פורום צרכנות - תביעות קטנות - אתר הפורומים המשפטיים

הקפאת מנוי

מיכל 02/11/10

שלום רב
ברשותי מנוי שנתי לאחת הבריכות. בעקבות ניתוח שעלי לעבור עלי להקפיא את המנוי. הערכה היא על זמן ריפוי של כחודש ימים אך אין ידוע במדויק לכמה זמן. כששאלתי בע"פ נאמרתי כי את הזמן המוקפא אקבל חזרה בעת חידוש המנוי ככסף וכיו"ב כהנחה. האם אין לי אפשרות לקבל נטו לדוג' חודש ימים בעת סיום המנוי - פשוט להוסיף עוד חודש? האם ישנו חוק בעיניין במוחד לאור נסיבות רפואיות?תודה רבה!

לעמוד

המלא

הקפאת מנוי

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 05/11/10

ערב טוב מיכל,

לא הבנתי את השאלה. את זכאית להקפאת המנוי כל עוד נבצר ממך מלהתאמן (ע"פ אישור רופא). מעבר לכך, את יכולה לבטל את המנוי ע"פ הנוהל הרגיל (או מה שסוכם בהסכם ההתקשרות).

רפואה שלימה.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נייד חו"ל

מיקי 02/11/10

שלום רב,
הבאתי מכשיר נייד מחו"ל. עפ"י חוק חדש קראתי שעל חברות הסלולר לתת שירות גם על מכשיר שלא נקנה מהם. האם זה אכן ככה ותקף על כל מכשיר שנקנה גם בחו"ל? האם גם לבעיות שפה לדוגמא שנתקלתי במכשיר עליהם לתת לי שירות?בתודה!!

לעמוד

המלא

רכישת מכשיר בחו"ל

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 05/11/10

ערב טוב מיקי,

ע"פ נוהל שקבע לאחרונה משרד התקשורת על חברת הסלולר להעניק ללקוח שרכש מכשיר בחו"ל כל הטבה שהוא מעניק לכל לקוח, בלי קשר לשאלה היכן הלה רכש את המכשיר. הדבר מעוגן ברישיונות המפעיל של החברות אשר ניתנים לצפייה באתר האינטרנט של משרד התקשורת.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת מעביד בגין אי תשלום משכורת

סוז 02/11/10

אני רוצה לתבוע את החברה בה עבדתי בגין אי תשלום משכורת מחודש יוני ואי מתן טפסים מסוימים שביקשתי מהם. האם זה שייך לתביעות קטנות או לעניני עבודה?

לעמוד

המלא

בית הדין לעבודה

שלי גרשט, עו"ד 02/11/10

האוניברסיטה גובה כסף מכרטיס האשראי ללא אישור

ברברה 01/11/10

האוניברסיטה הפתוחה גובה ממני כסף מפני שלא התייצבתי לבחינה, למדתי במספר מוסדות אקדמאים ומעולם לא הייתה חובה כלכלית בחוסר הגעה לבחינה. הם אומרים שזה בתקנון ושהייתי צריכה לקרוא, מה עושים??

לעמוד

המלא

תקנון לימודים

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 04/11/10

בוקר טוב ברברה,

דין התקנון כדין חוזה בינך לבין האוניברסיטה ואת מחוייבת למה שכתוב בו. להבא השתדלי לקרוא את התקנון לפני ההרשמה ללימודים.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי כיבוד חוזה ע"י אורנג'

רונן 01/11/10

חתמתי על חוזה עם חברת אורנג' כאשר לבקשתי בעת עריכת החוזה נציג אורנג' רשם בכתב ידו את פרטי ההתקשרות על החוזה כולל התחייבות כי החברה לא תשנה התעריפים למשך כל תקופת ההתקשרות וכן חתם על כך וציין את מספר הפנייה. בבדיקה לאחור התברר לי שבדיעבד לאחר 10 חודשים החברה העלתהאת התעריפים באחוז ניכר למשך תקופה ארוכה. לאחר פניות חוזרות ונשנות לאורנג' החברה מתכחשת לחוזה שברשותי וטוענת כי אינו תקין והנציג לא היה רשאי לרשום זאת.האם אוכל לתבוע את חברת אורנג' בגין הפרת חוזה ולבקש שיפוי/פיצוי בגין גביית ייתר זו?תודה

לעמוד

המלא

הסכם

שלי גרשט, עו"ד 02/11/10

החברה צריכה לכבד הסכם שהיא מחתימה לקוח. אין סיבה שזה יעבוד רק לצד אחד.סוכן הוא שלוח של החברה ולכן מחייב אותה לפעול עפ"י ההסכם.תנסה שוב לפנות לחברה עם העתק החוזה והפניה לחוק השליחות.

שליחת ביגוד הנעלה מחו"ל בהקשר של מכס

הופנתי לכאן 01/11/10

שלום,קרובי משפחה שלי מארה"ב צריכים לשלוח לי בסביבות ה-35 פרטי לבוש ו5 נעליים בסך 1200-1300 דולר.המוצרים הינם ללבוש בילבד ולא למכירה, כל פרטי הלבוש באותה מידה.האם
כדאי להוריד התגיות לפני השליחה?להשאיר אותם? או שאין לזה כלל משמעות?
ברצוני לדעת כיצד תשלום המכס עובד? האם יש נוסחה? והאם יש דרך לצמצם את
תשלום המכס? או אם אתם יודעים על אפשרויות נוספות לשליחה מחו"ל כדי
שהמכס/מיסים לא יהיו כל כך גבוהים? אני ממש מיואש, אני לא מצליח לקבל תשובה חד משמעית.בבקשה מכם, אם משהו מבין בנושא.

לעמוד

המלא

מכס

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 04/11/10

בוקר טוב,

איני מכיר את נוהלי המכס ועל כן לא אוכל לתת לך עצה מושכלת בעניין.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תוכנית באורנג'

שרה 01/11/10

לפני כמה חודשים בקשתי הנחה על מסלול התוכנית באורנג'. אף אחד לא יידע אותי שאני מתחייבת ל-18 חודשים, ואכן קיבלתי את ההנחה. אחרי חודשיים החלטתי לעבור לפלאפון.
לפתע התברר לי שחייבו אותי בקרוב ל-1000 ש"ח על שבירת תוכנית עליה לא חתמתי ואף לא נמצאה הקלטת השיחה אותה ביקשתי כהוכחה לצדקתי.
השאלה שלי: האם ניתן לחייב אותי על שבירת תוכנית שלא חתמתי עליה ובייחוד שהכל נעשה בלי שהסבירו לי על משמעות התוכנית. יצוין שאין לי מושג בפרטי התוכניות של הטלפונים הניידים...
האם יש לי סיכוי לזכות במקרה זה בבית משפט לתביעות קטנות?

לעמוד

המלא

ביטול תוכנית

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 04/11/10

בוקר טוב שרה,

באם תפני להליך משפטי החברה תידרש להוכיח שיידעה אותך בדבר תנאי ההסכם ושחתמת עליו מתוך ידיעה.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בגד שנקנה פגום

גיא 31/10/10

רכשתי חולצה יקרה(520 שח) לכבוד אירוע לאחר שעה שלבשתי אותה הבחנתי בדפקט בקצה החולצה, למחרת פניתי לחנות בבקשה להחליפה ,החנות שלחה את החולצה לסוכן לבדיקה ונעניתי בשלילה. טענותיי שלא אני פגמתי בחולצה נדחתה על הסף ,האם ניתן לעשות משהו..

לעמוד

המלא

חולצה פגומה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 04/11/10

בוקר טוב גיא,

ניתן להגיש תביעה קטנה, ואולם, בהיעדר דרך אפקטיבית להוכיח שהחולצה נקנתה פגומה ולא נפגמה על-ידך, יקשה עליך לזכות בה (אם כי אולי תצליח להוציא משהו בפשרה).

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגדית נגד אונרג'

חיאור 31/10/10

שלום רב בעבר רכשתי מודם מחברת אורנג' לגלישה באינרטנט במחשב הנייד הוסבר לנצגיה שאני לא מבינה דבר בכל במכשור הזה ואני בסך הכל רוצה לגלוש בתשלום חודשי קבוע וזה מה שהיא "נתנה" לי רק שבסוף חודש מגיע לי חשבון של 2000 ש"ח וכך זה הצטבר והגיע לחוב גדול ולהוצאה לפועל לאחר ולא היה לי איך לשלם את זה ולא היה אף אחד שהקשיב לי בחברה היום אני מסתכלת בחוזה והיא בכלל הביאה לי סים עם קו פתוח בתעריפי קו כביכול "מוזל" דבר שלא ביקשתי בכלל דבר שלא ידעתי ועל כל זה אני חתומה כי האמנתי לנציגה שמה שביקשתי ומה שהיא אמרה לי שזה "גלישה ללא הגבלה" היה עבודה בעיניים .
השאלה שלי אם יש על מה להגיש תביעה נגדית והאם כדאי ללכת על זה או פשוט להיכנע להם ולהגיע להסדר תשלום..?
תודה רבה..

לעמוד

המלא

התנגדות

שלי גרשט, עו"ד 02/11/10

אין סיבה להכנע ולשלם על משהו שלא התחייבת.נכון שמצד אחד יש חתימה, אך כבר נקבע בפסיקה שמאחר ומדובר בהסכמים "צרכניים" החתימה לא תמיד קובעת ויש לבחון את מכלול הגורמים.לא המקום להגיש תביעה שכנגד אלא התנגדות בהוצל"פ.אני מציעה להתייעץ עם עו"ד ולבדוק על מה חתמת.

חברת אשראי מעכבת כספים

אדמוני 31/10/10

לפני כמה שבועות באקראי נודע לנו מדברי לקוחות שהגיעו לעסק שלנו [העוסק בתחום הבריאות השרותי] שלקוחה שלנו פנתה לחברת האשראי בבקשה לבטל את החיוב החודשי עבור השרות (שלנו)
היא העבירה מסר לחברת האשראי שאנחנו "נעלמנו" מהכתובת שלנו (בית העסק עבר מקום והיה בשיפוצים 3 שבועות מסרנו מידע מלא ללקוחות על כל התהליך לפני .. בתהליך... ויידענו את כל לקוחותינו במודעות בעיתונות על הקיר בעסק ובטלפון במרכזיה שלנו)
לא מובן לי מדוע שיחה מלקוחה שתועדה על ידי חברת האשראי כך
"הלקוחה הודיעה כי בית העסק סגר את שעריו והיא לא קיבלה את התחייבותכם" וגרמה למחלקת הביטחון של חברת האשראי לקבוע כי "סגרנו את המקום"
חברת האשראי העבירה הוראה לא לחייב את הלקוחה בחודש הבא וחמור מכך עיכבו את העברת התשלומים של כל הלקוחות אלינו מזה כחודש פלוס מאז יולי.
מלבד הנזק הממוני אותו גרמה לנו חברת האשראי במעשה ובמחדל חמור זה נעשה נזק תדמיתי למקום שלנו בכך שלקוחות רואים במעשה זה קבלת גושפנקה לאי תשלום על המשך השירות ולזילות המקום שלנו.
האם ניתן לתבוע
א. הלקוחה על המעשה והפצת הדברים וזילות והכפשת העסק בקרב לקוחות?
ב. את חברת האשראי על מעשיה ה"חד צדדיים" בהקפאת הכספים וגרימת נזק ממוני ובעיקר תדמיתי לעסק שלנו?
וכן להשבת הכספים שלנו מהלקוחה (שלא גבו ממנה תשלום חודש מנוי)
אציין שהפנינו כבר מכתב להנהלת חברת האשראי, ותגובת היתה לקונית ביותר שעיקרה היא ממאשימה אותנו בכך "שלא יידענו אותם על ההעברה והם לא יכלו לענות ללקוחות מודאגים מה קורה איתנו"
אם הם באמת היו פונים אלינו ויש להם אמצעים פשוטים כמו טל. סלולארי או הכי פשוט להתקשר לבית העסק ולישמוע את המענה הקולי במרכזיה על ההעברה המסודרת....
אשמח לתגובתכם!

לעמוד

המלא

נזק כספי ותדמיתי לעסק

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 01/11/10

שלום רב,

בנסיבות שתיארת נראה, לטעמי, שיש מקום לתביעה (אם כי יש לדעת מה טענות הצדדים שכנגד, לקבלת תמונה רחבה יותר).

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סמכות מקומית בתביעות קטנות

יוני 31/10/10

רציתי לדעת אם הגשת תביעה קטנה כפופה לכללי הסמכות המקומית שבתקנות סדר הדין האזרחי?
אם הנתבע הוא מירושלים ואני מתל-אביב האם אוכל לתבוע אותו בתל-אביב, או בעצם בכל מקום בארץ?

תודה
יוני

לעמוד

המלא

סמכות מקומית

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 01/11/10

יוני שלום,

ניתן לתבוע אותו בבית משפט שקנה סמכות מקומית לפי כללי הסמכות המקומית הרגילים (כלומר, מקום מושבו של הנתבע, המקום בו ארע הנזק וכו').

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צורת פיצוי ללקוח

רעות 31/10/10

שלום,
כאשר חברה תקשורתית לאחר 7 חודשים של טרטור הודתה בטעות (בטלפון) ורודפת אחרינו לתת פיצוי אבל בתנאי שנהיה מחוברים לשירותיה- האם זה נחשב פיצוי ועלינו לקבל זאת להתחבר לשירותי שאיננו מעוניינים (או שטוענים שיכולים לתת פיצוי למישהו שאנחנו נבחר ואיננו רוצים) או לאפשרי לתת פיצוי כספי על עוגמת נפש, טרטור, והטרדה?

לעמוד

המלא

פיצוי ללקוח

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 01/11/10

רעות שלום,

לא ניתן לחוות דעה ביחס להתנהלות מבלי להכיר את כל הנסיבות. אינכם חייבים לקבל את הצעת החברה, אך מצד שני, אין כל ביטחון שבאם תפנו לבימ"ש הוא ימצא לנכון לפסוק לטובתכם פיצוי בגין עוגמת הנפש שלדבריכם נגרמה לכם. אם אתם יכולים להקליט מי מאנשי החברה מודה בכך שהחברה נהגה בכם שלא כדין, אז יש בסיס טוב לתביעה לפיצוי ללא תנאי.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הודעה על עליית מחיר

פנינה 31/10/10

כל שלושה שבועות במהלך השנתיים וחצי האחרונות, אני מסדרת את הצפרניים אצל אותה טכנאית צפרניים. המחיר למילוי במשך שנתיים וחצי היה 80 ש"ח. תמיד, הכנתי שטר של 100 ש"ח וקבלתי עודף של 20 ש"ח.
לעיתים הייתה מכניסה בעצמה את העודף לתיק, כדי שהלק לא יתקלקל.
בפעם האחרונה, שמתי לב שהיא החזירה לי רק 10 ש"ח עודף. לשאלתי אם העלאתה את המחיר היא ענתה: "כן, כבר לפני חצי שנה". אני לא שמחתי לב לכך, שבמהלך החצי שנה האחרונה היא החזירה לי עודף של 10 ש"ח בלבד. בכל מקרה, היא לא הודיע לי על עליית מחיר צפויה, כדי שתהיה לי האפשרות לבחור אם להמשיך אצלה במחיר החדש. שאלתי היא: האם היה מחובתה להודיע מראש על עליית מחירים צפויה ? האם היה עליה לקבל את הסכמתי מראש למחיר החדש?

לעמוד

המלא

העלאת מחיר

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 01/11/10

פנינה שלום,

ודאי שחלה עליה חובה ליידע את הלקוחה על המחיר בטרם היא מבצעת את העבודה. ואולם, היה ותתבעי אותה על כך היא תוכל לטעון שהודיעה לך מראש על המחיר, ואין לך דרך אפקטיבית להוכיח אחרת. אם את חושבת לתבוע אותה בכל זאת, כדאי לנסות ולהקליט אותה מודה בכך שלא יידעה אותך בדבר העלאת המחיר ואז ללכת לבימ"ש.

שיהיה בהצלחה.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הפרת הסכם חתום ע"י שני צדדים המפר הקבלן חמבצע

יהודה 31/10/10

שלום !
שמי יהודה ואני חתמתי בשם 4 דיירי הבניין עם קבלן על ביצוע עבודת צביעה של המבנה בהסכם כתוב תאריך תחילת העבודה ותאריך סיום וכן סוג הצבע המחיר ותנאי התשלום. כאשר הקבלן היה אמור להתחיל את העבודה הוא אמר מחר אני יתחיל וכך משך בשבוע את הביצוע וכאשר פנינו בשנית בטלפון הוא אמר אני יחזור אליך עוד מעט אבל לא חזר היום היה אמור להיות מועד הסיום והקבלן לא עשה דבר . האם יש מקום להגיש תביעה משפטית על הפרת הסכם כתוב וחתום בתודה מראש

לעמוד

המלא

הפרת חוזה

שלי גרשט, עו"ד 31/10/10

יש לבדוק את ההסכם. אם כמו שאתה מציג, אין ספק שהוא מפר את ההסכם ולכן יש מקום לתביעה.יש לבדוק גם מה הנזק שנגרם ולפי זה להעריך את התביעה.

קבלן מתמהמה

עו"ד אפי אהרונוב 01/11/10

יהודה שלום,

בשלב ראשון כדאי לפנות אל הקבלן בצורה מסודרת, בכתב ורצוי באמצעות עו"ד ולהקציב לו זמן לביצוע העבודה תוך איום בתביעה משמעותית באם לא יעשה כן.

ביטוח שלא ביקשתי

רנין 31/10/10

ראיתי בחיובי הכ"א שמחייבים אותי על ביטוח שברים שלא ביקשתי ומחייבים אותי כבר שנתיים כשהתקשרתי למוקד שלהם זה נעשה דרך משווקת כנראה שעיתי ביטוח רכב אצלה מה ניתן לעשות במקרה כזה כדאי שאפנה לתביעות קטנות

לעמוד

המלא

גביה שלא כדין

mottishachar 31/10/10

רנין שלום רב,
לפני כל פניה לבית המשפט, יש לבצע מספר שלבים.
ראשית, יש לבדוק את המסמכים עליהם חתמת מול חברת הביטוח ולבחון האם באמת קיימת אי התאמה.
שנית, במידה ואכן קיימת אי התאמה הגוררת אחריה תשלום שלא כדין יש להפנות לחברה מכתב דרישה (מנוסח נכון וזהיר) ולתת לחברה אפשרות לתקן את ההפרה.
במידה והחברה לא תעשה כן, ניתן לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות (תלוי בסכום כמובן).

בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר

תביעות קטנות

sheli 30/10/10

שלום רב! ברצוני לספר את העובדות של המקרה: לפני כ חודש רכשתי רב קו כרטיס לאוטובוס והטענתי בו כרטיס סטודנטים. לפני כ שבוע עליתי לאוטובוס (חברת דן) והכרטיס לא עבר והנהג אמר לי לשלם, ידועה לי שבמידה והכרטיס לא עובר ניתן להוציא דוח אשר מאפשר לנהג לראות מה הוטען בכרטיס, אף הנהג לא עשה כן ודרש ממני לשלם. היה לי רק 5 ש"ח בארנק והנסיעה עולה 8,5 הראתי לו קבלה שקיבלתי אותה כשרכשתי את הכרטיס על סך 703 ש"ח, אך הנהג לא התייחס עליי ודרש לשלם, כמו כן פתח את הדלתות ולא המשיך לנסוע אמר לי או שאני משלמת או יוצאת מאוטובוס ואם לא אעשה כן יזמין משטרה. באותו יום היה לי מבחן קשה שלא יכולתי לאחר בכלל. הנהג לא רצה לנסוע עד שאיזה נוסע באוטובוס קם ושילם בשבילי. הנני רוצה להגיש פנייה לתביעות ציבור, אך מה יעשו לנהג הזה? סביר להניח שלא יעשו לו כלום, האם תוכלו לייעץ לי מה יותר יעיל לעשות ואיזה עילות ניתן לעלות בביהמ"ש לתביעות קטנות? תודה מראש

לעמוד

המלא

תקלה בכרטיס רב-קו

mottishachar 31/10/10

שלי שלום רב,

אכן תיארת סיטואציה לא נעימה. מקווה שלפחות המבחן עבר בהצלחה.

בכלליות, הנהג אינו נושא באחריות לתקלה כזו או אחרת בכרטיס אותו רכשת. הוא אף פעל בשורה (אם כי בחוסר רגישות) בדורשו תשלום עבור הנסיעה.

יחד עם זאת, חברת האוטובוסים נושאת באחריות לתפקודו של הכרטיס וזאת תחת תנאים מסויימים.

ניתן לפנות לחברת האוטובוסים (דן) ולספר את סיפור המקרה תוך הדגשת אחריותם ועוגמת הנפש שנגרמה לך עקב המקרה.

אציין כי עדיף שלא "לנפח" את המקרה או לדרוש פיצוי גבוה מדי על עוגמת הנפש שכן זה יגרור אחריו תגובות בלתי רצויות.

על פניו, וזאת מבלי שהמקרה נבחן לגופו ולעומקו, לא בטוח שהייתי ממליץ לך להיכנס להליך של תביעה משפטית (בבית המשפט לתביעות קטנות).

בהצלחה במבחנים ובכלל,
עו"ד מוטי שחר

תשלום למכללה

יהודה 30/10/10

שלום התחלתי לימודי תואר במכללה לאחר שהובטח לי משהו באופן ברור היות שזה לא נעשה עזבתי לאחר שבוע כרגע המכללה טוענת שמגיע לה 50 % מהתשלום השנתי ומתכחשת למה שהבטיחה .. האם אני יכול ללכת למכונת אמת ולהוכיח שזה מה שהובטח לי והאם תוצאות הבדיקה יהיו קבילות בבית משפט ? תודה רבה

לעמוד

המלא

ביטול חיוב

mottishachar 31/10/10

יהודה שלום רב,

ראשית, כפי שאני ממליץ ללקוחותי וחבריי, אין צורך לרוץ מהר מדי.
יש מספר שאלות כלליות עליהן יש להשיב על מנת לקבל תמונה רחבה וברורה יותר.

לדוגמה, באיזה מוסד מדובר? אקדמי או לא אקדמי? האם חתמת על מסמכים כלשהם? מתי הודעת על סיום ההתקשרות? באיזו דרך הודעת על סיום ההתקשרות? ועוד שאלות רלוונטיות אחרות.

כמי שתחום עיסוקו העיקרי הוא עולם ההשכלה הגבוהה אני יכול להגיד כי למוסדות המוכרים להשכלה גבוהה יש נהלים ברורים באשר לגובה ההחזר וזאת על פי תאריכי ההודעה על סיום ההתקשרות.

יחד עם זאת, יש לבדוק לעומקו של עניין מהי אותה הבטחה שניתנה לך ועל ידי מי וכן שאלות נוספות אחרות.

יכול להיות שישנה עילה, אך שוב, פרטים רבים חסרים.

בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר

העקרונות של תביעה ייצוגית חיפשתי ולא מצאתי גם פה ?

לא פרייר 30/10/10

ברצוני לעשות תביעה ייצוגית לחברה (ייתכן שזה מלכ"ר) הנותנת שרותי הובלה רפואית , בטענה שהיא מטעה את לקוחותיה, ואחר כך הופכת אותם לחייבים לה למרות שהטעתה אותם בעת מתן השירות בקשר לגובה המחיר.
אני חיפשתי גם פה ולא מצאתי את העקרונות הבסיסיים לעשות את התביעה הייצוגית . האם אפשר להפנות אותי למקור מהימן בעניין זה.
כמו כן קראתי שיש קרן למימון תביעות ייצוגיות במשרד המשפטים שהוקמה לפי סעיף 27 לחוק התביעות הייצוגיות וושיש להם תקציב פנוי . האם הם ייממנו גם תביעות של אנשים פרטיים .
אם העוולה שעליה מדובר לי אישית נעשתה לפני 10 שנים אבל יש עדיין קיום של עוולות כאלה ללקוחות מזדמנים גם כיום , האם יש אפשרות להגיש תביעה זו? או שמא העוולות אמורות להתרחש אחרי שנת 2006 בה נחקק החוק הזה?
תודה

לעמוד

המלא

תביעה ייצוגית

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 31/10/10

ערב טוב,

הפורום מיועד למתן מענה לשאלות נקודתיות ואין באפשרותנו לספק 'מדריכים' לנושא כה רחב כמו תביעה ייצוגית (באפשרותך להיעזר במאמרים שפורסמו באתר בעניין).

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ונדליזם

רגינה 30/10/10

אני מתגוררת בבניין משותף ואחד השכנים שבר את המנעול בדלת הכניסה לכניסה כול השכנים חייבו אותו להחליף מנעול ולשכפל מפתח לכול הדיירים והוא שבר את כול הצילינדר ולא מוכן לתקן האם יש דרך משפטית או אחרת לגרום לו לתקן את הנזק.

לעמוד

המלא

ניתן לתבוע את השכן.

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 30/10/10

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעיית צרכנים במגה

יוטב 29/10/10

שלום,לצערי פעם אחר פעם אני מגלה טעויות של הטעיית צרכנות ברורה - מחיר שרשום על המוצר אך בפועל מחייבים אותי על סכום אחר. או על מבצע שמוכרז על מוצר כזה או אחר ובקופה אתה מגלה שהמבצע הסתיים ו"שכחו" להוריד את השלט.כמובן שתמיד הלכתי לקופה ותיקנו את הטעות, אבל השבוע הגיעו מים עד נפש.קניתי מוצר - קרונפלקס - שמצויין עליו המחיר 25.99. בקופה ראיתי שחייבו אותי בסכום של 27.99. הלכתי לקופה והחזירו לי את הכסף וביקשתי מהם לתקן את הטעות והם אמרו שיעשו זאת.לאחר חמישה ימים הגעתי לאותו הסופר, קניתי את אותו המוצר ולהפתעתי גיליתי שלא שינו את המחיר של המוצר, ולא שינו את המחיר עליו מחייבים אותך!! שוב 27.99 ש"ח. יש לי את 2 הקבלות הללו שמוכיחות את הטעות ואת התיקון של הסופר עצמו.רציתי לדעת בפני מי אני יכול להתלונן בנושא, ומה ניתן לעשות.בכלל לא מעניין אותי פיצוי או כל דבר אחר, כל מה שאני רוצה שהרשתות הללו יתחילו לשלם על ההטעיות צרכנים שלהם. ראיתי לאחרונה שהן נקנסו ב-200 אלף דולר - כמובן שזה טיפה במים מהרווחים השנתיים שלהם, אבל אני בטוח שאם זה יתחיל להיות הרבה יותר מחמיר, או שהם יקבלו קנס פעם בחודש, הם ישימו לב לזה.יש לי תמונות של הקבלות ושל המוצר עצמו שמוכיח את דבריי.אבקש את עצתכםתודה רבה מראש

לעמוד

המלא

הטעיה במחיר

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 30/10/10

שבוע טוב,

בנסיבות שתיארת יש מקום, לטעמי, ליזום הליך משפטי ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק (עד 10000 ש"ח). כמו כן יש בהליכים מסוג זה נזק תדמיתי לאותו גוף, כי הם זולגים לתקשורת. מומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יוטב שלום רב,

מגה בעיר 01/11/10

לקוח יקר

ראינו את תלונתך וחשוב לנו לבדוק אותה. נודה באם תעביר אלינו את פרטייך/החשבונות בהם מדובר לפקס מס´:03-9282499 לדוא"ל: ribuaa@gmail.com ו/או השאר/השאירי את פרטיך באתר http://www.bsi.co.il/ תחת הכותרת: ´שירות לקוחות´ ואנו ניצור איתך קשר.

בברכה,
שירות הלקוחות,
מגה בעיר

אי הגעה של טכנאי – וטענה של החברה שהוא היה במקום

ניר 29/10/10

שלום,היה צריך להגיע אלי טכנאי של חברת HOT לאיסוף ממירים לצורך ניתוק. הטכנאי לא הגיע למקום - אמא שלי חיכתה משעה 4 עד שעה 8 למרות שתואם בין 5 ל 7 ליתר ביטחון. חברת הכבלים טוענת שהוא התקשר אלי לטלפון והגיע למקום ולא הייתה תשובה.יכול להיות שלא הייתי זמין בטלפון אבל למקום הוא לא הגיע.האם זו עילה לתביעה בגין אי הגעת טכנאי?להבנתי לפי החוק התרעה טלפונית היא רק אופציה שאני רשאי לסרב לה, והם מחויבים להגיע בכל מקרה.תודה רבה!

לעמוד

המלא

התרעה טלפונית

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 30/10/10

שבוע טוב ניר,

בשלב ראשון נסה לדרוש מהם הוכחה שאכן בוצעה שיחת טלפון למכשיר שברשותך או לטלפון בבית.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול קורס

אבי 29/10/10

לעו"ד שלום.לפני כמה חודשים רציתי להרשם לקורס מסויים,נציג אמר לי בטלפון שכל כמה זמן מחירי הקורס עולים.אם ארצה להרשם לקורס אי פעם,אוכל להבטיח שמחיר הקורס לא יעלה בשבילי בתנאי שאפקיד לחשבונם סכום סמלי 200 שקל. הפקדתי את הסכום לחשבון הבנק ושמרתי את הקבלה. היום אני לא מעונין לעבור את הקורס והכסף סתם שוכב להם בחשבון.שאלה שלי במידה והם מסרבים להחזיר לי את הכסף יש עילה לתביעה גם אם מדובר בגרושים ?תודה

לעמוד

המלא

דמי רישום

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 30/10/10

שבוע טוב אבי,

תלוי מה סוכם ביניכם. אם הובהר לך שמדובר בדמי רישום שלא ניתן לקבלם, הרי שהותרם כ'דמי ביטול' סבירה, לטעמי, ואין לך עילה לדרוש אותם בחזרה.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם השארת הודעה קולית נחשבת תקשורת דיגיטלית

יגאל צורף 28/10/10

מתקין קולט לדוד שמש משך אותי שבועיים.ביקשתי את כתובתו מחברה
המוכרת לו את הקולט אך הם טענו שהוא לקוח ואינם יכולים לתת.השארתי לו הודעה קולית היות ולא ענה בכוונה.השופטת אמרה כי היות ולא שלחתי הודעה בכתב אז היא לא מחייבת אותו.יש לי הקלטה של ההודעה הקולית שלא הסכימו לתת את כתובתו וכן את ההודעה שהשארתי לו.-דחוף! האם אתה מייצג תמורת אחוזים?אין לי גרוש

לעמוד

המלא

הודעה קולית כראיה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 30/10/10

שבוע טוב יגאל,

יש לבחון את מכלול הנסיבות ואת מה שכתבה השופטת בפסה"ד על-מנת לחוות דעה. בכל מקרה, לא ניתן לערער על פס"ד של בימ"ש לתביעות קטנות אלא לאחר קבלת רשות מביהמ"ש (אשר ניתנת לעתים רחוקות). כמו כן יש להגיש בקשה לרשות ערעור תוך 15 ימים ממועד קבלת פסק הדין.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כתר בשן

מיכל 28/10/10

שלום רב, בשנת 2005 שמו לי כתר בשן 26, לפני כמה ימים עשיתי צילום פנורמי והלכתי לרופא אחר שאמר לי ששמו לי את הכתר בצורה כזו שהיא לא סוגרת בצורה ארמטית את השן מה שיצר מצב של ריקבון השן וצורך להחליף אותה אחרת הריקבון יגיע לקרביים של השן מה שיביא צורך לעשות שתל. האם אני יכולה לתבוע את אותו הרופא שעשה לי כתר בצורה כה רשלנית? למה אני צריכה לשלם שוב על כתר חדש כאשר עשיתי כתר רק לפני כמה שנים? תודה רבה, מיכל.

לעמוד

המלא

נא להפנות את השאלה לפורום רשלנות רפואית.

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 30/10/10

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רהיטים פגומים עם מוביל פרטי

אסף 28/10/10

שלום רב.
רכשתי פינת אוכל ממזנוני ש. כהן. בזמן הקניה נאמר לי שבגלל מקום מגורי שאני ייקח הובלה פרטית.
שהרהיטים הגיעו ע"י הובלה פרטית גילינו הרבה מכות על העץ.
ובפתיחה יש חלק שבור.
גם החנות וגם המוביל מכחישים שזה באשמתם. החנות אומר שאם אני יביא אליו את השולחן הוא יבדוק עם הוא יכול לעזור קצת.
אבל הוא טוען שזה לא באשמתו והוא לא מוכן לשלם עבור ההובלה הלוך וחזור 1000 ש"ח בערך.
אודה לעזרתכם מה לעשות?
האם כדאי לי לתבוע את שניהם?
לצערי השולחן לא בר שימוש האם אני יכול לבטל את העסקה.
ואם כן האם אני זכאי לדרוש מהם עלות ההובלה חזרה.
תודה.

לעמוד

המלא

רהיטים פגומים

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 29/10/10

אסף שלום,

בנסיבות שתיארת ניתן לתבוע את שניהם, אך קשה לדעת איך יכריע בעניין ביהמ"ש. בשלב ראשון אני ממליץ לפנות אל שני הגורמים במכתבי התראה ולנסות להסדיר את העניין בפשרה בה כל אחד יוותר קצת.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פורום תביעות קטנות

מנהלי פורום תביעות קטנות

הקפאת מנוי

הקפאת מנוי

נייד חו"ל

רכישת מכשיר בחו"ל

תביעת מעביד בגין אי תשלום משכורת

בית הדין לעבודה

האוניברסיטה גובה כסף מכרטיס האשראי ללא אישור

תקנון לימודים

אי כיבוד חוזה ע"י אורנג'

הסכם

שליחת ביגוד הנעלה מחו"ל בהקשר של מכס

מכס

תוכנית באורנג'

ביטול תוכנית

בגד שנקנה פגום

חולצה פגומה

תביעה נגדית נגד אונרג'

התנגדות

חברת אשראי מעכבת כספים

נזק כספי ותדמיתי לעסק

סמכות מקומית בתביעות קטנות

סמכות מקומית

צורת פיצוי ללקוח

פיצוי ללקוח

הודעה על עליית מחיר

העלאת מחיר

הפרת הסכם חתום ע"י שני צדדים המפר הקבלן חמבצע

הפרת חוזה

קבלן מתמהמה

ביטוח שלא ביקשתי

גביה שלא כדין

תביעות קטנות

תקלה בכרטיס רב-קו

תשלום למכללה

ביטול חיוב

העקרונות של תביעה ייצוגית חיפשתי ולא מצאתי גם פה ?

תביעה ייצוגית

ונדליזם

ניתן לתבוע את השכן.

הטעיית צרכנים במגה

הטעיה במחיר

יוטב שלום רב,

אי הגעה של טכנאי – וטענה של החברה שהוא היה במקום

התרעה טלפונית

ביטול קורס

דמי רישום

האם השארת הודעה קולית נחשבת תקשורת דיגיטלית

הודעה קולית כראיה

כתר בשן

נא להפנות את השאלה לפורום רשלנות רפואית.

רהיטים פגומים עם מוביל פרטי

רהיטים פגומים