פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול הזמנת רהיטים
shuki
25/08/10
שלום רב
לפני יומיים הגעתי עם זוגתי לקנות חדר שינה בחנות רהיטים בקרית ביאליק.
המוכר (סוחר ממולח) הציג את עצמו כיצרן הרהיטים, ומשווק בלעדי בכל אזור הצפון.
הוא ישב לנו על הראש והצליח להלהיב את זוגתי על חדר שינה מסוים, שאיך שהוא מ 5800 הגיע ל8000 אחרי כמה תוספות זוטרות. מה לעשות כאשר בת הזוג מתלהבת אתה פותח את הארנק.
אבל זוגתי התלבטה לגבי צבע הריהוט, ולכן סיכמנו בע"פ כמובן שהוא לא יתחיל לייצר עד לתשובה סופית. השארתי לו מקדמה נכבדה (4000 ש"ח, כן אני יודע זו טעות), אבל זוגתי הייתה סגורה על הדגם.
כעבור שעתיים התחילו ההתלבטויות וכיאה לסיפור זה היא ירדה מזה סופי.
או אז הבחנתי בתחתית דף ההזמנה ב 20 אחוז קנס על ביטול עסקה.
כעבור 4 שעות ממועד חתימת ההזמנה, התקשר אלי מיודענו הסוחר ושואל איזה צבע? עניתי לו שזוגתי התחרטה ושאלתי מהוא גובה הקנס, הוא השיב ואני מצטט "אנחנו לא חזירים, לא אקח ממך קנס. אבל תן לי אותה אני אשכנע אותה..".
חזרתי אליו למחרת היום וכשביקשתי את המקדמה הוא הסביר לי שהם הפקידו אותה, והתקשר לרואה חשבון לקבל ייעוץ כביכול.
ואז הוא אומר לי, תראה בד"כ ישנו קנס של 20 אחוז, אבל אני עכשיו שולח להם טופס על שינוי צבע ואח"כ אני אומר להם שזה טעות שלי ואז הם לא יחייבו אותי בדמי ביטול. אבל, אני אומר לו, סיכמנו לא להזמין ואתה גם לא יודע את הצבע. כן, הוא עונה בחרתי בצבע כלשהו, לשנות אני בעיה, רציתי פשוט לתפוס תור בהזמנות ע"מ שהחדר יגיע לפני החג.
בקיצור אני מתחיל להריח סירחון, אתה יצרן אני אומר בליבי ומי זה הם? ואיפה הסיכום מאמש. לא רציתי לקלקל את השורה, הוא כביכול בא לקראתי, אז שאלתי מה עושים? והוא הסביר תבוא ביום שישי תיקח את השיק.
יום שישי עוד יגיע, אבל אני כבר רואה באופק תירוץ חדש.
שאלתי היא, האם מבחינה משפטית, יש מקום לביטול הקנס, שהרי לא עברו 4 שעות וכבר הודעתי לו על ביטל העיסקה, מה עוד שסיכמנו במפורש שנמתין לבחירת הצבע. ובנוסף ברגע החתימה הוא בצורה מתוחכמת הסיח את דעתי ומנע ממני בעצם לראות את ההערות בשולי הדף.
אני גם להפתעתי גיליתי שהוא לא היצרן והוא בעצם סוג של מתווך.
אודה לכם על תגובתכם לנושא
יום טוב
שוקי
לפני יומיים הגעתי עם זוגתי לקנות חדר שינה בחנות רהיטים בקרית ביאליק.
המוכר (סוחר ממולח) הציג את עצמו כיצרן הרהיטים, ומשווק בלעדי בכל אזור הצפון.
הוא ישב לנו על הראש והצליח להלהיב את זוגתי על חדר שינה מסוים, שאיך שהוא מ 5800 הגיע ל8000 אחרי כמה תוספות זוטרות. מה לעשות כאשר בת הזוג מתלהבת אתה פותח את הארנק.
אבל זוגתי התלבטה לגבי צבע הריהוט, ולכן סיכמנו בע"פ כמובן שהוא לא יתחיל לייצר עד לתשובה סופית. השארתי לו מקדמה נכבדה (4000 ש"ח, כן אני יודע זו טעות), אבל זוגתי הייתה סגורה על הדגם.
כעבור שעתיים התחילו ההתלבטויות וכיאה לסיפור זה היא ירדה מזה סופי.
או אז הבחנתי בתחתית דף ההזמנה ב 20 אחוז קנס על ביטול עסקה.
כעבור 4 שעות ממועד חתימת ההזמנה, התקשר אלי מיודענו הסוחר ושואל איזה צבע? עניתי לו שזוגתי התחרטה ושאלתי מהוא גובה הקנס, הוא השיב ואני מצטט "אנחנו לא חזירים, לא אקח ממך קנס. אבל תן לי אותה אני אשכנע אותה..".
חזרתי אליו למחרת היום וכשביקשתי את המקדמה הוא הסביר לי שהם הפקידו אותה, והתקשר לרואה חשבון לקבל ייעוץ כביכול.
ואז הוא אומר לי, תראה בד"כ ישנו קנס של 20 אחוז, אבל אני עכשיו שולח להם טופס על שינוי צבע ואח"כ אני אומר להם שזה טעות שלי ואז הם לא יחייבו אותי בדמי ביטול. אבל, אני אומר לו, סיכמנו לא להזמין ואתה גם לא יודע את הצבע. כן, הוא עונה בחרתי בצבע כלשהו, לשנות אני בעיה, רציתי פשוט לתפוס תור בהזמנות ע"מ שהחדר יגיע לפני החג.
בקיצור אני מתחיל להריח סירחון, אתה יצרן אני אומר בליבי ומי זה הם? ואיפה הסיכום מאמש. לא רציתי לקלקל את השורה, הוא כביכול בא לקראתי, אז שאלתי מה עושים? והוא הסביר תבוא ביום שישי תיקח את השיק.
יום שישי עוד יגיע, אבל אני כבר רואה באופק תירוץ חדש.
שאלתי היא, האם מבחינה משפטית, יש מקום לביטול הקנס, שהרי לא עברו 4 שעות וכבר הודעתי לו על ביטל העיסקה, מה עוד שסיכמנו במפורש שנמתין לבחירת הצבע. ובנוסף ברגע החתימה הוא בצורה מתוחכמת הסיח את דעתי ומנע ממני בעצם לראות את ההערות בשולי הדף.
אני גם להפתעתי גיליתי שהוא לא היצרן והוא בעצם סוג של מתווך.
אודה לכם על תגובתכם לנושא
יום טוב
שוקי
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/10
שבוע טוב שוקי,
באם מוצגת בחנות בשילוט בולט מדיניות ביטול העסקאות שנעשו בחנות והיא כוללת תשלום דמי ביטול, הרי שמדיניות זו מחייבת. באם לא מוצגת מדיניות כזו אתה רשאי לבטל את העסקה.
באם מוצגת בחנות בשילוט בולט מדיניות ביטול העסקאות שנעשו בחנות והיא כוללת תשלום דמי ביטול, הרי שמדיניות זו מחייבת. באם לא מוצגת מדיניות כזו אתה רשאי לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה לתביעה?
יהודית
24/08/10
לאחרונה חזרנו מטיול משפחתי לארה"ב. את הויזות הוצאנו באופן עצמאי.
הזמנו את כרטיסי הטיסה כולל טיול מאורגן לחמישה ימים לצד הקנדי, וקרוז לקאריביים, באמצעות חברת נסיעות. סוכנת הנסיעות צילמה את הדרכונים לשם כך. כאשר ביקשנו לשוב מקנדה לארה"ב התברר לנו שהבן שלי קיבל ויזה עם כניסה אחת בלבד לארה"ב, מה שגרם לבעיה בכניסה חזרה לארה"ב. לבסוף איפשרו לו להיכנס אך לא איפשרו לו לצאת איתנו לקרוז לקארייבים. הדבר גרם לנו לעוגמת נפש. במהלך הטיול נאלצנו לבקר במשרדי עו"ד ובמשרדי ההגירה בניו יורק, לצערינו לא הצלחנו לשנות את הגזירה, ונאלצנו להזמין לבני טיסה מוקדמת בחזרה לארץ בעוד אני, בעלי ושני ילדי יצאנו לקרוז ברגשות כבדים. שאלתי היא האם ניתן לתבוע את חברת הנסיעות?
בתודה מראש.
הזמנו את כרטיסי הטיסה כולל טיול מאורגן לחמישה ימים לצד הקנדי, וקרוז לקאריביים, באמצעות חברת נסיעות. סוכנת הנסיעות צילמה את הדרכונים לשם כך. כאשר ביקשנו לשוב מקנדה לארה"ב התברר לנו שהבן שלי קיבל ויזה עם כניסה אחת בלבד לארה"ב, מה שגרם לבעיה בכניסה חזרה לארה"ב. לבסוף איפשרו לו להיכנס אך לא איפשרו לו לצאת איתנו לקרוז לקארייבים. הדבר גרם לנו לעוגמת נפש. במהלך הטיול נאלצנו לבקר במשרדי עו"ד ובמשרדי ההגירה בניו יורק, לצערינו לא הצלחנו לשנות את הגזירה, ונאלצנו להזמין לבני טיסה מוקדמת בחזרה לארץ בעוד אני, בעלי ושני ילדי יצאנו לקרוז ברגשות כבדים. שאלתי היא האם ניתן לתבוע את חברת הנסיעות?
בתודה מראש.
יש מקום לתביעה
שלי גרשט, עו"ד
24/08/10
יש להראות כי נגרם נזק ממשי ולהוכיחו וכי המקרה הוא כתוצאה מחברת הנסיעות.
חיוב בטעות
יוני
24/08/10
שלום,אני מעולם לא הייתי לקוח של אורנג'.אבל למרות זאת הם שלחו לי חויבים במשך כמה חודשים. ואפילו מכתב בעורך דין.כמובן שזו טעות וגם השרות לקוחות שלהם מסכים עימי.אך כל זאת לא מפריע להם להמשיך לשלוח לי חיובים ואיום על בית משפט.כבר נמאס לי לדבר עם השרות לקוחות שלהם שרק מבטיחים שיטפלו בכך ללא באמת עמידה בהבטחות.ניתן לתבוע אותם על הטרדה או משהו כזה?תודה,יוני .
חיוב סרק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/10
שבוע טוב יוני,
התנהלות החברה מקוממת ולטעמי יש מקום למצות איתה את הדין במסגרת תביעה קטנה. לתביעתך צרף כל אסמכתא המחזקת את טענותיך, לרבות הקלטות של נציגי החברה (באם ישנן ו/או באם באפשרותך להקליט).
התנהלות החברה מקוממת ולטעמי יש מקום למצות איתה את הדין במסגרת תביעה קטנה. לתביעתך צרף כל אסמכתא המחזקת את טענותיך, לרבות הקלטות של נציגי החברה (באם ישנן ו/או באם באפשרותך להקליט).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש מקום לתביעות קטנות
רינת
24/08/10
תואמה איתי הגעה של שליח של דואר ישראל בין 9-12
השליח לא הגיע וכמובן שאף אחד לא הועיל בטובו להתקשר אחרי בירור משליח הגיע לכתובת אחרת לא הסכימו לשלוח לי שוב באותו היום את החבילה וגם וכאשר ביקשתי ואמרתי כי אינני מוכנה לחכות שוב ביום אחר 3 שעות וכי אני מבקשת לקבל את החבילה בזמן ומועד קבוע אמרו שיבדקו מה ניתן לעשות ויחזרו אלי....כמובן שזה לא קרה ושוב טלפונים שלי למוקד ואז בכלל נאמר לי כי בקשתי להחזיר את דבר הדואר לשולח!!!! מה שלא היה ולא נברא את החבילה אני אמורה לקבל שוב עם זמן המתנה של 3 שעות בתקווה שהפעם זה יגיע
האם יש לי מקום לתביע על זמן ושות ההמתנה ושיחות הטלפון
או שזה קטנוני חסר שחר תודה ויום נעים
רינת
השליח לא הגיע וכמובן שאף אחד לא הועיל בטובו להתקשר אחרי בירור משליח הגיע לכתובת אחרת לא הסכימו לשלוח לי שוב באותו היום את החבילה וגם וכאשר ביקשתי ואמרתי כי אינני מוכנה לחכות שוב ביום אחר 3 שעות וכי אני מבקשת לקבל את החבילה בזמן ומועד קבוע אמרו שיבדקו מה ניתן לעשות ויחזרו אלי....כמובן שזה לא קרה ושוב טלפונים שלי למוקד ואז בכלל נאמר לי כי בקשתי להחזיר את דבר הדואר לשולח!!!! מה שלא היה ולא נברא את החבילה אני אמורה לקבל שוב עם זמן המתנה של 3 שעות בתקווה שהפעם זה יגיע
האם יש לי מקום לתביע על זמן ושות ההמתנה ושיחות הטלפון
או שזה קטנוני חסר שחר תודה ויום נעים
רינת
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/08/10
שבוע טוב רינת,
באם הפסדת יום עבודה ו/או נגרמו לך הוצאות מוכחות יש מקום לתביעה אליה ניתן להוסיף דרישה לפיצוי בגין עוגמת הנפש.
באם הפסדת יום עבודה ו/או נגרמו לך הוצאות מוכחות יש מקום לתביעה אליה ניתן להוסיף דרישה לפיצוי בגין עוגמת הנפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מהוט
אילן
24/08/10
בתאריך 7.1.10 יצרתי קשר עם חברת הוט לצורך ניתוק בגין ביטול ערוץ הולמרק לאחר כחודש פנו אלי הוט בנוגע לניתוק היה משא ומתן שאולי הסכים להשאר ולא הסכמתי אני ביטלתי את הוראת הקבע,הוט יצרו איתי קשר נוסף בתאריך 22.3 בשעה 10:00 הסברתי להם את סיבת הניתוק לאחר סיום השיחה נשלח להוט פקס בו הסברתי את סיבת הניתוק ואת השתלשלות העניינים(הפקס שמור)כמובן שבשיחה מול נציגת השירות הובהר שאני לא חייב להם כסף,היום יצרו איתי קשר ממשרד עו"ד שמייצג את הוט בו אני נדרש לשלם קנס יציאה ועמלת טירחה עו"ד על סך 1500 ש"ח,הסברתי להם את הנושא והם טוענים שסיבת הניתוק בגלל ממירים לא תקינים ראוי לציין שיכול להיות שאישתי איימה ולא זאת הסיבה האמיתית מה עליי לעשות?משרד העו"ד איים שהוא מעביר את התיק להוצאה לפועל נא עזרתכם?
שלום אילן
HOT פניות הציבור
25/08/10
שלום אילן,
צר לנו על התגלגלות העניינים וברצוננו
לבדוק שוב את הנושא על מנת שנוכל לפתור את הבעיה. נשמח אם תפנה
אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון מספר
פניה (4870367), עם פרטי המקרה
ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עימך קשר.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור
hot.service@hot.net.il
מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות
http://www.hot.net.il/HOT.aspx? ?FolderID=3089
צר לנו על התגלגלות העניינים וברצוננו
לבדוק שוב את הנושא על מנת שנוכל לפתור את הבעיה. נשמח אם תפנה
אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון מספר
פניה (4870367), עם פרטי המקרה
ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עימך קשר.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור
hot.service@hot.net.il
מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות
http://www.hot.net.il/HOT.aspx? ?FolderID=3089
פז גז – ניתוק לא מוצדק. מה לעשות?
יוחאי
24/08/10
אשמח לעזרה בנדון.
היום בצהריים נותקנו מגז ( מרכזי)
מבירור שביצעתי עם פזגז עולה כי אין לנו שום חוב כספי והניתוק בוצע היות
ולא ביצענו בדיקה תקופתית למערכת הגז בדירה ועל כן על פי חוק הם צריכים
לנתק אותנו.
אני חייב לציין כי עם קבלת מכתבתם על הבדיקה הדרושה ביולי תיאמתי עימם טכנאי לבדיקה בתאריך 26.7.2010 בין השעות 12:00-16:00.
יום לפני או באותו יום, אני לא זוכר בדיוק התקשרו מפזגז וטענו כי יש להם
עומס עבודה על הטכנאים וכי הם לא יוכלו להגיע במועד שנקבע. ציינתי בפניהם
כי זה המועד הכי נוח מבחינתי אך הם טענו כי לא תהיה בעייה בעייה לתאם טכנאי
במועד מאוחר יותר וכי "יש לך זמן עד סוף אוגוסט לבדיקה". כמו כן הנציגה
הבטיחה כי הם יתקשרו ויתאמו מועד אחר.
חלפו הימים, והם לא התקשרו לתאם מועד אחר. למותר לציין כי נושא הבדיקה לא עומד בראש סדר היום העמוס של בן אדם ממוצע.
היום - 23.8.2010 נותקנו מהגז ללא שום התראה מצידם.
כמו כן בבדיקה אחרת עולה כי על הבדיקה להתבצע עד תאריך 28.8.2010 ואם לא הלקוח ינותק.
מדוע נותקנו לפני המועד?
תשובות של פזגז: "כי ה 28.8.2010 זה יום שבת", "אנחנו לא עובדים ביום שישי"
כל בקשה לשלוח טכנאי לחבר אותנו נדחתה. ומועד החיבור תואם למחר בבוקר.
הבעייה שלא ניתן לבשל כי כל המערכות שלנו על גז כולל תנור הבישול
אשמח לכל עזרה כיצד לפעול בנדון.
תודה מראש לכל העוזרים והעוזרות.
היום בצהריים נותקנו מגז ( מרכזי)
מבירור שביצעתי עם פזגז עולה כי אין לנו שום חוב כספי והניתוק בוצע היות
ולא ביצענו בדיקה תקופתית למערכת הגז בדירה ועל כן על פי חוק הם צריכים
לנתק אותנו.
אני חייב לציין כי עם קבלת מכתבתם על הבדיקה הדרושה ביולי תיאמתי עימם טכנאי לבדיקה בתאריך 26.7.2010 בין השעות 12:00-16:00.
יום לפני או באותו יום, אני לא זוכר בדיוק התקשרו מפזגז וטענו כי יש להם
עומס עבודה על הטכנאים וכי הם לא יוכלו להגיע במועד שנקבע. ציינתי בפניהם
כי זה המועד הכי נוח מבחינתי אך הם טענו כי לא תהיה בעייה בעייה לתאם טכנאי
במועד מאוחר יותר וכי "יש לך זמן עד סוף אוגוסט לבדיקה". כמו כן הנציגה
הבטיחה כי הם יתקשרו ויתאמו מועד אחר.
חלפו הימים, והם לא התקשרו לתאם מועד אחר. למותר לציין כי נושא הבדיקה לא עומד בראש סדר היום העמוס של בן אדם ממוצע.
היום - 23.8.2010 נותקנו מהגז ללא שום התראה מצידם.
כמו כן בבדיקה אחרת עולה כי על הבדיקה להתבצע עד תאריך 28.8.2010 ואם לא הלקוח ינותק.
מדוע נותקנו לפני המועד?
תשובות של פזגז: "כי ה 28.8.2010 זה יום שבת", "אנחנו לא עובדים ביום שישי"
כל בקשה לשלוח טכנאי לחבר אותנו נדחתה. ומועד החיבור תואם למחר בבוקר.
הבעייה שלא ניתן לבשל כי כל המערכות שלנו על גז כולל תנור הבישול
אשמח לכל עזרה כיצד לפעול בנדון.
תודה מראש לכל העוזרים והעוזרות.
בדיקת גז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/08/10
יוחאי שלום,
האחריות לתאם בדיקת גז היא עליכם ועל כן, לטעמי, לא כדאי לפתוח בו בהליך (מה גם שלא נגרם לכם נזק מעבר לעוגמת הנפש).
האחריות לתאם בדיקת גז היא עליכם ועל כן, לטעמי, לא כדאי לפתוח בו בהליך (מה גם שלא נגרם לכם נזק מעבר לעוגמת הנפש).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חוזה
יוסף
24/08/10
עשיתי הסכם עם חברה לקידום אתר ואני רוצה לבטל את ההסכם ולקבל את כספי בחזרה כי היא לא ביצעה את מה שצריך. האם ניתן לעשות זאת בתביעות קטנות? האם אני יכולך לדרוש גם פיצויים על כך שהייתי צריך לקדם באמצעות גורם אחר?
הפרת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/08/10
יוסף שלום,
באם החברה אינה מספקת את מה שהתחייבה לספק הרי שהיא מפרה את החוזה איתך ואתה רשאי לדרוש את ביטול החוזה ובנוסף פיצויים בגין הפרת החוזה. לא סביר שתקבל גם החזר מלא וגם 'מימון' ההתקשרות עם ספק אחר אלא פיצוי שיכסה חלק מכך.
באם החברה אינה מספקת את מה שהתחייבה לספק הרי שהיא מפרה את החוזה איתך ואתה רשאי לדרוש את ביטול החוזה ובנוסף פיצויים בגין הפרת החוזה. לא סביר שתקבל גם החזר מלא וגם 'מימון' ההתקשרות עם ספק אחר אלא פיצוי שיכסה חלק מכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב לחברת תקשורת
בני
24/08/10
לפני 3 שנים קיבלתי מכתב בדבר חוב לחברת ציוד תקשורת, לאחר בירור עם משרד עורכי הדין שמטפל בחוב, נודע לי שהחוב המקורי בסך 99 טפח ל 1000 ש"ח. החוב האמור היה בן 3.5 שנים כאשר התקבל המכתב. הנציגה של משרד עורכי הדין סירבה לספק לי אסמכתא לחוב, סירבה לספק אסמכתא למכתבי התראה שקדמו למכתב זה (לדברי המשרד) או כל מידע אחר. לבסוף הבנתי ממנה שהחוב הוא עבור ציוד של בא כוחה שרכשתי מחברת תקשורת אחרת.בבירור שערכתי מול חברת התקשורת עולה כי את ציוד הקצה שעליו מושתת החוב, רכשתי במשרדי החברה, התשלומים שולמו לחברה בהוראת קבע יחד עם החשבון השוטף, על הציוד התנוסס סמלה של החברה ולא היה קשר בין העסקה שביצעתי לבין החברה שכעת דורשת את תשלום החוב. בנוסף התברר לי שהוראת הקבע האחרונה חזרה (ההוראה כללה את החשבון השוטף ואת התשלום האחרון) ולכן החברה הפרידה את החיובים ודרשה את החשבון השוטף שוב דרך הוראת הקבע. הפעם החשבון לא חזר וכובד. את היתרה הם העבירו לחברה השנייה במהלך שהם קוראים לו "הפרדת ספקים" ובכך פטרה עצמה מהחוב. כאשר פניתי למשרדי החברה לאחר שהוראת הקבע חזרה וכובדה, נאמר לי שאין לי חובות לחברה עצמה ולא ידעו אותי על החוב שהועבר.למרות התעקשותי לקבל אסמכתא ממי מהחברות על קיומו של חוב אני עדיין לא קיבלתי (כבר יותר מ 6 שנים מאז שיש חוב), עורך הדין מאיים בתביעה (כבר יותר מ 3 שנים) אבל שולח מכתבים כל חצי שנה עד שנה עם סכום דמיוני אחר.כל ניסיון שלי להגיע לאיזשהו פיתרון עם החברה שממנה קניתי את הציוד עלה בשיחות עם נציגים שלא מכירים את המקרה ונפילה בין כסאות בכל פעם מחדש. נציגה של החברה שכן טפלה במסירות מה בנושא לקחה ממני את מס' התיק ומספר הטלפון של עו"ד החברה והבטיחה לטפל בזה אך מאז היא נעלמה ולא חוזרת אליי.כל שיחות הטלפון עם נציגת המשרד ובקשותיי לקבל מסמכים נענו ב"נתראה בבית המשפט" וגם "את כל המסמכים נציג לשופט" וכמובן "זה יעלה לך הרבה כסף אתה תראה" כמובן שזה כלל טונים גבוהים ולא נעימים ולעיתים מילים בוטות.אני כבר נמצא במצב שאני אובד עיצות בין שתי חברות ועו"ד חמדן שמסרבים להעביר אליי כל הוכחה לקיומו של חוב.מה ניתן לעשות?
חוב לא מוכח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/08/10
בני שלום,
לטעמי כדאי להקדים תרופה למכה ולהגיש נגד החברות תביעה על עוגמת הנפש והדרישה ממך לשלם עבור חוב מבלי להציג אסמכתאות. היה ותראה כי החברה מציגה אסמכתאות בכתב הגנתה וכי האסמכתאות מבוססות, נסה להגיע איתם להסדר.
לטעמי כדאי להקדים תרופה למכה ולהגיש נגד החברות תביעה על עוגמת הנפש והדרישה ממך לשלם עבור חוב מבלי להציג אסמכתאות. היה ותראה כי החברה מציגה אסמכתאות בכתב הגנתה וכי האסמכתאות מבוססות, נסה להגיע איתם להסדר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר ספאם
נעמה
24/08/10
שלום,
לאור החוק שיצא כנגד שליחת דואר ספאם, אשמח להתייעצותכם.
נשבר לי כבר מכל אלה ששולחים לי דואר זבל והחלטתי לעשות משהו בנידון.
ישנו נמרולוג השולח לי דואר ספאם ללא אישורי (למיטב ידעתי ומקווה שזיכרוני אינו מטעה אותי לא זכור שביקשתי להיות מדוורת למיילים שלו ובכלל לא ידוע לי מי הוא).
ישנם מיילים הנשלחים ישירות ממנו "מאת: הנמורולוג..." וישנה דרך נוספת אשר הוא שולח לי מיילים רבים בתור בן אדם פרטי כאשר כאילו התבלבלו בשליחת המייל לבן אדם הנכון, לדוגמה" היי מיכל תראי מה שלחו לי בטעות במייל" וכמובן שרשום עליו במייל.
עפ"י החוק, באפשרותי להגיש תביעה אזרחית כנגד המפרסם גם ללא צורך בהוכחה כי נגרם לי נזק כלשהו בגין קבלת ההודעה.
כפי שהבנתי הדברים שיהיה עלי להוכיח הם:
שההודעה אכן נשלחה, ההודעה נשלחה ע"י המפרסם וההודעה נשלחה בניגוד לחוק.
הורדתי טופס הגשת תביעה מאתר בית המשפט, אני מגישה אותו עם כל פרטיו והם כבר יוצרים עימו קשר? ובאיזה בית משפט אני מגישה אותו (מתגוררת במרכז)? ואיך זה מתנהל (שנינו נצטרך להיות נוכחים)? והאם זה באמת כזה פשוט??? כל אחד השולח דואר זבל יכול להיתבע ואכן לזכות?
לאור החוק שיצא כנגד שליחת דואר ספאם, אשמח להתייעצותכם.
נשבר לי כבר מכל אלה ששולחים לי דואר זבל והחלטתי לעשות משהו בנידון.
ישנו נמרולוג השולח לי דואר ספאם ללא אישורי (למיטב ידעתי ומקווה שזיכרוני אינו מטעה אותי לא זכור שביקשתי להיות מדוורת למיילים שלו ובכלל לא ידוע לי מי הוא).
ישנם מיילים הנשלחים ישירות ממנו "מאת: הנמורולוג..." וישנה דרך נוספת אשר הוא שולח לי מיילים רבים בתור בן אדם פרטי כאשר כאילו התבלבלו בשליחת המייל לבן אדם הנכון, לדוגמה" היי מיכל תראי מה שלחו לי בטעות במייל" וכמובן שרשום עליו במייל.
עפ"י החוק, באפשרותי להגיש תביעה אזרחית כנגד המפרסם גם ללא צורך בהוכחה כי נגרם לי נזק כלשהו בגין קבלת ההודעה.
כפי שהבנתי הדברים שיהיה עלי להוכיח הם:
שההודעה אכן נשלחה, ההודעה נשלחה ע"י המפרסם וההודעה נשלחה בניגוד לחוק.
הורדתי טופס הגשת תביעה מאתר בית המשפט, אני מגישה אותו עם כל פרטיו והם כבר יוצרים עימו קשר? ובאיזה בית משפט אני מגישה אותו (מתגוררת במרכז)? ואיך זה מתנהל (שנינו נצטרך להיות נוכחים)? והאם זה באמת כזה פשוט??? כל אחד השולח דואר זבל יכול להיתבע ואכן לזכות?
תביעה - 'חוק הספאם'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/08/10
נעמה שלום,
כיון שלדבריך 'לא זכור' לך שנרשמת אצלו אי פעם (כלומר, יתכן שנרשמת), הרי שראשית עליך לפנות אל אותו גורם בכתב ולדרוש ממנו שיחדל לשלוח לך ספאם. באם הוא ימשיך לעשות זאת לאחר בקשה כתובה, כאמור, יהיה מקום להגשת תביעה. לצורך הגשת תביעה עליך לברר את פרטי הנתבע בעצמך.
כיון שלדבריך 'לא זכור' לך שנרשמת אצלו אי פעם (כלומר, יתכן שנרשמת), הרי שראשית עליך לפנות אל אותו גורם בכתב ולדרוש ממנו שיחדל לשלוח לך ספאם. באם הוא ימשיך לעשות זאת לאחר בקשה כתובה, כאמור, יהיה מקום להגשת תביעה. לצורך הגשת תביעה עליך לברר את פרטי הנתבע בעצמך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנגדות הציבור להסכם פשרה מול שטראוס
ל.רגב
24/08/10
שלום רב,
אני מבקש לדעת מה הפרטים של התיק הייצוגי כנגד שטראוס בנושא עצמות במילקי ומה דרכי התקשורת להגיש התנגדותי להסכם הפשרה שהוצע.
אין עוד הרבה ימים לערר. על כן אודה בדחיפות מענה.
לא ייתכן שרוב הכספים ילכו למוסדות דתיים.
מה עם פגועי המוח שומרי הכשרות? מה עם ההומואים והלסביות שומרי הכשרות?
נראה שמעבירים את רוב התקציב למוסדות דתיים בהסכם הפשרה וזה ממש אבל ממש לא מקובל עלי!
אני מבקש לדעת מה הפרטים של התיק הייצוגי כנגד שטראוס בנושא עצמות במילקי ומה דרכי התקשורת להגיש התנגדותי להסכם הפשרה שהוצע.
אין עוד הרבה ימים לערר. על כן אודה בדחיפות מענה.
לא ייתכן שרוב הכספים ילכו למוסדות דתיים.
מה עם פגועי המוח שומרי הכשרות? מה עם ההומואים והלסביות שומרי הכשרות?
נראה שמעבירים את רוב התקציב למוסדות דתיים בהסכם הפשרה וזה ממש אבל ממש לא מקובל עלי!
רשימת תובענות ייצוגיות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/08/10
רגב שלום,
באתר בתי המשפט ניתן למצוא את רשימת התובענות הייצוגיות דרכה תוכל להגיע לתביעה המדוברת ולראות מה הסטאטוס שלה.
באתר בתי המשפט ניתן למצוא את רשימת התובענות הייצוגיות דרכה תוכל להגיע לתביעה המדוברת ולראות מה הסטאטוס שלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשת תשלום ע"י העירייה בעבור פחי אשפה שלא
BR
24/08/10
שלום רב,
מצ"ב מכתב שהפניתי לעירייה ותשובתה המתחמקת. רציתי לקבל את חות דעתך מה לעשות?
הנידון: בקשת תשלום ע"י העירייה בעבור פחי אשפה שלא הוזמנו.
רקע: הנני גר בבנין משותף עם 3 כניסות ברחוב טרומפלדור 38.
קיבלתי היום חשבון ארנונה ובה חוייבתי בתשלום על סך 24.70 ש"ח, בעבור ח. אשפתון גדול (סוג שירות 1).
בבירור שערכתי על מה בדיוק החיוב, נאמר לי ע"י אחת הפקידות (בטל: 9271589, לא זוכר את שמה) שאחד מהשכנים הזמין 2 פחי זבל לבניין, ולכן העירייה חייבה את כל הדיירים על כך.
אני הח"מ משמש כועד הבית של כניסה א' של הבנין המדובר, הנני רוצה להבהיר כי לא נעשתה שום הזמנה של פחים על ידינו, וכי שום שכן אינו רשאי להציג עצמו כנציגות הבית המשותף ולבצע התקשרויות בשם הדיירים בלי שתהיה החלטה מתאימה מראש על כך של אסיפת הדיירים של כל שלושת הכניסות, ובשל כך, השכן שעשה זאת עשה זאת על דעת עצמו, ולא כנציגות הבית המשותף, ולכן העירייה מתבקשת לחייב אך ורק את המזמין שפעל על דעת עצמו.
אודה לכם, אם תימנעו מאיתנו את הצורך להגיע להתנהלות מיותרת בערכאות בדבר חיוב שאינו במקומו ואינו חוקי.
וזאת תשובת העירייה
הנושא נבדק עם מחלקת אחזקת פחי אשפה.
בתאריך 29 באפריל סופקו 3 פחים לבניין, על פי הזמנה שביצעו הדיירים.
על פי נוהלי המחלקה אין הפרדה בין הכניסות וכל דיירי הבניין מחוייבים בעלות הפחים שהוזמנו.
אני מקווה כי הדברים הובהרו עתה.
אני מתנצל על העיכוב במתן המענה.
אם לך שאלות נוספות הנך מוזמן להתקשר אלי לטלפון: 9052845.
בכבוד רב
!1!1
כמו שאתה רואה, אין תשובה פה על מה ששאלתי שחויבתי שלא כדין. רציתי לשאול האם כדאי ללכת לבימ"ש לתביעות קטנות?
מצ"ב מכתב שהפניתי לעירייה ותשובתה המתחמקת. רציתי לקבל את חות דעתך מה לעשות?
הנידון: בקשת תשלום ע"י העירייה בעבור פחי אשפה שלא הוזמנו.
רקע: הנני גר בבנין משותף עם 3 כניסות ברחוב טרומפלדור 38.
קיבלתי היום חשבון ארנונה ובה חוייבתי בתשלום על סך 24.70 ש"ח, בעבור ח. אשפתון גדול (סוג שירות 1).
בבירור שערכתי על מה בדיוק החיוב, נאמר לי ע"י אחת הפקידות (בטל: 9271589, לא זוכר את שמה) שאחד מהשכנים הזמין 2 פחי זבל לבניין, ולכן העירייה חייבה את כל הדיירים על כך.
אני הח"מ משמש כועד הבית של כניסה א' של הבנין המדובר, הנני רוצה להבהיר כי לא נעשתה שום הזמנה של פחים על ידינו, וכי שום שכן אינו רשאי להציג עצמו כנציגות הבית המשותף ולבצע התקשרויות בשם הדיירים בלי שתהיה החלטה מתאימה מראש על כך של אסיפת הדיירים של כל שלושת הכניסות, ובשל כך, השכן שעשה זאת עשה זאת על דעת עצמו, ולא כנציגות הבית המשותף, ולכן העירייה מתבקשת לחייב אך ורק את המזמין שפעל על דעת עצמו.
אודה לכם, אם תימנעו מאיתנו את הצורך להגיע להתנהלות מיותרת בערכאות בדבר חיוב שאינו במקומו ואינו חוקי.
וזאת תשובת העירייה
הנושא נבדק עם מחלקת אחזקת פחי אשפה.
בתאריך 29 באפריל סופקו 3 פחים לבניין, על פי הזמנה שביצעו הדיירים.
על פי נוהלי המחלקה אין הפרדה בין הכניסות וכל דיירי הבניין מחוייבים בעלות הפחים שהוזמנו.
אני מקווה כי הדברים הובהרו עתה.
אני מתנצל על העיכוב במתן המענה.
אם לך שאלות נוספות הנך מוזמן להתקשר אלי לטלפון: 9052845.
בכבוד רב
!1!1
כמו שאתה רואה, אין תשובה פה על מה ששאלתי שחויבתי שלא כדין. רציתי לשאול האם כדאי ללכת לבימ"ש לתביעות קטנות?
נציגות ועד הבית המשותף
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/08/10
שלום רב,
בשלב ראשון יש, לדעתי, למצות את העניין מול השכן שפעל בשם ועד הבית.
בשלב ראשון יש, לדעתי, למצות את העניין מול השכן שפעל בשם ועד הבית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שריטות ברכב
מו
24/08/10
בוקר טוב.רציתי לברר מה קורה אם מכורך הנסיבות ברור מי גורם לשריטות ברכב, אבל לא ניתן להוכיח ברמה של מצלמת מעקב,האם יש מה לעשות?בחניית הבניין חונה לידי רכב שכן בצורה מאוד צמודה.הרכב שלי חדש לגמריי ונקי משריטות, חוץ מאשר בצד של הרכב של השכן, שם יש אוסף רציני של שריטות בדיוק במיקום של פתיחת הדלת שלו.הוא טוען שזה לא הוא ואני טוען שאין הסבר אחר לכמות ומיקום השריטות ברכב דווקא בצד שלו ואיפה שהוא פותח את הדלת.האם יש משהו שאני יכול לעשות?תודה.
מעקב
שלי גרשט, עו"ד
24/08/10
כדי לתבוע נזק יש להראות את הקשר הסיבתי, מה הגורם.
הדרך במקרה זה זה תמונות או וידאו.
יש אפשרות כי תשלח לו מכתב התראה לפניי שילם עבור הנזק ובמידה ולא יש אפשרות לפנות לחוקר או מישהו שאתה מכיר או שעות שאתה יודע שחוזר לדוגמא מהעבודה או יוצא בבקר ותצלם מבלי שיידע.
הדרך במקרה זה זה תמונות או וידאו.
יש אפשרות כי תשלח לו מכתב התראה לפניי שילם עבור הנזק ובמידה ולא יש אפשרות לפנות לחוקר או מישהו שאתה מכיר או שעות שאתה יודע שחוזר לדוגמא מהעבודה או יוצא בבקר ותצלם מבלי שיידע.
טכנאי גז שלא התריע ולא הגיע
אילנה
23/08/10
ביום ראשון הגיעו טכנאי חב' "פזגז" לבניין מגוריי, בהזמנת שכני, על מנת להעביר צינור גז, עקב הרחבת דירתו בעתיד. עם סיום עבודתם, בקשו להיכנס לדירתי ולבדוק האם יש לי גז. הכל היה תקין. לאחר כחצי שעה גיליתי שהגז בדירתי אינו עובד. צלצלתי לחברה מס' פעמים ובכל פעם קבלתי תשובה שונה ומשונה כגון: אלו לא היו עובדי החברה. בשיחה האחרונה נאמר כי הטכנאים ניתקו את הגז כיוון שיש נזילה. איש מהם לא התריע בפני, לא הודיע על ניתוק הגז כמתחייב, הם פשוט הסתלקו מהמקום. נראה לי תמוה שיש דליפה לאחר סיום החלפת הצינור. בחברה אמרו שלמחרת, יום שני, יגיע טכנאי בשעות 13-16. איש לא הגיע, לא צלצל. כשהתקשרתי ב-15:45 לסניף, לא ענו לטלפון.
מזה כ- 48 שעות אני מנותקת מגז.
ברצוני לדעת מהן האפשרויות העומדות בפני, על מנת לגרום לחברה לחבר אותי מחדש והאם אני זכאית לפיצוי.
תחושת הזלזול בי כצרכנית מקוממת ומעליבה.
בתודה מראש,
היו ברוכים על יוזמת הפורום,
אילנה
מזה כ- 48 שעות אני מנותקת מגז.
ברצוני לדעת מהן האפשרויות העומדות בפני, על מנת לגרום לחברה לחבר אותי מחדש והאם אני זכאית לפיצוי.
תחושת הזלזול בי כצרכנית מקוממת ומעליבה.
בתודה מראש,
היו ברוכים על יוזמת הפורום,
אילנה
ניתוק מהגז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/08/10
אילנה שלום,
הליך משפטי לא יהיה אפקטיבי כיון שהוא לוקח זמן רב, לכן, על-מנת להשיב את החיבור לגז אין לי להציע לך אלא את דרך הנדנוד הבלתי פוסק + הוצאת פקס מהיר לחברה ובו איום בתביעה משמעותית. לאחר שאספקת הגז תושב, יהיה מקום לבחון תביעה לפיצוי בגין עוגמת הנפש (מוטב, לטעמי, לנסות ו'לסחוט' מהחברה פיצוי בהסכמה).
הליך משפטי לא יהיה אפקטיבי כיון שהוא לוקח זמן רב, לכן, על-מנת להשיב את החיבור לגז אין לי להציע לך אלא את דרך הנדנוד הבלתי פוסק + הוצאת פקס מהיר לחברה ובו איום בתביעה משמעותית. לאחר שאספקת הגז תושב, יהיה מקום לבחון תביעה לפיצוי בגין עוגמת הנפש (מוטב, לטעמי, לנסות ו'לסחוט' מהחברה פיצוי בהסכמה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב על נזק שלא באשמתי למכשיר אייפון
אנטון
23/08/10
אני בעל מכשיר אייפון שנרכש מחברת אורנג' לפני שמונה חודשיםעל המכשיר יש אחריות יצרן שנהלאחרונה החל להצטבר מתחת לזכוכית המסך אבק אז אחרי שביררתי כי זה קורה בגלל פגם במכשיר החלטתי למסור את המכשיר לבדיקה ותיקון אצל אורנג'הסברתי להם את הבעיה והוספתי גם שיש לי נפילות קליטה דבר שהוא כנראה זניח וקשור לרשת הסלולר אבל חשבתי שלא תזיק בדיקהלמחרת קיבלתי הודעה מאורנג' שבה נאמר שהם זקוקים לאישור שלי בשביל לתקן את המכשיר אז התקשרתי לברר במה מדוברובשירות לקוחות נמסר לי כי קיימים במכשיר נזקי מים ולחות ואי אפשר לתקנו וכמו כן נזק מסוג זה אינו מכוסה על ידי אחריות יצרןוהאפשרות היחידה שלי היא לרכוש מכשיר חדש במחיר מלאהמכשיר לא התקרב למים כל הזמן שהיה ברשותי כמו כן הוא לא נפל והיה מכוסה בפלסטיק מגן שקיבלתי מאורנג' כל הזמןוחשוב לציין שלפי אחריות יצרן מגיע לי מכשיר חדש על כל תקלה בגדר אחריותברור לי שנזקי הלחות שבמכשיר אינם באשמתיהשאלה מה אני יכול לעשות בעניין??אודה על כל עזרה
אחריות יצרן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/08/10
אנטון שלום,
ראשית יש לבחון את תנאי אחריות היצרן ולראות מה היא מכסה (אל תספתפק ב"פרשנות" נציגי החברה בעניין).
בנוסף, תוכל לתבוע את החברה ולנסות לשכנע את ביהמ"ש כי מדובר בטענת סרק מצידה, אך אליך לקחת בחשבון שתהיה לך בעיה להוכיח שאכן המכשיר היה ממודר מלחות, באם החברה תציג ממצאים ברורים בעניין.
שיהיה בהצלחה.
ראשית יש לבחון את תנאי אחריות היצרן ולראות מה היא מכסה (אל תספתפק ב"פרשנות" נציגי החברה בעניין).
בנוסף, תוכל לתבוע את החברה ולנסות לשכנע את ביהמ"ש כי מדובר בטענת סרק מצידה, אך אליך לקחת בחשבון שתהיה לך בעיה להוכיח שאכן המכשיר היה ממודר מלחות, באם החברה תציג ממצאים ברורים בעניין.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השמטת פרטי המוצר אבל יש לינק – האם עילה לתביעה.?
דוד
23/08/10
ענית לי לפני כשבועיים שלושה, לגבי קנית מחשב עם חוסר פרטים על הסוללה באתר החנות באינטרנט (זו חנות רגילה אבל יש לה אתר)
ויש לי המשך לשאלה:
תודה על התגובה לגבי המחשב שקניתי, בחנות שלא פורסמו כל הפרטים של הסוללה.
התשובה מאוד עזרה לי.
אבל עוד שאלה חשובה מאוד:
שהיא חלק מהשאלה המקורית:
האם קישור (לינק/LINKJ) לאתר החברה בחו"ל ובו פרטי המוצר כולל זמן סוללה, מספיקים ולא צריך להיות מפורט זמן הסוללה, (אלא רק מספר התאים)
או שלא מספיקים , וכן צריך להיות רשום בפירוש זמן הסוללה.
מכיון שהמוכר של המחשב כן כתב את הלינק לפרטים על המחשב ,
מצד שני מוצרים אחרים הוא כן פירט את זמני הסוללה , ונתן שם לינק
-----
2. דיברתי עם המוכר פעמיים, במשך השבועיים, הוא אמר שידבר עם הסוכן בקשר לפיצוי ./ החלפה, למוצר אחר
(אני כמובן צריך לראות איזה מוצר לא להפגע), אבל בינתיים לא חזר אלי, מתעלם ממני.
אני שוקל לפנות אלו במכתב רשום בימים הקרובים(אני לא רוצה ללחוץ עליו אלא לתת לו את הזמן אבל לא רוצה לאבד את זכותי כי מרגיש שלא התנהגו אלי בהגינות)
תודה דוד
ויש לי המשך לשאלה:
תודה על התגובה לגבי המחשב שקניתי, בחנות שלא פורסמו כל הפרטים של הסוללה.
התשובה מאוד עזרה לי.
אבל עוד שאלה חשובה מאוד:
שהיא חלק מהשאלה המקורית:
האם קישור (לינק/LINKJ) לאתר החברה בחו"ל ובו פרטי המוצר כולל זמן סוללה, מספיקים ולא צריך להיות מפורט זמן הסוללה, (אלא רק מספר התאים)
או שלא מספיקים , וכן צריך להיות רשום בפירוש זמן הסוללה.
מכיון שהמוכר של המחשב כן כתב את הלינק לפרטים על המחשב ,
מצד שני מוצרים אחרים הוא כן פירט את זמני הסוללה , ונתן שם לינק
-----
2. דיברתי עם המוכר פעמיים, במשך השבועיים, הוא אמר שידבר עם הסוכן בקשר לפיצוי ./ החלפה, למוצר אחר
(אני כמובן צריך לראות איזה מוצר לא להפגע), אבל בינתיים לא חזר אלי, מתעלם ממני.
אני שוקל לפנות אלו במכתב רשום בימים הקרובים(אני לא רוצה ללחוץ עליו אלא לתת לו את הזמן אבל לא רוצה לאבד את זכותי כי מרגיש שלא התנהגו אלי בהגינות)
תודה דוד
פירוט רכיבים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/08/10
דוד שלום,
לא מדובר ב'מדע מדויק' ולכן לא ניתן לקבוע מראש היכן יעבור הגבול בין גילוי מספק לשאינו כזה, בעיני ביהמ"ש שידון בעניין. בשלב זה, מומלץ לנסות ולמצות את העניין במו"מ עם הספק.
לא מדובר ב'מדע מדויק' ולכן לא ניתן לקבוע מראש היכן יעבור הגבול בין גילוי מספק לשאינו כזה, בעיני ביהמ"ש שידון בעניין. בשלב זה, מומלץ לנסות ולמצות את העניין במו"מ עם הספק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צריכה ייעוץ אנא עזרו לי!
ש---
23/08/10
הזמנתי תנור אפיה (בילט אין) מוואלה שופס מוצר מתצוגה (עם אחריות יצרן כמובן), התנור הגיע אלי באיחור של כ-שבוע מהמועד האחרון לאספקתו, לאחר כל יום שיחות עמם שאני צריכה אותו בדחיפות ותחינות שיביאו לי אותו בהקדם.
סוף כל סוף ובשעה טובה קיבלתי את המוצר.
אך כשהוצאתי אותו מהניילון גיליתי שהוא פגום. הפגיעה שיש בתנור היא לא מהחלק החיצוני שבו הוא מוצג בתצוגה, אלא באזור הפנימי שנמצא בתוך ארון התצוגה מלמעלה--כניראה נפל עליו משהו, הפגיעה גם גרמה לבורג משוחרר.
התקשרתי לוואלה שופס באותו יום שקיבלתי את התנור וביקשתי שיחליפו לי אותו, הם אמרו שידברו עם החברה שסיפקה לי אותו, שם החזירו תשובה כי יחליפו לי אותו בתנאי שאני משלמת על ההובלה. לאחר מכן דיברתי שוב פעם עם וואלה שופס וביקשו שאשלח תמונות של הפגיעה, שלחתי ועדיין מסכימים להחליף אותו בתנאי שאני משלמת על הובלה, או לבטל את הקנייה בתנאי שאני משלמת דמי ביטול.
עד כמה שידוע לי שאם מספקים לי מוצר פגום הם אמורים להחליף לי אותו ללא עלות של הובלה, זה לא אשמתי להיפך... אני לא יכולה להשתמש בתנור, אני רק סובלת מזה...
מה עלי לעשות??? לתבוע??? ואם כן איך איך אני מתחילה בהליך??
סוף כל סוף ובשעה טובה קיבלתי את המוצר.
אך כשהוצאתי אותו מהניילון גיליתי שהוא פגום. הפגיעה שיש בתנור היא לא מהחלק החיצוני שבו הוא מוצג בתצוגה, אלא באזור הפנימי שנמצא בתוך ארון התצוגה מלמעלה--כניראה נפל עליו משהו, הפגיעה גם גרמה לבורג משוחרר.
התקשרתי לוואלה שופס באותו יום שקיבלתי את התנור וביקשתי שיחליפו לי אותו, הם אמרו שידברו עם החברה שסיפקה לי אותו, שם החזירו תשובה כי יחליפו לי אותו בתנאי שאני משלמת על ההובלה. לאחר מכן דיברתי שוב פעם עם וואלה שופס וביקשו שאשלח תמונות של הפגיעה, שלחתי ועדיין מסכימים להחליף אותו בתנאי שאני משלמת על הובלה, או לבטל את הקנייה בתנאי שאני משלמת דמי ביטול.
עד כמה שידוע לי שאם מספקים לי מוצר פגום הם אמורים להחליף לי אותו ללא עלות של הובלה, זה לא אשמתי להיפך... אני לא יכולה להשתמש בתנור, אני רק סובלת מזה...
מה עלי לעשות??? לתבוע??? ואם כן איך איך אני מתחילה בהליך??
חיוב בהובלה
שלי גרשט, עו"ד
24/08/10
דבר ראשון אני מציעה שתשמרי כל תרשומת או מכתב או פנייה (עדיף בכתב) שיש לך או יהיו לך.
אם טרם עברו 14 ימים מיום הקניה ניתן לבקש החלפה לפי חוק הגנת הצרכן ואת לא אמורה לשלם על הובלה.
אני מציעה (כמו תמיד...) להתחיל במכתב התראה שלך ובמידה ולא יעזור במתב התראה מעו"ד. רק תגבי אם אישורי מסירה או שליחה בפקס לדוגמא.
אם טרם עברו 14 ימים מיום הקניה ניתן לבקש החלפה לפי חוק הגנת הצרכן ואת לא אמורה לשלם על הובלה.
אני מציעה (כמו תמיד...) להתחיל במכתב התראה שלך ובמידה ולא יעזור במתב התראה מעו"ד. רק תגבי אם אישורי מסירה או שליחה בפקס לדוגמא.
איחור טכנאי
אמיתי
23/08/10
שלוםהזמנתי טכנאי של ברימאג דיגיטל לתיקון מזגן (החלקים נמצאים עדין באחריות, אך יש לשלם על ביקור הטכנאי). הביקור נקבע בין השעות 9 בבוקר עד 1 בצהרים עם התראה טלפונית של חצי שעה קודם. למרות שהתקשרתי במהלך היום ואמרו שהטכנאי יגיע בזמן, הוא הגיע ב 14:30 והפסדתי יום עבודה.האם אני זכאי לפיצוי ?תודה רבה
מתי התקשר הטכנאי?
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כפיית חוזה ע"י חברת הוט ללא ידיעתי או הסכמתי
לירון
23/08/10
ב3/11/2009 פתחתי חשבון אינטרנט אצל הוט עם התחייבות לשנה- המנוי על שמה של שותפתי לדירה שהיתה זכאית למבצע ואני מסרתי את פרטי חשבון הבנק שלי לצורך הוראת קבע.
ב19/3/2010 נותק האינטרנט בטענה שלא הצליחו לגבות את הוראת הקבע. סיפקתי להוט אמצעי תשלום חילופי- כרטיס אשראי והובטח לי שיחזירו אותי למסלול המקורי עליו התחייבתי בנובמבר 09'. בסוף אפריל 2010 גיליתי שבפועל קרה משהו אחר- חייבו אותי לשנה מאותו רגע של חידוש המנוי (ממרץ 2010 עד מרץ 2011) במהירות גלישה ובתשלום חודשי גבוהים ממה שהובטח לי. לאחר ניסיונות רבים להחזיר את התוכנית המקורית ללא הצלחה ומאחר והאפשרות היחידה שהציבו הוט בפניי היתה התחייבות לתוכנית חדשה מאותו רגע עד מאי 2011 - ב7/5/2010 החלטתי לנתק את המנוי כי התחייבות זו לא היתה אפשרית או רלוונטית מבחינתי, והוט מסרו שיזכו אותי ב40 ש"ח ובזה יסתיים הסיפור.
מאז גיליתי שבחשבונית עתידית של 2/7/2010 חיוב ע"י הוט של קנס יציאה מחוזה (חוזה שהתחיל במרץ 2010 אליו כביכול התחייבתי אך בפועל היה ללא ידיעתי והסכמתי)- גובה הקנס 377 ש"ח. לאחר פניה להוט ללא שום רצון לתת מענה או להפנות אותי למישהו אחר בהוט שיוכל לעזור לי חסמתי את החיוב של 377 ש"ח באמצעות חברת האשראי.
הוט העבירה את הנושא לטיפול אצל עורכת דין אשר יצרה קשר ואיימה בתביעה, ודרשה סכום של 660 ש"ח (קנס יציאה מחוזה + הוצאות פתיחת תיק אצל עו"ד).
שילמתי את הקנס מאחר והאיום לתביעה היה כנגד שותפתי לדירה שעל שמה המנוי והיא נבהלה מהאיום להפעיל נגדה הליך הוצאה לפועל.
הוט ניתקה את האינטרנט בחודש מרץ ללא הודעה מוקדמת תוך הפרת החוזה, חייבה אותי לתוכנית חדשה ללא ידיעתי וקנסה אותי על הפרת החוזה שנכפה עליי.
יש לי תיעוד של כל השתלשלות האירועים בכתב (אין לי הקלטת שיחות).
האם יש לי עילה לתביעה קטנה? ואם כן על סמך מה מחליטים על איזה סכום? והאם עליי ליידע את הוט לפני הגשת התביעה או לפנות אליהם דרך גורמים להגנת הצרכן?
תודה רבה מראש,
לירון
ב19/3/2010 נותק האינטרנט בטענה שלא הצליחו לגבות את הוראת הקבע. סיפקתי להוט אמצעי תשלום חילופי- כרטיס אשראי והובטח לי שיחזירו אותי למסלול המקורי עליו התחייבתי בנובמבר 09'. בסוף אפריל 2010 גיליתי שבפועל קרה משהו אחר- חייבו אותי לשנה מאותו רגע של חידוש המנוי (ממרץ 2010 עד מרץ 2011) במהירות גלישה ובתשלום חודשי גבוהים ממה שהובטח לי. לאחר ניסיונות רבים להחזיר את התוכנית המקורית ללא הצלחה ומאחר והאפשרות היחידה שהציבו הוט בפניי היתה התחייבות לתוכנית חדשה מאותו רגע עד מאי 2011 - ב7/5/2010 החלטתי לנתק את המנוי כי התחייבות זו לא היתה אפשרית או רלוונטית מבחינתי, והוט מסרו שיזכו אותי ב40 ש"ח ובזה יסתיים הסיפור.
מאז גיליתי שבחשבונית עתידית של 2/7/2010 חיוב ע"י הוט של קנס יציאה מחוזה (חוזה שהתחיל במרץ 2010 אליו כביכול התחייבתי אך בפועל היה ללא ידיעתי והסכמתי)- גובה הקנס 377 ש"ח. לאחר פניה להוט ללא שום רצון לתת מענה או להפנות אותי למישהו אחר בהוט שיוכל לעזור לי חסמתי את החיוב של 377 ש"ח באמצעות חברת האשראי.
הוט העבירה את הנושא לטיפול אצל עורכת דין אשר יצרה קשר ואיימה בתביעה, ודרשה סכום של 660 ש"ח (קנס יציאה מחוזה + הוצאות פתיחת תיק אצל עו"ד).
שילמתי את הקנס מאחר והאיום לתביעה היה כנגד שותפתי לדירה שעל שמה המנוי והיא נבהלה מהאיום להפעיל נגדה הליך הוצאה לפועל.
הוט ניתקה את האינטרנט בחודש מרץ ללא הודעה מוקדמת תוך הפרת החוזה, חייבה אותי לתוכנית חדשה ללא ידיעתי וקנסה אותי על הפרת החוזה שנכפה עליי.
יש לי תיעוד של כל השתלשלות האירועים בכתב (אין לי הקלטת שיחות).
האם יש לי עילה לתביעה קטנה? ואם כן על סמך מה מחליטים על איזה סכום? והאם עליי ליידע את הוט לפני הגשת התביעה או לפנות אליהם דרך גורמים להגנת הצרכן?
תודה רבה מראש,
לירון
חוזה 'בכפייה'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/08/10
לירון שלום,
נסיבות הדברים כפי שאת מתארת אותם מצדיקות, לטעמי, הגשת תביעה כנגד החברה. יש לתבוע כל סכום שנגבה ממך שלא כדין ולבקש מביהמ"ש לחייב אותם לפצות אותך בצורה הולמת (אין חובה לנקוב בסכום). אין צורך להודיע על כוונתך לחברה בטרם הגשת התביעה. עליך לקחת בחשבון שבהיעדר הוכחות פוזיטיביות לטענותיך, יש חשיבות רבה ליכולת השכנוע שלך את ביהמ"ש בצדקת טענותיך.
שיהיה בהצלחה.
נסיבות הדברים כפי שאת מתארת אותם מצדיקות, לטעמי, הגשת תביעה כנגד החברה. יש לתבוע כל סכום שנגבה ממך שלא כדין ולבקש מביהמ"ש לחייב אותם לפצות אותך בצורה הולמת (אין חובה לנקוב בסכום). אין צורך להודיע על כוונתך לחברה בטרם הגשת התביעה. עליך לקחת בחשבון שבהיעדר הוכחות פוזיטיביות לטענותיך, יש חשיבות רבה ליכולת השכנוע שלך את ביהמ"ש בצדקת טענותיך.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירת תביעה
פרץ
23/08/10
בוקר טוב,
הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות, אך הנתבע לא אסף את כתב התביעה והוא הוחזר לביהמ"ש, מה צריך לעשות??
הבנתי שיש מה שנקרא מסירה אישית...? מה זה אומר? איך מבוצע?
תודה פרץ
הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות, אך הנתבע לא אסף את כתב התביעה והוא הוחזר לביהמ"ש, מה צריך לעשות??
הבנתי שיש מה שנקרא מסירה אישית...? מה זה אומר? איך מבוצע?
תודה פרץ
מסירה אישית
שלי גרשט, עו"ד
23/08/10
תוכל לבצע את מסירת התביעה בעצמך או על ידי שלוח שלך או על ידי שליח או על ידי עורך דין שיכול להפעיל שליח שהוא מכיר (הרבה פעמים יותר זול).
יש להחתים על אישור מסירה. במידה ומסרב לקבל, להשאיר במפתן הדלת ועל המסירה לציין סירב לקבל.
מומלץ לגבות בתצהיר מוסר חתום על ידי עורך דין (כשנעשה דרך עורך דין הוא דואג להכל).
יש להחתים על אישור מסירה. במידה ומסרב לקבל, להשאיר במפתן הדלת ועל המסירה לציין סירב לקבל.
מומלץ לגבות בתצהיר מוסר חתום על ידי עורך דין (כשנעשה דרך עורך דין הוא דואג להכל).
תביעה נגד חברת פאלאפון זקוקה לעזרה בבקשה
אלכס
22/08/10
שלום, אני מבקשת עזרה לגבי תביעה נגד חברת התקשורת הסוללרית פאלאפון. חברה זו גרמה לי עוגמת נפש רבה ונזק כספי רב עליו לא הדבר כמובן מהסיבה שאין לי הוכחות לכך. מה שכן, ניגמרה לי ההתחייבות לחברה בתאריך 18/3/10 בתאריך זה ניגשתי למרכז שירות של החברה בבקשה לנתק את הקו, חתמתי על טופס בו נאמר כי הניתוק יבוצע עד 3 ימי עסקים. עברו כ5 ימי עסקים והקו אינו נותק, היתקשרתי לחברה ונאמר לי כי ינותק מחר ושוב לא נותק, לאחר צעקות וריבים רבים נאמר לי כי הנציג שהיה אמור לנתק לי את הקו נמצא במילואים, ישר הקלטתי שיחה זו למכשיר הסוללרי שלי כעדות ושוב ביקשתי ניתוק וכמובן ששוב נאמר לי כי הניתוק יבוצע מחר וחוזר חלילה. בפועל הניתוק בוצע לאחר 10 ימים בתאריך 28/3. ניגשתי לחברה וביקשתי שיוציאו לי טופס מתי הטל נותק בפועל לאחר ויכוחים רבים הוצא לי טופס זה מהחברה. ושוב יצרתי עימם קשר בבקשה שכמובן שלא יחייבו אותי על אותם הימים בהם הקו היה אמור להיות מנותק אך לא נותק בפועל. הובטח לי זיכוי של 30 שח, חיכיתי לזיכוי ולהפתעתי הרבה גיליתי כי קיבלתי זיכוי כלשהו אבל הזיכוי אינו מכסה את הסכום של הימים בהם הקו היה מנותק והיה אמור לא להיות מחויב (זוכתי על 10 שח והייתי אמורה להיות מזוכה על 20 ולשלם בפועל כ10 שח על ה3 ימים שהמכשיר היה עדיין לא אמור להיות מנותק). בסופו של דבר היתקשרתי שוב, וגם הפעם הובטח לי זיכוי בחודש הבא וכמובן ששוב לא ראיתי אותו. את הזיכוי קיבלתי רק בחודש יוני, חודשיים לאחר שהקו נותק בפועל. יש לי שיחות מוקלטות וכאשר דיברתי עימם שאלתי אותם מיס פעמים האם השיחות מוקלטות ונאמר לי שכן כמו כן ידעתי אותם כי אני מקליטה חלק מהשיחות במכשיר שלי ואף ביקשתי מאחד הנציגים שיחזור על דבריו לגבי "הנציג שבמילואים". האם יש עילה לטביעה נגדם על עוגמת נפש? ואם כן מה סכום הפיצויים שעלי לבקש? אנא עזרו לי. תודה מראש.
עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/08/10
אלכס שלום,
אני מבין מדבריך כי עילת התביעה היחידה שלך היא עוגמת הנפש. ניתן לתבוע בגינה, ואולם, עליך לקחת בחשבון שבתי המשפט אינם נוטים להרבות בפסיקת פיצוי בגין עילה זו וגם במידה שהם פוסקים פיצוי, הוא יהיה נמוך (לא יותר מכמה עשרות-מאות ש"ח להערכתי). למרות זאת, לאור העובדה שיש לך הקלטות המכילות 'סיפורי סבתא' שונים (כדוגמת: הנציג במילואים...) יכול להיות שיש מקום ליזום תביעה ואולי תצליח להוציא מהחברה פיצוי משמעותי יותר.
אני מבין מדבריך כי עילת התביעה היחידה שלך היא עוגמת הנפש. ניתן לתבוע בגינה, ואולם, עליך לקחת בחשבון שבתי המשפט אינם נוטים להרבות בפסיקת פיצוי בגין עילה זו וגם במידה שהם פוסקים פיצוי, הוא יהיה נמוך (לא יותר מכמה עשרות-מאות ש"ח להערכתי). למרות זאת, לאור העובדה שיש לך הקלטות המכילות 'סיפורי סבתא' שונים (כדוגמת: הנציג במילואים...) יכול להיות שיש מקום ליזום תביעה ואולי תצליח להוציא מהחברה פיצוי משמעותי יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשובה לגבי פלאפון
נחמן
24/08/10
בדיוק בימים אלו אני מנהל תביעה נגד חברת סלולר אחרת עם מקרה דומה. המקרה שלי הוא שביקשתי ניתוק ורק לאחר שבועיים שלושה ניתקו את הקו ולאחר "איום" בתביעה הם הואילו בטובם לנתק את הקו. ככל הידוע לי לפי חוק הגנת הצרכן ס' 31א(א) ו (2ב) ולפי ס' 13ד את יכולה להגיש תביעה לפיצויים ללא כל הוכחת נזק וביהמ"ש רשאי לפסוק לך פיצויים של עד 10,000 ש"ח.אני לא משפטן ולא עו"ד ולכן קחי הכל כערבון מוגבל ותעשי עוד מחקר בנוגע לעניין זה. אני מצאתי את המידע הזה באינטרנט.מצו"ב לינק לחוק הגנת הצרכן. מיותר לציין שהחוק קיים על מנת שרשתות הסלולר יימנעו מלעשות ככל העולה על רוחם. http://www.moital.gov.il/NR/exeres/0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F.htmבהצלחה
שירות לקוחות ותיקונים חברת פרטנר
נועם רווח
22/08/10
אני לקוח עסקי של חברת פרטנר כ4 שנים. לאחרונה מכשירי התקלקל. שלחתי אותו למעבדה של חברת פרטנר ואלו הבטיחו כי כל ה"מוח" של מכשרי יוחלף, מכיוון שאני מבוטח בחברה איני אמור לשלם על תיקון זה, כך גם ענה לי נציג השירות. כאשר המכשיר חזר ראיתי חיוב על התיקון בסך כ-200 ש"ח. כשבוע התעסקתי בהורדת החיוב. שבוע לאחר מכן מכשירי חדל לעבוד לגמרי כאשר הגעתי אל מרכז השירות הבטיחו לי כי שוב יחליפו את ה"מוח" של המכשיר, הסברתי להם שמכשירי הסלולרי הוא כלי עבודתי וזו בעיה חוזרת ואני מוכן לסבול זאת הם הבטיחו מצדם שתיקון זה יסדר הכל. לאחר שהמכשיר חזר חויבתי שוב על התיקון ושוב התעסקתי בזה כשבוע. כשבוע מאוחר יותר מסך המגע שלי לא עבד וחזרתי למרכז השירות, לא הסכמתי לסבול עוד את הגעתי למרכז מספר רב כל כך של פעמים בטווח קצר כל כך וכן הבטיח לי הנציג כי מכשירי יוחלף לחדש ויגיע אלי עם שליח כפיצוי. לאחר חזרתו של המכשיר גיליתי כי הוא אותו מכשיר עם מסך מתוקן ובנוסף חויבתי על התיקון והמשלוח. לאורך כל הדרך וכנגד ההסכם שלנו עם פרטנר לא אפשרו לי לדבר עם נציג לקוחות על כל הנושאים הללו אלא רק עם "איש קשר". בעקבות התקלות המרובות במכשיר שהוא כלי עבודתי נפגעתי כלכלית וגם נאלצתי לרכוש מכשיר נוסף בחנות בסכום של 1600 שח מכשיר זה אמין יותר ומתאים לשימושי. עד לרגע זה אין חברת פרטנר מאפשרת לי לדבר אייתם ישירות, אני דורש מהם לקבל את המכשיר שרכשתי באופן פרטי ללא תוספת תשלום או התחייבות כתוצאה מהתקלות החוזרות, הפגיעה הכלכלית וחוסר יכולת אמתית להתנהל עם מכשירם, אלו מצידם סירבו לבקשה זו מה יש באפשרותי לעשות בנידון? יש כאן אפשרות לתביעה?
שירות לקוחות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/08/10
נועם שלום,
בשלב ראשון, מומלץ לרכז את טענותיך במכתב מסודר ולשלוח אל החברה תוך איום בהגשת תביעה באם לא יבוטלו החיובים ולא תפוצה להנחת דעתך.
בשלב ראשון, מומלץ לרכז את טענותיך במכתב מסודר ולשלוח אל החברה תוך איום בהגשת תביעה באם לא יבוטלו החיובים ולא תפוצה להנחת דעתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה לתביעה?
רעות
22/08/10
שלום,
בדצמבר 2009 רכשנו, אני ובעלי, מטבח מחברת "**** מטבחים", אשר עבדה כספק מטבחים בפרוייקט בו רכשנו את דירתנו.
ביוני 2010 נקראנו לחתום על אישור הורדה לביצוע ובין היתר חתמנו על השרטוטים של עיצוב מטבחנו. השירטוטים נקבעו על בסיס מידות שניתנו לנו מהקבלן.
לאחר שהמטבח הותקן בדירתנו הסתבר כי הוא אינו תואם את מה שהוצג לנו בשירטוט עליו חתמנו, וכי הוא מסתיים כ- 80 ס"מ לפני סוף הקיר. פנינו לחברה והתגלה כי הם שלחו מודד מטעמם, שמצא כי המידות שעל פיהן עוצב המטבח אינן תואמות את המידות בדירה עצמה. הבעיה היא שאף אחד לא טרח לעדכן אותנו בעובדה חשובה זו.
החלטנו להוסיף ארון נוסף ונקבע כי נשלם על הארון אך לא על התקנה והובלה נוספים (שמשולמים בנפרד).
לאחר כ- 3 שבועות התקשרו אלינו מהמפעל של החברה ועידכנו אותנו כי המטבח יסופק ביום א', שהפך לאחר מכן ליום ב', שהפך ליום ג', שהפך גם הוא ליום ד' וכן הלאה.
לאחר שקלטנו כי הסיפור לא הולך להסתיים בכזאת קלות, דרשנו מהם להתחייב בכתב על תאריך שבו יסופק הארון עליו שילמנו. לאחר יום שלם של שיחות ותחנונים, קיבלנו את ההתחייבות ואכן הארון הותקן בתאריך עליו התחייבו.
הבעיה היא שהארון שהותקן אינו הארון שאנו הזמנו. הארון שהוזמן על ידינו היה בעל 2 מדפים נשלפים ובלימה שקטה, ואילו הארון שהותקן בדירתנו היה בעל מדף אחד קבוע וללא בלימה שקטה (ארון זול הרבה יותר מהארון עליו שילמנו).
שוב פנינו למפעל בבקשה שיישלחו את הארון הנכון ומאז שבועיים נוספים עברו ואנו עדיין מתחננים שיספקו ויתקינו את הארון המסכן בדירתנו.
כך עברו להם כמעט חודשיים, בהם התעכבנו עם אספקת השיש למטבח (שכן הוא עדיין לא מורכב בשלמותו), ואנו דואגים כי בקצב הזה הבניין יהיה מוכן לאיכלוס (הצפי הוא סיום הבנייה הוא בעוד כשבועיים, ולפי החוזה עלינו להיכנס ב- 30.11.10) ודירתנו לא תהיה ראויה למגורים בשל כל העיכובים הללו.
גם אם המטבח יסופק בסוף השבוע (מה שמניסיון נראה לי שלא ייקרה) האם עדיין יש לי עילה לתביעה כנגדם? האם קיימת אפשרות לתבוע על עוגמת נפש?
מצטערת על האורך, אבל באמת שקיצרתי את הסיפור עד כמה שיכולתי.
המון תודה,
רעות.
בדצמבר 2009 רכשנו, אני ובעלי, מטבח מחברת "**** מטבחים", אשר עבדה כספק מטבחים בפרוייקט בו רכשנו את דירתנו.
ביוני 2010 נקראנו לחתום על אישור הורדה לביצוע ובין היתר חתמנו על השרטוטים של עיצוב מטבחנו. השירטוטים נקבעו על בסיס מידות שניתנו לנו מהקבלן.
לאחר שהמטבח הותקן בדירתנו הסתבר כי הוא אינו תואם את מה שהוצג לנו בשירטוט עליו חתמנו, וכי הוא מסתיים כ- 80 ס"מ לפני סוף הקיר. פנינו לחברה והתגלה כי הם שלחו מודד מטעמם, שמצא כי המידות שעל פיהן עוצב המטבח אינן תואמות את המידות בדירה עצמה. הבעיה היא שאף אחד לא טרח לעדכן אותנו בעובדה חשובה זו.
החלטנו להוסיף ארון נוסף ונקבע כי נשלם על הארון אך לא על התקנה והובלה נוספים (שמשולמים בנפרד).
לאחר כ- 3 שבועות התקשרו אלינו מהמפעל של החברה ועידכנו אותנו כי המטבח יסופק ביום א', שהפך לאחר מכן ליום ב', שהפך ליום ג', שהפך גם הוא ליום ד' וכן הלאה.
לאחר שקלטנו כי הסיפור לא הולך להסתיים בכזאת קלות, דרשנו מהם להתחייב בכתב על תאריך שבו יסופק הארון עליו שילמנו. לאחר יום שלם של שיחות ותחנונים, קיבלנו את ההתחייבות ואכן הארון הותקן בתאריך עליו התחייבו.
הבעיה היא שהארון שהותקן אינו הארון שאנו הזמנו. הארון שהוזמן על ידינו היה בעל 2 מדפים נשלפים ובלימה שקטה, ואילו הארון שהותקן בדירתנו היה בעל מדף אחד קבוע וללא בלימה שקטה (ארון זול הרבה יותר מהארון עליו שילמנו).
שוב פנינו למפעל בבקשה שיישלחו את הארון הנכון ומאז שבועיים נוספים עברו ואנו עדיין מתחננים שיספקו ויתקינו את הארון המסכן בדירתנו.
כך עברו להם כמעט חודשיים, בהם התעכבנו עם אספקת השיש למטבח (שכן הוא עדיין לא מורכב בשלמותו), ואנו דואגים כי בקצב הזה הבניין יהיה מוכן לאיכלוס (הצפי הוא סיום הבנייה הוא בעוד כשבועיים, ולפי החוזה עלינו להיכנס ב- 30.11.10) ודירתנו לא תהיה ראויה למגורים בשל כל העיכובים הללו.
גם אם המטבח יסופק בסוף השבוע (מה שמניסיון נראה לי שלא ייקרה) האם עדיין יש לי עילה לתביעה כנגדם? האם קיימת אפשרות לתבוע על עוגמת נפש?
מצטערת על האורך, אבל באמת שקיצרתי את הסיפור עד כמה שיכולתי.
המון תודה,
רעות.
יש מקום לתבוע
שלי גרשט, עו"ד
22/08/10
יש לאסוף את כל המסמכים וההזמנות שחתמתם וקיבלתם.
גם אם המטבח יסופק בסופ"ש יש מקום לתביעה, אבל כמו שטענת, לא נראה לך שזה יקרה השבוע וכל עוד לא נעשה דבר, החברה מרשה לעצמה להמשיך להתנהג כך.
ניתן לשלוח תחילה מכתב התראה בחתימת עו"ד על מנת לנסות להגיע לפשרה, במידה ולא יש מקום לתביעה.
גם אם המטבח יסופק בסופ"ש יש מקום לתביעה, אבל כמו שטענת, לא נראה לך שזה יקרה השבוע וכל עוד לא נעשה דבר, החברה מרשה לעצמה להמשיך להתנהג כך.
ניתן לשלוח תחילה מכתב התראה בחתימת עו"ד על מנת לנסות להגיע לפשרה, במידה ולא יש מקום לתביעה.
האם יש הצדק לתביעה ובגין איזו עילה
שגיא
22/08/10
שלום רב!!
לפני שבוע וחצי טסתי לכרתים. כשהגעתי לנמל התעופה שם, לא קיבלתי את המזוודה שלי. פתחתי דו"ח ויידעתי את המודיעין שם על אי קבלת הכבודה שלי שכללה דברי ערך רבים. במקביל יידעתי את המודיעין של הנתב"ג בישראל ומתוך בירור עם מחלקת כבודה אבודה התברר כי המזוודה שלי נשראה בארץ ולא עלתה למטוס שלי. קיבלתי את המזוודה ביום השלישי לטיולי. לצערי התאכזבתי רבות ביומיים וחצי , כי למעשה הייתי ללא כלום, כמו גם תרופות שלא יכולתי ליטול בגלל שהיו במזוודה. האם אני יכול לתבוע את הנתב"ג? בגין רשלנות אוליי??
תודותיי לכל מענה.
לפני שבוע וחצי טסתי לכרתים. כשהגעתי לנמל התעופה שם, לא קיבלתי את המזוודה שלי. פתחתי דו"ח ויידעתי את המודיעין שם על אי קבלת הכבודה שלי שכללה דברי ערך רבים. במקביל יידעתי את המודיעין של הנתב"ג בישראל ומתוך בירור עם מחלקת כבודה אבודה התברר כי המזוודה שלי נשראה בארץ ולא עלתה למטוס שלי. קיבלתי את המזוודה ביום השלישי לטיולי. לצערי התאכזבתי רבות ביומיים וחצי , כי למעשה הייתי ללא כלום, כמו גם תרופות שלא יכולתי ליטול בגלל שהיו במזוודה. האם אני יכול לתבוע את הנתב"ג? בגין רשלנות אוליי??
תודותיי לכל מענה.
יש מקום לתביעה
שלי גרשט, עו"ד
22/08/10
הייתי שולחת תחילה מכתב התראה בחותמת עו"ד.
לעו"ד שלי ואח'
נא עזרה
22/08/10
אני עו"ד אבל לא התעסקתי בכלל עם אזרחי...אני עוסק אך ורק בפלילים כך שאודה לך באם תנסי לעזור לי בנדון. לשלוח התראה למי?? לנתב"ג?? לחברת התעופה. ואם להגיש תביעה - בביהמ"ש לתביעות קטנות. הרי הגין איזו עילה?? חשבתי על רשלנות...
מודה על עזרתך ויחסך החברי
מודה על עזרתך ויחסך החברי
עוקץ של חברת נופש ,ממליצה לכולם גם לקרוא
לינה
22/08/10
שלום
בחודש נובמבר 2009 התקשרו לבעלי מחברה נופש מסויימת הסבירו לו שזכה בחבילת נופש שעולה לו רק 500 ש"ח ,בעלי התמים שאין לו ידע בתחום הזה אמר להם בתמימות אני לא מבין בדברים האלו תתקשרו לאשתי יש לה את הכ"א ,מסר להם את הנייד שלי
התקשרו אלי מייד הציעו לי את ההצעה בצורה הכי מפתה ואמרה לי הנציגה שלהם זה רק 500 ש,ח ,לקחה מס ת"ד וביקשה פרטי כ"א אמרתי לה שאין כ"א מה שיש לי זה דירקט אמרה שזה בסדר ואז אמרתי לה אין לי כסף בחשבון כרגע זה לא יעבור ,אמרה לי מתי יהיה לך כסף בחשבון אמרתי לה ב1 לחודש נכנסת משכורת אמרה בסדר גמור תני לי את הפרטים של הכ"א וב1 אני מעבירה את הסכום של 500 ש"ח
נתתי לה את הפרטים זה היה בערך באמצע נובמבר ,אחרי כמה ימים הופתעתי שמתקשרים אלי מחברת ישראכרט ואמרו שיש סכום של 1990 ש"ח שהחזירו אותו (לא עבר ) ,בגלל שאין לי מספיק כסף בחשבון אחרי בירור איתם התברר שזה סכום שניסתה להעביר חברת הנופש ואז ידעתי שעבדו עלי ,בגלל זה ובגלל שאני לא יכולה לשלם סכום כזה ממשכורת שכולה רק 3000 ש"ח ביקשתי מחברת האשראי לבטל לי את הדירקט .ולא הזמנתי חדש ,חכיתי שיתקשרו ולא התקשרו אלי עברו 4 חודשים בערך בחודש 4 הלכתי לבנק הזמנתי דירקט חדש שבועיים אחרי זה התקשרה אלי משיהי אמרה שהיא ממחלקת משפטים של חופשה ישירה ושיש לי חוב של 1990 ש"ח שאני חייבת לשלם לפני שזה עובר להוצאה לפועל !!!אמרתי לה שמה שסיכמתי איתם זה 500 ש"ח והם ניסו להעביר 1990 למה.?אמרה בואי נעשה הסדר ,בואי תאמתי איתי את פרטי הדירקט החדש!!!לא רציתי לבוא איתה ראש בראש אמרתי בסדר מה ההסדר שלכם אמרה תשלמי לנו אלף ש,ח ונבטל לך את ההוצאה לפועל אמרתי לה אבל מה שסיכמתי איתכם זה חמש מאות ש,ח והשיחה מוקלטת ,אמרה בסדר תשלמי חמש מאות ש"ח,וחזרה עוד פעם וביקש את פרטי הכ"א אמרתי לה שהזמנתי אבל עדיין לאנ לקחתי מהבנק אמרתי לה שאני יכולה לשלם במוזמן אמרה שתחזור אלי ולא חזרה .התקשרתי כמה פעמים ולא היה מענה
בתחילת חודש 7 התקשרה שוב ממחלקת משפטים שלהם אמרה שאני חייבת לשלם להם את הכסף אמרתי לה שהם לא חזרו אלי ,אמרה שאני חייבת לשלם ואם אני לא אשלם זה עובר להוצאה לפועל והסכום גדל אני פחדתי שזה יקרה אמרתי לה שתחזור אלי אני אשלם לה דרך כ"א ,ושאלתי אותה לגבי השוברים שלא קיבלתי בדואר ושהם תובעים על דברים שלא קיבלתי מהם ,אמרה שתשלח לי לדואר לא חזרה אלי באותו חודש
היום התקשרה אלי נציגה שלהם וחזרה על אותו סיפור וביקשה את פרטי הדירקט שלי ואת התוקף ,אמרתי לה שאני לא רוצה את השוברים ושאלתי אותה אם אני לא אשלם לאן זה מגיע ואז ענתה את רוצה לשלם או לא אני לא חייבת לפרט לך ,אמרתי לה אם אתם תובעים אותי זכותי לדעת מה הצעד הבא בכל הסיפור הארוך הזה היא התלבטה מה להגיד בסוף אמרה שזה מגיע לעו,ד ואחר כך להוצאה לפועל ,בסוף השיחה שאלתי אותה מה השם המדויק של החברה כי אני רוצה לתבוע אותם ואז היא אמרה את השם ומייד ניתקה את השיחה.
ברצוני לדעת האם אני חייבת לשלם להם למרות שאני לא קיבלתי מהם אף פעם את השוברים אפילו בפעם הראשונה .
והאם יש מקום כן שיתבעו אותי
האם יש מקום שאני אתבע אותם
האם תהליך משפטי לוקח את כל הזמן הזה בערך תשעה חודשים ועדיין לא תבעו אותי ,(אם הם צודקים ) ??.למה לא תבעו אותי מזמן ?.
אני מציינת כי בכמה פעמים הסכמתי לשלם מה שקוראים לו חוב !!!כי פחדתי שהסכום יגדל ויתבעו אותי לא רוצה לכנס לתהליך משפטי כי זה מסובך והם הפחידו אותי בהוצאה לפועל הזו ..
בחודש נובמבר 2009 התקשרו לבעלי מחברה נופש מסויימת הסבירו לו שזכה בחבילת נופש שעולה לו רק 500 ש"ח ,בעלי התמים שאין לו ידע בתחום הזה אמר להם בתמימות אני לא מבין בדברים האלו תתקשרו לאשתי יש לה את הכ"א ,מסר להם את הנייד שלי
התקשרו אלי מייד הציעו לי את ההצעה בצורה הכי מפתה ואמרה לי הנציגה שלהם זה רק 500 ש,ח ,לקחה מס ת"ד וביקשה פרטי כ"א אמרתי לה שאין כ"א מה שיש לי זה דירקט אמרה שזה בסדר ואז אמרתי לה אין לי כסף בחשבון כרגע זה לא יעבור ,אמרה לי מתי יהיה לך כסף בחשבון אמרתי לה ב1 לחודש נכנסת משכורת אמרה בסדר גמור תני לי את הפרטים של הכ"א וב1 אני מעבירה את הסכום של 500 ש"ח
נתתי לה את הפרטים זה היה בערך באמצע נובמבר ,אחרי כמה ימים הופתעתי שמתקשרים אלי מחברת ישראכרט ואמרו שיש סכום של 1990 ש"ח שהחזירו אותו (לא עבר ) ,בגלל שאין לי מספיק כסף בחשבון אחרי בירור איתם התברר שזה סכום שניסתה להעביר חברת הנופש ואז ידעתי שעבדו עלי ,בגלל זה ובגלל שאני לא יכולה לשלם סכום כזה ממשכורת שכולה רק 3000 ש"ח ביקשתי מחברת האשראי לבטל לי את הדירקט .ולא הזמנתי חדש ,חכיתי שיתקשרו ולא התקשרו אלי עברו 4 חודשים בערך בחודש 4 הלכתי לבנק הזמנתי דירקט חדש שבועיים אחרי זה התקשרה אלי משיהי אמרה שהיא ממחלקת משפטים של חופשה ישירה ושיש לי חוב של 1990 ש"ח שאני חייבת לשלם לפני שזה עובר להוצאה לפועל !!!אמרתי לה שמה שסיכמתי איתם זה 500 ש"ח והם ניסו להעביר 1990 למה.?אמרה בואי נעשה הסדר ,בואי תאמתי איתי את פרטי הדירקט החדש!!!לא רציתי לבוא איתה ראש בראש אמרתי בסדר מה ההסדר שלכם אמרה תשלמי לנו אלף ש,ח ונבטל לך את ההוצאה לפועל אמרתי לה אבל מה שסיכמתי איתכם זה חמש מאות ש,ח והשיחה מוקלטת ,אמרה בסדר תשלמי חמש מאות ש"ח,וחזרה עוד פעם וביקש את פרטי הכ"א אמרתי לה שהזמנתי אבל עדיין לאנ לקחתי מהבנק אמרתי לה שאני יכולה לשלם במוזמן אמרה שתחזור אלי ולא חזרה .התקשרתי כמה פעמים ולא היה מענה
בתחילת חודש 7 התקשרה שוב ממחלקת משפטים שלהם אמרה שאני חייבת לשלם להם את הכסף אמרתי לה שהם לא חזרו אלי ,אמרה שאני חייבת לשלם ואם אני לא אשלם זה עובר להוצאה לפועל והסכום גדל אני פחדתי שזה יקרה אמרתי לה שתחזור אלי אני אשלם לה דרך כ"א ,ושאלתי אותה לגבי השוברים שלא קיבלתי בדואר ושהם תובעים על דברים שלא קיבלתי מהם ,אמרה שתשלח לי לדואר לא חזרה אלי באותו חודש
היום התקשרה אלי נציגה שלהם וחזרה על אותו סיפור וביקשה את פרטי הדירקט שלי ואת התוקף ,אמרתי לה שאני לא רוצה את השוברים ושאלתי אותה אם אני לא אשלם לאן זה מגיע ואז ענתה את רוצה לשלם או לא אני לא חייבת לפרט לך ,אמרתי לה אם אתם תובעים אותי זכותי לדעת מה הצעד הבא בכל הסיפור הארוך הזה היא התלבטה מה להגיד בסוף אמרה שזה מגיע לעו,ד ואחר כך להוצאה לפועל ,בסוף השיחה שאלתי אותה מה השם המדויק של החברה כי אני רוצה לתבוע אותם ואז היא אמרה את השם ומייד ניתקה את השיחה.
ברצוני לדעת האם אני חייבת לשלם להם למרות שאני לא קיבלתי מהם אף פעם את השוברים אפילו בפעם הראשונה .
והאם יש מקום כן שיתבעו אותי
האם יש מקום שאני אתבע אותם
האם תהליך משפטי לוקח את כל הזמן הזה בערך תשעה חודשים ועדיין לא תבעו אותי ,(אם הם צודקים ) ??.למה לא תבעו אותי מזמן ?.
אני מציינת כי בכמה פעמים הסכמתי לשלם מה שקוראים לו חוב !!!כי פחדתי שהסכום יגדל ויתבעו אותי לא רוצה לכנס לתהליך משפטי כי זה מסובך והם הפחידו אותי בהוצאה לפועל הזו ..
פשוט להמתין
שלי גרשט, עו"ד
22/08/10
נראה כי יותר מדובר ממישהו חובבן ולא מחברה אמיתית.אל תשלמי דבר ובטח עד שעד לא מקבלת שוברים.אם היו רוצים לתבוע אותך כבר היו תובעים.במידה ויתבעו אז תתגונני או תגישי התנגדות בהוצל"פ.אל תמהרי לשלם סתם ואל תפחדי מבית משפט.
תביעה של חברת YES
אבי
22/08/10
חברת YES פנתה אלי בטענה כי לאחר שהתנתקתי משירותיה בפברואר 2005 לא החזרתי את הממיר.לא שמרתי אישור התנתקות והאמת שאף לא זכור לי אם ניתן לי.לאחר שלא הסכמתי לשלם תשלום של כ-1000 ש"ח על ממיר שכביכול לא החזרתי חברת YES, באמצעות משרד עו"ד נאמן, זקן ושות', פנו להוצאה לפועל. החוב הגיע כבר לכ-2000 ש"ח ולאחר שלא הסכמתי לשלמו שלחו לי מכתב שמעקלים לי את הרכב.מחוסר ידע ומפחד רצתי לשלם את מלוא הסכום, כ-2000 ש"ח. במקרה באותו היום יצר עמי קשר עו"ד מטעמם והציע פשרה על מחצית הסכום. לאחר ששמע כי כבר שילמתי הוא חזר בו מהפשרה.הסיבה לכך שלא הסכמתי לשלם מלכתחילה היא טענתי כי החזרתי את הממיר ובכל מקרה לא הגיוני לדרוש ממני לשמור אישור התנתקות לאחר 5 שנים.YES מצידם לא הגישו שום מסמך הטוען שלא החזרתי ממיר אלא רק את מסמכי החיבור שלי. למעשה זו מילתם מול מילתי. הגשתי התנגדות להוצאה לפועל ע"מ שתהיה לי אפשרות להעלות את טיעוני בפני שופט ולדרוש צדק.מאז משרד עו"ד מאיימים עלי, מבקשים ממני להסיר את ההתנגדות וטוענים כי אפסיד לבטח וכי אז יהיה עלי לשלם סכומים רבים נוספים. לאחרונה אף איימו כי במידה ולא אסיר את ההתנגדות יעקלו את חשבוני (זאת לאחר שכבר שילמתי את מלוא הסכום כאמור). אני מאמין בצדקת דברי וכואב ומרגיז אותי מצב בו אני, כאזרח שומר חוק שמעולם לא ראה בית משפט, נאלץ לעמוד אל מול תאוות בצע של תאגיד גדול וסוללת עו"ד שפועלים נגדי. מה עלי לעשות?
הסרת התנגדות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/08/10
ערב טוב אבי,
באם אתה משוכנע בצדקתך - אל תשעה לדרישותיהם והמשך בהליך. באם תזכה בו, הם יאלצו לשלם לך הוצאות משפט ואולי גם פיצויים. בכל מקרה, קח בחשבון שבאם התנגדותך תידחה אתה עלול להתחייב בתשלום הוצאות משפט לחברה. בכל מקרה, מומלץ במקביל להליך להתלונן כנגד החברה במשרד התקשורת.
באם אתה משוכנע בצדקתך - אל תשעה לדרישותיהם והמשך בהליך. באם תזכה בו, הם יאלצו לשלם לך הוצאות משפט ואולי גם פיצויים. בכל מקרה, קח בחשבון שבאם התנגדותך תידחה אתה עלול להתחייב בתשלום הוצאות משפט לחברה. בכל מקרה, מומלץ במקביל להליך להתלונן כנגד החברה במשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
