פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
פרטיות
אברהם
14/12/10
שולחים לי ללא הסכמתי אימיילים ופירסומות מחברה סלולרית ולא מציינים שאני יכול לסרב. האם קיימות עילות תביעה? מה אומר החוק באשר לדואר אלקטרוני שאני מקבל ללא הסכמתי?
חוק הספאם
עו"ד שי בייזר
14/12/10
נסה לפשפש בזכרונך ולבדוק האם בעבר מסרת את פרטייך לחברה הזו (בביצוע עסקה), קיבלת הזדמנות להודיע שאתה מסרב לקבל דברי פרסומת כאלו והפרסומות הם לגבי מוצר דומה ומצר שרכשת.
בד"כ חברות הסלולר, המצוידות בסוללת עורכי דין, מכירות טוב את ההוראות הצרכניות ודואגות להחתים אותך ולקיים את ההוראות.
אבל אם זה לא המצב אז בהחלט קיימת עילת תביעה לפי חוק הספאם.
החוק קובע פיצוי מקסימלי ללא הוכחת נזק של 1,000 ש"ח לכל דבר פרסומת.
בד"כ חברות הסלולר, המצוידות בסוללת עורכי דין, מכירות טוב את ההוראות הצרכניות ודואגות להחתים אותך ולקיים את ההוראות.
אבל אם זה לא המצב אז בהחלט קיימת עילת תביעה לפי חוק הספאם.
החוק קובע פיצוי מקסימלי ללא הוכחת נזק של 1,000 ש"ח לכל דבר פרסומת.
שימוש בפרטי כרטיס אשראי ע"י צד ג
דרור מתן
14/12/10
ברשותי מכונית ביטחתי באותה במישרד ביטוח לאחר זמן ביקשתי גרירה עקב תקלה לאחר כ : חודש קיבלתי מיכתב מחברת הגרירה לקבלת חשבונית תיקון ואו חיוב כספי ע"ס 900 ש"ח שלחתי חשבונית בפקס וביצעו חיוב בכרטיס אשראי ללא מסירת הפרטים לחברת הגרירה את הפרטים קיבלו ממישרד הביטוח האים להגיש תביעה נגד הברת הגרירה וגם הביטוח ?
שימוש בכרטיס אשראי
עו"ד שי בייזר
14/12/10
אודה לך אם תוכל להבהיר את נסיבות המקרה.
טעות במספר??
דוד
14/12/10
לפני כחודש וחצי הזמנתי תכשיט בעלות של 550 שקלים (שמתי 100 מקדמה). אמרו לי שהתכשיט יגיע תוך מקסימום שבועיים שלושה. התכשיט לא הגיע גם אחרי חודש המלווה בהמון טרטורים וכו'.לבסוף התקשרו אליי מהחברה ואמרו שהמוכר טעה בערכו של התכשיט והתכשיט לא עולה 550, אלא 1800. כל מה שיש לי זה קבלה של המקדמה ששילמתי עבור התכשיט בסך 100 שקלים. האם לפי חוק אני יכול לדרוש את התשלום שהוצע לי בתחילה (550) למרות שהתברר למפרע שזהו לא ערכו של התכשיט. אני רוצה דווקא את התכשיט הזה ומתעקש לקבלו במחיר שהובטח לי. האם הם חייבים לתת לי את התכשיט במחיר שהבוטח לי מלכתחילה?? מחכה לתשובה....תודה!
טעות
עו"ד שי בייזר
14/12/10
המחיר המחייב הוא המחיר אשר מוצג על-גבי המוצר.
במידה והמחיר לא מוצג אלא נמסר בעל-פה ניתן לטעון שהמחיר אשר נמסר בעל-פה הוא המחיר המחייב.
יתר על כן - לפי מה שאתה מתאר כבר נכרת בינכם הסכם לרכישת התכשיט תמורת 550 ש"ח ואפילו כבר שילמת מקדמה לפי ההסכם. כלומר קיים הסכם מחייב ויש לטעון כי על החנות לכבד את ההסכם.
לפי חוק - טעות בכדאיות העסקה אינה עילה לביטול הסכם.
לכן באפשרותך לדרוש את אכיפת ההסכם, ובמידת הצורך לתבוע זאת בבית משפט.
במידה והמחיר לא מוצג אלא נמסר בעל-פה ניתן לטעון שהמחיר אשר נמסר בעל-פה הוא המחיר המחייב.
יתר על כן - לפי מה שאתה מתאר כבר נכרת בינכם הסכם לרכישת התכשיט תמורת 550 ש"ח ואפילו כבר שילמת מקדמה לפי ההסכם. כלומר קיים הסכם מחייב ויש לטעון כי על החנות לכבד את ההסכם.
לפי חוק - טעות בכדאיות העסקה אינה עילה לביטול הסכם.
לכן באפשרותך לדרוש את אכיפת ההסכם, ובמידת הצורך לתבוע זאת בבית משפט.
החזרת מוצר לפני החוק החדש
עירית
14/12/10
תוך כמה זמן מקנית המוצר חובתו של המוכר להחזיר כספו של הקונה טרם החלת החוק החדש ? וכנ"ל לגבי מוצר פגום.
החזרת מוצר לפני התקנות החדשות
עו"ד שי בייזר
14/12/10
אין הוראה ספיציפית המתייחסת לזה.
כיעקרון חלה חובה לקיים חיוב תוך פרק זמן סביר.
לטעמי עם השבת המוצר יש להשיב את הכסף.
כיעקרון חלה חובה לקיים חיוב תוך פרק זמן סביר.
לטעמי עם השבת המוצר יש להשיב את הכסף.
קבלת נוסח
אדוה
14/12/10
איך אפשר לקבל דוגמא/ קישור לנוסח לתביעה קטנה (כולל תוכן) -תאונה בין 2 רכביםתודה
נוסח תביעה
עו"ד שי בייזר
14/12/10
אנחנו לא נותנים דוגמאות של תביעות.
את יכולה לראות הסבר על הכנת כתב תביעה באתר בית משפט בלינק המצורף.
את יכולה לראות הסבר על הכנת כתב תביעה באתר בית משפט בלינק המצורף.
אכזבה מחברת הוט
אדם
14/12/10
שלום רב ברצוני לדעת האם יש עילה לתביעה לדעתי כן אני מנוי של חברת הטלוויזיה הוט ובמשך כעשרה חודשים אני מנהל מלחמה עיקשית עם טכנאי החברה משום שיש לי בעיות של אינטרנט וטלוויזיה בביתי לטענתם הכול תקין אולם כאשר מגיע טכנאי הוא מחליף חוט והולך שכביכול הכול תקין גולת הכותרת היא באחד מימי ספטמבר השנה נכנס אל חצר ביתי המתוחמת בגדר עם שני שערים נציג מטעם חברת הוט בשעה לא שיגרתית והתעסק עם התיבה של החברה יש לציין שהיא ממוקמת על קיר ביתי ובחצר פרטית דבר זה שישב את היכולת שלי לראות טלוויזיה ןלגלוש באינטרנט במשך שלושה ימים כלומר חברת הוט ביצעה כניסה לשטח פרטי ללא הסכמה וללא ידיעת בעל הקרקע דבר שאומר בחוק חדירה לשטח פרטי האם אני צודק ולמי עלי לפנות יש לציין שעד היום אני מנהל מלחמה איתם כדי שיחליפו את כל מה שצריך ועוד דבר הוא שחברת הוט מכחישה את הטענות שלו כאילו לא היו דבר אשר לא נכון משום שיש הןכחות חותכות לדבר זה אודה להתיחסותך
אכזבה מחברת הוט
עו"ד שי בייזר
14/12/10
במידה ודרישותייך ובקשותיך לא נענות באפשרותך לפנות לבית משפט.
נראה כי יש לך עילת תביעה.
אתה סובל משירותים פגומים (ברמה זו או אחרת) ומגיע לך לקבל פיצוי.
נראה כי יש לך עילת תביעה.
אתה סובל משירותים פגומים (ברמה זו או אחרת) ומגיע לך לקבל פיצוי.
שלום אדם
HOT פניות הציבור
15/12/10
שלום
אדם,
ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. לשם כך,
אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (6432115), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם
נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
אדם,
ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. לשם כך,
אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (6432115), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם
נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
שלום אדם
HOT פניות הציבור
15/12/10
שלום אדם,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. לשם כך, נא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (6432115) פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
החוק החדש
רימונה יהודאי
14/12/10
כתבתי לא מזמן שאלה וקיבלתי תשובה, אבל בסוף לא עשיתי כלום לא ידעתי איך כל התהליך הזה עולה ואם אני צריכה להוציא על זה כסף, ועכשיו יש לי שאלה נוספת יש עכשיו חוק חדש בקשר לקבלת כסף חזרה לא זיכוי ודברים כאלה האם אפשר גם לצאת ממחוייבות נגיד והיה לי אנטרנט מסוים ואני מחוייבת האם אני יכולה להתנתק מהאנטרט למרות המחוייבות, כשעברתי דירה וביקשתי להעביר את האנטרנט לדירה החדשה פשוט עשו לי מחוייבות מחדש האם זה מותר להם לעשות את זה, גם באורנג כשבאתי להחליף לשיחות מוגבלות לילדה פשוט חייבו אותי מחדש אז מה קורה בקשר למחוייבות של האנטרט והאורנג.
מקווה לקבל תשובה בהקדם האפשרי
בתודה רימונה יהודאי
מקווה לקבל תשובה בהקדם האפשרי
בתודה רימונה יהודאי
תקנות ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
14/12/10
שלום רימונה,
תקנות ביטול עסקה מתייחסות גם לעסקאות של שירותים מתמשכים כמו - כבלים, אינטרנט, ושירותי טלפון נייד.
לפי התקנות ניתן לבטל עסקאות כאלו בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך גילוי נאות - לפי המאוחר.
המועד הקובע כאן, לדעתי, הוא המועד בו חידשו לך את ההתחייבות.
דרך אגב - את לא חייבת להסכים לחדש את ההתחייבות ושווה להתווכח על העניין ולשנות לא לחדש התחייבות (לפני החידוש שלה כמובן).
בהצלחה.
תקנות ביטול עסקה מתייחסות גם לעסקאות של שירותים מתמשכים כמו - כבלים, אינטרנט, ושירותי טלפון נייד.
לפי התקנות ניתן לבטל עסקאות כאלו בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך גילוי נאות - לפי המאוחר.
המועד הקובע כאן, לדעתי, הוא המועד בו חידשו לך את ההתחייבות.
דרך אגב - את לא חייבת להסכים לחדש את ההתחייבות ושווה להתווכח על העניין ולשנות לא לחדש התחייבות (לפני החידוש שלה כמובן).
בהצלחה.
רהיטי דיוואני
רימה דובובסקי
13/12/10
שלום, רכשנו לפני כשנה ו4 חודשים ספות (2+3) מעור באפלו. לפני הרכישה נאמר לנו שזהו עור איכותי עם אחריות להרבה שנים, לבסוף השתכנענו ושילמנו כ17000 ש"ח עבור הרהיטים בתקווה שישמשו אותנו הרבה שנים. להפתעתנו, לאחר שנה ו4 חודשים ידית הספה החלה להתקלף ונראה כי קיימת שכבה נוספת מעל עור הבאפלו. כשפנינו לחברה נאמר לנו שיחליפו את החלק אך לפי המראה של החלק הפגום נראה כי כל הרהיטים יתחילו להתקלף בקרוב. נראה כי בעת הרכישה שיקרו לנו בנוגע לאיכות העור. רצינו לשאול מה אפשר לעשות בנידון ולמי לפנות.
תודה מראש,
רימה דובובסקי
תודה מראש,
רימה דובובסקי
רהיט פגום
עו"ד שי בייזר
14/12/10
אם לא קיבלתם מענה משביע רצון מהחנות או היצרן ניתן להגיש תביעה בבית משפט.
יש להביא בחשבון שחלף זמן רב ממועד הרכישה, אולם שגם קיבלתם אחריות למספר שנים.
אני מקווה שהאחריות נמסרה בכתב.
יש להביא בחשבון שחלף זמן רב ממועד הרכישה, אולם שגם קיבלתם אחריות למספר שנים.
אני מקווה שהאחריות נמסרה בכתב.
הטעייה על ידי רופאה הומאופתית
hoky
13/12/10
קרובתי, אישה בת שמונים, הלכה לייעוץ הומאופתי לאחר שרופא עור בקופת חולים סרב לשלוח אותה לבדיקות בנימוק שאין טעם בגילה...
ההומאופתית נתנה מלא תרופות ודרשה (וקיבלה) שבעת אלפים ש"ח( !!!). קרובתי נטלה את התרופות ולאחר שהמצב המשיך להחמיר חזרה אל ההומאופתית ואז ההיא אמרה לה: "טוב, אין מה לצפות כי זה היה רק שלב ראשון, עכשיו ניתן לך שלב שני של תרופות" (והושיטה לה כמות ענקית של תרופות נוספות).
קרובתי כעסה מאוד והסתלקה והיא רוצה לתבוע את כספה בחזרה.
שאלתה היא האם ההומאופתית לא הייתה חייבת להגיד מראש ששבעת אלפים ש"ח הם רק לשלב ראשון של טיפול ויש עוד הרבה שלבים שכולם כאלה יקרים? האם בכלל יש כללים בנושא כזה?
האם אפשר להפתיע את המטופל בכל ביקור ב"שלב" נוסף של טיפול יקר כל כך? השאלה השנייה נוגעת לקופת חולים. האם כשהחולה מגיע לגיל מסויים מותר לרופאים להגיד לו שבגילו אין טעם להתייחס לתלונתו ולשלוח אותו לבדיקות? מה יכולים לעשות הקשישים שנתקלים ביחס כזה רע (במקרה הזה - מרופא עור).
ההומאופתית נתנה מלא תרופות ודרשה (וקיבלה) שבעת אלפים ש"ח( !!!). קרובתי נטלה את התרופות ולאחר שהמצב המשיך להחמיר חזרה אל ההומאופתית ואז ההיא אמרה לה: "טוב, אין מה לצפות כי זה היה רק שלב ראשון, עכשיו ניתן לך שלב שני של תרופות" (והושיטה לה כמות ענקית של תרופות נוספות).
קרובתי כעסה מאוד והסתלקה והיא רוצה לתבוע את כספה בחזרה.
שאלתה היא האם ההומאופתית לא הייתה חייבת להגיד מראש ששבעת אלפים ש"ח הם רק לשלב ראשון של טיפול ויש עוד הרבה שלבים שכולם כאלה יקרים? האם בכלל יש כללים בנושא כזה?
האם אפשר להפתיע את המטופל בכל ביקור ב"שלב" נוסף של טיפול יקר כל כך? השאלה השנייה נוגעת לקופת חולים. האם כשהחולה מגיע לגיל מסויים מותר לרופאים להגיד לו שבגילו אין טעם להתייחס לתלונתו ולשלוח אותו לבדיקות? מה יכולים לעשות הקשישים שנתקלים ביחס כזה רע (במקרה הזה - מרופא עור).
הטעיה ע"י הומאופטית
עו"ד א. אהרונוב
14/12/10
שלום רב,
על פניו ההתנהלות של המטפלת שערורייתית, ואולם, עליכם לקחת בחשבון שבהיעדר הוכחות למה שקרה בפועל היא תוכל לטעון שיידעה את קרובתך בדבר עלויות הטיפול וקרובתך קיבלה אותן עליה. בכל מקרה, אני סבור שסכום כה גבוה עבור תרופות ייצור רושם שלילי ראשוני כנגד המטפלת. כמו כן, יש משמעות רבה למידת צלילות דעתה של קרובתך.
לגבי רופא העור - איני יכול לחוות דעה ביחס להחלטתו. בעיקרון, באם היא סבירה (מבחינת האבחון הרפואי) אז אני לא רואה בה בעיה.
על פניו ההתנהלות של המטפלת שערורייתית, ואולם, עליכם לקחת בחשבון שבהיעדר הוכחות למה שקרה בפועל היא תוכל לטעון שיידעה את קרובתך בדבר עלויות הטיפול וקרובתך קיבלה אותן עליה. בכל מקרה, אני סבור שסכום כה גבוה עבור תרופות ייצור רושם שלילי ראשוני כנגד המטפלת. כמו כן, יש משמעות רבה למידת צלילות דעתה של קרובתך.
לגבי רופא העור - איני יכול לחוות דעה ביחס להחלטתו. בעיקרון, באם היא סבירה (מבחינת האבחון הרפואי) אז אני לא רואה בה בעיה.
מטבחי טופז
עדי
13/12/10
נכנסו לבית שקנינו ושפצנו והזמנו מטבחי טופז. הבטיחו לנו את קבלת המטבח בין ה 28.10 ל 4.11, מספר ימים לפני ה 4.11 הודיעו לנו שנקבל את המטבח בחודש איחור, מכיוון שהיתה בעיה עם הנגריה שעבדו איתה. מכיוון שאני עם ילד קטן ולא הייתי מוכנה להיות בלי מטבח (נכנסו לבית שקנינו ב 29.10 ופירקנו את המטבח מכיוון שהבטיחו לנו שהמטבח יגיע עד ה 4.11) נפגשתי עם מנכל החברה שהבטיח שמקסימום המטבח יגיע ב 12.11 בסופו של דבר אחרי שכל 4 ימים דחו לנו את הגעת המטבח הוא הגיע ב 6.12 (חודש+ איחור). בנוסף לכך צבע המטבח לא תואם את צבע המטבח שביקשנו, עשו במטבח שני צבעים, הקלפה במטבח עם צירים דפוקים, עשו טעות בחישוב המטבח ובגלל זה דלת אינה יכולה להפתח עד הסוף ולכן לא ניתן לשלוף את המגרות.
המטבח עלה 19,000 שח. רציתי לדעת על כמה אני יכולה לתבוע? חשבת על 19,000 עלות המטבח + עוגמת נפש + חודש ללא מטבח שבהם סבלנו מאוד = 25,000. האם סכום זה הגיוני?
המטבח עלה 19,000 שח. רציתי לדעת על כמה אני יכולה לתבוע? חשבת על 19,000 עלות המטבח + עוגמת נפש + חודש ללא מטבח שבהם סבלנו מאוד = 25,000. האם סכום זה הגיוני?
סכום תביעה
עו"ד א. אהרונוב
14/12/10
עדי שלום,
כיון שבסופו של דבר המטבח הותקן ואתם עושים בו שימוש, קשה להאמין שתקבלו פיצוי בעלות המטבח כולו (אא"כ דרשתם להחזיר/להחליף אותו ונעניתם בשלילה). מכל מקום, אין מגבלה על סכום התביעה רק עליכם לקחת בחשבון שלא כל מה שדורשים מקבלים ושלעתים דרישה מופרזת מדי יוצרת רושם שלילי לגביכם, בעיני ביהמ"ש.
כיון שבסופו של דבר המטבח הותקן ואתם עושים בו שימוש, קשה להאמין שתקבלו פיצוי בעלות המטבח כולו (אא"כ דרשתם להחזיר/להחליף אותו ונעניתם בשלילה). מכל מקום, אין מגבלה על סכום התביעה רק עליכם לקחת בחשבון שלא כל מה שדורשים מקבלים ושלעתים דרישה מופרזת מדי יוצרת רושם שלילי לגביכם, בעיני ביהמ"ש.
ביטול חוזה-אולם אירועים
חן
13/12/10
שלום רב,
אתמול חתמתי חוזה לאירוע באולם אירועים לעוד כ 10 חודשים.
ברצוני לדעת האם ניתן לבטל אותו (בתוך 14 יום או בדומה לכך).
תודה רבה רבה על העזרה!
אתמול חתמתי חוזה לאירוע באולם אירועים לעוד כ 10 חודשים.
ברצוני לדעת האם ניתן לבטל אותו (בתוך 14 יום או בדומה לכך).
תודה רבה רבה על העזרה!
ביטול חוזה עם אולם אירועים
עו"ד א. אהרונוב
14/12/10
חן שלום,
בעיקרון, יש לבחון מה אומר הסכם ההתקשרות על ביטול. כיון שלדבריך האירוע אמור להתקיים רק בעוד עשרה חודשים, יתכן ויהיה בסיס 'לצאת' מן החוזה בתנאים טובין יותר ממה שסוכם. בכל מקרה, בשלב ראשון כדאי לנסות ולהסדיר את העניין בהסכמה תוך מוכנות לשלם דמי ביטול מסוימים.
בעיקרון, יש לבחון מה אומר הסכם ההתקשרות על ביטול. כיון שלדבריך האירוע אמור להתקיים רק בעוד עשרה חודשים, יתכן ויהיה בסיס 'לצאת' מן החוזה בתנאים טובין יותר ממה שסוכם. בכל מקרה, בשלב ראשון כדאי לנסות ולהסדיר את העניין בהסכמה תוך מוכנות לשלם דמי ביטול מסוימים.
שימוש בפירטי האשראי שלי ללא אישורי
קובי
13/12/10
חברת 012 חידשה מנוי אינטרנט איתי, למרות שבפניות טלפוניות שפנו אלי אמרתי שבינתיים איני מעוניין לחדש המנוי. שאלתי: כיצד אוכל לתבוע אותם? ואיך ניתן לתבוע תביעה ייצוגית בנושא זה? נמאס לי שחברות התקשורת שוב ושוב מנצלות את תמימות הצרכנים ויוצאות מזה נקי!! אני מעוניין למקסם את החשיפה של מקרים כאלה בתקשורת (אני מכיר מקרה נוסף כזה אך בחברה אחרת)
חיוב שלא כדין
עו"ד א. אהרונוב
13/12/10
ערב טוב קובי,
אתה יכול לתבוע החזר כספי וכן פיצוי נוסף (למשל בתביעה קטנה). על מנת להגיש תביעה ייצוגית תיאלץ, בשלב ראשון, לבסס את טענתך על סמך מספר מקרים ביחס לאותה חברה (וכן לברר את המקרה לפרטיו, לרבות השאלה האם יש בכלל מקום לתביעה יצוגית).
אתה יכול לתבוע החזר כספי וכן פיצוי נוסף (למשל בתביעה קטנה). על מנת להגיש תביעה ייצוגית תיאלץ, בשלב ראשון, לבסס את טענתך על סמך מספר מקרים ביחס לאותה חברה (וכן לברר את המקרה לפרטיו, לרבות השאלה האם יש בכלל מקום לתביעה יצוגית).
היי קובי,
גולן 012Smile
14/12/10
צר לי לקרוא על הרושם שנוצר. ניתן לאמת ולבדוק כל חבילה שמחודשת בין היתר גם ע"י בדיקת הקלטת שיחה. במידה ונעשתה טעות כלשהי, נוכל לתקן זאת בהתאם. שלח לי את פרטי המנוי למייל - talk2us@012.net ואוכל לעזור ולחזור אליך בהקדם, כדי לסגור את הטיפול על הצד הטוב ביותר ולשביעות רצונך.
זיכוי כספי
יל
13/12/10
שלום קניתי לפני שנה וחצי בגדים וקיבלתי זיכוי כשבאתי לממש את הזיכוי לא היו בגדים והוחלפו בעלים הם אמרו לי לבוא בעוד שבוע באתי ומצאתי את החנות סגורה ללא הןדעה מוקדמת הכי קרוב שהחנות נמצאת זה נסיעה של שעתיים ממקום מגורי אני חולה והיתי בהריון ובשמירה ולא יכולתי לממ את הזיכויח דיברתי אם החברה אין ספור פעמים זה טאג ומן ממש כעסו עליי ולא התחשבו
בי עבר זמן וזה הכסף שלי אני קונה בזה כדורים ומרגישה שרומתי 250 ש"ח
בי עבר זמן וזה הכסף שלי אני קונה בזה כדורים ומרגישה שרומתי 250 ש"ח
חנות שנסגרה
עו"ד א. אהרונוב
13/12/10
ערב טוב,
אם החנות נסגרה הרי שעל מנת לתבוע תיאלצי לברר את פרטי בעלי החנות וספק אם זה משתלם לאור סכום התביעה הנמוך (מה גם שחלפה, לדבריך, שנה וחצי).
אם החנות נסגרה הרי שעל מנת לתבוע תיאלצי לברר את פרטי בעלי החנות וספק אם זה משתלם לאור סכום התביעה הנמוך (מה גם שחלפה, לדבריך, שנה וחצי).
ביטול עסקה והחזר כספי
תומר
13/12/10
שלום, קניתי באינטרנט מוצר ומה שהגיע אליי התברר לי כדגם שונה ממה שהזמנתי, דרשתי לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי בטענת אי התאמה אבל בעל העסק מסרב לזכות אותי בטענה שאינו יכול לעשות זאת ללא האריזה של המוצר. האם טענותיו מוצדקות או שיש הצדקה לכך שאדרוש את ביטול העסקה והחזרת כספי?
אי התאמה
עו"ד א. אהרונוב
13/12/10
ערב טוב תומר,
באם אכן מדובר באי התאמה, אתה זכאי לדרוש את החלפת המוצר ולהגיש תביעה באם לא מחליפים לך אותו.
באם אכן מדובר באי התאמה, אתה זכאי לדרוש את החלפת המוצר ולהגיש תביעה באם לא מחליפים לך אותו.
ביטול עסקה
הילה
13/12/10
ברצוני לדעת את זכויותיי,
לפני כחודש רכשתי סלון בהזמנה אישית,
לאחר כ-24 שעות עקב סיבות אישיות החלטתי לבטל את העיסקה
והודעתי על כך לספק.
לצערי ניתקלתי בהתנגדות קשה מצידו ולפי מה שכתוב בחוזה הוא גובה ממני 35% מגובה העיסקה.בבירורים שעשיתי עליי לשלם או 5% או 100 ש"ח דמי ביטול.
לצערי התש' יורדים באשראי כל חודש ואין עם מי לדבר.
אשמח לעצה טובה
לפני כחודש רכשתי סלון בהזמנה אישית,
לאחר כ-24 שעות עקב סיבות אישיות החלטתי לבטל את העיסקה
והודעתי על כך לספק.
לצערי ניתקלתי בהתנגדות קשה מצידו ולפי מה שכתוב בחוזה הוא גובה ממני 35% מגובה העיסקה.בבירורים שעשיתי עליי לשלם או 5% או 100 ש"ח דמי ביטול.
לצערי התש' יורדים באשראי כל חודש ואין עם מי לדבר.
אשמח לעצה טובה
האם הספה נרכשה בחנות?
עו"ד א. אהרונוב
13/12/10
תביענ נגד חברת תעופה-עיכוב של 17 טיסות בהמראה
דינה הבר
13/12/10
אני מבקשת לתבוע את חברת ברמן פליי עקב עיכוב בהמראה של 17
שעות לברלין והפסד של יום נופש אחד מתוך חבילה של 4 ימים.
שעות לברלין והפסד של יום נופש אחד מתוך חבילה של 4 ימים.
איחור בטיסה
עו"ד א. אהרונוב
13/12/10
ערב טוב דינה,
בעיקרון יש בסיס לתביעה (במיוחד אם הפסדתם יום חופש ושילמתם עבורו לשוא), זאת, ככל שאין לחברה 'הצדקה' לאיחור (כוח עליון, בעיה שנגרמה ע"י גורם אחר שאין להם שליטה עליו וכו').
בעיקרון יש בסיס לתביעה (במיוחד אם הפסדתם יום חופש ושילמתם עבורו לשוא), זאת, ככל שאין לחברה 'הצדקה' לאיחור (כוח עליון, בעיה שנגרמה ע"י גורם אחר שאין להם שליטה עליו וכו').
תביעת נזיקין לבעל בית
יעל
13/12/10
שלום רציתי בבקשה לדעת, אני שוכרת דירה כבר 5 שנים (אותה דירה)
הדירה לא במצב מדהים אך ידענו זאת.. בחורף הראשון לפני 5 שנים גילנו כי נוזל מים בסלון למרות שלא ידעו אתנו בדבר.
כל שנה בעלת הדירה מרחה את הזמן .. שלחה את אחיה שעשה משהו שהחזיק בערך חודש ואז נהרס שוב.
השנה היא העלתה את השכר דירה ב 500 שח אמרתי לה שבמצב כזה אין סיכוי שהיא לא מסדרת את הנזילה לפני החורף. אחיה שוב הגיע ותקין לטענתה.. אך הוא עשה נזק יותר גדול וכל המים חילחלו בעוצמה רבה פנימה ונוצר שיטפון בבית כל הארון והספות נהרסו ולקח לנו כל הלילה להוציא את המים.
כאשר דיברנו איתה היא אמרה שהיא תבוא לתקן, ושאין מה לעשות רק אחרי הגשם ניתן לדעת האם זה תוקן טוב, בנוסף ציינה שהייתה סופה קשה וזה קרה לכולם.
כשדיברתי איתה על פיצוי היא צעקה ואמרה שהכול יכול להתייבש.
האם יש לי עילה לתביעה, ועל כמה.??? יש בידי תמונות של המים שחדרו ושל הנזקים+ וידיאו של אביה שמספר שהדלפיה ידועה להם המון שנים.
הדירה לא במצב מדהים אך ידענו זאת.. בחורף הראשון לפני 5 שנים גילנו כי נוזל מים בסלון למרות שלא ידעו אתנו בדבר.
כל שנה בעלת הדירה מרחה את הזמן .. שלחה את אחיה שעשה משהו שהחזיק בערך חודש ואז נהרס שוב.
השנה היא העלתה את השכר דירה ב 500 שח אמרתי לה שבמצב כזה אין סיכוי שהיא לא מסדרת את הנזילה לפני החורף. אחיה שוב הגיע ותקין לטענתה.. אך הוא עשה נזק יותר גדול וכל המים חילחלו בעוצמה רבה פנימה ונוצר שיטפון בבית כל הארון והספות נהרסו ולקח לנו כל הלילה להוציא את המים.
כאשר דיברנו איתה היא אמרה שהיא תבוא לתקן, ושאין מה לעשות רק אחרי הגשם ניתן לדעת האם זה תוקן טוב, בנוסף ציינה שהייתה סופה קשה וזה קרה לכולם.
כשדיברתי איתה על פיצוי היא צעקה ואמרה שהכול יכול להתייבש.
האם יש לי עילה לתביעה, ועל כמה.??? יש בידי תמונות של המים שחדרו ושל הנזקים+ וידיאו של אביה שמספר שהדלפיה ידועה להם המון שנים.
נזילה במושכר
עו"ד א. אהרונוב
13/12/10
ערב טוב יעל,
העובדה שלדבריך אתם ממשיכים לשכור את הדירה כמה שנים, למרות הבעיה, תקשה עליכם לשכנע את ביהמ"ש שמדובר בבעיה קבועה (ולא תוצאה של מזג האויר החריג). למרות זאת, אם נגרמו לכם נזקים ויש לכם הוכחות שונות שביקשתם מהבעלים לתקן את התקלה, אני סבור שיש מקום ליזום תביעה ולצרף אליה את כל ההוכחות הרלוונטיות.
העובדה שלדבריך אתם ממשיכים לשכור את הדירה כמה שנים, למרות הבעיה, תקשה עליכם לשכנע את ביהמ"ש שמדובר בבעיה קבועה (ולא תוצאה של מזג האויר החריג). למרות זאת, אם נגרמו לכם נזקים ויש לכם הוכחות שונות שביקשתם מהבעלים לתקן את התקלה, אני סבור שיש מקום ליזום תביעה ולצרף אליה את כל ההוכחות הרלוונטיות.
שינוי חוזה
יוסי
13/12/10
שידרגנו מכשירים סלולרים לפני שנה וחצי.החוזה היה לשנה וחצי גם התחיבות לחבילה וגם תשלומים על המכשיר. חברת אורנג פרסה את התשלום על המכשיר בטעות(ועל כך יש הסכמה )ל 3 שנים וכך נוצר מצב שלאר שנה וחצי יש עדין תשלומים על המכשיר בניגוד לחוזה. לטענתם אם אני רוצה לעזוב אני חייב לשלם את שאר התשלומים בתשלום אחד.
האם אני מחיוב לתשלומים אילו כאשר הם בניגוד לחוזה?
מה הסיכוי המשפטי של תביעה כזו?
האם אני מחיוב לתשלומים אילו כאשר הם בניגוד לחוזה?
מה הסיכוי המשפטי של תביעה כזו?
טעות של חברת אורנג'
עו"ד א. אהרונוב
13/12/10
יוסי שלום,
אם החברה מחייבת אותך עקב טעות אתה זכאי, לטעמי, לדרוש את פריסת היתרה לתשלומים מבלי להתנות זאת בהמשך היותך לקוח של החברה. אם החברה מסרבת לכך, יש מקום, לטעמי, להגיש נגדה תביעה (ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 10,000 ש"ח על סירוב לנתק אותך).
אם החברה מחייבת אותך עקב טעות אתה זכאי, לטעמי, לדרוש את פריסת היתרה לתשלומים מבלי להתנות זאת בהמשך היותך לקוח של החברה. אם החברה מסרבת לכך, יש מקום, לטעמי, להגיש נגדה תביעה (ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 10,000 ש"ח על סירוב לנתק אותך).
ביטול טיול טרקטורונים
נוי
12/12/10
לפני מספר ימים צלצלתי לקבוע טיול טרקטורונים לי ולחברה, בכוונה שילמתי 150 ש"ח פר כל טרקטורון ולא 220 לזוגי- ע"מ שחברתי תנהג. הטיול כולו נועד כמתנה לחברה אשר מעולם לא נהגה בטרקטורון.
לאחר שהתשלום נגבה, הודיעו לחברתי כי היא אינה כשירה לנהיגה. ושעליה להצטרף למדריך הטיול על הג'יפ שלו. חברתי כמובן לא הסכימה- שכן אין בכוונתנו לצאת לטיול מבלי לחוות את חוית הנהיגה.
לאחר מכן ביקשנו את כספנו ע"מ ללכת למקום אחר- והמקום טען שעלינו להתפשר על טרקטורון זוגי- בו אני אנהג. ויקזזו לי את המחיר ל220 ש"ח. סרבנו כמובן שכן כל מטרת הטיול הייתה נהיגתה של החברה ולא הליוו לצידי. למרות המתנתנו ועקשנותינו- המזכירה ואח"כ מנהל ה"חברה", סרבו להחזיר את כספנו וגבו תשלום מלא - על שום שירות ושום טיול... - אין לי ספק שמדובר פה בעבירה על החוק... אשמח לשמוע עצות, חוות דעת - ומה מיקומי מבחינה משפטית. כי הם הפכו יום חופש ויום שמוקדש לחברה לשקט נפשי - לחוויה טראומטית נוראית וטרטרו ועדיין מטרטרים אותי.
לאחר שהתשלום נגבה, הודיעו לחברתי כי היא אינה כשירה לנהיגה. ושעליה להצטרף למדריך הטיול על הג'יפ שלו. חברתי כמובן לא הסכימה- שכן אין בכוונתנו לצאת לטיול מבלי לחוות את חוית הנהיגה.
לאחר מכן ביקשנו את כספנו ע"מ ללכת למקום אחר- והמקום טען שעלינו להתפשר על טרקטורון זוגי- בו אני אנהג. ויקזזו לי את המחיר ל220 ש"ח. סרבנו כמובן שכן כל מטרת הטיול הייתה נהיגתה של החברה ולא הליוו לצידי. למרות המתנתנו ועקשנותינו- המזכירה ואח"כ מנהל ה"חברה", סרבו להחזיר את כספנו וגבו תשלום מלא - על שום שירות ושום טיול... - אין לי ספק שמדובר פה בעבירה על החוק... אשמח לשמוע עצות, חוות דעת - ומה מיקומי מבחינה משפטית. כי הם הפכו יום חופש ויום שמוקדש לחברה לשקט נפשי - לחוויה טראומטית נוראית וטרטרו ועדיין מטרטרים אותי.
ביטול טיול
עו"ד א. אהרונוב
13/12/10
נוי שלום,
לא הבנתי מדבריך מתי נאמר לכם שחברתך אינה יכולה לנהוג. באם יידעו אתכם בעניין בעת ההזמנה (גם אם לאחר הגבייה בפועל) אני סבור שאין לכם עילת תביעה. מאידך, באם לא ידעו אתכם בכך טרם הגעתם למקום, יש מקום לתביעה. קחו בחשבון שהם יטענו מן הסתם שידעו אתכם מראש בעניין ובהיעדר הוכחות של כל צד לטענותיו, גורל התביעה תלוי, במדה רבה, ביכולת השכנוע של הצדדים.
לא הבנתי מדבריך מתי נאמר לכם שחברתך אינה יכולה לנהוג. באם יידעו אתכם בעניין בעת ההזמנה (גם אם לאחר הגבייה בפועל) אני סבור שאין לכם עילת תביעה. מאידך, באם לא ידעו אתכם בכך טרם הגעתם למקום, יש מקום לתביעה. קחו בחשבון שהם יטענו מן הסתם שידעו אתכם מראש בעניין ובהיעדר הוכחות של כל צד לטענותיו, גורל התביעה תלוי, במדה רבה, ביכולת השכנוע של הצדדים.
אובדן דבר דואר
מושיקו מרדכי
12/12/10
שלום רב
אני הזמנתי חבילה דרך האנטרנט לא בדואר רשום, לצורך העניין הזמנתי תיק נשיאה למחשב.
בתאריך 29.11.10 הגיעה אליי הודעה ראשונה על הגעת החבילה.
בהמשך השבוע נגשתי לסניף לקבלת החבילה.
והפקידה הודיעה לי שהחבילה לא נמצאה ולחכות להודעה שנייה.
נכנסתי לפורומים וראיתי הודעות דומות לשלי שבעצם אין מה לעשות עם זה ופשוט לחכות להודעה שנייה ושאין פיצוי כספי על דואר שאינו רשום.
היום התאריך ה-12.12.10 ועדיין עוד לא הגיע הודעה שנייה ואיך שאני רואה את זה גם לא יגיע. והחבילה כבר ביידים זרות.
איך אני מגיש תביעה?איכן?נדרש עו"ד?יש לי עילה להגשת תביעה?
נ.ב.
אני יודע שהזמן עוד קצר להליכים משפטיים אבל עדיין לפני התרשמות מהודעות קודמות אני לא רואה שהחבילה באמת תגיע אליי
אני הזמנתי חבילה דרך האנטרנט לא בדואר רשום, לצורך העניין הזמנתי תיק נשיאה למחשב.
בתאריך 29.11.10 הגיעה אליי הודעה ראשונה על הגעת החבילה.
בהמשך השבוע נגשתי לסניף לקבלת החבילה.
והפקידה הודיעה לי שהחבילה לא נמצאה ולחכות להודעה שנייה.
נכנסתי לפורומים וראיתי הודעות דומות לשלי שבעצם אין מה לעשות עם זה ופשוט לחכות להודעה שנייה ושאין פיצוי כספי על דואר שאינו רשום.
היום התאריך ה-12.12.10 ועדיין עוד לא הגיע הודעה שנייה ואיך שאני רואה את זה גם לא יגיע. והחבילה כבר ביידים זרות.
איך אני מגיש תביעה?איכן?נדרש עו"ד?יש לי עילה להגשת תביעה?
נ.ב.
אני יודע שהזמן עוד קצר להליכים משפטיים אבל עדיין לפני התרשמות מהודעות קודמות אני לא רואה שהחבילה באמת תגיע אליי
אובדן דבר דואר
עו"ד א. אהרונוב
13/12/10
מושיקו שלום,
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל רשות הדואר בצורה מסודרת ובכתב, לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי. לאחר קבלת תגובתם, יהיה מקום לשקול פעולות נוספות.
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל רשות הדואר בצורה מסודרת ובכתב, לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי. לאחר קבלת תגובתם, יהיה מקום לשקול פעולות נוספות.
עיקול ע"י ביטוח לאומי
לירון
12/12/10
האם יש מקום במקרה הנ"ל לתביעת נזקין ועוגמת נפש נגד ביטוח לאומי כלפי?
המקרה הנל יחשב שערוריה במקרה הטוב עקב טעויות הולכות ונשנות
מצד ביטוח לאומי בחיובים כוזבים שגרמו לי לנזק כלכלי וריגשי.
אני אזרחית שומרת חוק המשלמת מסים ככל אזרח.
סטודנטית לתואר ראשון ובנוסף עובדת במשרה מלאה 5 שעות בשבוע כ11 שעות ביום מה שמקשה עליי להתמודד עם הטירטורים של ביטוח לאומי.
בחמשת החודשים האחרונים אני אני מנהלת מאבק חריף נגד חיובים מוטעים שנשלחים אלי לדואר שוב ושוב ומתבררים כלא מוצדקים מצד ביטוח לאומי וחוזר חלילה הגורמים לי לנזק כלכלי (אובדן ימי עבודה), גזילת זמן רב ונזק רגשי רב.
בקצרה,
לפני מספר חודשים קיבלתי מכתב המבשר כי עלי לשלם כ940 שח
לביטוח לאומי, בטלתי יום עבודה בכדי להסדיר את התשלום בהתכתבויות, פקסים וטלפונים שנשלחו אליהם תלושי שכר שלי והוסבר כי אין עליי לשלם קנס וכי אני מעוניינת לשלם רק שיבטלו את הקנס ויחשבו את התשלום בהתחשב בזה שאני סטודנטית. ולאחר
חשוב לציין כי לפני שנה אני יזמתי שיחה במרץ 2009 אל המוסד לסגור חוב בעקבות תקופה של מספר חודשים שלא עבדתי והם אמרו שבזה סיימתי את חובותיי.
לאחר כשנה מצאו חוב אבוד משנת 2007 של שילמתי אותו ב2009 בהם לא שילמתי שגררו ריביות. מיותר לציין שאף אחד לא ידע
אותי ואלו גררו ריביות. - תמוהה אבל אין לי לא זמן ולא כח להתעסק איתם.
פניתי אליהם בכתב להסרת הריבית אך במקביל נשלח אליי מכתב של צו עיקול.
התקשרתי מיד למוקד שלהם והסדרתי את החוב בכרטיס אשראי ללא ריביתב16.11. קיבלתי מכתב ביטול עקול ומשכורתי נכנסה. חודש לאחר מכן (אתמול) נכנסתי לחשבון הבנק וגיליתי חיוב על סך 3000 שקלים נוספים "רכישת שיק בנקאי על סך 964 ש"ח המבצע: עיקול עבור:מוסד לביטוח לאומי נתניה"
לאור העובדה שכתוצאה מטעות שלהם איני יכול למשוך כל סוף השבוע
גם לאור הטרטורים הרבים, אובדן ימי העבודה, הטעויות ההולכות
והנשנות שעברתי, עוגמת הנפש, השם שיצא לי בהגעתי למקום עבודתי ובקשתי לחופש על מנת להסדיר את העיקול
זוהי הקלות בה הם מכניסים ידם אל תוך חשבון הבנק הפרטי שלי
מושכים כאוות נפשם הישר מכיסי הפרטי והכל במסגרת החוק (כאשר אני מחזיקה בידי אסמכתא לכך ששילמתי את כל חובותי ובוטל העיקול) אני מסרב לקבל שהתנהלות כזו לא תבוא ליידי מיצוי הדין ושמתי לי למטרה לפעול כנגד הביריונות הזו שחויתי באופן ישיר ובקלות אוכל להוכיח ירידה משמעותית בתפקוד
מקום עבודתי (המצריך אנרגיות רבות) וגם בחיי האישיים זה לפני הנזק הכלכלי הבלתי מוצק.
האם יש מקום לתבעת נזקין עוגמת נפש, סבל ואי נוחות נוכח המקרה?
אשמח לשמוע,
מיואשת ומתוסכלת לחלוטין
לירון
המקרה הנל יחשב שערוריה במקרה הטוב עקב טעויות הולכות ונשנות
מצד ביטוח לאומי בחיובים כוזבים שגרמו לי לנזק כלכלי וריגשי.
אני אזרחית שומרת חוק המשלמת מסים ככל אזרח.
סטודנטית לתואר ראשון ובנוסף עובדת במשרה מלאה 5 שעות בשבוע כ11 שעות ביום מה שמקשה עליי להתמודד עם הטירטורים של ביטוח לאומי.
בחמשת החודשים האחרונים אני אני מנהלת מאבק חריף נגד חיובים מוטעים שנשלחים אלי לדואר שוב ושוב ומתבררים כלא מוצדקים מצד ביטוח לאומי וחוזר חלילה הגורמים לי לנזק כלכלי (אובדן ימי עבודה), גזילת זמן רב ונזק רגשי רב.
בקצרה,
לפני מספר חודשים קיבלתי מכתב המבשר כי עלי לשלם כ940 שח
לביטוח לאומי, בטלתי יום עבודה בכדי להסדיר את התשלום בהתכתבויות, פקסים וטלפונים שנשלחו אליהם תלושי שכר שלי והוסבר כי אין עליי לשלם קנס וכי אני מעוניינת לשלם רק שיבטלו את הקנס ויחשבו את התשלום בהתחשב בזה שאני סטודנטית. ולאחר
חשוב לציין כי לפני שנה אני יזמתי שיחה במרץ 2009 אל המוסד לסגור חוב בעקבות תקופה של מספר חודשים שלא עבדתי והם אמרו שבזה סיימתי את חובותיי.
לאחר כשנה מצאו חוב אבוד משנת 2007 של שילמתי אותו ב2009 בהם לא שילמתי שגררו ריביות. מיותר לציין שאף אחד לא ידע
אותי ואלו גררו ריביות. - תמוהה אבל אין לי לא זמן ולא כח להתעסק איתם.
פניתי אליהם בכתב להסרת הריבית אך במקביל נשלח אליי מכתב של צו עיקול.
התקשרתי מיד למוקד שלהם והסדרתי את החוב בכרטיס אשראי ללא ריביתב16.11. קיבלתי מכתב ביטול עקול ומשכורתי נכנסה. חודש לאחר מכן (אתמול) נכנסתי לחשבון הבנק וגיליתי חיוב על סך 3000 שקלים נוספים "רכישת שיק בנקאי על סך 964 ש"ח המבצע: עיקול עבור:מוסד לביטוח לאומי נתניה"
לאור העובדה שכתוצאה מטעות שלהם איני יכול למשוך כל סוף השבוע
גם לאור הטרטורים הרבים, אובדן ימי העבודה, הטעויות ההולכות
והנשנות שעברתי, עוגמת הנפש, השם שיצא לי בהגעתי למקום עבודתי ובקשתי לחופש על מנת להסדיר את העיקול
זוהי הקלות בה הם מכניסים ידם אל תוך חשבון הבנק הפרטי שלי
מושכים כאוות נפשם הישר מכיסי הפרטי והכל במסגרת החוק (כאשר אני מחזיקה בידי אסמכתא לכך ששילמתי את כל חובותי ובוטל העיקול) אני מסרב לקבל שהתנהלות כזו לא תבוא ליידי מיצוי הדין ושמתי לי למטרה לפעול כנגד הביריונות הזו שחויתי באופן ישיר ובקלות אוכל להוכיח ירידה משמעותית בתפקוד
מקום עבודתי (המצריך אנרגיות רבות) וגם בחיי האישיים זה לפני הנזק הכלכלי הבלתי מוצק.
האם יש מקום לתבעת נזקין עוגמת נפש, סבל ואי נוחות נוכח המקרה?
אשמח לשמוע,
מיואשת ומתוסכלת לחלוטין
לירון
תביעה בגין עוגמת נפש
עו"ד א. אהרונוב
12/12/10
ערב טוב לירון,
באם אכן נגרם לך נזק בגין התנהלות רשלנית של הביטוח הלאומי, יש מקום לתביעה. ואולם, קשה לדעת מה סיכוייה מבלי לראות את התמונה כולה.
באם אכן נגרם לך נזק בגין התנהלות רשלנית של הביטוח הלאומי, יש מקום לתביעה. ואולם, קשה לדעת מה סיכוייה מבלי לראות את התמונה כולה.
תהליך
מורן
12/12/10
אם ברצוני לתבוע פסיכולוג על שקטע טיפול:
1)האם אוכל לתבוע על מספר חודשים קודמים מתוך השנה שהטיפול נמשך?
בהנחה שניתן להוכיח חוסר אתיות,
2)האם צריך לבוא עם החלטה של וועדת אתיקה מקצועית או שבית משפט יכול לפסוק החזר משיקוליו שלו?
מה משך ההמתנה לדיון בדר"כ?
3)אם ,כדי לזרז תהליך, לפנות למשפט,ואח"כ להוסיף לתיק החלטה כזו?
תודה
1)האם אוכל לתבוע על מספר חודשים קודמים מתוך השנה שהטיפול נמשך?
בהנחה שניתן להוכיח חוסר אתיות,
2)האם צריך לבוא עם החלטה של וועדת אתיקה מקצועית או שבית משפט יכול לפסוק החזר משיקוליו שלו?
מה משך ההמתנה לדיון בדר"כ?
3)אם ,כדי לזרז תהליך, לפנות למשפט,ואח"כ להוסיף לתיק החלטה כזו?
תודה
תביעה נגד פסיכולוג
עו"ד א. אהרונוב
12/12/10
ערב טוב מורן,
ניתן לתבוע פסיכולוג, ככל בעל מקצוע, על נזקים שנגרמו לך עקב הטיפול. על מנת לזכות בתביעה יש צורך לשכנע את ביהמ"ש שאכן נגרמו לך נזקים ולכן יש להגיש את התביעה עם ראיות לנזק, ככל שניתן.
ניתן לתבוע פסיכולוג, ככל בעל מקצוע, על נזקים שנגרמו לך עקב הטיפול. על מנת לזכות בתביעה יש צורך לשכנע את ביהמ"ש שאכן נגרמו לך נזקים ולכן יש להגיש את התביעה עם ראיות לנזק, ככל שניתן.
חיוב שגוי של אורנג' במשך 9 חודשים וגרירת רגליים בט
gines
12/12/10
מצ"ב המכתב ששלחתי אליהם שמפרט את מה שעברתי.
מה ניתן לעשות אם הם מתמהמהים(עבר חודש מהבטחתם לזכות תוך 5 ימים) ומציעים פיצוי בשווי 70 ש"ח בלבד?
דגש על :
הבטחה לזיכוי תוך 5 ימים - עבר יותר מחודש ואין כלום - אין מגבלת זמן או תוקף להבטחות השקרניות שלהם?
חייבו אותי לעבור למסלול יקר יותר (30 ש"ח לקו לחודש) בכדי לקבל את הזיכוי - האם חוקי?
9 חודשים שאני מחוייב משמעותית יותר עקב הטעות(של אורנג' כמובן) ואם לא הייתי עולה על זה הייתי ממשיך לשלם - מה לגבי ריביות + מע"מ?
התעקשות שלמרות הכל אני עדיין מחוייב לתוכנית (התחייבות למרות שלא רכשתי שום מכשיר - רק לחבילה שהסתבר שלא היתה כדאית כלל) - האם מצדיק ניתוק / ניוד קווים ללא קנסות?
"
בתאריך 8 לנובמבר 2010 במהלך שיחה שגרתית גיליתי עם נציגת השרות בשם אנסטסיה שחשבוני חוייב שלא כדין במשך 8 חודשים לפחות עקב טעות שלכם (דגש על שלכם), הפרוט מופיע בפניה מספר XXXXXXXXX. על מנת לקבל זיכוי אנסתם אותי לעבור למסלול יקר יותר (30 שח למנוי לחודש במקום 9 שח) תוך הבטחה (יש הקלטה) שתוך 5 ימי עבודה אקבל את הזיכוי ואוכל לשנות מסלול בחזרה מבלי לאפס את ההתחייבות שלי מולכם.
משלא חזרתם אלי (כמובן) פניתי אליכם היום (21/11/2010), שבועיים אחרי והרבה מעבר ל 5 ימים וביקשתי לדעת מה קורה עם הזיכוי.
מנהלת שרות לקוחות בשם ריקי (ככה היא טוענת כי משביקשתי לדבר עם מנהל היא סירבה כי היא מנהלת ובכל מקרה סירבה למסור את שם משפחתה) בדקה וטענה שיקח עוד 10 ימי עבודה לפחות ואם הובטח לי 5 ימים זה לא טופס (בשלב זה היא הסבירה לי מה זה ט.ל.ח.).
בשורה התחתונה - לא מקובל לחלוטין!
מצב דרישותי לביצוע מיידי :
1. זיכוי מלא על כל הסכום שחוייבתי שלא כדין אליו מצורף פרוט הזיכוי ברמה של שיחה שיחה.
2. העברה לתוכנית אחרת בתנאים המקוריים כפי שהתחייביתי אליהם לפני 10 חודשים ואתם הפרתם ברגל גסה מבלי לידע אותי תוך כדי גביית כספים שלא כדין במשך יותר מ 9 חודשים!
3. ביטול ההתחייבות שלי מולכם עקב אי עמידה מצידכם בהסכם מולי.
4. פיצוי על כל התהליך שהעברתם אותי שיתבצע תוך כדי הסכמה הדדית.
אי עמידה באחד מהתנאים הללו יגרור ניתוק מיידי של 2 הקווים שברשותי ופתיחת הליכים משפטיים מולכם כל זה בנוסף להבאת הסיפור שלי לידיעת כל גוף מדיה תקשורתי שיחפוץ בכך כולל הבאת הקלטות השיחה עם נציגי שרות הלקוחות שלכם.
אני מחכה לתשובה בטלפון XXXXXXX או בדואל XXXXXXX@gmail.com.
כולי תקווה שתתעוררו ותדעו לתקן את העוול שנגרם לי ועל הדרך תלמדו את שרות הלקוחות שלכם לא לשקר או להבטיח הבטחות שווא שלא לדבר על דרך ארץ בשיחה עם לקוחות.
תודה רבה XXXXXXX, אתר ORANGE
מה ניתן לעשות אם הם מתמהמהים(עבר חודש מהבטחתם לזכות תוך 5 ימים) ומציעים פיצוי בשווי 70 ש"ח בלבד?
דגש על :
הבטחה לזיכוי תוך 5 ימים - עבר יותר מחודש ואין כלום - אין מגבלת זמן או תוקף להבטחות השקרניות שלהם?
חייבו אותי לעבור למסלול יקר יותר (30 ש"ח לקו לחודש) בכדי לקבל את הזיכוי - האם חוקי?
9 חודשים שאני מחוייב משמעותית יותר עקב הטעות(של אורנג' כמובן) ואם לא הייתי עולה על זה הייתי ממשיך לשלם - מה לגבי ריביות + מע"מ?
התעקשות שלמרות הכל אני עדיין מחוייב לתוכנית (התחייבות למרות שלא רכשתי שום מכשיר - רק לחבילה שהסתבר שלא היתה כדאית כלל) - האם מצדיק ניתוק / ניוד קווים ללא קנסות?
"
בתאריך 8 לנובמבר 2010 במהלך שיחה שגרתית גיליתי עם נציגת השרות בשם אנסטסיה שחשבוני חוייב שלא כדין במשך 8 חודשים לפחות עקב טעות שלכם (דגש על שלכם), הפרוט מופיע בפניה מספר XXXXXXXXX. על מנת לקבל זיכוי אנסתם אותי לעבור למסלול יקר יותר (30 שח למנוי לחודש במקום 9 שח) תוך הבטחה (יש הקלטה) שתוך 5 ימי עבודה אקבל את הזיכוי ואוכל לשנות מסלול בחזרה מבלי לאפס את ההתחייבות שלי מולכם.
משלא חזרתם אלי (כמובן) פניתי אליכם היום (21/11/2010), שבועיים אחרי והרבה מעבר ל 5 ימים וביקשתי לדעת מה קורה עם הזיכוי.
מנהלת שרות לקוחות בשם ריקי (ככה היא טוענת כי משביקשתי לדבר עם מנהל היא סירבה כי היא מנהלת ובכל מקרה סירבה למסור את שם משפחתה) בדקה וטענה שיקח עוד 10 ימי עבודה לפחות ואם הובטח לי 5 ימים זה לא טופס (בשלב זה היא הסבירה לי מה זה ט.ל.ח.).
בשורה התחתונה - לא מקובל לחלוטין!
מצב דרישותי לביצוע מיידי :
1. זיכוי מלא על כל הסכום שחוייבתי שלא כדין אליו מצורף פרוט הזיכוי ברמה של שיחה שיחה.
2. העברה לתוכנית אחרת בתנאים המקוריים כפי שהתחייביתי אליהם לפני 10 חודשים ואתם הפרתם ברגל גסה מבלי לידע אותי תוך כדי גביית כספים שלא כדין במשך יותר מ 9 חודשים!
3. ביטול ההתחייבות שלי מולכם עקב אי עמידה מצידכם בהסכם מולי.
4. פיצוי על כל התהליך שהעברתם אותי שיתבצע תוך כדי הסכמה הדדית.
אי עמידה באחד מהתנאים הללו יגרור ניתוק מיידי של 2 הקווים שברשותי ופתיחת הליכים משפטיים מולכם כל זה בנוסף להבאת הסיפור שלי לידיעת כל גוף מדיה תקשורתי שיחפוץ בכך כולל הבאת הקלטות השיחה עם נציגי שרות הלקוחות שלכם.
אני מחכה לתשובה בטלפון XXXXXXX או בדואל XXXXXXX@gmail.com.
כולי תקווה שתתעוררו ותדעו לתקן את העוול שנגרם לי ועל הדרך תלמדו את שרות הלקוחות שלכם לא לשקר או להבטיח הבטחות שווא שלא לדבר על דרך ארץ בשיחה עם לקוחות.
תודה רבה XXXXXXX, אתר ORANGE
התמהמהות בזיכוי
עו"ד א. אהרונוב
12/12/10
ערב טוב,
קח אותם לבימ"ש. יש להניח שלאחר שתגיש תביעה קטנה הם ירדפו אחריך וינסו לרצות אותך.
שיהיה בהצלחה.
קח אותם לבימ"ש. יש להניח שלאחר שתגיש תביעה קטנה הם ירדפו אחריך וינסו לרצות אותך.
שיהיה בהצלחה.
שדרוג מכישר בסלקום
חגית
12/12/10
רכשתי מכישר של סלקום על פי מחירון שקיבלתי, לאחר מעשה כשהסתבר שהמחיר גבוה בהרבה מהמצוין, הסתבר שהמחירון לא כולל מע"מ. בסלקום אחרו שזה בגלל שמדובר על לקוח עסקי. האם מותר להם לציין מחיר ללא מע"מ ללקוח עסקי מבלי לציין זאת?
ציון מע"מ
עו"ד א. אהרונוב
12/12/10
ערב טוב חגית,
על החברה לציין את המחיר המלא כולל מע"מ.
על החברה לציין את המחיר המלא כולל מע"מ.
צחיר לא אחיד
אורה
12/12/10
הייתי באייס וראיתי מ-ב-צ-ע 2 אריזות ואקום במחיר של 24.99 הסתכלתי באריזה (קופסא) וראיתי שרשום על האריזה 2 י"ח לקחתי לתומי 2 אריזות והלכתי לקופה אחרי התשלום אני רואה שחייבו אותי על כל אריזה אחת 24.99
חשבתי שאין לי הבנת הנקרא שהתבקשתי לראות מנהל הוא הגיב טעות אנחנו נתקן את זה והוסיף אולי את "מורה ללשון" וזו התשובה שקיבלתי
חשבתי שאין לי הבנת הנקרא שהתבקשתי לראות מנהל הוא הגיב טעות אנחנו נתקן את זה והוסיף אולי את "מורה ללשון" וזו התשובה שקיבלתי
הטעיה במחיר מוצר
עו"ד א. אהרונוב
12/12/10
ערב טוב אורה,
קשה לאמוד את המצב מבלי לראות את הכיתוב (מה גם שקשה לדעת איך ביהמ"ש יתייחס לכך). אם אכן מדובר בהטעיה ברורה ושיטתית, יש לטעמי מקום לתביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק (בסך של עד 10,000 ש"ח). היה ואת הולכת במתווה זה, כדאי לדעתי להצטייד בהקלטה ו/או להראות שלמרות התלונה לא מתוקן השילוט.
שיהיה בהצלחה.
קשה לאמוד את המצב מבלי לראות את הכיתוב (מה גם שקשה לדעת איך ביהמ"ש יתייחס לכך). אם אכן מדובר בהטעיה ברורה ושיטתית, יש לטעמי מקום לתביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק (בסך של עד 10,000 ש"ח). היה ואת הולכת במתווה זה, כדאי לדעתי להצטייד בהקלטה ו/או להראות שלמרות התלונה לא מתוקן השילוט.
שיהיה בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
