פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעות קטנות
###
09/01/11
כמה זמן לוקח הליך של הגשת תביעה קטנה?
בערך מיום הגשת התביעה עד לקבלת מועד דיון ופסק דין.
מדובר באזור חיפה
בערך מיום הגשת התביעה עד לקבלת מועד דיון ופסק דין.
מדובר באזור חיפה
תביעות קטנות
עו"ד א. אהרונוב
09/01/11
שלום רב,
ההליך יכול להימשך כמה שבועות אך גם חודשים ארוכים. לא ניתן לדעת זאת מראש. אפשר לבקש לזרז את ההליך ולנמק את הבקשה, אך אין הכרח שביהמ"ש ייענה לבקשה.
ההליך יכול להימשך כמה שבועות אך גם חודשים ארוכים. לא ניתן לדעת זאת מראש. אפשר לבקש לזרז את ההליך ולנמק את הבקשה, אך אין הכרח שביהמ"ש ייענה לבקשה.
החזר כספי עבור תקופת הקפאה במכון כושר.
הדס
09/01/11
שלום, רכשתי מינוי לשנה ברשת מכוני כושר ליידיס פיטנס בעיר מגורי, במהלך השנה אושרה לי תקופת הקפאה של כחצי שנה. חודשיים לאחר שחזרתי להתאמן במכון , המכון נסגר . בגלל תקופת ההקפאה יצא שאני שילמתי כבר את כל 12 התשלומים למכון , אך הם אינם מוכנים להחזיר לי את הכסף עבור החודשים שבהם המנוי היה מוקפא.
האם החוק מחייב אותם להחזיר את הכסף , מה אני יכולה לעשות ?
תודה.
האם החוק מחייב אותם להחזיר את הכסף , מה אני יכולה לעשות ?
תודה.
מכון כושר שנסגר
עו"ד א. אהרונוב
09/01/11
הדס שלום,
על פניו נראה שיש עילה לתבוע החזר, ואולם, אם המקום נסגר ספק אם יהיה ממי לגבות אותו, גם אם תזכי בתביעה.
על פניו נראה שיש עילה לתבוע החזר, ואולם, אם המקום נסגר ספק אם יהיה ממי לגבות אותו, גם אם תזכי בתביעה.
אינסלטור תיקן – נזל שוב ובפעם השנייה לא הגיע
איתי
09/01/11
שלום, הזמנתי אינסטלטור מחברת שחר(דרך הביטוח). הוא בא ותיקן את הנזילה אך לאחר מס' ימים חזרה. קראתי להם שוב והוא לא הגיע ולא טילפן שהוא לא יגיע. כאשר פניתי אליהם למחרת הם אמרו שיבררו. היום הם אמרו שעניין זה עבר בירור והוא היה חולה עם שפעת בבית חולים.
האם חוק הטכנאים חל על העניין הזה?
האם חוק הטכנאים חל על העניין הזה?
בעל מקצוע שחלה
עו"ד א. אהרונוב
09/01/11
איתי שלום,
בנסיבות שתיארת אני סבור שבאחריות החברה להודיע על היעדרות האינסטלטור מראש ו/או לשלוח מחליף. בכל מקרה, ספק אם 'חוק הטכנאים' חל על סיטואציה זו, אך לטעמי יש מקום להפגין נחישות ולדרוש מהחברה פיצוי כלשהו (גם אם חלקי).
בנסיבות שתיארת אני סבור שבאחריות החברה להודיע על היעדרות האינסטלטור מראש ו/או לשלוח מחליף. בכל מקרה, ספק אם 'חוק הטכנאים' חל על סיטואציה זו, אך לטעמי יש מקום להפגין נחישות ולדרוש מהחברה פיצוי כלשהו (גם אם חלקי).
תביעה נגד הוט
נגה
09/01/11
שלום אני למעלה משבועיים ללא טלויזיה בגלל טעות של חברת הוט (חיובים מופרזים בניגוד לחוזה ההתקשרות) חסמתי להם את כרטיס האשראי והם ניתקו אותי.
היום אני מעוניינת לשלם להם עבור החודשים שעברו את הסכום הנכון ושיניחו לנו.
אולם הוט לא רק שהפרו את החוזה הפרה בוטה וחייבו אותנו על סכומים לא נכונים, אלא מוסיפים חטא על פשע ורוצים גם שנשלם 1000 ש"ח על כך שלא סיימנו את תקופת ההתחייבות.הם לא חייבו את החוזה ואני צריכה לשלם קנס!!!
אני לא מעוניינת לשלם להם קנס אם כבר הם צריכים לשלם קנס על הפרת חוזה, אבל הם כופים עליי להמשיך לקבל שירות לקוי ולהתחייב להם ומאיימים בקנסות.
אני אובדת עצות, יודעת שלתבוע אותם ייקח זמן ואני בינתיים בלי טלויזיה, והעצבים שהם גורמים לנו משפיעים עליי בריאותית ומעיקים על הבית כולו.
האם יש מישהו שיכול לעזור? עצה? הפנייה לגורם מטפל? בתודה מראש..
היום אני מעוניינת לשלם להם עבור החודשים שעברו את הסכום הנכון ושיניחו לנו.
אולם הוט לא רק שהפרו את החוזה הפרה בוטה וחייבו אותנו על סכומים לא נכונים, אלא מוסיפים חטא על פשע ורוצים גם שנשלם 1000 ש"ח על כך שלא סיימנו את תקופת ההתחייבות.הם לא חייבו את החוזה ואני צריכה לשלם קנס!!!
אני לא מעוניינת לשלם להם קנס אם כבר הם צריכים לשלם קנס על הפרת חוזה, אבל הם כופים עליי להמשיך לקבל שירות לקוי ולהתחייב להם ומאיימים בקנסות.
אני אובדת עצות, יודעת שלתבוע אותם ייקח זמן ואני בינתיים בלי טלויזיה, והעצבים שהם גורמים לנו משפיעים עליי בריאותית ומעיקים על הבית כולו.
האם יש מישהו שיכול לעזור? עצה? הפנייה לגורם מטפל? בתודה מראש..
הליך משפטי נגד חברת הוט
עו"ד א. אהרונוב
09/01/11
נגה שלום,
ניתן לפתוח בהליך משפטי נגד החברה, ואם אכן הצדק איתך, תוכלי לדרוש מביהמ"ש שיחייב אותם לפצות אותך על הנזקים שנגרמו לך. מטבע הדברים, מדובר בהליך שיארך לפחות מספר שבועות/חודשים כך שהוא לא יספק לך פיתרון לטווח המיידי (אא"כ החברה תתרצה לאחר שתוגש תביעה).
כמו כן ניתן להגיש תלונה כנגד החברה במשרד התקשורת.
ניתן לפתוח בהליך משפטי נגד החברה, ואם אכן הצדק איתך, תוכלי לדרוש מביהמ"ש שיחייב אותם לפצות אותך על הנזקים שנגרמו לך. מטבע הדברים, מדובר בהליך שיארך לפחות מספר שבועות/חודשים כך שהוא לא יספק לך פיתרון לטווח המיידי (אא"כ החברה תתרצה לאחר שתוגש תביעה).
כמו כן ניתן להגיש תלונה כנגד החברה במשרד התקשורת.
שלום נגה
HOT פניות הציבור
09/01/11
שלום נגה,ברצוננו לבדור את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אלייך. לשם כך אנא פני לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (4028189), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
עסקת מכירת מוצר יד שנייה
אלכס
08/01/11
שלום לכולם,קניתי טלפון סלולרי טוקמן וכרטיס סים שטעון בסכום מסויים של כסף. הדבר היה אמור להימסר כמתנה אבל בסופו של דבר נשארתי תקוע עם המוצר ולכן הצעתי אותו למכירה באחד מאתרים שמוכרים וקונים מוצרי יד שנייה כמוצר יד שנייה (בהוזלה של 200 שקל מהמכיר המקורי).לאחר כחודשיים זוג צעיר ונחמד התעניין במכשיר ובכרטיס וקנו ממני בידיעה שהכרטיס טעון בסכום מסויים של כסף (את הסכום אני פירסמתי גם בגוף מודעת המכירה).לאחר התמקחות קלה הסכמתי להוזיל בעוד 100 שקל (ז"א 300 שקל הוזלה ממכיר הקנייה שאני קניתי ולהזכיר שלא היה שום שימוש הן בסלולר והן בכרטיס סים שהיה באריזה מקורית).קבלות על קניית המכשיר וכרטיס הסים נתנו לקונה ובהם מצויינים המיספרים הסידוריים של המכשיר והכרטיס וכן סכום הקנייה כך שלא יחשבו שזה מוצר גנוב וגם לאחר התייעצות עם הדוכן שממנו קניתי את המכשיר הקבלות גם מהוות הוכחה במקרה של ניצול אחריות.לאחר כשעה הזוג הנחמד התקשרו אליי ואמרו לי שבכרטיס יש 0 שקלים (זאת אומרת שהוא לא טעון).גם הזוג וגם אני רוצים קודם כל לברר את פשר העניין עם החברה שמכרה לי את המכשיר והכרטיס (רשת דינמיקה) כדי קודם כל לברר מה קרה פה.במקרה הכי גרוע והיה והזוג רוצה לבטל את העיסקה האם אני מחוייב לקבל חזרה את המכשיר והכרטיס (להזכיר שהכרטיס "נשבר" מהכרטיסון המקורי שלו על מינת להכניסו למכשיר הסלולר) ולהחזיר להם את הכסף?
ביטול עסקת יד שניה
עו"ד א. מירוז
08/01/11
קשה להבין מה בדיוק קרה. יכול להיות שהיתרה התאפסה כתוצאה משימוש בטלפון של הצד השני. כך או אחרת,הצד השני זכאי לדרוש את ביטול העסקה, אם היתה אי התאמה בין מה שהבטחת לו לבין מה שנתת לו בפועל.
הונאה ע"י ספקי תוכן באמצעות אורנג'
תמימה
07/01/11
ראיתי באתר אינטרנט תלונות על אורנג' וחברות תקשורת אחרות שמאפשרות לספקי תוכן לגבות כספים מאנשים וילדים תמימים שכלל לא יודעים שהחברות הנ"ל מחשיבות אותן כלקוחות לשרותי תוכן. חשדתי שגם אני קורבן כזה כי זה זמן רב שאני מקבלת הודעות כתובות לסלולרי שברשותי (אורנג') ומיד מוחקת אותן.
זה התחיל אחרי שראיתי באתר כלשהו מודעה שמבטיחה שמונה עשר אלף ש"ח ללא הגרלה למי שיענה על שאלה - ועניתי. אז נדרשתי למסור מס' סלולרי ומסתבר שמאז אני מעין "לקוחה שבויה:.הם שולחים לי הודעות שבועיות שמהוות הטרדה.
מסתבר שזו שיטת חליבת כספים שרבים כבר התלוננו עליה ולכן משרד התקשורת כבר גיבש תקנות שימנעו אותה אך אלה עדיין לא נכנסו לתוקף.
נסעתי למשרד של אורנג' לברר ונאמר לי שאכן גבו ממני (בלי ידיעתי) סך של כחמישים ש"ח לאחרונה אבל סרבו למסור לי ממתי התחילו לגבות עבור אותו ספק תוכן וכמה כסף נגזל ממני בשיטה זו.
. לבקשתי - הפקידה באורנג' ביטלה את האפשרות לקבל שרותי תוכן אל הסלולרי שלי ולגבות ממני כספים לעתיד.
הבעיה היא - איך אני מקבלת את כספי בחזרה?
באורנג' נמסר לי כי החברה שחייבה אותי נקראת יוניסל וכן ניתן לי מספר הטלפון שלהם. בטלפון יש מענה קולי אבל הם מתנתקים ברגע שמנסים לקבל מענה אנושי. במענה האוטומטי הם טוענים שאת הכסף הם גבו עבור חברה שלישית -ושמה: sens. לחילופין הם טוענים שכלל לא זיהו חיובים על מספר הטלפון שמסרתי להם. לפיכך אין לי אפילו נתונים כדי לתבוע.
לסיכום:
אורנג' גבתה ממני כספים עבור "יוניסל", עבור "סנס" ועבור עצמה. מדיווחי הגולשים הבנתי שאורנג' החזירה למתלוננים את כספם, אלא שאצלם היה מדובר לרוב על חודש אחד שאחריו הם הבחינו בחיוב ואצלי זה כנראה נמשך חודשים רבים ולא ידעתי כי החשבונות לא מגיעים אליי. את המכשיר רכש בני בעבורי והוא שמקבל את החשבונות וכנראה מנימוקי כיבוד הורים הוא לא בדק את הפירוט והניח שהחיובים הם למספרים אליהם התקשרתי אני מרצוני.
אני אישה מבוגרת שמרבה לפתור תשבצים וחידות כדי לשמור על המוח צלול אבל בתחום הרמאויות מסתבר שאני תמימה.
עד השבוע בכלל לא שמעתי על אפשרות שצד שני ישלח לי הודעות כתובות ויחייב אותי בתשלום עבורן. מסתבר שזה בינתיים לא מנוגד לחוק.
איך אוכל לתבוע את כספי? האם באמצעות אורנג'? האם יש להם חובה כלפיי? בינתיים הסכימו למסור לי רק על חיובי החודש האחרון.
איך אוכל להשיג את הפרטים של יוניסל כדי לתבוע? חיפשתי אותם באינטרנט אבל מצאתי (פרט לתלונות של מרומים כמוני) בעיקר מה שהם רוצים לפרסם על עצמם.
זה התחיל אחרי שראיתי באתר כלשהו מודעה שמבטיחה שמונה עשר אלף ש"ח ללא הגרלה למי שיענה על שאלה - ועניתי. אז נדרשתי למסור מס' סלולרי ומסתבר שמאז אני מעין "לקוחה שבויה:.הם שולחים לי הודעות שבועיות שמהוות הטרדה.
מסתבר שזו שיטת חליבת כספים שרבים כבר התלוננו עליה ולכן משרד התקשורת כבר גיבש תקנות שימנעו אותה אך אלה עדיין לא נכנסו לתוקף.
נסעתי למשרד של אורנג' לברר ונאמר לי שאכן גבו ממני (בלי ידיעתי) סך של כחמישים ש"ח לאחרונה אבל סרבו למסור לי ממתי התחילו לגבות עבור אותו ספק תוכן וכמה כסף נגזל ממני בשיטה זו.
. לבקשתי - הפקידה באורנג' ביטלה את האפשרות לקבל שרותי תוכן אל הסלולרי שלי ולגבות ממני כספים לעתיד.
הבעיה היא - איך אני מקבלת את כספי בחזרה?
באורנג' נמסר לי כי החברה שחייבה אותי נקראת יוניסל וכן ניתן לי מספר הטלפון שלהם. בטלפון יש מענה קולי אבל הם מתנתקים ברגע שמנסים לקבל מענה אנושי. במענה האוטומטי הם טוענים שאת הכסף הם גבו עבור חברה שלישית -ושמה: sens. לחילופין הם טוענים שכלל לא זיהו חיובים על מספר הטלפון שמסרתי להם. לפיכך אין לי אפילו נתונים כדי לתבוע.
לסיכום:
אורנג' גבתה ממני כספים עבור "יוניסל", עבור "סנס" ועבור עצמה. מדיווחי הגולשים הבנתי שאורנג' החזירה למתלוננים את כספם, אלא שאצלם היה מדובר לרוב על חודש אחד שאחריו הם הבחינו בחיוב ואצלי זה כנראה נמשך חודשים רבים ולא ידעתי כי החשבונות לא מגיעים אליי. את המכשיר רכש בני בעבורי והוא שמקבל את החשבונות וכנראה מנימוקי כיבוד הורים הוא לא בדק את הפירוט והניח שהחיובים הם למספרים אליהם התקשרתי אני מרצוני.
אני אישה מבוגרת שמרבה לפתור תשבצים וחידות כדי לשמור על המוח צלול אבל בתחום הרמאויות מסתבר שאני תמימה.
עד השבוע בכלל לא שמעתי על אפשרות שצד שני ישלח לי הודעות כתובות ויחייב אותי בתשלום עבורן. מסתבר שזה בינתיים לא מנוגד לחוק.
איך אוכל לתבוע את כספי? האם באמצעות אורנג'? האם יש להם חובה כלפיי? בינתיים הסכימו למסור לי רק על חיובי החודש האחרון.
איך אוכל להשיג את הפרטים של יוניסל כדי לתבוע? חיפשתי אותם באינטרנט אבל מצאתי (פרט לתלונות של מרומים כמוני) בעיקר מה שהם רוצים לפרסם על עצמם.
השבת כספים שנגבו שלא כדין
עו"ד א. מירוז
08/01/11
בהנחה שמעולם לא ביקשתם את השירות, אתם רשאים לתבוע את שתי החברות יחד ולחוד. נראה שהאחריות הראשונה היא של החברה הסלולרית שגבתה את הכסף. אתם אינכם צריכים להוכיח שלא ביקשתם את השירות, החברה צריכה להוכיח שכן ביקתשתם קיבלתם אותו והסכמתם לשלם את מחירו.
עסקה עם פלאפון עסקי..
אביחי
07/01/11
טוב אז ככה.. לפני 4 5 חודשים ככה אני ואחותי באנו לפלאפון בשביל לעבור מסלקום. הפקיד בקבלה זה מישהו שאני מכיר מהתיכון הוא אמר לי שהוא יכול לקבן אותי והוא מכיר מישהו שיכול לעשות אותי עסקי למרות שאין לי ולאחותי שום עסק. חיכינו איזה חצי שעה עד שבא אלינו בחור שנראה רציני לקח אותנו לחדר נפרד הסביר לנו על מסלולים ומכשירים.. כמובן שהכל נראה ממש טוב והסכמנו לעשות את העסקה.. לא חתמנו על כלום באותו יום. העסקה הייתה 320 שקל כולל דקות אס אמ אסים GPS וכל מיני שטויות.. שזה כתוב לי אפילו על דף שהוא כתב לנו.. אחרי זה בנוסף הוא אמר לנו שהוא יביא לנו מתנה NETSTICK (שזה USB לאינטרנט) טוב אחרי יומיים הביאו לנו את המכשירים עד הבית והכל נראה טוב ויפהכעבור חודש בחשבונית הראשונה הופיע סכום של איזה 500 שקל לי ולאחותי התקשרנו אליו והוא אמר לנו שחרגנו בשיחות וכאלהכעבור עוד חודש אותו סיפור ולא חרגנו בשום דבר הפעם כי וידאנו את זה בחשבוניות ראיתי שאנחנו משלמים 91 שקל על ה NETSTICK ועוד חיובים שלא אמורים להיות שם . הגענו לפלאפון והסתבר שאותו ליאור שעשה איתנו את העסקה פוטר מהחברה(מסתבר שאנחנו לא היחידים שהוא עשה להם את זה) ושאנחנו צריכים לדבר עם המנהל שלו כי הם לא יכולים לעשות כלום עם העניין הזה כי אנחנו לקוחות עיסקיים.לקח זמן אבל השגנו את המנהל שלו שבא אלינו הביתה והוריד לנו פה ושם דברים כדי שהחשבונית שלו תהיה תואמת לדף הזה שהוא כתב לנו 320 שקל על הכל קיצר כיסוי תחת.. הבעיה העיקרית שלי שלא כתוב לי בדף שה NETSTICK חינם והם אומרים לי שהתחייבתי לזה 3 שנים ואין באפשרותם לעשות כלום !עכשיו אני שואל אני ואחותי בני 24 26 שני סטונדטים שאין להם שום עסק ושום כלום שפשוט בא בן אדם ועבד עליהם.. אני כבר כמה חודשים משלם להם יותר מ500 שקל כל חודש שממש אין לי לשלםםםם להם!! זה משגע אותי שפשוט הם לא שמים עלינו..האם אני יכול לתבוע אותם על כל העוגמת נפש הזאת וכל העבודה בעיניים הזאת שעשו לנו?? ועל זה שאני בכלל לא לקוח עיסקי ?ועל זה שאמרו לי שזה מתנה למרות שלא כתוב לי את זה בשום מקום? דרך אגב גם אני וגם אחותי לא חתמנו להם על שום דבר !!!סליחה אם כתבתי יותר מידי ושיגעתי אותכם.. פשוט אני נסער מאוד מעצבן אותי שהם פשוט לא מתייחסים אלי..אני מודה לכם אם תוכלו לעזור ליאביחי
עסקה בע"פ ובכתב
עו"ד א. מירוז
08/01/11
לגבי החלק של העסקה שיש לכם עליה מסמך בכתב, הוא גובר.
לגבי הנטסטיק שהיה בע"פ, אתם זכאים להחזיר אותו בלי שום התחייבות. אם החברה טוענת שהתחייבתם עליה להוכיח א טענתה ומה היה תנאי ההתחייבות. אתם לא צריכים להוכיח שלא התחייבתם.
בהצלחה.
לגבי הנטסטיק שהיה בע"פ, אתם זכאים להחזיר אותו בלי שום התחייבות. אם החברה טוענת שהתחייבתם עליה להוכיח א טענתה ומה היה תנאי ההתחייבות. אתם לא צריכים להוכיח שלא התחייבתם.
בהצלחה.
אי אספקת סחורה
אריאל
07/01/11
ביום שלישי ה 4 ינואר הזמתי תנור גז + מכונת כביסה זמן ההספקה שהוטח לי הוא יום חמישי ב 6 לינואר באותו היום בבוקר פניתי את מכונת הכביסה ואת תנור הגז על מנת לקבל את החדש קבלתי טלפון לקראת הצהריים שזה לא יגיע היום ורק ביום שישי אחרי ויכוחים נסגר ליום שישי בהבטחה שזה יגיע וזה היום האחרון כמו כן המוצרים לא הגיעו ויום שישי וכמובן זה בישולים וכביסות מה אני יכול לעשות יש לי אפשרות לתבוע ולקפל פיצוי על אי הנוחות ????
איחור בהספקה
עו"ד א. מירוז
08/01/11
התשובה תלויה בפרטין הספיצפיים של ההזמנה. ככלל, יכול להיות שתקבל פיצוי כלשהו, אך אם האיחור הוא של ימים בודדיים, ייתכן שהשופט יתייחס לכך כאל תביעה טורדנית. תנסה אולי בנחמדות, או "באיום" של תביעה לקבל פיצוי כלשהו בהסכמה.
אי הגעת טכנאי בזק, מקרה מביש!!!
אהוד
06/01/11
שלום.
בשבוע האחרון קרה מקרה מביש של חברת בזק!!!!
אני שוכר דירה חדשה בבזק. הדייר הקודם ניתק את הקו ביום ראשון האחרון ובשל כך חיפשתי חברת טלפון שגם תספק לי תשתית אינטרנט.
בחרתי בבזק.
התקשרתי אליהם ביום ראשון, וכמובן לאור היותי לקוח חדש קיבלתי יחס מדהים וכמו כל חברת מונופול רודנית ידעו לעשות הכל כדי ליצור איתי קשר כדי לסגור עסקה. ואכן נסגרה עסקה.
הבעיה- באזור שאני גר יכול היה להגיע טכנאי רק ביום חמישי זה (כמובן ה"חמודונת" שבמוקד לא יכלה לומר לי את זה לפני שאני סוגר איתה את העסקה. שיהיה.
במשך חמישה ימים אין לי טלפון או אינטרנט בהם אני תלוי מאד.
כמעט כל יום במהלך 5 הימים התקשרתי ווידאתי שאין בעיה עם הטכנאי.
שיחת הוידוי האחרונה שלי הייתה בשעה 13:00 כאשר הטכנאי נקבע לשעות 13:00-15:00 ונאמר לי שהוא יגיע עוד שעה. כל הזמן הבהרתי להם עד כמה חשוב לי הקו וביקשתי מאמץ שיקדימו אם ניתן את הטכנאי. שוב... שיהיה....
אבל, בשעה 14:30 עשיתי שיחה נוספת וכמה רבה הייתה הפתעתי לשמוע את ה"חמודונת" התורנית אומרת לי:
"סליחה אדוני, אבל הטכנאי ניסה להתקשר אליך ולא הצליח ובנוסף הוא גם לא מצא את הכתובת"
אני מעדיף לא לתאר כאן את הצבע שקיבלתי או המילים שחלפו בראשי.
במהלך אותה שיחה דיברתי עם מנהלת המשמרת שחזרה והתנצלה והמשיכה במסכת השקרים של הטכנאי. שאם לא הבהרתי את עצמי אז- הוא לא התקשר!!! זהו שקר גס.
בהמשך ההתנצלויות היא אמרה לי שהיא תוכל לשלוח טכנאי רק ביום שני הבא!!!!!
בזיון מחפיר של חברת בזק, גועל נפש, השפלה לאינטיליגנציה ולחברה ציבורית.
אינני מתכוון לעבור על כך בשתיקה שכן בתחושה הכי קשה מעבר לכך שאני מנותק מתקשורת בדירה היא ששוב חברת ענק מתייחסת ללקוח הקטן והחלש כאל אפס מאופס ואני מצטער על הביטוי אבל אני מרגיש שאני על ה... שלהם.
מה ניתן לעשות בעניין?
תודה
בשבוע האחרון קרה מקרה מביש של חברת בזק!!!!
אני שוכר דירה חדשה בבזק. הדייר הקודם ניתק את הקו ביום ראשון האחרון ובשל כך חיפשתי חברת טלפון שגם תספק לי תשתית אינטרנט.
בחרתי בבזק.
התקשרתי אליהם ביום ראשון, וכמובן לאור היותי לקוח חדש קיבלתי יחס מדהים וכמו כל חברת מונופול רודנית ידעו לעשות הכל כדי ליצור איתי קשר כדי לסגור עסקה. ואכן נסגרה עסקה.
הבעיה- באזור שאני גר יכול היה להגיע טכנאי רק ביום חמישי זה (כמובן ה"חמודונת" שבמוקד לא יכלה לומר לי את זה לפני שאני סוגר איתה את העסקה. שיהיה.
במשך חמישה ימים אין לי טלפון או אינטרנט בהם אני תלוי מאד.
כמעט כל יום במהלך 5 הימים התקשרתי ווידאתי שאין בעיה עם הטכנאי.
שיחת הוידוי האחרונה שלי הייתה בשעה 13:00 כאשר הטכנאי נקבע לשעות 13:00-15:00 ונאמר לי שהוא יגיע עוד שעה. כל הזמן הבהרתי להם עד כמה חשוב לי הקו וביקשתי מאמץ שיקדימו אם ניתן את הטכנאי. שוב... שיהיה....
אבל, בשעה 14:30 עשיתי שיחה נוספת וכמה רבה הייתה הפתעתי לשמוע את ה"חמודונת" התורנית אומרת לי:
"סליחה אדוני, אבל הטכנאי ניסה להתקשר אליך ולא הצליח ובנוסף הוא גם לא מצא את הכתובת"
אני מעדיף לא לתאר כאן את הצבע שקיבלתי או המילים שחלפו בראשי.
במהלך אותה שיחה דיברתי עם מנהלת המשמרת שחזרה והתנצלה והמשיכה במסכת השקרים של הטכנאי. שאם לא הבהרתי את עצמי אז- הוא לא התקשר!!! זהו שקר גס.
בהמשך ההתנצלויות היא אמרה לי שהיא תוכל לשלוח טכנאי רק ביום שני הבא!!!!!
בזיון מחפיר של חברת בזק, גועל נפש, השפלה לאינטיליגנציה ולחברה ציבורית.
אינני מתכוון לעבור על כך בשתיקה שכן בתחושה הכי קשה מעבר לכך שאני מנותק מתקשורת בדירה היא ששוב חברת ענק מתייחסת ללקוח הקטן והחלש כאל אפס מאופס ואני מצטער על הביטוי אבל אני מרגיש שאני על ה... שלהם.
מה ניתן לעשות בעניין?
תודה
אי הגעת טכנאי
עו"ד א. מירוז
06/01/11
לפי מה שכתבת, אתה זכאי לפיצוי בשל אי הגעת טכנאי. הקושיעלול להיות שהם יכחישו ויטענו שהטכנאי כן הגיע. אני מציע בשלב ראשון שתוציא להם מכתב דרישה ותראה איך הם מגיבים.
מעבר לכך, אבקשך להקפיד על שפה נקיה בפורום.
מעבר לכך, אבקשך להקפיד על שפה נקיה בפורום.
ספק אינטרנט שגבה בטעות על שני מנויים
אביב
06/01/11
הייתי מקושר לחברת ספק אינטרנט, עם כתובת המייל אצלם. לפני כמה שנים החברה התמזגה לחברה אחרת, והחברה החדשה אמרו לי שיעשו לי מנוי חדש, עם שם משתמש חדש. ואמרתי להם שכך לא אקבל את כל המיילים שיישלחו לכתובת המייל עם שם המשתמש הקודם, והם ענו שהם אותה חברה בעצם, והם ישמרו לי את כתובת המייל הישנה, וכך כל מייל יגיע אוטומטית לכתובתי החדשה. עניתי שבסדר, אבל אינני רוצה לשלם על כך, והם חזרו שוב שזה חברה אחת ואין להם עם זה בעיה, ואני אשלם רק דמי מנוי אחד.
הייתי רגוע, ופתאום התברר לי שאני ממשיך לשלם כמה שנים עבור המנוי הישן בכרטיס אשראי. וכל השנים לא שמתי לב לכך, כי המנוי החדש נגבה בהו"ק, וכך כשהסתכלתי באשראי - הכל היה בסדר (שידעתי שאני מנוי בחברה והכסף נגבה נורמלי), וכשהסתכלתי בדף חשבון בבנק, לא זכרתי מה נגבה ולא נגבה בכרטיס אשראי, וממילא ג"כ הכל היה נראה בסדר (שאני הרי מנוי אצלם ואמור לשלם). וכן לא זכרתי את מה שקורה בהו"ק כשהסתכלתי באשראי.
ואז בטלתי מייד את המנוי הישן ההוא, ופניתי אליהם שיחזירו את הסכומים שגבו שלא כדין, והם אמרו שזה לא נכון, ושכנראה רציתי לשמור את המנוי הישן לזמן מסוים עד שידידי יכירו את הכתובת הישנה, ושאח"כ שכחתי לבטל את המנוי. אמרתי להם שאדרבה יקשיבו לשיחות המוקלטות מאז, וישמעו ברור שהובטח לי שזה לא בתשלום. והם ענו שלא הכל מוקלט אלא רק חלק באופן רנדומלי, וזה לא הוקלט. ושורה תחתונה הם לא הסכימו להחזיר. ואף הם דרשו את התשלום לחודש האחרון של המנוי הישן - הסכום שעוד לא הספיקו לגבות. והזהירו שאם לא אשלם, יגיעו עוד ועוד מכתבים ועם דמי טרחת עו"ד וכו'.
שאלותי:
1. האם אוכל לקבל בבית משפט את הסכומים של המנוי הנוסף, מאחר שאין להם כל הקלטה לשיחות, ואין אפשרות לקחת ממני כסף מכח טענתם שהשארתי את המנוי ושכחתי לבטלו (כשלדברי עשיתי שם משתמש חדש רק כי הובטח לי שיישמר לי השם הישן ללא תשלום) כשאין להם כל הקלטה והוכחה?
2. האם קיים סיכון שאם לא אשלם את התשלום שהם עוד לא גבו, בסוף זה יתפח עם ריביות וטרחת עו"ד?
אם יידרש, אפרט את שם החברה.
בתודה ובכבוד
אביב
הייתי רגוע, ופתאום התברר לי שאני ממשיך לשלם כמה שנים עבור המנוי הישן בכרטיס אשראי. וכל השנים לא שמתי לב לכך, כי המנוי החדש נגבה בהו"ק, וכך כשהסתכלתי באשראי - הכל היה בסדר (שידעתי שאני מנוי בחברה והכסף נגבה נורמלי), וכשהסתכלתי בדף חשבון בבנק, לא זכרתי מה נגבה ולא נגבה בכרטיס אשראי, וממילא ג"כ הכל היה נראה בסדר (שאני הרי מנוי אצלם ואמור לשלם). וכן לא זכרתי את מה שקורה בהו"ק כשהסתכלתי באשראי.
ואז בטלתי מייד את המנוי הישן ההוא, ופניתי אליהם שיחזירו את הסכומים שגבו שלא כדין, והם אמרו שזה לא נכון, ושכנראה רציתי לשמור את המנוי הישן לזמן מסוים עד שידידי יכירו את הכתובת הישנה, ושאח"כ שכחתי לבטל את המנוי. אמרתי להם שאדרבה יקשיבו לשיחות המוקלטות מאז, וישמעו ברור שהובטח לי שזה לא בתשלום. והם ענו שלא הכל מוקלט אלא רק חלק באופן רנדומלי, וזה לא הוקלט. ושורה תחתונה הם לא הסכימו להחזיר. ואף הם דרשו את התשלום לחודש האחרון של המנוי הישן - הסכום שעוד לא הספיקו לגבות. והזהירו שאם לא אשלם, יגיעו עוד ועוד מכתבים ועם דמי טרחת עו"ד וכו'.
שאלותי:
1. האם אוכל לקבל בבית משפט את הסכומים של המנוי הנוסף, מאחר שאין להם כל הקלטה לשיחות, ואין אפשרות לקחת ממני כסף מכח טענתם שהשארתי את המנוי ושכחתי לבטלו (כשלדברי עשיתי שם משתמש חדש רק כי הובטח לי שיישמר לי השם הישן ללא תשלום) כשאין להם כל הקלטה והוכחה?
2. האם קיים סיכון שאם לא אשלם את התשלום שהם עוד לא גבו, בסוף זה יתפח עם ריביות וטרחת עו"ד?
אם יידרש, אפרט את שם החברה.
בתודה ובכבוד
אביב
חיוב כפול
עו"ד א. מירוז
06/01/11
לפי העובודת כתבת, יש לך בהחלט עילה לתבוע מהם את השבת הסכומים שנגבו ממך פעמיים.
ראה בעניין זה מאמר שכתבתי שעשוי לסייע לך:
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=1796&OID=301946&DivID=1#topArt
לשאלתך השניה, החברה עלולה לחייב אותך ולננסות לתבוע אותך. נראה לי שבמקרה זה סיכוייך עידפים על סיכוייה. גם לך מותר לדרוש הוצאות משפט בתביעה שתגיש.
ראה בעניין זה מאמר שכתבתי שעשוי לסייע לך:
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=1796&OID=301946&DivID=1#topArt
לשאלתך השניה, החברה עלולה לחייב אותך ולננסות לתבוע אותך. נראה לי שבמקרה זה סיכוייך עידפים על סיכוייה. גם לך מותר לדרוש הוצאות משפט בתביעה שתגיש.
דמי ביטול
יאיר
06/01/11
לאור כל השינויים והחידושים שעבר החוק להגנת הצרכן, האם מותר למוכר לקבוע מראש דמי ביטול קבועים לעיסקה גם כאשר הסחורה לא הועברה (יצויין שיתכן שהמוכר יצר התקשרות בגין העסקה הזו), ומהם דמי ביטול מקסימליים שאפשר לגבות?
דמי ביטול
עו"ד א. מירוז
06/01/11
דמי ביטול הם הנמוך מבין השניים:
1. מה שהוסכם בין הספק לצרכן.
2. מה שנקבע בחוק ובתקנות.
1. מה שהוסכם בין הספק לצרכן.
2. מה שנקבע בחוק ובתקנות.
מוצרי קוסמטיקה
דנה
06/01/11
שלום,
רכשתי מוצרים של חברת פארמה אסתטיקה ושמעתי שיש סאגה לאחרונה בנוגע לשימוש בהם ואם הוא בריא לי. כיצד אפשר לברר זאת? אני מעוניינת לדעת לגבי המוצר אם להמשיך לקנות אותו או לא.
רכשתי מוצרים של חברת פארמה אסתטיקה ושמעתי שיש סאגה לאחרונה בנוגע לשימוש בהם ואם הוא בריא לי. כיצד אפשר לברר זאת? אני מעוניינת לדעת לגבי המוצר אם להמשיך לקנות אותו או לא.
קוסמטיקה
עו"ד א. מירוז
06/01/11
צר לי, אך איני מבין דבר בקוסמטיקה, כך שאין ביכולתי לסייע.
ביטול עסקה
שרונה כהן
06/01/11
שלום רב,
לפני כחודש שלחתי הודעה לפורום זה, לגבי תביעה נגד פרטנר תקשורת. בעקבות המלצה מיהרתי לתבוע את החברה (מצורף כתב התביעה שהגשתי) - שורה תחתונה, אורנג', מחודש אוגוסט חייבת לי 2448 שקלים על עסקה שבוטלה. לאחר אלפי תחנונים וטלפונים, נסיעות מרובות לסניף דיזינגוף (אני גרה בדרום) לא קיבלתי את הצ'ק. מאז אני מקליטה את החברה שהבטיחה שתשלח לי את הצ'ק תוך 10 ימים. היום (6.1.2011) קיבלתי את הצ'ק. התביעה על פי הבנתי עוד לא נשלחה בכלל לחברה.
מה עליי לעשות?? אני עדיין מרגישה פגועה על אף שקיבלתי את הכסף. אני מעוניינת לצאת מהחברה ולשלם אך ורק על המכשיר שרכשתי, והם לא מוכנים. הם רוצים שאשלם סכום של 5000 שקלים המכונה קנס יציאה!!! החברה עושה מה שבא לה. 2448 שקלים שקיבלתי מהם יכלו מאוד לעזור לי (אני סטודנטית שחיה על מלגות והלוואות) בעבר, וגם היום. אני לא רוצה להיות יותר בחברה ולא מעוניינת לשלם להם סכום גדול כל כך. האם להחזיר את הצ'ק ולחכות למועד הדיון (שכנראה יהיה רק באוגוסט...), מה הסיכוי שאנצח במשפט? האם אני אמורה לעבור בשתיקה על העובדה שהצ'ק שהובטח לי תוך 10 ימים עסקיםמ נשלח בפועל לאחר חמישה חודשים??? מקוממת אותי העובדה שהחברה עושה על רוחה!!! ועכשיו נותרתי עם המון סימני שאלה לגבי התביעה...
יום טוב ואשמח לתשובה....
לפני כחודש שלחתי הודעה לפורום זה, לגבי תביעה נגד פרטנר תקשורת. בעקבות המלצה מיהרתי לתבוע את החברה (מצורף כתב התביעה שהגשתי) - שורה תחתונה, אורנג', מחודש אוגוסט חייבת לי 2448 שקלים על עסקה שבוטלה. לאחר אלפי תחנונים וטלפונים, נסיעות מרובות לסניף דיזינגוף (אני גרה בדרום) לא קיבלתי את הצ'ק. מאז אני מקליטה את החברה שהבטיחה שתשלח לי את הצ'ק תוך 10 ימים. היום (6.1.2011) קיבלתי את הצ'ק. התביעה על פי הבנתי עוד לא נשלחה בכלל לחברה.
מה עליי לעשות?? אני עדיין מרגישה פגועה על אף שקיבלתי את הכסף. אני מעוניינת לצאת מהחברה ולשלם אך ורק על המכשיר שרכשתי, והם לא מוכנים. הם רוצים שאשלם סכום של 5000 שקלים המכונה קנס יציאה!!! החברה עושה מה שבא לה. 2448 שקלים שקיבלתי מהם יכלו מאוד לעזור לי (אני סטודנטית שחיה על מלגות והלוואות) בעבר, וגם היום. אני לא רוצה להיות יותר בחברה ולא מעוניינת לשלם להם סכום גדול כל כך. האם להחזיר את הצ'ק ולחכות למועד הדיון (שכנראה יהיה רק באוגוסט...), מה הסיכוי שאנצח במשפט? האם אני אמורה לעבור בשתיקה על העובדה שהצ'ק שהובטח לי תוך 10 ימים עסקיםמ נשלח בפועל לאחר חמישה חודשים??? מקוממת אותי העובדה שהחברה עושה על רוחה!!! ועכשיו נותרתי עם המון סימני שאלה לגבי התביעה...
יום טוב ואשמח לתשובה....
תביעה נגד פרטנר
עו"ד א. מירוז
06/01/11
האם על ה'ק או במכתב שצורף לציק כתוב שבפרעון ה'ק את מוותרת על כל תביעה?
אם לא, את יכולה לפרוע את הצ'ק ולהוציא להם מכתב שתשלום בצ'ק הוא רק על חשבון התביעה שלהם ממך.רצוי גם להוציא הודעת עדכון לביהמ"ש או לציין את התשלום על החשבון בהתחלת הדיון.
אני בספק אם בנסיבות אלה, ביהמ"ש יתיר לחברה לעשות ככל העולה על רוחה כהגדרתך.
לעניין הדרישה שלהם "לקנס יציאה" את זכאית לדרוש מהם אסמכתא להתחייבות שלך לשלם קנס, וכן את דרך החישוב שלו. בהנחה שיש להם אסמכתאות, את יכולה לתבוע שעקב ההפרות שלהם כלפייך, בית המשפט יפטור אותך מקנס יציאה, למרות שלא ברור עד כמה ביהמ"ש לת"ק יסכים לתת סעד כזה.
אם לא, את יכולה לפרוע את הצ'ק ולהוציא להם מכתב שתשלום בצ'ק הוא רק על חשבון התביעה שלהם ממך.רצוי גם להוציא הודעת עדכון לביהמ"ש או לציין את התשלום על החשבון בהתחלת הדיון.
אני בספק אם בנסיבות אלה, ביהמ"ש יתיר לחברה לעשות ככל העולה על רוחה כהגדרתך.
לעניין הדרישה שלהם "לקנס יציאה" את זכאית לדרוש מהם אסמכתא להתחייבות שלך לשלם קנס, וכן את דרך החישוב שלו. בהנחה שיש להם אסמכתאות, את יכולה לתבוע שעקב ההפרות שלהם כלפייך, בית המשפט יפטור אותך מקנס יציאה, למרות שלא ברור עד כמה ביהמ"ש לת"ק יסכים לתת סעד כזה.
אי אספקת סחורה
אלה
06/01/11
רכשתי ריהוט ובהזמנה רשום שהאספקה תוך 21 ימי עבודה ובאותיות קטנות שהחנות יכולה לאחר עד 40 ימי עבודה נוספים, מכיוון שלא קיבלתי את הסחורה ועברו כבר 60 ימי עבודה ז"א שמועד אספקה עבר , כמו כן , בעל החנות לא עונה לטלפונים וכמשיגים אותו אומר שהסחורה תגיע עוד יום יומים וכך זה נמשך 3 חודשים שילמתי ב-2 צ'קים שאחד כבר נגבה את השני ביטלתי אך הוא ברשות החנות. מכיוון שהתנהלות החנות אינה אמינה האם אני יכולה לבטל את העסקה?
ביטול עסקה
עו"ד א. מירוז
06/01/11
לפי מה שאתה כותב, אתה זכאי לביטול עסקה + פיצוי. מוצע שתודיע להם כל כך במכתב, שרצוי שינוסח ע"י עו"ד מטעמך. אם לא יספיק המכתב, ניתן לתבוע בת"ק.
פיצוי עבור חוסר נוחות
תמיר
05/01/11
שלום. קנינו דירה מקבלן ושידרגנו את המטבח. הובטח לנו שהמטבח יהיה מוכן עם מסירת הדירה. קיבלנו את הדירה לפני 4 חודשים והמטבח עדיין לא מושלם (חסר ארון לשטיפת כלים, ידיות לכל הארונות, דלת לארון ועוד כמה פרטים). המעבר שלנו לדירה התעכב בשל כך (המשכנו לגור בשכירות ואח"כ תקופה אצל ההורים של אישתי), וגם כשעברנו ממש לא נוח לנו להשתמש במטבח. כעת המטבח לא נראה טוב מבחינה אסתטית ולא נוח פונקציונלית (לא עונה על הדרישות).
האם ניתן לדרוש פיצוי על חוסר הנוחות שנגרמה לנו בעת השימוש במוצר? על כך שגרנו אצל ההורים של אישתי והיה ממש קשה... איך נקרא פיצוי כזה (האם עגמת נפש?)? ואיך ניתן להעריך אותו בכסף? האם בדומה לשמאי רכב יש אדם שיכול לתת לנו הערכה קבילה מבחינה משפטית לגבי אומדן הנזק מבחינה כספית?
דבר נוסף - את מי עלינו לתבוע - את חברת המטבחים או את הקבלן או את שניהם?
תודה,
תמיר.
האם ניתן לדרוש פיצוי על חוסר הנוחות שנגרמה לנו בעת השימוש במוצר? על כך שגרנו אצל ההורים של אישתי והיה ממש קשה... איך נקרא פיצוי כזה (האם עגמת נפש?)? ואיך ניתן להעריך אותו בכסף? האם בדומה לשמאי רכב יש אדם שיכול לתת לנו הערכה קבילה מבחינה משפטית לגבי אומדן הנזק מבחינה כספית?
דבר נוסף - את מי עלינו לתבוע - את חברת המטבחים או את הקבלן או את שניהם?
תודה,
תמיר.
תשובות
עו"ד א. מירוז
06/01/11
חשוב לבדוק מה נכתב בהסכמים עם ספק המטבחים והקבלן. בהתאם לכך, ניתן לדעת מי אחראי ולמה. בעקרון, ניתן לתובע את כל הנזק הישיר והעקיף. לאחר בדיקת המסמכים והנזק הנתבע, יהיה אפשרי להעריך אם יש צורך חו"ד מקצוועית ושל מי.
אי הנפקת חשבונית וקבלת עבודה גרועה
דן
05/01/11
שלום,
לפני כחודש בנה לי גגן גג רעפים.
סגרתי איתו על מחיר של 280 ש"ח למ"ר.
לאחר סיום העבודה שארך כחודש בו אותו גגן עילעל אותי
בסיום העבודה ומשך את העבודה על פני כחודש ימים , נוכחתי לדעת שהגג עקום לגמריי ולא תואם את צפיותי.
העברתי לגגן את התרעומת שלי לגבי הגגג והוא בשלו אמר שהגג מצוין.
כדי להימנע מעימות שילמתי לו את עלות הגג שהיא 21,900 ש"ח ותכננתי להגיש נגדו תביעה בנושא.
כדי להגיש את התביעה הייתי צריך חשבונית, פניתי מס' פעמים לגגן שהבטיח שכל פעם מחר הוא שולח את החשבונית כך במשך חודש, היום שדיברתי איתו הוא אמר שאם אני רוצה חשבונית אז הוא רוצה שאני אשלם לו את המע"מ ובלי שאשלם לו על המע"מ הוא לא מוציא לי חשבונית וזאת לאחר שסגרתי איתו מחיר שכביכול כולל מע"מ.
כמו כן הוא אפילו לא העביר לי שום אסמכתא על קבלת הכסף...
מה עליי לעשות.
אודה על התייחסותכם?
תודה,
דן
לפני כחודש בנה לי גגן גג רעפים.
סגרתי איתו על מחיר של 280 ש"ח למ"ר.
לאחר סיום העבודה שארך כחודש בו אותו גגן עילעל אותי
בסיום העבודה ומשך את העבודה על פני כחודש ימים , נוכחתי לדעת שהגג עקום לגמריי ולא תואם את צפיותי.
העברתי לגגן את התרעומת שלי לגבי הגגג והוא בשלו אמר שהגג מצוין.
כדי להימנע מעימות שילמתי לו את עלות הגג שהיא 21,900 ש"ח ותכננתי להגיש נגדו תביעה בנושא.
כדי להגיש את התביעה הייתי צריך חשבונית, פניתי מס' פעמים לגגן שהבטיח שכל פעם מחר הוא שולח את החשבונית כך במשך חודש, היום שדיברתי איתו הוא אמר שאם אני רוצה חשבונית אז הוא רוצה שאני אשלם לו את המע"מ ובלי שאשלם לו על המע"מ הוא לא מוציא לי חשבונית וזאת לאחר שסגרתי איתו מחיר שכביכול כולל מע"מ.
כמו כן הוא אפילו לא העביר לי שום אסמכתא על קבלת הכסף...
מה עליי לעשות.
אודה על התייחסותכם?
תודה,
דן
מתקין גגות
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/01/11
שלום דן,
החובה למסור חשבונית נובעת מחוק מס ערך מוסף והוראות מס הכנסה. הפרתה מהווה עבירה פלילית.
תזכיר את זה למתקין גגות.
בנוגע לתביעה - ראשית זה לא חובה לצרף חשבונית, אם כי ברור כי רצוי.
אני מציע לך לערוך שיחה עם המתקין לגבי העניין ולהקליט אותו, כך שבמידה והוא לא ייתן לך חשבונית ויכחיש את העסקה איתך בבית משפט תהיה לך הוכחה לעצם העסקה בינכם.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
החובה למסור חשבונית נובעת מחוק מס ערך מוסף והוראות מס הכנסה. הפרתה מהווה עבירה פלילית.
תזכיר את זה למתקין גגות.
בנוגע לתביעה - ראשית זה לא חובה לצרף חשבונית, אם כי ברור כי רצוי.
אני מציע לך לערוך שיחה עם המתקין לגבי העניין ולהקליט אותו, כך שבמידה והוא לא ייתן לך חשבונית ויכחיש את העסקה איתך בבית משפט תהיה לך הוכחה לעצם העסקה בינכם.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חישוב נזקים שמסביב לנושא התביעה
אריאל
05/01/11
שלום רב,רכב התנגש ברכבי. הבחור שנסע ברכב ביקש ממני לסגור את הסיפור בינינו בלי להפעיל את הביטוח (הכל מוקלט אגב, אבל השאלה שלי היא מתחום אחר). מאותו רגע טורטרתי בטלפונים עם הבנאדם, סבלתי מביטולים, נסיעה למוסך רק בשביל בדיקה, לא חזר אליי טלפונית, ובסופו של דבר גם לא כיבד את ההסכם בינינו. נאלצתי להפעיל את הביטוח, אך גם זה לא הועיל כי בעל הרכב שלא נכח באירוע לא רצה להפעילו כדי שלא יגדילו לו את הפרמיה בחידוש הביטוח הקרוב. לכן נאלצתי לחפש גם את בעל הרכב הזה, טלפונית ופיזית וזה לא היה פשוט. רק בפעם החמישית שהגעתי לביתו הצלחתי להשיג אותו והוא כצפוי עמד בסירובו. אם זה לא מספיק, משלב מסויים שהתקשרתי לנהג "זכיתי" למטר קללות... וזה בקיצור.יש בידי כתב תביעה של תביעות קטנות והשאלה שלי היא, מעבר לתביעת הנזק של הרכב, איך אני מכליל ומחשב את כל הטרחה, עגמת הנפש ובזבוזי הזמן סביב הנושא הזה. אני צריך לפרט כל אחת בנפרד ולחשב? איך עושים את זה? מה גם שבכתב התביעה יש בסה"כ חצי שורה בקטיגוריה "סכום הכסף הנתבע".אודה מאוד על תשובתכם!
נזקים נוספים
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/01/11
שלום אריאל,
אני מניח שאתה מתייחס לנזקים שאינם ממוניים.
קשה להעריך אותם.
בדרך כלל, בתביעות מסוג זה בית משפט לא פוסק בכלל פיצוי בגין עוגמת נפש.
עם זאת - עלייך לתאר בצורה מפורטת את השתלשלות האירועים ולהראות כיצד פעם אחר פעם משכו ודחו אותך ועבדו עליך וקיללו אותך ...
תראה לבית משפט שאין כאן התנהלות "רגילה".
תבקש לקבל בגין עוגמת נפש זכום של 1,500 - 2,000 ש"ח.
אתה יכול לבקש גם עבור הפסד ימי עבודה, ואז עליך להוכיח כמה שווה יום עבודה שלך (תלוש).
אתה יכול לכתוב את כל התביעה על דף נפרד ולא בטופס, או לפרט את הנזק בדף נפרד.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני מניח שאתה מתייחס לנזקים שאינם ממוניים.
קשה להעריך אותם.
בדרך כלל, בתביעות מסוג זה בית משפט לא פוסק בכלל פיצוי בגין עוגמת נפש.
עם זאת - עלייך לתאר בצורה מפורטת את השתלשלות האירועים ולהראות כיצד פעם אחר פעם משכו ודחו אותך ועבדו עליך וקיללו אותך ...
תראה לבית משפט שאין כאן התנהלות "רגילה".
תבקש לקבל בגין עוגמת נפש זכום של 1,500 - 2,000 ש"ח.
אתה יכול לבקש גם עבור הפסד ימי עבודה, ואז עליך להוכיח כמה שווה יום עבודה שלך (תלוש).
אתה יכול לכתוב את כל התביעה על דף נפרד ולא בטופס, או לפרט את הנזק בדף נפרד.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרסום כוזב
יעל
05/01/11
שלום רב,
אתמול רכשתי באינטרנט שובר ללילה באמצע שבוע במלון+ארוחת בוקר ב -400 ש"ח , דרך המבצעים היומיים של וואלה טורס. מדובר על רכישות קבוצתיות ו-וואלה טורס מתחייבים בפרסומים שלהם לתת לפחות 50% הנחה על מוצרים.
עפ"י הפרסומים של וואלה טורס, המחיר הרגיל ללקוחות הינו 800 ש"ח, והדיל הוא ב- 50% הנחה. בבדיקה מול בית העסק נאמר לי שהמחיר הרגיל ללילה באמצע שבוע כולל ארוחת בוקר ליחידות אירוח מסוג זה הינו 500 ש"ח בלבד ואילו 800 ש"ח לדיל אשר כולל גם ארוחת ערב.
נאמר לי שהמבצע שרכשתי אינו כולל ארוחת ערב ולכן שוויו הוא 500 ש"ח בלבד ולא 800 ש"ח כפי שפורסם.לכן קיבלתי הנחה של 20% בלבד.
ברצוני לדעת האם יש כאן עילה לתביעה שכן מדובר בהטעיית ציבור על בסיס פרסום כוזב.
האם יש מקום לתבוע מהם 50% הנחה על מחיר החבילה המקורית (500 ש"ח)?
אודה לתגובתכם בנושא.
תודה מראש
אתמול רכשתי באינטרנט שובר ללילה באמצע שבוע במלון+ארוחת בוקר ב -400 ש"ח , דרך המבצעים היומיים של וואלה טורס. מדובר על רכישות קבוצתיות ו-וואלה טורס מתחייבים בפרסומים שלהם לתת לפחות 50% הנחה על מוצרים.
עפ"י הפרסומים של וואלה טורס, המחיר הרגיל ללקוחות הינו 800 ש"ח, והדיל הוא ב- 50% הנחה. בבדיקה מול בית העסק נאמר לי שהמחיר הרגיל ללילה באמצע שבוע כולל ארוחת בוקר ליחידות אירוח מסוג זה הינו 500 ש"ח בלבד ואילו 800 ש"ח לדיל אשר כולל גם ארוחת ערב.
נאמר לי שהמבצע שרכשתי אינו כולל ארוחת ערב ולכן שוויו הוא 500 ש"ח בלבד ולא 800 ש"ח כפי שפורסם.לכן קיבלתי הנחה של 20% בלבד.
ברצוני לדעת האם יש כאן עילה לתביעה שכן מדובר בהטעיית ציבור על בסיס פרסום כוזב.
האם יש מקום לתבוע מהם 50% הנחה על מחיר החבילה המקורית (500 ש"ח)?
אודה לתגובתכם בנושא.
תודה מראש
פרסון כוזב
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/01/11
שלום יעל
חוק הגנת הצרכן אוסר הטעיית הצרכן בכל עניין מהותי בעסקה.
את יכולה לתבוע - לבקש ביטול והשבת כספך או פיצוי.
בהצלחה.
פיצוי יכול שיהיה ההפרש בין מה ששילמת לבין מה שאת סבורה שעלייך לשלם לפי הפרסום.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
חוק הגנת הצרכן אוסר הטעיית הצרכן בכל עניין מהותי בעסקה.
את יכולה לתבוע - לבקש ביטול והשבת כספך או פיצוי.
בהצלחה.
פיצוי יכול שיהיה ההפרש בין מה ששילמת לבין מה שאת סבורה שעלייך לשלם לפי הפרסום.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מועד התשלום של פסק הדין
**
05/01/11
תבעתי בביהמ"ש שלום בסדר דין מהיר חברה על הטעייה והפרת חובת גילוי נאות וזכיתי בפסק דין ב 10,000 ש"ח .
בפסק הדין כתב השופט כי הסכום ישולם לתובע תוך 30 יום מהיום.
פסק הדין ניתן ב 21.12.10.
מתי לפי החוק אני אמור לקבל את הכסף?
ב 21.01.12? או 30 יום מיום קבלת פסק הדין אצל ב"כ החברה?
אגב אני לא יודע מתי החברה קיבלה את פסק הדין.
בפסק הדין כתב השופט כי הסכום ישולם לתובע תוך 30 יום מהיום.
פסק הדין ניתן ב 21.12.10.
מתי לפי החוק אני אמור לקבל את הכסף?
ב 21.01.12? או 30 יום מיום קבלת פסק הדין אצל ב"כ החברה?
אגב אני לא יודע מתי החברה קיבלה את פסק הדין.
מועד תשלום
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/01/11
שלום
התשלום צריך להיות כפי שהשופט קבע.
אני ממליץ לך בחום להעביר לנתבעת העתק של פסק הדין בדואר רשום עם אישור מסירה לוודא שהוא הגיע אליה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
התשלום צריך להיות כפי שהשופט קבע.
אני ממליץ לך בחום להעביר לנתבעת העתק של פסק הדין בדואר רשום עם אישור מסירה לוודא שהוא הגיע אליה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיקוב 24 שעות בטיסה סדירה
דניס
05/01/11
שלום רב ,
אנחנו קבוצה של 4 אנשים רכשנו כרטיסי טיסה לבנגקוק דרך קייב , כאשר רכשנו כרטיסים היו לנו שתי אופציות : 1. לקחת כרטיסים זולים ל150$ ולחכות בקייב 8 שעות בהלוך ו-12 שעות חזור . 2 . לקחת כרטיסים יקרים ולחכות שעתיים גם בהלוך וגם חזור .
בדרך חזרה הייתה תקלה טכנית וחזרנו לארץ 24 שעות מאוחר יותר . השאלה האם אני יכול להגיש תביע נגד חברה (AIRSVIT) ? ואם כן , האם סכום הוא 600$ + יום עבודה (כאשר עבור ארבעה אנשים זה סכום של 2000 ש"ח) ?
אנחנו קבוצה של 4 אנשים רכשנו כרטיסי טיסה לבנגקוק דרך קייב , כאשר רכשנו כרטיסים היו לנו שתי אופציות : 1. לקחת כרטיסים זולים ל150$ ולחכות בקייב 8 שעות בהלוך ו-12 שעות חזור . 2 . לקחת כרטיסים יקרים ולחכות שעתיים גם בהלוך וגם חזור .
בדרך חזרה הייתה תקלה טכנית וחזרנו לארץ 24 שעות מאוחר יותר . השאלה האם אני יכול להגיש תביע נגד חברה (AIRSVIT) ? ואם כן , האם סכום הוא 600$ + יום עבודה (כאשר עבור ארבעה אנשים זה סכום של 2000 ש"ח) ?
עיכוב טיסה
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/01/11
דניס שלום,
כעיקרון - אמנה בינלאומית החלה בישראל קובעת את אחריותו של המוביל לנזק שייגרם מחמת איחור בתובלה אוירית.
עם זאת, נקבע שם כי המוביל לא יישא באחריות אם יוכיח שהוא, משתמשיו וסוכניו נקטו בכל האמצעים הדרושים למניעת הנזק או שלא היתה בידיו או בידיהם כל אפשרות לנקוט בהם.
לכן - סיכויי תביעתך תלויים באפשרות של חברת התעופה להוכיח שניסו למנוע את הנזק לנוסעים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כעיקרון - אמנה בינלאומית החלה בישראל קובעת את אחריותו של המוביל לנזק שייגרם מחמת איחור בתובלה אוירית.
עם זאת, נקבע שם כי המוביל לא יישא באחריות אם יוכיח שהוא, משתמשיו וסוכניו נקטו בכל האמצעים הדרושים למניעת הנזק או שלא היתה בידיו או בידיהם כל אפשרות לנקוט בהם.
לכן - סיכויי תביעתך תלויים באפשרות של חברת התעופה להוכיח שניסו למנוע את הנזק לנוסעים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלומים לחברת פלאפון בעבור אתרי תוכן
skhv
05/01/11
שלום רב!!! לאחר 2 פניות מתועדות לאחת מחברות פלאפון ובקשה לחסום אתרי תוכן והתחייבות שהם חוסמים., גילינו לתדהמתנו הורדות ע"ס 940 שח מהחברה במשך 6 חודשים. הפלאפון בידי ילד בן 10. הוא לא נדרש באיזשהו מקום לבקש מההורים רשות לגלוש באתר ולשלם סכום או להוריד משהו לפלאפון- הוא ילד טוב וגם סביר שאולי פעם אחת היה באחד מהאתרים שמכונים אתר תוכן. אני בהלם שכן איך יתכן שחברה כלשהי נכנסת לפרטי האשראי שלי שנתתי לאחת מחברות הפלאפון ומחייבת ילד בן 10? ללא ידיעת הוריו? האם יש מקום לתביעה ?
מה עלי לךעשות אודה מאוד לתגובה
מה עלי לךעשות אודה מאוד לתגובה
חברות תוכן
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/01/11
שלום רב,
מדובר בתופעה ידועה כואבת ומכעיסה.
מציע לך להגיש תביעה קטנה נגד חברת הסלולר וחברת התוכן גם יחד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מדובר בתופעה ידועה כואבת ומכעיסה.
מציע לך להגיש תביעה קטנה נגד חברת הסלולר וחברת התוכן גם יחד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
yes טלויזיה בלווין
רועי
04/01/11
התחברתי לyes בחודש ספטמבר 2010. חתמתי על הממיר המקליט. סגרתי את העיסקה דרך הטלפון (לקח מהעבר הקלטתי את השיחה בפלאפון עם נציגת המכירות). ניתן לי ערוץ הופ ילדים במתנה לחודשיים, הקלטתי מהערוץ תכנים לילד והערוץ נסגר אחרי שהערתי את תשומת לב נציגת השירות בyes כי מחייבים אותי על הערוץ. עוד הוסיף כי כאשר סגרתי את העיסקה אמרה לי נציגת השירות כי אני יכול להקליט את התכנים ואחר כך לראותם ואין צורך שהערוץ יהיה פתוח כי התכנים חוזרים על עצמם. היום ניסיתי להיכנס לתכנים המוקלטים בממיר ולהפתעתי המוחלטת לא הצלחתי לצפות. בחברת yes שלחו הודעה למכשיר הטלויזיה כי הם מזכירים לקהל הלקוחות כי למרות שהקלטתי תכנים מהערוץ אני לא יכול לצפות בהם כי בעצם הערוץ סגור עוד הם כותבים בהודעה כי הכל רשום בנספח מבצע שעליו אני כלל לא חתום, נציגת המכירות הוסיפה בכתב ידה כי מגיע לי את הרוץ לחודשיים מתנה ללא נספח מבצע של הערוץ המדובר. מה שהוא פה לא מסתדר הגיוני אני מרגיש מרומה, מרגיש שחברת yes מבצעת הבטחות ברכישה (כמה מזל שיש לי הקלטה של הנציגה)שלא מזכירה כלום על זה שברגע שהערוץ נסגר לצפייה אני לא יכול לראות כלום מהתכנים שהקלטתי, מה אני עושה בנידון?!? הולך לתביעות קטנות?
דרישה כנגד יס
עו"ד שי בייזר
מנהל
08/01/11
ערב טוב רועי,
לפי תיאורך יש כאן הטעייה.
אני מציע אלייך לפנות אליהם ולדרוש פיצוי.
אולי שיפתחו לך את הערוץ לעוד חודשיים ושיאפשרו לך לצפות בתכניות שאתה מקליט גם לאחר סגירה הערוץ (אם הדבר אפשרי מבחינה טכנית)
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי תיאורך יש כאן הטעייה.
אני מציע אלייך לפנות אליהם ולדרוש פיצוי.
אולי שיפתחו לך את הערוץ לעוד חודשיים ושיאפשרו לך לצפות בתכניות שאתה מקליט גם לאחר סגירה הערוץ (אם הדבר אפשרי מבחינה טכנית)
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצרים שהוקנו ע"ימתקין
ברק
04/01/11
שלום,
לאחרונה רכשתי מכונת כביסה. המתקין שהתקין לי אותה מכר לי שני מוצרים נלווים - מגן ברקים ומכשיר נגד אבנית שמתלבש על צינור המים. כאשר התקין את המוצרים הוא גם הפעיל את המכונה להדגמה. אני לא הפעלתי את המכונה עם המוצרים הנ"ל אלא הסרתי אותם לפני שימוש ראשון שלי.
באותו יום אחה"צ התקשרתי לאותה חברה בבקשה להחזיר את המוצרים ולאחר שבועיים שאני רודף אחריהם באופן יומיומי הם חזרו אליי ואמרו לי שאני לא יכול להחזיר את המוצרים כי היה בהם שימוש - הכוונה היא להדגמה שהמתקין עשה. האם יש להם עילה לא לאפשר לי להחזיר את המוצרים בגלל זה?
לאחרונה רכשתי מכונת כביסה. המתקין שהתקין לי אותה מכר לי שני מוצרים נלווים - מגן ברקים ומכשיר נגד אבנית שמתלבש על צינור המים. כאשר התקין את המוצרים הוא גם הפעיל את המכונה להדגמה. אני לא הפעלתי את המכונה עם המוצרים הנ"ל אלא הסרתי אותם לפני שימוש ראשון שלי.
באותו יום אחה"צ התקשרתי לאותה חברה בבקשה להחזיר את המוצרים ולאחר שבועיים שאני רודף אחריהם באופן יומיומי הם חזרו אליי ואמרו לי שאני לא יכול להחזיר את המוצרים כי היה בהם שימוש - הכוונה היא להדגמה שהמתקין עשה. האם יש להם עילה לא לאפשר לי להחזיר את המוצרים בגלל זה?
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
שלום ברק,
לפי התקנות יש להחזיר את המוצר ללא שנעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש.
לכן, לפי הנסיבות שאתה מתאר אתה זכאי לבטל את העסקה לפי התקנות החדשות (בתנאי שאתה מקיים את שאר התנאים).
תשומת ליבך כי החזרת הטובין באריזה מקורית אינה מהווה תנאי הכרחי אלא נקבע כי זו חזקה לכך שלא נעשה בטובין שימוש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי התקנות יש להחזיר את המוצר ללא שנעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש.
לכן, לפי הנסיבות שאתה מתאר אתה זכאי לבטל את העסקה לפי התקנות החדשות (בתנאי שאתה מקיים את שאר התנאים).
תשומת ליבך כי החזרת הטובין באריזה מקורית אינה מהווה תנאי הכרחי אלא נקבע כי זו חזקה לכך שלא נעשה בטובין שימוש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי שחרור קבלה ואחריות
מרינה גורדון
04/01/11
שלום רב,
בתאריך ה25 בנובמבר התבצעה בדירתי התקנת דוד חשמל. בסיום העבודה נאמר לי ע"י המתקין כי אין ביחולטו לספק לי קבלה במקום אלא שהחברה תשלח את הקבלה בצירוף האחריות בדואר תוך 10 ימים. החתמתי על כך את המתקין ועל קבלת הכסף.
כעבור שבועיים יצרתי קשר עם בעל החברה שאמר כי הקבלה נשלחה. ומזה חודש אני באין ספור שיחות ותחינות חוזרות ונישנות לקבל את הנ"ל. כל שיחה מסתיימת בהבטחה כוזבת ("אני מביא את זה היום","אני שולח את זה בערב", "אני אדבר איתך מחר", "אני אסגור את הנושא בתחילת השבוע הבא" וכיו"ב).
מן הראוי לציין כי אני סטודנטית ששוכרת דירה בת"א וע"מ לקבל את ההחזר הכספי ע"ס 1100 ש"ח עלי לספק את הקבלה המקורית על ביצוע העבודה לבעל הדירה.
איפה עומד החוק בנושא?האם אפשר לפעול נגד בעל החברה באופן משפטי?
אודה ליעוצכם.
בתאריך ה25 בנובמבר התבצעה בדירתי התקנת דוד חשמל. בסיום העבודה נאמר לי ע"י המתקין כי אין ביחולטו לספק לי קבלה במקום אלא שהחברה תשלח את הקבלה בצירוף האחריות בדואר תוך 10 ימים. החתמתי על כך את המתקין ועל קבלת הכסף.
כעבור שבועיים יצרתי קשר עם בעל החברה שאמר כי הקבלה נשלחה. ומזה חודש אני באין ספור שיחות ותחינות חוזרות ונישנות לקבל את הנ"ל. כל שיחה מסתיימת בהבטחה כוזבת ("אני מביא את זה היום","אני שולח את זה בערב", "אני אדבר איתך מחר", "אני אסגור את הנושא בתחילת השבוע הבא" וכיו"ב).
מן הראוי לציין כי אני סטודנטית ששוכרת דירה בת"א וע"מ לקבל את ההחזר הכספי ע"ס 1100 ש"ח עלי לספק את הקבלה המקורית על ביצוע העבודה לבעל הדירה.
איפה עומד החוק בנושא?האם אפשר לפעול נגד בעל החברה באופן משפטי?
אודה ליעוצכם.
הוצאת חשבונית
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
ערב טוב מרינה,
החובה למסור חשבונית נובעת מחוק מס ערך מוסף והוראות מס הכנסה. הפרתה מהווה עבירה פלילית.
תזכירי את זה למתקין.
תסבירי לו גם שאם לא תקבלי ממנו חשבונית חס לא תוכלי לקבל כסף חזרה מבעל הבית ולא תהיה לך ברירה אלא לתבוע אותו על הנזק שנגרם לך.
החובה למסור חשבונית נובעת מחוק מס ערך מוסף והוראות מס הכנסה. הפרתה מהווה עבירה פלילית.
תזכירי את זה למתקין.
תסבירי לו גם שאם לא תקבלי ממנו חשבונית חס לא תוכלי לקבל כסף חזרה מבעל הבית ולא תהיה לך ברירה אלא לתבוע אותו על הנזק שנגרם לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון מצלמה
סימונה
04/01/11
שלום! לפני כ שלושה וחצי שבועות שמתי את המצלמה שלי בתיקון, הובטח לי שהתיקון כולל הבדיקה יקח מקסימום שבועיים, המצלמה עדיין לא מוכנה ובעל המקום לא מוכן לשתף איתי פעולה ולתת לי תאריך לסיום העבודה, האם יש לי זכות לקחת בחזרה את המצלמה ולקבל את כספי בחזרה? התיקון לא בוצע.תודה רבה על עזרתכם.
תיקון שלא נגמר
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
שלום סימונה.
תוציאי למעבדה או חנות מכתב שהם לא עומדים בלוח הזמנים המוסכם בינכם וכי את מוכנה להמתין שבוע אחד נוסף בלבד (יש לתת להם הזדמנות לפני נקיטת צעדים דרסטים).
אם הם לא יסיימו עד אז תודיע להם שאת מבקשת לקבל בחזרה את המצלמה ואת כספך הואיל והם לא עמדו בהתחייבויות שלהם.
במידה והם לא יסכימו תוכלי לתבוע אותם.
תוציאי למעבדה או חנות מכתב שהם לא עומדים בלוח הזמנים המוסכם בינכם וכי את מוכנה להמתין שבוע אחד נוסף בלבד (יש לתת להם הזדמנות לפני נקיטת צעדים דרסטים).
אם הם לא יסיימו עד אז תודיע להם שאת מבקשת לקבל בחזרה את המצלמה ואת כספך הואיל והם לא עמדו בהתחייבויות שלהם.
במידה והם לא יסכימו תוכלי לתבוע אותם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
