פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
התנערות חברת סלקום מאחריות
ערן פרנקל
27/01/11
ב 7.2.10 רכשתי אייפון 3GS בחברת סלקום לפני כ חודש וחצי המכשיר הפסיק לעבוד, נכנס למעבדה של סלקום וטענו שאי אפשר לתקן ויש אחריות יצרן,מאז הם מטרטרים אותי ולא מוכנים לתת לי מכשיר באותו מדרג בגלל שאין מלאי,מכשיר האייפון משמש אותי לעבודה ואני מפסיד הרבה קשרים בגלל העניין הזה.האים יש לי עילה לתבוע את חברת סלקום?תודה
אי תיקון מכשיר
עו"ד א. מירוז
29/01/11
יש לבדוק את תנאי החוזה ביניכם ואת אחריות החברה לספק לך מכשיר חליפי במשרה של תקלה.
רקטית, בשלב ראשון, מוצע להוציא להם מכתב דרישה לקבלת מכשיר כמו זה שיש לך בתיקון, תוך שמירה על זכויותיך לתבוע את נזקיך.
רקטית, בשלב ראשון, מוצע להוציא להם מכתב דרישה לקבלת מכשיר כמו זה שיש לך בתיקון, תוך שמירה על זכויותיך לתבוע את נזקיך.
סלקום
ערן פרנקל
30/01/11
אני כבר חודש וחצי שולח להם מיילים ומתקשר אליהםואין להם שום תשובות אלי .ביום חמישי האחרון התקשרו שמצאו ברזל בשביליזאת אומרת מכשיר ישן מתוקן.בחוזה שלי מול סלקום אין אחריות תיקונים אבל יש לי אחריות יצרן.הם מחוייבים לפחות לתת לי מכשיר באותו מדרגובטח שלא להמשיך לחייב אותי על חבילת גלישה של אייפון שאין לי בכלל אייפון.תודה
סלקום
ערן פרנקל
30/01/11
אני כבר חודש וחצי שולח להם מיילים ומתקשר אליהםואין להם שום תשובות אלי .ביום חמישי האחרון התקשרו שמצאו ברזל בשביליזאת אומרת מכשיר ישן מתוקן.בחוזה שלי מול סלקום אין אחריות תיקונים אבל יש לי אחריות יצרן.הם מחוייבים לפחות לתת לי מכשיר באותו מדרגובטח שלא להמשיך לחייב אותי על חבילת גלישה של אייפון שאין לי בכלל אייפון.תודה
החזרת שיק למתנס
סבטלנה פלדמן
27/01/11
ילדי למדו במסגרות של רשת תרבות ופנאי בחולון מתנס בן גוריון בחודשיפ 9-10.10 .החל מ1.11.10 ביטלתי את הרישום וביקשתי פיצוי על החסרת ימי גן .גובה שכר לימוד הוא 3188 ש"ח .חיוב זה נשלח לכ.אשראי בתור חיוב עתידי וביטלתי את החיוב היות ולא היה שימוש בשירותים של הרשת החל מנובמבר .כעובר תקופה רשת זכתה אותי בש"ק ע"ס 2243 ש"ח וראיתי בכך פיצוי שביקשתי .לארח זמן מה מציגה של מתנס יצרה איתי קשר טלפוני ודרשה להחזיר את 3188 ש"ח ??? בטענה שקיבלתי זיכוי פעמיים ושיק שקבלתי הוא בעצם זיכוי של תשלום עדיתי שהיה אמור להתבצע ב כ.אשראי ולא בוצע .אני שאלתי למה סכום של שיק לא תואם סכום באשראי כי כך נותר מצב שרשת היתה מקבלת945 ש"ח שלא מגיעים לה .שאלתי האם בכלל היה דיון לגבי פיצוי שביקשתי . נציגה חזרה על אתו משפט שוב שוב "קיבלת זיכוי פעמיים , החזירי את הכסף ולרוב הפתעתי אני נדרשת להחזיר לא את השיק אלאל 3188 ש"ח .פניתי גם למועצה לצרכנות .אם היה מדובר בםיצוי האם רשת יכולה להתחרט ולדרוש פיצוי בחזרה ? אם היה מדובר בטעות האם אני צריכה לשלם על חודש נובמבר 945 ש"ח כאשר ילדים לא היו במסגרת של הרשת בכלל " מצ"ב התכתבות עם מתנס
עדכון
סבטלנה
27/01/11
הבוקר נציגה של הרשת אמרה שהפרש נובע מכך שביטול נעשה לפני חודש דצמבר ועל כך אני צריכה לשלם על חודש אוגוסט . לשאלתי איפה זה רשום נעניתי בנוהל רישום .לשאלתי האם מגיע לי פיצוי , אמרה "על מה את מדברת " וכש הפנתי אוץה שוב למכתב ששלחתי שכנראה לא נקראה על ידה כלל , אמרה" אנחנו לא נותנים פיצוים " ביקשתי לכתוב את תשובתה בכתב .לא ידעת אם תסכים .בכוונתי לבקש עותק נוהל רשןפ עם סעיף המדובר ולראות את חתימתי עליו. על כל מקרה גם אם קיים סעיף כזה האם אפשר להתחשב בי בגלל שרישום בוטל בגלל מחלה ולא בגלל סיבה סתמית ?
ניתוק מים, עקב פגיעה בצינור
חגי
27/01/11
שלום רב. אני מתגורר בבניין משותף בקומה 4. הגיע קבלן שרכש קומת הקרקע/כניסה והכל בעבודות. כתוצאה מעבודת פועלים שהשאיר במקום, הוא פגע בצינור אספקת המים של הדירה שלי, צינור ברזל שיוצא מהשעון. לי התברר העניין כשהגעתי בשעות הערב. כאמור בשיא חוצפתם הם פשוט סגרו את השיבר של הדירה שלי והלכו?? יצרתי איתו קשר בערב ואמרתי לו שיגיע מייד לסדר , והוא מבחנתו לא מוכן, הצאתי להביא בעל מקצוע שיסדר והוא שלל זאת, אמר יבוא בבוקר לבדוק. אני נותרתי ללא מים, מתוסכל , ומבויש מהחוצפה שיש לקבלן. האם אפשר לתבוע, ואם כן מה הסכום המקסימלי, אני פשוט רותח מעצבים
תביעת רשלנות
עו"ד א. מירוז
29/01/11
ניתן לתבוע. רצוי שתתעד בהקלטה הודאה מצד הקבלן לאחריותו לנזק.
לעניין גובה הנזק והפיצוי הוא בשק"ד בהתאם לנסיבות שכן קשה לכמת אותו.
לעניין גובה הנזק והפיצוי הוא בשק"ד בהתאם לנסיבות שכן קשה לכמת אותו.
עסק שפשט רגל
אלון
27/01/11
רכשתי מחשב נייד מחברה מסויימת שלאחרונה פשטה את הרגל. בהמלצת איגוד הצרכנים (התראה באתר ובעיתונות) פניתי לחברת האשראי בבקשה לבטל את החיובים שטרם שולמו היות והייתי במו"מ עם פושטת הרגל לפיצוי מהטעמים הבאים:
1. המוצר סופק באיחור רב (לאחר 45 ימים) וכמה שעות לאחר כניסת שבת שלא ע"י שליח כפי ששילמתי
2. המפרט של המוצר שונה ממה שהובטח במעמד התשלום
3. המוצר נפתח ונארז מחדש וחלפים שונים הוחלפו או הוצאו
4. אינני יכול לממש את האחריות
5. לא סופק רשיון למערכת ההפעלה שרכשתי (הותקנה בקומבינה)
כעת שהחברה מוגנת בפני הנושים, אין לי אלא לבטל את התשלומים.
חברת האשראי טוענת שהיא יכולה לבטל תשלום רק אם המוצר לא סופק כלל. ברגע שסופק משהו, גם אם הוא 1% מהעסקה אני "אכלתי אותה". האם כך הדבר? מה אני יכול לעשות? האם הכסף שלי ימשיך לזרום חודש בחודשו לנוכלים שעקצו את לקוחותיהם או שיש דרך לחייב את חברת האשראי שלא לשלם???
1. המוצר סופק באיחור רב (לאחר 45 ימים) וכמה שעות לאחר כניסת שבת שלא ע"י שליח כפי ששילמתי
2. המפרט של המוצר שונה ממה שהובטח במעמד התשלום
3. המוצר נפתח ונארז מחדש וחלפים שונים הוחלפו או הוצאו
4. אינני יכול לממש את האחריות
5. לא סופק רשיון למערכת ההפעלה שרכשתי (הותקנה בקומבינה)
כעת שהחברה מוגנת בפני הנושים, אין לי אלא לבטל את התשלומים.
חברת האשראי טוענת שהיא יכולה לבטל תשלום רק אם המוצר לא סופק כלל. ברגע שסופק משהו, גם אם הוא 1% מהעסקה אני "אכלתי אותה". האם כך הדבר? מה אני יכול לעשות? האם הכסף שלי ימשיך לזרום חודש בחודשו לנוכלים שעקצו את לקוחותיהם או שיש דרך לחייב את חברת האשראי שלא לשלם???
עסק שפשט רגל
שלי גרשט, עו"ד
29/01/11
לא ניתן לבטל את האשראי, אולי אם מדובר בגניבה ותגיש תלונה במשטרה.
דרך אחרת היא שיהיה צו פירוק או צו כינוס תוכל להגיש תביעת חוב ואולי לקבל את כספך חזרה. לכן שמור את הקבלות.
דרך אחרת היא שיהיה צו פירוק או צו כינוס תוכל להגיש תביעת חוב ואולי לקבל את כספך חזרה. לכן שמור את הקבלות.
חיובים באשראי לפושט רגל.
עו"ד א. מירוז
29/01/11
אני מציע שתוציא מכתב דרישה בדואר רשום + פקס לחברת האשראי ותדרוש לא לכבד חיובים נוספים שלהם. אם החברה לא תענה לדרשיתך, תוכל לבדוק אפשרות לתבוע אותם על הנזק שנרגם לך.
שילמתי לאדם תמורת רכישת טלפון סלולרי וזה מתעלם
ל
26/01/11
שלום רב,
שילמתי באמצעות האינטרנט 750 ש"ח לאדם עבור מכשיר סלולרי , והוא לא מסר לי כלום ומתעלם מפניותיי אליו.
לדעתי יש כאן מעשה רמאות, וראיתי עוד מודעה חדשה שלו ביד 2.
כאן כבר ניגשתי למשטרה והגשתי תלונה - אך יש לי רק חשבון בנק, מספרי מודעות וטלפונים של יד 2, והשם שמסר לי.
האם אוכל להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ?
כיצד אוכל לגלות את פרטיו המלאים ?
מודה מראש על כל עזרה ותשובה בנושא.
שילמתי באמצעות האינטרנט 750 ש"ח לאדם עבור מכשיר סלולרי , והוא לא מסר לי כלום ומתעלם מפניותיי אליו.
לדעתי יש כאן מעשה רמאות, וראיתי עוד מודעה חדשה שלו ביד 2.
כאן כבר ניגשתי למשטרה והגשתי תלונה - אך יש לי רק חשבון בנק, מספרי מודעות וטלפונים של יד 2, והשם שמסר לי.
האם אוכל להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ?
כיצד אוכל לגלות את פרטיו המלאים ?
מודה מראש על כל עזרה ותשובה בנושא.
פרטים
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/01/11
ערב טוב,
בכתב התביעה יש צורך לציין את שם הנתבע ואת כתובתו (בבית או בעסק).
היה ולא הצלחת לאתר פרטים אלה אתה יכול להעזר בחוקר פרטי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בכתב התביעה יש צורך לציין את שם הנתבע ואת כתובתו (בבית או בעסק).
היה ולא הצלחת לאתר פרטים אלה אתה יכול להעזר בחוקר פרטי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב לקוח ללא ידיעתו
אבי
26/01/11
בעברי הייתי לקוח חברת הוט, עד לפני מספר חודשים.המנוי הופסק, המנויים אבדו ועליהם שילמתי דמי אובדן בעת ניתוק המנוי.כיום, לאחר מס' חודשים, חברת הוט חייבה אותי על סכום של מאה שקלים, ללא ידיעתי או הסכמתי.יצרתי קשר עם החברה, הנציגה אמרה שקרתה טעות וחויבתי על איסוף ממירים, למרות שלא היו בכלל ממירים לאסוף, לא חתמתי על שום חיוב ולא אישרתי שום דבר כזה.אמרתי יאלה, סבבה, קורה, בני אדם, גם אני עובד עם לקוחות, אבל ביקשתי זיכוי ומה נאמר לי? תוך 40 ימי עסקיםאני מעוניין להגיש תביעה קטנה, אני בטוח שיש לי על מה לזכות, אני עצבני ומתוסכל מאד על המחדל ומהעובדה שככה על דעת עצמם, גם נניח והייתי חייב כספים (ונאמר שאני לא), ככה חייבו, בלי לידע, בלי לבקש אישור, בלי ידיעת הלקוח.מה עושים, איך זה עובד, האם יש עילה ומה סיכוי הזכייה (ללא עורך דין כמובן).
החזר סכום אשר נגבה בטעות
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/01/11
שלום אבי,
בהנחה שלא נתת לעניין זה את הסכמתך בהסכם, ניתן לתבוע בגין פרק הזמן הבלתי סביר להשבת סכום אשר נגבה ממך בטעות.
הנזק הוא ריבית והצמדה ועוגמת נפש.
בהצלחה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בהנחה שלא נתת לעניין זה את הסכמתך בהסכם, ניתן לתבוע בגין פרק הזמן הבלתי סביר להשבת סכום אשר נגבה ממך בטעות.
הנזק הוא ריבית והצמדה ועוגמת נפש.
בהצלחה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה בוטלה באיחור והעסק מתעקש לגבות דמי ביטול
מאיר
26/01/11
לפני כשלושה חודשים הזמנתי טיסה הלוך ושוב לתאילנד ומכיוון שנוצרו אילוצים שונים, נאלצתי לבטל את הטיסה כשלושה שבועות לאחר הזמנתה. פניתי פעמיים בכתב (אימייל) ו-3 פעמים בטלפון והוסבר לי שהטיסה בוטלה, ייגבו ממני דמי ביטול על סך 150 דולר והכסף שכבר שילמתי (שני תשלומים) יוחזר לי.
אני מבחינתי שמתי את זה בצד ודי שכחתי מכך עד שראיתי חיוב של 360 ש"ח בכרטיס האשראי, מדובר היה בחיוב 4 מתוך 10 חיובים (סה"כ עלות הטיסה - 3600 ש"ח) ובאותו רגע הבנתי שהעסקה פשוט לא בוטלה וכספי לא הוחזר. לאחר אין ספור שיחות לשירות הלקוחות של אותה חברה, הובטח לי היום שהעסקה תבוטל וכספי יוחזר אך ייגבו ממני דמי ביטול, וזאת למרות שהעסקה בוטלה באיחור של חודשיים(!) ובעקבות שני התשלומים הנוספים חרגתי מהמסגרת בחשבון הבנק שלי.
האם זה אכן חוקי לגבות דמי ביטול למרות שהעסקה בוטלה באיחור כה רב? והאם ניתן לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש בבית הדין לתביעות קטנות?
אני מבחינתי שמתי את זה בצד ודי שכחתי מכך עד שראיתי חיוב של 360 ש"ח בכרטיס האשראי, מדובר היה בחיוב 4 מתוך 10 חיובים (סה"כ עלות הטיסה - 3600 ש"ח) ובאותו רגע הבנתי שהעסקה פשוט לא בוטלה וכספי לא הוחזר. לאחר אין ספור שיחות לשירות הלקוחות של אותה חברה, הובטח לי היום שהעסקה תבוטל וכספי יוחזר אך ייגבו ממני דמי ביטול, וזאת למרות שהעסקה בוטלה באיחור של חודשיים(!) ובעקבות שני התשלומים הנוספים חרגתי מהמסגרת בחשבון הבנק שלי.
האם זה אכן חוקי לגבות דמי ביטול למרות שהעסקה בוטלה באיחור כה רב? והאם ניתן לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש בבית הדין לתביעות קטנות?
דמי ביטול
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/01/11
שלום מאיר,
הם רשאים לחייב אותך בדמי ביטול לפי המוסכם בינכם, גם אם הביטול נעשה באיחור.
מנגד - אתה יכול לטעון כי האיחור גרם לך נזק ויש לקזז את דמי הביטול.
אפשר גם לבקש פיצוי בגין עוגמת נפש והחתת זמן. שים לב לא לדרוש יותר מדי ולא ליצור רושם רע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הם רשאים לחייב אותך בדמי ביטול לפי המוסכם בינכם, גם אם הביטול נעשה באיחור.
מנגד - אתה יכול לטעון כי האיחור גרם לך נזק ויש לקזז את דמי הביטול.
אפשר גם לבקש פיצוי בגין עוגמת נפש והחתת זמן. שים לב לא לדרוש יותר מדי ולא ליצור רושם רע.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שילמתי הרבה מכס לחבילת מתנות לילדים
פגי אסרף
26/01/11
לפני כחודש וחצי אמא שלי שלחה לנו חבילה מצרפת עם קצת שוקולדים, שמן לשיער, משחק לילדות ועוד כמה שטויות.החבילה נתקע כחודש במכס, ועל זה דרשו ממני 145 ש"ח על מנת שאוכל לקבל את החבילה.
בכלל חוקי מצדם לעשות את זה ???שילמתי ויש לי את הקבלה ומאוד רוצה לדרוש את כסף שלי בחזרה. מה עושים. תודה על העזרה
בכלל חוקי מצדם לעשות את זה ???שילמתי ויש לי את הקבלה ומאוד רוצה לדרוש את כסף שלי בחזרה. מה עושים. תודה על העזרה
מכס
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/01/11
ערב טוב,
בקשי לקבל פירוט מדוייק לפי מה חוייבת ובדקי את החישוב לפי הקריטריונים המפורטים באתר של המכס (לינק למטה).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בקשי לקבל פירוט מדוייק לפי מה חוייבת ובדקי את החישוב לפי הקריטריונים המפורטים באתר של המכס (לינק למטה).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
יגאל זר
26/01/11
מה ניתן לעשות כנגד שופטת שאומרת שאינה מחוייבת לחוק הטכנאים וכאשר
אמרתי שאני תובע לפי חוק זה שוב פעם היא איימה להטיל עלי את הוצאות המשפט.בתדפיס של הפרוטוקול אין זכר לאיום שלה כנגדי אך אכן היא לא פסקה לטובתי למרות שצדקתי.הנתבע שיקר ביודעין והיא בחרה להאמין לו אף שהיא תפסה אותו בשקר.
אמרתי שאני תובע לפי חוק זה שוב פעם היא איימה להטיל עלי את הוצאות המשפט.בתדפיס של הפרוטוקול אין זכר לאיום שלה כנגדי אך אכן היא לא פסקה לטובתי למרות שצדקתי.הנתבע שיקר ביודעין והיא בחרה להאמין לו אף שהיא תפסה אותו בשקר.
חוק הטכנאים
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/01/11
ערב טוב,
אם יש לך השגות לגבי פסק הדין, הדרך לתקוף זאת היא על-ידי ערעור.
כמו כן, במידה ופרוטוקול הדיון אינו משקף את האמור בו באפשרותך לבקש לתקן את הפרוטוקול.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם יש לך השגות לגבי פסק הדין, הדרך לתקוף זאת היא על-ידי ערעור.
כמו כן, במידה ופרוטוקול הדיון אינו משקף את האמור בו באפשרותך לבקש לתקן את הפרוטוקול.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום מראש על מרתון שיעורים פרטיים
אביאל
25/01/11
שלום,לפני כמה חודשים סגרתי עם מורה פרטית על מרתון לקראת הבגרות ושילמתי על כמה שיעורים מראש. בסופו של דבר לא עשיתי את השיעורים כי לא ניגשתי לבגרות. היא אף פעם לא נתנה לי חשבונית, ועכשיו היא טוענת שהיא לא חייבת להחזיר לי את הכסף, אבל תחזיר פחות אחוזים של חוק ביטול עסקה.מה זה אומר?האם היא חייבת להחזיר לי את הכסף? ואיזה סכום? את כל הסכום או פחות ביטול עסקה?תודה!
ביטול הסכם
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/01/11
ערב טוב אביאל.
הכלל הוא שהסכמים יש לכבד, ולא ניתן לבטלם ללא סיבה מוצדקת או הסכמה של הצד השני.
לפיכך יש להבין בדיוק מה סוכם בינכם לגבי השיעורים והאפשרות לבטלם.
מילים אחרות - אין לי מספיק נתונים כדי להתרשם האם היא חייבת להחזיר לך את הכסף.
אני מבין שהיא מוכנה להחזיר את מרבית הכסף פחות דמי ביטול לפי התקנות החדשות. מבלי לנקוט עמדה לגבי ה-"מצב החוק", זה נשמע לי בסדר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הכלל הוא שהסכמים יש לכבד, ולא ניתן לבטלם ללא סיבה מוצדקת או הסכמה של הצד השני.
לפיכך יש להבין בדיוק מה סוכם בינכם לגבי השיעורים והאפשרות לבטלם.
מילים אחרות - אין לי מספיק נתונים כדי להתרשם האם היא חייבת להחזיר לך את הכסף.
אני מבין שהיא מוכנה להחזיר את מרבית הכסף פחות דמי ביטול לפי התקנות החדשות. מבלי לנקוט עמדה לגבי ה-"מצב החוק", זה נשמע לי בסדר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק אכיפת הספאם
ואלי
25/01/11
שלום רב,
אני מקבלת הודעות פרסומיות ממתנס בארץ (לא מקום מגורי)
במשך שנתיים על פעיליות לגיל הרך,שאין לי ילדים כלל.
פניתי למתנס מס' רב של פעמים על מנת לעצור את השליחה של ה smsים והסברתי שאין לי שום קשר אליהם.
נימסר לי מהם פעם אחר פעם שזאת הפעם האחרונה שאני אקבל כאמור דבר זה אינו קרה.
החודש קיבלתי 6 הודעות כאלו עד כה. ועדיין לא חודש מלא.
אם נסתכל לפי חודש זה קיבלתי בממוצע בשנתיים האחרונות 144 smsים
ויש לציין שבטוח שקיבלתי יותר.
ידוע לי שעל פי חוק אין חובת ההוכחה עלי,אז על ה6 האחרונות יש הוכחה על השאר אין בגלל שידרוג המכשירים שלי בשנתיים האחרונות.
אני מעוניינת לדעת מה הסעד שאקבל להערכתך ?
ועל כמה אני יכולה להגיש את התביעה?
תודה רבה,
אני מקבלת הודעות פרסומיות ממתנס בארץ (לא מקום מגורי)
במשך שנתיים על פעיליות לגיל הרך,שאין לי ילדים כלל.
פניתי למתנס מס' רב של פעמים על מנת לעצור את השליחה של ה smsים והסברתי שאין לי שום קשר אליהם.
נימסר לי מהם פעם אחר פעם שזאת הפעם האחרונה שאני אקבל כאמור דבר זה אינו קרה.
החודש קיבלתי 6 הודעות כאלו עד כה. ועדיין לא חודש מלא.
אם נסתכל לפי חודש זה קיבלתי בממוצע בשנתיים האחרונות 144 smsים
ויש לציין שבטוח שקיבלתי יותר.
ידוע לי שעל פי חוק אין חובת ההוכחה עלי,אז על ה6 האחרונות יש הוכחה על השאר אין בגלל שידרוג המכשירים שלי בשנתיים האחרונות.
אני מעוניינת לדעת מה הסעד שאקבל להערכתך ?
ועל כמה אני יכולה להגיש את התביעה?
תודה רבה,
חוק הספאם
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/01/11
ערב טוב,
שימי לב - את שליחת ההודעת יש להוכיח.
בחוק נקבע פיצוי ללא הוכחת נזק עד 1,000 ש"ח לכל הפרה.
לפיכך הייתי ממליץ לתבוע 6,000 ש"ח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שימי לב - את שליחת ההודעת יש להוכיח.
בחוק נקבע פיצוי ללא הוכחת נזק עד 1,000 ש"ח לכל הפרה.
לפיכך הייתי ממליץ לתבוע 6,000 ש"ח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך אפשר להתנתק מ"הוט"?
אלון
25/01/11
שלום,
הוריי קיבלו גלוייה, ובה כתוב ש"בעוד כחודש" אמור להסתיים המבצע שאליו הם משתייכים.
ולכן, עליהם לפנות לנציג "הוט" על מנת לקבל הצעת מחיר אטרקטיבית".
יש לציין:
א. לא כתוב תאריך שבו פג ה"מבצע".
ב. הוריי לא התחייבו מעולם למבצע כלשהו...
הוריי שייכים ל"הוט" כבר שנים רבות (עוד מאז ש"ערוצי זהב" עברו ל"הוט").
כשהוריי התקשרו, ענה להם הנציג שעם תום המבצע - אמר הנציג שהמחירים יעלו, ונקב בסכום גבוה (בהרבה) ממה שהם משלמים כעת.
כמובן, שניסה לשכנע אותם שיתווספו להם עוד ערוצים...
כמובן, שהוריי סירבו ואמרו שיתנתקו.
ואכן, זהו מטרתם - להתנתק מ"הוט".
השאלה שלי:
כידוע לכולם - קשה עד בלתי אפשרי להתנתק מחברת "הוט" הידועה לשמצה.
ולכן -
א. כיצד מומלץ לבצע את ההתנתקות?
האם חובה להגיש את הבקשה בכתב? (אין לנו אפשרות להקליט שיחה).
ב. ידוע לי, שאנשים רבים נקנסו ע"י "הוט", לאחר שהתנתקו.
בטענה שהם בתוך תקופת ההתחייבות.
כאמור, הוריי לא זוכרים שהתחייבו אי פעם...
מה גם, שבגלוייה כתוב במפורש ש"בעוד חודש תסתיים תקופת המבצע.
ולכן - האם קיימת אפשרות שהוריי פשוט יבטלו את הוראת הקבע בבנק ובכך יסתיים הניתוק?
או, שהם עלולים "לחטוף" תביעה כלשהי?
תודה מראש
הוריי קיבלו גלוייה, ובה כתוב ש"בעוד כחודש" אמור להסתיים המבצע שאליו הם משתייכים.
ולכן, עליהם לפנות לנציג "הוט" על מנת לקבל הצעת מחיר אטרקטיבית".
יש לציין:
א. לא כתוב תאריך שבו פג ה"מבצע".
ב. הוריי לא התחייבו מעולם למבצע כלשהו...
הוריי שייכים ל"הוט" כבר שנים רבות (עוד מאז ש"ערוצי זהב" עברו ל"הוט").
כשהוריי התקשרו, ענה להם הנציג שעם תום המבצע - אמר הנציג שהמחירים יעלו, ונקב בסכום גבוה (בהרבה) ממה שהם משלמים כעת.
כמובן, שניסה לשכנע אותם שיתווספו להם עוד ערוצים...
כמובן, שהוריי סירבו ואמרו שיתנתקו.
ואכן, זהו מטרתם - להתנתק מ"הוט".
השאלה שלי:
כידוע לכולם - קשה עד בלתי אפשרי להתנתק מחברת "הוט" הידועה לשמצה.
ולכן -
א. כיצד מומלץ לבצע את ההתנתקות?
האם חובה להגיש את הבקשה בכתב? (אין לנו אפשרות להקליט שיחה).
ב. ידוע לי, שאנשים רבים נקנסו ע"י "הוט", לאחר שהתנתקו.
בטענה שהם בתוך תקופת ההתחייבות.
כאמור, הוריי לא זוכרים שהתחייבו אי פעם...
מה גם, שבגלוייה כתוב במפורש ש"בעוד חודש תסתיים תקופת המבצע.
ולכן - האם קיימת אפשרות שהוריי פשוט יבטלו את הוראת הקבע בבנק ובכך יסתיים הניתוק?
או, שהם עלולים "לחטוף" תביעה כלשהי?
תודה מראש
התנתקות מהוט
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/01/11
שלון אלון,
אני מציע להורייך לפנות להוט במכתב ולכתוב להם כי בהמשך להודעתם על סיום המבצע הם מודיעים כי הם מבקשים להתנתק עם סיום המבצע ומורים להם לא לחייב אותם.
ליתר ביטחון הורייך יכולים להתקשר להוט ולשאול אותם האם יש להם התחייבות ואם הם יקבלו תשובה חיובית שיבקשו לקבל עותק של ההסכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני מציע להורייך לפנות להוט במכתב ולכתוב להם כי בהמשך להודעתם על סיום המבצע הם מודיעים כי הם מבקשים להתנתק עם סיום המבצע ומורים להם לא לחייב אותם.
ליתר ביטחון הורייך יכולים להתקשר להוט ולשאול אותם האם יש להם התחייבות ואם הם יקבלו תשובה חיובית שיבקשו לקבל עותק של ההסכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש זכות לפלאפון לבטל לי את הקו שאינו בשימוש?
br
25/01/11
יש ברשותי קו טוקמן של חברת פלאפון שאני לא משתמש בו.
קיבלתי היום מכתב מחברת פלאפון שבו נכתב: "מבדיקה שערכנו, נמצא כי קו מספר +++ אינו בשמוש זה תקופה של שנה ויותר. על מנת למנוע אפשרות שיבוצע שימוש במכשיר ללא ידיעתך, קו זה ינותק באופן קבוע בתאריך 16.2.2011 או בסמוך לכך".
רציתי לשאול, באיזה זכות פלאפון יכולים לבטל לי את הקו ששילמתי עליו טבים ותקילין? לא בא לי להשתמש כרגע בקו, מה? הם יחליטו לי מה אני צריך לעשות בקו שלי? מה עלי לעשות:? בתודה מראש
קיבלתי היום מכתב מחברת פלאפון שבו נכתב: "מבדיקה שערכנו, נמצא כי קו מספר +++ אינו בשמוש זה תקופה של שנה ויותר. על מנת למנוע אפשרות שיבוצע שימוש במכשיר ללא ידיעתך, קו זה ינותק באופן קבוע בתאריך 16.2.2011 או בסמוך לכך".
רציתי לשאול, באיזה זכות פלאפון יכולים לבטל לי את הקו ששילמתי עליו טבים ותקילין? לא בא לי להשתמש כרגע בקו, מה? הם יחליטו לי מה אני צריך לעשות בקו שלי? מה עלי לעשות:? בתודה מראש
ניתוק טוקמן
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/01/11
ערב טוב,
יש לבדוק את ההסכם בינכם ולראות האם יש להם זכות לעשות כזה דבר.
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב ולהודיע להם שאתה לא מסכים לכך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבדוק את ההסכם בינכם ולראות האם יש להם זכות לעשות כזה דבר.
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב ולהודיע להם שאתה לא מסכים לכך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק למכשירי חשמל – חברת החשמל
משה
24/01/11
לאחרונה ביום חורף בשל חוסר יציבות וקפיצות מתח נפגעו מספר מכשירי חשמל בביתי התקלקלו, פניתי לחברת החשמל אך לטענתם , "בהתאם להוראות אמות המידה כפי שפורסמו ע"י הרשות לשירותים ציבוריים חשמל, המפקחת על חברתנו מכוח סמכות שניתנה בחוק, אין חברתנו מזכה לקוח הפיצוי, כאשר מקורם של הנזקים למכשיר בחשמל נעוץ "בכוח עליון" .... אין מקום להטיל אחריות על חברתנו לפצות את הלקוח בדין נזקים שנגרמו למכשירי חשמל, בעקבות אירועים מסוג זה."
מדוע איני זכי בשל כשל היציבות החשמל לקבל פיצוי לתיקון המוצרים שתקלקלו ?
מדוע איני זכי בשל כשל היציבות החשמל לקבל פיצוי לתיקון המוצרים שתקלקלו ?
אחריות חברת החשמל
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
משה שלום,
יש לבחון אם הנזק שנגרם לך הוא נזק שנגרם עקב רשלנות של חברת החשמל או שמא אכן מדובר ב'כוח עליון' או בנסיבות שחורגות מהאחריות שלה. נסה להתיעץ בעניין עם איש מקצוע.
יש לבחון אם הנזק שנגרם לך הוא נזק שנגרם עקב רשלנות של חברת החשמל או שמא אכן מדובר ב'כוח עליון' או בנסיבות שחורגות מהאחריות שלה. נסה להתיעץ בעניין עם איש מקצוע.
שאלה לגבי התכנות להגשת תביעה בתביעות קטנות
דרור
24/01/11
נקבע לי תור לרופא שיניים במרפאה פרטית לשעה מסוימת. לא הודיעו לי מראש על איחור אחרי 15 שעה אמרו לי שעוד כמה דקות אני אכנס, ובפועל המתנתי 45 דק. בשלב זה הודעתי בנימוס שהאיחור אינו מקובל עלי ועזבתי את המקום.מעונין להגיש תביעה על עוגמת נפש. האם יש התכנות,מה החוק אומר על איחור ככ גדול,מדובר במרפאה פרטית ולא בקופ'ח. בתודה
עיכוב בטיפול במרפאה
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
דרור שלום,
החוק אינו מקנה לך זכות לדרוש פיצוי בנסיבות שתיארת. אתה יכול לנסות ולטעון שנגרמה לך עוגמת נפש או הפסדים אחרים שאתה יכול להוכיח (הפסד זמן עבודה), אבל ספק רב, לטעמי, אם הדבר יביא את ביהמ"ש לפסוק לטובתך פיצוי בגין איחור של 45 דקות.
החוק אינו מקנה לך זכות לדרוש פיצוי בנסיבות שתיארת. אתה יכול לנסות ולטעון שנגרמה לך עוגמת נפש או הפסדים אחרים שאתה יכול להוכיח (הפסד זמן עבודה), אבל ספק רב, לטעמי, אם הדבר יביא את ביהמ"ש לפסוק לטובתך פיצוי בגין איחור של 45 דקות.
מכשיר טלפון פגום
ג'ני
24/01/11
קניתי ב30.12 מכשיר טלפון יוקרתי בחנות פרטית. לאחר שבוע בדיוק המכשיר נכבה ללא אפשרות להדליק שוב. הגעתי לחנות, ולאחר בדיקה ותיקון קטן שהם עשו קיבלתי את המכשיר חזרה במצב תקין. בעוד שבוע בדיוק (היום ה14 לקניה) המכשיר שוב נכבה, כאשר הגעת לחנות האמר לי שיש בעיה במערכת הפעלה והם משאירים אותו לבדיקה. אחרי כמה ימים יצרתי עימם קשר ותשןבה שקיבלתי היא שכפי שנראה להם הנזק נגרם על ידי, אך ינסו לתקן אותו. ציינתי שלא עשיתי שום דבר שיכול לגרום לנזק למערכת הפעלה של המכשיר, וסיכמתי איתם שיעשו עוד בדיקה. נכון להיום, המכשיר כבר שבועיים אצלם, וכשדיברתי איתם טענו ששלחו אותו לספק לבדיקה.
אני לא יודעת מה לעשות, תשלום ראשון כבר ירד, על הכסף שילמתי אני לא מוכנה לוותר. מה זכויות שלי פה? ניתן לדרוש לבטל עיסקה? או מכשיר חדש?
אני לא יודעת מה לעשות, תשלום ראשון כבר ירד, על הכסף שילמתי אני לא מוכנה לוותר. מה זכויות שלי פה? ניתן לדרוש לבטל עיסקה? או מכשיר חדש?
מוצר פגום
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
ג'ני שלום,
בנסיבות שתיארת כדאי לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיתרון מלא של הבעיה תוך מספר ימים קצוב. פיתרון מלא, לטעמי הוא ביטול העסקה או אספקת מכשיר חדש. באם הם לא 'יישרו קו', תוכלי לפנות לבימ"ש. עליך לקחת בחשבון שבאם הם יצליחו להוכיח שהנזק נגרם על-ידך, את עלולה להפסיד בתביעה.
שיהיה בהצלחה.
בנסיבות שתיארת כדאי לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיתרון מלא של הבעיה תוך מספר ימים קצוב. פיתרון מלא, לטעמי הוא ביטול העסקה או אספקת מכשיר חדש. באם הם לא 'יישרו קו', תוכלי לפנות לבימ"ש. עליך לקחת בחשבון שבאם הם יצליחו להוכיח שהנזק נגרם על-ידך, את עלולה להפסיד בתביעה.
שיהיה בהצלחה.
שלום
רונן
24/01/11
שלום,קניתי מגן לאייפון דרך האינטרנט לפני כחודש.לקח שבועיים עד שהגיע משהו שבכלל לא דומה למה שהזמנתי וזה הגיע בדיוק אחרי 14 ימים אחרי שהתקשרתי כמה פעמים לחנות.ברגע שהמוצר הגיע בדואר אחרי 5 דקות שלחתי אותו חזרה כמובן באריזתו כמו שהיה בדיוק.בפעם הראשונה הם התקשרו אלי אמרו שקיבלו ושיזכו אותי בחשבון ותוך כמה ימים אני אוכל לראות זאת בחשבון.אחרי כמה ימים הכסף לא נכנס התקשרתי ואמרו שלא יודעים למה ויעבירו שוב את ההוראה לזכות.שוב לא עבר כעבר כמה ימים שוב התקשרתי ושוב אמרו לי את אותו הדבר עברו כבר שבועיים אם לא יותר מאז שהחזרתי את המוצר.אם אני אתבע בתביעות קטנות על סמך התקנות ביטול עסקה החדשות,מהו הסכום שאני צריך לדרוש בתביעה משום שבתקנות לא רשום שום דבר על כך.
תודה רבה.
תודה רבה.
החזר כספי
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
רונן שלום,
תוכל לתבוע את הסכום ששילמת על המוצר. יתכן ותקבל גם הוצאות משפט ופיצוי על עוגמת הנפש. כדאי בשלב ראשון לפנות אליהם ב'איום' כתוב ולהקציב להם זמן לבצע את ההחזר.
תוכל לתבוע את הסכום ששילמת על המוצר. יתכן ותקבל גם הוצאות משפט ופיצוי על עוגמת הנפש. כדאי בשלב ראשון לפנות אליהם ב'איום' כתוב ולהקציב להם זמן לבצע את ההחזר.
שכן בעייתי
אמיר
24/01/11
שלום רב.
לפני כשנה וחצי בערך היה לי וויכוח עם השכן שלי שפלש אלי לשטח וסירב לזוז,הגשתי נגדו תביעה בביהמ"ש אך קצת לפני המשפט הוא הביא מודד,ראה שאני צודק ובסופו של דבר זז מהשטח שלי.
לא מזמן ולמרות המדידות שנעשו על ידי מודד מטעמו הוא שוב פעם נכנס לשטח שלי{ בערך ב50 ס"מ}ומסרב לזוז.
רציתי לדעת באיזה כלים משפטיים אני יכול להשתמש כנגדו?
מה זה" צו עשה"? האם זה רלוונטי אלי בכלל?
האם כדאי לי לכתוב לו מכתב התראה לפני שאני פונה לביהמ"ש?
יש לכם איזשהו רעיון בשבילי?
אודה על ייעוצכם
בתודה מראש אמיר
לפני כשנה וחצי בערך היה לי וויכוח עם השכן שלי שפלש אלי לשטח וסירב לזוז,הגשתי נגדו תביעה בביהמ"ש אך קצת לפני המשפט הוא הביא מודד,ראה שאני צודק ובסופו של דבר זז מהשטח שלי.
לא מזמן ולמרות המדידות שנעשו על ידי מודד מטעמו הוא שוב פעם נכנס לשטח שלי{ בערך ב50 ס"מ}ומסרב לזוז.
רציתי לדעת באיזה כלים משפטיים אני יכול להשתמש כנגדו?
מה זה" צו עשה"? האם זה רלוונטי אלי בכלל?
האם כדאי לי לכתוב לו מכתב התראה לפני שאני פונה לביהמ"ש?
יש לכם איזשהו רעיון בשבילי?
אודה על ייעוצכם
בתודה מראש אמיר
סכסוך שכנים סביב בעלות במקרקעין
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
אמיר שלום,
יש לבחון את נסיבות העניין ותוצאות הבדיקות ולאור זאת לגזור התנהלות מושכלת. מטבע הדברים, לא ניתן לעשות זאת במסגרת הפורום ומומלץ להתיעץ, פרטנית, בעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
יש לבחון את נסיבות העניין ותוצאות הבדיקות ולאור זאת לגזור התנהלות מושכלת. מטבע הדברים, לא ניתן לעשות זאת במסגרת הפורום ומומלץ להתיעץ, פרטנית, בעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
קבלת ספאם לסלולרי
ר.ל
24/01/11
קיבלתי הודעת ספאם מחברת פיצה שמציעה את מוצריה.
אני לא זוכר מתי אי-פעם מסרתי את המספר שלי ובטח שלא חתמתי שאני מסכים כי יטרידו אותי.
אולם בכדי לבטל את ההטרדות, הם מאלצים אותי לשלוח SMS חזרה עם המילה "הסר".
האם זה חוקי? האם ניתן לתבוע על הטרדה?
אני לא זוכר מתי אי-פעם מסרתי את המספר שלי ובטח שלא חתמתי שאני מסכים כי יטרידו אותי.
אולם בכדי לבטל את ההטרדות, הם מאלצים אותי לשלוח SMS חזרה עם המילה "הסר".
האם זה חוקי? האם ניתן לתבוע על הטרדה?
זה לא חוקי
עו"ד שמבין
24/01/11
זה לא חוקי, ואתה רשאי לתבוע את החברה לפי חוק הספאם (תיקון 13 לחוק התקשורת). עבור כל הודעה שנשלחת אליך אתה זכאי לפיצוי בסך 1000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
תתבע מה יכול להיות...
תתבע מה יכול להיות...
החזר כספי לאחר יום אחד
ורה פונטלייב-יצחק
24/01/11
שלום רב,
רציתי לבדוק לגבי זיכוי כספי במקרה שלי:
ביום שישי בצהרים בתאריך 21.01.2011 רכשתי נעליים בחנות
LORETTA
אשר ממוקמת בקניון מלחה בירושלים, בסוף השבועה התיעצתי עם גיסתי והתחרתתי על הקניה.
ביום ראשון ה-23.01.2011 הגעתי לחנות כדי להחזיר את המוצר. הציעו לי רק זיכוי בחנות ולא החזר כספי, הראו לי שהמדיניות המזכה בהחזר כספי היא
עד יום עסקים למוחורת. אני רכשתי את הנעליים ביום שישי והחזרתי אותם ביום ראשון , למרות שיום שישי זה חצי יום ויום שבת זה שעתיים בערב שבהם החנות פתוחה.
אז מכאן השאלה האם לא מגיע לי זיכוי כספי?
אודה מאוד אם תוכלו לענות לי על השאלה.
תודה רבה מראש
ורה פונטלייב-יצחק
רציתי לבדוק לגבי זיכוי כספי במקרה שלי:
ביום שישי בצהרים בתאריך 21.01.2011 רכשתי נעליים בחנות
LORETTA
אשר ממוקמת בקניון מלחה בירושלים, בסוף השבועה התיעצתי עם גיסתי והתחרתתי על הקניה.
ביום ראשון ה-23.01.2011 הגעתי לחנות כדי להחזיר את המוצר. הציעו לי רק זיכוי בחנות ולא החזר כספי, הראו לי שהמדיניות המזכה בהחזר כספי היא
עד יום עסקים למוחורת. אני רכשתי את הנעליים ביום שישי והחזרתי אותם ביום ראשון , למרות שיום שישי זה חצי יום ויום שבת זה שעתיים בערב שבהם החנות פתוחה.
אז מכאן השאלה האם לא מגיע לי זיכוי כספי?
אודה מאוד אם תוכלו לענות לי על השאלה.
תודה רבה מראש
ורה פונטלייב-יצחק
ביטול עסקה - רכישת נעליים
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
ורה שלום,
בנסיבות שתיארת את זכאית לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר כספי מלא, ובלבד שתווית המחיר על המוצר, באם ישנה, לא הוסרה (וכיון שמדובר בנעליים יש להניח שאין תווית כזו). כדאי לידע את בעלי החנות בכתב כי באם לא תקבלי החזר תוך מספר ימים שתקצבי להם, תפני להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
בנסיבות שתיארת את זכאית לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר כספי מלא, ובלבד שתווית המחיר על המוצר, באם ישנה, לא הוסרה (וכיון שמדובר בנעליים יש להניח שאין תווית כזו). כדאי לידע את בעלי החנות בכתב כי באם לא תקבלי החזר תוך מספר ימים שתקצבי להם, תפני להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
מכונת כביסה – החזרה
אורלי
24/01/11
שלום רב
אתמול קיבלתי מכונה כביסה דגם אלקטרולוקס של מיניליין.
טכנאי שהגיע פירק והרכיב את המכונה הסביר לי כיצד להפעיל על יבש (כי הייתה הפסקת חשמל)
כמה דקות אחרי חזר החשמל אך הטכנאי זרב לחזור ונתן לי הדרכה טלפונית כיצד להפעיל את המכונה.
אחרי הפעלה ראשונית ראיתי שבחזית המכונה ישנה מכה.
דיווחתי ישר ליבואן ולפי הוראתו הפסקתי שימוש במכונה.
האם יש לי זכות להחזיר את המכונה ולבקש זיכוי כספי?
(חוץ מהנזק המכונה גם מרעישה)
איני מעוניינת בה, מה עליי לעשות?
תודה אורלי
אתמול קיבלתי מכונה כביסה דגם אלקטרולוקס של מיניליין.
טכנאי שהגיע פירק והרכיב את המכונה הסביר לי כיצד להפעיל על יבש (כי הייתה הפסקת חשמל)
כמה דקות אחרי חזר החשמל אך הטכנאי זרב לחזור ונתן לי הדרכה טלפונית כיצד להפעיל את המכונה.
אחרי הפעלה ראשונית ראיתי שבחזית המכונה ישנה מכה.
דיווחתי ישר ליבואן ולפי הוראתו הפסקתי שימוש במכונה.
האם יש לי זכות להחזיר את המכונה ולבקש זיכוי כספי?
(חוץ מהנזק המכונה גם מרעישה)
איני מעוניינת בה, מה עליי לעשות?
תודה אורלי
החלפת מכונה
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
אורלי שלום,
כיון שעשית שימוש במכונה לא ניתן להחזיר 'אוטומטית'. חגבי הפגם, יש לבחון במה מדובר. ככל שלא סביר שהוא נגרם על ידיך הרי שמצבך ייטב באם תפני בעניין לביהמ"ש (היה והחברה תטען שהפגם נוצר על ידך).
כיון שעשית שימוש במכונה לא ניתן להחזיר 'אוטומטית'. חגבי הפגם, יש לבחון במה מדובר. ככל שלא סביר שהוא נגרם על ידיך הרי שמצבך ייטב באם תפני בעניין לביהמ"ש (היה והחברה תטען שהפגם נוצר על ידך).
סגירת עסקה לא עם בעל המנוי
מארק
24/01/11
שלום רב,
בשנת 2007 פתחתי מנוי על שמי בחברת הוט. כעבור מספר שנים החשבון שלי נחסם והמנוי הועבר לחשבון אחר (של אבי החורג) בהסכמתי אך אין לי אפשרות לשלוט עליו כיוון שאני לא מכיר אפילו את 4 הספרות האחרונות של החשבון ואין לי דרך לברר. השנה בחודש נובמבר אמא שלי ללא הסכמתי התקשרה לחברת הוט הזדהתה בשמה אך נתנה את הפרטים שלי וסגרה עסקה חדשה שלפיה אני מחוייב עד שנת 2013 לאיזשהי חבילה. אני כלל לא הייתי מודע לסגירת העסקה ולשיחה שהתקיימה באות יום, זה נודע לי לפני זמן מה כאשר התקשרו אליי מהחברה ואמרו כי נצבר לי חוב אצלהם על העסקה הזאת כבר מספר חודשים. שאלתי אותם על מה מדובר ואמרתי שאני לא מודע לשום עסקה שנסגרה איתם. הם אמרו לי כי ב18.11 השנה דיברו עם מישהי ואמרו לי את שמה, מייד הבנתי כי מדובר באמא שלי ושאלתי אותם איך זה ייתכן כי הם סוגרים עסקה עם מישהוא כשאני (בעל המנוי) לא מודע לכך ולא נתתי להם אישור על כך. בחברה טוענים כי זוהי המדיניות שלהם וכי הם יכולים לדבר עם כל אחד שמביא את הפרטים שלי גם אם זה לא אני, והוסיפו כי מבחינתם גם אם השכן שלי יתקשר ויביא להם את הפרטים הם ימסרו לו את כל הפרטים ויסגרו עסקאות, כיוון שהם יוצאים מנק' הנחה כי אם יש לו את הפרטים שלי אז זה בהסכמתי. כרגע ברצוני להתנתק מהם כיוון שלא מתאימה לי העסקה ונוהלי התפקוד שלהם אך הם דורשים 1500 שקלים כדמי קנס יציאה ותשלום החוב. השאלה שלי היא האם זה חוקי שהם סוגרים עסקאות ומדברים עם כל מי שרוצה, בלי ליידעה אותי על כך. והאם יש לי עילה לתביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות כדי לדרוש ניתוק מהחברה ללא תשלום של קנס יציאה והחוב כיוון שאני לא חתמתי על העסקה הזאת.
נ.ב. אמא שלי לא מסכימה להעביר את המנוי על שמה, שזה הפתרון היחידי שהם הציעו.
אני מאוד זקוק לעזרתכם.
בתודה מראש,
מארק
בשנת 2007 פתחתי מנוי על שמי בחברת הוט. כעבור מספר שנים החשבון שלי נחסם והמנוי הועבר לחשבון אחר (של אבי החורג) בהסכמתי אך אין לי אפשרות לשלוט עליו כיוון שאני לא מכיר אפילו את 4 הספרות האחרונות של החשבון ואין לי דרך לברר. השנה בחודש נובמבר אמא שלי ללא הסכמתי התקשרה לחברת הוט הזדהתה בשמה אך נתנה את הפרטים שלי וסגרה עסקה חדשה שלפיה אני מחוייב עד שנת 2013 לאיזשהי חבילה. אני כלל לא הייתי מודע לסגירת העסקה ולשיחה שהתקיימה באות יום, זה נודע לי לפני זמן מה כאשר התקשרו אליי מהחברה ואמרו כי נצבר לי חוב אצלהם על העסקה הזאת כבר מספר חודשים. שאלתי אותם על מה מדובר ואמרתי שאני לא מודע לשום עסקה שנסגרה איתם. הם אמרו לי כי ב18.11 השנה דיברו עם מישהי ואמרו לי את שמה, מייד הבנתי כי מדובר באמא שלי ושאלתי אותם איך זה ייתכן כי הם סוגרים עסקה עם מישהוא כשאני (בעל המנוי) לא מודע לכך ולא נתתי להם אישור על כך. בחברה טוענים כי זוהי המדיניות שלהם וכי הם יכולים לדבר עם כל אחד שמביא את הפרטים שלי גם אם זה לא אני, והוסיפו כי מבחינתם גם אם השכן שלי יתקשר ויביא להם את הפרטים הם ימסרו לו את כל הפרטים ויסגרו עסקאות, כיוון שהם יוצאים מנק' הנחה כי אם יש לו את הפרטים שלי אז זה בהסכמתי. כרגע ברצוני להתנתק מהם כיוון שלא מתאימה לי העסקה ונוהלי התפקוד שלהם אך הם דורשים 1500 שקלים כדמי קנס יציאה ותשלום החוב. השאלה שלי היא האם זה חוקי שהם סוגרים עסקאות ומדברים עם כל מי שרוצה, בלי ליידעה אותי על כך. והאם יש לי עילה לתביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות כדי לדרוש ניתוק מהחברה ללא תשלום של קנס יציאה והחוב כיוון שאני לא חתמתי על העסקה הזאת.
נ.ב. אמא שלי לא מסכימה להעביר את המנוי על שמה, שזה הפתרון היחידי שהם הציעו.
אני מאוד זקוק לעזרתכם.
בתודה מראש,
מארק
סגירת עסקה באשראי
עו"ד א. אהרונוב
25/01/11
מארק שלום,
אני סבור שיש עילה נגד החברה, ואולם, העובדה שנתת ידך לעניין ופתחת חשבון ע"ש גורם אחר עלולה להזיק לך. מומלץ לבחון את העניין פרטנית עם עו"ד.
אני סבור שיש עילה נגד החברה, ואולם, העובדה שנתת ידך לעניין ופתחת חשבון ע"ש גורם אחר עלולה להזיק לך. מומלץ לבחון את העניין פרטנית עם עו"ד.
הנפקת דרכון בשדה התעופה
לי
24/01/11
טסתי לתאילנד לפני כשלושה שבועות. בנתב"ג, בדלפק הצ'ק אין,נאמר לי שהדרכון שלי תקף רק לשלושה חודשים ובתאילנד דורשים חצי שנה. נאלצתי להוציא דרכון חדש בשדה בעלות של 1000 ש"ח (במקום 250 במקרה רגיל). כשרכשתי את כרטיס הטיסה לא נאמר לי דבר על כך. האם אני יכול לתבוע את ההפרש מסוכנות הנסיעות?
אחריות סוכנות נסיעות
עו"ד א. אהרונוב
24/01/11
ערב טוב לי,
ע"פ תקנות שירותי תיירות (גילוי נאות), תשס"ג-2003 באחריות סוכנות הנסיעות ליידע אותך בדבר תקופת תוקף הדרכון הנדרשת במדינת היעד, ומשלא עשתה זאת, את רשאית לתבוע ממנה את נזקיך. בשלב ראשון כדאי לפנות אל הסוכנות בכתב ולדרוש פיצוי תוך איום בתביעה.
ע"פ תקנות שירותי תיירות (גילוי נאות), תשס"ג-2003 באחריות סוכנות הנסיעות ליידע אותך בדבר תקופת תוקף הדרכון הנדרשת במדינת היעד, ומשלא עשתה זאת, את רשאית לתבוע ממנה את נזקיך. בשלב ראשון כדאי לפנות אל הסוכנות בכתב ולדרוש פיצוי תוך איום בתביעה.
החזרת ממיר לחברת הוט
שרון
24/01/11
לאחרונה התנתקנו מהוט וביקשו בין היתר החזרה של ממיר מ- 2004 שלגביו נעשתה עסקה טלפונית בה בחרנו מסלול רכישה. לא נמצא ממיר זה ברשותנו ולכן חוייבנו ב- 600 ש"ח. ראשית, אנו טוענים כי בחרנו במסלול רכישה למרות שבחברה טוענים כי גבו לפי מסלול השאלה. אין שום מסמך כתוב אצלם או שיחה מוקלטת המאשר בחירה במסלול מסויים והם מסתמכים רק על סכום הגבייה בכדי להקיש על סוג המסלול. שנית, ביקשנו להחזיר ציוד זהה עם מספר קטלוגי אחר ונענינו בשלילה. לא הוצע אפילו קיזוז. שלישית, הפחת על מכשיר בן שבע שנים לא אמור להיות גדול יותר? מה סיכויינו לקבל ביטול או לכל הפחות קיזוז משמעותי בקנס?
החזרת ממיר
עו"ד א. אהרונוב
24/01/11
ערב טוב שרון,
באם לחברה אין אסמכתא לתוכן החוזה ובנוסף, היא לא העלתה את הדרישה להשבת הממיר במשך פרק זמן כה ארוך, אני סבור שיש לכם בסיס טוב לתביעה (אם כי לא ודאי).
באם לחברה אין אסמכתא לתוכן החוזה ובנוסף, היא לא העלתה את הדרישה להשבת הממיר במשך פרק זמן כה ארוך, אני סבור שיש לכם בסיס טוב לתביעה (אם כי לא ודאי).
לחם פגום – נקנה עם חצץ בפנים
מאפיית לחמים
24/01/11
לפני מספר חודשים קניתי מוצר- לחם , באחד הפרוסות שלו - הסתתרה חתיכת חצץ שפגעה בשן מאוחר יותר, נפלה חתיכה מהשן והיא החלה לכאוב. מאפיית לחמים - הציעה הסדר שיעוגן במסמכי רופאים, הצרה היא שרופא לא יכול להוציא מסמך, ולהשוות.כיון שלא הייתי שנים אצל רופא.רופא מומחה שהייתי אצלו דיבר טלפונית עם בעל המקום והסביר לו את העינין ואת העלות.רופא אחר נתן לי הצעה כתובה לטיפול, אך לבסוף החליטו במאפיית לחמים שלא לתת לי כלל פיצוי או הסבר.לאחר טלפונים של מספר חודשים ניגשתי לשם - וזו היתה ההודעה: תבע אם תרצה את חברת הביטוח .הגש טפסים ונלמד את הבקשה ( תהליך כזה הוא ארוך,בנוסף אין שיתופי פעולה מרופא - כיוון שהוא אינו יכול לרשום כלום ללא היכרות מוקדמת איתי - חוץ מעלות הטיפול ) רציתי לדעת האם יש עילה לתביעה - על בסיס עוגמת נפש ( הפסדי ימי עבודה, ריצות לכאן ולכאן ) ועל בסיס רפואי ( נזק גופני) תודה
לחם פגום
עו"ד א. אהרונוב
24/01/11
שלום רב,
בנסיבות שתיארת, יש מקום לתביעה כנגד המאפיה ו/או בעליה. בתביעה כדאי לפרט את כל השתלשלות העניינים. בנוסף, כדאי להוסיף לכתב התביעה את חוות הדעת הרפואיות שבידך.
בנסיבות שתיארת, יש מקום לתביעה כנגד המאפיה ו/או בעליה. בתביעה כדאי לפרט את כל השתלשלות העניינים. בנוסף, כדאי להוסיף לכתב התביעה את חוות הדעת הרפואיות שבידך.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
