פורום תביעות קטנות

שלום.הגשתי תביעה קטנה להחזר כספי על מחשב פגום.בדיון השופטת שאלה את נציג החברה שתבעתי אם הם רק נותני שירות והוא ענה לה שכן (מופיע בפרוטוקול), למרות שהיא גם היבואנית, ולא רק נותנת השירות, ויש לי מספיק מסמכים כדי להוכיח את זה.לשאלה הזאת כמובן משקל רב כי על היבואנית מוטלת אחריות להחזר כספי ועל נותנת שירות חיצונית אין אחריות כזאת.האם יש לי אפשרות נוספת חוץ מלערער למחוזי? (אפשרות לא ריאלית מבחינתי כיוון שזהו סכום יחסית נמוך וגם תיהיה לי בעיה להציג ראיות חדשות בערעור)והאם יש לי עילה לתבוע בנזיקין את נציג החברה ששיקר וגרם לי נזק? (הפרת חובה חקוקה/ שקר מפגיע)

שוב תודה!
האם הנוהל של לבקש ביקור בית לבדיקת הריח משופט אפשרי בבית משפט לתביעות קטנות או שעליי לפנות למסגרת אחרת?

שלום רב
אני מנסה להתנתק מהוט כבר מ20.10 מאז שנגמר לי המנוי עקב תקלות חוזרות כול פעם אומרים לי שיחזרו אליי תוך 72 ש"ע לניתוק ועדיין לא נותקתי כמעט חודשיים אני יודעת שיש חוק שאם לא מנתקים אותי אני יכולה להגיש תביעה כיצד עליי לעשות זאות? לאן לפנות? בתודה מראש

לפני כשנה התיעצתי פה בפורום עם עו"ד אפי אהרונוביץ לגבי הגשת תביעה על מוסך שתיקן עבורי תיבת הילוכים באופן לקוי כשלבסוף התקלה חזרה. המוסך מאן להחזיר את כספי ובהמלצת אפי הגשתי תביעה קטנה על סך של 12000 ש"ח. לפני כשבוע קיבלתי את פסק הדין בו פסק השופט 13000 ש"ח עבורי. ניתן לצפות בפסק הדין המצורף. אפי תודה רבה

זכיתי במשפט שתבעתי נגד מוסך, המוסך הגיש ערר למחוזי בטענה שהשופט לא מבין במכונאות ולא הבין את הבעיה שהיתה ,,השופט התיר להם לערער ונקבע דיון במוחזי, שאלתי היא האם אני יכול להביא חוות דעת מומחה או שאסור לי ,וגם האם לאחר שהשופט התיר להם אז סיכויי נמוכים עד קלושים?

שלום,

יש לי מחמם מים מרכזי(מגז) שרק הוא מחמם מים בדירה. לפני שלושה חודשים הוא הפסיק לחמם - נירא עובד, אבל לא מחמם. הזמנתי טכנאי מחברת גז - הוא תיקן. עברו כמה שבועות - תקלה חזרה. שוב הזמנתי טכנאי - שוב הוא תיקן.... וכך כבר 7 פעמים. כל פעם אני נשאר בלי מים חמים 2-3 ימים ויש לי ילדים קטנים.

שאלות: האם יש מקום לתביעה? איזה סוג תביעה? באיזה בית משפט?

תודה רבה

שלום,הזמנתי משקפי ראייה והחברה התחייבה שתוך שבוע מקסימום זה יגיע אליי ושהם מתקשרים להודיע שהן מוכנות.בפועל זה לא קרה.אני התקשרתי אליהם לאחר שבוע וחצי ורק אז הם אמרו לי שהעדשה הגיעה פגומה ושרק בשבוע הבא(שבועיים+ יעברו בינתיים) המשקפיים יגיעו.אני חש זלזול בי בתור צרכן.לא הזמנתי את המשקפיים בשביל הכיף שלי.אני לא רואה טוב.האם ניתן לתבוע את החברה?האם חוק הטכנאי רלוונטי גם כאן?

שלום לכבוד העו"ד החלפתי אתמול מספר פלאפון אך כשהגעתי לביתי התברר לי שהמספר היה של אדם אחר ולא היה חדש אני מבין שכיום עם התנידות המספרים שמספר יכול לעבור כמה ידיים אך האם מחובת החברה לדאוג לפרטיות הלקוח ומה קורה כאשר ישנם הטרדות בלתי פוסקות של מכרי האדם הראשון בעל המספר שלי? בתודה מראש יניבוש

רכשתי מיטת נוער כפולה העשויה מעץ, המיטה התחתונה סופקה צבועה רק מלפנים. כך ששולפים את המיטה החוצה רואים עץ טבעי. אני בידיעה מוכחת שמיטות אלו מגיעות צבועות גם בצדדים לא בדקתי פרט זה לפני רכישתי. המוכר לא מוכן לצבוע את המיטה בטוענה שכך הוא מוכר את המיטה. מי צודק ?

שלום!
בניתי בית חדש ושני בעלי מקצוע לא סיימו את עבודתם אך קיבלו את מלוא הכסף.
הראשון זה בן אדם שעשה אצלי עבודה של צבע (פנים וחוץ) ריצוף ןעוד.
הבחור קיבל סכום כסף גדול אך לאחר זמן שלא סיים את עבודתו כעת הוא טוען שחלק מהכסף לא שולם לו ולכן לא בא לסיים את העבודה.
יש לי רשימות של כל סכום כסף שהוא קיבל ותאריכים.
מה ניתן לעשות? מס הכנסה? טביעה?
הבחור השני זה הנגר שלא מסיים את עבודתו בטענה שאין לו כסף להמשיך למרות שקיבל את מלוא הסכום
מה ניתן לעשות??

הזמנתי אינסלטור להתקין קולט דוד שמש חדש (אני לא יכולה לעלות על הגג ולכן הוא עלה לבד) התקין וירד קיבל תשלום ואמר שלמחרת יביא את תעודת האחריות.
למחרת הוא לא הגיע למסור את האחריות ולאחר אין סוף שיחות טלפון הוא הפסיק לענות.
לאחר זמן מה אחי עלה לגג ואמר שהקולט לא חדש אלה ישן עם סיליקון במקום גומיות, וסימנים שונים לכך שהקולט אינו חדש. כמו כן האחריות לא הגיעה גם לאחר שיחות רבות סינונים של בעל המקצוע וטטריקות טלפון. מה אני צריכה לעשות?

תודה רבה על תשובתך!
האם גם בבית משפט לתביעות קטנות אפשר לבקש מהשופט לערוך ביקור בית? האם אני מבקשת זאת בדיון עצמו או לפני הדיון באיזושהי צורה?
[לשאלתך - לא ממש המתנתי שנה תמימה. פניתי לחנות מייד כשקיבלתי את הרהיטים, הם די נפנפו אותנו, פניתי אליהם שוב דרך "המועצה הישראלית לצרכנות", וגם מזה לא יצא כלום (אבל יש לי דואר רשום), ואח"כ לקח זמן כי חיפשתי אילו בדיקות אפשר לעשות וכו'. ועודף זמן אין לי].

שאלה נוספת - לפני למעלה משנה (אז עשינו שיפוץ כללי בדירה) התקנו מטבח של "מטבחי טופז". היתה בעיה עם החזית של אחת המגירות ואח"כ כשהיא סופקה לנו (בנוב' 09) היה לה גוון שונה משאר המטבח. פנינו אליהם והם שלחו נציג שאישר שהגוון שונה, אמר שיטפל בזה אך העניין לא טופל. פנינו אליהם שוב ושוב עד שלבסוף שלחנו מכתב להנהלה עם איום בתביעה. חזרו אלינו (אוג' 10) ואמרו שהחברה החליפה בעלות ולכן העניין נסחב. אח"כ טענו שהיצרן שלהם בשביתה ושהם מחליפים יצרן. אנחנו בשיחות איתם עד היום ואין להם שום חדש בשבילנו. הם טוענים שהם מטפלים בזה ושזה לוקח זמן והם לא יודעים מתי נקבל את המגירה. מה אתה ממליץ לי לעשות? האם להגיש תביעה? אני לא מעוניינת לקבל פיצוי כספי ולהישאר עם הגוון השונה. אני רוצה רק שידאגו שכל החזיתות תהיינה באותו צבע.

לפני שנה הגיע נציג של חברת אנוש חברה ללחצני מצןקה לבית הוריי אני רוצה להדגיש כי הוא הגיע ללא שהוזמן ע"י הוריי , אגיד רק שתקופה ארוכה הוריי היו מנויים בחברה אחרת , אותו נציג של חברת אנוש פירק את לחצן המצוקה של החברה האחרת ושם במקומו את לחצן המצוקה שלהם , אבי חתם לו על חוזה ועל הוראת לקחת כסף מהחשבון שלו ,לפני חודשיים צילצלו מהגבייה של אותה החברה ואמרו כי לא נלקח מחשבון אבי כסף כלל ונוצר חוב של 400 ש"ח { אין לי מושג למה צילצלו רק עכשיו לאחרא חצי שנה } לפני מספר ימים התקשרתי לחברה כדי לבטל את המנוי ונאמר לי עד שלא יוסדר החוב זה לא אפשרי ואני חוששת שתהי הצטברות חוב האם ניתן לבטל את החוב הנ"ל בטענה שהגיעו לבית הוןריי ללא הודעה מוקדמת ?

לפני זמן מה פגעה ברכבי נהגת, תבעתי את חברת הביטוח שלה, ברם הללו דחו את התביעה לאור גרסתה.

כעת בדעתי לתבוע אותה אישית בתביעות קטנות, דא עקה, המבוטחת וחברת הביטוח מסרבים לתת לי את פרטי הנהגת האישיים הנחוצים לי לצורך התביעה.

איך אני יכול לקבל פרטים אלו הנחוצים לי לצורך התביעה?

תודה מראש

שלום לכבוד העו"ד שאלתי הינה על הטרדות חוזרות של חברת סלולאר בהצעות של הצטרפות לחבילות תוכן טענתי הינה כי אמנם הנני בגיר ומבין אך משתמש המעשיר עצמו הינו קטין וכאשר הוא מתחייב אינני יודע זאת וכך נצברים חובות לא ידועים למשך אפילו שנים קרה גם שאני בעצמי נכשלתי והצטרפתי כ"ש שילד שאיננו בר דעת שהסכמתו קלה ומהירה יחסית אז האם אצטרך תיעוד מסויים ומהי ההוכחה לתביעה(יש לי חשבוניות עם חיובים שונים ומשונים האם זו אסמכתא ראויה?) ולבסוף אשאל עד כמה כדאי לי לתבוע? בתודה מראש יניבוש

לפני חודשים אחי העביר אלי את מכשירו וביצענו העברת בעלות בסלקום.
למרות זאת החשבונית האחרונה שהגיע אליי כללה את השיחות של אחי עד יום העברת הבעלות.פניתי אליהם בטלפון,ביקשתי שיתקנו את החיוב ,הבטיחו שאקבל זיכוי תוך 48 שעות ולאחר שבוע משלא הוסדר העיניין אמרו אי אפשר.פניתי לתלונות הציבור בפקס,באימייל ,ואין התייחסות.כמו כן ביקשתי התנצלות והבטחה שהחשבונית הבאה תכלול רק את השיחות שלי ולא של אחי.אין עם מי לדבר.כל פעם שאני פונה השם של אחי עולה במערכת וכך אני מבינה ששמו עדיין מופיע על המכשיר.מה עושים?

מבקש לדעת: הייתי מעורב בתאונת דרכים. שללו לי את הרשיון מנהליתית ל 60 יום וטענו שלא נתתי זכות קדימה. אני נפגעתי ולרכב הפוגע לא קרה דבר ואף לא נשלל רשיון. כתוצאה מכך יש לי נזק רכשו עד 30000 ש"ח. כרגע יש לי תיק פתוח במשטרת התנועה והם עדיין לא החליטו האם להגיש כתב אישום או לא. כמובן שאי אפשר לראות את התיק עד החלטתם. התיק נפתח לפני 10 חודש ואין חדש. האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את הרכב הפוגע? ומהם סכויי לזכייה? האם השופט יבש לראות את התיק במשטרה? האם יש לו יכולת לקדם תתיק במשטרה? האם יש התיישנות או זמן מקסימלי להגשת תביעה אזרחית אחרי המקרה?
תודה

שלום,
לפני למעלה משנה רכשתי ריהוט חדש לחדר השינה בביתי. מאז יש ריח רע בחדר שעולה מהרהיטים. הריח מורגש כשהחלונות סגורים ואיננו יכולים לישון בחדר. בנוסף אנחנו חוששים שאולי הריח מצביע על קיומם של חומרים מזיקים. התקשרנו לבודקי ריח שאמרו לנו שאין תקינה עבור רמת ריח בדירת מגורים ולכן הם לא חושבים שהם יכולים להוציא דו"ח שקביל בבית משפט. מה עושים?

מהתיקון לחוק משתמע שאם קבעו איתי שעה ואיחרו, בנסיבות מסויימות אני זכאית לפיצוי. אבל כידוע, חברות כמו הוט אף פעם לא אומרות "הטכנאי יגיע בתשע" אלא נותנות טווח המתנה של ארבע שעות במהלכן אין ברירה אלא לשבת בבית ולחכות לטכנאי שאמור להגיע בין 10 בבוקר לאחת בצהריים. האם זה חוקי?

שלוםידוע לי שיש חוק שאוסר להיכנס עם עגלה מתקפלת לא שקופה לסופרמרקט מכיון שאז יש חשש לגניבה כי אפשר להחביא בה.אם אני לא טועה, מאותה סיבה, *מותר* להיכנס לסופרמקרט עם עגלה שקופה מתקפלת.איפה אפשר למצוא את נוסח החוק הזה באינטרנט ?תודה

שלום רב,הצטרפתי להוט ב-01.08.2007 וביקשתי להתנתק ב-חודש פבואר 2010. אחרי חצי שנה קיבלתי טלפון ממשרד עו"ד לשלם קנס ועלויות טיפול משפטי בסך 800 ש"ח כי יצאתי לפני ההתחייבות.יש לי ארבע שיחות טלפון מוקלטות עם תאריך שבהן אני מודיע על התנתקות ולא מדברים איתי על התחייבות או קנס כלשהו, ואפילו נותנים לי אפשרות להחזיר את המודמים לדיזינגוף סנטר או שיישלחו חברה חיצונית לאסוף את המודמים.ובכן, שלחו חברה חיצונית לאסוף את המודמים ועכשיו החיוב הוא על טיפול משפטי + קנס יציאה לפני סיום התחייבות + איסוף המודמים ע"י חברה חיצונית.יש לי הקלטות של השיחות מול הוט שבהן מציעים לי שנציג יאסוף ולא מגלים לי שזה יעלה לי כסף. הוט מסרבים לתת לי מסמך של התחייבות מצידי, ומסרבים לתת לי הקלטות או כל חומר אחר. הם מאיימים בהוצאה לפועל, מה לעשות ???

ביום של התקלה בסלקום, הבת שלי שהוטרדה פעם מינית כבר, הייתה צריכה ליצור קשר עם סבא שלה שייקח אותה הביתה כי היא פוחדת לחזור לבד, לא יכלה להוציא שיחות לאף אחד לא אליי לא לסבא ולא לאף אחד את האמת, גם לא להזמין מונית, האם אפשר לתבוע את סלקום ואם כן איך זה הולך.
לפני שעברתי לסלקום אני דיי חדשה בסלקום לפני זה הייתי באורנג' גם איתם היו בעיות הם חייבו על דברים שלא השתמשנו וכשהתחלתי לעזוב אותם קודם עם שתי מכשירים ואח"כ עם מכשיר נוסף ביקשתי מאורנג' כמה פעמים חשבון לשלוח לי שאני אראה על מה הם מורידים מאי שהתחלתי לעזוב את החברה אני לא מקבלת חשבונות מהם ויש לי עדיין מכשירים מחייבים שאני עדיין משלמת להם אבל הם ממשיכים לא לשלוח חשבון, האם גם על זה אפשר להגיש תביעה ואם כן איך זה הולך.
ובנוסף כשהייתי לומדת קורס מטפלות קו 3 של נתיב אקספרס תמיד היה מאחר האם גם על זה אפשר להגיש תביעה ואם כן כיצד זה הולך.
מקווה לקבל תשובה בהקדם האפשרי פשוט כל פעם שקרה משהו התביישתי לשאול ולתבוע כי אני לא כזו שתובעת אנשים. הפעם רציתי לדעת בעיניינים האלו שקרו בתודה רימונה יהודאי

שלום רב,השכרתי רכב דרך חברת RCI שישמש באנגליה. ביקשתי שיהיה ביטוח תאונות מקסימלי שיכסה כל מקרה אפשרי של תאונה. סוכנת אמרה שבהחלט ביטוח מכסה הכל. קיבלתי הסכם שכירות של חברת SHLOMO SIXT ולא היה כתוב שום דבר על רכב חלופי. התקשרתי שוב ל-RCI והסוכנת אמרה שבהחלט יש ביטוח לרכב חלופי, RCI מבטיח ביטוח שמכסה כל מקרה של תאונה ורכב חילופי כמו בכל השנים הקודמות שהשכרתי דרכם.השכירות לתאריכים 2/7-24/7. ביום ה-8 להשכרה ארעה תאונת דרכים כתוצאה מטעות מצידי-סטיה רגעית לנתיב נגדי לאחר פניה ימינה, ולצערי הרב באותו רגע מאחורי פיתול כביש יצא רכב במהירות המותרת המקסימלית. במשך שעה וחצי לא היה מענה כלל במספרי טלפון חרום של חברת SIXT (ניסו כמה אנשים שעצרו לעזור ושוטר שהגיע למקום). בתי (התברר סדק בעצם החזה) ונכדתי (ברוך ה' ללא פגעים רציניים) נלקחו לבית חולים. כאשר ענו מחברת SIXT אמרו שאקבל רכב חלופי מחר, אבל זה מאוד רחוק ממשרדם. במשך יומיים לא נתנו שום רכב חילופי ואחרי 3 ימים אמרו שלא יתנו כי התאונה ארעה באשמתי, אבל יחזירו כסף עבור כל הימים הלא מנוצלים. נשארנו ביום התאונה על הכביש ללא רכב ואפשרות להגיע למלון ולאסוף את בתי ונכדתי מבית החולים, נאלצנו לבקש מאנשים ולשלם להם על ההסעה, ואח"כ במלון ללא אפשרות לקנות אוכל אפילו כי במקום זה אין שום תחבורה. ביקשנו מאנשים ששהו במלון לקנות לנו אוכל. וכך במשך 6 ימים עד שהשגנו רכב אחר.בארץ התברר שSIXT הורידו מויזה עוד כמעט 60 ליש"ט לאחר התאונה.פניתי לחברת RCI והסוכנת אמרה ש-RCI יחזירו את כל ההוצאות כתוצאה מהתאונה ויפנו ל-SIXT כדי שאקבל החזר על ימים לא מנוצלים.כתבתי ל-RCI מכתב מסביר וכתבתי שרכב הושכר ל-22 ימים, ניצלנו 8 וצריכים להחזיר על 14 ימים וה-60 ליש"ט וגם שיתייחסו לעוגמת הנפש ותשלומי הסעות.במשך 4 חודשים אני שולחת פקסים ומתקשרת למבקר איכות השירות של RCI שמבטיח לי שאקבל החזר כספי מלא, מתעלם לגמרי מעניין עוגמת הנפש וההסעות. בחודש ספטמבר קיבלתי תשובת SIXT שיחזירו סכום שווה ל- 10 ימי שכירות. וכעת לאחר כל השיחות והפקסים קיבלתי מכתב מ-RCI שבו כתוב סכום זהה לקודם שאקבל כי לפי המכתב: סגרו את הסכם השכירות ב-SIXT ב-12/7, למרות שהתאונה קרתה ב-10/7 ולכן ההחזר הוא על 10 ימים" איך בין 12/7 ל-24/7 יש 10 ימים? לא ברור לי. כל ההתנהלות של שיחות ופקסים מול מבקר איכות השירות ב- RCI התברר כשקרי לחלוטין מצידו! הוא מתייחס אליי כאל אדם בורה שלא יודע לעשות חשבון, ולא קרוא וכתוב!אני רוצה להגיש תביעה כנגד חברת SIXT - שיחזירו את הכסף על ימים שלא ניצלנו וגם על עוגמת הנפש כתוצאה מאי-תגובה לאחר התאונה ואי-מתן רכב חילופי.ואני רוצה להגיש תביעה גם נגד חברת RCI על עוגמת הנפש של 4 חודשי שקרים ועצבים.האם יש סיכוי לתביעה זאת ומה הסכומים שניתן לדרוש?תודה מראשעליסה

שלוםפניתי לחברת הוט  על מנת להתנתק לאחר שהגיעו מים עד נפש עם השקרים שבעזרתם חיברו אותי(קו טלפון חינם שבעצם התגלה כבעל דמי מנוי,ועוד כאלו באותו הנוסח)חיבור לא תקין של הטכנאי שבגללו סבלנו רבות מבעיות שהתבררו רק מאוחר יותר וקשיים אין ספור בהתנתקות-ובין היתר טכנאי שאיחר בחצי שעה  שבגללו איחרתי לעבודהלאחר כל אלו הצלחתי להתנתק והתחברתי ליס תוך הבטחה שלהם להחזיר לי את הקנס שאותו אני צריכה לשלם להוט-אלא שהוט נוקטים בסחבת בלתי רגילה ולא שולחים לי את גמר החשבון שבלעדיו לא אהיה זכאית לדבר-טענו שלוקח עד 45 יום-הם כבר עברו מזמן-הבטיחו לי ששלחו לי את זה למייל ולאחר מכן התברר כי בכלל לא ניתן לשלוח זאת דרך המייל-והבטיחו לי כמה פעמים שהחשבונית יצאה והיא לא יצאה עדיין-אני רוצה לדעת אם לפחות על הסעיף האחרון של הסחבת בסיום החשבון היא עילה מספיקה לתביעה מאחר והם גורמים לי נזקים כספיים שעליי לשלם ולא צריך להוסיף בעיניין בזבוז השיחות והסחבת!!!

שלום, לפני כ- חודש וחצי שאלתי מכשיר חליפי מחברת אורנג', החזרתי את המכשיר כעבור 3 ימים. לפני כ- 4 שבועות נכנסתי לבדוק את מצב החשבון שלי, ונוכחתי לדעת שאני מחוייבת בגין אי החזרת מכשיר מושאל. כמובן שמיד התקשרתי לשירות לקוחות לברר את העניין והשיבו לי בכך שלא מוצאים את המכשיר, והעניין יטופל. העניין לא טופל במשך שבועיים והחלטתי ליצור קשר עם החברה שוב, אך הפעם בשיחה הזו התעקשתי שהתקשרו לנקודת שירות שממנה נלקח המכשיר החליפי ויבררו אם הוא ישנו. כמובן שמצאו את המכשיר, ואותה נציגה שדיברתי איתה אמרה לי שאני אזוכה בחודש הקרוב. בינתיים עברו להם עוד שבועיים ואינספור שיחות עם החברה והעניין עדיין לא נפתר, ועדיין לא זוכיתי על הסכום! ואני עדיין מחוייבת מידי יום על אי החזרת המכשיר!
מקרה נוסף שקרה לי עם החברה היום- לפני כשבועיים שדרגתי את המכשיר שלי, מכשיר חדש. וכבר שלחתי אותו לתיקון מכיוון שאני מטעינה אותו 3 פעמים ביום. היום ניגשתי למוקד של החברה על מנת לאסוף את המכשיר, וכשהנציגה הביאה לי את המכשיר ראיתי שריטה על המכשיר , כנראה מנפילה שלו, שכמובן לא הייתה קיימת לפני כן (יש לי את המכשיר רק שבועיים, והוא היה עם מגן מהיום הראשון). הנציגה טענה ש"אין מצב" שהשריטה נגרמה במהלך התיקון והתווכחה איתי.
האם ניתן להגיש תביעה נגד חברת אורנג' על פי המקרים הנ"ל??