פורום תביעות קטנות

שלום ,
תבעתי חברה בתביעות קטנות וזכיתי במשפט , החברה הגישה בקשת רשות ערעור והושפט ביקש את תגובתי , מסרתי את תגובתי והוא קבע דיון בבקשה .
השאלה האם אני צריך להופיע בדיון ?
והאם בגלל שהוא קבע דיון בבקשה יש בזה כדי להצדיק את מתן רשות ערעור ?

שלום רב,

עשינו מנוי לעיתון יומי מעריב ביום ה' לפני שבוע ימים
קבלנו העיתון באופן ח"פ ביום ב' השבוע ולאחריו הפסקה של הספקה של 3 ימים.
למרות פניותינו לאיש הקשר, אשר הבטיח שהוא מטפל בנושא, העיתון לא הגיע.
שלחתנו אמש הודעה בפקס' לפניות הציבור עם הסבר מפורט והוראה לבטול המנוי.
להבנתינו,על פי חוק ניתן לבטל עסקה מרחוק במהלך 14 ימים גם ללא סיבה,על אחת כמה וכמה כאשר יש עוגמת נפש מיותרת.
(הסכם לתשלום חודשי שבסופו של דבר יהיה משתלם,כאשר בחודש הראשון פותרים אותנו מהתשלום).

לתדהמתי,קבלתי היום שיחת טלפון משירות לקוחות שהודיעו לי חגיגית ובאופן בלתי משתמע לשתי פנים שאין אני יכולה לבטל את העסקה וממחר העיתון יגיע.
למרות טענותי,נענתי שזהו הנוהל במעריב ומטפלים בביטול רק לאחר 3 תלונות ומבחינתם פניותי לאיש השירות אשר טיפל בנו בעת המכירה אינה תקפה.

האמנם?
האם הם פועלים על פי החוק?
האם מעריב יכולה לכפות עלינו המשך ההתקשרות?
איך אני יכולה לבטל את ההתקשרות שנכפתה עתה עלינו?

תודה לכל סיוע והכוונה.

שלום,
במהלך שרותי בצבא היה ברשותי מכשיר מירס צה"לי. עוד בשירותי החלטתי לקנות מכשיר נוסף מחברת מירס(ללא קשר למכשיר הצה"לי), רכשתי מכשיר זה בחודש יולי 2008. בעת הרכישה חתמתי על עסקה בה אני משלם כ-17.90ש"ח כל חודש לחבילת שירות על המכשיר. שילמתי על העסקה עם כרטיס אשראי. במהלך שנת 2009 שידרגתי את המכשיר השני שברשותי, המכשיר הצה"לי. בעת השדרות סיפקתי למירס כרטיס אשראי אחר(שונה מזה בו שילמתי עבור המכשיר הלא צה"לי). לפני 3 חודשים השתחררתי והחזרתי את המכשיר הצה"לי.
בשלושה חודשים מאז השחרור שמתי לב שמירס ממשיכים לחייב אותי על 57ש"ח כל חודש, וזאת בכרטיס אשראי החדש(שנתתי כאשר שדרגתי את המכשיר הצה"לי).
בשיחה עם מירס הם הסבירו לי זאת בכך:
1. הם "החליטו" להעביר את החיוב לכרטיס אשראי החדש כאשרששדרגתי את המכשיר הצה"לי(וזאת ללא הסכמתי או אישורי בכתב).
2. לטענתם ה-17ש"ח של החבילת שירות שחתמתי ב-2008 התנפחו ל-57 ש"ח עקב "העלאות מחירים תקופתיות שמאושרת עם משרד התקשרות".

לשאלתי האם הם לא צריכים להודיע לי על העניין הם ענו ש- "הייתי אמור לראות זאת בחשבוניות". ציינתי בפניהם שמעולם לא קיבלתי חשבונית מהם לאחר החתימה על העסקה ב-2008.

אציין שלמעשה לא שמתי לב שהחיוביים "טפחו" זאת משום שהם העבירו את החיובים לכרטיס האשראי החדש, וכל תקופת שרותי בצה"ל, הייתי בטוח ששני החיוביים הם על המירס הצה"לי וזאת משום שידעתי שבעסקה הבאתי להם את הכרטיס הראשון.
עוד אציין שאינני משתמש בקו שרכשתי באופן פרטי כבר תקופה ארוכה.

שאלתי היא כזו:
1. האם מותר להם לשנות חיוב לכרטיס אשראי אחר וזאת ללא הסכמה שלי וללא ידיעתי?
2. האם מותר להם לעלות את התעריפים בכמעט 150% במהלך שנתיים, וזאת מבלי להודיע ללקוח? כאמור לא קיבלתי מהם אף ולו חשבונית אחת.

המדובר בהסכם עם תיווך שפשוט מן הרגע הראשון המתווך עמו חתמתי על הסכם שותפות מפר אותו ואני מגלה עליו דברים לא ממש פשוטים?
תודה רבה!

התארחתי עם קבוצה בבית הארחה. המקום לא עמד בחלק מן ההסכמים הכתובים ביננו!!!
האם אני יכולה להגיש תביעה ל"תביעות קטנות"
הנני עוסק מורשה

תודה רבה
תמי

שלום!

רכשתי קרמיקה ביום שלישי והבטיחו לי שהאספקה תהיה ביום ראשון לכל המאוחר ויכול להיות שזה כבר ביום חמישי יגיע אבל הכי מאוחר יהיה ביום ראשון, וזה היה התנאי שרכשתי מאותו מקום את הריצוף. ואחרי הבטחות חוזרות ונשנות סגרתי עיסקה שהריצוף יהיה אצלי ביום ראשון לכל המאוחר.

היום התקשרו אליי לקבוע מועד אספקה והודיעו לי שרק ביום שני יהיה ניתן לספק לי את הסחורה.

מאחר ורכשתי את זה על תנאי שזה יגיע ביום ראשון, למרות שלא סיכמנו את זה בכתב רק בעל פה, הודיעו לי שרק ביום שני זה יגיע בסביבות השעה 11-12. ואני קבעתי עם הפועלים כבר ליום שני בשבע בבוקר.

אם אני אחליט לבטל את העיסקה האם אני אוכל לקבל את כל כספי חזרה?
שילמתי להם במזומן, חצי בשטרות חצי בציק אבל הכל מזומן.

ואם הם צריכים להחזיר לי הכסף האם כשאני באה לבטל הם צריכים לתת לי ישיר את הכסף או שיש להם אופציה לדחות לי את ההחזר?

שלום
אשמח לדעת אם בתביעה קטנה יש איסור להשתמש בעו"ד ועל התובע להגיע בעצמו ולייצג עצמו ?

שנית-מה הסכום המקס' הנחשב כתביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות ?

שלישית-
באיזה תחומים ניתן לתבוע ?

תודה רבה !

אני מנוי בחברת הוט ומשלם 255 ש"ח לחודש.
לאחרונה רציתי להתנתק והגשתי להם בקשה לניתוק ולתדהמתי גיליתי שיש לי לשלם קנס ניתוק בגובה 750ש"ח.
לא חתמתי על שום טופס התחייבות ולא ציינו בפני שיש לי התחייבות שכן אם הייתי יודע שישנה התחייבות לא הייתי מתחייב.האם יש לי עילה לתביעה?

כאמור הוט היא החברה המספקת לי בימים אלו תשתית אינטרנט-או לפחות מנסה. בשמונת החודשים האחרונים ביקר אצלי טכנאי של הוט בעקבות ניתוקים חוזרים 5 פעמים! ואפילו פעם אחת הבריז לי טכנאי! כאמור לחברת הוט היו אינספור תירוצים - פעם זה המודם שצריך החלפה,פעם זו הכבלים של הבניין,פעם זו נקודה חדשה שלא הותקנה נכון,פעם זה חיבורים רופפים ופעם זה פשוט משהו באוויר.לפני מספר חודשים פניתי למנהל וביקשתי לשים סוף לעניין לאחר שיחה ארוכה הוחלט לשלוח שוב טכנאי שיבדוק מקרוב את העניין ויטפל בו -כמובן שזה לא עזר! בסוף השבוע שעבר שוב החלו ניתוקים,נקבע לי טכנאי ליום ראשון-הגיע סידר והלך,ביום שני שוב חזרה אותה בעיה ועל כן החלטתי לסגור את העניין סופית,התקשרתי למוקד התמיכה וביקשתי שיגיע אליי טכנאי בשנית ועל הדרך ביקשתי לשוחח עם מנהל על מנת לבצע תהליך של ניתוק,הטכנאי נקבע ליום רביעי-היום בשעה 15:00 ומנהל הובטח לי יחזור אליי תוך מספר שע',ואכן לאחר כשעתיים חזר אליי מנהל אולם לא הצלחתי לקבל את השיחה ועל כן הושארה הודעה "מדבר...חוזר אלייך בעקבות פנייתך אצור עימך קשר בהמשך אין צורך שתחזור אלינו בעניין שוב.." עברו יומיים ואין קול ואין עונה. מיהרתי היום הבייתה מהעבודה על מנת לחזור בזמן ולקבל את פניי הטכנאי שאמור להגיע אליי אולם הוא לא הגיע,התקשרתי שוב למוקד וביקשתי לברר מדוע הטכנאי לא מגיע ומדוע מנהל עדיין לא יצר עימי קשר בשנית כפי שהובטח בהודעה, נאמר לי ע"י נציגה כי כנראה נפלה טעות במערכת שמנעה מהטכנאי להגיע ולגביי המנהל היא מבטיחה שעד סוף היום יחזור אליי,סוף היום מתקרב ואין קול ואין עונה,שוב התקשרתי למוקד והפעם הבטיחו יחזור אליי מנהל כבר מחר וזאת הבטחה! להזכירכם אני מעוניין להתנתק!!! אבל חייב לעבור דרך מנהל קודם כי ככה המערכת שלהם עובדת-ולגביי הטכנאי-אי אפשר לקבוע כי פתאום באורח פלא חזר לי החיבור לאינטרנט וזה עוד חוק של המערכת. אני פשוט מרגיש חסר אונים!!! אפילו להתנתק אני לא מצליח! ברצוני לבדוק האם קיים מצע לתביעה ייצוגית.אינני מוכן שיעשו ממני צחוק ועוד שאשלם על כך את מייטב כספי.בבקשה עזרתכם.בתודה מראש.נמרוד.

רשמתי הודעת ביטול שבה ציינתי את שמי ומספר ההזמנה והסיבה לביטול, האם זה מספיק או שעליי לרשום גם את מס' ת.ז ופרטים נוספים?

חבילה,שהזמנתי מחול,היגיע לדואר שליחים,אבל שליח לא היגיע לביתי וחבילה אובדה. דואר לא מתייחס ולא רוצה להחזיר כסף או פיצוי. מה אפשר לעשות? תודה

שלום רב,מזה כשנתיים אני נמצא בקשר עסקי מול חברת הוט בשילוב חברת 012 כאשר 012 היא החברה אליה פניתי לטובת רכישת אינטרנט והוט היא החברה הקבלנית אשר מספקת את התשתית - החיוב בכ.האשראי הוא דרך 012.  לפני כחודשיים קיבלתי הצעה טלפונית מ 012 לשדרג את מהירות הגלישה שלי בהתחייבות לשנה - הסכמתי. היום ברצוני להתנתק מהוט כחברה המספקת לי את תשתית האינטרנט להפתעתי גיליתי כי הסכמתי להתחייבות מול 012 לשנה גוררת עימה גם התחייבות עם הוט - דבר שלו הייתי יודע אותו לא הייתי מקבל! האם יש כאן הטעייה? עליי לשלם 250 ש"ח דמיי יציאה מהוט האם נגזר עליי לשלם אותם? מעולם לא נאמר לי כי אני בהתחייבות כל שהיא מול הוט מלבד בשנה הראשונה בה התחברתי.אשמח לעזרה -

שלום, לפני כשנה הצטרפתי להוט, התחייבתי לתוכנית שהיא +3 (בידור,ספורט,סרטים) בעלות 278 ש"ח לחודש, אולם למרבה הפתעתי קיבלתי חיובים גבוהים בעלות של 210 ש"ח לחודש בניגוד לחוזה שנשלח אליי במייל. מייד שלחצי מכתבים, התקשרתי והתרעתי על הטעות, אך ללא הועיל כל הזמן חייבו אותי על סכומים לא נכונים, בנוסף חייבו בחודש הראשון על חודשיים מראש מבלי לשאול ומבלי שקיבלו אישור, פשוט חייבו את כרטיס האשראי כרצונם. למרות פניותיי ובקשתי להתנתק איימו לחייב אותי עוד בקנסות של אלפיי שקלים על התנתקות. אני רוצה להגיש תביעה על כל עוגמת הנפש והנזקים שנגרמו לי (שיחות טלפון רבות, זמן רב שהתרוצצתי בגללם) כיצד עליי לעשות זאת? תביעות קטנות, מהיר, האם כדאי לפנות למשרד התקשורת או שחבל על הזמן?

יש לי זיכוי ברשת המשביר לצרכן ששכחתי בארנק ונזכרתי לאחר שפג תוקפו. הרשת סירבה לקבל אותו.
מדובר כמובן בכסף ששולם להם והם למעשה לא נתנו תמורה בעדו!! מכעיס!
איפה בחוק יש התייחסות לסוגיה הזו במידה ואני רוצה לפנות אליהם ואם לא תיפתר הסוגיה - לפנות לבית משפט??
תודה

ב 2008 חתמתי לצערי על הסכם עם חברת סלקום כלקוח עסקי עם 36 חודשי התחייבות.ההסכם כלל 550 דקות בתעריף של 250 ש"ח + מע"מ.לאחר כשנה העלו את התעריף ב 25 ש"ח לחודש + מע"מ, וזאת למרות שהמשיכו למכור תכנית זהה ב 250.בעקבות פניות שלי ותלונה למשרד התקשורת העבירו לי זיכוי לא מספק.לאחר כשנה נוספת, העלו את התעריף שוב, והפעם ל 300 ש"ח. פניותי בנושא נענו בשקרים בוטים, כולל התייחסות לעליית תעריפים לכאורה בכל השוק, בעוד שכרגיל, המחירים ממשיכים להיות דומים לאלה בהם נכנסתי לחוזה הכובל.עכשיו קיבלתי הודעה על עליית תעריף נוספת של 30 ש"ח וראיתי בעצמי עלייה בתעריף חבילת האינטרנט.יוצא שלקוח פרטי חדש משלם תעריף של 52 א"ג כשלסלקום אין יכולת להעלות לו את התעריף תוך כדי עסקה, ואני מגיע לתעריף המופרך של 70 א"ג לדקה וסלקום יכולה כל יום להעלות את התעריף.הנציגים מנסים למשוך אותי להגדלת התחייבות (כמובן התחייבות חד צדדית מצדי, הם רשאים להמשיך ולעשוק אותי), ואני לא נופל שוב בפח.אני מעוניין לברר מה הסיכונים שלי בהגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.בנוסף אני קורא לכל נפגעי תוכניות "מושלמת לעסקים" של סלקום להגיש תלונות ולכתוב באתרי אינטרנט על השתלשלות האירועים שפקדו אותם.העניין הוא עקרוני, יש גבול ליהירות של סלקום שאני מוכן לספוג, 3 שנים בחברת פלאפון לא ספגתי אפילו עליית מחיר של אגורה.

חברת בזק זייפה חתימה שלי על גבי טופס שלא חתמתי ובעקבות כך הם טוענים שאני מחוייבת ל- 24 ח' בשירותי האינטרנט. דיברתי איתם ואמרתי להם שלא אני חתמתי אז הם אמרו כי אני צריכה להגיש תלונה למשטרה. מה עושים?

שלום, לפני כ- 5 חודשים הזמנתי קבלן כדי שישפץ לי את המטבח, את כל האריחים והכלים הסנטרים הזמנתי אצלו (כולל שיש) העבודה התבצעה לאיטה אך בראש השנה היה לי מטבח לא גמור, זה אומר שאת הדלתות הוא לא הביא ואת הקרמיקה שהזמנתי הוא לא הביא והשיש יומיים לפני החג נשבר!! ההזמנה שלי היתה שיש קיסר אך לצערי הוא הביא לי שיש אורפל (דבר שהתגלה בזכות זה שהשיש נשבר) לאחר רק כחודשיים הוא החליף השיש (שיש סיליסטון בהסכמתי) לאחר יומים השיש שוב נשבר!! עדין אין לי את התעודת אחריות כך שאני מקווה מאוד שזה באמת סיליסטון, את הדלתות עדיין לא קיבלתי!!!!!!!לטענתו הדלתות הגיעו והוא לא מוצא אותן ולכן הוא יצטרך לשלם גם על הדלתות שהגיעו כביכול וגם על הדלתות החדשות שהוא הזמין, ובנוסף הוא שלח את הנגר 4 פעמים לקחת מידות לדלתות. מה שמרגיז אותי בכל העניין הזה זה שהוא נותן לי להרגיש שכל העיקוב הזה הוא בגללי ונמאס לו מהמטבח הזה וכו'... הקרמיקה הגיעה לאחר חודשים אך לא יכולתי להדביק אותה כי הייתי צריכה להחליף שיש ועכשיו אני עומדת שוב באותה בעייה, השיש שבור אין דלתות ואין קרמיקה תכלס,, 5 חודשים!!!! מה עושים???

שלום רב- הפסדתי בתביעות קטנות וחויבתי על ידי בית המשפט לשלם לנתבע 500 ש"ח הוצאות. שאלתי היא כיצד אני משלם את זה? עליי לפנות אליו אישית או שלשלם בבית המשפט או אולי אני מקבל בדואר שובר תשלום -- נא עזרתכם?

שלום,הגשתי תביעה נגד חברת פלאפון (מסמך מצורף). לאחר הגשת תביעה קבלתי מכתב מעו"ד של חברת פלאפון שהם מתחילים בתהליכי גביה בגין אותה חשבונית שאליה אני תובע את פלאפון. איך אפשר לעצור תהליך גביה עד להחלטת בית משפט?תודה,אנדרי.

שלום רב!ברצוני לשאול שאלה כללית לגבי אחריות אישית של עובד חברה או נציג חברה ,כמו שירות לקוחות ,כאשר הוא ביודעין  אומר אמירות שייש בהן הטעייה מכוונת ואו חוזר על מנטרות שנוגדות את החוק הכללי .א)האים ניתן לתבוע אותו ישירות למשל ?ואים כן ,האים הוא יכול להשתמש בטיעון   של " יישום מדיניות חברה"(אני מקווה שזה הפורום הנכון לשאל).....תודה ליאור

שלום ,
בעת נסיעת מבחן , בעל מוסך עשה תאונה עם רכבי . חברת הביטוח שלו שלמה עבור הנזק אך עודני ממתינה מזה כחודשיים לתשלום עבור ירידת ערך שנקבעה לי ע"י שמאי שהגיע מחברת הביטוח שלי . בעל המוסך הפעיל "ביטוח סחר" ולא ביטוח שנקרא " אחריות מקצועית " .
לטענתו אינו אשם בתאונה ומסכים לשלם את ירידת הערך אך הוא ממתין לתשלום מחברת הביטוח שלו בטרם יעבירו אליי . כמה זמן כדאי לחכות עם זה או שיש לי סיכוי בתביעות קטנות ולבקש גם ריבית בשל הסחבת ועוגמת הנפש שנגרמה לי בתקופה שהרכב תוקן אצלו במוסך ?

שולחים לי ללא הסכמתי אימיילים ופירסומות מחברה סלולרית ולא מציינים שאני יכול לסרב. האם קיימות עילות תביעה? מה אומר החוק באשר לדואר אלקטרוני שאני מקבל ללא הסכמתי?

ברשותי  מכונית  ביטחתי  באותה  במישרד  ביטוח  לאחר  זמן  ביקשתי  גרירה  עקב  תקלה   לאחר  כ :  חודש   קיבלתי  מיכתב  מחברת  הגרירה  לקבלת  חשבונית  תיקון  ואו  חיוב  כספי  ע"ס  900  ש"ח  שלחתי  חשבונית  בפקס  וביצעו  חיוב  בכרטיס  אשראי  ללא  מסירת  הפרטים  לחברת  הגרירה  את  הפרטים  קיבלו   ממישרד  הביטוח   האים  להגיש  תביעה  נגד  הברת  הגרירה  וגם  הביטוח  ?

לפני כחודש וחצי הזמנתי תכשיט בעלות של 550 שקלים (שמתי 100 מקדמה). אמרו לי שהתכשיט יגיע תוך מקסימום שבועיים שלושה. התכשיט לא הגיע גם אחרי חודש המלווה בהמון טרטורים וכו'.לבסוף התקשרו אליי מהחברה ואמרו שהמוכר טעה בערכו של התכשיט והתכשיט לא עולה 550, אלא 1800. כל מה שיש לי זה קבלה של המקדמה ששילמתי עבור התכשיט בסך 100 שקלים. האם לפי חוק אני יכול לדרוש את התשלום שהוצע לי בתחילה (550) למרות שהתברר למפרע שזהו לא ערכו של התכשיט. אני רוצה דווקא את התכשיט הזה ומתעקש לקבלו במחיר שהובטח לי. האם הם חייבים לתת לי את התכשיט במחיר שהבוטח לי מלכתחילה?? מחכה לתשובה....תודה!

תוך כמה זמן מקנית המוצר חובתו של המוכר להחזיר כספו של הקונה טרם החלת החוק החדש ? וכנ"ל לגבי מוצר פגום.