פורום תביעות קטנות

באמצע חודש אוגוסט שידרגתי מכשיר בחברת פלאפון.היה חשוב לי שלמכשיר תהיה מקלדת מלאה. מהשבוע הראשון התלוננתי על כך ששיחות מתנתקות. התקלה נבדקה ונמצאה כנכונה וגם במרכז השרות וגם במוקד נאמר לי כי אכן ישנם ניתוקים רבים. המכשיר נכנס לתיקון והוחלט להחליף לו חלקים שאינם המלאי ולא ידוע מתי יהיו. אחרי המתנה של מספר שבועות ולאחר תלונות שלי הוחלף לי מכשיר מאותו דגם.אך גם זה סובל מאותה תופעה. בפלאפון הציעו לי להחליף את המכשיר לדגמים שהוצעו לי על ידם (ללא מקלדת מלאה) וכשהתעקשתי שאני מעוניין בנייד של יצרן אחר עם מקלדת מלאה נאמר לי כי עלי לשדרג שוב את המכשיר מכוון שהוא שייך לקבוצה גבוהה יותר. חשוב לי לציין כי לפי פרסומי חברת פלאפון המכשיר אותו רכשתי הוא המכשיר בעלות הגבוהה ביותר מלבד דגם אחד לא רלוונטי וכי רכשתי את המכשיר הנ"ל בגלל המקלדת. האם יש לי עילה לתביעה כנגד החברה על חוסר אספקת שירות בסיסי של יכולת דיבור במכשיר ו/או האם ישנה דרך לבטל את ההסכם.

ב-14/1/2009, רכשתי מחשב לנובו נייד משקם אלקטריק, סניף כרמיאל. יחד עם המחשב, רכשתי גם אחריות מורחבת של שנתיים נוספות (מעבר לאחריות של שנה הראשונה) בעלות של 900 ש"ח. בדצמבר 2009, היתה תקלה במחשב (מסך מתעמעם) – לכן פניתי לשקם אלקטריק. לפי הוראותם, פתחתי קריאה אצל IBM , שטיפלו בתקלה במעבדה שלהם.
באוקטובר 2010, אותה תקלה חזרה, לכן ב-10 באוקטובר פניתי לשרות הלקוחות של IBM, שפתחו קריאה – אך הפעם, ב-IBM בקשו ממני לספק להם הוכחה שאכן רכשתי את האחריות המורחבת. השגתי את החשבונית עבור הרחבת האחריות (שלא סופק לי בזמן הרכישה ע"י שקם אלקטריק). מסרתי את החשבונית הזאת ל-IBM והם אשרו את קבלתה.
בכל זאת, IBM לא קבעו לי תאריך לאיסוף המחשב, ובכמה פניות טלפוניות, נאמר לי כל פעם שבקשתי נשלח ללנובו בינלאומי כדי לקבל אישור. נסיתי כמה פעמים ליצור קשר עם לנובו בארץ, אבל אין עם מי לדבר שם – יש או מוקד שאומרים שאפשר להשאיר הודעה או שמפנים אותי חזרה ל-IBM.
ב-2 בנובמבר, 2010 פניתי לארי מיגלין, סגן מנהל שקם אלקטריק בסניף כרמיאל (שמכר לי את המחשב) בבקשה לזרז את העניינים והוא הבטיח ליצור קשר עם הספק ולתת לי תשובה. למחרת, ה-3 בנובמבר, קבלתי את תשובתו – שהיה עלי לשלוח להפעיל את האחריות המורחבת אצל לנובו תוך 30 יום מרכישת המחשב כדי לרשום אותו ועקב כך שלא עשיתי זאת (למרות שלא הופיעה שום בקשה כזאת בהזמנה, בחשבוניות המס, בתעודת משלוח, או בקבלה) לפי תענתו, לא היה ניתן לספק את השרות.
באותו ערב, כתבתי דרך אתר האינטרנט של שקם אלקטריק, לגב. דנה חג'חייא, מנהלת שרות הלקוחות שלהם, בבקשה לטפל בענין. למחרת, קבלתי שיחת טלפון מאושרת משרות הלקוחות, שהבטיחה לעזור לי. אושרת חזרה אלי ב-15 בנובמבר עם התשובה שאין לה אפשרות לעשות שום דבר, ושעלי לפנות לספק.
אז למרות ששילמתי עבור הרחבת האחריות, ויש הוכחה בכתב על כך, כל אחד מהגורמים מגלגלים את האחריות לגורם אחר: שקם אלקטריק אומרים שהם לא מוכנים לספק את השרות שהסכימו לתת לי בעת הרכישה וטוענים ש-IBM אחראים. ב-IBM, תוענים שהם רק מעבדה שנותנת את השרות ושאין להם את הסמכות לאשר אותו שרות, ומגלגלים את זה ללנובו. וכאמור לעיל, בלנובו אין עם מי לדבר בכלל.

שאלות:
1. האם זה חוקי לסרב לי שרות מפני שלא רשמתי את פרטי הרחבת האחריות אצל הספק (לנובו)?
2. האם אפשר לבקש פיצויים משקם אלקטריק על כך שלא הבהירו בכתב את תנאי האחריות?
3. האם כדאי להגיש תביע נגד שקם IBM לנובו על עלות התיקון?
4. מה עוד ניתן לעשות בקשר לענין זה?

לאיזה בית משפט לתביעות קטנות משוייכת העיר מודיעין? תל אביב? בית שמש? ירושלים? מקום אחר?

תודה מראש

שלוםמ רב.

לפני חודש נגמר לי ההתחיבות לחברת הכבלים.

יצרתי קשר עם החברה על מנת לשמוע הצעות והאם כדאי לי להמשיך איתם,קיבלתי הצעה והסכמתי לה.

החברה קבעה איתי תאריך על מנת להחליף את המפענח שבביתי,לאחר כ-3 שבועות התברר לי שחוייבתי על סך של 160 ש"ח עבור ביקור הטכנאי.
ברצוני לציין שהנציגה שדיברה איתי לא ציינה שאני צריך לשלם עבור הטכנאי.התקשרתי לחברה וביקשתי שיזכו אותי ב-160 ש"ח מכיוון שלא הסכמתי לחיוב שנגבה ללא הסכמתי וידיעתי.

היום ביטלתי איתם את ההתחייבות שלי ובגלל זה הם אמרו שהם יחייבו אותי על קנס יציאה לפני תום תקופת ההתחיבות על סך 400ש"ח.

לאחר שיחת מנהל נאמר לי כי הם לא יכולים להאזין לשיחה על מנת לבדוק את אמיתות הדברים,מכיוון שלטענתו הם שומרים שיחות לשבוע בלבד.

אני רוצה להגיש תביעה על סך 400 ש"ח קנס יציאה +160 ש"ח עבור ביקורו של הטכנאי.

האם לדעתכם יש לי סיכוי נגד חברת הכבלים? והאם יש חוק כלשהו שאולי יכול לעזור לי?

נ.ב. במידה והייתי יודע שאני צריך לשלם עוד 160 ש"ח נוספים לא הייתי מתחייב לחברה.

בתודה רבה מראש אמיר כהן

התחייבנו לשנה וחצי לחברת אורנג לחבילה ולמכשיר לאחר זמן זה גילנו שההחזרים היו לשנה וחצי אך את החיובים הם חילקו ל 3 שנים לדברם זה בטעות יש לציין כיהחוזה והמסמכים שעלהם חתמנו הם לשנה וחצי יוצא שישנם עוד הפרשים על המככשיר לעוד שנה וחצי.דבר המכריח אותנו או לשלם את הכול או להשאר בחברה.מה עושים?

שלום, לפני שבוע בדיוק רכשתי מטחנת בשר בחנות בחולון, עלתה 700 ש"ח.ביום שני הלכתי לחנות להחזיר את המוצר עקב פגם ודרשתי החזר כספי (יותר נכון החזר לאשראי) ביטול עסקה.נאמר לי שאקבל את הכסף בחזרה לחשבון הבנק (העיסקה נעשתה ע"י כרטיס דירקט ישראכרט) ברגע שהם יעבירו את הבקשה לישפאר שזהו הספק שחייב אותי, ביקשתי מהעובדת במקום שתצלצל אלי ביום ג' על הבוקר כדי לוודא שאכן הבקשה עברה ואושרה לביטול העיסקה והחזרת כספי.ביום ג' היא לא התקשרה, היום פניתי אליהם נאמר לי שישפאר העבירה אישור ושאני אמורה לראות את הזיכוי בתוך 24 שעות.התקשרתי לישראכרט ושם נאמר לי שלא היה ולא נברא שאין שום פניה לביטול עיסקה.התקשרתי שוב ואמרו לי שיחזרו אלי ולא חזרו.התקשרתי שוב, הבחורה שנתנה לי מענה הלכה הביתה ונתקלתי בעובד נוראי שצעק עליי שאמר שהם נותנים שרות מצויין ושאתקשר מחר.אני נגררת כבר 3 ימים על מנת לקבל את הכספי, יש לציין שאתהמוצר הפגום החזרתי להם.תוך כמה זמן הם מחוייבים להחזיר את כספי? מה לעשות? איך ניתן לתבוע אותם על עוגמת נפש וטירטור?האם יש עילה לתביעה בכלל?תודה רבה לעונים!

אם שילמתי בעד שירותים בצ'ק דחוי או בהוראה לחיוב כרטיס אשראי
מתי נחשב התשלום?
א. במועד העברת הצ'ק או פרטי החיוב לנותן השירות.
ב. במועד הפדיון המוסכם/ התאריך שעל הצ'ק.
ג. במועד שבו מגישים את הצ'ק או החיוב לפרעון בבנק או לחברת האשראי.

ושאלה נוספת
אם ראיתי לאחר תקופה שפרטי כרטיס האשראי לא הוגשו לחברת לחברת האשראי האם אני חייב לפנות לנותן השירותים ולידע אותו/ לבדוק/ להזכיר לו?

שלום,אבקש את עצת המומחים בפורום זה בכדי לנסות להבין איך להתמודד עם המקרה.נגנב ממני מכשיר לפני כמה שנים כנראה כנראה בעת העברה של ביתי. המכשיר לא היה בשימוש שלי גם ככה והיה זרוק  במגרה שנים רבות עוד לפני כן אך הקו שלו היה פעיל. לפני כחודשיים אורנג פנו אליי ואמרו לי שהיה שימוש בקו לשיחות למדינות ערב ולבנון ולרשות הפלסטינאית וכן הלאה ויש שם כבר הצטברות חוב של 3000 ש"ח. הסברתי להם ארוכות כי המכשיר לא אצלי ולא ידעתי אפילו שהוא לא אצלי ולכן לא ניתקתי אותו. הם מתעקשים ואפילו שלחו לי מכתב מקדים מעו"ד כעת לתשלום הסכום ואף שכר טרחה של עו"ד.  האם ללכת איתם לבית משפט?  לשלם להם? בנוסף, האם לגשת למשטרה לדווח על גניבה? גם את זה עדיין לא עשיתי כי לא ידעתי האם זה נדרש.עזרתכם תתקבל בברכה. תודה

שלום רב,
לאחרונה גיליתי שסלקום גבתה ממני במשך חודשים סכומי כסף המסתכמים בכ- 600 ש"ח בעבור שירותי תוכן שכביכול ביקשתי.
דיברתי עם סלקום והם מוכנים להחזיר 100 ש"ח בלבד.
אני יודעת שיש תביעות יצוגיות נגד חברות הסלולר בענין זה, אך אני מעדיפה להגיש תביעה קטנה ולקבל את הסכום שנגנב ממני, חזרה.
האם ניתן להגיש תביעה קטנה?

לאחר רכישת רכב במגרש מכוניות התברר לקונה שמד האוץ זוייף. למעשה הרכב נסע עשרות אלפי ק"מ יותר מהרשום בסקלה. בנוסף לקונה נמסרו פרטים מהותיים מסולפים למשל: הרכב ביד ראשונה היה בבעלות חברה, ולא יד פרטית כפי שנדרש ע"י הקונה. מוכר הרכב ( בעל המגרש ) דוחה כל פשרה , מזלזל באופן בוטה ומתחמק מכל פניה. מה ניתן לעשות כדי לקבל פיצוי על ההפסד הכספי והעוגמה של הקונה? יתר על כן הקונה יהפוך לעבריין בעת מכירת הרכב. מבקש סיוע בעניין.

שלום רב,
עברתי לדירה חדשה בדצמבר 2009. באיזורי נהוג דואר מרוכז בו לכל דירה יש תא דואר עם מפתח. לאחר 8 חודשים שבהם קיבלתי דואר באופן סדיר (לאחר שבין השאר שיניתי את מקום מגורי בתעודת הזהות), הוחלט בדואר ישראל ללא ידיעתי או הודעה מראש להפסיק להעביר לי דואר. הבנתי זאת רק לאחר כ-3 חודשים שבהם לא קיבלתי חשבונות, זימון למילואים וכו'. מדואר ישראל נמסר שהדבר נעשה כי לא הייתי רשום (רק בעל הדירה שלי והדייר הקודם היו רשומים). זאת פעם ראשונה ששמעתי על דבר כזה "להרשם לדואר". מה שמוזר שגם חשבונות על שם בעל הדירה לא התקבלו. לעומת זאת פרסומות של הדואר כן נתקבלו. יש לי תמליל שיחה עם הדואר שמגבה את הפסקת העברת הדואר ואת זה שלא קיבלתי איזושהי הודעה בעניין לפני מעשה או לאחר מעשה. לכשהסדרתי את הרישום וביקשתי את לקבל את הדואר שלא הועבר נאמר לי שדואר ישראל לא שומרים דואר. הנזק שנגרם לי הוא טרטור רציני: הייתי צריך לשלם חובות לרשויות, לבקש מחברות שונות לשלוח לי דואר מחדש וכדומה. האם יש כאן עילה לתביעה?

הגיע היום לשכונה שלנו נציג של חב' כבלים,
שניכנס לבית לבית לבדוק חיבור פיראטי בתואנות שונות,
כאשר הגיע לביתי ואימת בחצר הבית את שמי וכתובתי,
ניכנס לפתע ללא אישור לתוך ביתי ואף הדליק את מכשיר הטל' שלי.
מאחר שאינני מחובר פירטית חלילה איפשרתי לו לעשות זאת.הוא אמר תודה ורשם שהכל בסדר והלך.
לאחר מכן אני מהרהר אם זה בכלל חוקי להיכנס לבית שלי ללא אישורי המפורש,והאם במעשיו הוא עבר עבירהת
השגת גבול??????
אם כן למי עלי לפנות??????
תודה מראש לצוות.

בוקר טוב
מהי תקופת ההתיישנות בהגשת תביעה קטנה?

הותקן בביתי מערכת גז , כאשר המתקין שם את ההתקן לבלונים בחוץ הוא קדח בקיר חורים בשביל לקבע את המכסה- ויצר 2 חורים בצנרת מים. הוא טען שזה לא אחריותו כי אני אמרתי לו מה מיקום הבלונים, (וגם טען שיש בעיה חוקית במיקום הצנרת בתוך הקיר...) ראוי לציין שאני אכן אמרתי לו מה המיקום אך לא אמרתי לו גובה וכדו'- ולא הסכים לשלם את התיקון. אני בינתיים עשיתי תיקון רק לצנרת עצמה על מנת שיהיה מים בבית בעלות של כ-200 ש"ח, אך לא את שאר התיקון של סגירת החורים שפריץ וכו'. האם הוא צודק? האם למתקין אין חובה לתקן כל נזק שהוא גורם?
תודה

לפני מספר חודשים עברתי לגור בחו"ל. לפני הנסיעה התקשרתי להוט ובקשתי להתנתק. הוט טענו שיש לי התחייבות וכי עלי לשלם קנס. הודעתי להם שהתחייבות שלי הסתיימה מזמן וכי לא חדשתי אותה כי ידעתי שאני נוסע לחו"ל. הם טענו ש"כתוב במחשב שהתחייבת" אז אמרתי להם שאם יש להם מסמך חתום או הקלטה אשלם את הסכום כנדרש. הם סרבו לתת הוכחה לטענת התחייבות אז בסופו של דבר פשוט הודעתי לחברת האשראי לא לכבד תשלום שלהם יותר והחזרתי את הציוד.מאז אני גר בחו"ל ואהיה פה עוד שנים רבות.לפני כמה ימים הגיע מכתב לבית הורי מעו"ד "פדר" שבו הוא מזהיר אותי "בפעם האחרונה" לפני נקיטת הליכים. ה"חוב" הפיקטיבי גדל פי שתיים... שאלתי: האם הם יכולים לתובע אותי כאשר אני בחו"ל? האם אהיה חייב להגיע למשפט בשביל להתגונן? האם הם יכולים להטיל עיקול על חשבונות הבנק שלי בישראל? האם הם יכולים ל"נפח" את הJוב (הפיקטיבי)?

שלום,
בתאריך 15/10/10 רכשתי סלון+שולחן+שידת טלוויזיה.מבחינת הסלון לא היה מוצא חן בעיני הריפוד של הבד ולכן בנוסף שילמתי תוספת תשלום עבור בד חדש.על פי החוזה תאריך האספקה המשוערת הוא 25 יום ונכון להיום טרם קיבלתי את מה שרכשתי.בעל העסק טוען שאין לא את הבד שהזמנתי והוא הודיע לי שיש עיכוב עם הבד ואם אני רוצה לזרז קבלת הסחורה אני יכול לבחור בד אחר.משיחתי איתו יקח לפחות עוד חודש עד שיגיע הבד שהזמנתי ובינתיים אין באפשרותי לעבור לדירה ששכרתי וכבר חודש אני משלם שכר דירה בלי יכולת לעבור איליה.גם אם אני יבחר בד חדש הדבר יקח לפחות שבועיים ומה עוד שאפילו את הריהוט הוא לא התחיל להרכיב.
מה האפשרויות שלי מבחינה משפטית?
כיצד להתמודד עם הבעייה?
בעל העסק לא מוכן לפצות אותי,מה עושים?
האם יש לי עילה לתביעה,פיצוי?
תודה

אני לקוחה ותיקה של חברת פלאפון.
לפני כחצי שנה רכשתי עבורי מכשיר ,ובמעמד הרכישה,סוכם עם סוכן המכירות שהגיע אלי הביתה חבילת גלישה (אני לא כ"כ הבנתי בזה הרבה) והוא אמר לי שהיא כוללת גלישה (רק שכח לציין שזה רק גלישה בפורטל).
כאשר הגיעה החשבונית הסתבר שחשבוננו חויב על כך ב 1,500 ש"ח שקלים ,מתוכם 1,300 ש"ח עבור גלישה כל 2 דקות בערך. (אפילו באמצע הלילה - משהו שסביר שלא עשיתי, בהיותי אדם נורמאלי). כאשר ניגשתי לחברה וניסיתי לברר את פשר העניין, ידעה החברה להתחמק, בטענה ש"כל דבר במדינה הזו עולה כסף".

שלום רב, לפני כ-7 חדשים רכשתי מטבח ע"ס כ-18000 ש"ח
תאריך האספקה היה בין 01.09.10-15.09.10
החברה כל יום ממציאה תירוץ אחר ולא מספקת את המטבח
קיבלתי לפני חודש מהחברה מכתב כי החברה נקנתה ע"י בעלים אחרים אך הם מתחייבים לעמוד בהתחייבות שהחברה הקודמת התחייבה להן. בנתיים אין מטבח , אין תאריך וצפי למטבח והכסף שולם במלואו.
מה עושים?????אנו אמורים להיכנס לדירה חדשה אך בעקבות אי אספקת המטבח אנו נשאר בשכירות......

האם מותר לחברת ביטוח שביטחה לי את הרכב בשנה שעברה, לשלוח לי הצעה לחידוש, כשבהצעה נכתב שאם אני לא מעוניינת בחידוש עליי להחזיר להם את כל המסמכים בדואר חוזר, אחרת - כרטיס האשראי שלי יתחיל להיות מחוייב כאילו אני מעוניינת לחדש אצלם את הפוליסה. זה חוקי??? לא התייחסתי למעטפה שהגיעה מחברת הביטוח כי חידשתי כבר דרך חברה אחרת, פתאום שמתי לב שאני משלמת גם בחברה הקודמת. כל ניסיונותיי לשלוח חזרה את המסמכים ולשלוח פקסים - לא מצליחים משום מה....אפשר לתבוע אותם??

חברת סלולאר טוענת שאני חייב לה כ - 6,000 ש"ח על רכישת מכשיר שלא רכשתי.
לא עוזרים כל שיחותי עמם, קבלתי מכתב מעו"ד שהם יגישו תביעה אם לא אשלם.
שאלתי האם יש מקום לפנות לתביעות קטנות? כלומר אני לא תובע כסף חזרה כי לא שלמתי אלא מבקש שבית משפט יקבע שאני לא צריך לשלם כסף. השאלה היא האם אני יכול לפנות לתביעות קטנות בבקשה למתן צו ואם כן מה היא האגרה?

קניתי GPS ממחסני חשמל..
והם הזהירו אותי לפני הקנייה כי אחרי פתיחת המוצר לא ניתן להחזיר..
הכל טוב ויפה..
אבל כשאני פותח אותו אני מגלה שהוא טעון..
יש הסטוריה של ערים שונות בניווט ומה לא..
קניתי מכשיר משומש..
עכשיו האם ניתן להחזיר אותו?
או לפחות להחליף אותו?

קיבלנו שרות גרוע מחברת השכרת רכב [ההזמנה נעשתה בארץ.השרות בחו"ל] . בזבזנו ימים / זמן ו כסף. והרבה עגמת נפש על קילקול בתוכנית הסיור. פנינו לחברה. אין תגובה בכלל.
שאלתי: 1.האם יש סכום גג לתביעה מסוג זה?
2. היינו 4 נוסעים. האם כל אחד זכאי לפצוי ? האם לתבוע סכום
כפול 4 או סכום כללי לארבעה ? האם להגיש 4 תביעות
שונות?
תודה על עזרתכם

האם עובד ברשת ארצית אשר העליב לקוח וקרא לו בשמות גנאי, וסירב להתנצל, האם אפשר לתבוע אותו בתביעות קטנות?או אחרת?תודה.

לפני שבוע וחצי הגיעו 2 מתקינים להתקין מקלחון באמבטיה. במהלך הקדיחה הם פגעו בצינור מים וגרמו לנזילה. לאחר תיקון של אינסטלטור וקניית מרצפות הנזק הסתכם ב950 ש"ח. עוד מההתחלה המתקין, שהוא גם בעל העסק, אמר שאומנם הוא גרם לנזק אבך אלה "דברים שקורים" והוא לא מוכן לספוג את הנזק. ההשתתפות היחידה שהוא הסכים לה היא 200 ש"ח. הוסבר שזה לא מספיק ודחינו את ההצעה. עורך דין שאני מכירה שלח לו מכתב התראה שאם הוא לא ישלם ניקח אותו לתביעות קטנות מכיוון שהוא כן צריך לספוג את הנזק ושזוהי רשלנות מקצועית. לאחר הרבה חילוקי דעות מאנשים רציתי לדעת האם באמת יש טעם ללכת למשפט של תביעות קטנות. מה החוק אומר בנושא?

לפני 12 שנים הוריי רכשו דירת מגורים מחברת בנייה בדרום (החברה המוכרת). לפי מיטב הבנתי הבנייה הושלמה ע"י חברה קבלנית. מאז ומתמיד היו להם בעיות עם הריצוף בדירה. הרצפה התרוממה ובחלק מהמרצפות הופיעו סדקים. בפנייה הראשונה לחברה הסכימו להחליף להם מספר בודד של מרצפות (לאחר 4 שנים). בפעם השנייה שהבעיה חזרה הסכימו להחליף להם את הריצוף בכל הבית למעט חדרי השינה והאמבטיות. בנוסף, במעמד ההחלטה להחליף את הריצוף, התחייבו בפניהם הן המהנדס של הבניין והן מנכ"ל החברה כי אם המצב יחזור בפעם השלישית הם יחליפו את הריצוף בכל הבית (כולל חדרים ואמבטיות). כעת שזה קרה, הם מתחמקים ואומרים כי חלה התיישנות, חלפו למעלה מ 10 שנים ולכן הם אינם אחראים להחליף את הריצוף. אציין כי כל ההתחייבויות שהם נתנו להוריי ניתנו בע"פ. הם מתנערים מאחריותם ומהבטחותיהם ואמרו שמבחינתם אני יכולה לגשת לבימ"ש לתביעות קטנות.
שאלתי: 1. האם ניתן לחייב אותם להחליף שוב את הריצוף למרות שאינם מוכנים לכך.
2. האם כדאי לפנות לעו"ד שישלח מכתב התראה בטרם הגשת תביעה?
3. האם כדאי להגיש תביעה רגילה או לגשת לתביעות קטנות?