פורום תביעות קטנות

אני לקוחה ותיקה של חברת פלאפון.
לפני כחצי שנה רכשתי עבורי מכשיר ,ובמעמד הרכישה,סוכם עם סוכן המכירות שהגיע אלי הביתה חבילת גלישה (אני לא כ"כ הבנתי בזה הרבה) והוא אמר לי שהיא כוללת גלישה (רק שכח לציין שזה רק גלישה בפורטל).
כאשר הגיעה החשבונית הסתבר שחשבוננו חויב על כך ב 1,500 ש"ח שקלים ,מתוכם 1,300 ש"ח עבור גלישה כל 2 דקות בערך. (אפילו באמצע הלילה - משהו שסביר שלא עשיתי, בהיותי אדם נורמאלי). כאשר ניגשתי לחברה וניסיתי לברר את פשר העניין, ידעה החברה להתחמק, בטענה ש"כל דבר במדינה הזו עולה כסף".

שלום רב, לפני כ-7 חדשים רכשתי מטבח ע"ס כ-18000 ש"ח
תאריך האספקה היה בין 01.09.10-15.09.10
החברה כל יום ממציאה תירוץ אחר ולא מספקת את המטבח
קיבלתי לפני חודש מהחברה מכתב כי החברה נקנתה ע"י בעלים אחרים אך הם מתחייבים לעמוד בהתחייבות שהחברה הקודמת התחייבה להן. בנתיים אין מטבח , אין תאריך וצפי למטבח והכסף שולם במלואו.
מה עושים?????אנו אמורים להיכנס לדירה חדשה אך בעקבות אי אספקת המטבח אנו נשאר בשכירות......

האם מותר לחברת ביטוח שביטחה לי את הרכב בשנה שעברה, לשלוח לי הצעה לחידוש, כשבהצעה נכתב שאם אני לא מעוניינת בחידוש עליי להחזיר להם את כל המסמכים בדואר חוזר, אחרת - כרטיס האשראי שלי יתחיל להיות מחוייב כאילו אני מעוניינת לחדש אצלם את הפוליסה. זה חוקי??? לא התייחסתי למעטפה שהגיעה מחברת הביטוח כי חידשתי כבר דרך חברה אחרת, פתאום שמתי לב שאני משלמת גם בחברה הקודמת. כל ניסיונותיי לשלוח חזרה את המסמכים ולשלוח פקסים - לא מצליחים משום מה....אפשר לתבוע אותם??

חברת סלולאר טוענת שאני חייב לה כ - 6,000 ש"ח על רכישת מכשיר שלא רכשתי.
לא עוזרים כל שיחותי עמם, קבלתי מכתב מעו"ד שהם יגישו תביעה אם לא אשלם.
שאלתי האם יש מקום לפנות לתביעות קטנות? כלומר אני לא תובע כסף חזרה כי לא שלמתי אלא מבקש שבית משפט יקבע שאני לא צריך לשלם כסף. השאלה היא האם אני יכול לפנות לתביעות קטנות בבקשה למתן צו ואם כן מה היא האגרה?

קניתי GPS ממחסני חשמל..
והם הזהירו אותי לפני הקנייה כי אחרי פתיחת המוצר לא ניתן להחזיר..
הכל טוב ויפה..
אבל כשאני פותח אותו אני מגלה שהוא טעון..
יש הסטוריה של ערים שונות בניווט ומה לא..
קניתי מכשיר משומש..
עכשיו האם ניתן להחזיר אותו?
או לפחות להחליף אותו?

קיבלנו שרות גרוע מחברת השכרת רכב [ההזמנה נעשתה בארץ.השרות בחו"ל] . בזבזנו ימים / זמן ו כסף. והרבה עגמת נפש על קילקול בתוכנית הסיור. פנינו לחברה. אין תגובה בכלל.
שאלתי: 1.האם יש סכום גג לתביעה מסוג זה?
2. היינו 4 נוסעים. האם כל אחד זכאי לפצוי ? האם לתבוע סכום
כפול 4 או סכום כללי לארבעה ? האם להגיש 4 תביעות
שונות?
תודה על עזרתכם

האם עובד ברשת ארצית אשר העליב לקוח וקרא לו בשמות גנאי, וסירב להתנצל, האם אפשר לתבוע אותו בתביעות קטנות?או אחרת?תודה.

לפני שבוע וחצי הגיעו 2 מתקינים להתקין מקלחון באמבטיה. במהלך הקדיחה הם פגעו בצינור מים וגרמו לנזילה. לאחר תיקון של אינסטלטור וקניית מרצפות הנזק הסתכם ב950 ש"ח. עוד מההתחלה המתקין, שהוא גם בעל העסק, אמר שאומנם הוא גרם לנזק אבך אלה "דברים שקורים" והוא לא מוכן לספוג את הנזק. ההשתתפות היחידה שהוא הסכים לה היא 200 ש"ח. הוסבר שזה לא מספיק ודחינו את ההצעה. עורך דין שאני מכירה שלח לו מכתב התראה שאם הוא לא ישלם ניקח אותו לתביעות קטנות מכיוון שהוא כן צריך לספוג את הנזק ושזוהי רשלנות מקצועית. לאחר הרבה חילוקי דעות מאנשים רציתי לדעת האם באמת יש טעם ללכת למשפט של תביעות קטנות. מה החוק אומר בנושא?

לפני 12 שנים הוריי רכשו דירת מגורים מחברת בנייה בדרום (החברה המוכרת). לפי מיטב הבנתי הבנייה הושלמה ע"י חברה קבלנית. מאז ומתמיד היו להם בעיות עם הריצוף בדירה. הרצפה התרוממה ובחלק מהמרצפות הופיעו סדקים. בפנייה הראשונה לחברה הסכימו להחליף להם מספר בודד של מרצפות (לאחר 4 שנים). בפעם השנייה שהבעיה חזרה הסכימו להחליף להם את הריצוף בכל הבית למעט חדרי השינה והאמבטיות. בנוסף, במעמד ההחלטה להחליף את הריצוף, התחייבו בפניהם הן המהנדס של הבניין והן מנכ"ל החברה כי אם המצב יחזור בפעם השלישית הם יחליפו את הריצוף בכל הבית (כולל חדרים ואמבטיות). כעת שזה קרה, הם מתחמקים ואומרים כי חלה התיישנות, חלפו למעלה מ 10 שנים ולכן הם אינם אחראים להחליף את הריצוף. אציין כי כל ההתחייבויות שהם נתנו להוריי ניתנו בע"פ. הם מתנערים מאחריותם ומהבטחותיהם ואמרו שמבחינתם אני יכולה לגשת לבימ"ש לתביעות קטנות.
שאלתי: 1. האם ניתן לחייב אותם להחליף שוב את הריצוף למרות שאינם מוכנים לכך.
2. האם כדאי לפנות לעו"ד שישלח מכתב התראה בטרם הגשת תביעה?
3. האם כדאי להגיש תביעה רגילה או לגשת לתביעות קטנות?

שלום.
לפני שבוע קניתי מוצר מחנות בתל אביב בסך של 2000 ש"ח ועכשיו אני רוצה להחזיר את המוצר בגלל מצב כלכלי במשפחה שלא מאפשר לי להמשיך בעסקה בחנות לא היה כתוב כלל על מדיניויות החזרת המוצרים שלהם וגם בזמן ביצוע העסקה לא נאמר לי על המדיניויות שלהם וגם בזמן קניית המוצר המוכר הוא זה שיזם את העסקה אני לא רציתי בה אך הוא התעקש והציע לי מבצע "מיוחד" טוב שאלתי היא האם אני יכול לבטל את העסקה?
בבקשה אני צריך תשובה דחוף

היי לפני מספר חודשים רכשתי מודם סלולרי מאורנג', ההסכם היה חודשיים ראשונים חינם ללא התחייבות,בכרטיס האשראי גיליתי כי חייבו אותי כבר על כל העסקה בסכום של 350 ש"ח.החזרתי את המודם כבר לפני חודשיים, לפני תום החודשיים חינם שהובטח לי,ועד היום אורנג לא משלמים לי את הכסף שמגיע לי,כל הזמן אומרים הצק בדואר וכ"ו,עבר כבר חודשיים וחצי,איפה אני יכול לתבוע אותם,והאם אני רשאי לבקש פיצוי מעל הסכום שהם חייבים לי?

שלום! רציתי להתעייץ ,אני זכיתי לפני 4 חודשים בפרס ראשון LCD 50 אינץ. דרך אתר my team ועד עכשיו לא  קיבלתי את הפרס. לאחר שיצרתי איתם קשר המון פעמים כל פעם הם אמרו יש בעיה במלאי של החברה הספונסרית, שאלה פשוטה : האם אני יכול לתבוע אותם בדרך כלשהי.תודה מראש!

הוגשה טביעה נגד חברה מוכרת על סך  24700  בגין נזקים ועגמת נפש.   שווי הנזק הוא בסביבות ה6000.  והשאר כך יוצא בגלל שנגרמה עגמת נפש ודברים נוספים. הטביעה מפורטת מאוד. החברה כנראה תנסה לסיים התיק בפשרה. ולארכתי תציע סכום השווה לערך הנזק. לעומת זאת אני מעוניין לקבל סכום גבוה יותר, מה ניתן לעשות ואיך לגרום בהסכם פשרה לצד הנתבע להתפשר על יותר? מה חשוב לכלול בהסכם הפשרה? האם ניתן לדרוש שסכום הכסף לא יהיה כולל מע"מ ומה זה ישנה? תודה מראש,

לכבוד תביעות קטנות 11.11.10
מאת סלפוי יגאל .
ביום רביעי 03.11.10 הגיע אלנו הביתה נציג של חברת "TIME LIFE" והציע לנו חבילה של אנציקלופדיה ,לימודי אנגלית ותורה .יומיים קודם לכן הם התקשרו והציגו שהם ממשרד החינוך. אחרי איזה שעה של לחץ ושכנוע סגרנו עסקה בשווי 4800 ש"ח .
למחרת צלצלתי למשרד של המוכר ואמרתי שאנחנו רוצים לבטל את העסקה . המוכר , מנהל סניף בשם ברוך , התנגד לביטול והציע כל מיני הנחות. אנחנו לא הסכמנו והמשא ומתן נמשך עד תאריך 08.11.10. בתאריך זה בשעה 12:00 צלצלתי למנהל סניף בשם ברוך ואמרתי לו שעל פי החוק להגנת הצרכן הוא חייב לבטל את עסקת הרוכלות שעשינו, אחרת נפגש בבית משפט. בתגובה הוא המטיר עלי גשם של קללות : " שיהרוג אותי , שיהפוך את חיי לגיהינום עד המוות" וקללות אחרות שלא ניתן לעלות אותם על הכתב.
אחר כך סיימתי מיידית את השיחה ונגשתי למשטרת רחובות . שם נפתח לו תיק פלילי שמספרו: 429335 . בכתובת שצוינה בחשבונית בית העסק לא נמצא.
העם אני צריך בכל זות לכתוב גם למוכר מכתב בקשה לביטול עסקה?
העם במקרה שלי אפשר להגיש תביע משפטית ולהחזיר כל הסכום אומנם אני חטום על חשבונית /הסכם של המוכר שבו כתוב שבמקרה של ביטול הקונה משלם 25% קנס משווי עסקה?
העם לפי חוק רוכלות של הגנה על הצרכן תנאי הסכם של מוכר לא תופס?
לאיזה עו"ד אני צריך לפנות כדי להגיש תביע משפטית?
העם כדאי גם לפנות למשרד להגנת הצרכן?
איך להגיש תביע משפטית , ולאיזו עו"ד לפנות כדי לקבל אזרה?

יש לי משפט בעוד חודש. הייתי מעוניים שחבר שלי ייצג אותי בבית המשפט מסיבה שקשה לי לבטא את עצמי. האם זאת סיבה מספיק חזקה?

ררכבי היה מעורב בתאונה . פניתי למוסך אליו אני נוהגת להגיע והם טענו כי הרכב זקוק לפחחות וכי אין הם עוסקים בתיקונים הספציפים
הדרושים לרכב והפנו אותי למוסך אחר . המוסך האחר טען כי עליו להזמין חלקים וכי הם יגיעו עוד מספר ימים אך כדי לי להשאיר את הרכב
משום , שהוא אינו כשיר לנסיעה . עליי לציין כי נסעתי איתו מרחקים
ארוכים אך הנחתי כי יתכן והתמזל מזלי ולא נעשה לי כל רע וכי מוטב
להקשיב לו . השארתי את הרכב . אם המפתחות . וזאת למרות ,שהם
טענו , שהם לפחות במשך יומיים לא יבצעו שום תיקונים . בצרור המפתחות של הרכב השארתי את מפתח הבית וחזרתי .עוד באותו יום
כאשר חזרתי לקחת את המפתחות וראיתי את עובדי המוסך נוסעים בכביש הראשי אם רכבי
וזאת למרות טענתם כי הרכב לא כשיר לנסיעה . לאחר מכן ביקשתי לעזוב הם טענו כי אין הדבר אפשרי משום ,שהם פירקו את הרכב .
ואכן הדבר היה נכון . חלה מריבה . והם אמרו לי לקחת את רכבי וטענו
כי הם לקחו את הרכב למוסך אחר . (המוסך שהפנה אותי אליהם מלכתחילה ) וכי אותו מוסך ביצע תיקונים וכי עליי לשלם לו עליהם
אחרת הם לא יתנו לי את הרכב ,שלי שנמצא ברשותם . ז"א הרכב נמצא
אצלם במוסך ובכדי לקבל אותו בחזרה עליי "לסגור חשבונות אם מוסך
אחר בכלל ". אכן שילמתי להם .או כך לפחות זה נראה להם
(העסקה הייתה בהמתנה משום קבלת
אישור על הכרטיס אשראי ומשום ,שאבד לי הכרטיס והיה עליי לבטלו
לא ניתן היה לבצע אותה. ) ולכן קיבלתי אישור לקחת את רכבי
הרכב היה במצב הרבה יותר גרוע והיו לי ספקות כבדים כי בכלל התבצעה עבודה כלשהיא . לקחתי את הרכב כדי לבצע בדיקה שאכן
בוצעה עליו עבודה. לאחר מכן מבצע הבדיקה טען כי התבצעה רק מחצית העבודה וכי הוא יצר קשר אם בעל המוסך (המכון והמוסך
במרחק של דקה אחד מהשני) והוא טען , שעזבתי לפני ,שהם סיימו
לעבוד וכי עליי לחזור כדי שישלימו את העבודה . טענתי כי אין זה נכון
וכי הם טענו שסיימו אותה. שוב ויכוח . לבסוף טען בעל המכון כי רק
במידה ואשלם לו יכתוב לי על דף את מסקנתו וכי אין אני חייבת לשלם לו
במידה ולא יכתוב דבר. כעת מה אני עושה?. 2 בעלי המוסך נראים
לי נוכלים מצד אחר מצד שני אני פוחדת שלא יניחו לי . האם לחזור ולבקש שישלימו את העבודה? במידה ולא יכתוב דבר. כעת מה אני עושה?. 2 בעלי המוסך נראים
לי נוכלים מצד אחר מצד שני אני פוחדת שלא יניחו לי . האם לחזור ולבקש שישלימו את העבודה ? או האם לטעון כי לא ביצעו אותה במלואה
ולכן איני חייבת לשלם ? או לטעון שכלל לא פניתי אליהם אלא למוסךאלא אל המוסך אליו הם הפנו אותי ועל המוסך היה מלכתחילה לבקש מימני רשות כדי להעביר אותו חזרה אליהם
את רכבי למוסך אחר
? או האם לטעון כי לא ביצעו אותה במלואה
ולכן איני חייבת

שלום, במרץ 2009, חתמתי לאורנ'ג על חוזה והתחייבתי להם למסלול, לפני כמה שבועות ביקשתי העתק מהחוזה שלי, ושהם שלחו לי את החוזה, ראיתי שזו לא חתימה שלי ולא של בעלי, האם יש אפשרות לעשות מזהו עם הזיוף חתימה ? 

האם ניתן להגיש תביעה בגין עגמת נפש עקב שירות לקוי באירוע מצד הקייטרינג. הם ויתרו על תשלום, בגלל כל הפאשלות אך מאחר ובגלל הרשלנות שלהם האירוע (בר מצוה) היה מביש ומביך, אנחנו רוצים לתבוע מהם פיצוי על עגמת הנפש.
תודה
איילת

שלום וברכה.
בתאריך 6.10 חברה שלי רכשה מחשב מחנות מחשבים.
היא שאלה את בעל העסק אם יוכל לספק את המחשב תוך 14 יום והנ"ל אמר כי ישתדל.
לצערי הרב בעל העסק לא סיפק את המחשב תוך שבועיים. ויתרה מכך הוא גם לא סיפק את המחשב תוך 21 ימי העבודה שבחוזה הקנייה רשום.
כאשר הלכתי לדבר איתם על הנושא הוא פיצה אותי בתיק למחשב ועכבר.
נכון להיום עברו 26 ימי עבודה, וכל יום בעל העסק אומר לי מחר מחר.
כל יום אני מגיע לחנות ומקבל תשובה שלילית.
שאלותי הן:
1האם אני יכול לבטל את הרכישה שבוצעה 5000 שח מזומן ו260 אשראי?
2 האם אני יכול לבטל את האחריות עודפת ששילמתי עליה שהיא למשך שלוש שנים ולהשאר עם האחריות הבסיסית שהם מספקים לי חינם?
3 האם בהנחה שהקלטתי את השיחות עם בעל העסק יש לי נתונים כלשהם לתבוע אותו או לאיים עליו בתביעה.

אני מזכיר כי את המחשב עדיין לא קיבלתי.
תודה רבה והמשך יום נעים

האם לעו"ד שאינו עוסק במקצוע (אך יש לו תיק עצמאי וחשבוניות) מותר לייצג חברה אשר נתבעת בתביעות קטנות? דגש על עו"ד שאינו עוסק במקצוע כדרך קבע. במידה והתשובה היא שלילית: אם העו"ד יעבוד כשכיר בחברה (אך לא בתור עו"ד) האם זה אפשרי שהוא ייצג?

קרה לי עם חברת הסלולר שהם לקחו לי במשך חודשים חיובים שלא היו צריכים כשדיברתי איתם הם משכו לי את זה כמאט שנה ואז הם בכול זאת לא החזירו וביטלתי את החיוב בבנק והודעתי שאם לא יעשו זיכוי אני לא אשלם ואני בכלל רוצה להתנתק ענו לי בסדר והם ניתקו לי שיחות יוצאות ונכנסות כבר חודשיים וכשהתקשרתי להסדיר את החוב הם דורשים כסף גם על החודשים האלה שבכלל לא היה בשימוש הפלאפון. מה אפשר לעשות?!!! בבקשה תעזרו לי! אני הגעתי למצב שאם הם לא יסדירו את החוב כמו שבאמת מגיע להם ויעשו לי זיכוי אני לא אשלם מבחינתי ללכת למאסר על החוב!! אני יעמוד על עקרונותיי מול החברה אך אני זקוק לעצות ועזרה. תודה.

חזרתי לארץ ומזוודה אחת לא הגיעה,פניתי לאבידות מלאתי טפסים ואחרי 8 ימים הגיעה המזוודה שבורה וחלק מהדברים נגנבו.
ששקלו את המזוודות בצ'ק אין הטוטל היה 41,300 קילו ומה שהיה מצויין אצלם זה 40 קילו. הם טוענים ששקלו את המזוודה שהגיעה לארץ והיא היתה 20 קילו.
אין לי איך להוכיח שחסרים דברים .
הם מוכנים לשלם 50 דולר ותיקון מזוודה.
ניתן לעשות משהו או לתבוע למרות אני לא יכולה להוכיח שבאמת גנבו לי דברים מהמזוודה???????

לפני כשנתיים עברתי לבית צמוד קרקע והעיריה דורשת מכל בית פח אשפה פרטי.פח ראשון שרכשתי החזיק מעמד פחות מחודש לאחר שעובדי הזבל פינו באגריסיביות את הפח וזרקו אתו בלמיות הוא נשבר לחלוטין .פח שני החזיק מספר חודשים וגם נשבר באלימות האופיינית למפני האשפה.
פניתי למוקד העיריה וגם לחברה שמפנה את האשפה והרגשתי חסר אונים מול 2 גופי הענק שנפנפו אותי בטענות סרק.
לפני כיומיים לאחר ששברו את הפח עובדי האשפה לקחו את הפח ללא רשותי או ידיעתי והשאירו אותי ללא פח וללא יכולת לפנות את השפה.
כבר יומיים אני פונה למוקד העיריה אך לא מקבל תשובות.שאלתי היא האם ניתן לעשות משהו או שמא להרים ידיים?

שלום,לפני חודש ערכנו בריתה והזמנו צלם שיצלם את האירוע,
סגרנו אלבום עם 100 תמונות. כשקיבלנו את האלבום התמונות נוכחנו לדעת שהתמונות באיכות ירודה,רובן חשוכות ומטושטשות- אני כבר הייתי מצלמת טוב יותר, ביקשנו מהצלם את דיסק התמונות והיו שם רק 140 תמונות ,בקושי רב סיננתי 39 תמונות וגם הן בהתפשרות. האם ניתן לתבוע על עוגמת נפש? אין לנו תמונות אחרות מהארוע,והאכזבה גדולה
נראה שהצלם לא מקצועי או שהוא פשוט זלזל.

אדם פלסטינאי שיפץ לי את הבית. מלכתחילה, כל העבודה שביצע בבית
בצנרת ובריצוף וכו' היה פגום ולא מקצועי. תוך כדי עבודה, לאחר שלא שמע להוראותינו ועבודתו היתה לקויה ביותר.
באמצע העבודה בבית סילקתי אותו . עד אז הוא קיבל מחצית מסכום הכסף שסגרנו ביננו (נחתם הסכם ביננו).כרגע הבאתי קבלן אחר וזה כרוך בהוצאה גדולה עוד יותר , צריך לפרק את כל מה שהקבלן הראשון עשה.
האם אוכל לתבוע אותו על נזקים בבית ולקבל את כספי בחזרה? האם זה נכון שאי אפשר לתבוע פלסטינאי?