פורום תביעות קטנות

בשנת 1995 רכשתי יחידת נופש לאחר שגיליתי שרימו אותי בהבטחותיהם רציתי לבטל את ההסכם אך הם אמרו לי שאין לי אפשרות לכך כלל עכשיו הם מחייבים אותי בסכומים גדולים בעבור דמי אחזקה שנתיים ואני לא יודע מה לעשות האם אני יכול לתבוע ביטול הסכם פיצוי או כל דבר אחר או שלא בגלל שעבר הזמן לכך תעזרו לי,תודה.

קיבלתי סמס פרסומי מחברת ביגוד להיה מופנה לאישה ( אני גבר)
מכוון שלא הצלחתי ליצור קשר טלפוני עם החברה ( הגעתי למשיבון) שלחתי מייל דרך האתר שלהם עם מבקשה להסרת הטלפון שלי מרשימת התפוצה ולהתנצלות טלפונית. קיבלתי תגובה שכתובת המייל שלי הוסרה . וכעבור מספר דקות קיבלתי עוד סמס , זהה בתוכן לראשון.
שלחתי מייל נוסף בו ציינתי שאני מקבל סמסים ולא מיילים , שקיבלתי סמס נוסף ולא קיבלתי טלפון עם התנצלות.
קיבלתי מייל התנצלות והבטחה שהכל סודר.
כעבור 3 ימים קיבלתי סמס נוסף ( להבדיל מ 2 הקודמים , סמס הנ''ל לא פנה לאף אחד- סתם הזמנה לעשות קניות)
שלחתי מייל לחברה המודיע שאני מתכוון לתבוע אותם בגין הפצת ספאם וביקשתי לקבל כתובת של המשרד שלהם. באצמע יום העבודה קיבלתי טלפון ממישהי שהציגה את עצמה כמנהלת שירות הלקוחות וביקשה לא להגיש תביעה, הסברתי שאייני יכול לדבר איתה במהלך העבודה וביקשתי ליצור עימי קשר אחרי שעות העבודה. המתנתי חודש. כשהבנתי שלא אקבל שום טלפון הגשתי תביעה.
לפני זמן לא רב קיבלתי כתב הגנה , בו מציינת החברה מדובר בטעות אנוש , מעשה בנעשה בתום לב ומבקשת מבית המשפט לדחות את התביעה ולהטיל עליי את הוצאות החברה .
זאת פעם הראשונה שאני נמצא בתביעה. הסיבה שתבעתי את החברה היא שקיבלתי ספאם ולא קיבלתי יחס ראוי לתלונותיי בנושא.
האם לדעתכם אני צריך להמשיך בתהליך?

3 שנים אני לקוחה שלה, קבועה, נאמנה, משלמת בזמן.
שמה לי לק חדש של חברת קסטרו לפני כשלושה שבועות ומאז הוא לא יורד, היא נסעה לחופשה ואני הלכתי לשתי מניקוריסטיות אחרות ושתיהן לא יכולות להוריד את הלק בדרך המקובלת(באציטון), הציפורניים הן שלי ולא מלאכותיות וכעת עלי להוריד את הלק בדרכים אחרות של שיוף בעזרת כלים לציפורן מלאכותית או אלוהים יודע מה. רציתי שהיא תיקח אחריות ותשלם עבור הטיפול הזה, זה לא סתם להוריד לק ולשים מה שיכולתי לעשות בבית לבד, זה ללכת לטיפול מניקור ולשלם לא מעט כסף, אלוהים יודע מה זה הלק הזה ואולי בכלל המוצר פגום, היא לא עונה לי, לא מתייחסת לSMSים הרבים ששלחתי, מסננת אותי ומנתקת לי, רק רציתי שתיקח אחריות כספית על הטיפול ושתעשה זאת בעצמה אפילו אבל היא מתנערת ממני לחלוטין, ביקשתי רק שתסמס לי היכן קנתה את הלק כי חברת קסטרו לא מעוניינת לעזור מאחר ואין לי מידע היכן נרכש הלק אבל היא פשוט לא עונה לי, איזה בזיון, ציפורניי גדלו ואני נראית כמו פרוצה כשחצי הציפורן לא צבועה, אני בתקופה של ראיונות עבודה ואני לא יכולה ללכת ככה, מי ישלם עבור העוול הזה שהיא עשתה לי, איך אדע אם הלק פגום ובעוד חודש יופיעו תופעות על ציפורניי, התעלמותה של מישהי שהייתי לקוחה שלה 3 שנים היא פגיעה משמעותית ברגשות ובסופו של דבר גם בכיסי מאחר וכל מה שרציתי הוא להוריד את הלק לבד בבית ולשים חדש וכעת עלי לעבור טיפול.- מה אני עושה עורכי דין יקרים ?

שלום, בת זוגי ביצעה עבודת גרפיקה עבור לקוחה. הלקוחה נתנה לה מקדמה של אלף ש'ח , אך את שאר התשלום לא נתנה (כעשרת אלפים ש'ח). בכל מיני תואנות שונות ומשונות. המפגש נעשה דרך מודעה שפורסמה באינטרנט, שם היו מפורטים כל התנאים (כמה יהיה התשלום עבור שעת עבודה). מה עושים? תודה

קניתי בכרטיס אשראי בחנות צעצועים
"ביג" משחק בשווי של 200 ש"ח. כשביקשתי להחזיר ולקבל את
התמורה הכספית, נאמר לי, שהם משאירים אצלם 5% דמי ביטול עסקה+3% עלות עמלת כרטיס אשראי.
הנכון הדבר?
במשרד התמת נאמר לי שעליהם להוכיח שאכן מורידים
להם 3% עמלה. לטענת נציגי "ביג", אין אפשרות לכפות עליהם
להראות מידע פנימי ללקוחות .
 
אודה
לכם על תשובתכם המהירה.
 
ציפי

הכנסתי את הרכב שלי למוסך(חשמלאי)לאחר שספידומטר שלי נקרע..הגעתי למוסך לשאול אותו אם הוא מתעסק בתחום הזה למרות שהוא חשמלאי..הוא אמר שכן....נתן לי הצעת מחיר ואמר שבוודאות זאת הבעיה,במהלך העבודה נראה שהוא לא כל כך שולט בתחום ובין היתר הוא גרם לנזק לאחד החלקים בגיר,אך הוא אמר שזה בסדר וזה לא רציני בינתיים הוא הוא אמר שהוא הזמין את החלק הנדרש כמובן שהוא הזמין חלופי ולא כל כך תואם לרכב..חיכתי מספר שעות במוסך לבסוף הוא שלח אותי הביתה ואמר לי לחזור מחר כי החלק יגיע רק מחר....
למחרת הגעתי,הוא ניסה להרכיב את הכבל הספידומטר החדש ונראה שהוא לא מתאים ואפילו קצר מדי..אמרתי לו שלדעתי זה נראה לא טוב וזה יכול להזיק,אך הוא אמר שזה בסדר..לאחר עבודה די רשלנית הוא שיחרר אותי שילמתי לו סכום לא מבוטל של 350 שקל,לאחר;10 ק"מ הכבל נקרע שוב פעם...חזרתי אליו למחרת וביקשתי שיטפל לי בזה בגלל שיש לי אחריות ובגלל עבודה רשלנית שלו,עכשיו הוא אמר שהחלק שהוא גרם לו נזק אתמול הוא שאחראי על הבעיה,לאחר שהוא שבר אותו והרכיב לי אחר משומש הוא דרש עוד 250 שקל..!!!!!!והזמין את הכבל שוב פעם וביקש שאני יחזור יום למחרת כדי לטפל בכבל....חזרתי למחרת והכבל לא היה אצלו עדיין והוא אמר שהוא עדיין צריך להזמין...אחרי 3 שעות של המתנה החלטתי שאני עוזב את המוסך..הלכתי למכון מורשה של ספידומטרים ומסתבר שהוא גרם לי נזק מאשר עזר,ודרש סכום מוגזם,על עבודה כזאת נדרש 200 כולל עבודה..
החלטתי שאני לא חוזר למוסך הראשון,ולא משלם את 250 שקל על החלק שהוא שבר לי,כי הוא ממש גרם לי נזק ודרש יותר מדי שהרגשתי שהוא רק גונב אותי.....איך החוק מתייחס לנושא כזה??

שלום
ברשותי מכשיר N86 מזה שנה וחצי. בשנה האחרונה המכשיר היה בתיקון 6 פעמים כאשר בפעם השביעית כבר הוחלף למחודש, אך התקלות (תקלה חוזרת של ניתוקים/כיבוי מכשיר ועוד) אינן נפתרו. לאחר שעברתי מסכת עינויים עם עשרות נציגי שירות/קשרי לקוחות הוחלט לתת לי מכשיר חדש שווה ערך ברמתו למכשיר הנ"ל. כשהגעתי לקבלו הסתבר שאין בסלקום את המכשיר יותר ומאז אני מקבלת הבטחות למועדי אספקה שלא ממומשות. איך ניתן לבטל יתרת תשלומים על מכישר פגום מיסודו שסלקום לא יודעים כיצד לתקן אותו או לספק לו תחליף הולם. אני מרגישה כשבוייה שלהם היות והמכשיר עולה 90 ש"ח לחודש אך איני יכולה לעשות בו שימוש ראוי, ומצד שני עקב מחיר זה איני יכולה להרשות לעצמי מעבר לחברה אחרת. מודה מראש על העזרה קרן

שלום רב,
אני לא בטוח שזה הפורום הנכון אבל יש לי בעיה עם ועד הבית בבניין שבו אני גר.
הוא לא מוכן לכנס את הדיירים לאסיפה, לא מציג חשבוניות ואיננו יודעים מה הוא עושה בכספים שהוא מקבל (הוא גם משכיר חניה שלא רשומה בטאבו לדייר מבניין אחר!!!)
מה אני עושה כדי לטפל בו סופית?? זה גובל בגניבה

במידה והובטח לי שירות של הזמנת מזון עד 50 דק' ולאחר 50 דק' מגיע המוצר אך לא כפי שהוזמן החברה הבטיחה לשלוח במהירות את ההזמנה החדשה מאז עבר שעה וחצי(דההינו שעתיים וחצי מאז ההזמנה המקורית)ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה ועוד שואלים אותי אם להוציא עכשיו בסופו של דבר החלטתי לוותר על ההזמנה ודרשתי את כספי חזרה שהגיע כעבור שעה מרגע הביטול דהיינו 3 שע' וחצי מאז ההזמנה המקוורית האם יש מקום לתביעה בגין עגמת נפש?וחוסר עמידה בזמני המשלוח המובטחים בעת מתן ההזמנה?

חברת פלאפון לאחר שנציגת החברה שיכנעה אותי להקפיא את הקו " מה איכפת לך זה בחינם " החלה בשנת 2007 לגבות תשלום חודשי עבור הקו הנ"ל , חברת פלאפון לא שלחה לי שום חשבונית בתקופה הנ"ל.
אני מניח שחברת פלאפון פלאפון ביצע את " התרגיל " הנ"ל לאלפי לקוחות - כדי להגיש תביעה קבוצתית יש צורך בכמות מסויימת של תובעים - אבקש את עזרתכם בגיבוש התביעה הקבוצתית

שלום,
אני נתבעתי בבית משפט לתביעות קטנות על ידי אדם רוסי שאינו יודע עיברית. הגענו להסכם פשרה. ניסחתי הסכם בעיברית. איני רוצה שאח"כ יבוא אלי בטענות שלא הבין את הכתוב בהסכם. איך אוכל לגבות את עצמי שהוא הבין את ההסכם?

שבוע טוב,
האם אפשר לעזור לי לגבי "מסלול מהיר" של קופ"ח כללית.
זהו מסלול, שמעבירים כרטיס קופ"ח בתורים אצל רופאי קופ"ח כללית ומחוייב בכ.אשראי, רוכש תרופות, מקבלן במרפאה ומחוייב בכ.אשראי, נוח מאוד, אך יש בעיה עם החיוב, בעוד כ.אשראי מחוייב בסוף/תחילת כל חודש בחודשו, פירוט החיובים מגיע פעם ברבעון, (כחודש-חודשיים לאחר תום רבעון...),
דבר שגורם לבעייתיות ולקושי גדולים ולעיתים בלתי אפשריים, בכל הקשור למעקב.
(מהאתר: "...איך אני אדע כמה כסף גובים ממני?
המסלול המהיר מציע שקיפות מלאה - כחודש עד חודשיים לאחר תום כל רבעון, תקבלו דף מידע ישירות הביתה, המפרט את השירותים שצרכתם, התשלומים ששילמתם לכללית בעבור כל בני המשפחה וכן את חיובי התוכניות בכללית מושלם.)...
האם אפשרי חיוב בפועל מדי חודש ופירוט חיובים רבעוני (חודש-חודשיים לאחר תום רבעון)
כיצד ניתן לפתור בעיה זו?
האם יש אופצייה להגשת תביעה ייצוגית (מיליוני לקוחות)?
* אין "שקיפות מלאה": ה"פירוט" שמגיע כחצי שנה אחרי החיוב כללי ללא פירוט איזה תרופות נרכשו, מתי ואיפה.
אשמח ואודה להתייחסות.
בברכה,
ענת

מבלי לפגוע בזכויות

שבוע טוב,
האם אפשר לעזור לי לגבי "מסלול מהיר" של קופ"ח כללית.
זהו מסלול, שמעבירים כרטיס קופ"ח בתורים אצל רופאי קופ"ח כללית ומחוייב בכ.אשראי, רוכש תרופות, מקבלן במרפאה ומחוייב בכ.אשראי, נוח מאוד, אך יש בעיה עם החיוב, בעוד כ.אשראי מחוייב בסוף/תחילת כל חודש בחודשו, פירוט החיובים מגיע פעם ברבעון, (כחודש-חודשיים לאחר תום רבעון...),
דבר שגורם לבעייתיות ולקושי גדולים ולעיתים בלתי אפשריים, בכל הקשור למעקב.
(מהאתר: "...איך אני אדע כמה כסף גובים ממני?
המסלול המהיר מציע שקיפות מלאה - כחודש עד חודשיים לאחר תום כל רבעון, תקבלו דף מידע ישירות הביתה, המפרט את השירותים שצרכתם, התשלומים ששילמתם לכללית בעבור כל בני המשפחה וכן את חיובי התוכניות בכללית מושלם.)...
האם אפשרי חיוב בפועל מדי חודש ופירוט חיובים רבעוני (חודש-חודשיים לאחר תום רבעון)
כיצד ניתן לפתור בעיה זו?
האם יש אופצייה להגשת תביעה ייצוגית (מיליוני לקוחות)?
* אין "שקיפות מלאה": ה"פירוט" שמגיע כחצי שנה אחרי החיוב כללי ללא פירוט איזה תרופות נרכשו, מתי ואיפה.
אשמח ואודה להתייחסות.
בברכה,
ענת
מבלי לפגוע בזכויות

לפני כמה חודשים פניתי להוט לקבל הצעת הצטרפות קיבלתי הצעה עבור חבילת הטריפל שכוללת החזר עבור קנס יציאה שאשלם ליס, שילמתי את קנס היציאה ופיקססתי את הח-ן בצירוף מכתב כמה וכמה פעמים ואז נאמר לי שכדי לקבל את הקנס ששילמתי ליס אני צריכה לחתום על טופס התחייבות לשנתיים להישאר בחברה מכיוון שלא הייתי מרוצה והיו לי המון תקלות החלטתי פשוט להתנתק אם גם ככה אני לא מחוייבת ולא חתמתי על כלום לאחר שהתנתקתי שלחו לי מכתב לשלם קנס יציאה עבור 3 עסקאות האם זה חוקי? הרי אני מבחינתי ביצעתי איתם עסקה אחת בלבד ואם לא חתמתי על שום התחייבות מדוע אני צריכה לשלם קנס יציאה??
אשמח לקבל מענה בהקדם תודה ליטל

לפני כחצי שנה יצרתי קשר עם 012 סמייל ושאלתי מה העלות של שדרוג ל5MB במקום 2.5, סמייל אמרו שיכולים לשדרג אותי ללא עלות בגלל שאני לקוחה כל כך טוב (או משהו בסגנון), עכשיו כשבאתי להתנתק הם אמרו לי שהם אוטומטית העריכו לי את ההתחייבות בגלל השדרוג, לא חתמתי על כלום ואין להם הקלטת שיחה... אני יכולה להגיש תביעה על ה200 ש"ח האלה? יש מצב שאני אוכל לקבל יותר בגלל כל הטרטור?

שלום,
ניסחתי כתב תביעה כנגד מאחת חברות התקשורת.
אני מגיש את כתב התביעה לאחר שניתנו לחברה 3-4 הזדמנויות שונות לתקן את המעוות, אך החברה בחרה להוציא אותי בכל פעם משלוותי בתירוצים מכעיסים ומזלזלים. השאלה - כיצד ניתן לכמת את הפיצוי בגין עגמת הנפש? (ריבים עם נציגי שירות, צעקות, עצבים וכו').
כמו כן, ברור שהחברה עובדת בשיטת המצליח - על כל אחד כמוני, יש עשרה "שבולעים את הצפרדע" ומוותרים להם - האם ניתן לדרוש פיצוי הרתעתי? אם כן - כיצד ניתן לכמתו בכתב התביעה?

תודה רבה.

שלום,מישהו סיפר לי שאם אני אוכל מוצר מסויים במכולת, למשל חטיף, ומסיים לאכול אותו במכולת אז איני חייב לשלם עליו.האם זה נכון?

שלום רב,לפני כשנה נרשמתי לקורס ללימודי אנגלית, בבית ספר לאנגלית Wall street. שלמתי עבור הקורס 4500 ש"ח. בדצמבר 2010 הודעתי כי אינני מתחילה ללמוד ( לפי תקנון החזרים של Wall street הודיעו לי כי אינני זכאית לשום החזר כספי). אכן רשום בתקנון שלהם לגבי ביטול כספי שאמור להתבצע שבועיים לפני תחילת הקורס. ברצוני לציין שלא היה לי תאריך לתחילת הקורס. בעת חתימתי על ההסכם הוסבר לי על ידי מנהלת בית ספר שביכולתי להתחיל במועד שנוח לי , והתשלום חייב להתבצע מיידי כדי לא לפספס את המבצע. אני פונה אליכם על מנת לבדוק האם יש טעם לפנות אליהם שוב ואם אני זכאית לדרוש השבת הכסף על הקורס שאינני מעוניינת בו.חשוב לציין שלא קבלתי שום שרות מהחברה ולא היתי נוכחת באף מפגש הכנה.תודה מראש אלינור

קניתי נעליים וכעבור כמה ימים החזרתי אותם לחנות מפני שהם נקרעו הנעליים נישלחו לבדיקה לאחר כמה ימים התקשרו מהחנות ואמרו לי להגיע ולבחור נעליים בסכום זהה כשהגעתי בעל המקום לקח לי את הקבלה ונתן לי נעליים אחרות מאותו הדגם  למרות שלא רציתי הוא פשוט לא השאיר לי ברירה והבהיר לי שהקבלה אצלו  אז או שאני לוקחת אותן או שאני לא מקבלת כלום מפני שאין לי הוכחה שבכלל קניתי פה כי הקבלה אצלו .. עם הנעליים הוא צירף פתק שבו כתוב מחיר הנעליים ותאריך ההחלפה   ועליהם חתימת גומי של העסק (הקבלה נמצאת אצלו האם) אני בכלל ביקשתי החזר כספי והוא לא הסכים האם אפשר לחייב אותו בהחזר כספי האם הפתק שהוא נתן לי תופס בבית מישפט????

חברת סלקום הציע לי חודש חינם שירות מכמונות תנועה. אחרי חודש רציתי לבטל את השירות אז הוצא לי עוד חודש חינם. קיצר אחרי חודשיים ביטלתי את השירות והחודש השני בחינם לא זוכה. התקשרתי לסלקום והיא מתנערת מהאחריות ואומרת לי שחברת נטוורדס היא האחראית. התקשרתי אליה והיא אמרה שסלקום אחראית. קיצר כך הסיפור הולך 4 שיחות ואז חברת נטוורדס אמרה שהיא שולחת לסלקום שיזכו אותי. כבר חצי שנה נמשך כל הסיפור הזה אחרי עוד מספר שיחות ... ואני לא רואה  איך אני מקבל את הכסף בחזרה. את מי אני אמור לתבוע פה את סלקום או את החברה הזאתי נטוורדס או איך שקוראים לה?

שלום ,
בלחם פרוס שרכשנו נמצא גוף זר(ברזל) ,פנינו לחברה התלוננו ואף בירכנו על כך שאנו אנוכי ואשתי מצאנו את הברזל ולא ילדינו.
לימים קיבלנו מכתב התנצלות והודיה בעובדות כי הברזל ניתק מהמכונה בעת הייצור.
קיבלנו מארז לחמים ובזה תם הסיפור מצידם האם יש לי אפשרות לתבוע אותם,לכתוב להם מכתב דרישה לפיצוי כספי? מה מומלץ לעשות?

אני שוכר דירה ולאחרונה יש פטריות רבות על התקרה ומתחיל על הקירות
יש לי חוזה לעוד חצי שנה האם הסיבה הזאת נותת לי אופציה לביטול החוזה?
האם אני יכול לבטל את הצקים שלי במידה ובעל הדירה לא נותן לי לצאת מהבית
האם אני יכול לתבוע אותו על מוצר פגום ?

שלום לכולם,

הייתי רוצה לשאול שאלה אך לפני כן קצת רקע.

לפני שבוע וחצי רכשתי דגנים מסוג קפטיין קראנצ' מהסופר הקרוב לביתי.
כשאכלתי מהם היה להם טעם קצת מוזר, בהתחלה חשבתי שזה משהו בבלוטות טעם
שלי..לאחר אכילה מהדגנים הייתי ער כל הלילה עם שילשולים והקאות, דבר שנמשך
שבוע ימים לאחר מכן. בוקר לאחר האירוע חברתי לחיים בדקה את הדגנים (שזה היה
הדבר האחרון שאכלתי באותו ערב) ואמרה לי שיש להם ריח חזק של אבקת כביסה.
(דבר שאני לא הרחתי עקב צינון)

לאחר בדיקה קצרה באינטרט התברר שהיבואן של אותן דגנים, חברת דיפלומט, מיבאת
לארץ גם אבקת כביסה TIDE. כאזרחים שלא נכנסים יותר מידי לעובי הקורה
התקשרנו, התלוננו ואמרו לנו שנקבל פיצוי הולם.

לאחר שבוע קיבלנו מעטפה עם זיכוי לקופסאת דגנים אחת. (23 ש"ח תמורת שמונה ימי מחלה מהעבודה + דגנים בטעם אבקת כביסה .. משתלם?)



שאלתי היא, היות וחברת דיפלומט עברו מבחינתי את גבול הטעם הטוב - מה ניתן לעשות?

מה תניב תלונה במשרד הבריאות? האם יש עילה לתביעה?

ברצוני לברר עם אני יכול לתבוע את בעל הבית שלי בתביעות קטנות?בגין פיצויים ואי עמידה בחוזה הבית הרוס ומתפרק והוא מתחמק ולא מעוניין לתקן

שכרתי רכב מחברת AVIS ברומניה (לא דרך AVIS ישראל) והם חייבו אותי יותר משסוכם. איך אני יכולה מישראל לתבוע את AVIS רומניה ?