעשתה רק אתמול והעסקה אפילו לא נכנסה עדיין לתוקף. הנציג עדיין התעקש ולא היה מוכן לבטל את העסקה, אלא אם אסכים למסלול אחר. אמרתי לו שאני לא מסכים לשום מסלול לפני שאני בודק אפשרויות וכרגע אני רק רוצה לבטל את העסקה.
בשיחות עם אנשים אחרים נאמר לי שזה לא ייתכן והנציג בוודאי אינו יודע שיש לי את הזכות לבטל עסקה טלפונית בתוך 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן.
לאחר שבדקתי קצת באינטרנט והיה נראה שזה נכון (גם לעסקות למתן שירות), התקשרתי למחרת שוב לאורנג' ואמרתי להם שלמיטב ידיעתי הם מחוייבים לבטל לי את העסקה לפי החוק. הפעם נציגת השירות אמרה שזה לא תקף לעסקות של התחייבויות כאלה.
האם המידע שמסרה לי נכון או שהחוק מאפשר לי לבטל את העסקה? במידה וכן - מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה אם החברה מסרבת לבטל את המסלול - האם צריך להגיש נגדה תביעה?
לצערי, במהלך השיחה עם נציגת השירות המשכנעת אשר נתנה כ"כ הרבה פרטים על המסלולים השונים הסכמתי למסלול מסויים. לאחר שחזרתי הביתה באותו יום וכאשר הבנתי שיש מסלולים אשר מתאימים לי יותר, גם בחברה זו וגם בחברות אחרות, הבנתי שטעיתי.
התקשרתי לאורנג' כבר למחרת וביקשתי לבטל את ההתחייבות (ל- 18 חודש). הנציג לא הסכים לבטל - מה שנראה לי לא הגיוני מאחר ואמרתי לו שהשיחה נעשתה רק אתמול והעסקה אפילו לא נכנסה עדיין לתוקף. הנציג עדיין התעקש ולא היה מוכן לבטל את העסקה, אלא אם אסכים למסלול אחר. אמרתי לו שאני לא מסכים לשום מסלול לפני שאני בודק אפשרויות וכרגע אני רק רוצה לבטל את העסקה.
בשיחות עם אנשים אחרים נאמר לי שזה לא ייתכן והנציג בוודאי אינו יודע שיש לי את הזכות לבטל עסקה טלפונית בתוך 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן.
לאחר שבדקתי קצת באינטרנט והיה נראה שזה נכון (גם לעסקות למתן שירות), התקשרתי למחרת שוב לאורנג' ואמרתי להם שלמיטב ידיעתי הם מחוייבים לבטל לי את העסקה לפי החוק. הפעם נציגת השירות אמרה שזה לא תקף לעסקות של התחייבויות כאלה.
האם המידע שמסרה לי נכון או שהחוק מאפשר לי לבטל את העסקה? במידה וכן - מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה אם החברה מסרבת לבטל את המסלול - האם צריך להגיש נגדה תביעה?
ביטול עסקה - סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/10
שבוע טוב יגאל,
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 ימים. אם נציגי החברה מוליכים אותך בכחש בנושא, כדאי להקליט אותם וללכת עם ההקלטה לביהמ"ש או לחילופין להגיש תלונה למשרד התקשורת.
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 ימים. אם נציגי החברה מוליכים אותך בכחש בנושא, כדאי להקליט אותם וללכת עם ההקלטה לביהמ"ש או לחילופין להגיש תלונה למשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק פיראטי ע"י חברת הוט
דויד
11/08/10
היי ,הגיע אליי לביתי ביום ראשון נציג מחברת הוט. הציג את עצמו כנציג שבא לבדוק
קצרים כביכול במערכת.המערכת (טלויזיה+כבלים ) היו תקינים. הבהרתי לו שהכל תקין
ואין צורך , אך הוא המשיך והתעקש ודפק שנית על הדלת.לאחר דין ודברים הבנתי שהוא
סוכן פיראטים שבא לבדוק אם אני מחובר ומשלם.וכמובן שאני משלם והכל תקין , אף נתתי לו
מספר טלפון של הבית , בדק מול השירות בטלפון ועודכן על -ידם שהכל תקין , והנציג הלך
לשלום.היום הגיע שוב אותו נציג אם אותה טענה, הבהרתי לו שזה כבר גובל בהטרדה,
המשיך לדפוק על הדלת,לאחר שראה שאיני מגיב , פנה לארון השירות וניתק אותנו.
יש כאן התנהגות בריונית וחצופה מטעם הוט.כמובן שאני מעוניין להגיש תביעה
,איך היית ממליץ להמשיך מכאן ? ומה הסכום שעליי לתבוע מהם?יש לציין שבשלב
הראשון אישתי והילדה היו לבד בבית ולא הסכימו לפתוח עד שהגעתי לדירה.תודה
מראשדויד
קצרים כביכול במערכת.המערכת (טלויזיה+כבלים ) היו תקינים. הבהרתי לו שהכל תקין
ואין צורך , אך הוא המשיך והתעקש ודפק שנית על הדלת.לאחר דין ודברים הבנתי שהוא
סוכן פיראטים שבא לבדוק אם אני מחובר ומשלם.וכמובן שאני משלם והכל תקין , אף נתתי לו
מספר טלפון של הבית , בדק מול השירות בטלפון ועודכן על -ידם שהכל תקין , והנציג הלך
לשלום.היום הגיע שוב אותו נציג אם אותה טענה, הבהרתי לו שזה כבר גובל בהטרדה,
המשיך לדפוק על הדלת,לאחר שראה שאיני מגיב , פנה לארון השירות וניתק אותנו.
יש כאן התנהגות בריונית וחצופה מטעם הוט.כמובן שאני מעוניין להגיש תביעה
,איך היית ממליץ להמשיך מכאן ? ומה הסכום שעליי לתבוע מהם?יש לציין שבשלב
הראשון אישתי והילדה היו לבד בבית ולא הסכימו לפתוח עד שהגעתי לדירה.תודה
מראשדויד
שליחי חברת הכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/10
דוד שלום,
תופעת התנהלותם המקוממת של 'קבלני הביצוע' של חברות הכבלים ידועה. הדרך הטובה להתמודד איתה, לטעמי, היא דרך הגשת תלונה למשרד התקשורת וככל שירבו מתלוננים, אני מקווה שהתופעה תיעלם. ניתן גם להגיש תביעה אך קשה עד מאוד לכמת את ה'נזק' שנגרם לך. ניתן לנקוב בכמה אלפי ש"ח ולבקש מביהמ"ש שישית את חובת הפיצוי על החברה ולו בכדי להרתיע אותה.
שבת שלום ושיהיה בהצלחה.
תופעת התנהלותם המקוממת של 'קבלני הביצוע' של חברות הכבלים ידועה. הדרך הטובה להתמודד איתה, לטעמי, היא דרך הגשת תלונה למשרד התקשורת וככל שירבו מתלוננים, אני מקווה שהתופעה תיעלם. ניתן גם להגיש תביעה אך קשה עד מאוד לכמת את ה'נזק' שנגרם לך. ניתן לנקוב בכמה אלפי ש"ח ולבקש מביהמ"ש שישית את חובת הפיצוי על החברה ולו בכדי להרתיע אותה.
שבת שלום ושיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברת מקום דיון
טלי
11/08/10
אהלן,
קיבלתי בקשה להעברת מקום דיון בנוגע לתביעה שהגשתי בתביעות קטנות.
תבעתי את הנתבעים על שביצעו שיחות על חשבוני. השיחות עצמן נעשו בארה''ב.
הנתבעים טענו שהסמכות לדון בתביעה היא לפי מקום מגורי הנתבעים בחיפה.
אני הגשתי את התביעה לפי הנחיית ביהמ''ש בפ''ת, שם נאמר לי שהסמכות לדון בתביעה היא במקום בו נוצרה ההתחייבות, כלומר בעיר ראשלצ בה פועלת חברת 012 דרכה בוצעו השיחות שהן עילת התביעה.
מי צודק?
תודה
קיבלתי בקשה להעברת מקום דיון בנוגע לתביעה שהגשתי בתביעות קטנות.
תבעתי את הנתבעים על שביצעו שיחות על חשבוני. השיחות עצמן נעשו בארה''ב.
הנתבעים טענו שהסמכות לדון בתביעה היא לפי מקום מגורי הנתבעים בחיפה.
אני הגשתי את התביעה לפי הנחיית ביהמ''ש בפ''ת, שם נאמר לי שהסמכות לדון בתביעה היא במקום בו נוצרה ההתחייבות, כלומר בעיר ראשלצ בה פועלת חברת 012 דרכה בוצעו השיחות שהן עילת התביעה.
מי צודק?
תודה
מוזמנת לעיין בתגובתי וגם להמתין לאפי
מישהו
13/08/10
שלום,
פעלת כמו שצריך ( יכלת אגב להגיש את התביעה בביהמ"ש הקרוב
למגורייך, אני מעריך כי הספק אינו צד בעניין כלל ולכן לא היה צורך
כלל להכנס אלמנט כתובת שם העסק).
בכל מקרה, את שלך עשית, אם יש לצד השני בעיה כלשהי, הוא אינו
אמור להעבירה אלייך אלא לבית המשפט בבקשה להעביר את הדיון
למקום אחר אולם אין זו כאמור בעיה שלך, תני לנתבעים לשבור את הראש
בכל מקרה, אך ורק בית המשפט יכריע בסוגיה ורק כאמור במידה
ואכן תוגש אליו בקשה כלשהי.
מיותר לציין כי אילו יופיעו הנתבעים למשפט יינתן פסק דין בהעדר.
בהצלחה
פעלת כמו שצריך ( יכלת אגב להגיש את התביעה בביהמ"ש הקרוב
למגורייך, אני מעריך כי הספק אינו צד בעניין כלל ולכן לא היה צורך
כלל להכנס אלמנט כתובת שם העסק).
בכל מקרה, את שלך עשית, אם יש לצד השני בעיה כלשהי, הוא אינו
אמור להעבירה אלייך אלא לבית המשפט בבקשה להעביר את הדיון
למקום אחר אולם אין זו כאמור בעיה שלך, תני לנתבעים לשבור את הראש
בכל מקרה, אך ורק בית המשפט יכריע בסוגיה ורק כאמור במידה
ואכן תוגש אליו בקשה כלשהי.
מיותר לציין כי אילו יופיעו הנתבעים למשפט יינתן פסק דין בהעדר.
בהצלחה
העברת מקום דיון
עו"ד אפי אהרונוב
13/08/10
טלי שלום,
ישנן מספר חלופות לפיהן יש לקבוע את הסמכות המקומית של ביהמ"ש. אחת מהן היא מקום מגורי הנתבע. חלופה אחרת היא מקום יצירת ההתחייבות או המחדל שבגינו מוגשת התביעה, אשר יתכן ויש לראות אותו כמקום ממנו פועלת החברה (אם כי זה עניין לפרשנות בימ"ש). בכל אופן, באפשרותך להתנגד לבקשה על-בסיס הטענה שניתן לתבוע גם בפ"ת או לחילופין להסכים להתדיין בחיפה.
שבת שלום ושיהיה בהצלחה.
ישנן מספר חלופות לפיהן יש לקבוע את הסמכות המקומית של ביהמ"ש. אחת מהן היא מקום מגורי הנתבע. חלופה אחרת היא מקום יצירת ההתחייבות או המחדל שבגינו מוגשת התביעה, אשר יתכן ויש לראות אותו כמקום ממנו פועלת החברה (אם כי זה עניין לפרשנות בימ"ש). בכל אופן, באפשרותך להתנגד לבקשה על-בסיס הטענה שניתן לתבוע גם בפ"ת או לחילופין להסכים להתדיין בחיפה.
שבת שלום ושיהיה בהצלחה.
האם עמלת סליקה היא חוקית?
שירן
11/08/10
קניתי כרטיס טיסה וכשבאו לחייב אותי בכרטיס האשראי הוסיפו לי עוד 6% לשווי הקניה. הם טוענים שזו עמלת סליקה.
האם זה חוקי ? יש לי משהו לעשות בנידון?
תודה
האם זה חוקי ? יש לי משהו לעשות בנידון?
תודה
עמלת סליקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/10
בוקר טוב שירן,
עמתלת סליקה שגובה חברת האשראי היא חוקית ומקובלת.
עמתלת סליקה שגובה חברת האשראי היא חוקית ומקובלת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ש"הוט" יתנו הסכם בכתב
יהודה
11/08/10
לאחר שיחות רבות עם "הוט" הם מסכימים לקיים חלקית מה שהבטיחו. מאחר שהנזק הכספי קטן, אני מוכן להבליג בתנאי שיתנו לי בכתב (או בדוא"ל) מה שסוכם, אבל הם מסרבים. לאחר ששיקרו פעמים רבות, איבדתי את האמון בהם ואני מתכונן לתבוע את הנזק הכספי הקטן וצו שיחייבם לתת מסמך כתוב ( בהסתמך על חוק הגנת הצרכן, סעיף 13ג).האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ש"הוט" יתנו הסכם בכתב?נספח- פרוט המקרהאני מנוי על טלפון ותשתית אינטרנט ב"הוט". לפני 3 חודשים עברתי מתכנית אחת לתכנית אחרת . בתכנית החדשה הובטחו לי 2 חודשי חינם לאינטרנט , ו 3 חודשי חינם לטלפון. אח"כ "הוט" אישרו זאת, התכחשו לחודשי החינם, אישרו חלקית, והיו הרבה שיחות ובכל פעם טענו אחרת. כרגע "הוט" מוכנה לתת את חודשי החינם אבל חודשיים יותר מאוחר. נגרם לי נזק כספי קטן מכיון שממוצע העלות החודשית מתחלק על פני 14 חודש התחיבות במקום 12 חודש . הקלטתי נציגת "הוט" שמודה שלפי הסיכום הראשוני חודשי החינם אמורים להתחיל מיד
צו עשה בתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/10
בוקר טוב יהודה,
בהליך תביעה קטנה ניתו לתבוע רק סעדים כספיים, ולכן, באפשרותך לתבוע את הסכום שלטענתך החברה גובה ממך ביתר. באם ביהמ"ש יפסוק כגרסתך, הרי שמבחינה מעשית הדבר יהיה שקול להתחייבות של החברה - כיון שהיא לא תפעל בניגוד לפס"ד, מן הסתם. כדאי להקליט את נציגי החברה מודים ב"טעות" שלהם ולצרף את ההקלטה לתביעה.
שיהיה בהצלחה.
בהליך תביעה קטנה ניתו לתבוע רק סעדים כספיים, ולכן, באפשרותך לתבוע את הסכום שלטענתך החברה גובה ממך ביתר. באם ביהמ"ש יפסוק כגרסתך, הרי שמבחינה מעשית הדבר יהיה שקול להתחייבות של החברה - כיון שהיא לא תפעל בניגוד לפס"ד, מן הסתם. כדאי להקליט את נציגי החברה מודים ב"טעות" שלהם ולצרף את ההקלטה לתביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
אמיר כהן
10/08/10
שלום רב.
אבא שלי{בן 65 וללא השכלה} נתבע בבית משפט לתביעות קטנות.
רציתי לדעת האם אני יכול לייצג אותו בבית המשפט?
האם אני צריך אישור מיוחד או שמספיק שאני ואבא שלי נבקש זאת מהשופט במעמד המשפט עצמו?
בתודה מראש:אמיר כהן
אבא שלי{בן 65 וללא השכלה} נתבע בבית משפט לתביעות קטנות.
רציתי לדעת האם אני יכול לייצג אותו בבית המשפט?
האם אני צריך אישור מיוחד או שמספיק שאני ואבא שלי נבקש זאת מהשופט במעמד המשפט עצמו?
בתודה מראש:אמיר כהן
ייצוג בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/10
בוקר טוב אמיר,
הדבר אפשרי באם אינך עו"ד. יש להגיש בקשה בכתב לביהמ"ש בטרם הדיון.
שיהיה בהצלחה.
הדבר אפשרי באם אינך עו"ד. יש להגיש בקשה בכתב לביהמ"ש בטרם הדיון.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מילוי חלקי של פסק דין
זהר עילם
10/08/10
קבלתי פס"ד לטובתי בתביעה קטנה. לדעתי פסק הדין ברור. אבל, הפניקס מפרשת את פסק הדין לקולה ומשלמת רק חלק ממה שמגיע לי לדעתי. מה הפרוצדורה: לתבוע שוב, הוצל"פ, אחר?
ראה תשובתי מאתמול.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה
חזי
10/08/10
הגשתי תביעה לבית הדין לתביעות קטנות בענין שירותי תיירות.בכתב ההגנה מנסה הנתבע ל"הוכיח שאני תובע סדרתי" וטוען שניסיתי בעבר לתבוע ממנו פיצוי על תקלה שהיתה לי בנסיעה קודמת באמצעותו.טענה זו הי שקרית .איך מפריכים את השקר?-בבית המשפט או שניתן לנקוט בצעדים לפני המשפט?.נראה לי שבמשפט אין לשופט זמן להתעסק עם העובדות.
הפרכת טיעון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב חזי,
על התובע להוכיח את טענותיו נגדך, למשל בהצגת תביעות סרק שהגשת, ולא די בהפרחת טענות לאוויר.
על התובע להוכיח את טענותיו נגדך, למשל בהצגת תביעות סרק שהגשת, ולא די בהפרחת טענות לאוויר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת הטבה
א.
10/08/10
שלום.
בחודש יוני פורסמה באתר ישראכרט הטבה ללקוחות ברשת המשביר לצורך קבלת הטבה היה צריך להירשם לאתר כדי לקבל קוד הטבה בהודעה למכשיר טלפון ועל מנת לממש הטבה היה צריך להגיע לסניף אם הצגת קוד הטבה. כאשר בחרתי במוצר מתוך מחלקה שהתתפה במבצע והגעתי לקופה, הקופאית סרבה לקבל את קוד ההטבה בטענה שמחלקה זו לא משתתפת במבצע וגם אחרי בירור מול מנהל הסניף , עדיין לא קבלתי הטבה אלא שבנוסף נאמר לי כי הטבת הנחה לכל הלקוחות בלי קשר לקוד הטבה ורק במחלקות האחרות. למרות ששמרתי צילום הדף בו מופיע המבצע ושם רשום שמחלקה זו אכן השתתפה במבצע.
בקיצור רכשתי מוצר במחיר מלא ללא הטבה ( שווי ההטבה היה אמור להיות כ400 ש"ח ) .
2. לצורך העניין מדובר על מוצר עגילי זהב שבסופו של דבר התברר(לאחר הזיהום באוזניים ) כי אינם עגילי זהב ב % 100 .
האם יש כאן עילת תביעה ונגד מי ?
והאם זה תביעות קטנות ?
בחודש יוני פורסמה באתר ישראכרט הטבה ללקוחות ברשת המשביר לצורך קבלת הטבה היה צריך להירשם לאתר כדי לקבל קוד הטבה בהודעה למכשיר טלפון ועל מנת לממש הטבה היה צריך להגיע לסניף אם הצגת קוד הטבה. כאשר בחרתי במוצר מתוך מחלקה שהתתפה במבצע והגעתי לקופה, הקופאית סרבה לקבל את קוד ההטבה בטענה שמחלקה זו לא משתתפת במבצע וגם אחרי בירור מול מנהל הסניף , עדיין לא קבלתי הטבה אלא שבנוסף נאמר לי כי הטבת הנחה לכל הלקוחות בלי קשר לקוד הטבה ורק במחלקות האחרות. למרות ששמרתי צילום הדף בו מופיע המבצע ושם רשום שמחלקה זו אכן השתתפה במבצע.
בקיצור רכשתי מוצר במחיר מלא ללא הטבה ( שווי ההטבה היה אמור להיות כ400 ש"ח ) .
2. לצורך העניין מדובר על מוצר עגילי זהב שבסופו של דבר התברר(לאחר הזיהום באוזניים ) כי אינם עגילי זהב ב % 100 .
האם יש כאן עילת תביעה ונגד מי ?
והאם זה תביעות קטנות ?
הטעיית הצרכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב א.,
יש מקום לבחון הגשת תביעה משמעותית ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
יש מקום לבחון הגשת תביעה משמעותית ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
דוד
10/08/10
האם מי שיש לו מס' ח.פ יכול לתבוע בתביעות קטנות?
חברה אינה יכולה לתבוע בתביעות קטנות.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי כיבוד זיכוי
דניאל לוי
10/08/10
שלום,
יש לי זיכוי של חנות נעליים משנת 2006. זהו זיכוי ידני שלא רשום עליו או בחנות תוקף. החנות לא מוכנה לקבל את הזיכוי כי עברו כמה שנים.
האם ניתן להגיש תביעה?
יש לי זיכוי של חנות נעליים משנת 2006. זהו זיכוי ידני שלא רשום עליו או בחנות תוקף. החנות לא מוכנה לקבל את הזיכוי כי עברו כמה שנים.
האם ניתן להגיש תביעה?
התיישנות זיכוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב דניאל,
לטעמי, יש מקום לטענת החנות כי היעדר שימוש בזיכוי במשך 4 שנים מהווה ויתור עליו, אם כי איני מוציא מכלל אפשרות שביהמ"ש לא יקבל טענה זו. אם אתה מוכן לקחת את הסיכון (הסביר, כאמור) שתביעתך תידחה ותחוייב בהוצאות משפט, אתה יכול ללכת על זה.
לטעמי, יש מקום לטענת החנות כי היעדר שימוש בזיכוי במשך 4 שנים מהווה ויתור עליו, אם כי איני מוציא מכלל אפשרות שביהמ"ש לא יקבל טענה זו. אם אתה מוכן לקחת את הסיכון (הסביר, כאמור) שתביעתך תידחה ותחוייב בהוצאות משפט, אתה יכול ללכת על זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשר להשתמש במסמכים שלא צורפו לכתב התביעה
רונן
10/08/10
האם יכול להיות שהדיון בבית משפט לתביעות קטנות לא יספיק ויבקשו דיון נוסף ?
האם ניתן להציג מסמכים שלא צורפו לכתב התביעה ?
האם ניתן להציג מסמכים שלא צורפו לכתב התביעה ?
צירוף מסמכים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב רונן,
מקובל לצרף את המסמכים לכתב התביעה. באם לא עשית זאת, יש לצרף אותם לתיק התביעה ולשלוח עותק לצד השני בטרם הדיון בכדי לתת לצד השני להיערך לכך.
מקובל לצרף את המסמכים לכתב התביעה. באם לא עשית זאת, יש לצרף אותם לתיק התביעה ולשלוח עותק לצד השני בטרם הדיון בכדי לתת לצד השני להיערך לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מגיע לי פיצוי בגין חוק הטכנאים
גילה
10/08/10
לפני כחודש התקנתי מזגן חדש, לאחר שבוע התברר שהמזגן אינו מותאם לחלל הדירה ועל כן סוכם כי יגיע מתקין להחליף במזגן בעל עוצמה גבוהה יותר. ההתקנה נקבעה לאתמול בין השעות 17.00 ל19.00 . היו אמורים להגיע שני טכנאים, חשמלאי שהגיע בזמן והלך והמתקין של המזגן, שהיה אמור להגיע עד שעה. 19.00 הוא יצר איתי קשר ומסר שהוא מאחר ויגיע ב21.00 אמרתי לו סבבה, עד השעה 21.15 בערך הוא טרם הגיע יצרתי איתו קשר הוא מסר שהוא עדיין בהתקנה ויגיע בערך עוד שעה, ביררתי איתו את זמן ההתקנה הנדרש מסר ששעה אמרתי טוב. אחרי 22.16 הוא מסר שהוא עכשיו סיים את ההתקנה ובדרך - אמרתי לו שמע השעה כבר מאוחר אני לא בטוחה שיש טעם שתגיע, הוא אמר תני להגיע ואחרי זה תחליטי אם יש טעם או אין טעם.
בשעה 22.40 כשהוא עדיין טרם הגיע ולאחר שהוא ציין שהוא נמצא בעיר מגורי שהיא קטנה והדרך לא אמורה לקחת יותר מ-20 כדי להגיע לביתי מכל נקודה שבה הוא נמצא - יצרתי איתו קשר (והוא לא היה במהלך נהיגה) ואמרתי לו שאני מאוד מצטערת אבל כבר מאוחר ואין עניין בהתקנה שתסתיים קרוב לחצות מאחר ואני צריכה גם לקום לעבוד מתישהו. שאלתי היא האם מגיע לי פיצוי מהחברה בגין זאת? במידה וכן אם החברה מסרבת למי עלי לפנות
בתודה מראש גילה
בשעה 22.40 כשהוא עדיין טרם הגיע ולאחר שהוא ציין שהוא נמצא בעיר מגורי שהיא קטנה והדרך לא אמורה לקחת יותר מ-20 כדי להגיע לביתי מכל נקודה שבה הוא נמצא - יצרתי איתו קשר (והוא לא היה במהלך נהיגה) ואמרתי לו שאני מאוד מצטערת אבל כבר מאוחר ואין עניין בהתקנה שתסתיים קרוב לחצות מאחר ואני צריכה גם לקום לעבוד מתישהו. שאלתי היא האם מגיע לי פיצוי מהחברה בגין זאת? במידה וכן אם החברה מסרבת למי עלי לפנות
בתודה מראש גילה
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב גילה,
ספק אם המקרה עומד בדרישות החוק, ואולם, אני בהחלט ממליץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש פיצוי של 600 ש"ח תוך איום בהגשת תביעה. באם החברה לא תשלם (או תגיע איתך לאיזה הסדר) יהיה מקום לשקול הגשת תביעה.
ספק אם המקרה עומד בדרישות החוק, ואולם, אני בהחלט ממליץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש פיצוי של 600 ש"ח תוך איום בהגשת תביעה. באם החברה לא תשלם (או תגיע איתך לאיזה הסדר) יהיה מקום לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה-לפני תביעה
שחר
09/08/10
שלום רב!!רציתי לשאול מ"ס שאלות לגבי תביעה נגד שכן שנזל לו מים מעליי ומסרב לתקן הנזק:
1.כמה תמונות צריך לצלם את הנזק,יש מינימום ומקסימום להגשה לבימ"ש??
2.האם אפשר לצרף צילום וידאו של הנזק??
3.האם אפשר לצרף תמליל שיחות עם הנתבע או הקלטה עצמה לבימ"ש??
4.האם אני יכול לייצג את אבי שהוא בעל הדירה??
5.האם חייב להביא שמאי להערכת נזק או שאפשר להסתפק בתמונות שלי בלבד??
1.כמה תמונות צריך לצלם את הנזק,יש מינימום ומקסימום להגשה לבימ"ש??
2.האם אפשר לצרף צילום וידאו של הנזק??
3.האם אפשר לצרף תמליל שיחות עם הנתבע או הקלטה עצמה לבימ"ש??
4.האם אני יכול לייצג את אבי שהוא בעל הדירה??
5.האם חייב להביא שמאי להערכת נזק או שאפשר להסתפק בתמונות שלי בלבד??
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
ערב טוב שחר,
1. לא. ככל שנחוץ בעיניך.
2. כן. יש לדאוג למשלוח העתק גם לצד השני.
3. כן. יש לשלוח העתק לצד השני.
4. כן.
5. רצוי להביא שמאי אך אין הכרח (ובכל מקרה, ביהמ"ש אינו מחוייב להערכת השמאי מטעמך). אם אתה מביא שמאי, צרף לתביעה את הקבלה ובקש מביהמ"ש שיפסוק לך החזר הוצאות.
1. לא. ככל שנחוץ בעיניך.
2. כן. יש לדאוג למשלוח העתק גם לצד השני.
3. כן. יש לשלוח העתק לצד השני.
4. כן.
5. רצוי להביא שמאי אך אין הכרח (ובכל מקרה, ביהמ"ש אינו מחוייב להערכת השמאי מטעמך). אם אתה מביא שמאי, צרף לתביעה את הקבלה ובקש מביהמ"ש שיפסוק לך החזר הוצאות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה בתביעות קטנות
נתבעת
09/08/10
שלום. קיבלתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בתאריך 04.8 . אני יודעת שיש פגרה, עד מתי אני צריכה להגיש כתב הגנה?
פגרה בתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
ערב טוב,
אין הוראה מפורשת בחוק המחילה את מועדי הפגרה ביחס לתביעה קטנה ועל כן יש להגיש את כתב ההגנה בזמן הרגיל - תוך 15 ימים מעת המצאתו (מכל מקום, היה ולא מגישים את כתב ההגנה בזמן ניתן לטעון שהפגרה האריכה את המועד ולרוב הטענה מתקבלת - כיון שהסטאטוס החוקי של הפגרה ביחס לתביעה קטנה לא מוסדר כלל).
אין הוראה מפורשת בחוק המחילה את מועדי הפגרה ביחס לתביעה קטנה ועל כן יש להגיש את כתב ההגנה בזמן הרגיל - תוך 15 ימים מעת המצאתו (מכל מקום, היה ולא מגישים את כתב ההגנה בזמן ניתן לטעון שהפגרה האריכה את המועד ולרוב הטענה מתקבלת - כיון שהסטאטוס החוקי של הפגרה ביחס לתביעה קטנה לא מוסדר כלל).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת בית עסק בהתאם לחוק הפיקדון
צרכן נפגע
09/08/10
ניסיתי להחזיר מיכלי משקה ריקים לבעל עסק אך הוא סירב לקבל אותם מסיבותיו שלו. איך אני מוכיח את הטענה שלי בבית משפט לתביעות קטנות?אני רוצה לתבוע אותו עפ"י המידע הזה:http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={C34326EE-B981-4242-AD7E-77BCC966F70A}&details_type=1&itemid={D825CC3F-E6DE-4374-B242-C8F25C63D88B}כמו כן, זה הוא החוק לפיקדון:עפ"י הוראות
חוק הפיקדון ניתן להחזיר מכל משקה ריק לכל בית
עסק ששטח רצפתו גדול מ-28 מ"ר, שמוכר מכלי משקה מלאים של יצרנים ויבואנים עמם
עובד בית העסק.
בית העסק חייב לקבל את המכלים, מוגבל
ל-50 מיכלים ריקים לאדם ליום, וללא הגבלת זמן.
במסגרת חוק
הפיקדון חייב בעל עסק, המוכר מכלי משקה כהגדרתם בחוק, לעמוד בהוראות סעיף 6 (ב)
לחוק "בית העסק חייב לקבל מכל משקה ריק מסומן שמוסר לו הצרכן, ולשלם לו את
דמי הפיקדון בעדו".
קרי: בעל עסק נדרש
להחזיר את דמי הפיקדון בתשלום כספי ולא בזיכוי שמימושו מותנה בקניה נוספת בחנות.
כמו כן, כצרכן, ניתן
להחזיר מכל משקה ריק לכל בית עסק
שמוכר מכלי משקה מלאים מסוג זה שהנך מבקש להחזיר. בעל בית
העסק לא חייב לקבל מכל של יצרן ממנו הוא אינו רוכש מכלי משקה.
חוק הפיקדון ניתן להחזיר מכל משקה ריק לכל בית
עסק ששטח רצפתו גדול מ-28 מ"ר, שמוכר מכלי משקה מלאים של יצרנים ויבואנים עמם
עובד בית העסק.
בית העסק חייב לקבל את המכלים, מוגבל
ל-50 מיכלים ריקים לאדם ליום, וללא הגבלת זמן.
במסגרת חוק
הפיקדון חייב בעל עסק, המוכר מכלי משקה כהגדרתם בחוק, לעמוד בהוראות סעיף 6 (ב)
לחוק "בית העסק חייב לקבל מכל משקה ריק מסומן שמוסר לו הצרכן, ולשלם לו את
דמי הפיקדון בעדו".
קרי: בעל עסק נדרש
להחזיר את דמי הפיקדון בתשלום כספי ולא בזיכוי שמימושו מותנה בקניה נוספת בחנות.
כמו כן, כצרכן, ניתן
להחזיר מכל משקה ריק לכל בית עסק
שמוכר מכלי משקה מלאים מסוג זה שהנך מבקש להחזיר. בעל בית
העסק לא חייב לקבל מכל של יצרן ממנו הוא אינו רוכש מכלי משקה.
תיקון ההודעה הקודמת
צרכן נפגע
09/08/10
תיקון ההודעה הקודמת שלי:ברצוני לתבוע בית עסק שסרב לקבל ממני מיכלי משקה ריקים בהתאם לחוק הפיקדון.איך אני לוקח את המידע שמוזכר פה:http://bit.ly/bhRh7pומוכיח את הטענה שלי בבית דין לתביעות קטנות?תודה מראש,צרכן
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
