פורום תביעות קטנות

שלום.
לפני שבוע קניתי מוצר מחנות בתל אביב בסך של 2000 ש"ח ועכשיו אני רוצה להחזיר את המוצר בגלל מצב כלכלי במשפחה שלא מאפשר לי להמשיך בעסקה בחנות לא היה כתוב כלל על מדיניויות החזרת המוצרים שלהם וגם בזמן ביצוע העסקה לא נאמר לי על המדיניויות שלהם וגם בזמן קניית המוצר המוכר הוא זה שיזם את העסקה אני לא רציתי בה אך הוא התעקש והציע לי מבצע "מיוחד" טוב שאלתי היא האם אני יכול לבטל את העסקה?
בבקשה אני צריך תשובה דחוף

היי לפני מספר חודשים רכשתי מודם סלולרי מאורנג', ההסכם היה חודשיים ראשונים חינם ללא התחייבות,בכרטיס האשראי גיליתי כי חייבו אותי כבר על כל העסקה בסכום של 350 ש"ח.החזרתי את המודם כבר לפני חודשיים, לפני תום החודשיים חינם שהובטח לי,ועד היום אורנג לא משלמים לי את הכסף שמגיע לי,כל הזמן אומרים הצק בדואר וכ"ו,עבר כבר חודשיים וחצי,איפה אני יכול לתבוע אותם,והאם אני רשאי לבקש פיצוי מעל הסכום שהם חייבים לי?

שלום! רציתי להתעייץ ,אני זכיתי לפני 4 חודשים בפרס ראשון LCD 50 אינץ. דרך אתר my team ועד עכשיו לא  קיבלתי את הפרס. לאחר שיצרתי איתם קשר המון פעמים כל פעם הם אמרו יש בעיה במלאי של החברה הספונסרית, שאלה פשוטה : האם אני יכול לתבוע אותם בדרך כלשהי.תודה מראש!

הוגשה טביעה נגד חברה מוכרת על סך  24700  בגין נזקים ועגמת נפש.   שווי הנזק הוא בסביבות ה6000.  והשאר כך יוצא בגלל שנגרמה עגמת נפש ודברים נוספים. הטביעה מפורטת מאוד. החברה כנראה תנסה לסיים התיק בפשרה. ולארכתי תציע סכום השווה לערך הנזק. לעומת זאת אני מעוניין לקבל סכום גבוה יותר, מה ניתן לעשות ואיך לגרום בהסכם פשרה לצד הנתבע להתפשר על יותר? מה חשוב לכלול בהסכם הפשרה? האם ניתן לדרוש שסכום הכסף לא יהיה כולל מע"מ ומה זה ישנה? תודה מראש,

לכבוד תביעות קטנות 11.11.10
מאת סלפוי יגאל .
ביום רביעי 03.11.10 הגיע אלנו הביתה נציג של חברת "TIME LIFE" והציע לנו חבילה של אנציקלופדיה ,לימודי אנגלית ותורה .יומיים קודם לכן הם התקשרו והציגו שהם ממשרד החינוך. אחרי איזה שעה של לחץ ושכנוע סגרנו עסקה בשווי 4800 ש"ח .
למחרת צלצלתי למשרד של המוכר ואמרתי שאנחנו רוצים לבטל את העסקה . המוכר , מנהל סניף בשם ברוך , התנגד לביטול והציע כל מיני הנחות. אנחנו לא הסכמנו והמשא ומתן נמשך עד תאריך 08.11.10. בתאריך זה בשעה 12:00 צלצלתי למנהל סניף בשם ברוך ואמרתי לו שעל פי החוק להגנת הצרכן הוא חייב לבטל את עסקת הרוכלות שעשינו, אחרת נפגש בבית משפט. בתגובה הוא המטיר עלי גשם של קללות : " שיהרוג אותי , שיהפוך את חיי לגיהינום עד המוות" וקללות אחרות שלא ניתן לעלות אותם על הכתב.
אחר כך סיימתי מיידית את השיחה ונגשתי למשטרת רחובות . שם נפתח לו תיק פלילי שמספרו: 429335 . בכתובת שצוינה בחשבונית בית העסק לא נמצא.
העם אני צריך בכל זות לכתוב גם למוכר מכתב בקשה לביטול עסקה?
העם במקרה שלי אפשר להגיש תביע משפטית ולהחזיר כל הסכום אומנם אני חטום על חשבונית /הסכם של המוכר שבו כתוב שבמקרה של ביטול הקונה משלם 25% קנס משווי עסקה?
העם לפי חוק רוכלות של הגנה על הצרכן תנאי הסכם של מוכר לא תופס?
לאיזה עו"ד אני צריך לפנות כדי להגיש תביע משפטית?
העם כדאי גם לפנות למשרד להגנת הצרכן?
איך להגיש תביע משפטית , ולאיזו עו"ד לפנות כדי לקבל אזרה?

יש לי משפט בעוד חודש. הייתי מעוניים שחבר שלי ייצג אותי בבית המשפט מסיבה שקשה לי לבטא את עצמי. האם זאת סיבה מספיק חזקה?

ררכבי היה מעורב בתאונה . פניתי למוסך אליו אני נוהגת להגיע והם טענו כי הרכב זקוק לפחחות וכי אין הם עוסקים בתיקונים הספציפים
הדרושים לרכב והפנו אותי למוסך אחר . המוסך האחר טען כי עליו להזמין חלקים וכי הם יגיעו עוד מספר ימים אך כדי לי להשאיר את הרכב
משום , שהוא אינו כשיר לנסיעה . עליי לציין כי נסעתי איתו מרחקים
ארוכים אך הנחתי כי יתכן והתמזל מזלי ולא נעשה לי כל רע וכי מוטב
להקשיב לו . השארתי את הרכב . אם המפתחות . וזאת למרות ,שהם
טענו , שהם לפחות במשך יומיים לא יבצעו שום תיקונים . בצרור המפתחות של הרכב השארתי את מפתח הבית וחזרתי .עוד באותו יום
כאשר חזרתי לקחת את המפתחות וראיתי את עובדי המוסך נוסעים בכביש הראשי אם רכבי
וזאת למרות טענתם כי הרכב לא כשיר לנסיעה . לאחר מכן ביקשתי לעזוב הם טענו כי אין הדבר אפשרי משום ,שהם פירקו את הרכב .
ואכן הדבר היה נכון . חלה מריבה . והם אמרו לי לקחת את רכבי וטענו
כי הם לקחו את הרכב למוסך אחר . (המוסך שהפנה אותי אליהם מלכתחילה ) וכי אותו מוסך ביצע תיקונים וכי עליי לשלם לו עליהם
אחרת הם לא יתנו לי את הרכב ,שלי שנמצא ברשותם . ז"א הרכב נמצא
אצלם במוסך ובכדי לקבל אותו בחזרה עליי "לסגור חשבונות אם מוסך
אחר בכלל ". אכן שילמתי להם .או כך לפחות זה נראה להם
(העסקה הייתה בהמתנה משום קבלת
אישור על הכרטיס אשראי ומשום ,שאבד לי הכרטיס והיה עליי לבטלו
לא ניתן היה לבצע אותה. ) ולכן קיבלתי אישור לקחת את רכבי
הרכב היה במצב הרבה יותר גרוע והיו לי ספקות כבדים כי בכלל התבצעה עבודה כלשהיא . לקחתי את הרכב כדי לבצע בדיקה שאכן
בוצעה עליו עבודה. לאחר מכן מבצע הבדיקה טען כי התבצעה רק מחצית העבודה וכי הוא יצר קשר אם בעל המוסך (המכון והמוסך
במרחק של דקה אחד מהשני) והוא טען , שעזבתי לפני ,שהם סיימו
לעבוד וכי עליי לחזור כדי שישלימו את העבודה . טענתי כי אין זה נכון
וכי הם טענו שסיימו אותה. שוב ויכוח . לבסוף טען בעל המכון כי רק
במידה ואשלם לו יכתוב לי על דף את מסקנתו וכי אין אני חייבת לשלם לו
במידה ולא יכתוב דבר. כעת מה אני עושה?. 2 בעלי המוסך נראים
לי נוכלים מצד אחר מצד שני אני פוחדת שלא יניחו לי . האם לחזור ולבקש שישלימו את העבודה? במידה ולא יכתוב דבר. כעת מה אני עושה?. 2 בעלי המוסך נראים
לי נוכלים מצד אחר מצד שני אני פוחדת שלא יניחו לי . האם לחזור ולבקש שישלימו את העבודה ? או האם לטעון כי לא ביצעו אותה במלואה
ולכן איני חייבת לשלם ? או לטעון שכלל לא פניתי אליהם אלא למוסךאלא אל המוסך אליו הם הפנו אותי ועל המוסך היה מלכתחילה לבקש מימני רשות כדי להעביר אותו חזרה אליהם
את רכבי למוסך אחר
? או האם לטעון כי לא ביצעו אותה במלואה
ולכן איני חייבת

שלום, במרץ 2009, חתמתי לאורנ'ג על חוזה והתחייבתי להם למסלול, לפני כמה שבועות ביקשתי העתק מהחוזה שלי, ושהם שלחו לי את החוזה, ראיתי שזו לא חתימה שלי ולא של בעלי, האם יש אפשרות לעשות מזהו עם הזיוף חתימה ? 

האם ניתן להגיש תביעה בגין עגמת נפש עקב שירות לקוי באירוע מצד הקייטרינג. הם ויתרו על תשלום, בגלל כל הפאשלות אך מאחר ובגלל הרשלנות שלהם האירוע (בר מצוה) היה מביש ומביך, אנחנו רוצים לתבוע מהם פיצוי על עגמת הנפש.
תודה
איילת

שלום וברכה.
בתאריך 6.10 חברה שלי רכשה מחשב מחנות מחשבים.
היא שאלה את בעל העסק אם יוכל לספק את המחשב תוך 14 יום והנ"ל אמר כי ישתדל.
לצערי הרב בעל העסק לא סיפק את המחשב תוך שבועיים. ויתרה מכך הוא גם לא סיפק את המחשב תוך 21 ימי העבודה שבחוזה הקנייה רשום.
כאשר הלכתי לדבר איתם על הנושא הוא פיצה אותי בתיק למחשב ועכבר.
נכון להיום עברו 26 ימי עבודה, וכל יום בעל העסק אומר לי מחר מחר.
כל יום אני מגיע לחנות ומקבל תשובה שלילית.
שאלותי הן:
1האם אני יכול לבטל את הרכישה שבוצעה 5000 שח מזומן ו260 אשראי?
2 האם אני יכול לבטל את האחריות עודפת ששילמתי עליה שהיא למשך שלוש שנים ולהשאר עם האחריות הבסיסית שהם מספקים לי חינם?
3 האם בהנחה שהקלטתי את השיחות עם בעל העסק יש לי נתונים כלשהם לתבוע אותו או לאיים עליו בתביעה.

אני מזכיר כי את המחשב עדיין לא קיבלתי.
תודה רבה והמשך יום נעים

האם לעו"ד שאינו עוסק במקצוע (אך יש לו תיק עצמאי וחשבוניות) מותר לייצג חברה אשר נתבעת בתביעות קטנות? דגש על עו"ד שאינו עוסק במקצוע כדרך קבע. במידה והתשובה היא שלילית: אם העו"ד יעבוד כשכיר בחברה (אך לא בתור עו"ד) האם זה אפשרי שהוא ייצג?

קרה לי עם חברת הסלולר שהם לקחו לי במשך חודשים חיובים שלא היו צריכים כשדיברתי איתם הם משכו לי את זה כמאט שנה ואז הם בכול זאת לא החזירו וביטלתי את החיוב בבנק והודעתי שאם לא יעשו זיכוי אני לא אשלם ואני בכלל רוצה להתנתק ענו לי בסדר והם ניתקו לי שיחות יוצאות ונכנסות כבר חודשיים וכשהתקשרתי להסדיר את החוב הם דורשים כסף גם על החודשים האלה שבכלל לא היה בשימוש הפלאפון. מה אפשר לעשות?!!! בבקשה תעזרו לי! אני הגעתי למצב שאם הם לא יסדירו את החוב כמו שבאמת מגיע להם ויעשו לי זיכוי אני לא אשלם מבחינתי ללכת למאסר על החוב!! אני יעמוד על עקרונותיי מול החברה אך אני זקוק לעצות ועזרה. תודה.

חזרתי לארץ ומזוודה אחת לא הגיעה,פניתי לאבידות מלאתי טפסים ואחרי 8 ימים הגיעה המזוודה שבורה וחלק מהדברים נגנבו.
ששקלו את המזוודות בצ'ק אין הטוטל היה 41,300 קילו ומה שהיה מצויין אצלם זה 40 קילו. הם טוענים ששקלו את המזוודה שהגיעה לארץ והיא היתה 20 קילו.
אין לי איך להוכיח שחסרים דברים .
הם מוכנים לשלם 50 דולר ותיקון מזוודה.
ניתן לעשות משהו או לתבוע למרות אני לא יכולה להוכיח שבאמת גנבו לי דברים מהמזוודה???????

לפני כשנתיים עברתי לבית צמוד קרקע והעיריה דורשת מכל בית פח אשפה פרטי.פח ראשון שרכשתי החזיק מעמד פחות מחודש לאחר שעובדי הזבל פינו באגריסיביות את הפח וזרקו אתו בלמיות הוא נשבר לחלוטין .פח שני החזיק מספר חודשים וגם נשבר באלימות האופיינית למפני האשפה.
פניתי למוקד העיריה וגם לחברה שמפנה את האשפה והרגשתי חסר אונים מול 2 גופי הענק שנפנפו אותי בטענות סרק.
לפני כיומיים לאחר ששברו את הפח עובדי האשפה לקחו את הפח ללא רשותי או ידיעתי והשאירו אותי ללא פח וללא יכולת לפנות את השפה.
כבר יומיים אני פונה למוקד העיריה אך לא מקבל תשובות.שאלתי היא האם ניתן לעשות משהו או שמא להרים ידיים?

שלום,לפני חודש ערכנו בריתה והזמנו צלם שיצלם את האירוע,
סגרנו אלבום עם 100 תמונות. כשקיבלנו את האלבום התמונות נוכחנו לדעת שהתמונות באיכות ירודה,רובן חשוכות ומטושטשות- אני כבר הייתי מצלמת טוב יותר, ביקשנו מהצלם את דיסק התמונות והיו שם רק 140 תמונות ,בקושי רב סיננתי 39 תמונות וגם הן בהתפשרות. האם ניתן לתבוע על עוגמת נפש? אין לנו תמונות אחרות מהארוע,והאכזבה גדולה
נראה שהצלם לא מקצועי או שהוא פשוט זלזל.

אדם פלסטינאי שיפץ לי את הבית. מלכתחילה, כל העבודה שביצע בבית
בצנרת ובריצוף וכו' היה פגום ולא מקצועי. תוך כדי עבודה, לאחר שלא שמע להוראותינו ועבודתו היתה לקויה ביותר.
באמצע העבודה בבית סילקתי אותו . עד אז הוא קיבל מחצית מסכום הכסף שסגרנו ביננו (נחתם הסכם ביננו).כרגע הבאתי קבלן אחר וזה כרוך בהוצאה גדולה עוד יותר , צריך לפרק את כל מה שהקבלן הראשון עשה.
האם אוכל לתבוע אותו על נזקים בבית ולקבל את כספי בחזרה? האם זה נכון שאי אפשר לתבוע פלסטינאי?

שלום, מכיוון שמדובר
בסיפור ארוך ומסובך אני פונה אליך בפניה אישית ולא דרך הפורום, אני יתאר את המקרה
ממש בקצרה ואשמח אם גורם מקצועי יחזור אלי כדי שאני יסביר לו יותר לפרטים את הסיפור
ושאדע אם יש לי סיכוי בתביעה נגד חברת פלאפון, אני עברתי לחברת פלאפון מחברת אורנג'
לפני כ-10 חודשים וכבר בחשבניות הראשונות הזיכויים שסוכמו לא הופעי לו והתלוננתי
בפני החברה, אבל מאז כבר 10 חודשים עם כל מיני תירוצים נענתי בכל מיני תשובות אולם
אף אחד לא טען בפני בתחילה שהזיכויים לא מגיעים לי, לאחר כ-7 חודשים סוף סוף ראיתי
את אחד מתוך שתי הזיכויים לאחר מכן עוד הייתי צריך לבקש גם עליו החזר רטורואקטיבי
ולגבי הזיכוי השני כעת אחרי 10 חודשים טוענים שהוא מגיע לי רק שבמקום מה שאני
ביקשתי ושסוכם איתי בהתחלה 30X36 החברה
טוענת בפני שבכלל כל החודשים האלה שרדפתי אחרים היה מדובר בסכום של
20X18, שזהו
שקר מוחלט, כמו שאתה מבין לקח לחברה גם 10 חודשים אחרי הרבה הוכוחות שלי להביא לי
גם את הזיכוי המדובר, היה שלב לקראת הסוף שהחברה טענה שלא מגיע לי את הזיכוי אלא אם
אדבר מעל רף של 150 שקלים וכל מיני סיפורים כאלה ואחרים שלא כאן המקום להאריך
בהם... רק לאחר שהקלטתי נציג של החברה שמודה שמגיע לי הזיכוי ללא רף החברה התקפלה
ושינתה את גירסתה לכך שמגיע לי זיכוי ללא רף אך שינתה את הסכום המדובר כמו שכבר
כתבתי... עוד הגדילה החברה לעשות והיא אינה מוכנה לתת לי אפילו את הסכום, שהיא מודה
שהיא חייבת לי, עד אשר אחתום על כך שאני מרוצה מהפתרון - שכחתי לציין שהזיכוי
המדובר הינו בגין "הטבת ניוד" מחברת אורנג' לחברת פלאפון - שכן במעברי לחברה שילמתי
לחברת אורנג' קנס בגובה 1039 ש"ח! - כעת אני לא מקבל אפילו שקל חזרה מהחברה, החברה
טוענת שחתמתי על חוזה שבו אפילו לא מגיע לי הזיכוי הזה ללא רף - אני טוען שגם אם זה
כתוב בחוזה הדבר לא הובא לידיעתי והחוזה היה חוזה במחשב וחתימה אלקטרונית, מה גם
ששלחו לי את החוזה לבית לבקשתי והזיכוי המדובר בכלל אינו מופיע בו והחברה בעצמה כבר
הודתה שהזיכוי הזה מגיע לי ללא רף - הויכוח כעת מול החברה הוא על הסכום - אני דורש
מהחברה את הסכום אותו שילמתי לחברת אורנג' - אינני ממציא סכום - ואני בטוח ב-100%
שזהו הסכום איתו סיכמתי עם הנציג בתחילה! - אשמח אם תחזור אלי בהקדם בתודה מראש
ארז ביאר

שלום,
לפני כחודש רכשתי 2 זוגות נעלים בסך כולל של 1500 ש"ח לערך. לאחר שימוש של כ7 פעמים באחד הזוגות שמתי לב כי הנעל נפגמה בעקבות השימוש. הזוג השני זהה כמעט לחלוטין במבנה. פניתי לחנות ואמרו לי להגיע על מנת לראות מה הפגם. הם לקחו את הנעלים לתיקון על חשבונם אך החזירו לי אותם כעבור יומיים עם תיקון לקוי שלא השביע את רצוני. ביקשתי להחליפו לזוג חדש ונענתי בסירוב. כשביקשתי להחזיר את הזוג השני (החדש שלא ננעל אף לא פעם אחת מיום קנייתו) נענתי בסירוב גם כן. הסברתי כי אינני מרוצה מהתיקון וכי ברצוני להחזיר את הזוג החדש כי אינני מעוניינת בעוד מוצרים מחנות עקב השירות הלקוי וידיעה כי הזוג השני יפגם כנראה באותה צורה. הם הסכימו להחלפה בלבד ולא בזיכוי כספי. מה ניתן לעשות? האם באפשרותי להגיש נגדם תביעה בתביעות קטנות? תודה רבה!

שלום, אני בעל משרד פרסום, הוצאתי לפני כ3 חודשים מגנט פרסומי עם מספר עסקים עליו, כאשר אחד העסקים, אולם אירועים מוכר בחולון מסרב לשלם, ממציא תירוצים למיניהם ודוחה אותנו פעם אחר פעם, על פי החוזה הנחתם איתו התשלום היה אמור להתקבל לפני הרבה זמן, יש לנו חוזה איתו ובנוסף יש לנו הקלטה של המון שיחות איתו שהוא מכיר בחוב ויודע מי אנחנו ופשוט אינו מעוניין לשלם כל פעם בתירוצים אחרים. רציתי לדעת מה אני עושה במצב כזה ואיך אני מתקדם עם זה הלאה בבקשה? תודה רבה.

שלום רב. לפני 3 שנים וחודשיים נרשמתי למסלול התחייבות של שלוש שנים לרשת פלאפון. לפני כחודש החלטתי להתנתק ולעבור לחברה מתחרה, ולכן ווידאתי שאין לי קנסות בשל ניוד. מבחינת תקופת ההתחייבות אכן לא היו לי קנסות אך להפתעתי טען נציג שימור הלקוחות כי קיבלתי "מספר יפה" ולכן אני אחוייב בקנס של 1000 שקלים לאחר הניוד. נדהמתי והסברתי לנציג שמעולם לא חתמתי על מסמך שאכן קיבלתי מספר יפה וכן מעולם לא הובהר לי דבר כזה טלפונית. הנציג בדק וחזר אלי באישור שאכן הדבר לא מתועד ולא נאמר לי - על כן לא אחוייב. לאחר הניוד, שוב להפתעתי, חוייבתי ב1000 שקלים. פניתי לחברת פלאפון, ולאחר מסכת טלפונים ובדיקות אמרו שאכן אני לא חתומה על ,מספר יפה" ולכן תוך 10 ימי עסקים יזכו אותי. לבנתיים עברו 15 ימים, ולכן פניתי שוב לחברה - שלטענתה טרם אושר לי קבלת הזיכוי בכלל על ידי מנהלים בחברה (???). בזמן זה נוצרו לי בעיות בחשבון הבנק ובהתחייבויות כספיים שלי לגופים אחרים, ונגרמה לי עוגמת נפש עד רמה של התעללות בשל שיחות מתמשכות יומיומיות לחברה.אני מעוניינת לתבוע ורציתי לוודא ראשית שאכן יש עילה לתביעה, שנית - במידה ויש עילה לתביעה רציתי להתייעץ לגבי גובה הסכום.תודה מראש,עינב.

שלום, הזמנתי כרטיסי דפוס חדשים לעסק שרק הקמתי לפני מספר ימים בבית דפוס ולאחר שפתחתי את החבילה בבית גיליתי כי ברוב הכרטיסים קיים פס ובחלקם גם עוד צבע לא רלוונטי לגרפיקה המקורית. חזרתי לבית הדפוס והם מסרבים לפצות אותי או להדפיס מחדש, הטענות היו שכמעט ולא רואים את הפגם...יש יותר מחצי מהכמות שנראית בסדר... שאף לקוח שלי לא יבטל לי עסקה בגלל כרטיס פגום... ושזה בכלל לא נחשב פגם אצלהם...ברור לעין כי רוב הכרטיסים פגומים ולי יש כמובן את ההוכחה ביד. רשמו לי "פצוי" של 30 ש"ח להזמנה הבאה, בצירוף המילים "חסד" ו"רחמים" ... כמובן שסירבתי ולא הסכמתי לקחת את הפיצוי. הכרטיסים אמנם לא עלו הרבה, וזה לא עניין הכסף, אלא אחריות ורמת שירות של עסק כלפי הלקוח וגרימת עוגמת נפש. האם אני רשאית לתבוע אותם בתביעות קטנות כאזרח פרטי, כלקוח?שכן קראתי כי אם חברה תובעת חברה אז זה לא המקום, יש לציין שאני עוסקת פטורה, פתחתי את העסק לפני מספר ימים ועוגמת הנפש שנגרמה לי היא כלקוחה משלמת.תודה מראש

שלום, אני מקווה שאני כותב בפורום המתאים לשאלתי.
מתייעץ בשמו של חבר בעל חנות.
החנות נמצאת במתחם קטן ופתוח (תחת בניין דירות) של עוד חנויות ספורות.
לאחרונה קורה, שלקוח מסויים מגיע לפחות פעמיים ביום, "מתנחל בחנות", מדיח לקוחות אחרים מלקנות שם, מנסה למכור את מוצריו יד שניה מאותו התחום.
הנ"ל אף חייב לבעל העסק סכום משוער של 1000 ש"ח, אותם הוא ממאן להחזיר לו בשלל תירוצים.
בעל העסק, אשר נואש מהנ"ל, ביקש ממנו מספר פעמים לעזוב את המקום, ולא לחזור לאלתר, ואף אמר לו שיוותר לו על החוב אם יעשה כן.
אך הנ"ל ממשיך להגיע, להטריד, להדיח לקוחות, ועדיין חייב את אותו סכום כסף.
באיזה דרכים ניתן להתמודד עם בחור כזה? האם להזמין לו משטרה? האם החנות (עסק פרטי, לא רשת) נחשבת חצרים פרטיים או מקום ציבורי לצורך העניין.?

ברצוני להגיש תלונה בבית משפט לתביעות קטנות כנגד חברת אורנג בגין בעיות קליטה חמורות במקום עבודתי דבר שגורם גם לתקלות בפלאפון, כך לטענתי. שאלתי היא באיזה אזור להגיש את התלונה? משרדי חברת אורנג נמצאים בראש העין, אני (הלקוח) גר בבני ברק, מקום עבודתי אשר שם "הארוע" כלומר בעיות הקליטה הוא כאמור בירושלים. היכן להגיש את התלונה?

שלום רבהנדון שירות טכנאילפני חודש וחצי הזמנו טכני שיטפל בבעיה במזגן,נקבע עם החברה (ברימג)תאריך ושעה מוערכת בין 08:00 ל13:00 אולם הטכנאי לא הגיע ולא התקשרו מהחברה להודיע שהוא לא מגיע, לאחר התנצליות מהחברה על התקלה נקבע מועד חדש לטיפול בבעיה ושוב הטכנאי לא הגיע ושוב לא הודיעו שהוא לא מגיע.יצויין שבשני המקרים נשלחו הודעות טקסט המאשרות את הגעה הטכני לפי השעות שנקבעו ובנוסף יצויין שהמזגן היה בתוך שנת האחריות שלו.בדרישתי לקבל פיצוי על ההמתנה הכפולה, נענתי (לאחר עשרות שיחות)בתשובה שלילית, בנימוק שאין זה איחור שנכלל במסגרת החוק.ברצוני לדעת האם יש אמת בדבר ובהתאם, מה עלי לעשות. בתודה מראש, ירון

קניתי סט ספות 2+3 יד-שניה. הזמנתי מוביל באמצעות חברה מסויימת. במהלך ההובלה, עקב רשלנות המובילים, נקרעה הספה הגדולה יותר (3 מקומות). הנזק תועד במצלמה. לאחר דין ודברים עם המוביל, הוא הציע כי ייקח את הספה לרפד ויתקן אותה על חשבונו. ברגע שיחזיר לי את הספה מתוקנת לשביעות רצוני, אשלם לו את מלוא מחיר ההובלה. יש לציין כי כל ההסכמה הזו בוצעה בכתב בחתימתו של המוביל (בלשון חוזית). סוכם כי הספה תוחזר תוך שבוע. במהלך אותו שבוע המוביל ציין כי הספה בתיקון וכי "אוטוטו היא מוכנה". לאחר שבוע הוא הפסיק לענות לטלפונים ממני. עקב כך פניתי לחברה ששלחה את המוביל ושם נאמר לי כי הוא אינו עובד אצלם ובגלל שלא היו להם מובילים לשלוח אלי כשביקשתי, הם הפנו את המוביל ההוא אלי בלי לציין עובדה זו. בשלב זה פניתי למשטרה ע"מ להגיש תלונה על גניבה. ברצוני לפחות לקבל את שוויה של הספה שאבדה לי. את מי אני צריך לתבוע? האם יש טעם לתביעה קטנה בנושא מעין זה? ככל הנראה למשטרה לא כ"כ אכפת מהעניין והם סגרו את התלונה. האם בית משפט יהיה יותר פוטנטי עבורי?